วิธีการเปิดร้านขายรองเท้า วิธีการเปิดร้านขายรองเท้า? คำแนะนำในการเริ่มต้นธุรกิจ

ที่นี่เราจะดูบทความเกี่ยวกับวิธีการเปิดร้านขายรองเท้าสิ่งที่จำเป็นในการเปิดวิธีเริ่มขายรองเท้า - เด็กสตรีผู้ชายและพิจารณาตัวอย่างแผนธุรกิจสำเร็จรูป แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มศึกษาข้อมูลที่นำเสนอที่นี่ คุณต้องเข้าใจประเด็นสำคัญบางประการในการค้ารองเท้าก่อน กล่าวคือ:

• เวลาที่ร้อนแรงที่สุดในการขายรองเท้าคือฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วง
• ที่สุด สินค้าร้อน– รองเท้าเด็ก.
• ความนิยมน้อยที่สุดคือผู้ชาย

หากคุณตัดสินใจที่จะขายเฉพาะรองเท้าเด็กและวัยรุ่นในร้าน (เพิ่มเติมหรือเป็นหลัก) ช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของคุณจะเป็นช่วงก่อนวัยเรียนเช่น ก่อนเริ่มวันที่ 1 กันยายน

ทำไมถึงต้องขายรองเท้าเด็ก?

1. พ่อแม่จะปฏิเสธความสุขของตนเอง แต่จะซื้อให้ลูก
2. เราซื้อรองเท้าให้ตัวเองเป็นเวลา 1-2 ปีและเพื่อลูกเมื่อเท้าของเขาโตขึ้น เด็ก ๆ เข้าสู่ฤดูหนาวด้วยไซส์ 36 และปิดท้ายด้วยไซส์ 38 ดังนั้นบางครั้งในฤดูหนาวอาจต้องใช้ 2 คู่และอย่าลืมรองเท้าสำหรับสไลด์ - รองเท้าบูทสักหลาด
3. สิ่งที่คุณซื้อจากร้านขายรองเท้าในฤดูใบไม้ผลิจะไม่เพียงพออีกต่อไปในฤดูใบไม้ร่วง ซึ่งหมายถึงการช้อปปิ้งอีกครั้ง
4. รองเท้าเด็กไม่เหมือนกับรองเท้าของผู้ใหญ่ที่ไม่ได้ส่งไปซ่อม แต่เพียงซื้อรองเท้าใหม่
5. นับจำนวนรองเท้าที่ลูกของคุณมีและคุณมีกี่คู่ (ถนน: รองเท้าบูท - ฤดูใบไม้ผลิ, รองเท้าบูท - ฤดูหนาว, รองเท้าบูท, รองเท้าหรือรองเท้าเตี้ย, รองเท้าแตะ, รองเท้าแตะ, รองเท้าผ้าใบ, หินชนวน สำหรับบ้านและโรงเรียนอนุบาล/โรงเรียน: รองเท้าแตะ เปลี่ยน รองเท้าสำหรับวันหยุด รองเท้าผ้าใบ/รองเท้าผ้าใบ รองเท้าเช็ก) และนี่คือชุดขั้นต่ำ
6. เด็กต่างจากผู้ใหญ่ที่ไม่เคยตกยุคเช่น เธอไม่มีเทรนด์สำหรับทุกฤดูกาล นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่จำเป็นต้องมียอดขาย

ตัวอย่างแผนธุรกิจ

เรามาดูตัวอย่างแผนธุรกิจร้านรองเท้าสำเร็จรูปสำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่าจะเปิดร้านเป็นของตัวเองได้อย่างไร

ส่วนภาพรวม

เป้าหมายของโครงการนี้คือการเปิดร้านขายรองเท้าสำหรับผู้บริโภคในวงกว้าง

รูปแบบการทำธุรกิจเป็นแบบผู้ประกอบการรายบุคคล เนื่องจากผู้บริโภคสินค้าเป็นบุคคลธรรมดา อัตราภาษีก็ลดลงและการบัญชีก็ง่ายขึ้น เมื่อดำเนินการติดตามตลาดเราคำนึงถึงร้านรองเท้าจำนวนมากในหมวดหมู่นี้และประเมินระดับความสำเร็จของโครงการโดยเฉลี่ย แต่ การตัดสินใจเลือกที่ถูกต้องระดับเฉพาะสามารถประเมินได้ว่าสูง

คำอธิบายขององค์กร

ร้านค้าเชี่ยวชาญในการขายรองเท้าบุรุษและสตรีจากผู้ผลิตในและต่างประเทศในประเภทราคาที่แตกต่างกัน เวลาเปิดทำการของร้านขายรองเท้าคือตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 20.00 น. ทุกวัน

คำอธิบายของบริการ

แผนธุรกิจจัดให้มีการดำเนินกิจกรรมการค้าและการจัดซื้อการเปิดร้านขายรองเท้าที่ให้บริการดังต่อไปนี้:

• ขาย รองเท้าผู้ชาย;
• ขายรองเท้าสตรี
• ขายรองเท้าเด็ก
• การขายอุปกรณ์เสริม
• คุณยังสามารถขายถุงเท้าและถุงน่องเพิ่มเติมได้

วิเคราะห์การตลาด

ในส่วนนี้ คุณควรให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจรองเท้าในภูมิภาคของคุณ เลือกสถานที่ที่ทำกำไรสำหรับร้านขายรองเท้า โดยคำนึงถึงระดับการแข่งขันที่น้อยที่สุด อธิบายข้อผิดพลาดของคู่แข่งเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้นในธุรกิจของคุณ

แผนการผลิต

แผนธุรกิจสำหรับร้านขายรองเท้าควรมีข้อมูลดังต่อไปนี้: ที่ตั้ง การเลือกสถานที่ ประเภทร้านค้า เช่น ตอนนี้เราจะพิจารณาคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นสำหรับมัน ตัวเลือก:

• ร้านขายรองเท้าใน ห้างสรรพสินค้า;
• ศาลารองเท้าในตลาด
• ร้านอยู่ในอาคารแยกต่างหาก

การเลือกตัวเลือกขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงความสามารถทางการเงิน ความปรารถนาส่วนตัว ลักษณะเฉพาะของตลาดรองเท้าในภูมิภาคของคุณ และกลุ่มเป้าหมาย แต่ละตัวเลือกที่นำเสนอมีข้อดีและข้อเสีย ก่อนอื่นคุณควรมุ่งเน้นไปที่ความสามารถทางการเงินของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะแสดงสินค้าได้ดีจำเป็นต้องใช้สถานที่สำหรับร้านขายรองเท้าที่มีพื้นที่อย่างน้อย 50 ตร.ม. นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องมีห้องเอนกประสงค์สำหรับพนักงานและคลังสินค้าอีกด้วย อุปกรณ์ที่จำเป็น: เครื่องคิดเงิน, กระจก, เก้าอี้, ชั้นวางขายของ, เคาน์เตอร์

ตามแนวโน้มล่าสุดผู้ซื้อมักนิยมซื้อรองเท้าที่มีราคาแพงกว่าและมีคุณภาพสูงและเลือกซื้อสินค้าในสภาพที่สะดวกสบาย

นอกจากนี้เมื่อเลือกประเภทร้านขายรองเท้าคุณต้องให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้อยู่อาศัยในเมืองของคุณและสภาพอากาศ

เมื่อมองหาผู้จำหน่ายรองเท้า คุณสามารถจำกัดตัวเองให้อยู่เพียงซัพพลายเออร์รายเดียว แฟรนไชส์ ​​หรือเปิดร้านค้าที่มีหลายแบรนด์ (ซึ่งจะขยายทางเลือกของคุณ)

ควรเลือกบุคลากรในร้านอย่างระมัดระวัง สำหรับร้านขายรองเท้าขนาดเล็ก โดยปกติแล้วผู้ช่วยขายสี่คนและผู้จัดการหนึ่งคนก็เพียงพอแล้ว คนที่มีหน้าตาดีควรจ้างพนักงานขาย ขอแนะนำให้ใช้เวลาในการฝึกอบรมพวกเขา เนื่องจากพนักงานขายที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จในการขายของคุณ พนักงานขายจะต้องสามารถใช้งานเครื่องบันทึกเงินสดและรู้พื้นฐานของการแสดงผลิตภัณฑ์ หากงบประมาณไม่มากพอ คุณสามารถทำงานเป็นผู้จัดการได้เป็นครั้งแรก ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือการโฆษณาและการตลาด ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งนี้ ประมาณหนึ่งเดือนก่อนเปิดร้านขายรองเท้า คุณต้องลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสารท้องถิ่น ในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน สั่งแบนเนอร์หลายๆ อัน หากเป็นไปได้ คุณสามารถสั่งโฆษณาทางทีวีภูมิภาคได้ ข้อความโฆษณาควรให้ข้อมูลและน่าสนใจ วันที่ร้านรองเท้าเปิดไม่ควรมองข้าม คุณต้องจัดระเบียบการต้อนรับแขกที่สดใส แจกบัตรส่วนลด และคุณยังสามารถเก็บภาพวาดสำหรับคูปองและส่วนลดได้อีกด้วย ร้านค้าที่สนับสนุนความสนใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยส่วนลดและโปรโมชั่นต่างๆ มีลูกค้าทั้งเก่าและใหม่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเทรนด์แฟชั่น การขายตามฤดูกาลและการอัปเดตการเลือกสรรอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพการผลิตที่สูงของร้านค้า

แผนทางการเงิน

แผนธุรกิจส่วนนี้สำหรับการค้ารองเท้าจะให้องค์ประกอบทางการเงินของโครงการ

• ซื้อรองเท้า - 2,000,000 รูเบิล ในปี;
• ค่าเช่าสถานที่ – 1,500,000 รูเบิล ในปี;
• การโฆษณา – 100,000;
• เงินเดือนพนักงานร้านค้าอยู่ที่ 960,000

รวมทั้งหมด: 4,560,000 ทุนเริ่มต้นที่ต้องการ

• 4,000,000 ถู ในปี

การคืนทุนอาจแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เพราะ... มาร์กอัปบนรองเท้ามักจะมีตั้งแต่ 100% ถึง 300% อาจน้อยกว่านี้ก็ได้ - ประมาณ 50% ทุกอย่างขึ้นอยู่กับฤดูกาล นโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่ง แฟชั่น ฯลฯ ปัจจัย. นอกจากนี้ระยะเวลาคืนทุนยังผันผวนเนื่องจากปัจจัยต่าง ๆ รวมทั้งเพิ่มขึ้นด้วย ราคาซื้อ,ค่าเช่าที่เพิ่มขึ้น. อย่างไรก็ตามธุรกิจประเภทนี้ถือว่าทำกำไรได้มากและแม้จะมีร้านรองเท้าโซ่ขนาดใหญ่เกิดขึ้นก็ตาม เพื่อให้ธุรกิจขายรองเท้าประสบความสำเร็จ คุณต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ แบรนด์รองเท้า และรู้เทรนด์แฟชั่นล่าสุด อย่าลืมว่าตอนนี้สามารถซื้อสินค้าขายส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้แล้ว

เรียนผู้เยี่ยมชม ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างแผนธุรกิจสำหรับร้านขายรองเท้าที่มีการคำนวณการคืนทุนทางเศรษฐกิจ การคำนวณนี้รวบรวมในรูปแบบ Excel โดยนักเศรษฐศาสตร์ที่มีประสบการณ์กว้างขวาง และสามารถนำมาใช้ในการจัดทำแผนธุรกิจของคุณเองเพื่อส่งไปยังธนาคาร นักลงทุน หรือสถาบัน โครงสร้างของเอกสารเองก็เป็นมาตรฐานเช่นกัน และสามารถใช้งานได้ตามดุลยพินิจของคุณ โดยคำนึงถึงการปรับเปลี่ยนข้อมูลตามโครงการของคุณ

สรุป

เป้าหมาย: เปิดร้านขายรองเท้าในเมือง Kemerovo

วัตถุประสงค์: เปิดร้านขายรองเท้ามุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีรายได้เฉลี่ยและผู้ที่มีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย

ผู้ริเริ่มโครงการ

ผู้ริเริ่มโครงการนี้มีธุรกิจขนาดเล็กอยู่ในสาขาอื่น ซึ่งก่อนหน้านี้เคยทำงานในร้านค้ามาตรฐานและทราบคุณลักษณะต่างๆ เป็นอย่างดี เนื่องจากการเกิดขึ้นของอิสระ เงินจึงตัดสินใจเปิดร้านขายรองเท้า การดึงดูดลูกค้าจะดำเนินการผ่านกิจกรรมทางการตลาดและการคัดเลือกซัพพลายเออร์ด้วย การผสมผสานที่ดีที่สุดราคาและคุณภาพของสินค้า

ต้นทุนการลงทุน

ต้นทุนการลงทุนจะมีราคา 857,000 รูเบิล จำเป็นต้องได้รับกองทุนเครดิตจำนวน 486,000 รูเบิล ผู้ริเริ่มจะต้องลงทุนเงินทุนของตนเองในกระบวนการพัฒนาธุรกิจ จำนวนเงินของพวกเขาจะอยู่ที่ 371,000 รูเบิล

จำนวนค่าใช้จ่ายในการลงทุนประกอบด้วย:

• การลงทะเบียนของผู้ริเริ่มในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล - 14,000 รูเบิล
• การจ่ายเงินประกันตามสัญญาเช่า - 120,000 รูเบิล
• การตกแต่งสถานที่ - 150,000 รูเบิล;
• การผลิตป้ายและแบนเนอร์สำหรับตกแต่งทางเข้า - 77,000 รูเบิล
• ซื้อเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ที่จำเป็นการจัดส่งและการประกอบ - 100,000 รูเบิล
• กิจกรรมการตลาด - 25,000 รูเบิล

