บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในชีวิตคือ ถ้าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายสูงสุดและทำงานที่ยากที่สุดให้สำเร็จ กำหนดหลักการหรือกฎธรรมชาติ ที่กำหนดผลลัพธ์ที่คุณมุ่งมั่นและปฏิบัติตาม .
สตีเฟน อาร์. โควีย์. 7 ทักษะ สูง คนที่มีประสิทธิภาพ. – M.: Alpina Publisher, 2011. – 374 p.
ความขัดแย้งและความแตกต่างเราทุกคนมีสิ่งที่เหมือนกันมากมาย แต่เราก็แตกต่างกันมาก เราคิดต่างกัน เรามีค่านิยม แรงจูงใจ และเป้าหมายที่แตกต่างกันและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความแตกต่างเหล่านี้ แนวทางของสังคมในการแก้ไขข้อขัดแย้งและการเอาชนะความแตกต่างนั้นส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริมความปรารถนาที่จะ "ได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณทำได้" แม้ว่าความสามารถในการบรรลุการประนีประนอมซึ่งทั้งสองฝ่ายให้สัมปทานจนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหาระดับกลางนั้นมีประโยชน์ในตัวเอง แต่ทั้งสองฝ่ายก็ไม่พึงพอใจอย่างแท้จริงในท้ายที่สุด เราสูญเสียพลังงานไปอย่างไร้ประสิทธิภาพด้วยการยอมให้ความแตกต่างนำเราไปสู่ตัวส่วนร่วมที่ต่ำที่สุด! เราสูญเสียไปมากแค่ไหนโดยละเลยหลักการของการปฏิสัมพันธ์อย่างสร้างสรรค์ในการพัฒนาโซลูชันที่จะออกมาดีกว่าที่เสนอโดยแต่ละฝ่ายในตอนแรก!
จากภายในสู่ภายนอก
ห้าสิบปีที่ผ่านมา วรรณกรรมเกี่ยวกับความสำเร็จเป็นเพียงผิวเผิน มันอธิบายเทคนิคสำหรับการสร้างภาพ เทคนิคพิเศษที่ออกฤทธิ์เร็ว - ชนิดของ "แอสไพรินทางสังคม" หรือ "ปูนปลาสเตอร์" ที่นำเสนอเพื่อแก้ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุด ด้วยการเยียวยาเหล่านี้ ปัญหาบางอย่างอาจสูญเสียความรุนแรงไปชั่วขณะหนึ่ง แต่จุดโฟกัสเรื้อรังที่ลึกและเรื้อรังของโรคยังคงไม่ได้รับผลกระทบ กลายเป็นการอักเสบและทำให้ตัวเองรู้สึกซ้ำแล้วซ้ำเล่า
สิ่งที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่กล่าวคือวรรณกรรมในร้อยห้าสิบปีแรก เกือบทั้งหมดอุทิศให้กับสิ่งที่เราเรียกว่า "จริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จ" ที่นี่เรากำลังพูดถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลเช่นความซื่อสัตย์สุจริตของแต่ละบุคคล, ความสุภาพเรียบร้อย, ความจงรักภักดี, ความพอประมาณ, ความกล้าหาญ, ความยุติธรรม, ความอดทน, การทำงานหนัก, ความเรียบง่าย ...
ความแตกต่างระหว่างจริยธรรมบุคลิกภาพและจริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐาน ความเชื่อมั่นของเราแสดงออกอย่างดีในถ้อยคำของผู้ประพันธ์เพลงสดุดี: "แสวงหาในหัวใจของคุณด้วยความขยันหมั่นเพียรเพื่อให้แม่น้ำแห่งชีวิตไหลออกมาจากมัน" ข้าพเจ้าไม่ได้หมายความถึงองค์ประกอบต่างๆ ของจริยธรรมบุคลิกภาพ เช่น การพัฒนาบุคลิกภาพ การฝึกทักษะการสื่อสาร อิทธิพล และ ความคิดเชิงบวกไม่มีประโยชน์และบางครั้งก็ไม่จำเป็นสำหรับความสำเร็จอย่างแท้จริง พวกเขามีประโยชน์จริงๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยรอง ไม่ใช่ปัจจัยหลัก
ฟาร์มเป็นระบบธรรมชาติ จ่ายก่อน รับทีหลัง สิ่งที่คุณหว่านคือสิ่งที่คุณได้รับ ไม่มีข้อยกเว้น ควรใช้หลักการเดียวกันนี้ในพฤติกรรมของมนุษย์ สิ่งที่เราเป็นมีวาทศิลป์มากกว่าสิ่งที่เราพูดหรือทำ คน ๆ หนึ่งเปล่งประกายแก่นแท้ของเขาอย่างต่อเนื่อง - สิ่งที่เขาเป็นและไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการปรากฏ
กระบวนทัศน์คือการที่เรา "มองเห็น" โลก ไม่ใช่ในแง่ของการมองเห็น แต่ในแง่ของการรับรู้ ความเข้าใจ การตีความ วิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อกำหนดว่ากระบวนทัศน์คืออะไร คือการจินตนาการในรูปแบบของแผนที่ของพื้นที่ เป็นที่ชัดเจนว่าแผนที่ของพื้นที่นั้นไม่ใช่พื้นที่ แผนที่เป็นเพียงคำอธิบายคุณลักษณะบางอย่างของพื้นที่ นั่นคือสิ่งที่เป็นกระบวนทัศน์ เป็นทฤษฎี คำอธิบาย หรือแบบจำลองของบางสิ่ง เราแต่ละคนมีการ์ดดังกล่าวมากมายในหัวของเรา สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: แผนที่ของสิ่งที่เป็นหรือสิ่งที่เป็นและแผนที่ของสิ่งที่ควรจะเป็นหรือค่า เราไม่ค่อยสนใจความถูกต้องของพวกมัน เรามักจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่จริง เราแค่คิดว่าเราเห็นสิ่งต่าง ๆ ตามที่เป็นจริงหรือตามที่ควรจะเป็น
ทัศนคติและพฤติกรรมของเรามาจากสมมติฐานดังกล่าว การที่เรารับรู้บางสิ่งกลายเป็นที่มาของวิธีที่เราคิดและการกระทำของเรา เราไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่เราเห็นเอง หรือที่เราตั้งใจแน่วแน่ที่จะเห็นมัน
เป็นตัวอย่างว่ากระบวนทัศน์ของเรามีอิทธิพลต่อการรับรู้ของเราที่มีต่อโลกมากเพียงใด ใช้จ่าย
ยิ่งเราตระหนักว่ากระบวนทัศน์ แผนที่ หรือแนวคิดหลักของเราคืออะไร และอิทธิพลจากประสบการณ์ชีวิตของเราเองมากน้อยเพียงใด ทำให้เรามีความรับผิดชอบต่อกระบวนทัศน์ของเรามากขึ้น ศึกษา เปรียบเทียบกับความเป็นจริง รับฟังความคิดเห็นของ คนอื่น ๆ เปิดกว้างต่อมุมมองของคนอื่น ๆ จึงพัฒนาภาพความเป็นจริงที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและดังนั้นจึงเป็นมุมมองที่เป็นกลางมากขึ้น
กระบวนทัศน์ที่เปลี่ยนไปและอำนาจของมัน
บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทดลองที่กล่าวถึงคือช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ เมื่อมีคนเห็นภาพใหม่ในภาพที่รวมกันในที่สุด
การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ระยะถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดย Thomas Kuhn ในหนังสือที่มีชื่อเสียงของเขา คุห์นแสดงให้เห็นว่าความก้าวหน้าครั้งสำคัญในสาขาวิทยาศาสตร์เกือบทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการเลิกรากับประเพณี การคิดแบบเก่า และกระบวนทัศน์แบบเก่า
ไม่ใช่การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ทั้งหมดไปในทิศทางที่ดี การเปลี่ยนจากจรรยาบรรณของตัวละครเป็นจรรยาบรรณของบุคลิกภาพทำให้เราห่างไกลจากรากเหง้าที่หล่อเลี้ยงความสำเร็จที่แท้จริงและความสุขที่แท้จริง
เป็นไปได้ที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ เดือน หรือหลายปีในการทำงานด้านจริยธรรมของบุคลิกภาพและพยายามเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมของเรา แต่ในขณะเดียวกัน ก็ไม่ได้เข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อเราเริ่มมองเห็นสิ่งต่างๆ ที่ต่างไปจากเดิม
เจ็ดทักษะ: การนำเสนอทั่วไป
โดยพื้นฐานแล้ว ตัวละครของเราประกอบด้วยนิสัยของเรา “หว่านความคิด เก็บเกี่ยวการกระทำ; หว่านการกระทำ เก็บเกี่ยวนิสัย; หว่านนิสัย เก็บเกี่ยวลักษณะนิสัย; คุณหว่านลักษณะนิสัย คุณเก็บเกี่ยวโชคชะตา” คำพังเพยกล่าว
ตามเป้าหมายของหนังสือของเรา เรากำหนด ทักษะเป็นจุดตัดของแนวคิดความรู้ ทักษะ และความปรารถนา ความรู้เป็นกระบวนทัศน์ทางทฤษฎีที่กำหนดว่าต้องทำอะไรและทำไม ทักษะให้แนวคิดเกี่ยวกับวิธีการทำ แต่ ความปรารถนา- นี่คือแรงจูงใจ: ฉันต้องการทำ ในการพัฒนาทักษะ คุณต้องมีทั้งสามองค์ประกอบ (รูปที่ 1)
ข้าว. 1. ทักษะที่มีประสิทธิภาพ: หลักการและพฤติกรรมที่เรียนรู้
พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
นิสัยทั้งเจ็ดไม่ใช่ชุดที่แยกจากกัน เทคนิคทางจิตวิทยาหรือสูตร เพื่อให้สอดคล้องกับกฎธรรมชาติของการพัฒนา วิธีการนี้นำเสนอแนวทางที่สอดคล้องกันและบูรณาการอย่างสูงเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มันช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าบนแกนวุฒิภาวะจาก การพึ่งพาความเป็นอิสระและการพึ่งพาอาศัยกัน. ติดยาเสพติดแสดงโดยคุณกระบวนทัศน์: คุณห่วงใยฉัน คุณประสบความสำเร็จบางอย่างสำหรับฉัน คุณล้มเหลว; ฉันโทษคุณสำหรับความล้มเหลว อิสรภาพแต่แสดงออกด้วยกระบวนทัศน์ของตนเอง: ฉันทำได้; ฉันมีความรับผิดชอบ ฉันพึ่งพาตัวเอง ฉันสามารถเลือก การพึ่งพาอาศัยกันแสดงโดยกระบวนทัศน์เรา; พวกเราสามารถทำได้; เราสามารถโต้ตอบได้ เราสามารถรวมความสามารถและความสามารถของเราเข้าด้วยกันเพื่อสร้างสิ่งที่สำคัญกว่าร่วมกันได้ กระบวนทัศน์ทางสังคมในปัจจุบันทำให้เกิดความเป็นอิสระบนฐาน ในหนังสือการพัฒนาตนเองส่วนใหญ่ ความเป็นอิสระถูกกำหนดให้เป็นขั้นตอนสูงสุดของการพัฒนาตนเอง ในขณะที่การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการปฏิสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญน้อยกว่า ปัญหาของการพึ่งพาอาศัยกันเป็นปัญหาของวุฒิภาวะของแต่ละบุคคล
ชีวิตย่อมพึ่งพาอาศัยกันอย่างสูง การพยายามที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยความเป็นอิสระก็เหมือนกับการเล่นเทนนิสกับไม้กอล์ฟ การพึ่งพาอาศัยกันเป็นการสำแดงของวุฒิภาวะที่ยิ่งใหญ่กว่ามาก การพึ่งพาอาศัยกันเป็นทางเลือกที่มีเพียงบุคคลที่เป็นอิสระเท่านั้นที่สามารถทำได้ คนพึ่งไม่สามารถเลือกพึ่งพาอาศัยกันเพื่อตนเองได้ ชัยชนะส่วนตัวมาก่อนชัยชนะสาธารณะ เป็นไปไม่ได้ที่จะเก็บเกี่ยวโดยไม่หว่านเมล็ดในดิน และในกระบวนการนี้ จะไม่สามารถเปลี่ยนลำดับของการกระทำได้ นี่คือกระบวนการ "จากภายในสู่ภายนอก" คุณกำลังวางรากฐานสำหรับการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิผลโดยการเป็นอิสระอย่างแท้จริง (รูปที่ 2)
ข้าว. 2. กระบวนทัศน์เจ็ดนิสัย
นิสัยเจ็ดประการคือทักษะของประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพอยู่ในสมดุล - ในสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ความสมดุลของ P / PC" โดยที่ P คือผลลัพธ์ที่ต้องการ และพีซีคือทรัพยากรและวิธีในการบรรลุผลลัพธ์นี้
ทรัพยากรมีสามประเภทหลัก: ทางกายภาพ การเงิน และมนุษย์
สำหรับองค์กร หลักการของพีซีคือ: ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเสมอ
ประสิทธิภาพอยู่ในความสมดุล อคติต่อผลลัพธ์ (P) นำไปสู่การบ่อนทำลายสุขภาพ การสึกหรอของอุปกรณ์ บัญชีธนาคารที่ลดลง และความสัมพันธ์ที่พังทลาย การจดจ่อกับทรัพยากรและวิธีการ (PC) มากเกินไป คล้ายกับสถานการณ์ของบุคคลที่วิ่งสามหรือสี่ชั่วโมงต่อวันและอวดว่าด้วยวิธีนี้เขายืดอายุของเขาขึ้นอีกสิบปีโดยไม่ทราบว่านี่คือเวลาที่เขาใช้ไปกับการวิ่ง . หรือกับคนที่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา ไม่ได้สร้างอะไรขึ้นมา และใช้ชีวิตโดยแลกกับค่าใช้จ่ายของผู้อื่น ซึ่งเป็นกลุ่มอาการของนักเรียนชั่วนิรันดร์
คุณไม่สามารถบังคับใครให้เปลี่ยนแปลงได้ เราแต่ละคนเฝ้าประตูแห่งการเปลี่ยนแปลงของตัวเอง ซึ่งสามารถเปิดได้จากภายในเท่านั้น เราไม่สามารถเปิดประตูสู่การเปลี่ยนแปลงของบุคคลอื่นไม่ว่าจะด้วยการโต้แย้งหรือการดึงดูดทางอารมณ์
มาริลิน เฟอร์กูสัน
นิสัยที่ 1. เป็นเชิงรุก หลักการมองเห็นส่วนบุคคล
เมื่อเราตระหนักถึงพลังของเงื่อนไขในชีวิตของเราและกล่าวว่าพวกเขาเป็นผู้กำหนดว่าเราไม่สามารถต้านทานอิทธิพลของพวกเขาได้ เราจะสร้างแผนที่ที่บิดเบี้ยว
แผนที่ทางสังคมมีสามประเภท - สามทฤษฎีของการกำหนดระดับ: การกำหนดทางพันธุกรรม(ทุกอย่างอยู่ในตัวเราโดยพันธุกรรม) การกำหนดจิต(นี่คือสิ่งที่พ่อแม่สร้างเรามา) การกำหนดสิ่งแวดล้อม(เจ้านายของคุณต้องถูกตำหนิ หรือภรรยาของคุณ หรือลูกหลานที่โชคร้ายของคุณ หรือสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบัน หรือนโยบายของรัฐบาล ใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่างในสภาพแวดล้อมของคุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ)
ฉันต้องการย้ำอีกครั้งว่าคุณไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่การแสดงในความสัมพันธ์กับผู้คน คุณต้องมีประสิทธิภาพกับผู้คนและประสิทธิผลกับสิ่งต่างๆ ฉันพยายามที่จะ "มีประสิทธิผล" ในความสัมพันธ์กับคนที่ดื้อรั้นและไม่เป็นที่พอใจ แต่ก็ไม่มีอะไรดีเกิดขึ้น ฉันพยายามอุทิศ "เวลาอันมีค่าของฉัน" สิบนาทีให้กับเด็กหรือผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อแก้ปัญหานี้หรือปัญหานั้น แต่พบว่า "ประสิทธิผล" ดังกล่าวสร้างแต่ปัญหาใหม่เท่านั้นและแทบจะไม่ได้ขจัดความกังวลที่ร้ายแรงออกไป
ประโยชน์ของการจัดการตนเองระดับที่สี่:
ประการแรกมันขึ้นอยู่กับหลักการ ไม่เพียงแค่จัดลำดับความสำคัญ Quadrant II แต่ยังสร้างกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กระตุ้นให้คุณมองเวลาของคุณในบริบทของสิ่งที่สำคัญและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
ประการที่สอง มันถูกชี้นำโดยมโนธรรม มันให้ความสามารถในการจัดระเบียบชีวิตของคุณ วิธีที่ดีที่สุดและสอดคล้องกับค่านิยมที่ลึกซึ้งที่สุดของคุณ ในขณะเดียวกันก็ให้อิสระแก่คุณในการทำให้แผนการของคุณมีค่าสูงขึ้น
ประการที่สาม กำหนดภารกิจเฉพาะของคุณ รวมถึงค่านิยมและเป้าหมายระยะยาว มันบอกทิศทางและความหมายว่าคุณใช้ชีวิตอย่างไรในแต่ละวัน
ประการที่สี่ ช่วยให้คุณสร้างสมดุลในชีวิตด้วยการกำหนดบทบาทและกำหนดเป้าหมายและวางแผนสำหรับบทบาทสำคัญแต่ละบทบาทของคุณในแต่ละสัปดาห์
และประการที่ห้า มันนำความหมายมาสู่กิจการของคุณมากขึ้นผ่านการวางแผนรายสัปดาห์ (พร้อมการปรับรายวันหากจำเป็น) การเอาชนะข้อจำกัดของการวางแผนรายวัน และช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับค่านิยมหลักของคุณผ่านการทบทวนบทบาทหลักของคุณ
ความแตกต่างที่ก้าวหน้าทั้งห้านี้มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: ประการแรก ความสนใจจะจ่ายให้กับความสัมพันธ์ของมนุษย์และผลลัพธ์ และเฉพาะในครั้งที่สองเท่านั้น แทนที่จะใช้แผนที่ถนน คุณใช้เข็มทิศแทน
เพิ่ม P / PC โดยการมอบหมายทุกสิ่งที่เราทำเกิดขึ้นผ่านการมอบหมาย ไม่ว่าจะในเวลาของเราหรือกับคนอื่น หากเรามอบบางสิ่งให้กับเวลาของเรา แสดงว่าเราดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งการผลิต หากเรามอบบางสิ่งให้กับผู้อื่น เราจะดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งประสิทธิภาพ (รูปที่ 12)
ข้าว. 12. การมอบหมายให้ตัวเอง / ผู้อื่น; โปรดิวเซอร์ vs ผู้จัดการ
การมอบหมายให้ผู้อื่นอย่างเหมาะสมอาจมีประสิทธิภาพมากที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุดในทุกประเภท กิจกรรมของมนุษย์. การจัดการคือการเคลื่อนย้ายฐานหลัก และกุญแจสู่การจัดการที่มีประสิทธิภาพคือการมอบหมาย
คณะผู้แทนการดำเนินการ การมอบหมายมีสองประเภทหลัก: การมอบหมายการดำเนินการและการมอบหมายความเป็นผู้นำ ผู้ผลิตแม้ว่าพวกเขาจะพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือหัวหน้า ก็ยังคงคิดเหมือนผู้ผลิต พวกเขาไม่รู้ว่าจะจัดระเบียบคณะผู้แทนในลักษณะที่บุคคลอื่นต้องรับผิดชอบในการบรรลุผลอย่างไร พวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีการดำเนินการ ดังนั้นความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์จึงตกอยู่กับพวกเขา หลายคนใช้วิธีมอบหมายนี้ตลอดเวลา แต่วิธีนี้สามารถทำได้มากแค่ไหน? และสามารถควบคุมคนได้กี่คนเมื่อจำเป็นต้องควบคุมทุกการเคลื่อนไหว?
