Promocje przyciągające klientów: co wymyślić, przykłady. Sposoby na zwiększenie sprzedaży w branży hurtowej

Witam! W tym artykule porozmawiamy o promocjach, które mają przyciągnąć klientów.

Dziś dowiesz się:

Jak przeprowadzać promocje dla;
Jakie rodzaje akcji istnieją i jak je wymyślić;
Jak obliczyć kurs akcji.

Czym są akcje i dlaczego są potrzebne?

W szczytowym okresie kryzysu gospodarczego w kraju z kwestią pozyskania nowych klientów boryka się niemal każde przedsiębiorstwo. Sytuację pogarsza wysoki poziom w prawie wszystkich obszarach działalności.

W tak trudnych warunkach przedsiębiorcy zmuszeni są uciekać się do najbardziej rygorystycznych środków, aby przyciągnąć klientów. Jednym z takich środków jest promocja sprzedaży.

Wyprzedaż - narzędzie promocyjne mające na celu krótkoterminowy wzrost popytu za pomocą różnych promocji stymulujących zakup.

Promocje pozwolą Ci osiągnąć następujące cele:

Krótkoterminowy wzrost wolumenów sprzedaży;
Zdobywanie udziału w rynku na dłuższą metę;
Przyciąganie nowych konsumentów:
Zwabić konsumentów od konkurentów;
Stymulacja dużych wolumenów zakupów;
Utrzymanie lojalnych klientów.

Zalety:

Zwrócenie uwagi na firmę, markę i produkt;
Udzielanie informacji o produkcie i firmie potencjalnym konsumentom;
Znaczący wzrost sprzedaży w okresie promocyjnym;
Szybka reakcja konsumenta na działanie stymulujące;
Koncentracja na sprzedaży.

Niedogodności:

Krótkoterminowa ekspozycja ma tendencję do zwiększania sprzedaży tylko na czas trwania promocji;
Często renderowane Negatywny wpływ na wizerunek organizacji. W przypadku, gdy firma wysokiego szczebla zaczyna sprzedawać towary z rabatem przekraczającym 70%, traci zamożnych nabywców i przyciąga tych, którzy są gotowi kupować produkty tylko ze zniżkami;
Znacząco obniża zysk firmy. Nawet 5% rabat ma bolesny wpływ na zyski firmy, o czym porozmawiamy nieco później.

Jeśli te niedociągnięcia Cię nie przerażają, przejdźmy dalej.

Proces tworzenia strategii kapitałowej

Wszelkie działania mające na celu przyciągnięcie odwiedzających należy rozpocząć od opracowania strategii. Zapasy nie są wyjątkiem.

Proces tworzenia strategii promocji sprzedaży obejmuje następujące kroki:

Formowanie celów promocji sprzedaży;
Określenie odpowiednich zapasów, o których porozmawiamy nieco później;
Opracowanie programu motywacyjnego: wyznaczenie terminu akcji, określenie wielkości bodźca (budżetu), określenie warunków udziału w akcji, metody promocji i dystrybucji pakietu motywacyjnego, opracowanie mechanizmu reagowania na działanie, wstępne testy;
Praktyczna realizacja programu motywacyjnego poprzez wykorzystanie różnorodnych promocji;
Ocena wyników.

Rodzaje promocji w celu przyciągnięcia klientów

W tej chwili istnieje bardzo duża liczba różnych opcji na akcje.

Wybór takiego lub innego środka promocji sprzedaży zależy od następujących czynników:

Specyfika działalności.
Rodzaj produktu. Na przykład sprzedajesz Suknie ślubne. Dziwnie byłoby kupować jeden, aby dać drugi;
Format i lokalizacja sklepu. Na przykład na stacji posiadamy stoisko sprzedające ciasta. Obok nas są jeszcze trzy takie same stoiska. Aby przyciągnąć konsumentów, postanowiliśmy przeprowadzić promocję. W prezencie dla losowego szczęściarza dajemy kupon na jeden darmowy placek dziennie przez miesiąc. Jednak 90% naszych konsumentów przechodzi przez to miejsce i ta akcja ich nie zainteresuje i nie pomoże nam rozwiązać problemu z konkurencją;
Działalność konkurentów w tym zakresie;
Możliwości finansowe firmy;
Cele działania.

Określ dla siebie każdą z tych opcji. Ustalona? Następnie przechodzimy do rodzajów akcji.

Rabaty

Rabaty to najpopularniejszy i najłatwiejszy sposób. Kupujący chętnie kupują towary z czerwonymi metkami. Im bardziej obniżysz cenę, tym więcej zakupów otrzymasz. Ale bądź ostrożny. Każdy procent ceny szkodzi marży Twoich produktów.

W miesiącu zniżek sprzedaż wzrosła o 20% i wyniosła 148 ciastek lub 2664 rubli. Marża tortu na okres promocji wynosiła: 18-17,3 = 0,7 rubla.

Obliczmy zysk uzyskany za miesiąc promocji: 0,7 * 148 = 103,6 rubli. Tym samym dzięki rabatom straciliśmy 209,4 rubli zysku przy wzroście zakupów o 20%.

Zasadą powinno być wykonanie takich obliczeń przed wprowadzeniem systemu rabatowego.

Psychologia człowieka jest ułożona w taki sposób, że praktycznie nie zauważa spadku cen o mniej niż 15%. Dlatego rabat w wysokości 5 lub 10% nie doprowadzi do znacznego wzrostu popytu.

Formularze rabatowe:

Sprzedaż sezonowa;
Rabaty przy zakupach o dużej objętości;
Rabaty na cześć specjalna okazja(urodziny kupującego, data otwarcia sklepu itp.);
Rabaty na zakup określonej kategorii produktów.
Rabat na wadliwe towary;
Rabat na „produkt dnia”;
Rabat przy zakupie w;
Poleć zniżkę znajomemu.

Należy pamiętać, że wprowadzenie jakiejkolwiek zniżki musi koniecznie być związane z każdą okazją. Jeśli po prostu obniżysz ceny, konsument pomyśli o jakości Twojego produktu. To właśnie rabaty mają tendencję do negatywnego wpływu na wizerunek organizacji, gdy są stosowane nieumiejętnie.

Prezenty do zakupu

Rowniez bardzo popularny widok Zbiory. Do zakupu możesz oddać zarówno swoje produkty, jak i towary swoich partnerów. W pierwszym przypadku będziesz musiał ponownie obliczyć zmianę sprzedaży i zysków, aby nie popaść w sedno. Ale druga opcja jest bardzo kusząca.