จำนวนเงินลงทุนทั้งหมดจะอยู่ที่ 486,000 รูเบิล

สถานที่จัดเก็บตั้งอยู่ในใจกลางเมืองล้อมรอบด้วยร้านค้าเล็ก ๆ อื่น ๆ ซึ่งรับประกันได้ว่าการจราจรจะดี ตั้งอยู่บนชั้นหนึ่งของอาคารที่พักอาศัยและมีทางเข้าแยกต่างหาก นอกจากนี้ยังผ่านการซ่อมแซมเครื่องสำอางซึ่งช่วยลดปริมาณการลงทุนที่จำเป็น

การจัดหาเงินทุนโครงการ

รายการหลักของค่าใช้จ่ายเริ่มต้นกำลังดำเนินการ งานซ่อมแซมและซื้อเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า จำนวนค่าใช้จ่ายทั้งหมดดังกล่าวคือ 486,000 รูเบิล ซึ่งจะกู้ยืมจากธนาคารที่ 19% เป็นเวลาสามปี ในการรับเงินคุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ค้ำประกันและการลงทะเบียนจำนำในทรัพย์สินส่วนบุคคลของผู้ริเริ่ม เงินทุนของตัวเองจำนวน 371,000 รูเบิลจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายบางส่วนในปีแรกของการพัฒนาธุรกิจ โดยรวมแล้วจะต้องลงทุนในโครงการจำนวน 857,000 รูเบิล

ตัวชี้วัดการคืนทุนของโครงการ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพสำหรับร้านขายรองเท้าจะเป็นดังนี้:

• NPV - 2,936,000 รูเบิล;
• ระยะเวลาคืนทุนง่าย - 1.92 ปี
• ระยะเวลาคืนทุนคิดลดคือ 2.25 ปี

ซัพพลายเออร์และผู้รับเหมา

ห้องนี้ได้รับการปรับปรุงใหม่เพื่อความสวยงาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำให้ได้รูปลักษณ์ที่ต้องการเท่านั้น งานนี้จะดำเนินการโดยทีมงานจากบริษัทก่อสร้างที่ผู้ริเริ่มเคยร่วมงานด้วย

เฟอร์นิเจอร์จะถูกสั่งทำในองค์กรเฉพาะทางและพนักงานก็จะดำเนินการประกอบด้วย

อุปกรณ์จะถูกเลือกบนอินเทอร์เน็ต

ผลิตภัณฑ์

ร้านขายรองเท้าของเราจะมีสามแผนก: แผนกผู้หญิง ผู้ชาย และแผนกเด็ก แต่ละรุ่นจะมีทั้งรุ่นตามฤดูกาลและรองเท้าที่อาจจำเป็นต้องใช้โดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาของปี ผลิตภัณฑ์นี้มุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้มีรายได้ปานกลาง และจะมีโมเดลสำหรับผู้ซื้อที่มีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยด้วย

นอกจากนี้ยังมีการจำหน่ายอุปกรณ์เสริมและเครื่องสำอางสำหรับรองเท้าอีกด้วย

ความสนใจ!!!

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการสั่งซื้อแผนธุรกิจจากผู้เชี่ยวชาญจะช่วยประหยัดเวลาเพิ่มคุณภาพของเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์ได้ 4-5 เท่าและเพิ่มโอกาสในการได้รับเงินลงทุน 3 เท่า

แผนการลงทุน

ขนาดการลงทุน

คุณต้องลงทุน 857,000 รูเบิลในร้านขายรองเท้า ในจำนวนนี้ 486,000 จะถูกใช้เพื่อชำระต้นทุนการลงทุน:

ชื่อผลงาน/ผลิตภัณฑ์/บริการ	ปริมาณ	ราคา	ราคา
การลงทะเบียนผู้ประกอบการรายบุคคล			14 000
เงินประกันตามสัญญาเช่า			120 000
การตกแต่งห้อง			150 000
ทำป้ายเหนือทางเข้า			32 000
ทำแบนเนอร์บริเวณทางเข้า			45 000
ซื้อเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์:			90000
แล็ปท็อป	1	25000	25000
องค์กร เทคนิค	1	20000	20000
ออตโตมาน	8	1 200	9 600
กระจกบานใหญ่	6	1 500	9 000
แร็ค	8	1200	9600
ตู้โชว์	2	1500	3000
โต๊ะ	1	2000	2000
เก้าอี้	1	1800	1800
เครื่องกดเงินสด	1	10000	10000
จัดส่งและประกอบเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์			10000
ค่าโฆษณาเริ่มต้น:			25000
เปิดตัววิดีโอทางวิทยุ			10000
การพิมพ์และจำหน่ายใบปลิว			15000

แผนงานการลงทุน

ก่อนเปิดร้านจะต้องเตรียมสถานที่ก่อน มีการซ่อมแซมเครื่องสำอางดังนั้นจึงต้องมีการตกแต่งและตกแต่ง จะใช้เวลาสามเดือนในการดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดให้เสร็จสิ้น งานจะดำเนินการตามกำหนดการดังต่อไปนี้:

ห้อง

ร้านรองเท้าจะตั้งอยู่ที่ชั้นล่างของอาคารที่พักอาศัยในใจกลางเมือง ขอบคุณความพร้อม ปริมาณมากร้านค้าปลีกรอบๆ จะมีการจราจรหนาแน่น

จำเป็นต้องตกแต่งห้องให้เสร็จตามสไตล์ที่เลือก เนื่องจากมีการซ่อมแซมเครื่องสำอาง ทำให้ต้นทุนเวลาและเงินในงานซ่อมแซมลดลงอย่างมาก

พื้นที่ห้อง 30 ตารางเมตร ม. มันถูกแบ่งโดยพาร์ติชันเล็ก ๆ ออกเป็นสามส่วนที่อยู่ติดกัน

อุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์

เฟอร์นิเจอร์จะต้องมีชั้นวางและตู้โชว์เพื่อวางสินค้า รวมถึงออตโตมันและกระจกเพื่อความสะดวกของลูกค้า พวกเขาจะสั่งทำในบริษัทเฟอร์นิเจอร์

อุปกรณ์ที่คุณต้องการคือเครื่องบันทึกเงินสด แล็ปท็อป และหน่วยงานขององค์กร เทคนิค. พวกเขาจะถูกเลือกบนอินเทอร์เน็ต

ชั่วโมงทำงาน

ร้านรองเท้าจะเปิดให้บริการตั้งแต่ 10.00 น. - 21.00 น. ในวันธรรมดา, 11.00 น. - 19.00 น. ในวันเสาร์ และ 11.00 น. - 18.00 น. ในวันอาทิตย์ แผนภูมินี้ เหมาะสำหรับการทำงานทั้งสำหรับคนทำงานห้าวันต่อสัปดาห์และคนที่มีตารางกะ ในขณะเดียวกัน จะไม่มีการล่วงเวลาสำหรับพนักงานในช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่นน้อยที่สุดของร้าน

ขั้นตอนการให้บริการ

กิจกรรมทางการตลาดและที่ตั้งดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพมาที่ร้านขายรองเท้า ถัดไปการบริการลูกค้าจะเกิดขึ้นโดยประมาณตามรูปแบบต่อไปนี้:

1. ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเข้าไปในร้านและมองไปรอบๆ หลังจากนั้นประมาณสองสามนาที พนักงานขายก็เข้ามาหาเขาและเสนอว่าจะช่วยเขาในการเลือก
2. มีตัวเลือกผลิตภัณฑ์หลายอย่างตามความต้องการของลูกค้า ถัดมาก็เหมาะสม
3. ผู้ขายจะตอบทุกคำถามที่เกิดขึ้นและจัดการกับข้อโต้แย้งหากมี
4. ชำระเงินและพิมพ์บัตรรับประกัน ตัวเลือกในการคืนสินค้าจะอธิบายให้ผู้ซื้อทราบรวมถึงในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

ผู้ขายจะต้องไม่เพียงแต่ทำการขายเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้ผู้ซื้อกลับมาซื้อรองเท้าอีกครั้งในอนาคต ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาเพิ่มเติม

ต้นทุนการให้บริการ

มาร์กอัปของผลิตภัณฑ์จะเป็น 50% ของต้นทุนเดิม ต้นทุนจะรวมทั้งต้นทุนเริ่มแรกและค่าใช้จ่ายสำหรับเงินเดือนพนักงาน การชำระคืนเงินกู้ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ

แผนการตลาด

การแข่งขันและสถานที่

ใน Kemerovo มีการแข่งขันกันอย่างมากในด้านการขายรองเท้าโดยเฉพาะในใจกลางเมือง ทำเลนี้รับประกันการจราจรดี ในขณะเดียวกันราคาเช่าที่นี่ก็สูงกว่าย่านอื่นอย่างเห็นได้ชัด

ร้านค้าของเราไม่เพียงแต่มีทำเลที่ดีเท่านั้น แต่ยังมีราคาที่สมเหตุสมผลผสมผสานกับสินค้าคุณภาพสูงอีกด้วย เช่น นโยบายราคาจะไม่เพียงนำไปสู่การซื้อสินค้าในยุคปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรากฏตัวของลูกค้าประจำของร้านค้าด้วย นอกจากนี้ยังมีส่วนลดสะสมสำหรับบัตรเพิ่มเติมอีกด้วย

ช่วงของบริการและราคา

คู่แข่งหลักในอุตสาหกรรมการขายรองเท้าคือสองร้าน: Kari และ Universe เรามาวิเคราะห์เปรียบเทียบกัน:

ในร้านของเราพร้อมด้วยราคาที่ต่ำและทำเลที่ดี คุณภาพของสินค้าที่นำเสนอก็อยู่ในระดับสูง ส่งผลให้ร้านได้รับลูกค้าประจำอย่างรวดเร็ว

ร้านขายรองเท้าจะมีราคาเฉลี่ยดังนี้:

ชื่อ		ราคาเฉลี่ยถู
	รองเท้าสตรี
	ตามฤดูกาล	4 000
	ไม่ใช่ตามฤดูกาล	500
	รองเท้าผู้ชาย
	ตามฤดูกาล	3 000
	ไม่ใช่ตามฤดูกาล	600
	รองเท้าเด็ก
	ตามฤดูกาล	2 000
	ไม่ใช่ตามฤดูกาล	500
	เครื่องประดับ	1 000

สมมติโครงสร้างการขายต่อไปนี้:

ปริมาณการขาย

มีการวางแผนที่จะทำยอดขาย 219 ครั้งต่อเดือนโดยมีรายได้ 517,000 รูเบิล ในจำนวนนี้ 50% เป็นส่วนแบ่งของร้านรองเท้า

ฤดูกาลที่ต่างกัน ลูกค้าก็ต่างกัน ยอดขายตามฤดูกาลจะมีลักษณะดังนี้:

มีแผนรับรายได้ 100% 10 เดือนหลังเปิดร้านรองเท้า การเติบโตของยอดขายจะเป็นดังนี้:

การวิเคราะห์ SWOT

ร้านรองเท้าของเรามีความแข็งแกร่งและ ด้านที่อ่อนแอ- การวิเคราะห์ของพวกเขาได้ดำเนินการแล้ว

จุดแข็ง:

• ที่ตั้งในใจกลางเมือง
• ร้านค้ามากมายรอบ ๆ;
• นโยบายราคา
• หลากหลาย;
• สินค้าคุณภาพสูง

ด้านที่อ่อนแอ:

• ขาดชื่อเสียงในตลาด
• ขาดลูกค้าประจำ.

ความยาก:

• มีความจำเป็นต้องโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าด้วยเงินเท่ากันพวกเขาจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่า หลังจากทำการซื้อครั้งแรก พวกเขาจะมั่นใจในสิ่งนี้เป็นการส่วนตัวและความต้องการนี้จะหายไป

ความเป็นไปได้:

• การทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์รายใหม่ที่มีเงื่อนไขที่ดีกว่า
• การขยายช่วง;
• การเปิดแผนกในส่วนอื่นๆ ของเมือง

กลยุทธ์การโฆษณา

ในระยะเริ่มแรก การดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อเป็นสิ่งสำคัญ โดยจะมีการดำเนินกิจกรรมดังต่อไปนี้:

• ทางเข้าร้านจะตกแต่งด้วยป้ายและป้าย
• วิดีโอจะเปิดตัวในสถานีวิทยุยอดนิยมที่สุดในเมือง
• แผ่นพับพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าจะแจกจ่ายใกล้กับสำนักงานและร้านค้าขนาดใหญ่
• ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของร้านค้าจะถูกโพสต์บนอินเทอร์เน็ต

แผนองค์กร

รูปแบบการทำธุรกิจ

หากต้องการเปิดร้านขายรองเท้า ผู้ริเริ่มจะต้องจดทะเบียนเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล การทำธุรกิจรูปแบบนี้จะช่วยลดต้นทุนในการเปิดและยื่นรายงาน รูปแบบของภาษีคือ UTII - หากมีรายการค่าใช้จ่ายที่สำคัญ ตัวเลือกนี้จะช่วยลดภาระในธุรกิจให้เหลือน้อยที่สุด

โครงสร้างบุคลากรและอัตรากำลัง

เพื่อให้มั่นใจถึงการเข้าพักที่สะดวกสบายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในร้านค้า จำเป็นต้องมีพนักงานดังต่อไปนี้:

การจ่ายเงินจะขึ้นอยู่กับกำไรของร้านซึ่งจะส่งเสริมให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้นและทำยอดขายได้มากขึ้น

ยู โครงสร้างองค์กรจะมีลักษณะเช่นนี้:

ผู้อำนวยการร้านค้าจะทำหน้าที่ตัวแทน คัดเลือกซัพพลายเออร์ ฯลฯ ผู้ดูแลระบบจะให้ข้อมูลแก่เขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

ผู้ดูแลระบบจะช่วยในการทำงานของผู้ขายและจะอยู่ในร้านตั้งแต่เวลา 9.00 ถึง 18.00 น. ในวันธรรมดา ผู้ขายจะทำงานสองคนต่อกะ

พนักงานทำความสะอาดคนหนึ่งจะประจำอยู่ตลอดเวลาเปิดทำการของร้าน กำหนดการของพวกเขาจะแปรผัน

แผนทางการเงิน

การคำนวณร้านขายรองเท้าทำมาสิบปีโดยมีตัวบ่งชี้ดังต่อไปนี้:

• อัตราเงินเฟ้อประจำปี - 10%;
• ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา - 13%;
• เงินช่วยเหลือสังคม - 34.2%;
• อัตราภาษี - 15% (รายได้-ค่าใช้จ่าย)

การจัดหาเงินทุนโครงการ

หากต้องการจัดหาเงินทุนให้กับร้านรองเท้า คุณจะต้องกู้เงินจากธนาคาร 486,000 จะถูกยึดเป็นเวลาสามปีที่ 19% คุณจะต้องมีผู้ค้ำประกันและการลงทะเบียนอสังหาริมทรัพย์ของผู้ริเริ่มเป็นหลักประกันในการรับมัน

2.25 ปี.

