Държавна бюджетна специална (поправителна) образователна институция на Република Хакасия за ученици, ученици с увреждания "Специално (поправително) общообразователно училище-интернат III, IV видове"
учител по история и обществознание, CDO
Десет Татяна Анатолиевна
Карти с пример за конфликтни ситуации за психолого-педагогическо обучение
„Методи за конструктивно решаване на конфликтни ситуации”.
Ситуация 1
Урок по английски. Класът е разделен на подгрупи. В една от подгрупите учителят се смени. При проверка на домашните, новият учител, без да запознава учениците с техните изисквания, ги помоли да отговорят на темата наизуст. Един от учениците каза, че преди им е било позволено да преразказват текста свободно, а не наизуст. За преразказа тя получи -3. което предизвика негативното й отношение към учителя. Момичето дойде на следващия урок, без да е завършило домашното си, въпреки че беше прилежна ученичка. Учителят след анкетата й даде 2. Момичето се опита да наруши следващия урок, убеждавайки
съучениците пропускат урока. По молба на учителката децата се върнаха в класната стая, но отказаха да изпълнят задачите. След уроците ученикът се обърна към класния ръководител с молба да я прехвърли в друга подгрупа.
Ситуация 2
Възникна конфликт между ученика и учителя: учителят е възмутен от лошото представяне на ученика и му дава възможност да коригира оценките си с помощта на есе, ученикът се съгласява и носи есето на следващия урок. Първо, не по темата, а по начина, който му харесва, въпреки че според него е прекарал, според него, цялата си вечер в подготовка. Второ, всички смачкани. Учителят е още по-възмутен и в остра форма казва, че това е унижение за него като учител. Ученикът предизвикателно се изправя и започва да размахва краката си напред-назад, като се държи за бюрото. Учителят първо се опитва да настани ученика, но тъй като не може да издържи, го хваща и избутва от класната стая, след което го завежда при директора, оставя го там и отива в класната стая.
Ситуация 3
Учителят по математика забави часа на почивка след звънеца. В резултат на това учениците закъсняха за следващия урок - урок по физика. Ядосаният учител по физика изрази възмущението си пред учителя по математика, тъй като му е насрочен контролен. Предметът му, според него, е много труден и смята за недопустимо да се губи час в час поради закъснение на учениците. Учителят по математика възрази, че предметът му е не по-малко важен и труден. Разговорът се води в коридор с повишени тонове с голям брой свидетели.
1. Посочете структурните компоненти (субект, участници, макро среда, образ) на конфликта във всяка представена ситуация.
2. Определете вида на конфликта, представен във всяка една от ситуациите.
Ситуация 4
Урок в 8 клас. Проверявайки домашната работа, учителят се обажда на един и същ ученик три пъти. И трите пъти момчето отговаряше мълчаливо, въпреки че обикновено се справяше добре с тази тема. Резултатът е "2" в дневника. На следващия ден анкетата започва отново с този ученик. И когато той отново не отговори, учителят го отстрани от урока. Същата история се повтори и в следващите два класа, последвана от отсъствия и повикване на родителите на училище. Но родителите изразиха недоволство от учителя, че не може да намери подход към сина им. Учителят в отговор се оплака на родителите, че не обръщат нужното внимание на сина си. Разговорът продължи в кабинета на директора.
Определете стиловете на поведение на участниците в тази конфликтна ситуация.
1. Какъв стил на поведение характеризира учителя? родители?
2. Какъв стил на поведение демонстрира ученикът?
3. Какъв стил на разрешаване на конфликти според вас е най-ефективен в тази ситуация?
Анализирайте предложените ситуации от гледна точка на проявлението на динамиката на конфликта:
Ситуация 5
Родители дойдоха в детската градина, за да вземат документите на сина си. Детето посещавало детска градина три дни, след което се разболяло и родителите решили да вземат детето. Директорът настоя родителите да заплатят престоя на детето в детската градина чрез Спестовна каса. Но родителите не пожелаха да отидат в банката и предложиха да й платят парите лично. Управителката обяснила на родителите, че не може да приеме парите. Родители се възмутиха и след като изнесоха много обиди по адрес на нея и детската градина, си тръгнаха, затръшвайки вратата.
Ситуация 6
10 минути преди началото на урока. В класната стая има учител и няколко ученици. Средата е спокойна, приятелска. Друг учител влиза в класа, за да получи необходимата информация от свой колега. Приближавайки се до колега и провеждайки разговор с него, влезлият учител внезапно я прекъсва и насочва вниманието си към седнала отсреща ученичка от 10 клас, която има златен пръстен на ръката си: „Вижте, всички ученици са в злато. Кой ти разреши да носиш злато на училище?!”
В същото време, без да чака отговор от ученика, учителят се обърна към вратата и, продължавайки да се възмущава силно, напусна кабинета, затръшвайки вратата.
Един от учениците попита: "Какво беше това?" Въпросът остана без отговор. Учителят, който седеше в класната стая, мълчеше през цялото това време, не можеше да намери изход от тази ситуация. Студентката се смути, изчерви се и започна да сваля пръстена от ръката си. Обръщайки се към учителя или към всички в класа, тя попита: „Защо и за какво?“ В очите на момичето имаше сълзи.
Анализирайте предложените ситуации. Опитайте се да си представите възможните им решения с помощта на техниките от набора от подготвени реакции.
Ситуация 7
По време на срещата един от родителите на ученици от вашия клас започна да критикува вашите методи на преподаване и възпитание. С напредването на диалога той започна да губи нервите си, крещейки ядосано обидни забележки към вас. Не можете да позволите на родител да се държи така. Какво ще направиш?