Znajdź firmę partnerską, która musi wypromować swój produkt lub markę i zaoferować współpracę.

Przykład. Ponieważ pomysł zniżek na naszym stoisku z ciastami zawiódł, postanowiliśmy wręczyć prezenty za zakup. W tym celu uzgodniliśmy ze sklepem naprzeciwko, że przyciągniemy do nich wylot swoich klientów, dając im kupon, aby otrzymać od nich darmową herbatę. Sklep się zgadza, ponieważ prawdopodobieństwo, że odwiedzający kupi od niego jakikolwiek produkt, idąc po darmową herbatę, jest bardzo wysokie.

Rodzaje promocji „prezent do zakupu”:

Drugi produkt w najniższej cenie jest bezpłatny;
Premia od partnerów;
Loteria;
Karta rabatowa do zakupu.

Karty lojalnościowe

Prawie każdy ma w portfelu kilka kart ze swoich ulubionych sklepów. Pozwalają kupującemu czerpać korzyści z zakupów w tym sklepie.

Przeznaczyć następujące formy karty rabatowe:

Karty rabatowe- zapewnić klientowi stały rabat. Nie zmienia się podczas użytkowania tej karty. Ma na celu zatrzymanie odwiedzających, ich przywiązanie do gniazdka;
Karty oszczędnościowe- często wysokość świadczenia zależy od całkowitej kwoty zakupionego towaru w kategoriach pieniężnych. Im więcej kupisz przez cały okres korzystania z karty, tym większy rabat. Ma na celu zwiększenie liczby zakupów i utrzymania klientów;
karta klubowa- dostarczane klientom specjalnym, na przykład w przypadku dużych zakupów. Niesie ze sobą pewne przywileje, m.in.: możliwość udziału w promocjach, stały rabat, upominki.

Nie da się tak po prostu wystawić kart, ustalić terminu ich darowizny na jakieś wydarzenie, ani określić warunków.

Oto kilka opcji dla Ciebie:

Urodziny sklepu;
Duży wolumen zakupów;
Wydawanie kart rabatowych pierwszym odwiedzającym;
Wydawanie kart do udziału w konkursie;
Sprzedaż kart.

Konkursy i loterie

Ten rodzaj akcji aktywnie nabiera tempa. Zorganizuj losowanie nagród, wymyśl konkurs, którego zwycięzcy otrzymają Twoje produkty w prezencie. Dzięki temu zwiększysz świadomość firmy i lojalność konsumentów.

Konkursy są dwojakiego rodzaju:

Firmy związane z produktem. W takim przypadku kupujący, aby otrzymać niespodziankę, musi zakupić określoną ilość towaru. Na przykład kup 10 butelek sody, aby zebrać z nich kapsle i zdobyć nagrodę. Ma na celu zwiększenie popytu i zwrócenie uwagi na firmę;
Produkt niepowiązany. Konsument wykonuje jakieś zadanie, podczas gdy nie musi kupować produktu firmy. Na przykład konsument musi napisać opowiadanie o swoim dniu w szkole, aby otrzymać bezpłatny zestaw przyborów szkolnych.

Smakujący

Z reguły odbywa się to w dużych supermarketach. Jednocześnie tego typu działania mają na celu nie tyle zwiększenie sprzedaży degustowanego produktu, ile zwiększenie sprzedaży całego supermarketu. Według statystyk konsumenci, którzy wypróbowali produkt, kupują 25% więcej niż planowali w tym sklepie.

O wyliczeniu skuteczności tego typu działań porozmawiamy nieco później.

Jak wymyślić promocję, aby przyciągnąć klientów

Aby wymyślić promocję, która przyciągnie klientów, musisz wykonać następujące kroki:

Określ cele kampanii reklamowej. Co chcesz osiągnąć? Zwiększanie sprzedaży, zwiększanie lojalności klientów, pozyskiwanie nowych klientów lub utrzymanie istniejących. Zapisz wszystkie swoje cele;
Określ uczestników kampanii marketingowej. Na kogo dokładnie chcesz wpłynąć, kto wpłynie, kto będzie kontrolował jego realizację. Rabaty mogą odstraszyć zamożnych klientów od Twojej firmy i przyciągnąć konsumentów ze średniego i niskiego segmentu cenowego. Karta klubowa może mieć odwrotny skutek. Promotorzy, sprzedawcy, menedżerowie konta mogą wpływać na konsumentów. Dyrektor lub administrator będzie kontrolował cały proces. Cały personel zaangażowany w akcję musi być przygotowany: zaznajomiony z warunkami, poinstruowany.
Określ motywy każdego uczestnika. Konsument jest zainteresowany dodatkowymi korzyściami, sprzedawca jest zainteresowany premią lub bonusami za dobre wyniki, administrator - realizacja planu, wzrost sprzedaży. Prawidłowe zdefiniowanie motywów każdego z uczestników pozwoli Ci efektywnie zarządzać procesem.
Pracuj nad identyfikacją potrzeb swoich klientów. Co konkretnie może ich zainteresować?
Zastanów się, kiedy Twoja promocja będzie najbardziej trafna. Np. lody zimą nie wywołają wśród konsumentów takiego poruszenia jak pierniki czy gorąca czekolada.
Zdecyduj o rodzaju działania. Zależy to bezpośrednio od tego, dla którego prowadzisz promocję. Ważne jest również określenie wartości prezentu. Pamiętaj, że duża liczba małych bonusów przyciąga konsumentów bardziej niż kilka drogich prezentów.
Spraw, aby warunki udziału w promocji były jasne i krótkie, w przeciwnym razie klient będzie podejrzewał oszustwo lub po prostu nie zapozna się z Twoją ofertą. Nie powinno być zbyt wielu warunków.
Komunikuj się ze swoim konsumentem, odpowiadaj na jego pytania, baw się z nim. W ten sposób zyskujesz cenne zaufanie.

Analiza skuteczności kampanii

Omawialiśmy już, jak oceniać skuteczność rabatów, podobnie przeprowadza się ocenę skuteczności wprowadzenia kart stałego klienta, prezentów i konkursów.

Pamiętaj, że wzrost sprzedaży nie gwarantuje wzrostu zysków, bo tracisz na rabacie lub upominku. W takim przypadku upominek należy traktować jako rabat w kalkulacji efektywności (wartość upominku = wielkość rabatu).

