7 признака за ефективни хора, които четат covi. 7-те навика на високоефективни хора на Стивън Кови: Мощни инструменти за личностно развитие

Изтеглете книгата във формат: fb2 rtf текст epub pdf

цитат
„Един от най-важните уроци, които научих в живота си, е следният: ако искате да постигнете най-високите цели и да изпълните най-трудните задачи, формулирайте принцип или естествен закон, който определя резултатите, към които се стремите, и следвайте то."
Стивън Кови

За какво е тази книга
Първо, тази книга представя системен подходкъм дефинирането на жизнените цели, човешките приоритети. Тези цели са различни за всеки, но книгата помага да разберете себе си и ясно да артикулирате цели в живота. Второ, книгата показва как да се постигнат тези цели. И трето, книгата показва как всеки човек може да стане по-добър човек. И тук не става дума за промяна на имиджа, а за реални промени, самоусъвършенстване. Книгата не го прави прости решенияи не обещава мигновени чудеса. Всяка положителна промяна изисква време, работа и постоянство. Но за хората, които се стремят да увеличат максимално потенциала, заложен в тях от природата, тази книга е пътна карта.

Скъпи приятеличрез четене. Книгата „7 умения Високо ефективни хора. Мощни инструментиразвитие на личността "Covey Stephen R. ще направи достойно впечатление на любител на този жанр. Непредвидената, трудна за прогнозиране последната сцена и последващите проблеми са дълбоко докосващи, оставяйки място за независими предположения за бъдещето. Трябва да озадачавате над основната мистерия за дълго време, но с помощта на намеци се оказва, че можете сами да я разрешите Диалозите на героите са интересни и смислени поради различните им възгледи за света и разликата в героите. Всички изображения и елементи са толкова щателно вписани в сюжета, че до последна страница„вижте“ какво се случва със собствените си очи. Изненадващо е, че авторът не прави никакви изводи, той се радва и е разстроен, забавлява се и е тъжен, светва и се охлажда заедно със своите герои. Произведението е проникнато с тънък хумор и този хумор, като една от формите, допринася за по-доброто разбиране и възприемане на случващото се. Хубаво е да се потопите в "златното време", където живеят щастливи хорас техните дребни и дребни, но привидно огромни неприятности. Грамотно и реалистично изобразената среда, със своята живописност и разнообразие, потапя, пленява и вълнува въображението. Написаното се възприема с невероятно вълнение! - Всяка стъпка, всеки нюанс се внушава, но в същото време изненадва. Опитите да се намери отговор откъде в хората тази или онази черта, защо човек действа по един или друг начин, са частично засегнати, частично разкрити. „7-те навика на високоефективните хора. Мощни инструменти за личностно развитие“ от Стивън Р. Кови е много интересно за четене онлайн, защото разглежданите теми и проблеми не могат да оставят читателя безразличен.

Като предприемач и лидер, опитайте се да разберете кои са нещата, които са от истинска стойност за вашите служители. След като ги идентифицирате, ще трябва напълно да се ангажирате да ги ангажирате в своите амбициозни цели. Уверете се, че техните цели се вливат във вашите, че те ще се оженят за вашите бизнес ценности.

Така ще превърнете група служители в много съюзници. „Изключително важно спешно и изключително рядко важно.“ Айзенхауер, генерал и президент на Съединените щати през 50-те години на миналия век, е в основата на техниката за оптимизиране на времето, известна като матрицата на Айзенхауер, известна още като матрицата на Кови от Стивън Кови, която задълбочава модела в неговата книга 7-те навика на високоефективните хора. Струва си да се отбележи, на първо място, че „важно“ е субективно понятие: за вас е важно да не сте някой друг и това, което е важно днес, може да не е така в друг момент от живота ви.

Един от най-важните уроци, които научих в живота си, е следният: ако искате да постигнете най-високите цели и да изпълните най-трудните задачи, формулирайте принцип или естествен закон, който определя резултатите, към които се стремите, и го следвайте .

Стивън Р. Кови. 7-те навика на високоефективните хора. – М.: Издателство Алпина, 2011. – 374 с.

конфликти и различия.Всички имаме много общи неща и въпреки това сме много различни. Ние мислим различно; имаме различни и понякога противоречиви ценности, мотиви и цели. Естествено от тези различия възникват конфликти. Подходът на обществото за разрешаване на конфликти и преодоляване на различията е главно да насърчава желанието да „извлечете максимума от това, което можете да направите“. Въпреки че способността за постигане на компромис, при който и двете страни правят отстъпки, докато намерят някакво средно решение, е полезна сама по себе си, нито една от страните не е наистина удовлетворена в крайна сметка. Колко неефективно губим енергията си, като позволяваме на различията да ни сведат до най-ниския общ знаменател! Колко губим, като игнорираме принципа на творческото взаимодействие при разработването на решения, които биха се оказали много по-добри от тези, които първоначално бяха предложени от всяка страна!

ВЪТРЕ НА ВЪН

През последните петдесет години литературата за успеха е повърхностна. В него бяха описани техники за създаване на образ, специални бързодействащи техники - един вид "социален аспирин" или "гипс", които бяха предложени за решаване на най-острите проблеми. Благодарение на тези средства някои проблеми можеха да загубят своята острота за известно време, но дълбоките, хронични огнища на болестта оставаха незасегнати, възпаляват се и се усещаха отново и отново.

Пълната противоположност на казаното е литературата от първите сто и петдесет години. Почти целият беше посветен на това, което ще наречем „Етика на характера като основа за успех“. Тук ставаше дума за такива лични качества като почтеност на индивида, скромност, лоялност, умереност, смелост, справедливост, търпение, усърдие, простота ...

Разграничението между етиката на личността и етиката на характера е фундаментално. Нашата убеденост е добре изразена в думите на псалмопевеца: „Търсете усърдно в сърцето си, защото от него изтичат реки на живот“. Не искам да кажа, че такива елементи на етиката на личността като личностно развитие, обучение в комуникативни умения, влияние и позитивно мисленене са полезни и понякога не са абсолютно необходими за успех. Те са наистина полезни. Това обаче са вторични, а не първични фактори.

Фермата е естествена система: първо плащай, получавай по-късно. Каквото сееш, това и жънеш, без изключения. Същият принцип трябва да се използва и в човешкото поведение. Това, което сме, е много по-красноречиво от това, което казваме или правим. Човек постоянно излъчва своята същност – това, което е, а не това, което иска да изглежда.

Парадигмата е как ние „виждаме“ света – не в смисъла на зрението, а в смисъла на възприятие, разбиране, интерпретация. Най-простият начинда дефинираме какво е парадигма, означава да си я представим под формата на карта на областта. Ясно е, че картата на района не е зоната. Картата е просто описание на определени характеристики на дадена област. Това е парадигмата. Това е теория, обяснение или модел на нещо. Всеки от нас има много такива карти в главите си. Те могат да бъдат разделени на две категории: карти на това, което е или какво е, и карти на това, което трябва да бъде, или стойности. Рядко се грижим за тяхната точност; обикновено дори не знаем, че съществуват. Ние просто приемаме, че виждаме нещата такива, каквито са в действителност или каквито трябва да бъдат.

Нашите нагласи и нашето поведение произтичат от такива предположения. Начинът, по който възприемаме определени неща, става източник на това как мислим и как действаме. Ние виждаме света не такъв, какъвто е, а такива, каквито сме ние самите или какъвто сме решени да го видим.

