* การคำนวณใช้ข้อมูลเฉลี่ยสำหรับรัสเซีย
ส่วนหนึ่งของหนังสือโดย Yulia และ Georgy Mokhov “ Travel Agency: จะเริ่มต้นอย่างไร, จะประสบความสำเร็จได้อย่างไร” โดยสำนักพิมพ์ “ Peter. เผยแพร่โดยได้รับอนุญาตจากสำนักพิมพ์
มีเงินเพียงพอที่จะเปิดบริษัทท่องเที่ยวหรือไม่? ฉันควรเสี่ยงกับการออมครั้งสุดท้ายหรือไม่? การลงทุนในธุรกิจการท่องเที่ยวจะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะเห็นผล? ฉันจะได้รับรายได้เท่าไร? สร้างตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเองหรือซื้อบริษัทสำเร็จรูป? หรือเข้าร่วมเครือข่ายแฟรนไชส์? การวางแผนธุรกิจสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวเป็นเรื่องยากหรือไม่? ข้อกำหนดสำหรับสำนักงานตัวแทนการท่องเที่ยวมีอะไรบ้าง? คุณจะต้องจ้างพนักงานกี่คน? จะหาภาพได้ที่ไหน? ผู้ประกอบการทัวร์คนไหนที่จะร่วมงานด้วย? คุณขายทัวร์ให้ประเทศใดบ้าง? จำกัดตัวเองให้อยู่ในความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือขายทุกอย่าง? เราควรเปิดสำนักงานขายตั๋วเครื่องบินและรถไฟทันทีหรือทีหลัง? จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร? ต้องใช้เงินโฆษณาเท่าไหร่? นักท่องเที่ยวมีข้อร้องเรียนมากมายหรือไม่? และยังคง…
ฉันควรเปิดบริษัทท่องเที่ยวหรือไม่!
เราจะพยายามขจัดความกลัวทั้งหมดของคุณและสนับสนุนความปรารถนาของคุณที่จะเปิด ตัวแทนการท่องเที่ยว- แต่เรารับประกันว่าทุกสิ่งที่เขียนที่นี่สะท้อนถึงสถานการณ์ในธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างแท้จริงโดยไม่มีการพูดเกินจริงหรือละเว้น
การพัฒนาแผนธุรกิจสำหรับบริษัทท่องเที่ยว
เราเสนอไดอะแกรมสำหรับการอ้างอิงของคุณซึ่งสะท้อนถึงพารามิเตอร์หลักและรายการต้นทุนที่สามารถใช้เมื่อจัดทำแผนธุรกิจสำหรับ บริษัท ท่องเที่ยว (เอเจนซี่)
1. แนวคิดตัวแทนการท่องเที่ยว
ประเภทของกิจกรรม:
- ตัวแทนการท่องเที่ยว
- บริษัททัวร์;
- กิจกรรมผสม
- การขายตั๋วเครื่องบินและรถไฟ
- บริการรับส่ง การสั่งรถลีมูซีน
- การดำเนินการขอวีซ่า
- ประกันภัย;
- จัดทำเอกสารการจดทะเบียนหนังสือเดินทางต่างประเทศ
- บริการของมัคคุเทศก์รายบุคคลและผู้ติดตาม
- บริการแปล;
- การขายหนังสือนำเที่ยว
- การขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้อง
- การขายบัตรของขวัญ
- การจองและสั่งโต๊ะในร้านอาหาร ตั๋วสำหรับกิจกรรมต่างๆ
- การเช่าอุปกรณ์การท่องเที่ยว
- รถเช่า.
- ตามประเภทของสถานที่ท่องเที่ยว
- ตามค่าทัวร์
- ตามประเทศ
- ตามประเภทของการท่องเที่ยว
2. แผนองค์กร
ที่ตั้งสำนักงานตัวแทนการท่องเที่ยว:
- ศูนย์;
- ชานเมือง;
- ระยะทางจากรถไฟใต้ดิน
- เช่า;
- สถานที่ของตัวเอง
- อื่น.
- สำนักงานแสดงสินค้าในบรรทัดแรก
- ในศูนย์ธุรกิจ
- ในอาคารสำนักงานบริหาร
- วี ห้างสรรพสินค้า;
- บนชั้นหนึ่งของอาคารพักอาศัย
- สองงาน สามห้างาน;
- หนึ่งห้อง สองห้อง สามห้อง มากกว่าสามห้อง;
- เค้าโครงฟรี (จำนวนเมตร)
โต๊ะพร้อมที่นั่งต้อนรับ, เก้าอี้สำหรับพนักงาน, เก้าอี้สำหรับผู้มาเยี่ยม, โต๊ะข้างเตียงพร้อมกุญแจ, ชั้นวางแค็ตตาล็อก, ตู้เสื้อผ้า, ไม้แขวนเสื้อ, ไม้แขวนเสื้อ,
บอร์ดให้ข้อมูลและข้อเสนอพิเศษ โซฟาสำหรับผู้มาเยี่ยม โต๊ะกาแฟ ตู้นิรภัย มู่ลี่ กระจก จาน (สำหรับพนักงาน สำหรับรับแขก) กรอบรูปและใบอนุญาต ต้นไม้
อุปกรณ์สำนักงาน(คำนวณต้นทุน):
คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แฟกซ์ เครื่องพิมพ์ (ขั้นต่ำ 2 ชิ้น) สแกนเนอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร ทีวี เครื่องเล่นซีดีและดีวีดีสำหรับฉายภาพยนตร์เกี่ยวกับประเทศและรีสอร์ท เครื่องปรับอากาศ ตู้ทำน้ำเย็น ชุดปฐมพยาบาล นาฬิกา เครื่องเขียน แผนที่โลก หรือลูกโลก
โครงการออกแบบสำนักงาน:
- การแบ่งเขตพื้นที่
- การออกแบบสถานที่ตามแนวคิดของบริษัทท่องเที่ยว
- แผนผังชั้น
3. สภาพแวดล้อมการแข่งขัน
คู่แข่งในสถานที่ท่องเที่ยวที่เลือก
คู่แข่งภายในรัศมี:
พร้อมไอเดียสำหรับธุรกิจของคุณ
- อาคาร;
- เขต;
- เมือง;
- ประเทศ (ถ้าจำเป็น)
4. แผนการผลิต
พนักงาน:
- ตารางการรับพนักงาน
- นโยบายการกำหนดค่าจ้าง
- การฝึกอบรม.
เทคโนโลยีการขายทัวร์:
- ค้นหาและจองทัวร์
- แผนการมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตร
- การประมวลผลการชำระเงินสำหรับทัวร์
- การไหลของเอกสาร
- การส่งมอบและการออกเอกสาร
- ตามฤดูกาล;
- โดยทิศทาง;
- ตามประเทศ
- ตามราคา;
- โดยกลุ่มเป้าหมาย
นโยบายการกำหนดราคาตัวแทนการท่องเที่ยว
คุณสมบัติของทัวร์ที่จำหน่าย
การพัฒนาเอกลักษณ์องค์กร:
- ผู้รับเหมา;
- รายการสิ่งของที่ต้องการ
- แนวคิดและหน้าที่ของเว็บไซต์
- ผู้รับเหมา;
- ต้นทุนและระยะเวลาในการทำงาน
- ป้ายบอกทาง;
- เสา;
- สัญญาณ;
- ป้ายบอกเวลาทำการและรายละเอียดบริษัท
- หนังสือเล่มเล็ก;
- นามบัตร;
- หัวจดหมาย
- ขนาดงบประมาณ 3 เดือน, 6 เดือน, 12 เดือน;
- สื่อโฆษณา.
6. แง่มุมทางกฎหมายในการเปิดบริษัทท่องเที่ยว
รูปแบบทางกฎหมายของนิติบุคคล
ระบบภาษี.
จัดทำสัญญาเช่า
ใบอนุญาตที่จำเป็นขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมการท่องเที่ยว
การจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า
การจัดซื้อและการลงทะเบียนอุปกรณ์เครื่องบันทึกเงินสด (หากจำเป็น)
การสั่งซื้อแบบฟอร์มการรายงานที่เข้มงวด “บัตรกำนัลท่องเที่ยว”
การบำรุงรักษา การบัญชี(โดยอิสระด้วยความช่วยเหลือจากนักบัญชี,บริษัทที่ปรึกษา)
การสนับสนุนทางกฎหมายของกิจกรรม
7. แผนทางการเงิน
แหล่งที่มาของเงินทุน
จำนวนและระยะเวลาการลงทุน
แผนค่าใช้จ่ายเบื้องต้น
แผนค่าใช้จ่ายคงที่
แผนรายได้.
แผนการคืนทุน
8. บทสรุป
แผนพัฒนาระยะยาว
9.การใช้งาน
ค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับการสร้างตัวแทนการท่องเที่ยวในมอสโก
ครั้งหนึ่ง:
การจดทะเบียนนิติบุคคลและการจัดเตรียมใบอนุญาตที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยว: 20,000–25,000
เฟอร์นิเจอร์และการเตรียมสำนักงานสำหรับการขาย: 50,000–100,000
อุปกรณ์สำนักงานและการสื่อสาร 100,000–150,000
การพัฒนาเอกลักษณ์องค์กร 15,000–25,000
การพัฒนาเว็บไซต์และการลงทะเบียน 20,000–45,000
จดทะเบียนเครื่องหมายการค้า 50,000-100,000
การฝึกอบรมพนักงาน 5,000–30,000
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เป็นไปได้
พร้อมไอเดียสำหรับธุรกิจของคุณ
- ซื้อธุรกิจการท่องเที่ยวสำเร็จรูป ชำระค่าบริการทางกฎหมายเพื่อรองรับการทำธุรกรรม
- การชำระเงินสำหรับบริการเลือกสถานที่
- การชำระค่าบริการจัดหางาน
- การชำระเงินสำหรับบริการเชื่อมต่อ
- อินเทอร์เน็ตและสายโทรศัพท์เพิ่มเติม
- การชำระค่าบริการของบริษัทที่ปรึกษา
ค่าทัวร์แม้จะอยู่ในประเภทโรงแรมเดียวกันนั้นแตกต่างกัน และทางเลือกของนักท่องเที่ยวไม่ได้อยู่ที่ระดับที่พัก 3* เสมอไป ดังนั้น เพื่อที่จะจัดทำแผนรายได้ จำเป็นต้องวิเคราะห์ราคาตามฤดูกาลของจุดหมายปลายทางที่เลือกด้วยข้อมูลจากโรงแรม 3*, 4*, 5* และเปรียบเทียบกับจำนวนรายได้ที่คาดหวัง
แผนค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยประมาณของ บริษัท ท่องเที่ยวในมอสโก (รูเบิล)
สำนักงานและโครงสร้างพื้นฐาน
ค่าจ้าง
ค่าเช่าสถานที่ 25 ตร.ม. - 50,000
บริการสื่อสาร 3000
อินเตอร์เน็ต 5000
น้ำ(คูลเลอร์) 500
เครื่องเขียน 2500
ค่าใช้จ่ายในการบริหารอื่นๆ 6,000 เงินเดือนพนักงาน
งบประมาณการโฆษณา
- กรรมการ 35,000 +%
- ผู้จัดการ 19,000 +%
- ผู้จัดการ 16,000 +%
- เลขานุการผู้จัดการ 12,000 +%
- เคอรี่ 16,000
- นักบัญชี (เอาท์ซอร์ส) 10,000
- พนักงานทำความสะอาด 3000
ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝัน RUB 10,000
- บริการสมัครสมาชิกทางกฎหมาย RUB 7,000 เดือน
- การชำระเงินสำหรับการจองออนไลน์และระบบค้นหาทัวร์คือ 1,200 รูเบิลต่อเดือน
- ตลับหมึกเติม 400 rub./เดือน
รวม 241,500 ถู + เปอร์เซ็นต์ของเงินเดือน
การเลือกสถานะของบริษัทท่องเที่ยว บริษัททัวร์หรือตัวแทนการท่องเที่ยว?
