Słowa kluczowe: wpływ, rozmowa biznesowa, dyplomacja, gesty, manipulacja, mimika, komunikacja, negocjacje, ruchy ciała.
Słowa kluczowe: wpływ, dyplomacja, gest, manipulacja, kontakt twarzowy, negocjacje, rozmowy, ruch.
W artykule omówiono psychologiczne aspekty aktywności komunikacyjnej dyplomaty, w szczególności techniki niewerbalne, najczęściej występujące gesty, szczególną uwagę zwrócono na tzw. programowanie neurolingwistyczne, czyli inaczej podstawy skutecznej komunikacji pomiędzy ludzie.
W artykule omówiono psychologiczne aspekty działań komunikacyjnych z dyplomatą, w szczególności techniki niewerbalne, najczęstsze gesty, szczególną uwagę zwrócono na tzw. programowanie neurolingwistyczne, czyli innymi słowy, podstawy skutecznej komunikacji pomiędzy ludzie.
W Wielkiej Encyklopedii Radzieckiej słowo „dyplomacja” ma następującą definicję: „Oficjalne działania głów państw, rządów i specjalnych organów stosunków zagranicznych mające na celu osiągnięcie celów i zadań Polityka zagraniczna państw, a także w celu ochrony interesów państwa za granicą. Służy interesom klas rządzących. W literaturze często przyjmuje się, że dyplomację definiuje się jako „naukę o stosunkach zagranicznych”, jako „sztukę negocjacji”.
Cytuję Biga Słownik prawniczy, jest „Jednym ze sposobów realizacji polityki zagranicznej państwa”. Aby działalność dyplomatyczna była skuteczna, konieczna jest dobra znajomość stosunków międzynarodowych i stanu rzeczy w każdym kraju.
„Zadaniem dyplomacji jest utrzymywanie komunikacji między dwoma suwerennymi państwami w drodze negocjacji” – pisze znany autor zajmuje się dyplomacją Anglik Harold Nicholson, brytyjski dyplomata i historyk. W 1939 opublikował książkę Dyplomacja, obecnie uznawaną za klasykę swego rodzaju. Nicholson zauważył, że choć dyplomaci porozumiewają się za pomocą jakiegoś ogólnie przyjętego kodu międzynarodowego (specjalnych zwrotów, wyrażeń i słów), to jednak nawet oni nie są odporni na to, że zagraniczni koledzy ich źle zrozumieją.
Rola ludzkiej aktywności komunikacyjnej w nowoczesny świat trudno przecenić, zwłaszcza jeśli chodzi o dyplomację. Mowa zajmuje szczególne miejsce w hierarchii procesów umysłowych, dzięki czemu pełni funkcję głównego środka komunikacji, instrumentu myślenia i jest częścią kultury ludzkiej.
Komunikacja to wieloaspektowy proces rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólnych działań. Komunikacja obejmuje wymianę informacji pomiędzy jej uczestnikami, co można scharakteryzować jako komunikacyjną stronę komunikacji.
Sztuka komunikacji jest niezbędną umiejętnością. Aby zostać mistrzem komunikacji, konieczne jest rozwinięcie szerokiej gamy umiejętności: tego i kaplica oraz umiejętność zarządzania konfliktem i umiejętności negocjacyjne oraz przystosowanie się do rozmówcy, posiadanie mimiki, głosu i gestów.
Sztuka komunikacji zajmuje szczególne miejsce w życiu dyplomaty. Dyplomata musi umieć poprawnie i kompetentnie komunikować się z różnymi grupami ludności. Umiejętność posługiwania się językiem jest jednym z głównych narzędzi dyplomaty.
Dla negocjującego dyplomaty praca zaczyna się na długo przed spotkaniem z przeciwnikiem. Przede wszystkim konieczne jest przestudiowanie problemu, który ma zostać omówiony. Ogólna zasada jest tutaj prosta – im więcej wiesz, tym lepiej. Już w starożytności wierzono, że dobry dyplomata powinien być wszechstronny wykształcona osoba. Arystoteles w swojej „Retoryce” podaje długą listę nauk, które przyszły dyplomata musi opanować, zanim odważy się wykazać się w dziedzinie polityki zagranicznej. Starożytni greccy dyplomaci musieli rozumieć nie tylko aktualne kwestie polityczne, ale jednocześnie biegle posługiwać się geografią, historią, ekonomią, sprawami wojskowymi i być dobrymi mówcami. Istnieją jednak wyjątki od tej reguły. Kiedy dyplomata jest zaangażowany przez długi czas w złożony proces negocjacyjny, czasami wdaje się w zbyt wiele szczegółów i traci z oczu perspektywę.
Negocjacje są w istocie podstawą dyplomacji, a umiejętność negocjacji to „najwyższa akrobacja” w zawodzie dyplomatycznym. Sprawa ta nie jest wcale prosta. Negocjacje dyplomatyczne mają szereg cech, które znacząco różnią się od negocjacji powiedzmy w biznesie, a nawet od negocjacji w polityce wewnętrznej.
Przede wszystkim dyplomata budując swoją pozycję negocjacyjną wychodzi od koncepcji „interesu narodowego”. Oznacza to, że jego stanowisko powinno być ponadpartyjne i nie zależeć od interesów ideologicznych i innych.
Podczas negocjacji wykorzystuje się zazwyczaj wszelkie środki nacisku na wroga. Uczestnicy zaczynają od zaprezentowania swoich pozycje startowe, często zawierając wygórowane żądania i często robiąc to w formie ultimatum. W trakcie negocjacji pomiędzy rywalami, chcąc wprowadzić przeciwnika w zakłopotanie, strony często wysuwają dodatkowe żądania w momentach, gdy wszystkie główne parametry przyszłego porozumienia, jak się wydaje, zostały już uzgodnione. Bardzo często stosuje się łączenie zagadnień obiektywnie niezwiązanych lub słabo powiązanych. Negocjacjom pomiędzy rywalami towarzyszy zwykle kampania propagandowa w kraju środki masowego przekazu zaprojektowany, aby wywrzeć jeszcze większą presję na wroga.