Като пример за това колко силно нашите парадигми влияят на нашето възприятие за света, харчете

Колкото повече осъзнаваме какви са нашите основни парадигми, карти или вярвания и до каква степен сме повлияни от нашите собствени житейски опит, толкова по-отговорно се отнасяме към нашите парадигми, изучаваме ги, съпоставяме ги с реалността, вслушваме се в мненията на другите, ставаме възприемчиви към чуждите възгледи, като по този начин развиваме по-пълна картина на реалността, а оттам и по-обективна гледна точка.

СМЯНАТА НА ПАРАДИГМАТА И НЕЙНАТА СИЛА

Може би най-важното в споменатия експеримент е моментът на промяна, промяната на парадигмата, когато някой най-накрая вижда нов образ в комбинираната картина.

Терминът промяна на парадигмата е въведен за първи път от Томас Кун в известната му книга. Кун показва, че почти всеки значителен пробив в областта на науката започва с прекъсване на традициите, старото мислене, старите парадигми.

Не всички промени в парадигмата са в положителна посока. Преминаването от етика на характера към етика на личността ни отдалечава от самите корени, които подхранват истинския успех и истинското щастие.

Възможно е да прекараме седмици, месеци или дори години, работейки върху етиката на личността и да се опитваме да променим нашите нагласи и поведение, но в същото време дори да не се доближим до промените, които настъпват естествено, когато започнем да виждаме нещата по различен начин.

СЕДЕМ УМЕНИЯ: ОБЩА ПРЕЗЕНТАЦИЯ

По принцип нашият характер се състои от нашите навици. „Посейте мисъл, пожънете действие; посейте действие, пожънете навик; посейте навик, пожънете характер; сееш характер, жънеш съдба”, се казва в афоризма.

Въз основа на целите на нашата книга, ние дефинираме умениекато пресечната точка на понятията знание, умение и желание. знаниее теоретична парадигма, която определя какво да правим и защо. умениеви дава представа как да го направите. НО желание- това е мотивация: искам да направя. За да развиете умение, имате нужда от трите компонента (Фигура 1).

Ориз. 1. Ефективни умения: заучени принципи и поведение

НЕПРЕКЪСНАТО УСЪВЪРШЕНСТВАНЕ

Седемте навика не са набор от отделни психологически триковеили формули. В хармония с естествените закони на развитието, тази методология предлага последователен и силно интегриран подход към развитието на лична и междуличностна ефективност. Помага ни да продължим напред по оста на зрялост от зависимост към независимост и взаимозависимост. Пристрастяванеизразено от вас-парадигма: вие се грижите за мен; постигаш нещо за мен; не успяхте; Обвинявам те за провала. Независимостно изразено от аз-парадигмата: мога да го направя; аз съм отговорен; разчитам на себе си; мога да избирам. Взаимна зависимостизразено от парадигмата ние; можем да направим това; можем да си взаимодействаме; можем, като комбинираме своите способности и възможности, да създадем заедно нещо по-значимо. Сегашната социална парадигма поставя независимостта на пиедестал. В повечето книги за самоусъвършенстване независимостта се определя като най-високата степен на личностно развитие, докато комуникацията, работата в екип и взаимодействието имат по-малко важна роля. Проблемът със зависимостта е въпрос на зрелостта на индивида.

Животът по своята същност е силно взаимозависим. Да се ​​опитваш да бъдеш възможно най-ефективен с независимост е като да играеш тенис с голф стик. Взаимозависимостта е проява на много по-голяма зрялост. Взаимозависимостта е избор, който може да направи само независим човек. Зависимите хора не могат да избират да бъдат взаимозависими. Личните победи предхождат обществените. Невъзможно е да се прибира реколта без засаждане на семена в земята и в този процес е невъзможно да се промени последователността на действията. Това е процес "отвътре навън". Като станете наистина независими, вие полагате основата за ефективна взаимозависимост (Фигура 2).

Ориз. 2. Парадигмата на седемте навика

Седемте навика са уменията за ефективност. Ефективността се крие в баланса - в това, което аз наричам "P/PC баланс", където P е желаният резултат, а PC са ресурсите и средствата за постигане на този резултат.

Има три основни типа ресурси: физически, финансови и човешки.

За организациите принципът на компютъра е: винаги се отнасяйте към служителите си така, както бихте искали да се отнасят към най-добрите си клиенти.

Ефективността се крие в баланса. Отклонението към резултатите (P) води до подкопаване на здравето, износване на оборудването, намаляване на банковата сметка и прекъсване на взаимоотношенията. Прекомерната концентрация върху ресурси и средства (PC) наподобява ситуацията на човек, който тича по три-четири часа на ден и се хвали, че по този начин удължава живота си с десет години, без да осъзнава, че толкова време отделя на бягане . Или с човек, който непрекъснато се учи, не произвежда нищо и живее за сметка на другите – нещо като вечен студентски синдром.

Не можете да принудите никого да се промени. Всеки от нас пази собствените си порти на промяната, които могат да бъдат отворени само отвътре. Не можем да отворим портите на промяната на друг човек нито с аргументи, нито с емоционални призиви.
Мерилин Фъргюсън

Навик 1. Бъдете проактивни. Принципът на личната визия

Когато признаем силата на условията над нашия живот и кажем, че те го определят, че не можем да устоим на тяхното влияние, ние създаваме изкривена карта.

Има три вида социални карти - три теории на детерминизма: генетичен детерминизъм(всичко е в нас генетично), психически детерминизъм(така ни направиха родителите ни) екологичен детерминизъм(виновен е вашият шеф, или вашата съпруга, или вашето злощастно потомство, или текущото финансово положение, или държавната политика; някой или нещо от вашето обкръжение е отговорно за текущото ви положение).

Още веднъж искам да повторя, че не можете да се фокусирате върху представянето в отношенията с хората. Трябва да сте ефективни с хората и продуктивни с нещата. Опитвах се да бъда "продуктивен" в отношенията с непокорни и просто неприятни хора, но нищо добро не се получи. Опитах се да посветя десет минути от „моето скъпоценно време“ на дете или подчинен за разрешаване на този или онзи проблем, но установих, че подобна „продуктивност“ само създава нови проблеми и рядко премахва сериозни притеснения.

Предимства на четвъртото ниво на самоуправление:

Първо, тя се основава на принципи. Той не само дава приоритет на Квадрант II – той създава основна парадигма, която ви насърчава да разглеждате времето си в контекста на това, което е наистина важно и ефективно.

Второ, той се ръководи от съвестта. Дава ви способността да организирате живота си по най-добрия начини в хармония с най-дълбоките ви ценности. В същото време ви дава свободата да подчинявате плановете си на по-високи ценности.

Трето, той определя вашата уникална мисия, включително ценности и дългосрочни цели. Той дава посока и смисъл на това как прекарвате деня си.

Четвърто, тя ви помага да балансирате живота си, като дефинирате ролите си и поставяте цели и планирате всяка от ключовите си роли всяка седмица.

И пето, той носи повече смисъл на вашите дела чрез седмично планиране (с ежедневни корекции, ако е необходимо), преодолявайки ограниченията на ежедневното планиране и ви позволява да се ангажирате с основните си ценности чрез преглед на вашите ключови роли.

Всички тези пет прогресивни разлики имат едно общо нещо: на първо място се обръща внимание на човешките отношения и резултатите и едва във второто - на времето. Вместо да използвате пътна карта, използвате компас.

