7 นิสัยของคนที่มีประสิทธิภาพสูง ทักษะอะไร นิสัย 7 ประการของคนที่มีประสิทธิภาพสูงของ Stephen Covey: เครื่องมือพัฒนาตนเองที่ทรงพลัง

ดาวน์โหลดหนังสือในรูปแบบ: fb2 rtf txt epub ไฟล์ PDF

อ้าง
“บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในชีวิตคือ ถ้าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายสูงสุดและทำงานที่ยากที่สุดให้สำเร็จ กำหนดหลักการหรือกฎธรรมชาติที่กำหนดผลลัพธ์ที่คุณมุ่งมั่นและปฏิบัติตาม มัน."
Stephen Covey

หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับอะไร
ประการแรก หนังสือเล่มนี้นำเสนอ แนวทางระบบในการนิยามเป้าหมายชีวิต ลำดับความสำคัญของมนุษย์ เป้าหมายเหล่านี้แตกต่างกันสำหรับทุกคน แต่หนังสือช่วยให้เข้าใจตัวเองและชัดเจนขึ้น เป้าหมายของชีวิต. ประการที่สอง หนังสือเล่มนี้แสดงวิธีบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ และประการที่สาม หนังสือเล่มนี้แสดงให้เห็นว่าแต่ละคนสามารถเป็นคนที่ดีขึ้นได้อย่างไร และนี่ไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนภาพ แต่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง การพัฒนาตนเอง หนังสือไม่ได้ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆและไม่สัญญาปาฏิหาริย์ทันที การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกต้องใช้เวลา การทำงาน และความอุตสาหะ แต่สำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มศักยภาพที่มีอยู่ในตัวพวกเขาให้มากที่สุดโดยธรรมชาติ หนังสือเล่มนี้คือแผนงาน

เพื่อนรักโดยการอ่าน หนังสือ 7 ทักษะ คนที่มีประสิทธิภาพสูง. เครื่องมืออันทรงพลังการพัฒนาบุคลิกภาพ "Covey Stephen R. จะสร้างความประทับใจให้กับมือสมัครเล่น ประเภทนี้. ซึ้งจับผิดคาดไม่ถึง คาดเดายาก ฉากสุดท้ายและปัญหาที่ตามมา ปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับการคาดเดาอนาคตอย่างอิสระ คุณต้องไขปริศนาหลักเป็นเวลานาน แต่ด้วยความช่วยเหลือจากคำใบ้ มันกลับกลายเป็นว่าแก้ได้ด้วยตัวเอง บทสนทนาของตัวละครมีความน่าสนใจและมีความหมายเนื่องจากมุมมองที่แตกต่างกันในโลกและความแตกต่างของตัวละคร รูปภาพและองค์ประกอบทั้งหมดได้รับการจารึกไว้อย่างพิถีพิถันในเนื้อเรื่องที่มากถึง หน้าสุดท้าย"เห็น" ว่าเกิดอะไรขึ้นกับตาคุณเอง เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ผู้เขียนไม่ได้สรุปอะไร เขาชื่นชมยินดีและอารมณ์เสีย สนุกและเศร้า สว่างขึ้นและเย็นลงพร้อมกับวีรบุรุษของเขา งานนี้เต็มไปด้วยอารมณ์ขันที่ละเอียดอ่อน และอารมณ์ขันนี้เป็นหนึ่งในรูปแบบที่ช่วยให้เข้าใจและรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดีขึ้น ยินดีที่ได้กระโดดเข้าสู่ "เวลาทอง" ที่พวกเขาอาศัยอยู่ คนที่มีความสุขกับเรื่องเล็กน้อยและเรื่องเล็กน้อย แต่ดูเหมือนปัญหาใหญ่ สภาพแวดล้อมที่แสดงให้เห็นอย่างมีความสามารถและสมจริง ด้วยความงดงามและความหลากหลาย ดื่มด่ำ ดึงดูดใจ และกระตุ้นจินตนาการ สิ่งที่เขียนนั้นรับรู้ด้วยความตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อ! - แนะนำทุกขั้นตอนทุกความแตกต่าง แต่ในขณะเดียวกันก็น่าประหลาดใจ ความพยายามที่จะหาคำตอบจากที่ในคนลักษณะนี้หรือว่าเหตุใดบุคคลหนึ่งไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ได้รับผลกระทบบางส่วน เปิดเผยบางส่วน "7 อุปนิสัยของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง เครื่องมือพัฒนาตนเองที่ทรงพลัง" โดย Steven R. Covey เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากในการอ่านออนไลน์เพราะหัวข้อและประเด็นที่ครอบคลุมไม่สามารถทำให้ผู้อ่านไม่แยแสได้

ล่าม โอ. คิริเชนโก

บรรณาธิการ อี. คาริโตโนว่า

กองบรรณาธิการ S. Ogaryova

บรรณาธิการเทคนิค น. ลิสิษฐ์สินา

Corrector M. Bubelets

เค้าโครงคอมพิวเตอร์ E. Zakharova, M. Potashkin

ศิลปินหน้าปก ม. โซโกโลวา

สงวนลิขสิทธิ์. ห้ามทำซ้ำส่วนหนึ่งส่วนใดของสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบใดๆ หรือโดยวิธีการใดๆ รวมถึงการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในเครือข่ายองค์กร เพื่อการใช้งานส่วนตัวและสาธารณะ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์

* * *

คำนำฉบับครบรอบ

ฉันเห็น Stephen Covey เป็นครั้งแรกในปี 2544 เมื่อเขาขอให้ฉันพบเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดบางอย่าง หลังจากการต้อนรับอย่างอบอุ่น - การจับมือของเขาเหมือนกับถุงมือหนังนุ่ม ๆ ที่คุณคุ้นเคย - เรามีการสนทนาที่ยาวนานถึงสองชั่วโมง สตีเฟนเริ่มต้นด้วยคำถามว่า จำนวนมากคำถาม. นั่งข้างหน้าฉัน ครูที่ดีซึ่งเป็นหนึ่งในนักคิดที่ทรงอิทธิพลที่สุดในยุคของเรา และต้องการเรียนรู้บางอย่างจากเด็กที่อายุน้อยกว่าเขาถึงหนึ่งในสี่ของศตวรรษ

เมื่อฉันมีโอกาสที่จะสนองความอยากรู้ของตัวเอง ฉันเริ่ม "คุณคิดอย่างไรกับนิสัยทั้งเจ็ดของคุณ"

“ฉันไม่ได้คิดอย่างนั้น” เขาตอบ

"นั่นคือ? ฉันไม่เข้าใจ “คุณเขียนหนังสือ”

“ใช่ ฉันรู้ แต่หลักการเหล่านี้รู้มาก่อนฉันนาน พวกเขาเป็นเหมือนกฎแห่งธรรมชาติมากกว่า” เขากล่าวต่อ “ฉันแค่รวบรวมมัน รวบรวมมันเข้าด้วยกันเพื่อความสะดวกของผู้คน”

ตอนนั้นเองที่ฉันเริ่มเข้าใจว่าทำไมงานของเขาถึงได้รับผลกระทบเช่นนั้น เป็นเวลากว่าสามสิบปีแล้วที่โควีย์ศึกษา ฝึกฝน สอน และฝึกฝนสิ่งที่จะตกผลึกในหน้านี้ เขาไม่ได้แสวงหาการยอมรับ เขาต้องการสอนหลักธรรมเหล่านี้ เพื่อให้ผู้คนเข้าถึงได้ เขามองว่า "นิสัยทั้งเจ็ด" โดยหลักแล้วไม่ใช่วิธีการบรรลุความสำเร็จสำหรับตัวเอง แต่เป็นกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติ

เมื่อ Bob Whitman ประธานคณะกรรมการของ FranklinCovey โทรหาฉันและถามว่าฉันต้องการเขียนคำนำสำหรับฉบับครบรอบ 25 ปีของ The 7 Habits of High Effective People หรือไม่ สิ่งแรกที่ฉันทำคืออ่านหนังสือ ตั้งแต่ต้นจนจบ ฉันอ่านข้อความนี้หลังจากเผยแพร่ครั้งแรกในปี 1989 ได้ไม่นาน และรู้สึกพึงพอใจอย่างยิ่งที่ได้สัมผัสข้อความนั้นอีกครั้ง ฉันยังต้องการประเมินใหม่และเข้าใจว่าทำไมมันถึงกลายเป็นเกมคลาสสิก ฉันพบปัจจัยสี่ประการที่ส่งผลต่อสถานะที่เป็นเอกลักษณ์

1. Covey สร้าง "ส่วนต่อประสานผู้ใช้" ที่จัดเป็นไดอะแกรมแนวคิดเชิงตรรกะ เข้าถึงได้ง่ายผ่านภาษาที่ยอดเยี่ยมของผู้เขียน

2. Covey มุ่งเน้นไปที่หลักการที่ไม่มีวันตกยุค ไม่ใช่วิธีการแบบแยกส่วนหรือแฟชั่นชั่วขณะ

3. Covey เขียนเกี่ยวกับการสร้างตัวละครเป็นหลัก ไม่ใช่เกี่ยวกับ "การประสบความสำเร็จ" และด้วยวิธีนี้จะช่วยให้ผู้คนไม่เพียงแต่เป็นบุคคลที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้นำที่แท้จริงด้วย

4. โควีย์เองเป็นครูระดับ 5 ที่ยอมรับข้อบกพร่องของตัวเองแต่ตั้งใจที่จะแบ่งปันสิ่งที่เขารู้

Stephen Covey เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสังเคราะห์ สิ่งที่เขาทำในด้านประสิทธิภาพส่วนบุคคลนั้นคล้ายคลึงกับสิ่งที่อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกทำสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ก่อน Apple และ Microsoft มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ใน ชีวิตประจำวัน; ไม่มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ชัดเจน - ไม่มีเคอร์เซอร์ ไอคอนที่เป็นมิตร หรือหน้าต่างที่ทับซ้อนกันบนหน้าจอ ไม่ต้องพูดถึงหน้าจอสัมผัส แต่ด้วยการถือกำเนิดของ Macintosh และ Windows ในที่สุดผู้บริโภคจำนวนมากก็สามารถสัมผัสพลังของไมโครชิปที่ซ่อนอยู่หลังหน้าจอได้ ในทำนองเดียวกัน มีการสะสมภูมิปัญญาหลายร้อยปีในด้านประสิทธิผลส่วนบุคคล ตั้งแต่เบนจามิน แฟรงคลิน ไปจนถึงปีเตอร์ ดรักเกอร์ แต่สิ่งนี้ไม่ได้จัดเป็นกรอบการทำงานเดียวที่มีเหตุผลและเป็นมิตรกับผู้ใช้ Covey ได้สร้างระบบปฏิบัติการที่ได้มาตรฐาน ซึ่งก็คือ "Windows" ชนิดหนึ่ง—เพื่อประสิทธิภาพส่วนบุคคลและทำให้ใช้งานได้ง่าย เขากลายเป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยม เป็นปรมาจารย์ เรื่องสั้นและการเล่นคำ ฉันจะไม่มีวันลืมเรื่องราว (และศีลธรรมของมัน) จากบทแรกเกี่ยวกับชายบนรถไฟใต้ดินที่ไม่สามารถสงบเสียงลูกที่ส่งเสียงดังได้ เช่นเดียวกับที่ฉันจะไม่มีวันลืมประภาคาร ป่าที่ "ผิด" หรือไข่ทองคำ การเปรียบเทียบ ตัวอย่างบางส่วนของเขาใช้ได้ดีเป็นพิเศษ โดยนำเสนอผู้อ่านด้วยคำอธิบายที่เข้าใจได้มากขึ้นของแนวคิดและรูปแบบต่างๆ ของแนวคิดเหล่านั้น การใช้งานจริง. "คิดวิน/วิน" “แสวงหาความเข้าใจก่อน แล้วจึงค่อยเข้าใจ” "เริ่มต้นด้วยจุดจบในใจ" "ทำสิ่งที่ต้องทำก่อน" เขาทำให้ความคิดเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยใช้สถานการณ์และปัญหาในชีวิตของเขาเอง เช่น การเลี้ยงลูก การสร้างการแต่งงาน การพบปะกับเพื่อนฝูง เพื่อสอนทักษะและแบบฝึกหัดที่จำเป็นต่อการใช้ความคิดแก่ผู้คน

ความคิดที่ฝังอยู่ในโครงการนี้จะคงอยู่ชั่วนิรันดร์ มัน หลักการ. นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาทำงานและมีความเกี่ยวข้องกับคนทุกวัย ทุกเวลา โลก. ในโลกของการเปลี่ยนแปลง ความแตกแยก ความโกลาหล และความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง ผู้คนต้องการสมอ ชุดแนวคิดที่จะช่วยให้พวกเขาหาทางผ่านความสับสนวุ่นวาย โควีย์เชื่อว่าหลักการนิรันดร์มีอยู่จริง และการค้นหาสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การกระทำที่ไร้สติ แต่เป็นการกระทำของปัญญา เขาปฏิเสธมุมมองของผู้ที่โห่ร้องทุกมุม: “ไม่มีอะไรศักดิ์สิทธิ์ ไม่มีอะไรเป็นนิรันดร์ ไม่มีสิ่งใดแข็งแกร่งพอที่จะยืนอยู่ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้! ทุกอย่างต้องใหม่! สิ่งที่เป็นในอดีตใช้ไม่ได้ในวันนี้!”

ในการวิจัยของฉันเอง ฉันได้เน้นไปที่คำถามที่ว่าทำไมบริษัทที่ยอดเยี่ยมจึงเข้ามาแทนที่ - ทำไมพวกเขาถึงจัดการเปลี่ยนจากดีไปสู่ยอดเยี่ยมได้ (และบริษัทอื่นๆ ทำไม่ได้) เหตุใดโครงสร้างของพวกเขาจึงยืนหยัดผ่านการทดสอบของเวลา (ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ล่มสลาย) , ทำไมพวกเขาถึงเติบโตท่ามกลางความโกลาหล ? หนึ่งในการค้นพบหลักที่เราทำคือแนวคิดเรื่อง "Keeping the Core / Stimulating Progress" มันคือไม่มีองค์กรใดสามารถกลายเป็นหรือคงความยิ่งใหญ่อย่างแท้จริงได้หากปราศจากแกนหลักที่ต้องรักษาไว้เป็นพื้นฐานและเป็นแนวทางในการดำเนินการในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในเวลาเดียวกัน บริษัทไม่สามารถรักษาความยิ่งใหญ่ได้เว้นแต่จะขับเคลื่อนความก้าวหน้า—การเปลี่ยนแปลง การต่ออายุ การปรับปรุง และการไล่ตาม BHAG (“เป้าหมายที่หยิ่งผยองใหญ่”) การผสมผสานหลักการทั้งสองนี้ - "รักษาแกนกลาง" และ "ขับเคลื่อนความก้าวหน้า" - คุณมีวิภาษวิธีวิเศษที่จะทำให้บริษัทมีชีวิตอยู่ Covey พบรูปแบบที่คล้ายคลึงกันในด้านประสิทธิผลส่วนบุคคล: อันดับแรก คุณต้องสร้างแกนกลางที่มั่นคงของหลักการที่ไม่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในเวลาเดียวกันบุคคลต้องพยายามปรับปรุงและต่ออายุตนเองอย่างต่อเนื่อง ภาษาถิ่นนี้ช่วยให้คุณรักษารากฐานที่มั่นคงและบรรลุการเติบโตส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องตลอดชีวิต

แต่ในความคิดของฉัน แง่มุมที่สำคัญที่สุดของ The 7 Habits - สิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่เพียง แต่เป็นแนวทางที่ใช้งานได้จริง แต่เป็นหนังสือที่ยอดเยี่ยม - คือการเน้นที่ การสร้างตัวละครมากกว่าที่จะ "ประสบความสำเร็จ" ไม่มีประสิทธิผลใดที่ปราศจากวินัย และไม่มีวินัยใดที่ปราศจากอุปนิสัย ในขณะที่เขียนคำนำนี้ ฉันเป็นศาสตราจารย์ใน Department of Leadership Studies ที่ US Military Academy ที่ West Point ฉันเชื่อมั่นอย่างมืออาชีพว่าส่วนผสมหลักในสูตร West Point คือแนวคิดที่ว่าความเป็นผู้นำที่แท้จริงเริ่มต้นด้วยตัวละคร ความเป็นผู้นำนั้นเป็นหน้าที่ของคุณเป็นหลัก เป็นเพราะนั่นคือพื้นฐานของทุกสิ่งที่คุณทำ จะสร้างผู้นำจากบุคคลได้อย่างไร? ก่อนอื่นคุณต้องสร้างตัวละคร ดังนั้นฉันจึงเห็นว่า The 7 Habits เป็นหนังสือที่ไม่เพียงเกี่ยวกับประสิทธิภาพส่วนบุคคล แต่เกี่ยวกับการพัฒนาความเป็นผู้นำด้วย