Przykład. Przy zakupie 5 ciastek na raz dajemy gumę do żucia. Promocja potrwa tydzień. Cena gumy to 2 ruble. Założymy, że tylko ci, którzy początkowo chcieli je kupić, kupią piąty tort, a my mamy 10 na 50 takich osób tygodniowo. W ten sposób wielkość sprzedaży dzięki akcji wzrośnie o 200 rubli lub o 10 ciastek. Nasza marża przed promocją wynosiła 2,7 rubla. Wielkość sprzedaży przed akcją wyniosła 90 ciastek. Rozważamy zysk na tydzień przed promocją 90 * 2,7 = 2 43 ruble.

Obliczmy, ile dodatkowego zysku otrzymamy dzięki akcji: 2,7 * 10 \u003d 27 rubli. I stracimy: 2 * 10 \u003d 20 rubli. Tym samym akcja pozwoli nam zwiększyć zyski tylko o 7 rubli.

Teraz nauczmy się obliczać skuteczność degustacji.

Załóżmy, że organizujemy degustację naszych ciast. Promocja potrwa 2 dni po 3 godziny dziennie. Cena naszego produktu to 20 rubli. Koszt własny to 17,3 rubla.

Planujemy objąć publiczność 20 osób. Ilość wymaganych ciast to 20 sztuk. Ponadto potrzebujemy tacy o wartości 200 rubli i paczki serwetek o wartości 30 rubli.

Tak więc koszt akcji wyniesie 576 rubli.

Obliczmy według wzoru: Punkt rentowności = suma kosztów/marży = 576/2,7 = 213 ciastek. W zależności od wyników degustacji będziemy musieli sprzedać taką ilość ciast.

Zgodnie z zasadą rozpowszechniania informacji, każdy tort degustacyjny opowie o produkcie trzem swoim znajomym, a każdy z tych trzech powie jeszcze trzy.

Tym samym maksymalna liczba kupujących, którzy przyjdą do stoiska na podstawie wyników degustacji wyniesie 180 osób. Nie wiemy, ile kupią ciast, ale według pesymistycznych wyliczeń (każdy kupi tylko jedno ciasto), ta liczba kupujących nie wystarczy. Projekt jest ryzykowny.

Przykłady najlepszych promocji

Akcja na lotnisku.

Kilka lat temu amerykańska linia lotnicza zorganizowała losowanie wycieczek. Warunki były następujące: osobie oczekującej na lot proponowano naciśnięcie przycisku, po czym komputer losowo określał kraj, do którego pojedzie szczęściarz. Wszystkie koszty podróży pokrywała linia lotnicza.

Darmowy obiad.

Jedna z chińskich stron zorganizowała ciekawą akcję. Przez miesiąc, co godzinę przez 1,5 sekundy, na stronie zasobów pojawiał się przycisk, po kliknięciu którego szczęściarz otrzymał darmowy lunch. Nawiasem mówiąc, liczba odwiedzających witrynę w tym miesiącu wzrosła 4-krotnie.

Przykład z Rosji.

Moskiewska kawiarnia Geocafe codziennie organizuje promocję. Jej warunki są następujące: o godzinie 18:00 czasu moskiewskiego odbyło się losowanie darmowej kolacji między gośćmi kawiarni. Zwycięzca został wyłoniony losowo. Wyznaczono również drugie i trzecie miejsce, które otrzymały odpowiednio butelkę wina i 50% rabatu na swoje zamówienie.

Promocja w sklepie.

W jednym z wileńskich sklepów z dżinsami doszło do takiej akcji: wszyscy klienci, którzy przyszli bez spodni, otrzymali darmowe dżinsy do wyboru. W rezultacie w dniu akcji w sklepie ustawiła się kolejka miłośników freebie. Uważaj jednak na takie promocje, w przeciwnym razie możesz ponieść konsekwencje prawne.

Różne promocje i oferty specjalne są postrzegane przede wszystkim jako sposób na zwiększenie sprzedaży. Ale to narzędzie marketingowe w rzeczywistości przynosi biznesowi znacznie więcej korzyści na różne sposoby. Na przykład inteligentne promocje mogą zastąpić część bazy klientów, którą firma traci z biegiem czasu, i zachęcić do powtórnych zakupów od obecnych klientów.
Jednocześnie warto pamiętać, że nie wystarczy wymyślić i wstrzymać akcję – trzeba też przekazać informację o niej jak największej liczbie osób spośród swoich grupa docelowa. Możesz zorganizować rozpowszechnianie informacji za pomocą kanałów takich jak publikacje i banery w serwisie, Media społecznościowe, banery w sieci reklamowej, a także wykorzystywać w tym celu biuletyny e-mailowe.

Oto 25 pomysłów, które możesz wykorzystać w swoim sklepie internetowym, aby przyciągnąć nowych klientów, zwiększyć sprzedaż i rozpowszechniać informacje o swojej marce.