Udział w negocjacjach tego typu wiąże się z dużym stresem psychicznym. Ważne jest, aby powstrzymać się od reakcji emocjonalnych, na które wróg często liczy. Ważne jest także, aby nie odrzucać jego propozycji znienacka, ale starać się znaleźć w nich pozytywne elementy i przeformułować je w taki sposób, aby uzyskać akceptowalne sformułowanie. Nawet w najbardziej napiętej atmosferze lepiej jest częściej mówić „tak” z rezerwą niż jednoznacznym „nie”.
Przygotowanie psychologiczne do rozmowy biznesowej i podejście do partnera to kwestia bardzo ważna, ale nie decydująca. Wynik zależy od gotowości, ale zależy od tego, jak zbudowana zostanie sama rozmowa. Aby nie popełnić oczywistych błędów w budowaniu rozmowy, psychologowie sugerują stosowanie następujących podstawowych zasad.
1. Racjonalność. Podczas rozmowy należy zachować powściągliwość, nawet jeśli partner okazuje emocje. Dlaczego? Po pierwsze, niekontrolowane emocje zawsze negatywnie wpływają na decyzję. Po drugie, istnieje zasada psychologiczna, która mówi: „dyskusję wygrywa ten, kto jest spokojniejszy”. Spokój i racjonalność są najlepszą reakcją na przypływ emocji ze strony partnera.
2. Zrozumienie. Trzeba spróbować zrozumieć rozmówcę. W końcu próbuje wyjaśnić swoje stanowisko, przedstawić rozmówcy swoją opinię, ale z powodu nieuwagi na swój punkt widzenia nie może osiągnąć celu. A to powoduje irytację i grozi wzajemnym niezrozumieniem stanowisk. Zanim zaczniesz wpływać na stanowisko partnera komunikacji, powinieneś to zrozumieć.
3. Uwaga. Ustalono, że podczas rozmowy poziom koncentracji uwagi ulega wahaniom. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy nie ma żadnych zakłóceń. Koncentracja i uwaga podczas rozmowy nie są takie same. Ludzka psychika jest tak ułożona, że w procesie zdobywania informacji potrzebuje od czasu do czasu przerw. W takich momentach uwaga mimowolnie się rozprasza, a rozmówca wydaje się „odpadać” na kilka minut, wyłączać rozmowę. W takich momentach należy werbalnie lub niewerbalnie zwrócić jego uwagę, przywrócić zerwany kontakt. Najlepszym sposobem aby to zrobić, zadaj pytanie: „Czy mnie słuchasz?”
4. Niezawodność. Nie poddawaj się rozmowie nieprawdziwa informacja nawet jeśli robi to rozmówca. W przeciwnym razie taktyczna porażka może przerodzić się w strategiczną porażkę.
5. Delimitacja. Ustalenie granicy między rozmówcą a tematem rozmowy jest bardzo ważną zasadą psychologiczną. W procesie komunikacji często utożsamiamy się z tym, co partner mówi do niego, a nawet z naszym nastawieniem do niego. Przyjemna informacja przekazana przez nieprzyjemnego rozmówcę traci połowę swojej atrakcyjności. Nasz osobisty stosunek do osoby, której nie lubimy, często utrudnia obiektywną ocenę przekazywanych przez nią informacji. Aby tego uniknąć, należy przede wszystkim zwrócić uwagę na to, co dokładnie jest raportowane, a nie na to, co i jak jest raportowane.
Jak w każdej innej technologii, w NLP tak jest wielka ilość wydziwianie.
1. Relacja. Rapport jest dość kruchą formą informacji zwrotnej w procesie komunikacji, powodującą, że rozmówca ma poczucie, że jest rozumiany, że jest lubiany. W przypadku dobrego kontaktu rozmówca buduje poczucie zaufania do nadawcy. W dyplomacji umiejętność prawidłowego tworzenia „raportów” może być bardzo przydatna, ponieważ dyplomata budzący zaufanie będzie w stanie negocjować skuteczniej niż jego kolega, który nie budzi zaufania.
Podczas instalacji relacji ważna jest możliwość dostosowania. Regulacja następuje:
Regulacja postawy. Kiedy nawiążesz kontakt, powinieneś najpierw przyjąć tę samą pozę, co partner – „odzwierciedlić” pozę partnera.
Regulacja oddychania. Możliwe są tutaj warianty: przystosowanie się do oddychania może być bezpośrednie i pośrednie. Regulacja bezpośrednia – zacznij oddychać w tym samym tempie co partner. Dostosowanie pośrednie - koordynacja z rytmem oddechu partnera jakiejś części jego zachowania, np. machanie ręką w rytm oddechu partnera, czy mówienie w rytm jego oddechu, czyli na wydechu. Strojenie bezpośrednie jest bardziej skuteczne w tworzeniu relacji.
Dopasowanie do ruchu. Jest to bardziej złożone niż poprzednie rodzaje regulacji, ponieważ zarówno postawa, jak i oddychanie są czymś względnie niezmieniającym się i stałym, można to rozważyć i zacząć stopniowo kopiować. Ruch jest procesem stosunkowo szybkim, w związku z tym komunikator będzie potrzebował, po pierwsze, obserwacji, a po drugie, trzeba z wyprzedzeniem pomyśleć, że partner nie może zdać sobie sprawy z działań komunikatora.
„Lustro” musi być niezwykle ostrożne i delikatne, w przeciwnym razie spowoduje dokładnie odwrotną reakcję. Po dostosowaniu następuje kierowanie, gdy nadawca poprzez zmianę swojego zachowania powoduje zmiany w zachowaniu partnera. Główny lead jest także testem tego, jak dobrze działa relacja.
2. Klawisze dostępu do oczu. Osoba jest ułożona w taki sposób, że w czasie, gdy myśli i mówi, poruszają się jego gałki oczne. Nasze oczy ukazują cechy pamięci i proces myślenia, pokazują, w jaki sposób człowiek uzyskuje dostęp do informacji zakodowanych w naszym mózgu. Rozmawiając z rozmówcą można zauważyć, że jego oczy są w ciągłym ruchu.
Ważne jest, aby dyplomata nie tylko potrafił poprawnie interpretować poglądy, ale także dbał o siebie, panował nad sobą.
Patrząc w górę i w lewo: pamięć wzrokowa. To obrazy przeszłości zapisane w pamięci wzrokowej. Obejmuje to sny, skonstruowane obrazy, które już wcześniej „widziano”.