หลังจากการยกเลิกใบอนุญาตสำหรับกิจกรรมผู้ประกอบการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวในปี 2550 ได้มีการกำหนดขั้นตอนบังคับของรัฐสำหรับกิจกรรมผู้ประกอบการทัวร์เท่านั้น นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการรายบุคคลสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวได้ สิ่งเดียวที่กำหนดสถานะของตัวแทนการท่องเที่ยวในปัจจุบันคือการมีข้อตกลงกับบริษัททัวร์ ตามที่ตัวแทนการท่องเที่ยวในนามของและด้วยค่าใช้จ่ายของบริษัททัวร์จะขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่สร้างขึ้นโดยทัวร์ ตัวดำเนินการ ในกรณีนี้ตัวแทนการท่องเที่ยวมีหน้าที่ปฏิบัติตาม ทั้งบรรทัดข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมาย ซึ่งเราจะหารือด้านล่าง
แต่ก่อนอื่น จำเป็นต้องค้นหาว่าเหตุใดจึงสำคัญที่ต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวกับบริษัททัวร์ และดำเนินการทางกฎหมายที่จำเป็นอย่างทันท่วงที ความจริงก็คือกฎหมายกำหนดข้อกำหนดบังคับ - ผู้ประกอบการทัวร์ทั้งหมดที่ลงทะเบียนในดินแดน สหพันธรัฐรัสเซียจำเป็นต้องมีความมั่นคงทางการเงิน การสนับสนุนทางการเงินเป็นการรับประกันของผู้ประกอบการทัวร์ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามสัญญาการขายผลิตภัณฑ์ทัวร์ที่ไม่เหมาะสมการประกันความรับผิดทางแพ่งต่อนักท่องเที่ยวผู้บริโภค
จากการสนับสนุนทางการเงิน นักท่องเที่ยวที่ได้รับบาดเจ็บจะได้รับการชดเชยตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่าทัวร์หากไม่ได้เกิดขึ้น หรือส่วนต่างของค่าใช้จ่ายหากระยะเวลาวันหยุดสั้นลง มีการให้การสนับสนุนทางการเงิน บริษัท ประกันภัยหรือนายธนาคาร กฎหมายกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำที่จะต้องสรุปสัญญาประกันภัยหรือสัญญาค้ำประกันของธนาคาร วันนี้เป็น 10,000,000 รูเบิล สำหรับการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ (เข้าและออก) และ 500,000 รูเบิล เพื่อการท่องเที่ยวภายในประเทศ
ค่าใช้จ่ายในการให้บริการความมั่นคงทางการเงินโดยเฉลี่ย 1–1.5% ต่อปีของจำนวนหลักทรัพย์
พร้อมไอเดียสำหรับธุรกิจของคุณ
ตัวอย่างเช่นจากจำนวนเงินขั้นต่ำของการสนับสนุนทางการเงินสำหรับการท่องเที่ยวระหว่างประเทศคือ 10,000,000 รูเบิล ค่าชดเชยการประกันจะอยู่ที่ 100,000–150,000 รูเบิล นี่คือจำนวนเงินที่จะต้องชำระเป็นรายปีให้กับบริษัทประกันภัยสำหรับสัญญาประกันภัยความรับผิดทางแพ่งของผู้จัดทัวร์
รูปแบบสัญญาของงานตัวแทนการท่องเที่ยวเมื่อขายทัวร์มีลักษณะดังนี้:
- ผู้ดำเนินการทัวร์ทำข้อตกลงตัวแทน (ค่าคอมมิชชั่น) กับตัวแทนการท่องเที่ยวตามที่ตัวแทนได้รับคำสั่งให้ดำเนินการ (ขาย) ทัวร์ที่สร้างโดยผู้ดำเนินการทัวร์โดยมีค่าธรรมเนียม
- ตัวแทนการท่องเที่ยวดึงดูดลูกค้า (นักท่องเที่ยว) และทำข้อตกลงกับเขาในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวรับเอกสารที่จำเป็นในการลงทะเบียนทัวร์
- ตัวแทนการท่องเที่ยวส่งคำขอไปยังบริษัททัวร์เพื่อจองบริการการเดินทางเฉพาะสำหรับลูกค้า (นักท่องเที่ยว) โดยระบุวันที่ จำนวน และรายละเอียดของนักท่องเที่ยว โรงแรม ระดับการขนส่ง การทัศนศึกษา และส่วนประกอบอื่น ๆ ของทัวร์
- บริษัททัวร์ยืนยันคำขอของตัวแทนการท่องเที่ยวและออกใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน
- ตัวแทนการท่องเที่ยวจัดเตรียมเอกสาร (หรือข้อมูล) ที่จำเป็นต่อการดำเนินการทัวร์แก่ผู้ดำเนินการทัวร์ (เช่น วีซ่า)
- ตัวแทนการท่องเที่ยวยอมรับการชำระเงินงวดสุดท้ายจากนักท่องเที่ยว (หากชำระเป็นเงินสดเขาจะออกให้) ใบเสร็จรับเงินหรือแบบฟอร์มการรายงานที่เข้มงวด)
- ตัวแทนการท่องเที่ยวชำระเงินให้กับผู้ดำเนินการทัวร์ลบด้วยค่าตอบแทนที่ต้องชำระ (โดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเงินสดไปที่โต๊ะเงินสดของผู้ดำเนินการทัวร์)
- บริษัททัวร์จะออกเอกสารการท่องเที่ยวที่จำเป็นสำหรับนักท่องเที่ยวให้ตัวแทนการท่องเที่ยว
- ตัวแทนการท่องเที่ยวจะออกเอกสารการท่องเที่ยวสำหรับการท่องเที่ยวและข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดให้กับนักท่องเที่ยว
- ตัวแทนการท่องเที่ยวรายงานต่อผู้ดำเนินการทัวร์ - ส่งรายงานของตัวแทน (พระราชบัญญัติ) ระบุจำนวนการขายทัวร์และจำนวนค่าตอบแทน
- ผู้ดำเนินการทัวร์ลงนามในรายงานของตัวแทนและออกใบแจ้งหนี้สำหรับการให้บริการภายใต้ข้อตกลงตัวแทน
แต่ควรระลึกไว้เสมอว่ารูปแบบที่นำเสนอสะท้อนถึงการไหลของเอกสารในอุดมคติเท่านั้น
ในทางปฏิบัติ ตัวแทนการท่องเที่ยวอาจเผชิญกับเรื่องประหลาดใจต่างๆ ประการแรก ผู้ดำเนินการทัวร์อาจปฏิเสธที่จะทำข้อตกลงตัวแทนกับคุณ และจะเสนอข้อตกลงการซื้อและการขาย ส่งผลให้สถานะทางกฎหมายของคุณเปลี่ยนไป จำเป็นต้องปรับการบัญชีและผังเอกสาร
ประการที่สอง เมื่อชำระเงินตามข้อตกลงบริษัททัวร์ จู่ๆ คุณก็พบว่ามีการออกใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินให้แล้ว
บริษัทอื่นหรือการชำระเงินผ่านโต๊ะเงินสดของผู้จัดทัวร์ คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินสำหรับสิ่งของทางกายภาพ
บุคคลที่มีตราประทับ "ชำระเงิน" โดยไม่มีตราประทับขององค์กร
พนักงานบริษัทท่องเที่ยว
พนักงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็กมีลักษณะดังนี้:
- ¦ ผู้นำ;
- ¦ ผู้จัดการ1;
- ¦ ผู้จัดการ2;
- ¦ เลขานุการที่มีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น
- ¦ ผู้จัดส่ง;
- ¦ นักบัญชีและแคชเชียร์
- ¦ พนักงานทำความสะอาด
ผู้อำนวยการ.
หัวหน้าของบริษัทท่องเที่ยวเป็นบุคคลสำคัญและแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมาย ทั้งทางเศรษฐกิจและเชิงกลยุทธ์ แต่นอกเหนือจากเขาแล้ว ยังแนะนำให้มีผู้จัดการฝ่ายขายอย่างน้อยสองคน
ผู้จัดการยังสามารถเป็นหัวหน้าฝ่ายบัญชี แคชเชียร์ ลงนามในเอกสารและลงทะเบียนการรับเงินได้
หากหัวหน้าตัวแทนการท่องเที่ยวเป็นพนักงานจ้าง เขาจะต้องมีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยสองปี นี่เป็นเวลาขั้นต่ำที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถผ่าน "ฤดูกาล" ทั้งหมดของงานของตัวแทนการท่องเที่ยว - สูง, ต่ำ, “ตาย” - และเรียนรู้วิธีบริหารจัดการบริษัท หากหัวหน้าผู้ก่อตั้งบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวไม่มีประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยว ก็ไม่ใช่โศกนาฏกรรม มีความจำเป็นต้องเชิญผู้จัดการที่มีประสบการณ์การทำงานและร่วมกันพัฒนากลยุทธ์ การแบ่งประเภท และนโยบายการโฆษณาของบริษัท
ผู้จัดการบริษัทท่องเที่ยว
ความรับผิดชอบของเขา ได้แก่: การเจรจากับลูกค้าและพันธมิตรทางโทรศัพท์และในสำนักงาน จัดทัวร์กับนักท่องเที่ยว จองทัวร์และประมวลผลเอกสารกับผู้ประกอบการทัวร์ ติดตามการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงราคา ข้อกำหนดสำหรับเอกสารที่ให้มา เงื่อนไขความร่วมมือ ข้อเสนอพิเศษ .
