รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างบุคคล ความขัดแย้งในโรงเรียน: ประเภท วิธีแก้ปัญหา เทคนิคและตัวอย่าง

สถาบันการศึกษาพิเศษ (ราชทัณฑ์) งบประมาณของรัฐของสาธารณรัฐ Khakassia สำหรับนักเรียนนักเรียนที่มีความพิการ "โรงเรียนประจำพิเศษ (ราชทัณฑ์) ทั่วไป III ประเภท IV"

ครูสอนประวัติศาสตร์และสังคมศึกษา CDO

สิบ Tatyana Anatolyevna

การ์ดพร้อมตัวอย่างสถานการณ์ความขัดแย้งสำหรับการฝึกอบรมด้านจิตวิทยาและการสอน

"วิธีแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์".

สถานการณ์ 1

บทเรียนภาษาอังกฤษ. ชั้นเรียนแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อย ในกลุ่มย่อยครูเปลี่ยน เมื่อตรวจการบ้าน ครูใหม่ขอให้พวกเขาตอบหัวข้อด้วยใจโดยที่ไม่คุ้นเคยกับนักเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดของตน นักเรียนคนหนึ่งกล่าวว่าก่อนที่พวกเขาจะได้รับอนุญาตให้เล่าข้อความซ้ำอย่างอิสระไม่ใช่ด้วยใจ สำหรับการบอกเล่าซ้ำ เธอได้รับ -3 ซึ่งทำให้เธอมีทัศนคติเชิงลบต่อครู เด็กหญิงมาที่บทเรียนต่อไปโดยไม่ได้ทำการบ้าน แม้ว่าเธอจะยังเป็นนักเรียนที่ขยันขันแข็งก็ตาม หลังจากสำรวจครูให้มา 2. เด็กหญิงพยายามรบกวนบทเรียนต่อไป ชักชวน

เพื่อนร่วมชั้นข้ามบทเรียน ตามคำร้องขอของครู เด็ก ๆ กลับไปที่ห้องเรียน แต่ปฏิเสธที่จะทำงานให้เสร็จ หลังเลิกเรียน นักเรียนหันไปหาครูประจำชั้นเพื่อขอย้ายเธอไปยังกลุ่มย่อยอื่น

สถานการณ์2

เกิดความขัดแย้งระหว่างนักเรียนและครู: ครูโกรธเคืองจากผลงานที่แย่ของนักเรียนและให้โอกาสเขาแก้ไขเกรดด้วยความช่วยเหลือของเรียงความ นักเรียนเห็นด้วยและนำเรียงความไปยังบทเรียนถัดไป อย่างแรกไม่ใช่ในหัวข้อ แต่ในวิธีที่เขาชอบแม้ว่าตามเขาเขาใช้เวลาตามเขาตลอดทั้งเย็นเพื่อเตรียมเขา ประการที่สองทั้งหมดยู่ยี่ ครูก็ยิ่งขุ่นเคืองและพูดอย่างเฉียบขาดว่านี่เป็นความอัปยศของเขาในฐานะครู นักเรียนลุกขึ้นยืนอย่างท้าทายและเริ่มเหวี่ยงขาไปมาโดยจับที่โต๊ะ ครูพยายามนั่งให้นักเรียนนั่งก่อน แต่ทนไม่ได้ จึงคว้าเขาแล้วผลักเขาออกจากห้องเรียน จากนั้นพาเขาไปหาผู้อำนวยการ ทิ้งเขาไว้ที่นั่นแล้วไปที่ห้องเรียน

สถานการณ์ 3

ครูคณิตศาสตร์เลื่อนชั้นเรียนออกไปในช่วงพักหลังเสียงกริ่ง เป็นผลให้นักเรียนมาสายสำหรับบทเรียนต่อไป - บทเรียนฟิสิกส์ ครูฟิสิกส์ที่โกรธจัดแสดงความขุ่นเคืองต่อครูคณิตศาสตร์ในขณะที่เขามีกำหนดการทดสอบ เขาเชื่อว่าวิชาของเขานั้นยากมาก และเขาคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ที่จะเสียเวลาในชั้นเรียนเนื่องจากนักเรียนมาสาย ครูคณิตศาสตร์คัดค้านว่าวิชาของเขามีความสำคัญและยากไม่น้อย การสนทนาเกิดขึ้นที่ทางเดินในโทนเสียงที่มีพยานจำนวนมาก

1. ระบุองค์ประกอบโครงสร้าง (หัวเรื่อง ผู้เข้าร่วม สภาพแวดล้อมมหภาค ภาพ) ของความขัดแย้งในแต่ละสถานการณ์ที่นำเสนอ

2. กำหนดประเภทของความขัดแย้งที่นำเสนอในแต่ละสถานการณ์

สถานการณ์ 4

บทเรียนในชั้นประถมศึกษาปีที่ 8 ตรวจการบ้าน ครูเรียกนักเรียนคนเดียวกันสามครั้ง เด็กชายตอบทั้งสามครั้งด้วยความเงียบ แม้ว่าโดยปกติเขาจะทำได้ดีในเรื่องนี้ ผลลัพธ์คือ "2" ในบันทึก วันรุ่งขึ้น การสำรวจเริ่มต้นอีกครั้งกับนักเรียนคนนี้ และเมื่อเขาไม่ตอบอีก ครูก็ถอดเขาออกจากบทเรียน เรื่องเดียวกันนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกในสองชั้นเรียนถัดไป ตามด้วยการขาดเรียนและการเรียกผู้ปกครองไปโรงเรียน แต่ผู้ปกครองแสดงความไม่พอใจกับครูว่าเขาไม่สามารถหาแนวทางให้ลูกชายได้ ตอบกลับครูบ่นกับผู้ปกครองว่าพวกเขาไม่สนใจลูกชายของพวกเขา การสนทนาดำเนินต่อไปในห้องผู้อำนวยการ

กำหนดรูปแบบพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ความขัดแย้งนี้

1. ลักษณะพฤติกรรมแบบใดที่เป็นลักษณะของครู? ผู้ปกครอง?

2. นักเรียนแสดงพฤติกรรมแบบใด

3. คุณคิดว่าวิธีแก้ไขข้อขัดแย้งแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในสถานการณ์นี้

วิเคราะห์สถานการณ์ที่เสนอจากมุมมองของการสำแดงพลวัตของความขัดแย้ง:

สถานการณ์ 5

ผู้ปกครองมาที่โรงเรียนอนุบาลเพื่อรับเอกสารของลูกชาย เด็กเข้าโรงเรียนอนุบาลเป็นเวลาสามวันหลังจากนั้นเขาล้มป่วยและผู้ปกครองตัดสินใจพาเด็กไป ผอ.ขอให้ผู้ปกครองจ่ายค่าเล่าเรียนให้ลูกอยู่อนุบาลผ่านธนาคารออมสิน แต่พ่อแม่ไม่ต้องการไปที่ธนาคารและเสนอให้จ่ายเงินให้กับเธอเป็นการส่วนตัว ผู้จัดการอธิบายกับผู้ปกครองว่าเธอไม่สามารถรับเงินได้ พ่อแม่ไม่พอใจและหลังจากพูดดูถูกเธอและโรงเรียนอนุบาลหลายครั้งแล้วพวกเขาก็จากไปและกระแทกประตู

สถานการณ์ 6

ก่อนเริ่มเรียน 10 นาที มีครูและนักเรียนหลายคนในห้องเรียน สภาพแวดล้อมสงบเป็นกันเอง ครูอีกคนเข้ามาในชั้นเรียนเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นจากเพื่อนร่วมงาน เมื่อเข้าใกล้เพื่อนร่วมงานและสนทนากับเขา จู่ๆ คุณครูที่เข้ามาก็ขัดจังหวะเธอและหันความสนใจไปที่นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 ซึ่งนั่งอยู่ตรงข้ามซึ่งมีแหวนทองคำอยู่ในมือ: “ดูสิ นักเรียนทุกคนสวมชุดทอง ใครอนุญาตให้คุณสวมทองไปโรงเรียน!”

ในเวลาเดียวกันโดยไม่รอคำตอบจากนักเรียนครูก็หันไปที่ประตูและยังคงไม่พอใจเสียงดังออกจากสำนักงานแล้วกระแทกประตู

นักเรียนคนหนึ่งถามว่า “นั่นอะไรน่ะ?” คำถามยังคงไม่ได้รับคำตอบ ครูที่นั่งอยู่ในห้องเรียนเงียบตลอดเวลา หาทางออกจากสถานการณ์นี้ไม่ได้ นักเรียนเขินอาย เขินอาย และเริ่มถอดแหวนออกจากมือ เธอหันไปหาครูหรือทุกคนในชั้นเรียน เธอถามว่า “ทำไมและเพื่ออะไร” มีน้ำตาในดวงตาของหญิงสาว

วิเคราะห์สถานการณ์ที่เสนอ ลองจินตนาการถึงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้โดยใช้เทคนิคจากชุดของปฏิกิริยาที่เตรียมไว้

สถานการณ์ 7

ระหว่างการประชุม ผู้ปกครองคนหนึ่งของนักเรียนในชั้นเรียนของคุณเริ่มวิพากษ์วิจารณ์วิธีการสอนและการอบรมเลี้ยงดูของคุณ เมื่อบทสนทนาดำเนินไป เขาเริ่มอารมณ์เสีย โวยวายใส่คุณ คุณไม่สามารถปล่อยให้ผู้ปกครองมีพฤติกรรมเช่นนี้ได้ คุณจะทำอะไร?