Увеличете P / PC чрез делегиране.Всичко, което правим, се случва чрез делегиране - или на нашето време, или на други хора. Ако делегираме нещо на нашето време, ние действаме в духа на производителност; ако делегираме нещо на други хора, ние действаме в духа на ефективност (Фигура 12).

Ориз. 12. Делегиране към себе си/другите; продуцент срещу мениджър

Правилното делегиране на други е може би най-мощното и най-ефективното от всички видове. човешка дейност. Мениджмънтът по същество премества позициите, а ключът към ефективното управление е делегирането.

ДЕЛЕГАЦИЯ НА ИЗПЪЛНЕНИЕ. Има два основни типа делегиране: делегиране на изпълнение и делегиране на лидерство. Производителите, дори когато се окажат в позицията на бригадири или ръководители, продължават да мислят като производители. Те нямат идея как да организират делегирането по такъв начин, че друг човек да поеме отговорност за постигането на резултати. Те се фокусират върху методите на изпълнение, така че отговорността за резултата е върху тях. Много хора използват този метод на делегиране през цялото време. Но колко работа може да се свърши по този начин? И колко хора могат да бъдат контролирани, като се има предвид необходимостта да се контролира всяко тяхно движение?

Има много по-добро и повече ефективен методпрехвърляне на отговорност на други хора. Този метод се основава на парадигма, която признава, че другите хора притежават качества като самосъзнание, въображение, съвест и свободна воля.

Делегирането на лидерство е фокусирано върху резултатите, а не върху методите. Правото на избор на метода се дава на хората, които отговарят за резултатите. Такова делегиране изисква много време в началото, но тези разходи са много ефективни. Можете да преместите опората, можете да увеличите ефективността си, като делегирате лидерство. Делегирането на лидерство осигурява безусловно разбирателство и взаимни задължения на страните в пет области.

Желани резултати.Изградете ясно разбиране за това какво трябва да се постигне, като се съсредоточите върху какво, а не как; резултати, а не методи.

правила.Определете правилата, които вашият партньор трябва да следва. Те трябва да са възможно най-малко – за да се избегне делегирането на изпълнение – но достатъчно, за да опишат всички сериозни ограничения.

Ресурси.Определете човешки, финансови, технически и организационни ресурси, които вашият партньор може да използва за постигане на желаните резултати.

Отчитане.Установете стандарти за изпълнение и критерии, които да се използват при оценяване на резултатите и съгласувайте конкретни срокове за доклади и оценки.

Ефекти.Определете последиците, както положителни, така и отрицателни, които ще бъдат резултат от оценката. Това може да включва финансови награди, морал, трансфери и естествени последици, свързани с цялостната мисия на организацията.

Доверието е най-висшата форма на човешка мотивация. Тя оживява най-доброто, което е в човека. Но доверието изисква време и търпение и изобщо не изключва необходимостта да се образоват и развиват хората, така че техните способности да съответстват на това доверие. Убеден съм, че ако делегирането на лидерство се извърши правилно, и двете страни ще се възползват от това и ще се свърши много повече работа за много по-малко време.

Ефективното делегиране е може би най-добрият индикатор за ефективно управление по простата причина, че е основата както за личностно, така и за организационно израстване.

Част трета. Обща победа. Парадигма на взаимозависимост

Ефективната взаимозависимост може да се изгради само на основата на истинска независимост. Лична победапредхожда общата победа. Първо - алгебра, след това - диференциално смятане. Не можете да постигнете успех в отношенията с други хора, без да платите необходимата цена за успех във взаимоотношенията със себе си. Изграждането на всяка връзка започва вътре в нас самите, в нашия кръг на влияние, в нашия собствен характер.

Откриваме банкова сметка, за да формираме един вид резерв, от който при необходимост да теглим средства. Емоционалната банкова сметка е метафора за нивото на доверие, което е постигнато във взаимоотношенията между хората. Това е чувството на увереност и сигурност, което изпитвате във връзка с друг човек.

Когато чрез уважително, мило и почтено отношение към вас и в изпълнение на задълженията си внасям принос в нашата емоционална банкова сметка, по този начин създавам резерв. Вашето доверие в мен расте и ако е необходимо, мога да го използвам многократно. Дори и да направя грешка, това ниво на доверие, този емоционален резерв ще може да го компенсира. Дори и да не се изразявам много ясно, пак ще ме разберете правилно. Няма да се вкопчиш в думите ми. Когато рейтингът на доверие е висок, комуникацията е лесна и ефективна.

Но ако съм склонен да показвам неуважение, да бъда невъзпитан, да те прекъсвам, да се дразня на половин оборот, да те игнорирам, да критикувам действията ти, да злоупотребя с доверието ти, да те заплашвам или да се държа като някакъв бог, от който зависи животът ти, тогава постепенно моят емоционално банкиране сметката се изчерпва. Нивото на доверие е сведено до минимум. Имам ли надежда за разбиране в този случай?

Не! Вървя през минно поле. Трябва да бъда изключително внимателен в изказванията си. Претеглям всяка дума. Постоянно съм под напрежение. Трябва да помня всичко. Зает съм с политика и логистика. В такива условия има много организации. Бързи решенияне съществува тук. Изграждането и поддържането на взаимоотношения са дългосрочни инвестиции.

Шест основни приноса,които попълват емоционалната банкова сметка.

Разбиранее може би един от най-значимите приноси, които можете да направите, и е ключът към всички други приноси. Просто няма да знаете за какво точно е приносът този човекдокато не го разбереш. Това, което е въпрос на живот за един човек, може да не означава абсолютно нищо за друг. Ако искате да допринесете, трябва да се уверите, че това, което е важно за другия човек, е толкова важно за вас, колкото човекът е важен за вас. Както отбеляза един родител, който е постигнал голям успех в родителството: „Отнасяйте се към децата по същия начин: осигурете на всеки индивидуален подход“.

Изпълнение на задълженията.

Внимание към детайлите.

Изясняване на очакванията.

Проява на целостта на личността.Целостта на личността на човека поражда доверие и е в основата на много други депозити в емоционалната банкова сметка. Ако по природа сте двулики, то колкото и да се стремите да разберете другия човек, да обръщате внимание на детайлите, да спазвате обещания, да изяснявате и оправдавате очакванията, няма да можете да натрупате желания резерв от доверие. Почтеността включва честност, но надхвърля това. Да бъдем честен означава да казваме истината, да гарантираме, че думите ни отговарят на реалността. Да бъдем цялостни означава да гарантираме, че реалността отговаря на нашите думи, т.е. изпълнявайте обещанията и оправдавайте очакванията. Това изисква цялостен характер и съгласие – главно със себе си, но и с реалността на живота. Едно от най-важните прояви на почтеност е лоялността към тези, които отсъстват. Проявявайки лоялност към отсъстващите, печелите доверието на присъстващите. Цялостността във взаимозависима реалност означава, че се ръководите от един и същ набор от принципи в отношенията си с всички. Почтеността означава отказ от отношения, които са изпълнени с измама, предателство или унизителни отношения. човешко достойнство. Според едно определение „лъжата е всяка форма на комуникация с намерение за измама“.

Поднасяне на искрено извинение при теглене от сметката.Ако сме направили теглене от емоционална банкова сметка, трябва да се извиним и да го направим искрено: „Показах неуважение“, „Обиждах те и много съжалявам за това“.