การวิเคราะห์ความเสี่ยง

ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานของโครงการมีความน่าดึงดูดใจมาก อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์อาจเกิดขึ้นซึ่งส่งผลเสียต่อการพัฒนาธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น:

1. การเปิดร้านที่คล้ายกันในพื้นที่ใกล้เคียง ร้านค้าของเราจะรับลูกค้าประจำอย่างรวดเร็วซึ่งได้ทดสอบคุณภาพของสินค้าด้วยตนเองแล้วคงเป็นเรื่องยากที่จะหลอกล่อพวกเขาออกไป ผู้ซื้อที่มีศักยภาพรายอื่นอาจไปที่ร้านอื่นที่มีคุณภาพสูงและราคาต่ำเท่ากันซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้
2. รายได้ลูกค้าลดลง เนื่องจากราคาเฉลี่ยและสินค้าคุณภาพสูงร้านค้าของเราจึงเหมาะสมที่สุด หากคุณภาพของรองเท้าไม่ดี คุณจะต้องซื้อซ้ำบ่อยๆ ซึ่งถึงแม้ราคาจะต่ำแต่ก็จะมีราคาสูงกว่า
3. ราคาเพิ่มขึ้นโดยซัพพลายเออร์ สถานการณ์นี้จะนำไปสู่ความจำเป็นในการค้นหาบริษัทใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดหารองเท้า

ข้อสรุป

ตัวอย่างแผนธุรกิจร้านขายรองเท้านี้มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่น่าสนใจ และการลงทุนเริ่มแรกมีขนาดเล็ก โครงการนี้อาจเป็นที่สนใจของนักลงทุนเอกชนและธนาคารสามารถอนุมัติการออกเงินกู้ได้อย่างใจเย็น

ความต้องการเสื้อผ้าและรองเท้ายังคงมีอยู่เสมอ และสามารถพูดได้อย่างมั่นใจ แม้จะมีวิกฤติในประเทศและช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ แต่ร้านรองเท้าก็ยังไม่หยุดอยู่ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อแนวคิดทางธุรกิจที่ทำกำไรได้เช่นการเปิดร้านขายรองเท้าตั้งแต่เริ่มต้น ในบทความวันนี้เราจะแบ่งปันเคล็ดลับแห่งความสำเร็จในธุรกิจรองเท้าสมัยใหม่กับคุณ

เราแต่ละคนซื้อรองเท้าและเสื้อผ้าตลอดเวลา แม้แต่ครอบครัวที่มีงบประมาณน้อยก็ใช้จ่ายโดยเฉลี่ยประมาณ 30% ของรายได้ต่อเดือนกับเสื้อผ้า ผู้คนซื้อรองเท้าใหม่ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก นี่เป็นฤดูกาล คุณจะไม่สวมรองเท้าบู๊ตในฤดูร้อนและรองเท้าในฤดูหนาว ประการที่สองนี่คือแฟชั่น หลายคนติดตามมันอย่างระมัดระวังและอัพเดทตู้เสื้อผ้าอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้คุณจะต้องซื้อรองเท้าคู่ใหม่หากรองเท้าเก่าชำรุดและในกรณีของรองเท้าเด็กมีขนาดเล็กเกินไป ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ชัดเจนว่าแม้แต่คนที่ประหยัดที่สุดก็ยังต้องซื้อรองเท้าคู่ใหม่เป็นครั้งคราว ดังนั้นการเปิดร้านขายรองเท้าจึงถือเป็นแนวคิดทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

จะเปิดร้านขายรองเท้าตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างไร?

แน่นอนว่าผู้ประกอบการที่ใฝ่ฝันทุกคนต่างสงสัยว่าจะหาเงินได้ที่ไหน และต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเปิดร้านรองเท้า?

ทุกคนเข้าใจดีว่าการเปิดธุรกิจของตัวเองตั้งแต่เริ่มต้นนั้นค่อนข้างยาก ดังนั้นจึงมีคนไม่มากนักที่พยายามเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง ในกรณีร้านขายรองเท้า ต้องใช้ทุนเริ่มต้นจำนวนมากในการซื้อสินค้า เช่าร้าน และจ่ายเงินให้พนักงาน แต่อย่าสิ้นหวังเพราะไม่มีงานที่ไม่สมจริง มีเพียงการคิดผิดเท่านั้น

ฉันจะหาเงินได้ที่ไหน?

1. สินเชื่อธนาคาร. คุณสามารถรับจำนวนเงินที่จำเป็นในการเปิดธุรกิจของคุณจากธนาคารโดยระบุและกรอกให้ครบถ้วน เอกสารที่จำเป็น- แต่มันก็น่าสังเกตว่า ตัวเลือกนี้การรับเงินนั้นไม่น่าเชื่อถือมากนัก เมื่อคำนึงถึงความเสี่ยงทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อจัดระเบียบธุรกิจของคุณ ฉันขอแนะนำให้คุณคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับทุกสิ่งก่อนตัดสินใจดำเนินการขั้นตอนสำคัญดังกล่าว
2. ความช่วยเหลือจากรัฐ. มีโครงการช่วยเหลือทางการเงินที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษสำหรับผู้ประกอบการรุ่นเยาว์จากรัฐ ในการรับเงินคุณจะต้องลงทะเบียนกับบริการจัดหางานในฐานะผู้ว่างงานจัดทำแผนธุรกิจและส่งเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อรับความช่วยเหลือจากรัฐนี้
3. ร่วมกันเปิดร้าน. หากคุณขาดเงินทุนเริ่มต้น คุณสามารถหาหุ้นส่วนที่จะลงทุนเงินส่วนหนึ่งในการพัฒนาธุรกิจทั่วไปได้ ด้วยวิธีนี้คุณจะมีจำนวนเงินที่จำเป็นในการเริ่มต้นซึ่งเพียงพอที่จะเปิดร้านรองเท้าได้

จดทะเบียนธุรกิจ

เพื่อเริ่มต้นกิจกรรมของคุณ คุณต้องลงทะเบียนธุรกิจของคุณ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องรวบรวมและกรอกเอกสารให้ครบถ้วน

เอกสารและใบอนุญาตในการเปิดร้านรองเท้า:

• ใบรับรองของ การลงทะเบียนของรัฐรัฐวิสาหกิจ (ผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC);
• การลงทะเบียนประเภทของกิจกรรมกับบริการภาษี
• ใบรับรองดีบุก;
• กฎบัตรวิสาหกิจกรณีจดทะเบียน นิติบุคคล(อ๊ะ);
• สัญญาเช่าพื้นที่หรือใบรับรองยืนยันความเป็นเจ้าของสถานที่
• ช่วงของสินค้าที่ขายเห็นด้วยกับ Rospotrebnadzor;
• ใบอนุญาตจากแผนกดับเพลิงให้ดำเนินการสถานที่
• ใบอนุญาตจากบริการสุขาภิบาลระบาดวิทยายืนยันว่าสถานที่และอุปกรณ์เป็นไปตามมาตรฐานสุขอนามัยทั้งหมด

ใบรับรองสำหรับสินค้าที่ขาย

เป็นที่น่าสังเกตว่าร้านขายรองเท้าเฉพาะทางทุกแห่งต้องมีใบรับรองที่ยืนยันคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่ขาย ตามบรรทัดฐานทางกฎหมายรองเท้าประเภทต่อไปนี้ต้องได้รับการรับรองบังคับ: ยางและเครื่องหนังทั้งสำหรับเด็กและคนพิเศษ

รองเท้าต่อไปนี้อยู่ภายใต้การประกาศความสอดคล้อง:

1. ยาง (ยกเว้นเด็ก);
2. ชุดกีฬา (รองเท้าผ้าใบ, รองเท้าหนังนิ่ม ฯลฯ );
3. รองเท้ายูฟต์และโครเมียม (ยกเว้นเด็ก)
4. ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนบนของผ้า (สักหลาด) ทำจากหนังสังเคราะห์ ยกเว้นหนังทหาร
5. รองเท้าลำลองที่มีอัปเปอร์ทำจากหนังเทียม

วิดีโอในหัวข้อ

รูปแบบร้านรองเท้า

ก่อนที่คุณจะกระโจนเข้าสู่ธุรกิจคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบของร้านค้าของคุณเพื่อที่จะพูดให้เลือกทิศทาง โดยปกติแล้วคุณสามารถขายรองเท้าเด็ก สตรี และบุรุษได้ในเวลาเดียวกัน แต่ในกรณีนี้ คุณจะต้องเสียสละบางสิ่งบางอย่าง และตามกฎแล้ว นี่คือคุณภาพของสินค้า

ร้านรองเท้าเด็ก

การเปิดร้านขายรองเท้าสำหรับเด็กเฉพาะทางตั้งแต่เริ่มต้นเป็นแนวคิดทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมที่สมควรได้รับ การวิเคราะห์โดยละเอียด- เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับคุณ ฉันจะให้ข้อโต้แย้งหลายประการที่จะทำให้คุณมั่นใจถึงความสามารถในการทำกำไรในทิศทางนี้

ทำไมการขายรองเท้าเด็กถึงทำกำไรได้?

1. เท้าของเด็กโตเร็วมาก ดังนั้นคุณต้องซื้อรองเท้าคู่ใหม่อยู่ตลอดเวลา
2. รองเท้าเด็กซึ่งแตกต่างจากรองเท้าของผู้ใหญ่ส่วนใหญ่มักไม่ได้รับการซ่อม แต่จะซื้อรองเท้าใหม่ทันที
3. โดยเฉลี่ยแล้ว แม้แต่เด็กเล็กก็มีรองเท้ามากกว่าผู้ใหญ่มาก เช่น รองเท้าบูท รองเท้าบูท รองเท้าแตะ รองเท้าแตะ รองเท้าผ้าใบ รองเท้า รองเท้าสำรอง และนี่คือรายการที่ไม่สมบูรณ์

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าแม้แต่คนที่มีรายได้เฉลี่ยก็มักจะใช้เงินจำนวนหนึ่งในการซื้อรองเท้าเด็กเป็นประจำ ไม่ใช่ความลับที่ผู้ใหญ่มักจะเสียสละตัวเองแต่จะซื้อของที่ทารกต้องการ ดังนั้นข้อสรุปจึงชัดเจน: การขายรองเท้าเด็กเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้

ร้านรองเท้าสตรี

รองเท้าผู้หญิงได้รับความนิยมอย่างมากตลอดทั้งปี ต่างจากผู้ชายตรงที่ผู้หญิงจะไม่หยุดอยู่แค่รองเท้าหรือรองเท้าบูทคู่เดียวและถ้าเป็นไปได้ก็จะเติมเต็มตู้เสื้อผ้าของพวกเขาอย่างแน่นอน รุ่นใหม่- ดังนั้นการเปิดร้านขายรองเท้าสตรีจึงมีกำไรไม่น้อยไปกว่าการขายรองเท้าเด็ก

ร้านรองเท้าบุรุษ

หากคุณตัดสินใจเปิดร้านขายรองเท้าสำหรับผู้ชาย คุณควรรู้ว่าความต้องการมีน้อยกว่าร้านขายรองเท้าเด็กหรือผู้หญิงมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าพื้นที่นี้ไม่ทำกำไร แต่ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือระยะเวลาคืนทุนที่นานกว่าสำหรับธุรกิจ

เมื่อตัดสินใจเลือกรูปแบบของร้านแล้วคุณสามารถเริ่มเลือกที่ตั้งได้

จะเปิดร้านขายรองเท้าได้ที่ไหน?

