Какво трябва да се направи, за да отворим туристически център. Туроператор и туристическа агенция: откриване на разликата. Откъде да започнем организирането

Идеята за организиране на собствен бизнес в сферата на туризма може да бъде печеливша инвестиция. Навсякъде по света търсенето на такива услуги в момента нараства и фактът, че с малка инвестиция в крайна сметка можете да направите значителна печалба, привлича начинаещите бизнесмени да се занимават с този вид дейност. Как да отворите туристическа агенцияот нулата, така че да е печеливша и бързо да възвърне инвестицията - ние ще анализираме подробно всички необходими стъпки за нейното формиране и просперитет.

Откъде да започнем организирането

И така, откъде да започнем туристически бизнес? Първата стъпка трябва да бъде изготвянето на бизнес план, който ще съдържа всички необходими действия за неговата организация, както и изчисление на необходимите инвестиции, прогнозния период на изплащане и размера на месечната печалба.

Инструкции стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенциясъдържа следните точки:

анализ на наситеността на пазара и възможността за отваряне в конкретен регион;
получаване на информация за съществуващите конкуренти, техните основни предимства и недостатъци;
регистрация като индивидуален предприемач или LLC;
избор на местоположение на офиса на агенцията, изготвяне на договор за наем, закупуване на помещения или решение за локализиране на самата агенция у дома;
определяне на основните видове предоставяни услуги;
придобиване на необходимите орг. оборудване и обзавеждане;
търсене и наемане на персонал;
сключване на договори с туроператори;
организиране на реклама;
отваряне.

Нека да разгледаме най-важните етапи от това как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия.

Туристическа инфраструктура

Регистрация и документация

Регистрацията на туристическа агенция включва следните стъпки:

избор на организационна форма (това може да бъде нещо като индивидуален– индивидуален предприемач или юридическо лице – най-често LLC);
избор на подходящо фирмено име и юридически адрес;
процесът на регистрация, след което ще ви бъде издадено удостоверение от държавно издание;
покупка касов апарат, регистрацията и изпълнението му на мястото на предоставяне на услугите.

В случай, че, чудейки се как да организирате туристически бизнес от нулата, изберете формата на LLC бизнес, тогава ще трябва да определите размера Уставният капитал, както и формализиране на учредителите. Минималният размер на уставния капитал трябва да бъде най-малко 10 хиляди рубли и подлежи на разпределение между учредителите на LLC.

Местоположение на стаята

Как да отворите туристическа агенция от нулата, за да привлечете възможно най-много потенциални купувачи? Един от отговорите на този въпрос е удобното и изгодно местоположение на вашия офис. Основните опции, които ще бъдат най-полезни за вас, са следните:

на места с голям пешеходен трафик. Това могат да бъдат райони, в които се намират организации, други офиси – центъра на града, по-натоварените му райони. От една страна, на такива места наемането на офис е по-скъпо, отколкото на по-малко пренаселените места, но тогава ще трябва да харчите повече средстваза бизнес реклама;
вътре в търговски център. Тази опция също е много изгодна от гледна точка голям потокот хора. Освен това може да ви струва по-малко от наемането на отделна сграда или помещение;
в ж.к. Потокът от хора на такива места е малко по-малък, но като наемат стая в близост до автобусни спирки обществен транспортили с лице към пътното платно на натоварен път е напълно възможно да сте сигурни, че вашата компания ще бъде видима. Тогава желаещите да ползват услугите ще са значителни;
повечето бюджетен вариантМестоположението на офиса е да го организирате у дома. Как да отворите туристическа агенция у дома, това наистина ли е възможно? IN напоследъкпри използване на интернет можете да се запознаете с услугите различни компании, обсъдете по телефона аспектите на това какъв вид почивка предпочита клиентът; тази опция често се използва от начинаещи бизнесмени. Разбира се, за това все още трябва да отделите отделна стая във вашата къща или апартамент, като я оборудвате съответно. Както показва практиката, тази опция, с умело организирана реклама и други маркетингови ходове, може да генерира приходи дори повече от онези компании, които плащат скъп наем за офис в центъра на града.

Предоставени услуги

Един от първите и важни етапиПроцесът на това как да отворите собствена туристическа агенция от нулата е изборът на посоката на вида дейност, както и гамата от предоставяни услуги. Списък на възможните включени в пакета туристически услуги, е:

организиране на доставка на клиента до място за почивка (пътуване със самолет, пътуване с кола и др.);
доставка от мястото на пристигане до хотела (трансфер);
разрешаване на въпроси, свързани с хотелското настаняване и по-специално храната;
организиране на свързани услуги (екскурзии, допълнителни събития);
доставка на клиента до гарата (летището) и обратно до мястото на заминаване.

Самият туристически бизнес може да има следните направления:

екскурзионни турове;
екскурзии с цел отдих или подобряване на здравето на деца;
плажна почивка;
организиране на лечение (главно превантивно);
бизнес обиколки;
шопинг турове;
образователни пътувания;
гастрономически турове.

Заслужава да се отбележи, че вашата бъдеща туристическа агенция като бизнес ще получи повече възможностивърху вашата рентабилност, толкова повече услуги можете да предоставите. Това се дължи най-вече на факта, че по този начин се увеличава кръгът от потенциални клиенти. В същото време не трябва да забравяте за качеството на вашата работа - положителни отзивихората, които са използвали услугите на вашата компания, могат да бъдат добра реклама в бъдеще.

След като изберете стая за офис, първо ще трябва да започнете да я ремонтирате и довършите (ако е необходимо). Важно е да запомните, че се използват предимно услугите на туристическите агенции богати хора, а за тях комфортът и уютната среда са много важни. Можете да добавите някои елементи от корпоративни атрибути, снимки на страни и места, които вашият клиент може да посети в интериора на агенцията.