Ситуация 8
На улицата неочаквано срещате свой колега, който официално е в отпуск по болест. Именно нейните уроци сте принудени да „замените“. Но я намирате в перфектно здраве. Какво ще направиш?
Ситуация 9
В началото на учебната година директорът на училището ви помоли временно да поемете задълженията на главен учител по учебната работа, като обещава допълнително заплащане за това. Но след три месеца обещаното плащане не ви беше кредитирано. Какво ще направиш?
Ситуация 10
На почивка един изцапан от сълзи ученик се приближи до вас. Според нея вие несправедливо й поставихте годишна оценка по вашия предмет. Какво ще направиш?
Представете си какво може да направи учителят в тази ситуация.
Ситуация 11
На урока учителят няколко пъти направи коментари на ученика, който не учи. Той не реагира на забележки, продължаваше да пречи на другите, задаваше нелепи въпроси на учениците около себе си и ги отвличаше от обяснената от учителя тема. Учителят направи още една забележка и предупреди, че е последна. Тя продължи обяснението си, но шумоленето и тътенът не намаляха. Тогава учителят се приближи до ученика, взе дневник от бюрото и записа забележка. Освен това урокът всъщност беше прекъснат, тъй като ученикът продължи да общува със съученици с по-голяма сила и учителят вече не можеше да го спре.
На тази страница ще засегнем една интересна тема. В тази статия ще говорим за причините за конфликтите, ще разгледаме видовете конфликти и начините за тяхното разрешаване. Всъщност повечето хора искат да живеят в хармония и пълно разбирателство с другите хора, но има хора, които нямат нищо против да вдигат шум. Такива хора са рядкост и с удоволствие се карат само за да се утвърдят, да покажат колко са готини и смели. Но те не разбират, че отвън изглеждат нелепо и глупаво.
Няма да навлизам в подробности за такива хора, просто знайте, че такива същества съществуват и може да познавате тези, които са във вашето обкръжение. Между другото, това е една от причините за конфликти, макар и редки. Сега нека разгледаме причините за конфликтите.
Причини за конфликти
Конфликтите никога не възникват от нулата и винаги основната причина за възникването им е сблъсък на интереси между отделни лица. Тоест има двама или повече човека, които имат различна гледна точка, позиция по отношение на нещо. В резултат на това възникват разногласия, което води до конфликт.
Конфликт на интереси- много често срещан тип конфликт, който възниква поради различия в мнения, възгледи, позиции. Нека разгледаме примери за този тип конфликт.
Пример №1
Двама бизнес партньори. Единият партньор иска да инвестира в отваряне на кафене, другият смята, че е по-добре да похарчите пари за отваряне на бирен бар. Всеки има свои собствени причини за това. Имат общи пари, но различни интереси – единият иска едно, другият друго. Тук възниква конфликтът.
Пример №2
Детето след училище иска да влезе в театралното училище, а родителите му искат да учи икономика. Тази ситуация води до едно - до конфликт поради сблъсък на интереси.
Пример №3
Съпругата иска да отиде в Египет заради Червено море, съпругът иска да отиде в Турция заради качествената бира. И отново има конфликт заради различни интереси.
Надявам се от тези примери да разберете за какъв вид става дума. Предлагам ви да се забавлявате и да гледате видеоклип за възникването на конфликтна ситуация от нулата и нейното разрешаване.
Следващият тип конфликт е съперничество. Мисля, че тук всичко е ясно. Този тип конфликт възниква, когато двама или повече души кандидатстват за едно място, титла. За да стане всичко ясно, нека разгледаме примери за такива ситуации.
Пример №1
Двама момчета се борят за вниманието на едно момиче. Вие сами разбирате, че борбата е съперничество, което може да доведе до насилие и дори убийство.
Пример №2
Две деца искат една и съща играчка. Те започват да псуват, да се бият, с други думи, правят всичко, за да го получат.
Пример №3
Двама момчета искат да заемат една и съща високоплатена позиция, в резултат на което започват да говорят гадни неща зад гърба си, да клеветят, да настройват отбора един срещу друг и т.н. Борбата за тяхното благополучие кара хората да се държат по напълно непредвидими начини.
Съперничеството присъства в живота ни почти навсякъде и не винаги възникват конфликти заради него. Понякога съперничеството обединява хората, дава повод да се развиват и да вървят напред.
Видове конфликти
Има няколко вида конфликти: вътрешноличностни, междуличностни и междугрупови конфликти. Сега да вървим по ред.
вътрешноличностен конфликтвъзниква, когато има противоречие и сблъсък на почти равни по сила, но противоположно насочени интереси, потребности и мотиви на човек. При този тип конфликт винаги присъстват силни емоционални преживявания.
Например, човек на работа се оплаква от лошото си представяне и иска да подобри ефективността си през следващия месец. Същият служител твърди, че дава всичко от себе си и започва да се кара с началника си.
Друг пример: генералният мениджър на магазин инструктира търговския асистент да бъде на работното си място и да обслужва клиентите, а няколко дни по-късно той смъмри служителя, че не е посетил склада, за да постави стоките на рафтовете.
Така възниква вътрешноличностен конфликт – едната страна твърди едно, а другата съвсем друго.
междуличностен конфликтнай-често се среща в организации между мениджъри и служители. В повечето случаи това се дължи на несъгласие в работния процес на предприятието. Например, един служител не е завършил своята част от работата, което ще се отрази на резултатите от общата кауза. В този случай конфликтът ще засегне не само лидера, но и целия персонал. Друг пример е, когато служител не приема основите и нормите на екипа. В този случай вероятността от конфликт също е голяма.