ผู้จัดการสากลจะต้องรักษาและพัฒนาทักษะของเขา (ชั้นเรียนปริญญาโท การสัมมนา ทัวร์ส่งเสริมการขาย) การทำงานในนิทรรศการและการประชุมเชิงปฏิบัติการ ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการ: อุดมศึกษา,มีประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยวยังขาด นิสัยที่ไม่ดีเรียบร้อย รูปร่าง, คำพูดภาษารัสเซียที่มีความสามารถ, การเข้าสังคม, ความคิดริเริ่ม, ความสามารถในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง, ความรับผิดชอบ
ผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยควรมุ่งมั่นที่จะทำงานด้านการท่องเที่ยวและมีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนต้นหรือสูงกว่า (อุดมศึกษาที่ไม่สมบูรณ์) เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อระดับวัฒนธรรมทั่วไป บน
การสอนคนที่มุ่งมั่นเพื่อความรู้เป็นงานที่คุ้มค่า แต่ต้องค้นหาให้เจอ แผนระยะยาวผู้สมัครรายนี้
ความพยายามและเงินที่ลงทุนไปไม่สูญเปล่า - บางทีเขาอาจจะใช้ความรู้ที่ได้รับจากตัวแทนการท่องเที่ยวอื่น
เลขานุการตัวแทนการท่องเที่ยว
รับสายเรียกเข้า, กระจายสายตามความเชี่ยวชาญของผู้จัดการ, ตอบคำถามทั่วไป (“ ฉันจะไปหาคุณได้อย่างไร?”, “ คุณทำงานจนถึงกี่โมง?”), รับประกันการสั่งซื้อเครื่องใช้สำนักงานที่จำเป็น, ของใช้ในครัวเรือน, และติดตามตารางการทำงานของพนักงานจัดส่ง ปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้จัดการ รับผู้มาเยี่ยมและแขกของสำนักงาน คุณต้องเข้าใจว่าบางครั้งเป็นเรื่องยากมากที่จะทำโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเลขานุการโดยเฉพาะในช่วงไฮซีซั่น - ในฤดูร้อนเมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นพร้อมกันและลูกค้านั่งอยู่บนเก้าอี้
เลขานุการยังได้รับมอบหมายให้กรอกแบบสอบถาม บันทึกและลงทะเบียนอีเมลขาเข้าและขาออก และตอบอีเมลของบริษัท ICQ และ Skype
ตามกฎแล้ว เลขานุการจะได้รับการว่าจ้างหลังจากเริ่มต้นบริษัทท่องเที่ยวเป็นเวลาหลายเดือน เมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นอย่างต่อเนื่องและลูกค้าที่ต้องการความสนใจมาที่สำนักงาน
จัดส่ง
ตำแหน่งที่สำคัญและมีความรับผิดชอบมาก ด้วยกำลัง (ขา) ของคนนี้ เงิน หนังสือเดินทาง เอกสาร ต้องไปถึงบริษัททัวร์ ดังนั้นในการเลือกผู้สมัครสำหรับตำแหน่งนี้ ให้ใช้กฎง่ายๆ: บุคคลนั้นจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยทุกคน วิธีที่เป็นไปได้- โทรเลย สถานที่ก่อนหน้าปฏิบัติงาน ยืนยันการโต้ตอบสถานที่จดทะเบียนและที่อยู่อาศัย โทรเข้าบ้าน สื่อสารกับญาติ และขอคำแนะนำ มาตรการเหล่านี้ไม่จำเป็น ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการกระทำของผู้จัดส่งคือภัยพิบัติ - การสูญหายของหนังสือเดินทางและเอกสารต่างประเทศการโจรกรรมเงินที่ผู้จัดส่งขนส่งทุกวันโดยไม่มีการพูดเกินจริง ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือญาติหรือคนรู้จัก แต่น่าเสียดายที่ไม่พบผู้สมัครดังกล่าวเสมอไป
พนักงานบัญชี-แคชเชียร์,
เป็นผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นอย่างแน่นอน แต่ค่าบริการของเขาสูงเกินไปสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวขนาดเล็ก (ในมอสโกจาก 30,000 รูเบิล) ดังนั้นบริษัทท่องเที่ยวส่วนใหญ่จึงใช้บริการ บริษัทกฎหมายหรือนักบัญชีรับเชิญ นี้ การตัดสินใจด้านบุคลากรช่วยให้คุณลดต้นทุนการบัญชีได้อย่างน้อยสามครั้ง
แผนค่าตอบแทนและโบนัสในธุรกิจการท่องเที่ยว
ในธุรกิจการท่องเที่ยวก็มี แนวโน้มทั่วไปเพื่อเพิ่มค่าจ้าง นี่เป็นเพราะบุคลากรที่มีอยู่ "หิวโหย" ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จะย้ายไปยังบริษัทอื่น โดยเสนอเงินเดือนที่สูงกว่าเล็กน้อยสำหรับตำแหน่งเต็มเวลาเท่าเดิม และอาจเกิดขึ้นทุกๆ หกเดือน
ตัวเลือกในการคำนวณเงินเดือนสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยว
ทัวร์จะถือว่าขายได้เมื่อชำระเงิน 100%
1. ระบบปลอดดอกเบี้ย:เงินเดือน 22,000–30,000 ถู
2. เงินเดือน + ดอกเบี้ย:
เงินเดือน 10,000–15,000 ถู + 10% ของทัวร์ที่ผู้จัดการขาย
เงินเดือน 15,000 + 10% หลังจากดำเนินการทัวร์มากกว่า 150,000 รูเบิล
เงินเดือน 15,000 + 10% ของรายได้จากการขายทัวร์ แบ่งให้ผู้จัดการทั้งหมด
เงินเดือน 18,000–20,000 ถู. + 5% ของทัวร์ที่ขายโดยผู้จัดการ
เงินเดือน 18,000–20,000 ถู. + 10% ของทัวร์ที่ขายได้ทั้งหมด แบ่งระหว่างผู้จัดการทั้งหมด
3. ระบบที่วางแผนไว้: จ่ายเงินเดือนคงที่เมื่อปฏิบัติตามแผน ตัวอย่างเช่นจาก 50,000 rub (หมายถึงรายได้ของบริษัท ไม่ใช่ต้นทุนรวมของทัวร์) หากเกินแผนมากกว่า 50,000 รูเบิล + 10% มากกว่า 100,000 ถู + 15% มากกว่า 250,000 + 20%
ในช่วงโลว์ซีซั่น (มกราคม กุมภาพันธ์ พฤษภาคม มิถุนายน) แผนคือ 50% ในกรณีนี้ จะมีการจ่ายเงินเดือนคงที่ก่อนหน้านี้
หากไม่เป็นไปตามแผน ยกเว้นช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว มีระบบค่าปรับ:
- ¦ เดือนแรก - ไม่มีการลงโทษ จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์สาเหตุที่เกี่ยวข้องกับยอดขายที่ลดลง
- ¦ เดือนที่สองขึ้นไป: 40,000–49,000 รูเบิล – 10% ถูกระงับจากการชำระเงินคงที่ (30,000–39,000 รูเบิล – 20%; 20,000–29,000 รูเบิล – 30%)
เดือนแรกหลังจากเปิดสำนักงานตัวแทนท่องเที่ยว ระบบที่วางแผนไว้โดยทั่วไปไม่ได้ใช้การคำนวณเงินเดือน
ตัวเลือกในการคำนวณค่าจ้างของบริษัทจัดส่งของบริษัทท่องเที่ยว
1. เงินเดือน 12,000–15,000 รูเบิล ชำระค่าตั๋วเดินทาง โทรศัพท์มือถือ เวลาทำงาน: จันทร์-ศุกร์
2. เงินเดือน 15,000–20,000 รูเบิล ชำระค่าตั๋วเดินทาง โทรศัพท์มือถือ เวลาทำงาน: วันจันทร์ - วันเสาร์
ในช่วงไฮซีซั่นและปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น เป็นเรื่องปกติที่จะให้โบนัสแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง 20–30% ของเงินเดือน พนักงานจัดส่งเป็นพนักงานคนสำคัญของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะจ่ายเงินเพิ่มตรงเวลา ออกโบนัส และทำงานอย่างใจเย็น
ในตลาด คุณจะพบข้อเสนอจากบริษัทจัดส่งที่จัดส่งเอกสารได้ทุกที่
ในเมือง พวกเขาทำข้อตกลงอย่างเป็นทางการและรับผิดชอบทางการเงินทั้งหมดสำหรับเงินทุนและเอกสารในพัสดุ
ตัวเลือกในการคำนวณเงินเดือนของผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยว
1. เงินเดือนจาก 40,000 รูเบิล
2. เงินเดือน 18,000–20,000 ถู. + 1–5% ของรายได้ต่อเดือน
หน่วยงานหลังหักค่าใช้จ่ายแล้ว
3. 12,000–15,000 ถู. + 5–10% ของรายได้ต่อเดือนหลังหักค่าใช้จ่าย
นี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของหนังสือของ Yulia และ Georgy Mokhov เรื่อง “Travel Agency: Where to Start, How to Succeed” จัดพิมพ์โดย Peter Publishing House
ในคู่มือนี้ คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการเลือกบริษัททัวร์ การจัดการรับส่งเอกสาร ภาษี คำแนะนำสำหรับการส่งเสริมการขาย การทำงานร่วมกับฐานลูกค้า และลิงก์อันทรงคุณค่ามากมายไปยังแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเฉพาะทางสำหรับผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
วันนี้มีผู้ศึกษาธุรกิจนี้ 356 คน
ใน 30 วัน มีผู้เข้าชมธุรกิจนี้ 32,355 ครั้ง
เครื่องคิดเลขสำหรับคำนวณความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจนี้
ในยุโรปและอเมริกา ผู้คนปฏิเสธบริการของเอเจนซี่และบริษัทขนาดใหญ่มานานแล้วและหันไปสนใจที่ปรึกษาอิสระ แนวโน้มที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นในประเทศของเรา
การเป็นผู้ประกอบการทัวร์เป็นโอกาสในการสร้างแท่นยิงจรวดที่ยอดเยี่ยมสำหรับ การพัฒนาต่อไป เจ้าของธุรกิจ.