มีมากขึ้นและมากขึ้น วิธีที่มีประสิทธิภาพการโอนความรับผิดชอบให้ผู้อื่น วิธีนี้ใช้กระบวนทัศน์ที่ตระหนักว่าคนอื่นมีคุณสมบัติ เช่น การตระหนักรู้ในตนเอง จินตนาการ มโนธรรม และเจตจำนงเสรี
การมอบหมายความเป็นผู้นำมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ สิทธิในการเลือกวิธีการให้กับผู้ที่รับผิดชอบในผลลัพธ์ การมอบหมายดังกล่าวต้องใช้เวลามากในตอนแรก แต่ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีประสิทธิภาพมาก คุณสามารถย้ายที่ตั้งหลัก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของคุณโดยการมอบหมายความเป็นผู้นำ การมอบหมายความเป็นผู้นำให้ความเข้าใจแบบไม่มีเงื่อนไขและภาระผูกพันร่วมกันของฝ่ายต่างๆ ในห้าด้าน
ผลลัพธ์ที่ต้องการสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ โดยเน้นที่อะไรมากกว่าวิธีการ ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ
กฎ.กำหนดกฎเกณฑ์ที่คู่ของคุณควรปฏิบัติตาม ควรมีน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการมอบหมายให้ดำเนินการ แต่เพียงพอที่จะอธิบายข้อจำกัดที่ร้ายแรงทั้งหมด
ทรัพยากร.กำหนดทรัพยากรบุคคล การเงิน เทคนิค และองค์กรที่คู่ค้าของคุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
การรายงานกำหนดมาตรฐานและเกณฑ์การปฏิบัติงานเพื่อใช้ในการประเมินผลลัพธ์และตกลงกำหนดเวลาเฉพาะสำหรับรายงานและการประเมิน
เอฟเฟค.กำหนดผลที่จะตามมาทั้งด้านบวกและด้านลบที่จะเป็นผลจากการประเมิน ซึ่งอาจรวมถึงรางวัลทางการเงิน ขวัญกำลังใจ การถ่ายโอน และผลตามธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับภารกิจโดยรวมขององค์กร
ความไว้วางใจเป็นรูปแบบสูงสุดของแรงจูงใจของมนุษย์ นำสิ่งที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตัวมนุษย์มาสู่ชีวิต แต่ความไว้วางใจต้องใช้เวลาและความอดทน และไม่ได้กีดกันความจำเป็นในการให้การศึกษาและพัฒนาคนเพื่อให้ความสามารถของพวกเขาตรงกับความไว้วางใจนี้ ฉันมั่นใจว่าถ้าการมอบหมายความเป็นผู้นำทำอย่างถูกต้อง ทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์จากมันและจะทำงานมากขึ้นในเวลาที่น้อยลงมาก
การมอบหมายที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุด การจัดการที่มีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเป็นพื้นฐานสำหรับการเติบโตของทั้งบุคคลและการเติบโตขององค์กร
ตอนที่สาม. ชัยชนะโดยรวม กระบวนทัศน์การพึ่งพาอาศัยกัน
การพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิผลสามารถสร้างขึ้นได้บนพื้นฐานของความเป็นอิสระที่แท้จริงเท่านั้น ชัยชนะส่วนบุคคลมาก่อนชัยชนะร่วมกัน อันดับแรก - พีชคณิต จากนั้น - แคลคูลัสเชิงอนุพันธ์ คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้หากไม่จ่ายราคาที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในความสัมพันธ์กับตัวคุณเอง การสร้างความสัมพันธ์ใดๆ เริ่มต้นจากภายในตัวเรา ภายในวงอิทธิพลของเรา ในคุณลักษณะของเราเอง
เราเปิดบัญชีธนาคารเพื่อสร้างทุนสำรองซึ่งหากจำเป็น เราสามารถถอนเงินได้ บัญชีธนาคารทางอารมณ์เป็นอุปมาสำหรับระดับของความไว้วางใจที่ได้รับในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เป็นความรู้สึกมั่นใจและความปลอดภัยที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น
เมื่อฉันด้วยทัศนคติที่ให้ความเคารพ ใจดี และซื่อสัตย์ต่อคุณ และในการทำตามภาระผูกพันของฉัน ให้เงินสมทบเข้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรา ฉันจึงสร้างเงินสำรอง ความมั่นใจของคุณในตัวฉันเพิ่มมากขึ้น และหากจำเป็น ฉันสามารถใช้ซ้ำได้ แม้ว่าฉันจะทำผิดพลาด ความไว้วางใจระดับนี้ การสำรองทางอารมณ์นี้สามารถชดเชยได้ แม้ว่าฉันจะไม่แสดงออกอย่างชัดเจน แต่เธอก็ยังเข้าใจฉันอย่างถูกต้อง คุณจะไม่ยึดติดกับคำพูดของฉัน เมื่อคะแนนความน่าเชื่อถือสูง การสื่อสารก็ง่ายและมีประสิทธิภาพ
แต่หากข้าพเจ้ามักแสดงความไม่เคารพ ไม่สุภาพ กีดกันท่าน ขุ่นเคืองครึ่งทาง เพิกเฉย วิจารณ์การกระทำของท่าน ละเมิดความไว้วางใจ ข่มขู่ หรือทำตนเป็นเทวดาซึ่งชีวิตท่านต้องพึ่งก็ค่อยเป็นค่อยไป ธนาคารทางอารมณ์ของฉัน บัญชีหมด ระดับความน่าเชื่อถือลดลงเหลือน้อยที่สุด ฉันมีความหวังที่จะเข้าใจในกรณีนี้หรือไม่?
ไม่! ฉันกำลังเดินผ่านเขตที่วางทุ่นระเบิด ฉันต้องระวังให้มากในข้อความของฉัน ฉันชั่งน้ำหนักทุกคำ ฉันอยู่ภายใต้แรงกดดันตลอดเวลา ฉันต้องจำทุกอย่าง ฉันยุ่งอยู่กับการเมืองและการขนส่ง ในสภาพเช่นนี้มีหลายองค์กร ตัดสินใจเร็วไม่มีอยู่ที่นี่ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์เป็นการลงทุนระยะยาว
ผลงานหลักหกประการที่เติมเต็มบัญชีธนาคารอารมณ์
ความเข้าใจอาจเป็นหนึ่งในผลงานที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้และเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมอื่นๆ ทั้งหมด คุณคงไม่รู้หรอกว่าการบริจาคคืออะไรกันแน่ คนนี้จนกว่าคุณจะเข้าใจมัน ชีวิตของคนหนึ่งคนอาจไม่มีความหมายอะไรกับอีกคนหนึ่งอย่างแน่นอน หากคุณต้องการมีส่วนร่วม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับอีกฝ่ายมีความสำคัญต่อคุณพอๆ กับที่บุคคลนั้นมีความสำคัญต่อคุณ ในฐานะผู้ปกครองคนหนึ่งที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเลี้ยงดูบุตรกล่าวว่า: "ปฏิบัติต่อเด็กในลักษณะเดียวกัน: ให้ทุกคนมีแนวทางเป็นรายบุคคล"
การปฏิบัติตามภาระผูกพัน.
ความใส่ใจในรายละเอียด
ชี้แจงความคาดหวัง.
การสำแดงความสมบูรณ์ของบุคคลความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพของบุคคลทำให้เกิดความไว้วางใจและเป็นพื้นฐานของเงินฝากอื่นๆ มากมายในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ หากโดยธรรมชาติแล้วคุณเป็นคนสองคน ไม่ว่าคุณจะพยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างไร ใส่ใจในรายละเอียด รักษาสัญญา ชี้แจงและให้เหตุผลกับความคาดหวัง คุณก็จะไม่สามารถสะสมความไว้วางใจที่ต้องการได้ ความซื่อสัตย์สุจริตรวมถึงความซื่อสัตย์แต่เป็นมากกว่านั้น ความซื่อสัตย์หมายถึงการพูดความจริงเพื่อให้แน่ใจว่าคำพูดของเราสอดคล้องกับความเป็นจริง ความสมบูรณ์คือการทำให้แน่ใจว่าความเป็นจริงสอดคล้องกับคำพูดของเรานั่นคือ ทำตามสัญญาและทำตามความคาดหวัง สิ่งนี้ต้องการทั้งตัวละครและข้อตกลง - ส่วนใหญ่กับตัวเอง แต่ยังรวมถึงความเป็นจริงของชีวิต การสำแดงที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของความซื่อสัตย์คือความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ โดยแสดงความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่อยู่ในปัจจุบัน ความสมบูรณ์ในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันหมายความว่าคุณได้รับคำแนะนำจากหลักการชุดเดียวกันในการจัดการกับทุกคน ความซื่อสัตย์หมายถึงการละทิ้งความสัมพันธ์ที่เต็มไปด้วยการหลอกลวง การทรยศหักหลัง หรือความสัมพันธ์ที่เสื่อมทราม ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์. ตามคำจำกัดความหนึ่ง "การโกหกคือการสื่อสารรูปแบบใดก็ได้โดยมีเจตนาหลอกลวง"
ขอโทษอย่างจริงใจเมื่อถอนออกจากบัญชีหากเราถอนเงินจากบัญชีธนาคารทางอารมณ์ เราควรขอโทษและดำเนินการอย่างจริงใจ: “ฉันไม่แสดงความเคารพ”, “ฉันทำให้คุณขุ่นเคืองและฉันเสียใจมากเกี่ยวกับเรื่องนี้”
ผู้ที่มีความรู้สึกปลอดภัยภายในที่พัฒนาไม่ดีจะไม่สามารถขอโทษจากใจจริงได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเสี่ยงเกินไป พวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังแสดงความอ่อนแอและกลัวว่าคนอื่นจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และได้เปรียบ ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้อื่น พวกเขากังวลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจคิด นอกจากนี้ พวกเขาต้องการการอนุมัติสำหรับการกระทำของพวกเขา พวกเขาปรับความผิดพลาดของตนโดยความผิดพลาดของผู้อื่นและหากพวกเขาขอโทษก็ไม่จริงใจ Leo Roskin สอนว่า: “คนที่อ่อนแอคือคนที่โหดร้าย ความอ่อนโยนควรคาดหวังจากผู้แข็งแกร่งเท่านั้น คำขอโทษอย่างจริงใจคือการบริจาค คำขอโทษซ้ำๆ ที่ถูกมองว่าไม่จริงใจจะส่งผลให้มีการถอนเงินออกจากบัญชี การทำผิดพลาดเป็นเรื่องหนึ่งและเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะไม่ยอมรับ ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาด เพราะความผิดพลาดมักเป็นผลมาจากการตัดสินที่ผิดพลาด การสรุปผล เป็นการยากที่ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาดที่เกิดจากเจตนาร้าย จากเจตนาร้าย จากความจองหอง ซึ่งขัดขวางไม่ให้พวกเขายอมรับความผิดพลาดของตน
ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ทุกปัญหา R คือโอกาสสำหรับพีซี - โอกาสในการสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่จะส่งผลกระทบอย่างจริงจังต่อผลลัพธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน ด้วยกระบวนทัศน์นี้ ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้ออย่างมาก ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าใกล้ห้างสรรพสินค้าที่มีปัญหา ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน พนักงานก็มองว่าเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาด้วยความปรารถนาดีที่จะช่วยผู้ซื้อเพื่อให้เขาพอใจ พวกเขาสุภาพ ช่วยเหลือดี และช่วยเหลือดีจนลูกค้าส่วนใหญ่ไม่คิดจะไปซื้อของที่อื่น
ครั้งหนึ่งฉันเคยถูกขอให้ทำงานให้กับบริษัทที่ประธานกังวลมากเกี่ยวกับการขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ประธานาธิบดีต้องการความร่วมมือ เขาต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานร่วมกัน แบ่งปันความคิด และเพื่อให้ทุกคนได้รับผลตอบแทนจากความพยายามร่วมกัน แต่ในขณะเดียวกัน เขาก็สร้างสถานการณ์การแข่งขันภายใน ความสำเร็จของผู้จัดการคนหนึ่งหมายถึงความล้มเหลวของคนอื่นๆ ทั้งหมด
ไม่ว่าคุณจะเป็นประธานบริษัทหรือภารโรง เมื่อคุณเปลี่ยนจากความเป็นอิสระเป็นการพึ่งพาอาศัยกัน คุณก็จะมีบทบาทเป็นผู้นำ คุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งของบุคคลที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น และทักษะความเป็นผู้นำระหว่างบุคคลคือทักษะที่ 4 - คิด Win/Win
หกกระบวนทัศน์ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน
“วิน/วิน”- นี่เป็นทัศนคติพิเศษของหัวใจและจิตใจโดยมุ่งเป้าไปที่การค้นหาผลประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่องในทุกปฏิสัมพันธ์ของผู้คน โดยส่วนใหญ่แล้ว เรามักจะถูกประเมินแบบมีขั้ว แข็งแกร่ง - อ่อนแอ, หัวแข็ง - อ่อนแอ - เอาแต่ใจ, ชนะ - แพ้. ทัศนคติแบบ Win/Win คือความเชื่อในการมีอยู่ของทางเลือกที่สาม การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่ของคุณหรือของฉัน - มันเป็น ทางออกที่ดีที่สุด, โซลูชันการสั่งซื้อที่สูงขึ้น
วิธีการ "ชนะ/แพ้"สอดคล้องกับรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ: "มันจะเป็นทางของฉัน ไม่ใช่ของคุณ" คนที่ชนะ/แพ้มักจะใช้ตำแหน่ง อำนาจ ความมั่งคั่ง หรือบุคลิกภาพของตนเองเพื่อเข้ามาหาทาง
คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้ตั้งแต่แรกเกิด กองกำลังแรกและสำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลในทิศทางนี้คือครอบครัว เมื่อความรักมีเงื่อนไขและต้องได้รับ บุคคลจะได้รับข้อความที่ซ่อนอยู่ในตัวเองว่าไม่มีค่าและไม่สมควรได้รับความรัก คุณค่าไม่ได้อยู่ในตัวเขา คุณค่าอยู่ภายนอก เป็นการเปรียบเทียบกับคนอื่นหรือความคาดหวังบางอย่าง
สคริปต์นี้ได้รับ พัฒนาต่อไปในช่วงปีการศึกษา กราฟผลการปฏิบัติงานของนักเรียนที่มีชื่อเสียงกำลังบอกคุณว่าคุณได้เกรดสูงสุดเพราะคนอื่นได้เกรดปานกลาง คุณค่าของบุคคลจึงถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบของเขากับผู้อื่น คุณค่าที่แท้จริง, มนุษย์เช่นนี้ไม่เป็นที่รู้จักแต่ละคนได้รับการประเมินจากภายนอกเท่านั้น
รองลงมาคือกีฬา บ่อยครั้งที่กิจกรรมดังกล่าวพัฒนากระบวนทัศน์ที่นำเสนอชีวิตในรูปแบบของ เกมใหญ่, เกมผลรวมศูนย์ ผู้เขียนร่วมอีกคนหนึ่งของโปรแกรมของเราคือกฎหมาย สิ่งแรกที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากคือการฟ้องใครสักคน นำพวกเขาขึ้นศาล "ชนะ" ด้วยค่าใช้จ่ายของคนอื่น อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งการป้องกันเชิงรุกนั้นไม่เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์หรือความร่วมมือ แน่นอน เราต้องการกฎหมาย เพราะหากไม่มีกฎหมาย สังคมจะล่มสลาย กฎหมายรับรองความอยู่รอด แต่ไม่ได้สร้างการทำงานร่วมกัน ที่ กรณีที่ดีที่สุดมันสามารถนำไปสู่การประนีประนอม
ตำแหน่ง "แพ้/ชนะ"แย่ยิ่งกว่าชนะ/แพ้เพราะมันไม่มีเกณฑ์ - ไม่มีข้อกำหนด ไม่มีความคาดหวัง ไม่มีวิสัยทัศน์ของอนาคต รูปแบบความเป็นผู้นำที่เกี่ยวข้องกับความคิดนี้เรียกว่าการสมรู้ร่วมคิด คิดในใจ "แพ้/ชนะ" ก็คือการเป็น "คนเก่ง" แม้ว่า "คนเก่ง" คนนี้จะไม่เก่ง
เมื่อคนสองคนมารวมกันด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้—นั่นคือ สองธรรมชาติที่แน่วแน่ ดื้อรั้น เห็นแก่ตัว โต้ตอบกัน ผลลัพธ์ "หลงทาง/หลงทาง" เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ทั้งคู่ต้องการแก้แค้น "ได้เท่า" หรือ "ชำระบัญชี" โดยไม่ทราบว่าการฆาตกรรมเป็นการฆ่าตัวตาย และการแก้แค้นเป็นดาบสองคม "หลง / หลง" - ปรัชญาความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่ายปรัชญาสงคราม