От мебели и офис оборудванеще ви трябва следното:

маси и столове за фирмени служители;
компютри или лаптопи;
принтер (това може да бъде моноблок, който съчетава функциите на принтер, скенер и факс);
телефон;
канцеларски материали;
Интернет оборудване. Струва си да се отбележи, че в работата на туристическа агенция скоростта на интернет е много важна, както и постоянната му наличност, тъй като повечето от операциите, извършвани от служителите на компанията, ще се извършват с него;
мебели за клиенти. За начало това може да бъде удобен диван, фотьойли и маса.

Хотел в к.к

подбор на персонал

След като оборудвате всичко необходимо за работа в помещенията и извършване на ремонт, можете да започнете да набирате персонал.

Когато обмисляте как да станете туристически агент у дома, може дори да не наемате служители в началото, предоставяйки услуги лично. В този случай можете леко да намалите разходите за закупуване на мебели за служителите и като опция да използвате това, което вече е в къщата, ако е с добро качество и състояние.

Един от важните аспекти на въпроса как да станете туристически агент от нулата е подборът на персонал, който може най-изгодно да представи услугите, предоставяни от вашата компания, и да убеди човека, който идва при вас, да стане клиент. В тази връзка при подбора на служители трябва да се вземат предвид следните точки:

ако е възможно, наемете хора, които вече имат опит в тази област - такъв човек няма да има нужда от допълнително обучение и обяснение на принципа на работа;
бъдещите служители на компанията трябва да изглеждат спретнати, да общуват учтиво, компетентно и коректно;
служителите на вашата туристическа агенция трябва да владеят отлично компютърни програми и да са уверен потребител на интернет.

След подбор на служители ще е необходимо официалното им назначаване чрез сключване на трудови договори с тях.

Сключване на договори с туроператори

Също толкова важен момент за това как да отворите собствена туристическа агенция от нулата е сключването на споразумения с туроператори.

Една от отличителните черти на туристическа агенция от туроператор е, че агенцията, когато предоставя услуги и продава готови турове на клиенти, вече предлага готов пакет - тоест тя си сътрудничи само с туроператора. Туроператорът е в контакт с хотели, летища, гари, екскурзионни бюра и в случай на нарушение на договора (предоставяне на неадекватни услуги, несъответствие между декларираната и реалната услуга, проблеми с доставката на клиенти) , именно той носи юридическа отговорност.

Като правило е по-добре да сключите договори с няколко оператора, които предлагат пътувания до различни ъглимир и ще задоволи всеки възрастови категорииклиенти и ще отговори на техните финансови възможности.

След започване на работа, при продажба на определено турне, вие ще върнете цената му на туроператора и ще получите директна печалба от търговска надбавка. Надценката в повечето туристически агенции е около 10-15% от цената на обиколката и като правило това е напълно достатъчно, за да възстановите инвестицията и да получите месечен доход.

Маркетингови действия и начини за увеличаване на доходите

След като разгледахме основните точки на това, което е необходимо за отваряне на туристическа агенция, не може да не споменем необходимостта от прилагане на маркетингови ходове, които включват реклама и популяризиране на вашия бизнес. От тях си струва да се отбележи следното:

реклама в медиите средства за масова информация– телевизия, радио, печатни медии (трябва да обърнете особено внимание на популярните списания);
външна реклама. Това е преди всичко дизайнът на фасадата на вашия офис пространство, светещ ярък знак тъмно времедни, можете да инсталирате билбордове и банери и в други части на града;
Интернет реклама. Освен всички възможни вариантиИнтернет реклама, трябва да създадете свой собствен уебсайт, който ще съдържа цялата необходима информация за клиентите - списък с възможни турове, техните основни условия, заплащане, организационни въпроси. Би било добра идея отделно да предоставите възможност за писане на рецензии за работата, защото коментарите от благодарни клиенти ще ви помогнат да привлечете още повече хора, които искат да използват вашите услуги;
предоставяне на редовни клиенти с отстъпки и бонуси;
следене на качеството на предоставяните услуги и своевременно реагиране на възникнали проблеми за бързото им разрешаване и в крайна сметка получаване положителни емоциилетовници.

В зависимост от обхвата на предоставяните услуги, броя на клиентите, наличието на клонове, месечната печалба може да започне от 50 хиляди рубли на месец, а горният й праг ще зависи само от усилията, които полагате за развитието на вашия бизнес.

Както показва практиката, капиталовите инвестиции в организирането и откриването на туристическа агенция се изплащат за по-малко от една година.

Туризмът е печеливш и перспективен бизнес сектор, с който определено няма да съжалявате. Този случай ще ви позволи да научите много полезни и важна информация, запознайте се с много интересни и полезни хора, както и евтино пътуване по света на „горещи“ пакети. Нека да разгледаме как да отворите туристическа агенция от нулата и какво ще ви трябва за това.

Въведение

Ако решите да влезете в туристическия бизнес, тогава трябва да правите разлика между понятията туроператор и туристическа агенция.

Туроператорът изготвя собствен маршрут, резервира транспорт, хотели и решава всички организационни въпроси.
Туристическа агенция продава обиколки от туроператори, като получава процент за това.

Туристическата компания е отличен и печеливш бизнес

Ще започнете бизнеса си като туроператор – това е най-лесният и евтин начин. Една туристическа агенция може да продава различни обиколки от различни туроператори - обикновено няма ограничения за това. Туровете могат да бъдат както международни, така и вътрешни.

Как да отворите туристическа агенция

Не знаете откъде да започнете процедурата по отваряне? От регистрация в данъчната служба. Можете да се регистрирате като индивидуален предприемач или като LLC. Индивидуалният предприемач ви позволява да спестите време и да опростите системата за отчитане, но LLC отваря повече възможности за клиента.

