7 นิสัยของคนที่มีประสิทธิภาพสูงมีกี่หน้า อ่าน 7 อุปนิสัยของผู้มีประสิทธิภาพสูงทางออนไลน์ กลับสู่จรรยาบรรณของตัวละคร

บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในชีวิตคือ ถ้าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายสูงสุดและทำงานที่ยากที่สุดให้สำเร็จ กำหนดหลักการหรือกฎธรรมชาติ ที่กำหนดผลลัพธ์ที่คุณมุ่งมั่นและปฏิบัติตาม .

สตีเฟน อาร์. โควีย์. 7 ทักษะ คนที่มีประสิทธิภาพสูง. – M.: Alpina Publisher, 2011. – 374 p.

ความขัดแย้งและความแตกต่างเราทุกคนมีสิ่งที่เหมือนกันมากมาย แต่เราก็แตกต่างกันมาก เราคิดต่างกัน เรามีค่านิยม แรงจูงใจ และเป้าหมายที่แตกต่างกันและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความแตกต่างเหล่านี้ แนวทางของสังคมในการแก้ไขข้อขัดแย้งและการเอาชนะความแตกต่างนั้นส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริมความปรารถนาที่จะ "ได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณทำได้" แม้ว่าความสามารถในการบรรลุการประนีประนอมซึ่งทั้งสองฝ่ายให้สัมปทานจนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหาระดับกลางนั้นมีประโยชน์ในตัวเอง แต่ทั้งสองฝ่ายก็ไม่พึงพอใจอย่างแท้จริงในท้ายที่สุด เราสูญเสียพลังงานไปอย่างไร้ประสิทธิภาพด้วยการยอมให้ความแตกต่างพาเราไปที่ตัวส่วนร่วมที่ต่ำที่สุด! เราสูญเสียไปมากแค่ไหนโดยละเลยหลักการของการปฏิสัมพันธ์อย่างสร้างสรรค์ในการพัฒนาโซลูชันที่จะออกมาดีกว่าที่เสนอโดยแต่ละฝ่ายในตอนแรก!

จากภายในสู่ภายนอก

ห้าสิบปีที่ผ่านมา วรรณกรรมเกี่ยวกับความสำเร็จเป็นเพียงผิวเผิน มันอธิบายเทคนิคสำหรับการสร้างภาพ เทคนิคพิเศษที่ออกฤทธิ์เร็ว - ชนิดของ "แอสไพรินทางสังคม" หรือ "ปูนปลาสเตอร์" ที่นำเสนอเพื่อแก้ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุด ด้วยการเยียวยาเหล่านี้ ปัญหาบางอย่างอาจสูญเสียความรุนแรงไปชั่วขณะหนึ่ง แต่จุดโฟกัสเรื้อรังที่ลึกและเรื้อรังของโรคยังคงไม่ได้รับผลกระทบ กลายเป็นการอักเสบและทำให้ตัวเองรู้สึกซ้ำแล้วซ้ำเล่า

สิ่งที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่กล่าวคือวรรณกรรมในร้อยห้าสิบปีแรก เกือบทั้งหมดอุทิศให้กับสิ่งที่เราเรียกว่า "จริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จ" ที่นี่เรากำลังพูดถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลเช่นความซื่อสัตย์สุจริตของแต่ละบุคคล, ความสุภาพเรียบร้อย, ความจงรักภักดี, ความพอประมาณ, ความกล้าหาญ, ความยุติธรรม, ความอดทน, การทำงานหนัก, ความเรียบง่าย ...

ความแตกต่างระหว่างจริยธรรมบุคลิกภาพและจริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐาน ความเชื่อมั่นของเราแสดงออกอย่างดีในถ้อยคำของผู้ประพันธ์เพลงสดุดี: "แสวงหาในหัวใจของคุณด้วยความขยันหมั่นเพียรเพื่อให้แม่น้ำแห่งชีวิตไหลออกมาจากมัน" ข้าพเจ้าไม่ได้หมายความถึงองค์ประกอบต่างๆ ของจริยธรรมบุคลิกภาพ เช่น การพัฒนาบุคลิกภาพ การฝึกทักษะการสื่อสาร อิทธิพล และ ความคิดเชิงบวกไม่มีประโยชน์และบางครั้งก็ไม่จำเป็นสำหรับความสำเร็จอย่างแท้จริง พวกเขามีประโยชน์จริงๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยรอง ไม่ใช่ปัจจัยหลัก

ฟาร์มเป็นระบบธรรมชาติ จ่ายก่อน รับทีหลัง สิ่งที่คุณหว่านคือสิ่งที่คุณได้รับ ไม่มีข้อยกเว้น ควรใช้หลักการเดียวกันนี้ในพฤติกรรมของมนุษย์ สิ่งที่เราเป็นมีวาทศิลป์มากกว่าสิ่งที่เราพูดหรือทำ คน ๆ หนึ่งเปล่งประกายแก่นแท้ของเขาอย่างต่อเนื่อง - สิ่งที่เขาเป็นและไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการปรากฏ

กระบวนทัศน์คือการที่เรา "มองเห็น" โลก ไม่ใช่ในแง่ของการมองเห็น แต่ในแง่ของการรับรู้ ความเข้าใจ การตีความ วิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อกำหนดว่ากระบวนทัศน์คืออะไร คือการจินตนาการในรูปแบบของแผนที่ของพื้นที่ เป็นที่ชัดเจนว่าแผนที่ของพื้นที่นั้นไม่ใช่พื้นที่ แผนที่เป็นเพียงคำอธิบายคุณลักษณะบางอย่างของพื้นที่ นั่นคือสิ่งที่เป็นกระบวนทัศน์ เป็นทฤษฎี คำอธิบาย หรือแบบจำลองของบางสิ่ง เราแต่ละคนมีการ์ดดังกล่าวมากมายในหัวของเรา สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: แผนที่ของสิ่งที่เป็นหรือสิ่งที่เป็นและแผนที่ของสิ่งที่ควรจะเป็นหรือค่า เราไม่ค่อยสนใจความถูกต้องของพวกมัน เรามักจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่จริง เราแค่คิดว่าเราเห็นสิ่งต่าง ๆ ตามที่เป็นจริงหรือตามที่ควรจะเป็น

ทัศนคติและพฤติกรรมของเรามาจากสมมติฐานดังกล่าว การที่เรารับรู้บางสิ่งกลายเป็นที่มาของวิธีที่เราคิดและการกระทำของเรา เราไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่เราเห็นเอง หรือที่เราตั้งใจแน่วแน่ที่จะเห็นมัน

เป็นตัวอย่างว่ากระบวนทัศน์ของเรามีอิทธิพลต่อการรับรู้ของเราที่มีต่อโลกมากเพียงใด ใช้จ่าย

ยิ่งเราตระหนักมากขึ้นว่ากระบวนทัศน์ แผนที่ หรือความเชื่อที่แฝงอยู่ของเราคืออะไร และเราได้รับอิทธิพลจากตัวเราเองมากน้อยเพียงใด ประสบการณ์ชีวิตยิ่งเราปฏิบัติต่อกระบวนทัศน์ของเราอย่างมีความรับผิดชอบ ศึกษา เปรียบเทียบกับความเป็นจริง ฟังความคิดเห็นของผู้อื่น เปิดรับความคิดเห็นของผู้อื่น พัฒนาภาพรวมของความเป็นจริงที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงมีมุมมองที่เป็นกลางมากขึ้น

กระบวนทัศน์ที่เปลี่ยนไปและอำนาจของมัน

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทดลองที่กล่าวถึงคือช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ เมื่อมีคนเห็นภาพใหม่ในภาพที่รวมกันในที่สุด

การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ระยะถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดย Thomas Kuhn ในหนังสือที่มีชื่อเสียงของเขา คุห์นแสดงให้เห็นว่าความก้าวหน้าครั้งสำคัญในสาขาวิทยาศาสตร์เกือบทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการเลิกรากับประเพณี การคิดแบบเก่า และกระบวนทัศน์แบบเก่า

ไม่ใช่การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ทั้งหมดไปในทิศทางที่ดี การเปลี่ยนจากจรรยาบรรณของตัวละครเป็นจรรยาบรรณของบุคลิกภาพทำให้เราห่างไกลจากรากเหง้าที่หล่อเลี้ยงความสำเร็จที่แท้จริงและความสุขที่แท้จริง

เป็นไปได้ที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ เดือน หรือหลายปีในการทำงานด้านจริยธรรมของบุคลิกภาพและพยายามเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมของเรา แต่ในขณะเดียวกัน ก็ไม่ได้เข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อเราเริ่มมองเห็นสิ่งต่างๆ ที่ต่างไปจากเดิม

เจ็ดทักษะ: การนำเสนอทั่วไป

โดยพื้นฐานแล้ว ตัวละครของเราประกอบด้วยนิสัยของเรา “หว่านความคิด เก็บเกี่ยวการกระทำ; หว่านการกระทำ เก็บเกี่ยวนิสัย; หว่านนิสัย เก็บเกี่ยวลักษณะนิสัย; คุณหว่านลักษณะนิสัย คุณเก็บเกี่ยวโชคชะตา” คำพังเพยกล่าว

ตามเป้าหมายของหนังสือของเรา เรากำหนด ทักษะเป็นจุดตัดของแนวคิดความรู้ ทักษะ และความปรารถนา ความรู้เป็นกระบวนทัศน์ทางทฤษฎีที่กำหนดว่าต้องทำอะไรและทำไม ทักษะให้แนวคิดเกี่ยวกับวิธีการทำ แต่ ประสงค์- นี่คือแรงจูงใจ: ฉันต้องการทำ ในการพัฒนาทักษะ คุณต้องมีทั้งสามองค์ประกอบ (รูปที่ 1)

ข้าว. 1. ทักษะที่มีประสิทธิภาพ: หลักการและพฤติกรรมที่เรียนรู้

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

นิสัยทั้งเจ็ดไม่ใช่ชุดที่แยกจากกัน เทคนิคทางจิตวิทยาหรือสูตร เพื่อให้สอดคล้องกับกฎธรรมชาติของการพัฒนา วิธีการนี้นำเสนอแนวทางที่สอดคล้องกันและบูรณาการอย่างสูงเพื่อการพัฒนาประสิทธิผลส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มันช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าบนแกนวุฒิภาวะจาก การพึ่งพาความเป็นอิสระและการพึ่งพาอาศัยกัน. ติดยาเสพติดแสดงโดยคุณกระบวนทัศน์: คุณห่วงใยฉัน คุณประสบความสำเร็จบางอย่างสำหรับฉัน คุณล้มเหลว; ฉันโทษคุณสำหรับความล้มเหลว อิสรภาพแต่แสดงออกด้วยกระบวนทัศน์ของตนเอง: ฉันทำได้; ฉันมีความรับผิดชอบ ฉันพึ่งพาตัวเอง ฉันสามารถเลือก การพึ่งพาอาศัยกันแสดงโดยกระบวนทัศน์เรา; เราสามารถทำมันได้; เราสามารถโต้ตอบได้ เราสามารถรวมความสามารถและความสามารถของเราเข้าด้วยกันเพื่อสร้างสิ่งที่สำคัญกว่าร่วมกันได้ กระบวนทัศน์ทางสังคมในปัจจุบันทำให้เกิดความเป็นอิสระบนฐาน ในหนังสือการพัฒนาตนเองส่วนใหญ่ ความเป็นอิสระถูกกำหนดให้เป็นขั้นตอนสูงสุดของการพัฒนาตนเอง ในขณะที่การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการปฏิสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญน้อยกว่า ปัญหาของการพึ่งพาอาศัยกันเป็นปัญหาของวุฒิภาวะของแต่ละบุคคล

ชีวิตย่อมพึ่งพาอาศัยกันอย่างสูง การพยายามที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยความเป็นอิสระก็เหมือนกับการเล่นเทนนิสกับไม้กอล์ฟ การพึ่งพาอาศัยกันเป็นการสำแดงของวุฒิภาวะที่ยิ่งใหญ่กว่ามาก การพึ่งพาอาศัยกันเป็นทางเลือกที่มีเพียงบุคคลที่เป็นอิสระเท่านั้นที่สามารถทำได้ คนที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันไม่สามารถเลือกที่จะพึ่งพาอาศัยกันได้ ชัยชนะส่วนตัวนำหน้าชัยชนะสาธารณะ เป็นไปไม่ได้ที่จะเก็บเกี่ยวโดยไม่หว่านเมล็ดในดิน และในกระบวนการนี้ จะไม่สามารถเปลี่ยนลำดับของการกระทำได้ นี่คือกระบวนการ "จากภายในสู่ภายนอก" คุณกำลังวางรากฐานสำหรับการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิผลโดยการเป็นอิสระอย่างแท้จริง (รูปที่ 2)

ข้าว. 2. กระบวนทัศน์เจ็ดนิสัย

นิสัยเจ็ดประการคือทักษะของประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพอยู่ในความสมดุล - ในสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ความสมดุลของ P / PC" โดยที่ P คือผลลัพธ์ที่ต้องการ และพีซีคือทรัพยากรและวิธีการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์นี้

ทรัพยากรมีสามประเภทหลัก: ทางกายภาพ การเงิน และมนุษย์

สำหรับองค์กร หลักการของพีซีคือ: ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเสมอ

ประสิทธิภาพอยู่ในความสมดุล อคติต่อผลลัพธ์ (P) นำไปสู่การบ่อนทำลายสุขภาพ การสึกหรอของอุปกรณ์ บัญชีธนาคารที่ลดลง และความสัมพันธ์ที่พังทลาย การจดจ่อกับทรัพยากรและวิธีการ (PC) มากเกินไป คล้ายกับสถานการณ์ของบุคคลที่วิ่งสามหรือสี่ชั่วโมงต่อวันและอวดว่าด้วยวิธีนี้เขายืดอายุของเขาขึ้นอีกสิบปีโดยไม่ทราบว่านี่คือเวลาที่เขาใช้ไปกับการวิ่ง . หรือกับคนที่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลาไม่สร้างอะไรขึ้นมาและใช้ชีวิตโดยแลกกับคนอื่น - อาการนักเรียนชั่วนิรันดร์

คุณไม่สามารถบังคับใครให้เปลี่ยนแปลงได้ เราแต่ละคนเฝ้าประตูแห่งการเปลี่ยนแปลงของตัวเอง ซึ่งสามารถเปิดได้จากภายในเท่านั้น เราไม่สามารถเปิดประตูสู่การเปลี่ยนแปลงของบุคคลอื่นไม่ว่าจะด้วยการโต้แย้งหรือการดึงดูดทางอารมณ์
มาริลิน เฟอร์กูสัน

นิสัยที่ 1. เป็นเชิงรุก หลักการมองเห็นส่วนบุคคล

เมื่อเราตระหนักถึงพลังของเงื่อนไขในชีวิตของเราและกล่าวว่าพวกเขาเป็นผู้กำหนดว่าเราไม่สามารถต้านทานอิทธิพลของพวกเขาได้ เราจะสร้างแผนที่ที่บิดเบี้ยว

แผนที่ทางสังคมมีสามประเภท - สามทฤษฎีของการกำหนดระดับ: การกำหนดทางพันธุกรรม(ทุกอย่างอยู่ในตัวเราโดยพันธุกรรม) การกำหนดจิต(นี่คือสิ่งที่พ่อแม่สร้างเรามา) การกำหนดสิ่งแวดล้อม(เจ้านายของคุณต้องถูกตำหนิ หรือภรรยาของคุณ หรือลูกหลานที่โชคร้ายของคุณ หรือสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบัน หรือนโยบายของรัฐบาล ใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่างในสภาพแวดล้อมของคุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ)

ฉันต้องการย้ำอีกครั้งว่าคุณไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่การแสดงในความสัมพันธ์กับผู้คน คุณต้องมีประสิทธิภาพกับผู้คนและประสิทธิผลกับสิ่งต่างๆ ฉันพยายามที่จะ "มีประสิทธิผล" ในความสัมพันธ์กับคนที่ดื้อรั้นและไม่เป็นที่พอใจ แต่ก็ไม่มีอะไรดีเกิดขึ้น ฉันพยายามอุทิศ "เวลาอันมีค่าของฉัน" สิบนาทีให้กับเด็กหรือผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อแก้ปัญหานี้หรือปัญหานั้น แต่พบว่า "ประสิทธิผล" ดังกล่าวสร้างแต่ปัญหาใหม่เท่านั้นและแทบจะไม่ได้ขจัดความกังวลที่ร้ายแรงออกไป

ประโยชน์ของการจัดการตนเองระดับที่สี่:

ประการแรกมันขึ้นอยู่กับหลักการ ไม่เพียงแค่จัดลำดับความสำคัญ Quadrant II แต่ยังสร้างกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กระตุ้นให้คุณมองเวลาของคุณในบริบทของสิ่งที่สำคัญและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ประการที่สอง มันถูกชี้นำโดยมโนธรรม มันให้ความสามารถในการจัดระเบียบชีวิตของคุณ วิธีที่ดีที่สุดและสอดคล้องกับค่านิยมที่ลึกซึ้งที่สุดของคุณ ในขณะเดียวกันก็ให้อิสระแก่คุณในการทำให้แผนการของคุณมีค่าสูงขึ้น

ประการที่สาม กำหนดภารกิจเฉพาะของคุณ รวมถึงค่านิยมและเป้าหมายระยะยาว มันบอกทิศทางและความหมายว่าคุณใช้ชีวิตอย่างไรในแต่ละวัน

ประการที่สี่ ช่วยให้คุณสร้างสมดุลในชีวิตด้วยการกำหนดบทบาทและกำหนดเป้าหมายและวางแผนสำหรับบทบาทสำคัญแต่ละบทบาทของคุณในแต่ละสัปดาห์

และประการที่ห้า มันนำความหมายมาสู่งานของคุณมากขึ้นผ่านการวางแผนรายสัปดาห์ (พร้อมการปรับรายวันหากจำเป็น) การเอาชนะข้อจำกัด การวางแผนรายวันและทำให้คุณมีส่วนร่วมกับค่านิยมหลักของคุณผ่านภาพรวมบทบาทหลักของคุณ

ความแตกต่างที่ก้าวหน้าทั้งห้านี้มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: ประการแรก ความสนใจจะจ่ายให้กับความสัมพันธ์ของมนุษย์และผลลัพธ์ และเฉพาะในครั้งที่สองเท่านั้น แทนที่จะใช้แผนที่ถนน คุณใช้เข็มทิศแทน

เพิ่ม P / PC โดยการมอบหมายทุกสิ่งที่เราทำเกิดขึ้นผ่านการมอบหมาย ไม่ว่าจะในเวลาของเราหรือกับคนอื่น หากเรามอบบางสิ่งให้กับเวลาของเรา แสดงว่าเราดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งการผลิต หากเรามอบบางสิ่งให้กับผู้อื่น เราจะดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งประสิทธิภาพ (รูปที่ 12)

ข้าว. 12. การมอบหมายให้ตัวเอง / ผู้อื่น; โปรดิวเซอร์ vs ผู้จัดการ

การมอบหมายให้ผู้อื่นอย่างเหมาะสมอาจมีประสิทธิภาพมากที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุดในทุกประเภท กิจกรรมของมนุษย์. การจัดการคือการเคลื่อนย้ายฐานหลัก และกุญแจสู่การจัดการที่มีประสิทธิภาพคือการมอบหมาย

คณะผู้แทนการดำเนินการ การมอบหมายมีสองประเภทหลัก: การมอบหมายการดำเนินการและการมอบหมายความเป็นผู้นำ ผู้ผลิตแม้ว่าพวกเขาจะพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือหัวหน้า ก็ยังคงคิดเหมือนผู้ผลิต พวกเขาไม่รู้ว่าจะจัดระเบียบคณะผู้แทนในลักษณะที่บุคคลอื่นต้องรับผิดชอบในการบรรลุผลอย่างไร พวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีการดำเนินการ ดังนั้นความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์จึงตกอยู่กับพวกเขา หลายคนใช้วิธีมอบหมายนี้ตลอดเวลา แต่วิธีนี้สามารถทำได้มากแค่ไหน? และสามารถควบคุมคนได้กี่คนเมื่อจำเป็นต้องควบคุมทุกการเคลื่อนไหว?

มีมากขึ้นและมากขึ้น วิธีที่มีประสิทธิภาพการโอนความรับผิดชอบให้ผู้อื่น วิธีนี้ใช้กระบวนทัศน์ที่ตระหนักว่าคนอื่นมีคุณสมบัติ เช่น การตระหนักรู้ในตนเอง จินตนาการ มโนธรรม และเจตจำนงเสรี

การมอบหมายความเป็นผู้นำมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ สิทธิในการเลือกวิธีการให้กับผู้ที่รับผิดชอบในผลลัพธ์ การมอบหมายดังกล่าวต้องใช้เวลามากในตอนแรก แต่ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีประสิทธิภาพมาก คุณสามารถย้ายที่ตั้งหลัก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของคุณโดยการมอบหมายความเป็นผู้นำ การมอบหมายความเป็นผู้นำให้ความเข้าใจแบบไม่มีเงื่อนไขและภาระผูกพันร่วมกันของฝ่ายต่างๆ ในห้าด้าน

ผลลัพธ์ที่ต้องการสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ โดยเน้นที่อะไรมากกว่าวิธีการ ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ

กฎ.กำหนดกฎเกณฑ์ที่คู่ของคุณควรปฏิบัติตาม ควรมีน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการมอบหมายให้ดำเนินการ แต่เพียงพอที่จะอธิบายข้อจำกัดที่ร้ายแรงทั้งหมด

ทรัพยากร.กำหนดทรัพยากรบุคคล การเงิน เทคนิค และองค์กรที่คู่ค้าของคุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

การรายงานกำหนดมาตรฐานและเกณฑ์การปฏิบัติงานเพื่อใช้ในการประเมินผลลัพธ์และตกลงกำหนดเวลาเฉพาะสำหรับรายงานและการประเมิน

เอฟเฟค.กำหนดผลที่จะตามมาทั้งด้านบวกและด้านลบที่จะเป็นผลจากการประเมิน ซึ่งอาจรวมถึงรางวัลทางการเงิน ขวัญกำลังใจ การถ่ายโอน และผลตามธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับภารกิจโดยรวมขององค์กร

ความไว้วางใจเป็นรูปแบบสูงสุดของแรงจูงใจของมนุษย์ นำสิ่งที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตัวมนุษย์มาสู่ชีวิต แต่ความไว้วางใจต้องใช้เวลาและความอดทน และไม่ได้กีดกันความจำเป็นในการให้การศึกษาและพัฒนาคนเพื่อให้ความสามารถของพวกเขาตรงกับความไว้วางใจนี้ ฉันมั่นใจว่าถ้าการมอบหมายความเป็นผู้นำทำอย่างถูกต้อง ทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์จากมันและจะทำงานมากขึ้นในเวลาที่น้อยลงมาก

การมอบหมายที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุด การจัดการที่มีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเป็นพื้นฐานสำหรับการเติบโตของทั้งบุคคลและการเติบโตขององค์กร

ตอนที่สาม. ชัยชนะโดยรวม กระบวนทัศน์การพึ่งพาอาศัยกัน

การพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพสามารถสร้างขึ้นได้บนพื้นฐานของความเป็นอิสระที่แท้จริงเท่านั้น ชัยชนะส่วนตัวนำหน้าชัยชนะโดยรวม อันดับแรก - พีชคณิต จากนั้น - แคลคูลัสเชิงอนุพันธ์ คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้หากไม่จ่ายราคาที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในความสัมพันธ์กับตัวคุณเอง การสร้างความสัมพันธ์ใดๆ เริ่มต้นขึ้นภายในตัวเรา ภายในวงอิทธิพลของเรา ในคุณลักษณะของเราเอง

เราเปิดบัญชีธนาคารเพื่อสร้างทุนสำรองซึ่งหากจำเป็น เราสามารถถอนเงินได้ บัญชีธนาคารทางอารมณ์เป็นการอุปมาระดับของความไว้วางใจที่ได้รับในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เป็นความรู้สึกมั่นใจและความปลอดภัยที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น

เมื่อฉันด้วยทัศนคติที่ให้ความเคารพ ใจดี และซื่อสัตย์ต่อคุณ และในการทำตามภาระผูกพันของฉัน ให้เงินสมทบเข้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรา ฉันจึงสร้างเงินสำรอง ความมั่นใจของคุณในตัวฉันเพิ่มมากขึ้น และหากจำเป็น ฉันสามารถใช้ซ้ำได้ แม้ว่าฉันจะทำผิดพลาด ความไว้วางใจระดับนี้ การสำรองทางอารมณ์นี้สามารถชดเชยได้ แม้ว่าฉันจะไม่แสดงออกอย่างชัดเจน แต่เธอก็ยังเข้าใจฉันอย่างถูกต้อง คุณจะไม่ยึดติดกับคำพูดของฉัน เมื่อคะแนนความน่าเชื่อถือสูง การสื่อสารก็ง่ายและมีประสิทธิภาพ

แต่ถ้าฉันมักแสดงอาการไม่สุภาพ ไม่สุภาพ กีดกันคุณ รำคาญครึ่งตา ละเลยคุณ วิพากษ์วิจารณ์การกระทำของคุณ ใช้ความไว้วางใจของคุณ ข่มขู่คุณ หรือทำเหมือนพระเจ้าที่ชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับ แล้วค่อยๆ ธนาคารทางอารมณ์ของฉัน บัญชีหมด ระดับความน่าเชื่อถือลดลงเหลือน้อยที่สุด ฉันมีความหวังที่จะเข้าใจในกรณีนี้หรือไม่?

ไม่! ฉันกำลังเดินผ่านเขตที่วางทุ่นระเบิด ฉันต้องระวังให้มากในข้อความของฉัน ฉันชั่งน้ำหนักทุกคำ ฉันอยู่ภายใต้แรงกดดันตลอดเวลา ฉันต้องจำทุกอย่าง ฉันยุ่งกับการเมืองและการขนส่ง ในสภาพเช่นนี้มีหลายองค์กร ตัดสินใจเร็วไม่มีอยู่ที่นี่ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์เป็นการลงทุนระยะยาว

ผลงานหลักหกประการที่เติมเต็มบัญชีธนาคารอารมณ์

ความเข้าใจอาจเป็นหนึ่งในผลงานที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้และเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมอื่นๆ ทั้งหมด คุณคงไม่รู้หรอกว่าการบริจาคคืออะไรกันแน่ คนนี้จนกว่าคุณจะเข้าใจมัน ชีวิตของคนหนึ่งคนอาจไม่มีความหมายอะไรกับอีกคนหนึ่งอย่างแน่นอน หากคุณต้องการมีส่วนร่วม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับอีกฝ่ายมีความสำคัญต่อคุณพอๆ กับที่บุคคลนั้นมีความสำคัญต่อคุณ ในฐานะผู้ปกครองคนหนึ่งที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเลี้ยงดูบุตรกล่าวว่า: "ปฏิบัติต่อเด็กในลักษณะเดียวกัน: ให้ทุกคนมีแนวทางเป็นรายบุคคล"

การปฏิบัติตามภาระผูกพัน.

ความใส่ใจในรายละเอียด

ชี้แจงความคาดหวัง.