Patrząc w górę i w prawo: budowa obrazy wizualne. Z reguły tutaj osoba konstruuje obrazy, których nie widział.
Patrząc poziomo w lewo: pamięć słuchowa. Zapamiętane dźwięki (dźwięki mowy, melodie, często numery telefonów, zapamiętane wersety bez skupiania się na znaczeniu - zapamiętywanie rytmiczne).
Patrząc poziomo w prawo: konstrukcja słuchowa. Zwykle jest to mowa konstruowana lub konstrukcja dźwięków o nowej barwie, rytmie, wysokości itp.
Patrząc w lewo: dialog wewnętrzny. Dialog wewnętrzny jest komentarzem do doświadczenia. Dialog wewnętrzny może być narzędziem racjonalnego, logicznego myślenia.
Patrząc w prawo: uczucia. W tym momencie osoba może uzyskać dostęp do emocji i doświadczeń kinestetycznych. Charakterystyczna postawa dla osób cierpiących na depresję: głowa w dół, „opadające” spojrzenie, patrzenie w dół w prawo (lub w dół w lewo).
Nieostre oczy: osoba znajduje się w co najmniej dwóch systemach. Na przykład słyszy i widzi, widzi i czuje, a może i wszystko razem. Stan ten nazywany jest lekkim transem ze zmienioną świadomością.
3. Przerwa w szablonie. Wiele naszych działań wykonujemy według określonego programu, powtarzanego setki i tysiące razy bez zmian: powitanie, uścisk dłoni, palenie. Kiedy znajomi spotykają się i pytają: „Jak się masz?”, tak naprawdę nie są zainteresowani stanem rzeczy - po prostu działają w oparciu o program zwany „powitaniem”, który zapewnia formalną odpowiedź: „OK” na formalne pytanie.
Możesz zapytać: „Jak się masz?” odpowiedź: „Straszne, wkrótce umrę”; lub zacznij szczegółowo opowiadać o swoich sprawach: „Tak, wyobraź sobie, wczoraj w metrze na Wasileostrowskiej wszystkie nogi zostały zdeptane, a dziś nie słyszałem budzika, zaspałem, spóźniłem się na wykład. Właściwie chciałem iść wcześniej spać, ale nie wyszło: najpierw oglądaliśmy telewizję z sąsiadami, a potem przypomniałem sobie, że wciąż mam dużo do zrobienia… ”. Takie zachowanie nie odpowiada ogólnie przyjętemu programowi i powoduje zamieszanie u partnera. I tę sytuację zamieszania można wykorzystać – jeśli stary program zachowanie, stary szablon partnera zostaje złamany, można go narzucić nowy program.
Jest to bardzo dobra i skuteczna technika, jednak w praktyce dyplomatycznej należy ją stosować ze szczególną ostrożnością, gdyż. konieczne jest przestrzeganie rygorystycznego protokołu dyplomatycznego, którego naruszenie niesie ze sobą poważne konsekwencje nie tylko dla wizerunku konkretnego dyplomaty, ale także dla stosunków międzynarodowych
Te podstawowe aspekty mowy ciała pomogą dyplomacie dobre wrażenie na otaczających cię ludziach.
Twarz. Twarz powinna być żywa, więcej uśmiechu, ale z umiarem. O zęby trzeba dbać, żeby móc je błyszczeć.
Gesty. Gesty powinny być wyraziste, ale też umiarkowane. Podczas gestów palce nie powinny być rozłożone, a dłonie powinny być trzymane poniżej poziomu brody, bez krzyżowania rąk i nóg.
Ruchy głowy. Powinieneś częściej kiwać głową, potwierdzając to, co powiedział rozmówca i słuchając - przechyl głowę na bok. Głowa do góry.
Kontakt wzrokowy. Kontakt wzrokowy nie powinien powodować uczucia zawstydzenia i dyskomfortu. Jeśli tradycje narodowe nie zabraniają patrzenia bezpośrednio w oczy rozmówcy, to ci, którzy patrzą bezpośrednio, zyskują większe zaufanie niż ci, którzy wolą odwracać wzrok.
Postawa. Słuchając, należy pochylić się do przodu. Mówiąc, stój prosto.
Terytorium. Należy zachować bezpieczną odległość od rozmówcy. Jeśli rozmówca się wycofa, nie powinieneś się do niego zbliżać.
Odbicie lustrzane. Dzięki umiejętnościom tworzenia kopii lustrzanych możesz niezauważalnie kopiować sygnały języka, ruchy ciała rozmówców.
Cechy psychologiczne i polityczne dyplomaty przejawiają się w jego działalności, zachowaniu, pracy i działalności dyplomatycznej. Dyplomacja jest profesjonalną działalnością zawodową, a ponadto działalnością naukową i praktyczną. W taki sam sposób jak ona dyscyplina naukowa, podobnie jak fizyka, matematyka, biologia, jedynie jej przedmiotem jest władza, „psychologiczne i praktyczne pole mocy”, nie mniej naturalne niż pole grawitacyjne czy magnetyczne.
Wybór środków wpływania na stan ludzi i stosowanie wobec nich metod zarządzania zakłada wyłącznie wysoka wydajność dla samego dyplomaty – posiadanie rozwiniętej samokontroli, samoregulacji, samorządności i samokształcenia, wiedzy z zakresu psychologia praktyczna.
Wybierając między środkami wpływu, dyplomata podejmuje ryzyko jak żadne inne. aktywność zawodowa. Tylko sukces, zwycięstwo uwalnia go od odpowiedzialności. W przypadku porażki grozi mu albo koniec kariery (śmierć polityczna), potępienie lub terror (śmierć fizyczna), zakaz wykonywania zawodu (śmierć zawodowa), dyskredytacja w mediach i literatura historyczna(śmierć moralna). Wybór środków wiąże się z trudnymi przeżyciami psychologicznymi, z niezwykle trudnymi decyzjami.
Głównymi problemami, z którymi musiałem się zmierzyć podczas przygotowywania tej pracy, jest brak wystarczającej ilości literatury nt aspekty psychologiczne działalność komunikacyjną, szczególnie w dyplomacji.