След това ще трябва да измислите име, за предпочитане пряко или косвено свързано с пътуване. Разбира се, можете да кръстите туристическа агенция на жена си или любимото си куче, но това едва ли ще му донесе популярност. По-добре е да изберете нещо тематично. Освен това ще трябва да изберете помещение, да наемете персонал и да стартирате рекламна кампания.

Стая

Малка стая с площ от около 20 квадратни метра с 2-3 служители ще ви подхожда като офис - това е напълно достатъчно в повечето случаи. По-добре е да изберете офис на оживено, пешеходно място в центъра на града. Не забравяйте да направите добър ремонт в стаята, да инсталирате удобни мебели и да поръчате висококачествен знак. Пътуването се резервира от богати хора, които ценят комфорта и уюта, така че не бива да пестите от удобни фотьойли и дивани.

За да оборудвате своя офис, ви е необходима само компютърна техника

Оборудвайте удобни бюра за служителите си, купете компютри, столове, различни офис консумативи, рафтове и др. Ще ви трябват и копирна машина, принтер и факс. Обърнете специално внимание на интернет - каналът трябва да бъде с високо качество и стабилен.

Прочетете също: Как да отворите център за отдих (къмпинг)

Персонал

За да отворите туристическа агенция от нулата, ще ви трябва квалифициран персонал, който разбира спецификата и знае как да убеждава хората. Най-добре е да наемете хора, които имат опит с с приятен глас, външен вид и добронамереност. Обикновено тур мениджърите получават минимум заплати+ процент от продажбите от всяка обиколка, което ги стимулира да работят повече и по-качествено. За начало ще ви трябват само двама или трима мениджъри, които да покриват основните направления на туризма.

Къде да вземем обиколки

Сега да преминем към въпроса къде всъщност да търсим обиколки. Като начало ще трябва да сключите споразумение с 6-8 туроператора, от които 3-4 трябва да работят в ключови области. Обикновено агенцията получава 5-15 процента от цената на пътуването. На първите етапи печалбите ви са минимални, но след като продадете 10-20 пътувания, вашите комисионни ще се увеличат значително. Всички оператори искат да продават повече, така че за тях е изгодно да работят с постоянни агенции, които изпълняват техните програми.

Ще ви трябват компютри, за да получите достъп до базите данни на туроператора. Най-често срещаните са tour-box и tourindex. Достъпът до тях е платен, но можете лесно да платите годишния абонамент, като продадете 3-5 билета.

Търсене на клиенти

Всички средства са добри за намиране на клиенти. Не забравяйте да създадете свой собствен уебсайт - сега повечето туристи търсят обиколки чрез Интернет. Посочете вашата информация за контакт, основни маршрути и ценови диапазон. Създайте бюлетин за регистрирани потребители чрез Viber или по пощата, използвайте услуги за промоция на уебсайтове и контекстна реклама.

В медиите (местно радио, телевизия, вестници, списания).
IN в социалните мрежина вашия град.
Класическа външна реклама (банери, кутии, листовки, билбордове).

Туристическа агенция продава обиколки, които са проектирани и предоставени от туроператор

Не забравяйте за класическите маркетингови техники: предлагайте отстъпки, давайте обещания По-добри условияза привличане на клиенти, създайте програма за отстъпки. Можете да стартирате рекламна кампания няколко седмици преди откриването - това само ще подхрани интереса към вашата компания.

Рентабилност

За жалост, готов бизнесНе можем да предоставим план на туристическа агенция - в този бизнес всичко е индивидуално и зависи от конкретния град. Но все още е възможно да се дадат приблизителни цифри.

За да отворите офис, ще ви трябват около 400 хиляди рубли. Тази сума включва мебели и офис оборудване. Наемането на стая за една година ще ви струва още около 400 000. Добавете тук реклама, други разходи и данъци - още 100 000 на година. Заплати на персонала на базата на 2 мениджъри – 250 хил. годишно (без лихва, нетна ставка). Общо ще ви трябват приблизително 1,15 милиона рубли, за да отворите.

Отварянето на туристическа агенция не е толкова трудно, колкото отварянето на автокъща или застрахователно дружество. Но да издържиш на лудите темпове на пазара и да се противопоставиш на хиляди конкуренти не е лесна задача.

Туристическият бизнес е много привлекателен за начинаещи предприемачи, тъй като не изисква големи финансови инвестиции, а търсенето на обиколки винаги е високо. Но само малцина, най-подготвените, успяват да избегнат капаните, които има много в „индустрията на свободното време“.

Днес туризмът е широко разпространен, според прогнозите броят на пътуващите ще расте само всяка година. Увеличава се броят на туристическите агенции, строят се нови хотели и ресторанти, отварят се нови летища, а туристическата инфраструктура се развива бързо. Туристическият бизнес преживява значителен разцвет и за много бизнесмени има реална възможност да станат участници в този интересен бизнес.

Така че, нека да разгледаме стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция от нулата като начинаещ предприемач.

Преди да решите да отворите бизнес, трябва поне общ контурпредставете си състоянието на нещата в индустрията, в която планирате да работите.

И така, какви са характеристиките на туристическия бизнес днес:

Средната динамика на растеж на пазара за 10 години е 5,8% годишно.
Пазарът на дребно (туристически агенти) е слабо консолидиран; независимите агенции доминират на пазара; големите вериги представляват не повече от 8-10% от обема на пазара.
Конкуренцията на пазара на дребно (туристически агенции) е много висока.
Голям процент от новите туристически агенции затварят без дори една година да работят. Средната ротация в малката туристическа индустрия е 30% годишно. Тоест от 100 агенции, създадени в началото на годината, не повече от 70 фирми оцеляват до края на първия летен сезон.
Туризмът е обект на дъмпинг, тоест изкуствено намаляване на цените на предлагането на дестинации „в последната минута“, дори в разгара на сезона можете да намерите екскурзии и самолетни билети значително по-ниски от средната цена.
Туристическият бизнес е силно податлив външно влияние, било то лошо време, природни бедствия, стачки, политическа нестабилност или Терористичен акт. Всяко подобно събитие принуждава туристическите компании да реагират бързо и да предприемат спешни мерки, за да защитят своите клиенти и самите те да не пострадат финансово. За съжаление, това не винаги е възможно. В същото време всяко събитие в света може да стане повод за туристически бум. Спортни състезания, фестивали, изложби, концерти, масови празници, откриването на нови хотели и курорти - не можете да ги преброите всички. Следователно туристическата индустрия има възможност да се развива постоянно, а участниците в нея да печелят чрез умелото използване на туристическите ресурси.