สถานการณ์ 8

บนถนน คุณพบเพื่อนร่วมงานของคุณโดยไม่คาดคิด ซึ่งลาป่วยอย่างเป็นทางการ เป็นบทเรียนของเธอที่คุณถูกบังคับให้ "แทนที่" แต่คุณพบว่าเธอมีสุขภาพที่สมบูรณ์ คุณจะทำอะไร?

สถานการณ์ 9

ในช่วงต้นปีการศึกษา ครูใหญ่ของโรงเรียนขอให้คุณรับหน้าที่เป็นครูใหญ่ในงานการศึกษาเป็นการชั่วคราว โดยสัญญาว่าจะจ่ายเงินเพิ่มสำหรับส่วนนี้ แต่หลังจากสามเดือน การชำระเงินตามสัญญาจะไม่เข้าบัญชีของคุณ คุณจะทำอะไร?

สถานการณ์ 10

ในช่วงพัก มีนักเรียนเปื้อนน้ำตามาหาคุณ ในความเห็นของเธอ คุณให้เกรดประจำปีแก่เธอในวิชาของคุณอย่างไม่เป็นธรรม คุณจะทำอะไร?

ลองนึกภาพว่าครูจะทำอะไรในสถานการณ์นี้

สถานการณ์11

ในบทเรียน ครูแสดงความคิดเห็นกับนักเรียนที่ไม่ได้เรียนอยู่หลายครั้ง เขาไม่ตอบสนองต่อคำพูด ยังคงรบกวนผู้อื่น ถามคำถามไร้สาระกับนักเรียนรอบตัวเขา และทำให้พวกเขาเสียสมาธิจากหัวข้อที่ครูอธิบาย คุณครูพูดอีกครั้งและเตือนว่านี่เป็นครั้งสุดท้าย เธอยังคงอธิบายต่อไป แต่เสียงกรอบแกรบและเสียงดังก้องไม่ลดลง จากนั้นครูก็เข้ามาหานักเรียน หยิบไดอารี่จากโต๊ะและจดบันทึก นอกจากนี้ บทเรียนถูกรบกวนจริง ๆ เมื่อนักเรียนยังคงสื่อสารกับเพื่อนร่วมชั้นด้วยกำลังที่มากขึ้น และครูไม่สามารถหยุดเขาได้อีกต่อไป

ในหน้านี้เราจะพูดถึงหัวข้อที่น่าสนใจ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุของความขัดแย้ง พิจารณาประเภทของความขัดแย้งและวิธีแก้ไข อันที่จริง คนส่วนใหญ่ต้องการอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืนและเข้าใจผู้อื่นอย่างเต็มที่ แต่ก็มีคนที่ไม่คิดจะเอะอะโวยวาย คนเหล่านี้หายากและพวกเขามีความสุขที่จะทะเลาะกันเพียงเพื่อยืนยันตัวเองเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเจ๋งและกล้าหาญแค่ไหน แต่พวกเขาไม่เข้าใจว่าจากภายนอกพวกเขาดูไร้สาระและโง่เขลา

ฉันจะไม่ลงรายละเอียดเกี่ยวกับคนเหล่านี้ แค่รู้ว่าสิ่งมีชีวิตเหล่านั้นมีอยู่จริง และคุณอาจรู้จักผู้ที่อยู่ในสภาพแวดล้อมของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุของความขัดแย้ง แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่หายากก็ตาม ทีนี้มาดูสาเหตุของความขัดแย้งกัน

สาเหตุของความขัดแย้ง

ความขัดแย้งไม่เคยเกิดขึ้นจากศูนย์ และสาเหตุหลักของการเกิดขึ้นก็คือ ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ระหว่างบุคคล. นั่นคือมีคนสองคนขึ้นไปที่มีมุมมองที่แตกต่างกัน ตำแหน่งเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง ส่งผลให้เกิดความขัดแย้ง ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้ง

ขัดผลประโยชน์- ความขัดแย้งประเภททั่วไปที่เกิดขึ้นจากความคิดเห็น มุมมอง ตำแหน่งที่แตกต่างกัน มาดูตัวอย่างความขัดแย้งประเภทนี้กัน

ตัวอย่าง #1

สองพันธมิตรทางธุรกิจ พาร์ทเนอร์รายหนึ่งต้องการลงทุนในการเปิดร้านกาแฟ อีกรายเชื่อว่าควรใช้เงินเปิดบาร์เบียร์จะดีกว่า ทุกคนมีเหตุผลของตัวเองสำหรับเรื่องนี้ พวกเขามีเงินทั่วไป แต่มีความสนใจต่างกัน คนหนึ่งต้องการสิ่งหนึ่ง อีกสิ่งหนึ่ง นี่คือที่มาของความขัดแย้ง

ตัวอย่าง #2

เด็กหลังเลิกเรียนต้องการเข้าโรงเรียนการละครและพ่อแม่ต้องการให้เขาเรียนเศรษฐศาสตร์ สถานการณ์นี้นำไปสู่สิ่งหนึ่ง - ความขัดแย้งเนื่องจากการขัดแย้งกันของผลประโยชน์

ตัวอย่าง #3

ภรรยาอยากไปอียิปต์เพราะทะเลแดง สามีอยากไปตุรกีเพราะเบียร์คุณภาพ และเกิดความขัดแย้งขึ้นอีกเพราะผลประโยชน์ต่างกัน

ฉันหวังว่าในตัวอย่างเหล่านี้คุณจะเข้าใจว่ามันคือสายพันธุ์อะไร ฉันแนะนำให้คุณสนุกและดูวิดีโอเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้งตั้งแต่เริ่มต้นและการแก้ปัญหา

ความขัดแย้งประเภทต่อไปคือ การแข่งขัน. ฉันคิดว่าทุกอย่างชัดเจนที่นี่ ความขัดแย้งประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อมีคนสองคนขึ้นไปสมัครตำแหน่งเดียว เพื่อให้ทุกอย่างชัดเจน เรามาดูตัวอย่างสถานการณ์ดังกล่าวกัน

ตัวอย่าง #1

ผู้ชายสองคนต่อสู้เพื่อความสนใจของผู้หญิงคนหนึ่ง คุณเองเข้าใจว่าการต่อสู้เป็นการแข่งขันที่อาจนำไปสู่ความรุนแรงและแม้กระทั่งการฆาตกรรม

ตัวอย่าง #2

เด็กสองคนต้องการของเล่นชิ้นเดียวกัน พวกเขาเริ่มสาบาน ต่อสู้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาทำทุกอย่างเพื่อให้ได้มา

ตัวอย่าง #3

ผู้ชายสองคนต้องการรับตำแหน่งที่ได้รับค่าตอบแทนสูงเหมือนกัน อันเป็นผลมาจากการที่พวกเขาเริ่มพูดจาลามกลับหลัง ใส่ร้าย ตั้งทีมต่อกัน และอื่นๆ การต่อสู้เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีทำให้ผู้คนมีพฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้อย่างสมบูรณ์

การแข่งขันมีอยู่ในชีวิตเราแทบทุกหนทุกแห่งและความขัดแย้งไม่ได้เกิดขึ้นเพราะเหตุนี้เสมอไป บางครั้งการแข่งขันก็ทำให้คนเป็นหนึ่งเดียวกัน ให้เหตุผลในการพัฒนาและก้าวไปข้างหน้า

ประเภทของความขัดแย้ง

มีความขัดแย้งหลายประเภท: ความขัดแย้งระหว่างบุคคล ระหว่างบุคคล และระหว่างกลุ่ม. ตอนนี้ไปตามลำดับ

ความขัดแย้งภายในตัวเกิดขึ้นเมื่อมีความขัดแย้งและการปะทะกันของความแข็งแกร่งเกือบเท่ากัน แต่มุ่งความสนใจความต้องการและแรงจูงใจของบุคคลตรงกันข้าม ในความขัดแย้งประเภทนี้ ประสบการณ์ทางอารมณ์ที่รุนแรงมักมีอยู่เสมอ

ตัวอย่างเช่น คนในที่ทำงานถูกบ่นเกี่ยวกับผลงานที่ย่ำแย่ของเขา และต้องการให้เขาปรับปรุงประสิทธิภาพในเดือนหน้า พนักงานคนเดียวกันอ้างว่าเขาพยายามอย่างเต็มที่และเริ่มโต้เถียงกับหัวหน้าของเขา

อีกตัวอย่างหนึ่ง: ผู้จัดการทั่วไปของร้านค้าสั่งให้ผู้ช่วยฝ่ายขายอยู่ในที่ทำงานและให้บริการลูกค้า และสองสามวันต่อมาเขาก็ตำหนิพนักงานที่ไม่มาที่โกดังเพื่อเอาสินค้าไปวางบนชั้นวาง