การสำแดงความสมบูรณ์ของบุคคลความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพของบุคคลทำให้เกิดความไว้วางใจและเป็นพื้นฐานของเงินฝากอื่นๆ มากมายในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ หากโดยธรรมชาติแล้วคุณเป็นคนสองคน ไม่ว่าคุณจะพยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างไร ใส่ใจในรายละเอียด รักษาสัญญา ชี้แจงและให้เหตุผลกับความคาดหวัง คุณก็จะไม่สามารถสะสมความไว้วางใจที่ต้องการได้ ความซื่อสัตย์สุจริตรวมถึงความซื่อสัตย์แต่เป็นมากกว่านั้น ความซื่อสัตย์หมายถึงการพูดความจริงเพื่อให้แน่ใจว่าคำพูดของเราสอดคล้องกับความเป็นจริง ความสมบูรณ์คือการทำให้แน่ใจว่าความเป็นจริงสอดคล้องกับคำพูดของเรานั่นคือ ทำตามสัญญาและทำตามความคาดหวัง สิ่งนี้ต้องการทั้งตัวละครและข้อตกลง - ส่วนใหญ่กับตัวเอง แต่ยังรวมถึงความเป็นจริงของชีวิต การสำแดงที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของความซื่อสัตย์คือความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ โดยแสดงความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่อยู่ในปัจจุบัน ความสมบูรณ์ในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันหมายความว่าคุณได้รับคำแนะนำจากหลักการชุดเดียวกันในการจัดการกับทุกคน ความซื่อสัตย์หมายถึงการละทิ้งความสัมพันธ์ที่เต็มไปด้วยการหลอกลวง การทรยศหักหลัง หรือความสัมพันธ์ที่เสื่อมทราม ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์. ตามคำจำกัดความหนึ่ง "การโกหกคือการสื่อสารรูปแบบใดก็ได้โดยมีเจตนาหลอกลวง"

ขอโทษอย่างจริงใจเมื่อถอนออกจากบัญชีหากเราถอนเงินจากบัญชีธนาคารทางอารมณ์ เราควรขอโทษและดำเนินการอย่างจริงใจ: “ฉันแสดงความเคารพ”, “ฉันทำให้คุณขุ่นเคืองและฉันเสียใจมากเกี่ยวกับเรื่องนี้”

ผู้ที่มีความรู้สึกปลอดภัยภายในที่พัฒนาไม่ดีจะไม่สามารถขอโทษจากใจจริงได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเสี่ยงเกินไป พวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังแสดงความอ่อนแอและกลัวว่าคนอื่นจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และได้เปรียบ ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้อื่น พวกเขากังวลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจคิด นอกจากนี้ พวกเขาต้องการการอนุมัติสำหรับการกระทำของพวกเขา พวกเขาปรับความผิดพลาดของตนโดยความผิดพลาดของผู้อื่นและหากพวกเขาขอโทษก็ไม่จริงใจ Leo Roskin สอนว่า: “คนที่อ่อนแอคือคนที่โหดร้าย ความอ่อนโยนควรคาดหวังจากผู้แข็งแกร่งเท่านั้น คำขอโทษอย่างจริงใจคือการบริจาค คำขอโทษซ้ำๆ ที่ถูกมองว่าไม่จริงใจจะส่งผลให้มีการถอนเงินออกจากบัญชี การทำผิดพลาดเป็นเรื่องหนึ่งและเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะไม่ยอมรับ ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาด เพราะความผิดพลาดมักเป็นผลมาจากการตัดสินที่ผิดพลาด การสรุปผล เป็นการยากที่ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาดที่เกิดจากเจตนาร้าย จากเจตนาร้าย จากความจองหอง ซึ่งขัดขวางไม่ให้พวกเขายอมรับความผิดพลาดของตน

ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ทุกปัญหา R คือโอกาสสำหรับพีซี - โอกาสในการสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่จะส่งผลกระทบอย่างจริงจังต่อผลลัพธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน ด้วยกระบวนทัศน์นี้ ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้ออย่างมาก ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าใกล้ห้างสรรพสินค้าที่มีปัญหา ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน พนักงานก็มองว่าเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาด้วยความปรารถนาดีที่จะช่วยผู้ซื้อเพื่อให้เขาพอใจ พวกเขาสุภาพ ช่วยเหลือดี และช่วยเหลือดีจนลูกค้าส่วนใหญ่ไม่คิดจะไปซื้อของที่อื่น

ครั้งหนึ่งฉันเคยถูกขอให้ทำงานให้กับบริษัทที่ประธานกังวลมากเกี่ยวกับการขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ประธานาธิบดีต้องการความร่วมมือ เขาต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานร่วมกัน แบ่งปันความคิด และเพื่อให้ทุกคนได้รับผลตอบแทนจากความพยายามร่วมกัน แต่ในขณะเดียวกัน เขาก็สร้างสถานการณ์การแข่งขันภายใน ความสำเร็จของผู้จัดการคนหนึ่งหมายถึงความล้มเหลวของคนอื่นๆ ทั้งหมด

ไม่ว่าคุณจะเป็นประธานบริษัทหรือภารโรง เมื่อคุณเปลี่ยนจากความเป็นอิสระเป็นการพึ่งพาอาศัยกัน คุณก็จะมีบทบาทเป็นผู้นำ คุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งของบุคคลที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น และทักษะความเป็นผู้นำระหว่างบุคคลคือทักษะที่ 4 - คิด Win/Win

หกกระบวนทัศน์ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน

“วิน/วิน”- นี่เป็นทัศนคติพิเศษของหัวใจและจิตใจโดยมุ่งเป้าไปที่การค้นหาผลประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่องในทุกปฏิสัมพันธ์ของผู้คน โดยส่วนใหญ่แล้ว เรามักจะถูกประเมินแบบมีขั้ว แข็งแกร่ง - อ่อนแอ, หัวแข็ง - อ่อนแอ - เอาแต่ใจ, ชนะ - แพ้. ทัศนคติแบบ Win/Win คือความเชื่อในการมีอยู่ของทางเลือกที่สาม การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่ของคุณหรือของฉัน - มันเป็น การตัดสินใจที่ดีที่สุด, โซลูชันการสั่งซื้อที่สูงขึ้น

วิธีการ "ชนะ/แพ้"สอดคล้องกับรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ: "มันจะเป็นทางของฉัน ไม่ใช่ของคุณ" คนที่ชนะ/แพ้มักจะใช้ตำแหน่ง อำนาจ ความมั่งคั่ง หรือบุคลิกภาพของตนเองเพื่อเข้ามาหาทาง

คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้ตั้งแต่แรกเกิด กองกำลังแรกและสำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลในทิศทางนี้คือครอบครัว เมื่อความรักมีเงื่อนไขและต้องได้รับ บุคคลจะได้รับข้อความที่ซ่อนอยู่ในตัวเองว่าไม่มีค่าและไม่สมควรได้รับความรัก คุณค่าไม่ได้อยู่ในตัวเขา คุณค่าอยู่ภายนอก เป็นการเปรียบเทียบกับคนอื่นหรือความคาดหวังบางอย่าง

สคริปต์นี้ได้รับ พัฒนาต่อไปในช่วงปีการศึกษา กราฟผลการปฏิบัติงานของนักเรียนที่มีชื่อเสียงกำลังบอกคุณว่าคุณได้เกรดสูงสุดเพราะคนอื่นได้เกรดปานกลาง คุณค่าของบุคคลจึงถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบของเขากับผู้อื่น คุณค่าที่แท้จริง, มนุษย์เช่นนี้ไม่เป็นที่รู้จักแต่ละคนได้รับการประเมินจากภายนอกเท่านั้น

รองลงมาคือกีฬา บ่อยครั้งที่กิจกรรมดังกล่าวพัฒนากระบวนทัศน์ที่นำเสนอชีวิตในรูปแบบของ เกมใหญ่, เกมผลรวมศูนย์ ผู้เขียนร่วมอีกคนหนึ่งของโปรแกรมของเราคือกฎหมาย สิ่งแรกที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากคือการฟ้องใครสักคน นำพวกเขาขึ้นศาล "ชนะ" ด้วยค่าใช้จ่ายของคนอื่น อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งการป้องกันเชิงรุกนั้นไม่เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์หรือความร่วมมือ แน่นอน เราต้องการกฎหมาย เพราะหากไม่มีกฎหมาย สังคมจะล่มสลาย กฎหมายรับรองความอยู่รอด แต่ไม่ได้สร้างการทำงานร่วมกัน อย่างดีที่สุดก็สามารถนำไปสู่การประนีประนอม

ตำแหน่ง "แพ้/ชนะ"แย่ยิ่งกว่าชนะ/แพ้เพราะมันไม่มีเกณฑ์ - ไม่มีข้อกำหนด ไม่มีความคาดหวัง ไม่มีวิสัยทัศน์ของอนาคต รูปแบบความเป็นผู้นำที่เกี่ยวข้องกับความคิดนี้เรียกว่าการสมรู้ร่วมคิด คิดในใจ "แพ้/ชนะ" ก็คือการเป็น "คนเก่ง" แม้ว่า "คนเก่ง" คนนี้จะไม่เก่ง

เมื่อคนสองคนมารวมกันด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้—นั่นคือ ธรรมชาติที่แน่วแน่ ดื้อรั้น เห็นแก่ตัวสองคนโต้ตอบกัน ผลลัพธ์ "หลงทาง/หลงทาง" เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ทั้งสองต้องการแก้แค้น "ได้เท่า" หรือ "ชำระบัญชี" โดยไม่ทราบว่าการฆาตกรรมเป็นการฆ่าตัวตาย และการแก้แค้นเป็นดาบสองคม "หลง / หลง" - ปรัชญาความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่ายปรัชญาสงคราม

หากทุกฝ่ายไม่หาทางออกร่วมกัน - วิธีที่จะตอบสนองทั้งสองฝ่าย - พวกเขาสามารถใช้หลักการที่แสดงถึงมากกว่า ระดับสูงตำแหน่ง "ชนะ / ชนะ", - "ชนะ/ชนะหรือไม่มีส่วนร่วม"“ไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง” โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าหากเราไม่สามารถหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมกับเราทั้งคู่ได้ เราก็ละทิ้งข้อตกลงก่อนหน้านี้และยังคงเห็นพ้องต้องกัน

หากคุณมีการตั้งค่า "อย่ายุ่ง" ในใจว่าเป็นไปได้ คุณจะรู้สึกเป็นอิสระ: คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับคนอื่น ผลักดันความคิดของคุณ ยืนยันว่าทุกอย่างเป็นในแบบของคุณ คุณสามารถเปิดได้ คุณสามารถพยายามทำความเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังแต่ละตำแหน่งได้จริงๆ

ในความเป็นจริงที่พึ่งพาอาศัยกัน ตัวเลือกอื่นที่ไม่ใช่ "ชนะ/ชนะ" จะอ่อนแอและซีดเซียวและเต็มใจ อิทธิพลเชิงลบบน ความสัมพันธ์ระยะยาว. ต้องคำนวณต้นทุนของอิทธิพลนี้อย่างรอบคอบ หากคุณไม่สามารถเอาชนะซึ่งกันและกันได้ บ่อยครั้งมากที่ทางเลือกที่ดีที่สุดคือวิธีแก้ปัญหา "ไม่มีส่วนร่วม"

หลักการ Win/Win เป็นพื้นฐานของความสำเร็จในปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของเรา และครอบคลุมมิติที่พึ่งพากันทั้งห้าของชีวิต เริ่มต้นด้วยลักษณะนิสัยและเคลื่อนไปสู่ความสัมพันธ์ที่ข้อตกลงไหลลื่น เขาได้รับการหล่อเลี้ยงใน สิ่งแวดล้อมซึ่งมีโครงสร้างและระบบตามการตั้งค่า "ชนะ/ชนะ" นอกจากนี้ หลักการนี้ยังรวมถึงกระบวนการ เนื่องจากไม่สามารถบรรลุเป้าหมายชนะ/ชนะด้วยวิธีการชนะ/แพ้ หรือ แพ้/ชนะ (รูปที่ 13)

ข้าว. 13. ห้ามิติของ Win/Win

อักขระเป็นรากฐานของ Win/Win และทุกสิ่งทุกอย่างถูกสร้างขึ้นบนรากฐานนั้น สำหรับกระบวนทัศน์ Win/Win คุณลักษณะสามประการเป็นสิ่งจำเป็น: ความสมบูรณ์ วุฒิภาวะ ความคิดของตัวละคร

ครบกำหนดเป็นความสมดุลระหว่างความกล้าหาญและความอ่อนไหว หากบุคคลสามารถแสดงความรู้สึกและความเชื่อของตนอย่างกล้าหาญและในขณะเดียวกันก็อ่อนไหวต่อความรู้สึกและความเชื่อของคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหัวข้อมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อทั้งสองฝ่ายบุคคลนี้ก็จะเป็นผู้ใหญ่ (รูปที่ 14) . คุณภาพนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของเครื่องชั่ง P/PC ในขณะที่ความกล้าหาญมุ่งเน้นไปที่การได้ไข่ทองคำ ความอ่อนไหวนั้นเกี่ยวข้องกับสวัสดิภาพในระยะยาวของผู้ที่ช่วยให้ได้ไข่เหล่านั้น

ข้าว. 14. วุฒิภาวะคือความสมดุลของความกล้าหาญและความอ่อนไหว

จิตใจพอเพียง- กระบวนทัศน์ตามที่มีเพียงพอสำหรับทุกคนในโลก คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมเป็นสคริปต์ที่ฉันเรียกว่าความคิดที่ขาดแคลน คนเหล่านี้มองว่าชีวิตเป็นกระบวนการกินพายแบบเดียวกันโดยทุกคน และถ้ามีใครกรีดตัวเอง เกี่ยวกับชิ้นที่ใหญ่กว่าคนอื่นจะได้น้อยลง ความคิดที่ขาดแคลนเป็นกระบวนทัศน์ผลรวมศูนย์

ผู้ที่มีความคิดขาดแคลนพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะแบ่งปันการรับรู้ ความไว้วางใจ อำนาจ หรือผลกำไร แม้กระทั่งกับคนที่ช่วยให้พวกเขาได้รับทั้งหมด นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากมากสำหรับพวกเขาที่จะได้สัมผัสกับความสุขที่จริงใจจากความสำเร็จของผู้อื่น แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเพื่อนร่วมงานก็ตาม

บ่อยครั้งคนที่มีความคิดแบบขาดแคลนมักมีความหวังอย่างลับๆ ว่าคนอื่นจะล้มเหลว พวกเขาต้องการให้ทุกคนรอบตัวเต้นตามจังหวะของพวกเขา บ่อยครั้งที่พวกเขาพยายามเปลี่ยนคนอื่นให้เป็นแบบของตัวเองและห้อมล้อมด้วย "ผู้ปฏิบัติตาม" - ผู้ที่ไม่กล้าโต้เถียงกับพวกเขาซึ่งอ่อนแอกว่าพวกเขา คนที่มีความคิดแบบขาดแคลนพบว่ามันยากที่จะทำงานในทีมที่มีสมาชิกเติมเต็มซึ่งกันและกันผ่านของพวกเขา คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์. จากมุมมองของ "ไม่เพียงพอ" ความแตกต่างเป็นสัญญาณของการไม่เชื่อฟังและไม่ภักดี

ในทางกลับกัน ความคิดแบบพอเพียงเกิดจากความรู้สึกลึกๆ ของการเห็นคุณค่าในตนเองและความมั่นใจในตนเอง นี่คือกระบวนทัศน์ที่เพียงพอสำหรับทุกคนในโลก ผลลัพธ์คือความสามารถในการแบ่งปันศักดิ์ศรี การยอมรับ ผลกำไร สิทธิในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ เปิดทางเลือกใหม่ ทางเลือก และโอกาสในการสร้างสรรค์ ชัยชนะสาธารณะไม่ได้หมายถึงชัยชนะเหนือผู้อื่น หมายถึงความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิผล โดยนำผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมาสู่ผู้เข้าร่วมแต่ละคน

ความสัมพันธ์.ตามตัวละครของเรา เราสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะ ความน่าเชื่อถือ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ คือแก่นแท้ของการคิดแบบชนะ/ชนะ หากปราศจากความไว้วางใจ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้คือประนีประนอม หากปราศจากความไว้วางใจ เราไม่สามารถเปิดตัวเองให้เรียนรู้ซึ่งกันและกัน สามัคคีธรรม และความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริง

แต่ถ้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรามีนัยสำคัญ คำถามเรื่องความไว้วางใจก็จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป มีเงินฝากเข้าบัญชีเพียงพอแล้ว คุณและฉันต่างก็รู้ว่าเราเคารพซึ่งกันและกันอย่างสุดซึ้ง เราเน้นที่การกระทำ ไม่ใช่บุคลิกหรือตำแหน่ง

การต้องรับมือกับผู้ชนะ/แพ้เป็นการทดสอบที่แท้จริงสำหรับนักคิดที่ชนะ/ชนะ กุญแจสู่ทุกสิ่งยังคงเป็นความสัมพันธ์ของคุณ มุ่งเน้นไปที่วงกลมอิทธิพลของคุณ คุณฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารที่แสดงความเคารพอย่างจริงใจและเอาใจใส่ต่อตัวเขาเองและในมุมมองของเขา คุณอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารนานขึ้น คุณตั้งใจฟังมากขึ้นเรื่อยๆ คุณกล้าแสดงความคิดเห็นของคุณ คุณไม่มีปฏิกิริยา คุณหันไปหาแหล่งที่มาภายในส่วนลึกของคุณ ดึงความแข็งแกร่งจากแหล่งเหล่านั้นเพื่อที่จะเป็นเชิงรุก คุณยังคงคิดค้นวิธีแก้ปัญหาจนกว่าอีกฝ่ายหนึ่งจะรู้ว่าคุณต้องการให้โซลูชันนั้นชนะใจคุณทั้งคู่อย่างแท้จริง กระบวนการนี้เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ในบัญชีธนาคารทางอารมณ์

และยิ่งคุณแข็งแกร่งมาก - ตัวละครของคุณมีความเป็นธรรมชาติมากขึ้น ระดับของความกระตือรือร้นในเชิงรุกยิ่งสูง คุณก็ยิ่งมุ่งมั่นที่จะมีกรอบความคิด "ชนะ/ชนะ" มากเท่านั้น - ผลกระทบต่ออีกฝ่ายก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น นี่คือการทดสอบภาวะผู้นำระหว่างบุคคลอย่างแท้จริง สิ่งนี้เป็นมากกว่าภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนและนำไปสู่ภาวะผู้นำที่เปลี่ยนแปลงได้ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงทั้งผู้ที่เกี่ยวข้องและความสัมพันธ์ของพวกเขา

ข้อตกลงความสัมพันธ์ก่อให้เกิดข้อตกลงที่ให้คำจำกัดความและทิศทางแก่แนวทางชนะ/ชนะ บางครั้งเรียกว่า Performance Agreements หรือ Partnership Agreements ซึ่งเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของการผลิตจากความร่วมมือในแนวตั้งเป็นแนวนอน จากบนลงล่างเป็นการควบคุมตนเอง จากตำแหน่งการแบ่งปันไปสู่การเป็นหุ้นส่วนเพื่อความสำเร็จ การปล่อยให้ผู้คนตัดสินตัวเองมีผลดีต่อจิตวิญญาณของพวกเขามากกว่าเมื่อถูกตัดสินจากภายนอก แนวทางนี้ถูกต้องกว่ามากในแง่ของวัฒนธรรมที่มีความน่าเชื่อถือสูง ในหลายกรณี ผู้คนมีความคิดที่ดีกว่ามากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นมากกว่าที่เอกสารจะบอกได้ ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของมนุษย์มักจะให้ค่าประมาณที่แม่นยำกว่าการสังเกตหรือการวัดที่เป็นทางการ

อบรมการจัดการตามหลักการ Win/Winไม่กี่ปีมานี้ฉันเข้าร่วมโครงการให้คำปรึกษา ธนาคารใหญ่. โครงการนี้จัดทำขึ้นสำหรับการคัดเลือกบัณฑิตวิทยาลัย ซึ่งได้รับโอกาสในการทำงานเป็นเวลาหกเดือนในสิบสองตำแหน่งในแผนกต่างๆ (สองสัปดาห์สำหรับแต่ละตำแหน่ง) โปรแกรมการฝึกอบรมนี้เน้นที่วิธีการไม่ใช่ผลลัพธ์ ดังนั้นเราจึงเสนอให้ผู้บริหารธนาคารเปิดตัวโครงการฝึกอบรมนำร่องตามกระบวนทัศน์ที่แตกต่างกัน ซึ่งเราเรียกว่า "การเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยผู้เรียน" นี่เป็นข้อตกลงแบบวิน/วิน ผลที่ตามมาของสถานการณ์นี้คือ การเลื่อนขั้นผู้เข้ารับการฝึกเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ การฝึกอบรมภาคปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง และการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ค่าจ้าง. โปรแกรมครึ่งปีลดลงเหลือห้าสัปดาห์และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ทุกครั้งที่ฉันรู้สึกทึ่งกับผลลัพธ์ที่ได้ ปัจเจกบุคคลและองค์กร เมื่อบุคคลในเชิงรุกที่มีความรับผิดชอบพร้อมแนวทางปฏิบัติภายในแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายอย่างอิสระและเป็นอิสระ

เพื่อจัดทำข้อตกลงเกี่ยวกับ กิจกรรมในจิตวิญญาณของ "Win/Win"จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่สำคัญ เน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ พวกเราส่วนใหญ่มักจะปฏิบัติตามวิธีการ ในทางกลับกัน ข้อตกลง Win/Win มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ในขณะที่ปลดปล่อยพลังส่วนบุคคลมหาศาล สร้างการทำงานร่วมกันและการสร้างพีซี แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ R เพียงอย่างเดียว

การรายงาน Win/Win ถือว่าผู้คนประเมินตนเอง เกมแบบดั้งเดิมการประเมินว่าคนนำกันเองนั้นไร้สาระและใช้กำลังจิตมาก

ข้อตกลง Win/Win มีพลังการปลดปล่อยมหาศาล อย่างไรก็ตาม การพัฒนาและการบรรลุผลจะไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากความซื่อสัตย์ของแต่ละบุคคลและความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ

ระบบ. Win/Win สามารถหยั่งรากในองค์กรได้ก็ต่อเมื่อระบบรองรับ หากคุณมุ่งมั่นที่จะยึดมั่นในกรอบความคิด "ชนะ/ชนะ" แต่จริงๆ แล้วสนับสนุนแนวทาง "ชนะ/แพ้" โปรแกรมของคุณจะไม่ทำงาน คุณได้รับสิ่งที่คุณสนับสนุน หากคุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายและต้องการสะท้อนค่านิยมของคุณในพันธกิจ คุณควรปรับระบบการให้รางวัลให้เข้ากับเป้าหมายและค่านิยมเหล่านั้น ถ้าคุณไม่ทำสิ่งนี้อย่างเป็นระบบ การกระทำของคุณจะแตกต่างไปจากคำพูดของคุณ

ครั้งหนึ่ง ณ การประชุมอันเคร่งขรึม จากทั้งหมด 800 คนในปัจจุบัน ประมาณสี่สิบคนได้รับรางวัลสำหรับความสำเร็จระดับสูงใน "การเสนอชื่อ" ต่างๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งเหล่านี้ สี่สิบคนชนะ; แต่ในขณะเดียวกันก็เห็นได้ชัดว่าส่วนที่เหลือ 760 แพ้. หนึ่งปีต่อมา มีผู้เข้าร่วมประชุมมากกว่าหนึ่งพันคนเข้าร่วมอนุสัญญาผู้ขาย และประมาณแปดร้อยคนได้รับรางวัล ผู้ชนะเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ถูกกำหนดโดยวิธีการเปรียบเทียบ แต่โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรมมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมผู้ที่สามารถบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลของตน และกลุ่มที่บรรลุเป้าหมายของทีม

การแข่งขัน การแข่งขันเป็นสิ่งจำเป็นในตลาด คุณสามารถแข่งขันกับความสำเร็จของปีที่แล้ว คุณยังสามารถแข่งขันกับแผนกหรือบุคคลอื่นได้ หากคุณไม่ต้องการร่วมมือกับพวกเขา และไม่มีการพึ่งพาอาศัยกันเป็นพิเศษระหว่างคุณ แต่ในขณะที่การแข่งขันมีความสำคัญต่อตลาด การทำงานร่วมกันในที่ทำงานก็มีความสำคัญต่อองค์กรเช่นกัน จิตวิญญาณของความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะไม่สามารถรักษาไว้ได้ในบรรยากาศของการแข่งขันและการแข่งขัน เพื่อให้ Win/Win ทำงานได้ ทุกระบบต้องรองรับ ระบบการฝึกอบรม ระบบการวางแผน ระบบการสื่อสาร ระบบการเงิน ระบบสารสนเทศ ระบบบัญชีเงินเดือน ทั้งหมดควรเป็นไปตามหลักการชนะ/ชนะ

บ่อยครั้งที่ปรากฎว่าปัญหาอยู่ในระบบไม่ใช่ในคน หากคุณวาง คนดีเข้าสู่ระบบที่ไม่ดี คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ดี คุณต้องรดน้ำดอกไม้ที่คุณต้องการจะเติบโต

กระบวนการไม่สามารถบรรลุเป้าหมาย Win/Win โดยใช้คลังแสง Win/Lose หรือ Lose/Win ในช่วง งานของตัวเองกับ ผู้คนที่หลากหลายและองค์กรที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาแบบ Win/Win ฉันขอแนะนำให้พวกเขาปฏิบัติตามกระบวนการสี่ขั้นตอนต่อไปนี้

1. ลองนึกภาพปัญหาจากมุมมองของบุคคลอื่น พยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างแท้จริงและแสดงความต้องการและข้อกังวลของพวกเขาด้วยหรือดีกว่าที่พวกเขาต้องการ
2. ระบุประเด็นสำคัญและข้อกังวล (ไม่ใช่ตำแหน่ง) ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
3. กำหนดผลลัพธ์ที่จะให้โซลูชันที่ยอมรับได้อย่างเต็มที่
4. เผยโฉมใหม่ ทางเลือกที่เป็นไปได้บรรลุผลเหล่านี้

นิสัยที่ 5. แสวงหาความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ หลักการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ

หากคุณต้องการโต้ตอบกับฉันอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการโน้มน้าวฉัน ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจฉัน การพยายามทำความเข้าใจก่อนเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่ลึกซึ้ง โดยปกติเราพยายามทำความเข้าใจก่อนเป็นอันดับแรก คนส่วนใหญ่ฟังไม่ใช่ด้วยเจตนาที่จะเข้าใจ แต่ด้วยเจตนาที่จะตอบสนอง พวกเขาจะพูดหรือเตรียมที่จะพูดว่า “สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฟังดูเป็นยังไงบ้าง”

หากคนเหล่านี้มีปัญหาในความสัมพันธ์กับใครก็ตาม - กับลูกชาย, ลูกสาว, สามีหรือผู้ใต้บังคับบัญชา - ปฏิกิริยาจะเหมือนเดิมเสมอ: "เขา (เธอ) ไม่ต้องการเข้าใจฉัน!"

เมื่อพ่อบ่นกับฉัน:

ฉันไม่เข้าใจลูกชายของฉัน เขาแค่ไม่อยากฟังฉัน!