Много често междуличностните конфликти възникват при смяна на ръководството. И те възникват поради факта, че има промени в стила и метода на управление на служителите. Предишният лидер беше по-хуманен в исканията си, а сегашният се придържа към авторитарен стил. Това не се вписва в засилените взаимоотношения между служителите и мениджъра. При отхвърляне на новите условия, установени "нов"шефовете непременно имат конфликт.
Междугрупов конфликттова е конфликт между формални и неформални организации, партии, религии. Междугруповите конфликти обединяват хора от една и съща група, но след като конфликтът изчезне, сплотеността също може да изчезне.
Как да разрешим конфликта?
ОТ видове конфликтисрещнахме се с причини за конфликтсъщо, сега е време да поговорим за начини, които ще ви помогнат да разрешите конфликта.
Първият начин е избягване на конфликти. Всъщност много хора правят това, така че не се смятайте за страхливец, ако правите това. Опитайте се да го игнорирате и действайте мирно. Ако това не работи и това се случва често, тогава други методи ще ви помогнат.
Например, можете Променете темата. Просто трябва да го направите правилно и незабележимо. Например, ако един човек се опитва да ви докаже нещо, тогава можете да кажете, че сте чули или видели как ... и след това продължихте да развивате темата. Човекът ще се разсее и ще спре да спори с вас.
Друг начин е за намиране на компромис. Това не винаги е възможно, но се опитайте да го намерите във вашата ситуация. Например вие и сестра ви се карате, защото не сте споделяли колата. Имате един и о, как и двамата имате нужда от него. В този случай можете да се договорите кой и кога ще го кара.
Изглажданесъщо е много ефективен начин за избягване на конфликти, въпреки че работи срещу вас. Използвайки този метод, вие се съгласявате с твърденията на вашия събеседник, убеждавате го, че сте прави (въпреки че не мислите така). По този начин просто успокоявате човека, тъй като самият вие сте в нормално емоционално състояние.
Последният начин е разберете, че конфликтът е нормален. По време на кавги човек също развива и разкрива способностите си, той се чувства, хората около него са по-уважителни. Ето защо, понякога конфликтът не си струва да се избягва, и е по-добре да участвате в него, като в състезание. Това ще бъде много полезно.
Ако нещо не ви беше ясно, тогава ви предлагам да гледате десетминутна видео лекция за причините за конфликтите. Лекцията е много интересна и съдържа изчерпателна информация.
Видове и причини за конфликти
| като | |
Цел: Да проучи причините и начините за разрешаване на конфликтни ситуации.
Задачи:
- Образователни. Да се гарантира, че учениците овладяват основните понятия на конфликтологията. Разберете каква роля играят конфликтите в живота ни.
- Развиващи се. Формиране на умения за самостоятелна работа по търсене и изучаване на допълнителен материал. Развитие на способности за адекватно поведение в конфликтни ситуации.
- Образователни. Да научи учениците как да общуват помежду си и да възпитат чувство на уважение към културата и своите другари.
Тип урок: урок за подобряване и консолидиране на знания с помощта на отразяваща технология.
думата на учителя. Хората не са еднакви по характер, темперамент и много други критерии, затова възприемат различно ситуацията, в която се намират. Човек, колкото и безконфликтен да е, не е в състояние да избегне разногласията с другите. Колко хора - толкова мнения, а интересите на различни хора влизат в противоречие помежду си. Основната цел на нашия урок е да разберем как да се държим в конфликтни ситуации и как да разрешаваме конфликти. В началото нека си припомним какво е конфликт и какви са причините за възникването му. Започва проверката и затвърждаването на изучавания материал от курса „Обществени науки” по социални конфликти. Студентска анкета.
Въпрос: Как се чувствате, когато чуете думата „конфликт“?
Отговор:Чувствата са различни. Предимно негативно, негативно, предизвиква недоверие и безпокойство.
въпрос:Какво е конфликт? Назовете структурата му.
Отговор:Конфликтът (от латински confliclus - сблъсък) може да се определи като сериозно разногласие или остър спор, предизвикващ борба на интереси, възгледи, стремежи на хората.
Структурата на конфликта:
- KS (конфликтна ситуация) + I (инцидент) = K (конфликт)
- CS са натрупаните противоречия, съдържащи причината за конфликта.
- И – това е комбинация от обстоятелства, които са причина за конфликт.
- К - конфликт
Въпрос: Какви функции изпълнява?
Отговор:Конфликтите имат противоречиво въздействие върху живота ни в някои случаи, изпълняват положителни функции: отслабва психическото напрежение, стимулира човешката дейност, подобрява качеството на дейността, обединява съмишленици, в други - отрицателно: причинява вреда на здравето, влошава настроението , намалява груповата сплотеност, нарушава междуличностните отношения.
Въпрос: Какви са причините за конфликтите?
Отговор:
- социално неравенство
- липса на живи блага
- борба за по-добри позиции в обществото
- несъответствие между ценностите на индивида и обществото
- противопоставяне на хората
- егоизъм на хората
- лоша информация и недоразумения
- несъвършенство на човешката психика
въпрос:Кои са основните видове конфликти, които познавате?