หากทุกฝ่ายไม่หาทางออกร่วมกัน - วิธีที่จะตอบสนองทั้งสองฝ่าย - พวกเขาสามารถใช้หลักการที่แสดงถึงมากกว่า ระดับสูงตำแหน่ง "ชนะ / ชนะ", - "ชนะ/ชนะหรือไม่มีส่วนร่วม"“ไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง” โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าหากเราไม่สามารถหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมกับเราทั้งคู่ได้ เราก็ละทิ้งข้อตกลงก่อนหน้านี้และยังคงเห็นพ้องต้องกัน
หากคุณมีการตั้งค่า "อย่ายุ่ง" ในใจว่าเป็นไปได้ คุณจะรู้สึกเป็นอิสระ: คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับคนอื่น ผลักดันความคิดของคุณ ยืนยันว่าทุกอย่างเป็นในแบบของคุณ คุณสามารถเปิดได้ คุณสามารถพยายามทำความเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังแต่ละตำแหน่งได้จริงๆ
ในความเป็นจริงที่พึ่งพาอาศัยกัน ตัวเลือกอื่นที่ไม่ใช่ "ชนะ/ชนะ" จะอ่อนแอและซีดเซียวและเต็มใจ อิทธิพลเชิงลบบน ความสัมพันธ์ระยะยาว. ต้องคำนวณต้นทุนของอิทธิพลนี้อย่างรอบคอบ หากคุณไม่สามารถเอาชนะซึ่งกันและกันได้ บ่อยครั้งมากที่ทางเลือกที่ดีที่สุดคือวิธีแก้ปัญหา "ไม่มีส่วนร่วม"
หลักการ Win/Win เป็นพื้นฐานของความสำเร็จในปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของเรา และครอบคลุมมิติที่พึ่งพากันทั้งห้าของชีวิต เริ่มต้นด้วยลักษณะนิสัยและเคลื่อนไปสู่ความสัมพันธ์ที่ข้อตกลงไหลลื่น ได้รับการหล่อเลี้ยงในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างและระบบอยู่บนพื้นฐานของความคิดแบบ Win/Win นอกจากนี้ หลักการนี้ยังรวมถึงกระบวนการ เนื่องจากไม่สามารถบรรลุเป้าหมายชนะ/ชนะด้วยวิธีการชนะ/แพ้ หรือ แพ้/ชนะ (รูปที่ 13)
ข้าว. 13. ห้ามิติของ Win/Win
อักขระเป็นรากฐานของ Win/Win และทุกสิ่งทุกอย่างถูกสร้างขึ้นบนรากฐานนั้น สำหรับกระบวนทัศน์ Win/Win คุณลักษณะสามประการเป็นสิ่งจำเป็น: ความสมบูรณ์ วุฒิภาวะ ความคิดของตัวละคร
ครบกำหนดเป็นความสมดุลระหว่างความกล้าหาญและความอ่อนไหว หากบุคคลสามารถแสดงความรู้สึกและความเชื่อของตนอย่างกล้าหาญและในขณะเดียวกันก็อ่อนไหวต่อความรู้สึกและความเชื่อของคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหัวข้อมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อทั้งสองฝ่ายบุคคลนี้ก็จะเป็นผู้ใหญ่ (รูปที่ 14) . คุณภาพนี้เป็นสิ่งที่ดีเลิศของเครื่องชั่ง P/PC ในขณะที่ความกล้าหาญมุ่งเน้นไปที่การได้ไข่ทองคำ ความอ่อนไหวนั้นเกี่ยวข้องกับสวัสดิภาพในระยะยาวของผู้ที่ช่วยให้ได้ไข่เหล่านั้น
ข้าว. 14. วุฒิภาวะคือความสมดุลของความกล้าหาญและความอ่อนไหว
จิตใจพอเพียง- กระบวนทัศน์ตามที่มีเพียงพอสำหรับทุกคนในโลก คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมเป็นสคริปต์ที่ฉันเรียกว่าความคิดที่ขาดแคลน คนเหล่านี้มองว่าชีวิตเป็นกระบวนการกินพายแบบเดิมๆ ของทุกคน และถ้ามีใครกรีดตัวเอง เกี่ยวกับชิ้นที่ใหญ่กว่าคนอื่นจะได้น้อยลง ความคิดที่ขาดแคลนเป็นกระบวนทัศน์ผลรวมศูนย์
ผู้ที่มีความคิดขาดแคลนพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะแบ่งปันการรับรู้ ความไว้วางใจ อำนาจ หรือผลกำไร แม้กระทั่งกับคนที่ช่วยให้พวกเขาได้รับทั้งหมด นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากมากสำหรับพวกเขาที่จะได้สัมผัสกับความสุขที่จริงใจจากความสำเร็จของผู้อื่น แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเพื่อนร่วมงานก็ตาม
บ่อยครั้งคนที่มีความคิดแบบขาดแคลนมักมีความหวังอย่างลับๆ ว่าคนอื่นจะล้มเหลว พวกเขาต้องการให้ทุกคนรอบตัวเต้นตามจังหวะของพวกเขา บ่อยครั้งที่พวกเขาพยายามเปลี่ยนคนอื่นให้เป็นแบบของตัวเองและห้อมล้อมด้วย "ผู้ปฏิบัติตาม" - ผู้ที่ไม่กล้าโต้เถียงกับพวกเขาซึ่งอ่อนแอกว่าพวกเขา คนที่มีความคิดแบบขาดแคลนพบว่ามันยากที่จะทำงานในทีมที่มีสมาชิกเติมเต็มซึ่งกันและกันผ่านของพวกเขา คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์. จากมุมมองของ "ไม่เพียงพอ" ความแตกต่างเป็นสัญญาณของการไม่เชื่อฟังและไม่ภักดี
ในทางกลับกัน ความคิดแบบพอเพียงเกิดจากความรู้สึกลึกๆ ของการเห็นคุณค่าในตนเองและความมั่นใจในตนเอง นี่คือกระบวนทัศน์ที่เพียงพอสำหรับทุกคนในโลก ผลลัพธ์คือความสามารถในการแบ่งปันศักดิ์ศรี การยอมรับ ผลกำไร สิทธิในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ เปิดทางเลือกใหม่ ทางเลือก และโอกาสในการสร้างสรรค์ ชัยชนะสาธารณะไม่ได้หมายถึงชัยชนะเหนือผู้อื่น หมายถึงความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิผล โดยนำผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมาสู่ผู้เข้าร่วมแต่ละคน
ความสัมพันธ์.ตามตัวละครของเรา เราสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะ ความน่าเชื่อถือ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ คือแก่นแท้ของการคิดแบบชนะ/ชนะ หากปราศจากความไว้วางใจ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้คือประนีประนอม หากปราศจากความไว้วางใจ เราไม่สามารถเปิดตัวเองให้เรียนรู้ซึ่งกันและกัน สามัคคีธรรม และความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริง
แต่ถ้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรามีนัยสำคัญ คำถามเรื่องความไว้วางใจก็จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป มีเงินฝากเข้าบัญชีเพียงพอแล้ว คุณและฉันต่างก็รู้ว่าเราเคารพซึ่งกันและกันอย่างสุดซึ้ง เราเน้นที่การกระทำ ไม่ใช่บุคลิกหรือตำแหน่ง
การต้องรับมือกับผู้ชนะ/แพ้เป็นการทดสอบที่แท้จริงสำหรับนักคิดที่ชนะ/ชนะ กุญแจสู่ทุกสิ่งยังคงเป็นความสัมพันธ์ของคุณ มุ่งเน้นไปที่วงกลมอิทธิพลของคุณ คุณฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ แสดงความเคารพอย่างจริงใจและเอาใจใส่ต่อตัวบุคคลและต่อมุมมองของเขา คุณอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารนานขึ้น คุณตั้งใจฟังมากขึ้นเรื่อยๆ คุณกล้าแสดงความคิดเห็นของคุณ คุณไม่มีปฏิกิริยา คุณหันไปหาแหล่งที่มาภายในส่วนลึกของคุณ ดึงความแข็งแกร่งจากแหล่งเหล่านั้นเพื่อที่จะเป็นเชิงรุก คุณยังคงคิดค้นวิธีแก้ปัญหาจนกว่าอีกฝ่ายหนึ่งจะรู้ว่าคุณต้องการให้โซลูชันนั้นชนะใจคุณทั้งคู่อย่างแท้จริง กระบวนการนี้เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ในบัญชีธนาคารทางอารมณ์
และยิ่งคุณแข็งแกร่งมาก - ตัวละครของคุณมีความเป็นธรรมชาติมากขึ้น ระดับของความกระตือรือร้นในเชิงรุกยิ่งสูง คุณก็ยิ่งมุ่งมั่นที่จะมีกรอบความคิด "ชนะ/ชนะ" มากเท่านั้น - ผลกระทบต่ออีกฝ่ายก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น นี่คือการทดสอบภาวะผู้นำระหว่างบุคคลอย่างแท้จริง สิ่งนี้เป็นมากกว่าภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนและนำไปสู่ภาวะผู้นำที่เปลี่ยนแปลงได้ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงทั้งผู้ที่เกี่ยวข้องและความสัมพันธ์ของพวกเขา
ข้อตกลงความสัมพันธ์ก่อให้เกิดข้อตกลงที่ให้คำจำกัดความและทิศทางแก่แนวทางชนะ/ชนะ บางครั้งเรียกว่า Performance Agreements หรือ Partnership Agreements ซึ่งเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของการผลิตจากความร่วมมือในแนวตั้งเป็นแนวนอน จากบนลงล่างเป็นการควบคุมตนเอง จากตำแหน่งการแบ่งปันไปสู่การเป็นหุ้นส่วนเพื่อความสำเร็จ การปล่อยให้ผู้คนตัดสินตัวเองมีผลดีต่อจิตวิญญาณของพวกเขามากกว่าเมื่อถูกตัดสินจากภายนอก แนวทางนี้ถูกต้องกว่ามากในแง่ของวัฒนธรรมที่มีความน่าเชื่อถือสูง ในหลายกรณี ผู้คนมีความคิดที่ดีกว่ามากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นมากกว่าที่เอกสารจะบอกได้ ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของมนุษย์มักจะให้ค่าประมาณที่แม่นยำกว่าการสังเกตหรือการวัดที่เป็นทางการ
อบรมการจัดการตามหลักการ Win/Winไม่กี่ปีมานี้ฉันเข้าร่วมโครงการให้คำปรึกษา ธนาคารใหญ่. โครงการนี้จัดทำขึ้นสำหรับการคัดเลือกบัณฑิตวิทยาลัย ซึ่งได้รับโอกาสในการทำงานเป็นเวลาหกเดือนในสิบสองตำแหน่งในแผนกต่างๆ (สองสัปดาห์สำหรับแต่ละตำแหน่ง) โปรแกรมการฝึกอบรมนี้เน้นที่วิธีการไม่ใช่ผลลัพธ์ ดังนั้นเราจึงเสนอให้ผู้บริหารธนาคารเปิดตัวโครงการฝึกอบรมนำร่องตามกระบวนทัศน์ที่แตกต่างกัน ซึ่งเราเรียกว่า "การเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยผู้เรียน" นี่เป็นข้อตกลงแบบวิน/วิน ผลที่ตามมาของสถานการณ์นี้คือ การเลื่อนขั้นผู้เข้ารับการฝึกเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ การฝึกอบรมภาคปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง และการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ค่าจ้าง. โปรแกรมครึ่งปีลดลงเหลือห้าสัปดาห์และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ทุกครั้งที่ฉันรู้สึกทึ่งกับผลลัพธ์ที่ได้ ปัจเจกบุคคลและองค์กร เมื่อบุคคลในเชิงรุกที่มีความรับผิดชอบพร้อมแนวทางปฏิบัติภายในแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายอย่างอิสระและเป็นอิสระ
เพื่อจัดทำข้อตกลงเกี่ยวกับ กิจกรรมในจิตวิญญาณของ "Win/Win"จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่สำคัญ เน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ พวกเราส่วนใหญ่มักจะปฏิบัติตามวิธีการ ในทางกลับกัน ข้อตกลง Win/Win มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ในขณะที่ปลดปล่อยพลังส่วนบุคคลมหาศาล สร้างการทำงานร่วมกันและการสร้างพีซี แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ R เพียงอย่างเดียว
การรายงาน Win/Win ถือว่าผู้คนประเมินตนเอง เกมแบบดั้งเดิมการประเมินว่าคนนำกันเองนั้นไร้สาระและใช้กำลังจิตมาก
ข้อตกลง Win/Win มีพลังการปลดปล่อยมหาศาล อย่างไรก็ตาม การพัฒนาและการบรรลุผลจะเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากความซื่อสัตย์ของแต่ละบุคคลและความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ
ระบบ. Win/Win สามารถหยั่งรากในองค์กรได้ก็ต่อเมื่อระบบรองรับ หากคุณมุ่งมั่นที่จะยึดมั่นในกรอบความคิด "ชนะ/ชนะ" แต่จริงๆ แล้วสนับสนุนแนวทาง "ชนะ/แพ้" โปรแกรมของคุณจะไม่ทำงาน คุณได้รับสิ่งที่คุณสนับสนุน หากคุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายและต้องการสะท้อนค่านิยมของคุณในพันธกิจ คุณควรปรับระบบการให้รางวัลให้เข้ากับเป้าหมายและค่านิยมเหล่านั้น ถ้าคุณไม่ทำสิ่งนี้อย่างเป็นระบบ การกระทำของคุณจะแตกต่างไปจากคำพูดของคุณ
ครั้งหนึ่ง ณ การประชุมอันเคร่งขรึม จากทั้งหมด 800 คนในปัจจุบัน ประมาณสี่สิบคนได้รับรางวัลสำหรับความสำเร็จระดับสูงใน "การเสนอชื่อ" ต่างๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งเหล่านี้ สี่สิบคนชนะ; แต่ในขณะเดียวกันก็เห็นได้ชัดว่าส่วนที่เหลือ 760 แพ้. หนึ่งปีต่อมา มีผู้เข้าร่วมประชุมมากกว่าหนึ่งพันคนเข้าร่วมอนุสัญญาผู้ขาย และประมาณแปดร้อยคนได้รับรางวัล ผู้ชนะเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ถูกกำหนดโดยวิธีการเปรียบเทียบ แต่โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรมมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมผู้ที่สามารถบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลของตน และกลุ่มที่บรรลุเป้าหมายของทีม
การแข่งขัน การแข่งขันเป็นสิ่งจำเป็นในตลาด คุณสามารถแข่งขันกับความสำเร็จของปีที่แล้ว คุณยังสามารถแข่งขันกับแผนกหรือบุคคลอื่นได้ หากคุณไม่ต้องการร่วมมือกับพวกเขา และไม่มีการพึ่งพาอาศัยกันเป็นพิเศษระหว่างคุณ แต่ในขณะที่การแข่งขันมีความสำคัญต่อตลาด การทำงานร่วมกันในที่ทำงานก็มีความสำคัญต่อองค์กรเช่นกัน จิตวิญญาณของความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะไม่สามารถรักษาไว้ได้ในบรรยากาศของการแข่งขันและการแข่งขัน เพื่อให้ Win/Win ทำงานได้ ทุกระบบต้องรองรับ ระบบการฝึกอบรม ระบบการวางแผน ระบบการสื่อสาร ระบบการเงิน ระบบสารสนเทศ ระบบบัญชีเงินเดือน ทั้งหมดนี้ควรเป็นไปตามหลักการ Win/Win
บ่อยครั้งที่ปรากฎว่าปัญหาอยู่ในระบบไม่ใช่ในคน หากคุณวาง คนดีเข้าสู่ระบบที่ไม่ดี คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ดี คุณต้องรดน้ำดอกไม้ที่คุณต้องการจะเติบโต
กระบวนการไม่สามารถบรรลุเป้าหมาย Win/Win โดยใช้คลังแสง Win/Lose หรือ Lose/Win ในช่วง งานของตัวเองกับ ผู้คนที่หลากหลายและองค์กรที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาแบบ Win/Win ฉันขอแนะนำให้พวกเขาปฏิบัติตามกระบวนการสี่ขั้นตอนต่อไปนี้
- ลองนึกภาพปัญหาจากมุมมองของบุคคลอื่น พยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างแท้จริงและแสดงความต้องการและข้อกังวลของพวกเขาด้วยหรือดีกว่าที่พวกเขาต้องการ
- ระบุประเด็นสำคัญและข้อกังวล (ไม่ใช่ตำแหน่ง) ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
- กำหนดผลลัพธ์ที่จะให้โซลูชันที่ยอมรับได้อย่างเต็มที่
- เผยโฉมใหม่ ทางเลือกที่เป็นไปได้บรรลุผลเหล่านี้
นิสัยที่ 5. แสวงหาความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ หลักการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ
หากคุณต้องการโต้ตอบกับฉันอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการโน้มน้าวฉัน ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจฉัน การพยายามทำความเข้าใจก่อนเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่ลึกซึ้ง โดยปกติเราพยายามทำความเข้าใจก่อนเป็นอันดับแรก คนส่วนใหญ่ฟังไม่ใช่ด้วยเจตนาที่จะเข้าใจ แต่ด้วยเจตนาที่จะตอบสนอง พวกเขาจะพูดหรือเตรียมที่จะพูดว่า “สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฟังดูเป็นยังไงบ้าง”
หากคนเหล่านี้มีปัญหาในความสัมพันธ์กับใครก็ตาม - กับลูกชาย, ลูกสาว, สามีหรือผู้ใต้บังคับบัญชา - ปฏิกิริยาจะเหมือนเดิมเสมอ: "เขา (เธอ) ไม่ต้องการเข้าใจฉัน!"
