การรีแบรนด์ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงโลโก้หรือรีเฟรชการออกแบบบรรจุภัณฑ์หรือเอกลักษณ์ของบริษัท เครื่องมือทางการตลาดดังกล่าวนำไปสู่การรับรู้ของผู้บริโภคใหม่เกี่ยวกับแบรนด์ การรีแบรนด์อย่างแท้จริงจะช่วยเพิ่มรายได้ มีความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าทั้งเก่าและใหม่มากขึ้น และเข้าถึงขอบเขตใหม่สำหรับการพัฒนาพื้นที่ เป้าหมายหลักของการรีแบรนด์คือการสร้างความประทับใจใหม่ให้กับผู้ซื้อเกี่ยวกับบริษัท
สาระสำคัญของการรีแบรนด์
เราสามารถพูดได้ว่าการรีแบรนด์เป็นเทคโนโลยีการตลาดที่รู้จักกันดีซึ่งสามารถทำให้ผู้นำไม่สามารถบรรลุได้และผู้ไล่ตามเป็นที่หนึ่ง แต่มีสิ่งหนึ่งที่จับได้ร้ายแรง การรีแบรนด์ซึ่งจัดอยู่ในหมวดหมู่ของ "เครื่องมือทางการตลาด" เป็นสิ่งที่ยากที่สุดในการจัดการและควบคุม โดยต้องใช้ความสมดุลสูงสุดในการตัดสินใจและการประสานงานของทั้งทีม
เป็นเรื่องยากที่จะทำให้ใครก็ตามประหลาดใจกับคำว่า “การรีแบรนด์บริษัท” โลกสมัยใหม่. ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยจะไม่เห็นสิ่งผิดปกติในการเปลี่ยนโลโก้หรือการออกแบบทั่วไปของบริษัท นอกจากนี้เขายังถือว่านี่เป็นการใช้จ่ายเงินที่ไม่สมเหตุสมผล บ่อยครั้งที่การรับรู้การรีแบรนด์จากภายนอกเท่านั้น: การเลือกแบบอักษรในการอัพเดต ช่วงสีและสิ่งอื่น ๆ.
ในทางปฏิบัติ สถานการณ์มีความน่าสนใจและลึกซึ้งยิ่งขึ้นมาก ในด้านการตลาด มีการใช้คำนำหน้าสามคำ ได้แก่ การเปลี่ยนตำแหน่ง การปรับสไตล์ใหม่ และการรีแบรนด์
การพักผ่อน
Restyling เป็นเครื่องมือธรรมดา ผู้เชี่ยวชาญมักใช้คำนี้กับคำว่า "แสง" บางครั้งแบรนด์ต่างๆ จะทำการปรับสไตล์ทั่วไปหรือการปรับสไตล์โลโก้ เอกลักษณ์องค์กร หรือการออกแบบบรรจุภัณฑ์โดยเฉพาะ แคมเปญโฆษณาที่กว้างขวางมักจะเปิดตัวสำหรับโอกาสนี้ แต่การแก้ไขเหล่านี้จะปรากฏให้เฉพาะผู้สร้างเท่านั้นที่มองเห็นได้ แบรนด์ต่างๆไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นเฉพาะสำหรับการปรับสไตล์ใหม่ แต่พวกเขากำลังนำไปใช้อย่างดื้อรั้น
เครื่องมือทางการตลาดดังกล่าวมีลักษณะเป็นเครื่องสำอาง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อความสัมพันธ์ของแบรนด์กับลูกค้า
การเปลี่ยนตำแหน่ง
การพักผ่อนประเภทที่สองนั้นมีความลึกกว่า มีเหตุผลเชิงกลยุทธ์ และนี่คือความแตกต่างที่ชัดเจน งานหลักของการพักผ่อนในกรณีนี้คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงด้วย สิ่งแวดล้อมที่อยู่อาศัยของเขา
ตัวอย่างเช่น กลุ่มเป้าหมายของบริษัทคือคนหนุ่มสาวอายุต่ำกว่า 30 ปี และการออกแบบกราฟิกที่ซับซ้อนก็เป็นที่นิยม หลังจากผ่านไปสิบถึงยี่สิบปี กลุ่มเป้าหมายเดิมของแบรนด์ได้เติบโตขึ้น และจำเป็นต้องพูดคุยกับผู้ซื้อรายใหม่ในภาษาของเขา
บริษัท ที่ใช้การปรับสไตล์ประเภทที่สองด้วย ประสบการณ์ชีวิต. แต่หลังจากการเปลี่ยนแปลงโลโก้ดังกล่าว เอกลักษณ์องค์กรของแบรนด์ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปทั้งหมดเสมอไป แม้ว่าตำแหน่งอาจเปลี่ยนแปลงก็ตาม บริษัทต่างๆ พยายามเพิ่มการมองเห็นและในขณะเดียวกันก็รักษาภาพลักษณ์ของตนไว้
การรีแบรนด์โดยตรง
และพฤติกรรมแบรนด์ประเภทที่สามมีลักษณะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และโดยเฉพาะเกี่ยวกับบริษัทแบรนด์ที่ใช้แนวทางนี้ เป็นธรรมเนียมที่จะใช้คำว่า "การรีแบรนด์" ซึ่งก็คือ การปฏิรูปแบรนด์ การปรับปรุงและแก้ไข
เรากำลังพูดถึงบริษัทที่ทำการเปลี่ยนแปลงพิเศษ (การเปลี่ยนตำแหน่ง) การเปลี่ยนแปลงสัญลักษณ์ภาพอย่างมีนัยสำคัญ (สี โลโก้ การออกแบบ และรูปร่างของบรรจุภัณฑ์) และข้อความใหม่ กลยุทธ์การสื่อสารใหม่ (สโลแกน แนวปฏิบัติที่สร้างสรรค์) ด้วยเหตุผลบางประการ นอกจากนี้ หลักการที่อัปเดตสำหรับการทำงานกับลูกค้ายังได้รับการพัฒนาอีกด้วย
เหตุผลในการรีแบรนด์
การรีแบรนด์มักดำเนินการใน 3 กรณี:
- เมื่อเจ้าของใหม่ได้แบรนด์มาซึ่งมีทัศนคติ เป้าหมาย และค่านิยมของตนเอง เขาอาจกลายเป็นทายาทของภาพลักษณ์ที่บริษัทที่ถูกซื้อมามีอยู่แล้ว ในอีกกรณีหนึ่ง เจ้าของอาจเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่ได้มา
- เมื่อเจ้าของยังคงอยู่ แต่ชื่อแบรนด์ไม่เป็นที่ชื่นชอบอีกต่อไปหรือด้วยเหตุผลบางประการที่ไม่สามารถยอมรับได้ กลุ่มเป้าหมาย.