Откъде да започна

На етапа на планиране на дейността на компанията е необходимо да се определи целева аудиториякупувачи. Това е необходимо за създаване на концепция за проект, тъй като характеристиките и предпочитанията на вашите потенциални купувачи ще повлияят на избора на местоположение на офиса, гамата от обиколки, най-вероятно името на туристическата агенция и след това средствата и методите за популяризиране на услугите.

Бизнес план

След това трябва да пишете. На какво трябва да обърнете специално внимание при изготвянето на бизнес план?

Не надценявайте броя на туристите - може да са по-малко, отколкото очаквате.
Заделяйте колкото е възможно повече за непредвидени разходи, те може да са повече, отколкото очаквате.
При изчисляване на приходите вземете предвид възможните отстъпки за клиенти, които се приспадат от агентското възнаграждение.
Не подценявайте цифрите, свързани с организирането на работата на туристическа агенция, задайте цени малко над средните. Спазвайки тези прости правила, ще избегнете проблеми, свързани с липса на финансиране или увеличаване на очаквания период на изплащане на проекта.

Име на компанията

Следващият етап е името на бъдещата туристическа агенция. Името на компанията трябва да отразява същността на нейната дейност и да бъде уникално. Също така трябва да е ясен за вашите клиенти и лесен за запомняне.

Домейн и уебсайт

След като изберете име за туристическа компания, трябва да изберете най-звучното и лесно за запомняне име (домейн) на сайта. По правило домейнът съвпада с името на фирмата или отразява спецификата на дейността. Ако името на фирмата е дълго, повече от 8-10 знака, тогава се използват съкращения, те се запомнят по-лесно и има по-малък шанс да сбъркате при въвеждане на адреса на компютър. Ако регистрирате домейн, състоящ се от две думи, препоръчваме да платите за два домейна, със и без тире, това ще намали броя на грешките и ще ви предпази от конкуренти.

При поръчка от сайта не приемайте бързи решения- сайт не се прави за един ден. Първо решете какви функции ще изпълнява: прости визиткаили информационен ресурс с възможност за търсене и поръчка на обиколки, с онлайн модули (дисплеи на летищата, обменни курсове, световно време), блок за регионална география, фотогалерия, карти и диаграми на курорти, хотелски каталози и др.

Избор на основните туристически дестинации за продажба

Как да изберете кои обиколки ще продава вашата агенция? Ето няколко примера как на практика се определят първите туристически дестинации за работа.

Вашият проект вече предполага определени туристически дестинации, базирани на името на компанията (TA “Africa Safari”).
Наемате мениджъри с опит в определени туристически дестинации и ги правите свои основни.
Вие лично сте посетили някои страни, имате представа за тях и можете успешно да продавате обиколки.
С волево решение избирате страни, които смятате за интересни и внимателно се подготвяте за продажба на турове.
Нищо не ви идва наум, не знаете в кои страни да продавате обиколки. Обърнете внимание на сезоните и сезоните, те определят продажбите на определени дестинации и предпочитанията на първите ви клиенти.
В допълнение към насочването към държави, можете да изберете видове туризъм, като морски почивки, медицински турове, детски почивки, активен туризъм, еко туризъм и др.
Търсене на проучване и модни тенденциив туризма с използване на отворени източници.

Има и друг подход: колкото повече дестинации предлагаш на клиентите, толкова повече туристи можеш да привлечеш. Но статистиката и проучванията показват, че потребителите предпочитат компании, които са специализирани в определена дестинация, и туристически агенции, които могат да разкажат подробно за избраното място за почивка. Ако сте мултидисциплинарна компания, ще трябва да рекламирате всяка област поотделно.

Избор на туроператори

За да започнете да управлявате туристическа агенция, трябва да изберете партньори туроператор. Препоръчително е всяка туристическа дестинация да има подписани споразумения с поне три туроператора, тъй като не винаги един оператор ще има потвърждение за всички хотели и дати на пристигане, които устройват туристите.

Как да изберем туроператор:

направете списък с туроператори за конкретна туристическа дестинация, като използвате професионални рейтинги, преса, пътеводители и други специализирани публикации, интернет (за съжаление, честотата на споменаване на туроператор в рейтинги, рецензии, статии често се дължи на финансови инвестиции в имиджа на оператора и не винаги отговаря на качеството на предлагания продукт) ;
запознават се с услугите на туроператорите, ценови предложения, условия за работа с агенции чрез интернет сайтове, туроператорски каталози;
Ако е възможно, направете запитвания за качеството на работа, като използвате препоръки от колеги, професионални форуми и отзиви на туристи от туристически агенции в Интернет.

Избор на помещение за офис на туристическа агенция

Търсенето и изборът на помещения за туристическа фирма е един от важни въпросисъздаване на бизнес. На първо място, трябва да решите какъв офис ви е необходим за вашия проект - неговия размер, местоположение, оборудване.