ในการคิดถึงผู้นำที่ยิ่งใหญ่บางคนที่ฉันเคยศึกษามา ฉันรู้สึกทึ่งกับหลักการของ Covey ที่ปรากฏในเรื่องราวของพวกเขาหลายคน ให้ฉันบอกคุณเกี่ยวกับหนึ่งในฮีโร่ที่ฉันชื่นชอบ บิล เกตส์ ที่ ครั้งล่าสุดมันกลายเป็นแฟชั่นที่จะถือว่าความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมของคนอย่างเขามาจากโชคง่ายๆ คือการได้อยู่ในที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม แต่มุมมองนี้ไม่ได้ยืนขึ้นเพื่อการตรวจสอบข้อเท็จจริง เมื่อนิตยสาร เครื่องใช้ไฟฟ้ายอดนิยมนำภาพอัลแทร์ขึ้นปกประกาศเปิดตัวคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องแรกของโลก บิล เกตส์ ร่วมกับทิม อัลเลน ก่อตั้งบริษัทเพื่อผลิต ซอฟต์แวร์และสร้างภาษาโปรแกรมพื้นฐานสำหรับ Altair ใช่ Gates มาถึงตรงเวลาด้วยความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม แต่ก็มีโปรแกรมเมอร์คนอื่นๆ เช่นกัน - นักเรียนที่ศึกษาวิทยาการคอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์ที่ California Institute of Technology, Massachusetts Institute of Technology และ Stanford วิศวกรที่มีประสบการณ์จากบริษัทต่างๆ เช่น IBM, Xerox และ HP เช่นเดียวกับนักวิทยาศาสตร์จากห้องทดลองของรัฐบาล หลายพันคนสามารถทำในสิ่งที่ Bill Gates ทำในขณะนั้น - แต่ไม่ได้. เกทส์ ทำหน้าที่ตามช่วงเวลา เขาลาออกจากฮาร์วาร์ด ย้ายไปอัลบูเคอร์คี (ซึ่งเป็นที่ตั้งของอัลแตร์) และเขียนโค้ดคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา บิล เกตส์ แตกต่างจากคนอื่นๆ ไม่ใช่จากการที่เขาอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในช่วงเวลาแห่งประวัติศาสตร์ที่ถูกต้อง แต่เป็นเพราะเขา การตอบสนองเชิงรุกสำหรับช่วงเวลานี้ (ทักษะ 1: เป็นเชิงรุก)

เมื่อ Microsoft กลายเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จ Gates ได้ขยายขอบเขตเป้าหมายของเขา ด้วยแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ นั่นคือ คอมพิวเตอร์สำหรับทุกโต๊ะ ต่อมา Gates และภรรยาของเขาได้ก่อตั้งมูลนิธิ Bill & Melinda Gates Foundation โดยมีเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมมาก เช่น การกำจัดโรคมาลาเรียออกจากโลก ดังที่ตัวเขาเองกล่าวเมื่อสำเร็จการศึกษาจากฮาร์วาร์ดในปี 2550 ว่า “สำหรับเมลินดาและฉัน ความท้าทายยังคงเหมือนเดิม: ทำอย่างไรให้ดีเท่าที่เราจะทำได้ด้วยทรัพยากรที่เรามี” (ทักษะที่ 2: เริ่มต้นด้วยการจินตนาการถึงเป้าหมายสุดท้าย)

วินัยที่แท้จริงประกอบด้วยการใช้เวลาให้ดีที่สุดในชีวิตเพื่อบรรลุเป้าหมายหลัก ซึ่งหมายถึงการเป็นผู้ไม่ฝักใฝ่ใน ความรู้สึกที่ดีที่สุดคำนี้. "ใครก็ได้" พูดได้เลยว่าสำหรับหนุ่มบิล เกตส์ การสำเร็จการศึกษาจากฮาร์วาร์ดน่าจะเป็นงานที่สำคัญที่สุด แต่เขากลับมุ่งความสนใจไปที่ภารกิจของเขาเอง เมื่อเขาก่อตั้งไมโครซอฟต์ เขาได้มุ่งไปที่เป้าหมายหลักสองประการ: เพื่อให้ได้ คนที่ดีที่สุดและทำงานเขียนโปรแกรมขนาดใหญ่หลายงาน ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นเรื่องรอง Gates เคยพบ Warren Buffett ในงานเลี้ยงอาหารค่ำ เจ้าภาพถามทุกคนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะว่าสิ่งใดที่คิดว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในเส้นทางชีวิตของพวกเขา อย่างที่ Warren Buffett จำได้ในหนังสือของเขา นักลงทุนที่ดีที่สุดในโลก" 1
ชโรเดอร์ อี. วอร์เรน บัฟเฟตต์. นักลงทุนที่ดีที่สุดในโลก มอสโก: Mann, Ivanov i Ferber, 2012

Alice Schroeder และ Gates และ Buffett ตอบกลับด้วยคำเดียวกัน: Focus (ทักษะที่ 3: ทำในสิ่งที่ต้องทำก่อน)

ความสัมพันธ์ของเกตส์กับทักษะที่สี่ (ทักษะ 4: คิดว่าชนะ/ชนะ)ค่อนข้างยากขึ้น บนพื้นผิว เกตส์ดูเหมือนจะเป็นคนประเภทชนะ/แพ้ นักสู้ที่สิ้นหวังซึ่งกลัวว่าโชคของเขาจะหันหลังให้กับเขา เขาจึงเขียนบันทึกย่อ "ฝันร้าย" พร้อมสถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการพ่ายแพ้ของ Microsoft ในการแข่งขันสู่มาตรฐานอุตสาหกรรม อาจมีผู้ชนะเพียงไม่กี่คนและผู้แพ้จำนวนมาก โดยธรรมชาติแล้ว Gates ต้องการให้ Microsoft เป็นหนึ่งใน ผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่. แต่เมื่อตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่าเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการรวมกองกำลังเสริมเข้าด้วยกัน Gates รู้ดีว่าเพื่อให้ความฝันสูงสุดของเขาเป็นจริง Microsoft จำเป็นต้องร่วมมือกับผู้อื่น: Intel ที่มีไมโครโปรเซสเซอร์ และ IBM และ Bell กับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เขายังต่อสู้เพื่อความยุติธรรม: ถ้า Microsoft ชนะ พนักงานทั้งหมดของบริษัทก็จะชนะ นอกจากนี้ เขายังแสดงความสามารถพิเศษในการเสริมบุคลิกของเขาอีกด้วย จุดแข็งจุดแข็งของผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สตีฟ บอลเมอร์ ที่เปลี่ยนธุรกิจมายาวนานของเขา Gates และ Ballmer ประสบความสำเร็จร่วมกันมากกว่าที่พวกเขาจะทำได้เพียงลำพัง 1+1 มากกว่า 2 มาก (ทักษะ 6: บรรลุการทำงานร่วมกัน)

เมื่อเกตส์ย้ายไป กิจกรรมสังคมเมื่อก่อตั้งมูลนิธิแล้ว เขาไม่ได้พูดเสียงดังเช่น "ฉันประสบความสำเร็จในธุรกิจ ฉันจึงรู้วิธีช่วยเหลือสังคม" ค่อนข้างตรงกันข้าม - เขาเต็มไปด้วยความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ความปรารถนาที่จะเข้าใจทุกสิ่ง เขาไม่กลัวที่จะถามคำถาม โดยเจาะลึกถึงทฤษฎีและวิธีการที่จำเป็นในการแก้ปัญหาเร่งด่วนที่สุด หลังจากสนทนากับเพื่อนคนหนึ่ง เขาก็จดบันทึกกับตัวเองว่า “เราต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟอสเฟตมากขึ้น” (นิสัย 5: แสวงหาความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ)และสุดท้าย ฉันรู้สึกทึ่งกับการที่ Gates มีส่วนร่วมในการต่ออายุตัวเอง แม้แต่ในช่วงปีแห่งการพัฒนาที่ร้อนแรงที่สุดของ Microsoft เขาก็จัดสรรเวลาทั้งสัปดาห์เพื่ออ่านและคิดเป็นครั้งคราว โดยปฏิเสธจากงานชั่วคราว เขาเรียกมันว่า "สัปดาห์แห่งการคิด" เขายังอ่านชีวประวัติมากมาย ครั้งหนึ่งเขาเคยบอกกับ Brent Schlender ของ Fortune ว่า "มันน่าทึ่งมากที่การพัฒนาคนบางคนผ่านพ้นไปในชีวิตของพวกเขา" ดูเหมือนว่าคำเหล่านี้จะกลายเป็นมนต์ชีวิตสำหรับเขา (ทักษะที่ 7: ลับเลื่อยให้คม)

เกตส์เป็นตัวอย่างที่มีชื่อเสียง แต่ฉันสามารถให้คนอื่นได้ ฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ Wendy Kopp ผู้ก่อตั้ง Teach For America ด้วยแนวคิดในการสร้างแรงบันดาลใจให้บัณฑิตวิทยาลัยหลายแสนคนให้การสอนอย่างน้อยสองปีในโรงเรียนที่ด้อยโอกาสที่สุดโดยมีเป้าหมายสูงสุดในการสร้างพลังทางสังคมที่ทรงพลัง เปลี่ยนระบบทั้งหมดอย่างรุนแรง การศึกษาของโรงเรียน. (เป็นเชิงรุก เริ่มต้นด้วยจุดจบในใจ)หรือฉันอาจใช้ตัวอย่างของสตีฟจ็อบส์ที่อาศัยอยู่ในบ้านที่ไม่มีเฟอร์นิเจอร์เพราะเขายุ่งเกินไปในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างบ้าคลั่งเพื่อไปยุ่งกับสิ่งที่ไม่สำคัญเช่นการซื้อโซฟาหรือโต๊ะในครัว (ทำสิ่งที่ต้องทำก่อน)หรือ Herb Kelleher แห่ง Southwest Airlines ผู้สร้างวัฒนธรรม Win/Win ที่บริษัทด้วยการหาจุดสมดุลระหว่างผู้บริหารและพนักงาน เพื่อให้หลังจากเหตุการณ์ 9/11 ทุกคนมารวมตัวกันเพื่อกอบกู้ธุรกิจที่ทำกำไรได้สามสิบปีติดต่อกัน ในขณะที่ยังคงรักษาแต่ละ ที่ทำงาน. (คิดวิน/วิน)หรือแม้แต่วินสตัน เชอร์ชิลล์ ผู้ซึ่งตลอดช่วงสงครามโลกครั้งที่สองนอนหลับในระหว่างวันเพื่อที่เขาจะได้กิน "สองมื้อในตอนเช้า" ทุกวัน (ลับเลื่อยให้คม)

นี่ไม่ได้หมายความว่า The Seven Habits เป็นแนวทางขั้นสุดท้ายในการสร้างบริษัทที่ยิ่งใหญ่ ตัวอย่างเช่น หลักการที่อธิบายไว้ใน Good to Great 2
คอลลินส์ เจ. ดีถึงเยี่ยม. เหตุใดบางบริษัทจึงประสบความสำเร็จแต่บริษัทอื่นไม่ทำ – M.: Mann, Ivanov และ Ferber, 2013.

และ "สร้างมาเพื่อความทนทาน" 3
Collins J., Porras J. สร้างมาเพื่อความทนทาน ความสำเร็จของบริษัทที่มีวิสัยทัศน์ – M.: Mann, Ivanov และ Ferber, 2013.

เสริมหลักการของนิสัยทั้งเจ็ดของผู้มีประสิทธิภาพสูง แต่ในขณะเดียวกันก็แตกต่างจากพวกเขา Covey ไม่ได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับวิธีสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยม แต่เกี่ยวกับวิธีบรรลุประสิทธิผลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ ประกอบขึ้นจากคน และยิ่งคนเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากเท่าไร บริษัทก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น และฉันสงสัยว่าผู้ที่ดำเนินชีวิตตาม "นิสัยทั้งเจ็ด" อาจมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำระดับ 5 มากกว่า หม้อแปลงที่หายากเหล่านั้นที่ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่อง Good to Great ไว้มากมาย ผู้นำระดับ 5 ผสมผสานความอ่อนน้อมถ่อมตนส่วนบุคคลและเจตจำนงทางวิชาชีพที่ขัดแย้งกัน โดยส่งพลังงาน แรงผลักดัน ความคิดสร้างสรรค์ และระเบียบวินัยของตนไปสู่สิ่งที่ใหญ่กว่าและยั่งยืนกว่าของพวกเขา ชีวิตของตัวเอง. แน่นอนว่าพวกเขามีความทะเยอทะยาน แต่เป้าหมายของพวกเขานั้นสูงกว่าความทะเยอทะยานส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นการสร้างบริษัทที่ยิ่งใหญ่ การเปลี่ยนแปลงโลก หรือการบรรลุเป้าหมายอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จส่วนตัวในท้ายที่สุด เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับองค์กรที่จะคงอยู่และคงอยู่ที่ดีคือการตอบคำถามง่ายๆ: . คืออะไร จริงแรงจูงใจภายใน อุปนิสัย และความปรารถนาของผู้ที่มีอำนาจอยู่ในมือ? แรงจูงใจภายในที่แท้จริงเหล่านี้ อย่างจำเป็นแสดงออกในการตัดสินใจและการกระทำของพวกเขา - ถ้าไม่ทันที เมื่อเวลาผ่านไป และแน่นอน - ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรหรือประพฤติตนอย่างไร ดังนั้นเราจึงกลับไปที่จุดศูนย์กลางของโครงการที่เสนอโดย Covey: ก่อนอื่นคุณต้องสร้างตัวละครของคุณเอง - อันดับแรกคือชัยชนะส่วนตัวจากนั้นจึงเป็นชัยชนะในด้านปฏิสัมพันธ์

และนี่ทำให้เรามีเหตุผลที่จะถือว่าสตีเฟน โควีย์เป็นครูระดับ 5 ตลอดอาชีพการงานอันน่าทึ่งของเขา เขาได้แสดงความสุภาพอ่อนน้อมถ่อมตนในการประเมินบทบาทและอิทธิพลของเขา แต่ในขณะเดียวกัน เจตจำนงอันน่าทึ่งที่จะช่วยให้ผู้คนรับรู้ความคิดของเขา เขาเชื่ออย่างจริงใจว่าโลกจะน่าอยู่ขึ้นถ้าผู้คนเริ่มดำเนินชีวิตตาม "นิสัยทั้งเจ็ด" และทุกหน้าของหนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วยความเชื่อนี้ ในฐานะครูระดับ 5 Stephen Covey ทำทุกอย่างใน ความแข็งแกร่งของมนุษย์ดำเนินชีวิตตามคำสอนของตน เขาบอกว่าโดยส่วนตัวแล้วเขามีปัญหากับนิสัย 5 มากที่สุด (“แสวงหาความเข้าใจก่อน แล้วจึงจะเข้าใจ”) เรื่องนี้ฟังดูขัดแย้ง เพราะก่อนจะเขียนหนังสือเล่มนี้ Covey ได้ทำการเดินทางทางปัญญาที่ครอบคลุมหลายทศวรรษ ประการแรกเขาเป็นนักเรียนที่เป็นครู และต่อมาเป็นครูที่เรียนรู้การเขียนและทำให้การสอนของเขายั่งยืน ในทักษะที่ 2 สตีเฟนขอให้เราจินตนาการถึงงานศพของเราและคิดว่า “คุณอยากได้ยินคำพูดเกี่ยวกับตัวคุณและชีวิตของคุณอย่างไรจากวิทยากรแต่ละคน? ... คุณต้องการได้รับการประเมินลักษณะนิสัยของคุณอย่างไร? การกระทำและความสำเร็จใดที่คุณอยากจะเก็บไว้ในความทรงจำของคนอื่น? ฉันคิดว่าเขาจะพอใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีของเขา

ทุกคนเป็นมนุษย์ แต่หนังสือและความคิดสามารถอยู่รอดได้ การอ่านหน้าเหล่านี้จะแนะนำให้คุณรู้จักกับ Stephen Covey ในช่วงรุ่งเรืองทางศิลปะของเขา คุณจะรู้สึกว่าเขาคุยกับคุณโดยพูดว่า “ใช่ ฉันเชื่อในสิ่งนี้จริงๆ และฉันต้องการช่วยคุณ เข้าใจเรียนรู้มัน ดีขึ้น ลงทุนมากขึ้น ใช้ชีวิตอย่างมีความหมาย” ของเขา เส้นทางชีวิตเสร็จสิ้น แต่งานของเขายังคงดำเนินต่อไป มันยังคงดำเนินต่อไปที่นี่ในหนังสือเล่มนี้ มีชีวิตอยู่ในปัจจุบันเหมือนวันแรกที่เขียน อุปนิสัย 7 ประการของผู้ทรงประสิทธิผลยิ่งมีอายุเพียง 25 ปีเท่านั้น และกำลังเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่ง

จิม คอลลินส์ โบลเดอร์,

โคโลราโด

กรกฎาคม 2013

การอุทิศตนเพื่อพ่อที่มีประสิทธิผลสูงจากครอบครัวโควีย์

วันนั้นในมอนทานา ทักษะ "ลับเลื่อย" ของพ่อเราจบลงด้วยการช่วยชีวิตชายคนหนึ่ง เรามักจะเห็นเขาทำสิ่งที่เขาเรียกว่า “บรรลุชัยชนะส่วนตัวทุกวัน” ในตอนเช้า—นั่งสมาธิ อ่านต้นฉบับซ้ำ ทำแบบฝึกหัด วันนั้นเขานั่งเงียบ ๆ บนชายฝั่งของทะเลสาบอ่านและเพลิดเพลินกับทิวทัศน์ที่สวยงาม ทันใดนั้นเขาก็ได้ยินเสียงร้องแผ่วเบา: “ช่วยด้วย!” หยิบกล้องส่องทางไกลที่ถือติดตัวไว้ดูเกือบตลอดเวลา สัตว์ป่าเขาเห็นเรือยางลอยอยู่ในน้ำ มีคนเกาะอยู่ข้างเธอจนเกือบซ่อนตัวอยู่ในน้ำเย็นจัด