Хората, които имат слабо развито чувство за вътрешна сигурност, не могат искрено да се извинят. Това ги прави твърде уязвими. Те вярват, че показват слабост и се страхуват, че другите ще се възползват от това и ще получат предимство. Тяхната безопасност зависи от мнението на другите хора. Те се тревожат какво може да си помислят. Освен това те се нуждаят от одобрение за действията си. Те оправдават грешките си с грешките на другите, а ако се извиняват, то неискрено. Лео Роскин учи: „Слабите са тези, които са жестоки. Нежност трябва да се очаква само от силните. Искрените извинения са приноси. Повтарящите се извинения, които се възприемат като неискрени, ще доведат до изтегляне от акаунта. Едно е да сгрешиш, друго е да не си го признаеш. Хората ще простят грешка, защото грешките обикновено са резултат от грешни преценки, заключения. За хората е трудно да прощават грешки, които идват от злонамерени намерения, от лоши намерения, от гордост, която им пречи да признаят грешката си.

Във взаимозависима ситуация всеки R-проблем е възможност за компютър – шанс за създаване на такава емоционална банкова сметка, която сериозно ще повлияе на взаимозависимите резултати. Благодарение на тази парадигма една верига универсални магазини придоби огромна популярност сред купувачите. Всеки път, когато клиент се обърне към универсален магазин с проблем, колкото и незначителен, служителите го виждат като възможност за изграждане на по-близки отношения с клиента. Те реагират на проблема с голямо желание да помогнат на купувача, да го направят доволен. Те са толкова учтиви, услужливи и услужливи, че повечето клиенти дори не си помислят да пазаруват другаде.

Веднъж ме помолиха да работя за компания, чийто президент беше много загрижен за липсата на взаимодействие между подчинените си. Президентът искаше сътрудничество. Искаше подчинените му да работят заедно, да споделят идеи и всички да получават възвръщаемост на общите усилия. Но в същото време той създаде ситуация на вътрешно съперничество. Успехът на един мениджър означаваше провал на всички останали.

Независимо дали сте президент на компания или портиер, докато преминавате от независимост към взаимозависимост, вие поемате лидерска роля. Озовавате се в позицията на човек, който влияе на други хора. А умението за междуличностно лидерство е умение 4 - мислете Win/Win.

ШЕСТ ПАРАДИГМИ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕЖДУ ХОРАТА

"Победа/Победа"- това е специална нагласа на сърцето и ума, насочена към постоянното търсене на взаимна изгода във всички взаимодействия на хората помежду си. В по-голямата си част сме склонни към полярни оценки; силен - слаб, упорит - слабоволен, победа - загуба. Нагласата Win/Win е вярата в съществуването на трета алтернатива. Това решение не е нито твое, нито мое - то е най-доброто решение, решение от по-висок порядък.

Подход "Победа/Загуба"съответства на авторитарен стил на лидерство: „Това ще бъде моят начин, а не твоят“. Хората печелят/губят са склонни да използват собствената си позиция, власт, богатство или личност, за да постигнат своя път.

Повечето хора са програмирани с манталитет за печалба/загуба от раждането. Първата и най-важна от силите, които влияят на човек в тази посока, е семейството. Когато любовта е условна и трябва да се спечели, човек получава скрито послание, което само по себе си не е ценност и не заслужава любов. Стойността не е в него, стойността съществува отвън; това е в сравнение с някой друг или с някакви очаквания.

Този скрипт получава по-нататъчно развитиепрез учебните години. Добре познатата крива на представянето на учениците всъщност ви казва, че сте получили най-висока оценка само защото някой друг е получил посредствена. Така стойността на даден индивид се определя от неговото сравнение с другите. вътрешна стойност, човеккато такъв не се признава, всеки се оценява само отвън.

Следва спортът. Често такива дейности развиват парадигма, в която животът се представя под формата на голяма игра, игри с нулева сума. Друг съавтор на нашата програма е законът. Първото нещо, за което хората се замислят, когато попаднат в трудна ситуация, е да съдят някого, да го изправят пред съда, да „спечелят“ за сметка на някой друг. Такава агресивно-отбранителна позиция обаче няма нищо общо с творчеството или сътрудничеството. Разбира се, имаме нужда от закона, защото без него обществото ще рухне. Законът гарантира оцеляване, но не създава синергия. В най-добрия случай това може да доведе до компромис.

позиция "Загуба/Победа"дори по-лошо от Win/Lose, защото няма критерии – няма изисквания, няма очаквания, няма визия за бъдещето. Стилът на лидерство, свързан с този манталитет, се нарича коварство. Мисленето в духа на „Загуба/Победа“ означава да бъдеш „страхотен човек“, дори ако този „страхотен човек“ не е добър.

Когато двама души се съберат с нагласа за печалба/загуба – т.е. две решителни, упорити, егоистични натури си взаимодействат – резултатът „Изгубен/Изгубен“ е неизбежен. И двамата ще искат да си отмъстят, да се "оправят" или да "уредят сметките", без да осъзнават, че убийството е самоубийство, а отмъщението е нож с две остриета. „Изгубен/Изгубен“ – философията на конфликта между двете страни, философията на войната.

Ако страните не стигнат до синергично решение - такова, което да удовлетвори и двамата - те могат да вземат за основа принцип, който представлява повече високо нивопозиции "Победа / Печели", - „Спечелете/Спечелете или не се ангажирайте“.„Да не се намесваме“ по същество означава, че ако не успеем да намерим решение, което да устройва и двама ни, тогава се отказваме от предишните си споразумения и оставаме в съгласие помежду си.

Ако имате настройката „Не бъркайте“ в ума си като възможна опция, тогава се чувствате независими: не е нужно да манипулирате хората, да прокарвате идеите си, да настоявате всичко да е по ваш начин. Можете да бъдете отворени. Можете наистина да се опитате да разберете основните мотиви зад всяка една от позициите.

В една взаимозависима реалност всеки избор, различен от „Печеля/Печеля“, ще бъде слаб и блед и ще бъде Отрицателно влияниена дългосрочна връзка. Цената на това влияние трябва да бъде внимателно изчислена. Ако не можете взаимно да спечелите, тогава много често най-добрата алтернатива е решението „Не се ангажирайте“.

Принципът Win/Win е основен за успеха във всички наши взаимодействия и обхваща петте взаимозависими измерения на живота. Започва с характера и се придвижва към взаимоотношения, от които произтичат споразумения. Той е възпитан в околен свят, чиято структура и системи са базирани на настройката "Печеля/Печеля". В допълнение, този принцип включва процес, тъй като не е възможно да се постигнат целите за победа/победа чрез победа/загуба или загуба/победа (Фигура 13).

Ориз. 13. Петте измерения на победата/победата

характере основата на Win/Win, а всичко останало е изградено върху тази основа. За парадигмата Win/Win три черти на характера са от съществено значение: почтеност, зрялост, манталитет на характера.

ЗрелостТова е баланс между смелост и чувствителност. Ако човек е способен смело да изразява чувствата и убежденията си и в същото време да бъде чувствителен към чувствата и убежденията на събеседника, особено ако темата е от голямо значение и за двете страни, тогава този човек е зрял (фиг. 14) . Това качество е олицетворение на P/PC баланса. Докато смелостта се фокусира върху получаването на златните яйца, чувствителността е загрижена за дългосрочното благополучие на тези, които помагат за получаването на тези яйца.

Ориз. 14. Зрелостта е баланс между смелост и чувствителност

Манталитет на достатъчност- парадигма, според която има достатъчно за всички по света. Повечето хора са програмирани в сценарий, който аз наричам манталитет на недостига. Такива хора гледат на живота като на процес на ядене на един и същ пай от всички. И ако някой се пореже относнопо-голямото парче, тогава всички останали ще получат по-малко. Манталитетът на недостига е парадигма с нулева сума.