- ประเภทที่สามของการใช้ rebranding คือเมื่อแบรนด์รับรู้การเปลี่ยนแปลงในโลกทัศน์ของผู้บริโภคและ สภาพแวดล้อมการแข่งขันเปลี่ยนแปลงกลุ่มเป้าหมาย ทำการปรับเปลี่ยนตำแหน่ง จากนั้นจึงอัปเดตโลโก้ รูปลักษณ์และข้อความ รูปแบบการสื่อสาร
บริษัทในกลุ่มที่สามที่ใช้การรีแบรนด์มักเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจโดยมองไปสู่อนาคตและรับรองว่าความสำเร็จในอดีตจะไม่กลายเป็นเครือญาติ พวกเขาใช้การรีแบรนด์เป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบองค์รวมสำหรับการต่ออายุแบรนด์
การรีแบรนด์บ่อยครั้งจะช่วยสร้างความก้าวหน้าครั้งใหม่เชิงคุณภาพโดยแซงหน้าคู่แข่ง แต่มันก็สามารถเป็นอย่างอื่นได้เช่นกัน หากไม่บรรลุความเข้าใจ แบรนด์ที่ตัดสินใจรีแบรนด์จะสูญเสียโอกาสในการเติบโตและอาจสูญเสียความสำเร็จอย่างต่อเนื่องแม้กระทั่งในหมู่ลูกค้าประจำก็ตาม
ความจำเป็นในการรีแบรนด์
คุณควรหันไปเปลี่ยนโฉมใหม่เมื่อ:
- แบรนด์ถูกนำเสนออย่างไม่ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น
- มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น สภาวะตลาดและการปรับแบรนด์ให้เข้ากับพวกเขานั้นเป็นไปไม่ได้
- การรับรู้แบรนด์และความนิยมต่ำเกินไป
- คู่แข่งเข้ายึดบริษัท
- แบรนด์กำหนดเป้าหมายใหม่ที่สูงขึ้น
งานการรีแบรนด์
งานที่การรีแบรนด์ควรทำให้สำเร็จคือ:
- การเพิ่มความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์การสร้างความแตกต่าง
- เสริมสร้างความภักดีของผู้บริโภค
- ดึงดูดลูกค้าใหม่ ขยายกลุ่มเป้าหมายของบริษัท
ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนโฉมใหม่แนะนำให้ทิ้งองค์ประกอบเหล่านั้นไว้ ด้านบวกบริษัทในสายตาของผู้บริโภค ปกป้องบริษัทจากคู่แข่ง นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องลบคุณสมบัติเหล่านั้นที่สร้างผลเสียต่อแบรนด์ด้วย
กระบวนการรีแบรนด์
ขั้นตอนการรีแบรนด์:
- การตรวจสอบแบรนด์ นี่คือการสังเกตโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะปัจจุบัน ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อการรับรู้ การรับรู้และความภักดีของกลุ่มเป้าหมาย การรับรู้ปัญหาและจุดแข็ง การกำหนดความลึกของการรีแบรนด์ การวิจัยแหล่งทางการเงินของบริษัท
- การพัฒนากลยุทธ์และกลยุทธ์สำหรับกระบวนการรีแบรนด์ การตัดสินใจครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบบางอย่างของสไตล์ของบริษัท
- การสร้างองค์ประกอบหลักที่แสดงถึงเอกลักษณ์ของบริษัทขึ้นมาใหม่ ในขั้นตอนนี้ มีการสร้างตำแหน่งใหม่ องค์ประกอบใหม่ของการรับรู้ด้วยภาพและคำพูด และการสื่อสารแบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่
- แนะนำให้ผู้ชมทราบถึงผลลัพธ์ของการรีแบรนด์และความหมายของมัน
การเปลี่ยนชื่อแบรนด์ถือเป็นการดำเนินการที่ค่อนข้างมีความเสี่ยง นี่เป็นสัญญาณว่าฝ่ายบริหารกำลังยอมรับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจ หากแบรนด์ที่มีอยู่ได้รับการยอมรับจากผู้ชมอย่างมั่นคง ก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะสูญเสียแบรนด์ไปหลังจากการรีแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโลกที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว
ข้อผิดพลาดทั่วไป
ท่ามกลาง ข้อผิดพลาดทั่วไปควรตั้งชื่อ:
- การรีแบรนด์โลโก้ให้โดดเด่น สไตล์ทั่วไปแบรนด์หรือไม่พูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้
- ละทิ้งตำแหน่งแบรนด์ที่มีอยู่ในตลาด
- แยกสาระสำคัญของแบรนด์ออกจากชื่อลักษณะทั่วไปที่แข็งแกร่ง
- การเตรียมการไม่เพียงพอสำหรับการเปลี่ยนแปลง โดยไม่สนใจการทดสอบนวัตกรรมกับผู้ชม
- ความลำเอียงของกระบวนการ การประยุกต์ใช้เฉพาะกับกิจกรรมที่เลือกเท่านั้น
- ข้อมูลเท็จ
การรีแบรนด์: ตัวอย่าง
ตัวอย่างของการรีแบรนด์คือหนึ่งในบริษัทที่มีชื่อเสียงซึ่งการปรับปรุงแบรนด์ของตัวเองทำให้ยอดขายและความนิยมเพิ่มขึ้น นี่คือบริษัท Pepsi-Cola ที่มีชื่อเสียง ซึ่งดำเนินนโยบายการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ใหม่ในปี 1998 ประมาณหนึ่งครั้งทุกๆ ทศวรรษ Coca-Cola และ Pepsi มีส่วนร่วมในการอัปเกรดที่ค่อนข้างสำคัญ
ในด้านบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์มือถือ กลุ่มบริษัท Svyaznoy ประสบความสำเร็จในการรีแบรนด์ในปี 2551 โลโก้ของแบรนด์มีแถบสีและสีของบริษัทก็ขยายออกไป แบบอักษรของโลโก้ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน
ในปี 2548-2549 Beeline ยังประสบความสำเร็จในการรีแบรนด์แบรนด์โทรคมนาคมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดครั้งหนึ่ง
ทุกคนรู้จักภาพที่อัปเดตของ Aeroflot รวมถึงการรถไฟรัสเซีย
สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศเปลี่ยนชื่อในปี พ.ศ. 2550 เปลี่ยนชื่อเป็น Unifest Travel เปิดตัวตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เข้าร่วมระบบ BSP ทั้งหมดนี้ทำให้บริษัทก้าวไปสู่อีกระดับหนึ่ง
การรีแบรนด์เป็นกระบวนการที่ต้องใช้แรงงานเข้มข้นและซับซ้อน ซึ่งทำให้บริษัทมีโอกาสอย่างมากในการเปลี่ยนแปลงทิศทางและประวัติความเป็นมา
การรีแบรนด์หมายถึงอะไรในปี 2562? หน้าที่ หน้าที่ และเป้าหมายของมัน ความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์และประเภทของการรีแบรนด์
เรียนผู้อ่าน! บทความนี้พูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีเป็นรายบุคคล หากท่านต้องการทราบวิธีการ แก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างตรงจุด- ติดต่อที่ปรึกษา:
แอปพลิเคชันและการโทรได้รับการยอมรับตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและ 7 วันต่อสัปดาห์.
มันเร็วและ ฟรี!
ในสภาวะ เศรษฐกิจตลาดเมื่อเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์สองรายการที่คล้ายกัน ผู้ซื้อจะให้ความสำคัญกับตัวบ่งชี้หลักสามประการเสมอ:
- คุณภาพ;
- ราคา;
- การรับรู้แบรนด์.