ให้ฉันชี้แจงถ้าฉันเข้าใจคุณถูกต้องฉันพูด - คุณไม่เข้าใจลูกชายของคุณเพราะเขาไม่ต้องการฟังคุณเหรอ?

เมื่อมีคนพูด เรา "ฟัง" มักจะอยู่ในระดับใดระดับหนึ่งจากสี่ระดับ เราสามารถเพิกเฉยต่อผู้พูดไม่ฟังเขาเลย เราสามารถแกล้งทำเป็นฟัง: “อ๊ะ! ใช่ ๆ! เฉยๆ!" เราสามารถฟังแบบเฉพาะเจาะจง เลือกเฉพาะบางวลีจากคำพูดของคู่สนทนา นี่คือวิธีที่เรามักจะฟังเสียงร้องเจี๊ยก ๆ ไม่รู้จบของเด็กก่อนวัยเรียน เราสามารถฟังอย่างตั้งใจ จดจ่อกับคำพูด เพ่งสมาธิไปที่คำพูด แต่พวกเราไม่กี่คนใช้ระดับที่ 5 ซึ่งเป็นรูปแบบสูงสุดของการฟัง การฟังอย่างเอาใจใส่

เมื่อฉันพูดถึงการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ ฉันหมายถึงการฟังด้วยความตั้งใจที่จะเข้าใจ การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (จากคำว่าเอาใจใส่ - ความเห็นอกเห็นใจความเห็นอกเห็นใจ) ช่วยให้คุณมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของบุคคลอื่นเพื่อเจาะเข้าไปในระบบความคิดของเขา ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมองเห็นโลกอย่างที่คนอื่นเห็น เข้าใจกระบวนทัศน์ รู้สึกถึงสิ่งที่เขารู้สึก

การฟังอย่างเอาใจใส่มีความหมายมากกว่าการลงทะเบียน การไตร่ตรอง หรือแม้แต่การเข้าใจคำพูด ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการสื่อสารมีเพียง 10% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูด 30% ถูกส่งผ่านน้ำเสียงและ 60% - ผ่านภาษาของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง ในการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ คุณฟังด้วยหู แต่ยิ่งไปกว่านั้น - และนี่สำคัญกว่ามาก - คุณฟังด้วยตาและหัวใจ คุณฟังไม่เพียงแต่ความหมายแต่ยังฟังความรู้สึกด้วย คุณ "ฟัง" พฤติกรรมของบุคคล คุณใช้ทั้งซ้ายและ ซีกขวาสมอง. คุณรู้สึก รู้สึก เดาโดยสัญชาตญาณ นอกจากนี้ การฟังอย่างเอาใจใส่เป็นกุญแจสำคัญในการเติมเงินในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ

… ความต้องการที่พึงพอใจไม่ได้กระตุ้น มีเพียงความต้องการที่ไม่ได้รับเท่านั้นที่สามารถจูงใจได้ หลังจากการอยู่รอดทางกายภาพ ความต้องการที่สำคัญที่สุดของมนุษย์คือการเอาชีวิตรอดทางจิตใจ - ความปรารถนาที่จะเข้าใจ, ได้รับความเคารพจากผู้อื่น, ดำรงตำแหน่งที่คู่ควร, ได้รับการชื่นชม, ได้รับการยอมรับ

กุญแจสำคัญในการตัดสินที่มีความหมายคือความเข้าใจ หากคุณเริ่มตัดสินทันที คุณจะไม่มีวันเข้าใจอย่างถ่องแท้

สี่ประเภทของคำตอบอัตโนมัติ เนื่องจากเรารับฟังโดยคำนึงถึงประสบการณ์ในอดีต โดยอิงจากประวัติของเรา เรามักจะตอบสนองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสี่วิธี เรา ประเมิน- เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย; ทรมาน- ถามคำถามตามระบบค่านิยมของเรา ให้คำแนะนำ- ให้คำแนะนำตาม .ของเรา ประสบการณ์ส่วนตัว; ตีความ- เราพยายามทำความเข้าใจลักษณะของบุคคลนี้หรือบุคคลนั้น เพื่ออธิบายแรงจูงใจและการกระทำของเขา โดยอิงจากแรงจูงใจและการกระทำของเราเอง

ระดับของความเชี่ยวชาญในเทคนิคการฟังอย่างเอาใจใส่นั้นมีลักษณะเป็นสี่ขั้นตอนต่อเนื่องกัน: การทำซ้ำเนื้อหา, การถอดความเนื้อหา, สะท้อนความรู้สึก, ขั้นตอนที่สี่รวมขั้นตอนที่สองและสาม: คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก เมื่อคุณใช้ขั้นตอนที่สี่ของการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ บางสิ่งที่เหลือเชื่อก็เกิดขึ้น เนื่องจากคุณพยายามทำความเข้าใจอย่างจริงใจ ขณะที่คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก คุณกำลังให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่บุคคลนั้น นอกจากนี้ คุณช่วยเขาแยกแยะความคิดและความรู้สึกของเขาเอง เมื่อความมั่นใจของเขาเพิ่มขึ้นในความปรารถนาที่แท้จริงของคุณที่จะฟังและเข้าใจ อุปสรรคระหว่างสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวเขากับสิ่งที่เขาบอกคุณกำลังพังทลายลง

เมื่อมีคนเจ็บปวดและคุณฟังพวกเขาด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเข้าใจ มันน่าทึ่งมากที่พวกเขาเปิดใจได้เร็ว! ผู้คนต้องการที่จะเข้าใจ และไม่ว่าคุณจะใช้เวลากับมันนานแค่ไหน ผลตอบแทนก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นมาก เนื่องจากการกระทำของคุณจะขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงปัญหาและสถานการณ์ และจากบัญชีธนาคารที่มีอารมณ์สูง - ผลลัพธ์ที่คู่ของคุณตระหนักดีว่า เขาเข้าใจอย่างแท้จริง

เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะฟังคนอื่นจริงๆ คุณจะค้นพบความแตกต่างอย่างมากในวิธีที่พวกเขารับรู้สิ่งเดียวกัน ในขณะเดียวกัน คุณจะเริ่มเข้าใจว่าความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญอย่างไรเมื่อผู้คนพยายามแสดงร่วมกันในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน

ก่อนหน้านี้เราได้นิยามวุฒิภาวะว่าเป็นความสมดุลระหว่างการกล้ายืนหยัดเพื่อผลประโยชน์ของตัวเองกับการฟังมุมมองของอีกฝ่าย เพื่อให้เข้าใจ ความใส่ใจในมุมมองอื่นเป็นสิ่งที่จำเป็น ต้องใช้ความกล้าจึงจะเข้าใจ การคิดตามเจตนารมณ์ของ "ชนะ/ชนะ" หมายถึงการพัฒนาคุณสมบัติทั้งสองนี้ในระดับสูง ดังนั้นในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะเข้าใจ

ชาวกรีกโบราณสร้างแนวคิดทางปรัชญาที่ยิ่งใหญ่ รวบรวมไว้ในลำดับคำสามคำ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช และโลโก้ (ใน ปรัชญาโบราณ"ร๊อค" - ศีลธรรม "น่าสมเพช" - ประสบการณ์ทางอารมณ์. "โลโก้" - คำความหมาย) มันด้วย- ความน่าเชื่อถือส่วนบุคคลของคุณ ความเชื่อของผู้อื่นในความซื่อสัตย์และความสามารถของคุณ มันคือความไว้วางใจที่คุณสร้างแรงบันดาลใจ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ น่าสงสาร- นี่คือด้านอารมณ์ความรู้สึก ซึ่งหมายความว่าคุณคุ้นเคยกับคลื่นอารมณ์ที่ส่งมาจากบุคคลอื่น โลโก้- นี่คือตรรกะ ด้านเหตุผลของการแสดงความคิดเห็น ให้ความสนใจกับลำดับ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช โลโก้ - ตัวละครของคุณ ความสัมพันธ์ของคุณ และเฉพาะตรรกะของการนำเสนอเท่านั้น

แบบหนึ่งต่อหนึ่ง.จัดสรรเวลาในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาแบบเห็นหน้ากัน ฟังพวกเขาและพยายามทำความเข้าใจ สร้างความน่าเชื่อถือ ข้อเสนอแนะกับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของเรา ให้ความสำคัญกับปัจจัยมนุษย์เช่นเดียวกับการเงินหรือเทคนิค คุณจะประหยัด จำนวนมากเวลา ความพยายาม และเงิน หากคุณใช้ทุกแง่มุมในธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการฟัง คุณเรียนรู้ คุณเรียนรู้สิ่งใหม่ นอกจากนี้ คุณให้คนที่ทำงานให้คุณและให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่คุณ คุณเป็นตัวอย่างสำหรับพวกเขาในการอุทิศตนเพื่ออุดมการณ์ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากการปฏิบัติหน้าที่อย่างง่าย "จากเก้าถึงหก"

พยายามทำความเข้าใจก่อน ก่อนเสนอปัญหา ก่อนตัดสินและให้คำปรึกษา พยายามทำความเข้าใจก่อนนำเสนอความคิด นี่เป็นทักษะอันทรงพลังของการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ

นิสัย 6. บรรลุการทำงานร่วมกัน หลักการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์

ทักษะทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นเตรียมเราให้พร้อมเพื่อสร้างปาฏิหาริย์แห่งการทำงานร่วมกัน Synergy หมายความว่า ทั้งหมด มากกว่าปริมาณชิ้นส่วนของมัน ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อที่มีอยู่ระหว่างพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดนี้ สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง - เคารพพวกเขาเพื่อปรับปรุง จุดแข็งและชดเชยความอ่อนแอ

เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ ฉันต้องผ่านช่วงเวลาต่างๆ ในชีวิตที่เกือบจะประสานกัน แต่สิ่งที่สับสนวุ่นวายและด้วยเหตุผลบางอย่างก็จบลงด้วยความโกลาหล น่าเสียดายที่ความล้มเหลวดังกล่าวลุกลาม ผู้คนมักจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่โดยคิดถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ในความพยายามที่จะป้องกันพวกเขาได้ตัดขาดการทำงานร่วมกันเช่นกัน มันเหมือนกับผู้จัดการที่พยายามโน้มน้าวพนักงานที่ละเลยไม่กี่คน ได้แนะนำกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดซึ่งจำกัดเสรีภาพและความคิดสร้างสรรค์ของคนอื่นๆ

การทำงานร่วมกันในธุรกิจ การทำงานร่วมกันในการกำหนดภารกิจทำให้เกิดเสรีภาพในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์ ผู้คนแสดงทั้งความเห็นอกเห็นใจและความกล้าหาญอย่างจริงใจ ทำให้เราเปลี่ยนจากการเคารพซึ่งกันและกันและความเข้าใจไปสู่การสื่อสารที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ นี่คือคำพูดสุดท้ายที่ฟังดู: “ภารกิจของเราคือการช่วยให้ผู้คนและองค์กรเพิ่มความสามารถอย่างมีนัยสำคัญในการบรรลุเป้าหมายที่คู่ควรผ่านการทำความเข้าใจและการดำเนินการตามแนวคิดของการเป็นผู้นำตามหลักการ”

การทำงานร่วมกันและการสื่อสาร หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 รัฐบาลสหรัฐฯ ได้แต่งตั้ง David Lilienthal เป็นหัวหน้าคณะกรรมาธิการพลังงานปรมาณู Lilienthal ก่อตั้งกลุ่มนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียงและใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่สำคัญ การตั้งค่ามีดังนี้: “หากบุคคลที่มีสติปัญญาของคุณ คุณสมบัติและความทุ่มเทของคุณไม่เห็นด้วยกับฉัน แสดงว่ามีบางอย่างในมุมมองของคุณที่ฉันไม่เข้าใจ และฉันต้องเข้าใจมัน มุมมองและระบบค่านิยมของคุณมีความสำคัญมาก และฉันจำเป็นต้องเข้าใจพวกเขา” ดังนั้น โอกาสในการโต้ตอบจึงถูกสร้างขึ้นโดยไม่ต้องกังวลกับการปกป้องตำแหน่งของพวกเขา วัฒนธรรมความสัมพันธ์แบบใหม่ที่ไม่ธรรมดาถือกำเนิดขึ้น (รูปที่ 15)

ข้าว. 15. ระดับของการสื่อสาร

การทำงานร่วมกันเชิงลบ การค้นหาทางเลือกที่สามเป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ครั้งใหญ่ ควบคู่ไปกับการยกเลิกความคิด "อย่างใดอย่างหนึ่งหรือ" นี่ไม่ใช่งานง่าย แต่ให้ผลลัพธ์อะไร! ในพระพุทธศาสนาเรียกว่า "ทางสายกลาง" สื่อไม่ได้หมายถึงการประนีประนอม แต่สูงกว่า เช่นด้านบนของรูปสามเหลี่ยม

เท่าไร พลังงานลบมักจะพัฒนาขึ้นเมื่อผู้คนพยายามตัดสินใจในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน เสียเวลาสักเท่าไรในการบอกเลิกบาปของคนอื่น กับอุบาย การแข่งขัน ความขัดแย้งระหว่างบุคคล, การป้องกันด้านหลัง, การลักลอบ, การยักย้ายถ่ายเทและการหลอกลวง! กำลังคิด คนเหล่านี้ไม่เข้าใจว่าคุณค่าทั้งหมดของความสัมพันธ์อยู่ที่การมีอยู่ของมุมมองที่ต่างออกไป ความเหมือนกันไม่ใช่ข้อตกลง ความสม่ำเสมอไม่ใช่ความสามัคคี ความสามัคคี (หรือข้อตกลง) เป็นการเติมเต็มไม่ใช่ความเหมือนกัน อัตลักษณ์ไม่ได้กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ แต่สร้าง ... ความเบื่อหน่าย สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง

สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่างระหว่างผู้คน - ความแตกต่างในความคิด ในขอบเขตอารมณ์ และความแตกต่างทางจิตวิทยา และกุญแจสำคัญในการเห็นคุณค่าในความแตกต่างอยู่ที่การตระหนักว่าทุกคนไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่มันเป็น

ถ้าฉันคิดว่าฉันเห็นโลกตามความเป็นจริง ทำไมฉันจึงควรให้คุณค่ากับความแตกต่าง? ทำไมฉันถึงต้องสนใจคนที่ผิดทางอย่างเห็นได้ชัด? กระบวนทัศน์ของฉันบอกฉันว่าฉันมีเป้าหมาย ฉันเห็นโลกตามที่มันเป็น ต่างคนต่างโฟกัสที่รายละเอียด แต่ฉันเห็นภาพรวมแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเรียกผมว่าผู้จัดการ เพราะฉัน "รู้" มากกว่าคนอื่น ถ้านี่คือกระบวนทัศน์ของฉัน ฉันจะไม่กลายเป็นบุคคลที่พึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ หรือแม้แต่บุคคลที่มีอิสระอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันจะถูกจำกัดให้อยู่ในกระบวนทัศน์ของการเขียนโปรแกรมของฉันเอง

จริงๆ บุคคลที่มีประสิทธิภาพมีความอ่อนน้อมถ่อมตนและเคารพผู้อื่นมากพอที่จะรับรู้ถึงข้อจำกัดในการรับรู้ของเขาเอง และชื่นชมโอกาสมากมายที่เปิดขึ้นต่อหน้าเขาผ่านการปฏิสัมพันธ์กับหัวใจและความคิดของผู้อื่น บุคคลดังกล่าวชื่นชมความแตกต่างเพราะความแตกต่างเหล่านี้เสริมความรู้ของเขาเกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ จากประสบการณ์ของเราเอง เราขาดข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

จนเราเริ่มเห็นค่าความแตกต่างในการรับรู้ จนเราเริ่มเห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน และยอมรับความเป็นไปได้ที่เราทั้งคู่ถูกต้อง ว่าชีวิตของเราไม่ได้เข้ากับกรอบของแนวทาง "อย่างใดอย่างหนึ่ง" ที่มีเกือบตลอดเวลา ทางเลือกที่สาม , - จนกว่าจะถึงตอนนั้น เราจะไม่สามารถเอาชนะข้อจำกัดที่กำหนดโดยโปรแกรมของเราได้

ถ้าคนสองคนมีความคิดเห็นเหมือนกัน หนึ่งในนั้นก็ไม่จำเป็น ฉันไม่มีความสนใจที่จะสื่อสารกับคนที่เห็นเพียงหญิงชราเท่านั้น ฉันไม่ต้องการพูดคุยสื่อสารกับคนที่เห็นด้วยกับฉันในทุกสิ่ง ฉันต้องการสื่อสารกับคุณเพราะคุณเห็นต่างออกไป และฉันขอขอบคุณความแตกต่างนี้

การวิเคราะห์สนามบังคับ ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน การผนึกกำลังมีพลังพิเศษในการต่อต้านพลังด้านลบที่ขัดขวางการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง นักสังคมวิทยา Kurt Lewin ได้สร้างแบบจำลองที่เรียกว่า Force Field Analysis ตามที่ทุกอย่าง สถานะปัจจุบันกิจกรรมหรือการถูกมองว่าเป็นการปรับสมดุลระหว่างแรงขับเคลื่อนที่กระตุ้นการพัฒนาและแรงยับยั้งที่ขัดขวางการพัฒนานี้

แรงขับเคลื่อนมักจะเป็นไปในเชิงบวก มีเหตุผล มีเหตุผล มีสติสัมปชัญญะ และมีลักษณะทางเศรษฐกิจ ในทางตรงกันข้าม แรงยึดเหนี่ยวมักเป็นไปในทางลบ อารมณ์ ไร้เหตุผล หมดสติ และทางสังคม ลักษณะทางจิตวิทยา. แรงทั้งสองมีอยู่จริงและควรพิจารณาเมื่อต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลง (ภาพที่ 16)

ข้าว. 16. สนามพลัง

เติบโตอย่างเดียว แรงผลักดันไม่พอ. การพยายามบรรลุการทำงานร่วมกัน คุณได้กำหนดกองกำลังควบคุมเคลื่อนที่ ปล่อยตัว ทำความเข้าใจใหม่ เปลี่ยนกองกำลังควบคุมเหล่านี้เป็นแรงขับเคลื่อน

งานปฏิบัติ ทำรายชื่อคนที่รบกวนคุณ มุมมองที่พวกเขานำเสนอจะนำไปสู่การทำงานร่วมกันหากคุณมีความมั่นใจในตนเองมากขึ้นและเห็นคุณค่าในความแตกต่างหรือไม่?

ตอนที่สี่. อัปเดต.
ทักษะ 7. ลับเลื่อยให้คม หลักการสร้างสมดุลให้ตนเอง

ทุกครั้งที่ฉันเห็นผลใหญ่ของสิ่งเล็กน้อย... ฉันคิดว่าไม่มีสิ่งเล็กน้อย
บรูซ บาrton

ลองนึกภาพว่า เมื่อเดินผ่านป่าไป คุณเจอชายคนหนึ่งที่เห็นต้นไม้มีความขมขื่น

คุณกำลังทำอะไรอยู่? - คุณน่าสนใจ.

ไม่เห็นตัวเอง? - ทำตามคำตอบ - ฉันกำลังดื่ม.

ลองหยุดพักสักสองสามนาทีแล้วลับเลื่อยให้คม? - คุณแนะนำ - ฉันเชื่อว่างานจะเร็วขึ้นมาก!

ไม่มีเวลาลับคมเลื่อย! ชายคนนั้นอุทาน - ฉันต้องดื่ม!

นิสัย 7 ต้องใช้เวลาในการลับใบเลื่อย เขาปิดทักษะอื่น ๆ ทั้งหมดในวงแหวนเนื่องจากต้องขอบคุณเขาที่ทำให้การใช้งานเป็นไปได้

Habit 7 คือทรัพยากรส่วนตัวและสิ่งอำนวยความสะดวก (PC) ของคุณ สนับสนุนและพัฒนาทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ - ตัวคุณเอง มันต่ออายุสี่มิติของธรรมชาติของคุณ - ทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา และอารมณ์สังคม(รูปที่ 17).

ข้าว. 17. ปัจจัยสี่ของการต่ออายุ

การวัดที่ชาญฉลาดหลังจากจบการศึกษาจากโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย พวกเราส่วนใหญ่เลิกสนใจเรื่องการพัฒนาสติปัญญาของเราและปล่อยให้มันค่อยๆ เสื่อมลง เราไม่อ่านหนังสือที่จริงจังอีกต่อไป ไม่พบสิ่งใหม่ๆ นอกเหนือความสนใจในอาชีพของเราอีกต่อไป เราหยุดคิดวิเคราะห์ เราหยุดเขียน อย่างน้อยในลักษณะที่เราสามารถทดสอบความสามารถในการแสดงความคิดเห็นได้อย่างชัดเจนและชัดเจน

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องที่ฝึกความคิดของเราและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของเรานำไปสู่การต่ออายุทางปัญญาที่สำคัญ บางครั้งก็ต้องอาศัยอิทธิพลทางวินัยของห้องเรียนหรือวิชาพิเศษ โปรแกรมการเรียนรู้. แต่บ่อยครั้งก็ไม่จำเป็น ผู้คนเชิงรุกสามารถหาวิธีต่างๆ ในการให้ความรู้ด้วยตนเองได้อย่างอิสระ

ไม่ วิธีที่ดีกว่าหล่อเลี้ยงและพัฒนาสติปัญญาของคุณอย่างสม่ำเสมอกว่าการพัฒนาทักษะในการอ่าน วรรณกรรมที่ดี. หลากหลาย วรรณกรรมสมัยใหม่สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนทัศน์ของเราและทำให้ปัญญาของเราแหลมคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราใช้นิสัยที่ 5 และพยายามทำความเข้าใจก่อนเมื่ออ่าน หากแทนที่จะเข้าใจความหมายของสิ่งที่ผู้เขียนพูดจริงๆ เราพึ่งพาอัตชีวประวัติของเราเองและตัดสินใจอย่างเร่งรีบ ดังนั้นเราจึงจำกัดประโยชน์ที่จะได้รับจากการอ่าน

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลับคมเลื่อยอัจฉริยะของคุณคือการเขียน จดบันทึกที่คุณเขียนความคิด ความคิด และการค้นพบของคุณ ส่งเสริมความชัดเจน ความถูกต้อง และความสมบูรณ์ในความคิดของคุณ การเขียนจดหมายที่ดี—จดหมายที่แสดงถึงความนึกคิด ความรู้สึก และความคิดที่ลึกซึ้ง แทนที่จะเป็นเพียงรายการเหตุการณ์เพียงผิวเผิน—มีผลดีต่อความสามารถของคุณในการคิดอย่างชัดเจนและให้เหตุผลอย่างมีเหตุมีผล รวมทั้งเพื่อให้เข้าใจ

สถานการณ์จำลองสำหรับผู้อื่น เราสามารถสะท้อนความคิดที่ชัดเจนและไม่บิดเบี้ยวกลับไปหาผู้คนโดยการเลือกอย่างมีสติ เราสามารถช่วยเสริมสร้างธรรมชาติเชิงรุกและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะคนที่มีความรับผิดชอบ

หากคุณปฏิบัติต่อบุคคลตามที่เขาเป็น เขาจะยังคงเป็นอย่างที่เขาเป็น อย่างไรก็ตาม หากบุคคลได้รับการปฏิบัติตามสิ่งที่เขาสามารถทำได้และควรเป็น เขาก็จะกลายเป็นสิ่งที่เขาสามารถทำได้และควรจะเป็น
เกอเธ่

ยอดคงเหลือในการอัปเดต เมื่อนำไปใช้กับองค์กร มิติทางกายภาพจะแสดงในเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ มิติทางปัญญาหรือจิตวิทยาสะท้อนถึงชื่อเสียงของบริษัท ระดับของการพัฒนา และวิธีที่บริษัทใช้ความสามารถของสมาชิกแต่ละคน มิติทางสังคมและอารมณ์สะท้อนถึงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน และมิติทางจิตวิญญาณเชื่อมโยงกับการเข้าใจความหมายของกิจกรรมขององค์กรผ่านคำจำกัดความของวัตถุประสงค์ ภารกิจ ผ่านความซื่อสัตย์สุจริต

ฉันเคยเห็นองค์กรต่างๆ ที่มุ่งเน้นแต่ด้านประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเท่านั้น โดยปกติพวกเขาจะไม่ตั้งชื่อเป้าหมายนี้อย่างเปิดเผยและบางครั้งก็พูดถึงเป้าหมายอื่นบ้าง แต่ความปรารถนาที่แท้จริงของพวกเขาคือการทำเงินเท่านั้น ทุกครั้งที่ฉันเจอองค์กรเหล่านี้ ฉันก็ค้นพบพลังงานด้านลบจำนวนมากที่สะสมอยู่ภายในตัวพวกเขา พร้อมๆ กัน แสดงออก เช่น ในการแข่งขันระหว่างแผนกต่างๆ ในรูปแบบการสื่อสารเชิงป้องกันเชิงรุก ในอุบายและการควบคุม เราไม่สามารถเจริญรุ่งเรืองได้หากปราศจากการทำเงิน แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเพียงพอสำหรับองค์กรที่จะดำรงอยู่ เราต้องกินเพื่ออยู่ แต่เราไม่ได้อยู่เพื่อกิน

ตรงกันข้าม ฉันเคยเห็นองค์กรที่เน้นเกือบทั้งหมดในมิติทางอารมณ์และสังคม องค์กรดังกล่าวเป็นการทดลองทางสังคม ระบบค่านิยมของพวกเขาไม่มีเกณฑ์ทางเศรษฐกิจ พวกเขาไม่สามารถวัดหรือประเมินผลการปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้พวกเขาสูญเสียผลิตภาพและความสามารถในการแข่งขันในตลาด

ประสิทธิผลของทั้งองค์กรและบุคคลจำเป็นต้องมีการพัฒนาและการต่ออายุทั้งสี่มิติอย่างสมเหตุสมผล

กระบวนการของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือ จุดเด่นการเคลื่อนไหวที่มีคุณภาพโดยรวมและกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจปาฏิหาริย์ทางเศรษฐกิจของญี่ปุ่น

เกลียวแห่งการเติบโตและการพัฒนาจากน้อยไปมาก การต่ออายุเป็นหลักการและในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการที่กระตุ้นให้เราก้าวไปสู่การเติบโตและการพัฒนาที่วนขึ้นเรื่อยๆ ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (รูปที่ 18)

ข้าว. 18. เกลียวเติบโต

เช่นเดียวกับการรับประทานอาหารที่ไม่สมดุลและการขาดการออกกำลังกายสามารถทำลายสมรรถภาพได้ สิ่งใดที่ลามกอนาจาร หยาบและสกปรกสามารถเติมเชื้อเพลิงได้ ด้านมืดธรรมชาติของเรา กลบความรู้สึกของการสั่งซื้อที่สูงขึ้นและการแทนที่ สูงกว่ามีสติสัมปชัญญะ ถามว่า อะไรดี อะไรชั่ว ? ทางสังคมมโนธรรมหมกมุ่นอยู่กับคำถามที่ว่า “พวกเขาจะรับรู้หรือไม่รับรู้”