За тези с манталитет на недостиг им е много трудно да споделят признание, доверие, власт или печалба, дори с тези, които им помагат да получат всичко. Също така може да им бъде много трудно да изпитат искрена радост от успеха на други хора - дори и да са техни колеги.

Често хората с манталитет на недостиг живеят с тайната надежда, че другите ще се провалят. Те искат всички наоколо да танцуват на тяхна мелодия. Често те се опитват да превърнат други хора в себеподобни и се обграждат с „конформисти“ – такива, които не смеят да спорят с тях, които са по-слаби от тях. Хората с манталитет на недостиг им е трудно да работят в екип, чиито членове се допълват взаимно чрез своите уникални качества. От гледна точка на „недостатъчните“ различията са признак на неподчинение и нелоялност.

Манталитетът на достатъчност, от друга страна, произтича от дълбоко вътрешно чувство за собствена стойност и самочувствие. Това е парадигмата, че има достатъчно за всички по света. Неговият резултат е способността за споделяне на престиж, признание, печалба, право на участие във вземането на решения. Открива нови възможности, алтернативи и възможности за творчество. Публичната победа не означава победа над другите хора. Това означава успех в ефективно взаимодействие, носещо взаимноизгодни резултати за всеки от участниците.

Отношения.Въз основа на нашия характер ние изграждаме и развиваме взаимоотношения „Печеля/Печеля“. Доверието, емоционалната банкова сметка, е същността на мисленето за печалба/победа. Без доверие най-доброто, което можем да направим, е да направим компромис; без доверие не можем да се отворим за взаимно учене един от друг, за общуване и истинско творчество.

Но ако емоционалната ни банкова сметка е значителна, тогава въпросът за доверието престава да бъде проблем. В сметката вече са направени достатъчно депозити, така че и вие, и аз да знаем, че дълбоко се уважаваме. Ние се фокусираме върху дела, а не личности или позиции.

Справянето с носител на печалба/загуба е истинско изпитание за мислителя на печалба/победа. Ключът към всичко пак ще бъде връзката ви. Съсредоточете се върху кръга си на влияние. Правите депозити в емоционална банкова сметка, като проявявате искрено уважение и внимание към самия човек и към неговата гледна точка. Вие оставате по-дълго в процеса на комуникация. Слушаш все по-внимателно. Смело изразявате възгледите си. Вие не сте реактивни. Обръщате се към своите дълбоки вътрешни източници, черпейки сила от тях, за да бъдете проактивни. Продължавате да измисляте решения, докато другият не осъзнае, че наистина искате решението да бъде печелившо и за двама ви. Този процес сам по себе си е огромна инвестиция в емоционалната банкова сметка.

И колкото по-силен сте – колкото по-естествен е характерът ви, толкова по-високо е нивото на вашата проактивност, толкова по-отдадени сте на мисленето „Печеля/Печеля“ – толкова по-силно ще бъде въздействието ви върху другия човек. Това е истинският тест за междуличностно лидерство. Това излиза извън рамките на транзакционното лидерство и води до трансформативно лидерство, което променя както участващите хора, така и техните взаимоотношения.

Споразумения.Взаимоотношенията пораждат споразумения, които дават дефиниция и посока на подхода Печели/Печеля. Понякога наричани споразумения за изпълнение или споразумения за партньорство, изместващи парадигмата на производителността от вертикално към хоризонтално сътрудничество, отгоре надолу към самоконтрол, от споделяне на позиции към партньорство за успех. Оставянето на хората да съдят себе си има много по-облагородяващо въздействие върху техния дух, отколкото когато са съдени отвън. Този подход е много по-правилен от гледна точка на култура на високо доверие. В много случаи хората имат много по-добра представа за случващото се, отколкото документите могат да кажат. Човешкото прозрение често дава много по-точни оценки от официалните наблюдения или измервания.

Обучение за управление на принципа „Печеля/Печеля“.Преди няколко години участвах в програма за консултиране голяма банка. Програмата предвиждаше подбор на завършили колеж, на които след това беше дадена възможност да работят в продължение на шест месеца на дванадесет позиции в различни отдели (по две седмици за всяка позиция). Програмата на това обучение се фокусира върху методите, а не върху резултатите. Затова предложихме на ръководството на банката да стартира пилотна програма за обучение, базирана на различна парадигма, която нарекохме „учене, управлявано от обучаващия”. Това беше споразумение за победа/победа. Последиците от тази ситуация бяха повишаването на стажанта до длъжността помощник-мениджър, продължаване на обучението на работното място и значително увеличение заплати. Полугодишната програма беше намалена на пет седмици и даде значително по-добри резултати.

Всеки път се изумявам от резултатите, които постигат отделни хораи организации, когато са отговорни, проактивни лица с вътрешни насоки свободно и независимо решават възложените им задачи.

За подготовка на споразумения за дейности в духа на "Win/Win"необходима е голяма промяна на парадигмата. Фокусирайте се върху резултатите, а не върху методите. Повечето от нас са склонни да следват методите. От друга страна, споразуменията Win/Win се фокусират върху резултатите, като същевременно освобождават огромна индивидуална сила, създават синергии и създават компютри, вместо да се фокусират единствено върху R.

Отчитането на печалба/победа предполага, че хората оценяват себе си. Традиционни игрив оценката, която хората водят помежду си, са абсурдни и отнемат много умствени сили.

Споразумението „Печеля/Печеля“ има огромна освобождаваща сила. Неговото развитие и осъществяване обаче няма да бъде възможно, ако не е подкрепено от почтеността на индивида и отношенията, основани на доверие.

Системи. Win/Win може да се вкорени в организация само ако системите го поддържат. Ако твърдите, че сте отдадени на мисленето „Печеля/Печеля“, но всъщност насърчавате подхода „Печеля/Загуба“, тогава програмата ви няма да работи. Получавате това, което насърчавате. Ако сте ангажирани с постигането на целите и искате да отразите своите ценности в изявлението на мисията, тогава трябва да приспособите системата за възнаграждение към тези цели и ценности. Ако не правите това систематично, вашите дела ще се разминават с думите ви.

Веднъж на тържествен конгрес от 800 присъстващи около четиридесет бяха наградени за високи постижения в различни „номинации“. Нямаше съмнение, че тези четиридесет души спечелиха; но в същото време стана съвсем ясно, че останалите 760 загубени. Година по-късно над хиляда присъстващи присъстваха на конгреса на продавачите и около осемстотин от тях получиха награди. Само няколко победители бяха определени по метода на сравнението, но като цяло програмата беше насочена към насърчаване на хора, които успяха да постигнат своите индивидуални цели, и групи, които реализираха екипни цели.

Конкуренцията, конкуренцията е необходима на пазара. Можете да се състезавате с постиженията от миналата година. Можете дори да се състезавате с друг отдел или човек, ако не е необходимо да си сътрудничите с тях и няма специална взаимозависимост между вас. Но както конкуренцията е важна за пазара, така и сътрудничеството на работното място е важно и за организацията. Духът на връзката Печалба/Печеля не може да се поддържа в атмосфера на конкуренция и съперничество. За да работи Win/Win, всички системи трябва да го поддържат. Системата за обучение, системата за планиране, комуникационната система, финансовата система, информационната система, системата за заплати, всички те трябва да се основават на принципа Печели/Печеля.