Какви видове офиси на туристически компании има:

първа линия къщи, втора линия къщи, в жилищен комплекс;
в бизнес център, административна или офис сграда;
в специализиран бизнес център за туризъм;
в жилищна сграда;
V търговски център, хипермаркет;
във фоайето на хотелския комплекс;
в сградата на гари и летища;
в сграда професионални институции: медицински центрове, фитнес клубове, образователни институциии т.н.;
на пешеходно разстояние, транспортна достъпност от метрото.

След като офисът е намерен и документите са правилно попълнени, е необходимо да го подготвите за продажба на обиколки: организирайте и оборудвайте работни места, помислете за удобни места за посетители, подредете го така, че всеки клиент, който идва в офиса, да разбере че това е туристическа агенция.

Регистрация на агенция

Извършване на стопанска дейност в сферата на туризма без регистрация юридическо лицеили гражданска регистрация като индивидуален предприемачнезаконно. Следователно ще е необходимо да регистрирате LLC или индивидуален предприемач.

За съжаление, сред предприемачите е обичайно да се отнасят към учредителните документи като към някаква незначителна формалност. Междувременно това е много опасно погрешно схващане. Учредителните документи са преди всичко редът, който определя отношенията на учредителите на дружеството помежду си и с наетото ръководство. Формално компилиран, така наречен стандартен, учредителни документиможе да доведе до сериозни конфликтимежду бизнес партньори и ръководството на компанията или може да защити интересите на основателите, да защити организацията от враждебно поглъщане и да реши много други проблеми.

Също така, в зависимост от държавата, в която ще отворите туристическа агенция, може да се наложи да получите специален лиценз за този вид дейност. В Русия законът не предвижда задължително лицензиране на дейността на туристически агент.

Преди да започне работа туристическа агенция, е необходимо да се избере данъчен режим. За да поддържате записи, трябва да използвате услугите професионален счетоводител, много е трудно да разберете сами всички тънкости на данъчното законодателство. Докато фирмата ви все още не е достатъчно развита, можете да наемете „предстоящ” счетоводител, но когато броят на транзакциите надхвърли 100-200 на месец, по-добре е да наемете постоянен служител или да получите абонаментно счетоводно обслужване.

Персонал

Минималният персонал на туристическа агенция по правило се състои от: мениджър, който се занимава с продажби, мениджър и куриер. В този случай се извършва счетоводство Адвокатско дружествоили гостуващ счетоводител. Тази организация на персонала е много разпространена в туристическите агенции. Какви са недостатъците на този вариант? Ако по някаква причина директорът или мениджърът не дойде на работа, един служител няма да може да се справи или ще работи в ущърб на качеството на предоставяните услуги. Тази опция може да бъде „запазена“, ако наемете втори мениджър без трудов стаж или студент в университет по туризъм на непълно работно време.

Оптималният персонал на малка туристическа компания изглежда така: директор, двама мениджъри, секретар с разширен кръг от отговорности, куриер, счетоводител-касиер и чистач.

В туристическия бизнес има Общата тенденциядо увеличение на заплатите. Това се дължи на съществуващия кадрови „глад“. Специалистите с трудов стаж се преместват в друга компания, където предлагат малко голяма заплатана същата длъжност на пълен работен ден и това може да се случва на всеки шест месеца. Липсата на квалифицирани специалисти води до текучество на персонала и увеличаване на заплатите с цел отвличане на служители.

Професионалните университети не подготвят кадри толкова добре, колкото пазарът изисква, така че мениджърите без опит трябва да се обучават на работното място. В същото време мениджърите с трудов стаж „поскъпват“ всеки месец и, за съжаление, не винаги оправдано.

Няма стандартна общоприета схема за възнаграждение на туристическите агенции. Всяка агенция разработва своя собствена система от бонуси, глоби, задължителни обеми на продажби и брой продадени обиколки и въз основа на тези данни изчислява заплатите на служителите.

За да започнете да управлявате туристическа компания, трябва да имате минимален набор от рекламни материали, които се издават на потенциални клиенти и бизнес партньори и помагат при осъществяването на обиколки.

Туристическата агенция може да се справи без външна реклама, но ако има такава възможност, не забравяйте да я използвате. Външната реклама привлича клиенти туристи от улицата, от близките офиси и къщи, които научават за туристическата агенция след като видят атрактивна табела. обикновено, туристически компанииизползвайте следната медия външна реклама: указателна табела, информационна табела на входната врата, табела на крайпътен стълб, подова колона, рекламни банери във витрини, реклама на транспорта.

Сега знаете как да отворите туристическа агенция от нулата и какви първи стъпки трябва да предприемете. Започнете да сбъдвате мечтата си и изградете успешен бизнес!

Струва си да регистрирате случай като ОООза повишаване на доверието на клиентите. Основни кодове OKVED: 79.11. – „Дейност на туристическите агенции”, както и 79.12 . – „Туроператорска дейност”. Други кодове:

79.90. — „Други услуги за резервации и свързани дейности“;
79.90.3. – „Дейности по предоставяне на туристически услуги, свързани с резервации“;
79.90.21. – „Дейност на туристическите агенции по предоставяне на екскурзионни туристически услуги”;
79.90.1. – „Дейности по предоставяне на туристически информационни услуги“.

Работата на туристическите агенции е регламентирана със закон„За основите на туристическата дейност в Руската федерация“.

Процедурата по регистрация ще изисква $200 и един месец време.

Избор на туристически дестинации

Къде да започна? От разработване на предложения и търсене на туроператори. Туровете са разделени на вътрешни и международни. По-обещаващо направление е международното. необходимо е да се разработят 5-6 основни предложения, които в последствие да бъдат допълнени.

Методи за избор:

Наемете мениджъри, които имат страхотно преживяванепродажба на определени турове и създаване на подходяща оферта за клиентите;
Ти имаш личен опитпътуване. Можете спокойно да препоръчате на клиенти места, които сте посетили сами;
Изберете дестинации въз основа на анализ на конкурентите и търсенето на пазара (например Турция, Египет, Тайланд, близо до Европа);
На свой собствен риск и риск изберете страни и градове, които ви изглеждат обещаващи и интересни, и целенасочено ги рекламирайте.