Losowa nagroda. Ta opcja ma na celu współpracę z istniejącymi klientami, a nie pozyskiwanie nowych. Zasady są proste: wśród kupujących, którzy złożyli zamówienie w określonym czasie, grana jest nagroda w postaci określonego przedmiotu lub nagrody pieniężnej, a zwycięzcę ustala się za pomocą generatora losowe liczby. Przykładem usługi o podobnej funkcjonalności jest mrandom.com .
Oferta pakietowa. Sprawdzonym sposobem na zachęcenie klientów do wydawania większych pieniędzy niż pierwotnie planowali jest połączenie kilku produktów razem i zaoferowanie ich po niższej cenie, niż gdyby były kupowane pojedynczo. Na przykład kilka aparatów + torba + karta pamięci.
Stwórz poczucie niedostatku. Określ, że oferta promocyjna jest ważna tylko przez ograniczony czas, na przykład w tym tygodniu lub w kolejnych trzech dniach. Spraw, aby ludzie czuli, że tracą pieniądze, jeśli nie zareagują teraz. Ograniczona podaż stymuluje dodatkowy popyt.
Możliwość zdobycia pierwszego. Mówimy o takim schemacie zakupu towarów w przedsprzedaży. To prawda, że zwrot z takiej promocji w sklepie internetowym nastąpi tylko wtedy, gdy będzie to bardzo popularny produkt, na przykład nowy model iPhone'a.
Oferta weekendowa. Aktywność zakupowa zwykle spada w weekendy, a można ją stymulować, wysyłając do bazy subskrybentów oferty z wyborem produktów przecenionych przy zamówieniu w sobotę-niedzielę.
Wybory osobiste. Segmentacja klientów i sugerowanie każdej grupy produktów, które mogą ich potencjalnie zainteresować, na podstawie analizy oglądanych produktów lub zamówień złożonych w przeszłości, może zapewnić dobry zwrot w przypadku powtórnych zakupów.
Kup więcej, aby zaoszczędzić. Takie oferty są atrakcyjne dla klientów, ponieważ dają poczucie korzyści, mimo że średni czek staje się wyższy. Nie dawaj dużych rabatów, tylko upewnij się, że są wystarczająco atrakcyjne, aby je przeforsować potencjalni klienci do działania.
mały prezent. Bądźmy szczerzy - każdy kocha freebie. Wystarczy dać tylko jakiś miły drobiazg, a pożądane jest, aby przypominał osobie o Twojej marce. Może to być kubek, brelok, etui na telefon itp. Niby mały bonus, ale wiele osób doceni to z godnością.
Punkty za lojalność. Za każdym razem, gdy klient coś kupuje, zdobywa punkty lojalnościowe, które można wymienić na rabat gotówkowy na następny produkt. Możesz najpierw przetestować tę specjalną ofertę przez określony czas, a jeśli działa dobrze, sprawić, by program lojalnościowy był wieczysty, aktualny przez cały czas działania sklepu internetowego.
Znajdź taniej. Jeden z popularnych sposobów promocji marki, odpowiedni dla nowych nisz i kategorii produktów o niskim poziomie konkurencji. Podstawową zasadą jest to, że odliczysz różnicę między cenami, jeśli kupujący znalazł podobny przedmiot taniej w innym sklepie internetowym. Warto jednak raz jeszcze przypomnieć, że taki schemat nie będzie miał znaczenia, jeśli mówimy o wysoce konkurencyjnej niszy, która charakteryzuje się niewielką marżą na towarach.
Przyprowadź przyjaciela. Zaoferuj zarejestrowanym użytkownikom punkty bonusowe lub zniżkę gotówkową, jeśli jeden z ich znajomych zarejestruje się za pomocą linku polecającego. Może się to świetnie sprawdzać w popularnych niszach, takich jak handel detaliczny odzieżą. W ten sposób możesz poszerzyć swoją bazę klientów poprzez samych użytkowników, którzy działają jako swego rodzaju marketerzy dla Twojej firmy.
Prezent urodzinowy. Jeśli masz wystarczającą ilość danych o swoich klientach, aby śledzić takie informacje, możesz ustawić automatyczne oferty specjalne dla osób, które zbliżają się do urodzin. Każdy będzie zadowolony z takiego przejawu dbałości o swoją osobę ze strony biznesu.
Tylko dla subskrybentów. Niezupełnie właściwa nazwa, ponieważ analogia z dystrybucją e-mailową zwykle pojawia się jako pierwsze skojarzenie. Mówimy o stworzeniu unikalnej oferty dla konkretnego kanału. Na przykład w ten sposób możesz zwiększyć aktywność w sieciach społecznościowych, składając limitowaną ofertę specjalną dla wszystkich subskrybentów strony, ważną przez określony czas.
Zamieniamy stare na nowe. Ta technika nazywa się wymianą, a większość słynny przykład jego zastosowanie w sprzedaży detalicznej to możliwość wymiany starego iPhone'a na nowy w sklepach detalicznych Apple. Możesz zaoferować swoim stałym klientom wymianę stara rzecz na nowy, z niewielką dopłatą z ich strony.
Bony upominkowe. Może dobrze sprawdzać się w niszach, na które jest duże zapotrzebowanie, takich jak odzież, akcesoria, biżuteria, technologia cyfrowa, książki i inne. Często zdarza się, że chcemy podarować bliskiej nam osobie prezent, ale nie zdecydowaliśmy, co konkretnie lepiej wybrać, ale po prostu nie chcemy dawać pieniędzy. W takich przypadkach przyda się bon upominkowy o określonym nominale.
Opowiedz mi historię. Z pewnością wśród Twoich subskrybentów w sieciach społecznościowych i biuletynach e-mailowych są ludzie, którzy nie mają nic przeciwko wykazaniu się wyobraźnią, jeśli w zamian zaoferujesz im coś wartościowego. Zorganizuj konkurs, w którym każdy może zgłosić historię związaną z motywem Twojego sklepu internetowego lub wykorzystaniem określonej kategorii sprzedawanego produktu. W zasadzie historia nie musi być powiązana z Twoim produktem, możesz na przykład wyznaczyć czas na konkretne wydarzenie.
zakup rodzinny. Możesz zaoferować zniżkę lub prezent gratis tym, którzy kupują od Ciebie rzeczy nie tylko dla siebie, ale także np. dla swojego dziecka. Zamawiając więc jednocześnie ubrania dla osoby dorosłej i dziecka, proponuj zniżkę, Darmowa dostawa a nawet podaruj jeden zestaw ubrań w prezencie.
Usługa jako bonus. Nie wszystkie produkty pasują do definicji „kup i używaj”. Niektóre wymagają wstępnej instalacji, konfiguracji i podobnych działań ze strony przyszłego właściciela. Sprzedawca może przejąć to zadanie, oferując wykonanie go całkowicie bezpłatnie, pozyskując tym samym lojalnych klientów.
Klasa mistrzowska. Jeśli oferowane przez Ciebie produkty są aktywnie wykorzystywane w kreatywności lub do tworzenia czegoś, możesz zaprosić odwiedzających witrynę i subskrybentów w sieciach społecznościowych do wysłania klasy mistrzowskiej w formacie artykułu (ze zdjęciem) lub wideo. Dotyczy to zwłaszcza sklepów internetowych, które specjalizują się w produktach hobbystycznych i kreatywności.
Zgadnij wynik. W przeddzień jakiegoś znaczącego wydarzenia, przed którym pozostaje pewna intryga, możesz zaprosić użytkowników do odgadnięcia jej wyników. I nie musi to dotyczyć wyłącznie Twojej niszy, bo są wydarzenia, które są równie interesujące dla prawie każdego. Na przykład mistrzostwa w piłce nożnej i inne zawody sportowe. Kto odgadnie ostateczny wynik, wygra nagrodę!
Recenzja bonusu. Jeśli Twój sklep internetowy ma już wdrożony system rabatów kumulacyjnych, punktów bonusowych lub coś podobnego, możesz dalej eksperymentować, rozszerzając go. Oferuj swoim klientom punkty premiowe za przeglądanie produktu po złożeniu zamówienia, które mogą wykorzystać, aby otrzymać zniżkę przy następnym zakupie.
Pospiesz się, aby być pierwszym. Wariant oferty promocyjnej, który należy wziąć pod uwagę przy promowaniu nowego produktu lub kategorii produktów. Zaoferuj zniżkę, prezent lub bezpłatną wysyłkę pierwszym 10 klientom. Oczywiście liczba kupujących może być dowolna.
Prezent subskrypcyjny. Świetny sposób na Krótki czas zwiększyć bazę subskrybentów poczty e-mail. Po prostu zadeklaruj, że każdy, kto zapisze się na Twój biuletyn e-mailowy, otrzyma bon upominkowy, który gwarantuje zniżkę o określonej wartości na dowolny artykuł z katalogu.
specjalne dni. Trudno znaleźć osobę, która nie słyszałaby o słynnym „Czarnym Piątku”, na który moda przyjechała do nas z USA i nie tylko. kraje zachodnie. Ale jest tylko jeden taki piątek w roku i można przeprowadzić eksperyment i uczynić konkretny dzień wyjątkowym dla kupujących, ale nie ograniczaj promocji do jednego tygodnia.Darmowa wysyłka, drobny upominek, bonusy z karty klubowej - jest ich wiele sposobów na stymulowanie kupujących , a na koniec ten jeden dzień może wygenerować dla Ciebie doskonałe przychody.
dwa plus jeden. Opcja odpowiednia dla sklepów internetowych, które działają w niszach z dobrymi marżami. No lub w przypadkach, w których potrzebujesz PR za wszelką cenę. Twórz zestawy towarów promocyjnych z kilku produktów, z których jeden będzie bezpłatny dla kupującego. A Ty z kolei będziesz mógł zarabiać, zwiększając średni czek.