ในหลายกรณี มันเป็นปัจจัยสุดท้ายที่ทับซ้อนสองประการก่อนหน้าและผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเหมือนกันทุกประการก็ตาม
การจดจำแบรนด์ไม่เพียงแต่บ่งบอกถึงความสามารถในการตามทันเวลาเท่านั้น แต่ยังช่วยโน้มน้าวผู้บริโภคว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูงในระดับจิตใต้สำนึกอีกด้วย
ประเด็นสำคัญ
ทุกบริษัทต้องการการดำเนินการทางการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนและปรับปรุงภาพลักษณ์ เพิ่มความนิยมและความต้องการของผลิตภัณฑ์ในตลาด
เมื่อถึงระดับของการพัฒนาแล้ว สิ่งสำคัญคือแบรนด์จะต้องอยู่ที่นั่น และดียิ่งกว่านั้นคือต้องจัดกิจกรรมเพื่อเพิ่มการรับรู้และความนิยม
เพื่อให้แน่ใจว่าความสนใจของกลุ่มเป้าหมายในแบรนด์จะไม่หายไป แม้แต่บริษัทที่ได้รับการพัฒนาและมีชื่อเสียงที่สุดซึ่งเป็นผู้นำในตลาดโลกก็ยังจำเป็นต้องดำเนินการทางการตลาด
มันคืออะไร
การรีแบรนด์ถือเป็นหนึ่งในโปรแกรมการตลาดแบบครบวงจร บริษัทต่างๆ จะดำเนินการเป็นระยะๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของสาธารณชน
การรีแบรนด์เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทหนึ่งที่มีการดำเนินกิจกรรมหลายอย่างเพื่อเปลี่ยนแบรนด์ของบริษัทหรือของบริษัท แต่ละองค์ประกอบ, เช่น:
- ชื่อ;
- สโลแกน;
- ออกแบบ;
- โลโก้;
- ฯลฯ
กลยุทธ์การรีแบรนด์เป็นวิธีการดำเนินการทางการตลาด Oa อาจเป็นแบบแอ็กทีฟหรือแบบพาสซีฟก็ได้
ด้วยกลยุทธ์เชิงรับ บริษัทสามารถทำการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ ของแบรนด์และเพียงรอปฏิกิริยาจากผู้บริโภคเท่านั้น
หากเรากำลังพูดถึงการดำเนินการที่ดำเนินการอยู่ บริษัท จะอัปเดตอย่างรุนแรง ที่สุดองค์ประกอบและดึงความสนใจของผู้บริโภคมาสู่สิ่งนี้โดยใช้วิธีที่สะดวก
หน้าที่ของมันคืออะไร
การรีแบรนด์เป็นหนทางหนึ่งสำหรับบริษัทในการก้าวไปสู่การพัฒนาระดับใหม่ มันทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:
- การเพิ่มความภักดีของลูกค้า
- การขยายกลุ่มเป้าหมาย
- เพิ่มความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์และผลิตภัณฑ์
เป้าหมายหลักของกระบวนการนี้คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
มาตรฐานปัจจุบัน
กระบวนการรีแบรนด์ไม่ได้ถูกควบคุมหรือควบคุมโดยรัฐ มันไม่ได้บังคับ ดังนั้น กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องโดยตรงจึงไม่ได้รับการพัฒนา
แต่ควรจำไว้ว่ากระบวนการใด ๆ ในองค์กรมีค่าใช้จ่ายบางอย่างที่ต้องชำระและนำมาพิจารณาในเอกสารทางบัญชีและภาษี
ปัญหาทั้งหมดนี้ได้รับการควบคุมโดยกฎระเบียบต่อไปนี้:
- ศิลปะ. 264 รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย
- ข้อ 5 ข้อ 264 รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย
- มติของ Federal Antimonopoly Service ของภูมิภาคมอสโกลงวันที่ 18 สิงหาคม 2552 N KA-A40/6957-09; .
- มติของบริการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลางของเขตทหารตะวันออกลงวันที่ 13 มกราคม 2548 N A43-1729/2004-32-152
- , ที่ได้รับการอนุมัติ .
- คำแนะนำในการใช้ผังบัญชีได้รับการอนุมัติแล้ว .
ขึ้นอยู่กับสายธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ ต้นทุนอาจแสดงอยู่ในบัญชีค่าใช้จ่ายการผลิต
และจำนวนเงินที่จัดสรรสำหรับการวิจัยการตลาดและงานจะแสดงในบัญชี 04 - สินทรัพย์ไม่มีตัวตน
หากเราถือว่ากองทุนเป็นค่าใช้จ่าย จะส่งผลต่อจำนวนเงินและการชำระภาษีด้วย
การรีแบรนด์บริษัท
การรีแบรนด์บริษัทมักจะส่งผลต่อกิจกรรมของบริษัทในทุกด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่องค์ประกอบในการระบุตัวตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปร่างของผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์ด้วย
อาจเพียงแค่มีการออกแบบใหม่หรืออาจได้รับการปรับปรุงโฉมใหม่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น น้ำผลไม้ที่ผลิตในขวดพลาสติกจะเริ่มบรรจุขวดลงในขวดเตตราแพ็ค จากนั้นจึงบรรจุลงในกระป๋องเหล็ก ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภค
เมื่อจำเป็น
เหตุผลที่บริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนโฉมแบรนด์สามารถแบ่งได้เป็นภายในและภายนอก ในกรณีแรกจะแสดงการเปลี่ยนแปลงใน นโยบายภายในประเทศและกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร
ซึ่งรวมถึงกระบวนการต่อไปนี้:
การแบ่งแยกหรือการควบรวมกิจการของบริษัท | กระบวนการนี้มักพบในผลงานของแบรนด์ใหญ่ที่ดำเนินกิจกรรมที่คล้ายคลึงกันและรวมตัวกันด้วยเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน ในเวลาเดียวกัน องค์ประกอบภาพของการรับรู้แบรนด์ควรมีองค์ประกอบของผู้เข้าร่วมทั้งสอง ด้วยเหตุผลหลายประการ องค์กรขนาดใหญ่อาจแตกแยก ในกรณีนี้หนึ่งในนั้นเปลี่ยนชื่อสโลแกนและองค์ประกอบอื่น ๆ โดยสิ้นเชิง แต่ในขณะเดียวกันก็ควรมองเห็นเสียงสะท้อนขององค์ประกอบก่อนหน้าได้ |
ทิศทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป | วัตถุประสงค์หลักขององค์กรคือการทำกำไร หากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผลิตไม่เป็นที่ต้องการก็จะได้รับสองทางเลือกสำหรับการพัฒนากิจกรรม คุณสามารถทำกิจกรรมของคุณให้เสร็จสิ้นหรือเปลี่ยนเส้นทางไปในทิศทางอื่นได้ ทิศทางใหม่อาจเป็นได้ทั้งหลักหรือรอง เพื่อดึงดูดความสนใจของสาธารณชนต่อสิ่งนี้ เราจำเป็นต้องเปลี่ยนโฉมใหม่ |
การตั้งค่างานใหม่ | บริษัท สามารถกำหนดเป้าหมายบางอย่างสำหรับตัวเอง: การเพิ่มผลกำไร, การขยายกลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นมีความจำเป็นต้องดำเนินกิจกรรมหลายอย่างซึ่งการรีแบรนด์ก็ไม่สำคัญน้อยที่สุด |
เหตุผลภายนอกในการรีแบรนด์เกี่ยวข้องกับ:
ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่บริษัทดำเนินการ และกิจกรรมที่วางแผนไว้ การรีแบรนด์จะแบ่งออกเป็นแบบครอบคลุมและแบบคอสเมติก เรามาดูกันดีกว่าว่าพวกเขาแตกต่างกันอย่างไร
ซับซ้อน
หากมีการควบรวมหรือแยกกิจการเกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงทิศทางหรือการขยายกิจกรรมจำเป็นต้องมีชุดมาตรการที่เกี่ยวข้องกับนโยบายข้อมูล ในกรณีเช่นนี้ นักการตลาดหันไปทำงานกับองค์ประกอบภาพทั้งหมด - โลโก้ สโลแกน ฯลฯ
กระบวนการทั้งหมดนี้รวมกันสามารถเรียกได้ว่าเป็นการรีแบรนด์แบบครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงอัตลักษณ์องค์กรด้วย
เครื่องสำอาง
หากบริษัทต้องการดึงดูดความสนใจไปที่กิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์ของตนก็อาจไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก
องค์ประกอบเฉพาะหรือบางส่วนอาจมีการเปลี่ยนแปลง ในส่วนของตัวแบรนด์เองนั้น สามารถดำเนินการกับโลโก้และส่วนประกอบต่างๆ ได้
เมื่อทำงานกับผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ใหม่มักเกิดขึ้นบ่อยที่สุด การเปลี่ยนองค์ประกอบแต่ละอย่างเรียกว่าการเปลี่ยนโฉมรูปลักษณ์ใหม่
นอกจากนี้ยังควรเน้นย้ำถึงการรีแบรนด์ตามฤดูกาลเป็นการดำเนินการทางการตลาดที่แยกจากกัน ความต้องการสินค้าและบริการบางอย่างเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล
วิดีโอ: การรีแบรนด์คือการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ
บางแห่งได้รับความนิยมมากกว่าในฤดูร้อนและบางแห่งในฤดูหนาว ความต้องการสินค้าจำนวนมากเพิ่มขึ้นก่อนวันหยุดสำคัญ
เพื่อสร้างผลกำไรมากขึ้นในช่วงเวลานี้ บริษัทต่างๆ ดำเนินกิจกรรมหลายอย่างเพื่อดึงดูดความสนใจของสาธารณชน
ในช่วงที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น โลโก้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเนื่องจากเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น
ตัวอย่างเช่น สำหรับวันหยุดปีใหม่ ตัวละครอย่าง Father Frost และ Snow Maiden, Snowmen และคนอื่นๆ อาจปรากฏข้างโลโก้หรือแม้แต่ในนั้น สำหรับ International วันสตรี– ดอกไม้สำหรับอีสเตอร์ – ไก่และกระต่าย
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว โลโก้ บรรจุภัณฑ์ ป้ายโฆษณา และองค์ประกอบอื่นๆ จะใช้รูปลักษณ์มาตรฐาน
ขั้นตอนการดำเนินการ
การรีแบรนด์ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
เตรียมการ | บน ที่เวทีนี้กำลังดำเนินการวิจัยการตลาดซึ่งจะสร้างพื้นฐานสำหรับการทำงานต่อไปของนักการตลาด จำเป็นต้องได้รับคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:
หลังจากได้รับคำตอบสำหรับคำถามข้างต้นแล้ว นักการตลาดจึงสร้างโปรแกรมการรีแบรนด์โดยละเอียด อาจรวมถึงขั้นตอนทั้งหมดที่แสดงด้านล่างหรือเพียงบางส่วนเท่านั้น |
การเปลี่ยนตำแหน่ง | การกลับชาติมาเกิดของแบรนด์โดยการเปลี่ยนลักษณะสำคัญเพื่อเพิ่มการรับรู้และจดจำในจิตใจของบุคคลที่รวมอยู่ในกลุ่มเป้าหมาย |
การพักผ่อน | การเปลี่ยนแปลงการรับรู้ภาพของแบรนด์ ในส่วนของสิ่งนี้ สีของโลโก้ ส่วนประกอบ แบบอักษรของคำจารึกหรือชื่อและองค์ประกอบภาพอื่น ๆ จะถูกเลือก การออกแบบใหม่จะต้องสอดคล้องกับคุณลักษณะที่เปลี่ยนแปลงของแบรนด์ |
การสื่อสารทั้งระดับภายในและภายนอก | เป็นกระบวนการแจ้งพนักงานบริษัทตลอดจนที่มีอยู่และ ลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น |
ตัวอย่างกระบวนการ
ในระหว่างที่ดำรงอยู่ พวกเขาเปลี่ยนการออกแบบหลายครั้ง คุณสามารถดูตัวอย่างรูปลักษณ์เดิมและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ที่ด้านล่าง
นอกจากโลโก้แล้ว บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ยังเปลี่ยนแปลงอีกด้วย ในกรณีนี้, คอนเทนเนอร์ ขวดได้รับการออกแบบใหม่ ดังที่คุณเห็นได้จากภาพด้านล่าง
ในส่วนของตลาดสินค้าและผลิตภัณฑ์ภายในประเทศสามารถยกตัวอย่างได้มากมาย ผู้ใช้ เครือข่ายสังคม VKontakte อดไม่ได้ที่จะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบโลโก้ของบริษัท
นอกจากนี้ เป็นตัวอย่าง เราสามารถอ้างอิงถึงธนาคารพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ซึ่งครั้งหนึ่งถูกบังคับให้ทำการเปลี่ยนแปลงบางส่วนในการออกแบบการแสดงภาพ ในขณะที่ยังคงรูปแบบพื้นฐานไว้
บริษัทเหล่านี้มีชื่อเสียงจากการรีแบรนด์ตามฤดูกาล สำหรับพวกนั้น ปีที่ยาวนานซึ่ง Coca-Cola มีอยู่ในตลาดนั้นยากที่จะจินตนาการได้ วันหยุดปีใหม่โดยไม่มีซานตาคลอสซึ่งมีรูปอยู่บนขวดหรือในโฆษณา
โลโก้ VKontakte เปลี่ยนรูปลักษณ์เป็นครั้งคราวโดยเกี่ยวข้องกับวันหยุดที่มีการเฉลิมฉลองในรัสเซีย
การรีแบรนด์คือชุดกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงแบรนด์โดยการเปลี่ยนองค์ประกอบภาพ
(rebranding) คือชุดของมาตรการในการเปลี่ยนแปลงทั้งแบรนด์หรือส่วนประกอบ (ชื่อ โลโก้ การออกแบบภาพ ตำแหน่ง อุดมการณ์ ฯลฯ) เมื่อเราพูดถึงการรีแบรนด์เราหมายถึงการเปลี่ยนภาพลักษณ์ในใจของผู้บริโภค
การรีแบรนด์จะช่วยให้แบรนด์สอดคล้องกับ สถานะปัจจุบันแผนธุรกิจและบริษัท การรีแบรนด์เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของแบรนด์ทั้งหมด ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ไปจนถึงสื่อโฆษณา
อันเป็นผลมาจากการรีแบรนด์มักจะไม่เกิดการชำระบัญชีแบรนด์เก่าโดยสมบูรณ์ การรีแบรนด์ช่วยให้แบรนด์มีการพัฒนา เมื่อได้รับการสื่อสารและเปลือกที่อัปเดตแล้ว แบรนด์ก็จะมีความสดใหม่และอารมณ์ความรู้สึกมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เขาได้ กองกำลังใหม่ได้รับคุณสมบัติใหม่ ๆ ดึงดูดลูกค้าปัจจุบันมากขึ้น และเอาชนะสิ่งใหม่ ๆ
การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในองค์ประกอบภาพหรือนโยบายการโฆษณาจะไม่ถือเป็นการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ การรีแบรนด์ไม่ใช่กระบวนการเปลี่ยนแปลง รูปร่างและสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพในตำแหน่งและกลยุทธ์ของบริษัท การรีแบรนด์ถือเป็นข้อเท็จจริงของการแก้ไขคุณลักษณะของแบรนด์เกือบทั้งหมดโดยสมบูรณ์
เศรษฐศาสตร์เหมือนคนอื่นๆ ทรงกลมแห่งชีวิต, ขึ้นอยู่กับแฟชั่น. บางครั้งทุกคนก็เริ่มรีแบรนด์แทบจะพร้อมๆ กัน โดยไม่ได้คิดว่าจำเป็นหรือไม่
เป้าหมายการรีแบรนด์การรีแบรนด์จะใช้เมื่อ: – แบรนด์อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องในตอนแรก – สภาวะตลาดเปลี่ยนแปลงไป และไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับแบรนด์ที่มีอยู่ได้ – ระดับความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ต่ำมาก – แบรนด์เริ่มสูญเสียคู่แข่ง – แบรนด์ได้รับเป้าหมายที่ทะเยอทะยานมากขึ้น งานการรีแบรนด์งานที่ถูกกำหนดไว้ก่อนการรีแบรนด์มักจะรวมถึง: – การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ (เสริมสร้างเอกลักษณ์) – เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ (เพิ่มความภักดีของผู้บริโภค) – เพิ่มกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ (ดึงดูดผู้บริโภคใหม่) เมื่อทำการรีแบรนด์จำเป็นต้องรักษาองค์ประกอบเหล่านั้นที่ผู้บริโภคมองว่าเป็นข้อดีและจุดแข็งของแบรนด์เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งและละทิ้งคุณสมบัติของแบรนด์เหล่านั้นที่มีส่วนทำให้แบรนด์ซีดจาง ขั้นตอนการรีแบรนด์ |
ขั้นตอนการรีแบรนด์:
1. การตรวจสอบแบรนด์ (ศึกษาสภาพ ประเมินทัศนคติ ความรู้และระดับความภักดีของกลุ่มเป้าหมาย ระบุจุดอ่อนและ จุดแข็ง; เข้าใจถึงความลึกของการรีแบรนด์ การวิเคราะห์ ทรัพยากรทางการเงินบริษัท)
2. การพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีในการรีแบรนด์ (การระบุองค์ประกอบของแบรนด์ที่กำลังเปลี่ยนแปลง)
3. การอัปเดตองค์ประกอบหลักของเอกลักษณ์ของแบรนด์ (ตำแหน่งใหม่ องค์ประกอบใหม่ของระบบการระบุตัวตนด้วยภาพและวาจา กลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ใหม่)
4. ถ่ายทอดความหมายของการรีแบรนด์ให้ผู้ชมทราบ
แนวคิดเรื่องการเปลี่ยนตำแหน่ง การปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่ และการออกแบบใหม่มีความเกี่ยวข้องกับแนวคิดเรื่องการเปลี่ยนโฉมใหม่ การเปลี่ยนตำแหน่งแบรนด์กำลังเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะหลักและรวมไว้ในใจของกลุ่มเป้าหมาย Restyling คือการเปลี่ยนสีของโลโก้และคุณลักษณะภาพอื่น ๆ ตามตำแหน่งใหม่และคุณลักษณะใหม่ของแบรนด์ ออกแบบใหม่ – เปลี่ยนโลโก้ของบริษัทและเอกลักษณ์องค์กร ตัวอย่างเช่น บริษัท Coca-Cola และ Pepsi-Cola จะเปลี่ยนลักษณะของคุณลักษณะทางสายตาเป็นระยะๆ
ตัวอย่างการรีแบรนด์
มีตัวอย่างมากมายของการรีแบรนด์ในประวัติศาสตร์โลก และในรัสเซียสำหรับ ปีที่ผ่านมามีบริษัทจำนวนไม่น้อยที่มีการรีแบรนด์ สายการบิน "ไซบีเรีย" และ "แอโรฟลอต" ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ"Beeline" และ "MTS" เครือข่ายค้าปลีก“Econika” และ “ผู้เฒ่า Hottabych” ฯลฯ
สิ่งอำนวยความสะดวก สื่อมวลชนอย่าลืมเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญนี้ด้วย ดังนั้นในปี 2010 กลุ่มโทรทัศน์ดิจิทัลของ Channel One จึงได้เสร็จสิ้นขั้นตอนแรกของการรีแบรนด์ มีการปรับเปลี่ยนส่วนของภาพใหม่ซึ่งควรจะเสริมสร้างความสัมพันธ์ของตระกูลโทรทัศน์ดิจิทัลกับผู้ก่อตั้ง - Channel One และเน้นย้ำถึงความต่อเนื่องของช่องและความสามัคคีภายในกรอบของแบรนด์ที่ทรงพลัง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลต่อโลโก้และการออกแบบช่องเป็นหลัก โลโก้สั้นๆ ใหม่ของ Time, Music, House of Cinema และ Telecafe ขึ้นอยู่กับหน่วย - สัญลักษณ์ของ Channel One และตัวพิมพ์: ชื่อของช่องจะถูกสะกด เหมือนเมื่อก่อน สียังคงเป็นองค์ประกอบหลักในการระบุตัวตน สำหรับช่อง Time - สีน้ำเงินสำหรับ Music First - ม่วงสำหรับ House of Cinema - สีแดงสำหรับ Telecafe - เบอร์กันดี
โลโก้ของกลุ่ม Digital TV เองก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน เขารวมองค์ประกอบของทั้งห้าช่องเข้าด้วยกันอย่างมีเหตุผล ดังนั้นช่องต่างๆ จึงได้รับการระบุตัวตนที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารของ Channel One CJSC เวิลด์ไวด์เว็บ”
การซ่อมแซมอาจเป็นเรื่องใหญ่หรือเป็นความสวยงาม ตัวเลือกขึ้นอยู่กับสถานะเริ่มต้นของวัตถุ นอกจากนี้ คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยนโฉมใหม่ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ การรีแบรนด์บริษัทเป็นกระบวนการที่ยาวนานและใช้แรงงานมาก ดังนั้นจึงต้องมีความสมเหตุสมผลและสมเหตุสมผล ควรทำเมื่อแบรนด์ต้องการการปรับปรุงจริงๆ
จำเป็นต้องรีแบรนด์เมื่อใด?
การรีแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็นหาก:
- สภาวะตลาดมีการเปลี่ยนแปลงและแบรนด์ที่มีอยู่ไม่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อีกต่อไป หากอุตสาหกรรมการตลาดของแบรนด์ของคุณหดตัว การบริโภคลดลง ผลิตภัณฑ์ล้าสมัยและไม่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภค นอกจากนี้ เหตุผลในการรีแบรนด์อาจมีการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
- ตำแหน่งของแบรนด์ในตลาดอ่อนแอลงอย่างมาก ในกรณีนี้ไม่เพียงแต่จะกลายเป็นปัญหาเท่านั้น แต่ส่วนใหญ่จะเป็นการรีแบรนด์ที่ช่วยเปลี่ยนแปลงสถานการณ์อย่างรุนแรง บ่อยครั้งสาเหตุที่ต้องมีเครื่องหมายการค้าก็คือ การต่อสู้แข่งขันและหลังจากการรีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ ยอดขายก็เติบโตอย่างรวดเร็ว
- การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณไม่ได้ผลตั้งแต่เริ่มต้น ผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาเครื่องหมายการค้าทำผิดพลาด ผู้ชมไม่เข้าใจหรือชื่นชมแนวคิดที่คุณอนุมัติ ในสถานการณ์เช่นนี้ จำเป็นต้องมีการรีแบรนด์ด้วย
การรีแบรนด์อย่างครอบคลุมหรือเพื่อความสวยงาม
เมื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนโฉมใหม่คืออะไร การเลือกว่ากระบวนการนี้จะครอบคลุมหรือตกแต่งนั้นขึ้นอยู่กับระดับความซับซ้อนของปัญหาที่บริษัทของคุณเผชิญอยู่ การรีแบรนด์ควรมุ่งเน้นไปที่การเอาชนะความยากลำบากโดยสูญเสียน้อยที่สุด คุณต้องเริ่มต้นด้วยการประเมินตำแหน่งปัจจุบันของแบรนด์ของคุณ หากเหตุผลคือแนวคิดในการวางตำแหน่งตัวเอง แนวคิดของแบรนด์จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง ซึ่งในทางกลับกันจะมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงในคุณลักษณะอื่น ๆ ทั้งหมด การรีแบรนด์ประเภทนี้เรียกว่าครอบคลุม
ตัวอย่างเช่นหากแบรนด์นั้นได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภค แต่การออกแบบบรรจุภัณฑ์โดดเด่นจากแนวคิดทั่วไปก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะ จำกัด ตัวเองให้ทำการรีแบรนด์เครื่องสำอางนั่นคือทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น การรีแบรนด์ร้านกาแฟอาจไม่เพียงแต่เปลี่ยนโลโก้และการตกแต่งภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงเมนูหรือจุดเน้นของร้านด้วย เป็นที่น่าสังเกตว่าการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ที่ได้รับการส่งเสริมอย่างดีซึ่งเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคจะต้องดำเนินการอย่างชาญฉลาดเพื่อไม่ให้กระทบต่อตำแหน่งในตลาดและไม่ลดการรับรู้
สาระสำคัญของกระบวนการ
การรีแบรนด์เป็นเวลานานและ กระบวนการทีละขั้นตอน. หัวใจสำคัญของมันคือการสร้างแบรนด์ใหม่โดยอิงจากแบรนด์เก่า และบางครั้งการเปลี่ยนแปลงก็มาจากสิ่งที่ตรงกันข้ามซึ่งตรงกันข้ามกับแบรนด์ที่มีอยู่ ดังนั้นการรีแบรนด์อย่างมีความสามารถควรเริ่มต้นด้วยเสมอ วิจัยการตลาดและหลังจากนั้นจะชัดเจนว่าคุณต้องทำงานไปในทิศทางใด
การวิจัยจะช่วยกำหนดว่าสิ่งใดควรกำจัดและสิ่งใดควรเพิ่มเติม พวกเขาเปิดเผยว่าคุณสมบัติใดที่ผู้บริโภคแบรนด์ของคุณมองว่าเป็นข้อได้เปรียบ และแบรนด์ของคุณล้าหลังคู่แข่งในด้านใด ดังนั้น กระบวนการรีแบรนด์เพิ่มเติมทั้งหมดจึงขึ้นอยู่กับผลการวิจัยการตลาด
เป้าหมายหลักของการรีแบรนด์