อะไรดึงดูดผู้คนให้มางานนี้? เงินเดือนสูง การเดินทางคงที่... สำหรับหลาย ๆ คน ชีวิตของตัวแทนการท่องเที่ยวดูเหมือนเป็นเทพนิยายจริงๆ แต่ในขณะเดียวกันก็แทบไม่มีใครกล้าก้าวไปสู่การเติมเต็มความฝันของตนเอง ไม่อยากเป็นหนึ่งในนั้นเหรอ? บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ!
ขั้นตอนที่ 1 การฝึกอบรม
หากคุณสนใจที่จะเป็นผู้ดำเนินการทัวร์ คุณต้องทราบก่อนว่าคุณจะเข้ารับการฝึกอบรมที่ไหนและอย่างไร
มีสองทางเลือกที่นี่: วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยทั่วไป รวมถึงโรงเรียนฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานพิเศษ
ตัวเลือกแรกน่าสนใจเพราะคุณจะได้ศึกษาเชิงลึกทุกสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวและการบริการ และได้รับความรู้ทางทฤษฎีจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะสำเร็จหลักสูตรการศึกษาทั้งหมด ทางเลือก - การเรียนรู้ทางไกล- จริงๆแล้วในตอนนั้นเอง สถาบันการศึกษาคุณจะปรากฏตัวปีละ 2-3 ครั้ง และเวลาที่เหลือคุณสามารถใช้เพื่อเตรียมพื้นที่สำหรับงานต่อไปได้
หากคุณต้องการได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดและเริ่มทำงานโดยเร็วที่สุด การลงทะเบียนในโรงเรียนฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานพิเศษจะสมเหตุสมผลมากกว่า ที่นี่คุณจะได้เรียนรู้วิธีการเป็นผู้ดำเนินการทัวร์รับ ความคิดทั่วไปเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ระบบการขายและการจอง การตลาด ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 2: รับการรับรอง
การทำงานเป็นผู้ประกอบการท่องเที่ยวเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้รับใบรับรอง สำหรับลูกค้าในอนาคตของคุณ นี่จะเป็นข้อพิสูจน์ถึงความสามารถและความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะเชื่อใจคุณมากขึ้น
ตามกฎแล้วสามารถรับใบรับรองที่เกี่ยวข้องได้ที่สถานที่ศึกษา แต่บางคนหันไปหา CLIA International ซึ่งมีโปรแกรมการรับรองที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ขั้นตอนที่ 3 การขอรับใบอนุญาต
หากคุณต้องการมีตัวแทนการท่องเที่ยวเป็นของตัวเอง ควรจดทะเบียนธุรกิจของคุณเป็นนิติบุคคล (CJSC, LLC ฯลฯ) จะดีกว่า แต่สำหรับผู้ที่ต้องการเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว (นั่นคือตัวกลางระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวและลูกค้า) การลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล - PBOYUL ก็เพียงพอแล้ว ในการได้รับใบอนุญาตคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมของรัฐ 1,300 รูเบิล
คุณควรทราบว่าใบอนุญาตการขายและการจองการเดินทางทางอากาศล่วงหน้านั้นออกแยกกัน เงื่อนไขการรับรองถูกกำหนดโดยกฎระเบียบการบินของรัฐบาลกลาง ในขณะเดียวกัน ก็มีการกำหนดข้อกำหนดบางประการเกี่ยวกับสถานที่ บุคลากร ระบบรักษาความปลอดภัย และระบบการจอง หากคุณตั้งใจที่จะขายไม่เพียงแต่แพ็คเกจการเดินทาง แต่ยังรวมถึงตั๋วเครื่องบิน คุณจะต้องทำข้อตกลงกับสายการบินและรับใบรับรองนี้
เมื่อตัดสินใจเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว การเลือกรหัส OKVED ที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก รหัสที่ใช้บ่อยที่สุดคือ 63.30 - “กิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยว” นอกจากนี้ ขอแนะนำให้สมัครเพื่อรวมไว้ในทะเบียนตัวแทนการท่องเที่ยว All-Russian
ขั้นตอนที่ 4. การเลือกบริษัทผู้จัดทัวร์
บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ขั้นตอนสำคัญ- ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถเลือกผู้ให้บริการที่จะร่วมมือด้วยได้อย่างอิสระ เมื่อเลือกคุณควรคำนึงถึงขนาดของค่าตอบแทน ชื่อเสียงของบริษัทในตลาด และความสะดวกในการทำงานด้วย
คำถามสำคัญที่เกือบทุกคนที่สนใจเป็นตัวแทนท่องเที่ยวต้องเผชิญคือ “จะมองหาผู้ให้บริการรายเดียวกันนี้ได้ที่ไหน” วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเยี่ยมชมงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวเฉพาะทาง นิทรรศการ ฯลฯ ทางที่ดีควร "เสี่ยงโชค" ในมอสโกซึ่งมีการจัดงานที่คล้ายกันทุกปี (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh) ตัวแทนหลายร้อยคนมารวมตัวกันที่นี่ บริษัทต่างๆและองค์กรต่างๆ อย่างที่พวกเขาพูดมีให้เลือกมากมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถเยี่ยมชมนิทรรศการระดับภูมิภาคที่คล้ายกันได้อีกด้วย
การประชุมและงานแสดงสินค้าที่หลากหลายยังจัดขึ้นในรูปแบบเวิร์คช็อปโดยสื่อสิ่งพิมพ์ด้านการท่องเที่ยวระดับมืออาชีพ (ธุรกิจทัวร์, Banco, Turinfo, กลุ่มที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง ฯลฯ) บรรยากาศในเวิร์คช็อปมักจะสงบกว่าและมีลักษณะคล้ายธุรกิจมากกว่าในนิทรรศการ มีโอกาสพบปะคู่ค้าพูดคุยกันมากขึ้น คำถามสำคัญและเตรียมตัวไปทำงาน
ขั้นตอนที่ 5 การสรุปข้อตกลง
แต่ตอนนี้เราไปถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดแล้ว จะเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวได้อย่างไร? เมื่อคุณตัดสินใจเลือกบริษัททัวร์แล้ว คุณจะต้องลงนามในข้อตกลงตัวแทน ตามเงื่อนไขของเอกสารดังกล่าว คุณจะได้รับรางวัลสำหรับการขายทัวร์แต่ละครั้ง ขนาดของรางวัลอาจแตกต่างกันไป แต่โดยเฉลี่ยแล้วจะอยู่ที่ประมาณ 10-15% ของค่าทัวร์ หากในอนาคตคุณสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัททัวร์และขายทัวร์ได้สำเร็จ เปอร์เซ็นต์ที่คุณได้รับจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้งอาจเพิ่มขึ้น
นอกจากนี้ พันธมิตรของตัวแทนการท่องเที่ยวที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายตัวแทน (เช่น Kuda.ru หรือ Last Minute Travel Chain ของร้านค้า) จะได้รับค่าคอมมิชชั่นเพิ่มขึ้น เนื่องจากการสนับสนุนจากองค์กรที่มีประสิทธิภาพ หน่วยงานที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายดังกล่าว (ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเข้าไป) มีโอกาสที่จะหักรายได้ในสัดส่วนที่ค่อนข้างมาก
ขั้นตอนที่ 6 การโฆษณา
สมมติว่าคุณได้พบบริษัทที่เหมาะสมและได้ทำข้อตกลงแล้ว เสร็จสิ้น: ตอนนี้คุณเป็นผู้ให้บริการทัวร์ในอิตาลี ฝรั่งเศส กรีซ หรือรัสเซียแล้ว ดูเหมือนทุกอย่างจะเป็นไปด้วยดี แต่... แต่ไม่ ด้วยเหตุผลบางอย่างภายในไม่กี่สัปดาห์ คุณก็สามารถขายทริปได้เพียงไม่กี่เที่ยวเท่านั้น แล้วถึงเพื่อนๆ. นี่คือจุดที่การขาดการโฆษณาบริการของคุณเข้ามามีบทบาท
ก่อนอื่น เราขอแนะนำให้คุณใส่ใจกับสิ่งพิมพ์ แค็ตตาล็อก และแอปพลิเคชันจำนวนมากที่เผยแพร่โฆษณาการท่องเที่ยว แน่นอนว่าการโดดเด่นท่ามกลางข้อเสนออื่น ๆ นับแสนนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นก่อนอื่นคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
การสร้างตัวแทนการท่องเที่ยวเกี่ยวข้องกับการจัดหา บุคคลบริการการเดินทาง แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ บริการที่จัดเป็นแพ็คเกจทัวร์หรือเลือกเป็นรายบุคคล ในบทความเราจะดูวิธีการเปิดตัวแทนการท่องเที่ยวตั้งแต่เริ่มต้น ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง คืนทุนและความสามารถในการทำกำไรคืออะไร เริ่มจากข้อดีและข้อเสียของธุรกิจกันก่อน
ข้อดีและข้อเสียของการเปิดบริษัทท่องเที่ยว
เราแสดงรายการปัญหาและข้อดีหลักที่คุณอาจพบในธุรกิจนี้
การจดทะเบียนตัวแทนการท่องเที่ยว: เอกสาร
การจดทะเบียนบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวประกอบด้วย 3 ส่วน คือ
- การจดทะเบียนนิติบุคคล
- การจดทะเบียนใบอนุญาตท่องเที่ยว
- การได้รับใบรับรองความสอดคล้อง
หากต้องการลงทะเบียนกับหน่วยงานด้านภาษีให้เลือกรหัสกิจกรรมหลัก (OKVED) - 63.30 น. กิจกรรมบริษัทตัวแทนนำเที่ยว(กลุ่มประกอบด้วย: กิจกรรมของบริษัททัวร์, กิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยว, กิจกรรมของมัคคุเทศก์)
| รูปแบบการจัดองค์กรธุรกิจ | ประโยชน์ของการใช้งาน | เอกสารประกอบการลงทะเบียน |
| ไอพี ( ผู้ประกอบการรายบุคคล) | เคยเปิดบริษัทท่องเที่ยวเล็กๆ |
|
| โอ้ ( บริษัทจำกัดความรับผิด) | LLC มีผลกำไรมากกว่าในการดึงดูดเงินทุน/เงินกู้ พันธมิตร และการปรับขนาดเพิ่มเติม นี่เป็นข้อบังคับหากคุณลงทะเบียนเป็นผู้ดำเนินการทัวร์ |
ในกฎหมาย ทุนจดทะเบียน LLC ต้องไม่น้อยกว่า 10,000 รูเบิล! |
เนื่องจากมีความรับผิดชอบมากขึ้น ผู้ดำเนินการทัวร์จึงสามารถจดทะเบียนได้เฉพาะ LLC เท่านั้น ในขณะที่ตัวแทนการท่องเที่ยวจะได้รับตัวเลือกระหว่าง LLC และผู้ประกอบการรายบุคคล
ในกรณีส่วนใหญ่จะเลือก รูปแบบทางกฎหมาย- โอ้ อธิบายได้โดย ผู้ประกอบการแต่ละรายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ลูกค้าไม่มีความไว้วางใจมากนัก ดังนั้นพวกเขาจึงชอบ LLC กิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยว ตกอยู่ภายใต้ระบบภาษีแบบง่าย (STS)- ในกรณีนี้ อัตราภาษีจะคำนวณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:
- ภาษีถูกกำหนดให้เป็น 6% ของรายได้
- คำนึงถึงความแตกต่างระหว่างรายได้และค่าใช้จ่ายโดย 15% จะถูกนำไปชำระภาษี ( วิธีนี้จะดีกว่าหากต้นทุนสูง).