Afterword

Anwar Sadat เขียนไว้ในอัตชีวประวัติของเขาว่า: "... บุคคลที่ไม่สามารถเปลี่ยนวิธีคิดของตนเองได้จะไม่มีวันเปลี่ยนความเป็นจริงได้และจะไม่ก้าวหน้า" การเปลี่ยนแปลง - การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง - มาจากภายในสู่ภายนอก สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณ "เลือกใบไม้" โดยใช้เทคนิคจากคลังแสงของจริยธรรมบุคลิกภาพที่มุ่งเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรม การเปลี่ยนแปลงมาจากรากเหง้า - จากวิธีคิดของคุณจากกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กำหนดตัวละครของคุณและสร้างเลนส์ที่คุณมองโลก

สิ่งที่เราทำอยู่ตลอดเวลานั้นง่ายกว่าสำหรับเรา - และไม่ใช่เพราะธรรมชาติของงานเปลี่ยนแปลง แต่เพราะความสามารถของเราในการทำงานนั้นเพิ่มขึ้น
อีเมอร์สัน

ความสำคัญของการเข้าใจความแตกต่างระหว่างหลักการและค่านิยม หลักการ- นี่เป็นกฎธรรมชาติที่อยู่นอกตัวเราและเป็นตัวกำหนดผลที่ตามมาจากการกระทำของเราโดยสมบูรณ์ ค่านิยมมีลักษณะเฉพาะภายในและสะท้อนถึงสิ่งที่มีอยู่สำหรับเรา มูลค่าสูงสุดและควบคุมพฤติกรรมของเรา ตลอดหลายปีมานี้ ข้าพเจ้าได้ตระหนักว่ามารดาแห่งคุณธรรมทั้งปวงคือ ความอ่อนน้อมถ่อมตน. ความอ่อนน้อมถ่อมตนบอกเราว่าเราไม่ใช่สิ่งสำคัญ แต่เป็นหลักการ ดังนั้นเราควรเชื่อฟังพวกเขา ในทางกลับกัน ความจองหองบอกเราว่าเราคือสิ่งสำคัญ และเนื่องจากค่านิยมของเรากำหนดพฤติกรรมของเรา เราจึงสามารถดำเนินชีวิตตามที่เราต้องการได้ ใช่ เราสามารถดำเนินชีวิตตามความเชื่อนี้ได้ แต่ผลที่ตามมาของพฤติกรรมของเรายังคงมาจากหลักการ ไม่ใช่ค่านิยม ดังนั้นเราต้องให้คุณค่ากับหลักการ

สาระสำคัญของทักษะสามประการแรกสามารถแสดงได้ดังนี้: "ทำสัญญาและรักษาสัญญา" และสามทักษะถัดไป - "แบ่งปันปัญหากับผู้อื่นและหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน"

ความสมบูรณ์- รูปแบบสูงสุดของความจงรักภักดี ความซื่อสัตย์หมายถึงความมุ่งมั่นในหลักการและมุ่งเน้นไปที่หลักการมากกว่าคน องค์กร หรือแม้แต่ครอบครัว เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะตระหนักว่าหัวใจของปัญหาส่วนใหญ่ที่ผู้คนเผชิญคือคำถาม: “วิธีแก้ปัญหานี้เป็นที่พึงปรารถนา (ที่ยอมรับได้ ถูกต้องทางการเมือง) หรือไม่” เมื่อความภักดีต่อบุคคลหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งสูงกว่าที่เราคิดว่าถูกต้อง เราจะสูญเสียความซื่อสัตย์ในบุคลิกภาพของเรา เราอาจได้รับความนิยมชั่วคราวหรือแสดงความภักดี แต่ในที่สุด การสูญเสียความซื่อตรงจะทำลายความสัมพันธ์เหล่านั้นด้วย เมื่อเวลาผ่านไป ความจงรักภักดีเกิดจากความซื่อสัตย์สุจริต หากคุณพยายามที่จะย้อนกลับคุณสมบัติเหล่านี้และให้ความสำคัญกับความภักดีก่อน เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพบว่าคุณได้ตกลงกันไว้ ซึ่งเป็นการประนีประนอมกับความซื่อสัตย์สุจริตในบุคลิกภาพของคุณ ดีกว่าที่จะมีความไว้วางใจมากกว่าความเห็นอกเห็นใจ ในที่สุด ความไว้วางใจและความเคารพที่ผู้อื่นมีต่อคุณจะทำให้พวกเขารักคุณ

.

การจัดการเวลาระดับแรกมีลักษณะเป็นบันทึกย่อและบันทึกช่วยจำ ระดับที่สองสอดคล้องกับลักษณะของปฏิทินและไดอารี่ สิ่งนี้สะท้อนถึงความพยายามในการมองไปข้างหน้า ในการวางแผนงานและกิจกรรมสำหรับอนาคต ระดับที่สามเพิ่มแนวคิดที่สำคัญของการจัดลำดับความสำคัญ ระดับที่สี่จัดลำดับความสำคัญตามภารกิจ บทบาท และเป้าหมาย

สอดคล้องกับแนวคิดของ D. Barlow และ K. Möller

สตีเฟน โควีย์. อุปนิสัย 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูง

ทำไมหนังสือถึงน่าอ่าน?

หนังสือเล่มนี้เป็น "หนังสือขายดีอันดับ 1 ระดับสากล" ในหัวข้อ การเติบโตส่วนบุคคลซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตของผู้คนนับล้าน รวมถึง Bill Clinton, Larry King และ Stephen Forbes อดีตประธานาธิบดี บิล คลินตัน เรียก The Seven Habits... หนังสืออ้างอิงสำหรับทุกคนที่มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ

มียอดขายมากกว่า 15 ล้านเล่มทั่วโลก

ครึ่งหนึ่งของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งรวมอยู่ใน Fortune 500 ถือเป็นหน้าที่ที่จะต้องให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับปรัชญาด้านประสิทธิภาพที่ระบุไว้ใน "นิสัยทั้งเจ็ด"

ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้เป็นหนึ่งใน 25 ผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในสหรัฐอเมริกา

Stephen R. Covey เป็นหน่วยงานที่ได้รับการยอมรับในด้านความเป็นผู้นำ ปัญหาครอบครัวและองค์กร นักการศึกษา ผู้ร่วมก่อตั้ง และรองประธานคณะกรรมการบริหารของ FranklinCovey Co.

หลักการเจ็ดประการของ Stephen Covey

แนวคิดด้านประสิทธิภาพที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือแบบจำลองของ Stephen Covey ซึ่งได้รับ การยอมรับในระดับสากลเป็นกูรูผู้นำ ดร.โควีย์ถือว่ามันคืองานของชีวิต ให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับวิถีชีวิตแบบองค์รวมและหลักการจัดการที่มีประสิทธิภาพ เขาสรุปประสบการณ์ในวิชาชีพ 30 ปีของเขาในหนังสือ The Seven Habits of High Effective People ซึ่งติดอันดับหนังสือขายดีระดับโลกมาเป็นเวลากว่า 7 ปี และกลายเป็นหนึ่งในหนังสือธุรกิจที่ทรงอิทธิพลที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20 ได้รับการแปลเป็น 73 ภาษาและมียอดขายมากกว่า 15 ล้านเล่มในเจ็ดสิบประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ 92% ของบริษัทในรายการ ฟอร์จูน 100และ 75% ของรายการ โชคลาภ 500เป็นผู้เข้ารับการอบรมของบริษัท แฟรงคลิน โควีย์โดยใช้กฎทองเจ็ดประการ

จิตเทคนิคหรือกฎแห่งธรรมชาติ?

อะไร พลังชีวิตเจ็ดหลักการ? และทำไมพวกเขาถึงทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ?

ดร.โควีย์เองกล่าวว่าทักษะทั้งเจ็ดนี้ไม่ใช่ชุดของเทคนิคทางจิตและเทคนิคบางอย่างที่คุณสามารถมีผลในระยะสั้นได้ กฎธรรมชาติของธรรมชาติพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่จะบรรลุ ผลลัพธ์อันดับต้นๆและในทุกด้านของความสัมพันธ์ - ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ ครอบครัว มิตรภาพ ฯลฯ เนื่องจากทักษะหรือนิสัยทั้งเจ็ดนั้นแท้จริงแล้วเป็นลูกของธรรมชาติเอง จึงไม่น่าแปลกใจที่บริษัทที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากจะเดินตามเส้นทางการพัฒนานี้ ซึ่งบางครั้งไม่ตระหนักถึงการมีส่วนร่วมในแนวคิดของกูรูธุรกิจผู้ยิ่งใหญ่ นั่นคือเหตุผลที่สตีเฟน โควีย์ไม่ได้อ้างว่าเป็นผู้ประดิษฐ์อุปนิสัยทั้งเจ็ดนี้ เขาเพียงแค่จัดโครงสร้างและตั้งชื่อที่เหมาะสมให้กับพวกเขา อันที่จริง แนวคิดทั้งหมดนั้นค่อนข้างง่ายที่จะอธิบาย แต่เพื่อให้เข้าใจและเข้าใจอย่างถ่องแท้ เช่นเดียวกับการเพาะเมล็ดที่หว่านแล้ว มันต้องใช้เวลาหลายเดือนที่ยาวนานและต่อเนื่อง และอาจถึงหลายปีด้วยซ้ำ

ไข่ทองคำ

อุปนิสัยทั้ง 7 ประการของประสิทธิภาพอยู่บนพื้นฐานของกระบวนทัศน์ของประสิทธิภาพที่สอดคล้องกับกฎธรรมชาติ ซึ่งโควีย์เรียกว่า ความสามารถในการผลิต/ความสามารถในการผลิต. นี่คือความสมดุลระหว่างผลลัพธ์และความเป็นไปได้ที่จะบรรลุผลในวันนี้ พรุ่งนี้ วันมะรืนนี้ ง่ายพอที่จะเข้าใจหลักการนี้ โดยระลึกถึงนิทานอีสปเกี่ยวกับห่านที่วางไข่ทองคำ หัวใจของนิทานเรื่องนี้คือกฎธรรมชาติ นิยามโดยธรรมชาติของประสิทธิภาพ ท้ายที่สุด คนส่วนใหญ่อย่างที่ Stephen Covey กล่าว รับรู้ถึงประสิทธิภาพในแง่ของผลลัพธ์สุดท้ายเท่านั้น นั่นคือ ไข่ทองคำ นั่นคืออะไร คนมากขึ้นผลิตยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ดังที่เราเห็นจากนิทาน ประสิทธิภาพที่แท้จริงบ่งบอกถึงปฏิสัมพันธ์ของสององค์ประกอบ - ผลลัพธ์ที่ได้รับ (ไข่ทองคำ) และวิธีการที่อนุญาตให้ได้รับ (ห่าน) ประสิทธิภาพที่แท้จริงคือความสามารถในการบรรลุผลตามที่ต้องการในปัจจุบันและอนาคต คือประสิทธิภาพที่คงที่ตลอดเวลา. และถ้าคุณมุ่งความสนใจไปที่ไข่ทองคำและละเลยห่าน คุณจะพบว่าตัวเองไม่มีทรัพยากรในการผลิตพวกมันในไม่ช้า ในทางกลับกัน ถ้าคุณลืมไข่ทองคำและสนใจแต่ห่าน ในไม่ช้าคุณอาจจะไม่เหลืออะไรเลย

ประสิทธิภาพอยู่ในความสมดุลที่เหมาะสมในสิ่งที่เรียกว่า พี/พีซี-สมดุล โดยที่ พี- ผลลัพธ์ที่ต้องการ (ไข่ทองคำ) และ พีซี- ทรัพยากรเพื่อให้บรรลุผลนี้

การรักษาสมดุลนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอนนี้เราจะบอกคุณว่าคุณต้องพิจารณาอะไรอีกเพื่อให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ชัยชนะส่วนตัวและสาธารณะ

ดังนั้น Covey แสดงให้เห็นถึงรูปแบบการโต้ตอบทั้งหมดและวิธีการพัฒนาทักษะทั้งเจ็ดด้านประสิทธิภาพในรูปแบบของไดอะแกรม:

“กระบวนทัศน์เจ็ดนิสัย”

อย่างที่คุณเห็น คนๆ หนึ่งต้องผ่านหลายขั้นตอนในชีวิตของเขา: การพึ่งพาอาศัยกัน - ความเป็นอิสระ - การพึ่งพาซึ่งกันและกัน

การพึ่งพาอาศัยกันนั้นแสดงออกโดยกระบวนทัศน์ของคุณ (กระบวนทัศน์คือการที่เรามองโลก สิ่งเหล่านี้คือทัศนคติของเรา ทัศนคติของเราต่อความเป็นจริง) มันสามารถแปลงเป็นข้อความ: คุณห่วงใยฉัน; คุณล้มเหลว; ฉันโทษคุณสำหรับความล้มเหลว

ความเป็นอิสระ - ขั้นตอนการพัฒนาที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น - แสดงออกโดยกระบวนทัศน์ในตนเอง: ฉันรับผิดชอบ ฉันพึ่งพาตัวเอง ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในธุรกิจ ฉันสามารถตำหนิตัวเองได้เท่านั้น

ความฝันสูงสุดของหลายๆ คน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำคือความเป็นอิสระ แต่ถึงกระนั้น การพึ่งพาอาศัยกันถือเป็นรูปแบบการพัฒนาที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น เพราะเราทุกคนอาศัยอยู่ในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน

เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะก้าวจากการพัฒนาระดับหนึ่งไปอีกระดับหนึ่ง และไม่ใช่ทุกคนที่ผ่านขั้นตอนเหล่านี้ ในการย้ายจากการพึ่งพาอาศัยไปสู่ความเป็นอิสระ ตาม Covey บุคคลจำเป็นต้องมีสามขั้นตอนพื้นฐาน: ขั้นแรก เป็นเชิงรุก; ประการที่สอง เพื่อเริ่มต้นบางสิ่งบางอย่าง เป็นตัวแทนของเป้าหมายสูงสุด ประการที่สาม อันดับแรก คุณต้องให้ความสำคัญกับการทำสิ่งสำคัญ

และตอนนี้เกี่ยวกับทุกอย่างตามลำดับ Proactivity คือการเรียนรู้ที่จะตระหนักรู้ในตนเองและตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูล. ในขณะเดียวกัน, สติเป็นสภาวะสมดุลภายในอารมณ์ซึ่งบุคคลนั้นเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เขาต้องการและสิ่งที่เขามุ่งมั่นเพื่อแท้จริงแล้ว ตามที่นักจิตวิทยากล่าวว่า หลายคนใช้ชีวิตโดยไม่ฟื้นคืนสติ นำโดยวลีที่ว่า "นี่คือสิ่งที่ควรจะเป็น", "สถานการณ์เช่นนี้" โดยไม่ได้ให้เหตุผลว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ใช่ และผู้นำหลายคนเดินอยู่ในวงจรอุบาทว์เดียวกัน แทนที่จะแก้ไขกระบวนทัศน์ในเชิงคุณภาพ (นั่นคือ ทัศนคติต่อชีวิตของพวกเขาเอง) สิ่งสำคัญคือการตระหนักถึงสิ่งที่ขัดขวางการบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและ อะไรคือแรงจูงใจภายในที่แท้จริงของคุณ

วงกลมแห่งความกังวลและวงกลมแห่งอิทธิพล

เชิงรุก คนมีสติตามสตีเฟน โควีย์ พวกเขาสร้างความแตกต่างได้อย่างชัดเจน แม้ว่าจะอยู่ในระดับจิตใต้สำนึก วงกลมแห่งอิทธิพลและวงกลมแห่งความกังวล (วงกลมแห่งความสนใจ วงกลมแห่งปัญหา) นั่นคือสิ่งที่พวกเขาสามารถมีอิทธิพลและอิทธิพลของพวกเขามีจำกัด.

เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่าผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อพวกเขาคิดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถมีอิทธิพลและ ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นใน ความก้าวหน้าทางเรขาคณิตถ้าคุณค่อยๆขยายวงอิทธิพลของคุณ. ตัดสินด้วยตัวคุณเองว่าอะไรเป็นสาเหตุของโรคประสาทส่วนใหญ่? เพราะคนส่วนใหญ่มักจะเข้าหาแนวทางแก้ไขข้อขัดแย้งหรือปัญหาจากด้านที่ไม่ถูกต้อง จะทำอย่างไร? แค่ประเมินสถานการณ์ใหม่และดูแตกต่างไปจากมุมมองที่ต่างออกไปก็คุ้มแล้ว อันที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าสถานการณ์ของคุณอยู่ตรงไหนถึงแม้จะเล็กน้อยแต่ ผลกระทบที่แท้จริง

กำหนดสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหานี้ แทนที่จะโทษคนอื่นเพราะระบบไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้? นักจิตอายุรเวทชาวออสเตรีย Viktor Frankl กล่าวว่าหากคุณไม่สามารถเปลี่ยนสถานการณ์ได้ ให้เปลี่ยนทัศนคติของคุณที่มีต่อมัน พูดง่ายๆ ก็คือ โฟกัสไปที่งานที่คุณสามารถแก้ไขได้ เพราะบางครั้งคำตอบก็อยู่บนพื้นผิว บางทีแนวทางแก้ไขข้อขัดแย้งกับคู่ค้าทางธุรกิจควรเริ่มด้วยวิธีปกติและ บทสนทนาที่ตรงไปตรงมา?

ฉันเริ่ม เข้าใจเป้าหมายสุดท้าย และทำสิ่งสำคัญก่อน!

ขั้นต่อไปและดังนั้นทักษะที่สองบนเส้นทางจากการพึ่งพาสู่ความเป็นอิสระคือ ความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายสูงสุดของการกระทำแต่ละอย่าง

ทักษะที่สามก็คือ สิ่งสำคัญไม่ควรหลีกทางให้สิ่งเร่งด่วน. และเพื่อกำหนดระดับความสำคัญคุณควรตอบคำถามเดียว: ทำไมและเพื่อประโยชน์ของสิ่งนี้? อย่างที่ไอน์สไตน์บอก คนๆ หนึ่งต้องการเพียงแค่นั่งลงและคิด หลังจาก "การเลื่อน" ของสถานการณ์ทั้งหมดภายใน คุณจะแยกแยะความสำคัญและลำดับความสำคัญของสถานการณ์และในชีวิตของคุณได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

ด้านการปฏิบัติ

ด้านการปฏิบัติของปัญหาในการดำเนินการและการวางแผนกรณีที่สำคัญที่เสนอโดยบริษัท แฟรงคลิน โควีย์กลายเป็นของใช้ เข็มทิศรายสัปดาห์— เข็มทิศรายสัปดาห์. อันที่จริง การวางแผนรายสัปดาห์นั้นมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับนักธุรกิจในแง่ของการบริหารเวลา

นอกจากนี้ เมื่อเพิ่มสิ่งสำคัญลงในกำหนดการของคุณ คุณควรคำนึงถึงความสำคัญสูงสุดของปัญหาบางอย่างและความสำคัญรองของปัญหาอื่นๆ อย่างชัดเจน โดยใช้กฎ 40/60: กรอกกำหนดการของคุณไม่เกิน 60% และส่วนที่เหลือ 40% ของงานจะเกิดขึ้นในโหมดปัจจุบัน

จุดเริ่มต้นสำหรับ การวางแผนที่มีประสิทธิภาพเป็นและมีชื่อเสียง ไอเซนฮาวร์ไทม์เมทริกซ์ตามกรณีทั้งหมดแบ่งออกเป็นสี่ด้านโดยคำนึงถึงระดับของความเร่งด่วนและความสำคัญ ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพมักจะมอบหมายสิ่งต่าง ๆ ในจตุภาคแรก (สำคัญและเร่งด่วน) และเพิ่มเวลาให้กับสิ่งต่าง ๆ ในจตุภาคที่สอง (สำคัญแต่ไม่เร่งด่วน) ตามหลักการแล้ว ควรให้จตุภาคที่สอง 65-80% ของเวลา.ในยูเครนตามการวิจัย แฟรงคลิน โควีย์ประมาณ 40% ของเวลาที่ผู้คนอุทิศให้กับจตุภาคที่สาม (เร่งด่วนและไม่สำคัญ) ซึ่งเรียกว่าจตุภาค.

โลกมนุษย์

ดังนั้นด้วยความช่วยเหลือจากสามทักษะแรก บุคคลเรียนรู้ที่จะเข้าใจตัวเองก่อน เรียนรู้ที่จะจัดการตนเอง ความเป็นอิสระเป็นอย่างมาก ความสำเร็จที่สำคัญบุคคลที่ตระหนักถึงการพัฒนาของตัวเองด้วยการที่เขาได้รับชัยชนะส่วนตัวครั้งแรกอย่างจริงจัง อย่างไรก็ตาม ความเป็นอิสระไม่ใช่ข้อจำกัดของความสมบูรณ์แบบ และบุคคลใดก็ตาม แต่เป็นผู้จัดการ และยิ่งไปกว่านั้น ควรเรียนรู้วิธีโต้ตอบกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ - คู่ค้าทางธุรกิจ ผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้รับเหมา ฯลฯ

ความเป็นจริงที่พึ่งพาอาศัยกันที่เราอาศัยอยู่นั้นแสดงออกโดยกระบวนทัศน์ของเรา: เราทำได้; เราสามารถรวมความสามารถและความสามารถของเราเข้าด้วยกันเพื่อสร้างสิ่งที่สำคัญกว่าร่วมกันได้

จะเข้าสู่ความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับผู้อื่นได้อย่างไร? หลักการอะไรที่จะปฏิบัติตาม?

อุปนิสัยที่ 4 คิดในแง่ win-winที่นี่ Covey ให้คำแนะนำบางประการ: ก่อนเข้าสู่ความสัมพันธ์ใด ๆ ให้สนใจผลประโยชน์ของอีกฝ่ายอย่างจริงใจ ประกาศความสนใจของคุณให้อีกฝ่ายทราบอย่างชัดเจนและเฉพาะเจาะจง และอย่ายืนหยัดเพื่อเกมศิลปะและภาพลวงตา เช่น คุณเดาไม่ได้หรือ และหลังจากนั้นคิดว่าจะเข้าสู่ความสัมพันธ์นี้หรือไม่. หากมีการวางแผนสถานการณ์ที่ชนะเพียงอย่างเดียวความสัมพันธ์เหล่านี้จะแตกสลายไม่ช้าก็เร็ว แต่ด้วยเรื่องอื้อฉาวความขัดแย้ง ฯลฯ

อีกความคิดที่น่าสังเกตของโควีย์คือคำอุปมา บัญชีธนาคารอารมณ์เพราะจากการวิจัย Harvard Business Review, 80% ของการตัดสินใจทางธุรกิจเกิดขึ้นจากอารมณ์. ในการบรรลุถึงขั้นของความเข้าใจร่วมกัน ผู้นำควรเติมเต็มบัญชีทางอารมณ์อย่างเป็นระบบ การบริจาคต่อไปนี้ควรทำเพื่อความสมดุลในบัญชีที่เป็นบวก: ความเข้าใจ การปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาและสัญญา ความใส่ใจในรายละเอียด ความจงรักภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ การชี้แจงความคาดหวัง

ตรงกันข้ามกับการลงทุน เราสามารถเปลืองความสัมพันธ์ของตนได้โดยง่ายโดยอาศัยการสัมผัสทางอารมณ์ หากไม่แยกความแตกต่างระหว่างสถานการณ์และปฏิกิริยาต่อสิ่งเหล่านั้น นอกจากนี้ หากคุณไม่เรียนรู้ที่จะควบคุมตัวเองและปฏิกิริยาของคุณ คนอื่นก็จะทำเพื่อคุณ

การฟังและการทำงานร่วมกัน

ความสามารถในการฟังด้วยความตั้งใจที่จะเข้าใจการไม่ตอบสนองเป็นทักษะที่ห้าของบุคคลที่มีประสิทธิภาพสูง หลักการนี้ของ Stephen Covey echoes สุภาษิตซึ่งกล่าวว่า: ฟัง, มิฉะนั้นลิ้นของคุณจะทำให้คุณหูหนวก.

ในยูเครน มีเพียง 7% ของคนเท่านั้นที่มีทักษะนี้ ในขณะที่ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 31-33% (จากการศึกษาวิจัย แฟรงคลิน โควีย์).

ทักษะที่หกซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการสร้างทีมกล่าวว่า ทั้งหมดมีค่ามากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ. ที่นี่กฎของการทำงานร่วมกันซึ่งเป็นพื้นฐานที่ควรแสวงหาในธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น นกบินไปยังดินแดนที่อบอุ่นกว่าในคีย์ เพราะพวกเขาใช้ความพยายามน้อยกว่าการบินแยกกันถึง 71% กฎหมายธรรมชาตินี้ยังใช้กับพนักงานที่ทำงานในบริษัทใดบริษัทหนึ่งด้วย เมื่อสมาชิกในทีมทุกคนร่วมกันทำได้มากกว่าเป็นรายบุคคล และเมื่อสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มนี้สามารถตอบคำถามได้ชัดเจน ทำไมฉันถึงอยู่ที่นี่และทำไมฉันถึงต้องการสิ่งนี้, — เท่านั้นจึงจะเป็นคำสั่งที่แท้จริง ท้ายที่สุด Kovey มั่นใจว่าทีมไม่สามารถสร้างขึ้นจากคนที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะและพึ่งพาอาศัยกันอย่างลึกซึ้ง

จากผลการวิจัยที่จัดทำโดยบริษัท แฟรงคลิน โควีย์เราสังเกตห่างไกลจากตัวเลขยูเครนในอุดมคติ: มีผู้จัดการเพียง 15% เท่านั้นที่สามารถระบุหนึ่งในสามเป้าหมายหลักของบริษัทของตนได้ 12% สามารถระบุได้ว่าองค์กรของพวกเขาประสบความสำเร็จเพียงใดในการบรรลุเป้าหมาย 0% (!) พูดได้ว่า: ความสำเร็จของคุณคือความสำเร็จของฉัน

ผู้นำของเราทำอะไรผิด? ข้อผิดพลาดหลักของผู้จัดการทีมชาวยูเครนคือความพยายามทั้งหมดในการสร้างทีมนั้นไม่มีที่ไหนเลย เพราะบ่อยครั้งที่ผู้นำเองก็ไม่รู้ว่าเขากำลังก่อตัวขึ้นอย่างไร ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? เพราะใดๆ การสร้างทีมต้องเริ่มที่ตัวคุณเอง

เลื่อยเหลา

แก่นที่รวมหลักการทั้ง ๖ ประการนี้เข้าด้วยกัน คือ นิสัยที่เจ็ด ซึ่งก็คือ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่ององค์ประกอบหลัก ชีวิตมนุษย์. Kovey อ้างว่า ทักษะการพัฒนาอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดการเติบโตแบบทวีคูณซึ่งยกระดับบุคคลไปสู่ระดับใหม่ของความเข้าใจและการประยุกต์ใช้ทักษะแต่ละอย่าง นิสัยที่เจ็ดต้องติดตามบุคคลที่มีผลตั้งแต่การพึ่งพาอาศัยกันไปจนถึงความเป็นอิสระไปจนถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกัน

ทักษะนี้ สตีเฟน โควีย์เรียกว่าทักษะ “การลับคมเลื่อย” ซึ่งเปรียบได้กับเรื่องราวของชายคนหนึ่งที่เลื่อยไม้ แต่เนื่องจากการเลื่อยทื่อ เขาจึงทำงานช้ามาก ตามคำแนะนำของเพื่อนบ้านที่ยังคงลับคมเครื่องมือ คนงานที่เสียสละตอบว่าเขาลับเลื่อยไม่ได้ เนื่องจากเขายุ่งมาก

ดังนั้น ลับคมเลื่อยให้ตรงเวลา พัฒนาศักยภาพของคุณในสี่ทิศทาง: จิตวิญญาณ พัฒนาการทางร่างกาย, สัมภาระทางปัญญาและการมีส่วนร่วมทางสังคม,โดยไม่ลืมเติมเงินในบัญชีธนาคารอารมณ์

Stephen R. Covey

อุปนิสัย 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูง: เครื่องมืออันทรงพลังการพัฒนาตนเอง

ลิขสิทธิ์ © 2004 บริษัท FranklinCovey

© Alpina Business Books LLC, 2549

© ฉบับอิเล็กทรอนิกส์ Alpina LLC, 2011

สงวนลิขสิทธิ์. ห้ามทำซ้ำส่วนหนึ่งส่วนใดของสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบใดๆ หรือโดยวิธีการใดๆ รวมถึงการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในเครือข่ายองค์กร เพื่อการใช้งานส่วนตัวและสาธารณะ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์

คำนำในฉบับภาษารัสเซีย

ในมือของคุณมีหนังสือที่มีเอกลักษณ์เฉพาะที่ตีพิมพ์ใน 73 ประเทศใน 38 ภาษาโดยมียอดจำหน่ายมากกว่า 15 ล้านเล่ม The New York Times ยกให้เป็น "หนังสือขายดีอันดับ 1 ระดับนานาชาติ" และ อดีตประธานาธิบดี USA Bill Clinton เป็นหนังสืออ้างอิงสำหรับทุกคนที่มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ นิสัยทั้งเจ็ดของ Stephen Covey จัดการอย่างไรเพื่อเอาชนะใจผู้อ่านชาวตะวันตกและตะวันออก ที่ถูกทำลายโดยวรรณกรรมมากมาย อุทิศให้กับจิตวิทยา ประสิทธิภาพ และการจัดการ?