เมื่อพ่อบ่นกับฉัน:
ฉันไม่เข้าใจลูกชายของฉัน เขาแค่ไม่อยากฟังฉัน!
ให้ฉันชี้แจงถ้าฉันเข้าใจคุณถูกต้องฉันพูด - คุณไม่เข้าใจลูกชายของคุณเพราะเขาไม่ต้องการฟังคุณเหรอ?
เมื่อมีคนพูด เรา "ฟัง" มักจะอยู่ในระดับใดระดับหนึ่งจากสี่ระดับ เราสามารถเพิกเฉยต่อผู้พูดไม่ฟังเขาเลย เราสามารถแกล้งทำเป็นฟัง: “อ๊ะ! ใช่ ๆ! ดีดี!" เราสามารถฟังแบบเฉพาะเจาะจง เลือกเฉพาะบางวลีจากคำพูดของคู่สนทนา นี่คือวิธีที่เรามักจะฟังเสียงร้องเจี๊ยก ๆ ไม่รู้จบของเด็กก่อนวัยเรียน เราสามารถฟังอย่างตั้งใจ จดจ่อกับคำพูด เพ่งสมาธิไปที่คำพูด แต่พวกเราไม่กี่คนใช้ระดับที่ 5 ซึ่งเป็นรูปแบบสูงสุดของการฟัง การฟังอย่างเอาใจใส่
เมื่อฉันพูดถึงการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ ฉันหมายถึงการฟังด้วยความตั้งใจที่จะเข้าใจ การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (จากคำว่าเอาใจใส่ - ความเห็นอกเห็นใจความเห็นอกเห็นใจ) ช่วยให้คุณมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของบุคคลอื่นเพื่อเจาะเข้าไปในระบบความคิดของเขา ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมองเห็นโลกอย่างที่คนอื่นเห็น เข้าใจกระบวนทัศน์ รู้สึกถึงสิ่งที่เขารู้สึก
การฟังอย่างเอาใจใส่มีความหมายมากกว่าการลงทะเบียน การไตร่ตรอง หรือแม้แต่การเข้าใจคำพูด ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการสื่อสารมีเพียง 10% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูด 30% ถูกส่งผ่านน้ำเสียงและ 60% - ผ่านภาษาของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง ในการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ คุณฟังด้วยหู แต่ยิ่งไปกว่านั้น - และนี่สำคัญกว่ามาก - คุณฟังด้วยตาและหัวใจ คุณฟังไม่เพียงแต่ความหมายแต่ยังฟังความรู้สึกด้วย คุณ "ฟัง" พฤติกรรมของบุคคล คุณใช้ทั้งซ้ายและ ซีกขวาสมอง. คุณรู้สึก รู้สึก เดาอย่างสังหรณ์ใจ นอกจากนี้ การฟังอย่างเอาใจใส่เป็นกุญแจสำคัญในการเติมเงินในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ
… ความต้องการที่พึงพอใจไม่ได้กระตุ้น มีเพียงความต้องการที่ไม่ได้รับเท่านั้นที่สามารถจูงใจได้ ความต้องการที่สำคัญที่สุดของมนุษย์รองลงมาหลังจากการเอาตัวรอดทางกายภาพคือการอยู่รอดทางจิตวิทยา - ความปรารถนาที่จะเข้าใจ, ได้รับความเคารพจากผู้อื่น, ดำรงตำแหน่งที่คู่ควร, ได้รับการชื่นชม, ได้รับการยอมรับ
กุญแจสำคัญในการตัดสินที่มีความหมายคือความเข้าใจ หากคุณเริ่มตัดสินทันที คุณจะไม่มีวันเข้าใจอย่างถ่องแท้
สี่ประเภทของคำตอบอัตโนมัติ เนื่องจากเรารับฟังโดยคำนึงถึงประสบการณ์ในอดีต โดยอิงจากประวัติของเรา เรามักจะตอบสนองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสี่วิธี เรา ประเมิน- เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย; ทรมาน- ถามคำถามตามระบบค่านิยมของเรา ให้คำแนะนำ- ให้คำแนะนำตาม .ของเรา ประสบการณ์ส่วนตัว; ตีความ- เราพยายามทำความเข้าใจลักษณะของบุคคลนี้หรือบุคคลนั้น เพื่ออธิบายแรงจูงใจและการกระทำของเขา ตามแรงจูงใจและการกระทำของเราเอง
ระดับของความเชี่ยวชาญในเทคนิคการฟังอย่างเอาใจใส่นั้นมีลักษณะเป็นสี่ขั้นตอนต่อเนื่องกัน: การทำซ้ำเนื้อหา, การถอดความเนื้อหา, สะท้อนความรู้สึก, ขั้นตอนที่สี่รวมขั้นตอนที่สองและสาม: คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก เมื่อคุณใช้ขั้นตอนที่สี่ของการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ บางสิ่งที่เหลือเชื่อก็เกิดขึ้น เนื่องจากคุณพยายามทำความเข้าใจอย่างจริงใจ ขณะที่คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก คุณกำลังให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่บุคคลนั้น นอกจากนี้ คุณช่วยเขาแยกแยะความคิดและความรู้สึกของเขาเอง เมื่อความมั่นใจของเขาเพิ่มขึ้นในความปรารถนาที่แท้จริงของคุณที่จะฟังและเข้าใจ อุปสรรคระหว่างสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวเขากับสิ่งที่เขาบอกคุณกำลังพังทลายลง
เวลามีคนเจ็บและคุณฟังพวกเขาด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเข้าใจ มันช่างน่าทึ่งจริงๆ ที่พวกเขาเปิดใจได้เร็ว! ผู้คนต้องการที่จะเข้าใจ และไม่ว่าคุณจะใช้เวลากับมันนานแค่ไหน ผลตอบแทนก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นมาก เนื่องจากการกระทำของคุณจะขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงปัญหาและสถานการณ์ และจากบัญชีธนาคารที่มีอารมณ์สูง - ผลลัพธ์ที่คู่ของคุณตระหนักดีว่า เขาเข้าใจอย่างแท้จริง
เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะฟังคนอื่นจริงๆ คุณจะค้นพบความแตกต่างอย่างมากในวิธีที่พวกเขารับรู้สิ่งเดียวกัน ในขณะเดียวกัน คุณจะเริ่มเข้าใจว่าความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญอย่างไรเมื่อผู้คนพยายามแสดงร่วมกันในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน
ก่อนหน้านี้เราได้นิยามวุฒิภาวะว่าเป็นความสมดุลระหว่างการกล้ายืนหยัดเพื่อผลประโยชน์ของตัวเองกับการฟังมุมมองของอีกฝ่าย เพื่อให้เข้าใจ ความใส่ใจในมุมมองอื่นเป็นสิ่งที่จำเป็น ต้องใช้ความกล้าจึงจะเข้าใจ การคิดตามเจตนารมณ์ของ "ชนะ/ชนะ" หมายถึงการพัฒนาคุณสมบัติทั้งสองนี้ในระดับสูง ดังนั้นในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะเข้าใจ
ชาวกรีกโบราณสร้างแนวคิดทางปรัชญาที่ยิ่งใหญ่ รวบรวมไว้ในลำดับของคำสามคำ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช และโลโก้ (ใน ปรัชญาโบราณ"ร๊อค" - ศีลธรรม "น่าสมเพช" - ประสบการณ์ทางอารมณ์. "โลโก้" - คำความหมาย) มันด้วย- ความน่าเชื่อถือส่วนบุคคลของคุณ ความเชื่อของผู้อื่นในความซื่อสัตย์สุจริตและความสามารถของคุณ มันคือความไว้วางใจที่คุณสร้างแรงบันดาลใจ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ น่าสงสาร- นี่คือด้านอารมณ์ความรู้สึก ซึ่งหมายความว่าคุณคุ้นเคยกับคลื่นอารมณ์ที่ส่งมาจากบุคคลอื่น โลโก้- นี่คือตรรกะ ด้านเหตุผลของการแสดงความคิดเห็น ให้ความสนใจกับลำดับ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช โลโก้ - ตัวละครของคุณ ความสัมพันธ์ของคุณ และเฉพาะตรรกะของการนำเสนอเท่านั้น
แบบหนึ่งต่อหนึ่ง.จัดสรรเวลาในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาแบบเห็นหน้ากัน ฟังพวกเขาและพยายามทำความเข้าใจ สร้างคำติชมที่เชื่อถือได้กับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของคุณ ให้ความสำคัญกับปัจจัยมนุษย์เช่นเดียวกับการเงินหรือเทคนิค คุณจะประหยัด จำนวนมากเวลา ความพยายาม และเงิน หากคุณใช้ทุกแง่มุมในธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการฟัง คุณเรียนรู้ คุณเรียนรู้สิ่งใหม่ นอกจากนี้ คุณให้คนที่ทำงานให้คุณและให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่คุณ คุณเป็นตัวอย่างสำหรับพวกเขาในการอุทิศตนเพื่ออุดมการณ์ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากการปฏิบัติหน้าที่อย่างง่าย "จากเก้าถึงหก"
พยายามทำความเข้าใจก่อน ก่อนเสนอปัญหา ก่อนตัดสินและให้คำปรึกษา พยายามทำความเข้าใจก่อนนำเสนอความคิด นี่เป็นทักษะอันทรงพลังของการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ
นิสัย 6. บรรลุการทำงานร่วมกัน หลักการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์
ทักษะทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นเตรียมเราให้พร้อมเพื่อสร้างปาฏิหาริย์แห่งการทำงานร่วมกัน Synergy หมายความว่า ทั้งหมด มากกว่าปริมาณชิ้นส่วนของมัน ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อที่มีอยู่ระหว่างพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดนี้ สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง - เคารพพวกเขา ปรับปรุงจุดแข็ง และชดเชยจุดอ่อน
เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ ฉันต้องผ่านช่วงเวลาต่างๆ ในชีวิตที่เกือบจะประสานกัน แต่สิ่งที่สับสนวุ่นวายและด้วยเหตุผลบางอย่างก็จบลงด้วยความโกลาหล น่าเสียดายที่ความล้มเหลวดังกล่าวลุกลาม ผู้คนมักจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่โดยคิดถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ในความพยายามที่จะป้องกันพวกเขาได้ตัดขาดการทำงานร่วมกันเช่นกัน มันเหมือนกับผู้จัดการที่พยายามโน้มน้าวพนักงานที่ละเลยไม่กี่คน ได้แนะนำกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดซึ่งจำกัดเสรีภาพและความคิดสร้างสรรค์ของคนอื่นๆ
การทำงานร่วมกันในธุรกิจ การทำงานร่วมกันในการกำหนดภารกิจทำให้เกิดเสรีภาพในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์ ผู้คนแสดงทั้งความเห็นอกเห็นใจและความกล้าหาญอย่างจริงใจ ทำให้เราเปลี่ยนจากการเคารพซึ่งกันและกันและความเข้าใจไปสู่การสื่อสารที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ ถ้อยคำสุดท้ายคือ: “ภารกิจของเราคือการช่วยเหลือผู้คนและองค์กรเพิ่มความสามารถอย่างมีนัยสำคัญในการบรรลุเป้าหมายที่คุ้มค่าผ่านการทำความเข้าใจและการดำเนินการตามแนวคิดของการเป็นผู้นำตามหลักการ”
การทำงานร่วมกันและการสื่อสาร หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 รัฐบาลสหรัฐฯ ได้แต่งตั้ง David Lilienthal เป็นหัวหน้าคณะกรรมาธิการพลังงานปรมาณู Lilienthal ก่อตั้งกลุ่มนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียงและอุทิศเวลาหลายสัปดาห์เพื่อสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่สำคัญ การตั้งค่ามีดังนี้: “หากบุคคลที่มีสติปัญญาของคุณ คุณสมบัติและความทุ่มเทของคุณไม่เห็นด้วยกับฉัน แสดงว่ามีบางอย่างในมุมมองของคุณที่ฉันไม่เข้าใจ และฉันต้องเข้าใจมัน มุมมองและระบบค่านิยมของคุณมีความสำคัญมาก และฉันจำเป็นต้องเข้าใจพวกเขา” ดังนั้น โอกาสในการโต้ตอบจึงถูกสร้างขึ้นโดยไม่ต้องกังวลกับการปกป้องตำแหน่งของพวกเขา วัฒนธรรมความสัมพันธ์แบบใหม่ที่ไม่ธรรมดาถือกำเนิดขึ้น (รูปที่ 15)
ข้าว. 15. ระดับของการสื่อสาร
การทำงานร่วมกันเชิงลบ การค้นหาทางเลือกที่สามเป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ครั้งใหญ่ ควบคู่ไปกับการยกเลิกความคิด "อย่างใดอย่างหนึ่งหรือ" นี่ไม่ใช่งานง่าย แต่ให้ผลลัพธ์อะไร! ในพระพุทธศาสนาเรียกว่า "ทางสายกลาง" สื่อไม่ได้หมายถึงการประนีประนอม แต่สูงกว่า เช่นด้านบนของรูปสามเหลี่ยม
ยังไง พลังงานลบมักจะพัฒนาขึ้นเมื่อผู้คนพยายามตัดสินใจในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน เสียเวลาสักเท่าไรในการบอกเลิกบาปของคนอื่น กับอุบาย การแข่งขัน ความขัดแย้งระหว่างบุคคล, การป้องกันด้านหลัง, การลักลอบ, การยักย้ายถ่ายเทและการหลอกลวง! กำลังคิด คนเหล่านี้ไม่เข้าใจว่าคุณค่าทั้งหมดของความสัมพันธ์อยู่ที่การมีอยู่ของมุมมองที่ต่างออกไป ความเหมือนกันไม่ใช่ข้อตกลง ความสม่ำเสมอไม่ใช่ความสามัคคี ความสามัคคี (หรือข้อตกลง) เป็นการเติมเต็มไม่ใช่ความเหมือนกัน อัตลักษณ์ไม่ได้กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ แต่สร้าง ... ความเบื่อหน่าย สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง
สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการเห็นคุณค่าในความแตกต่างระหว่างผู้คน - ความแตกต่างทางความคิด ในขอบเขตทางอารมณ์ และความแตกต่างทางจิตใจ และกุญแจสำคัญในการเห็นคุณค่าในความแตกต่างอยู่ที่การตระหนักว่าทุกคนไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่มันเป็น
ถ้าฉันคิดว่าฉันเห็นโลกตามความเป็นจริง ทำไมฉันจึงควรให้คุณค่ากับความแตกต่าง? ทำไมฉันถึงต้องสนใจคนที่ผิดทางอย่างเห็นได้ชัด? กระบวนทัศน์ของฉันบอกฉันว่าฉันมีเป้าหมาย ฉันเห็นโลกตามที่มันเป็น ต่างคนต่างโฟกัสที่รายละเอียด แต่ฉันเห็นภาพรวมแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเรียกผมว่าผู้จัดการ เพราะฉัน "รู้" มากกว่าคนอื่น ถ้านี่คือกระบวนทัศน์ของฉัน ฉันจะไม่กลายเป็นบุคคลที่พึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ หรือแม้แต่บุคคลที่มีอิสระอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันจะถูกจำกัดด้วยกระบวนทัศน์ของการเขียนโปรแกรมของฉันเอง
คนที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงมีความอ่อนน้อมถ่อมตนและเคารพผู้อื่นมากพอที่จะตระหนักถึงข้อจำกัดของการรับรู้ของตนเองและชื่นชมโอกาสมากมายที่เปิดขึ้นสำหรับเขาผ่านการโต้ตอบกับหัวใจและความคิดของผู้อื่น บุคคลดังกล่าวชื่นชมความแตกต่างเพราะความแตกต่างเหล่านี้เสริมความรู้ของเขาเกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ จากประสบการณ์ของเราเอง เราขาดข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
จนเราเริ่มเห็นค่าความแตกต่างในการรับรู้ จนเราเริ่มเห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน และยอมรับความเป็นไปได้ที่เราทั้งคู่ถูกต้อง ว่าชีวิตของเราไม่ได้เข้าข่ายตามกรอบแนวทาง "อย่างใดอย่างหนึ่ง" ที่มีเกือบตลอดเวลา ทางเลือกที่สาม , - จนกว่าจะถึงตอนนั้น เราจะไม่สามารถเอาชนะข้อจำกัดที่กำหนดโดยโปรแกรมของเราได้
ถ้าคนสองคนมีความคิดเห็นเหมือนกัน หนึ่งในนั้นก็ไม่จำเป็น ฉันไม่มีความสนใจที่จะสื่อสารกับคนที่เห็นเพียงหญิงชราเท่านั้น ฉันไม่ต้องการพูดคุยสื่อสารกับคนที่เห็นด้วยกับฉันในทุกสิ่ง ฉันต้องการสื่อสารกับคุณเพราะคุณเห็นต่างออกไป และฉันขอขอบคุณความแตกต่างนี้
การวิเคราะห์สนามบังคับ ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน การผนึกกำลังมีพลังพิเศษในการต่อต้านพลังด้านลบที่ขัดขวางการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง นักสังคมวิทยา Kurt Lewin ได้สร้างแบบจำลองที่เรียกว่า Force Field Analysis ตามที่ทุกอย่าง สถานะปัจจุบันกิจกรรมหรือการเป็นอยู่ถูกมองว่าเป็นการปรับสมดุลระหว่างแรงขับเคลื่อนที่กระตุ้นการพัฒนาและแรงยับยั้งที่ขัดขวางการพัฒนานี้
แรงขับเคลื่อนมักจะเป็นไปในเชิงบวก มีเหตุผล มีเหตุผล มีสติสัมปชัญญะ และมีลักษณะทางเศรษฐกิจ ในทางตรงกันข้าม แรงยึดเหนี่ยวมักเป็นไปในทางลบ อารมณ์ ไร้เหตุผล หมดสติ และทางสังคม ลักษณะทางจิตวิทยา. แรงทั้งสองมีอยู่จริงและควรพิจารณาเมื่อต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลง (ภาพที่ 16)
ข้าว. 16. สนามพลัง
เติบโตอย่างเดียว แรงผลักดันไม่พอ. ในการพยายามบรรลุการผนึกกำลัง คุณจะต้องกำหนดกองกำลังควบคุมเคลื่อนที่ ปล่อยตัว ทำความเข้าใจใหม่ เปลี่ยนกองกำลังควบคุมเหล่านี้เป็นแรงขับเคลื่อน
งานปฏิบัติ ทำรายชื่อคนที่รบกวนคุณ มุมมองที่พวกเขานำเสนอจะนำไปสู่การทำงานร่วมกันหากคุณมีความมั่นใจในตนเองมากขึ้นและเห็นคุณค่าในความแตกต่างหรือไม่?