การดึงดูดลูกค้าเป็นงานหลักของผู้ประกอบการ จะต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้ผู้ซื้อ? ถูกต้อง ทำให้พวกเขาสนใจ โปรโมชั่นที่ทำกำไรได้ดึงดูดความสนใจด้วยป้ายที่สว่างสดใสและทำเลของเต้าเสียบที่ดี

ทางที่ดีควรเปิดร้านขายรองเท้าในที่ที่มีผู้คนสัญจรไปมาหนาแน่น ตัวอย่างเช่นการเปิดร้านค้าปลีกในย่านใจกลางเมืองหรือย่านธุรกิจโดยการเช่าพื้นที่ในศูนย์การค้าหรือศูนย์รวมความบันเทิงขนาดใหญ่จะทำกำไรได้

สี่เหลี่ยม. หากเป็นไปได้แนะนำให้เช่าพื้นที่อย่างน้อย 40 ตารางเมตร ม. เพื่อรองรับสินค้าได้หลากหลายประเภท

หากไม่มีเงินที่จะเช่าสถานที่ในใจกลางเมืองคุณสามารถเปิดร้านรองเท้าที่ตลาดท้องถิ่นหรือในเขตที่อยู่อาศัยของเมืองได้โดยปกติแล้วในสถานที่ดังกล่าวจะมีการจราจรค่อนข้างหนาแน่น ในการเลือกทำเลต้องคำนึงถึงความสามารถในการชำระเงินของผู้ซื้อด้วย เห็นด้วย การเปิดร้านรองเท้าหรูในย่านที่พักอาศัยเป็นเรื่องโง่

อุปกรณ์

ร้านค้าต้องมีอุปกรณ์ครบครันเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ รู้สึกสบายใจที่จะเดินไปรอบๆ ร้าน และลองรองเท้าที่ตนเองชอบ

อุปกรณ์ที่จำเป็น:

• ตู้โชว์เป็นสถานที่แสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์
• ชั้นวางกล่องพร้อมรองเท้า
• ชั้นวางของ;
• เฟอร์นิเจอร์บุนวม (โซฟา โซฟาสำหรับใส่รองเท้าได้สะดวก)
• กระจกเงา. ต้องวางไว้ที่ระดับเท้าเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถประเมินโมเดลที่กำลังทดลองใช้จากภายนอกได้
• สถานที่ผู้ขายพร้อมอุปกรณ์ (โต๊ะ เก้าอี้ เครื่องบันทึกเงินสด คอมพิวเตอร์)

บุคลากรที่ได้รับการว่าจ้าง

ขึ้นอยู่กับพื้นที่ของร้านให้เลือกจำนวนพนักงานที่ต้องการให้บริการลูกค้า

หากคุณเปิดร้านค้าปลีกขนาดเล็ก การจ้างที่ปรึกษาการขายหนึ่งหรือสองคนเพื่อทำงานเป็นกะก็เพียงพอแล้ว

หากคุณกำลังเปิดร้านขนาดใหญ่ ก็คุ้มค่าที่จะจ้างผู้จัดการ พนักงานทำความสะอาด และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหากจำเป็น

ผลกำไรและการเข้าชมร้านค้าปลีกของคุณขึ้นอยู่กับงานของที่ปรึกษาการขายโดยตรง ดังนั้นควรมีความรับผิดชอบในการเลือกบุคลากร ที่ปรึกษาด้านการขายจะต้องมีรูปลักษณ์ภายนอกที่น่าพึงพอใจ มีความรู้ที่เป็นเลิศเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ มีความเอาใจใส่และเป็นมิตรกับลูกค้า

การแบ่งประเภทและการซื้อสินค้า

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น คุณสามารถแลกเปลี่ยนรองเท้าประเภทเดียว (เช่น รองเท้าเด็ก) หรือทั้งหมดพร้อมกันได้ ตัดสินใจเลือกช่วงของผลิตภัณฑ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทิศทางที่เลือก

รองเท้าเป็นสินค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตามฤดูกาล คำนึงถึงสิ่งนี้และเสนอโมเดลปัจจุบันให้กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ จัดระเบียบการขายรองเท้าฤดูหนาวและฤดูร้อนพร้อมส่วนลดซึ่งจะดึงดูดลูกค้าเพิ่มเติม

ควรซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตที่เชื่อถือได้เท่านั้น คุณไม่ควรถูกหลอกด้วยราคาที่ต่ำและซื้อรองเท้าจากแบรนด์ที่น่าสงสัย ควรมุ่งเน้นไปที่คุณภาพจะดีกว่า

การโฆษณา

แนวคิดการโฆษณาที่ได้รับการพัฒนาอย่างดีจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ ค่าโฆษณาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่ตั้งของร้าน ตัวอย่างเช่นในศูนย์การค้าป้ายสว่างพร้อมชื่อร้านค้าและหน้าต่างแสดงผลที่ออกแบบมาอย่างดีก็เพียงพอแล้ว สำหรับร้านค้าที่ตั้งอยู่ในเขตที่อยู่อาศัยของเมืองนั้นควรแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยแจกใบปลิวพร้อมที่อยู่ของร้านค้ารวมถึงการโพสต์โฆษณาในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน

บทความนี้จะกล่าวถึงสิ่งที่ผู้ประกอบการมือใหม่ที่ต้องการเปิดร้านขายรองเท้าจะต้องเผชิญ

 

เอกสารสิทธิในการดำเนินกิจกรรม

เมื่อเริ่มงานคุณจะต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้:

• หนังสือรับรองการจดทะเบียนวิสาหกิจกับหน่วยงานด้านภาษี
• ใบรับรองดีบุก;
• ใบรับรองการลงทะเบียนของรัฐ
• กฎบัตร (สำหรับสังคม);
• เอกสารสำหรับสถานที่ (กรรมสิทธิ์หรือสัญญาเช่า);
• การแบ่งประเภทร้านค้าได้รับการอนุมัติโดย Rospotrebnadzor;
• ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับ ความปลอดภัยจากอัคคีภัย;
• บทสรุปของ SES ยืนยันการปฏิบัติตามสถานที่ด้วยมาตรฐานด้านสุขอนามัย
• ข้อตกลงการกำจัดขยะ

หากคุณกำลังจะเช่าสถานที่ในศูนย์การค้า ฝ่ายบริหารมีสิทธิ์ขอเอกสารเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องจากคุณ กิจกรรมผู้ประกอบการ.

เอกสาร (ใบรับรอง) สำหรับผลิตภัณฑ์

อย่าลืมว่ารองเท้ายาง (รองเท้าสำหรับเด็กและพิเศษ) และรองเท้าหนัง (รองเท้าสำหรับเด็กและพิเศษ) และรองเท้าหนัง (รองเท้าสำหรับเด็กและพิเศษ) จะต้องได้รับการรับรองบังคับและประกาศความสอดคล้อง:

• ยาง (ยกเว้นเด็ก);
• กีฬา (เฉพาะยางและสิ่งทอจากยาง)
• อัดเป็นแผ่น (เด็ก);
• Yufteva (ยกเว้นรายการพิเศษและรายการเด็ก);
• โครเมี่ยม (ยกเว้นพิเศษและสำหรับเด็ก)
• ด้านบนทำจากวัสดุสิ่งทอ สักหลาดหรือสักหลาด (ยกเว้นของพิเศษและสำหรับเด็ก)
• ด้วยหนังสังเคราะห์ด้านบน (ลำลอง ยกเว้นกองทัพ);
• ด้วยส่วนบนทำจากหนังเทียม (ยกเว้นหนังทหารและหนังเด็ก)

หากกิจกรรมของคุณเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการค้าต่างประเทศ (เช่น คุณวางแผนที่จะซื้อสินค้าจากประเทศจีน) คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าภายในสหภาพศุลกากร กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคควรเป็นหนังสืออ้างอิงสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ คุณควรศึกษากฎเกณฑ์สำหรับการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมเบา

ศึกษาความต้องการรองเท้า

หากคุณกำลังจะมีส่วนร่วมในการค้าขาย คุณเพียงแค่ต้องทำการวิจัยการตลาดอย่างอิสระเพื่อประเมินความต้องการผลิตภัณฑ์ เลือกสถานที่ตั้งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านค้า และกำหนดเวกเตอร์หลักของการพัฒนาธุรกิจด้วย นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ ดีที่สุดด้วยตัวคุณเอง

• ดู, ร้านรองเท้าตั้งอยู่ที่ไหน?ในเมืองของคุณ (หรือภูมิภาค หากคุณกำลังจะไปทำงานในภูมิภาคที่มีประชากรมากกว่าล้านคน) ช่วงราคา ระดับราคา มีผู้ซื้อกี่ราย
• เขียน แผนที่สถานที่ที่มีการเดินทางมากที่สุดให้ความสนใจว่าคู่แข่งของคุณอยู่ในดินแดนนี้หรือไม่
• ทำแบบสำรวจสั้นๆผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ ค้นหาว่าพวกเขาซื้อรองเท้าได้ที่ไหน บ่อยแค่ไหน และยินดีจ่ายเท่าใดในการซื้อ

แน่นอนหลังจากการประเมินเบื้องต้นของร้านขายรองเท้าทั้งหมดในเมือง (เขต) ให้เหลือเฉพาะร้านที่ตรงกับกลุ่มที่เลือกไว้ในรายการของคุณ เหล่านี้อาจเป็นร้านค้า:

• ยอดขายคงที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีรายได้เฉลี่ยต่ำกว่า
• ส่วนราคากลาง
• เบี้ยประกันภัย

ศึกษาอย่างละเอียดเพื่อตอบคำถามที่สำคัญที่สุด: ธุรกิจของคุณสามารถอยู่รอดได้ในสภาวะดังกล่าวหรือไม่ (มีความต้องการผลิตภัณฑ์ แนวโน้มการเติบโต มีการแข่งขันสูงหรือไม่) หากคำตอบคือใช่ คุณก็เดินหน้าต่อไปได้ ลองคำนวณความจุของตลาดโดยใช้วิธีนี้

การเลือกสถานที่

เลือกสถานที่ตั้งสำหรับร้านค้าของคุณตามผลการวิจัยการตลาดของคุณ เห็นได้ชัดว่าเป็นการดีกว่าถ้าค้นหาสถานที่ที่มีผู้คนจำนวนมาก พิจารณาพื้นที่ห่างไกลแต่กำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน เป็นทางเลือกสุดท้าย ทางเลือกที่ง่ายที่สุดคือการเช่าพื้นที่ในศูนย์การค้า จริงอยู่ที่การ "เจาะ" พวกเขาไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป โดยเฉพาะกับบริษัทเอกชนขนาดเล็ก ศูนย์การค้าชอบที่จะทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและตามกฎแล้วรายชื่อผู้เช่าจะถูกสร้างขึ้นในขั้นตอนการพัฒนา

ร้านขายรองเท้าในศูนย์การค้า

ข้อดีของการเช่าศูนย์การค้า:

• ผู้เข้าชมหลั่งไหลอย่างต่อเนื่องซึ่งได้รับการสนับสนุนจากศูนย์การค้าเอง (คุณจะต้องดึงดูดลูกค้าด้วยตัวเองมาที่ร้านค้าแห่งเดียว)
• ค่าซ่อมแซมขั้นต่ำ (คุณไม่จำเป็นต้องพังกำแพง ติดตั้งการสื่อสาร หรือตกแต่งบริเวณทางเข้า)
• ไม่มีค่าใช้จ่ายบางประเภท (เช่น คุณสามารถทำได้โดยไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย)

มีข้อเสียสองประการที่นี่ - ค่าเช่าสูงและจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของศูนย์การค้า (เช่น งานตั้งแต่เปิดจนถึงปิด) แต่ถ้าคุณมีโอกาสได้อยู่ในศูนย์การค้าก็รับไป

ไม่มีข้อกำหนดพิเศษสำหรับสถานที่จัดเก็บสิ่งสำคัญคือเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยจากอัคคีภัยและสุขอนามัย พื้นที่อาจแตกต่างกันไปแต่ไม่จำเป็นต้องจัดสรรพื้นที่ขายน้อยกว่า 45-50 ตร.ม. m มิฉะนั้นจะเป็นปัญหาในการจัดเตรียมอุปกรณ์ จำเป็นน้อยลงเล็กน้อยสำหรับห้องเก็บของและห้องเอนกประสงค์

อุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับร้านขายรองเท้า

ในคลังสินค้าของคุณ คุณจะต้องมีชั้นวางเพื่อวางสินค้า ซื้อสำหรับพื้นที่ขาย:

• แท่นสำหรับแสดงรองเท้า
• ชั้นแขวน (ติดตั้งบนผนัง);
• ตู้โชว์สำหรับวางสินค้าประกอบ (อุปกรณ์เสริม ผลิตภัณฑ์ดูแลรองเท้า ผลิตภัณฑ์ร้านขายชุดชั้นใน)
• ระบบการซื้อขาย;
• กระจก (ในปริมาณที่เพียงพอ);
• สถานที่สำหรับติดตั้ง (เบาะ, พรม, ช้อน)

เนื่องจากการขายปลีกเกี่ยวข้องกับการรับเงินสดจากลูกค้า เมื่อทำงานภายใต้ OSNO และระบบภาษีแบบง่าย จะต้องมีเครื่องบันทึกเงินสด (ปิดผนึกและลงทะเบียนกับหน่วยงานด้านภาษี)

พนักงาน

สำหรับค้าขาย50ตร.ว. ม. ผู้ขาย 2-4 คน (ขึ้นอยู่กับมูลค่าการซื้อขาย), แคชเชียร์ 2 คน, พนักงานขายสินค้า (ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อนอกเวลา, ผู้ดูแลระบบ, แคชเชียร์อาวุโส และหากเป็นไปได้ - นักบัญชี) ก็เพียงพอแล้ว คนเหล่านี้จะจัดให้ ทำงานอย่างต่อเนื่องเก็บ เพื่อรักษาความสงบเรียบร้อย คุณจะต้องมีพนักงานทำความสะอาด และผู้ประกอบการเองก็สามารถรับผิดชอบในการสื่อสารกับสำนักงานสรรพากรได้ ตำแหน่งอื่นๆ เช่น เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย-ผู้ควบคุม เป็นทางเลือก

การทำงานร่วมกับลูกค้า

คุณต้องทำงานร่วมกับลูกค้าในสองส่วนหลัก: ภายในร้านและภายนอกร้าน ในกรณีแรก หมายถึง การจัดวางผลิตภัณฑ์ในห้องโถง การให้คำปรึกษา การจัดเตรียมอุปกรณ์ และการขายตรงอย่างเหมาะสม ประการที่สองคือการดึงดูดลูกค้า

คู่ที่น่าดึงดูดที่สุดที่อาจสนใจผู้ซื้อควรวางไว้ทางด้านขวาของทางเข้า เนื่องจาก... คนส่วนใหญ่ในพื้นที่ขายจะเคลื่อนที่ตามเข็มนาฬิกา ด้วยเหตุผลเดียวกันจึงแนะนำให้วางประตูร้าน (บูติก) ไว้ทางซ้ายมือ ในเบื้องหน้า ให้ระบุเฉพาะรองเท้าปัจจุบันตามเทรนด์แฟชั่นล่าสุดและฤดูกาล ความสูงของชั้นวางไม่ควรเกินความสูงของคนทั่วไปมากนักเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงรุ่นใดก็ได้โดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือ

ไม่ควรวางผลิตภัณฑ์อย่างวุ่นวายบนพื้นการขายโดยจัดกลุ่มตามเกณฑ์ที่ต่างกัน (อายุ เพศ ขนาด ฤดูกาล) จัดเตรียมพื้นที่ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าซึ่งควรจะอยู่ บังคับ.