เมื่อเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวไม่จำเป็นต้องได้รับใบอนุญาต ในปี พ.ศ. 2550 การออกใบอนุญาตอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสิ้นสุดลง ตอนนี้ผู้ประกอบการตัดสินใจโดยสมัครใจว่าจะขอรับใบอนุญาตหรือไม่
หากคุณมีเงินทุน การซื้อใบอนุญาตจะเป็นปัจจัยบวกในธุรกิจของคุณ เนื่องจากเอกสารนี้มีผลเชิงบวกต่อการเพิ่มระดับความไว้วางใจจากลูกค้า
การได้รับใบอนุญาต (ไม่บังคับ) พิจารณาประเด็นต่อไป - การได้รับใบอนุญาตตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง “การอนุญาตประกอบกิจการบางประเภท” ซึ่งกำหนดหลักเกณฑ์การอนุญาตประกอบกิจการนำเที่ยวและตัวแทนนำเที่ยว ใบอนุญาตนี้ออกโดยกรมการท่องเที่ยวกระทรวงการพัฒนาเศรษฐกิจของรัสเซีย ().
คณะกรรมการการท่องเที่ยวระดับภูมิภาคสามารถออกใบอนุญาตสำหรับกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวเท่านั้น
ใบอนุญาตออกให้เป็นระยะเวลา 5 ปี
รายการเอกสารในการขอรับใบอนุญาตตัวแทนการท่องเที่ยว
- สำเนาและ/หรือเอกสารรับรองต่อไปนี้มอบให้กับกรมการท่องเที่ยวของกระทรวงการพัฒนาเศรษฐกิจของรัสเซีย:
- จัดทำเอกสารทั้งหมดเป็นสองชุด
- เอกสารยืนยันการชำระค่าธรรมเนียมใบอนุญาต
- คำแถลง.
- บัตรลงทะเบียน. สำเนาหนังสือรับรองของการลงทะเบียนของรัฐ
- สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนของผู้ขอรับใบอนุญาตกับหน่วยงานภาษี
- สำเนาเอกสารประกอบที่ควบคุมกิจกรรมของนิติบุคคล
- สำเนาระดับบุคลากรของหน่วยงานที่รับรองโดยประทับตราและลายมือชื่อหัวหน้าองค์กร
- สำเนาสมุดบันทึกการทำงานและประกาศนียบัตรที่เกี่ยวข้องของหัวหน้าองค์กร
- สำเนาสมุดงานหรือประกาศนียบัตรที่เกี่ยวข้องยืนยันว่า 30% (สำหรับบริษัททัวร์) หรือ 20% (สำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว) ของพนักงาน (ตามตารางการรับพนักงาน) มีความเชี่ยวชาญระดับสูงกว่า รอง หรือ การศึกษาเพิ่มเติมในสาขาการท่องเที่ยวหรือมีประสบการณ์การทำงานด้านการท่องเที่ยวอย่างน้อย 5 ปี (สำหรับบริษัททัวร์) หรืออย่างน้อย 3 ปี (สำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว)
- ใบรับรองข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุและสถานที่ที่ใช้ในการดำเนินกิจกรรมประเภทที่ได้รับอนุญาต
ค่าใช้จ่ายในการพิจารณาแอปพลิเคชันเดียวคือ 300 รูเบิล แบบฟอร์มใบอนุญาตมีราคา 1,000 รูเบิล ชำระเงินหลังจากที่ผู้สมัครได้รับจดหมายแจ้งการตัดสินใจเชิงบวกในการออกใบอนุญาตให้ดำเนินการ
ข้อกำหนดในการได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวและตัวแทนท่องเที่ยว
ในการขอรับใบอนุญาตสำหรับกิจกรรมผู้ประกอบการทัวร์คุณต้อง:
- องค์กรมีพนักงานอย่างน้อย 7 คน ในขณะที่พนักงาน 30% ต้องมีการศึกษาเฉพาะทางระดับสูง มัธยมศึกษา หรือเพิ่มเติมในสาขาการท่องเที่ยว หรือมีประสบการณ์การทำงานในสาขาการท่องเที่ยวเป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปี
ในการขอรับใบอนุญาตตัวแทนการท่องเที่ยว คุณต้องมี:
- ตัวแทนการท่องเที่ยวมีพนักงานอย่างน้อย 20% (ตามตารางการรับพนักงาน) ที่มีการศึกษาระดับสูง มัธยมศึกษาเฉพาะทางหรือการศึกษาเพิ่มเติมในสาขาการท่องเที่ยวหรือประสบการณ์การทำงานในสาขาการท่องเที่ยวอย่างน้อย 3 ปี
- หัวหน้าบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะต้องมีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือการศึกษาเพิ่มเติมที่สูงกว่า และมีประสบการณ์การทำงานในด้านการท่องเที่ยวอย่างน้อย 3 ปี
วิธีการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวตั้งแต่เริ่มต้น บทที่ 1
ดูบทเรียนแรกเกี่ยวกับการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจาก Alena Ulitskaya ที่เธอพูดถึงการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของตัวเองตั้งแต่เริ่มต้นและมันคืออะไร ธุรกิจการท่องเที่ยว- และให้ความสนใจเป็นพิเศษในการสร้างผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว
สินค้าท่องเที่ยว
การเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวตั้งแต่เริ่มต้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากต้องใช้ทรัพยากรด้านการบริหารและความรู้พื้นฐานในธุรกิจการท่องเที่ยว ก่อนที่จะพัฒนากลุ่มตลาดนี้ ควรกำหนดข้อมูลเฉพาะให้ชัดเจน หน่วยงานที่เปิดให้บริการจะนำเสนอทัวร์แบบรายบุคคลและแบบแพ็คเกจแยกกันหรือรวมเข้าด้วยกัน
แพ็คเกจทัวร์คือชุดบริการเฉพาะซึ่งรวมถึงประกันภัย ที่พัก หรือการทัศนศึกษา สินค้าประเภทนี้ขายง่ายเพราะคำนึงถึงอัตราส่วนที่เหมาะสมด้วย บริการการท่องเที่ยวซึ่งเป็นที่นิยม “ผู้บรรจุหีบห่อ” เป็นผู้ที่สามารถลดความเสี่ยงเนื่องจากลูกค้าไม่พอใจและประหยัดเวลาได้
ผู้ประกอบการทัวร์สร้างแพ็คเกจทัวร์ที่มีเนื้อหาแตกต่างกันไป ดังนั้นบางส่วนจึงรวมรายการบริการขั้นต่ำซึ่งกำหนดต้นทุนที่ต่ำไว้ล่วงหน้าในขณะที่บริการอื่น ๆ โดดเด่นด้วยความหรูหราที่เป็นเอกลักษณ์ เงื่อนไขนี้ทำให้ทัวร์ดังกล่าวได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้า
ทัวร์ส่วนบุคคลจะถูกรวบรวมตามความต้องการและความชอบของลูกค้า หน่วยงานบางแห่งเลือกที่จะเชี่ยวชาญเฉพาะงานเฉพาะบุคคลกับลูกค้า VIP เท่านั้น ตัวแทนการท่องเที่ยวประเภทนี้โดยเฉลี่ยมีไม่มากนัก จำนวนมากลูกค้าเพราะดำเนินธุรกิจตามหลักการที่แตกต่างกัน
กำไรที่เพิ่มขึ้นจากทัวร์เดี่ยวเกิดขึ้นจากการให้บริการลูกค้าที่แตกต่างกัน ระดับสูงความสามารถในการละลาย ดังนั้นควรเสนอบริการที่มีราคาแพงกว่าเพื่อให้บริษัททัวร์สามารถดึงรายได้ได้มากขึ้น
ตัวแทนการท่องเที่ยวทำงานอย่างไร?