Отговор: Случват се конфликти:
- В сферата на обществения живот: икономически, политически, социални, семейни, идеологически
- По обект: вътрешноличностно, междуличностно
- Според последствията:позитивно негативно
- По време на изпълнение:мимолетен (динамичен), продължителен (статичен)
- Според степента на потока:вярно, потенциално, невярно
След анкетата учениците са поканени да се запознаят с презентациите, които сами са подготвили с помощта на учител за този урок. Темите на презентацията могат да варират. Вижте ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
Тук приключва теоретичната част на урока и започва практическата част. Учениците се разделят на три групи по 6-8 човека и получават карти със задачи, като първият отбор решава конфликтни ситуации на карта No1, вторият на карта No2 и третият на карта No3. По-долу са дадени примери за тези карти.
Упражнение 1:Обмислете примери и предложете решения на конфликтни ситуации.
Карта номер 1
Карта номер 2
Карта номер 3
След 3-5 минути започва колективно обсъждане на наличните варианти за разрешаване на конфликтни ситуации, като всеки ученик може да предложи своята гледна точка по обсъждания проблем.
Задача 2.Учениците получават листовка, в която трябва да посочат към кой тип конфликт принадлежат описаните ситуации.
Задача 3.всеки ученик получава психологически тест, за да определи колко конфликтни са.
Психологически тест: Самооценка на конфликта
| Влезте в спор | 7 6 5 4 3 2 1 | Избягване на спор |
| Придружете заключенията си с тон, който не търпи възражения. | 7 6 5 4 3 2 1 | Придружете заключенията си с извинителен тон |
| Мислите ли, че ще постигнете целта си, ако ревностно възразявате | 7 6 5 4 3 2 1 | Мислите ли, че ако яростно възразите, няма да постигнете целта си |
| Не обръщайте внимание на факта, че другите не приемат аргументите | 7 6 5 4 3 2 1 | Съжалявате, ако видите, че другите не приемат аргументите |
| Обсъждайте спорни въпроси в присъствието на опонент | 7 6 5 4 3 2 1 | Обсъждайте спорни въпроси в отсъствието на опонент |
| Не се срамувайте, ако попаднете в напрегната среда | 7 6 5 4 3 2 1 | Чувство неудобство в стресова среда |
| Смятате ли, че в спор трябва да покажете характера си | 7 6 5 4 3 2 1 | Мислите ли, че в спор не е нужно да показвате емоциите си |
| Не се поддавайте на спорове | 7 6 5 4 3 2 1 | Отдайте се на спорове |
| Ако избухнеш, значи си мислиш, че без него не може | 7 6 5 4 3 2 1 | Ако избухнеш, скоро се чувстваш виновен |
| Мислите ли, че хората лесно излизат от конфликта? | 7 6 5 4 3 2 1 | Смятате ли, че хората трудно се измъкват от конфликти? |
Оценка на резултатите (ключ към теста)
На всеки ред свържете маркировките по точки и изградете графиката си. Отклонението от средата (число четири) наляво означава склонност към конфликт, а отклонението вдясно ще показва тенденция към избягване на конфликт. Изчислете общия брой отбелязани от вас точки. 70 точки показва много висока степен на конфликт; 60 точки - висока; 50 - за изразен конфликт; 11-15 точки - за склонността към избягване на конфликтни ситуации.
Последната дума на учителя: Конфликтът е по-лесно да се предотврати, отколкото да се лекува. Трябва да се опитаме да наблегнем на положителните преценки и оценки, като помним, че всички хора приемат по-благоприятно положителната информация, а не отрицателната, което често води до конфликтни ситуации. Уважителният начин на говорене и умението да слушате събеседника значително намаляват вероятността от конфликтна ситуация.
12 конфликтни ситуации на детската площадка
58224
Вероятно много от нас трябваше да станат свидетели или участници в неприятна ситуация на детската площадка. За някои родители тази ситуация е повод за раздуване на истински конфликт, за да разберат кой е „по-готин“, а за други – възможност да покажат на детето си пример за поведение в обществото.
Малките деца все още нямат никакъв опит в общуването. Те живеят според своите чувства, емоции и желания и все още не могат съзнателно да контролират поведението си.
Следователно, попадайки в конфликтна ситуация, децата не се колебаят, а действат по инерция, в съответствие с темперамента си: някой се поддава и мълчаливо се отдалечава, някой плаче и бяга при майка си, а някой се бие, бута или хапе.
Задачата на родителите е да помогнат на детето си да се научи да разрешава трудни ситуации, така че да може да защити своя случай и в същото време да не накърнява интересите на другите деца. Тези. научете го да общува: как да играете заедно, как да разрешавате спор, как да преговаряте помежду си, как да играете на свой ред, как да промените, как да поискате или предложите нещо, как да откажете джойнт, как да окажете помощ .
Помислете за примери за възможни конфликтни ситуации.
Разбира се, по-добре е да не довеждате въпроса до конфликт, а да се опитате да разсеете детето навреме, да превключите вниманието, да вземете нещо друго. Но ако възникне спорна ситуация, много е важно да осигурите на бебето си максимална подкрепа и колкото и погрешно да е постъпката му.
Това не означава, че трябва да кажете на детето си нещо от рода на: „Точно така, не е нужно да давате малкия си двигател на никого!“ или „Това момче е ядосано, удари те, а ти просто искаше да му вземеш топката!“. По-добре е да слушате детето, да приемете чувствата му, да ги изразите, да обясните какво чувства другото дете и да го покажете.
Във всяка ситуация бебето трябва да знае, че винаги е добро, независимо от всичко, въпреки че действията му понякога оставят много да се желае. Спомнете си как Наф-Наф каза: „Къщата на прасето трябва да бъде крепост“. За вашето дете крепостта сте вие – неговите родители.