Много често се оказва, че проблемът е в системата, а не в хората. Ако поставите добри хорав лоша система, ще получите лоши резултати. Трябва да поливате цветята, които искате да отглеждате.

процеси.Не е възможно да се постигнат цели за победа/победа с помощта на инструменти от арсенала за победа/загуба или загуба/победа. По време на нейното собствена работаС различни хораи организации, които търсят Win/Win решения на проблеми, предлагам да следват следния процес от четири стъпки.

1. Представете си проблема от гледната точка на другия човек. Искрено се стремете да разберете другата страна и да изразите техните нужди и притеснения също или дори по-добре, отколкото биха направили.
2. Идентифицирайте ключови проблеми и притеснения (не позиции), свързани с проблема.
3. Определете кои резултати ще осигурят напълно приемливо решение.
4. Разкрийте ново възможни вариантипостигане на тези резултати.

Навик 5. Търсете първо да разберете, след това да бъдете разбрани. Принципи на емпатичната комуникация

Ако искате да взаимодействате ефективно с мен, ако искате да ми влияете, тогава първо трябва да ме разберете. Търсенето на първо разбиране е свързано с дълбока промяна на парадигмата. Обикновено се стремим преди всичко да бъдем разбрани. Повечето хора слушат не с намерението да разберат, а с намерението да отговорят. Те или казват, или се подготвят да кажат: „Същото нещо се случи и с мен. Чуйте как беше."

Ако такива хора имат проблем във взаимоотношенията с някого - със син, дъщеря, съпруг или подчинен - ​​реакцията винаги ще бъде една и съща: „Той (тя) просто не иска да ме разбере!“

Веднъж баща ми се оплака:

Не разбирам сина си. Той просто не иска да ме слуша!

Нека уточня дали съм те разбрал правилно, казах аз. - Не разбираш ли сина си, защото той не иска да те слуша?

Когато някой говори, ние "слушаме" обикновено на едно от четирите нива. Можем да игнорираме говорещия, да не го слушаме изобщо. Можем да се преструваме, че слушаме: „А-ха! Да да! Добре добре!" Можем да слушаме избирателно, като избираме само определени фрази от речта на събеседника. Така обикновено слушаме безкрайното чуруликане на дете в предучилищна възраст. Можем също да слушаме внимателно, концентрирайки вниманието си, концентрирайки се върху изречените думи. Но малцина от нас използват петото ниво, най-високата форма на слушане, емпатично слушане.

Когато говоря за емпатично слушане, имам предвид слушане с намерението да разберем. Емпатичното (от думата емпатия - съчувствие, съпричастност) слушане ви позволява да погледнете на нещата от гледна точка на друг човек, да проникнете в системата на неговите идеи. Благодарение на това вие виждате света така, както го вижда другият човек, разбирате неговата парадигма, усещате какво чувства той.

Емпатичното слушане означава много повече от регистриране, отразяване или дори разбиране на изговорени думи. Според експерти в областта на комуникацията само 10% от информацията се предава чрез думи; 30% се предава чрез интонация и 60% - чрез езика на мимиките и жестовете. При емпатичното слушане слушате с ушите си, но освен това – и това е много по-важно – слушате с очите и сърцето си. Вслушвате се не само в смисъла, но и в чувствата. Вие "слушате" поведението на човека. Използвате и двете ляво и дясното полукълбомозък. Усещаш, усещаш, интуитивно предполагаш. Освен това, емпатичното слушане е ключът към попълването на емоционалната ви банкова сметка.

… задоволената потребност не мотивира. Само неудовлетворена нужда може да мотивира. След физическото оцеляване най-важната човешка потребност е психологическото оцеляване – желанието да бъдеш разбран, да спечелиш уважението на другите, да заемеш достойна позиция, да бъдеш оценен, да получиш признание.

Ключът към смислената преценка е разбирането. Ако започнете да съдите веднага, никога няма да постигнете пълно разбиране.

ЧЕТИРИ ВИДА АВТОБИОГРАФСКИ ОТГОВОРИ. Тъй като слушаме с мисъл за миналия си опит, въз основа на нашата история, обикновено отговаряме по един от четирите начина. ние оценявам- Съгласен или несъгласен; измъчващ- задавайте въпроси въз основа на нашата ценностна система; съветвам- даваме препоръки въз основа на нашия личен опит; тълкувам- опитваме се да разберем характера на този или онзи човек, да обясним неговите мотиви и действия, въз основа на нашите собствени мотиви и действия.

Степента на овладяване на техниката на емпатично слушане се характеризира с четири последователни етапа: повтаряне на съдържанието, перифразиране на съдържанието, отразяване на чувството, четвъртият етап съчетава втория и третия: вие перифразирате съдържанието и отразявате чувствата. Когато използвате четвъртия етап на емпатично слушане, се случва нещо невероятно. Тъй като искрено се стремите да разберете, докато перифразирате съдържанието и отразявате чувствата, вие давате на човека психологически кислород. Освен това му помагате да подреди собствените си мисли и чувства. Докато увереността му расте в истинското ви желание да слушате и разбирате, бариерата между това, което се случва вътре в него и това, което ви казва, се разрушава.

Когато хората са наранени и ги слушаш с искрено желание да разбереш, удивително е колко бързо се отварят! Хората искат да бъдат разбрани. И без значение колко време трябва да отделите за това, възвръщаемостта ще бъде много по-голяма, тъй като вашите действия ще се основават на дълбоко разбиране на проблемите и обстоятелствата и на висока емоционална банкова сметка - резултат от това, че партньорът ви осъзнава, че той наистина е разбран.

Когато се научите наистина да слушате другите хора, ще откриете огромни разлики в начина, по който те възприемат едни и същи неща. В същото време ще започнете да разбирате какво значение имат тези различия, когато хората се опитват да действат заедно във взаимозависима ситуация.

По-рано дефинирахме зрелостта като баланса между смелостта да отстояваш собствените си интереси и слушането на гледната точка на другия. За да се разбере, е необходимо внимание към друга гледна точка; изисква се смелост, за да бъдеш разбран. Мисленето в духа на "Печеля / Печели" предполага висока степен на развитие и на двете качества. Следователно във взаимозависими ситуации е важно да бъдем разбрани.

Древните гърци създават велика философска концепция, въплътена в последователност от три думи: етос, патос и логос (в антична философия"етос" - морал, "патос" - емоционално преживяване. "логос" - дума, значение). То с- вашата лична надеждност, вярата на другите във вашата почтеност и компетентност. Това е доверието, което вдъхвате, вашата емоционална банкова сметка. патос- това е емпатична, емоционална страна, чувство. Това означава, че сте настроени към емоционална вълна, изпратена от друг човек. Логос- това е логиката, рационалната страна на изразяване на възгледите. Обърнете внимание на последователността: етос, патос, логос – вашият характер, вашите взаимоотношения и едва след това логиката на вашето представяне.

Един на един.Отделете време за общуване с подчинените лице в лице. Слушайте ги и се опитайте да разберете. Създайте надежден обратна връзкас нашите служители, клиенти и доставчици. Отнасяйте се към човешкия фактор със същото внимание като финансовия или техническия. Вие ще спестите страхотно количествовреме, усилия и пари, ако ефективно използвате всички негови аспекти във вашия бизнес. Като слушаш, научаваш, научаваш нещо ново. Освен това давате на хората, които работят за вас и с вас, психологически кислород. Давате им пример за отдаденост на тяхната кауза, което е значително различно от обикновеното служене на дълга „от девет до шест”.