11. Duży Encyklopedia radziecka [Zasób elektroniczny] Adres URL: http://bse.sci-lib.com (dostęp: 21.10.2010).
12. Gorin S.A. Czy próbowałeś hipnozy (transkrypcje seminariów). M., Lan, 1995. - 208 s.
14. Peke A. Rozumowanie o sztuce negocjacji / tłum. od ks. L. Sifurova. – M.: Nauchnaya kniga, 2004. – 192 s.
15. Popov V. Nowoczesna dyplomacja: teoria i praktyka. Dyplomacja - nauka i sztuka: cykl wykładów / V. Belov. - M: Stażysta. stosunki, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 s.
16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psychologia relacje biznesowe. -M.: MGUESI, 2001. - 91 s.
Dyplomacja to wielka sztuka. Więcej można osiągnąć dyplomacją niż brutalną presją, która nie zapewnia stabilizacji. Dyplomacja opiera się na kompromisie. Ale kompromis, przy mocnym stanowisku. Kompromis ze słabości zawsze będzie przegrany, chociaż się zdarza lepsze niż wojna. Dyplomata i kategoryczne podejmowanie decyzji to pojęcia nie do pogodzenia. Nawet gdy konieczne jest działanie z pozycji siły, zawsze należy zachować kompromis, gdyż konfrontacja którejkolwiek ze stron nie przyniesie żadnych korzyści. Jeżeli strona, z którą należy negocjować, jest oczywiście silniejsza, wówczas zadaniem dyplomaty jest tak wszystko ułożyć, aby negocjacje można było prowadzić z mocnych stanowisk. Jak się tego wszystkiego nauczyć, jakie cechy powinien posiadać dyplomata, aby jego działalność zakończyła się sukcesem? Czasami jeden dyplomata, pod względem efektywności, może kosztować całą armię lub ogromny wzrost budżetu państwa. Spróbujmy to rozgryźć. Po pierwsze, psychika dyplomaty musi być bardzo zrównoważona, w przeciwnym razie nie będzie on w stanie podejmować świadomych decyzji. Aby jednak psychika była zrównoważona, dyplomata musi mieć żelazną wolę, która z kolei opiera się na stałej uwadze, jaką jest umysł. Po drugie, musiał to zrobić fenomenalna pamięć. Po trzecie, musi umieć zarządzać okolicznościami i zawsze utrzymywać sytuację pod kontrolą. Ponadto musi mieć możliwość promowania swoich interesów bez uszczerbku dla interesów tych, z którymi chce współpracować. Promowanie wyłącznie swoich zainteresowań na dłuższą metę przyniesie odwrotny skutek. Jednocześnie nie powinien pozwalać, aby cudzy interes działał na szkodę własnego, a z własnego interesu powinien wycisnąć maksimum korzyści, przedstawiając go w taki sposób, aby strona przeciwna była usatysfakcjonowana zawartymi porozumieniami. zrobiony. Dyplomata musi być dobrze wykształcony i wszechstronny rozwinięta osoba. Pozwala to myśleć szerzej i nie pozwala wpaść w kłopoty. Dyplomata musi cieszyć się doskonałym zdrowiem, w przeciwnym razie jego działalność będzie mniej skuteczna, a on musi być wzorem do naśladowania, wzorcem przyzwoitości, osobą, której można zaufać.... Wszystko to są prawdy znane od dawna, najważniejsze jest to, jak rozwinąć w sobie cechy opisane powyżej? Zacznijmy od najważniejszej rzeczy – od stabilizacji równowagi. Jak do niego dotrzeć? Przede wszystkim musisz nauczyć się spać. Nie spiesz się z obwinianiem snu i twierdzeniem, że dyplomata musi pracować tak ciężko, jak to możliwe, aby jego działanie było skuteczne. Aktywność wypoczętej i wypoczętej osoby może być skuteczna. U osoby biegnącej w pośpiechu psychika traci równowagę, przez co nie będzie w stanie podejmować świadomych decyzji. Nie oznacza to, że musisz spać spokojnie - normalny sen nie przekracza ośmiu godzin, po prostu nie możesz stworzyć deficytu snu, w przeciwnym razie ucierpi jego jakość, co dla dyplomaty jest najważniejsze. Punkt drugi to rozwój trwałej uwagi, która pozwala wniknąć w istotę rzeczy i zjawisk, a jednocześnie nie stracić połączenia z całością i kontroli sytuacji. Im stabilniejsza uwaga, tym szerszy zasięg i głębszy wgląd (na stronie jest wiele artykułów opisujących mechanikę). Czasami pamięć wzrasta, zresztą nie konserwatywnie, bez fiksacji. Informacje stają się neutralne i można je zapamiętać w dowolnej objętości i przetasować w dowolnej kombinacji. Co więcej, wszystko będzie ze sobą powiązane, a jednocześnie możliwe będzie przeprowadzenie wielu operacji umysłowych o różnym znaczeniu. Przykładowo dyplomata będzie mógł jednocześnie widzieć klimat polityczny w kraju, jego siłę finansową i militarną, relacje z innymi krajami, szanse, zagrożenia itp., a jednocześnie szukać własnych korzyści i budować wszystko w taki sposób, aby pożądane zostało zrealizowane. Najlepszym sposobem, a jednocześnie strona przeciwna była usatysfakcjonowana. Tylko zrównoważone myślenie, które z natury jest wpisane w ludzką głowę, jest zdolne do takiej elastyczności. A pragnienie kompromisu między przeciwieństwami jest także nieodłącznie związane z człowiekiem, co jest wyraźnie widoczne w snach. Kompromis jest idealnym rozwiązaniem każdego problemu. Jeśli dana osoba nie jest powściągliwa i nie może kontrolować swoich emocji, wówczas w jego psychice następuje załamanie, które należy naprawić. Podczas snu, w snach, mózg poprzez koszmary jest zmuszony wypracować kompromis, jeśli dana osoba posunęła się do skrajności, aby znaleźć „złoty środek”. Na przykład przyjaciel zamienia się w wroga, a wróg w przyjaciela. Jeśli rozwiążesz wszystkie problemy tylko z pozycji siły, to we