Има агенции, които са специализирани буквално в 1-2 области и работят с VIP турове. Но за да започнете с това, ще ви трябват добри умения за реклама и продажби, защото винаги се предпочитат туристически агенции с опит.

Не си струва да преследвате масова аудитория, предлагайки 10-20 опции наведнъж. Потребителите се доверяват повече на тясно специализираните компании, които познават добре бизнеса си.

IN последните годиниТематичните пътувания набират популярност.Като ги разделите на категории (детски и морски почивки, активен отдих, еко туризъм, медицински туризъм и др.), можете да привлечете повече вниманиена вашата компания.

Избор на туроператор

Печалбата е много зависима от оператора, който организира турнето. Вашата задача е да продадете тази обиколка и, ако е необходимо, да поемете организацията допълнителни услуги(билети, екскурзии).

Печалба на агенцията - комисионни от продажба на ваучери (5-15%)и бонуси за. Финансови отношенияуговорени при подписване на договора за партньорство.

Важен момент е надеждният туроператор.Ако клиентът е недоволен от пътуването, той ще се оплаче конкретно на компанията, която е продала пътуването. Затова се опитайте предварително да изберете 10-12 доказани, опитни туроператора, поне по два-трима за всяка дестинация. Това е необходимо, за да можете да изберете пътуване точно за желаните от клиента дати. Къде да намерим и как да изберем туроператор?

Тематични изложби;
Специализирани сайтове ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Сред известните туроператори в Русия са CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Стая

Най-добре е да го поставите в центъра на града, в престижен жилищен район, в бизнес център или търговски център. Важно е да привлечете вниманието с ярък знак, промоционални оферти и креативен външен дизайн.

Офисът на малка агенция заема 30-40 квадратни метра. Това са 500-600 долара за наем на месец и около 1000 $ за ремонт.

Когато декорирате стаята, обърнете внимание на тематичните атрибути(ярки плакати, сувенири), които трябва да ви заредят с подходящо настроение и да ви привлекат към пътуване. Струва си да се създаде удобна зона за чакане за посетители с диван, масичка за кафе, охладител и списания. Това ще изисква разходи от $100-150.

Оборудване

Подреждането на офис на туристическа агенция включва закупуване на мебели, офис оборудване и необходимите комуникации:

Бюра и столове;
Шкафове за документи;
Няколко телефона, персонални компютри и лазерен принтер;
Високоскоростен интернет;
Софтуер за получаване на информация за турове и резервации.

Цената за създаване на офис е около $600-700, при условие че закупите използвани компютри и принтер.

Персонал

Малък бизнес ще се нуждае от двама мениджъри по продажбите. По-добре е да възложите счетоводството на външни изпълнители. Необходими са и услуги системен администраторкато аутсорсър. Имате нужда от $1000-1500 за месечна заплата.

Реклама и промоция

И така, какво е необходимо за привличане на клиенти? Външните работят добре (банери и парапети), винаги с конкретно обозначение на офертата. Например 20% отстъпка за турове до Египет и Турция или рекламиране на конкретно турне на фиксирана цена. Рекламирайте се в Интернет евтино и ефективно. Създайте своя уеб сайт с актуални оферти, рекламирайте го в търсачки, активно се рекламирайте в социалните мрежи. Струва около $200-250 на месец.

Разходи и печалби

Когато изчисляваме колко струва отварянето на туристическа агенция, получаваме приблизителна сума от 4500 $ като се вземе предвид плащането на наем за три месеца предварително и реклама за един месец. Месечните разходи ще бъдат 1700-2000 долара.

На начална фазатрябва да очаквате да продавате 40-50 обиколки на месец (приход 2-3 хиляди долара, нетна печалба - 800-1200 долара). За шест месеца до една година е реалистично да достигнете 150-200 обиколки в „пиковите“ месеци (септември, май, август) и чиста печалба V 2500-4000 долара.

След като сте събрали цялата информация за това как да отворите туристическа агенция, можете спокойно да започнете работа. Но няма да се изплати веднага и през първите месеци понякога трябва да работите на загуба. Следователно трябва да имате резервен фонд и първо да поемете отговорностите на мениджър.

Туристическият сектор, въпреки факта, че изпитва известни трудности от няколко години, остава доста печеливш. Всеки човек, който няма големи спестявания, може да започне туристически бизнес. Освен това, такива предприемаческа дейностноси много положителни емоции, защото става възможно да се помогне на хората да организират своите празници. Въпреки това все още има някои нюанси, които трябва да се вземат предвид, за да не се загубят средствата, инвестирани в този бизнес. Ще ви разкажем за всички тънкости на това как да отворите туристическа агенция от нулата, така че да направите всичко правилно.

Характеристики на туристическия бизнес

Преди да отворите туристическа агенция, трябва да разберете какво е туристическа агенция и каква е същността на нейната дейност. На първо място е необходимо да се разбере значението на определени понятия.

Туристическата агенция е институция, която играе ролята на посредник между туристическия оператор и лицето, което иска да отиде на пътуване. Може да изпълнява следните задължения:

Туристически оператор - компания, която трябва да разработва и рекламира чрез медиите различни турове, които са в най-голямо търсене сред населението;
Туристическият агент е компания, която извършва туристически обиколки: прави трансфери, продава билети, грижи се за настаняване на клиенти и организира екскурзии за тях.

Трябва също така да знаете, преди да отворите туристическа агенция в Русия, какви ще бъдат отговорностите на вашата компания. Обикновено туристическата агенция предоставя следните услуги:

Издава визи на клиенти в съответствие с изискванията на туроператора, с който е сключен договора. Ако нещо е направено неправилно, туристическата агенция трябва да носи отговорност.