Co jeszcze należy wziąć pod uwagę?

W końcu musisz nie tylko traktować działanie jako cel sam w sobie, ale jednocześnie osiągać określone cele? Dlatego każdorazowo planując to wydarzenie, zastanów się dokładnie, czy będzie ono odpowiadało zainteresowaniom Twojej grupy docelowej. Aby nie zdarzyło się przypadkiem, że grasz set opony samochodowe w społeczności rowerowej. Oczywiście przesada, ale czasami zdarzają się podobne przykłady.

I jeszcze jeden ważny punkt- Unikaj nadmiernych rabatów. Lepiej postarać się o takie promocje, które zachęcają użytkowników do ponownego powrotu do Twojego sklepu internetowego i dokonywania powtórnych zakupów. Pracuj nad powiększaniem bazy lojalnych klientów, a nie przypadkowych klientów.

Mamy nadzieję, że pomysły zawarte w tym artykule przydadzą Ci się w pracy nad zwiększeniem sprzedaży Twojego sklepu internetowego i pomogą osiągnąć sukces w trudnym zadaniu rozwoju własnego biznesu. Polecamy również zapoznanie się z naszym artykułem – każda aktywność, która pomoże Ci zwiększyć lojalność klientów, jest warta poświęcenia na to swojego czasu i pieniędzy w naszym czasie.

Iljucha Siergiej

Od roku wszyscy sprzedawcy czują, że na rynku występują zjawiska kryzysowe. Klienci rzadziej przychodzą do sklepu, kupują mniej i tańsze produkty. Sprzedaż i przychody spadają, a wydatki rosną. A powodem tego są nie tylko sankcje, deprecjacja rubla, komplikacje w dostępie do kredytów i ich wzrost. Powodem jest to, że wszystkie te czynniki działają jednocześnie. Rozważmy w takiej sytuacji technologie zwiększające sprzedaż.

W tym artykule przeczytasz:

Jakie technologie zwiększające sprzedaż działają skutecznie
Algorytm krok po kroku unikalnej strategii sprzedaży

Technologie zwiększające sprzedaż, z których korzystają dziś wszyscy gracze rynkowi, stały się nieskuteczne. Powodem jest zmiana warunków gry na rynku. A ci, którzy wcześniej zrozumieją nowe zasady i nauczą się efektywnie pracować w nowej sytuacji, będą mogli popaść w kryzys.

Co zmieniło się na rynku?

Zmniejszone dochody kupujących, zwiększone koszty operacyjne (media, benzyna, czesne)
Sankcjonowany import z tradycyjnych rynków
Dostawy towarów z nowych rynków nie zostały jeszcze ustalone
Znacząco wzrosły ceny towarów importowanych
Ze względu na wzrost kosztów kredytów i spadek przychodów prawie wszystkie firmy miały trudności finansowe.

Sytuacja jest podobna do ratowania tonących po katastrofie statku. Jeśli będziesz tarzał się w miejscu i czekał na pomoc, możesz utonąć. Musimy dopłynąć do brzegu! „Zbawienie tonących jest dziełem samych tonących”.

Firma w kryzysie musi walczyć i iść do przodu. W tym samym czasie idą szybciej niż inni. Musimy korzystać z nowych technologii.

Przechodzimy od zarządzania procesowego do zarządzania personelem. W „grubych” przedkryzysowych czasach można było ustawić zadania jako całość, prowadzić akcję, kupować, układać, sprzedawać. Wynik został oceniony jako całość. A jeśli pod koniec miesiąca przynajmniej nie było duży wzrost wierzono, że cały zespół pracował dobrze. W czasie kryzysu konieczne jest zagłębienie się w procesy biznesowe, wyznaczenie zadań i ocena skuteczności każdej jednostki i każdego pracownika w osiąganiu celu. Jak to się robi z aktywną sprzedażą.
Stawiamy sobie ambitny, ale osiągalny cel.

Jakie technologie zwiększające sprzedaż są dziś skuteczne

Przede wszystkim zwiększ obroty!

Jednocześnie oczywiście nie powinniśmy zapominać o rentowności i budżecie, który trzeba przeznaczyć na zwiększenie handlu. W handlu detalicznym można również zastosować technologie zwiększające sprzedaż stosowane w: handel hurtowy.

Załóżmy, że firma staje przed zadaniem zwiększenia obrotów podczas kryzysu. O ile można zwiększyć obroty? 1, 3, 5 procent? Na pierwszy rzut oka może się to wydawać bardzo ambitnym zadaniem!

Ustalamy cele dla każdego działu i pracownika, aby osiągnąć cel.