śnie mózg zamieni cię w nicość, dzięki czemu doświadczysz upokorzenia i strachu, jakie poddałeś słabszym. Osoba zrównoważona początkowo unika takich różnic i dlatego podejmuje mądre decyzje. Myślenie równowagowe pozwala rozwiązywać nie tylko bieżące problemy, ale także patrzeć w dłuższej perspektywie, dzięki czemu można uniknąć konfliktów w przyszłości. Czyni człowieka tolerancyjnym, tolerancyjnym wobec opinii innych ludzi, ale nie kosztem własnych interesów. Gdy tylko się poddasz i staniesz się zbyt ludzki, natychmiast to wykorzystają i wyrządzą ci krzywdę. I nie chodzi o to, że ludzie są źli, po prostu nie musisz sam być słaby. Silni są traktowani, słabi są eliminowani. Równowaga jest najpotężniejsza energia potencjalna, który można skoncentrować na obszarze punktu. Łączy w sobie duchowość i materię, ego i altruizm i czyni go panem pragnień. Tło równowagi jest zawsze życzliwe i twórcze. Pozwala być silnym na tym świecie i jednocześnie oszczędzać cechy ludzkie. Trzeba być dyplomatą nie tylko w polityce, ale także w biznesie i Życie codzienne. Dobry biznesmen jest dyplomatą i zawsze będzie o krok przed swoją konkurencją. I to nie tylko ze względu na umiejętność negocjacji, ale także ze względu na zdolności umysłowe, które u osoby zrównoważonej są wielokrotnie wyższe niż u osoby o niestabilnej psychice. Dzięki zrównoważonemu myśleniu umysł jest spokojny i opanowany, a zmysły całkowicie wyzwolone, co obejmuje także intuicję, która jest znacznie skuteczniejsza od logicznego myślenia. Myślenie zrównoważone pozwala zmysłom zachować ich oryginalność, co czyni osobę wysoce uduchowioną. Duchowość jest korzystna dla człowieka. Dzięki temu psychika człowieka staje się zrównoważona, a on realizuje się jako część wszechświata, a nie pępek ziemi, dlatego będzie dbał o środowisko. Dyplomaci, takie podejście do środowisko konieczne, w przeciwnym razie ich działalność będzie pozbawiona duchowości, co oznacza, że będzie destrukcyjna. Osoba duchowa zawsze będzie bronić wartości ludzkich, a odpowiednia sytuacja będzie do niej przyciągana. Zrównoważone myślenie sprawia, że człowiek jest zdrowy fizycznie i psychicznie, widzi główne wartości ludzkie i nie zaprząta sobie głowy drobiazgami. Ma świadomość znaczenia rodziny i to również będzie miało pozytywny wpływ na jego działalność. Osoba zrównoważona jest prawdomówna, a prawda daje dodatkowe korzyści w rozwiązywaniu problemów, ponieważ nie trzeba wprowadzać poprawek i dostosowań, ale esencja jest natychmiast widoczna. Stabilizując uwagę (koncentrację i rozproszenie - dwa w jednym), człowiek automatycznie dostosowuje się do poprawności swojego światopoglądu, a wszystko inne dostosowuje się automatycznie. W tym względzie musimy uczyć się od świata zwierząt. Za brak uwagi płacą życiem. 7 stycznia 2014 r
Dyplomacja to sztuka mówienia „dobry pies”
dopóki nie znajdziesz odpowiedniego bruku.
Obserwacje ludzi
Dyplomacja jako cecha osobowości - umiejętność ominięcia ostre rogi, unikaj sytuacji problematycznych i konfliktowych, bądź elastyczny, ale w komunikacji lub negocjacjach zmierzaj do zamierzonego celu.
Panie Kissingerze! Co to jest „dyplomacja wahadłowa”? - O! To uniwersalna metoda! Wyjaśnię to na przykładzie. Chcesz skorzystać z dyplomacji wahadłowej, aby poślubić córkę Rockefellera za prostego faceta z rosyjskiej wioski. - To jest niemożliwe! Jak? - Bardzo prosta. Jadę do rosyjskiej wioski, znajduję tam prostego faceta i pytam: - Chcesz wyjść za Amerykanina? On: „My i nasze dziewczyny jesteśmy pełni”. Ja tak. Ale ona jest córką miliardera.” To! To zmienia sytuację.” Następnie jadę do Szwajcarii na posiedzenie zarządu banku. Pytam: „Czy chcecie mieć za prezydenta energicznego chłopa syberyjskiego?” - Fu - mówią w banku. - A jeśli jednocześnie będzie zięciem Rockefellera? - O! To zmienia sytuację! Jadę do Rockefellera. Pytam: „Chcecie mieć za zięcia rosyjskiego chłopa?” On: „W naszej rodzinie wszyscy finansiści!” Ja: „A on jest właśnie prezesem Banku Szwajcarskiego!” To! To zmienia sytuację! Suzy! Chodź tu. Pan Kissinger znalazł ci narzeczonego. To jest prezes banku szwajcarskiego!” Susie: „Wszyscy ci finansiści to mięczaki!” Ja tak! Ale ten jest energicznym syberyjczykiem.
Dyplomacja to umiejętność osiągania celów poprzez subtelne i umiejętne podejście do ludzi. W arsenale dyplomacji jest wiele chwytów i metod: usprawnianie, unikanie stwierdzeń, oświadczeń, ocen, obietnic, ostrożność i rozwaga w doborze wyrażeń. Osoba dyplomatyczna realizuje swoje intencje bez obrażania i poniżania drugiej osoby, grzecznie i poprawnie, taktownie i delikatnie, a poza tym wymijająco i bezboleśnie, ustawia sytuację na swoją korzyść. Posiada mądrość i szczególną elastyczność opartą na wiedzy o emocjonalnej i intelektualnej naturze człowieka.
Dyplomacja jest oznaką dojrzałej, wysoko rozwiniętej osobowości. Poprzez ciągłe rozwijanie wytrzymałości i samokontroli, cierpliwości i tolerancji, poszerzanie wiedzy z zakresu psychologii oraz analizowanie codziennych błędów własnych i cudzych, dyplomacja staje się mistrzem komunikacji interpersonalnej. Potrafi ubrać najbardziej nieprzyjemną myśl w akceptowalną formę, która nie zrani dumy innej osoby i nie spowoduje minimalnego zdenerwowania.