Опитайте се първо да разберете. Преди да повдигнете проблем, преди да съдите и съветвате, преди да представите идеите си, опитайте се да разберете. Това е мощно умение за ефективна взаимозависимост.

Навик 6. Постигайте синергия. Принципи на творческото сътрудничество

Всички описани по-горе умения ни подготвят да създадем чудото на синергията. Синергията означава, че цялото повече от суматанеговите части. Това означава, че връзката, която съществува между тях, сама по себе си е част от това цяло. Същността на синергията е да оценяваме различията – да ги уважаваме, да се подобряваме силни странии компенсира слабите.

Както повечето хора, аз трябваше да преживея моменти в живота си, които бяха почти синергични, но които витаеха на ръба на хаоса и по някаква причина завършиха в хаос. За съжаление, изгорени от подобни неуспехи, хората често започват нов бизнес с мисълта за възможен провал. В опит да го предотвратят, те се откъсват и от синергията. Това е като мениджъри, които, за да повлияят на няколко немарливи служители, въвеждат драконовски правила, които ограничават свободата и творчеството на всички останали.

СИНЕРГИЯ В БИЗНЕСА. Съвместната работа по формулирането на мисията доведе до пълна свобода на обмен на мнения. Хората показаха както искрена съпричастност, така и смелост, благодарение на което преминахме от взаимно уважение и разбиране към творческа синергична комуникация. Ето как звучеше окончателната формулировка: „Нашата мисия е да помогнем на хората и организациите значително да увеличат способността си да постигат достойни цели чрез разбирането и прилагането на идеята за лидерство, основано на принципи.

СИНЕРГИЯ И КОМУНИКАЦИЯ. След Втората световна война правителството на Съединените щати назначава Дейвид Лилиентал за ръководител на Комисията по атомна енергия. Лилиентал сформира група от известни учени и посвети няколко седмици на изграждане на значителна емоционална банкова сметка. Настройката беше следната: „Ако човек с вашия интелект, вашата квалификация и отдаденост не е съгласен с мен, тогава във вашите възгледи има нещо, което аз не разбирам и трябва да го разбера. Вашата гледна точка и ценностна система са много важни и аз трябва да ги разбера.” Така се създаде възможност за взаимодействие, без да се притесняват от защита на позициите си. Роди се нова, необичайна култура на взаимоотношения (фиг. 15).

Ориз. 15. Нива на комуникация

НЕГАТИВНА СИНЕРГИЯ. Търсенето на трета алтернатива е сериозна промяна на парадигмата, придружена от изоставяне на манталитета „или-или“. Това не е лесна задача, но какви резултати дава! В будизма това се нарича „среден път“. Средно не означава компромис, а по-високо, като върха на триъгълник.

Как отрицателна енергияобикновено се развива, когато хората се опитват да вземат решения във взаимозависима реалност. Колко време се губи за разобличаване на греховете на други хора, за интриги, съперничество, междуличностни конфликти, задна защита, стелт, манипулация и измама! мислене. Тези хора не разбират, че цялата стойност на една връзка се крие в съществуването на различна гледна точка. Еднаквостта не е съгласие; еднородността не е единство. Единството (или съгласието) е допълване, а не еднаквост. Идентичността не стимулира креативността, а генерира... скука. Същността на синергията е да се оценяват различията.

Същността на синергията е да се оценяват различията между хората – различията в манталитета, в емоционалната сфера и психологическите различия. И ключът към оценяването на различията се крие в осъзнаването, че всички хора виждат света не такъв, какъвто е, а такъв, какъвто е.

Ако мисля, че виждам света такъв, какъвто е в действителност, защо трябва да ценя различията? Защо изобщо трябва да обръщам внимание на някой, който явно върви по грешен път? Моята парадигма ми казва, че съм обективен; Виждам света такъв, какъвто е. Всички останали са фокусирани върху детайлите, подробностите, но аз виждам голямата картина. Затова ме наричат ​​управителя, защото „знам“ повече от другите. Ако това е моята парадигма, тогава никога няма да стана ефективно взаимозависим човек или дори ефективно независим човек. Ще бъда ограничен от парадигмите на моето собствено програмиране.

Един наистина ефективен човек има достатъчно смирение и уважение към другите, за да разпознае ограниченията на собственото си възприятие и да оцени богатите възможности, които се отварят пред него чрез взаимодействие със сърцата и умовете на други хора. Такъв човек оценява различията, защото тези различия допълват познанията му за заобикалящата действителност. Базирайки се само на собствения си опит, постоянно ни липсва информация.

Докато не започнем да оценяваме различията във възприятията, докато не започнем да се ценим един друг и да приемем възможността и двамата да сме прави, че животът ни не винаги се вписва в рамките на подхода „или-или“, че почти винаги има трета алтернатива. , - дотогава никога няма да можем да преодолеем ограниченията, наложени от нашите програми.

Ако двама души имат едно и също мнение, единият от тях е излишен. Нямам абсолютно никакъв интерес да общувам с някой, който вижда само старицата. Не искам да говоря, да общувам с някой, който е съгласен с мен във всичко. Искам да общувам с теб, защото ти го виждаш по различен начин. И аз оценявам това разграничение.

АНАЛИЗ НА СИЛОВОТО ПОЛЕ. Във взаимозависими ситуации синергията е особено мощна в противопоставянето на негативните сили, които пречат на развитието и промяната. Социологът Кърт Люин създаде модел, наречен Анализ на силовото поле, според който всичко Сегашно състояниедейността или битието се разглежда като вид балансиране между движещите сили, които стимулират развитието, и задържащите сили, които пречат на това развитие.

Движещите сили обикновено са положителни, разумни, логични, съзнателни и икономически по природа. Напротив, задържащите сили най-често са негативни, емоционални, нелогични, несъзнателни и социално психологически характер. И двете сили са много реални и трябва да се вземат предвид, когато се работи с промяната (Фигура 16).

Ориз. 16. Силово поле

Само растеж движещи силине достатъчно. В стремежа си да постигнете синергия, вие привеждате задържащите сили в движение, освобождавате ги, разбирате ги отново, превръщайки тези задържащи сили в движещи сили.

ПРАКТИЧЕСКА ЗАДАЧА. Направете списък с хората, които ви дразнят. Могат ли гледните точки, които представляват, да доведат до синергия, ако имате повече вътрешно самочувствие и оценявате различията?

Четвърта част. АКТУАЛИЗИРАНЕ.
Умение 7. Заточвайте триона. Принципи на балансирано самообновяване.

Всеки път, когато виждам големите последици от малките неща... Мисля, че няма малки неща.
Брус Баrton

Представете си, че, скитайки из гората, се натъквате на човек, който с горчивина реже дърво.

Какво правиш? - ти си заинтересован.

Не виждаш ли себе си? - следва отговора. - Аз пия.

Защо не си починете за няколко минути и не наточите триона? - съветвате вие.- Убеден съм, че работата ще върви много по-бързо!

Нямам време да заточвам триона! — възкликва мъжът. - Трябва да пия!

Навик 7 изисква отделяне на време за заточване на триона. Той затваря всички други умения в пръстена, тъй като благодарение на него използването им става възможно.

Навик 7 са вашите лични ресурси и съоръжения (PC). Той поддържа и развива вашия най-ценен ресурс – вас самите. Той обновява четирите измерения на вашата природа - физически, духовни, интелектуални и социално-емоционални(фиг. 17).