งานที่กำหนดไว้สำหรับการรีแบรนด์นั้นเรียบง่ายและชัดเจน มีความจำเป็นต้องเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่กลุ่มเป้าหมาย สร้างความแตกต่าง และดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ โดยหลักการแล้วไม่มีเหตุผลอื่นใดที่จะต้องเปลี่ยนแปลงใดๆ ท้ายที่สุดแล้วการรีแบรนด์รวมถึงการสร้างแบรนด์เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดซึ่งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ควรเน้นไปที่การเติบโตของตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจให้มากที่สุด
เอกลักษณ์และความน่าดึงดูดของแบรนด์
แบรนด์สะท้อนถึงทัศนคติโดยเฉพาะ ป้ายและบรรจุภัณฑ์เป็นเพียงคุณลักษณะของแบรนด์ ซึ่งเป็นตัวระบุที่กระตุ้นความคิดของผู้บริโภคถึงความเกี่ยวข้องที่จำเป็นกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ ซึ่งหมายความว่าการสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการในการพัฒนา สร้างสรรค์ และดูแลรักษา ภาพที่ต้องการในจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกของผู้บริโภค คุณลักษณะเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์แต่ยังคงอยู่ แนวคิดหลักถือเป็นภาพที่สร้างขึ้นแล้ว และแน่นอนว่าภาพนี้ควรมีส่วนช่วยในการบรรลุวัตถุประสงค์ของการบริโภคให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กล่าวคือ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อ
กำลังค้นหาเวกเตอร์ใหม่
ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การรีแบรนด์คือการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ สิ่งเหล่านี้คือการเปลี่ยนแปลงที่ควรส่งผลเชิงบวกต่อจิตใจของลูกค้าและปรับปรุงยอดขาย และเนื่องจากทัศนคติที่ต้องการนั้นเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของคุณค่าของแรงจูงใจที่ฝังอยู่ในเวกเตอร์ของแบรนด์ คุณจึงต้องคิดถึงการเปลี่ยนแปลงแรงจูงใจของกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์นี้ ในบางกรณี เป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายอื่นไปเลยก็ได้ สาระสำคัญของการเปลี่ยนโฉมแบรนด์คือแบรนด์ที่มุ่งเน้นไปที่คุณค่าเดียวที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงเวกเตอร์อย่างรุนแรงในทันที
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะไม่จำเป็นเสมอไป สิ่งนี้จำเป็นเฉพาะในกรณีที่ไม่สอดคล้องหรือขัดแย้งกับค่าจูงใจที่ฝังอยู่ในเวกเตอร์แบรนด์ใหม่ โฉมใหม่ถูกสร้างขึ้นอย่างรอบด้าน ซึ่งรวมถึงการปรับเปลี่ยนโลโก้และการออกแบบภายในใหม่ แต่ถึงกระนั้นเครื่องมือหลักที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในใจของผู้บริโภคก็คือการโฆษณา และคุณลักษณะอื่นๆ ทั้งหมดเป็นเพียงส่วนเสริมของค่าจูงใจของเวกเตอร์ใหม่ เป็นที่น่าสังเกตว่าการ จำกัด ตัวเองให้เปลี่ยนแปลงสิ่งหนึ่งเครื่องหมายหรือการแบ่งประเภทหากเรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของแบรนด์ในวงกว้างเช่นนี้ดังที่การเปลี่ยนโฉมแบรนด์หมายถึงเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่มีจุดหมาย
การรีแบรนด์: ตัวอย่าง
ไม่แนะนำให้เริ่มเปลี่ยนแปลงสิ่งใดในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและเกี่ยวข้อง แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง แม้แต่ยักษ์ใหญ่ในตลาดก็อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนโฉมใหม่ ตัวอย่างเช่น เราสามารถอ้างอิงถึงโลโก้เป๊ปซี่ที่เปลี่ยนบ่อยและโลโก้โคคา-โคลา ซึ่งแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลยเป็นเวลาร้อยปีแล้ว แบรนด์แรกมุ่งเน้นไปที่ค่านิยมใหม่ ในขณะที่แบรนด์ที่สองมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับประเพณีดั้งเดิม เป็นที่น่าสังเกตว่าทั้งสองแบรนด์เลือก ทิศทางที่ถูกต้องโดยจะส่งเสริมองค์ประกอบค่าอย่างสม่ำเสมอและปรับ (หรือไม่เปลี่ยนแปลง) คุณลักษณะให้กับเวกเตอร์ที่เลือก
ประสิทธิผลของการรีแบรนด์
กระบวนการรีแบรนด์ทั้งในด้านความซับซ้อนและขนาด สามารถก้าวข้ามการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่รับประกันว่าการเปลี่ยนแปลงจะสำเร็จ ใช่ และจำกัดตัวเองให้เหลือเพียงครึ่งมาตรการ กระบวนการนี้มันเป็นสิ่งต้องห้าม ยิ่งตลาดอิ่มตัวมากขึ้นเท่าไร มูลค่าที่สูงขึ้นได้รับตราสินค้าและคุณลักษณะของมัน สร้างภาพแล้วสำคัญมากในการรับรองความมุ่งมั่นของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม แบรนด์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นจากความว่างเปล่า แบรนด์เป็นผลมาจากการที่มีความยาว ละเอียดถี่ถ้วน และมีรายละเอียด งานวิเคราะห์และหากในตอนแรกมันไม่ได้มีประสิทธิภาพเพียงพอ เมื่อทำการรีแบรนด์จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อผิดพลาดที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ และไม่หวังว่าภาพจะปรากฏเพียงจากกระบวนการเอง มิฉะนั้นต้นทุนทางการเงินและเวลาในการรีแบรนด์จะไม่คุ้มค่า
การรีแบรนด์คืออะไร สาระสำคัญและวัตถุประสงค์คืออะไร คุณควรเปลี่ยนโฉมแบรนด์เมื่อใดและในสถานการณ์ใด? มันช่วยหรือเป็นอันตรายต่อธุรกิจ: ตัวอย่างของการรีแบรนด์แบรนด์ในประเทศและระดับโลกที่ประสบความสำเร็จและไม่สำเร็จ การวิเคราะห์โดยละเอียดอ่านและดูแนวคิด ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ และวิดีโอที่เป็นประโยชน์ในบทความนี้
การรีแบรนด์คืออะไร ทำไมถึงจำเป็น และช่วยธุรกิจได้อย่างไร?
การรีแบรนด์เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับการเปลี่ยนแบรนด์ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ สโลแกน เอกลักษณ์องค์กร การออกแบบบรรจุภัณฑ์ ตำแหน่งทางการตลาด และชื่อแบรนด์หรือทั้งแบรนด์ แนวทางนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนการแสดงผลของกลุ่มเป้าหมายได้ ด้านที่ดีกว่าและเพิ่มผลกำไร
หนึ่งในเหตุผลหลักในการรีแบรนด์: การรีสไตล์และการเปลี่ยนตำแหน่งของแบรนด์
“การพักผ่อนเป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงในระดับโลโก้หรือชื่อแบรนด์โดยยังคงรักษาอุดมการณ์ของบริษัทไว้
การเปลี่ยนตำแหน่งแบรนด์คือการเพิ่มสิ่งใหม่ ลักษณะคุณภาพการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงส่วนตลาดและภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วย”
แต่การรีแบรนด์ไม่ได้ให้ผลดีเสมอไป บางครั้งเครื่องมือดังกล่าวนำไปสู่ความล้มเหลว สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาดมีความคิดไม่ดี ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นบวกเสมอ
แคมเปญการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลวจะแสดงรายการไว้ท้ายบทความ แต่ก่อนหน้านั้นคุณต้องเข้าใจสาระสำคัญและงานหลักที่จะแก้ไขก่อน และยังช่วยธุรกิจได้อย่างไร
เหตุใดจึงต้องมีการรีแบรนด์และมีวัตถุประสงค์อะไร?