Widział to pewien władca Wschodu straszny sen jakby wszystkie zęby mu wypadły jeden po drugim. W wielkim wzburzeniu wezwał do siebie tłumacza snów. Wysłuchał go z niepokojem i powiedział: – Panie, muszę przekazać Ci smutną wiadomość. Stracisz jeden po drugim wszystkich swoich bliskich. Te słowa wywołały gniew władcy. Rozkazał wtrącić nieszczęśnika do więzienia i wezwać innego tłumacza, który po wysłuchaniu snu powiedział: – Z radością przekazuję ci dobrą nowinę – przeżyjesz wszystkich swoich bliskich. Władca był zachwycony i hojnie nagrodził go za tę przepowiednię. Dworzanie byli bardzo zaskoczeni. - Przecież powiedziałeś mu to samo, co twój biedny poprzednik, więc dlaczego on został ukarany, a ty zostałeś nagrodzony? zapytali. Na co nastąpiła odpowiedź: - Obydwoje zinterpretowaliśmy ten sen w ten sam sposób. Ale wszystko zależy nie od tego, co powiedzieć, ale jak to powiedzieć.
W kontekście dyplomacji na Konferencji Poczdamskiej. Odbył się ciekawy epizod. Pisarz Nikołaj Starikow pisze: Potęga Zachodu opiera się na przewadze floty brytyjskiej i amerykańskiej. Tak było wcześniej, tak jest teraz. To nie przypadek, że „demokraci”, którzy doszli do władzy w ZSRR, szybko zaczęli dostrzegać flotę. I piłowanie w dosłownym tego słowa znaczeniu - piłowanie najnowsze statki, niszcząc najnowsze łodzie podwodne. Natychmiast zatrzymano serię radzieckich krążowników przewożących samoloty, które przygotowywały się do wystrzelenia na samym końcu. Okres sowiecki. Krótko mówiąc, nikt poza Anglosasami nie powinien posiadać floty. Oto żelazna zasada ich polityki. A na konferencji pojawiło się pytanie, co zrobić z niemiecką flotą. Warto byłoby się tym podzielić, prawda? Ale wtedy ZSRR otrzyma wzrost swojej potęgi morskiej. A teraz głos zabiera brytyjski premier Churchill. Mówi pięknie i przekonująco. Znaczenie jego przemówienia jest takie: flota niemiecka musi zostać zatopiona. Stalin siedzi obok i uśmiecha się, patrząc na Churchilla. Stalin całym swoim wyglądem wykazuje zgodę z brytyjskim premierem. Po prostu nie klaszcze. Churchill rozbiega się jeszcze bardziej, jeszcze bardziej wymownie – znaczenie jest wciąż takie samo. Musimy zatopić flotę! Przemówienie się skończyło. Stalin zabiera głos. I mówi, że całkowicie zgadza się z Sir Winstonem. Niemiecką flotę naprawdę trzeba utopić. Dlatego ZSRR z zadowoleniem przyjmuje fakt, że Wielka Brytania zrobi to samo ze swoją częścią zdobytej floty. Cóż, Związek Radziecki chciał dostać swoją część niemieckich okrętów, aby później zdecydować, co z nimi zrobić. Cicha scena. W rezultacie Churchill również w tej kwestii musiał ustąpić. Postanowiono po równo podzielić między ZSRR, Anglię i USA całą niemiecką flotę nawodną, w tym statki w budowie i naprawie. Niemieckie okręty podwodne w większości nadal były zalane – w ramach kompromisu. W końcu flota łodzi podwodnych najbardziej bała się „żeglownej” Anglii i Stanów Zjednoczonych.
Na konferencji w Jałcie pojawiła się kwestia Polski. Wzajemność nie zadziałała. Wielka Brytania ze wszystkich sił starała się rozszerzyć swoje wpływy na Polskę. Następnie Stalin wstał od stołu, choć do tej pory zawsze (!) przemawiał siedząc na konferencji, i wyjaśniał stanowisko ZSRR: „Pan Churchill właśnie powiedział, że kwestia Polski dla rządu brytyjskiego jest sprawą honoru. Rozumiem to. Ze swojej strony jednak muszę powiedzieć, że dla Rosjan kwestia Polski jest nie tylko sprawą honoru, ale także kwestią bezpieczeństwa. Sprawa honoru, bo Rosjanie mieli w przeszłości wiele grzechów przeciwko Polsce. Rząd radziecki stara się zadośćuczynić za te grzechy. Kwestia bezpieczeństwa, bo z Polską związane są najważniejsze problemy strategiczne państwo radzieckie. Nie tylko Polska jest z nami krajem granicznym. To oczywiście ma znaczenie, ale istota problemu jest znacznie głębsza. Polska na przestrzeni dziejów zawsze była korytarzem, którym wróg zaatakował Rosję. Wystarczy przypomnieć przynajmniej ostatnie trzydzieści lat: w tym okresie Niemcy dwukrotnie przeszli przez Polskę, aby zaatakować nasz kraj. Dlaczego wrogom do tej pory tak łatwo było przedostać się przez Polskę? Po pierwsze dlatego, że Polska jest słaba. Polskiego korytarza nie można zamknąć mechanicznie od zewnątrz jedynie siłami rosyjskimi. Można je bezpiecznie zamknąć tylko od wewnątrz samemu Polska. Do tego Polska musi być silna. Dlatego Związek Radziecki jest zainteresowany budową potężnej, wolnej i niepodległej Polski. Sprawa Polski jest dla państwa radzieckiego sprawą życia i śmierci…”. Im dłużej Stalin mówił, tym bardziej napięta stawała się cisza za nim. okrągły stół, tym bardziej ponure stawały się twarze Roosevelta i Churchilla…
Dyplomacja to nie tylko unikanie, unikanie i kompromis. Gdy zajdzie taka potrzeba, jest to pozycja stanowcza i niezachwiana. W czasie wojny synowi Chruszczowa przydarzyła się bardzo nieprzyjemna historia. A ponieważ Stalin z jednym środkiem zwrócił się do wszystkich, łącznie ze swoimi dziećmi, nie zrobił też wyjątku dla syna Chruszczowa. Oto jak mówi o tym Wiaczesław Mołotow: - Chruszczow był w głębi serca przeciwnikiem Stalina. Stalin jest wszystkim i wszystkim, ale w duszy jest inaczej. Osobisty gniew popycha go do wszelkich kroków. Złość na Stalina za to, że jego syn znalazł się w takim położeniu, że faktycznie został zastrzelony. Po takim gniewie dokłada wszelkich starań, aby zbrukać imię Stalina. - Nikita porzucił syna, prawda? - Tak... - Jego syn był jak zdrajca. To także o nim mówi. Dobry Figura polityczna, który ma nawet syna i to...