Ориз. 17. Четири фактора на обновяването

Интелигентно измерване.След като завършат училище или университет, повечето от нас спират да се грижат за развитието на нашия интелект и му позволяват постепенно да атрофира. Вече не четем сериозни книги, вече не откриваме нищо ново, което би било извън професионалните ни интереси, спираме да мислим аналитично, спираме да пишем – поне така, че да изпробваме способността си да изразяваме ясно и ясно мислите си.

Постоянното, непрекъснато учене, което тренира умовете ни и разширява хоризонтите ни, води до жизненоважно интелектуално обновяване. Понякога това изисква дисциплинарно влияние на класната стая или специално учебни програми. Но по-често това не е необходимо. Проактивните хора са в състояние самостоятелно да намерят много начини да се образоват.

Не по-добър начинредовно подхранване и развитие на вашия интелект, отколкото развиване на умението да четете добра литература. Разнообразни съвременна литератураможе да повлияе на нашите парадигми и да изостри интелектуалния ни вид, особено ако използваме Навик 5 и се стремим да разберем първи, когато четем. Ако вместо наистина да разберем смисъла на казаното от автора, разчитаме на собствената си автобиография и правим прибързани преценки, тогава по този начин ограничаваме ползата, която бихме могли да извлечем от четенето.

Друг мощен начин да заточите своя интелигентен трион е чрез писане. Воденето на дневник, където записвате своите мисли, идеи и открития, насърчава яснотата, точността и богатството на вашето мислене. Писането на добри писма – които изразяват дълбоки мисли, чувства и идеи, а не само повърхностен списък от събития – има благоприятен ефект върху способността ви да мислите ясно и да разсъждавате логично, както и да бъдете разбрани.

СЦЕНАРИЙ ЗА ДРУГИ. Ние можем, като направим своя съзнателен избор, да върнем на хората тяхното ясно, неизкривено отражение. Можем да помогнем за укрепване на тяхната проактивна природа и да ги третираме като отговорни хора.

Ако се отнасяш към човека според това, което е, той ще остане такъв, какъвто е. Ако обаче към човек се отнасят според това, което може и трябва да бъде, тогава той ще стане това, което може и трябва да бъде.
Гьоте

БАЛАНС В АКТУАЛИЗИРАНЕ. Когато се прилага към организация, физическото измерение се изразява в икономически термини. Интелектуалното или психологическото измерение отразява репутацията на фирмата, нейното ниво на развитие и как тя използва способностите на всеки от своите членове. Социално-емоционалното измерение отразява взаимоотношенията между служителите. А духовното измерение е свързано с разбирането на смисъла на дейността на организацията чрез дефинирането на нейната цел, мисия, чрез нейната цялост.

Виждал съм организации, фокусирани единствено върху икономическите резултати. Обикновено не назоваваха тази цел открито и понякога говореха за други цели. Но истинското им желание беше само да правят пари. Всеки път, когато срещнах такива организации, едновременно открих огромно натрупване на негативна енергия вътре в тях, проявяваща се например в съперничество между отделите, в агресивно-отбранителен стил на общуване, в интриги и диктати. Не можем да просперираме, без да правим пари, но само това не е достатъчна причина за съществуването на една организация. Трябва да ядем, за да живеем, но не живеем, за да ядем.

Обратно, виждал съм организации, които се фокусират почти изцяло върху социално-емоционалното измерение. Такива организации бяха нещо като социален експеримент, тяхната ценностна система не съдържаше икономически критерий. Те не можеха да измерят или оценят представянето си и в резултат на това загубиха производителност и способност да се конкурират на пазара.

Ефективността както на организацията, така и на индивида изисква разумно балансирано развитие и обновяване на всичките четири измерения.

Процесът на непрекъснато усъвършенстване е отличителен белегцялостното движение на качеството и ключът към разбирането на японското икономическо чудо.

ВЪЗХОДЯЩА СПИРАЛА НА РАСТЕЖ И РАЗВИТИЕ. Обновяването е принцип и в същото време процес, който ни насърчава да се движим по възходяща спирала на растеж и развитие, по спирала на непрекъснато усъвършенстване (фиг. 18).

Ориз. 18. Спирала на растеж

Точно както небалансираната диета и липсата на упражнения могат да развалят спортното представяне, всичко, което е неприлично, грубо или мръсно, може да подхранва тъмни странинашата природа, заглушавайки чувствата от по-висок порядък и замествайки по-високсъвестта, задавайки въпроса: "Какво е добро и какво е зло?", социалнисъвестта, заета с въпроса: „Ще признаят ли или не?“

Послеслов

Ануар Садат пише в своята автобиография: „... човек, който не е в състояние да промени собствения си начин на мислене, никога няма да може да промени реалността и следователно никога няма да постигне напредък. Промяната - истинска, истинска промяна - идва отвътре навън. Те няма да се случат, ако „берете листата“, като използвате техники от арсенала на личностната етика, насочени към промяна на отношението и поведението. Промяната идва от корените – от начина ви на мислене, от вашите фундаментални, основополагащи парадигми, които определят характера ви и създават лещата, през която гледате на света.

Това, което правим постоянно, ни става по-лесно – и то не защото естеството на задачата се променя, а защото способността ни да я изпълняваме се увеличава.
Емерсън

Значението на разбирането на разликата между принципи и ценности. Принципи- това са природни закони, които са извън нас и напълно определят последствията от нашите действия. Стойностиимат вътрешен, субективен характер и отразяват това, което има за нас най-висока стойности управлява нашето поведение. С годините разбрах, че майката на всички добродетели е смирение. Смирението ни казва, че ние не сме главното нещо, а принципите, така че трябва да им се подчиняваме. Гордостта, от друга страна, ни казва, че ние сме основното нещо и тъй като нашите ценности ​​​определят нашето поведение, ние можем да живеем както искаме. Да, можем да живеем с това убеждение, но последиците от нашето поведение въпреки това произтичат от принципи, а не от ценности, така че трябва да ценим принципите.

Същността на първите три умения може да се изрази по следния начин: „дай и спазвай обещанието“, а следващите три – „сподели проблема с другите и изработи съвместно решение“.

Цялостност- най-висшата форма на лоялност. Почтеността означава отдаденост на принципите и фокусиране върху принципи, а не върху хора, организации или дори семейства. С течение на времето ще разберете, че в основата на повечето проблеми, пред които са изправени хората, е въпросът: „Дали това решение е желателно (приемливо, политически коректно) или правилно?“ Когато нашата лоялност към човек или група е по-висока от това, което смятаме за правилно, ние губим целостта на нашата личност. Може да спечелим временна популярност или да демонстрираме лоялност, но в крайна сметка загубата на почтеност ще разруши и тези взаимоотношения. С течение на времето лоялността се ражда от почтеността. Ако се опитате да обърнете тези качества и да поставите лоялността на първо място, с течение на времето ще разберете, че сте направили споразумение, компромис с целостта на вашата личност. По-добре е да имаш доверие, отколкото симпатия. В крайна сметка доверието и уважението на другите хора към вас ще ги накара да ви обичат.

Първото ниво на управление на времето се характеризира с бележки и бележки. Второто ниво съответства на появата на календари и дневници. Това отразява опит да се гледа напред, да се планират събития и дейности за бъдещето. Третото ниво добави важната идея за приоритизиране. Четвъртото ниво дава приоритети въз основа на мисия, роли и цели.

Много в тон с идеите на Д. Барлоу и К. Мьолер