W sprzedaż hurtowa aby zwiększyć obroty, wyznaczają zadania dla klientów i towarów. Technologie detaliczne są od dawna znane wszystkim, te metody są używane przez wszystkich. Konieczne jest poszukiwanie i wykorzystywanie nowych narzędzi i technologii do sprzedaży detalicznej towarów. Do rozwiązywania ambitnych problemów zalecam użycie techniki syntezy w najlepszej sytuacji.

Algorytm pracy nad zwiększeniem sprzedaży

Sformułuj cel
Określ wskaźniki, które wpływają na osiągnięcie celu (dekompozycja).
Zdefiniuj cele za pomocą wskaźników, aby osiągnąć cel
Zidentyfikuj sposoby na poprawę wydajności
Utwórz plan poprawy wydajności
Przeprowadź syntezę i określ cele oraz harmonogram osiągnięcia celu.

Syntezowanie sytuacji:

Cel (wzrost obrotów)
Rozkład

Aby dużo sprzedawać, konieczne jest zwiększenie wszystkich komponentów, które wpływają na wielkość sprzedaży.

W każdym handlu obowiązują te same zasady:

Obroty = liczba sprzedaży * kwota sprzedaży

Aby zwiększyć obroty, konieczne jest zwiększenie liczby sprzedaży i średniej kwoty transakcji (wysokość „średniego rachunku”).

Do kwantyfikacji skuteczności oferty w sytuacji kryzysowej wykorzystujemy lejek sprzedażowy, który jest szeroko stosowany w ocenie efektywności sprzedaży w sprzedaży osobistej. Lejek sprzedaży dla handlu hurtowego i detalicznego przedstawia ryc. jeden.

Jak widać na rysunku, proces sprzedaży detalicznej składa się z większej liczby etapów (aby nawiązać kontakt z kupującym, trzeba go przyciągnąć do sklepu). A formuły obliczania lejka sprzedażowego są różne.

Sprzedaż detaliczna:

Konwersję w sprzedaży detalicznej określa stosunek tych, którzy dokonali zakupu, do liczby osób, które weszły do sklepu. W sprzedaży „osobistej” waha się od 0,1 do 0,5. W handlu hurtowym - 0,6 - 0,8. W handlu detalicznym może dążyć do jednostki. W związku z tym do analizy lejka sprzedażowego w detalu konieczne jest zastosowanie nieco innych algorytmów.

W aktywnej sprzedaży menedżer może zwiększyć liczbę zapytań, po prostu składając ofertę większej liczbie potencjalnych klientów i przy stałym współczynniku konwersji uzyskać wzrost liczby sprzedaży.

W handlu detalicznym dział marketingu zajmuje się przede wszystkim przyciąganiem klientów do sklepu. Powinna kreować wizerunek sklepu, który jest najbardziej atrakcyjny dla kupującego. Zadanie jest złożone iw tym artykule nie będę się rozwodził nad kwestiami tworzenia dodatkowego ruchu.

Wskaźniki konwersji w handlu detalicznym różnią się znacznie w zależności od branży. W przypadku handlu w butiku może to być 0,5 lub nawet 0,1. Butik ma jednak konsultanta, który prowadzi „osobistą” sprzedaż i może bezpośrednio wpływać na współczynnik konwersji.

W sklepie spożywczym sytuacja jest zupełnie inna. Z reguły kupujący udaje się do sklepu spożywczego po produkt, który:

on potrzebuje
gwarantowana obecność w tym sklepie

Może być konsultant lub nie. Jednocześnie współczynnik konwersji nadal wynosi 1. Z reguły dość trudne i kosztowne jest policzenie liczby odwiedzających sklep, którzy przyszli, ale nie dokonali zakupu. Aby wskaźnik lejka sprzedażowego działał efektywnie w handlu detalicznym, konieczne jest ustalenie dolnego limitu (minimalnej kwoty czeku), przy którym uznaje się, że zakup został dokonany. Warunkowo 100, 200, 300 rubli. Ustalenie dolnego limitu kwoty czeku pozwoli odróżnić klientów lojalnych od klientów, którzy nie znaleźli odpowiedniego produktu, kupili minimum najpotrzebniejszego i pozostawili niezadowoleni.

Drugim mnożnikiem jest kwota sprzedaży, czyli wysokość średniego rachunku. W ogólny widok rozkład kwot czeków ma następującą postać, pokazaną na rysunku 2. Rysunek przedstawia przykład rozkładu kwot zakupów oraz średnią kwotę czeku dla 20 zakupów. Przy większej liczbie sprawdzeń sensowne jest określenie liczby sprawdzeń mieszczących się w określonym zakresie.

Jakie parametry bezpośrednio wpływają na obroty sklepu?

Liczba kupujących (czeki) w całym sklepie
Liczba czeków na kwotę przekraczającą kwotę minimalną
Współczynnik konwersji
Kwota średniego czeku dla sklepu

Ryż. 2. Informacje o wysokości czeku ogólnie dla sklepu.

Asortyment sklepu składa się z asortymentu kategorii produktowych. Na ogólny poziom sprzedaży wpływają dwie grupy pracowników: marketer, który określa pozycjonowanie, strategię pozyskiwania klientów i ogólną politykę promocji oraz menedżerowie kategorii, którzy rozwiązują te same zadania, ale na poziomie kategorii produktowej.

Zarządzając sprzedażą w kategorii produktów, współczynnik konwersji jest równy stosunkowi liczby „paragonów” zawierających produkty z tej kategorii do łącznej liczby paragonów w sklepie. (Ten współczynnik jest również nazywany współczynnikiem penetracji kategorii). Przelicznik obliczany jest na podstawie informacji o liczbie sprawdzeń, które zawierały przynajmniej jedną pozycję z tej kategorii.

Obliczanie kwoty średnia sprzedaż(średnia kontrola) w kategorii produktowej, warto obliczyć jako stosunek wielkości sprzedaży w kategorii do liczby „sprawdzeń”, w których produkt był obecny (rys. 3).

Aby ocenić jakość pracy w kategorii, należy zastosować dwa parametry:

Współczynnik konwersji kategorii
Kwota średniego czeku w kategorii

Ryż. 3. Informacje o sprzedaży kategorii produktowej.

Zadanie ogólne - zwiększenie obrotów podzieliliśmy na zadania pośrednie: zwiększenie przepływu klientów, zwiększenie wysokości średniej kontroli w sklepie i według kategorii, zwiększenie konwersji w sklepie i według kategorii. Za te wskaźniki odpowiadają różne działy i pracownicy. Teraz możesz ustawić im konkretne zadania.