Осигурете на клиентите пълен пакет от документи, необходими за пътуването:

Билети (самолетни и железопътни);
Медицинска застраховка;
Ваучер за настаняване;
Напомняне за страната, за която туристът пътува;
Резервирайте всички услуги, заявени от клиента;
Извършвайте навременни плащания за работата на туроператора.

Предимства и недостатъци

Ако сте решили да отворите туристическа агенция от нулата без опит, помислете и изчислете какви положителни и отрицателни аспекти могат да възникнат по пътя ви.

Основните предимства на туристическия бизнес включват:

Развива се бързо, което означава, че ще можете да предоставяте услуги на хора не само в Русия, но и в чужбина, което също ще ви донесе голяма печалба;
Ще имате голям избортуристически оператор, освен това ще можете да сключвате споразумения за сътрудничество с повече от един оператор, с няколко наведнъж - това е първото нещо, което трябва да отворите туристическа компания;
Потокът от хора, желаещи да отидат на пътуване, непрекъснато нараства и не свършва през цялата година;
Документацията е лесна, извършва се бързо и доста евтино.

Сега нека разгледаме няколко отрицателни момента, за които трябва да знаете, преди да отворите туристическа компания:

Доста високо ниво на конкуренция - много начинаещи предприемачи мислят как да отворят туристическа агенция от нулата, защото разбират рентабилността на този бизнес;
Ако не обърнете необходимото внимание на рекламната кампания за популяризиране на вашата туристическа агенция, можете напълно да загубите клиенти и да останете без поръчки (в този случай рискът от загуба на инвестирани средства се увеличава);
През топлия сезон търсенето на туристически пътувания е много по-високо, отколкото през студения сезон, но това спорен проблем, защото има и зимни курорти, където хората с удоволствие отиват за новогодишните и коледните празници.

Регистрация на дейности

Ако искате да отворите туристическа агенция, трябва внимателно да прочетете държавния закон „За туризма“, който описва всички изисквания за това как да отворите туристическа агенция от нулата без трудов стаж. Ще ви изброим подробно какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция:

Туристическа агенция може да бъде регистрирана като юридическо предприятие LLC или като частна институция на индивидуални предприемачи.

За да регистрирате нова институция в държавния регистър, е достатъчен един жител, който може да продава обиколки в страната и чужбина.

Ще трябва да получите писмен ангажимент от всяка банкова институция, която ще гарантира заплащането на услугите на туристическия оператор, в случай че туристическата агенция не може да направи това (без тази гаранция никой оператор няма да се съгласи да сътрудничи на агенцията). Банката обаче ще издаде подходяща гаранция само ако основателят на туристическата компания предостави пакет от документи, който ще включва:

Удостоверение за държавна регистрация;
Харта;
Информация за разплащателна сметка;
Копия от договори, потвърждаващи наема на помещенията, в които се намира компанията (ако помещенията принадлежат лично на собственика, тогава трябва да предоставите документ, потвърждаващ собствеността);
Паспорт;
Копие от данъчния идентификационен номер на управителя;
Удостоверение за регистрация в данъчната служба.

Необходимо е да разработите специални клиентски споразумения, които ще сключите с клиентите, които ще поръчват обиколки от вас. В тези договори трябва да е посочено всичко: дата на плащане, дата на издаване на туристическия ваучер.

Също така ще е необходимо да се разработят правила за туристите: кой ще ги посрещне в страната, в която отиват, ще ги придружава и ще провежда екскурзии. Препоръчително е да включите тези правила в договора с клиента, така че туристът да подпише документа, след като ги прочете.

Препоръчително е също да сключите споразумение със застрахователна компания, но това не е задължително. Ако искате вашите клиенти да бъдат застраховани, по-добре е да им предоставите медицинска полица и други видове имуществени застраховки (например автомобил).

Препоръчваме да сключите договор за субагентство с всяка авиокомпания, чрез която ще купувате билети за вашите клиенти. Това е много полезно, защото в такива случаи авиокомпаниите предлагат много изгодни бонуси.

Направете груб бизнес план за това как да отворите туристическа агенция, за да знаете какви разходи ви очакват, как трябва да действате, така че те бързо да бъдат възстановени и да започнат да се превръщат в постоянно високи приходи.

Критерии за избор на локация

Ако нямате собствено помещение, тогава основното нещо, от което се нуждаете, за да отворите туристическа агенция, е да намерите подходящо място, където да го наемете. Събрахме няколко опции за местоположение, които можете да обмислите, преди да отворите туристическа агенция през 2018 г.:

Можете да отворите туристическа агенция в централната част на града. Препоръчително е да:

Стаята е с площ от най-малко 20 m²;
Трябва да се намира на партерния етаж на всяка жилищна сграда, но все пак е по-добре да изберете офис сграда;
Трябва да окачите ярка рекламна табела в помещенията, така че хората, които минават, да могат да видят какви услуги предлагате (фактът, че вашата туристическа агенция се намира в центъра на града, ще ги накара да бъдат уверени във вашия престиж и високо нивообслужване на клиенти).

Можете да отворите туристическа агенция в сградата на бизнес център. Какво е необходимо за отваряне на туристическа агенция в такава институция:

Помещенията трябва да са със свеж, модерен ремонт, така че агенцията да изглежда представителна и респектираща;
Ще можете да обслужвате не само туристи, които ще дойдат при вас от други части на града, но и служители на огромен бизнес център;
Вие обаче няма да можете да рекламирате на такава територия;
На контролно-пропускателния пункт във всеки бизнес център има разрешителна система, която ще отблъсне клиентите.

Можете да изберете помещение за вашата фирма в търговски център. Ще ви дадем някои основни препоръки в такова заведение:

Изберете бутик, където винаги има много хора (по-добре е да разгледате отдели, които продават дрехи, обувки или електронно оборудване);
Трябва да сте подготвени за факта, че в такова заведение ще трябва да платите висока цена за наем.