จำเป็นต้องมีการรีแบรนด์เป็นเครื่องมือทางการตลาด:
- เพื่อประกาศการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทและทัศนคติใหม่ต่อลูกค้า การปรับปรุงคุณภาพการบริการ สินค้า หรือสินค้า
- เพื่อย้ายไปยังกลุ่มราคาใหม่: งบประมาณหรือพรีเมียม
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในทีมผู้บริหาร: ผู้บริหารหรือเจ้าของบริษัทเปลี่ยนแปลง;
- เพื่อดึงความสนใจมาที่แบรนด์ของคุณอีกครั้ง
- ที่จะสูดดม ชีวิตใหม่เข้าสู่ธุรกิจและเพิ่มความภักดีของกลุ่มเป้าหมาย
- เพื่อรวมทีม สร้างแนวคิดใหม่ เพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับพนักงานใหม่ เพื่อลดอัตราการลาออกของพนักงาน
- ก่อนที่จะเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย
การรีแบรนด์จึงเหมาะสำหรับ สถานการณ์ต่างๆ. แต่แค่เปลี่ยนชื่อ โลโก้ และสโลแกนยังไม่พอ การเปลี่ยนแปลงที่ร้ายแรงจะต้องเกิดขึ้นจริงภายในบริษัท: การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ, การปรับปรุงการบริการลูกค้า, การเปลี่ยนแปลงในการบริการลูกค้า ฯลฯ
การรีแบรนด์ควรเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างจริงๆ และไม่เสนอผลิตภัณฑ์ บริการ ที่มีคุณภาพและราคาเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายก่อนการรีแบรนด์
ตัวอย่างที่โดดเด่นรถไฟรัสเซีย พวกเขาเปลี่ยนโลโก้แต่ไม่ได้เปลี่ยนแนวทางด้านคุณภาพการบริการ กลุ่มเป้าหมายไม่ได้สังเกตเห็นความแตกต่าง
เพื่อให้เข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนโฉมใหม่ นี่คือความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ
“ทุกบริษัทมีแรงจูงใจในการรีแบรนด์เป็นของตัวเอง ฉันสามารถเน้นถึงปัจจัยสำคัญที่มักเกิดขึ้นได้ ตามกฎแล้วมีหลายรายการ
บริษัทกำลังก้าวไปสู่ระดับใหม่ของการพัฒนา มีบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งมีกางเกงเด็กโตเกินแล้วและเติบโตจากขั้นเริ่มต้นไปแล้ว นั่นคือพวกเขาจำเป็นต้องพัฒนา ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์และฐานลูกค้าของตน แน่นอนว่าเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการรีแบรนด์ได้
มีจุดที่เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้น กลุ่มเป้าหมายก็จะเติบโต และแบรนด์ใดก็ตามมีเป้าหมายที่จะรวบรวมผลกำไรจากผลิตภัณฑ์ของตนให้ได้มากที่สุด ดังนั้นหากผู้ชมมีอายุมากขึ้นและเริ่มสร้างรายได้น้อยลง ตามกฎแล้วแบรนด์ก็จะเปลี่ยนไปยังกลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อยกว่า นี่เป็นเหตุผลในการรีแบรนด์ด้วย
มีการเปลี่ยนแปลงของตลาด ขณะนี้ตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และแน่นอนว่าบริษัทจะต้องปฏิบัติตาม
มีการรุกคู่แข่งรายใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ที่กำหนดเงื่อนไขและสไตล์ของตัวเองซึ่งจะเป็นที่ยอมรับของตลาดในอนาคตอันใกล้นี้ แน่นอนว่าการควบรวมกิจการเป็นปัจจัยที่นำไปสู่การรีแบรนด์ครั้งใหญ่
การเสนอขายหุ้น IPOไม่ต้องสงสัยเลย การเตรียมการก่อนการขายเป็นคำขอที่พบบ่อยมาก เราต้องการขายบริษัทและจำไว้ว่ามีมูลค่าแบรนด์และเราต้องการที่จะเพิ่มมูลค่าให้เร็วที่สุดเพื่อที่จะขายแบรนด์ให้มีมูลค่ามากกว่ามูลค่าปัจจุบัน
เฉพาะในตลาดรัสเซียเท่านั้นที่มีปัจจัยทางอารมณ์อีกประการหนึ่งซึ่งเรียกว่า "ฉันก็ต้องการมันเหมือนกัน" นั่นคือนี่เป็นช่วงเวลาที่ไม่มีแรงจูงใจซึ่งอาจยังคงเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย เมื่อจู่ๆ เจ้าของหรือผู้จัดการระดับสูงของบริษัทก็ตระหนักว่าพวกเขาต้องการการอัปเดตบางอย่าง”
Svetlana Yurova - ผู้อำนวยการทั่วไปโคมันดอร์ สมอง& แบรนด์
การรีแบรนด์สามารถช่วยธุรกิจได้อย่างไร
เพื่อให้เข้าใจว่าการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร เราต้องดูตัวอย่าง
ในปี 2009 Sberbank ได้เปลี่ยนชื่อใหม่ มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กร (โลโก้มีความทันสมัยและมีชีวิตชีวา) และการจัดองค์กรของงานธนาคาร:
- แผนกต่างๆ เริ่มทำงานโดยไม่มีอาหารกลางวันหรือพัก
- คิวอิเล็กทรอนิกส์ปรากฏขึ้นซึ่งเพิ่มความเร็วในการบริการลูกค้า
- ในห้องส่วนกลางมีผู้จัดการคอยให้คำปรึกษาและพื้นที่ให้บริการด่วน
- ลูกค้ามีโอกาสทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือที่ทำงาน
- รายการบริการได้ขยายออกไปและคุณภาพของการให้บริการได้รับการปรับปรุง
- Sberbank สามารถดึงดูดความสนใจของคนหนุ่มสาวที่เป็นตัวทำละลายและกำจัดทัศนคติเชิงลบที่สังเกตเห็นก่อนปี 2552
- แนวทางการตลาดและการโฆษณาเปลี่ยนไป - ตอนนี้แคมเปญมีความสดใสและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น
ขอบคุณการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในปี 2010 กำไรสุทธิ Sberbank มีมูลค่ามากกว่า 160 พันล้านรูเบิลและจำนวนผู้ถือบัตรพลาสติกเพิ่มขึ้นสองเท่า ในปี 2560 Sberbank เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีอิทธิพลและได้รับความนิยมมากที่สุดในรัสเซีย โดยให้บริการที่หลากหลาย คุณภาพสูง. ทัศนคติของลูกค้าต่อแบรนด์เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2552
ดังนั้นการรีแบรนด์สามารถช่วยให้ธุรกิจก้าวไปสู่ระดับใหม่ เพิ่มความภักดีของกลุ่มเป้าหมาย ขยายฐานลูกค้า และเพิ่มผลกำไร
ด้านล่างนี้เป็นวิดีโอเกี่ยวกับวิธีที่ Orange Bank ใช้แนวทางเฉพาะในการรีแบรนด์
บริษัทในภาคบริการก็สามารถเดินตามเส้นทางของ Orange Bank ได้ มีการรีแบรนด์เพื่อให้สามารถพิจารณาแนวคิดที่มีอยู่ใหม่และทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงได้
เมื่อใดที่ควรรีแบรนด์: 10 เหตุผลในการรีแบรนด์
การรีแบรนด์มีความเหมาะสมในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- แบรนด์เริ่มสูญเสียความนิยมและตำแหน่งในตลาดและระดับความภักดีของกลุ่มเป้าหมายก็ลดลง ผู้บริโภคสูญเสียความสนใจในแบรนด์และบรรจุภัณฑ์ ซึ่งบ่งบอกว่าแบรนด์กำลังล้าสมัย ส่งผลให้ยอดขายลดลงและกำไรของบริษัทลดลง ทั้งหมดนี้ส่งสัญญาณว่าจำเป็นต้องหันไปเปลี่ยนโฉมใหม่และปรากฏต่อหน้าผู้บริโภคในภาพลักษณ์ใหม่ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น