Ситуация 1. Правят ти забележка
Вашето мъниче небрежно се пръска из локви или се търкаля в снега. И критични забележки за вашата родителска „професионална пригодност“ се валят върху вас от всички страни.
Най-вероятно изпитвате вътрешен протест: „Какво право имат тези непознати да ме критикуват! Още повече, че в присъствието на детето ми! Понякога е толкова трудно да се поддържа. Но е безполезно да влизате в спор. Спорът няма да доведе до нищо и всеки ще има собствено мнение. Все едно да спорите къде да влезете в морето - всеки избира къде му е по-удобно (плажът е голям). Така че спорът е загуба на време и нерви.
Можете да направите същото като заека Кочерижка (в приказката на М. Пляцковски), който отговори много учтиво на страхотните забележки и заплахи на Мечката, Тигъра и Лъва: „Здравейте! Радвам се да ви видя". И работата е там, че ушите на заека бяха запушени с памук и той не чу нищо! Защо не последваме примера на този заек?
Ситуация 2. Порицайте детето си
Вие и вашето бебе си изкарахте страхотно! Резултатът е очевиден: бебето е покрито с кал от главата до петите. На път за вкъщи срещаш вездесъщия съсед и започва да се оплаква: „О-о! Колко си мръсен! Възможно ли е да се изцапаш толкова?! Сега мама ще трябва да изпере всичките ти дрехи!“
Едно дете може да приеме забележката на непознат много болезнено. И ако майката не се застъпи за него навреме, както не се е застъпила за последно и няма да се застъпи за следващия, това може да направи детето несигурно и да доведе до факта, че то ще започне да бъде срамежлив и уплашен от непознати. Освен това оттук нататък, когато другите деца говорят лошо за вашето бебе, то ще го приема за даденост.
Вашите действия (или) Подкана:
Преведете порицанието на съседа в по-мирна посока. С приятелски тон й кажете за положителната страна на вашата разходка: „Да, имахме прекрасна разходка! Сега се прибираме, щастливи, доволни и, разбира се, доста мръсни. Но възможно ли е да се разхождате добре без него?! Хубаво е да си малък!"
Ситуация 3. Детето се опитва да върне играчката си
Вашето мъниче рови мирно в пясъчника. Друго дете се приближава до него и взема играчката му. Вашето бебе е ядосано и се опитва да го насили
Първо, нека помислим защо децата реагират толкова бурно, когато им вземат играчките? Отговор
е просто: първо, съжаляват, че се разделят с играчките си, и второ, те все още не разбират, че играчките се вземат за известно време и винаги се връщат при собствениците си. И едва след 3 години детето ще започне да разбира какво е собственост.
:
Спешно отделете „плътно сдвоените“ деца.
Покажете на детето си, че сте на негова страна: „Искате ли колата да остане при вас?“
Говорете за чувствата и желанията на другото дете: „Момчето хареса вашата играчка и би искало да си поиграе малко с нея. Нека му го дадем за малко. Знаеш колко ще бъде щастлив! Обръщаме се към момчето: „Искаш ли да разменим играчки?“
Ако детето ви не е съгласно да се раздели с играчката си при никакви обстоятелства, добре, това е негово право. Учтиво откажете на вносителя на петицията: „Съжалявам,<…>(името на момчето)<…>(името на детето му) иска да играе с колата си засега.”
Но ако конфликтът продължава да расте, можете да опитате да превключите вниманието на децата към някаква обща игра: заредете пясък в колата с трактор или поиграйте на догонване. И ако играта изобщо не се подобрява - да я разделим в различни "ъгли".
Резултат:
По този начин ние не сме „обсебени“ от негативното поведение на нашето дете (до известна степен дори е оправдано – то е защитавало собствеността си по достъпни за него начини), но показваме как да действаме в такива ситуации. Тези. не да се бориш, а да преговаряш с думи.
Ситуация 4. Детето плаче и не знае как да си върне играчката.
Детето ви мирно рови в пясъчника. Друго дете се приближава до него и взема играчката на вашето дете. Бебето ви плаче и тича към вас...
Не се притеснявайте от факта, че вашето бебе отстъпва на "противника". Той със сигурност ще се научи да защитава собствеността си, ако го научите как да го прави. Но не всички наведнъж, най-вероятно той ще прибегне до вашата помощ повече от веднъж.
Вашите действия (или) Подкана:
Седнете до бебето, погледнете го в очите и изразете чувствата и желанията му: „Отнеха ли ви играчката? Искате ли да го играете сами? Тогава нека я попитаме отново заедно." Или: „Притеснявате ли се, че момчето няма да ви върне играчката? Той ще си поиграе малко с него и ще ви го даде - това е вашата играчка. А ние, хайде, докато строим крепост от пясък!
Ако детето ви продължава да настоява за връщане на имуществото си, тогава вземете бебето си за ръка, отидете при „нарушителя“ и кажете: „Бебе, това е нашата играчка. И<…>(името на детето) иска да го играе сам. Върнете го, моля."
Ако бебето е упорито, отново можете да предложите да смените играчките, но ако никой не иска това, просто внимателно извадете играчката от ръцете на друго дете.
Ситуация 5. Вашето дете е взело чужда играчка
На детската площадка се разхождат много деца. Играчките са навсякъде: ето инвалидна количка с дръжка, ето кола на връв, ето бебешка количка, ето топка... Детето ви идва, взема топката и ви кани да играете с нея.
Всички деца са много любознателни, те активно изследват света и няма нищо осъдително във факта, че се интересуват не само от своите, но и от играчките на други хора.