หาซื้อผลิตภัณฑ์ได้ที่ไหน

เป็นการยากที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกซัพพลายเออร์ เนื่องจากมีตัวเลือกมากมายในลำดับความสำคัญ: ความร่วมมือโดยตรงกับโรงงานและการนำเข้าผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ อย่างไรก็ตามคุณสามารถซื้อสินค้าในตลาดได้ แต่ก็ไม่สมเหตุสมผลเสมอไป

องค์กรการค้ารองเท้า

อย่ารีบเร่งในการซื้อผลิตภัณฑ์แม้ว่าคุณจะมีการแบ่งประเภทก็ตาม ที่นี่คุณต้องดำเนินการด้วยความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็ก ความจริงก็คือรองเท้าเป็นสินค้าตามฤดูกาล มีคนเพียงไม่กี่คนที่ซื้อรองเท้าบูทที่ทำจากขนสัตว์ในฤดูร้อนและรองเท้าแตะในฤดูหนาว

อย่างไรก็ตาม เป็นประโยชน์ที่จะรู้ว่าในขณะที่ผู้ชายสวมรองเท้าคู่เดียว ผู้หญิงคนหนึ่งสามารถซื้อรองเท้าได้สองคู่ และเด็กคนหนึ่งได้รองเท้าทั้งสี่คู่ แน่นอนว่าประมาณนี้ แต่ในบรรดารองเท้าบูททั้งหมด รองเท้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจะเป็นรองเท้าสำหรับเด็ก โดยจะใช้ 2 คู่ต่อฤดูกาลเสมอ เมื่อคุณเปิดจุดขายรองเท้าสำหรับผู้ใหญ่ คุณจะเริ่มพึ่งพาเทรนด์แฟชั่น ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือการซื้อขายค่าคอมมิชชัน ความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วคือคุณภาพหลักของร้านค้าที่ประสบความสำเร็จ

คุณไม่ควรเติมสินค้าให้เต็มคลังสินค้า เมื่อคุณขายสินค้า ให้ซื้อเพิ่มแต่ในปริมาณน้อย โปรดจำไว้ว่า รองเท้ามีการรับประกัน 1 เดือน ซึ่งเริ่มตั้งแต่ต้นฤดูกาล ตัวอย่างเช่น สำหรับมอสโก มีการจำกัดฤดูกาลดังต่อไปนี้:

• รองเท้าฤดูหนาว - ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 1 มีนาคม
• ฤดูใบไม้ผลิ - ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคมถึง 1 พฤษภาคม
• ฤดูใบไม้ร่วง - ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายนถึง 15 พฤศจิกายน
• ฤดูร้อน - ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคมถึง 1 กันยายน

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคผู้ซื้อมีสิทธิ์คืนรองเท้าที่ไม่ได้สวมใส่ไปที่ร้านค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามภายใน 2 สัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ ในกรณีนี้ จะต้องเปลี่ยนสินค้าตามความต้องการของลูกค้า (ขนาด สี ฯลฯ) โดยต้องชำระเงินเพิ่มเติม หากจำเป็น อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าผู้ขายจำเป็นต้องให้เงิน แต่หากร้านค้าไม่สามารถเสนอสินค้าได้ตามความต้องการของผู้ซื้อก็ย่อมต้องยอมรับรองเท้าและต้องคืนเงินที่ใช้ไป

โดยสรุป ฉันต้องการทราบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นหลัก แต่ไม่ใช่รายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง การค้าปลีกรองเท้าที่ผู้ประกอบการมือใหม่ทุกคนต้องรู้ อาจมีคำถามมากมายเกิดขึ้นในขั้นตอนการจัดการผังเอกสาร การจัดประเภท การค้นหาซัพพลายเออร์ และการจัดซื้อผลิตภัณฑ์

*การคำนวณใช้ข้อมูลเฉลี่ยสำหรับรัสเซีย

1. สรุปโครงการ

เป้าหมายของแผนธุรกิจนี้คือการเปิดร้านขายรองเท้าเพื่อขายปลีกรองเท้าและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในเมืองที่มีประชากรมากกว่า 1 ล้านคน สินค้าของร้านเป็นรองเท้าสำหรับบุรุษและสตรีซึ่งส่วนใหญ่มาจากผู้ผลิตในประเทศ ร้านค้าให้บริการกลุ่มราคากลางและล่าง

กลุ่มเป้าหมายของร้านขายรองเท้าคือผู้ซื้อปลีก โดย 75% เป็นประชากรผู้หญิงในเมืองนี้ อายุ 18 ถึง 50 ปี

รองเท้าและเสื้อผ้าถือเป็นสินค้ายอดนิยมอย่างหนึ่ง ทุกเดือนผู้บริโภคโดยเฉลี่ยใช้จ่าย 6.5 พันรูเบิลกับรองเท้าและเสื้อผ้า สภาพภูมิอากาศของรัสเซียที่มีลักษณะเฉพาะทำให้เราต้องเปลี่ยนรองเท้าตามฤดูกาล ดังนั้นธุรกิจการขายรองเท้าจะไม่มีวันสูญเสียความเกี่ยวข้องไป ข้อดีหลักของการเปิดร้านรองเท้าคือความต้องการสินค้าและ ระดับสูงกำไรซึ่งรับประกันด้วยอัตรากำไรทางการค้า 100-300%

ในการดำเนินโครงการ พื้นที่ค้าปลีกจะเช่าในเขตที่อยู่อาศัยของเมืองบนถนนที่พลุกพล่าน พื้นที่ทั้งหมด 55 ตร.ม. ม. ค่าเช่า – 40,000 รูเบิล/เดือน ข้อดีของทำเล: ประหยัดค่าเช่าพื้นที่ค้าปลีก ระยะทางจากคู่แข่ง ใกล้ป้ายรถเมล์ และทำเลในโซนร้านค้าปลีกริมถนน

ปริมาณการลงทุนเริ่มต้นคือ 1,460,000 รูเบิล ต้นทุนการลงทุนมุ่งเป้าไปที่การซื้ออุปกรณ์ การซื้อสินค้าครั้งแรก การจัดพื้นที่ค้าปลีก การส่งเสริมการขายโฆษณาของบริษัท และการจัดตั้งกองทุนหมุนเวียนจนกว่าโครงการจะคืนทุน การลงทุนที่จำเป็นส่วนใหญ่ตรงกับการซื้อสินค้า - 55% เงินของตัวเองจะถูกนำไปใช้ในการดำเนินโครงการ

การคำนวณทางการเงินคำนึงถึงรายได้และค่าใช้จ่ายทั้งหมดของร้านขายรองเท้า ระยะเวลาการวางแผนคือ 3 ปี หลังจากช่วงนี้คาดว่าจะมีการขยายธุรกิจ ตามการคำนวณ การลงทุนเริ่มแรกจะชำระคืนหลังจากผ่านไป 11 เดือนของการดำเนินงาน มีการวางแผนการเข้าถึงปริมาณการขายตามแผนในเดือนที่ 6 ของการดำเนินการ กำไรสุทธิจะอยู่ที่ 210,000 รูเบิลต่อเดือน ผลตอบแทนจากการขายในปีแรกของการดำเนินงานจะอยู่ที่ 18%

แผนทางการเงินคำนึงถึงการคาดการณ์ยอดขายในแง่ดีที่สามารถคาดหวังได้เนื่องจากทำเลที่ตั้งที่ดีของร้านค้าและปริมาณการเข้าชมที่สูงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. คำอธิบายของอุตสาหกรรมรองเท้า

เสื้อผ้าและรองเท้าถือเป็นสินค้าที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด รองจากอาหารเท่านั้น ลักษณะเฉพาะของตลาดเสื้อผ้าและรองเท้าคือมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เนื่องจากการพัฒนาของอุตสาหกรรมแฟชั่นซึ่งนำเสนอเทรนด์ใหม่ ๆ ทำให้เกิดความต้องการสินค้าประเภทนี้สูง

ทุกปีจำนวนร้านเสื้อผ้าและรองเท้าเพิ่มขึ้น ยอดขายก็เพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้กลุ่มธุรกิจนี้ค่อนข้างน่าสนใจ แม้ในช่วงวิกฤติ รัสเซียก็ไม่พร้อมที่จะประหยัดสินค้าประเภทนี้เสมอไป ผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 30% เท่านั้นที่ยอมรับว่าพวกเขาลดการใช้จ่ายด้านเสื้อผ้าและรองเท้า โดยเฉลี่ยแล้วชาวรัสเซียใช้จ่ายเสื้อผ้าและรองเท้าเดือนละ 6.5 พันรูเบิล ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยซื้อรองเท้าคู่ละ 1 คู่ทุกๆ 1-1.5 เดือน และเป็นเจ้าของรองเท้าอย่างน้อย 4 ประเภท ลักษณะเฉพาะของสภาพภูมิอากาศในรัสเซียบังคับให้เปลี่ยนรองเท้าตามฤดูกาล - เช่น สี่ (อย่างน้อยสองครั้ง) ต่อปี ดังนั้นธุรกิจขายรองเท้าจะไม่มีวันสูญเสียความเกี่ยวข้อง

รูปที่ 1 แสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับ ปริมาณตลาดที่ลดลงในปี 2558 ทำให้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยในปี 2559 แนวโน้มเชิงบวกคาดว่าจะดำเนินต่อไป

รูปที่ 1 ปริมาณและการเปลี่ยนแปลงของตลาดเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับ ล้านล้าน ถู. (ที่มา: กลุ่มที่ปรึกษาด้านแฟชั่น)

พร้อมไอเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม วิกฤติดังกล่าวส่งผลกระทบต่อตลาดรองเท้าในรัสเซีย ในปี 2558-2559 ปริมาณตลาดลดลงสะสมอยู่ที่ 9.6% ในปี 2559 ปริมาณการค้าปลีกรองเท้าของรัสเซียลดลงเหลือระดับ 1,260.8 พันล้านรูเบิล ในแง่มูลค่า และ 270.3 ล้านคู่ – ในแง่กายภาพ ในช่วงนี้ ระดับเฉลี่ยการบริโภครองเท้าเทียบได้กับระดับการสึกหรอทางกายภาพ คือ 2.5 คู่ต่อปีต่อคน ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ขั้นต่ำสำหรับตลาดรองเท้า ก่อนเกิดวิกฤติตัวเลขนี้คือ 2.8 คู่ต่อปี เพื่อเปรียบเทียบ ในสหภาพยุโรปมี 5 คู่ต่อคนต่อปี และในสหรัฐอเมริกามีเฉลี่ย 7 คู่ต่อคน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ในรัสเซีย ตัวเลขนี้ควรมีอย่างน้อย 5 ซึ่งเป็นผลมาจากสภาพอากาศที่รุนแรงและสภาพอากาศที่เปลี่ยนแปลง ตามนี้ค่ะ ตอนนี้อัตราการใช้รองเท้าต่ำกว่าที่แนะนำถึงสองเท่า

ส่วนราคากลางกลายเป็นกลุ่มที่อ่อนไหวต่อวิกฤติมากที่สุด เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนที่สูงขึ้น สินค้าจึงมีราคาแพงขึ้นถึง 30-35% ส่งผลให้ยอดขายลดลง ขณะเดียวกันกระแสลูกค้าในห่วงโซ่รองเท้าขนาดใหญ่ลดลง 20-30%

ในปี 2560 ตลาดมีการเติบโตและรู้สึกมั่นใจมากขึ้น ตามการคาดการณ์ของ Fashion Consulting Group ในปี 2560 ปริมาณการค้าปลีกรองเท้าในรัสเซียอาจเพิ่มขึ้น 5-10% ในรูเบิลเนื่องจากผลกระทบสะสมของความต้องการที่เลื่อนออกไป

ดังนั้นแนวโน้มหลักในการขายปลีกรองเท้าในรัสเซียคือ:

การเปลี่ยนแปลงความต้องการไปยังส่วนที่ถูกกว่าซึ่งเป็นผลมาจากราคารองเท้าที่เพิ่มขึ้นและรายได้ที่ลดลงของชาวรัสเซีย

การปรับทิศทางของร้านรองเท้าให้เป็นรุ่นรองเท้าที่เป็นสากลมากขึ้น

การรวมตลาด การเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของโซ่รองเท้าขนาดใหญ่และการออกจากผู้เล่นรายย่อยออกจากตลาด

เสริมสร้างตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในรัสเซียซึ่งกำลังเสริมความแข็งแกร่งในบริบทของความได้เปรียบด้านราคาที่ได้รับอันเป็นผลมาจากการลดค่าเงินรูเบิลและความต้องการรองเท้าสากลราคาไม่แพง

กระบวนการทดแทนการนำเข้าที่ใช้งานอยู่ มีการนำเข้ารองเท้าลดลง: หากในช่วงก่อนเกิดวิกฤติส่วนแบ่งการนำเข้าในตลาดรองเท้าในประเทศอยู่ที่ 80% แต่ในปัจจุบันก็น้อยกว่า 70% คาดว่าในอีกสองปีข้างหน้าอัตราส่วนของรองเท้ารัสเซียและรองเท้านำเข้าในตลาดจะอยู่ที่ 35% และ 65% ตามลำดับ