นี่คือสาเหตุที่ความขัดแย้งภายในบุคคลเกิดขึ้น - ฝ่ายหนึ่งอ้างสิ่งหนึ่ง แต่อีกฝ่ายหนึ่งแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลส่วนใหญ่เกิดขึ้นในองค์กรระหว่างผู้จัดการและพนักงาน ในกรณีส่วนใหญ่ มีสาเหตุมาจากความขัดแย้งในองค์กรเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น พนักงานคนหนึ่งทำงานไม่เสร็จซึ่งจะส่งผลต่อผลลัพธ์ของสาเหตุทั่วไป ในกรณีนี้ ความขัดแย้งจะส่งผลกระทบต่อผู้นำไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อพนักงานทั้งหมดด้วย อีกตัวอย่างหนึ่งคือเมื่อพนักงานไม่ยอมรับพื้นฐานและบรรทัดฐานของทีม ในกรณีนี้ โอกาสเกิดความขัดแย้งก็สูงเช่นกัน

บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงผู้นำ และเกิดขึ้นเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบและวิธีการจัดการพนักงาน ผู้นำคนก่อนมีมนุษยธรรมมากกว่าในข้อเรียกร้องของเขา ในขณะที่ผู้นำคนปัจจุบันยึดมั่นในสไตล์เผด็จการ สิ่งนี้ไม่เข้ากับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพนักงานและผู้จัดการ เมื่อปฏิเสธเงื่อนไขใหม่ที่ตั้งขึ้น "ใหม่"ผู้บังคับบัญชาย่อมมีความขัดแย้ง

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเป็นความขัดแย้งระหว่างองค์กร พรรคการเมือง ศาสนา ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มทำให้คนในกลุ่มเดียวกันเป็นหนึ่งเดียวกัน แต่เมื่อความขัดแย้งหายไป ความสามัคคีก็สามารถหายไปได้

จะแก้ไขความขัดแย้งได้อย่างไร?

จาก ประเภทของความขัดแย้งเราได้พบกับ สาเหตุของความขัดแย้งตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะพูดถึงวิธีที่จะช่วยคุณแก้ไขข้อขัดแย้ง

วิธีแรกคือ การหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง. อันที่จริง หลายคนทำเช่นนี้ อย่าคิดว่าตัวเองเป็นคนขี้ขลาดถ้าคุณทำเช่นนี้ พยายามเพิกเฉยและทำอย่างสงบ หากไม่ได้ผลและเกิดขึ้นบ่อย วิธีอื่นจะช่วยคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ เปลี่ยนเรื่อง. คุณเพียงแค่ต้องทำอย่างถูกต้องและไม่เด่น ตัวอย่างเช่น ถ้าคนๆ หนึ่งพยายามจะพิสูจน์อะไรบางอย่างกับคุณ คุณสามารถพูดได้ว่าคุณได้ยินหรือเห็นว่า ... แล้วจึงพัฒนาหัวข้อต่อไป บุคคลนั้นจะฟุ้งซ่านและหยุดโต้เถียงกับคุณ

อีกวิธีคือ เพื่อหาทางประนีประนอม. สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป แต่พยายามค้นหาในสถานการณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณกับน้องสาวทะเลาะกันเพราะคุณไม่ได้ใช้รถร่วมกัน คุณมีหนึ่งและโอ้ คุณทั้งคู่ต้องการมันอย่างไร ในกรณีนี้ คุณสามารถตกลงกันได้ว่าใครและเมื่อไหร่จะขี่มัน

ปรับให้เรียบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง แม้ว่าจะได้ผลกับคุณก็ตาม การใช้วิธีนี้แสดงว่าคุณเห็นด้วยกับคำกล่าวอ้างของคู่สนทนา โน้มน้าวเขาว่าคุณพูดถูก (แม้ว่าคุณจะไม่คิดอย่างนั้นก็ตาม) ด้วยวิธีนี้ คุณเพียงแค่ทำให้คนๆ นั้นสงบลง เนื่องจากตัวคุณเองอยู่ในสภาวะอารมณ์ปกติ

วิธีสุดท้ายคือ เข้าใจว่าความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติ. ในระหว่างการทะเลาะวิวาท คน ๆ นั้นพัฒนาและเปิดเผยความสามารถของเขาเขารู้สึกว่าตัวเองคนรอบข้างเขาเคารพมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ บางครั้งความขัดแย้งก็ไม่ควรหลีกเลี่ยงและเป็นการดีกว่าที่จะเข้าร่วมเช่นเดียวกับในการแข่งขัน สิ่งนี้จะมีประโยชน์มาก

หากไม่ชัดเจนสำหรับคุณ เราขอแนะนำให้คุณดูวิดีโอบรรยายเกี่ยวกับสาเหตุของความขัดแย้งความยาว 10 นาที การบรรยายมีความน่าสนใจมากและมีข้อมูลที่ครอบคลุม

ประเภทและสาเหตุของความขัดแย้ง

	ชอบ

เป้า: เพื่อศึกษาสาเหตุและแนวทางแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง

งาน:

• เกี่ยวกับการศึกษา. เพื่อให้แน่ใจว่านักเรียนเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของความขัดแย้ง ค้นหาว่าความขัดแย้งมีบทบาทอย่างไรในชีวิตของเรา
• กำลังพัฒนา การก่อตัวของทักษะการทำงานอิสระในการค้นหาและศึกษาเนื้อหาเพิ่มเติม การพัฒนาความสามารถในการประพฤติตนอย่างเพียงพอในสถานการณ์ความขัดแย้ง
• เกี่ยวกับการศึกษา. เพื่อสอนนักเรียนถึงวิธีการสื่อสารระหว่างกันและปลูกฝังความเคารพต่อวัฒนธรรมและสหายของพวกเขา

ประเภทบทเรียน: บทเรียนในการปรับปรุงและรวบรวมความรู้โดยใช้เทคโนโลยีสะท้อนแสง

คำพูดของครู. ผู้คนมีลักษณะนิสัย อารมณ์ และเกณฑ์อื่น ๆ ไม่เหมือนกัน ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจสถานการณ์ที่พวกเขาพบว่าตนเองแตกต่างออกไป บุคคลไม่ว่าเขาจะปราศจากความขัดแย้งเพียงใดก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับผู้อื่นได้ มีกี่คน - ความคิดเห็นมากมายและความสนใจของคนต่าง ๆ ขัดแย้งกัน เป้าหมายหลักของบทเรียนของเราคือค้นหาวิธีการปฏิบัติตนในสถานการณ์ความขัดแย้งและวิธีแก้ไขความขัดแย้ง ในตอนเริ่มต้น ให้จำไว้ว่าความขัดแย้งคืออะไรและสาเหตุของการเกิดขึ้นคืออะไร การตรวจสอบและการรวมเนื้อหาที่ศึกษาจากหลักสูตร "สังคมศาสตร์" เกี่ยวกับความขัดแย้งทางสังคมเริ่มต้นขึ้น แบบสำรวจนักเรียน

คำถาม: รู้สึกอย่างไรเมื่อได้ยินคำว่า “ขัดแย้ง”?

ตอบ:ความรู้สึกมันต่างกัน ส่วนใหญ่เป็นด้านลบ ด้านลบ ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจและวิตกกังวล

คำถาม:ความขัดแย้งคืออะไร? ตั้งชื่อโครงสร้าง

ตอบ: Conflict (จากภาษาละติน confliclus - clash) สามารถกำหนดได้ว่าเป็นความขัดแย้งที่ร้ายแรงหรือข้อพิพาทที่คมชัดทำให้เกิดการต่อสู้เพื่อผลประโยชน์มุมมองความปรารถนาของผู้คน

โครงสร้างของความขัดแย้ง:

• KS (สถานการณ์ความขัดแย้ง) + I (เหตุการณ์) = K (ความขัดแย้ง)
• CS คือความขัดแย้งสะสมที่มีสาเหตุของความขัดแย้ง
• และนี่คือการรวมกันของสถานการณ์ที่เป็นสาเหตุของความขัดแย้ง
• K - ความขัดแย้ง

คำถาม: มันทำหน้าที่อะไร?

ตอบ:ความขัดแย้งมีผลกระทบต่อชีวิตของเราในบางกรณี มันทำหน้าที่ในเชิงบวก: ลดความตึงเครียดทางจิต, กระตุ้นกิจกรรมของมนุษย์, ปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรม, รวมคนที่มีใจเดียวกัน, ในคนอื่น ๆ - เชิงลบ: มันเป็นอันตรายต่อสุขภาพ, อารมณ์แย่ลง , ลดความสามัคคีในกลุ่ม, ละเมิดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล.

คำถาม: อะไรคือสาเหตุของความขัดแย้ง?

ตอบ:

• ความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม
• การขาดแคลนสิ่งของมีชีวิต
• ต่อสู้เพื่อตำแหน่งที่ดีขึ้นในสังคม
• ความแตกต่างระหว่างค่านิยมของบุคคลและสังคม
• ฝ่ายค้าน
• ความเห็นแก่ตัวของผู้คน
• ข้อมูลที่ไม่ดีและความเข้าใจผิด
• ความไม่สมบูรณ์ของจิตใจมนุษย์

คำถาม:ความขัดแย้งประเภทหลักที่คุณรู้จักมีอะไรบ้าง?