Generał dywizji M. S. Dokuchaev, Bohater związek Radziecki O tym, co się stało, mówił były zastępca szefa 9. Zarządu KGB ZSRR (słynna „dziewiątka”, zajmująca się zapewnieniem bezpieczeństwa najwyższym przywódcom państwowym ZSRR). Historia ta została przytoczona w jego książce „Zemsta ojca” N. A. Zenkovicha. Na początku marca 1943 r. generał broni Chruszczow, będący wówczas członkiem Rady Wojskowej Frontu Południowo-Zachodniego, wezwał Stalina z frontu. Poprosił o osobiste spotkanie. Stalin zgodził się. O
to, co chciał powiedzieć Chruszczow, było z góry jasne. Jego syn Leonid w stanie pijanym zastrzelił majora. Zgodnie z prawem obowiązującym w czasie wojny zbrodnia ta była karana egzekucją. W tym samym czasie syn Chruszczowa „zajmował się” bronią, a następnie Stalin udał się na prośbę Nikity Siergiejewicza i sprawa przeciwko Leonidowi została umorzona. Dano mu szansę uczciwej walki za ojczyznę.
A teraz w końcu popełnił morderstwo. Chruszczow praktycznie ze łzami w oczach poprosił Stalina, aby surowo ukarał syna, ale go nie zastrzelił. Józef Wissarionowicz odpowiedział następująco: Poinformowano mnie o tym, co stało się z Twoim synem. Nie miałam wątpliwości, że spotkamy się i porozmawiamy o Twoim synu. Tylko z powodu wielkiego szacunku dla Was, towarzyszu Chruszczow, pozwoliłem wam przyjechać z frontu do Moskwy. Bardzo chciałbym ci pomóc, Nikito Siergiejewiczu, ale nie mam na to siły. Kiedyś porzuciłem sumienie, poszedłem do ciebie i poprosiłem sąd o ułaskawienie twojego syna. Jednak nie poprawił się i popełnił kolejne, podobne do pierwszego, poważne przestępstwo. Moje sumienie i żal osób, które stały się ofiarami przestępczych działań Twojego syna, nie pozwalają mi po raz drugi naruszyć prawa. W tych okolicznościach nie mogę ci pomóc. Twój syn stanie przed sądem zgodnie z prawem sowieckim. Generał dywizji M. S. Dokuchaev, do którego zeznań nawiązuje N. A. Zenkovich, twierdzi, że Chruszczow padł na kolana, szlochał i błagał Stalina o uratowanie syna. Stalin wezwał strażników i poprosił ich, aby pomogli towarzyszowi Chruszczowowi dojść do siebie...
Petr Kovalev 2013
Bycie negocjatorem to funkcja, zawód, zawód dyplomaty. Oczywiście dyplomaci pełnią także inne funkcje, na przykład pełnią funkcję figury politycznej, urzędnik, aktor symboliczny, przedstawiciel prawny, lider, menedżer, urzędnik państwowy, komunikator, analityk, lobbysta i mediator. Ale jako żywe ogniwo w stosunkach międzypaństwowych dyplomata jest przede wszystkim negocjatorem. Ponadto umiejętności negocjacyjne dyplomaty mają bezpośredni wpływ na wykonywanie innych funkcji zawodowych.
Pojęcie „dyplomata” używane jest nie tylko w odniesieniu do profesjonalisty, który z tytułu obowiązki służbowe zajmuje się zagadnieniami stosunków międzynarodowych, ale czasem także zwykłym człowiekiem, który na co dzień wyróżnia się „sztuką dyplomatyczną”, czyli ma takt, jest doskonałym komunikatorem, mistrzem rozwiązywania wewnętrznych sporów i sytuacji konfliktowych. Jedną z głównych cech dyplomaty zawodowego i codziennego są jego umiejętności negocjacyjne. Nauka i sztuka „negocjacji dyplomatycznych” jest przydatna nie tylko dyplomatom, ale także wszystkim, którzy chcą dogadywać się z innymi, skutecznie rozwiązywać sytuacje konfliktowe i osiągać sukcesy w życiu. Od wieków dyplomacja jako specyficzny typ ludzka aktywność, związane z zarządzaniem stosunkami międzynarodowymi, wypracowały metody dochodzenia do wspólnych interesów stron i rozstrzygania sporów, o czym warto wiedzieć dla przedstawicieli innych zawodów.
Dzięki mediom jedną z niezwykłych cech współczesnej dyplomacji jest to, że obecnie nie tylko mężowie stanu i dyplomaci, ale także prości ludzie mają okazję nieco uchylić zasłonę tajemnicy w polityce światowej i śledzić wiele międzynarodowych negocjacji, analizować je, wyciągać własne wnioski i uczyć się z nich. Obraz negocjacji dyplomatycznych, jaki można dostrzec nawet nieprzygotowanym okiem, nie może nie robić wrażenia: wyznacza go najbardziej złożona kombinacja narodowych interesów, stanowisk i wartości, sojuszy i koalicji państw oraz innych głównych graczy międzynarodowych, interakcji czynniki polityczne, gospodarcze, wojskowe, społeczne, kulturowe i inne, tendencje w nastrojach społecznych i świadomości polityków, subtelna kalkulacja i reakcje emocjonalne analityków, dziennikarzy, naukowców, urzędników międzynarodowych i innych kluczowych osób. Na negocjacje dyplomatyczne wpływają media, ogólny klimat stosunków międzynarodowych i wiele czynników sytuacyjnych. Dyplomaci biorący udział w negocjacjach powinni być dobrze zorientowani w całym tym trudnym obrazie i często proponować i podejmować decyzje kluczowe dla ich kraju.