วันนี้ภาพเหมือนของลูกค้าร้านขายรองเท้ามีลักษณะดังต่อไปนี้: เหตุผลนิยม, การลดความถี่ในการซื้อ, การยึดมั่นในแนวคิดที่กำหนดไว้เกี่ยวกับคุณภาพของการซื้อที่ซื้อ

พร้อมไอเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

ในช่วงที่ส่วนแบ่งการตลาดของผู้เล่นลดลง มีโอกาสที่จะได้ตั้งหลักในอุตสาหกรรมที่ค่อยๆ ฟื้นตัว ดังนั้นการเปิดร้านขายรองเท้าอาจกลายเป็นธุรกิจที่มีอนาคตได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำนึงถึงแนวโน้มหลักในการขายปลีกรองเท้าด้วย วิกฤติเป็นโอกาสที่ดีในการเริ่มต้นธุรกิจเมื่อการแข่งขันลดลง

การขายปลีกรองเท้าเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องและหลากหลาย ตารางที่ 1 ของแผนธุรกิจแสดงข้อดีและข้อเสียที่สำคัญของร้านขายรองเท้าที่ควรคำนึงถึงเมื่อวางแผนธุรกิจค้ารองเท้า

ตารางที่ 1. ข้อดีและข้อเสียของการเปิดร้านรองเท้า

ควรคำนึงถึงเงื่อนไขทั้งหมดเหล่านี้เมื่อวางแผนธุรกิจ ยอดค้าปลีกรองเท้า นอกจากนี้ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจค้าปลีกรองเท้าคุณควรศึกษารายละเอียดเฉพาะกลุ่มก่อน เมื่อวางแผนจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการดำเนินธุรกิจรองเท้า:

ความต้องการที่ใหญ่ที่สุดคือรองเท้าสตรีตามฤดูกาลซึ่งมีส่วนแบ่งการขายประมาณ 60-70% ของมูลค่าการซื้อขายรวมของร้านค้า สินค้าที่จำหน่ายประมาณ 20% เป็นรองเท้าสำหรับเด็ก ส่วนที่เหลือเป็นรองเท้าบุรุษและรองเท้านอกฤดูกาล การขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (อุปกรณ์เสริม ผลิตภัณฑ์ดูแลรองเท้า ฯลฯ) ไม่เกิน 5% ของยอดขาย

ทุกฤดูกาลมีความจำเป็นต้องอัปเดตคอลเลกชันรองเท้าคำนึงถึงแนวโน้มแฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงไปและมีทุกขนาดให้เลือก

การขายรองเท้ามีฤดูกาลที่ชัดเจน ยอดขายสูงสุดเกิดขึ้นในฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วง สิ่งนี้ควรนำมาพิจารณาเมื่อวางแผนการขายและสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ของร้านค้า

ขอแนะนำให้เปิดร้านขายรองเท้าที่มีความเชี่ยวชาญสูง (กีฬา นักออกแบบ ฯลฯ) ในเมืองที่มีประชากรมากกว่า 1 ล้านคนเท่านั้น ข้อยกเว้นคือร้านขายรองเท้าสำหรับเด็กซึ่งมีผลกำไรสูงโดยไม่คำนึงถึงจำนวนประชากรในเมือง

ดังนั้นร้านขายรองเท้าจึงเป็นธุรกิจประเภทหนึ่งที่ทำกำไรได้ แต่เพื่อให้สามารถดำเนินการและสร้างรายได้ที่มั่นคงได้จึงจำเป็นต้องจัดทำแผนธุรกิจอย่างถูกต้อง ควรสะท้อนถึงคำถามต่อไปนี้: วิธีเปิดร้านขายรองเท้าตั้งแต่เริ่มต้น, คุณสมบัติของธุรกิจรองเท้า, ค่าใช้จ่ายในการเปิดร้านรองเท้า, วิธีเลือกประเภทของร้านขายรองเท้า, สิ่งที่ต้องคำนึงถึงความเสี่ยง เมื่อทำธุรกิจและคุณสามารถสร้างรายได้จากการขายรองเท้าได้เท่าไร

3. คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของร้านรองเท้า

แผนธุรกิจนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดร้านขายรองเท้าเพื่อขายปลีกรองเท้าและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง สินค้าของทางร้านเป็นรองเท้าสำหรับบุรุษและสตรีซึ่งส่วนใหญ่มาจากผู้ผลิตในประเทศ ร้านค้าให้บริการกลุ่มราคากลางและล่าง ทางเลือกนี้เกิดจากการที่ผู้บริโภคเปลี่ยนมาใช้รองเท้าที่เป็นมิตรกับงบประมาณมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็มีความต้องการสินค้าสูงทั้งในด้านราคาและคุณภาพของรองเท้า เพื่อตอบสนองความต้องการ การแบ่งประเภทของร้านค้าส่วนใหญ่มาจากผลิตภัณฑ์ในประเทศซึ่งมีราคาต่ำกว่าสินค้านำเข้า

พร้อมไอเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

กลุ่มผลิตภัณฑ์เป็นตัวแปรสำคัญในการวางแผนเปิดร้านรองเท้า ก่อนที่จะสร้างการแบ่งประเภท คุณควรทำการวิเคราะห์ตลาด ซัพพลายเออร์ และการแบ่งประเภทร้านค้าคู่แข่งอย่างละเอียด สิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถกำหนดความต้องการของผู้บริโภคและเลือกผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่จะสร้างข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครในตลาด แนวทางที่มีความสามารถในการเลือกประเภทต่างๆ จะช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงสินค้าคงคลังส่วนเกิน ลดโอกาสที่สต็อกจะมีสภาพคล่องต่ำ เพิ่มมูลค่าการซื้อขาย สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

การแบ่งประเภทจะต้องเกิดขึ้นตามความต้องการและความชอบของลูกค้า รวมถึงคำนึงถึงแนวโน้มแฟชั่นและสภาพอากาศของภูมิภาคด้วย นอกจากนี้การเลือกสรรของร้านค้ายังพิจารณาจากขนาดของร้านค้าด้วย เงื่อนไขหลักในกรณีนี้คือเต็มตู้โชว์จนเต็มแต่ไม่มีสินค้าเกะกะ ขาตั้งที่ว่างครึ่งหนึ่งอาจทำให้ลูกค้าหวาดกลัว และตู้โชว์ที่เกะกะอาจเป็นเรื่องยากมากในการนำทาง อย่าลืมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (ผลิตภัณฑ์ดูแลรองเท้า ถุงเท้า เข็มขัด รองเท้าใส่ในบ้าน ฯลฯ) ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายได้ 5-7%

วิกฤตเศรษฐกิจไม่เพียงส่งผลต่อระดับยอดขายของร้านขายรองเท้าเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อการเลือกสรรอีกด้วย ปัจจุบัน ร้านรองเท้ามุ่งมั่นที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการเลือกสรรเพื่อปรับให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่และสนองความต้องการของลูกค้า การเลือกสรรร้านขายรองเท้าในช่วงวิกฤติจะเป็นอย่างไร? นักวิเคราะห์ระบุปัจจัยหลายประการที่อาจช่วยเพิ่มยอดขายรองเท้าในช่วงวิกฤต:

เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม. แฟชั่นสำหรับทุกสิ่งที่เป็นธรรมชาติและ ภาพลักษณ์ที่ดีต่อสุขภาพส่วนรองเท้าก็ไม่ได้ละเว้นเช่นกัน ผู้ซื้อหลายรายดูแลร่างกายของตนเองและมีความต้องการรองเท้าสูง หมวดหมู่นี้แสดงโดยโมเดลที่มีเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม (เช่น การเคลือบกันน้ำ) รองเท้ากีฬาและรองเท้าออร์โธปิดิกส์

รองเท้าสั่งตัด คุณสมบัติทางกายวิภาค- ทุกปีจำนวนผู้ที่มีลักษณะทางกายวิภาคที่ไม่ได้มาตรฐานมีจำนวนเพิ่มขึ้นซึ่งทำให้กระบวนการเลือกรองเท้าที่สวมใส่สบายยุ่งยาก สำหรับผู้ซื้อดังกล่าวเกณฑ์หลักในการซื้อรองเท้าคือความสะดวกสบายดังนั้นการเลือกสรรควรรวมถึงรองเท้าที่มีขนาดไม่ได้มาตรฐานรองเท้าที่มีพื้นรองเท้าตามหลักกายวิภาค ฯลฯ

รองเท้าแฟชั่น. รองเท้าอยู่ในหมวดหมู่ของสินค้าที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากแฟชั่น ดังนั้นเมื่อสร้างการแบ่งประเภทควรคำนึงถึงแนวโน้มด้วย จำเป็นต้องกระจายความหลากหลายด้วยโมเดลที่ทันสมัยและสดใสซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่มีความต้องการได้ อย่างไรก็ตามแกนหลักของการแบ่งประเภทควรเป็นรุ่นคลาสสิก หากไม่มีการขายส่วนหนึ่งของการแบ่งประเภทการขายรองเท้าคลาสสิกในอนาคตจะง่ายกว่าสินค้าที่ล้าสมัยไปมาก

ดังนั้นนโยบายการเลือกสรรที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ซื้อและรักษาตำแหน่งของคุณในธุรกิจได้แม้ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ สิ่งที่สำคัญที่สุดในการขายปลีกรองเท้าคือต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็ว

มีการวางแผนว่าการเลือกสรรของร้านค้านี้จะมีรองเท้าหลากหลายประเภทจาก วัสดุที่แตกต่างกัน(หนังเทียม หนังแท้ สิ่งทอ ยาง) ในกรณีนี้จะเน้นไปที่รองเท้าคลาสสิกที่ใช้งานได้หลากหลาย การซื้อสินค้าจะต้องมีค่าเฉลี่ย 700,000 ถึง 1 ล้านรูเบิล

รูปแบบการบริการลูกค้าในร้านเป็นแบบรายบุคคล

ดังนั้น โครงการฯ จึงจัดให้มีการเปิดร้านรองเท้าที่มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันดังนี้

ความแปรปรวนของการแบ่งประเภท มีการวางแผนว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์จะไม่เพียงแสดงในรูปแบบคลาสสิกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรุ่นที่ทันสมัยซึ่งจะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อประเภทต่างๆ

มีรองเท้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและรองเท้ากายวิภาคให้เลือก

นโยบายราคา การแบ่งประเภทส่วนใหญ่จะประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ราคาประหยัดซึ่งนำเสนอในเวอร์ชันต่างๆ

บริการที่เป็นเลิศ ที่ปรึกษาที่สุภาพและมีความสามารถ

ระบบความภักดีของลูกค้า ร้านค้านี้จะจัดให้มีระบบส่วนลดและจัดโปรโมชั่นต่างๆ เป็นประจำ

การแบ่งประเภทจะแสดงโดยผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตในประเทศเป็นส่วนใหญ่ซึ่งรับประกันคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสม

4. การขายและการตลาดของร้านขายรองเท้า

กลุ่มเป้าหมายของร้านขายรองเท้าคือผู้ซื้อปลีก โดย 75% เป็นประชากรผู้หญิงในเมืองนี้ อายุ 18 ถึง 50 ปี โปรไฟล์ผู้บริโภค: รายได้เฉลี่ย ชอบรองเท้าคุณภาพสูง สวมใส่สบาย และใช้งานได้จริง

กลยุทธ์การโฆษณาถูกสร้างขึ้นตามกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ โฆษณาร้านขายรองเท้าแบ่งได้เป็น 2 ประเภท - แบบพาสซีฟและแบบแอคทีฟ การโฆษณาแบบพาสซีฟ ได้แก่ ป้าย แบนเนอร์ เสา ฯลฯ การโฆษณาที่ใช้งานเกี่ยวข้องกับการแจกใบปลิว การแจกนามบัตร การโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์ รวมถึงบนอินเทอร์เน็ต

เนื่องจากการแข่งขันในกลุ่มนี้ค่อนข้างสูง จึงจำเป็นต้องพิจารณากลยุทธ์การโฆษณาอย่างรอบคอบ เครื่องมือต่อไปนี้สามารถใช้เพื่อส่งเสริมตลาดได้:

1) หน้าต่างร้านที่ออกแบบมาที่จะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผลลัพธ์ วิจัยการตลาดพวกเขาบอกว่าลูกค้า 70% เข้าร้านเพราะถูกดึงดูดด้วยหน้าต่างที่ออกแบบอย่างสวยงาม ค่าตกแต่งหน้าต่างโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 25,000 รูเบิล หน้าต่างแสดงผลควรแสดงรุ่นที่น่าสนใจที่สุดที่สามารถดึงดูดความสนใจและดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ร้านค้า

2) การออกแบบที่มีความสามารถ ชั้นการซื้อขาย- จากสถิติพบว่าผู้หญิงเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของร้านรองเท้า และทางเลือกของพวกเธอได้รับอิทธิพลจากการออกแบบที่สวยงามของร้าน ปัจจุบันร้านค้าทุกแห่งควรมีการตกแต่งภายในที่น่ารื่นรมย์ซึ่งจะกระตุ้นความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องใส่ใจกับตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ - แต่ละตำแหน่งจะต้องมองเห็นได้และเข้าถึงได้ง่ายเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้อย่างละเอียด มีเทคนิคหลายประการที่ต้องพิจารณาในการจำหน่ายรองเท้า:

ผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นที่สนใจของลูกค้ามากที่สุดจะถูกวางไว้ทางด้านขวาของทางเข้า ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ (90%) เมื่อเข้าไปในร้านจะมองที่หน้าต่างแสดงผลทางด้านขวาก่อน ดังนั้นจึงควรวางรุ่นยอดนิยมไว้ทางด้านขวาจะดีกว่า ควรสังเกตว่าควรวางไว้ทางขวาจะดีกว่า รองเท้าผู้หญิงและทางซ้าย - ตัวผู้;