พื้นฐานของงานของตัวแทนการท่องเที่ยวคือบริการตัวกลางที่เชื่อมโยงลูกค้าและผู้ดำเนินการทัวร์ รายได้เกิดจากการได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ความรับผิดชอบของผู้ดำเนินการทัวร์รวมถึงการจัดบริการโดยตรง ซึ่งรวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์กับโรงแรม สถานทูต และบริษัทประกันภัย
หน้าที่ของตัวแทนการท่องเที่ยวคือดูแลให้เอกสารวีซ่าครบถ้วนถูกต้อง ผู้ประกอบการทัวร์มีข้อกำหนดส่วนบุคคลในการจัดทำเอกสารดังกล่าว ดังนั้นหน่วยงานจึงปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ตัวแทนการท่องเที่ยวยังออกแพ็คเกจเอกสารที่ได้รับจากบริษัททัวร์ด้วย:
- ประกันสุขภาพ;
- บัตรกำนัลสำหรับที่พักในโรงแรม
- ตั๋วเดินทาง;
- บันทึกพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับประเทศที่คุณกำลังเยี่ยมชม
หน่วยงานจะโอนเงินให้กับบริษัททัวร์ทันทีสำหรับทัวร์ที่จัดไว้ให้ และตรวจสอบการจองบริการที่นักท่องเที่ยวเลือกไว้อย่างถูกต้อง หากลูกค้าปฏิเสธทัวร์ที่จองไว้ล่วงหน้า เขาจะต้องได้รับโทษตามที่ระบุไว้ในสัญญา
การเปิดบริษัทนำเที่ยว: การเลือกบริษัททัวร์
หลังจากจดทะเบียนบริษัทนำเที่ยวแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำสัญญากับบริษัททัวร์ บน ที่เวทีนี้คุณจะต้องใช้ความพยายามและความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น ตลาดปัจจุบันสำหรับการให้บริการด้านการท่องเที่ยวมีความหลากหลายและมีผู้ให้บริการทัวร์ให้เลือกมากมาย
มือใหม่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเลือกที่จะร่วมมือกับบริษัทที่ให้บริการ ราคาต่ำ- ในเวลาเดียวกัน พวกเขาไม่ได้คิดถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานที่ไม่ซื่อสัตย์ของบริษัทดังกล่าวที่มีส่วนร่วมในการทุ่มตลาดราคา เป็นผลให้ลูกค้าพบว่าตนเองเสียหาย เช่น เนื่องจากไม่ได้รับบริการที่จองไว้เต็มจำนวน
บริษัททัวร์ที่ไม่น่าเชื่อถือพยายามรักษาผลกำไรไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับเหตุการณ์วิกฤติที่เกิดขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใส่ใจกับประเด็นต่อไปนี้ในการทำงานของบริษัททัวร์:
- ระยะเวลาการทำงานในตลาดบริการการท่องเที่ยว
- การสนับสนุนทางการเงิน
- ลำดับความสำคัญของพื้นที่ของกิจกรรม
นอกจากนี้ ควรร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มีสำนักงานตัวแทนในเมืองของคุณ สถานการณ์นี้จะทำให้การทำงานกับเอกสารง่ายขึ้นเนื่องจากคุณจะสามารถส่งเอกสารเหล่านี้ไม่ได้ไปที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท แต่ไปที่สำนักงานตัวแทนซึ่งสะดวกมาก
ความร่วมมือโดยตรงกับบริษัททัวร์
ในงานของคุณ สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ใช่กับบริษัททัวร์ แต่กับคนกลาง มีบริษัทจำนวนมากที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในตลาด พวกเขาเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวที่เสนอให้ทำข้อตกลงตัวแทนย่อยที่ให้สิทธิ์ในการจัดการและขายบริการการเดินทาง
ความร่วมมือดังกล่าวมีข้อดีบางประการ ดังนั้นค่าคอมมิชชันจึงสูงกว่าเมื่อเทียบกับค่าตอบแทนที่บริษัททัวร์พร้อมนำเสนอ การเพิ่มขึ้นของค่าคอมมิชชันของผู้ดำเนินการเกี่ยวข้องกับจำนวนลูกค้าที่ดึงดูด คนกลางสามารถเสนอรางวัลสูงได้ทันทีซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนทัวร์ที่จองไว้
ด้านบวกคือการทำธุรกรรมด้วยเอกสารจะดำเนินการโดยตรงที่สำนักงานของคนกลาง หากตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณร่วมมือกับบริษัททัวร์ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองอื่น จะต้องเสียค่าใช้จ่ายทางการเงินบางประการสำหรับการส่งเอกสาร ปัญหานี้ขาดไปเมื่อทำงานกับบริษัทตัวกลาง เนื่องจากการจัดเตรียมเอกสารที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ตัวกลางติดต่อกับผู้ปฏิบัติงานเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้น เงื่อนไขนี้จะช่วยประหยัดเวลาของหน่วยงาน
หากตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณมีปัญหากับนักท่องเที่ยว การแก้ปัญหาผ่านตัวกลางจะกลายเป็นปัญหา การหาทางออกจากสถานการณ์ดังกล่าวทำได้ง่ายกว่าโดยการติดต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการการเดินทาง จุดลบนี้ส่งผลเสียต่อความร่วมมือโดยได้รับความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม แต่วิธีการโต้ตอบนี้ได้รับความนิยม
แนวทางแก้ไขปัญหาในช่วงโลว์ซีซั่น
ธุรกิจการท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับฤดูกาลเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นตัวกำหนดความต้องการใช้บริการเหล่านี้ตลอดทั้งปี ช่วงเวลาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของปีคือฤดูร้อน ซึ่งนักท่องเที่ยวหลั่งไหลเข้ามาหลายครั้ง ฤดูหนาวเป็นช่วงเวลาแห่งความสงบ ซึ่งจะมีชีวิตชีวาขึ้นเล็กน้อย วันหยุดปีใหม่และช่วงปิดเทอม
ส่วนหนึ่งของปีนี้เรียกว่า "ช่วงโลว์ซีซั่น" และทำให้เกิดความยากลำบากสำหรับบริษัทการท่องเที่ยวเนื่องจากพวกเขาพยายามควบคุมสถานการณ์ ตัวแทนการท่องเที่ยวบางแห่งต้องการทำประกันตัวเองล่วงหน้า ตัวอย่างเช่นพวกเขากันเงินสำรองไว้จำนวนหนึ่งเนื่องจากในเวลานี้การไหลของนักท่องเที่ยวที่ลดลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ บริษัทอื่นๆ เพิ่มจำนวนพนักงานในช่วงฤดูร้อน และลดจำนวนพนักงานลงในช่วงนอกฤดูกาล
ช่วงนอกฤดูกาลสำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวส่วนใหญ่คือช่วงเวลาที่เริ่มขายทัวร์ไปยังบ้านพักตากอากาศในรัสเซียอย่างเข้มข้น แต่ในช่วง “ช่วงเวลาที่ร้อนแรง” บริษัทต่างๆ ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวภายในประเทศ เนื่องจากได้รับรายได้น้อยลงจาก ทิศทางนี้กิจกรรมตรงกันข้ามกับการขายทัวร์ที่เกี่ยวข้องกับวันหยุดในต่างประเทศ
การพัฒนาตัวแทนการท่องเที่ยวในระยะเริ่มแรก
แต่ละ บริษัทท่องเที่ยวในช่วงเดือนแรกของการทำงาน บริษัทจะเริ่มสร้างฐานลูกค้าและเพิ่มขึ้นตามมา นักท่องเที่ยวยุคใหม่นิยมเลือกบริษัทที่มีส่วนลดต่างๆ มากมาย ดังนั้นควรให้ความสนใจกับผู้ประกอบการทัวร์ที่นำเสนอทัวร์ที่ทำกำไรโดยมีค่าคอมมิชชั่นตัวแทนในจำนวนที่เพียงพอ
แพ็คเกจวันหยุดไม่มีราคาคงที่ ดังนั้นราคาจึงผันผวนบ่อยครั้ง สิ่งนี้ต้องใช้ความอุตสาหะเพื่อหาข้อเสนอที่ดีที่สุด สอบถามที่อยู่อีเมลของลูกค้า - สิ่งนี้จะช่วยให้คุณส่งข้อเสนอใหม่เกี่ยวกับทัวร์ที่ทำกำไรได้อย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ นักท่องเที่ยวที่พึงพอใจจะบอกเพื่อนของเขาเกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนอันน่าจดจำของเขาอย่างแน่นอนและกล่าวถึงบริษัทท่องเที่ยวที่มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับเขา
แฟรนไชส์ตัวแทนท่องเที่ยว
หากคุณไม่มีประสบการณ์ในการพัฒนาตัวแทนการท่องเที่ยว การซื้อระบบธุรกิจสำเร็จรูป (แฟรนไชส์) จะเป็นการเริ่มต้นที่ดี ตัวอย่างเช่น แฟรนไชส์ TezTour จะเสียค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้:
- การชำระเงินก้อน - $ 5,000
- ค่าเช่าสถานที่ (ห้องชั้น 1 ดีไซน์สไตล์องค์กร พื้นที่ตั้งแต่ 20 ตร.ม. มีที่จอดรถ พนักงาน 2 คนขึ้นไป)
- ค่าลิขสิทธิ์รายเดือน 1% ของกำไรสุทธิ
แฟรนไชส์ TezTour จ่ายเองโดยเฉลี่ย 15-20 เดือน
5 แฟรนไชส์ตัวแทนท่องเที่ยวยอดนิยม
เราแสดงรายการแฟรนไชส์หลัก 5 แห่งที่คุณสามารถนำไปใช้ในการเปิดธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณเองได้
- แฟรนไชส์ตัวแทนท่องเที่ยวพักผ่อนริมชายหาด "เวลล์" ( รวมอยู่ในแฟรนไชส์ 25 อันดับแรกตาม Forbes)
- ทราเวลคลับ "วิงส์" ( ส่วนหนึ่งของบริษัทโฮลดิ้ง Ural Airlines)
- "1001 รอบ"
- "เครือร้านค้าท่องเที่ยวในนาทีสุดท้าย" ( รวมอยู่ในแฟรนไชส์ 25 อันดับแรกตาม Forbes)
- "ดาวเทียม" ( ตัวแทนการท่องเที่ยวที่เก่าแก่ที่สุดในรัสเซีย)
⊕ ดาวน์โหลดแผนธุรกิจตัวแทนการท่องเที่ยวที่ไม่ซ้ำใคร 100% ตั้งแต่เริ่มต้น (51 หน้าในคำ)
การประเมินความน่าดึงดูดใจของธุรกิจโดยเว็บไซต์นิตยสาร
| ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ | (3.8 จาก 5) |
ความน่าดึงดูดทางธุรกิจ
|
| การคืนทุนของโครงการ | (4.0 จาก 5) | |
| ความสะดวกในการเริ่มต้นธุรกิจ | (3.5 จาก 5) | |
| การเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวมีผลกำไรและ ธุรกิจที่ทำกำไรในการให้บริการแก่ประชาชน ทางเลือกหนึ่งในการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวคือการรับแฟรนไชส์จากผู้รับแฟรนไชส์ที่มีชื่อเสียง ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจอยู่ที่ประมาณ 10-20% คืนทุนสูงสุด 2 ปี | ||
วิธีเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว: การวิเคราะห์ตลาด + 5 ขั้นตอนในการเริ่มต้นธุรกิจ + รายละเอียด แผนทางการเงิน+ การคำนวณความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ
เงินลงทุน: จาก 425,000 รูเบิล
ระยะเวลาคืนทุน: จาก 8 เดือน
คุณมีความรู้ทางภูมิศาสตร์และทักษะการจัดองค์กรที่ดีเยี่ยมหรือไม่? หรือบางทีคุณแค่อยากให้ผู้คนมีความสุขและจัดการวันหยุดที่น่าจดจำซึ่งพวกเขาจะอยากทำซ้ำ? หรือคุณเรียนรู้อย่างรวดเร็วและต้องการรู้ถึงความสุข ความเป็นอิสระทางการเงินและเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง?