ทุกสิ่งที่ Kovey พูดถึงเกิดขึ้นและทดสอบโดยการฝึกฝน ประโยชน์และประสิทธิผลของทฤษฎีของเขานั้นพิสูจน์ได้จากความสนใจที่แสดงออกมา นักธุรกิจ. โครงการ Seven Habits of High Effective People ดำเนินการโดยพนักงานและพันธมิตรของ FranklinCovey ฝึกอบรมผู้คนประมาณครึ่งล้านคนทั่วโลกในแต่ละปี ครึ่งหนึ่งของ Furtune 500 และ SMEs นับพันจาก ประเทศต่างๆของโลกพิจารณาว่าจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับปรัชญาของประสิทธิภาพจาก Kovey ให้กับพนักงานของตน

ทักษะทั้งเจ็ดที่อธิบายไว้ในหนังสือถูกรวมเข้าไว้ในระบบ ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือทั้งเจ็ดซึ่งทรงพลังอย่างยิ่งแม้ทีละอย่าง จึงมีความแข็งแกร่งเพิ่มขึ้นและใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น

การอ่าน The Seven Habits of High Effective People โดย Stephen Covey คุณจะเข้าใจหลักปรัชญาของประสิทธิภาพ ชั้นหนังสือทุกวันนี้เต็มไปด้วยหนังสือที่สอนผู้คนถึงวิธีการโน้มน้าวใจผู้คน วิธีพูดคุยทางโทรศัพท์ วิธีการเจรจา วิธีขาย และอื่นๆ แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับความสำเร็จที่แท้จริง มีซีเมนต์ไม่เพียงพอที่จะรวมทักษะเหล่านี้ทั้งหมด มีดินอุดมสมบูรณ์ไม่เพียงพอที่วิธีการเหล่านี้สามารถหยั่งรากเพื่อที่จะกลายเป็นความต่อเนื่องของเราและไม่ใช่สิ่งแปลกปลอมและประดิษฐ์ ปรัชญาของ "เจ็ดนิสัย" คือปูนซีเมนต์และดินอุดมสมบูรณ์ที่เราต้องการอย่างยิ่ง

คำแนะนำของ Stephen Covey เป็นสากลเนื่องจากเป็นไปตามสิ่งที่เขาเรียกว่า "กฎธรรมชาติ" - หลักการและกฎที่ใช้ได้ทุกที่และทุกเวลา สามารถใช้ Seven Habits ได้อย่างประสบความสำเร็จในทุกด้านของชีวิตและธุรกิจ ในทุกประเทศและในทุกวัฒนธรรมของชาติ

ในปี 1992 เราซึ่งเป็นบรรณาธิการสองคนของหนังสือเล่มนี้ในเวอร์ชันรัสเซีย ได้รับการฝึกอบรมพิเศษและได้รับสิทธิ์ในการสอนทักษะทั้งเจ็ดในรัสเซีย ตั้งแต่นั้นมา เราและ MTI (Management Training International) ก็สามารถแนะนำคำสอนของ Stephen Covey ให้กับผู้คนหลายพันคนได้ หลายคนแสดงทัศนคติต่อสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ด้วยคำว่า: "คุณเปลี่ยนชีวิตฉัน", "ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าฉันควรทำอย่างไร", "ฉันเสียใจที่ไม่เคยรู้เรื่องนี้มาก่อน"

ทุกวันนี้ เมื่อ "7 อุปนิสัยของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง" มีให้บริการในภาษารัสเซีย การเรียนรู้สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคุณ

เราหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ!

แม็กซิม อิลลิน Elena Kirillova

ขอบคุณ

การพึ่งพาอาศัยกันมีค่ามากกว่าความเป็นอิสระ

หนังสือเล่มนี้เป็นผลสืบเนื่องมาจากความพยายามทางปัญญาของคนจำนวนมาก งานเริ่มขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 1970 เมื่อฉันกำลังเตรียมวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอก กำลังศึกษาวรรณกรรมแห่งความสำเร็จที่ได้รับการตีพิมพ์ในสหรัฐอเมริกาในช่วงสองร้อยปีที่ผ่านมา ฉันรู้สึกขอบคุณนักคิดหลายคนสำหรับแรงบันดาลใจและภูมิปัญญาของพวกเขา และสำหรับรากเหง้าและแหล่งที่มาของภูมิปัญญาทั่วไปของพวกเขาที่ซึมซาบและหล่อเลี้ยงคนรุ่นต่อรุ่น

ฉันยังรู้สึกขอบคุณนักเรียน เพื่อน และเพื่อนร่วมงานที่มหาวิทยาลัยบริคัม ยังก์และศูนย์ความเป็นผู้นำโควีย์ด้วย ฉันรู้สึกขอบคุณผู้ใหญ่และคนหนุ่มสาวหลายพันคน พ่อแม่และครู ผู้นำขององค์กร และลูกค้ารายอื่นๆ ที่ได้อ่านเนื้อหาในหนังสือเล่มนี้ แบ่งปันความคิดของพวกเขากับฉันและเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันทำงานต่อไป

ค่อยๆ พัฒนา เนื้อหาและโครงสร้างของหนังสือทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในงานมีความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งว่า "นิสัยทั้งเจ็ด" เป็นตัวแทนของแนวทางบูรณาการในการปรับปรุงประสิทธิภาพส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้ไม่ใช่ทักษะที่มากนัก ตัวเอง แยกจากกัน ว่าความสัมพันธ์และลำดับของพวกเขาในระบบเดียว.

ฉันรู้สึกขอบคุณอย่างสุดซึ้ง:

– แซนดร้าและลูกๆ ของเราแต่ละคน และครอบครัวของพวกเขาเพื่อการดำรงชีวิต ชีวิตทั้งชีวิตและเห็นอกเห็นใจต่อการเดินทางไปทำธุรกิจบ่อยครั้งและทำงานนอกบ้าน เป็นเรื่องง่ายที่จะเทศนาเกี่ยวกับหลักการที่ชีวิตของคนที่คุณรักเป็นพื้นฐาน

- ถึงจอห์นน้องชายของฉันสำหรับความรัก ความสนใจ ความเข้าใจ และความบริสุทธิ์ทางวิญญาณของเขา

- ถึงพ่อของฉัน;

- ถึงแม่ของฉันสำหรับความจงรักภักดี ความห่วงใย และความรักต่อลูกหลานที่ยังมีชีวิตอยู่ของเธอมากกว่า 87 คน

- ของฉัน เพื่อนรักและเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน โดยเฉพาะ Bill Murr, Ron McMillan และ Lex Watterson สำหรับ "คำติชม การสนับสนุน คำแนะนำ และความช่วยเหลือในการจัดพิมพ์หนังสือ

– ถึงแบรด แอนเดอร์สัน ผู้ซึ่งอุทิศเวลากว่าหนึ่งปีเพื่อสร้างหลักสูตรวิดีโอ Seven Habits ภายใต้การนำของเขา วัสดุเหล่านี้ได้รับการทดสอบ ปรับปรุง และใช้งานโดยผู้คนหลายพันคนทั่วโลกเพื่อฝึกอบรมพนักงานในองค์กรที่หลากหลาย ลูกค้าเกือบทั้งหมดของเรา หลังจากที่ได้รู้จักกับวัสดุเหล่านี้เป็นครั้งแรก พยายามที่จะทำให้พวกเขาเป็นทรัพย์สินของพวกเขาให้มากที่สุด มากกว่าพนักงานของเรา เสริมสร้างความมั่นใจว่าความคิดของพวกเขาใช้ได้ผลจริง

– Bob Teal ที่ช่วยเราจัดระเบียบบริษัทเพื่อให้ฉันสามารถจดจ่อกับหนังสือได้อย่างเต็มที่

- ถึง David Conley สำหรับการแจ้งองค์กรหลายร้อยแห่งถึงคุณค่าและพลังของ 7 Habits ทำให้เพื่อนร่วมงานของฉัน Blaine Lee, Royce Krueger, Roger Merrill, Ell Switzler และตัวฉันเองสามารถนำเสนอแนวคิดของเราได้มากที่สุดอย่างต่อเนื่อง ผู้ชมที่แตกต่างกัน;

สำหรับตัวแทนวรรณกรรมเชิงรุกของฉัน เอียน มิลเลอร์ เพื่อนร่วมงานของฉัน เกร็ก ลิงค์ ซึ่งไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ ผู้ช่วยของเขา สเตฟานี สมิธ และราลิน เบ็คแฮม โวลิน สำหรับการเป็นผู้นำที่สร้างสรรค์และกล้าหาญในด้านการตลาด

– ถึงบรรณาธิการของ Simon และ Schuster สำหรับความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำของโครงการ สำหรับคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมของเขา และสำหรับการช่วยให้ฉันเข้าใจความแตกต่าง คำพูดจากการเขียน;

- ถึงผู้ช่วยของฉัน ทั้งอดีต Shirley และ Heather Smith และ Marilyn Andrews คนปัจจุบัน สำหรับการอุทิศตนที่ไม่ธรรมดา

– ถึงบรรณาธิการนิตยสาร Executive Excellence ของเรา เคน เชลตัน สำหรับการแก้ไขต้นฉบับครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว สำหรับความช่วยเหลือในการตรวจสอบและปรับปรุงเนื้อหา และเพื่อความซื่อสัตย์และความมุ่งมั่น คุณภาพสูง;

– Rebecca Merrill สำหรับความช่วยเหลืออันมีค่าของเธอในการแก้ไขและจัดพิมพ์หนังสือ สำหรับความมุ่งมั่นของเธอต่อแนวคิดและสำหรับทักษะ ความละเอียดอ่อน และความละเอียดรอบคอบในการตระหนักถึงความมุ่งมั่นนี้ และสำหรับ Roger สามีของเธอสำหรับความช่วยเหลือที่ทำงานร่วมกันอย่างชาญฉลาด

– เคย์ ซุมและเกย์ลอร์ด ลูกชายของเธอ ด้วยความซาบซึ้งในวิสัยทัศน์ของพวกเขา ซึ่งทำให้องค์กรของเราเติบโตอย่างรวดเร็ว

คำนำ

นับตั้งแต่การตีพิมพ์ครั้งแรกของ The 7 Habits of Highly Effective People โลกก็เปลี่ยนไปอย่างมาก ชีวิตกลายเป็นเรื่องยากขึ้น เข้มข้นขึ้น ทำให้ความต้องการเราสูงขึ้น เรากำลังเคลื่อนจากยุคอุตสาหกรรมไปสู่ยุคของข้อมูลหรืองานทางปัญญา โดยมีผลที่ตามมาทั้งหมด ในชีวิตส่วนตัว ในครอบครัว และในองค์กรที่เราทำงาน เราประสบปัญหาและความท้าทายที่ไม่อาจจินตนาการได้เมื่อสิบหรือยี่สิบปีที่แล้ว ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้กำหนดโดยปริมาณของลำดับที่แตกต่างกันเพียงอย่างเดียว แต่มีลักษณะที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในสังคมและการเปลี่ยนแปลงที่ทรงพลังในตลาดโลกโดยอิงจาก เทคโนโลยีดิจิทัล, ทำให้หลายคนถามฉันคนเดียวมาก คำถามสำคัญ: "นิสัย 7 ประการของคนที่มีประสิทธิภาพสูงยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ในปัจจุบันหรือไม่" ตามด้วยพฤติกรรมอื่น: "พวกเขาจะยังคงมีความเกี่ยวข้องในสิบ ยี่สิบ ห้าสิบ และร้อยปีหรือไม่" ฉันมักจะตอบคำถามเหล่านี้: ยิ่งการเปลี่ยนแปลงสำคัญและงานยากขึ้นเท่าไร ทักษะทั้งเจ็ดก็ยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น เหตุผลนั้นง่าย: ปัญหาของเราและความเจ็บปวดจากความผิดหวังนั้นเป็นสากลและไม่สูญเสียความเฉียบแหลมและการแก้ปัญหาจะขึ้นอยู่กับหลักการที่เป็นสากลนิรันดร์และชัดเจนในตัวเองซึ่งมีอยู่ในสังคมที่ยั่งยืนและเจริญรุ่งเรืองในทุกขั้นตอน ของประวัติศาสตร์มนุษย์ หลักการเหล่านี้ไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้นโดยฉัน ฉันไม่ได้ประดิษฐ์ แต่เพียงกำหนดและจัดระบบให้เป็นระบบที่สอดคล้องกันเท่านั้น

ค่อนข้างแปลกที่ทำผิดซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยคาดหวังผลลัพธ์ที่เป็นบวก และยังมีความพยายามที่สิ้นหวังเหล่านี้เกิดขึ้นมากมาย

คุณอาจจำตัวอย่างพฤติกรรมดังกล่าวได้ ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปจะกลายเป็นเรื่องแปลก หลักชีวิตและถือเป็นความอุตสาหะในการบรรลุเป้าหมายอีกด้วย

และในขณะเดียวกันก็มีหลักการที่ไม่อาจโต้แย้งได้อย่างชัดเจน ได้รับการตรวจสอบและเชื่อถือได้ คุณสามารถสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ได้ไม่รู้จบและใช้ชีวิตของคุณกับมัน แต่การอดทนกับสิ่งที่เห็นได้ชัดจะทำให้เกิดประสิทธิผลมากกว่ามาก

ไม่น่าเป็นไปได้ที่ความอยุติธรรม การหลอกลวง ความธรรมดา หรือความเสื่อมทรามจะถือเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความสำเร็จและความเจริญรุ่งเรือง เราสามารถโต้แย้งเกี่ยวกับวิธีการที่หลักการเหล่านี้ถูกกำหนด แสดง หรือนำไปปฏิบัติ แต่บุคคลที่เพียงพอทุกคนมีความเชื่อมั่นภายในในความจริงของค่านิยมนิรันดร์

Stephen Covey "7 อุปนิสัยของผู้มีประสิทธิภาพสูง"

อเมริกาเป็นประเทศที่สร้าง เงื่อนไขในอุดมคติสำหรับธุรกิจ. แนวคิดในการขับเคลื่อนบริษัทอเมริกันทั้งหมดคือการให้คนแสดงคุณสมบัติความเป็นผู้นำ

Stephen Covey วางปรัชญาของตนเอง ซึ่งเหมาะสมกว่ามากสำหรับการประสบความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต การผสมผสานที่สมดุล ปัญญาทางโลกมนุษยชาติและการปฏิบัติที่นำเสนอในหนังสือพิเศษเล่มนี้ นี่ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติง่ายๆ แต่เป็นแรงจูงใจในการวิเคราะห์พฤติกรรมและผลที่ตามมาของคุณ

หนังสือเล่มนี้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการพิจารณาคุณลักษณะของความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และบุคคลอันเป็นที่รัก สถานการณ์ที่อธิบายไว้ไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้นและมักเกิดขึ้น และคำแนะนำของโควีย์นั้นเป็นสากลและมีประสิทธิภาพ

ตามสบาย

ระหว่างสิ่งเร้าที่กระทำต่อเราและปฏิกิริยาของเราต่อสิ่งเร้าเหล่านั้นเป็นพื้นที่แห่งเจตจำนงเสรี ตัวเราเองสามารถเลือกวิธีตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้

เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่คิดถึงอาการหุนหันพลันแล่นของเรา แต่แล้วเราก็กลายเป็นเหยื่อของการบงการที่ชาญฉลาดหรือปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่นำไปสู่ความดีได้อย่างง่ายดาย คนเชิงรุก ย่อมรู้คุณค่าของตนเอง เข้าใจ เป้าหมายหลักและปฏิบัติตาม หลักการของตัวเองและไม่ตกอยู่ใต้แอกแห่งพฤติการณ์และเงื่อนไข

หากไม่เข้าใจว่าเรามองตนเองและผู้อื่นอย่างไร เราจะไม่มีวันเข้าใจว่าผู้อื่นรับรู้ความจริงและตนเองอย่างไรในนั้น เราจะฉายความคิดและความรู้สึกของเราเองบนการกระทำของพวกเขาอย่างไร้เหตุผล โดยมั่นใจในความเที่ยงธรรมของเรา

Stephen Covey กล่าวว่าเราไม่ได้เจ็บปวดจากสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เกิดจากทัศนคติของเราที่มีต่อสิ่งนั้น มันอยู่ในเสรีภาพในการเลือกที่มีคุณสมบัติเฉพาะที่ทำให้มนุษย์เรามีอยู่

นอกจากการมีสติสัมปชัญญะแล้ว เราก็มีจินตนาการ นั่นคือ ความสามารถในการสร้างสิ่งที่อยู่ในจิตใจขึ้นมาใหม่ซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเป็นจริง เรามีมโนธรรม - ลึกซึ้ง ความรู้ภายในความถูกต้องและความเท็จ เจตจำนงที่เป็นอิสระทำให้เรามีความสามารถในการกระทำโดยไม่ขึ้นกับอิทธิพลภายนอก

ลองนึกภาพเป้าหมายสุดท้ายที่จุดเริ่มต้นของการเดินทาง

หลักการนี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่เราทุกคนสร้างขึ้นสองครั้ง ครั้งแรกในความคิดแล้วในความเป็นจริง โดยการระบุปรัชญาหรือความเชื่อส่วนบุคคลของคุณ คุณจะสามารถนำเสนอเป้าหมายที่คุณต้องการได้อย่างชัดเจนที่สุด ตัดสินใจว่าคุณต้องการมีลักษณะนิสัยแบบใด สิ่งที่คุณต้องการทำ ร่างหลักการและค่านิยมหลักของคุณ ซึ่งจะทำให้เส้นทางของคุณมีความหมาย

ผู้มีประสิทธิภาพมักคิดถึงโอกาส ไม่ใช่ปัญหา

เราถูกดึงดูดเข้าสู่เหตุการณ์ต่างๆ ได้ง่าย ใช้พลังงานเพื่อพิชิตยอดเขา ความเท็จที่เราสังเกตเห็นได้ก็ต่อเมื่อเราปีนขึ้นไปถึงจุดสูงสุดเท่านั้น นั่นคือเหตุผลที่เราถูกรายล้อมไปด้วยผู้คนจำนวนมากที่ยุ่งมากและไม่มีประสิทธิภาพ

แพทย์และครู นักการเมืองและนักแสดง ช่างประปา และนักธุรกิจพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เกิดความอยู่ดีมีสุข ความนิยม การยอมรับทางวัตถุ น่าเศร้าที่เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง หลายคนตระหนักว่าพวกเขาปีนผิดยอดเขา - พวกเขาไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอสำหรับสิ่งที่สำคัญที่สุด เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะ "ติดบันไดเข้ากับผนังด้านขวา"

นิสัยสำคัญ 7 ประการ

1. นิสัยของคุณคือคุณ

สังเกตนิสัยของคุณ เพราะตัวละครของคุณแสดงออกมา และตัวละครดังที่คุณทราบกำหนดชะตากรรม คุณไม่สามารถไปได้ไกลกว่าตัวละครของคุณเอง หากคุณต้องการเปลี่ยนชีวิตให้ดีขึ้น ก่อนอื่น ให้เปลี่ยนบุคลิกของคุณ

2. จัดลำดับความสำคัญ

ระบุลำดับความสำคัญของคุณเอง - นี่เป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่ไม่ได้วางแผนจะไม่ถูกดำเนินการ สร้างแผนของคุณในแต่ละวันตามลำดับความสำคัญ

3. จดจำสิ่งที่สำคัญที่สุด

สิ่งสำคัญควรอยู่เบื้องหน้าเสมอ แต่ยัง ภาพใหญ่อย่าละสายตาจากมัน สาเหตุทั่วไปของความล้มเหลวคือการเพ่งมองไม่โฟกัส มันสำคัญมากที่จะต้องไปในทางที่ถูกต้อง ที่สำคัญอย่าปิดและอย่าฟุ้งซ่านกับสิ่งที่ไม่สำคัญ

4. ใช้จินตนาการของคุณ

ในจินตนาการของคุณ คุณสามารถจำลองอนาคตของคุณได้ พยายามจินตนาการถึงโอกาสที่ดี ตามถนนในกระจก มุมมองไกลคุณจะไม่ไปไกล มีความกล้าที่จะวาดความสุขของคุณเองและคุณสามารถบรรลุทุกสิ่งที่คุณต้องการ

5. ลำดับความสำคัญต้องมาก่อน

ผู้นำที่แท้จริงต้องเข้าใจว่าอะไรสำคัญจริงๆ และอะไรที่สามารถรอได้ เรียนรู้ที่จะแยกแยะสิ่งสำคัญและไม่สำคัญและจัดลำดับความสำคัญอย่างถูกต้อง

6. สามเสาหลักแห่งชีวิต - การเปลี่ยนแปลง ทางเลือก และหลักการ

การเปลี่ยนแปลง ทางเลือก และหลักการมีส่วนทำให้บรรลุเป้าหมาย คุณจะเปลี่ยนชีวิตของคุณโดยจัดทางเลือกของคุณให้สอดคล้องกับหลักการที่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ ด้วยการเปลี่ยนแปลง ทางเลือก และหลักการ คุณจะอยู่ยงคงกระพัน

7. การตัดสินใจสร้างโชคชะตา

การตัดสินใจของคุณเป็นตัวกำหนดเส้นทางของคุณในท้ายที่สุด คุณไม่สามารถถูกจำกัดด้วยความสำเร็จของพ่อแม่และเพื่อนร่วมงานเท่านั้น คุณสามารถบรรลุสิ่งที่คุณเชื่อเท่านั้น (ดู "")

ทีนี้มาดูข้อผิดพลาดที่คนไร้ประสิทธิภาพทำกันในบทความ ""

บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในชีวิตคือ ถ้าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายสูงสุดและทำงานที่ยากที่สุดให้สำเร็จ กำหนดหลักการหรือกฎธรรมชาติ ที่กำหนดผลลัพธ์ที่คุณมุ่งมั่นและปฏิบัติตาม .

สตีเฟน อาร์. โควีย์. อุปนิสัย 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูง – M.: Alpina Publisher, 2011. – 374 p.

ความขัดแย้งและความแตกต่างเราทุกคนมีสิ่งที่เหมือนกันมากมาย แต่เราก็แตกต่างกันมาก เราคิดต่างกัน เรามีค่านิยม แรงจูงใจ และเป้าหมายที่แตกต่างกันและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความแตกต่างเหล่านี้ แนวทางของสังคมในการแก้ไขข้อขัดแย้งและการเอาชนะความแตกต่างนั้นส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริมความปรารถนาที่จะ "ได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณทำได้" แม้ว่าความสามารถในการบรรลุการประนีประนอมซึ่งทั้งสองฝ่ายให้สัมปทานจนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหาระดับกลางนั้นมีประโยชน์ในตัวเอง แต่ทั้งสองฝ่ายก็ไม่พึงพอใจอย่างแท้จริงในท้ายที่สุด เราสูญเสียพลังงานไปอย่างไร้ประสิทธิภาพด้วยการยอมให้ความแตกต่างพาเราไปที่ตัวส่วนร่วมที่ต่ำที่สุด! เราสูญเสียไปมากแค่ไหนโดยละเลยหลักการของการปฏิสัมพันธ์อย่างสร้างสรรค์ในการพัฒนาโซลูชันที่จะออกมาดีกว่าที่เสนอโดยแต่ละฝ่ายในตอนแรก!

จากภายในสู่ภายนอก

ห้าสิบปีที่ผ่านมา วรรณกรรมเกี่ยวกับความสำเร็จเป็นเพียงผิวเผิน มันอธิบายเทคนิคสำหรับการสร้างภาพ เทคนิคพิเศษที่ออกฤทธิ์เร็ว - ชนิดของ "แอสไพรินทางสังคม" หรือ "ปูนปลาสเตอร์" ที่นำเสนอเพื่อแก้ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุด ด้วยการเยียวยาเหล่านี้ ปัญหาบางอย่างอาจสูญเสียความรุนแรงไปชั่วขณะหนึ่ง แต่จุดโฟกัสเรื้อรังที่ลึกและเรื้อรังของโรคยังคงไม่ได้รับผลกระทบ กลายเป็นการอักเสบและทำให้ตัวเองรู้สึกซ้ำแล้วซ้ำเล่า

สิ่งที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่กล่าวคือวรรณกรรมในร้อยห้าสิบปีแรก เกือบทั้งหมดอุทิศให้กับสิ่งที่เราเรียกว่า "จริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จ" ที่นี่เรากำลังพูดถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลเช่นความซื่อสัตย์สุจริตของแต่ละบุคคล, ความสุภาพเรียบร้อย, ความจงรักภักดี, ความพอประมาณ, ความกล้าหาญ, ความยุติธรรม, ความอดทน, การทำงานหนัก, ความเรียบง่าย ...