Вашите действия (или) Подкана:
Ако това са играчки на вашите познати деца, трябва да се обърнете към детето-собственик и още по-добре към неговата майка - тя определено ще го разреши и има шанс да не възникне конфликт - и да я попитате. В края на играта е важно да насочите вниманието на детето си към факта, че играчката трябва да бъде върната на мястото си.
Ако не знаете чия е тази играчка, можете на висок глас да попитате присъстващите за нея. Ако има малък шанс да намерите собственика на играчката, трябва накратко да обясните ситуацията на детето: „Не знаем чия е това играчка и не можете да я вземете без разрешение.“ Можете да мечтаете заедно как бихте искали той да има същата играчка или подобна играчка и след това да се опитате да разсеете бебето за нещо друго.
Случва се детето ви по всякакъв начин да иска да играе точно на тази играчка и вече тревожно я притиска към гърдите си, въпреки че собственикът остава неизвестен. След това (за да избегнете силен плач) можете да предложите на детето следната алтернатива: „Вземаме играчката и тръгваме да търсим собственика й“. Разходете се с играчка, вижте, може би ще намерите собственика, а ако не, няма значение, вашето бебе, поне малко, ще си играе с него и след това ще го върне на мястото му (и двете овце са в безопасност и вълците са пълни).
Ситуация 6. Детето ви отнема играчка
Вашето бебе отива при друго бебе и му отнема играчка, то плаче и
опитвайки се да си върне собствеността. Или на вашето бебе е било дадено нещо за игра и сега
В такива ситуации е важно да научите бебето да уважава чуждото имущество, така че постепенно да се залага и формира концепцията „моето е твое“.
Вашите действия (или) Подкана:
Кажете на детето си: „Разбирам, че искате да играете с тази играчка. Тази играчка<… >(името на детето) и той все още иска да играе с нея. (Препоръчително е да се изгради тази фраза без съюза НО, тъй като детето може да си помисли, че чувствата му са маловажни, защото има това „но ...“). Можете да я попитате по-късно кога<…>(име на детето) иска да играе с друга играчка, но засега нека...“. Възможно е след известно време друго дете наистина да се съгласи да се раздели със своето „съкровище“ за известно време.
Друг вариант: Питаме нашето дете дали иска да размени играчки с момчето и ако се съгласи, предлагаме собственикът на играчката да направи временна размяна на играчки с вашето дете (по-добре е да предложите няколко играчки за избор ).
Ситуация 7. Вашето бебе е на люлка в двора
Вашето бебе се люлее. Тогава друго дете идва с ясното намерение също да се люлее.
По принцип, тъй като вашето дете първо се люлее, те все още са „негови“, но в разумни граници, разбира се.
Вашите действия (или) Подкана :
С появата на дете, което иска да се люлее на същата люлка, трябва да започнете да подготвяте детето за идеята, че люлката скоро ще трябва да отстъпи: „Ето бебето също иска да се люлее, нека се люлее още 20 пъти и тръгвайте... (предложете достойна алтернатива: карайте се надолу по хълма, ще се въртим на въртележките, ще люлеем това бебе на люлката)”.
Ако бебето ви е упорито и не иска да се откаже от люлката, предложете му тогава да остави детето, което стои на опашката, да играе на някоя от играчките си. Или намерете начин да го разсеете.
Ситуация 8. Вашето бебе иска да се люлее на люлка, но е заето
Вие и вашето бебе идвате на детската площадка. Вниманието му е привлечено от люлката, която разбира се се оказва заета ...
Сега положението е обратното – люлката беше заета. Вие и вашето бебе „стоите на опашка“ дълго време, чакайки да бъдат освободени, но детето, което се люлее върху тях, дори не мисли да се раздели с тях.
Вашите действия (или) Подкана:
За да започнете, можете просто да помолите люлеещото се бебе да ви даде люлка;
Предложете на едно люлеещо се бебе интересна размяна: то се люлее вместо вас, вие му давате колелото си;
Превключете вниманието на детето си към алтернативно, но не по-малко интересно занимание.
Ситуация 9. Вашето бебе не може да отвърне
Вашето бебе стои до вас, след което друго дете се приближава до него и без причина го бие (бутане, хапене и т.н.). Вашето бебе е изгубено и не знае какво да прави.
Трябва да имате твърдо отношение: никой не смее да бие детето ви и детето ви не трябва да се съмнява, че това наистина е така. Следователно всички ваши по-нататъшни действия трябва да са насочени към това да разберете на вашия син или дъщеря какво да прави, ако правата му са нарушени.
Но може би първо трябва да стане по-силен и морално да порасне, за да действа, както го съветвате. Следователно не можете да принудите бебето да следва вашите съвети, в противен случай детето ще се тревожи не само защото е било обидено, но и защото не може да следва вашите препоръки.
Вашите действия (или) Подкана:
Ако е възможно, предотвратете конфликт - засечете ръката на люлеещо се дете, но ако все още не сте го направили, тогава:
Клекнете пред детето си, прегърнете го, съжалете се, кажете: „Боли те...“;
Децата се страхуват от всичко неразбираемо; затова обяснете на детето си поведението на момчето: „Вероятно момчето е искало да играе с вас, но не е знаело как да ви каже това“;
Кажете строго на нарушителя: „Не можеш да биеш сина ми! Ако искате да играете с него, просто кажете: „хайде да играем“.