ตอบ: ความขัดแย้งเกิดขึ้น:

• ในด้านชีวิตสาธารณะ: เศรษฐกิจ การเมือง สังคม ครอบครัว อุดมการณ์
• ตามวัตถุ: ระหว่างบุคคล, ระหว่างบุคคล
• ตามผลที่ตามมา:บวกลบ
• โดยรันไทม์:หายวับไป (ไดนามิก), ยืดเยื้อ (คงที่)
• ตามระดับของการไหล:จริง ศักยภาพ เท็จ

หลังการสำรวจ นักเรียนจะได้รับเชิญให้ทำความคุ้นเคยกับการนำเสนอที่พวกเขาเตรียมด้วยความช่วยเหลือจากครูในบทเรียนนี้ หัวข้อการนำเสนออาจแตกต่างกันไป ดูภาคผนวก 1

นี่คือจุดเริ่มต้นของส่วนทฤษฎีของบทเรียนและส่วนภาคปฏิบัติเริ่มต้นขึ้น นักเรียนแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม กลุ่มละ 6-8 คน และรับบัตรพร้อมงาน ทีมแรกแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในบัตรหมายเลข 1 กลุ่มที่สองในบัตรหมายเลข 2 และกลุ่มที่สามในบัตรหมายเลข 3 ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการ์ดเหล่านี้

แบบฝึกหัดที่ 1:พิจารณาตัวอย่างและเสนอแนวทางแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง

หมายเลขบัตร 1

หมายเลขบัตร 2

หมายเลขบัตร 3

หลังจาก 3-5 นาที การอภิปรายร่วมกันเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีสำหรับการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งจะเริ่มต้นขึ้น นักเรียนแต่ละคนสามารถเสนอมุมมองเกี่ยวกับปัญหาภายใต้การสนทนาได้

ภารกิจที่ 2นักเรียนได้รับเอกสารแจกซึ่งพวกเขาต้องระบุว่าสถานการณ์ที่อธิบายนั้นเป็นความขัดแย้งประเภทใด

ภารกิจที่ 3นักเรียนแต่ละคนจะได้รับการทดสอบทางจิตวิทยาเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาขัดแย้งกันอย่างไร

การทดสอบทางจิตวิทยา: การประเมินตนเองของความขัดแย้ง

ทะเลาะกัน	7 6 5 4 3 2 1	หลบเลี่ยงการโต้แย้ง
แนบข้อสรุปของคุณด้วยน้ำเสียงที่ไม่คัดค้าน	7 6 5 4 3 2 1	รวบรวมข้อสรุปของคุณด้วยน้ำเสียงขอโทษ
คุณคิดว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายถ้าคุณคัดค้านอย่างกระตือรือร้น	7 6 5 4 3 2 1	คุณคิดว่าถ้าคุณคัดค้านอย่างรุนแรงคุณจะไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ
อย่าไปสนใจว่าคนอื่นไม่ยอมรับข้อโต้แย้ง	7 6 5 4 3 2 1	คุณเสียใจถ้าคุณเห็นว่าคนอื่นไม่ยอมรับข้อโต้แย้ง
อภิปรายประเด็นขัดแย้งต่อหน้าคู่ต่อสู้	7 6 5 4 3 2 1	อภิปรายปัญหาความขัดแย้งในกรณีที่ไม่มีคู่ต่อสู้
อย่าอายถ้าพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด	7 6 5 4 3 2 1	รู้สึกอึดอัดในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด
คุณคิดว่าในการโต้เถียงคุณต้องแสดงตัวละครของคุณ	7 6 5 4 3 2 1	คุณคิดว่าในการโต้เถียงคุณไม่จำเป็นต้องแสดงอารมณ์ของคุณ
อย่ายอมแพ้ต่อข้อพิพาท	7 6 5 4 3 2 1	ยอมแพ้ให้กับข้อพิพาท
ถ้าคุณระเบิด คุณคิดว่ามันเป็นไปไม่ได้ถ้าไม่มีมัน	7 6 5 4 3 2 1	ถ้าคุณระเบิด คุณจะรู้สึกผิดทันที
คุณคิดว่าผู้คนจะหลุดพ้นจากความขัดแย้งได้ง่ายหรือไม่?	7 6 5 4 3 2 1	คุณคิดว่าผู้คนรู้สึกว่ายากที่จะออกจากความขัดแย้งหรือไม่?

การประเมินผล (กุญแจสำคัญในการทดสอบ)

ในแต่ละบรรทัด ให้เชื่อมต่อเครื่องหมายด้วยจุดและสร้างกราฟของคุณ การเบี่ยงเบนจากตรงกลาง (หมายเลขสี่) ไปทางซ้ายหมายถึงแนวโน้มที่จะขัดแย้ง และการเบี่ยงเบนไปทางขวาจะบ่งบอกถึงแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง คำนวณจำนวนคะแนนทั้งหมดที่คุณทำเครื่องหมายไว้ 70 คะแนนแสดงถึงความขัดแย้งในระดับสูงมาก 60 คะแนน - สูง 50 - สำหรับความขัดแย้งที่เด่นชัด; 11-15 คะแนน - แนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง

คำพูดสุดท้ายของครู: ความขัดแย้งป้องกันได้ง่ายกว่าแก้ เราควรพยายามเน้นการตัดสินและการประเมินในเชิงบวก โดยจำไว้ว่าทุกคนยอมรับข้อมูลเชิงบวกมากกว่า ไม่ใช่แง่ลบ ซึ่งมักจะนำไปสู่สถานการณ์ความขัดแย้ง มารยาทในการพูดและความสามารถในการฟังคู่สนทนาช่วยลดโอกาสของสถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างมาก

12 สถานการณ์ความขัดแย้งในสนามเด็กเล่น

58224

อาจเป็นไปได้ว่าพวกเราหลายคนต้องกลายเป็นพยานหรือผู้มีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในสนามเด็กเล่น สำหรับผู้ปกครองบางคน สถานการณ์นี้เป็นสาเหตุของความขัดแย้งที่แท้จริง เพื่อค้นหาว่าใคร "เจ๋งกว่า" และสำหรับคนอื่น ๆ - โอกาสที่จะแสดงให้บุตรหลานเห็นตัวอย่างพฤติกรรมในสังคม

เด็กเล็กยังไม่มีประสบการณ์ในการสื่อสาร พวกเขาดำเนินชีวิตตามความรู้สึก อารมณ์ และความปรารถนา และยังไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมของตนได้อย่างมีสติ

ดังนั้นเมื่อพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้งเด็ก ๆ จึงไม่ลังเลใจ แต่ทำด้วยความเฉื่อยตามอารมณ์ของพวกเขา: มีคนยอมแพ้และย้ายออกไปอย่างเงียบ ๆ ใครบางคนร้องไห้และวิ่งไปหาแม่ของพวกเขาและบางคนต่อสู้ผลักหรือกัด

หน้าที่ของพ่อแม่คือช่วยให้ลูกเรียนรู้วิธีแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบากเพื่อให้เขาสามารถปกป้องคดีของเขาและในเวลาเดียวกันไม่ละเมิดผลประโยชน์ของเด็กคนอื่น เหล่านั้น. สอนให้เขาสื่อสาร: เล่นด้วยกัน, วิธีแก้ไขข้อพิพาท, เจรจาอย่างไร, วิธีเล่นในทางกลับกัน, วิธีเปลี่ยน, วิธีถามหรือเสนอบางอย่าง, วิธีปฏิเสธร่วม, วิธีให้ความช่วยเหลือ .

พิจารณาตัวอย่างสถานการณ์ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น

แน่นอน เป็นการดีกว่าที่จะไม่นำเรื่องไปสู่ความขัดแย้ง แต่พยายามเบี่ยงเบนความสนใจของเด็กให้ทันเวลา เปลี่ยนความสนใจ ทำอย่างอื่น แต่ถ้าเกิดสถานการณ์ขัดแย้งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่กับลูกน้อยและ ไม่ว่าการกระทำของเขาจะผิดแค่ไหน

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรพูดกับลูกของคุณประมาณว่า: “ถูกต้อง คุณไม่จำเป็นต้องมอบเครื่องยนต์เล็ก ๆ ของคุณให้ใครเลย!” หรือ “เด็กคนนี้โกรธ เขาตีคุณ และคุณแค่ต้องการเอาลูกบอลของเขา!” เป็นการดีกว่าที่จะฟังเด็ก ยอมรับความรู้สึกของเขา เปล่งเสียง อธิบายว่าเด็กคนอื่นรู้สึกอย่างไร และแสดงออกมา

ในทุกสถานการณ์ ทารกควรรู้ว่าเขาดีอยู่เสมอไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น แม้ว่าบางครั้งการกระทำของเขาจะปล่อยให้เป็นที่ต้องการ จำไว้ว่า Naf-Naf พูดว่า: "บ้านหมูควรเป็นป้อมปราการ" สำหรับลูกของคุณ ป้อมปราการคือคุณ - พ่อแม่ของเขา

สถานการณ์ที่ 1. เขาพูดกับคุณ

ลูกน้อยของคุณกระเด็นผ่านแอ่งน้ำหรือกลิ้งไปมาบนหิมะอย่างไม่ระมัดระวัง และข้อคิดเห็นที่สำคัญเกี่ยวกับ "ความเหมาะสมทางอาชีพ" ของผู้ปกครองของคุณกำลังหลั่งไหลเข้ามาหาคุณจากทุกทิศทุกทาง