ตอนที่สี่. อัปเดต.
ทักษะ 7. ลับเลื่อยให้คม หลักการสร้างสมดุลให้ตนเอง
ทุกครั้งที่ฉันเห็นผลใหญ่ของสิ่งเล็กน้อย... ฉันคิดว่าไม่มีสิ่งเล็กน้อย
บรูซ บาrton
ลองนึกภาพว่า เมื่อเดินผ่านป่าไป คุณเจอชายคนหนึ่งที่เห็นต้นไม้มีความขมขื่น
คุณกำลังทำอะไรอยู่? - คุณน่าสนใจ.
ไม่เห็นตัวเอง? - ทำตามคำตอบ - ฉันกำลังดื่ม.
ลองหยุดพักสักสองสามนาทีแล้วลับเลื่อยให้คม? - คุณแนะนำ - ฉันเชื่อว่างานจะเร็วขึ้นมาก!
ไม่มีเวลาลับคมเลื่อย! ชายคนนั้นอุทาน - ฉันต้องดื่ม!
นิสัย 7 ต้องใช้เวลาในการลับใบเลื่อย เขาปิดทักษะอื่น ๆ ทั้งหมดในวงแหวนเนื่องจากต้องขอบคุณเขาที่ทำให้การใช้งานเป็นไปได้
Habit 7 คือทรัพยากรส่วนตัวและสิ่งอำนวยความสะดวก (PC) ของคุณ สนับสนุนและพัฒนาทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ - ตัวคุณเอง มันต่ออายุสี่มิติของธรรมชาติของคุณ - ทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา และอารมณ์สังคม(รูปที่ 17).
ข้าว. 17. ปัจจัยสี่ของการต่ออายุ
การวัดที่ชาญฉลาดหลังจากจบการศึกษาจากโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย พวกเราส่วนใหญ่เลิกสนใจเรื่องการพัฒนาสติปัญญาของเราและปล่อยให้มันค่อยๆ เสื่อมลง เราไม่อ่านหนังสือที่จริงจังอีกต่อไป ไม่พบสิ่งใหม่ๆ นอกเหนือความสนใจในอาชีพของเราอีกต่อไป เราหยุดคิดวิเคราะห์ เราหยุดเขียน อย่างน้อยในลักษณะที่เราสามารถทดสอบความสามารถในการแสดงความคิดเห็นได้อย่างชัดเจนและชัดเจน
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องที่ฝึกความคิดของเราและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของเรานำไปสู่การต่ออายุทางปัญญาที่สำคัญ บางครั้งก็ต้องอาศัยอิทธิพลทางวินัยของห้องเรียนหรือวิชาพิเศษ โปรแกรมการเรียนรู้. แต่บ่อยครั้งก็ไม่จำเป็น ผู้คนเชิงรุกสามารถหาวิธีต่างๆ ในการให้ความรู้ด้วยตนเองได้อย่างอิสระ
ไม่ วิธีที่ดีกว่าหล่อเลี้ยงและพัฒนาสติปัญญาของคุณอย่างสม่ำเสมอกว่าการพัฒนาทักษะในการอ่าน วรรณกรรมที่ดี. หลากหลาย วรรณกรรมสมัยใหม่สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนทัศน์ของเราและทำให้ปัญญาของเราแหลมคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราใช้นิสัยที่ 5 และพยายามทำความเข้าใจก่อนเมื่ออ่าน หากแทนที่จะเข้าใจความหมายของสิ่งที่ผู้เขียนพูดจริงๆ เราพึ่งพาอัตชีวประวัติของเราเองและตัดสินใจอย่างเร่งรีบ ด้วยเหตุนี้เราจึงจำกัดประโยชน์ที่จะได้รับจากการอ่าน
อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลับคมเลื่อยอัจฉริยะของคุณคือการเขียน จดบันทึกที่คุณเขียนความคิด ความคิด และการค้นพบของคุณ ส่งเสริมความชัดเจน ความถูกต้อง และความสมบูรณ์ในความคิดของคุณ การเขียนจดหมายที่ดี ซึ่งแสดงถึงความคิด ความรู้สึก และความคิดที่ลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่เพียงรายการเหตุการณ์เพียงผิวเผินเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อความสามารถในการคิดอย่างชัดเจนและให้เหตุผลอย่างมีเหตุมีผล ตลอดจนทำให้เข้าใจได้
สถานการณ์จำลองสำหรับผู้อื่น เราสามารถสะท้อนความคิดที่ชัดเจนและไม่บิดเบี้ยวกลับไปหาผู้คนโดยการเลือกอย่างมีสติ เราสามารถช่วยเสริมสร้างธรรมชาติเชิงรุกและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะคนที่มีความรับผิดชอบ
หากคุณปฏิบัติต่อบุคคลตามที่เขาเป็น เขาจะยังคงเป็นอย่างที่เขาเป็น อย่างไรก็ตาม หากบุคคลได้รับการปฏิบัติตามสิ่งที่เขาสามารถทำได้และควรจะเป็น เขาก็จะกลายเป็นสิ่งที่เขาสามารถและควรจะเป็นได้
เกอเธ่
ยอดคงเหลือในการอัปเดต เมื่อนำไปใช้กับองค์กร มิติทางกายภาพจะแสดงในเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ มิติทางปัญญาหรือจิตวิทยาสะท้อนถึงชื่อเสียงของบริษัท ระดับของการพัฒนา และวิธีที่บริษัทใช้ความสามารถของสมาชิกแต่ละคน มิติทางสังคมและอารมณ์สะท้อนถึงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน และมิติทางจิตวิญญาณเชื่อมโยงกับการเข้าใจความหมายของกิจกรรมขององค์กรผ่านคำจำกัดความของวัตถุประสงค์ ภารกิจ ผ่านความซื่อสัตย์สุจริต
ฉันเคยเห็นองค์กรต่างๆ ที่มุ่งเน้นแต่ด้านประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเท่านั้น โดยปกติพวกเขาจะไม่ตั้งชื่อเป้าหมายนี้อย่างเปิดเผยและบางครั้งก็พูดถึงเป้าหมายอื่นบ้าง แต่ความปรารถนาที่แท้จริงของพวกเขาคือการทำเงินเท่านั้น ทุกครั้งที่ฉันเจอองค์กรเหล่านี้ ฉันก็ค้นพบพลังงานด้านลบจำนวนมากที่สะสมอยู่ภายในตัวพวกเขา พร้อมๆ กัน แสดงออก เช่น ในการแข่งขันระหว่างแผนกต่างๆ ในรูปแบบการสื่อสารเชิงป้องกันเชิงรุก เราไม่สามารถเจริญรุ่งเรืองได้หากปราศจากการทำเงิน แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเพียงพอสำหรับองค์กรที่จะดำรงอยู่ เราต้องกินเพื่ออยู่ แต่เราไม่ได้อยู่เพื่อกิน
ตรงกันข้าม ฉันเคยเห็นองค์กรที่เน้นเกือบทั้งหมดในมิติทางอารมณ์และสังคม องค์กรดังกล่าวเป็นการทดลองทางสังคม ระบบค่านิยมของพวกเขาไม่มีเกณฑ์ทางเศรษฐกิจ พวกเขาไม่สามารถวัดหรือประเมินผลการปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้พวกเขาสูญเสียผลิตภาพและความสามารถในการแข่งขันในตลาด
ประสิทธิผลของทั้งองค์กรและบุคคลจำเป็นต้องมีการพัฒนาที่สมดุลและการต่ออายุของทั้งสี่มิติ
กระบวนการของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือ จุดเด่นการเคลื่อนไหวที่มีคุณภาพโดยรวมและกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจปาฏิหาริย์ทางเศรษฐกิจของญี่ปุ่น
เกลียวแห่งการเติบโตและการพัฒนาจากน้อยไปมาก การต่ออายุเป็นหลักการและในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการที่กระตุ้นให้เราก้าวขึ้นไปบนยอดของการเติบโตและการพัฒนา ควบคู่ไปกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (รูปที่ 18)
ข้าว. 18. เกลียวเติบโต
เช่นเดียวกับการรับประทานอาหารที่ไม่สมดุลและการขาดการออกกำลังกายสามารถทำลายสมรรถภาพทางกีฬา สิ่งใดที่ลามกอนาจาร หยาบหรือสกปรกสามารถเติมเชื้อเพลิงได้ ด้านมืดธรรมชาติของเรา กลบความรู้สึกของการสั่งซื้อที่สูงขึ้นและการแทนที่ สูงกว่ามีสติสัมปชัญญะ ถามว่า อะไรดี อะไรชั่ว ? ทางสังคมมโนธรรมหมกมุ่นอยู่กับคำถามที่ว่า “พวกเขาจะรับรู้หรือไม่รับรู้”
Afterword
Anwar Sadat เขียนไว้ในอัตชีวประวัติของเขาว่า: "... บุคคลที่ไม่สามารถเปลี่ยนวิธีคิดของตนเองได้จะไม่มีวันเปลี่ยนความเป็นจริงได้และจะไม่ก้าวหน้า" การเปลี่ยนแปลง - การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง - มาจากภายในสู่ภายนอก สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณ "เลือกใบไม้" โดยใช้เทคนิคจากคลังแสงของจริยธรรมบุคลิกภาพที่มุ่งเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรม การเปลี่ยนแปลงมาจากรากเหง้า - จากวิธีคิดของคุณจากกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กำหนดตัวละครของคุณและสร้างเลนส์ที่คุณมองโลก
สิ่งที่เราทำอยู่ตลอดเวลานั้นง่ายกว่าสำหรับเรา - และไม่ใช่เพราะธรรมชาติของงานเปลี่ยนแปลง แต่เพราะความสามารถของเราในการทำงานนั้นเพิ่มขึ้น
อีเมอร์สัน
ความสำคัญของการเข้าใจความแตกต่างระหว่างหลักการและค่านิยม หลักการ- นี่เป็นกฎธรรมชาติที่อยู่นอกเราและกำหนดผลที่ตามมาจากการกระทำของเราอย่างสมบูรณ์ ค่านิยมมีลักษณะเฉพาะภายในและสะท้อนถึงสิ่งที่มีอยู่สำหรับเรา มูลค่าสูงสุดและควบคุมพฤติกรรมของเรา ตลอดหลายปีมานี้ ข้าพเจ้าได้ตระหนักว่ามารดาแห่งคุณธรรมทั้งปวงคือ ความอ่อนน้อมถ่อมตน. ความอ่อนน้อมถ่อมตนบอกเราว่าเราไม่ใช่สิ่งสำคัญ แต่เป็นหลักการ ดังนั้นเราควรเชื่อฟังพวกเขา ในทางกลับกัน ความจองหองบอกเราว่าเราคือสิ่งสำคัญ และเนื่องจากค่านิยมของเรากำหนดพฤติกรรมของเรา เราจึงสามารถดำเนินชีวิตตามที่เราต้องการได้ ใช่ เราสามารถดำเนินชีวิตตามความเชื่อนี้ได้ แต่ผลที่ตามมาจากพฤติกรรมของเรานั้นมาจากหลักการ ไม่ใช่ค่านิยม ดังนั้นเราต้องให้คุณค่ากับหลักการ
แก่นแท้ของทักษะสามประการแรกสามารถแสดงได้ดังนี้: "ทำสัญญาและรักษาสัญญา" และสามทักษะถัดไป - "แบ่งปันปัญหากับผู้อื่นและหาทางแก้ไขร่วมกัน"
ความสมบูรณ์- รูปแบบสูงสุดของความจงรักภักดี ความซื่อสัตย์หมายถึงความมุ่งมั่นในหลักการและมุ่งเน้นไปที่หลักการมากกว่าคน องค์กร หรือแม้แต่ครอบครัว เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะตระหนักว่าหัวใจของปัญหาส่วนใหญ่ที่ผู้คนเผชิญคือคำถาม: “วิธีแก้ปัญหานี้เป็นที่พึงปรารถนา (ที่ยอมรับได้ ถูกต้องทางการเมือง) หรือใช่หรือไม่” เมื่อความภักดีต่อบุคคลหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งสูงกว่าที่เราคิดว่าถูกต้อง เราจะสูญเสียความซื่อสัตย์ในบุคลิกภาพของเรา เราอาจได้รับความนิยมชั่วคราวหรือแสดงความภักดี แต่ในที่สุด การสูญเสียความซื่อตรงจะทำลายความสัมพันธ์เหล่านั้นด้วย เมื่อเวลาผ่านไป ความจงรักภักดีเกิดจากความซื่อสัตย์สุจริต หากคุณพยายามที่จะย้อนกลับคุณสมบัติเหล่านี้และให้ความสำคัญกับความภักดีก่อน เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะตระหนักว่าคุณได้ตกลงกันไว้ ซึ่งเป็นการประนีประนอมกับความซื่อสัตย์สุจริตในบุคลิกภาพของคุณ ดีกว่าที่จะมีความไว้วางใจมากกว่าความเห็นอกเห็นใจ ในที่สุด ความไว้วางใจและความเคารพที่ผู้อื่นมีต่อคุณจะทำให้พวกเขารักคุณ
.การจัดการเวลาระดับแรกมีลักษณะเป็นบันทึกย่อและบันทึกช่วยจำ ระดับที่สองสอดคล้องกับลักษณะของปฏิทินและไดอารี่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามที่จะมองไปข้างหน้าในการวางแผนงานและกิจกรรมสำหรับอนาคต ระดับที่สามเพิ่มแนวคิดที่สำคัญของการจัดลำดับความสำคัญ ระดับที่สี่จัดลำดับความสำคัญตามภารกิจ บทบาท และเป้าหมาย
สอดคล้องกับแนวคิดของ D. Barlow และ K. Möller
ดาวน์โหลดหนังสือในรูปแบบ: fb2 rtf txt epub ไฟล์ PDF
อ้าง
“บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในชีวิตคือ ถ้าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายสูงสุดและทำงานที่ยากที่สุดให้สำเร็จ กำหนดหลักการหรือกฎธรรมชาติที่กำหนดผลลัพธ์ที่คุณมุ่งมั่นและปฏิบัติตาม มัน."
Stephen Covey
หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับอะไร
ก่อนอื่น หนังสือเล่มนี้ขอนำเสนอ แนวทางระบบในการนิยามเป้าหมายชีวิต ลำดับความสำคัญของมนุษย์ เป้าหมายเหล่านี้ไม่เหมือนกันสำหรับทุกคน แต่หนังสือช่วยให้เข้าใจตัวเองและชัดเจนขึ้น เป้าหมายของชีวิต. ประการที่สอง หนังสือแสดงวิธีบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ และประการที่สาม หนังสือเล่มนี้แสดงให้เห็นว่าแต่ละคนสามารถเป็นคนที่ดีขึ้นได้อย่างไร และนี่ไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนภาพ แต่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง การพัฒนาตนเอง หนังสือไม่ได้ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆและไม่สัญญาปาฏิหาริย์ในทันที การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกต้องใช้เวลา การทำงาน และความอุตสาหะ แต่สำหรับคนที่ต้องการเพิ่มศักยภาพที่มีอยู่ในตัวพวกเขาให้มากที่สุดโดยธรรมชาติ หนังสือเล่มนี้เป็นแผนที่ถนน
เพื่อนรักโดยการอ่าน หนังสือ 7 อุปนิสัยของผู้ทรงประสิทธิผลยิ่ง เครื่องมืออันทรงพลังการพัฒนาบุคลิกภาพ "Covey Stephen R. จะสร้างความประทับใจให้กับมือสมัครเล่น ประเภทนี้. ฉากสุดท้ายที่ไม่คาดคิดและคาดเดาได้ยากและปัญหาที่ตามมานั้นสัมผัสได้ลึกล้ำ ทำให้เหลือที่ว่างสำหรับการคาดเดาอย่างอิสระของอนาคต คุณต้องไขปริศนาหลักเป็นเวลานาน แต่ด้วยความช่วยเหลือจากคำใบ้ มันกลับกลายเป็นว่าแก้ได้ด้วยตัวเอง บทสนทนาของตัวละครมีความน่าสนใจและมีความหมายเนื่องจากมีมุมมองที่แตกต่างกันต่อโลกและความแตกต่างของตัวละคร รูปภาพและองค์ประกอบทั้งหมดถูกจารึกไว้อย่างพิถีพิถันในเนื้อเรื่องที่มากถึง หน้าสุดท้าย"เห็น" ว่าเกิดอะไรขึ้นกับตาคุณเอง เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ผู้เขียนไม่ได้สรุปอะไร เขาชื่นชมยินดีและอารมณ์เสีย สนุกและเศร้า สว่างขึ้นและเย็นลงพร้อมกับวีรบุรุษของเขา งานนี้เต็มไปด้วยอารมณ์ขันที่ละเอียดอ่อน และอารมณ์ขันนี้เป็นหนึ่งในรูปแบบที่ช่วยให้เข้าใจและรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดีขึ้น ยินดีที่ได้ดำดิ่งสู่ "เวลาทอง" ที่พวกเขาอาศัยอยู่ คนที่มีความสุขกับเรื่องเล็กน้อยและเรื่องเล็ก แต่ดูเหมือนปัญหาใหญ่ บรรยายได้ถูกต้องและสมจริง สิ่งแวดล้อมด้วยความงดงามและความหลากหลาย ดื่มด่ำ ดึงดูดใจ และกระตุ้นจินตนาการ สิ่งที่เขียนถูกรับรู้ด้วยความตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อ! - แนะนำทุกขั้นตอนทุกความแตกต่าง แต่ในขณะเดียวกันก็น่าประหลาดใจ ความพยายามที่จะหาคำตอบว่าเหตุใดบุคคลหนึ่งจึงกระทำไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ได้รับผลกระทบเพียงบางส่วน เปิดเผยเพียงบางส่วน "7 อุปนิสัยของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง เครื่องมือพัฒนาตนเองที่ทรงพลัง" โดย Stephen R. Covey เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากในการอ่านออนไลน์เพราะหัวข้อและประเด็นที่ครอบคลุมไม่สามารถทำให้ผู้อ่านเฉยเมยได้
ล่าม โอ. คิริเชนโก
บรรณาธิการ อี. คาริโตโนวา
กองบรรณาธิการ S. Ogaryova
บรรณาธิการเทคนิค น. ลิสิษฐ์สินา
Corrector M. Bubelets
เค้าโครงคอมพิวเตอร์ E. Zakharova, M. Potashkin
ศิลปินหน้าปก ม. โซโกโลวา
© บริษัท FranklinCovey, 1989, 2004
© Alpina Publisher LLC, 2017
สงวนลิขสิทธิ์. ห้ามทำซ้ำส่วนหนึ่งส่วนใดของสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบใดๆ หรือโดยวิธีการใดๆ รวมถึงการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายขององค์กร เพื่อการใช้งานส่วนตัวและสาธารณะ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์
* * *
คำนำฉบับครบรอบ
ฉันเห็น Stephen Covey เป็นครั้งแรกในปี 2544 เมื่อเขาขอให้ฉันพบเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดบางอย่าง หลังจากการต้อนรับอย่างอบอุ่น การจับมือของเขาเหมือนกับถุงมือหนังนุ่ม ๆ ที่คุณคุ้นเคย เราคุยกันถึงสองชั่วโมง สตีเฟนเริ่มต้นด้วยคำถาม จำนวนมากคำถาม. นั่งข้างหน้าฉัน ครูที่ดีซึ่งเป็นหนึ่งในนักคิดที่ทรงอิทธิพลที่สุดในยุคของเรา และต้องการเรียนรู้บางสิ่งจากเด็กที่อายุน้อยกว่าเขาถึงหนึ่งในสี่ของศตวรรษ
เมื่อฉันมีโอกาสตอบสนองความอยากรู้อยากเห็นของตัวเอง ฉันเริ่มว่า “คุณคิดอย่างไรกับนิสัยทั้งเจ็ดของคุณ”
“ฉันไม่ได้คิดอย่างนั้น” เขาตอบ
"นั่นคือ? ฉันไม่เข้าใจ “คุณเขียนหนังสือ”
“ใช่ ฉันรู้ แต่หลักการเหล่านี้รู้มาก่อนฉันนาน พวกเขาเป็นเหมือนกฎแห่งธรรมชาติมากกว่า” เขากล่าวต่อ “ฉันแค่รวบรวมมันเข้าด้วยกัน รวบรวมมันเข้าด้วยกันเพื่อความสะดวกของผู้คน”
ตอนนั้นเองที่ฉันเริ่มเข้าใจว่าทำไมงานของเขาถึงได้รับผลกระทบเช่นนั้น เป็นเวลากว่าสามสิบปีที่โควีย์ศึกษา ฝึกฝน สอน และฝึกฝนสิ่งที่จะตกผลึกในหน้านี้ เขาไม่ได้แสวงหาการยอมรับ เขาต้องการสอนหลักธรรมเหล่านี้ เพื่อให้ผู้คนเข้าถึงได้ เขาถือว่า "นิสัยทั้งเจ็ด" เป็นหลักไม่ใช่วิธีการบรรลุความสำเร็จสำหรับตัวเอง แต่เป็นกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติ
เมื่อ Bob Whitman ประธานคณะกรรมการบริษัท FranklinCovey โทรหาฉันและถามว่าฉันต้องการเขียนคำนำสำหรับฉบับครบรอบ 25 ปีของ The 7 Habits of High Effective People หรือไม่ สิ่งแรกที่ฉันทำคืออ่านหนังสือ ตั้งแต่ต้นจนจบ; ฉันอ่านข้อความนี้หลังจากเผยแพร่ครั้งแรกในปี 1989 ได้ไม่นาน และรู้สึกพึงพอใจอย่างยิ่งที่ได้สัมผัสข้อความนี้อีกครั้ง ฉันยังต้องการประเมินใหม่และเข้าใจว่าทำไมมันถึงกลายเป็นเกมคลาสสิก ฉันพบปัจจัยสี่ประการที่ส่งผลต่อสถานะที่เป็นเอกลักษณ์
1. Covey สร้าง "ส่วนต่อประสานผู้ใช้" ที่จัดเป็นไดอะแกรมแนวคิดเชิงตรรกะ เข้าถึงได้ง่ายผ่านภาษาที่ยอดเยี่ยมของผู้เขียน
2. Covey มุ่งเน้นไปที่หลักการที่ไม่มีวันตกยุค ไม่ใช่วิธีการแบบแยกส่วนหรือแฟชั่นชั่วขณะ
3. โควีย์เขียนเกี่ยวกับการสร้างอุปนิสัยเป็นหลัก ไม่ใช่เกี่ยวกับ “การประสบความสำเร็จ” และด้วยวิธีนี้จะช่วยให้ผู้คนไม่เพียงแต่เป็นบุคคลที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้นำที่แท้จริงด้วย
4. โควีย์เองเป็นครูระดับ 5 ที่ยอมรับข้อบกพร่องของตัวเองแต่ตั้งใจที่จะแบ่งปันสิ่งที่เขารู้
Stephen Covey เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสังเคราะห์ สิ่งที่เขาทำในด้านประสิทธิผลส่วนบุคคลนั้นคล้ายคลึงกับสิ่งที่อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกทำสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ก่อน Apple และ Microsoft มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ใน ชีวิตประจำวัน; ไม่มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ชัดเจน - ไม่มีเคอร์เซอร์ ไอคอนที่เป็นมิตร หรือหน้าต่างที่ทับซ้อนกันบนหน้าจอ ไม่ต้องพูดถึงหน้าจอสัมผัส แต่ด้วยการถือกำเนิดของ Macintosh และ Windows ในที่สุดผู้บริโภคจำนวนมากก็สามารถสัมผัสพลังของไมโครชิปที่ซ่อนอยู่หลังหน้าจอได้ ในทำนองเดียวกัน มีการสะสมภูมิปัญญาหลายร้อยปีในด้านประสิทธิผลส่วนบุคคล ตั้งแต่เบนจามิน แฟรงคลิน ไปจนถึงปีเตอร์ ดรักเกอร์ แต่ยังไม่ได้จัดเป็นกรอบการทำงานเดียวที่มีเหตุผลและเป็นมิตรกับผู้ใช้ Covey ได้สร้างระบบปฏิบัติการที่ได้มาตรฐาน ซึ่งก็คือ "Windows" ชนิดหนึ่ง—เพื่อประสิทธิภาพส่วนบุคคลและทำให้ใช้งานได้ง่าย เขากลายเป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยม เป็นปรมาจารย์ เรื่องสั้นและการเล่นคำ ฉันจะไม่มีวันลืมเรื่องราว (และศีลธรรมของมัน) จากบทแรกเกี่ยวกับชายบนรถไฟใต้ดินที่ไม่สามารถสงบเสียงเด็กที่ส่งเสียงดังได้ เช่นเดียวกับที่ฉันจะไม่มีวันลืมประภาคาร ป่าที่ "ผิด" หรือการเปรียบเทียบไข่ทองคำ . ตัวอย่างบางส่วนของเขาใช้ได้ดีเป็นพิเศษ โดยนำเสนอผู้อ่านด้วยคำอธิบายที่เข้าใจได้มากขึ้นเกี่ยวกับแนวคิดและรูปแบบต่างๆ ของแนวคิดเหล่านี้ การใช้งานจริง. "คิดวิน/วิน" “แสวงหาความเข้าใจก่อน แล้วจึงค่อยเข้าใจ” "เริ่มต้นด้วยจุดมุ่งหมายในใจ" "ทำสิ่งที่ต้องทำก่อน" เขาทำให้ความคิดเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยใช้สถานการณ์และปัญหาในชีวิตของเขาเอง เช่น การเลี้ยงลูก การสร้างการแต่งงาน การพบปะกับเพื่อนฝูง เพื่อสอนทักษะและแบบฝึกหัดที่จำเป็นต่อการใช้ความคิดแก่ผู้คน
ความคิดที่ฝังอยู่ในโครงการนี้จะคงอยู่ชั่วนิรันดร์ มัน หลักการ. นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาทำงานและมีความเกี่ยวข้องกับคนทุกวัย ทุกเวลา โลก. ในโลกของการเปลี่ยนแปลง ความแตกแยก ความโกลาหล และความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง ผู้คนต้องการสมอ ชุดแนวคิดที่จะช่วยให้พวกเขาหาทางผ่านความสับสนวุ่นวาย โควีย์เชื่อว่าหลักการนิรันดร์มีอยู่จริง และการค้นหาสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การกระทำที่ไร้สติ แต่เป็นการกระทำของปัญญา เขาปฏิเสธมุมมองของผู้ที่โห่ร้องทุกมุม: “ไม่มีอะไรศักดิ์สิทธิ์ ไม่มีอะไรเป็นนิรันดร์ ไม่มีสิ่งใดแข็งแกร่งพอที่จะยืนอยู่ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้! ทุกอย่างต้องใหม่! สิ่งที่เป็นในอดีตใช้ไม่ได้ในวันนี้!”
ในการวิจัยของฉันเอง ฉันได้เน้นไปที่คำถามที่ว่าทำไมบริษัทที่ยอดเยี่ยมจึงเข้ามาแทนที่ - ทำไมพวกเขาถึงจัดการเปลี่ยนจากดีไปสู่บริษัทที่ยอดเยี่ยมได้ (และบริษัทอื่นๆ ทำไม่ได้) เหตุใดโครงสร้างของพวกเขาจึงยืนหยัดโดยกาลเวลา (ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ล่มสลาย) , ทำไมพวกเขาถึงเติบโตท่ามกลางความโกลาหล ? หนึ่งในการค้นพบหลักที่เราทำคือแนวคิดของ "การรักษาแกนกลาง / การกระตุ้นความก้าวหน้า" คือไม่มีองค์กรใดสามารถกลายเป็นหรือคงความยิ่งใหญ่อย่างแท้จริงได้หากปราศจากแกนหลักที่ต้องรักษาไว้เป็นพื้นฐานและเป็นแนวทางในการดำเนินการในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในเวลาเดียวกัน บริษัทไม่สามารถรักษาความยิ่งใหญ่ได้เว้นแต่จะขับเคลื่อนความก้าวหน้า—การเปลี่ยนแปลง การต่ออายุ การปรับปรุง และการไล่ตาม BHAG (“เป้าหมายที่หยิ่งยโสมีขนดกใหญ่”) การผสมผสานหลักการทั้งสองนี้ - "รักษาแกนกลาง" และ "ขับเคลื่อนความก้าวหน้า" - คุณมีวิภาษวิธีวิเศษที่จะทำให้บริษัทมีชีวิตอยู่ Covey พบรูปแบบที่คล้ายคลึงกันในด้านประสิทธิผลส่วนบุคคล: อันดับแรก คุณต้องสร้างแกนกลางที่มั่นคงของหลักการที่ไม่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในเวลาเดียวกันบุคคลต้องพยายามปรับปรุงและต่ออายุตนเองอย่างต่อเนื่อง ภาษาถิ่นนี้ช่วยให้คุณรักษารากฐานที่มั่นคงและบรรลุการเติบโตส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องตลอดชีวิต
แต่ในความคิดของฉัน สิ่งสำคัญที่สุดของ The 7 Habits - สิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่เพียงแค่เป็นแนวทางที่ใช้งานได้จริง แต่เป็นหนังสือที่ยอดเยี่ยม - คือการเน้นที่ การสร้างตัวละครมากกว่าที่จะ "ประสบความสำเร็จ" ไม่มีประสิทธิผลใดที่ปราศจากวินัย และไม่มีวินัยใดที่ปราศจากอุปนิสัย ในขณะที่เขียนคำนำนี้ ฉันเป็นศาสตราจารย์ใน Department of Leadership Studies ที่ US Military Academy ที่ West Point ฉันเชื่อมั่นอย่างมืออาชีพว่าส่วนผสมหลักในสูตร West Point คือแนวคิดที่ว่าความเป็นผู้นำที่แท้จริงเริ่มต้นด้วยตัวละคร ความเป็นผู้นำนั้นเป็นหน้าที่ของคุณเป็นหลัก เป็นเพราะนั่นคือพื้นฐานของทุกสิ่งที่คุณทำ จะสร้างผู้นำจากบุคคลได้อย่างไร? ก่อนอื่นคุณต้องสร้างตัวละคร ดังนั้นฉันจึงเห็นว่า The 7 Habits เป็นหนังสือที่ไม่เพียงเกี่ยวกับประสิทธิภาพส่วนบุคคล แต่เกี่ยวกับการพัฒนาความเป็นผู้นำด้วย
ในการคิดถึงผู้นำที่ยิ่งใหญ่บางคนที่ฉันได้ศึกษามา ฉันรู้สึกทึ่งกับหลักการของ Covey ที่ปรากฏในเรื่องราวของพวกเขาหลายๆ คน ให้ฉันบอกคุณเกี่ยวกับหนึ่งในฮีโร่ที่ฉันชื่นชอบ บิล เกตส์ ที่ ครั้งล่าสุดมันกลายเป็นแฟชั่นที่จะถือว่าความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมของคนอย่างเขามาจากโชคธรรมดา อยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แต่มุมมองนี้ไม่ได้ยืนขึ้นเพื่อการตรวจสอบข้อเท็จจริง เมื่อนิตยสาร เครื่องใช้ไฟฟ้ายอดนิยมนำภาพอัลแทร์ขึ้นปกประกาศเปิดตัวคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องแรกของโลก บิล เกตส์ ร่วมกับทิม อัลเลน ก่อตั้งบริษัทเพื่อผลิต ซอฟต์แวร์และสร้างภาษาโปรแกรมพื้นฐานสำหรับ Altair ใช่ เกทส์มาถึงตรงเวลาด้วยความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม แต่ก็มีโปรแกรมเมอร์คนอื่นๆ เช่นกัน - นักเรียนที่ศึกษาวิทยาการคอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์ที่สถาบันเทคโนโลยีแห่งแคลิฟอร์เนีย สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ และสแตนฟอร์ด วิศวกรที่มีประสบการณ์จากบริษัทต่างๆ เช่น IBM, Xerox และ HP เช่นเดียวกับนักวิทยาศาสตร์จากห้องทดลองของรัฐบาล พันคนสามารถทำในสิ่งที่ Bill Gates ทำในขณะนั้น - แต่ไม่ได้. เกทส์ ทำหน้าที่ตามช่วงเวลา เขาลาออกจากฮาร์วาร์ด ย้ายไปอัลบูเคอร์คี (ซึ่งเป็นที่ตั้งของอัลแตร์) และเขียนโค้ดคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา บิล เกตส์ แตกต่างจากคนอื่นๆ ไม่ใช่จากการที่เขาอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในช่วงเวลาแห่งประวัติศาสตร์ที่ถูกต้อง แต่เป็นเพราะเขา การตอบสนองเชิงรุกสำหรับช่วงเวลานี้ (ทักษะ 1: เป็นเชิงรุก)
เมื่อ Microsoft กลายเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จ Gates ได้ขยายขอบเขตเป้าหมายของเขา ด้วยแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ นั่นคือ คอมพิวเตอร์สำหรับทุกโต๊ะ ต่อมา Gates และภรรยาของเขาได้ก่อตั้งมูลนิธิ Bill & Melinda Gates Foundation โดยมีเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมมาก เช่น การกำจัดโรคมาลาเรียออกจากโลก ดังที่เขาพูดในพิธีรับปริญญาฮาร์วาร์ดในปี 2550 ว่า “สำหรับเมลินดาและฉัน ความท้าทายยังคงเหมือนเดิม: ทำอย่างไรให้ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ด้วยทรัพยากรที่เรามี” (ทักษะที่ 2: เริ่มต้นด้วยการจินตนาการถึงเป้าหมายสุดท้าย)
วินัยที่แท้จริงประกอบด้วยการใช้เวลาให้ดีที่สุดในชีวิตเพื่อบรรลุเป้าหมายหลัก ซึ่งหมายถึงการเป็นผู้ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใน ความรู้สึกที่ดีที่สุดคำนี้. "ใครก็ได้" พูดได้เลยว่าสำหรับหนุ่มบิล เกตส์ การสำเร็จการศึกษาจากฮาร์วาร์ดน่าจะเป็นงานที่สำคัญที่สุด แต่เขากลับมุ่งความสนใจไปที่ภารกิจของตัวเอง ถึงแม้ว่าผู้ปรารถนาดีจะบ่นว่าไม่พอใจ เมื่อเขาก่อตั้งไมโครซอฟต์ เขาได้ทุ่มเทพลังงานให้กับสองเป้าหมายหลัก: เพื่อให้ได้ คนที่ดีที่สุดและทำงานเขียนโปรแกรมขนาดใหญ่หลายงาน ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นเรื่องรอง Gates เคยพบ Warren Buffett ในงานเลี้ยงอาหารค่ำ เจ้าของถามทุกคนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะว่าแต่ละคนคิดอย่างไร ปัจจัยที่สำคัญที่สุดบนเส้นทางชีวิตของคุณ อย่างที่ Warren Buffett จำได้ในหนังสือของเขา นักลงทุนที่ดีที่สุดในโลก" 1
ชโรเดอร์ อี. วอร์เรน บัฟเฟตต์. นักลงทุนที่ดีที่สุดในโลก มอสโก: Mann, Ivanov i Ferber, 2012
Alice Schroeder และ Gates และ Buffett ตอบสนองด้วยคำเดียวกัน: Focus (ทักษะที่ 3: ทำในสิ่งที่ต้องทำก่อน)
ความสัมพันธ์ของเกตส์กับทักษะที่สี่ (ทักษะ 4: คิดว่าชนะ/ชนะ)ค่อนข้างยากขึ้น บนพื้นผิว เกตส์ดูเหมือนจะเป็นคนประเภทชนะ/แพ้ นักสู้ที่สิ้นหวังซึ่งกลัวว่าโชคของเขาจะหันหลังให้กับเขา เขาจึงเขียนบันทึกย่อ "ฝันร้าย" พร้อมสถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการพ่ายแพ้ของ Microsoft ในการแข่งขันสู่มาตรฐานอุตสาหกรรม อาจมีผู้ชนะเพียงไม่กี่คนและผู้แพ้จำนวนมาก แน่นอน Gates ต้องการให้ Microsoft เป็นหนึ่งใน ผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่. แต่เมื่อตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว กลับกลายเป็นว่าเขาเป็นจ้าวแห่งการรวมกำลังเสริม Gates รู้ดีว่าเพื่อให้ความฝันสูงสุดของเขาเป็นจริง Microsoft จำเป็นต้องร่วมมือกับผู้อื่น: Intel กับไมโครโปรเซสเซอร์ และ IBM และ Bell กับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เขายังต่อสู้เพื่อความยุติธรรม: ถ้า Microsoft ชนะ พนักงานทั้งหมดของบริษัทก็จะชนะ นอกจากนี้ เขายังแสดงความสามารถพิเศษในการเสริมจุดแข็งส่วนตัวของเขา จุดแข็งคนอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีมายาวนานของเขาคือ Steve Ballmer; Gates และ Ballmer ประสบความสำเร็จร่วมกันมากกว่าที่พวกเขาจะทำได้เพียงลำพัง 1+1 มากกว่า 2 มาก (ทักษะ 6: บรรลุการทำงานร่วมกัน)
เมื่อเกตส์ย้ายไป กิจกรรมสังคมเมื่อก่อตั้งมูลนิธิแล้ว เขาไม่ได้พูดเสียงดังเช่น "ฉันประสบความสำเร็จในธุรกิจ ดังนั้นฉันรู้วิธีช่วยเหลือสังคม" ตรงกันข้าม - เขาเต็มไปด้วยความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่ย่อท้อ ความปรารถนาที่จะเข้าใจทุกสิ่ง เขาไม่กลัวที่จะถามคำถาม โดยเจาะลึกถึงทฤษฎีและวิธีการที่จำเป็นในการแก้ปัญหาเร่งด่วนที่สุด หลังจากพูดคุยกับเพื่อนคนหนึ่ง เขาก็จดบันทึกกับตัวเองว่า “เราต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟอสเฟตมากขึ้น” (นิสัย 5: แสวงหาความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ)และสุดท้าย ฉันรู้สึกทึ่งกับการที่ Gates มีส่วนร่วมในการต่ออายุตัวเอง แม้แต่ในช่วงปีแห่งการพัฒนาที่ร้อนแรงที่สุดของ Microsoft เขาก็จัดสรรเวลาทั้งสัปดาห์เพื่ออ่านและคิดเป็นครั้งคราวโดยปฏิเสธจากงานชั่วคราว เขาเรียกมันว่า "สัปดาห์แห่งการคิด" เขายังอ่านชีวประวัติมากมาย ครั้งหนึ่งเขาเคยบอกกับ Brent Schlender ของ Fortune ว่า "มันน่าทึ่งมากที่การพัฒนาคนบางคนผ่านพ้นไปในชีวิตของพวกเขา" ดูเหมือนว่าคำเหล่านี้จะกลายเป็นมนต์ชีวิตสำหรับเขา (ทักษะที่ 7: ลับเลื่อยให้คม)
เกตส์เป็นตัวอย่างที่มีชื่อเสียง แต่ฉันสามารถให้คนอื่นได้ ฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ Wendy Kopp ผู้ก่อตั้ง Teach For America ด้วยแนวคิดในการสร้างแรงบันดาลใจให้บัณฑิตวิทยาลัยหลายแสนคนให้การสอนอย่างน้อยสองปีในโรงเรียนที่ด้อยโอกาสที่สุดโดยมีเป้าหมายสูงสุดในการสร้างพลังทางสังคมที่ทรงพลัง เปลี่ยนระบบทั้งหมดอย่างรุนแรง การศึกษาของโรงเรียน. (เป็นเชิงรุก เริ่มต้นด้วยจุดจบในใจ)หรือฉันสามารถใช้ตัวอย่างของสตีฟจ็อบส์ที่อาศัยอยู่ในบ้านที่ไม่มีเฟอร์นิเจอร์เพราะเขายุ่งเกินไปในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างไม่น่าเชื่อที่จะไปยุ่งกับสิ่งที่ไม่สำคัญเช่นการซื้อโซฟาหรือโต๊ะในครัว (ทำสิ่งที่ต้องทำก่อน)หรือ Herb Kelleher แห่ง Southwest Airlines ผู้สร้างวัฒนธรรม Win/Win ที่บริษัทด้วยการหาจุดสมดุลระหว่างผู้บริหารและพนักงาน เพื่อให้หลังจากเหตุการณ์ 9/11 ทุกคนมารวมตัวกันเพื่อรักษาธุรกิจที่ทำกำไรได้สามสิบปีติดต่อกัน ในขณะที่ยังคงรักษาแต่ละอย่าง ที่ทำงาน. (คิดวิน/วิน.)หรือแม้แต่วินสตัน เชอร์ชิลล์ ผู้ซึ่งตลอดช่วงสงครามโลกครั้งที่สองนอนหลับในระหว่างวันเพื่อที่เขาจะได้กิน "สองมื้อในตอนเช้า" ทุกวัน (ลับเลื่อยให้คม)
นี่ไม่ได้หมายความว่า The Seven Habits เป็นแนวทางขั้นสุดท้ายในการสร้างบริษัทที่ยิ่งใหญ่ ตัวอย่างเช่น หลักการที่อธิบายไว้ใน Good to Great 2
คอลลินส์ เจ. ดีถึงเยี่ยม. เหตุใดบางบริษัทจึงประสบความสำเร็จแต่บริษัทอื่นไม่ทำ – M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2013.
และ "สร้างมาเพื่อความทนทาน" 3
Collins J., Porras J. สร้างมาเพื่อความทนทาน ความสำเร็จของบริษัทที่มีวิสัยทัศน์ – M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2013.
เสริมหลักการของนิสัยทั้งเจ็ดของผู้มีประสิทธิภาพสูง แต่ในขณะเดียวกันก็แตกต่างจากพวกเขา Covey ไม่ได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับวิธีสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยม แต่เกี่ยวกับวิธีบรรลุประสิทธิผลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ ประกอบขึ้นด้วยคน และยิ่งคนเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากเท่าไร บริษัทก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น และฉันสงสัยว่าผู้ที่ดำเนินชีวิตตาม "นิสัยทั้งเจ็ด" อาจมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำระดับ 5 มากกว่า หม้อแปลงที่หายากเหล่านั้นที่ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่อง Good to Great ไว้มากมาย ผู้นำระดับ 5 ผสมผสานความอ่อนน้อมถ่อมตนส่วนบุคคลและเจตจำนงทางวิชาชีพที่ขัดแย้งกัน โดยถ่ายทอดพลัง แรงผลักดัน ความคิดสร้างสรรค์ และระเบียบวินัยของพวกเขาไปสู่สิ่งที่ใหญ่กว่าและยั่งยืนกว่าของพวกเขา ชีวิตของตัวเอง. แน่นอนว่าพวกเขามีความทะเยอทะยาน แต่เป้าหมายของพวกเขานั้นสูงกว่าความทะเยอทะยานส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นการสร้างบริษัทที่ยิ่งใหญ่ การเปลี่ยนแปลงโลก หรือการบรรลุเป้าหมายอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จส่วนตัวในท้ายที่สุด เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับองค์กรที่จะเป็นและคงอยู่ที่ดีคือการตอบคำถามง่ายๆ: . คืออะไร จริงแรงจูงใจภายใน ลักษณะและความปรารถนาของผู้มีอำนาจอยู่ในมือ? แรงจูงใจภายในที่แท้จริงเหล่านี้ อย่างจำเป็นแสดงออกในการตัดสินใจและการกระทำของพวกเขา - ถ้าไม่ทันที เมื่อเวลาผ่านไป และแน่นอน - ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรหรือประพฤติตนอย่างไร ดังนั้นเราจึงกลับไปที่จุดศูนย์กลางของโครงการที่เสนอโดย Covey: ก่อนอื่นคุณต้องสร้างตัวละครของคุณเอง - อันดับแรกคือชัยชนะส่วนตัวจากนั้นจึงเป็นชัยชนะในด้านปฏิสัมพันธ์
และนี่ทำให้เรามีเหตุผลที่จะถือว่าสตีเฟน โควีย์เป็นครูระดับ 5 ตลอดอาชีพการทำงานที่น่าอัศจรรย์ของเขา เขาได้แสดงความสุภาพเรียบร้อยในการประเมินบทบาทและอิทธิพลของเขา แต่ในขณะเดียวกัน ความตั้งใจที่โดดเด่นในการช่วยให้ผู้คนรับรู้ความคิดของเขา เขาเชื่ออย่างจริงใจว่าโลกจะน่าอยู่ขึ้นถ้าผู้คนเริ่มดำเนินชีวิตตาม "นิสัยทั้งเจ็ด" และทุกหน้าของหนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วยความเชื่อนี้ ในฐานะครูระดับ 5 Stephen Covey ทำทุกอย่างใน ความแข็งแกร่งของมนุษย์ดำเนินชีวิตตามคำสอนของตน เขาบอกว่าโดยส่วนตัวแล้วเขามีปัญหากับนิสัย 5 มากที่สุด (“แสวงหาความเข้าใจก่อน แล้วจึงจะเข้าใจ”) เรื่องนี้ฟังดูขัดแย้ง เพราะก่อนจะเขียนหนังสือเล่มนี้ โควีย์ได้เดินทางทางปัญญามาหลายทศวรรษ ประการแรกเขาเป็นนักเรียนที่เป็นครู และต่อมาเป็นครูที่เรียนรู้การเขียนและทำให้การสอนของเขายืนยง ในทักษะที่ 2 สตีเฟนขอให้เราจินตนาการถึงงานศพของเราและคิดว่า “คุณอยากได้ยินคำพูดเกี่ยวกับตัวคุณและชีวิตของคุณอย่างไรจากวิทยากรแต่ละคน? ... คุณต้องการได้รับการประเมินลักษณะนิสัยของคุณอย่างไร? การกระทำและความสำเร็จใดที่คุณอยากจะเก็บไว้ในความทรงจำของคนอื่น? ฉันคิดว่าเขาจะพอใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีของเขา
ทุกคนเป็นมนุษย์ แต่หนังสือและความคิดสามารถดำรงอยู่ได้ การอ่านหน้าเหล่านี้จะแนะนำให้คุณรู้จักกับ Stephen Covey ในช่วงรุ่งเรืองทางศิลปะของเขา คุณจะรู้สึกว่าเขาคุยกับคุณโดยพูดว่า “ใช่ ฉันเชื่อในสิ่งนี้จริงๆ และฉันต้องการช่วยคุณ เข้าใจเรียนรู้มัน ดีขึ้น ลงทุนมากขึ้น ใช้ชีวิตอย่างมีความหมาย” ของเขา เส้นทางชีวิตเสร็จแต่งานยังดำเนินต่อไป มันยังคงดำเนินต่อไปที่นี่ในหนังสือเล่มนี้ มีชีวิตอยู่จนถึงทุกวันนี้เหมือนกับวันแรกที่มันถูกเขียนขึ้น อุปนิสัย 7 ประการของผู้ทรงประสิทธิผลยิ่งมีอายุเพียง 25 ปี และเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่ง
จิม คอลลินส์ โบลเดอร์,
โคโลราโด
กรกฎาคม 2013
การอุทิศตนเพื่อพ่อที่มีประสิทธิผลสูงจากครอบครัวโควีย์
วันนั้นในมอนทานา ทักษะ "ลับเลื่อย" ของพ่อเราจบลงด้วยการช่วยชีวิตชายคนหนึ่ง เรามักจะสังเกตว่าในตอนเช้าเขามีส่วนร่วมในสิ่งที่เขาเรียกว่า "ความสำเร็จของทุกวัน" ชัยชนะส่วนตัว”, – นั่งสมาธิ, อ่านต้นฉบับของเขาซ้ำ, ทำแบบฝึกหัด วันนั้นเขานั่งเงียบ ๆ บนชายฝั่งทะเลสาบอ่านหนังสือและเพลิดเพลินกับทิวทัศน์ที่สวยงาม ทันใดนั้นเขาก็ได้ยินเสียงร้องแผ่วเบา: “ช่วยด้วย!” หยิบกล้องส่องทางไกลที่เขาพกติดตัวไปดูเกือบตลอดเวลา สัตว์ป่าเขาเห็นเรือยางลอยอยู่ในน้ำ มีคนเกาะอยู่ข้างเธออย่างสิ้นหวัง เกือบจะซ่อนตัวอยู่ในน้ำเย็นจัด
โดยไม่เสียเวลา พ่อของฉันกระโดดขึ้นเจ็ทสกีและไปถึงเรือก็พบชายคนหนึ่งที่เกือบจะวิกลจริตอยู่ที่นั่น เขาลากเขาขึ้นรถมอเตอร์ไซค์และพาเขาขึ้นฝั่ง หลังจากนั้น เขาไปหาครอบครัวของเขาที่แคมป์ใกล้ๆ และพบว่าพวกเขาไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำว่าเขาไม่อยู่ เพราะพวกเขาเองก็เมาเหมือนกัน ไม่กี่ปีต่อมา ชายที่พ่อของเราช่วยเล่าเรื่องราวของเขาให้หลายคนฟังว่านี่คือจุดเปลี่ยนในชีวิตของเขา เขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครช่วยเขาในวันนั้น แต่เขารู้สึกขอบคุณที่มีคนได้ยินเสียงร้องของเขาและดึงเขาขึ้นจากน้ำ
เหตุการณ์นี้เป็นสัญลักษณ์ของพ่อของเรา Stephen Covey ซึ่งเป็น " ห่วงชูชีพไม่เพียงแต่กับลูกเก้าคนของฉันและหลานๆ ห้าสิบสี่คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คนและบริษัทมากมายที่ได้รับแรงบันดาลใจและเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาลจากนิสัยทั้งเจ็ดของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง เขายอมรับอย่างตรงไปตรงมาเสมอว่าเขาไม่ได้ประดิษฐ์ทักษะเหล่านี้ด้วยตัวเอง - ทักษะเหล่านี้อยู่บนพื้นฐานของหลักการสากลหรือกฎแห่งธรรมชาติ เช่น ความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์สุจริต ความเอื้ออาทร และการต่ออายุ แต่ท่านก็เชื่อด้วยว่า “กฎหมายทั่วไปไม่เสมอไป แนวปฏิบัติทั่วไป” และอุทิศชีวิตเพื่อถ่ายทอดข้อความของเขาให้ดีที่สุด มากกว่าของคน
พ่อทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและอยู่ลึก ๆ เสมอ คนดี. ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขาได้ให้คำแนะนำแก่ผู้นำและประมุขแห่งโลกหลายครั้ง และเห็นว่าในเรื่องนี้ไม่มีสิทธิพิเศษมากเท่ากับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ครั้งหนึ่งผู้เข้าร่วมในการอภิปรายในทางปฏิบัติใน อย่างเต็มกำลังวิพากษ์วิจารณ์ประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกาในขณะนั้น จู่ๆ ก็สังเกตเห็นว่าผู้เป็นบิดานิ่งเงียบ เมื่อถูกถามว่าทำไมเขาถึงไม่พูดออกมา เขาก็ตอบง่ายๆ ว่า “บางทีสักวันหนึ่งฉันสามารถโน้มน้าวใจเขาได้ แล้วฉันก็ไม่อยากดูเหมือนคนหน้าซื่อใจคด ไม่กี่เดือนต่อมา ประธานาธิบดีคนนี้โทรหาพ่อของเขา บอกเขาว่าเขาเพิ่งอ่าน 7 อุปนิสัยของผู้ทรงอิทธิพลสูงเป็นครั้งที่ 2 จบแล้ว และถามว่าพ่อของเขาจะเต็มใจสอนเขาถึงวิธีประยุกต์ใช้หลักการเหล่านี้เป็นการส่วนตัวหรือไม่ ในช่วงชีวิตของเขา สมเด็จพระสันตะปาปาได้พบกับประมุขของรัฐสามสิบเอ็ดคน รวมทั้งประธานาธิบดีสี่คนของสหรัฐฯ
พ่อของเราไม่เคยสอนอะไรที่เขาไม่เคยประสบมาก่อนในชีวิตด้วยตัวเขาเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ทักษะทั้งเจ็ด" ที่เขาค้นคว้าและพัฒนาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ก่อนที่หนังสือจะตีพิมพ์ เขาเป็นเจ้าแห่งชีวิต "เชิงรุก" และเราลูกๆ ที่เคยถูกรบกวนอย่างไม่เคยได้รับอนุญาตให้หาข้อแก้ตัวหรือตำหนิปัญหาของเราเกี่ยวกับสถานการณ์ เพื่อนฝูง หรือครู เราได้รับการสอนง่ายๆ ว่าเราควร "ทำสิ่งนี้" หรือ "เลือกคำตอบอื่น" โชคดีที่บางครั้งแม่ของเรายอมให้เราตกเป็นเหยื่อและโยนความผิดให้คนอื่น เธอให้ความสมดุลที่ดีกับการเป็นพ่อ!
ความเฉลียวฉลาดและความคิดริเริ่มของพ่อเป็นตำนานอย่างแท้จริง ครั้งหนึ่งเขาติดอยู่ในรถติดอันเนื่องมาจากการซ่อมแซมถนนและเสี่ยงที่จะพลาดเครื่องบินของเขา เขาตัดสินใจว่าจะรอต่อไปไม่ไหวแล้ว และบอกคนขับว่าเขาจะลงจากรถและกระจายการไหลของรถเพื่อให้แถวของรถเริ่มเคลื่อนตัว แล้วนั่งเอนหลังต่อไปบนถนน คนขับตกใจมาก “คุณทำอย่างนั้นไม่ได้” เขาพูดกับพ่อของเขาว่า “ดูสิ!” เขาลงจากรถและเปลี่ยนเส้นทางการจราจรเพื่อให้เลนของพวกเขาเริ่มต้นอีกครั้ง (พร้อมเสียงแตรและเสียงเชียร์จากรถในเลนนั้น); คนขับมารับเขาและขึ้นเครื่องได้
ในครอบครัวเขาเป็นที่รู้จักในฐานะบุคคลที่เรียบง่ายและไม่ถูกยับยั้ง เขามักจะพูดคุยกับคนแปลกหน้า สวมขากรรไกรปลอมที่มีฟันยื่นออกมาหรือวิกผมที่น่าขนลุกเพื่อซ่อนอาการหัวล้านที่เป็นเครื่องหมายการค้าของเขาและยังคงไม่มีใครจดจำได้ เราคร่ำครวญด้วยความกลัวก่อนพบว่าตัวเองอยู่ในลิฟต์กับเขาเพราะเรารู้แล้วว่าตอนนี้เขาจะหันไปหาผู้โดยสารคนอื่น ๆ (ละเมิดพื้นที่ส่วนตัวของพวกเขา) พูดยิ้มกว้าง ๆ : "บางทีคุณอาจไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถึงเรียกสิ่งนี้ คนรู้จักที่ใกล้ชิด !"
เมื่อเวลาผ่านไป เราได้เรียนรู้ที่จะไม่ต้องกังวลกับสิ่งที่คนอื่นคิดมากเกินไป และเพียงแค่สนุกกับธรรมชาติที่สนุกสนานของเขา เขามีชื่อเสียงในการงีบหลับตอนกลางวัน บ่อยครั้งที่เขาใส่แจ็คเก็ตยู่ยี่ไว้ใต้หัว ปิดตาด้วยหน้ากาก และผล็อยหลับไปชั่วครู่เพื่อฟื้นฟูความแข็งแกร่ง ในสถานที่ที่ไม่คาดคิดที่สุด - ร้านค้า โรงภาพยนตร์ สนามบิน รถไฟ บนม้านั่งในสวนสาธารณะ และโดยทั่วไปทุกที่และทุกเวลา ความกระตือรือร้นของเขาแพร่ระบาด และเขาสอนให้เราดำเนินชีวิตตามจิตวิญญาณของ "คาร์เป้ เดียม" ("คว้าโอกาสไว้!") และ "ดูดไขกระดูกออกจากกระดูกแห่งชีวิต" ตามที่เขาชอบพูด
ความสำเร็จในอาชีพของเขาทำให้เขาประหลาดใจและอับอายอยู่เสมอ และเขายังคงเจียมเนื้อเจียมตัวและไม่ได้รับผลกระทบจากชื่อเสียง เขาเห็นว่าตนเองเป็นเพียงผู้รับใช้ในงานสำคัญที่เขาทำ และเขามักจะยกย่องผู้อื่นและต่อพระเจ้าเสมอ เขาไม่เคยอายเกี่ยวกับความเชื่อมั่นและศรัทธาของเขา และเชื่อว่าหากพระเจ้าเป็นศูนย์กลางในชีวิตของคุณ ทุกสิ่งทุกอย่างก็จะเข้าที่ ทรงสอนเราว่า ทางเดียวเท่านั้นความสำเร็จในระยะยาวของบุคคลหรือบริษัทคือการดำเนินชีวิตตามหลักการนิรันดร์
พ่อของเราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะดำเนินชีวิตตามสิ่งที่ท่านเทศน์และมักจะขอโทษเราสำหรับความผิดของเราโดยพูดว่า "ลูกเอ๋ย ฉันเสียใจจริงๆ ที่ฉันอารมณ์เสีย" หรือ "ที่รัก ที่โหดร้ายกับเธอ" ด้านของฉัน ฉันจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้" ผู้คนมักถามว่าการเติบโตมาในครอบครัวของเขาเป็นอย่างไร ราวกับว่าเขาไม่สามารถดีอย่างที่เขาคิดได้จริงๆ แม้ว่าแน่นอนว่าเขาไม่ได้สมบูรณ์แบบ และบางครั้งมันก็ยากสำหรับเขาที่จะยับยั้งตัวเองเมื่อต้องรถติดหรือเมื่อเขาต้องรอแม่ คำสอนของเขากับชีวิตของเขาก็ยังมีความแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด เขาเป็นอย่างที่พวกเขาคิดจริงๆ บางทีคำชมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราสามารถมอบให้กับพ่อของเราคือ: ไม่ว่าเขาจะยอดเยี่ยมแค่ไหนในที่สาธารณะในฐานะนักเขียนและครูในฐานะสามีและพ่อของเขา ความเป็นส่วนตัวเขาดียิ่งขึ้น และเรารักเขาในความคงเส้นคงวานี้
เราทุกคนรู้ว่าพ่อชอบใช้เวลาอยู่กับครอบครัวมากกว่าใครๆ และท่านพิสูจน์โดยวิธีที่ท่านจัดการเวลาและ "ทำสิ่งที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จก่อน" แม้ว่าเขาจะต้องเดินทางบ่อย แต่เขาไม่ค่อยได้พลาดงานสำคัญของเราจริงๆ เช่น วันเกิดหรือ เกมส์บาสเกตบอลบางครั้งวางแผนบางอย่างล่วงหน้าสองปี เขาฝากเงินเข้า "บัญชีธนาคารทางอารมณ์" ของเราอย่างต่อเนื่อง โดยต้องจัดการกับแต่ละบัญชีเป็นการส่วนตัว และเขาปฏิบัติตามหลักการที่ว่า "ความสัมพันธ์ไม่มีสิ่งเล็กน้อย" เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสอนช่วงเวลาและนำหลักการที่แท้จริงมาใช้กับทุกสิ่งที่เราจัดการ กระตุ้นให้เราตัดสินใจตามค่านิยมของเราและไม่ใช่แรงกระตุ้นของความรู้สึกชั่วขณะ พระองค์ทรงสอนเราโดยแบบอย่างว่า “ชีวิตคือภารกิจ ไม่ใช่อาชีพ” และความสุขที่แท้จริงสามารถพบได้โดยการช่วยเหลือผู้อื่น
พ่อชื่นชอบแซนดรามารดาของเรา และการแต่งงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาดำเนินไปเป็นเวลาห้าสิบหกปี สัปดาห์ละหลายครั้ง พวกเขาทำพิธีผูกสัมพันธ์พิเศษด้วยการขี่มอเตอร์ไซค์ฮอนด้า ขี่ด้วยความเร็วต่ำเพื่อพูดคุย เพลิดเพลินกับวิวทิวทัศน์ และได้อยู่ด้วยกัน พวกเขาโทรหากันวันละสองหรือสามครั้งแม้ว่าพ่อจะอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ห่างไกล พวกเขาพูดคุยกันทุกอย่างตั้งแต่การเมือง หนังสือ ไปจนถึงการเลี้ยงลูก และพ่อของเธอให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของเธอมากกว่าใครๆ เขาเป็นนักคิดที่ลึกซึ้งและบางครั้งก็มักจะคิดทฤษฎีมากเกินไป คุณแม่เป็นผู้ฟังที่ดีและช่วยพ่อทำให้เนื้อหาของเขาง่ายขึ้นและใช้ได้จริงมากขึ้น โดยพูดว่า “โอ้ สตีเวน นี่มันยากเกินไปแล้ว! จะไม่มีใครเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง ให้มันง่ายและบอก เรื่องราวเพิ่มเติมจากชีวิต". เขาชอบมาก ข้อเสนอแนะ! ตอนนี้เรามีลูกแล้ว เราชื่นชมความสัมพันธ์แบบ Win/Win ของพวกเขาและเข้าใจว่าพ่อแม่มีความสุขกับความสุขของพวกเขาอย่างไร
พ่อให้คำจำกัดความที่สวยงามของการเป็นผู้นำ: เขาสอนว่า การเป็นผู้นำ หมายถึง การเห็นคุณค่าและศักยภาพของแต่ละคน แสดงออกอย่างชัดเจนจนเป็นแรงบันดาลใจให้เขามองเห็นในตัวเอง. ทันทีหลังจากที่เขาเสียชีวิต ชายคนหนึ่งซึ่งมีวัยเด็กที่ยากลำบากมากได้ส่งข้อความถึงเราโดยระบุสิ่งที่พ่อของเขามีในใจว่า “ฉันต้องการให้ครอบครัวของเขารู้ว่าฉันยังคงเก็บบันทึกเกี่ยวกับสิ่งที่เขาทำเพื่อฉันเมื่อสามสิบปีที่แล้ว เหนือสิ่งอื่นใด เขาบอกว่าพระเจ้ารักฉัน ว่าฉันควรไปวิทยาลัย และสักวันหนึ่งฉันจะมีครอบครัวเป็นของตัวเองอย่างแน่นอน หลายปีที่ผ่านมาฉันฟังเธออย่างต่อเนื่องและทำทุกอย่างที่เขาเห็นในตัวฉันสำเร็จ ถ้าไม่มีเขา ฉันก็ไม่ใช่คนเดิม ขอขอบคุณ!"
ในวันครบรอบสำคัญยิ่งของ 7 อุปนิสัยของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง ในบรรดาคำสรรเสริญและชีวิตหลายล้านคน และองค์กรนับพันที่หนังสือเล่มนี้ได้รับผลกระทบ เราลูกหลานของ Stephen Covey ขอแสดงความนับถือต่อคนในครอบครัวที่ "มีประสิทธิภาพสูง" เราเชื่อว่าในขณะที่ตัวเขาเองเคยช่วยชีวิตชายที่จมน้ำ ชีวิตและคำพูดของเขาจะยังคงเป็นเส้นชีวิตสำหรับคุณ ครอบครัวของคุณ ทีมของคุณ บริษัทของคุณ รวมถึงผู้คนและการกระทำอีกนับไม่ถ้วน เราเชื่อว่าในโลกที่มีปัญหาในปัจจุบันนี้ หลักการที่ไม่มีวันตกยุคของ "นิสัยทั้งเจ็ด" มีความจำเป็นมากกว่าที่เคย และการเผยแผ่และอิทธิพลของพวกเขาจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป
เราจะขอบคุณชีวิตที่มีพ่อและปู่ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้เสมอ มรดกของพระองค์ยังคงอยู่ในตัวเราและทุกคนที่ได้รับอิทธิพลจากวิญญาณที่ยอดเยี่ยมและคำสอนที่สร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินชีวิตด้วยความซื่อสัตย์สุจริต เปลี่ยนโลก และขึ้นสู่ความสูงในตัวเราแต่ละคน
ขอแสดงความนับถือ,
ลูกของ Stephen Covey:
ซินเทีย, มาเรีย, สตีเวน, ฌอน, เดวิด, แคเธอรีน, คอลลีน, เจนนี่และโจชัว