Резултат:
В тази ситуация трябва да научите детето да отстоява себе си. Отначало ще трябва да действате като защитник на вашето бебе, за да му покажете модел на бъдещо самостоятелно поведение. Винаги действайте на същия принцип, но не очаквайте, че след първите „уроци“ детето ви ще даде достоен отпор на нарушителя.
Ситуация 10. Вашето бебе отвръща на удара
Вашето бебе е избутано (ударено, обидено, поръсено с пясък). Без да мисли два пъти, той дава ресто.
Децата са емоционални и дори ако вече знаят, че е невъзможно да се борят и да го изразят сами, то в критични ситуации действат така, както им казва първоначалният им импулс: да удрят, бутат, отнемат, не се предават.
За предпочитане е да не довеждате въпроса до битка и да разрешавате кавги чрез мирни преговори. Но има ситуации, когато наистина остава само едно – да се бориш, защото никакви увещания не работят. И все пак, ако е възможно, предложете на вашите трохи по-спокойни алтернативи.
Вашите действия (или) Подкана:
Кажете кратко и на двамата: „Не можете да се биете!“
Кажете ни какво действие смятате за правилно: „Трябва да преговаряме, да предложим промяна и да играем заедно.“
У дома победете ситуацията с играчки, опитвайки се да предадете идеята, че можете да отвърнете само след предупреждение и да не удряте силно.
Ситуация 11. Вашето дете тормози друго дете
Ситуация 12. Деца, които сами подреждат нещата
Говорихте по мобилен телефон и за известно време изгубихте бебето си от поглед. Когато той отново се появи в полезрението ви, се оказа, че вече не е сам, бяха двама (вашето бебе и друго бебе) и се караха (или се блъскаха).
Често има съперничество между децата. Затова от време на време те започват да откриват кой е по-силен и го правят по различни начини. При такова "разглобяване" не си струва да разберете кой го е започнал първи и да вземете страна.
Вашите действия (или) Подкана:
Ако схватката е на равна основа и няма сериозна заплаха за здравето на децата (т.е. ако не се бият, нямат камъни или пръчки в ръцете си) - изчакайте и не се намесвайте.
Ако конфликтът се проточи, набере скорост или се установи ясно страдаща страна, трябва незабавно да се намеси и да раздели спорещите.
На първо място насочете вниманието си към себе си: "... (името на детето) и ... (името на другото дете), вижте ме."
След това превключете вниманието на децата от предмета на техния спор един към друг: „Вижте се един друг“. Можете да насочите вниманието си към някои детайли, както направи Мери Попинс: „Вашият бутон е отменен. И ръцете ти са мръсни." Възможно е вече на този етап конфликтът да бъде уреден и децата да се усмихнат.
Изразете чувствата си: "Харесва ми, когато играете заедно."
Говорете за бъдещи планове: „Какво искаш да играеш? По какво си падаш?"
Предложете обща игра.
Обобщавайки всичко по-горе, ето някои общи препоръки:
Отнасяйте се с друго дете така, както бихте искали да се отнасят с вас.
Опитайте се да използвате забраняващи думи в изключителни случаи. Вместо „не можете да счупите козунаците на друго дете“, по-добре е да кажете: „хайде да направим същите козунаци“. Първо, защото децата възприемат по-добре положителните нагласи. И второ, „не“ трябва да се възприема от детето като наистина „не“. Абсолютно и без дискусия! Следователно в живота на детето трябва да има малко такива забрани и да звучат сравнително рядко.
Не забравяйте да похвалите и насърчете положителното поведение на детето си.
Ако майката на друг участник в конфликтната ситуация не се намеси, ще трябва да разрешите ситуацията сами, ако е необходимо, да направите тактична забележка на детето й или да призовате майка му към действие.
Децата не обичат, когато други деца им се дават за пример или са дискриминирани по възраст в полза на по-малките, така че никога не сравнявайте детето си с други деца нито в негова полза, нито в нечия друга.
По време на конфликта детето е във възбудено състояние и не възприема информация. Но вкъщи, в спокойна среда, бебето ще приеме вашето „морализиране“ с повече внимание. Само това трябва да става по поверителен и спокоен начин: задушевни разговори с детето, разговори по сюжетни картини, истории за вашето детство, ролеви игри, драматизации, четене на произведения на изкуството и т.н.
Материал за урока.
Има пет основни стила за разрешаване на междуличностни конфликти:
Избягване. Този стил се характеризира с това, че човекът се опитва да се измъкне от конфликта. Един от начините за разрешаване на конфликта е да не влизате в ситуации, които провокират възникването на противоречия, да не влизате в дискусии по въпроси, които са изпълнени с разногласия. Тогава не е нужно да изпадате във възбудено състояние, дори ако решавате проблема.
Изглаждане. Този стил се характеризира с поведение, което е продиктувано от убеждението, че не си струва да се ядосваме, защото „всички сме един щастлив екип и не трябва да люлеем лодката“. The Smoother се опитва да не дава признаци на конфликт и огорчение, апелирайки към необходимостта от солидарност. За съжаление, те напълно забравят за проблема, който е в основата на конфликта. Можете да угасите желанието на друг човек за конфликт, като повторите: „Всъщност няма значение. Помислете за добрите неща, които се проявиха тук днес.” В резултат на това може да дойде мир, хармония и топлина, но проблемът ще остане. Няма повече място за показване на емоциите, но те живеят вътре и се натрупват. Общото безпокойство става очевидно и вероятността евентуално да се случи експлозия нараства.