เป็นไปได้มากว่าคุณจะรู้สึกถึงการประท้วงภายใน: “คนแปลกหน้าเหล่านี้มีสิทธิ์อะไรมาวิจารณ์ฉัน! ยิ่งกว่านั้นต่อหน้าลูกของฉัน! บางครั้งก็ยากที่จะให้ทัน แต่มันไม่มีประโยชน์ที่จะโต้แย้ง การโต้เถียงจะไม่นำไปสู่สิ่งใดและทุกคนจะมีความเห็นเป็นของตัวเอง เหมือนเถียงกันว่าจะลงทะเลที่ไหน ทุกคนเลือกเอาเองว่าที่ไหนสะดวกกว่ากัน (หาดกว้าง) ดังนั้นการโต้แย้งจึงเป็นการเสียเวลาและความกังวลใจ

คุณสามารถทำเช่นเดียวกับกระต่าย Kocheryzhka (ในเทพนิยายโดย M. Plyatskovsky) ซึ่งตอบอย่างสุภาพต่อคำพูดที่น่าเกรงขามและการคุกคามของ Bear, Tiger and Lion: "สวัสดี! ยินดีที่ได้พบคุณ". อีกอย่างคือหูของกระต่ายถูกเสียบด้วยสำลีและเขาไม่ได้ยินอะไรเลย! ทำไมเราไม่ทำตามตัวอย่างของกระต่ายตัวนี้ล่ะ?

สถานการณ์ที่ 2 ตำหนิลูกของคุณ

คุณและลูกน้อยของคุณมีช่วงเวลาที่ดี! ผลลัพธ์ชัดเจน: ทารกถูกปกคลุมด้วยโคลนตั้งแต่ศีรษะจรดปลายเท้า ระหว่างทางกลับบ้าน คุณพบเพื่อนบ้านที่แพร่หลายและเริ่มคร่ำครวญ: “โอ้ โอ้! คุณสกปรกแค่ไหน! สกปรกได้ขนาดนี้เชียวหรือ! ตอนนี้แม่จะต้องซักเสื้อผ้าของคุณทั้งหมด!”

เด็กสามารถจับคำพูดของคนแปลกหน้าได้อย่างเจ็บปวด และถ้าแม่ไม่ยืนหยัดเพื่อเขาทันเวลาเพราะเธอไม่ได้ลุกขึ้นยืนเป็นครั้งสุดท้ายและจะไม่ลุกขึ้นยืนเพื่อครั้งต่อไปก็อาจทำให้ลูกไม่มั่นคงและนำไปสู่ความจริงที่ว่าเขาจะเริ่มอาย และกลัวคนแปลกหน้า นอกจากนี้ ต่อจากนี้ไปเมื่อเด็กคนอื่นๆ พูดจาไม่ดีเกี่ยวกับลูกของคุณ เขาจะถือเอาเอง

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

แปลคำตำหนิเพื่อนบ้านเป็นแนวทางที่สงบสุขมากขึ้น พูดด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรกับเธอเกี่ยวกับด้านบวกของการเดินของคุณ: “ใช่ พวกเรามีการเดินที่ยอดเยี่ยมมาก! ตอนนี้เรากลับบ้านอย่างมีความสุข พอใจ และแน่นอน ค่อนข้างสกปรก แต่เป็นไปได้ไหมที่จะเดินเล่นโดยไม่มีมัน! ตัวเล็กก็ยังดี!"

สถานการณ์ที่ 3 เด็กพยายามคืนของเล่น

ลูกน้อยของคุณขุดอย่างสงบในกล่องทราย เด็กอีกคนเข้ามาหาเขาและหยิบของเล่นของเขา ลูกของคุณโกรธและพยายามบังคับ

อันดับแรก ลองคิดดูว่าเหตุใดเด็กจึงมีปฏิกิริยารุนแรงเมื่อนำของเล่นไป ตอบ
เป็นเรื่องง่าย: ประการแรกพวกเขาเสียใจที่ต้องแยกของเล่นและประการที่สองพวกเขายังไม่เข้าใจว่าของเล่นถูกขโมยไปชั่วขณะหนึ่งและกลับไปหาเจ้าของเสมอ และหลังจากผ่านไป 3 ปี เด็กจะเริ่มเข้าใจว่าทรัพย์สินคืออะไร

:

ด่วนแยกเด็กที่"แน่นแฟ้น"

แสดงให้ลูกเห็นว่าคุณอยู่เคียงข้างเขา: “คุณต้องการให้รถอยู่กับคุณหรือไม่”

พูดถึงความรู้สึกและความต้องการของเด็กอีกคน: “เด็กชายชอบของเล่นของคุณ และอยากเล่นกับมันสักหน่อย ให้มันแก่เขาสักทีเถอะ คุณรู้ว่าเขาจะมีความสุขแค่ไหน! เราหันไปหาเด็กชาย: "คุณต้องการแลกของเล่นไหม"

หากลูกของคุณไม่เห็นด้วยกับของเล่นของเขาไม่ว่าในกรณีใด ๆ นั่นเป็นสิทธิ์ของเขา ปฏิเสธผู้ร้องอย่างสุภาพ: “ขออภัย<…>(ชื่อเด็กชาย)<…>(ชื่อลูกของเขา) อยากเล่นกับรถของเขาตอนนี้”

แต่ถ้าความขัดแย้งยังคงเพิ่มขึ้น คุณสามารถลองเปลี่ยนความสนใจของเด็ก ๆ ไปเป็นเกมทั่วไปบางประเภท: ใส่ทรายลงในรถด้วยรถแทรกเตอร์หรือเล่นตามทัน และหากเกมไม่ดีขึ้นเลย - ให้แยกส่วนใน "มุม" ที่ต่างกัน

ผล:

ดังนั้นเราจึงไม่ "หมกมุ่น" กับพฤติกรรมเชิงลบของลูกของเรา (ในระดับหนึ่งมันก็สมเหตุสมผล - เขาปกป้องทรัพย์สินของเขาในรูปแบบที่มีให้สำหรับเขา) แต่เราแสดงวิธีการดำเนินการในสถานการณ์เช่นนี้ เหล่านั้น. ไม่ใช่เพื่อต่อสู้ แต่เพื่อเจรจาด้วยคำพูด

สถานการณ์ที่ 4. เด็กร้องไห้และไม่รู้ว่าจะเอาของเล่นคืนอย่างไร

ลูกของคุณกำลังขุดอย่างสงบในกล่องทราย เด็กอีกคนเข้ามาหาเขาและนำของเล่นของลูกไป ลูกของคุณกำลังร้องไห้และวิ่งเข้าหาคุณ….

อย่ากังวลว่าลูกของคุณยอมจำนนต่อ "คู่ต่อสู้" เขาจะเรียนรู้ที่จะปกป้องทรัพย์สินของเขาอย่างแน่นอนถ้าคุณสอนวิธีทำมัน แต่ไม่ใช่ทั้งหมดในครั้งเดียว เป็นไปได้มากว่าเขาจะใช้ความช่วยเหลือของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

นั่งลงข้างทารก มองเข้าไปในดวงตาของเขา พูดความรู้สึกและความปรารถนาของเขา: “พวกเขาเอาของเล่นของคุณไปจากคุณหรือเปล่า? คุณต้องการที่จะเล่นมันเอง? งั้นเรามาชวนเธอกลับกันเถอะ” หรือ: “คุณกังวลว่าเด็กชายจะไม่คืนของเล่นให้คุณ? เขาจะเล่นกับมันเล็กน้อยและมอบให้คุณ - มันเป็นของเล่นของคุณ และเรา มาเถอะ ขณะที่เราสร้างป้อมปราการด้วยทราย!

หากลูกของคุณยังคงยืนกรานที่จะคืนทรัพย์สินของเขา ให้จูงมือลูกน้อยของคุณไปที่ "ผู้กระทำความผิด" แล้วพูดว่า: "ที่รัก นี่คือของเล่นของเรา และ<…>(ชื่อเด็ก) อยากเล่นเอง ขอคืนเถอะครับ”

หากทารกดื้อรั้น คุณสามารถเสนอให้เปลี่ยนของเล่นได้ แต่ถ้าไม่มีใครต้องการ ให้ค่อยๆ เอาของเล่นออกจากมือของเด็กอีกคน

สถานการณ์ที่ 5. ลูกของคุณเอาของเล่นของคนอื่นไป

มีเด็กจำนวนมากที่เดินอยู่บนสนามเด็กเล่น ของเล่นมีอยู่ทั่วไป: นี่คือรถเข็นคนพิการพร้อมที่จับ นี่คือรถที่ร้อยเชือก นี่คือรถเข็นเด็ก นี่คือลูกบอล ... ลูกของคุณขึ้นมา รับลูกบอลแล้วชวนคุณเล่นด้วย

เด็กทุกคนมีความอยากรู้อยากเห็นมาก พวกเขาสำรวจโลกอย่างแข็งขัน และไม่มีอะไรน่าตำหนิในความจริงที่ว่าพวกเขาสนใจไม่เพียง แต่ในตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงของเล่นของคนอื่นด้วย