ชั้นวางไม่ควรสูงมากเพื่อให้ผู้ซื้อเลือกผลิตภัณฑ์ที่สนใจได้สะดวก

ควรจัดวางรองเท้าเป็นกลุ่มตามลักษณะเฉพาะ การขายรองเท้าเกี่ยวข้องกับการจัดวางรองเท้าบนชั้นวางตามสไตล์ การใช้งาน สี ราคา แบรนด์ ขนาด ฤดูกาล ขนาด อุปกรณ์เสริม (ผู้ชาย ผู้หญิง เด็ก) แยกกัน โดยไม่คำนึงถึงประเภทรองเท้าที่เลือก เป็นธรรมเนียมที่จะต้องเน้นคอลเลกชันใหม่

ควรเปลี่ยนเลย์เอาต์ของรองเท้าโดยไม่คำนึงถึงหลักการที่เลือกอย่างน้อยทุกสองสัปดาห์

รองเท้าควรมีแสงสว่างเพียงพอ แต่ไม่ควรส่งผลกระทบโดยตรงต่ออุปกรณ์ส่องสว่างบนรองเท้า เนื่องจากจะส่งผลต่อการให้ความร้อนแก่รองเท้า ซึ่งอาจทำให้สินค้าเสียหายได้

3) คุณสามารถเริ่มโปรโมตร้านค้าของคุณได้ก่อนที่จะเปิดเสียอีก สิ่งนี้จะกระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อล่วงหน้า การโฆษณาดังกล่าวอาจเป็นการแจกใบปลิวพร้อมคูปองส่วนลด การโฆษณาทางวิทยุ หรือทางอินเทอร์เน็ต

5) การตลาดเชิงกิจกรรม ขอแนะนำให้กำหนดเวลาโปรโมชันส่วนลดให้ตรงกับวันเปิดร้านหรือเสนอบัตรสะสมคะแนนแก่ผู้เยี่ยมชมคนแรก คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดร้านในสื่อหรือแจกใบปลิวเชิญคุณมาที่ร้าน

แผนโดยประมาณสำหรับการโปรโมตร้านขายรองเท้าแสดงไว้ในตารางที่ 2 ตามการคำนวณ มีการวางแผนที่จะใช้จ่าย 60,000 รูเบิลในการโปรโมตร้านค้า กิจกรรมส่งเสริมการขายส่วนใหญ่มีการวางแผนในช่วงเดือนแรกของการเปิดร้านรองเท้า

เหตุการณ์	คำอธิบาย	ค่าใช้จ่ายถู
	สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างสื่อโฆษณา (ใบปลิว/หนังสือเล่มเล็ก) และแจกจ่ายในสถานที่ที่กลุ่มเป้าหมายรวมตัวกัน ค่าใช้จ่ายรวมถึงค่าใช้จ่ายในการสร้างและพิมพ์ใบปลิว ตลอดจนเงินเดือนสำหรับผู้ก่อการ สื่อส่งเสริมการขายประกอบด้วยคูปองส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ
	เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องวางป้ายที่สว่าง ค่าใช้จ่ายรวมการสร้างป้ายและติดตั้ง
ตกแต่งหน้าต่าง	ต้นทุนรวมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับงานของผู้ออกแบบและวัสดุในการตกแต่งตู้โชว์
ออกแบบพื้นที่ขายสินค้า	คุณสามารถชำระค่าบริการเพียงครั้งเดียวของผู้ขายสินค้าได้ แต่ในโครงการนี้จะถือว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่จะปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขายสินค้าในร้านค้าอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกช่วยให้คุณเร่งกระบวนการชดใช้เงินลงทุนในการเปิดร้านได้เร็วขึ้น

การคำนวณรายได้ของร้านรองเท้าค่อนข้างยากเพราะ... จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ (ฤดูกาล มาร์กอัปของสินค้า ฯลฯ ) มาร์กอัปของสินค้าอาจมีตั้งแต่ 100% ถึง 300% ในโครงการนี้ รายได้ของร้านขายรองเท้าคำนวณจากต้นทุนของสินค้าที่ซื้อ (โดยคำนึงถึงมาร์กอัปเฉลี่ย 200%) และอัตราการขายต่อเดือน 35% ของการแบ่งประเภท รายได้ต่อเดือนของร้านค้าจะเป็น: 800,000*3*0.35= 840,000 (รูเบิล) มีการวางแผนที่จะบรรลุปริมาณการขายตามแผนภายใน 5-6 เดือนของการทำงาน

จะใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 6 เดือนโดยเฉลี่ยในการโปรโมตร้านและเข้าถึงปริมาณการขายที่ต้องการ - ในช่วงเวลานี้ลูกค้าจะมีเวลาในการเรียนรู้และทำความคุ้นเคยกับร้านค้าใหม่ เมื่อวางแผนปริมาณการขาย คุณควรคำนึงถึงฤดูกาลของการขายด้วย - ยอดขายสูงสุดจะเกิดขึ้นในช่วงฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วง และยอดขายที่ลดลงจะเกิดขึ้นในช่วงฤดูหนาวและฤดูร้อน

5. แผนการผลิตสำหรับร้านขายรองเท้า

การดำเนินโครงการประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1) การจดทะเบียนธุรกิจ ในการขายปลีกรองเท้าไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตพิเศษ ในการเปิดร้านขายรองเท้า คุณจะต้องรวบรวมชุดเอกสารซึ่งรวมถึง: รายการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติโดย Rospotrebnadzor ข้อสรุปด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาจาก Rospotrebnadzor การอนุญาตจากการตรวจสอบอัคคีภัย เอกสารข้อบังคับสำหรับร้านค้า จำเป็นต้องมีสัญญาในการกำจัดขยะมูลฝอย การฆ่าเชื้อ และการทำให้เสื่อมเสียในสถานที่ด้วย

ในการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ LLC ได้รับการจดทะเบียนด้วยระบบภาษีแบบง่าย ("รายได้หักค่าใช้จ่าย" ในอัตรา 15%) ประเภทของกิจกรรมตาม OKVED-2:

47.72.การค้าขาย รองเท้าขายปลีกและเครื่องหนังในร้านค้าเฉพาะ

เมื่อวางแผนที่จะเปิดร้านขายรองเท้า มักมีคำถามว่าจะเริ่มธุรกิจเมื่อใด ข้อเสนอแนะหลักในกรณีนี้คือไม่ควรวางแผนเปิดทำการในเดือนมกราคม ซึ่งเป็นช่วงที่ความต้องการรองเท้ามีน้อย คุณควรพิจารณาเปิดร้านขายรองเท้าในช่วงเปลี่ยนฤดูใบไม้ร่วง-ฤดูใบไม้ผลิ

2) การเลือกสถานที่ สำหรับสถานประกอบการที่ดำเนินธุรกิจค้าปลีก สถานที่ตั้งของร้านขายรองเท้ามีบทบาทสำคัญ ทำเลที่ดีเป็นตัวกำหนดความสำเร็จ 70% ของร้านค้าปลีก

การประเมินตำแหน่งร้านค้าจะพิจารณาองค์ประกอบต่างๆ เช่น ลักษณะพื้นที่ ความสะดวกในการจอดรถ ความเข้มข้นของการสัญจรของคนเดินเท้า ทัศนวิสัยและความโดดเด่น และความใกล้ชิดกับธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน

ทำเลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านขายรองเท้าถือว่าตั้งอยู่ใกล้ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายของชำ ร้านขายยาขนาดใหญ่ และป้ายขนส่ง

สำหรับร้านขายรองเท้า แหล่งช็อปปิ้งและความบันเทิง หรือทำเลบนถนนที่พลุกพล่านในย่านที่พักอาศัยหรือใจกลางเมืองก็อาจเหมาะสม ข้อดีของการค้นหาร้านค้าในศูนย์การค้า: ปริมาณการเข้าชมสูง, การกระจุกตัวของกลุ่มเป้าหมาย ข้อดีของการหาร้านในย่านที่อยู่อาศัย: ประหยัดค่าเช่าพื้นที่ค้าปลีก คู่แข่งไม่กระจุกตัว

ร้านค้าควรตั้งอยู่ในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน มีลูกค้าสัญจรไปมาสะดวก ควรมองเห็นได้จากมุมต่างๆ และดึงดูดความสนใจของผู้สัญจรไปมา

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดแสดงสินค้าที่ดีจึงจำเป็นต้องใช้สถานที่สำหรับร้านขายรองเท้าที่มีพื้นที่อย่างน้อย 40 ตร.ม. นอกจากนี้ควรจัดให้มีห้องเอนกประสงค์สำหรับบุคลากรและคลังสินค้า ดังนั้นพื้นที่รวมของสถานที่สำหรับร้านขายรองเท้าต้องมีอย่างน้อย 55 ตร.ม.

เมื่อเลือกพื้นที่ค้าปลีกคุณต้องใส่ใจกับเลย์เอาต์ - พื้นที่ขายควรเป็นรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสหรือสี่เหลี่ยมโดยไม่มีการโค้งงอที่ไม่จำเป็น - จะทำให้สะดวกยิ่งขึ้นในการวางตู้โชว์และใช้ประโยชน์จากพื้นที่ที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด .

เป็นที่พึงประสงค์ว่าสถานที่ไม่จำเป็นต้องมีการซ่อมแซมหรือพัฒนาขื้นใหม่ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนและเร่งกระบวนการเตรียมร้านเพื่อเปิด

แผนธุรกิจนี้จัดให้มีการเช่าสถานที่ในเขตที่อยู่อาศัยบนถนนที่พลุกพล่าน ทำเลที่ตั้งมีความได้เปรียบครอบคลุม วงกลมกว้างผู้บริโภคซึ่งส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในเขตที่อยู่อาศัย ระยะทางจากคู่แข่ง ค่าเช่าที่ต่ำกว่า ความใกล้ชิดกับป้ายรถเมล์ และที่ตั้งในพื้นที่ค้าปลีกริมถนนเป็นข้อดีของร้านค้าปลีกที่เลือก เช่าพื้นที่ค้าปลีกรวมพื้นที่ 55 ตร.ม. โดยเฉลี่ยมีค่าใช้จ่ายประมาณ 40,000 รูเบิลต่อเดือน มีการวางแผนว่า 40 ตร.ม. จะจัดสรรพื้นที่ขาย 9 ตร.ม. – สำหรับโกดัง พื้นที่ 6 ตร.ม. – สำหรับสถานที่ทางเทคนิค

3) อุปกรณ์ของพื้นที่ค้าปลีก พื้นที่ค้าปลีกควรมีแสงสว่างเพียงพอและมี การตกแต่งภายในที่ดีซึ่งจะเป็นการเน้นย้ำผลิตภัณฑ์ในทางที่ดี มีการจัดสรรเงินจำนวน 50,000 รูเบิลสำหรับการปรับปรุงและตกแต่งสถานที่

องค์ประกอบหลักในการออกแบบร้านขายรองเท้าคืออุปกรณ์สำหรับร้านค้าปลีก เช่น ชั้นวางของ ตู้โชว์ เคาน์เตอร์เก็บเงิน เครื่องบันทึกเงินสด รวมถึงเบาะนั่งและกระจก เมื่อกำหนดจำนวนเงินที่ต้องการ อุปกรณ์เชิงพาณิชย์จึงต้องอาศัยปริมาณสินค้า ไม่แนะนำให้วางไว้ใกล้กันเกินไปเพื่อให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถมองเห็นแต่ละตัวอย่างได้ง่าย รุ่นที่ได้รับความนิยมสูงสุดควรอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นที่สุดในตู้โชว์ ตารางที่ 3 แสดงต้นทุนหลักสำหรับอุปกรณ์ซึ่งมีจำนวน 245,000 รูเบิล

ตารางที่ 3. ค่าอุปกรณ์

	ชื่อ	ราคาถู	จำนวนชิ้น	ต้นทุนทั้งหมดถู
	ชั้นวางของ
	จอแสดงผลติดผนัง
	ชั้นวางและชั้นวางสำหรับอุปกรณ์เสริม
	เคาน์เตอร์เงินสด
	เครื่องกดเงินสด
	เทอร์มินัลมือถือสำหรับชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร
	ระบบรักษาความปลอดภัยและสัญญาณแจ้งเตือนเหตุเพลิงไหม้
	ชั้นวางโกดัง

4) ค้นหาซัพพลายเออร์และซื้อสินค้า ควรค้นหาซัพพลายเออร์ด้วยตนเอง เยี่ยมชมศูนย์ค้าส่งในเมือง หรือผ่านทางอินเทอร์เน็ต วิธีแรกสะดวกเพราะในระหว่างการสนทนาส่วนตัว การตกลงเงื่อนไขการเป็นหุ้นส่วนจะง่ายกว่า ประการที่สองคือ คุณสามารถประหยัดค่าขนส่ง เข้าถึงพันธมิตรที่มีศักยภาพมากมาย ค้นหาเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้น และเข้าทำสัญญากับซัพพลายเออร์ที่ไม่ได้เป็นตัวแทนในตลาดท้องถิ่น ขอแนะนำให้ใช้วิธีการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์แบบผสมผสาน: ซื้อสินค้าบางส่วนทันทีและนำไปขาย

มีความจำเป็นต้องสร้างความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ในระยะเริ่มแรกของการเปิดร้าน โรงงานรองเท้าคาดว่าจะเป็นซัพพลายเออร์ ในเวลาเดียวกัน มีความจำเป็นต้องทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์หลายรายเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการจัดส่งและการไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลา

เมื่อตัดสินใจเลือกซัพพลายเออร์แล้ว คุณจะต้องซื้อสินค้าสำหรับร้านค้า มีการวางแผนว่าการก่อตัวของการแบ่งประเภทเริ่มต้นจะต้องใช้ประมาณ 800,000 รูเบิล ตามความต้องการเฉพาะและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ จำเป็นต้องซื้อสินค้าเพิ่มเติม สิ่งสำคัญในเรื่องนี้คือการคำนวณปริมาณสินค้าที่ต้องการอย่างถูกต้องเพื่อกระจายการแบ่งประเภท แต่เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ชั้นวางผลิตภัณฑ์เกินขนาด

5) การคัดเลือกบุคลากร บุคลากรหลักในร้านเป็นผู้ช่วยฝ่ายขาย ความสำเร็จของการซื้อขายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับพวกเขา

ภาพของที่ปรึกษาการขาย: หญิงวัยกลางคน ยิ้มแย้ม สุภาพ มีความรู้เกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่นของรองเท้า และมีความรู้เกี่ยวกับลักษณะของการเลือกสรร สามารถถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้ซื้อในลักษณะที่เข้าใจได้ การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเป็นผู้ขายประเภทนี้ที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจสูงสุดในหมู่ผู้ซื้อโดยเฉลี่ย เกณฑ์สำคัญในการคัดเลือกบุคลากร ได้แก่ ทักษะในการสื่อสาร ความรับผิดชอบ ความสุภาพ และความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน ก่อนเริ่มงาน ผู้ขายจะต้องได้รับการฝึกอบรม ทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ ลักษณะเฉพาะ และเทคโนโลยีการขาย ที่ปรึกษาการขายจะต้องทราบประเภทผลิตภัณฑ์และเนื้อผ้า ตลอดจนพื้นฐานในการจัดการขั้นตอนการซื้อขาย ควรระบุตำแหน่งแคชเชียร์ด้วย ร้านขายรองเท้าจะต้องมีผู้ช่วยขายสี่คนและพนักงานเก็บเงินสองคน มีตารางการทำงานเป็นกะ โดยมีผู้ช่วยขายหนึ่งคนและแคชเชียร์หนึ่งคนทำงานในแต่ละกะ

นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะจ้างผู้ขายสินค้าในตำแหน่งผู้จัดการอาวุโสซึ่งจะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในการซื้อสินค้า เจ้าหน้าที่สนับสนุน (พนักงานทำความสะอาดและนักบัญชี) ได้รับการวางแผนที่จะจ้างบุคคลภายนอก

6. แผนการจัดองค์กรสำหรับร้านรองเท้า

ขั้นตอนการเตรียมการใช้เวลาประมาณสองเดือน ในระหว่างนี้จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนการลงทะเบียน สร้างความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ ค้นหาสถานที่ที่เหมาะสม คัดเลือกบุคลากร ซื้ออุปกรณ์และสินค้า รวมถึงการออกแบบพื้นที่ค้าปลีก

ในโครงการนี้ ผู้ประกอบการทำหน้าที่หลักของผู้จัดการ - ทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนทั้งหมด รับสมัครบุคลากร เจรจากับเจ้าของบ้านและซัพพลายเออร์ และประสานงานในการซื้อสินค้าครั้งแรก

เพื่อดำเนินขั้นตอนการซื้อขาย ผู้ช่วยฝ่ายขายและแคชเชียร์ทำงานในร้านค้า เนื่องจากร้านเปิดทุกวัน จึงควรกำหนดกะ 2/2 กะ

ร้านขายรองเท้าเปิดให้บริการตั้งแต่ 10.00 น. - 21.00 น. ตามเงื่อนไขเหล่านี้ ตารางการรับพนักงานจะถูกสร้างขึ้น

ดังนั้นพนักงานทั้งหมดประกอบด้วย 10 คนและกองทุนค่าจ้างรวมคือ 250,900 รูเบิล

ตารางที่ 4. กองทุนพนักงานและค่าจ้าง

	ชื่องาน	เงินเดือนถู	จำนวนบุคคล
ธุรการ
	หัวหน้างาน
ซื้อขาย
	เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายอาวุโส
	ที่ปรึกษาการขาย (ตารางกะ)
	แคชเชียร์ (ตารางกะ)
ตัวช่วย
	พนักงานทำความสะอาด (เอาท์ซอร์ส)
	นักบัญชี (เอาท์ซอร์ส)
	เงินสมทบประกันสังคม:
	รวมหักเงินแล้ว:

7. แผนทางการเงินสำหรับร้านขายรองเท้า

แผนทางการเงินคำนึงถึงรายได้และค่าใช้จ่ายทั้งหมดของร้านขายรองเท้า ระยะเวลาการวางแผนคือ 3 ปี ปลายงวดนี้มีแผนขยายธุรกิจและเปิดจุดขายแห่งที่ 2

ในการเริ่มต้นโครงการ จำเป็นต้องคำนวณจำนวนเงินลงทุนเริ่มแรก ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องกำหนดค่าใช้จ่ายในการจัดซื้ออุปกรณ์การซื้อสินค้าครั้งแรกการส่งเสริมการโฆษณาและการสร้างเงินทุนหมุนเวียนซึ่งจะครอบคลุมการสูญเสียในช่วงแรก เงินลงทุนเริ่มแรกในการเปิดร้านขายรองเท้าคือ 1,460,000 รูเบิล การลงทุนที่จำเป็นส่วนใหญ่อยู่ใน รายการสิ่งของ– ส่วนแบ่งของพวกเขาคือ 55%; 17% เป็นเงินทุนหมุนเวียน, 17% เป็นค่าซื้ออุปกรณ์ และอีก 11% เป็นค่าโฆษณา การจดทะเบียนธุรกิจ และการจัดพื้นที่ค้าปลีก โครงการนี้ได้รับทุนจาก ทุน- รายการหลักของการลงทุนเริ่มแรกแสดงอยู่ในตารางที่ 5

ตารางที่ 5. ต้นทุนการลงทุน

		ชื่อ		จำนวนถู
อสังหาริมทรัพย์
	เช่า 1 เดือน
	ปรับปรุงห้อง
อุปกรณ์
		ชุดอุปกรณ์เชิงพาณิชย์
สินทรัพย์ไม่มีตัวตน
		จดทะเบียนธุรกิจ, รับใบอนุญาต
เงินทุนหมุนเวียน
		ซื้อสินค้า
		เงินทุนหมุนเวียน

ต้นทุนผันแปรประกอบด้วยต้นทุนในการซื้อสินค้าและขนส่ง เพื่อให้การคำนวณทางการเงินง่ายขึ้น จำนวนต้นทุนผันแปรจะคำนวณตามส่วนต่างการค้าคงที่ที่ 200%

ค่าใช้จ่ายคงที่ของร้านขายรองเท้าประกอบด้วยค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค กองทุน ค่าจ้าง, ค่าโฆษณา และค่าเสื่อมราคา มีการกำหนดจำนวนเงินค่าเสื่อมราคา วิธีการเชิงเส้นโดยอิงตามอายุการใช้งานของสินทรัพย์ถาวร 5 ปี ถึง ต้นทุนคงที่ยังรวมถึงการหักภาษีซึ่งไม่ได้แสดงในตารางนี้เนื่องจากจำนวนเงินไม่คงที่ แต่ขึ้นอยู่กับปริมาณรายได้

ตารางที่ 6. ต้นทุนคงที่

ดังนั้นจึงกำหนดค่าใช้จ่ายรายเดือนคงที่เป็นจำนวน 356,200 รูเบิล

8. การประเมินประสิทธิผลของร้านขายรองเท้า

ระยะเวลาคืนทุนสำหรับร้านขายรองเท้าที่มีการลงทุนเริ่มแรก 1,460,000 รูเบิลคือ 11 เดือน กำไรสุทธิต่อเดือนเมื่อถึงปริมาณการขายที่วางแผนไว้จะอยู่ที่ประมาณ 210,000 รูเบิล มีการวางแผนการเข้าถึงปริมาณการขายตามแผนในเดือนที่ 6 ของการดำเนินการ กำไรสุทธิประจำปีสำหรับปีแรกของการดำเนินงานจะอยู่ที่ประมาณ 1,520,000 รูเบิล

ผลตอบแทนจากการขายในปีแรกของการดำเนินงานจะอยู่ที่ 18% อัตราส่วนผลตอบแทนจากการลงทุนคือ 12.4% และอัตราผลตอบแทนภายในเกินอัตราคิดลดและเท่ากับ 9.8% มูลค่าปัจจุบันสุทธิเป็นบวกและมีจำนวน 1,101,000 รูเบิล ซึ่งบ่งบอกถึงความน่าดึงดูดใจในการลงทุนของโครงการ

แผนทางการเงินสำหรับร้านขายรองเท้าคำนึงถึงการคาดการณ์ยอดขายในแง่ดีที่สามารถคาดหวังได้เนื่องจากทำเลที่ตั้งที่ดีของร้านค้าและจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีปริมาณการเข้าชมสูง

ตัวบ่งชี้ผลการดำเนินงานโครงการบูรณาการและแผนทางการเงินแสดงไว้ในภาคผนวก 1

9. ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากร้านขายรองเท้า

เพื่อประเมินองค์ประกอบความเสี่ยงของร้านขายรองเท้า จำเป็นต้องวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกและภายใน ลักษณะเฉพาะของธุรกิจการค้ารองเท้ากำหนดความเสี่ยงในการดำเนินงานดังต่อไปนี้:

ขึ้นราคาซื้อสินค้าซัพพลายเออร์ไร้ยางอาย ในกรณีแรกมีความเสี่ยงที่ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นและเป็นผลให้ราคาขายซึ่งอาจส่งผลเสียต่ออุปสงค์ ในกรณีที่สอง ความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับการหยุดชะงักในกระบวนการซื้อขายเนื่องจากการขาดแคลนสินค้า สามารถลดโอกาสที่จะเกิดภัยคุกคามเหล่านี้ได้โดยการเลือกซัพพลายเออร์อย่างชาญฉลาดและรวมทั้งหมด เงื่อนไขที่จำเป็นซึ่งให้ ความรับผิดทางการเงินซัพพลายเออร์ในกรณีที่มีการละเมิด;

สินค้าที่ล้าสมัยและไม่เกี่ยวข้อง รองเท้าเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ความเสี่ยงนี้ส่งผลให้มูลค่าการซื้อลดลง การหยุดสถานะ และเป็นผลให้ความสามารถในการทำกำไรโดยรวมของธุรกิจลดลง เพื่อลดความเสี่ยงนี้ จำเป็นต้องกำหนดประเภทอย่างระมัดระวัง ติดตามแหล่งข้อมูลต่างๆ และจัดให้มีการขายปกติเพื่อขายสินค้าที่เหลือ

ยอดขายลดลงตามฤดูกาล สามารถลดความเสี่ยงได้ด้วยนโยบายการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและดำเนินการส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ชม ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษเพิ่มเติม

ปฏิเสธที่จะให้เช่าสถานที่ค้าปลีกหรือเพิ่มค่าเช่า การสูญเสียพื้นที่คุกคามการสูญเสีย: ประการแรก นี่คือต้นทุนในการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ ประการที่สอง การย้ายจะใช้เวลาช่วงหนึ่งซึ่งในระหว่างนั้นร้านค้าจะไม่ทำงานและจะไม่ทำกำไร ประการที่สาม การสูญเสียสถานที่ที่ลูกค้าคุ้นเคยและค่าโฆษณาเพิ่มเติมเพื่อโปรโมตสถานที่ใหม่ ผลที่ตามมาทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่การสูญเสียที่สำคัญได้ เพื่อลดความเสี่ยงนี้ คุณต้องทำสัญญาเช่าระยะยาวและเลือกเจ้าของบ้านอย่างระมัดระวัง ในอนาคตควรคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการซื้อพื้นที่ค้าปลีกของคุณเอง

ระดับความต้องการไม่เพียงพอ ความเสี่ยงนี้เป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่เป็นไปได้มากที่สุดและสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความสามารถในการละลายของอุปสงค์ต่ำและต้นทุนการจัดจำหน่ายที่สูง ความเสี่ยงสามารถลดลงได้ด้วยการวางแผนกิจกรรมร้านค้าอย่างรอบคอบและ ผลลัพธ์ทางการเงิน, การสร้างความสามารถในการแบ่งประเภทและการเลือกสถานที่ค้าปลีก, การถือโปรโมชั่นและส่วนลดต่างๆ, กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ, การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น;

ปฏิกิริยาของคู่แข่ง เนื่องจากตลาดรองเท้าค่อนข้างอิ่มตัวและมีการแข่งขันสูง (โดยเฉพาะจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่) พฤติกรรมของคู่แข่งจึงมีอิทธิพลอย่างมาก เพื่อลดความมัน จำเป็นต้องสร้างฐานลูกค้าของคุณเอง ติดตามตลาดอย่างต่อเนื่อง มีโปรแกรมความภักดีของลูกค้า สร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน และสร้างข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์

ปัญหาด้านบุคลากร ได้แก่ คุณสมบัติต่ำ การลาออกของพนักงาน ขาดแรงจูงใจของพนักงาน วิธีที่ง่ายที่สุดในการลดความเสี่ยงนี้คือในขั้นตอนการสรรหาบุคลากรโดยการจ้างพนักงานที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมด นอกจากนี้ยังควรพิจารณาปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงานและแรงจูงใจด้านโบนัสด้วย

ชื่อเสียงของร้านค้าลดลงในหมู่กลุ่มเป้าหมายเนื่องจากข้อผิดพลาดในการจัดการหรือคุณภาพการบริการลดลง สามารถลดความเสี่ยงได้ด้วยการติดตามคุณภาพสินค้าและบริการการรับสินค้าอย่างต่อเนื่อง ข้อเสนอแนะจากลูกค้าร้านค้าและดำเนินมาตรการแก้ไข