ความแตกต่างระหว่างจริยธรรมบุคลิกภาพและจริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐาน ความเชื่อมั่นของเราแสดงออกอย่างดีในถ้อยคำของผู้ประพันธ์เพลงสดุดี: "แสวงหาในหัวใจของคุณด้วยความขยันหมั่นเพียรเพื่อให้แม่น้ำแห่งชีวิตไหลออกมาจากมัน" นี่ไม่ได้หมายความว่าองค์ประกอบของจริยธรรมส่วนบุคคล เช่น การพัฒนาตนเอง การสอนทักษะการสื่อสาร การโน้มน้าวใจ และการคิดเชิงบวกนั้นไม่เป็นประโยชน์หรือบางครั้งจำเป็นอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ พวกเขามีประโยชน์จริงๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยรอง ไม่ใช่ปัจจัยหลัก

ฟาร์มเป็นระบบธรรมชาติ จ่ายก่อน รับทีหลัง สิ่งที่คุณหว่านคือสิ่งที่คุณได้รับ ไม่มีข้อยกเว้น ควรใช้หลักการเดียวกันนี้ในพฤติกรรมของมนุษย์ สิ่งที่เราเป็นมีวาทศิลป์มากกว่าสิ่งที่เราพูดหรือทำ คน ๆ หนึ่งเปล่งประกายแก่นแท้ของเขาอย่างต่อเนื่อง - สิ่งที่เขาเป็นและไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการปรากฏ

กระบวนทัศน์คือการที่เรา "มองเห็น" โลก ไม่ใช่ในแง่ของการมองเห็น แต่ในแง่ของการรับรู้ ความเข้าใจ การตีความ วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดกระบวนทัศน์คือการคิดว่ามันเป็นแผนที่ของพื้นที่ เป็นที่ชัดเจนว่าแผนที่ของพื้นที่นั้นไม่ใช่พื้นที่ แผนที่เป็นเพียงคำอธิบายคุณลักษณะบางอย่างของพื้นที่ นั่นคือสิ่งที่เป็นกระบวนทัศน์ เป็นทฤษฎี คำอธิบาย หรือแบบจำลองของบางสิ่ง เราแต่ละคนมีการ์ดดังกล่าวมากมายในหัวของเรา สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: แผนที่ของสิ่งที่เป็นหรือสิ่งที่เป็นและแผนที่ของสิ่งที่ควรจะเป็นหรือค่า เราไม่ค่อยสนใจความถูกต้องของพวกมัน เรามักจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่จริง เราแค่คิดว่าเราเห็นสิ่งต่าง ๆ ตามที่เป็นจริงหรือตามที่ควรจะเป็น

ทัศนคติและพฤติกรรมของเรามาจากสมมติฐานดังกล่าว การที่เรารับรู้บางสิ่งกลายเป็นที่มาของวิธีที่เราคิดและการกระทำของเรา เราไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่เราเห็นเอง หรือที่เราตั้งใจแน่วแน่ที่จะเห็นมัน

เป็นตัวอย่างว่ากระบวนทัศน์ของเรามีอิทธิพลต่อการรับรู้ของเราที่มีต่อโลกมากเพียงใด ใช้จ่าย

ยิ่งเราตระหนักว่ากระบวนทัศน์ แผนที่ หรือแนวคิดหลักของเราคืออะไร และอิทธิพลจากประสบการณ์ชีวิตของเราเองมากน้อยเพียงใด ทำให้เรามีความรับผิดชอบต่อกระบวนทัศน์ของเรามากขึ้น ศึกษา เปรียบเทียบกับความเป็นจริง รับฟังความคิดเห็นของ คนอื่น ๆ เปิดกว้างต่อมุมมองของคนอื่น ๆ จึงพัฒนาภาพความเป็นจริงที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและดังนั้นจึงเป็นมุมมองที่เป็นกลางมากขึ้น

กระบวนทัศน์ที่เปลี่ยนไปและอำนาจของมัน

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทดลองที่กล่าวถึงคือช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ เมื่อมีคนเห็นภาพใหม่ในภาพที่รวมกันในที่สุด

การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ระยะถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดย Thomas Kuhn ในหนังสือที่มีชื่อเสียงของเขา คุห์นแสดงให้เห็นว่าความก้าวหน้าครั้งสำคัญในสาขาวิทยาศาสตร์เกือบทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการเลิกรากับประเพณี การคิดแบบเก่า และกระบวนทัศน์แบบเก่า

ไม่ใช่การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ทั้งหมดไปในทิศทางที่ดี การเปลี่ยนจากจรรยาบรรณของตัวละครเป็นจรรยาบรรณของบุคลิกภาพทำให้เราห่างไกลจากรากเหง้าที่หล่อเลี้ยงความสำเร็จที่แท้จริงและความสุขที่แท้จริง

เป็นไปได้ที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ เดือน หรือหลายปีในการทำงานด้านจริยธรรมของบุคลิกภาพและพยายามเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมของเรา แต่ในขณะเดียวกัน ก็ไม่ได้เข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อเราเริ่มมองเห็นสิ่งต่างๆ ที่ต่างไปจากเดิม

เจ็ดทักษะ: การนำเสนอทั่วไป

โดยพื้นฐานแล้ว ตัวละครของเราประกอบด้วยนิสัยของเรา “หว่านความคิด เก็บเกี่ยวการกระทำ; หว่านการกระทำ เก็บเกี่ยวนิสัย; หว่านนิสัย เก็บเกี่ยวลักษณะนิสัย; คุณหว่านลักษณะนิสัย คุณเก็บเกี่ยวโชคชะตา” คำพังเพยกล่าว

ตามเป้าหมายของหนังสือของเรา เรากำหนด ทักษะเป็นจุดตัดของแนวคิดความรู้ ทักษะ และความปรารถนา ความรู้เป็นกระบวนทัศน์ทางทฤษฎีที่กำหนดว่าต้องทำอะไรและทำไม ทักษะให้แนวคิดเกี่ยวกับวิธีการทำ แต่ ประสงค์- นี่คือแรงจูงใจ: ฉันต้องการทำ ในการพัฒนาทักษะ คุณต้องมีทั้งสามองค์ประกอบ (รูปที่ 1)

ข้าว. 1. ทักษะที่มีประสิทธิภาพ: หลักการและพฤติกรรมที่เรียนรู้

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

นิสัยทั้งเจ็ดไม่ใช่ชุดของกลอุบายหรือสูตรทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล เพื่อให้สอดคล้องกับกฎธรรมชาติของการพัฒนา วิธีการนี้นำเสนอแนวทางที่สอดคล้องกันและบูรณาการอย่างสูงเพื่อการพัฒนาประสิทธิผลส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มันช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าบนแกนวุฒิภาวะจาก การพึ่งพาความเป็นอิสระและการพึ่งพาอาศัยกัน. ติดยาเสพติดแสดงโดยคุณกระบวนทัศน์: คุณห่วงใยฉัน คุณประสบความสำเร็จบางอย่างสำหรับฉัน คุณล้มเหลว; ฉันโทษคุณสำหรับความล้มเหลว อิสรภาพแต่แสดงออกด้วยกระบวนทัศน์ของตนเอง: ฉันทำได้; ฉันมีความรับผิดชอบ ฉันพึ่งพาตัวเอง ฉันสามารถเลือก การพึ่งพาอาศัยกันแสดงโดยกระบวนทัศน์เรา; เราสามารถทำมันได้; เราสามารถโต้ตอบได้ เราสามารถรวมความสามารถและความสามารถของเราเข้าด้วยกันเพื่อสร้างสิ่งที่สำคัญกว่าร่วมกันได้ กระบวนทัศน์ทางสังคมในปัจจุบันทำให้เกิดความเป็นอิสระบนฐาน ในหนังสือการพัฒนาตนเองส่วนใหญ่ ความเป็นอิสระถูกกำหนดให้เป็นขั้นตอนสูงสุดของการพัฒนาตนเอง ในขณะที่การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการปฏิสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญน้อยกว่า ปัญหาของการพึ่งพาอาศัยกันเป็นปัญหาของวุฒิภาวะของแต่ละบุคคล

ชีวิตย่อมพึ่งพาอาศัยกันอย่างสูง การพยายามที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยความเป็นอิสระก็เหมือนกับการเล่นเทนนิสกับไม้กอล์ฟ การพึ่งพาอาศัยกันเป็นการสำแดงของวุฒิภาวะที่ยิ่งใหญ่กว่ามาก การพึ่งพาอาศัยกันเป็นทางเลือกที่มีเพียงบุคคลที่เป็นอิสระเท่านั้นที่สามารถทำได้ คนที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันไม่สามารถเลือกที่จะพึ่งพาอาศัยกันได้ ชัยชนะส่วนตัวนำหน้าชัยชนะสาธารณะ เป็นไปไม่ได้ที่จะเก็บเกี่ยวโดยไม่หว่านเมล็ดในดิน และในกระบวนการนี้ จะไม่สามารถเปลี่ยนลำดับของการกระทำได้ นี่คือกระบวนการ "จากภายในสู่ภายนอก" คุณกำลังวางรากฐานสำหรับการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิผลโดยการเป็นอิสระอย่างแท้จริง (รูปที่ 2)

ข้าว. 2. กระบวนทัศน์เจ็ดนิสัย

นิสัยเจ็ดประการคือทักษะของประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพอยู่ในความสมดุล - ในสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ความสมดุลของ P / PC" โดยที่ P คือผลลัพธ์ที่ต้องการ และพีซีคือทรัพยากรและวิธีการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์นี้

ทรัพยากรมีสามประเภทหลัก: ทางกายภาพ การเงิน และมนุษย์

สำหรับองค์กร หลักการของพีซีคือ: ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเสมอ

ประสิทธิภาพอยู่ในความสมดุล อคติต่อผลลัพธ์ (P) นำไปสู่การบ่อนทำลายสุขภาพ การสึกหรอของอุปกรณ์ บัญชีธนาคารที่ลดลง และความสัมพันธ์ที่พังทลาย การจดจ่อกับทรัพยากรและวิธีการ (PC) มากเกินไป คล้ายกับสถานการณ์ของบุคคลที่วิ่งสามหรือสี่ชั่วโมงต่อวันและอวดว่าด้วยวิธีนี้เขายืดอายุของเขาขึ้นอีกสิบปีโดยไม่ทราบว่านี่คือเวลาที่เขาใช้ไปกับการวิ่ง . หรือกับคนที่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลาไม่สร้างอะไรขึ้นมาและใช้ชีวิตโดยแลกกับคนอื่น - อาการนักเรียนชั่วนิรันดร์

คุณไม่สามารถบังคับใครให้เปลี่ยนแปลงได้ เราแต่ละคนเฝ้าประตูแห่งการเปลี่ยนแปลงของตัวเอง ซึ่งสามารถเปิดได้จากภายในเท่านั้น เราไม่สามารถเปิดประตูสู่การเปลี่ยนแปลงของบุคคลอื่นไม่ว่าจะด้วยการโต้แย้งหรือการดึงดูดทางอารมณ์
มาริลิน เฟอร์กูสัน

นิสัยที่ 1. เป็นเชิงรุก หลักการมองเห็นส่วนบุคคล

เมื่อเราตระหนักถึงพลังของเงื่อนไขในชีวิตของเราและกล่าวว่าพวกเขาเป็นผู้กำหนดว่าเราไม่สามารถต้านทานอิทธิพลของพวกเขาได้ เราจะสร้างแผนที่ที่บิดเบี้ยว

แผนที่ทางสังคมมีสามประเภท - สามทฤษฎีของการกำหนดระดับ: การกำหนดทางพันธุกรรม(ทุกอย่างอยู่ในตัวเราโดยพันธุกรรม) การกำหนดจิต(นี่คือสิ่งที่พ่อแม่สร้างเรามา) การกำหนดสิ่งแวดล้อม(เจ้านายของคุณต้องถูกตำหนิ หรือภรรยาของคุณ หรือลูกหลานที่โชคร้ายของคุณ หรือสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบัน หรือนโยบายของรัฐบาล ใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่างในสภาพแวดล้อมของคุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ)

ฉันต้องการย้ำอีกครั้งว่าคุณไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่การแสดงในความสัมพันธ์กับผู้คน คุณต้องมีประสิทธิภาพกับผู้คนและประสิทธิผลกับสิ่งต่างๆ ฉันพยายามที่จะ "มีประสิทธิผล" ในความสัมพันธ์กับคนที่ดื้อรั้นและไม่เป็นที่พอใจ แต่ก็ไม่มีอะไรดีเกิดขึ้น ฉันพยายามอุทิศ "เวลาอันมีค่าของฉัน" สิบนาทีให้กับเด็กหรือผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อแก้ปัญหานี้หรือปัญหานั้น แต่พบว่า "ประสิทธิผล" ดังกล่าวสร้างแต่ปัญหาใหม่เท่านั้นและแทบจะไม่ได้ขจัดความกังวลที่ร้ายแรงออกไป

ประโยชน์ของการจัดการตนเองระดับที่สี่:

ประการแรกมันขึ้นอยู่กับหลักการ ไม่เพียงแค่จัดลำดับความสำคัญ Quadrant II แต่ยังสร้างกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กระตุ้นให้คุณมองเวลาของคุณในบริบทของสิ่งที่สำคัญและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ประการที่สอง มันถูกชี้นำโดยมโนธรรม มันเปิดโอกาสให้คุณจัดระเบียบชีวิตของคุณในวิธีที่ดีที่สุดและสอดคล้องกับค่านิยมที่ลึกที่สุดของคุณ ในขณะเดียวกันก็ให้อิสระแก่คุณในการทำให้แผนการของคุณมีค่าสูงขึ้น

ประการที่สาม กำหนดภารกิจเฉพาะของคุณ รวมถึงค่านิยมและเป้าหมายระยะยาว มันบอกทิศทางและความหมายว่าคุณใช้ชีวิตอย่างไรในแต่ละวัน

ประการที่สี่ ช่วยให้คุณสร้างสมดุลในชีวิตด้วยการกำหนดบทบาทและกำหนดเป้าหมายและวางแผนสำหรับบทบาทสำคัญแต่ละบทบาทของคุณในแต่ละสัปดาห์

และประการที่ห้า มันนำความหมายมาสู่กิจการของคุณมากขึ้นผ่านการวางแผนรายสัปดาห์ (พร้อมการปรับรายวันหากจำเป็น) การเอาชนะข้อจำกัดของการวางแผนรายวัน และช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับค่านิยมหลักของคุณผ่านการทบทวนบทบาทหลักของคุณ

ความแตกต่างที่ก้าวหน้าทั้งห้านี้มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: ประการแรก ความสนใจจะจ่ายให้กับความสัมพันธ์ของมนุษย์และผลลัพธ์ และเฉพาะในครั้งที่สองเท่านั้น แทนที่จะใช้แผนที่ถนน คุณใช้เข็มทิศแทน

เพิ่ม P / PC โดยการมอบหมายทุกสิ่งที่เราทำเกิดขึ้นผ่านการมอบหมาย ไม่ว่าจะในเวลาของเราหรือกับคนอื่น หากเรามอบบางสิ่งให้กับเวลาของเรา แสดงว่าเราดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งการผลิต หากเรามอบบางสิ่งให้กับผู้อื่น เราจะดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งประสิทธิภาพ (รูปที่ 12)

ข้าว. 12. การมอบหมายให้ตัวเอง / ผู้อื่น; โปรดิวเซอร์ vs ผู้จัดการ

การมอบหมายให้ผู้อื่นอย่างเหมาะสมอาจเป็นกิจกรรมที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในบรรดากิจกรรมของมนุษย์ทั้งหมด การจัดการคือการเคลื่อนย้ายฐานหลัก และกุญแจสู่การจัดการที่มีประสิทธิภาพคือการมอบหมาย

คณะผู้แทนการดำเนินการ การมอบหมายมีสองประเภทหลัก: การมอบหมายการดำเนินการและการมอบหมายความเป็นผู้นำ ผู้ผลิตแม้ว่าพวกเขาจะพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือหัวหน้า ก็ยังคงคิดเหมือนผู้ผลิต พวกเขาไม่รู้ว่าจะจัดระเบียบคณะผู้แทนในลักษณะที่บุคคลอื่นต้องรับผิดชอบในการบรรลุผลอย่างไร พวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีการดำเนินการ ดังนั้นความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์จึงตกอยู่กับพวกเขา หลายคนใช้วิธีมอบหมายนี้ตลอดเวลา แต่วิธีนี้สามารถทำได้มากแค่ไหน? และสามารถควบคุมคนได้กี่คนเมื่อจำเป็นต้องควบคุมทุกการเคลื่อนไหว?

มีวิธีการถ่ายทอดความรับผิดชอบให้ผู้อื่นที่ดีกว่าและมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีนี้ใช้กระบวนทัศน์ที่ตระหนักว่าคนอื่นมีคุณสมบัติ เช่น การตระหนักรู้ในตนเอง จินตนาการ มโนธรรม และเจตจำนงเสรี

การมอบหมายความเป็นผู้นำมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ สิทธิในการเลือกวิธีการให้กับผู้ที่รับผิดชอบในผลลัพธ์ การมอบหมายดังกล่าวต้องใช้เวลามากในตอนแรก แต่ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีประสิทธิภาพมาก คุณสามารถย้ายที่ตั้งหลัก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของคุณโดยการมอบหมายความเป็นผู้นำ การมอบหมายความเป็นผู้นำให้ความเข้าใจแบบไม่มีเงื่อนไขและภาระผูกพันร่วมกันของฝ่ายต่างๆ ในห้าด้าน

ผลลัพธ์ที่ต้องการสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ โดยเน้นที่อะไรมากกว่าวิธีการ ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ

กฎ.กำหนดกฎเกณฑ์ที่คู่ของคุณควรปฏิบัติตาม ควรมีน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการมอบหมายให้ดำเนินการ แต่เพียงพอที่จะอธิบายข้อจำกัดที่ร้ายแรงทั้งหมด

ทรัพยากร.กำหนดทรัพยากรบุคคล การเงิน เทคนิค และองค์กรที่คู่ค้าของคุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

การรายงานกำหนดมาตรฐานและเกณฑ์การปฏิบัติงานเพื่อใช้ในการประเมินผลลัพธ์และตกลงกำหนดเวลาเฉพาะสำหรับรายงานและการประเมิน

เอฟเฟค.กำหนดผลที่จะตามมาทั้งด้านบวกและด้านลบที่จะเป็นผลจากการประเมิน ซึ่งอาจรวมถึงรางวัลทางการเงิน ขวัญกำลังใจ การถ่ายโอน และผลตามธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับภารกิจโดยรวมขององค์กร

ความไว้วางใจเป็นรูปแบบสูงสุดของแรงจูงใจของมนุษย์ นำสิ่งที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตัวมนุษย์มาสู่ชีวิต แต่ความไว้วางใจต้องใช้เวลาและความอดทน และไม่ได้กีดกันความจำเป็นในการให้การศึกษาและพัฒนาคนเพื่อให้ความสามารถของพวกเขาตรงกับความไว้วางใจนี้ ฉันมั่นใจว่าถ้าการมอบหมายความเป็นผู้นำทำอย่างถูกต้อง ทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์จากมันและจะทำงานมากขึ้นในเวลาที่น้อยลงมาก

การมอบหมายที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของการจัดการที่มีประสิทธิผลด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตทั้งส่วนบุคคลและองค์กร

ตอนที่สาม. ชัยชนะโดยรวม กระบวนทัศน์การพึ่งพาอาศัยกัน

การพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพสามารถสร้างขึ้นได้บนพื้นฐานของความเป็นอิสระที่แท้จริงเท่านั้น ชัยชนะส่วนบุคคลมาก่อนชัยชนะร่วมกัน อันดับแรก - พีชคณิต จากนั้น - แคลคูลัสเชิงอนุพันธ์ คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้หากไม่จ่ายราคาที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในความสัมพันธ์กับตัวคุณเอง การสร้างความสัมพันธ์ใดๆ เริ่มต้นขึ้นภายในตัวเรา ภายในวงอิทธิพลของเรา ในคุณลักษณะของเราเอง

เราเปิดบัญชีธนาคารเพื่อสร้างทุนสำรองซึ่งหากจำเป็น เราสามารถถอนเงินได้ บัญชีธนาคารทางอารมณ์เป็นการอุปมาระดับของความไว้วางใจที่ได้รับในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เป็นความรู้สึกมั่นใจและความปลอดภัยที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น

เมื่อฉันด้วยทัศนคติที่ให้ความเคารพ ใจดี และซื่อสัตย์ต่อคุณ และในการทำตามภาระผูกพันของฉัน ให้เงินสมทบเข้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรา ฉันจึงสร้างเงินสำรอง ความมั่นใจของคุณในตัวฉันเพิ่มมากขึ้น และหากจำเป็น ฉันสามารถใช้ซ้ำได้ แม้ว่าฉันจะทำผิดพลาด ความไว้วางใจระดับนี้ การสำรองทางอารมณ์นี้สามารถชดเชยได้ แม้ว่าฉันจะไม่แสดงออกอย่างชัดเจน แต่เธอก็ยังเข้าใจฉันอย่างถูกต้อง คุณจะไม่ยึดติดกับคำพูดของฉัน เมื่อคะแนนความน่าเชื่อถือสูง การสื่อสารก็ง่ายและมีประสิทธิภาพ

แต่ถ้าฉันมักแสดงอาการไม่สุภาพ ไม่สุภาพ กีดกันคุณ รำคาญครึ่งตา ละเลยคุณ วิพากษ์วิจารณ์การกระทำของคุณ ใช้ความไว้วางใจของคุณ ข่มขู่คุณ หรือทำเหมือนพระเจ้าที่ชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับ แล้วค่อยๆ ธนาคารทางอารมณ์ของฉัน บัญชีหมด ระดับความน่าเชื่อถือลดลงเหลือน้อยที่สุด ฉันมีความหวังที่จะเข้าใจในกรณีนี้หรือไม่?

ไม่! ฉันกำลังเดินผ่านเขตที่วางทุ่นระเบิด ฉันต้องระวังให้มากในข้อความของฉัน ฉันชั่งน้ำหนักทุกคำ ฉันอยู่ภายใต้แรงกดดันตลอดเวลา ฉันต้องจำทุกอย่าง ฉันยุ่งกับการเมืองและการขนส่ง ในสภาพเช่นนี้มีหลายองค์กร ไม่มีการแก้ไขด่วนที่นี่ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์เป็นการลงทุนระยะยาว

ผลงานหลักหกประการที่เติมเต็มบัญชีธนาคารอารมณ์

ความเข้าใจอาจเป็นหนึ่งในผลงานที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้และเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมอื่นๆ ทั้งหมด คุณจะไม่รู้เลยจริงๆ ว่าการบริจาคให้กับบุคคลที่ได้รับคืออะไรกันแน่ จนกว่าคุณจะเข้าใจมัน ชีวิตของคนหนึ่งคนอาจไม่มีความหมายอะไรกับอีกคนหนึ่งอย่างแน่นอน หากคุณต้องการมีส่วนร่วม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับอีกฝ่ายมีความสำคัญต่อคุณพอๆ กับที่บุคคลนั้นมีความสำคัญต่อคุณ ในฐานะผู้ปกครองคนหนึ่งที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเลี้ยงดูบุตรกล่าวว่า: "ปฏิบัติต่อเด็กในลักษณะเดียวกัน: ให้ทุกคนมีแนวทางเป็นรายบุคคล"

การปฏิบัติตามภาระผูกพัน.

ความใส่ใจในรายละเอียด

ชี้แจงความคาดหวัง.

การสำแดงความสมบูรณ์ของบุคคลความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพของบุคคลทำให้เกิดความไว้วางใจและเป็นพื้นฐานของเงินฝากอื่นๆ มากมายในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ หากโดยธรรมชาติแล้วคุณเป็นคนสองคน ไม่ว่าคุณจะพยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างไร ใส่ใจในรายละเอียด รักษาสัญญา ชี้แจงและให้เหตุผลกับความคาดหวัง คุณก็จะไม่สามารถสะสมความไว้วางใจที่ต้องการได้ ความซื่อสัตย์สุจริตรวมถึงความซื่อสัตย์แต่เป็นมากกว่านั้น ความซื่อสัตย์หมายถึงการพูดความจริงเพื่อให้แน่ใจว่าคำพูดของเราสอดคล้องกับความเป็นจริง ความสมบูรณ์คือการทำให้แน่ใจว่าความเป็นจริงสอดคล้องกับคำพูดของเรานั่นคือ ทำตามสัญญาและทำตามความคาดหวัง สิ่งนี้ต้องการทั้งตัวละครและข้อตกลง - ส่วนใหญ่กับตัวเอง แต่ยังรวมถึงความเป็นจริงของชีวิต การสำแดงที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของความซื่อสัตย์คือความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ โดยแสดงความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่อยู่ในปัจจุบัน ความสมบูรณ์ในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันหมายความว่าคุณได้รับคำแนะนำจากหลักการชุดเดียวกันในการจัดการกับทุกคน ความซื่อสัตย์หมายถึงการปฏิเสธความสัมพันธ์ที่แฝงไปด้วยความหลอกลวงและการทรยศหักหลัง หรือศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ที่เสื่อมทราม ตามคำจำกัดความหนึ่ง "การโกหกคือการสื่อสารรูปแบบใดก็ได้โดยมีเจตนาหลอกลวง"

ขอโทษอย่างจริงใจเมื่อถอนออกจากบัญชีหากเราถอนเงินจากบัญชีธนาคารทางอารมณ์ เราควรขอโทษและดำเนินการอย่างจริงใจ: “ฉันแสดงความเคารพ”, “ฉันทำให้คุณขุ่นเคืองและฉันเสียใจมากเกี่ยวกับเรื่องนี้”

ผู้ที่มีความรู้สึกปลอดภัยภายในที่พัฒนาไม่ดีจะไม่สามารถขอโทษจากใจจริงได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเสี่ยงเกินไป พวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังแสดงความอ่อนแอและกลัวว่าคนอื่นจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และได้เปรียบ ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้อื่น พวกเขากังวลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจคิด นอกจากนี้ พวกเขาต้องการการอนุมัติสำหรับการกระทำของพวกเขา พวกเขาปรับความผิดพลาดของตนโดยความผิดพลาดของผู้อื่นและหากพวกเขาขอโทษก็ไม่จริงใจ Leo Roskin สอนว่า: “คนที่อ่อนแอคือคนที่โหดร้าย ความอ่อนโยนควรคาดหวังจากผู้แข็งแกร่งเท่านั้น คำขอโทษอย่างจริงใจคือการบริจาค คำขอโทษซ้ำๆ ที่ถูกมองว่าไม่จริงใจจะส่งผลให้มีการถอนเงินออกจากบัญชี การทำผิดพลาดเป็นเรื่องหนึ่งและเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะไม่ยอมรับ ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาด เพราะความผิดพลาดมักเป็นผลมาจากการตัดสินที่ผิดพลาด การสรุปผล เป็นการยากที่ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาดที่เกิดจากเจตนาร้าย จากเจตนาร้าย จากความจองหอง ซึ่งขัดขวางไม่ให้พวกเขายอมรับความผิดพลาดของตน

ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ทุกปัญหา R คือโอกาสสำหรับพีซี - โอกาสในการสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่จะส่งผลกระทบอย่างจริงจังต่อผลลัพธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน ด้วยกระบวนทัศน์นี้ ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้ออย่างมาก ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าใกล้ห้างสรรพสินค้าที่มีปัญหา ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน พนักงานก็มองว่าเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาด้วยความปรารถนาดีที่จะช่วยผู้ซื้อเพื่อให้เขาพอใจ พวกเขาสุภาพ ช่วยเหลือดี และช่วยเหลือดีจนลูกค้าส่วนใหญ่ไม่คิดจะไปซื้อของที่อื่น