Stawiamy zadania na przykładzie zbliżonym do rzeczywistości. Aktualny stan rzeczy w sklepie przedstawia się następująco:

Tabela 1. Aktualna wartość wskaźników.

Cel: Zwiększenie obrotów.

Aby zwiększyć obroty, potrzebujesz:

w każdej kategorii produktów, aby zwiększyć konwersję i wysokość średniej kontroli. Zadanie przydzielane jest menedżerom kategorii;
stworzyć dodatkowy przepływ klientów poprzez kampanie reklamowe i kampanie marketingowe. Zadanie przypisane do działu marketingu;
zwiększyć konwersje i średnią kwotę czeków w całym sklepie, odpowiednio przydzielając budżety reklamowe i pomagając menedżerom kategorii w osiągnięciu ich celów dla kategorii. Zadanie przypisane do działu marketingu.

Postawiliśmy sobie zadanie: w ciągu najbliższych 6 miesięcy zwiększyć każdy ze wskaźników o 5% (całkiem wykonalne zadanie!). Lista docelowa została przedstawiona w Tabeli 2.

Tabela 2. Lista docelowa wzrostu obrotów.

Określamy plan poprawy wydajności.

Sporządzamy listę niezbędnych czynności:

1. działania mające na celu zwiększenie liczby odwiedzających sklep

informowanie klientów o promocjach mających na celu przyciągnięcie nowych klientów
promocje zachęcające do ponownych zakupów
prowadzenie programów lojalnościowych
wakacje
promocje kształtujące wizerunek sklepu i ogólną lojalność klientów itp.

2. działania mające na celu zwiększenie średniej konwersji czeków i sklepów

udzielanie rabatów kumulacyjnych
sprzedaż zestawów
udzielanie rabatu na zakup określonej kwoty

3. Działania mające na celu zwiększenie konwersji w kategorii:

Sprzedaż krzyżowa
Dodatkowa ekspozycja produktów
Przeprowadzanie promocji cenowych
Uczestnictwo w zestawach, promocjach organizowanych w całym sklepie
Działania mające na celu zwiększenie wysokości przeciętnego czeku w kategorii:
Rabat na zestaw w kategorii
Zniżka ilościowa
Stymulowanie zakupu droższych towarów
Wszelkiego rodzaju działania marketingowe

Każdy menedżer ma obowiązek sporządzenia planu działania na 6 miesięcy.

Na podstawie planu działania opracowujemy miesięczny plan osiągnięcia wskaźników. Tworząc plan bierzemy pod uwagę sezonowość i statystyki sprzedaży, ponieważ zadaniem naszych technologii jest zwiększenie sprzedaży detalicznej, oprócz czynników sezonowych i innych.

Tabela 3. Plan miesięczny według wskaźników.

Na pierwszym etapie stosowania technologii sprzedaż towarów, ustalając cel, za ambitny cel uznaliśmy wzrost obrotów o 5%. Jednocześnie znaliśmy ogólny zestaw metod, ale nie byliśmy gotowi do ich celowego wykorzystania i oceny efektywności wybranych technologii sprzedaży detalicznej.

Stworzyliśmy najlepszą sytuację do zwiększenia obrotów:

Określ, jakie wskaźniki wpływają na obroty
Dowiedzieliśmy się, które działy i pracownicy wpływają na wartości wskaźników
Ustaw zadanie dla każdego działu i pracownika
Stworzyłem plan działania, aby osiągnąć cel
Stworzyłem plan osiągnięcia celu dla każdego wskaźnika

Teraz musisz sporządzić główny plan sklepu.

Tabela 4. Plan zwiększania obrotów.

Tabela 4 pokazuje, że nasz plan, który zakłada wzrost poszczególnych wskaźników tylko o 5%, może zwiększyć obroty sklepu o 10%. Jeśli plan wzrostu dla wszystkich kategorii zostanie zrealizowany, to wzrost obrotów handlowych może osiągnąć 16% dzięki efektowi synergicznemu. Jednocześnie za wzrost każdego ze wskaźników odpowiada konkretny wykonawca.

Ta sama technika może być wykorzystana do rozwiązania problemu redukcji kosztów, zwiększenia zysków i innych zadań stojących przed firmą.

Aby być najlepszym w sytuacji kryzysowej, musisz:

Wybierz wskaźniki, które są ważne dla oceny wyników firmy
Określ, co i kto wpływa na wartość każdego wskaźnika
Oceń wartości tych wskaźników od konkurencji i liderów branży
Wyznacz cel dla każdego ze wskaźników
Korzystając z technologii syntezy najlepszej sytuacji, opracuj plan osiągnięcia docelowych wartości
Ustal i zarezerwuj budżet na osiągnięcie celu
Regularnie oceniaj wyniki i w razie potrzeby dostosowuj technologię, aby zwiększyć sprzedaż.

I nie zapomnij pilnować rynku i działań konkurencji. Oni też mogą stawiać sobie ambitne cele.

Sprzedaż to jeden z fundamentów udanego biznesu, niezależnie od tego, czym się zajmuje. Nawet jeśli produkowane są produkty najbardziej potrzebne ludności, to i tak trzeba je sprzedać. A w ramach artykułu przyjrzymy się, jak zwiększyć sprzedaż w detalu.

informacje ogólne

Na początek warto przyjrzeć się firmom oferującym usługi dostawy towarów. Całkiem możliwe, że dostawca sprzedaje produkty spożywcze dość drogo i można znaleźć na rynku firmy z przyjemniejszym Polityka cenowa. W takim przypadku możliwe będzie obniżenie ceny sprzedaży.
Powinieneś poeksperymentować z rozmieszczeniem towarów i zobaczyć, co jest najczęściej brane razem.
Dużą uwagę należy zwrócić na zidentyfikowane wzorce i spróbować obrócić je na swoją korzyść.

Niestandardowe pomysły

Najwięcej uwagi w ta sprawa należy podejść do:

Wrażliwość na trendy. Rozważ przykład. Kiedy kończy się zima, rośnie zapotrzebowanie na wyroby walcowane do domów, szop, ogrodzeń itp. Do dodatkowy efekt mogą być stosowane wzajemne reklamy, prezenty i polecenia.
Dokładnie to samo, ale lepiej. Istotą tego podejścia jest wybór towarów o podobnej wartości. W takich przypadkach wybierana jest najwyższa jakość. Korzystanie z takiego „tła” może wykonać dobrą robotę.
Droższy znaczy lepszy. Wiele osób uważa, że im więcej kosztuje produkt, tym jest lepszy. I to często prawda. W innych przypadkach po prostu na tym zyskują.
symbiotyczne partnerstwo. Zastanów się, gdzie najlepiej umieścić punkt sprzedaży detalicznej? Oto kilka kombinacji: apteka i sklep spożywczy lub części samochodowe i rowery. Obszary pokrewne i mogą pomóc w bardzo jakościowy sposób w zwiększeniu poziomu sprzedaży.