แล้วข้อมูลเกี่ยวกับ วิธีการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะเกี่ยวข้องกับคุณ วันนี้เราจะมาค้นพบความซับซ้อนของการดำเนินธุรกิจนี้ รวมถึงจำนวนเงินที่ต้องใช้เพื่อเริ่มต้นธุรกิจ
บริษัททัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยว: ค้นหาความแตกต่าง
ก่อนจะไปตอบคำถามที่ว่าจะเปิดบริษัททัวร์ได้อย่างไร เรามาเริ่มกันที่ข้อเท็จจริงที่หลายๆ คนยังคงทำงานร่วมกับบริษัททัวร์กันก่อน และการรู้ถึงความแตกต่างระหว่างสองประเภทนี้มีประโยชน์ไม่เพียงแต่สำหรับผู้ที่กำลังจะไปเที่ยวพักผ่อนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ต้องการเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ด้วย
ประการแรก ผู้ดำเนินการคือผู้ที่ "สร้าง" ทัวร์ตั้งแต่ต้นจนจบ: จัดทำแบบฟอร์ม โปรโมต และขาย ผู้เชี่ยวชาญจะจองโรงแรม ชำระค่าตั๋วเครื่องบิน เลือกทริปท่องเที่ยว และจัดเตรียมบริการรับส่งสำหรับนักท่องเที่ยว
ส่วนการดำเนินการทัวร์นั้นสามารถทำได้โดยอิสระหรือผ่านเอเจนซี่ก็ได้ ความรับผิดชอบประการที่สอง ได้แก่ การขายตั๋ว ตัวแทนการท่องเที่ยวเลือกตัวเลือกที่จำเป็นสำหรับลูกค้าโดยแจ้งให้เขาทราบถึงความแตกต่างทั้งหมด
ดังนั้น ข้อแตกต่างประการที่ 1 คือ บริษัททัวร์สร้างทัวร์ และบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเป็นผู้ดำเนินการเท่านั้น
ประการที่สอง ในการเริ่มต้นกิจกรรมของบริษัททัวร์ จำเป็นต้องลงทะเบียนเป็นนิติบุคคลที่มีความมั่นคงทางการเงินเท่านั้น ในขณะที่ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถเป็นได้ทั้งผู้ประกอบการรายบุคคลหรือนิติบุคคล
ข้อแตกต่างข้อที่สอง: คุณสามารถเปิดตัวแทนการท่องเที่ยวในรูปแบบองค์กรและกฎหมายใดก็ได้ และไม่จำเป็นต้องมีความมั่นคงทางการเงิน เนื่องจากไม่เหมือนกับบริษัททัวร์ตรงที่พวกเขาไม่ต้องจ่ายค่าประกัน
ประการที่สาม บริษัททัวร์มีหน้าที่กำหนดราคา นั่นคือหน่วยงานขายทัวร์ในราคาที่กำหนด และรางวัลของเขาจะเป็นค่าคอมมิชชันซึ่งบริษัทเป็นผู้กำหนดการเดินทาง
ความแตกต่างประการที่สาม: ตัวแทนการท่องเที่ยวไม่มีอิทธิพลต่อค่าทัวร์ เขาทำงานโดยได้รับค่าธรรมเนียมจากบริษัททัวร์ นอกจากนี้ บางครั้งเพื่อให้บรรลุยอดขายจำนวนมาก ผู้เชี่ยวชาญสามารถลดราคาได้ ซึ่งน่าเสียดายที่ทำให้ค่าคอมมิชชันของพวกเขาเสียหาย
ประการที่สี่ ตามค่าเริ่มต้น ความรับผิดชอบสำหรับการทัวร์ที่ "ล้มเหลว" อยู่ที่ผู้ดำเนินการ ซึ่งจะต้องได้รับการเรียกร้องจากลูกค้า
ตัวแทนการท่องเที่ยวมีหน้าที่รับผิดชอบตามสัญญาเท่านั้น และส่วนใหญ่ความรับผิดชอบมักจะเกี่ยวข้องกับการต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ ชำระค่าเดินทาง และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสิทธิและภาระผูกพันทั้งหมด
ดังนั้นข้อแตกต่างข้อที่สี่: บริษัททัวร์เป็นผู้รับผิดชอบคุณภาพของทัวร์ เว้นแต่ในสัญญาจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
รูปแบบทั่วไปของตัวแทนการท่องเที่ยว
เมื่อคุณตัดสินใจเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงาน:
- ตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีอยู่กำลังมองหาผู้ให้บริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งทำสัญญาเพื่อความร่วมมือเพิ่มเติม
- ตัวแทนการท่องเที่ยวจะศึกษาข้อเสนอของบริษัททัวร์อย่างละเอียด และเริ่มมองหาลูกค้า
- หากตรวจพบตัวแทนการท่องเที่ยวจะทำข้อตกลงกับเขาและส่งใบสมัครเพื่อจองบริการกับผู้ประกอบการ
- บริษัททัวร์ยอมรับใบสมัครและจะต้องชำระเงินในภายหลัง
- หลังจากนั้นเงินที่ตัวแทนการท่องเที่ยวได้รับลบด้วยค่าคอมมิชชั่นที่กำหนด (ปกติ 10-15%) จะถูกโอนไปยังบัญชีของผู้ให้บริการทัวร์
- บริษัททัวร์โอนทุกอย่าง เอกสารที่จำเป็นตัวแทนซึ่งจะให้ข้อมูลทั้งหมดแก่นักท่องเที่ยวในภายหลัง
- หลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น หน่วยงานจะส่งรายงานไปยังผู้ปฏิบัติงานเพื่อเตรียมใบแจ้งหนี้
หมายเหตุ: หากลูกค้าปฏิเสธการเดินทางหลังจากชำระเงินแล้ว คุณจะถูกบังคับให้จ่ายค่าปรับแก่ผู้ให้บริการ “หลุมพราง” นี้ต้องนำมาพิจารณาหากคุณต้องการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวตามโครงการนี้
สถานการณ์ตลาดการท่องเที่ยวรัสเซีย
การเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและไม่วิเคราะห์อุตสาหกรรมนี้ถือเป็นการกระทำที่ประมาทอย่างยิ่ง ธุรกิจใดๆ ควรเริ่มต้นด้วยการศึกษาสถานการณ์ตลาด ค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของมัน
ตลาดการท่องเที่ยวรัสเซียไม่เคยหยุดพัฒนา แม้แต่ในเมืองเล็กๆ คุณก็ยังสามารถหาตัวแทนการท่องเที่ยวที่ให้บริการได้ พวกเขามักได้รับการติดต่อจากผู้ที่ต้องการเดินทางไปต่างประเทศเพื่อสร้างความประทับใจ
แต่ปัจจุบันภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ (อัตราแลกเปลี่ยน สถานการณ์ที่ไม่แน่นอนในหลายประเทศ ฯลฯ) การท่องเที่ยวภายในประเทศจึงเริ่มเป็นที่ต้องการ และนี่ก็ไม่น่าแปลกใจเพราะประเทศของเรามีชื่อเสียงไปมากมาย สถานที่สวยงามซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติอีกด้วย
ดังนั้นเมื่อคุณตัดสินใจเปิดบริษัทท่องเที่ยวให้มองหาผู้ให้บริการที่จัดการกับทัวร์ดังกล่าว
เป็นที่น่าสังเกตว่าในปี 2560 สถานการณ์ในตลาดการท่องเที่ยวดีขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับสองปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียเริ่มชอบประเทศที่แปลกใหม่มากกว่ายุโรป ดังนั้นการเปิดบริษัทนำเที่ยวตอนนี้จึงค่อนข้างมีกำไรเนื่องจากการพัฒนาในพื้นที่นี้
ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการขายออนไลน์ ทุกวันนี้ ผู้คนซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ดังนั้นจึงต้องสร้างเว็บไซต์ของคุณเองโดยสามารถจองและชำระเงินออนไลน์ได้
เกี่ยวกับ จุดแข็งธุรกิจทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับคุณภาพและองค์กรของงานของคุณเท่านั้น
ดังนั้นในการตัดสินใจเปิดบริษัทท่องเที่ยวคุณต้องเดิมพัน:
- การให้บริการที่หลากหลาย
- พนักงานที่มีความสามารถซึ่งไม่เพียงแต่มุ่งเน้นไปที่จำนวนทัวร์ที่ขายได้ แต่ยังรวมถึงการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพด้วย
- ความร่วมมือกับบริษัททัวร์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและมีชื่อเสียง
การเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวมีความเสี่ยงที่ต้องคำนึงถึง:
- ฤดูกาล - คนส่วนใหญ่ชอบเดินทางไปต่างประเทศในช่วงฤดูร้อนและช่วงปีใหม่
- การแข่งขันสูง- ธุรกิจการท่องเที่ยวเป็นธุรกิจเฉพาะกลุ่มที่มีผู้เล่นใหม่เข้ามาในตลาดอย่างต่อเนื่องซึ่งสามารถมอบสิ่งใหม่และคุณภาพที่ดีกว่าให้กับลูกค้าได้
- ขาดความมั่นคง- การเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยน สถานการณ์ทางการเมืองและเศรษฐกิจในประเทศ อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อการทำงานของตัวแทนการท่องเที่ยว เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ส่งผลให้กำลังซื้อของลูกค้าอาจลดลง
ไม่สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์การปฏิบัติงานได้อย่างแม่นยำ- แม้จะมีการศึกษาและวิเคราะห์ยอดขายทัวร์โดยละเอียด แต่ก็ไม่สามารถคำนวณกำไรที่คาดหวังได้อย่างแม่นยำ
ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องให้ความสำคัญกับการโฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
เมื่อตอบคำถามว่าจะเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวได้อย่างไร คุณต้องเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายหลักๆ จะไปกับการตั้งสำนักงาน การสร้างเว็บไซต์ และแน่นอนว่าค่าส่งเสริมการขาย
กระบวนการเปิดธุรกิจ “นักท่องเที่ยว” จะประกอบด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้:
| เวที | 1 เดือน | 2 เดือน | 3 เดือน | 4 เดือน |
|---|---|---|---|---|
| การเลือกชื่อตัวแทนการท่องเที่ยว | + | |||
| ทะเบียนธุรกิจ | + | |||
| ค้นหาสถานที่และการจัดเรียง | + | + | ||
| ค้นหาโอเปอเรเตอร์ | + | |||
| การสร้างเว็บไซต์ | + | |||
| รับสมัคร | + | |||
| การโฆษณา | + | |||
| การเริ่มต้นธุรกิจ | + |
ด้วยการประสานงานที่ดีและจัดระเบียบอย่างเหมาะสมคุณสามารถเปิดบริษัทท่องเที่ยวได้ภายใน 3-4 เดือน
ขั้นตอนที่ 1. การเลือกชื่อตัวแทนการท่องเที่ยวและการจดทะเบียนธุรกิจ