Принуда. В рамките на този стил преобладават опитите да бъдат принудени хората да приемат тяхната гледна точка на всяка цена. Този, който се опитва да направи това, не се интересува от мнението на другите. Човек, който използва този стил, обикновено се държи агресивно и обикновено използва сила чрез принуда, за да повлияе на другите. Конфликтът може да бъде овладян, като покажете, че имате най-силната сила, потиснете опонента си, изтръгвайки от него отстъпка по право на шефа. Този стил на принуда може да бъде ефективен в ситуации, в които лидерът има значителна власт над подчинените.
Недостатъкът на този стил е, че че потиска инициативата на подчинените, създава по-голяма вероятност не всички важни фактори да бъдат взети предвид, тъй като е представена само една гледна точка. Може да предизвика недоволство, особено сред по-младите и по-образовани служители.
компромис. Този стил се характеризира с приемане на гледната точка на другата страна, но само до известна степен. Способността за компромис е високо ценена в управленски ситуации, тъй като свежда до минимум недоброжелателността и често прави възможно бързото разрешаване на конфликта за удовлетворяване и на двете страни. Въпреки това, използването на компромис в началото на конфликта за важно решение може да попречи на диагностицирането на проблема и да съкрати времето, необходимо за намиране на алтернатива. Такъв компромис означава споразумение само за избягване на кавга, дори ако се изостави разумното действие. Такъв компромис е по-скоро удовлетворение от наличното, отколкото постоянно търсене на това, което е логично в светлината на наличните факти и данни.
Решение. Този стил е признание на различията в мненията и желание за запознаване с други гледни точки, за да се разберат причините за конфликта и да се намери начин на действие, приемлив за всички страни. Този, който използва този стил, не се опитва да постигне целта си за сметка на другите, а по-скоро търси най-добрия начин за разрешаване на конфликтната ситуация. Различията в мненията се разглеждат като неизбежен резултат от това, че умните хора имат свои собствени идеи за това кое е правилно и грешно. Емоциите могат да бъдат елиминирани само чрез директен диалог с лице, различно от погледа ви.
Възможен е задълбочен анализ и разрешаване на конфликта, само че това изисква зрялост и изкуство да се работи с хората... Такава конструктивност при разрешаването на конфликта (чрез решаване на проблема) помага да се създаде атмосфера на искреност, която е толкова необходима за успех на отделния човек и на компанията като цяло.
Проучванията показват, че високоефективните компании използват стила за решаване на проблеми повече от нискоефективните компании в конфликтни ситуации. В тези високоефективни организации лидерите открито обсъждаха различията си в мненията, нито подчертавайки различията, нито се преструвайки, че не съществуват.
Някои предложения за използване на този стил на разрешаване на конфликти:
2. След като проблемът бъде идентифициран, идентифицирайте решения, които са приемливи и за двете страни.
3. Фокусирайте се върху проблема, а не върху личността на другата страна.
4. Създайте атмосфера на доверие чрез увеличаване на взаимното влияние и споделянето на информация.
5. По време на комуникация създавайте положително отношение един към друг, като проявявате симпатия и се вслушвате в мнението на отсрещната страна, както и минимизирайте проявата на гняв и заплахи.
Пример за конфликтна ситуация
Персоналът включва както мъже, така и жени на различна възраст. На следващото заседание на управителите на институцията беше решено вторият администратор на залата да бъде приет в състава си. По време на срещата настоящият администратор по някаква причина отсъстваше и не беше запознат с това решение. На следващия ден ръководството започна да набира персонал за новата позиция и го съобщи на администратора. Реакцията на последния изигра кавга с управителя. Мнението му беше в противоречие с мнението на ръководството за необходимостта от второ свободно място.
Конфликтът премина на нов кръг; служителите ни започнаха да се оплакват от неприятната психологическа атмосфера на работното място.
В резултат на неразбиране и конфликт администраторът напусна. Запазвайки последната дума в предубеденото отношение на ръководството към него.
Да започнем с:
Основанието или основата на горния предложен конфликт беше, че ръководството на институцията очевидно не беше доволно от работата на съществуващия администратор на залата, а настоящата ситуация провокира конфликт, който назряваше по-рано между тях.
Обект на конфликта е мнението за лично превъзходство и авторитет на администратора сред персонала.
Предмет на този конфликт е невъзможността за помирение, тъй като конфликтът вече има зрял характер.
Страните в конфликта са ръководството и подчинените.
Социалната позиция на субектите е различна социална позиция.
Околната среда - кафене, заведение за забавление, приветлив персонал, разбира се, има и отговорна работа с персонала, изискваща висок професионализъм и квалификация.
Конфликтният инцидент е преход на конфликта към преглед на целия екип.
Резултатът от конфликтната ситуация е напускането на несъгласната страна и обвинението на ръководството в некомпетентност.
Според мен в тази ситуация най-подходяща би била стратегия за сътрудничество, насочена към конструктивно разрешаване на конфликта, тоест работа с проблема, а не с конфликта. Служителите трябва, първо, да разпознаят конфликта (подчертавайки общата основа за взаимодействие, което може да бъде дори едно желание да намерят изход от ситуацията заедно), и второ, отхвърляйки емоциите, открито обсъждат своите интереси и позиции по този въпрос, и , трето, да се намери съвместно решение на проблема и алтернативни начини за излизане от конфликта, като се прехвърли в мирен конструктивен курс.
Заключение: Мисля, че решението на съществуващия конфликт е реално, т.к. ръководството трябва да е в началния етап на конфликта, за да уреди отношенията с администратора. Но тъй като пропусна тази ситуация, възникна сериозен конфликт, който засегна всички наоколо.