- คู่แข่งที่แข็งแกร่งรายใหม่ปรากฏตัวในตลาดพร้อมกับแบรนด์ที่น่าสนใจและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เพื่อไม่ให้สูญเสียตำแหน่งของคุณในตลาดและไม่สูญเสียให้กับคู่แข่งคุณต้องเปลี่ยนโฉมใหม่โดยวิเคราะห์ก่อนหน้านี้ว่าแบรนด์คู่แข่งดึงดูดและสนใจกลุ่มเป้าหมายอย่างไร
- สภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป: มีผลิตภัณฑ์ใหม่ รุ่นผลิตภัณฑ์ บริการ บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ หากบริษัทไม่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มของตลาด การรีแบรนด์จะช่วยแก้ไขสถานการณ์นี้ได้
- การเปลี่ยนแปลงรสนิยม ความชอบ ความต้องการ หรือกำลังซื้อของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย กลุ่มเป้าหมายมีความไม่แน่นอนในความชอบ และคุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเมื่อใดที่ผู้บริโภคจะหมดความสนใจในแบรนด์หนึ่งและแสดงความเห็นอกเห็นใจต่ออีกแบรนด์หนึ่ง เพื่อให้ลูกค้าของคุณพอใจอยู่เสมอ คุณต้องเปลี่ยนแนวทางการบริการ บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบและลักษณะเฉพาะ การโฆษณา และการวางตำแหน่งแบรนด์โดยรวม และอีกครั้งที่การรีแบรนด์มาเพื่อช่วยเหลือ
- การเปลี่ยนแปลงกิจกรรมของบริษัทและการเข้าสู่ตลาดอื่น ตัวอย่างเช่น ก่อนหน้านี้บริษัทดำเนินธุรกิจเฉพาะด้านการขายเท่านั้น วัสดุก่อสร้างและตอนนี้จะมีส่วนร่วมในการก่อสร้างและ งานตกแต่ง. การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวสามารถสื่อสารได้ผ่านการรีแบรนด์ที่มีความสามารถเท่านั้น
- การเปลี่ยนไปใช้กลุ่มราคาใหม่ หากก่อนหน้านี้บริษัทขายแต่สินค้าราคาแพงแต่ตัดสินใจขยายขอบเขตและ ตัวเลือกงบประมาณดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะประกาศเรื่องนี้ไม่เพียงแต่ผ่านการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังผ่านการรีแบรนด์ด้วย
- การเปลี่ยนแปลงทางอุดมการณ์ในบริษัทและแรงจูงใจของพนักงาน ประเด็นนี้ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงค่านิยมและเป้าหมายของบริษัท การสร้าง ระบบใหม่การทำงานร่วมกับผู้บริโภค การแต่งตั้งผู้จัดการคนใหม่ เป็นต้น อีกทั้งยังดึงดูดความสนใจของพนักงานบริษัท การรีเฟรชแนวคิด และการเพิ่มประสิทธิภาพของทีม
- การมุ่งเน้นใหม่กำลังเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเก่าไปสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่
- การปรับสูตรใหม่คือการเปลี่ยนแปลงคุณภาพ องค์ประกอบ หรือคุณลักษณะอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์
- การขับเคลื่อนข้อมูล - เตือนกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับตัวคุณและดึงดูดความสนใจมาที่แบรนด์
ข้อดี ข้อเสีย และตัวอย่างการรีแบรนด์ที่ไม่สำเร็จ
ข้อดีและข้อเสียของการเปลี่ยนโฉมใหม่
ประโยชน์ของการรีแบรนด์คือลูกค้าสามารถพิจารณาบริษัทหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะของบริษัทได้ใหม่ ดังนั้นทัศนคติของกลุ่มเป้าหมายจะเปลี่ยนไป ความภักดีของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น ฐานลูกค้าประจำจะขยายออก และกองทัพแฟนตัวยงของแบรนด์จะปรากฏขึ้น
การรีแบรนด์ช่วยให้บริษัทที่สูญเสียชื่อเสียงในตลาดสามารถฟื้นคืนมาได้โดย: การแนะนำสิ่งใหม่ นโยบายการกำหนดราคาการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า เพิ่มความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ การทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย
การรีแบรนด์อย่างเหมาะสมจะนำไปสู่ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นเสมอ
มีข้อบกพร่องเพียงสองประการ:
- การรีแบรนด์ต้องใช้ต้นทุนทางการเงินจำนวนมาก
- วิธีการรีแบรนด์อย่างไม่ชำนาญสามารถทำลายธุรกิจของคุณได้
จุดสุดท้ายควรพิจารณาใช้ตัวอย่างชีวิตของแบรนด์ดัง
การรีแบรนด์แบรนด์ระดับโลกไม่ประสบความสำเร็จ
ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีชื่อเสียงจะประสบความสำเร็จเสมอไป บางคนทำผิดพลาดซึ่งส่งผลเสียต่อยอดขายและความนิยมของผลิตภัณฑ์
นี่คือ 3 แบรนด์ดังที่ไม่ได้รับประโยชน์จากการรีแบรนด์
เป๊ปซี่
บริษัท Pepsi ที่มีชื่อเสียงระดับโลกในด้านเครื่องดื่มตัดสินใจรีแบรนด์และเปลี่ยนแปลงโลโก้ พวกเขามีราคา 1 ล้านเหรียญสหรัฐ แต่จริงๆ แล้วไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง มีเพียงความลาดเอียงของแถบซึ่งควรจะเป็นสัญลักษณ์ของรอยยิ้ม แต่ไม่มีใครเข้าใจสิ่งนี้ ผู้บริหารยอมรับในเวลาต่อมาว่าเป็นการสิ้นเปลืองเงิน และผู้บริโภคก็ตอบรับโลโก้ใหม่ดังภาพด้านล่าง
ทรอปิคาน่า
อย่างน้อยทุกคนก็ดื่มน้ำผลไม้ทรอปิคาน่าซึ่งโดดเด่นด้วยรูปส้มที่มีหลอดยื่นออกมา แต่บริษัทเริ่มเบื่อกับภาพลักษณ์นี้จึงตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้น้ำส้มคั้นสดสักแก้วแทน แนวคิดนี้กลายเป็นความล้มเหลวเนื่องจากเครื่องดื่มหายไปบนชั้นวางของในร้านท่ามกลางน้ำผลไม้ที่คล้ายคลึงกันจากผู้ผลิตรายอื่น
คราฟท์
แต่บริษัท Kraft รู้สึกเบื่อกับโลโก้เก่าและตัดสินใจแทนที่ด้วยโลโก้ใหม่ซึ่งมีองค์ประกอบหลากสีสัน กลุ่มเป้าหมายจดจำและจดจำโลโก้ก่อนหน้าได้ทันที อันใหม่ใหญ่เกินไปเนื่องจากมีการเพิ่มทุกอย่างเข้าไป: โลโก้ สโลแกน การระเบิดหลากสีและรอยยิ้ม ตัวอย่างที่เด่นชัดของอันตรายของความคิดสร้างสรรค์
การรีแบรนด์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ซับซ้อนซึ่งจะเป็นประโยชน์หากอยู่ในมือของมืออาชีพ การสมัครเล่นจะส่งผลเสียต่อกิจการในอนาคตของบริษัทเท่านั้น และการกระทำที่หุนหันพลันแล่นและการทิ้งเงินอย่างในกรณีของเป๊ปซี่อาจทำให้ยอดขายลดลงหรือล้มละลายได้
และคุณต้องจำไว้ว่าการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงโลโก้และเอกลักษณ์องค์กรเท่านั้น นี่เป็นความท้าทายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกด้านของธุรกิจ