โดยไม่เสียเวลา พ่อของฉันกระโดดขึ้นเจ็ทสกีและไปถึงเรือก็พบชายคนหนึ่งที่เกือบจะวิกลจริตอยู่ที่นั่น เขาลากเขาขึ้นรถมอเตอร์ไซค์และพาเขาขึ้นฝั่ง หลังจากนั้น เขาไปหาครอบครัวของเขาที่แคมป์ใกล้ๆ และพบว่าพวกเขาไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำว่าเขาไม่อยู่ เพราะพวกเขาเองก็เมาเหมือนกัน ไม่กี่ปีต่อมา ชายที่พ่อของเราช่วยเล่าเรื่องราวของเขาให้หลายคนฟังว่านี่คือจุดเปลี่ยนในชีวิตของเขา เขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครช่วยเขาในวันนั้น แต่เขารู้สึกขอบคุณที่มีคนได้ยินเสียงร้องของเขาและดึงเขาขึ้นจากน้ำ

เหตุการณ์นี้เป็นสัญลักษณ์ของพ่อของเรา Stephen Covey ซึ่งเป็น " ห่วงชูชีพไม่เพียงแต่กับลูกๆ เก้าคนของฉันและหลานๆ ห้าสิบสี่คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คนและบริษัทมากมายที่ได้รับแรงบันดาลใจและเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาลจากนิสัยทั้งเจ็ดของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง เขายอมรับอย่างตรงไปตรงมาเสมอว่าเขาไม่ได้ประดิษฐ์ทักษะเหล่านี้ด้วยตัวเอง - ทักษะเหล่านี้อยู่บนพื้นฐานของหลักการสากลหรือกฎแห่งธรรมชาติ เช่น ความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์ ความเอื้ออาทร และการต่ออายุ แต่ท่านก็เชื่อด้วยว่า “กฎหมายทั่วไปไม่เสมอไป แนวปฏิบัติทั่วไป” และอุทิศชีวิตเพื่อถ่ายทอดข้อความของเขาให้ดีที่สุด มากกว่าของคน

พ่อทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและอยู่ลึก ๆ เสมอ คนดี. ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขาได้แนะนำผู้นำและประมุขแห่งโลกซ้ำแล้วซ้ำเล่า และเห็นว่าในเรื่องนี้ไม่มีสิทธิพิเศษมากเท่ากับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ครั้งหนึ่งผู้เข้าร่วมในการอภิปรายในทางปฏิบัติใน อย่างเต็มกำลังวิพากษ์วิจารณ์ประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกาในขณะนั้น จู่ๆ ก็สังเกตเห็นว่าผู้เป็นบิดานิ่งเงียบ เมื่อถูกถามว่าทำไมเขาไม่พูดออกมา เขาก็ตอบง่ายๆ ว่า “บางทีสักวันหนึ่งฉันสามารถโน้มน้าวเขาได้ แล้วฉันก็ไม่อยากดูเหมือนคนหน้าซื่อใจคด ไม่กี่เดือนต่อมา ประธานาธิบดีคนนี้โทรหาพ่อของเขา บอกเขาว่าเขาเพิ่งอ่าน 7 อุปนิสัยของผู้ทรงอิทธิพลสูงเป็นครั้งที่ 2 จบแล้ว และถามว่าพ่อของเขายินดีที่จะสอนเขาถึงวิธีการใช้หลักการเหล่านี้เป็นการส่วนตัวหรือไม่ ในช่วงชีวิตของเขา สมเด็จพระสันตะปาปาได้พบกับประมุขของรัฐสามสิบเอ็ดคน รวมทั้งประธานาธิบดีสี่คนของสหรัฐฯ

พ่อของเราไม่เคยสอนอะไรที่เขาไม่เคยประสบมาก่อนในชีวิตด้วยตัวเขาเอง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ "ทักษะทั้งเจ็ด" ที่เขาค้นคว้าและพัฒนาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ก่อนที่หนังสือจะตีพิมพ์ เขาเป็นเจ้าแห่งชีวิต "เชิงรุก" และเราลูกๆ ที่สร้างความรำคาญใจ ไม่เคยได้รับอนุญาตให้หาข้อแก้ตัวหรือตำหนิปัญหาของเราเกี่ยวกับสถานการณ์ เพื่อนฝูง หรือครู เราได้รับการสอนง่ายๆ ว่าเราควร "ทำสิ่งนี้" หรือ "เลือกคำตอบอื่น" โชคดีที่บางครั้งแม่ของเรายอมให้เราตกเป็นเหยื่อและโยนความผิดให้คนอื่น เธอให้ความสมดุลที่ดีกับการเป็นพ่อ!

ความเฉลียวฉลาดและความคิดริเริ่มของพ่อเป็นตำนานอย่างแท้จริง ครั้งหนึ่งเขาติดอยู่ในรถติดเนื่องจากการซ่อมแซมถนนและเสี่ยงที่จะสูญหายเครื่องบินของเขา เขาตัดสินใจว่าจะรอต่อไปไม่ไหวแล้วและบอกคนขับว่าเขาจะลงจากรถและกระจายการไหลของรถเพื่อให้แถวของรถเริ่มเคลื่อนตัวแล้วนั่งที่ถนนต่อไป คนขับตกใจมาก “คุณทำอย่างนั้นไม่ได้” เขาพูด ซึ่งพ่อของเขาตอบว่า “ดูสิ!” เขาลงจากรถแล้วเปลี่ยนเส้นทางการจราจรเพื่อให้เลนของพวกเขาเริ่มต้นอีกครั้ง (พร้อมเสียงแตรและเสียงเชียร์จากรถในเลนนั้น); คนขับมารับเขาและขึ้นเครื่องได้

ในครอบครัวเขาเป็นที่รู้จักในฐานะบุคคลที่เรียบง่ายและไม่ถูกยับยั้ง เขามักจะสนทนากับคนแปลกหน้า สวมขากรรไกรปลอมที่มีฟันยื่นออกมาหรือวิกผมที่น่าขนลุกเพื่อซ่อนอาการศีรษะล้านที่เป็นเครื่องหมายการค้าของเขาและยังคงไม่มีใครรับรู้ เราประจบประแจงด้วยความกลัวก่อนพบว่าตัวเองอยู่ในลิฟต์กับเขาเพราะเรารู้แล้วว่าตอนนี้เขาจะหันไปหาผู้โดยสารคนอื่น ๆ (ละเมิดพื้นที่ส่วนตัวของพวกเขา) พูดยิ้มกว้าง ๆ : "บางทีคุณอาจไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถึงเรียกสิ่งนี้ว่า สนิทสนมกัน!"

เมื่อเวลาผ่านไป เราได้เรียนรู้ที่จะไม่ต้องกังวลกับสิ่งที่คนอื่นคิดมากเกินไป และเพียงแค่สนุกกับธรรมชาติที่สนุกสนานของเขา เขามีชื่อเสียงในการงีบหลับตอนกลางวัน บ่อยครั้งที่เขาใส่แจ็คเก็ตยู่ยี่ไว้ใต้หัว ปิดตาด้วยหน้ากาก และหลับไปชั่วครู่เพื่อฟื้นฟูความแข็งแกร่ง ในสถานที่ที่ไม่คาดคิดที่สุด - ร้านค้า โรงภาพยนตร์ สนามบิน รถไฟ บนม้านั่งในสวนสาธารณะ และโดยทั่วไปทุกที่และทุกเวลา ความกระตือรือร้นของเขาแพร่ระบาด และเขาสอนให้เราดำเนินชีวิตตามจิตวิญญาณของ "คาร์เป เดียม" ("คว้าโอกาสไว้!") และ "ดูดไขกระดูกออกจากกระดูกแห่งชีวิต" ตามที่เขาชอบพูด

ความสำเร็จในอาชีพของเขาทำให้เขาประหลาดใจและอับอายอยู่เสมอ เขายังคงเจียมเนื้อเจียมตัวและไม่ได้รับผลกระทบจากชื่อเสียง เขามองว่าตัวเองเป็นเพียงผู้รับใช้ในงานสำคัญที่เขาทำ และเขามักจะยกย่องผู้อื่นและต่อพระเจ้าเสมอ เขาไม่เคยอายเกี่ยวกับความเชื่อมั่นและศรัทธาของเขา และเชื่อว่าหากพระเจ้าเป็นศูนย์กลางในชีวิตของคุณ ทุกสิ่งทุกอย่างก็จะเข้าที่ ทรงสอนเราว่า ทางเดียวเท่านั้นความสำเร็จในระยะยาวของบุคคลหรือบริษัทคือการดำเนินชีวิตตามหลักการนิรันดร์

พ่อของเราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะดำเนินชีวิตตามสิ่งที่ท่านเทศน์และมักจะขอโทษเราที่ทำให้เราเสียสติ โดยพูดว่า "ลูกเอ๋ย ฉันเสียใจจริงๆ ที่ฉันอารมณ์เสีย" หรือ "ที่รัก ที่โหดร้ายกับเธอ" ด้านของฉัน ฉันจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้" ผู้คนมักถามว่าการเติบโตในครอบครัวของเขาเป็นอย่างไร ราวกับว่าเขาไม่สามารถดีอย่างที่เขาคิดได้จริงๆ แม้ว่าแน่นอนว่าเขาไม่ได้สมบูรณ์แบบ และบางครั้งก็ยากสำหรับเขาที่จะยับยั้งตัวเองเมื่อเขาติดอยู่ในการจราจรหรือเมื่อเขาต้องรอแม่ของเขา ยังคงไม่มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนระหว่างคำสอนของเขากับชีวิตของเขา เขาเป็นอย่างที่พวกเขาคิดจริงๆ บางทีคำชมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราสามารถมอบให้กับพ่อของเราคือ: ไม่ว่าเขาจะยอดเยี่ยมแค่ไหนในที่สาธารณะในฐานะนักเขียนและครูในฐานะสามีและพ่อของเขา ความเป็นส่วนตัวเขาดียิ่งขึ้น และเรารักเขาในความคงเส้นคงวานี้

เราทุกคนรู้ดีว่าพ่อของฉันสนุกกับการใช้เวลาอยู่กับครอบครัวมากกว่าใครๆ และเขาได้พิสูจน์โดยวิธีที่เขาจัดการเวลาของเขาและ "ทำในสิ่งที่ต้องทำก่อน" แม้ว่าเขาจะต้องเดินทางบ่อย แต่เขาไม่ค่อยได้พลาดงานสำคัญของเราจริงๆ เช่น วันเกิดหรือ เกมส์บาสเกตบอลบางครั้งวางแผนบางอย่างล่วงหน้าสองปี เขาฝากเงินเข้า "บัญชีธนาคารทางอารมณ์" ของเราอย่างต่อเนื่อง โดยต้องจัดการกับแต่ละบัญชีเป็นการส่วนตัว และเขาปฏิบัติตามหลักการที่ว่า "ความสัมพันธ์ไม่มีสิ่งเล็กน้อย" เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสอนช่วงเวลาและนำหลักการที่แท้จริงมาใช้กับทุกสิ่งที่เราจัดการ กระตุ้นให้เราตัดสินใจตามค่านิยมของเราและไม่ใช่แรงกระตุ้นของความรู้สึกชั่วขณะ พระองค์ทรงสอนเราโดยแบบอย่างว่า “ชีวิตคือภารกิจ ไม่ใช่อาชีพ” และความสุขที่แท้จริงสามารถพบได้โดยการช่วยเหลือผู้อื่น

พ่อชื่นชอบแซนดรามารดาของเรา และการแต่งงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาดำเนินไปเป็นเวลาห้าสิบหกปี สัปดาห์ละหลายครั้ง พวกเขาทำพิธีกรรมพิเศษในการผูกมัด - พวกเขาขี่มอเตอร์ไซค์ฮอนด้า ขี่ด้วยความเร็วต่ำเพื่อที่พวกเขาจะได้พูดคุย เพลิดเพลินกับวิวทิวทัศน์ และได้อยู่ด้วยกัน พวกเขาโทรหากันวันละสองหรือสามครั้ง แม้ว่าพ่อจะอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ห่างไกล พวกเขาพูดคุยกันทุกเรื่องตั้งแต่การเมือง หนังสือ ไปจนถึงการเลี้ยงลูก และพ่อของเธอให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของเธอมากกว่าใครๆ เขาเป็นนักคิดที่ลึกซึ้งและบางครั้งก็มักจะคิดทฤษฎีมากเกินไป คุณแม่เป็นผู้ฟังที่ดีและช่วยพ่อทำให้เนื้อหาของเขาง่ายขึ้นและใช้ได้จริงมากขึ้น โดยพูดว่า “โอ้ สตีเวน นี่มันยากเกินไปแล้ว! จะไม่มีใครเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง ให้มันง่ายและบอก เรื่องราวเพิ่มเติมจากชีวิต". เขาชอบผลตอบรับ! ตอนนี้เรามีลูกแล้ว เราชื่นชมความสัมพันธ์แบบ Win/Win ของพวกเขา และเข้าใจว่าพ่อแม่มีความสุขอย่างไรด้วยกัน

พ่อให้คำจำกัดความที่สวยงามของการเป็นผู้นำ: เขาสอนว่า การเป็นผู้นำ หมายถึง การเห็นคุณค่าและศักยภาพของแต่ละคน แสดงออกอย่างชัดเจนจนเป็นแรงบันดาลใจให้เขาเห็นในตัวเอง. ทันทีหลังจากที่เขาเสียชีวิต ชายคนหนึ่งซึ่งมีวัยเด็กที่ยากลำบากมากได้ส่งข้อความถึงเราโดยระบุสิ่งที่พ่อของเขามีในใจว่า “ฉันต้องการให้ครอบครัวของเขารู้ว่าฉันยังคงเก็บบันทึกเกี่ยวกับสิ่งที่เขาทำเพื่อฉันเมื่อสามสิบปีที่แล้ว เหนือสิ่งอื่นใด เขาบอกว่าพระเจ้ารักฉัน ว่าฉันควรไปวิทยาลัย และสักวันหนึ่งฉันจะมีครอบครัวเป็นของตัวเองอย่างแน่นอน ตลอดหลายปีที่ผ่านมาฉันฟังเธอตลอดเวลาและทำทุกอย่างที่เขาเห็นในตัวฉันสำเร็จ ถ้าไม่มีเขา ฉันก็ไม่ใช่คนเดิม ขอขอบคุณ!"

ในวันครบรอบสำคัญยิ่งของ 7 อุปนิสัยของผู้ทรงประสิทธิผลยิ่งยวด ในบรรดาคำสรรเสริญและชีวิตหลายล้านคน และองค์กรนับพันที่หนังสือเล่มนี้ได้รับผลกระทบ เราลูกหลานของ Stephen Covey ขอแสดงความนับถือต่อคนในครอบครัวที่ "มีประสิทธิภาพสูง" เราเชื่อว่าในขณะที่ตัวเขาเองเคยช่วยชีวิตชายที่จมน้ำ ชีวิตและคำพูดของเขาจะยังคงเป็นเส้นชีวิตสำหรับคุณ ครอบครัวของคุณ ทีมของคุณ บริษัทของคุณ และผู้คนและการกระทำอีกนับไม่ถ้วน เราเชื่อว่าในโลกที่มีปัญหาทุกวันนี้ หลักการที่ไม่มีวันตกยุคของ "นิสัยทั้งเจ็ด" มีความจำเป็นมากกว่าที่เคย และการเผยแผ่และอิทธิพลของพวกเขาจะเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เราจะขอบคุณชีวิตที่มีพ่อและปู่ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้เสมอ มรดกของพระองค์ยังคงอยู่ในเราและทุกคนที่ได้รับอิทธิพลจากวิญญาณที่ยอดเยี่ยมและคำสอนที่สร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินชีวิตด้วยความซื่อสัตย์สุจริต เปลี่ยนแปลงโลก และก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดในตัวเราแต่ละคน

ขอแสดงความนับถือ,

ลูกของ Stephen Covey:

ซินเทีย มาเรีย สตีเวน ฌอน เดวิด แคทเธอรีน คอลลีน เจนนี่ และโจชัว

บทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในชีวิตคือ ถ้าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายสูงสุดและทำงานที่ยากที่สุดให้สำเร็จ กำหนดหลักการหรือกฎธรรมชาติ ที่กำหนดผลลัพธ์ที่คุณมุ่งมั่นและปฏิบัติตาม .

สตีเฟน อาร์. โควีย์. อุปนิสัย 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูง – M.: Alpina Publisher, 2011. – 374 p.

ความขัดแย้งและความแตกต่างเราทุกคนมีสิ่งที่เหมือนกันมากมาย แต่เราก็แตกต่างกันมาก เราคิดต่างกัน เรามีค่านิยม แรงจูงใจ และเป้าหมายที่แตกต่างกันและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน โดยธรรมชาติแล้ว ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความแตกต่างเหล่านี้ แนวทางของสังคมในการแก้ไขข้อขัดแย้งและการเอาชนะความแตกต่างนั้นส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริมความปรารถนาที่จะ "ได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณทำได้" แม้ว่าความสามารถในการบรรลุการประนีประนอมซึ่งทั้งสองฝ่ายให้สัมปทานจนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหาระดับกลางนั้นมีประโยชน์ในตัวเอง แต่ทั้งสองฝ่ายก็ไม่พึงพอใจอย่างแท้จริงในท้ายที่สุด เราเสียพลังงานไปอย่างไร้ประสิทธิภาพด้วยการยอมให้ความแตกต่างพาเราไปที่ตัวส่วนร่วมที่ต่ำที่สุด! เราสูญเสียไปมากแค่ไหนโดยละเลยหลักการของการมีปฏิสัมพันธ์เชิงสร้างสรรค์ในการพัฒนาโซลูชันที่จะออกมาดีกว่าที่เสนอโดยแต่ละฝ่ายในตอนแรก!