ครั้งหนึ่งฉันเคยถูกขอให้ทำงานให้กับบริษัทที่ประธานกังวลมากเกี่ยวกับการขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ประธานาธิบดีต้องการความร่วมมือ เขาต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานร่วมกัน แบ่งปันความคิด และเพื่อให้ทุกคนได้รับผลตอบแทนจากความพยายามร่วมกัน แต่ในขณะเดียวกัน เขาก็สร้างสถานการณ์การแข่งขันภายใน ความสำเร็จของผู้จัดการคนหนึ่งหมายถึงความล้มเหลวของคนอื่นๆ ทั้งหมด

ไม่ว่าคุณจะเป็นประธานบริษัทหรือภารโรง เมื่อคุณเปลี่ยนจากความเป็นอิสระเป็นการพึ่งพาอาศัยกัน คุณก็จะมีบทบาทเป็นผู้นำ คุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งของบุคคลที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น และทักษะความเป็นผู้นำระหว่างบุคคลคือทักษะที่ 4 - คิด Win/Win

หกกระบวนทัศน์ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน

“วิน/วิน”- นี่เป็นทัศนคติพิเศษของหัวใจและจิตใจโดยมุ่งเป้าไปที่การค้นหาผลประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่องในทุกปฏิสัมพันธ์ของผู้คน โดยส่วนใหญ่แล้ว เรามักจะถูกประเมินแบบมีขั้ว แข็งแกร่ง - อ่อนแอ ดื้อดึง - อ่อนแอ ชนะ - แพ้ ทัศนคติแบบ Win/Win คือความเชื่อในการมีอยู่ของทางเลือกที่สาม การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่ของคุณหรือของฉัน - เป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุด การตัดสินใจของลำดับที่สูงขึ้น

วิธีการ "ชนะ/แพ้"สอดคล้องกับรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ: "มันจะเป็นทางของฉัน ไม่ใช่ของคุณ" คนที่ชนะ/แพ้มักจะใช้ตำแหน่ง อำนาจ ความมั่งคั่ง หรือบุคลิกภาพของตนเองเพื่อเข้ามาหาทาง

คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้ตั้งแต่แรกเกิด กองกำลังแรกและสำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลในทิศทางนี้คือครอบครัว เมื่อความรักมีเงื่อนไขและต้องได้รับ บุคคลจะได้รับข้อความที่ซ่อนอยู่ในตัวเองว่าไม่มีค่าและไม่สมควรได้รับความรัก คุณค่าไม่ได้อยู่ในตัวเขา คุณค่าอยู่ภายนอก เป็นการเปรียบเทียบกับคนอื่นหรือความคาดหวังบางอย่าง

สถานการณ์นี้ได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมในช่วงปีการศึกษา กราฟผลการปฏิบัติงานของนักเรียนที่มีชื่อเสียงกำลังบอกคุณว่าคุณได้เกรดสูงสุดเพราะคนอื่นได้เกรดปานกลาง คุณค่าของบุคคลจึงถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบของเขากับผู้อื่น ค่านิยมภายในที่มีอยู่ในตัวบุคคลเช่นนี้ไม่เป็นที่รู้จัก ค่าแต่ละค่าจะถูกประเมินจากภายนอกเท่านั้น

รองลงมาคือกีฬา บ่อยครั้งที่กิจกรรมเหล่านี้พัฒนากระบวนทัศน์ที่มองว่าชีวิตเป็นเกมใหญ่ เกมที่ไม่มีผลรวม ผู้เขียนร่วมอีกคนหนึ่งของโปรแกรมของเราคือกฎหมาย สิ่งแรกที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากคือการฟ้องใครสักคน นำพวกเขาขึ้นศาล "ชนะ" ด้วยค่าใช้จ่ายของคนอื่น อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งการป้องกันเชิงรุกนั้นไม่เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์หรือความร่วมมือ แน่นอน เราต้องการกฎหมาย เพราะหากไม่มีกฎหมาย สังคมจะล่มสลาย กฎหมายรับรองความอยู่รอด แต่ไม่ได้สร้างการทำงานร่วมกัน อย่างดีที่สุดก็สามารถนำไปสู่การประนีประนอม

ตำแหน่ง "แพ้/ชนะ"แย่ยิ่งกว่าชนะ/แพ้เพราะมันไม่มีเกณฑ์ - ไม่มีข้อกำหนด ไม่มีความคาดหวัง ไม่มีวิสัยทัศน์ของอนาคต รูปแบบความเป็นผู้นำที่เกี่ยวข้องกับความคิดนี้เรียกว่าการสมรู้ร่วมคิด คิดในใจ "แพ้/ชนะ" ก็คือการเป็น "คนเก่ง" แม้ว่า "คนเก่ง" คนนี้จะไม่เก่ง

เมื่อคนสองคนมารวมกันด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้—นั่นคือ ธรรมชาติที่แน่วแน่ ดื้อรั้น เห็นแก่ตัวสองคนโต้ตอบกัน ผลลัพธ์ "หลงทาง/หลงทาง" เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ทั้งสองต้องการแก้แค้น "ได้เท่า" หรือ "ชำระบัญชี" โดยไม่ทราบว่าการฆาตกรรมเป็นการฆ่าตัวตาย และการแก้แค้นเป็นดาบสองคม "หลง / หลง" - ปรัชญาความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่ายปรัชญาสงคราม

หากคู่สัญญาไม่บรรลุถึงวิธีแก้ปัญหาแบบเสริมฤทธิ์กัน ซึ่งเป็นแนวทางที่ทั้งสองฝ่ายพอใจ พวกเขาสามารถใช้หลักการพื้นฐานที่แสดงถึงระดับที่สูงกว่าของตำแหน่ง "ชนะ/ชนะ" ได้ - "ชนะ/ชนะหรือไม่มีส่วนร่วม"“ไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง” โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าหากเราไม่สามารถหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมกับเราทั้งคู่ได้ เราก็ละทิ้งข้อตกลงก่อนหน้านี้และยังคงเห็นพ้องต้องกัน

หากคุณมีการตั้งค่า "อย่ายุ่ง" ในใจว่าเป็นไปได้ คุณจะรู้สึกเป็นอิสระ: คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับคนอื่น ผลักดันความคิดของคุณ ยืนยันว่าทุกอย่างเป็นในแบบของคุณ คุณสามารถเปิดได้ คุณสามารถพยายามทำความเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังแต่ละตำแหน่งได้จริงๆ

ในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ทางเลือกอื่นที่ไม่ใช่ "ชนะ/ชนะ" จะอ่อนแอและซีดเซียว และจะส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ระยะยาว ต้องคำนวณต้นทุนของอิทธิพลนี้อย่างรอบคอบ หากคุณไม่สามารถเอาชนะซึ่งกันและกันได้ บ่อยครั้งมากที่ทางเลือกที่ดีที่สุดคือวิธีแก้ปัญหา "ไม่มีส่วนร่วม"

หลักการ Win/Win เป็นพื้นฐานของความสำเร็จในปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของเรา และครอบคลุมมิติที่พึ่งพากันทั้งห้าของชีวิต เริ่มต้นด้วยลักษณะนิสัยและเคลื่อนไปสู่ความสัมพันธ์ที่ข้อตกลงไหลลื่น ได้รับการหล่อเลี้ยงในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างและระบบอยู่บนพื้นฐานของความคิดแบบ Win/Win นอกจากนี้ หลักการนี้ยังรวมถึงกระบวนการ เนื่องจากไม่สามารถบรรลุเป้าหมายชนะ/ชนะด้วยวิธีการชนะ/แพ้ หรือ แพ้/ชนะ (รูปที่ 13)

ข้าว. 13. ห้ามิติของ Win/Win

อักขระเป็นรากฐานของ Win/Win และทุกสิ่งทุกอย่างถูกสร้างขึ้นบนรากฐานนั้น สำหรับกระบวนทัศน์ Win/Win คุณลักษณะสามประการเป็นสิ่งจำเป็น: ความสมบูรณ์ วุฒิภาวะ ความคิดของตัวละคร

ครบกำหนดเป็นความสมดุลระหว่างความกล้าหาญและความอ่อนไหว หากบุคคลสามารถแสดงความรู้สึกและความเชื่อของตนอย่างกล้าหาญและในขณะเดียวกันก็อ่อนไหวต่อความรู้สึกและความเชื่อของคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหัวข้อมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อทั้งสองฝ่ายบุคคลนี้ก็จะเป็นผู้ใหญ่ (รูปที่ 14) . คุณภาพนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของเครื่องชั่ง P/PC ในขณะที่ความกล้าหาญมุ่งเน้นไปที่การได้ไข่ทองคำ ความอ่อนไหวนั้นเกี่ยวข้องกับสวัสดิภาพในระยะยาวของผู้ที่ช่วยให้ได้ไข่เหล่านั้น

ข้าว. 14. วุฒิภาวะคือความสมดุลของความกล้าหาญและความอ่อนไหว

จิตใจพอเพียง- กระบวนทัศน์ตามที่มีเพียงพอสำหรับทุกคนในโลก คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมเป็นสคริปต์ที่ฉันเรียกว่าความคิดที่ขาดแคลน คนเหล่านี้มองว่าชีวิตเป็นกระบวนการกินพายแบบเดียวกันโดยทุกคน และถ้ามีใครกรีดตัวเอง เกี่ยวกับชิ้นที่ใหญ่กว่าคนอื่นจะได้น้อยลง ความคิดที่ขาดแคลนเป็นกระบวนทัศน์ผลรวมศูนย์

ผู้ที่มีความคิดขาดแคลนพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะแบ่งปันการรับรู้ ความไว้วางใจ อำนาจ หรือผลกำไร แม้กระทั่งกับคนที่ช่วยให้พวกเขาได้รับทั้งหมด นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากมากสำหรับพวกเขาที่จะได้สัมผัสกับความสุขที่จริงใจจากความสำเร็จของผู้อื่น แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเพื่อนร่วมงานก็ตาม

บ่อยครั้งคนที่มีความคิดแบบขาดแคลนมักมีความหวังอย่างลับๆ ว่าคนอื่นจะล้มเหลว พวกเขาต้องการให้ทุกคนรอบตัวเต้นตามจังหวะของพวกเขา บ่อยครั้งที่พวกเขาพยายามเปลี่ยนคนอื่นให้เป็นแบบของตัวเองและห้อมล้อมด้วย "ผู้ปฏิบัติตาม" - ผู้ที่ไม่กล้าโต้เถียงกับพวกเขาซึ่งอ่อนแอกว่าพวกเขา คนที่มีความคิดแบบขาดแคลนพบว่าเป็นการยากที่จะทำงานในทีมที่มีสมาชิกเติมเต็มซึ่งกันและกันเนื่องจากคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา จากมุมมองของ "ไม่เพียงพอ" ความแตกต่างเป็นสัญญาณของการไม่เชื่อฟังและไม่ภักดี

ในทางกลับกัน ความคิดแบบพอเพียงเกิดจากความรู้สึกลึกๆ ของการเห็นคุณค่าในตนเองและความมั่นใจในตนเอง นี่คือกระบวนทัศน์ที่เพียงพอสำหรับทุกคนในโลก ผลลัพธ์คือความสามารถในการแบ่งปันศักดิ์ศรี การยอมรับ ผลกำไร สิทธิในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ เปิดทางเลือกใหม่ ทางเลือก และโอกาสในการสร้างสรรค์ ชัยชนะสาธารณะไม่ได้หมายถึงชัยชนะเหนือผู้อื่น หมายถึงความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิผล โดยนำผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมาสู่ผู้เข้าร่วมแต่ละคน

ความสัมพันธ์.ตามตัวละครของเรา เราสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะ ความน่าเชื่อถือ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ คือแก่นแท้ของการคิดแบบชนะ/ชนะ หากปราศจากความไว้วางใจ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้คือประนีประนอม หากปราศจากความไว้วางใจ เราไม่สามารถเปิดตัวเองให้เรียนรู้ซึ่งกันและกัน สามัคคีธรรม และความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริง

แต่ถ้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรามีนัยสำคัญ คำถามเรื่องความไว้วางใจก็จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป มีเงินฝากเข้าบัญชีเพียงพอแล้ว คุณและฉันต่างก็รู้ว่าเราเคารพซึ่งกันและกันอย่างสุดซึ้ง เราเน้นที่การกระทำ ไม่ใช่บุคลิกหรือตำแหน่ง

การต้องรับมือกับผู้ชนะ/แพ้เป็นการทดสอบที่แท้จริงสำหรับนักคิดที่ชนะ/ชนะ กุญแจสู่ทุกสิ่งยังคงเป็นความสัมพันธ์ของคุณ มุ่งเน้นไปที่วงกลมอิทธิพลของคุณ คุณฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารที่แสดงความเคารพอย่างจริงใจและเอาใจใส่ต่อตัวเขาเองและในมุมมองของเขา คุณอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารนานขึ้น คุณตั้งใจฟังมากขึ้นเรื่อยๆ คุณกล้าแสดงความคิดเห็นของคุณ คุณไม่มีปฏิกิริยา คุณหันไปหาแหล่งที่มาภายในส่วนลึกของคุณ ดึงความแข็งแกร่งจากแหล่งเหล่านั้นเพื่อที่จะเป็นเชิงรุก คุณยังคงคิดค้นวิธีแก้ปัญหาจนกว่าอีกฝ่ายหนึ่งจะรู้ว่าคุณต้องการให้โซลูชันนั้นชนะใจคุณทั้งคู่อย่างแท้จริง กระบวนการนี้เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ในบัญชีธนาคารทางอารมณ์

และยิ่งคุณแข็งแกร่งมาก - ตัวละครของคุณมีความเป็นธรรมชาติมากขึ้น ระดับของความกระตือรือร้นในเชิงรุกยิ่งสูง คุณก็ยิ่งมุ่งมั่นที่จะมีกรอบความคิด "ชนะ/ชนะ" มากเท่านั้น - ผลกระทบต่ออีกฝ่ายก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น นี่คือการทดสอบภาวะผู้นำระหว่างบุคคลอย่างแท้จริง สิ่งนี้เป็นมากกว่าภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนและนำไปสู่ภาวะผู้นำที่เปลี่ยนแปลงได้ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงทั้งผู้ที่เกี่ยวข้องและความสัมพันธ์ของพวกเขา

ข้อตกลงความสัมพันธ์ก่อให้เกิดข้อตกลงที่ให้คำจำกัดความและทิศทางแก่แนวทางชนะ/ชนะ บางครั้งเรียกว่า Performance Agreements หรือ Partnership Agreements ซึ่งเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของการผลิตจากความร่วมมือในแนวตั้งเป็นแนวนอน จากบนลงล่างเป็นการควบคุมตนเอง จากตำแหน่งการแบ่งปันไปสู่การเป็นหุ้นส่วนเพื่อความสำเร็จ การปล่อยให้ผู้คนตัดสินตัวเองมีผลดีต่อจิตวิญญาณของพวกเขามากกว่าเมื่อถูกตัดสินจากภายนอก แนวทางนี้ถูกต้องกว่ามากในแง่ของวัฒนธรรมที่มีความน่าเชื่อถือสูง ในหลายกรณี ผู้คนมีความคิดที่ดีกว่ามากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นมากกว่าที่เอกสารจะบอกได้ ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของมนุษย์มักจะให้ค่าประมาณที่แม่นยำกว่าการสังเกตหรือการวัดที่เป็นทางการ

อบรมการจัดการตามหลักการ Win/Winเมื่อสองสามปีก่อน ฉันเข้าร่วมโครงการที่ปรึกษาของธนาคารใหญ่แห่งหนึ่ง โครงการนี้จัดทำขึ้นสำหรับการคัดเลือกบัณฑิตวิทยาลัย ซึ่งได้รับโอกาสในการทำงานเป็นเวลาหกเดือนในสิบสองตำแหน่งในแผนกต่างๆ (สองสัปดาห์สำหรับแต่ละตำแหน่ง) โปรแกรมการฝึกอบรมนี้เน้นที่วิธีการไม่ใช่ผลลัพธ์ ดังนั้นเราจึงเสนอให้ผู้บริหารธนาคารเปิดตัวโครงการฝึกอบรมนำร่องตามกระบวนทัศน์ที่แตกต่างกัน ซึ่งเราเรียกว่า "การเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยผู้เรียน" นี่เป็นข้อตกลงแบบวิน/วิน ผลที่ตามมาของสถานการณ์นี้คือการส่งเสริมผู้ฝึกงานให้ดำรงตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ การฝึกอบรมภาคปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง และการเพิ่มค่าจ้างอย่างมีนัยสำคัญ โปรแกรมครึ่งปีลดลงเหลือห้าสัปดาห์และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ทุกครั้งที่ฉันชื่นชมผลลัพธ์ที่บุคคลและองค์กรบรรลุเมื่อบุคคลที่รับผิดชอบและเชิงรุกพร้อมแนวทางภายในแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายอย่างอิสระและเป็นอิสระ

เพื่อจัดทำข้อตกลงเกี่ยวกับ กิจกรรมในจิตวิญญาณของ "Win/Win"จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่สำคัญ เน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ พวกเราส่วนใหญ่มักจะปฏิบัติตามวิธีการ ในทางกลับกัน ข้อตกลง Win/Win มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ในขณะที่ปลดปล่อยพลังส่วนบุคคลมหาศาล สร้างการทำงานร่วมกันและการสร้างพีซี แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ R เพียงอย่างเดียว

การรายงาน Win/Win ถือว่าผู้คนประเมินตนเอง เกมประเมินผลแบบดั้งเดิมที่ผู้คนเล่นกันเองนั้นไร้สาระและใช้ความแข็งแกร่งทางจิตใจอย่างมาก

ข้อตกลง Win/Win มีพลังการปลดปล่อยมหาศาล อย่างไรก็ตาม การพัฒนาและการบรรลุผลจะไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากความซื่อสัตย์ของแต่ละบุคคลและความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ

ระบบ. Win/Win สามารถหยั่งรากในองค์กรได้ก็ต่อเมื่อระบบรองรับ หากคุณมุ่งมั่นที่จะยึดมั่นในกรอบความคิด "ชนะ/ชนะ" แต่จริงๆ แล้วสนับสนุนแนวทาง "ชนะ/แพ้" โปรแกรมของคุณจะไม่ทำงาน คุณได้รับสิ่งที่คุณสนับสนุน หากคุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายและต้องการสะท้อนค่านิยมของคุณในพันธกิจ คุณควรปรับระบบการให้รางวัลให้เข้ากับเป้าหมายและค่านิยมเหล่านั้น ถ้าคุณไม่ทำสิ่งนี้อย่างเป็นระบบ การกระทำของคุณจะแตกต่างไปจากคำพูดของคุณ

ครั้งหนึ่ง ณ การประชุมอันเคร่งขรึม จากทั้งหมด 800 คนในปัจจุบัน ประมาณสี่สิบคนได้รับรางวัลสำหรับความสำเร็จระดับสูงใน "การเสนอชื่อ" ต่างๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งเหล่านี้ สี่สิบคนชนะ; แต่ในขณะเดียวกันก็เห็นได้ชัดว่าส่วนที่เหลือ 760 แพ้. หนึ่งปีต่อมา มีผู้เข้าร่วมประชุมมากกว่าหนึ่งพันคนเข้าร่วมอนุสัญญาผู้ขาย และประมาณแปดร้อยคนได้รับรางวัล ผู้ชนะเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ถูกกำหนดโดยวิธีการเปรียบเทียบ แต่โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรมมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมผู้ที่สามารถบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลของตน และกลุ่มที่บรรลุเป้าหมายของทีม

การแข่งขัน การแข่งขันเป็นสิ่งจำเป็นในตลาด คุณสามารถแข่งขันกับความสำเร็จของปีที่แล้ว คุณยังสามารถแข่งขันกับแผนกหรือบุคคลอื่นได้ หากคุณไม่ต้องการร่วมมือกับพวกเขา และไม่มีการพึ่งพาอาศัยกันเป็นพิเศษระหว่างคุณ แต่ในขณะที่การแข่งขันมีความสำคัญต่อตลาด การทำงานร่วมกันในที่ทำงานก็มีความสำคัญต่อองค์กรเช่นกัน จิตวิญญาณของความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะไม่สามารถรักษาไว้ได้ในบรรยากาศของการแข่งขันและการแข่งขัน เพื่อให้ Win/Win ทำงานได้ ทุกระบบต้องรองรับ ระบบการฝึกอบรม ระบบการวางแผน ระบบการสื่อสาร ระบบการเงิน ระบบสารสนเทศ ระบบบัญชีเงินเดือน ทั้งหมดควรเป็นไปตามหลักการชนะ/ชนะ

บ่อยครั้งที่ปรากฎว่าปัญหาอยู่ในระบบไม่ใช่ในคน ถ้าคุณเอาคนดีเข้าระบบที่ไม่ดี คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี คุณต้องรดน้ำดอกไม้ที่คุณต้องการจะเติบโต

กระบวนการไม่สามารถบรรลุเป้าหมาย Win/Win โดยใช้คลังแสง Win/Lose หรือ Lose/Win ในการทำงานของฉันกับบุคคลและองค์กรต่างๆ ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาแบบ Win/Win ฉันขอแนะนำให้พวกเขาปฏิบัติตามกระบวนการสี่ขั้นตอนต่อไปนี้

1. ลองนึกภาพปัญหาจากมุมมองของบุคคลอื่น พยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างแท้จริงและแสดงความต้องการและข้อกังวลของพวกเขาด้วยหรือดีกว่าที่พวกเขาต้องการ
2. ระบุประเด็นสำคัญและข้อกังวล (ไม่ใช่ตำแหน่ง) ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
3. กำหนดผลลัพธ์ที่จะให้โซลูชันที่ยอมรับได้อย่างเต็มที่
4. ระบุตัวเลือกใหม่สำหรับการบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้

นิสัยที่ 5. แสวงหาความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ หลักการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ

หากคุณต้องการโต้ตอบกับฉันอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการโน้มน้าวฉัน ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจฉัน การพยายามทำความเข้าใจก่อนเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่ลึกซึ้ง โดยปกติเราพยายามทำความเข้าใจก่อนเป็นอันดับแรก คนส่วนใหญ่ฟังไม่ใช่ด้วยเจตนาที่จะเข้าใจ แต่ด้วยเจตนาที่จะตอบสนอง พวกเขาจะพูดหรือเตรียมที่จะพูดว่า “สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฟังดูเป็นยังไงบ้าง”

หากคนเหล่านี้มีปัญหาในความสัมพันธ์กับใครก็ตาม - กับลูกชาย, ลูกสาว, สามีหรือผู้ใต้บังคับบัญชา - ปฏิกิริยาจะเหมือนเดิมเสมอ: "เขา (เธอ) ไม่ต้องการเข้าใจฉัน!"

เมื่อพ่อบ่นกับฉัน:

ฉันไม่เข้าใจลูกชายของฉัน เขาแค่ไม่อยากฟังฉัน!

ให้ฉันชี้แจงถ้าฉันเข้าใจคุณถูกต้องฉันพูด - คุณไม่เข้าใจลูกชายของคุณเพราะเขาไม่ต้องการฟังคุณเหรอ?

เมื่อมีคนพูด เรา "ฟัง" มักจะอยู่ในระดับใดระดับหนึ่งจากสี่ระดับ เราสามารถเพิกเฉยต่อผู้พูดไม่ฟังเขาเลย เราสามารถแกล้งทำเป็นฟัง: “อ๊ะ! ใช่ ๆ! เฉยๆ!" เราสามารถฟังแบบเฉพาะเจาะจง เลือกเฉพาะบางวลีจากคำพูดของคู่สนทนา นี่คือวิธีที่เรามักจะฟังเสียงร้องเจี๊ยก ๆ ไม่รู้จบของเด็กก่อนวัยเรียน เราสามารถฟังอย่างตั้งใจ จดจ่อกับคำพูด เพ่งสมาธิไปที่คำพูด แต่พวกเราไม่กี่คนใช้ระดับที่ 5 ซึ่งเป็นรูปแบบสูงสุดของการฟัง การฟังอย่างเอาใจใส่

เมื่อฉันพูดถึงการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ ฉันหมายถึงการฟังด้วยความตั้งใจที่จะเข้าใจ การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (จากคำว่าเอาใจใส่ - ความเห็นอกเห็นใจความเห็นอกเห็นใจ) ช่วยให้คุณมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของบุคคลอื่นเพื่อเจาะเข้าไปในระบบความคิดของเขา ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมองเห็นโลกอย่างที่คนอื่นเห็น เข้าใจกระบวนทัศน์ รู้สึกถึงสิ่งที่เขารู้สึก

การฟังอย่างเอาใจใส่มีความหมายมากกว่าการลงทะเบียน การไตร่ตรอง หรือแม้แต่การเข้าใจคำพูด ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการสื่อสารมีเพียง 10% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูด 30% ถูกส่งผ่านน้ำเสียงและ 60% - ผ่านภาษาของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง ในการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ คุณฟังด้วยหู แต่ยิ่งไปกว่านั้น - และนี่สำคัญกว่ามาก - คุณฟังด้วยตาและหัวใจ คุณฟังไม่เพียงแต่ความหมายแต่ยังฟังความรู้สึกด้วย คุณ "ฟัง" พฤติกรรมของบุคคล คุณใช้ทั้งซีกซ้ายและซีกขวาของสมอง คุณรู้สึก รู้สึก เดาโดยสัญชาตญาณ นอกจากนี้ การฟังอย่างเอาใจใส่เป็นกุญแจสำคัญในการเติมเงินในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ

… ความต้องการที่พึงพอใจไม่ได้กระตุ้น มีเพียงความต้องการที่ไม่ได้รับเท่านั้นที่สามารถจูงใจได้ หลังจากการอยู่รอดทางกายภาพ ความต้องการที่สำคัญที่สุดของมนุษย์คือการเอาชีวิตรอดทางจิตใจ - ความปรารถนาที่จะเข้าใจ, ได้รับความเคารพจากผู้อื่น, ดำรงตำแหน่งที่คู่ควร, ได้รับการชื่นชม, ได้รับการยอมรับ

กุญแจสำคัญในการตัดสินที่มีความหมายคือความเข้าใจ หากคุณเริ่มตัดสินทันที คุณจะไม่มีวันเข้าใจอย่างถ่องแท้

สี่ประเภทของคำตอบอัตโนมัติ เนื่องจากเรารับฟังโดยคำนึงถึงประสบการณ์ในอดีต โดยอิงจากประวัติของเรา เรามักจะตอบสนองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสี่วิธี เรา ประเมิน- เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย; ทรมาน- ถามคำถามตามระบบค่านิยมของเรา ให้คำแนะนำ- เราให้คำแนะนำตามประสบการณ์ส่วนตัวของเรา ตีความ- เราพยายามทำความเข้าใจลักษณะของบุคคลนี้หรือบุคคลนั้น เพื่ออธิบายแรงจูงใจและการกระทำของเขา โดยอิงจากแรงจูงใจและการกระทำของเราเอง