ดังนั้น คุณได้วิเคราะห์ตลาด ประเมินความสามารถของคุณ และมั่นใจว่าธุรกิจนี้เหมาะสำหรับคุณ ตอนนี้เราต้องเริ่มดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรม และขั้นตอนแรกคือสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณ มันควรจะเรียบง่ายแต่น่าจดจำและยังกระตุ้นให้เกิดความเชื่อมโยงกับการผ่อนคลายอีกด้วย
คุณสามารถสร้างชื่อที่โด่งดังได้ด้วยตัวเองหรือใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญก็ได้
หลังจากนี้คุณสามารถเริ่มการลงทะเบียนได้ คุณสามารถเปิดตัวแทนการท่องเที่ยวในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคลหรือนิติบุคคลได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความทะเยอทะยานของคุณ ดังนั้นหากแผนของคุณรวมถึงการขยายธุรกิจของคุณและสร้างเครือข่ายทั้งหมด หรือคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจกับพันธมิตร ให้เลือก LLC
เมื่อส่งใบสมัครอย่าลืมระบุรหัส OKVED แต่โปรดจำไว้ว่าการจำแนกประเภทมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ในปี 2560 สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวมีลักษณะดังนี้:
สำหรับระบบภาษีตามกฎหมาย "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" อนุญาตให้ใช้ระบบภาษีแบบง่าย: "รายได้" 6% หรือ "รายได้-ค่าใช้จ่าย" 6-15%
ขั้นตอนที่ 2 การค้นหาและจัดเตรียมสถานที่สำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว
สถานที่ที่ได้รับการคัดเลือกอย่างดีก็คือ ช่วงเวลาสำคัญเกี่ยวกับวิธีการเปิดบริษัทท่องเที่ยว หากคุณกำลังวางแผนที่จะเริ่มต้นธุรกิจใน เมืองเล็ก ๆแล้วทำเฉพาะตรงกลางเท่านั้น
ในเมืองใหญ่ ทางเลือกของสถานที่กว้างขวางกว่า:
- สถานที่แออัด
- พื้นที่อยู่อาศัยที่คู่แข่งยังไม่ได้ดำเนินการ
ตัวห้องไม่ควรใหญ่ 25-35 ตร.ม. ก็เพียงพอแล้ว แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องระมัดระวังด้วยเฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์สำนักงาน และของตกแต่ง
ค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับการซ่อมแซมและจัดเตรียมสถานที่จะมีลักษณะดังนี้:
| ชื่อ | จำนวนชิ้น | ราคาถู | ต้นทุนทั้งหมดถู |
|---|---|---|---|
| ทั้งหมด: | - | - | 147,000 ถู |
| โต๊ะคนงาน | 2 | 4 000 | 8 000 |
| เก้าอี้ | 4 | 1 000 | 1 000 |
| โซฟาสำหรับลูกค้า | 1 | 10 000 | 10 000 |
| แร็ค | 1 | 10 000 | 10 000 |
| แล็ปท็อป | 2 | 30 000 | 60 000 |
| เครื่องมัลติฟังก์ชั่น | 1 | 15 000 | 15 000 |
| กาต้มน้ำไฟฟ้า | 1 | 1 000 | 1 000 |
| โมเด็ม | 1 | 2 000 | 2 000 |
| สายโทรศัพท์ | 2 | 15 000 | 30 000 |
| อินเทอร์เน็ต | 1 | 3 000 | 3 000 |
| ของตกแต่ง | 1 | 2 000 | 2 000 |
| ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ | - | - | 5 000 |
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาบริษัททัวร์เพื่อขอความร่วมมือ
ขั้นตอนต่อไปในการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวคือการค้นหาผู้ให้บริการ ขั้นตอนนี้จะต้องดำเนินการด้วยความรับผิดชอบทั้งหมด เนื่องจากหากเกิดความไม่สอดคล้องกัน ลูกค้าจะยังคงไม่พอใจกับงานของคุณ
ดังนั้นเมื่อเลือกผู้ให้บริการควรคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:
- เวลาที่ใช้ในตลาด
- การยอมรับ;
- ขนาดคอมมิชชัน;
- เงื่อนไขความร่วมมือ
ผู้ให้บริการทัวร์ยอดนิยมในรัสเซีย:
ขั้นตอนที่ 4. รับสมัครพนักงานเปิดบริษัทนำเที่ยว
ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับคุณภาพการทำงานของพนักงาน ประการแรก คุณสามารถจ้างผู้จัดการฝ่ายขายได้เพียงสองคนเท่านั้น ซึ่งจะได้รับเงินเดือนและเปอร์เซ็นต์ของจำนวนธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์
ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ควรรวมถึง:
- การคัดเลือกและการให้คำปรึกษาของลูกค้า
- ติดตามทัวร์ที่น่าสนใจและราคา
- การสรุปข้อตกลงกับนักท่องเที่ยว
- การจองทัวร์และการลงทะเบียนกับบริษัททัวร์
- ติดตามการพัฒนาใหม่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ในตอนแรกให้กุมบังเหียนไว้ในมือของคุณเอง เมื่อเริ่มงานก็จะถูกต้องและเหมาะสมเนื่องจากคุณจะสามารถควบคุมกระบวนการได้อย่างเต็มที่และระบุข้อผิดพลาดในการทำงานได้ทันที
ตำแหน่งต่างๆ เช่น นักบัญชี ผู้ดูแลระบบพนักงานทำความสะอาดอาจจะไม่ใช่พนักงานประจำก็ได้ สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถทำได้
ขั้นตอนที่ 5. การส่งเสริมการขายและการโฆษณาในการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
คุณไม่สามารถเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและรอลูกค้าได้...
จะไม่มีใครรู้เกี่ยวกับบริการของคุณเว้นแต่คุณจะแนะนำตัวเอง และคุณต้องมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ในช่วงฤดูร้อนและปีใหม่เท่านั้น
คุณสามารถใช้เครื่องมือโฆษณาเช่น:
- ป้ายที่ทางเข้า
- แจกใบปลิวบนถนน
- การโฆษณาในสิ่งพิมพ์ท้องถิ่น
- การโฆษณาทางวิทยุ
- การโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กของเมืองและบนอินเทอร์เน็ต
การเปิดบริษัทนำเที่ยวมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
และตอนนี้เรามาถึงจุดสุดยอดของคำตอบสำหรับคำถามว่าจะเปิดตัวแทนการท่องเที่ยว - องค์ประกอบทางการเงินได้อย่างไร
ดังนั้นเงินลงทุนจะประกอบด้วยรายการค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้
| รายการค่าใช้จ่าย | จำนวนถู |
|---|---|
| ทั้งหมด: | 425,000 ถู |
| ทะเบียนธุรกิจ | 25 000 |
| ชำระค่าเช่าเดือนแรก | 20 000 |
| การปรับปรุงในร่ม | 50 000 |
| อุปกรณ์ภายในห้อง | 147 000 |
| การพัฒนาเว็บไซต์ | 30 000 |
| เงินเดือนเดือนแรกของการทำงาน | 40 000 |
| การเอาท์ซอร์ส | 40 000 |
| ค่าโฆษณา | 60 000 |
| ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ | 13 000 |
แต่การเปิดบริษัททัวร์ไม่ใช่ทั้งหมด คุณต้องลงทุนเงินกับมันอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้นค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยประมาณในการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะมีลักษณะดังนี้:
การคำนวณความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจและระยะเวลาคืนทุนสำหรับการลงทุนในตัวแทนการท่องเที่ยว
เมื่อมีค่าใช้จ่ายโดยประมาณในการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและบำรุงรักษา คุณสามารถคาดการณ์ระดับความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจได้
เอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จโดยมีผู้จัดการสองคนสามารถสรุปธุรกรรมได้มากถึง 300 รายการต่อเดือน แต่บ่อยครั้งที่ตัวบ่งชี้ดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้วในตลาด
เราจะจินตนาการว่าราคาเฉลี่ยของทัวร์ที่ขายครั้งเดียวคือ 28,000 รูเบิล (เราคำนึงถึงอัตราแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์ในปัจจุบัน) ค่าคอมมิชชั่นในการทำธุรกรรมคือ 10% และเพื่อให้รายได้เกินค่าใช้จ่ายคุณต้องทำธุรกรรมอย่างน้อย 70 รายการต่อเดือน (2-3 รายการต่อวัน):
70 * 28,000 * 10% = 196,000 ถู (มีค่าใช้จ่าย 175,000 รูเบิล)
และด้วยความก้าวหน้านี้กำไรจะน่าเสียดาย:
196,000 - 175,000 = 21,000 รูเบิล
กำไรหลังหักภาษี:
21,000 - 3,150 = 17,850 รูเบิล
แต่สมมติว่าตัวบ่งชี้ดังกล่าวจะอยู่ในช่วง 3-4 เดือนแรกเท่านั้นขณะที่คุณกำลังทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก และอีกไม่นานคุณจะมีธุรกรรมถึง 120-140 รายการต่อเดือน
จากนั้นรายได้ที่คาดการณ์ของคุณด้วยค่าใช้จ่ายเดียวกันจะเป็น:
130 * 28,000 * 10% = 364,000 ถู
จากงานดังกล่าวกำไรจะเป็น: 160,650 รูเบิล
จากการคำนวณทางการเงินดังกล่าว เราสามารถสรุปได้ว่าการลงทุนในการเริ่มต้นธุรกิจจะชำระคืนภายใน 8-10 เดือน
โดยเน้นหลักคือ วิธีการเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวคุณต้องทำโฆษณาและแน่นอนให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เท่านั้น นอกจากนี้อย่ามองข้ามแรงจูงใจของผู้เชี่ยวชาญ สร้างรางวัลสำหรับงานที่ทำได้ดี สิ่งที่ง่ายที่สุดคือการจ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายทัวร์
จะเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างไร?
จากแนวคิดสู่ผลกำไรแรก - ในวิดีโอเดียว:
ธุรกิจการท่องเที่ยวมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นอย่าลืมติดตามการพัฒนาล่าสุดในด้านนี้และอุทิศตนให้กับธุรกิจอย่างเต็มที่ แล้วความสำเร็จจะเกิดขึ้นไม่นาน
บทความที่เป็นประโยชน์? อย่าพลาดใหม่!
กรอกอีเมลของคุณและรับบทความใหม่ทางอีเมล