A jeśli interesuje Cię, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym kwiatami lub innymi szybko rotacyjnymi przedmiotami, ta druga opcja będzie dosłownie idealna do wzrostu. Jeśli się nad tym zastanowić, to prawie wszędzie można znaleźć dobre miejsce.

Zautomatyzowane systemy sprzedaży

Jest to popularny sposób organizowania, dostosowywania i ulepszania obsługi klienta, gdy odbywa się to w wielu krokach. Załóżmy, że mamy internetowy sklep odzieżowy. Czy można poprawić jego wydajność? Jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym odzieżą w czasach kryzysu i trudnych czasów?

Pomoże w tym zautomatyzowany system sprzedaży! Z jego pomocą możesz ułatwić nawiązanie kontaktu, doprecyzowanie wymagań i wniosków, formułowanie wniosków, ich przetwarzanie i realizację, w tym dostawę. Również zautomatyzowany system sprzedaży pomaga w obsłudze posprzedażowej i późniejszych interakcjach. Istnieje wiele korzyści i przydatnych funkcji, które mają do zaoferowania.

Budowanie systemu sprzedaży

Żywy umysł, wrażliwość na rynek i pomysłowość dają szerokie możliwości. Aby jednak poprawić wydajność, konieczne jest zajęcie się budową systemu sprzedaży. Pozwoli Ci zrozumieć strukturę sprzedawanych towarów na obrazie asortymentu ogólnego oraz przeanalizować wyniki pośrednie.

Wykorzystanie jako podstawy zautomatyzowanego systemu sprzedaży znacznie usprawni dostęp do informacji. Dodatkowo łatwiej będzie budować relacje z klientami, od pierwszej rozmowy do wystawienia faktury. Bardzo pomaga również umiejętność robienia notatek towarzyszących. Ponadto mogą mieć różne dodatki, takie jak możliwość wysyłania wiadomości błyskawicznych lub e-maili.

Różne narzędzia zwiększające sprzedaż

Rozważmy taki przypadek, gdy sprzedaż detaliczna czegoś odbywa się za pośrednictwem sieci WWW. Tylko my zwrócimy uwagę nie na strony, ale na sieci społecznościowe. Są to dość popularne witryny, na których znajduje się duża liczba osób, a wszyscy są potencjalnymi nabywcami.

Według dość dużej liczby osób obecność przedstawiciela firmy, który utrzymuje informacja zwrotna za pośrednictwem sieci społecznościowych zwiększa liczbę sprzedaży w wysokości jednej trzeciej istniejącego obrotu. Nie należy zaniedbywać różnych przyjemnych bonusów i pamiątek, które mogą zadowolić klientów swoją dostępnością. Może to być również propozycja dokonania dodatkowego zakupu wraz z produktem.

Rozważ ten przypadek: osoba kupuje komputer i oferuje mu router po obniżonej cenie, a nawet daje go za darmo. Musisz tylko przestrzegać zasady, że usługi dodatkowe nie powinien kosztować więcej niż główny zakup. Możesz również skorzystać z ustalenia pewnego progu zakupowego.

Należy zauważyć, że w tym przypadku nie ma określonego modelu interakcji i można tu pracować w ramach własnej wyobraźni. Ogólna treść wygląda mniej więcej tak:

Gdy wartość zakupów przekroczy określoną kwotę, kupujący otrzyma upominek, kupon na loterię lub bezpłatną wysyłkę. Chociaż mogłoby to być coś innego.
W przypadku zakupu dwóch towarów trzeci jest oddawany bezpłatnie.

Modele niestandardowe

Lista ogólna różne drogi może trwać bardzo długo. Tak, warto spróbować uruchomić wyobraźnię i wymyślić coś nowego, co pomoże zwiększyć poziom sprzedaży. Na koniec pamiętaj o tym:

Płatność zmiany towaru. Tej techniki nie można nazwać powszechną, ale nadal jest dość interesująca. Tak więc, gdy kupujący płaci za towar, otrzymuje resztę nie w pieniądzach, ale w niektórych drobiazgach. Na przykład - guma do żucia, słodycze lub zapałki.
Wielokolorowe metki. Technikę tę stosuje się w przypadkach, gdy konieczne jest zwrócenie uwagi na konkretny produkt i pokazanie, że jest wyjątkowy. Na przykład, że produkt spożywczy wkrótce się zepsuje i dlatego jest sprzedawany z rabatem.
Cena ograniczona czasowo. Działa silnie motywująco na kupujących, dosłownie zmuszając ich do zakupu w danym momencie.
Możliwość zwrotu. Jest tu całkiem fajna sztuczka. Istnieje prawo, które wymaga odebrania przedmiotu, jeśli zostanie on zwrócony 14 dni po jego zakupie. Możesz grać dodatkowo na tym. Wystarczy zaproponować klientom, że jeśli produkt im się nie spodoba, mogą go zwrócić po 14 dniach.
Podpowiedzi cenowe. Oprócz kosztów, w tym przypadku przydatne jest zamieszczenie informacji o tym, co jest brane razem w tym konkretnym produkcie.

Wniosek

Nie da się dokładnie powiedzieć, jak skuteczne będą te środki. Tutaj wiele zależy od praktycznej realizacji i wielu różnych aspektów. Ale fakt, że wynik będzie, jest bez wątpienia. Najważniejsze jest zbudowanie strategii. Nie ma potrzeby układania wszystkiego na kupę i układania jednego na drugim. W takim przypadku zawsze możesz najpierw użyć jednego, a potem czegoś innego. Ponadto, różne wyjątkowe chwile mogą zbiegać się w czasie z datami, takimi jak Nowy Rok, sezon letni itp.

Ale w pogoni za liczbą sprzedaży nie zapomnij o minimalnej wymaganej cenie. Dla klienta to oczywiście osoba wartościowa, ale nie warto pracować ze stratą. Dlatego konieczne jest szukanie złotego środka. A jeśli jedna osoba odejdzie, nie powinieneś być smutny, ale musisz skoncentrować się na pozostałych osobach, które są w statusie potencjalnego klienta.