Можете да отворите туристическа агенция в жилищен район на вашия град:

Тук винаги има голяма тълпа от хора, които могат да станат потенциални клиентивашата агенция;
Няма да се налага да плащате много за наем;
Няма да има много конкуренция в област като тази.

Обзавеждане на помещения и интериор

Все още има много важен момент, което трябва да знаете, преди да отворите туристическа компания от нулата - тя трябва да бъде декорирана в модерен, модерен стил. Трябва да разберете, че ако имате на ваше разположение старо помещение, тогава ремонтът е мястото, където определено трябва да започнете да отваряте собствена туристическа агенция. Всички разходи за това трябва да бъдат предвидени от вас и включени в бизнес плана.

Помещенията на вашата компания винаги трябва да са чисти и удобни. Това е необходимо, за да могат клиентите ви, когато дойдат в офиса, да се отпуснат напълно и да релаксират. Това важи особено за ситуации, когато има опашка от хора. На масите трябва да поставите различни списания, каталози и кафемашини. Закачете и интересни неща по стените, които ще вдъхновят клиентите ви да пътуват.

За да отворите туристическа агенция от нулата без трудов стаж, трябва да закупите мебели и необходимото оборудване. Не е необходимо да избирате скъпи модели, подходящ е и икономичен вариант, стига всичко да изглежда прилично и красиво. Ще имаш нужда:

Компютри с принтери и необходим софтуер;
Офис маси, столове;
Меки дивани;
Фотьойли и холни маси;
Климатик;
Кафемашини с подходящи прибори;
телефони;
Wifi.

Финансови инвестиции

Разбира се, ако решите да влезете в туристическия бизнес, трябва да знаете колко точно струва отварянето на туристическа агенция от нулата. Нека веднага да отбележим какво да правим големи инвестицииняма да ти се налага. Вашите основни разходи ще бъдат:

При наемане на помещения;
За закупуване на оборудване и обзавеждане;
По време на рекламна кампания;
За заплащане на таксата, ако решите да отворите франчайз туристическа агенция.

Важно е да се има предвид, че отговорът на въпроса колко струва отварянето на туристическа агенция зависи до голяма степен от града, в който живеете. В крайна сметка, ако живеете в метрополия, тогава наемът за помещения ще бъде по-висок, отколкото в провинциите. Ще трябва да похарчите само около 30–60 хиляди рубли на месец за наем.

За да приведете избраната стая в ред (трябва да отговаря на определени стандарти), купете я необходимите мебели, оборудване и организира всичко Задължителни документи, ще трябва да имате на ваше лично разположение около 200 000 рубли.

За да рекламирате вашата туристическа агенция, ще ви трябват поне 100 000 рубли. Отбелязваме обаче, че тази сума е относителна, зависи повече от канала, който ще провежда рекламната кампания.

Освен това, когато разглеждате въпроса колко струва да отворите туристическа агенция, трябва да знаете, че ще трябва да плащате и заплати на служителите си. Като правило трябва да бъде 15 хиляди рубли стабилни и още 20% от месечната печалба на туристическата агенция.

Също така имайте предвид, че през следващите 6 месеца след като отворите агенцията, тя няма да ви носи никаква печалба. Следователно трябва да имате в резерв финансови ресурси, с които да изградите бизнес.

Приблизителна печалба

Живеейки в условията на икономическа криза, вероятно имате въпрос дали е изгодно да отворите туристическа агенция и дали други ще използват вашите услуги. Определено ще има, защото по правило хората, които са имали възможност да пътуват по-рано, ще могат да го направят сега. Затова не се колебайте да отворите туристическа агенция през 2018 г., ако имате желание да работите в тази интересна сфера и необходимо количествоспестявания.

Ако се научите да продавате повече от 500 пътувания годишно, тогава вашата туристическа агенция ще реализира месечна печалба от 50-100 хиляди рубли. Това е достатъчно, за да се утвърди като популярен сегмент от туристическия бизнес. Колкото повече обиколки продавате, толкова повече можете да спечелите. Ако сте доволни от такива договорености, тогава не се колебайте дълго време дали си струва да отворите туристическа агенция и се заемете веднага с работата.

Туристическа агенция като бизнес модел

Период на изплащане на бизнеса

Вторият най-важен въпрос за тези, които са решили да отворят туристическа агенция през 2018 г. от нулата, е колко време ще отнеме да платят за себе си. Тук трябва да сте наясно, че този момент до голяма степен зависи от това как ще започнете. Ако създадете голям оборот на вашето турне от първите дни, тогава през първата година на работа ще спечелите 600-800 хиляди рубли, което означава, че ще върнете инвестираните лични средства.

Въпреки това, опитни предприемачи, които са в тази област от дълго време, твърдят, че периодът на изплащане на туристическа компания е най-малко 2 години. Но не ви съветваме да се взирате в постиженията на някой друг. Ако сериозно се заемате с въпроса как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия, тогава ще намерите начин бързо да се повишите, за да върнете инвестицията си и да започнете да печелите.

В края на тази статия за това как да отворите туристическа агенция, искаме да ви дадем няколко полезни съветиКак бързо да рекламирате бизнеса си и да получавате постоянно висок доход от него:

Ако се чудите как да отворите туристическа агенция у дома, тогава за промоция трябва само да имате на ваше разположение официален уебсайт, чрез който ще извършите цялата работа. Отварянето на туристическа агенция от нулата у дома е много по-лесно и по-икономично. Поне можете да спестите допълнителни 200 000 рубли. По-добре е да инвестирате част от тези пари в създаването на уникален уебсайт. Консултирайте се с експерти как да отворите туристическа агенция у дома, така че вашата дейност да е официална и търсена;