Negocjacji można i należy uczyć się przez całe życie. Fortune Barthelemy de Felice, XVII-wieczny włoski mnich i uczony, który napisał wielotomowy traktat o sztuce negocjacji, postrzegał życie jako ciągłe negocjacje. Nawet najbardziej utalentowany negocjator zawsze może się czegoś nauczyć, aby udoskonalić swoje umiejętności negocjacyjne. Najważniejsze byłoby pragnienie. W końcu bycie dobrym negocjatorem jest nie tylko bardzo przydatne, ale także niezwykle interesujące. Ciekawy i kreatywny proces negocjacji może naprawdę wzbogacić ludzką osobowość, działania i życie w ogóle.
Umiejętności negocjacyjne dyplomatów są jednym z głównych zasobów dyplomatycznych państwa. Niezależnie od tego, jak obiektywnymi zasobami dysponują państwa, o ostatecznym stole negocjacyjnym decydują konkretne osoby posiadające wrodzone cechy. Dobry negocjator jest dobry dla państwa, ale zły negocjator to katastrofa. Oczywiście ludzkie umiejętności negocjacyjne nie są jakimś samowystarczalnym i izolowanym zjawiskiem na poziomie jednostki, ich siłą napędową jest historia kraju, kultura ludu, władza i polityka państwa, a przede wszystkim oczywiście chęć samej osoby, aby być lepszym i skuteczniejszym podczas negocjacji.
Jaki jest sekret udane życie? Czy zadajesz sobie to pytanie każdego dnia? Odpowiedź jest prosta – w sobie. Tylko kompetentna praca nad sobą może pozwolić na osiągnięcie sukcesu.
Z tego artykułu dowiesz się podstawowych umiejętności etykiety dyplomatycznej, które przydadzą się w życiu codziennym.
Dyplomata zawsze wie, o co zapytać, gdy nie wie, co odpowiedzieć.
Konstanty Melikhan
Umiejętności słuchania: zdobywanie informacji i silne relacje
W dzisiejszym świecie większość jest niezwykle obciążona swoimi problemami. Biorąc pod uwagę napięty harmonogram, a także (korespondencja w j w sieciach społecznościowych lub rozmowy telefoniczne), ludzie mają tendencję do dzielenia się swoimi problemami niemal z każdym. Nie zaprzeczaj takiej słabości. Z dyplomatycznego punktu widzenia umiejętność słuchania opłaca się pod wieloma względami. W przyszłości dana osoba da ci zaufanie, a otrzymane informacje nie zawsze będą bez znaczenia.Tym samym czas spędzony na rozmowie z daną osobą stanie się momentem niezwykle pozytywnym, nie tylko z psychologicznego punktu widzenia.
Co warty zachodu podczas monologu rozmówcy:
- Zachowaj spokój, powinieneś spojrzeć w oczy (jeśli jest to trudne, zwróć uwagę na obiekt znajdujący się w polu widzenia samego rozmówcy);
- Możesz przerwać rozmówcy tylko w wyjątkowych przypadkach. Na przykład, gdy popełnił wyraźny błąd. Twoja uwaga zostanie doceniona, ponieważ w ten sposób pokażesz, że koncentrujesz się na słowach rozmówcy i ogólnym przebiegu rozmowy, co niewątpliwie ma znaczenie dla ogólnego ducha rozmowy;
- Okresowo podkreślaj pozytywne strony rozmowy, jeśli dotyczy ona czegoś radosnego, lub żałuj z powodu negatywnych punktów. Pamiętaj, że takie działania nie są przejawem hipokryzji, a jedynie uprzejmością.
Co nie rób tego podczas rozmowy:
- Zmień nagle temat. Pokażesz jedynie, że problemy rozmówcy nie mają dla Ciebie znaczenia, a to raczej nie pomoże w zamknięciu umowy lub nawiązaniu partnerstwa;
- Zawsze się zgadzaj lub nie. Kluczowym zadaniem takiej rozmowy jest zrozumienie problemów drugiej osoby, a to czasami nie wymaga dodatkowej interwencji werbalnej;
- Twierdź, że masz „więcej zwycięstw” lub „wystarczająco dużo porażek”. Takie wypowiedzi świadczą jedynie o ich własnym egoizmie i są uważane za złą formę.
Podejmowanie decyzji: prędkość nie jest miarą jakości
W sferze dyplomatycznej obowiązuje żelazna zasada: „jeśli nie ma rozwiązania problemu, to warto utrzymać sytuację pod kontrolą, dopóki się nie pojawi”. Można śmiało powiedzieć, że takie rady są całkowicie odpowiednie w większości sytuacji życiowych.Skuteczność decyzji to rezultat, do którego doprowadziła. Oczywiście można podejmować ryzyko, jednak w sytuacjach, w których w grę wchodzą ważne wartości, ryzyko nie zawsze jest właściwe. Choć nie ma dokładnego planu działania, warto zastanowić się, jak utrzymać sytuację stabilnie.
Można tego dokonać za pomocą następujących technik dyplomatycznych:
- Wsparcie kontaktu z odpowiedni ludzie. Możemy rozmawiać o partnerach biznesowych lub członkach, przyjaciołach;
- Brak sensownych działań. Taka sytuacja jest całkiem możliwa. „Nie szkodzić” – mądrość ateńska, przydatna w takiej sytuacji;
- Nie odmawiaj otrzymania dodatkowych informacji na temat problemu. Niezbędne dane można uzyskać od różne źródła Najważniejsze, żeby ich nie przegapić.
Inną sprawą jest to, że decyzja jest już dojrzała. Pomocne mogą tu być pewne podstawy działań dyplomatycznych. Zanim cokolwiek powiesz:
- Upewnij się, że nie zaszkodzi to Twojemu wizerunkowi;
- Zdecyduj, co tak naprawdę otrzymasz w wyniku takiego działania;
- Oblicz najgorsze konsekwencje.
Pragmatyzm musi być racjonalny, ale ten, kto analizuje najgorszy scenariusz, jest zawsze gotowy wyeliminować negatywne konsekwencje swojej decyzji.
Dyplomata to osoba, której dużo płacą za to, że długo myśli, zanim nic nie powie.
Dwighta Eisenhowera