จากภายในสู่ภายนอก

ห้าสิบปีที่ผ่านมา วรรณกรรมเกี่ยวกับความสำเร็จเป็นเพียงผิวเผิน มันอธิบายเทคนิคสำหรับการสร้างภาพ เทคนิคการแสดงด่วนพิเศษ - ชนิดของ "แอสไพรินทางสังคม" หรือ "ปูนปลาสเตอร์" ที่นำเสนอเพื่อแก้ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุด ด้วยการเยียวยาเหล่านี้ ปัญหาบางอย่างอาจสูญเสียความรุนแรงไปชั่วขณะหนึ่ง แต่จุดโฟกัสเรื้อรังที่ลึกและเรื้อรังของโรคยังคงไม่ได้รับผลกระทบ กลายเป็นการอักเสบและทำให้ตัวเองรู้สึกซ้ำแล้วซ้ำเล่า

สิ่งที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่กล่าวคือวรรณกรรมในร้อยห้าสิบปีแรก เกือบทั้งหมดอุทิศให้กับสิ่งที่เราจะเรียกว่า "จริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จ" ที่นี่เรากำลังพูดถึงคุณสมบัติส่วนตัวเช่นความซื่อสัตย์ของแต่ละบุคคล, ความสุภาพเรียบร้อย, ความจงรักภักดี, ความพอประมาณ, ความกล้าหาญ, ความยุติธรรม, ความอดทน, การทำงานหนัก, ความเรียบง่าย ...

ความแตกต่างระหว่างจริยธรรมบุคลิกภาพและจริยธรรมของตัวละครเป็นพื้นฐาน ความเชื่อมั่นของเราแสดงออกอย่างดีในถ้อยคำของผู้ประพันธ์เพลงสดุดี: "แสวงหาในหัวใจของคุณด้วยความขยันหมั่นเพียรเพื่อให้แม่น้ำแห่งชีวิตไหลออกมาจากมัน" ข้าพเจ้าไม่ได้หมายความถึงองค์ประกอบต่างๆ ของจริยธรรมบุคลิกภาพ เช่น การพัฒนาบุคลิกภาพ การฝึกทักษะการสื่อสาร อิทธิพล และ ความคิดเชิงบวกไม่มีประโยชน์และบางครั้งก็ไม่จำเป็นสำหรับความสำเร็จอย่างแท้จริง พวกเขามีประโยชน์จริงๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยรอง ไม่ใช่ปัจจัยหลัก

ฟาร์มเป็นระบบธรรมชาติ จ่ายก่อน รับทีหลัง สิ่งที่คุณหว่านคือสิ่งที่คุณได้รับ ไม่มีข้อยกเว้น ควรใช้หลักการเดียวกันนี้ในพฤติกรรมของมนุษย์ สิ่งที่เราเป็นมีวาทศิลป์มากกว่าสิ่งที่เราพูดหรือทำ คน ๆ หนึ่งเปล่งประกายแก่นแท้ของเขาอย่างต่อเนื่อง - สิ่งที่เขาเป็นและไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการปรากฏ

กระบวนทัศน์คือการที่เรา "มองเห็น" โลก ไม่ใช่ในแง่ของการมองเห็น แต่ในแง่ของการรับรู้ ความเข้าใจ การตีความ วิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อกำหนดว่ากระบวนทัศน์คืออะไร คือการจินตนาการในรูปแบบของแผนที่ของพื้นที่ เป็นที่ชัดเจนว่าแผนที่ของพื้นที่นั้นไม่ใช่พื้นที่ แผนที่เป็นเพียงคำอธิบายคุณลักษณะบางอย่างของพื้นที่ นั่นคือสิ่งที่เป็นกระบวนทัศน์ เป็นทฤษฎี คำอธิบาย หรือแบบจำลองของบางสิ่ง เราแต่ละคนมีการ์ดดังกล่าวมากมายในหัวของเรา สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: แผนที่ของสิ่งที่เป็นหรือสิ่งที่เป็นและแผนที่ของสิ่งที่ควรจะเป็นหรือค่า เราไม่ค่อยสนใจความถูกต้องของพวกมัน เรามักจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่จริง เราแค่คิดว่าเราเห็นสิ่งต่าง ๆ ตามที่เป็นจริงหรือตามที่ควรจะเป็น

ทัศนคติและพฤติกรรมของเรามาจากสมมติฐานดังกล่าว การที่เรารับรู้บางสิ่งกลายเป็นที่มาของวิธีที่เราคิดและการกระทำของเรา เราไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่เราเห็นเอง หรือที่เราตั้งใจแน่วแน่ที่จะเห็นมัน

เป็นตัวอย่างว่ากระบวนทัศน์ของเรามีอิทธิพลต่อการรับรู้ของเราที่มีต่อโลกมากเพียงใด ใช้จ่าย

ยิ่งเราตระหนักมากขึ้นว่ากระบวนทัศน์ แผนที่ หรือความเชื่อที่แฝงอยู่ของเราคืออะไร และเราได้รับอิทธิพลจากตัวเราเองมากน้อยเพียงใด ประสบการณ์ชีวิตยิ่งเราปฏิบัติต่อกระบวนทัศน์ของเราอย่างมีความรับผิดชอบ ศึกษา เปรียบเทียบกับความเป็นจริง ฟังความคิดเห็นของผู้อื่น เปิดรับความคิดเห็นของผู้อื่น พัฒนาภาพรวมของความเป็นจริงที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงมีมุมมองที่เป็นกลางมากขึ้น

กระบวนทัศน์ที่เปลี่ยนไปและอำนาจของมัน

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทดลองที่กล่าวถึงคือช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ เมื่อมีคนเห็นภาพใหม่ในภาพที่รวมกันในที่สุด

การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ระยะถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดย Thomas Kuhn ในหนังสือที่มีชื่อเสียงของเขา คุห์นแสดงให้เห็นว่าความก้าวหน้าครั้งสำคัญในสาขาวิทยาศาสตร์เกือบทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการเลิกรากับประเพณี การคิดแบบเก่า และกระบวนทัศน์แบบเก่า

ไม่ใช่การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ทั้งหมดไปในทางบวก การเปลี่ยนจากจรรยาบรรณของตัวละครเป็นจรรยาบรรณของบุคลิกภาพทำให้เราห่างจากรากเหง้าที่หล่อเลี้ยงความสำเร็จที่แท้จริงและความสุขที่แท้จริง

เป็นไปได้ที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ เดือน หรือแม้แต่หลายปีในการทำงานด้านจริยธรรมของบุคลิกภาพและพยายามเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมของเรา แต่ในขณะเดียวกัน ก็ไม่ได้เข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อเราเริ่มมองเห็นสิ่งต่างๆ ที่ต่างไปจากเดิม

เจ็ดทักษะ: การนำเสนอทั่วไป

โดยพื้นฐานแล้ว ตัวละครของเราประกอบด้วยนิสัยของเรา “หว่านความคิด เก็บเกี่ยวการกระทำ; หว่านการกระทำ เก็บเกี่ยวนิสัย; หว่านนิสัย เก็บเกี่ยวตัวละคร; คุณหว่านลักษณะนิสัย คุณเก็บเกี่ยวโชคชะตา” คำพังเพยกล่าว

ตามเป้าหมายของหนังสือของเรา เรากำหนด ทักษะเป็นจุดตัดของแนวคิดความรู้ ทักษะ และความปรารถนา ความรู้เป็นกระบวนทัศน์ทางทฤษฎีที่กำหนดว่าต้องทำอะไรและทำไม ทักษะให้แนวคิดเกี่ยวกับวิธีการทำ แต่ ความปรารถนา- นี่คือแรงจูงใจ: ฉันต้องการทำ ในการพัฒนาทักษะ คุณต้องมีทั้งสามองค์ประกอบ (รูปที่ 1)

ข้าว. 1. ทักษะที่มีประสิทธิภาพ: หลักการและพฤติกรรมที่เรียนรู้

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

นิสัยทั้งเจ็ดไม่ใช่ชุดที่แยกจากกัน เทคนิคทางจิตวิทยาหรือสูตร เพื่อให้สอดคล้องกับกฎธรรมชาติของการพัฒนา วิธีการนี้นำเสนอแนวทางที่สอดคล้องกันและบูรณาการอย่างสูงเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มันช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าบนแกนวุฒิภาวะจาก การพึ่งพาอาศัยกันและการพึ่งพาอาศัยกัน. ติดยาเสพติดแสดงโดยคุณกระบวนทัศน์: คุณห่วงใยฉัน คุณประสบความสำเร็จบางอย่างสำหรับฉัน คุณล้มเหลว; ฉันโทษคุณสำหรับความล้มเหลว อิสรภาพแต่แสดงออกด้วยกระบวนทัศน์ของตนเอง: ฉันทำได้; ฉันมีความรับผิดชอบ ฉันพึ่งพาตัวเอง ฉันสามารถเลือก การพึ่งพาอาศัยกันแสดงโดยกระบวนทัศน์เรา; พวกเราสามารถทำได้; เราสามารถโต้ตอบได้ เราสามารถรวมความสามารถและความสามารถของเราเข้าด้วยกันเพื่อสร้างสิ่งที่สำคัญกว่าร่วมกันได้ กระบวนทัศน์ทางสังคมในปัจจุบันทำให้เกิดความเป็นอิสระบนฐาน ในหนังสือการพัฒนาตนเองส่วนใหญ่ ความเป็นอิสระถูกกำหนดให้เป็นขั้นตอนสูงสุดของการพัฒนาตนเอง ในขณะที่การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการปฏิสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญน้อยกว่า ปัญหาของการพึ่งพาอาศัยกันเป็นปัญหาของวุฒิภาวะของแต่ละบุคคล

ชีวิตย่อมพึ่งพาอาศัยกันอย่างสูง การพยายามที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยความเป็นอิสระก็เหมือนการเล่นเทนนิสกับไม้กอล์ฟ การพึ่งพาอาศัยกันเป็นการสำแดงของวุฒิภาวะที่ยิ่งใหญ่กว่ามาก การพึ่งพาอาศัยกันเป็นทางเลือกที่มีเพียงบุคคลที่เป็นอิสระเท่านั้นที่สามารถทำได้ คนพึ่งไม่สามารถเลือกพึ่งพาอาศัยกันเพื่อตนเองได้ ชัยชนะส่วนตัวมาก่อนชัยชนะสาธารณะ เป็นไปไม่ได้ที่จะเก็บเกี่ยวโดยไม่หว่านเมล็ดในดิน และในกระบวนการนี้ จะไม่สามารถเปลี่ยนลำดับของการกระทำได้ นี่คือกระบวนการ "จากภายในสู่ภายนอก" การเป็นอิสระอย่างแท้จริง เท่ากับคุณกำลังวางรากฐานสำหรับการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิผล (รูปที่ 2)

ข้าว. 2. กระบวนทัศน์เจ็ดนิสัย

นิสัยเจ็ดประการคือทักษะของประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพอยู่ในสมดุล - ในสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ความสมดุลของ P / PC" โดยที่ P คือผลลัพธ์ที่ต้องการ และพีซีคือทรัพยากรและวิธีในการบรรลุผลลัพธ์นี้

ทรัพยากรมีสามประเภทหลัก: ทางกายภาพ การเงิน และมนุษย์

สำหรับองค์กร หลักการของพีซีคือ: ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเสมอ

ประสิทธิภาพอยู่ในความสมดุล อคติต่อผลลัพธ์ (P) นำไปสู่การบ่อนทำลายสุขภาพ การสึกหรอของเทคโนโลยี บัญชีธนาคารที่ลดลง และความสัมพันธ์ที่แตกสลาย การจดจ่อกับทรัพยากรและวิธีการ (PC) มากเกินไปเป็นเหมือนคนที่วิ่งสามหรือสี่ชั่วโมงต่อวันและอวดว่าด้วยวิธีนี้เขายืดอายุของเขาไปอีกสิบปีโดยไม่ทราบว่านี่คือเวลาที่เขาใช้ไปกับการวิ่ง หรือกับคนที่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา ไม่ได้สร้างอะไรขึ้นมา และใช้ชีวิตโดยแลกกับค่าใช้จ่ายของผู้อื่น ซึ่งก็คือกลุ่มอาการนักเรียนชั่วนิรันดร์

คุณไม่สามารถบังคับใครให้เปลี่ยนแปลงได้ เราแต่ละคนเฝ้าประตูแห่งการเปลี่ยนแปลงของตัวเอง ซึ่งสามารถเปิดได้จากภายในเท่านั้น เราไม่สามารถเปิดประตูสู่การเปลี่ยนแปลงของบุคคลอื่นไม่ว่าจะด้วยการโต้แย้งหรือการดึงดูดทางอารมณ์
มาริลิน เฟอร์กูสัน

นิสัยที่ 1. เป็นเชิงรุก หลักการมองเห็นส่วนบุคคล

เมื่อเราตระหนักถึงพลังของเงื่อนไขในชีวิตของเราและกล่าวว่าพวกเขาเป็นผู้กำหนดว่าเราไม่สามารถต้านทานอิทธิพลของพวกเขาได้ เราจะสร้างแผนที่ที่บิดเบี้ยว

แผนที่ทางสังคมมีสามประเภท - สามทฤษฎีของการกำหนดระดับ: การกำหนดทางพันธุกรรม(ทุกอย่างอยู่ในตัวเราโดยพันธุกรรม) การกำหนดจิต(นี่คือสิ่งที่พ่อแม่สร้างเรามา) การกำหนดสิ่งแวดล้อม(เจ้านายของคุณต้องถูกตำหนิ หรือภรรยาของคุณ หรือลูกหลานที่โชคร้ายของคุณ หรือสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบัน หรือนโยบายของรัฐบาล ใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่างในสภาพแวดล้อมของคุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ)

ฉันต้องการย้ำอีกครั้งว่าคุณไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่การแสดงในความสัมพันธ์กับผู้คน คุณต้องมีประสิทธิภาพกับผู้คนและประสิทธิผลกับสิ่งต่างๆ ฉันพยายามที่จะ "มีประสิทธิผล" ในความสัมพันธ์กับคนที่ดื้อรั้นและไม่เป็นที่พอใจ แต่ก็ไม่มีอะไรดีเกิดขึ้น ฉันพยายามอุทิศ "เวลาอันมีค่าของฉัน" สิบนาทีให้กับเด็กหรือผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะ แต่พบว่า "ประสิทธิภาพการทำงาน" ดังกล่าวสร้างปัญหาใหม่เท่านั้นและแทบจะไม่ขจัดความกังวลที่ร้ายแรงออกไป

ประโยชน์ของการจัดการตนเองระดับที่สี่:

ประการแรกมันขึ้นอยู่กับหลักการ ไม่เพียงแค่จัดลำดับความสำคัญ Quadrant II แต่ยังสร้างกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กระตุ้นให้คุณมองเวลาของคุณในบริบทของสิ่งที่สำคัญและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ประการที่สอง มันถูกชี้นำโดยมโนธรรม มันให้ความสามารถในการจัดระเบียบชีวิตของคุณ วิธีที่ดีที่สุดและสอดคล้องกับค่านิยมที่ลึกซึ้งที่สุดของคุณ ในขณะเดียวกัน ก็ให้อิสระแก่คุณในการทำให้แผนการของคุณมีค่าสูงขึ้น

ประการที่สาม กำหนดภารกิจเฉพาะของคุณ รวมถึงค่านิยมและเป้าหมายระยะยาว มันบอกทิศทางและความหมายว่าคุณใช้ชีวิตอย่างไรในแต่ละวัน

ประการที่สี่ ช่วยให้คุณสร้างสมดุลในชีวิตด้วยการกำหนดบทบาทและกำหนดเป้าหมายและวางแผนสำหรับบทบาทสำคัญแต่ละบทบาทของคุณในแต่ละสัปดาห์

และประการที่ห้า มันนำความหมายมาสู่งานของคุณมากขึ้นผ่านการวางแผนรายสัปดาห์ (พร้อมการปรับรายวันหากจำเป็น) การเอาชนะข้อจำกัด การวางแผนรายวันและโดยให้โอกาสคุณมีส่วนร่วมกับค่านิยมหลักของคุณผ่านภาพรวมของบทบาทหลักของคุณ

ความแตกต่างที่ก้าวหน้าทั้งห้านี้มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: ประการแรก ความสนใจจะจ่ายให้กับความสัมพันธ์ของมนุษย์และผลลัพธ์ และเฉพาะในครั้งที่สองเท่านั้น แทนที่จะใช้แผนที่ถนน คุณใช้เข็มทิศแทน

เพิ่ม P / PC โดยการมอบหมายทุกสิ่งที่เราทำเกิดขึ้นผ่านการมอบหมาย ไม่ว่าจะในเวลาของเราหรือกับคนอื่น หากเรามอบบางสิ่งให้กับเวลาของเรา แสดงว่าเราดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งการผลิต หากเรามอบบางสิ่งให้กับผู้อื่น เราจะดำเนินการด้วยจิตวิญญาณแห่งประสิทธิภาพ (รูปที่ 12)

ข้าว. 12. การมอบหมายให้ตัวเอง / ผู้อื่น; โปรดิวเซอร์ vs ผู้จัดการ

การมอบหมายให้ผู้อื่นอย่างเหมาะสมอาจมีประสิทธิภาพมากที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุดในทุกประเภท กิจกรรมของมนุษย์. การจัดการคือการเคลื่อนย้ายฐานหลัก และกุญแจสู่การจัดการที่มีประสิทธิภาพคือการมอบหมาย

คณะผู้แทนการดำเนินการ การมอบหมายมีสองประเภทหลัก: การมอบหมายการดำเนินการและการมอบหมายความเป็นผู้นำ ผู้ผลิตแม้ว่าพวกเขาจะพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือหัวหน้า ก็ยังคงคิดเหมือนผู้ผลิต พวกเขาไม่รู้ว่าจะจัดระเบียบคณะผู้แทนในลักษณะที่บุคคลอื่นต้องรับผิดชอบในการบรรลุผลอย่างไร พวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีการดำเนินการ ดังนั้นความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์จึงตกอยู่กับพวกเขา หลายคนใช้วิธีมอบหมายนี้ตลอดเวลา แต่วิธีนี้สามารถทำได้มากแค่ไหน? และสามารถควบคุมคนได้กี่คนโดยจำเป็นต้องควบคุมทุกการเคลื่อนไหว?