ระดับของความเชี่ยวชาญในเทคนิคการฟังอย่างเอาใจใส่นั้นมีลักษณะเป็นสี่ขั้นตอนต่อเนื่องกัน: การทำซ้ำเนื้อหา, การถอดความเนื้อหา, สะท้อนความรู้สึก, ขั้นตอนที่สี่รวมขั้นตอนที่สองและสาม: คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก เมื่อคุณใช้ขั้นตอนที่สี่ของการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ บางสิ่งที่เหลือเชื่อก็เกิดขึ้น เนื่องจากคุณพยายามทำความเข้าใจอย่างจริงใจ ขณะที่คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก คุณกำลังให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่บุคคลนั้น นอกจากนี้ คุณช่วยเขาแยกแยะความคิดและความรู้สึกของเขาเอง เมื่อความมั่นใจของเขาเพิ่มขึ้นในความปรารถนาที่แท้จริงของคุณที่จะฟังและเข้าใจ อุปสรรคระหว่างสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวเขากับสิ่งที่เขาบอกคุณกำลังพังทลายลง

เมื่อมีคนเจ็บปวดและคุณฟังพวกเขาด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเข้าใจ มันน่าทึ่งมากที่พวกเขาเปิดใจได้เร็ว! ผู้คนต้องการที่จะเข้าใจ และไม่ว่าคุณจะใช้เวลากับมันนานแค่ไหน ผลตอบแทนก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นมาก เนื่องจากการกระทำของคุณจะขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงปัญหาและสถานการณ์ และจากบัญชีธนาคารที่มีอารมณ์สูง - ผลลัพธ์ที่คู่ของคุณตระหนักดีว่า เขาเข้าใจอย่างแท้จริง

เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะฟังคนอื่นจริงๆ คุณจะค้นพบความแตกต่างอย่างมากในวิธีที่พวกเขารับรู้สิ่งเดียวกัน ในขณะเดียวกัน คุณจะเริ่มเข้าใจว่าความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญอย่างไรเมื่อผู้คนพยายามแสดงร่วมกันในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน

ก่อนหน้านี้เราได้นิยามวุฒิภาวะว่าเป็นความสมดุลระหว่างการกล้ายืนหยัดเพื่อผลประโยชน์ของตัวเองกับการฟังมุมมองของอีกฝ่าย เพื่อให้เข้าใจ ความใส่ใจในมุมมองอื่นเป็นสิ่งที่จำเป็น ต้องใช้ความกล้าจึงจะเข้าใจ การคิดตามเจตนารมณ์ของ "ชนะ/ชนะ" หมายถึงการพัฒนาคุณสมบัติทั้งสองนี้ในระดับสูง ดังนั้นในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะเข้าใจ

ชาวกรีกโบราณสร้างแนวคิดทางปรัชญาที่ยิ่งใหญ่ รวบรวมไว้ในลำดับของคำสามคำ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช และโลโก้ (ในปรัชญาโบราณ "ร๊อค" คือศีลธรรม "สิ่งที่น่าสมเพช" คือประสบการณ์ทางอารมณ์ "โลโก้" คือคำหนึ่งความหมาย) มันด้วย- ความน่าเชื่อถือส่วนบุคคลของคุณ ความเชื่อของผู้อื่นในความซื่อสัตย์และความสามารถของคุณ มันคือความไว้วางใจที่คุณสร้างแรงบันดาลใจ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ น่าสงสาร- นี่คือด้านอารมณ์ความรู้สึก ซึ่งหมายความว่าคุณคุ้นเคยกับคลื่นอารมณ์ที่ส่งมาจากบุคคลอื่น โลโก้- นี่คือตรรกะ ด้านเหตุผลของการแสดงความคิดเห็น ให้ความสนใจกับลำดับ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช โลโก้ - ตัวละครของคุณ ความสัมพันธ์ของคุณ และเฉพาะตรรกะของการนำเสนอเท่านั้น

แบบหนึ่งต่อหนึ่ง.จัดสรรเวลาในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาแบบเห็นหน้ากัน ฟังพวกเขาและพยายามทำความเข้าใจ สร้างข้อเสนอแนะที่เชื่อถือได้กับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของคุณ ให้ความสำคัญกับปัจจัยมนุษย์เช่นเดียวกับการเงินหรือเทคนิค คุณจะประหยัดเวลา ความพยายาม และเงินได้มาก หากคุณใช้ทุกแง่มุมอย่างมีประสิทธิภาพในธุรกิจของคุณ โดยการฟัง คุณเรียนรู้ คุณเรียนรู้สิ่งใหม่ นอกจากนี้ คุณให้คนที่ทำงานให้คุณและให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่คุณ คุณเป็นตัวอย่างสำหรับพวกเขาในการอุทิศตนเพื่ออุดมการณ์ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากการปฏิบัติหน้าที่อย่างง่าย "จากเก้าถึงหก"

พยายามทำความเข้าใจก่อน ก่อนเสนอปัญหา ก่อนตัดสินและให้คำปรึกษา พยายามทำความเข้าใจก่อนนำเสนอความคิด นี่เป็นทักษะอันทรงพลังของการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ

นิสัย 6. บรรลุการทำงานร่วมกัน หลักการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์

ทักษะทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นเตรียมเราให้พร้อมเพื่อสร้างปาฏิหาริย์แห่งการทำงานร่วมกัน Synergy หมายความว่าส่วนรวมมากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อที่มีอยู่ระหว่างพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดนี้ สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง - เคารพพวกเขา ปรับปรุงจุดแข็ง และชดเชยจุดอ่อน

เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ ฉันต้องผ่านช่วงเวลาต่างๆ ในชีวิตที่เกือบจะประสานกัน แต่สิ่งที่สับสนวุ่นวายและด้วยเหตุผลบางอย่างก็จบลงด้วยความโกลาหล น่าเสียดายที่ความล้มเหลวดังกล่าวลุกลาม ผู้คนมักจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่โดยคิดถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ในความพยายามที่จะป้องกันพวกเขาได้ตัดขาดการทำงานร่วมกันเช่นกัน มันเหมือนกับผู้จัดการที่พยายามโน้มน้าวพนักงานที่ละเลยไม่กี่คน ได้แนะนำกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดซึ่งจำกัดเสรีภาพและความคิดสร้างสรรค์ของคนอื่นๆ

การทำงานร่วมกันในธุรกิจ การทำงานร่วมกันในการกำหนดภารกิจทำให้เกิดเสรีภาพในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์ ผู้คนแสดงทั้งความเห็นอกเห็นใจและความกล้าหาญอย่างจริงใจ ทำให้เราเปลี่ยนจากการเคารพซึ่งกันและกันและความเข้าใจไปสู่การสื่อสารที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ นี่คือคำพูดสุดท้ายที่ฟังดู: “ภารกิจของเราคือการช่วยให้ผู้คนและองค์กรเพิ่มความสามารถอย่างมีนัยสำคัญในการบรรลุเป้าหมายที่คู่ควรผ่านการทำความเข้าใจและการดำเนินการตามแนวคิดของการเป็นผู้นำตามหลักการ”

การทำงานร่วมกันและการสื่อสาร หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 รัฐบาลสหรัฐฯ ได้แต่งตั้ง David Lilienthal เป็นหัวหน้าคณะกรรมาธิการพลังงานปรมาณู Lilienthal ก่อตั้งกลุ่มนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียงและใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่สำคัญ การตั้งค่ามีดังนี้: “หากบุคคลที่มีสติปัญญาของคุณ คุณสมบัติและความทุ่มเทของคุณไม่เห็นด้วยกับฉัน แสดงว่ามีบางอย่างในมุมมองของคุณที่ฉันไม่เข้าใจ และฉันต้องเข้าใจมัน มุมมองและระบบค่านิยมของคุณมีความสำคัญมาก และฉันจำเป็นต้องเข้าใจพวกเขา” ดังนั้น โอกาสในการโต้ตอบจึงถูกสร้างขึ้นโดยไม่ต้องกังวลกับการปกป้องตำแหน่งของพวกเขา วัฒนธรรมความสัมพันธ์แบบใหม่ที่ไม่ธรรมดาถือกำเนิดขึ้น (รูปที่ 15)

ข้าว. 15. ระดับของการสื่อสาร

การทำงานร่วมกันเชิงลบ การค้นหาทางเลือกที่สามเป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ครั้งใหญ่ ควบคู่ไปกับการยกเลิกความคิด "อย่างใดอย่างหนึ่งหรือ" นี่ไม่ใช่งานง่าย แต่ให้ผลลัพธ์อะไร! ในพระพุทธศาสนาเรียกว่า "ทางสายกลาง" สื่อไม่ได้หมายถึงการประนีประนอม แต่สูงกว่า เช่นด้านบนของรูปสามเหลี่ยม

โดยปกติแล้วพลังงานเชิงลบจะถูกสร้างขึ้นเมื่อผู้คนพยายามตัดสินใจในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน เสียเวลามากเพียงใดในการเปิดเผยความบาปของผู้อื่น, การวางอุบาย, การแข่งขัน, ความขัดแย้งระหว่างบุคคล, การป้องกันด้านหลัง, การกระทำที่เจ้าเล่ห์, การจัดการและไหวพริบ! กำลังคิด คนเหล่านี้ไม่เข้าใจว่าคุณค่าทั้งหมดของความสัมพันธ์อยู่ที่การมีอยู่ของมุมมองที่ต่างออกไป ความเหมือนกันไม่ใช่ข้อตกลง ความสม่ำเสมอไม่ใช่ความสามัคคี ความสามัคคี (หรือข้อตกลง) เป็นการเติมเต็มไม่ใช่ความเหมือนกัน อัตลักษณ์ไม่ได้กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ แต่สร้าง ... ความเบื่อหน่าย สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง

สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่างระหว่างผู้คน - ความแตกต่างในความคิด ในขอบเขตอารมณ์ และความแตกต่างทางจิตวิทยา และกุญแจสำคัญในการเห็นคุณค่าในความแตกต่างอยู่ที่การตระหนักว่าทุกคนไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่มันเป็น

ถ้าฉันคิดว่าฉันเห็นโลกตามความเป็นจริง ทำไมฉันจึงควรให้คุณค่ากับความแตกต่าง? ทำไมฉันถึงต้องสนใจคนที่ผิดทางอย่างเห็นได้ชัด? กระบวนทัศน์ของฉันบอกฉันว่าฉันมีเป้าหมาย ฉันเห็นโลกตามที่มันเป็น ต่างคนต่างโฟกัสที่รายละเอียด แต่ฉันเห็นภาพรวมแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเรียกผมว่าผู้จัดการ เพราะฉัน "รู้" มากกว่าคนอื่น ถ้านี่คือกระบวนทัศน์ของฉัน ฉันจะไม่กลายเป็นบุคคลที่พึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ หรือแม้แต่บุคคลที่มีอิสระอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันจะถูกจำกัดให้อยู่ในกระบวนทัศน์ของการเขียนโปรแกรมของฉันเอง

คนที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงมีความอ่อนน้อมถ่อมตนและเคารพผู้อื่นมากพอที่จะตระหนักถึงข้อจำกัดของการรับรู้ของตนเองและชื่นชมโอกาสมากมายที่เปิดขึ้นสำหรับเขาผ่านการโต้ตอบกับหัวใจและความคิดของผู้อื่น บุคคลดังกล่าวชื่นชมความแตกต่างเพราะความแตกต่างเหล่านี้เสริมความรู้ของเขาเกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ จากประสบการณ์ของเราเอง เราขาดข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

จนเราเริ่มเห็นค่าความแตกต่างในการรับรู้ จนเราเริ่มเห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน และยอมรับความเป็นไปได้ที่เราทั้งคู่ถูกต้อง ว่าชีวิตของเราไม่ได้เข้ากับกรอบของแนวทาง "อย่างใดอย่างหนึ่ง" ที่มีเกือบตลอดเวลา ทางเลือกที่สาม , - จนกว่าจะถึงตอนนั้น เราจะไม่สามารถเอาชนะข้อจำกัดที่กำหนดโดยโปรแกรมของเราได้

ถ้าคนสองคนมีความคิดเห็นเหมือนกัน หนึ่งในนั้นก็ไม่จำเป็น ฉันไม่มีความสนใจที่จะสื่อสารกับคนที่เห็นเพียงหญิงชราเท่านั้น ฉันไม่ต้องการพูดคุยสื่อสารกับคนที่เห็นด้วยกับฉันในทุกสิ่ง ฉันต้องการสื่อสารกับคุณเพราะคุณเห็นต่างออกไป และฉันขอขอบคุณความแตกต่างนี้

การวิเคราะห์สนามบังคับ ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน การผนึกกำลังมีพลังพิเศษในการต่อต้านพลังด้านลบที่ขัดขวางการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง นักสังคมวิทยา Kurt Lewin ได้สร้างแบบจำลองที่เรียกว่า "Force Field Analysis" ซึ่งทุกสถานะปัจจุบันของกิจกรรมหรือสิ่งที่ถูกมองว่าเป็นการสร้างสมดุลระหว่างแรงขับเคลื่อนที่กระตุ้นการพัฒนาและแรงยับยั้งที่ขัดขวางการพัฒนานี้

แรงขับเคลื่อนมักจะเป็นไปในเชิงบวก มีเหตุผล มีเหตุผล มีสติสัมปชัญญะ และมีลักษณะทางเศรษฐกิจ ในทางตรงกันข้าม แรงกักขังมักจะเป็นแง่ลบ อารมณ์ ไร้เหตุผล หมดสติ และจิตวิทยาสังคม แรงทั้งสองมีอยู่จริงและควรพิจารณาเมื่อต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลง (ภาพที่ 16)

ข้าว. 16. สนามพลัง

การเติบโตของพลังขับเคลื่อนเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ การพยายามบรรลุการทำงานร่วมกัน คุณได้กำหนดกองกำลังควบคุมเคลื่อนที่ ปล่อยตัว ทำความเข้าใจใหม่ เปลี่ยนกองกำลังควบคุมเหล่านี้เป็นแรงขับเคลื่อน

งานปฏิบัติ ทำรายชื่อคนที่รบกวนคุณ มุมมองที่พวกเขานำเสนอจะนำไปสู่การทำงานร่วมกันหากคุณมีความมั่นใจในตนเองมากขึ้นและเห็นคุณค่าในความแตกต่างหรือไม่?

ตอนที่สี่. อัปเดต.
ทักษะ 7. ลับเลื่อยให้คม หลักการสร้างสมดุลให้ตนเอง

ทุกครั้งที่ฉันเห็นผลใหญ่ของสิ่งเล็กน้อย... ฉันคิดว่าไม่มีสิ่งเล็กน้อย
บรูซ บาrton

ลองนึกภาพว่า เมื่อเดินผ่านป่าไป คุณเจอชายคนหนึ่งที่เห็นต้นไม้มีความขมขื่น

คุณกำลังทำอะไรอยู่? - คุณน่าสนใจ.

ไม่เห็นตัวเอง? - ทำตามคำตอบ - ฉันกำลังดื่ม.

ลองหยุดพักสักสองสามนาทีแล้วลับเลื่อยให้คม? - คุณแนะนำ - ฉันเชื่อว่างานจะเร็วขึ้นมาก!

ไม่มีเวลาลับคมเลื่อย! ชายคนนั้นอุทาน - ฉันต้องดื่ม!

นิสัย 7 ต้องใช้เวลาในการลับใบเลื่อย เขาปิดทักษะอื่น ๆ ทั้งหมดในวงแหวนเนื่องจากต้องขอบคุณเขาที่ทำให้การใช้งานเป็นไปได้

Habit 7 คือทรัพยากรส่วนตัวและสิ่งอำนวยความสะดวก (PC) ของคุณ สนับสนุนและพัฒนาทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ - ตัวคุณเอง มันต่ออายุสี่มิติของธรรมชาติของคุณ - ทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา และอารมณ์สังคม(รูปที่ 17).

ข้าว. 17. ปัจจัยสี่ของการต่ออายุ

การวัดที่ชาญฉลาดหลังจากจบการศึกษาจากโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย พวกเราส่วนใหญ่เลิกสนใจเรื่องการพัฒนาสติปัญญาของเราและปล่อยให้มันค่อยๆ เสื่อมลง เราไม่อ่านหนังสือที่จริงจังอีกต่อไป ไม่พบสิ่งใหม่ๆ นอกเหนือความสนใจในอาชีพของเราอีกต่อไป เราหยุดคิดวิเคราะห์ เราหยุดเขียน อย่างน้อยในลักษณะที่เราสามารถทดสอบความสามารถในการแสดงความคิดเห็นได้อย่างชัดเจนและชัดเจน

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องที่ฝึกความคิดของเราและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของเรานำไปสู่การต่ออายุทางปัญญาที่สำคัญ บางครั้งก็ต้องอาศัยอิทธิพลทางวินัยของห้องเรียนหรือโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษ แต่บ่อยครั้งก็ไม่จำเป็น ผู้คนเชิงรุกสามารถหาวิธีต่างๆ ในการให้ความรู้ด้วยตนเองได้อย่างอิสระ

ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการเลี้ยงดูและพัฒนาสติปัญญาของคุณอย่างสม่ำเสมอไปกว่าการพัฒนาทักษะการอ่านวรรณกรรมที่ดี วรรณกรรมสมัยใหม่ที่หลากหลายสามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนทัศน์ของเราและทำให้ปัญญาของเราแหลมคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราใช้นิสัยที่ 5 และพยายามทำความเข้าใจก่อนเมื่ออ่าน หากแทนที่จะเข้าใจความหมายของสิ่งที่ผู้เขียนพูดจริงๆ เราพึ่งพาอัตชีวประวัติของเราเองและตัดสินใจอย่างเร่งรีบ ดังนั้นเราจึงจำกัดประโยชน์ที่จะได้รับจากการอ่าน

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลับคมเลื่อยอัจฉริยะของคุณคือการเขียน จดบันทึกที่คุณเขียนความคิด ความคิด และการค้นพบของคุณ ส่งเสริมความชัดเจน ความถูกต้อง และความสมบูรณ์ในความคิดของคุณ การเขียนจดหมายที่ดี—จดหมายที่แสดงถึงความนึกคิด ความรู้สึก และความคิดที่ลึกซึ้ง แทนที่จะเป็นเพียงรายการเหตุการณ์เพียงผิวเผิน—มีผลดีต่อความสามารถของคุณในการคิดอย่างชัดเจนและให้เหตุผลอย่างมีเหตุมีผล รวมทั้งเพื่อให้เข้าใจ

สถานการณ์จำลองสำหรับผู้อื่น เราสามารถสะท้อนความคิดที่ชัดเจนและไม่บิดเบี้ยวกลับไปหาผู้คนโดยการเลือกอย่างมีสติ เราสามารถช่วยเสริมสร้างธรรมชาติเชิงรุกและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะคนที่มีความรับผิดชอบ

หากคุณปฏิบัติต่อบุคคลตามที่เขาเป็น เขาจะยังคงเป็นอย่างที่เขาเป็น อย่างไรก็ตาม หากบุคคลได้รับการปฏิบัติตามสิ่งที่เขาสามารถทำได้และควรเป็น เขาก็จะกลายเป็นสิ่งที่เขาสามารถทำได้และควรจะเป็น
เกอเธ่

ยอดคงเหลือในการอัปเดต เมื่อนำไปใช้กับองค์กร มิติทางกายภาพจะแสดงในเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ มิติทางปัญญาหรือจิตวิทยาสะท้อนถึงชื่อเสียงของบริษัท ระดับของการพัฒนา และวิธีที่บริษัทใช้ความสามารถของสมาชิกแต่ละคน มิติทางสังคมและอารมณ์สะท้อนถึงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน และมิติทางจิตวิญญาณเชื่อมโยงกับการเข้าใจความหมายของกิจกรรมขององค์กรผ่านคำจำกัดความของวัตถุประสงค์ ภารกิจ ผ่านความซื่อสัตย์สุจริต

ฉันเคยเห็นองค์กรต่างๆ ที่มุ่งเน้นแต่ด้านประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเท่านั้น โดยปกติพวกเขาจะไม่ตั้งชื่อเป้าหมายนี้อย่างเปิดเผยและบางครั้งก็พูดถึงเป้าหมายอื่นบ้าง แต่ความปรารถนาที่แท้จริงของพวกเขาคือการทำเงินเท่านั้น ทุกครั้งที่ฉันเจอองค์กรเหล่านี้ ฉันก็ค้นพบพลังงานด้านลบจำนวนมากที่สะสมอยู่ภายในตัวพวกเขา พร้อมๆ กัน แสดงออก เช่น ในการแข่งขันระหว่างแผนกต่างๆ ในรูปแบบการสื่อสารเชิงป้องกันเชิงรุก ในอุบายและการควบคุม เราไม่สามารถเจริญรุ่งเรืองได้หากปราศจากการทำเงิน แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเพียงพอสำหรับองค์กรที่จะดำรงอยู่ เราต้องกินเพื่ออยู่ แต่เราไม่ได้อยู่เพื่อกิน

ตรงกันข้าม ฉันเคยเห็นองค์กรที่เน้นเกือบทั้งหมดในมิติทางอารมณ์และสังคม องค์กรดังกล่าวเป็นการทดลองทางสังคม ระบบค่านิยมของพวกเขาไม่มีเกณฑ์ทางเศรษฐกิจ พวกเขาไม่สามารถวัดหรือประเมินผลการปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้พวกเขาสูญเสียผลิตภาพและความสามารถในการแข่งขันในตลาด

ประสิทธิผลของทั้งองค์กรและบุคคลจำเป็นต้องมีการพัฒนาและการต่ออายุทั้งสี่มิติอย่างสมเหตุสมผล

กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถือเป็นจุดเด่นของการเคลื่อนไหวที่มีคุณภาพโดยรวมและเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจความอัศจรรย์ทางเศรษฐกิจของญี่ปุ่น

เกลียวแห่งการเติบโตและการพัฒนาจากน้อยไปมาก การต่ออายุเป็นหลักการและในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการที่กระตุ้นให้เราก้าวไปสู่การเติบโตและการพัฒนาที่วนขึ้นเรื่อยๆ ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (รูปที่ 18)

ข้าว. 18. เกลียวเติบโต

เฉกเช่นการรับประทานอาหารที่ไม่สมดุลและขาดการออกกำลังกายสามารถทำลายความฟิตได้ ทุกสิ่งที่ลามกอนาจาร หยาบคายและสกปรกสามารถหล่อเลี้ยงด้านมืดของธรรมชาติของเรา กลบความรู้สึกของคำสั่งที่สูงขึ้นและแทนที่ สูงกว่ามีสติสัมปชัญญะ ถามว่า อะไรดี อะไรชั่ว ? ทางสังคมมโนธรรมหมกมุ่นอยู่กับคำถามที่ว่า “พวกเขาจะรับรู้หรือไม่รับรู้”

Afterword

Anwar Sadat เขียนไว้ในอัตชีวประวัติของเขาว่า: "... บุคคลที่ไม่สามารถเปลี่ยนวิธีคิดของตนเองได้จะไม่มีวันเปลี่ยนความเป็นจริงได้และจะไม่ก้าวหน้า" การเปลี่ยนแปลง - การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง - มาจากภายในสู่ภายนอก สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณ "เลือกใบไม้" โดยใช้เทคนิคจากคลังแสงของจริยธรรมบุคลิกภาพที่มุ่งเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรม การเปลี่ยนแปลงมาจากรากเหง้า - จากวิธีคิดของคุณจากกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กำหนดตัวละครของคุณและสร้างเลนส์ที่คุณมองโลก

สิ่งที่เราทำอยู่ตลอดเวลานั้นง่ายกว่าสำหรับเรา - และไม่ใช่เพราะธรรมชาติของงานเปลี่ยนแปลง แต่เพราะความสามารถของเราในการทำงานนั้นเพิ่มขึ้น
อีเมอร์สัน

ความสำคัญของการเข้าใจความแตกต่างระหว่างหลักการและค่านิยม หลักการ- นี่เป็นกฎธรรมชาติที่อยู่นอกตัวเราและเป็นตัวกำหนดผลที่ตามมาจากการกระทำของเราโดยสมบูรณ์ ค่านิยมมีลักษณะเฉพาะภายในและสะท้อนถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเราและควบคุมพฤติกรรมของเรา ตลอดหลายปีมานี้ ข้าพเจ้าได้ตระหนักว่ามารดาแห่งคุณธรรมทั้งปวงคือ ความอ่อนน้อมถ่อมตน. ความอ่อนน้อมถ่อมตนบอกเราว่าเราไม่ใช่สิ่งสำคัญ แต่เป็นหลักการ ดังนั้นเราควรเชื่อฟังพวกเขา ในทางกลับกัน ความจองหองบอกเราว่าเราคือสิ่งสำคัญ และเนื่องจากค่านิยมของเรากำหนดพฤติกรรมของเรา เราจึงสามารถดำเนินชีวิตตามที่เราต้องการได้ ใช่ เราสามารถดำเนินชีวิตตามความเชื่อนี้ได้ แต่ผลที่ตามมาของพฤติกรรมของเรายังคงมาจากหลักการ ไม่ใช่ค่านิยม ดังนั้นเราต้องให้คุณค่ากับหลักการ

สาระสำคัญของทักษะสามประการแรกสามารถแสดงได้ดังนี้: "ทำสัญญาและรักษาสัญญา" และสามทักษะถัดไป - "แบ่งปันปัญหากับผู้อื่นและหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน"

ความสมบูรณ์- รูปแบบสูงสุดของความจงรักภักดี ความซื่อสัตย์หมายถึงความมุ่งมั่นในหลักการและมุ่งเน้นไปที่หลักการมากกว่าคน องค์กร หรือแม้แต่ครอบครัว เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะตระหนักว่าหัวใจของปัญหาส่วนใหญ่ที่ผู้คนเผชิญคือคำถาม: “วิธีแก้ปัญหานี้เป็นที่พึงปรารถนา (ที่ยอมรับได้ ถูกต้องทางการเมือง) หรือไม่” เมื่อความภักดีต่อบุคคลหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งสูงกว่าที่เราคิดว่าถูกต้อง เราจะสูญเสียความซื่อสัตย์ในบุคลิกภาพของเรา เราอาจได้รับความนิยมชั่วคราวหรือแสดงความภักดี แต่ในที่สุด การสูญเสียความซื่อตรงจะทำลายความสัมพันธ์เหล่านั้นด้วย เมื่อเวลาผ่านไป ความจงรักภักดีเกิดจากความซื่อสัตย์สุจริต หากคุณพยายามที่จะย้อนกลับคุณสมบัติเหล่านี้และให้ความสำคัญกับความภักดีก่อน เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพบว่าคุณได้ตกลงกันไว้ ซึ่งเป็นการประนีประนอมกับความซื่อสัตย์สุจริตในบุคลิกภาพของคุณ ดีกว่าที่จะมีความไว้วางใจมากกว่าความเห็นอกเห็นใจ ในที่สุด ความไว้วางใจและความเคารพที่ผู้อื่นมีต่อคุณจะทำให้พวกเขารักคุณ

.

การจัดการเวลาระดับแรกมีลักษณะเป็นบันทึกย่อและบันทึกช่วยจำ ระดับที่สองสอดคล้องกับลักษณะของปฏิทินและไดอารี่ สิ่งนี้สะท้อนถึงความพยายามในการมองไปข้างหน้า ในการวางแผนงานและกิจกรรมสำหรับอนาคต ระดับที่สามเพิ่มแนวคิดที่สำคัญของการจัดลำดับความสำคัญ ระดับที่สี่จัดลำดับความสำคัญตามภารกิจ บทบาท และเป้าหมาย

สอดคล้องกับแนวคิดของ D. Barlow และ K. Möller