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

หากสิ่งเหล่านี้เป็นของเล่นของเด็กที่คุณคุ้นเคย คุณต้องเข้าหาเจ้าของ - ลูกและยิ่งไปกว่านั้นคือแม่ของเขา - เธอจะแก้ไขได้อย่างแน่นอนและมีโอกาสที่ความขัดแย้งจะไม่เกิดขึ้น - และถามเธอ ในตอนท้ายของเกม สิ่งสำคัญคือต้องดึงความสนใจของบุตรหลานของคุณไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่าของเล่นนั้นจะต้องถูกนำกลับไปยังที่ของมัน

หากคุณไม่รู้ว่านี่คือของเล่นของใคร คุณสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับของเล่นชิ้นนี้ดังๆ ได้ หากมีโอกาสเล็กน้อยที่จะหาเจ้าของของเล่น คุณต้องอธิบายสถานการณ์สั้นๆ ให้เด็กฟัง: “เราไม่รู้ว่านี่คือของเล่นของใคร และคุณไม่สามารถรับมันได้โดยไม่ได้รับอนุญาต” คุณสามารถฝันร่วมกันว่าคุณอยากให้เขามีของเล่นแบบเดียวกันหรือเหมือนของเล่นที่คล้ายกัน แล้วพยายามเบี่ยงเบนความสนใจของลูกน้อยให้เป็นอย่างอื่น

มันเกิดขึ้นที่ลูกของคุณต้องการเล่นของเล่นชิ้นนี้และกดไปที่หน้าอกของเขาอย่างใจจดใจจ่อแม้ว่าเจ้าของจะยังไม่รู้จัก จากนั้น (เพื่อหลีกเลี่ยงการร้องไห้เสียงดัง) คุณสามารถเสนอทางเลือกต่อไปนี้ให้เด็ก: "เราเอาของเล่นไปตามหาเจ้าของ" เดินไปพร้อมกับของเล่น ดูสิ บางทีคุณอาจจะเจอเจ้าของ และถ้าไม่ ก็ไม่เป็นไร อย่างน้อยลูกของคุณก็จะเล่นกับมันแล้วส่งกลับที่ของมัน (แกะทั้งคู่ปลอดภัยดี) และหมาป่าก็เต็ม)

สถานการณ์ที่ 6. ลูกของคุณขโมยของเล่น

ลูกของคุณไปหาลูกอีกคนและเอาของเล่นไปจากเขา เขาร้องไห้และ
พยายามเอาทรัพย์สินของเขากลับคืนมา หรือลูกน้อยของคุณได้รับบางสิ่งบางอย่างที่จะเล่นด้วย และตอนนี้

ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสอนทารกให้เคารพทรัพย์สินของผู้อื่น เพื่อให้แนวคิดเรื่อง "ของฉันเป็นของคุณ" ค่อย ๆ วางลงและก่อตัวขึ้น

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

บอกลูกของคุณว่า “ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการเล่นกับของเล่นชิ้นนี้ ของเล่นชิ้นนี้<… >(ชื่อเด็ก) และเขาก็ยังอยากเล่นกับเธอ (ขอแนะนำให้สร้างวลีนี้โดยไม่มีสหภาพ แต่เนื่องจากเด็กอาจคิดว่าความรู้สึกของเขาไม่สำคัญเพราะมีสิ่งนี้ "แต่ ... ") คุณสามารถถามเธอในภายหลังเมื่อ<…>(ชื่อเด็ก) อยากเล่นกับของเล่นอีกชิ้น แต่ตอนนี้ขอ ... ". เป็นไปได้ว่าหลังจากนั้นไม่นาน เด็กอีกคนหนึ่งจะยอมแลกกับ "สมบัติ" ของเขาไปชั่วขณะหนึ่ง

อีกทางเลือกหนึ่ง: เราถามลูกของเราว่าเขาต้องการแลกเปลี่ยนของเล่นกับเด็กชายหรือไม่ และถ้าเขาเห็นด้วย เราแนะนำให้เจ้าของของเล่นทำการแลกเปลี่ยนของเล่นกับลูกของคุณชั่วคราว (ควรเสนอของเล่นหลายชิ้นให้เลือก ).

สถานการณ์ที่ 7. ลูกน้อยของคุณอยู่บนชิงช้าสนาม

ลูกน้อยของคุณกำลังแกว่ง จากนั้นเด็กอีกคนหนึ่งก็มีความตั้งใจที่ชัดเจนในการโยกด้วยเช่นกัน

โดยหลักการแล้ว เนื่องจากลูกของคุณเป็นคนแรกที่ตีวงสวิง พวกเขายังคงเป็น "ของเขา" แต่แน่นอนว่าอยู่ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล

การกระทำของคุณ (หรือ) Prompt :

ด้วยการถือกำเนิดของเด็กที่ต้องการสวิงบนวงสวิงเดียวกัน คุณต้องเริ่มเตรียมเด็กให้พร้อมสำหรับความคิดที่ว่าวงสวิงจะต้องหลีกทางในไม่ช้า: “นี่คือทารกเช่นกัน อยากสวิง มาสวิงอีก 20 กัน ครั้งและไป ... (เสนอทางเลือกที่คุ้มค่า: เราจะขี่ลงเขา เราจะหมุนบนม้าหมุน เราจะเหวี่ยงทารกตัวนี้บนชิงช้า)”

หากลูกน้อยของคุณดื้อรั้นและไม่ต้องการที่จะเลิกเล่นชิงช้า ให้เสนอเขาแล้วปล่อยให้เด็กยืนเข้าแถวเล่นของเล่นชิ้นใดชิ้นหนึ่งของเขา หรือหาวิธีทำให้เขาเสียสมาธิ

สถานการณ์ที่ 8 ลูกน้อยของคุณต้องการเล่นชิงช้าแต่พวกเขากำลังยุ่งอยู่

คุณและลูกน้อยของคุณมาที่สนามเด็กเล่น ความสนใจของเขาถูกดึงดูดไปที่วงสวิงซึ่งแน่นอนว่าถูกครอบครอง ...

ตอนนี้สถานการณ์ตรงกันข้าม - วงสวิงถูกครอบครอง คุณและลูกน้อยของคุณ “ยืนเข้าแถว” เป็นเวลานานโดยรอให้ปล่อยพวกเขา แต่เด็กที่แกว่งไปมาไม่ได้คิดที่จะแยกทางกับพวกเขา

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

ในการเริ่มต้น คุณสามารถขอให้ทารกที่กำลังแกว่งแกว่ง

เสนอการแลกเปลี่ยนที่น่าสนใจแก่ทารกที่แกว่งไปมา: เขาเหวี่ยงให้คุณ คุณมอบจักรยานให้เขา

เปลี่ยนความสนใจของบุตรหลานของคุณเป็นทางเลือก แต่ไม่มีกิจกรรมที่น่าสนใจน้อยกว่า

สถานการณ์ที่ 9 ลูกของคุณสู้ไม่ได้

ลูกน้อยของคุณยืนอยู่ข้างคุณ จากนั้นเด็กอีกคนก็เดินเข้ามาหาเขาและไม่มีเหตุผลที่จะทุบตีเขา (ผลัก กัด ฯลฯ) ลูกของคุณหลงทางและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

คุณต้องมีทัศนคติที่มั่นคง ไม่มีใครกล้าเอาชนะลูกของคุณ และลูกของคุณต้องไม่สงสัยว่าเป็นเช่นนี้จริงๆ ดังนั้น การดำเนินการเพิ่มเติมทั้งหมดของคุณควรมุ่งเป้าไปที่การทำให้ลูกชายหรือลูกสาวของคุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรหากสิทธิของเขา/เธอถูกละเมิด

แต่บางทีก่อนอื่นเขาต้องแข็งแกร่งขึ้นและเติบโตขึ้นอย่างมีศีลธรรมเพื่อทำตามที่คุณแนะนำ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถบังคับทารกให้ทำตามคำแนะนำของคุณได้ มิฉะนั้น เด็กจะกังวลไม่เพียงเพราะเขาขุ่นเคือง แต่ยังเพราะเขาไม่สามารถทำตามคำแนะนำของคุณได้

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

ถ้าเป็นไปได้ ให้ป้องกันความขัดแย้ง - สกัดกั้นเด็กที่แกว่งไปมา แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ:

หมอบลงต่อหน้าลูกของคุณกอดเขาสงสารพูดว่า: "คุณเจ็บ ... ";

เด็ก ๆ กลัวทุกสิ่งที่เข้าใจยาก ดังนั้น อธิบายให้ลูกของคุณทราบถึงพฤติกรรมของเด็กชาย: “อาจเป็นเพราะเด็กผู้ชายต้องการเล่นกับคุณ แต่ไม่รู้ว่าจะบอกคุณอย่างไร”;

บอกผู้กระทำผิดอย่างเคร่งครัด: “คุณไม่สามารถเอาชนะลูกชายของฉันได้! หากคุณต้องการเล่นกับเขา ให้พูดว่า: "มาเล่นกันเถอะ"

ผล:

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องสอนลูกให้ยืนหยัดเพื่อตนเอง ในตอนแรก คุณจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้ปกป้องลูกน้อยของคุณเพื่อแสดงให้เขาเห็นถึงพฤติกรรมอิสระในอนาคต ปฏิบัติตามหลักการเดียวกันเสมอ แต่อย่าคาดหวังว่าหลังจาก "บทเรียน" ครั้งแรก ลูกของคุณจะปฏิเสธผู้กระทำความผิดที่สมควร

สถานการณ์ที่ 10. ลูกของคุณตีกลับ

ลูกน้อยของคุณถูกผลัก (ตี ขุ่นเคือง โรยด้วยทราย) เขาให้การเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องคิดสองครั้ง

เด็กมีอารมณ์อ่อนไหว และแม้ว่าพวกเขาจะรู้อยู่แล้วว่าการต่อสู้และพูดออกมาเองเป็นไปไม่ได้ แต่ในสถานการณ์วิกฤติ พวกเขาจะทำตามที่แรงกระตุ้นเริ่มแรกบอกพวกเขา: ตี ผลัก แย่งชิง ไม่ยอมจำนน

เป็นการดีกว่าที่จะไม่นำเรื่องไปสู่การต่อสู้และแก้ไขการทะเลาะวิวาทด้วยการเจรจาอย่างสันติ แต่มีบางสถานการณ์ที่ยังเหลืออยู่เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - ที่จะต่อสู้กลับ เพราะไม่มีคำแนะนำใดที่ได้ผล และถ้าเป็นไปได้ เสนอทางเลือกที่สงบสุขกว่าเศษขนมปังของคุณ

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

พูดสั้นๆ กับทั้งคู่ว่า “คุณสู้ไม่ได้!”

บอกเราว่าการกระทำใดที่คุณคิดว่าถูกต้อง: “เราต้องเจรจา เสนอการเปลี่ยนแปลง และเล่นด้วยกัน”

ที่บ้านเอาชนะสถานการณ์ด้วยของเล่นพยายามถ่ายทอดความคิดที่ว่าคุณสามารถต่อสู้ได้หลังจากได้รับคำเตือนและไม่ตีแรง

สถานการณ์ที่ 11 ลูกของคุณกำลังรังแกเด็กคนอื่น

สถานการณ์ที่ 12. เด็กที่แยกแยะสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง

คุณกำลังคุยโทรศัพท์อยู่ แต่สักพักคุณก็ลืมตาดูลูก เมื่อเขาปรากฏตัวขึ้นอีกครั้งในสายตาของคุณ ปรากฏว่าเขาไม่ได้อยู่คนเดียวอีกต่อไปแล้ว มีสองคน (ลูกของคุณและลูกอีกคน) และพวกเขากำลังโต้เถียง (หรือผลัก)

มักจะมีการแย่งชิงกันระหว่างเด็ก ดังนั้นในบางครั้งพวกเขาก็เริ่มค้นหาว่าใครแข็งแกร่งกว่าและทำในรูปแบบต่างๆ ใน "การถอดประกอบ" เช่นนี้ มันไม่คุ้มค่าที่จะค้นหาว่าใครเป็นคนเริ่มก่อนและเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

การกระทำของคุณ (หรือ) แจ้ง:

หากการต่อสู้กันเป็นไปอย่างเท่าเทียมกันและไม่มีภัยคุกคามร้ายแรงต่อสุขภาพของเด็ก (นั่นคือถ้าพวกเขาไม่ต่อสู้พวกเขาไม่มีก้อนหินหรือไม้อยู่ในมือ) - รอและอย่าเข้าไปยุ่ง

หากความขัดแย้งยืดเยื้อ ได้รับแรงผลักดัน หรือมีการระบุด้านที่ทุกข์ทรมานอย่างชัดเจน ฝ่ายหนึ่งควรเข้าไปแทรกแซงและแยกผู้โต้แย้งออกทันที

ก่อนอื่น หันกลับมาสนใจตัวเอง: "... (ชื่อเด็ก) และ ... (ชื่อเด็กอีกคน) มองมาที่ฉัน"

ต่อไป ให้เปลี่ยนความสนใจของเด็กจากเรื่องที่พวกเขาโต้แย้งกัน: “มองหน้ากัน” คุณสามารถหันความสนใจไปที่รายละเอียดบางอย่างได้ เช่นเดียวกับที่ Mary Popins ทำ: “ปุ่มของคุณถูกยกเลิก แล้วมือของคุณก็สกปรก” เป็นไปได้ว่าในขั้นตอนนี้ความขัดแย้งจะคลี่คลายและเด็ก ๆ จะยิ้ม

แสดงความรู้สึกของคุณ: "ฉันชอบเมื่อคุณเล่นด้วยกัน"

พูดคุยเกี่ยวกับแผนการในอนาคต: “คุณอยากเล่นอะไร? คุณเป็นอะไร”

แนะนำเกมทั่วไป

สรุปทั้งหมดข้างต้น ต่อไปนี้คือคำแนะนำทั่วไปบางส่วน:

ปฏิบัติต่อเด็กคนอื่นในแบบที่คุณต้องการให้ปฏิบัติต่อตนเอง

พยายามใช้คำต้องห้ามในกรณีพิเศษ แทนที่จะพูดว่า "คุณไม่สามารถทำลายเค้กอีสเตอร์ของเด็กคนอื่นได้" จะดีกว่าที่จะพูดว่า: "มาทำเค้กอีสเตอร์แบบเดียวกันกันเถอะ" ประการแรกเพราะเด็กรับรู้ทัศนคติเชิงบวกได้ดีขึ้น และประการที่สอง เด็กควรมองว่า "ไม่" ว่า "ไม่" จริงๆ อย่างแน่นอนและไม่มีการพูดคุย! ดังนั้นจึงควรมีข้อห้ามบางประการในชีวิตเด็กและควรฟังดูค่อนข้างหายาก

อย่าลืมชมเชยและสนับสนุนพฤติกรรมเชิงบวกของลูก

หากแม่ของผู้เข้าร่วมอีกคนในสถานการณ์ความขัดแย้งไม่เข้าไปแทรกแซง คุณจะต้องแก้ไขสถานการณ์ด้วยตนเอง หากจำเป็น ให้พูดอย่างมีไหวพริบกับลูกของเธอหรือเรียกให้แม่ดำเนินการ

เด็กไม่ชอบเวลาที่เด็กคนอื่นๆ ถูกวางให้เป็นตัวอย่าง หรือพวกเขาถูกเลือกปฏิบัติตามอายุเพื่อเห็นแก่เด็กที่อายุน้อยกว่า ดังนั้นอย่าเปรียบเทียบลูกของคุณกับเด็กคนอื่น ๆ ไม่ว่าเขาจะชอบหรือชอบใครก็ตาม

ระหว่างความขัดแย้ง เด็กรู้สึกตื่นเต้นและไม่รับรู้ข้อมูล แต่ที่บ้านในสภาพแวดล้อมที่สงบ ทารกจะให้ความสำคัญกับ "ศีลธรรม" ของคุณมากขึ้น ควรทำในลักษณะที่เป็นความลับและผ่อนคลายเท่านั้น: การสนทนาจากใจถึงใจกับเด็ก การสนทนาตามพล็อตเรื่อง เรื่องราวเกี่ยวกับวัยเด็กของคุณ เกมสวมบทบาท การแสดงละคร การอ่านงานศิลปะ ฯลฯ

วัสดุสำหรับบทเรียน

มีรูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างบุคคลหลักห้ารูปแบบ:

การหลีกเลี่ยง ลักษณะนี้มีลักษณะโดยนัยว่าบุคคลนั้นพยายามหลีกหนีจากความขัดแย้ง วิธีหนึ่งในการแก้ไขความขัดแย้งคือการไม่เข้าไปอยู่ในสถานการณ์ที่กระตุ้นให้เกิดความขัดแย้ง ไม่เข้าสู่การอภิปรายในประเด็นที่เต็มไปด้วยความขัดแย้ง แล้วคุณจะไม่ต้องตื่นตระหนก แม้ว่าคุณจะกำลังแก้ปัญหาอยู่ก็ตาม

เรียบเนียน สไตล์นี้มีลักษณะพฤติกรรมที่กำหนดโดยความเชื่อที่ว่าไม่คุ้มที่จะโกรธเพราะ "เราทุกคนเป็นทีมที่มีความสุขและเราไม่ควรเขย่าเรือ" Smoother พยายามที่จะไม่ปล่อยสัญญาณของความขัดแย้งและความขมขื่นออกมา เรียกร้องความต้องการความสามัคคี น่าเสียดายที่พวกเขาลืมปัญหาเบื้องหลังความขัดแย้งไปอย่างสิ้นเชิง คุณสามารถดับความปรารถนาของผู้อื่นในความขัดแย้งได้โดยการพูดซ้ำๆ ว่า “ไม่เป็นไรจริงๆ นึกถึงสิ่งดี ๆ ที่ประจักษ์ที่นี่ในวันนี้” ผลที่ตามมาคือความสงบ สามัคคี และความอบอุ่นอาจเกิดขึ้น แต่ปัญหาจะยังคงอยู่ ไม่มีที่ว่างให้แสดงอารมณ์อีกต่อไป แต่พวกมันอาศัยอยู่ภายในและสะสม ความไม่สบายใจทั่วไปเริ่มปรากฏชัด และมีแนวโน้มมากขึ้นที่การระเบิดจะเกิดขึ้นในที่สุด