มีมากขึ้นและมากขึ้น วิธีที่มีประสิทธิภาพการโอนความรับผิดชอบให้ผู้อื่น วิธีนี้ใช้กระบวนทัศน์ที่ตระหนักว่าคนอื่นมีคุณสมบัติ เช่น การตระหนักรู้ในตนเอง จินตนาการ มโนธรรม และเจตจำนงเสรี

การมอบหมายความเป็นผู้นำมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ สิทธิในการเลือกวิธีการให้กับผู้ที่รับผิดชอบในผลลัพธ์ การมอบหมายดังกล่าวต้องใช้เวลามากในตอนแรก แต่ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีประสิทธิภาพมาก คุณสามารถย้ายที่ตั้งหลัก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของคุณโดยการมอบหมายความเป็นผู้นำ การมอบหมายความเป็นผู้นำให้ความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยไม่มีเงื่อนไขและภาระผูกพันร่วมกันของทั้งสองฝ่ายในห้าด้าน

ผลลัพธ์ที่ต้องการสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ โดยมุ่งเน้นที่อะไรมากกว่าวิธีการ ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ

กฎ.กำหนดกฎเกณฑ์ที่คู่ของคุณควรปฏิบัติตาม ควรมีน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ - เพื่อหลีกเลี่ยงการรับมอบอำนาจให้ดำเนินการ - แต่เพียงพอที่จะอธิบายข้อจำกัดที่ร้ายแรงทั้งหมด

ทรัพยากร.กำหนดทรัพยากรบุคคล การเงิน เทคนิค และองค์กรที่คู่ค้าของคุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

การรายงานกำหนดมาตรฐานและเกณฑ์การปฏิบัติงานเพื่อใช้ในการประเมินผลลัพธ์และตกลงกำหนดเวลาเฉพาะสำหรับรายงานและการประเมินผล

เอฟเฟค.กำหนดผลที่จะตามมาทั้งด้านบวกและด้านลบที่จะเป็นผลจากการประเมิน ซึ่งอาจรวมถึงรางวัลทางการเงิน ขวัญกำลังใจ การถ่ายโอน และผลตามธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับภารกิจโดยรวมขององค์กร

ความไว้วางใจเป็นรูปแบบสูงสุดของแรงจูงใจของมนุษย์ นำสิ่งที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตัวมนุษย์มาสู่ชีวิต แต่ความไว้วางใจต้องใช้เวลาและความอดทน และไม่ได้กีดกันความจำเป็นในการให้ความรู้และพัฒนาคนเพื่อให้ความสามารถของพวกเขาตรงกับความไว้วางใจนี้ ฉันมั่นใจว่าถ้าการมอบหมายความเป็นผู้นำทำอย่างถูกต้อง ทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์จากมันและจะทำงานมากขึ้นในเวลาที่น้อยลงมาก

การมอบหมายที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุด การจัดการที่มีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเป็นพื้นฐานสำหรับการเติบโตของทั้งบุคคลและการเติบโตขององค์กร

ตอนที่สาม. ชัยชนะโดยรวม กระบวนทัศน์การพึ่งพาอาศัยกัน

การพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพสามารถสร้างขึ้นได้บนพื้นฐานของความเป็นอิสระที่แท้จริงเท่านั้น ชัยชนะส่วนตัวนำหน้าชัยชนะโดยรวม อันดับแรก - พีชคณิต จากนั้น - แคลคูลัสเชิงอนุพันธ์ คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในความสัมพันธ์กับคนอื่นโดยไม่ได้จ่ายราคาที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในความสัมพันธ์กับตัวคุณเอง การสร้างความสัมพันธ์ใดๆ เริ่มต้นจากภายในตัวเรา ภายในวงอิทธิพลของเรา ในคุณลักษณะของเราเอง

เราเปิดบัญชีธนาคารเพื่อสร้างทุนสำรองซึ่งหากจำเป็น เราสามารถถอนเงินได้ บัญชีธนาคารทางอารมณ์เป็นอุปมาสำหรับระดับของความไว้วางใจที่ได้รับในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เป็นความรู้สึกมั่นใจและความปลอดภัยที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น

เมื่อฉันด้วยทัศนคติที่ให้ความเคารพ ใจดี และซื่อสัตย์ต่อคุณและในการทำตามภาระผูกพันของฉัน ให้เงินสมทบเข้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรา ฉันจึงสร้างเงินสำรอง ความมั่นใจของคุณในตัวฉันเพิ่มมากขึ้น และหากจำเป็น ฉันสามารถใช้ซ้ำได้ แม้ว่าฉันจะทำผิดพลาด ความไว้วางใจระดับนี้ การสำรองทางอารมณ์นี้สามารถชดเชยได้ แม้ว่าฉันจะไม่แสดงออกอย่างชัดเจน คุณก็ยังเข้าใจฉันอย่างถูกต้อง คุณจะไม่ยึดติดกับคำพูดของฉัน เมื่อคะแนนความน่าเชื่อถือสูง การสื่อสารก็ง่ายและมีประสิทธิภาพ

แต่ถ้าฉันมักแสดงความไม่เคารพ ไม่สุภาพ ขัดจังหวะคุณ รำคาญครึ่งตา ละเลยคุณ วิจารณ์การกระทำของคุณ ใช้ความไว้วางใจของคุณ ข่มขู่คุณ หรือทำเหมือนพระเจ้าที่ชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับ แล้วค่อยๆ ธนาคารทางอารมณ์ บัญชีหมด ระดับความน่าเชื่อถือลดลงเหลือน้อยที่สุด ฉันมีความหวังที่จะเข้าใจในกรณีนี้หรือไม่?

ไม่! ฉันกำลังเดินผ่านเขตที่วางทุ่นระเบิด ฉันต้องระวังให้มากในงบของฉัน ฉันชั่งน้ำหนักทุกคำ ฉันอยู่ภายใต้แรงกดดันตลอดเวลา ฉันต้องจำทุกอย่าง ฉันยุ่งอยู่กับการเมืองและการขนส่ง ในสภาพเช่นนี้มีหลายองค์กร ตัดสินใจเร็วไม่มีอยู่ที่นี่ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์เป็นการลงทุนระยะยาว

ผลงานหลักหกประการที่เติมเต็มบัญชีธนาคารอารมณ์

ความเข้าใจอาจเป็นหนึ่งในผลงานที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้และเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมอื่นๆ ทั้งหมด คุณคงไม่รู้หรอกว่าการบริจาคคืออะไรกันแน่ คนนี้จนกว่าคุณจะเข้าใจมัน ชีวิตของคนหนึ่งคนอาจไม่มีความหมายอะไรกับอีกคนหนึ่งอย่างแน่นอน หากคุณต้องการมีส่วนร่วม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับอีกฝ่ายมีความสำคัญต่อคุณพอๆ กับที่บุคคลนั้นมีความสำคัญต่อคุณ ในฐานะผู้ปกครองคนหนึ่งที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเลี้ยงดูบุตรกล่าวว่า: "ปฏิบัติต่อเด็กในลักษณะเดียวกัน: ให้ทุกคนมีแนวทางเป็นรายบุคคล"

การปฏิบัติตามภาระผูกพัน.

ความใส่ใจในรายละเอียด

ชี้แจงความคาดหวัง.

การสำแดงความสมบูรณ์ของบุคคลความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพของบุคคลทำให้เกิดความไว้วางใจและเป็นพื้นฐานของเงินฝากอื่นๆ มากมายในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ หากโดยธรรมชาติแล้วคุณเป็นคนสองคน ไม่ว่าคุณจะพยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างไร ใส่ใจในรายละเอียด รักษาสัญญา ชี้แจงและให้เหตุผลกับความคาดหวัง คุณจะไม่สามารถสะสมความไว้วางใจที่ต้องการได้ ความซื่อสัตย์รวมถึงความซื่อสัตย์ แต่อยู่เหนือกว่านั้น ความซื่อสัตย์หมายถึงการพูดความจริงเพื่อให้แน่ใจว่าคำพูดของเราสอดคล้องกับความเป็นจริง ความสมบูรณ์คือการทำให้แน่ใจว่าความเป็นจริงสอดคล้องกับคำพูดของเรานั่นคือ ทำตามสัญญาและทำตามความคาดหวัง สิ่งนี้ต้องใช้ทั้งตัวละครและข้อตกลง - ส่วนใหญ่กับตัวเอง แต่ยังรวมถึงความเป็นจริงของชีวิตด้วย การสำแดงที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของความซื่อสัตย์คือความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ โดยแสดงความภักดีต่อผู้ที่ไม่อยู่ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่อยู่ด้วย ความสมบูรณ์ในความเป็นจริงที่พึ่งพาอาศัยกันหมายความว่าคุณได้รับคำแนะนำจากหลักการชุดเดียวกันในการจัดการกับทุกคน ความซื่อสัตย์หมายถึงการละทิ้งความสัมพันธ์ที่เต็มไปด้วยการหลอกลวง การทรยศหักหลัง หรือความสัมพันธ์ที่เสื่อมทราม ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์. ตามคำจำกัดความหนึ่ง "การโกหกคือการสื่อสารทุกรูปแบบโดยมีเจตนาหลอกลวง"

ขอโทษอย่างจริงใจเมื่อถอนออกจากบัญชีหากเราถอนเงินจากบัญชีธนาคารทางอารมณ์ เราควรขอโทษและดำเนินการอย่างจริงใจ: “ฉันแสดงความเคารพ”, “ฉันทำให้คุณขุ่นเคืองและฉันเสียใจมากเกี่ยวกับเรื่องนี้”

ผู้ที่มีความรู้สึกปลอดภัยภายในที่พัฒนาไม่ดีจะไม่สามารถขอโทษจากใจจริงได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาอ่อนแอเกินไป พวกเขาเชื่อว่าพวกเขากำลังแสดงความอ่อนแอและกลัวว่าคนอื่นจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และได้เปรียบ ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้อื่น พวกเขากังวลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจคิด นอกจากนี้ พวกเขาต้องการการอนุมัติสำหรับการกระทำของพวกเขา พวกเขาปรับความผิดพลาดของตนโดยความผิดพลาดของผู้อื่นและหากพวกเขาขอโทษก็ไม่จริงใจ Leo Roskin สอนว่า: “คนอ่อนแอคือคนที่โหดร้าย ความอ่อนโยนควรคาดหวังจากผู้แข็งแกร่งเท่านั้น คำขอโทษอย่างจริงใจคือการบริจาค คำขอโทษซ้ำๆ ที่ถูกมองว่าไม่จริงใจจะส่งผลให้มีการถอนเงินออกจากบัญชี การทำผิดพลาดเป็นเรื่องหนึ่ง และเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะไม่ยอมรับ ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาด เพราะความผิดพลาดมักเป็นผลมาจากการตัดสินที่ผิด ข้อสรุป เป็นการยากที่ผู้คนจะให้อภัยความผิดพลาดที่เกิดจากเจตนาร้าย จากเจตนาร้าย จากความจองหอง ซึ่งขัดขวางไม่ให้พวกเขายอมรับความผิดพลาดของตน

ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ทุกปัญหา R เป็นโอกาสสำหรับพีซี - โอกาสในการสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่จะส่งผลกระทบอย่างจริงจังต่อผลลัพธ์ของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน ด้วยกระบวนทัศน์นี้ ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้ออย่างมาก ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าใกล้ห้างสรรพสินค้าที่มีปัญหา ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน พนักงานก็มองว่าเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาด้วยความปรารถนาดีที่จะช่วยผู้ซื้อเพื่อให้เขาพอใจ พวกเขาสุภาพ ช่วยเหลือดี และช่วยเหลือดีจนลูกค้าส่วนใหญ่ไม่คิดจะไปซื้อของที่อื่น

ครั้งหนึ่งฉันเคยถูกขอให้ทำงานให้กับบริษัทที่ประธานกังวลมากเกี่ยวกับการขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ประธานาธิบดีต้องการความร่วมมือ เขาต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานร่วมกัน แบ่งปันความคิด และเพื่อให้ทุกคนได้รับผลตอบแทนจากความพยายามร่วมกัน แต่ในขณะเดียวกัน เขาก็สร้างสถานการณ์การแข่งขันภายใน ความสำเร็จของผู้จัดการคนหนึ่งหมายถึงความล้มเหลวของคนอื่นๆ ทั้งหมด

ไม่ว่าคุณจะเป็นประธานบริษัทหรือภารโรง ในขณะที่คุณเปลี่ยนจากความเป็นอิสระเป็นการพึ่งพาอาศัยกัน คุณก็จะมีบทบาทเป็นผู้นำ คุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งของบุคคลที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น และทักษะความเป็นผู้นำระหว่างบุคคลคือทักษะที่ 4 - คิด Win/Win

หกกระบวนทัศน์ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน

“วิน/วิน”- นี่เป็นทัศนคติพิเศษของหัวใจและจิตใจโดยมุ่งเป้าไปที่การค้นหาผลประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่องในทุกปฏิสัมพันธ์ของผู้คน โดยส่วนใหญ่แล้ว เรามักจะถูกประเมินแบบขั้วโลก แข็งแกร่ง - อ่อนแอ, ดื้อรั้น - อ่อนแอ - เอาแต่ใจ ชนะ - แพ้ ทัศนคติแบบ Win/Win คือความเชื่อในการมีอยู่ของทางเลือกที่สาม การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่ของคุณหรือของฉัน - มันเป็น ทางออกที่ดีที่สุด, โซลูชันการสั่งซื้อที่สูงขึ้น

วิธีการ "ชนะ/แพ้"สอดคล้องกับรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ: "มันจะเป็นทางของฉัน ไม่ใช่ของคุณ" คนที่ชนะ/แพ้มักจะใช้ตำแหน่ง อำนาจ ความมั่งคั่ง หรือบุคลิกภาพของตนเองเพื่อเข้ามาหาทาง

คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้ตั้งแต่แรกเกิด กองกำลังแรกและสำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลในทิศทางนี้คือครอบครัว เมื่อความรักมีเงื่อนไขและต้องได้รับ บุคคลจะได้รับข้อความที่ซ่อนอยู่ในตัวเองว่าไม่มีค่าและไม่สมควรได้รับความรัก คุณค่าไม่ได้อยู่ในตัวเขา คุณค่าอยู่ภายนอก เป็นการเปรียบเทียบกับคนอื่นหรือความคาดหวังบางอย่าง

สคริปต์นี้ได้รับ พัฒนาต่อไปในช่วงปีการศึกษา กราฟผลการปฏิบัติงานของนักเรียนที่มีชื่อเสียงกำลังบอกคุณว่าคุณได้เกรดสูงสุดเพราะคนอื่นได้เกรดปานกลาง คุณค่าของบุคคลจึงถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบของเขากับผู้อื่น คุณค่าที่แท้จริง, มนุษย์เช่นนี้ไม่เป็นที่รู้จัก แต่ละคนได้รับการประเมินจากภายนอกเท่านั้น

รองลงมาคือกีฬา บ่อยครั้งที่กิจกรรมดังกล่าวพัฒนากระบวนทัศน์ที่นำเสนอชีวิตในรูปแบบของ เกมใหญ่, เกมผลรวมศูนย์ ผู้เขียนร่วมอีกคนหนึ่งของโปรแกรมของเราคือกฎหมาย สิ่งแรกที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากคือการฟ้องใครสักคน นำพวกเขาขึ้นศาล "ชนะ" ด้วยค่าใช้จ่ายของคนอื่น อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งการป้องกันเชิงรุกนั้นไม่เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์หรือความร่วมมือ แน่นอน เราต้องการกฎหมาย เพราะหากไม่มีกฎหมาย สังคมจะล่มสลาย กฎหมายรับรองการอยู่รอด แต่ไม่ได้สร้างการทำงานร่วมกัน ที่ กรณีที่ดีที่สุดมันสามารถนำไปสู่การประนีประนอม

ตำแหน่ง "แพ้/ชนะ"แย่ยิ่งกว่าชนะ/แพ้เพราะมันไม่มีเกณฑ์ - ไม่มีข้อกำหนด ไม่มีความคาดหวัง ไม่มีวิสัยทัศน์ของอนาคต รูปแบบความเป็นผู้นำที่เกี่ยวข้องกับความคิดนี้เรียกว่าการสมรู้ร่วมคิด คิดในใจ "แพ้/ชนะ" ก็คือการเป็น "คนเก่ง" แม้ว่า "คนเก่ง" คนนี้จะไม่เก่ง

เมื่อคนสองคนมารวมกันด้วยความคิดที่ชนะ/แพ้—นั่นคือ สองธรรมชาติที่แน่วแน่ ดื้อรั้น เห็นแก่ตัว โต้ตอบกัน ผลลัพธ์ "หลงทาง/หลงทาง" เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ทั้งคู่ต้องการแก้แค้น "ได้เท่า" หรือ "ชำระบัญชี" โดยไม่ทราบว่าการฆาตกรรมเป็นการฆ่าตัวตาย และการแก้แค้นเป็นดาบสองคม "หลง/หลง" - ปรัชญาความขัดแย้งระหว่างสองฝ่าย ปรัชญาสงคราม

หากทุกฝ่ายไม่หาทางออกร่วมกัน - วิธีที่จะตอบสนองทั้งสองฝ่าย - พวกเขาสามารถใช้หลักการที่แสดงถึงมากกว่า ระดับสูงตำแหน่ง "ชนะ / ชนะ", - "ชนะ/ชนะหรือไม่มีส่วนร่วม"“ไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง” โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าหากเราไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับเราทั้งคู่ได้ เราก็ละทิ้งข้อตกลงก่อนหน้านี้และยังคงเห็นพ้องต้องกัน

หากคุณมีการตั้งค่า "อย่ายุ่ง" ในใจว่าเป็นไปได้ คุณจะรู้สึกเป็นอิสระ: คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับผู้คน ผลักดันความคิดของคุณ ยืนยันว่าทุกอย่างเป็นในแบบของคุณ คุณสามารถเปิดได้ คุณสามารถพยายามทำความเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังแต่ละตำแหน่งได้จริงๆ

ในความเป็นจริงที่พึ่งพาอาศัยกัน ทางเลือกอื่นที่ไม่ใช่ "ชนะ/ชนะ" จะอ่อนแอและซีดเซียวและเต็มใจ อิทธิพลเชิงลบบน ความสัมพันธ์ระยะยาว. ต้องคำนวณต้นทุนของอิทธิพลนี้อย่างรอบคอบ หากคุณไม่สามารถเอาชนะซึ่งกันและกันได้ บ่อยครั้งมากที่ทางเลือกที่ดีที่สุดคือวิธีแก้ปัญหา "ไม่มีส่วนร่วม"

หลักการ Win/Win เป็นพื้นฐานของความสำเร็จในปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของเรา และครอบคลุมมิติที่พึ่งพากันทั้งห้าของชีวิต มันเริ่มต้นด้วยตัวละครและย้ายไปสู่ความสัมพันธ์ที่ข้อตกลงไหล เขาได้รับการหล่อเลี้ยงใน สิ่งแวดล้อมซึ่งมีโครงสร้างและระบบตามการตั้งค่า "ชนะ/ชนะ" นอกจากนี้ หลักการนี้รวมถึงกระบวนการ เนื่องจากไม่สามารถบรรลุเป้าหมายชนะ/ชนะด้วยวิธีการชนะ/แพ้ หรือ แพ้/ชนะ (รูปที่ 13)

ข้าว. 13. ห้ามิติของ Win/Win

อักขระเป็นรากฐานของ Win/Win และทุกสิ่งทุกอย่างถูกสร้างขึ้นบนรากฐานนั้น สำหรับกระบวนทัศน์ Win/Win คุณลักษณะสามประการเป็นสิ่งจำเป็น: ความสมบูรณ์ วุฒิภาวะ ความคิดของตัวละคร

ครบกำหนดเป็นความสมดุลระหว่างความกล้าหาญและความอ่อนไหว หากบุคคลสามารถแสดงความรู้สึกและความเชื่อของตนอย่างกล้าหาญและในขณะเดียวกันก็อ่อนไหวต่อความรู้สึกและความเชื่อของคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหัวข้อมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อทั้งสองฝ่ายบุคคลนี้ก็จะเป็นผู้ใหญ่ (รูปที่ 14) . คุณภาพนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของเครื่องชั่ง P/PC ในขณะที่ความกล้าหาญมุ่งเน้นไปที่การได้ไข่ทองคำ ความอ่อนไหวนั้นเกี่ยวข้องกับสวัสดิภาพในระยะยาวของผู้ที่ช่วยให้ได้ไข่เหล่านั้น

ข้าว. 14. วุฒิภาวะคือความสมดุลของความกล้าหาญและความอ่อนไหว

จิตใจพอเพียง- กระบวนทัศน์ตามที่มีเพียงพอสำหรับทุกคนในโลก คนส่วนใหญ่ถูกตั้งโปรแกรมเป็นสคริปต์ที่ฉันเรียกว่าความคิดที่ขาดแคลน คนเหล่านี้มองว่าชีวิตเป็นกระบวนการกินพายแบบเดียวกันโดยทุกคน และถ้ามีใครกรีดตัวเอง เกี่ยวกับชิ้นที่ใหญ่กว่าคนอื่นจะได้น้อยลง ความคิดที่ขาดแคลนเป็นกระบวนทัศน์ผลรวมศูนย์

ผู้ที่มีความคิดที่ขาดแคลนพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะแบ่งปันการรับรู้ ความไว้วางใจ อำนาจ หรือผลกำไร แม้กระทั่งกับคนที่ช่วยให้พวกเขาได้รับทั้งหมด นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากมากสำหรับพวกเขาที่จะได้สัมผัสกับความสุขที่จริงใจจากความสำเร็จของผู้อื่น แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเพื่อนร่วมงานก็ตาม

บ่อยครั้งคนที่มีความคิดแบบขาดแคลนมักมีความหวังอย่างลับๆ ว่าคนอื่นจะล้มเหลว พวกเขาต้องการให้ทุกคนรอบตัวเต้นตามจังหวะของพวกเขา บ่อยครั้งที่พวกเขาพยายามเปลี่ยนคนอื่นให้เป็นแบบของตัวเองและห้อมล้อมด้วย "ผู้ปฏิบัติตาม" - ผู้ที่ไม่กล้าโต้เถียงกับพวกเขาซึ่งอ่อนแอกว่าพวกเขา คนที่มีความคิดที่ขาดแคลนพบว่ามันยากที่จะทำงานในทีมที่มีสมาชิกเติมเต็มซึ่งกันและกันผ่านของพวกเขา คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์. จากมุมมองของ "ไม่เพียงพอ" ความแตกต่างเป็นสัญญาณของการไม่เชื่อฟังและไม่ภักดี

ในทางกลับกัน ความคิดแบบพอเพียงเกิดจากความรู้สึกลึกๆ ของคุณค่าในตนเองและความมั่นใจในตนเอง นี่คือกระบวนทัศน์ที่เพียงพอสำหรับทุกคนในโลก ผลที่ได้คือความสามารถในการแบ่งปันศักดิ์ศรี การยอมรับ ผลกำไร สิทธิในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ เปิดทางเลือกใหม่ ทางเลือก และโอกาสในการสร้างสรรค์ ชัยชนะสาธารณะไม่ได้หมายถึงชัยชนะเหนือผู้อื่น หมายถึงความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยนำผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมาสู่ผู้เข้าร่วมแต่ละคน

ความสัมพันธ์.ตามตัวละครของเรา เราสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะ ความน่าเชื่อถือ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ คือแก่นแท้ของการคิดแบบชนะ/ชนะ หากปราศจากความไว้วางใจ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้คือประนีประนอม หากปราศจากความไว้วางใจ เราไม่สามารถเปิดตัวเองให้เรียนรู้ซึ่งกันและกัน สามัคคีธรรม และความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริง

แต่ถ้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของเรามีนัยสำคัญ คำถามเรื่องความไว้วางใจก็จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป มีเงินฝากเข้าบัญชีมากพอแล้ว คุณและฉันต่างก็รู้ว่าเราเคารพซึ่งกันและกันอย่างสุดซึ้ง เราเน้นที่การกระทำ ไม่ใช่บุคลิกหรือตำแหน่ง

การต้องรับมือกับผู้ชนะ/แพ้เป็นการทดสอบที่แท้จริงสำหรับนักคิดที่ชนะ/ชนะ กุญแจสู่ทุกสิ่งยังคงเป็นความสัมพันธ์ของคุณ มุ่งเน้นไปที่วงกลมอิทธิพลของคุณ คุณฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารทางอารมณ์ แสดงความเคารพอย่างจริงใจและเอาใจใส่ต่อตัวบุคคลและต่อมุมมองของเขา คุณอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารนานขึ้น คุณตั้งใจฟังมากขึ้นเรื่อยๆ คุณกล้าแสดงความคิดเห็นของคุณ คุณไม่มีปฏิกิริยา คุณหันไปหาแหล่งข้อมูลภายในส่วนลึกของคุณ ดึงเอาความแข็งแกร่งจากแหล่งเหล่านั้นเพื่อที่จะเป็นเชิงรุก คุณยังคงคิดค้นวิธีแก้ปัญหาจนกว่าอีกฝ่ายหนึ่งจะรู้ว่าคุณต้องการให้โซลูชันนั้นชนะใจคุณทั้งคู่อย่างแท้จริง กระบวนการนี้เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ในบัญชีธนาคารทางอารมณ์

และยิ่งคุณแข็งแกร่งมาก - ตัวละครของคุณเป็นธรรมชาติมากขึ้น ระดับของกิจกรรมเชิงรุกของคุณยิ่งสูงขึ้น คุณก็ยิ่งมุ่งมั่นที่จะมีกรอบความคิดแบบ "ชนะ/ชนะ" มากเท่านั้น - ผลกระทบของคุณที่มีต่ออีกฝ่ายก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น นี่คือการทดสอบความเป็นผู้นำระหว่างบุคคลอย่างแท้จริง สิ่งนี้เป็นมากกว่าภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยนและนำไปสู่ภาวะผู้นำที่เปลี่ยนแปลงได้ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงทั้งผู้ที่เกี่ยวข้องและความสัมพันธ์ของพวกเขา

ข้อตกลงความสัมพันธ์ก่อให้เกิดข้อตกลงที่ให้คำจำกัดความและทิศทางแก่แนวทางชนะ/ชนะ บางครั้งเรียกว่า Performance Agreements หรือ Partnership Agreements ซึ่งเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของการเพิ่มผลผลิตจากความร่วมมือในแนวตั้งเป็นแนวนอน จากบนลงล่างเป็นการควบคุมตนเอง จากตำแหน่งการแบ่งปันไปสู่การเป็นหุ้นส่วนเพื่อความสำเร็จ การปล่อยให้ผู้คนตัดสินตัวเองมีผลดีต่อจิตวิญญาณของพวกเขามากกว่าเมื่อถูกตัดสินจากภายนอก แนวทางนี้ถูกต้องกว่ามากในแง่ของวัฒนธรรมที่มีความน่าเชื่อถือสูง ในหลายกรณี ผู้คนมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นมากกว่าที่เอกสารจะบอกได้ ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของมนุษย์มักจะให้ค่าประมาณที่แม่นยำกว่าการสังเกตหรือการวัดที่เป็นทางการ

อบรมการจัดการตามหลักการ Win/Winไม่กี่ปีมานี้ฉันเข้าร่วมโครงการให้คำปรึกษา ธนาคารใหญ่. โครงการนี้จัดทำขึ้นสำหรับการคัดเลือกบัณฑิตวิทยาลัย ซึ่งได้รับโอกาสในการทำงานเป็นเวลาหกเดือนในสิบสองตำแหน่งในแผนกต่างๆ (สองสัปดาห์สำหรับแต่ละตำแหน่ง) โปรแกรมการฝึกอบรมนี้เน้นที่วิธีการไม่ใช่ผลลัพธ์ ดังนั้นเราจึงเสนอให้ผู้บริหารธนาคารเปิดตัวโครงการฝึกอบรมนำร่องตามกระบวนทัศน์ที่แตกต่างกัน ซึ่งเราเรียกว่า "การเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยผู้เรียน" นี่เป็นข้อตกลงแบบวิน/วิน ผลที่ตามมาของสถานการณ์นี้คือ การเลื่อนขั้นผู้เข้ารับการฝึกเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ การฝึกอบรมภาคปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง และการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ค่าจ้าง. โปรแกรมครึ่งปีลดลงเหลือห้าสัปดาห์และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ทุกครั้งที่ฉันรู้สึกทึ่งกับผลลัพธ์ที่ได้ ปัจเจกบุคคลและองค์กร เมื่อบุคคลในเชิงรุกที่มีความรับผิดชอบพร้อมแนวทางปฏิบัติภายในแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายอย่างอิสระและเป็นอิสระ

เพื่อจัดทำข้อตกลงเกี่ยวกับ กิจกรรมในจิตวิญญาณของ "Win/Win"จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่สำคัญ เน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการ พวกเราส่วนใหญ่มักจะปฏิบัติตามวิธีการ ในทางกลับกัน ข้อตกลง Win/Win มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ในขณะที่ปลดปล่อยพลังส่วนบุคคลมหาศาล สร้างการทำงานร่วมกันและการสร้างพีซี แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ R เพียงอย่างเดียว

การรายงาน Win/Win ถือว่าผู้คนประเมินตนเอง เกมแบบดั้งเดิมการประเมินว่าคนนำกันเองนั้นไร้สาระและใช้กำลังจิตมาก

ข้อตกลง Win/Win มีพลังการปลดปล่อยมหาศาล อย่างไรก็ตาม การพัฒนาและการบรรลุผลจะเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากความซื่อสัตย์ของแต่ละบุคคลและความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ

ระบบ. Win/Win สามารถหยั่งรากในองค์กรได้ก็ต่อเมื่อระบบรองรับ หากคุณมุ่งมั่นที่จะยึดมั่นในกรอบความคิด "ชนะ/ชนะ" แต่จริงๆ แล้วสนับสนุนแนวทาง "ชนะ/แพ้" โปรแกรมของคุณจะไม่ทำงาน คุณได้รับสิ่งที่คุณสนับสนุน หากคุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายและต้องการสะท้อนค่านิยมของคุณในพันธกิจ คุณควรปรับระบบการให้รางวัลให้เหมาะกับเป้าหมายและค่านิยมเหล่านั้น ถ้าคุณไม่ทำอย่างเป็นระบบ การกระทำของคุณจะแตกต่างไปจากคำพูดของคุณ

ครั้งหนึ่ง ณ การประชุมอันเคร่งขรึม จากทั้งหมด 800 คนในปัจจุบัน ประมาณสี่สิบคนได้รับรางวัลสำหรับความสำเร็จระดับสูงใน "การเสนอชื่อ" ต่างๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งเหล่านี้ สี่สิบคนชนะ; แต่ในขณะเดียวกันก็เห็นได้ชัดว่าส่วนที่เหลือ 760 แพ้. หนึ่งปีต่อมา ผู้เข้าร่วมประชุมกว่าพันคนได้เข้าร่วมอนุสัญญาผู้ขาย และประมาณแปดร้อยคนได้รับรางวัล ผู้ชนะเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ถูกกำหนดโดยวิธีการเปรียบเทียบ แต่โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรมมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมผู้ที่สามารถบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลของตน และกลุ่มที่บรรลุเป้าหมายของทีม

การแข่งขัน การแข่งขันเป็นสิ่งจำเป็นในตลาด คุณสามารถแข่งขันกับความสำเร็จของปีที่แล้ว คุณยังสามารถแข่งขันกับแผนกหรือบุคคลอื่นได้ หากคุณไม่จำเป็นต้องร่วมมือกับพวกเขา และไม่มีการพึ่งพาอาศัยกันเป็นพิเศษระหว่างคุณ แต่ในขณะที่การแข่งขันมีความสำคัญต่อตลาด การทำงานร่วมกันในที่ทำงานก็มีความสำคัญต่อองค์กรเช่นกัน จิตวิญญาณของความสัมพันธ์แบบชนะ/ชนะไม่สามารถรักษาไว้ได้ในบรรยากาศของการแข่งขันและการแข่งขัน เพื่อให้ Win/Win ทำงานได้ ทุกระบบต้องรองรับ ระบบการฝึกอบรม ระบบการวางแผน ระบบการสื่อสาร ระบบการเงิน ระบบสารสนเทศ ระบบบัญชีเงินเดือน ทั้งหมดควรเป็นไปตามหลักการชนะ/ชนะ

บ่อยครั้งที่ปรากฎว่าปัญหาอยู่ในระบบไม่ใช่ในคน ถ้าคุณเอาคนดีเข้าระบบที่ไม่ดี คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี คุณต้องรดน้ำดอกไม้ที่คุณต้องการจะเติบโต

กระบวนการไม่สามารถบรรลุเป้าหมาย Win/Win โดยใช้คลังแสง Win/Lose หรือ Lose/Win ในช่วง งานของตัวเองกับ ผู้คนที่หลากหลายและองค์กรที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาแบบ Win/Win ฉันขอแนะนำให้พวกเขาปฏิบัติตามกระบวนการสี่ขั้นตอนต่อไปนี้

ลองนึกภาพปัญหาจากมุมมองของบุคคลอื่น พยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายอย่างแท้จริงและแสดงความต้องการและข้อกังวลของพวกเขาด้วยหรือดีกว่าที่พวกเขาต้องการ
ระบุประเด็นสำคัญและข้อกังวล (ไม่ใช่ตำแหน่ง) ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
กำหนดผลลัพธ์ที่จะให้โซลูชันที่ยอมรับได้อย่างเต็มที่
เผยโฉมใหม่ ทางเลือกที่เป็นไปได้บรรลุผลเหล่านี้

นิสัยที่ 5. แสวงหาความเข้าใจก่อนแล้วจึงจะเข้าใจ หลักการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ

หากคุณต้องการโต้ตอบกับฉันอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการโน้มน้าวฉัน ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจฉัน การพยายามทำความเข้าใจก่อนเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่ลึกซึ้ง โดยปกติเราพยายามทำความเข้าใจก่อนเป็นอันดับแรก คนส่วนใหญ่ไม่ฟังด้วยเจตนาที่จะเข้าใจ แต่ด้วยเจตนาที่จะตอบสนอง พวกเขาจะพูดหรือเตรียมที่จะพูดว่า “สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฟังดูเป็นยังไงบ้าง”

หากคนเหล่านี้มีปัญหาในความสัมพันธ์กับใครก็ตาม - กับลูกชาย, ลูกสาว, สามีหรือผู้ใต้บังคับบัญชา - ปฏิกิริยาจะเหมือนเดิมเสมอ: "เขา (เธอ) ไม่ต้องการเข้าใจฉัน!"

เมื่อพ่อบ่นกับฉัน:

ฉันไม่เข้าใจลูกชายของฉัน เขาแค่ไม่อยากฟังฉัน!

ให้ฉันชี้แจงถ้าฉันเข้าใจคุณถูกต้องฉันพูด - คุณไม่เข้าใจลูกชายของคุณเพราะเขาไม่ต้องการฟังคุณเหรอ?

เมื่อมีคนพูด เรา "ฟัง" มักจะอยู่ในระดับใดระดับหนึ่งจากสี่ระดับ เราสามารถเพิกเฉยต่อผู้พูดไม่ฟังเขาเลย เราสามารถแกล้งทำเป็นฟัง: “อ๊ะ! ใช่ ๆ! ดีดี!" เราสามารถฟังแบบเฉพาะเจาะจง เลือกเฉพาะบางวลีจากคำพูดของคู่สนทนา นี่คือวิธีที่เรามักจะฟังเสียงร้องเจี๊ยก ๆ ไม่รู้จบของเด็กก่อนวัยเรียน เราสามารถฟังอย่างตั้งใจ จดจ่อกับคำพูด เพ่งสมาธิไปที่คำพูด แต่พวกเราไม่กี่คนใช้ระดับที่ 5 ซึ่งเป็นรูปแบบสูงสุดของการฟัง การฟังอย่างเอาใจใส่

เมื่อฉันพูดถึงการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ ฉันหมายถึงการฟังด้วยความตั้งใจที่จะเข้าใจ การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (จากคำว่าเอาใจใส่ - ความเห็นอกเห็นใจความเห็นอกเห็นใจ) ช่วยให้คุณมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของบุคคลอื่นเพื่อเจาะเข้าไปในระบบความคิดของเขา ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมองเห็นโลกอย่างที่คนอื่นเห็น เข้าใจกระบวนทัศน์ รู้สึกถึงสิ่งที่เขารู้สึก

การฟังอย่างเอาใจใส่มีความหมายมากกว่าการลงทะเบียน การไตร่ตรอง หรือแม้แต่การเข้าใจคำพูด ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการสื่อสารมีเพียง 10% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูด 30% ถูกส่งผ่านน้ำเสียงและ 60% - ผ่านภาษาของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง ในการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ คุณฟังด้วยหู แต่ยิ่งไปกว่านั้น - และสิ่งนี้สำคัญกว่ามาก - คุณฟังด้วยตาและหัวใจ คุณฟังไม่เพียงแต่ความหมายแต่ยังฟังความรู้สึกด้วย คุณ "ฟัง" พฤติกรรมของบุคคล คุณใช้ทั้งซ้ายและ ซีกขวาสมอง. คุณรู้สึก รู้สึก เดาอย่างสังหรณ์ใจ นอกจากนี้ การรับฟังอย่างเอาใจใส่เป็นกุญแจสำคัญในการเติมเงินในบัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ

… ความต้องการที่พึงพอใจไม่ได้กระตุ้น มีเพียงความต้องการที่ไม่ได้รับเท่านั้นที่สามารถกระตุ้น หลังจากการอยู่รอดทางกายภาพ ความต้องการที่สำคัญที่สุดของมนุษย์คือการเอาชีวิตรอดทางจิตใจ - ความปรารถนาที่จะเข้าใจ, ได้รับความเคารพจากผู้อื่น, ดำรงตำแหน่งที่คู่ควร, ได้รับการชื่นชม, ได้รับการยอมรับ

กุญแจสำคัญในการตัดสินที่มีความหมายคือความเข้าใจ หากคุณเริ่มตัดสินทันที คุณจะไม่มีวันเข้าใจอย่างถ่องแท้

สี่ประเภทของคำตอบอัตโนมัติ เนื่องจากเรารับฟังโดยคำนึงถึงประสบการณ์ในอดีต โดยอิงจากประวัติของเรา เรามักจะตอบสนองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสี่วิธี เรา ประเมิน- เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย; ทรมาน- ถามคำถามตามระบบค่านิยมของเรา ให้คำแนะนำ- ให้คำแนะนำตาม .ของเรา ประสบการณ์ส่วนตัว; ตีความ- เราพยายามเข้าใจลักษณะของบุคคลนี้หรือบุคคลนั้น เพื่ออธิบายแรงจูงใจและการกระทำของเขา ตามแรงจูงใจและการกระทำของเราเอง

ระดับความเชี่ยวชาญของเทคนิคการฟังอย่างเอาใจใส่นั้นมีลักษณะเป็นสี่ขั้นตอนต่อเนื่องกัน: การทำซ้ำเนื้อหา, การถอดความเนื้อหา, สะท้อนความรู้สึก, ขั้นตอนที่สี่รวมขั้นตอนที่สองและสาม: คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก เมื่อคุณใช้ขั้นตอนที่สี่ของการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ บางสิ่งที่เหลือเชื่อก็เกิดขึ้น เนื่องจากคุณพยายามทำความเข้าใจอย่างจริงใจ ขณะที่คุณถอดความเนื้อหาและสะท้อนความรู้สึก คุณกำลังให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่บุคคลนั้น นอกจากนี้ คุณช่วยเขาแยกแยะความคิดและความรู้สึกของเขาเอง เมื่อความมั่นใจของเขาเพิ่มขึ้นในความปรารถนาที่แท้จริงของคุณที่จะฟังและเข้าใจ อุปสรรคระหว่างสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวเขากับสิ่งที่เขาบอกคุณกำลังพังทลายลง

เมื่อมีคนเจ็บปวดและคุณฟังพวกเขาด้วยความปรารถนาที่จะเข้าใจอย่างแท้จริง พวกเขาเปิดใจได้เร็วแค่ไหน! ผู้คนต้องการที่จะเข้าใจ และไม่ว่าคุณจะใช้เวลากับมันนานแค่ไหน ผลตอบแทนก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นมาก เนื่องจากการกระทำของคุณจะขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงปัญหาและสถานการณ์ และในบัญชีธนาคารที่มีอารมณ์สูง - ผลลัพธ์ที่คู่ของคุณตระหนักดีว่า เขาเข้าใจอย่างแท้จริง

เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะรับฟังคนอื่นจริงๆ คุณจะค้นพบความแตกต่างอย่างมากในวิธีที่พวกเขารับรู้สิ่งเดียวกัน ในขณะเดียวกัน คุณจะเริ่มเข้าใจว่าความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญอย่างไรเมื่อผู้คนพยายามแสดงร่วมกันในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน

ก่อนหน้านี้เราได้นิยามวุฒิภาวะว่าเป็นความสมดุลระหว่างการกล้ายืนหยัดเพื่อผลประโยชน์ของตัวเองกับการฟังมุมมองของอีกฝ่าย เพื่อให้เข้าใจ ความใส่ใจในมุมมองอื่นเป็นสิ่งที่จำเป็น ต้องใช้ความกล้าจึงจะเข้าใจ การคิดตามเจตนารมณ์ของ "ชนะ/ชนะ" หมายถึงการพัฒนาคุณสมบัติทั้งสองนี้ในระดับสูง ดังนั้นในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะเข้าใจ

ชาวกรีกโบราณสร้างแนวคิดทางปรัชญาที่ยิ่งใหญ่ รวบรวมไว้ในลำดับคำสามคำ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช และโลโก้ (ใน ปรัชญาโบราณ"ร๊อค" - ศีลธรรม "น่าสมเพช" - ประสบการณ์ทางอารมณ์. "โลโก้" - คำความหมาย) มันด้วย- ความน่าเชื่อถือส่วนบุคคลของคุณ ความเชื่อของผู้อื่นในความซื่อสัตย์และความสามารถของคุณ มันคือความไว้วางใจที่คุณสร้างแรงบันดาลใจ บัญชีธนาคารทางอารมณ์ของคุณ น่าสมเพช- นี่คือด้านอารมณ์ความรู้สึก ซึ่งหมายความว่าคุณคุ้นเคยกับคลื่นอารมณ์ที่ส่งมาจากบุคคลอื่น โลโก้- นี่คือตรรกะ ด้านเหตุผลของการแสดงความคิดเห็น ให้ความสนใจกับลำดับ: ร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช โลโก้ - ตัวละครของคุณ ความสัมพันธ์ของคุณ และเฉพาะตรรกะของการนำเสนอเท่านั้น

แบบหนึ่งต่อหนึ่ง.จัดสรรเวลาในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาแบบเห็นหน้ากัน ฟังพวกเขาและพยายามทำความเข้าใจ สร้างความน่าเชื่อถือ ข้อเสนอแนะกับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของเรา ปฏิบัติต่อปัจจัยมนุษย์ด้วยความสนใจเช่นเดียวกับด้านการเงินหรือด้านเทคนิค คุณจะประหยัด จำนวนมากเวลา ความพยายาม และเงิน หากคุณใช้ทุกแง่มุมในธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการฟัง คุณเรียนรู้ คุณเรียนรู้สิ่งใหม่ นอกจากนี้ คุณให้คนที่ทำงานให้คุณและให้ออกซิเจนทางจิตใจแก่คุณ คุณเป็นตัวอย่างสำหรับพวกเขาในการอุทิศตนเพื่อจุดประสงค์ของพวกเขา ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากการปฏิบัติหน้าที่ธรรมดา "จากเก้าถึงหก"

พยายามทำความเข้าใจก่อน ก่อนตั้งปัญหา ก่อนตัดสินและแนะนำ พยายามทำความเข้าใจก่อนนำเสนอความคิด นี่เป็นทักษะอันทรงพลังของการพึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ

นิสัย 6. บรรลุการทำงานร่วมกัน หลักการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์

ทักษะทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นเตรียมเราให้พร้อมเพื่อสร้างปาฏิหาริย์แห่งการทำงานร่วมกัน Synergy หมายความว่า ทั้งหมด มากกว่าปริมาณชิ้นส่วนของมัน ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อที่มีอยู่ระหว่างพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดนี้ สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง - เคารพพวกเขา ปรับปรุงจุดแข็ง และชดเชยจุดอ่อน

เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ ฉันต้องผ่านช่วงเวลาต่างๆ ในชีวิตที่เกือบจะประสานกัน แต่สิ่งที่สั่นคลอนอยู่บนขอบของความสับสนวุ่นวายและด้วยเหตุผลบางอย่างก็จบลงด้วยความโกลาหล น่าเสียดายที่ความล้มเหลวดังกล่าวลุกลาม ผู้คนมักจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่โดยคิดถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ในความพยายามที่จะป้องกันพวกเขาได้ตัดขาดการทำงานร่วมกันเช่นกัน มันเหมือนกับผู้จัดการที่พยายามโน้มน้าวพนักงานที่ประมาทไม่กี่คน ได้แนะนำกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดซึ่งจำกัดเสรีภาพและความคิดสร้างสรรค์ของคนอื่นๆ

การทำงานร่วมกันในธุรกิจ การทำงานร่วมกันในการกำหนดภารกิจทำให้เกิดเสรีภาพในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์ ผู้คนแสดงทั้งความเห็นอกเห็นใจและความกล้าหาญอย่างจริงใจ ทำให้เราเปลี่ยนจากการเคารพซึ่งกันและกันและความเข้าใจไปสู่การสื่อสารที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ นี่คือคำพูดสุดท้ายที่ฟัง: "ภารกิจของเราคือการช่วยให้ผู้คนและองค์กรเพิ่มความสามารถอย่างมีนัยสำคัญในการบรรลุเป้าหมายที่คู่ควรผ่านการทำความเข้าใจและการดำเนินการตามแนวคิดของการเป็นผู้นำตามหลักการ"

การทำงานร่วมกันและการสื่อสาร หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 รัฐบาลสหรัฐฯ ได้แต่งตั้ง David Lilienthal เป็นหัวหน้าคณะกรรมาธิการพลังงานปรมาณู Lilienthal ก่อตั้งกลุ่มนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียงและใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการสร้างบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่สำคัญ การตั้งค่ามีดังนี้: “หากบุคคลที่มีสติปัญญาของคุณ คุณสมบัติและความทุ่มเทของคุณไม่เห็นด้วยกับฉัน แสดงว่ามีบางอย่างในมุมมองของคุณที่ฉันไม่เข้าใจ และฉันต้องเข้าใจมัน มุมมองและระบบค่านิยมของคุณมีความสำคัญมาก และฉันจำเป็นต้องเข้าใจพวกเขา” ดังนั้นจึงสร้างโอกาสในการโต้ตอบโดยไม่ต้องกังวลกับการปกป้องตำแหน่งของพวกเขา วัฒนธรรมความสัมพันธ์แบบใหม่ที่ไม่ธรรมดาถือกำเนิดขึ้น (รูปที่ 15)

ข้าว. 15. ระดับของการสื่อสาร

การทำงานร่วมกันเชิงลบ การค้นหาทางเลือกที่สามเป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ครั้งใหญ่ ควบคู่ไปกับการยกเลิกความคิด "อย่างใดอย่างหนึ่งหรือ" นี่ไม่ใช่งานง่าย แต่มันให้ผลลัพธ์อะไร! ในพระพุทธศาสนาเรียกว่า "ทางสายกลาง" สื่อไม่ได้หมายถึงการประนีประนอม แต่สูงกว่า เช่นด้านบนของรูปสามเหลี่ยม

ยังไง พลังงานลบมักจะพัฒนาขึ้นเมื่อผู้คนพยายามตัดสินใจในความเป็นจริงที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน เสียเวลาสักเท่าใดในการบอกเลิกบาปของคนอื่น กับอุบาย การแข่งขัน ความขัดแย้งระหว่างบุคคล, การป้องกันด้านหลัง, การลักลอบ, การควบคุมและการหลอกลวง! กำลังคิด คนเหล่านี้ไม่เข้าใจว่าคุณค่าทั้งหมดของความสัมพันธ์อยู่ที่การมีอยู่ของมุมมองที่ต่างออกไป ความเหมือนกันไม่ใช่ข้อตกลง ความสม่ำเสมอไม่ใช่ความสามัคคี สามัคคี (หรือข้อตกลง) เป็นการเติมเต็ม ไม่ใช่ความเหมือนกัน อัตลักษณ์ไม่ได้กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ แต่สร้าง ... ความเบื่อหน่าย สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่าง

สาระสำคัญของการทำงานร่วมกันคือการชื่นชมความแตกต่างระหว่างผู้คน - ความแตกต่างในความคิด ในขอบเขตทางอารมณ์ และความแตกต่างทางจิตวิทยา และกุญแจสำคัญในการเห็นคุณค่าในความแตกต่างอยู่ที่การตระหนักว่าทุกคนไม่ได้มองโลกอย่างที่มันเป็น แต่อย่างที่มันเป็น

ถ้าฉันคิดว่าฉันเห็นโลกตามความเป็นจริง ทำไมฉันจึงควรเห็นคุณค่าความแตกต่าง? ทำไมฉันถึงต้องสนใจคนที่ผิดทางอย่างเห็นได้ชัด? กระบวนทัศน์ของฉันบอกฉันว่าฉันมีเป้าหมาย ฉันเห็นโลกตามที่มันเป็น ต่างคนต่างโฟกัสที่รายละเอียด แต่ฉันเห็นภาพรวมแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเรียกผมว่าผู้จัดการ เพราะฉัน "รู้" มากกว่าคนอื่น ถ้านี่คือกระบวนทัศน์ของฉัน ฉันจะไม่กลายเป็นบุคคลที่พึ่งพาอาศัยกันอย่างมีประสิทธิภาพ หรือแม้แต่บุคคลที่มีอิสระอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันจะถูกจำกัดให้อยู่ในกระบวนทัศน์ของการเขียนโปรแกรมของฉันเอง

จริงๆ บุคคลที่มีประสิทธิภาพมีความอ่อนน้อมถ่อมตนและเคารพผู้อื่นมากพอที่จะรับรู้ถึงข้อจำกัดของการรับรู้ของเขาเอง และชื่นชมโอกาสมากมายที่เปิดขึ้นต่อหน้าเขาผ่านการปฏิสัมพันธ์กับหัวใจและความคิดของผู้อื่น บุคคลดังกล่าวชื่นชมความแตกต่างเพราะความแตกต่างเหล่านี้เสริมความรู้ของเขาเกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ จากประสบการณ์ของเราเอง เราขาดข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

จนเราเริ่มเห็นคุณค่าในการรับรู้ถึงความแตกต่าง จนเราเริ่มเห็นคุณค่าซึ่งกันและกันและยอมรับความเป็นไปได้ที่เราทั้งคู่ต่างก็ถูกต้องว่าชีวิตของเราไม่ได้เข้าข่ายตามกรอบแนวทาง "อย่างใดอย่างหนึ่ง" ที่มีเกือบตลอดเวลา ทางเลือกที่สาม , - จนกว่าจะถึงตอนนั้น เราจะไม่สามารถเอาชนะข้อจำกัดที่กำหนดโดยโปรแกรมของเราได้

ถ้าคนสองคนมีความคิดเห็นเหมือนกัน หนึ่งในนั้นก็ไม่จำเป็น ฉันไม่มีความสนใจที่จะสื่อสารกับคนที่เห็นเพียงหญิงชราเท่านั้น ฉันไม่ต้องการพูดคุยสื่อสารกับคนที่เห็นด้วยกับฉันในทุกสิ่ง ฉันต้องการสื่อสารกับคุณเพราะคุณเห็นต่างออกไป และฉันขอขอบคุณความแตกต่างนี้

การวิเคราะห์สนามบังคับ ในสถานการณ์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน การผนึกกำลังมีพลังพิเศษในการต่อต้านพลังด้านลบที่ขัดขวางการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง นักสังคมวิทยา Kurt Lewin ได้สร้างแบบจำลองที่เรียกว่า Force Field Analysis ตามที่ทุกอย่าง สถานะปัจจุบันกิจกรรมหรือการเป็นอยู่นั้นถูกมองว่าเป็นการปรับสมดุลระหว่างแรงขับเคลื่อนที่กระตุ้นการพัฒนาและแรงยับยั้งที่ขัดขวางการพัฒนานี้

แรงขับเคลื่อนมักจะเป็นไปในเชิงบวก มีเหตุผล มีเหตุผล มีสติสัมปชัญญะ และมีลักษณะทางเศรษฐกิจ ในทางตรงกันข้าม แรงยึดเหนี่ยวมักเป็นไปในทางลบ อารมณ์ ไร้เหตุผล หมดสติ และทางสังคม ลักษณะทางจิตวิทยา. แรงทั้งสองมีอยู่จริงและควรพิจารณาเมื่อต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลง (รูปที่ 16)

ข้าว. 16. สนามพลัง

เติบโตอย่างเดียว แรงผลักดันไม่พอ. ในการพยายามบรรลุการผนึกกำลัง คุณกำหนดกองกำลังควบคุมเคลื่อนที่ ปล่อยตัว ทำความเข้าใจใหม่ เปลี่ยนกองกำลังควบคุมเหล่านี้เป็นแรงขับเคลื่อน

งานปฏิบัติ ทำรายชื่อคนที่รบกวนคุณ มุมมองที่พวกเขานำเสนอจะนำไปสู่การทำงานร่วมกันหากคุณมีความมั่นใจในตนเองมากขึ้นและเห็นคุณค่าในความแตกต่างหรือไม่?

ตอนที่สี่. อัปเดต.
ทักษะ 7. ลับเลื่อยให้คม หลักการสร้างสมดุลให้ตนเอง

ทุกครั้งที่ฉันเห็นผลใหญ่ของสิ่งเล็กน้อย... ฉันคิดว่าไม่มีสิ่งเล็กน้อย
บรูซ บาrton

ลองนึกภาพว่า เมื่อเดินผ่านป่าไป คุณเจอชายคนหนึ่งที่เห็นต้นไม้มีความขมขื่น

คุณกำลังทำอะไรอยู่? - คุณน่าสนใจ.

ไม่เห็นตัวเองเหรอ? - ทำตามคำตอบ - ฉันกำลังดื่ม.

ทำไมคุณไม่หยุดพักสักสองสามนาทีแล้วลับเลื่อยให้คมล่ะ? - คุณแนะนำ - ฉันเชื่อว่างานจะเร็วขึ้นมาก!

ไม่มีเวลาลับคมเลื่อย! ชายคนนั้นอุทาน - ฉันต้องดื่ม!

นิสัย 7 ต้องใช้เวลาในการลับใบเลื่อย เขาปิดทักษะอื่น ๆ ทั้งหมดในวงแหวนเนื่องจากต้องขอบคุณเขาที่ทำให้การใช้งานเป็นไปได้

Habit 7 คือทรัพยากรส่วนตัวและสิ่งอำนวยความสะดวก (PC) ของคุณ สนับสนุนและพัฒนาทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ - ตัวคุณเอง มันต่ออายุสี่มิติของธรรมชาติของคุณ - ทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา และอารมณ์สังคม(รูปที่ 17).

ข้าว. 17. ปัจจัยสี่ของการต่ออายุ

การวัดที่ชาญฉลาดหลังจากจบการศึกษาจากโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย พวกเราส่วนใหญ่เลิกสนใจเรื่องการพัฒนาสติปัญญาของเราและปล่อยให้มันค่อยๆ เสื่อมลง เราไม่อ่านหนังสือจริงจังอีกต่อไป ไม่พบสิ่งใหม่ๆ นอกเหนือความสนใจในอาชีพของเราอีกต่อไป เราหยุดคิดวิเคราะห์ เราหยุดเขียน อย่างน้อยในลักษณะที่เราสามารถทดสอบความสามารถในการแสดงความคิดได้อย่างชัดเจนและชัดเจน

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องที่ฝึกฝนจิตใจของเราและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของเรานำไปสู่การต่ออายุทางปัญญาที่สำคัญ บางครั้งก็ต้องอาศัยอิทธิพลทางวินัยของห้องเรียนหรือวิชาพิเศษ โปรแกรมการเรียนรู้. แต่บ่อยครั้งก็ไม่จำเป็น คนเชิงรุกสามารถหาวิธีต่างๆ ในการให้ความรู้ด้วยตนเองได้อย่างอิสระ

ไม่ วิธีที่ดีกว่าหล่อเลี้ยงและพัฒนาสติปัญญาของคุณอย่างสม่ำเสมอกว่าการพัฒนาทักษะในการอ่าน วรรณกรรมที่ดี. หลากหลาย วรรณกรรมสมัยใหม่สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนทัศน์ของเราและทำให้ปัญญาของเราแหลมคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราใช้นิสัยที่ 5 และพยายามทำความเข้าใจก่อนเมื่ออ่าน หากแทนที่จะเข้าใจความหมายของสิ่งที่ผู้เขียนพูดจริงๆ เราพึ่งพาอัตชีวประวัติของเราเองและตัดสินใจอย่างเร่งรีบ ด้วยเหตุนี้เราจึงจำกัดประโยชน์ที่จะได้รับจากการอ่าน

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลับคมเลื่อยอัจฉริยะของคุณคือการเขียน จดบันทึกที่คุณจดความคิด ความคิด และการค้นพบ ส่งเสริมความชัดเจน ความถูกต้อง และความสมบูรณ์ในความคิดของคุณ การเขียนจดหมายที่ดี ซึ่งแสดงถึงความคิด ความรู้สึก และความคิดที่ลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่เพียงรายการเหตุการณ์เพียงผิวเผินเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อความสามารถในการคิดอย่างชัดเจนและให้เหตุผลอย่างมีเหตุมีผล ตลอดจนทำให้เข้าใจได้

สถานการณ์จำลองสำหรับผู้อื่น เราสามารถทำการเลือกอย่างมีสติสัมปชัญญะ กลับไปหาผู้คนที่ไตร่ตรองอย่างชัดเจนและไม่บิดเบี้ยว เราสามารถช่วยเสริมสร้างธรรมชาติเชิงรุกและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะคนที่มีความรับผิดชอบ

หากคุณปฏิบัติต่อบุคคลตามที่เขาเป็น เขาจะยังคงเป็นอย่างที่เขาเป็น อย่างไรก็ตาม หากบุคคลได้รับการปฏิบัติตามสิ่งที่เขาสามารถทำได้และควรจะเป็น เขาก็จะกลายเป็นสิ่งที่เขาสามารถทำได้และควรจะเป็น
เกอเธ่

ยอดคงเหลือในการอัปเดต ในความสัมพันธ์กับองค์กร มิติทางกายภาพจะแสดงในรูปของ เงื่อนไขทางเศรษฐกิจ. มิติทางปัญญาหรือทางจิตวิทยาสะท้อนถึงชื่อเสียงของบริษัท ระดับของการพัฒนา และวิธีที่บริษัทใช้ความสามารถของสมาชิกแต่ละคน มิติทางสังคมและอารมณ์สะท้อนถึงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน และมิติทางจิตวิญญาณเชื่อมโยงกับการเข้าใจความหมายของกิจกรรมขององค์กรผ่านคำจำกัดความของวัตถุประสงค์ ภารกิจ ผ่านความซื่อสัตย์สุจริต

ฉันเคยเห็นองค์กรต่างๆ ที่มุ่งเน้นแต่ด้านประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเท่านั้น โดยปกติพวกเขาจะไม่ตั้งชื่อเป้าหมายนี้อย่างเปิดเผยและบางครั้งก็พูดถึงเป้าหมายอื่นบ้าง แต่ความปรารถนาที่แท้จริงของพวกเขาคือการทำเงินเท่านั้น ทุกครั้งที่ฉันเจอองค์กรเหล่านี้ ฉันก็ค้นพบพลังงานด้านลบจำนวนมากที่สะสมอยู่ภายในตัวพวกเขา พร้อมๆ กัน แสดงออก เช่น ในการแข่งขันระหว่างแผนกต่างๆ ในรูปแบบการสื่อสารเชิงป้องกันเชิงรุก ในการวางแผนและการใช้คำสั่ง เราไม่สามารถเจริญรุ่งเรืองได้หากปราศจากการทำเงิน แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเพียงพอสำหรับองค์กรที่จะดำรงอยู่ได้ เราต้องกินเพื่ออยู่ แต่เราไม่ได้อยู่เพื่อกิน

ตรงกันข้าม ฉันเคยเห็นองค์กรที่เน้นเกือบทั้งหมดในมิติทางอารมณ์และสังคม องค์กรดังกล่าวเป็นการทดลองทางสังคม ระบบค่านิยมของพวกเขาไม่มีเกณฑ์ทางเศรษฐกิจ พวกเขาไม่สามารถวัดหรือประเมินผลการปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้พวกเขาสูญเสียผลิตภาพและความสามารถในการแข่งขันในตลาด

ประสิทธิผลของทั้งองค์กรและบุคคลจำเป็นต้องมีการพัฒนาและการต่ออายุทั้งสี่มิติอย่างสมเหตุสมผล

กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือ จุดเด่นการเคลื่อนไหวที่มีคุณภาพโดยรวมและกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจปาฏิหาริย์ทางเศรษฐกิจของญี่ปุ่น

เกลียวแห่งการเติบโตและการพัฒนาจากน้อยไปมาก การต่ออายุเป็นหลักการและในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการที่กระตุ้นให้เราก้าวขึ้นไปบนยอดของการเติบโตและการพัฒนา ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (รูปที่ 18)

ข้าว. 18. เกลียวเติบโต

เช่นเดียวกับการรับประทานอาหารที่ไม่สมดุลและขาดการออกกำลังกายสามารถทำลายสมรรถภาพทางกีฬา สิ่งใดที่ลามกอนาจาร หยาบหรือสกปรกสามารถเติมเชื้อเพลิงได้ ด้านมืดธรรมชาติของเรา กลบความรู้สึกของการสั่งซื้อที่สูงขึ้นและการแทนที่ สูงกว่ามีสติสัมปชัญญะ ถามว่า อะไรดี อะไรชั่ว ? ทางสังคมมโนธรรมหมกมุ่นอยู่กับคำถามที่ว่า “พวกเขาจะรับรู้หรือไม่รับรู้”

Afterword

Anwar Sadat เขียนไว้ในอัตชีวประวัติของเขาว่า: "... บุคคลที่ไม่สามารถเปลี่ยนวิธีคิดของตนเองได้จะไม่มีวันสามารถเปลี่ยนความเป็นจริงได้และจะไม่ก้าวหน้า" การเปลี่ยนแปลง - การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง - มาจากภายในสู่ภายนอก สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณ "เลือกใบไม้" โดยใช้เทคนิคจากคลังแสงของจริยธรรมบุคลิกภาพที่มุ่งเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรม การเปลี่ยนแปลงมาจากรากเหง้า - จากวิธีคิดของคุณ จากกระบวนทัศน์พื้นฐานที่กำหนดลักษณะนิสัยของคุณ และสร้างเลนส์ที่คุณมองโลก

สิ่งที่เราทำอยู่ตลอดเวลานั้นง่ายกว่าสำหรับเรา - และไม่ใช่เพราะธรรมชาติของงานเปลี่ยนแปลง แต่เพราะความสามารถของเราในการทำงานนั้นเพิ่มขึ้น
อีเมอร์สัน

ความสำคัญของการเข้าใจความแตกต่างระหว่างหลักการและค่านิยม หลักการ- นี่เป็นกฎธรรมชาติที่อยู่นอกเราและกำหนดผลที่ตามมาจากการกระทำของเราอย่างสมบูรณ์ ค่านิยมมีลักษณะเฉพาะภายในและสะท้อนสิ่งที่มีสำหรับเรา มูลค่าสูงสุดและควบคุมพฤติกรรมของเรา ตลอดหลายปีมานี้ ข้าพเจ้าได้ตระหนักว่ามารดาแห่งคุณธรรมทั้งปวงคือ ความอ่อนน้อมถ่อมตน. ความอ่อนน้อมถ่อมตนบอกเราว่าเราไม่ใช่สิ่งสำคัญ แต่เป็นหลักการ ดังนั้นเราควรเชื่อฟังพวกเขา ในทางกลับกัน ความจองหองบอกเราว่าเราคือสิ่งสำคัญ และเนื่องจากค่านิยมของเรากำหนดพฤติกรรมของเรา เราจึงสามารถดำเนินชีวิตตามที่เราต้องการได้ ใช่ เราสามารถดำเนินชีวิตตามความเชื่อนี้ได้ แต่ผลที่ตามมาของพฤติกรรมของเรานั้นมาจากหลักการ ไม่ใช่ค่านิยม ดังนั้นเราต้องให้คุณค่ากับหลักการ

สาระสำคัญของทักษะสามประการแรกสามารถแสดงได้ดังนี้: "ทำสัญญาและรักษาสัญญา" และสามทักษะถัดไป - "แบ่งปันปัญหากับผู้อื่นและหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน"

ความสมบูรณ์- รูปแบบสูงสุดของความจงรักภักดี ความซื่อสัตย์หมายถึงความมุ่งมั่นในหลักการและมุ่งเน้นไปที่หลักการมากกว่าคน องค์กร หรือแม้แต่ครอบครัว เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะตระหนักว่าหัวใจของปัญหาส่วนใหญ่ที่ผู้คนเผชิญคือคำถาม: “วิธีแก้ปัญหานี้เป็นที่พึงปรารถนา (ที่ยอมรับได้ ถูกต้องทางการเมือง) หรือไม่” เมื่อความภักดีต่อบุคคลหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งสูงกว่าที่เราคิดว่าถูกต้อง เราจะสูญเสียความซื่อสัตย์ในบุคลิกภาพของเรา เราอาจได้รับความนิยมชั่วคราวหรือแสดงความภักดี แต่ในที่สุด การสูญเสียความซื่อตรงจะทำลายความสัมพันธ์เหล่านั้นด้วย เมื่อเวลาผ่านไป ความจงรักภักดีเกิดจากความซื่อสัตย์สุจริต หากคุณพยายามที่จะย้อนกลับคุณสมบัติเหล่านี้และให้ความสำคัญกับความภักดีเป็นอันดับแรก เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพบว่าคุณได้ตกลงกันไว้ ซึ่งเป็นการประนีประนอมกับความซื่อสัตย์สุจริตในบุคลิกภาพของคุณ ดีกว่าที่จะมีความไว้วางใจมากกว่าความเห็นอกเห็นใจ ในที่สุด ความไว้วางใจและความเคารพที่ผู้อื่นมีต่อคุณจะทำให้พวกเขารักคุณ

การจัดการเวลาระดับแรกมีลักษณะเป็นบันทึกย่อและบันทึกช่วยจำ ระดับที่สองสอดคล้องกับลักษณะของปฏิทินและไดอารี่ ซึ่งสะท้อนถึงความพยายามที่จะมองไปข้างหน้าในการวางแผนกิจกรรมและกิจกรรมสำหรับอนาคต ระดับที่สามเพิ่มแนวคิดที่สำคัญของการจัดลำดับความสำคัญ ระดับที่สี่จัดลำดับความสำคัญตามภารกิจ บทบาท และเป้าหมาย

สอดคล้องกับแนวคิดของ D. Barlow และ K. Möller