บังคับ. ภายในรูปแบบนี้ พยายามที่จะบังคับให้ผู้คนยอมรับมุมมองของตนไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม คนที่พยายามทำสิ่งนี้ไม่สนใจความคิดเห็นของผู้อื่น คนที่ใช้รูปแบบนี้มักจะประพฤติตัวก้าวร้าว และมักใช้อำนาจผ่านการบีบบังคับเพื่อโน้มน้าวผู้อื่น ความขัดแย้งสามารถควบคุมได้โดยแสดงให้เห็นว่าคุณมีพลังที่แข็งแกร่งที่สุด ปราบปรามคู่ต่อสู้ของคุณ แย่งชิงสัมปทานจากเขาโดยสิทธิ์ของเจ้านาย รูปแบบการบีบบังคับนี้สามารถมีผลในสถานการณ์ที่ผู้นำมีอำนาจเหนือผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อเสียของสไตล์นี้คือ ที่ยับยั้งความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชาสร้างโอกาสมากขึ้นที่จะไม่รวมปัจจัยที่สำคัญทั้งหมดเนื่องจากมีการนำเสนอเพียงมุมมองเดียว อาจทำให้เกิดความไม่พอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่พนักงานที่อายุน้อยกว่าและมีการศึกษามากกว่า

ประนีประนอม. สไตล์นี้มีลักษณะเฉพาะจากมุมมองของอีกฝ่ายหนึ่ง แต่เพียงบางส่วนเท่านั้น ความสามารถในการประนีประนอมมีคุณค่าอย่างสูงในสถานการณ์การบริหาร เนื่องจากช่วยลดเจตจำนงที่ไม่ดีและมักจะทำให้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็วเพื่อความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ตาม การใช้การประนีประนอมตั้งแต่เนิ่นๆ ในความขัดแย้งในการตัดสินใจครั้งสำคัญอาจรบกวนการวินิจฉัยปัญหา และลดเวลาที่ใช้ในการหาทางเลือกอื่น การประนีประนอมดังกล่าวหมายถึงการตกลงกันเท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาท แม้ว่าจะละทิ้งการดำเนินการอย่างรอบคอบแล้วก็ตาม การประนีประนอมเช่นนี้เป็นการพอใจกับสิ่งที่มีอยู่ มากกว่าการค้นหาอย่างต่อเนื่องสำหรับสิ่งที่สมเหตุสมผลในแง่ของข้อเท็จจริงและข้อมูลที่มีอยู่

วิธีการแก้. รูปแบบนี้เป็นการรับรู้ถึงความแตกต่างของความคิดเห็นและความเต็มใจที่จะทำความคุ้นเคยกับมุมมองอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งและหาแนวทางปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับของทุกฝ่าย ผู้ที่ใช้รูปแบบนี้จะไม่พยายามบรรลุเป้าหมายโดยให้คนอื่นเสียประโยชน์ แต่มองหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ความเห็นต่างถูกมองว่าเป็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของคนฉลาดที่มีความคิดของตนเองว่าอะไรถูกอะไรผิด อารมณ์สามารถถูกกำจัดได้ผ่านการสนทนาโดยตรงกับใบหน้าอื่นนอกเหนือจากการจ้องมองของคุณ

การวิเคราะห์และการแก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างลึกซึ้งเป็นไปได้ เฉพาะสิ่งนี้เท่านั้นที่ต้องใช้วุฒิภาวะและศิลปะในการทำงานร่วมกับผู้คน ... ความสร้างสรรค์ดังกล่าวในการแก้ไขข้อขัดแย้ง (โดยการแก้ปัญหา) ช่วยสร้างบรรยากาศของความจริงใจซึ่งจำเป็นมากสำหรับ ความสำเร็จของบุคคลและบริษัทโดยรวม

จากการศึกษาพบว่าบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงใช้รูปแบบการแก้ปัญหามากกว่าบริษัทที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้ง ในองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้ ผู้นำได้พูดคุยถึงความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างเปิดเผย โดยไม่เน้นถึงความแตกต่างหรือแสร้งทำเป็นว่าไม่มีอยู่จริง

คำแนะนำบางประการสำหรับการใช้รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้งนี้:

2. เมื่อระบุปัญหาแล้ว ให้ระบุวิธีแก้ไขที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้

3. เน้นที่ปัญหา ไม่ใช่บุคลิกภาพของอีกฝ่าย

4. สร้างบรรยากาศของความไว้วางใจโดยเพิ่มอิทธิพลซึ่งกันและกันและการแบ่งปันข้อมูล

5. ระหว่างการสื่อสาร สร้างทัศนคติที่ดีต่อกัน แสดงความเห็นอกเห็นใจ และรับฟังความคิดเห็นของอีกฝ่าย ตลอดจนลดการแสดงความโกรธและการคุกคามให้น้อยที่สุด

ตัวอย่างสถานการณ์ความขัดแย้ง

พนักงานมีทั้งชายและหญิงในวัยต่างๆ ในการประชุมครั้งต่อไปของผู้จัดการของสถาบัน ได้มีการตัดสินใจรับผู้บริหารห้องโถงคนที่สองเข้ามาเป็นพนักงาน ในระหว่างการประชุม ผู้ดูแลระบบคนปัจจุบันไม่อยู่ด้วยเหตุผลบางประการ และไม่ทราบถึงการตัดสินใจครั้งนี้ วันรุ่งขึ้น ผู้บริหารเริ่มรับสมัครตำแหน่งใหม่และรายงานให้ผู้ดูแลระบบทราบ ปฏิกิริยาของฝ่ายหลังทำให้เกิดการทะเลาะวิวาทกับผู้จัดการ ความคิดเห็นของเขาไม่ตรงกับความเห็นของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับความจำเป็นในการจัดหาตำแหน่งที่สอง

ความขัดแย้งเกิดขึ้นรอบใหม่ พนักงานของเราเริ่มบ่นเกี่ยวกับบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ไม่พึงประสงค์ในที่ทำงาน

จากความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง ผู้ดูแลระบบจึงลาออก สงวนคำพูดสุดท้ายในทัศนคติที่มีอคติของผู้นำที่มีต่อเขา

เริ่มต้นด้วย:

พื้นฐานหรือพื้นฐานของความขัดแย้งที่เสนอข้างต้นคือฝ่ายบริหารของสถาบันไม่พอใจอย่างชัดเจนกับงานของผู้ดูแลระบบที่มีอยู่ของห้องโถงและสถานการณ์ปัจจุบันทำให้เกิดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างพวกเขาก่อนหน้านี้

วัตถุประสงค์ของความขัดแย้งคือความคิดเห็นในความเหนือกว่าส่วนบุคคลและอำนาจของผู้ดูแลระบบในหมู่พนักงาน

หัวข้อของความขัดแย้งนี้คือความเป็นไปไม่ได้ของการปรองดอง เนื่องจากความขัดแย้งมีลักษณะที่เป็นผู้ใหญ่แล้ว

ฝ่ายที่ขัดแย้งคือผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

ตำแหน่งทางสังคมของอาสาสมัครเป็นตำแหน่งทางสังคมที่แตกต่างกัน

สภาพแวดล้อม - ร้านกาแฟสถานบันเทิงพนักงานที่เป็นมิตร แต่แน่นอนว่าเกิดขึ้นรวมถึงการทำงานที่รับผิดชอบกับพนักงานซึ่งต้องการความเป็นมืออาชีพและคุณสมบัติระดับสูง

เหตุการณ์ความขัดแย้งคือการเปลี่ยนผ่านของความขัดแย้งไปสู่การตรวจสอบของทั้งทีม

ผลลัพธ์ของสถานการณ์ความขัดแย้งคือการจากไปของฝ่ายที่ไม่เห็นด้วยและการกล่าวหาว่าเป็นผู้นำที่ไร้ความสามารถ

ในความเห็นของฉัน ในสถานการณ์นี้ กลยุทธ์ความร่วมมือที่มุ่งแก้ไขความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ นั่นคือ การทำงานกับปัญหา ไม่ใช่ความขัดแย้ง จะเหมาะสมที่สุด ประการแรก พนักงานควรตระหนักถึงความขัดแย้ง (เน้นพื้นฐานทั่วไปสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ ซึ่งอาจเป็นความปรารถนาเดียวที่จะหาทางออกจากสถานการณ์ด้วยกัน) และประการที่สอง ละทิ้งอารมณ์ อภิปรายเกี่ยวกับความสนใจและตำแหน่งของตนในประเด็นนี้อย่างเปิดเผย และ ประการที่สาม เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกันและทางเลือกอื่นในการขจัดความขัดแย้ง ถ่ายทอดไปสู่แนวทางที่สร้างสรรค์อย่างสันติ

สรุป: ฉันคิดว่าวิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งที่มีอยู่นั้นเป็นเรื่องจริง เพราะ ฝ่ายบริหารควรอยู่ในขั้นเริ่มต้นของความขัดแย้ง เพื่อยุติความสัมพันธ์กับผู้บริหาร แต่เนื่องจากพลาดสถานการณ์นี้ จึงเกิดความขัดแย้งที่รุนแรงซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกคนรอบตัว