Споразумение за предоставяне на услуги съгласно Гражданския кодекс на Руската федерация. Договор за платени услуги

Договорът се счита за сключен, ако между страните е постигнато съгласие в необходимата в съответните случаи форма по всички негови съществени условия. Те включват условия по предмета на договора, условия, които са посочени в закона или други правни актове като съществени или необходими за договори от този вид, както и всички онези условия, за които по искане на една от страните трябва да бъде постигнато споразумение (клауза 1 от чл. 432 от Гражданския кодекс на Руската федерация).

Несключеното споразумение не е основание за възникване на задължения и не води до правни последици (виж също параграф 2 от член 307, параграф 1 от член 425, параграф 2 от член 432, член 433 от Гражданския кодекс на Руската федерация) .*(1)

Разпоредбите на глава 39 от Гражданския кодекс на Руската федерация не предвиждат, че споразумението платена провизияуслуги, всички условия, различни от предмета, трябва да бъдат договорени. Следователно основното условие, общо за всички видове договори за предоставяне на възмездни услуги, е изключително условието за предмета, тоест за същността (вида) на предоставяната услуга. Както президиумът на Върховния арбитражен съд на Руската федерация посочи в параграф 1 от информационно писмо № 48 от 29 септември 1999 г., договор за предоставяне на платени услуги може да се счита за сключен, ако в него са изброени определени действия, които изпълнителят е длъжен да извършва, или посочва определени дейности, които е длъжен да извършва. В случай, че предметът на договора е посочен чрез посочване на конкретна дейност, кръгът от възможни действия на изпълнителя може да се определи въз основа на преговори и кореспонденция, предшестващи сключването на договора, практики, установени във взаимоотношенията на страните, нрави, последващо поведение на страните и др. (виж също решения на АС на Далекоизточния окръг от 24 юли 2015 г. N F03-2895/15, Девети ААС от 11 януари 2017 г. N 09AP-61685/16, АС на Московска област от 5 април 2016 г. N F05-4246/16 , Западносибирски AS окръг от 12 януари 2016 г. N F04-28142/15, AS Московски окръг от 19 април 2016 г. N F05-3265/16).*(2) В зависимост от естеството на услугата споразумението по предмета може също предполагат необходимостта от определяне на обема на предоставяните услуги и тяхната честота на предоставяне (решения на Севернокавказкия окръжен административен съд от 13 април 2015 г. N F08-1706/15, Осми AAS от 17 февруари 2016 г. N 08AP-15330/ 15).

В практиката на правоприлагането могат да се намерят примери за това, че условията относно цената и срока на предоставяне на услугите се считат за съществени за договор за предоставяне на платени услуги (постановления на FAS на Източносибирския окръг от 18 март 2008 г. N A33 -3123/07-F02-914/08; FAS на Далекоизточния окръг от 23.12.2009 г. N F03-7845/2009, FAS на Западносибирския окръг от 28.07.2010 г. по дело N A45-25099/ 2009 г., от 02.02.2010 г. N A45-15189/2009; FAS Далекоизточен окръг от 28.01.2010 г. N F03-8023 /2009, FAS на Уралския окръг от 2 юни 2011 г. N F09-2344/11, AS на Московска област от 13 октомври 2015 г. N F05-14026/15, от 30 септември 2015 г. N F05-12544/15, от 1 декември 2016 г. N F05-12111 /16). Този подход вероятно се основава на параграф 1 на чл. 781 и чл. 783 от Гражданския кодекс на Руската федерация. Това обаче не произтича пряко от разпоредбите на глава 39 от Гражданския кодекс на Руската федерация. Следователно, освен ако не следва друго от закона, договора, същността на отношенията и кореспонденцията на страните, редът и условията за предоставяне на услуги са несъществени и се определят в съответствие с чл. 314 и ал. 3 на чл. 424 от Гражданския кодекс на Руската федерация (клауза 8 от Информационното писмо на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 25 февруари 2014 г. N 165, клауза 54 от резолюцията на пленумите на Върховния арбитражен съд на Руската федерация и Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 1 юли 1996 г. N 6/8, решение на Административния съд на Севернокавказкия окръг от 11 февруари 2015 г. N F08 -10730/14, AS на Волжския окръг от 16 септември 2015 г. N F06-390/15, AS на Източносибирския окръг от 13 януари 2015 г. N F02-6102/14, AS на Западносибирския окръг от 4 юни 2015 г. N F04-19286/15 , AS на Уралски окръг от 12 февруари 2016 г. N F09-11875/15).

За някои видове договори за платени услуги законът може да предвиди специални изисквания, включително условия, които трябва да бъдат договорени от страните (виж по-специално член 10 от Федералния закон от 29 юли 1998 г. N 135-FZ „За оценката Дейности в Руска федерация", член 10 от Федералния закон от 24 ноември 1996 г. N 132-FZ "За основите на туристическата дейност в Руската федерация", параграф 2 от член 58 от Федералния закон от 7 юли 2003 г. N 126-FZ "Относно Съобщения", част 2, 3, член 54 от Федералния закон от 29 декември 2012 г. N 273-FZ „За образованието в Руската федерация" и др.).

*(1) Напомняме, че фактическото възникване между страните на отношения, свързани с предоставянето на услуги, дори и при липса на уговорено от страните условие относно предмета, може да означава възникване на договорно задължение между страните. (клауза 3 от член 432 от Гражданския кодекс на Руската федерация, клауза 7 от информационното писмо на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 25.02.2014 г. N 165, резолюция на Северозападния окръг AS от 02 г. /19/2015 N F07-96/15, AS на Западносибирския окръг от 07.04.2015 N F04-14285/14).

*(2) Тук отбелязваме, че често съдилищата, всъщност възпроизвеждайки формулировката, използвана в решението на Конституционния съд на Руската федерация от 23 януари 2007 г. N 1-P, посочват, че „при изчерпателното определяне на такова съществено условие на договор като негов предмет, федералният законодател не е включил в концепцията за предмет на договор за предоставяне на платени услуги, постигайки резултата, за който е сключен" (резолюции на автономния окръг Волга област от 22 декември 2016 г. N F06-14922/16, Московска областна автономна област от 27 януари 2016 г. N F05-2466/15, Източносибирска автономна област от 29 август 2016 г. N F02-4361/16). Трябва да се помни, че горната формулировка се отнася до отношения по договор за предоставяне на правни услугии не трябва да се екстраполира към взаимоотношения по какъвто и да е вид договор за предоставяне на услуги. Освен това остава актуално обяснението, дадено в параграф 1 от вече споменатото информационно писмо на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 29 септември 1999 г. N 48, според което страните, по силата на член 421 от Гражданския кодекс на Руската федерация, имат право да предвидят в договора за предоставяне на платени услуги, че задълженията на изпълнителя включват не само извършване на определени действия (дейности), но и представяне на клиента на резултата от действията на изпълнителя, като писмени консултации и разяснения по правни въпроси; проекти на споразумения, изявления, жалби и други документи от правно естество и др. (вижте също решения на АС на Северозападния окръг от 19.10.2016 N F07-8064/16, АС на Северен Кавказ от 21.04.2016 г. N F08-1616 /16, АС на Московска област от 21 септември 2015 г. N F05-12794/15).

Съществени условия на договора за предоставяне на платени услуги

Дата на писане: 2014-10-21

Договорът за платени услуги на пръв поглед е един от най-простите договори, посочени в Гражданския кодекс на Руската федерация. Това обаче е привидна простотия. При предоставяне на услуги в правоотношенията на страните понякога възникват специфични въпроси, които изискват отделни разяснения. По същото време, Главна идеяспоразумението трябва да бъде пълно и последователно.

Както обикновено, ще започнем разглеждането на договора със съществените условия на договора и условията, тясно свързани с тях. Позволете ми да ви напомня, че съществените условия на договора са условията, които са задължителни за договори от този тип, тоест това е един вид законов минимум, необходим, за да се даде на договора правна сила. Без тях договорът ще се счита за несключен. При предоставяне на услуги срещу заплащане законът предвижда само правилно определяне на предмета на договора, което се осъществява чрез посочване в договора на условията, които определят конкретния вид предоставяна услуга. Това общо правило, което обаче може да се коригира от индустриалните разпоредби. И те вече могат да предвиждат допълнителни съществени условия на договора по отношение на конкретни видове услуги (например Федерален закон от 24 ноември 1996 г. N 132-FZ „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“, Федерален закон на 30 декември 2008 г. N 307-FZ „За одиторските дейности“ и др.).

По този начин, въз основа на изискванията на закона и преобладаващите съдебна практика, за правилното съгласуване на условията по предмета на договора е необходимо в текста да се посочи точно какви действия трябва да извърши изпълнителят. За да направите това, на страните се препоръчва да определят в текста на споразумението:

списък (вид) услуги
обхват на услугите
място за предоставяне на услугата (ако е необходимо)
обекти, към които е насочено предоставянето на услуги (ако е необходимо)

И така, първото нещо, което трябва да бъде договорено при определяне на предмета на договор за предоставяне на платени услуги, е списък с действия на изпълнителя или в най-лошия случай да посочи вида дейност, която той е длъжен да извършва. В същото време в съдебната практика има случаи, когато за определяне на предмета на договора е достатъчно да се посочи само видът на дейността. При такива обстоятелства обаче (наличието на две различни правни позиции на съдилищата) се препоръчва да се изхожда от най-лошия вариант и, ако е възможно, да се посочат в договора конкретните действия на изпълнителя.

Решение на Федералната антимонополна служба на Уралския окръг от 17 март 2010 г. N F09-1571/10-C2 по дело N A50-14201/2009 (посочва само дейността на изпълнителя)
Решение на Федералната антимонополна служба на Западносибирския окръг от 26 април 2007 г. N F04-2259/2007 (33444-A45-39) по дело N A45-14171/2006-5/394 (посочва както вида, така и обема на услугите , т.е. конкретни действия на изпълнителя)

При сключване на договор за предоставяне платени услуги, предвиден в ал.2 на чл. 779 от Гражданския кодекс на Руската федерация (т.е. одиторски, медицински, консултантски, информационни услуги, туристически услуги и др.), като вид дейност е допустимо да се посочи името на съответните услуги, както и наименование на сферата на дейност, която е включена в тези услуги. Въпросът е, че наименованията на конкретни действия в рамките на тази дейност могат да се определят с помощта на регламенти, регулиращи този виддейности (услуги). Например,

„Изпълнителят се задължава по поръчка на Клиента да извърши одит на финансовите отчети за 2013 г., а Клиентът се задължава да заплати тези услуги в срока и по начина, предвиден в този договор.
Съставът на отчетите се договаря от страните в заданието на Клиента (Приложение № 1 към този договор).“

Във всеки случай описанието на услугите трябва да бъде възможно най-подробно. Това ще избегне бъдещето възможни проблемис контрагента относно изпълнението на договора. При посочване на вида дейност се препоръчва в договора да се отразят конкретните действия, които изпълнителят е длъжен да извърши в рамките на тази дейност. Например, предоставянето на консултантски услуги може да включва: проучване на зададен от клиента проблем и изготвяне на писмено заключение по този въпрос, отговаряне на въпроси на клиента в област, договорена от страните и др.

Основният смисъл на включването на клауза за обем в договор за платени услуги е, че тя просто позволява на страните по договора да използват този показател за изчисляване на възнаграждението на изпълнителя.

По-нататък. Съществува правна позиция, според която в някои случаи не е достатъчно да се изброят действията на изпълнителя; необходимо е също така да се посочи къде ще бъдат извършени тези действия (т.е. да се определи мястото на предоставяне на услуги) . Въпреки това, в тесен смисъл, мястото на предоставяне на услуги не е съществено условие на договора за предоставяне на услуги срещу заплащане и неговото неодобрение няма да доведе до признаване на договора за несключен. Същевременно за коректно изпълнение от страните договорни задължениятова условие не трябва да се пренебрегва.

Мястото на предоставяне на услуги може да се определи, например, от местонахождението на изпълнителя, освен ако, разбира се, друго не е установено със закон, др. правни актове, не произтича от търговските обичаи или от същността на задължението.

Моля, имайте предвид, че понякога услугите могат да представляват извършване на действия (извършване на дейности) във връзка с конкретен обект (например охрана на определено помещение). В този случай, за да се споразумеят условията на предмета, е препоръчително да се включи информация за предмета в договора, те ще допълнят описанието на предоставяните услуги. Например,

Изпълнителят се задължава да предоставя услуги по почистване офис помещенияКлиент, намиращ се на адрес: ___________ (посочете местоположението на помещенията, включително номерата на стаите), с обща площ ________ кв. м, като Клиентът се задължава да заплати тези услуги по начина и в сроковете, установени с този договор.

Струва си да се спомене отделно това не есъществени условия на договора за предоставяне на платени услуги. Това се дължи на факта, че много често „услугите“, като правна категория, се бъркат с „работи“. В правен смисъл това не са идентични понятия, въпреки че на „ежедневно ниво“ те често се считат за синоними.

При извършване на работа основният акцент на страните е върху резултата от работата, докато при предоставянето на услуги е важен самият процес, а резултатът може да няма никакво значение за страните по договора. При предоставяне на услуги резултатът от работата има материален характер (непременно се изразява в нещо).

При предоставяне на услуги обикновено няма резултат.

Решение на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 27 април 2010 г. N 18140/09 по дело N A56-59822/2008

Това обаче не означава автоматично, че резултатът от предоставянето на услуги не възниква в договорните отношения по принцип. Това не е забранено от закона, просто за страните по договори за предоставяне на платени услуги приоритет е дейността на изпълнителя. Въпреки че страните, по свое усмотрение, разбира се, могат да включат условия за резултата в договора. Съдебната практика днес изхожда от факта, че по същество задълженията на изпълнителя могат да включват не само извършването на определени действия (дейности), което е императивно изискване на закона, но и предоставяне на клиента на резултата от действията на изпълнителя. (например писмени консултации и разяснения по правни въпроси; проекти на договори, становища, жалби и др.).

Информационно писмо на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 29 септември 1999 г. N 48
Решение на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 24 септември 2013 г. N 4593/13 по дело N A41-7649/2012

Основният практически смисъл на разграничаването на тези понятия (работи и услуги) е, че те имат различни „съществени условия“. При договор за предоставяне на възмездни услуги, както беше посочено по-горе, това е предметът на договора, изразяващ се основно чрез посочване в договора на вида и обема на услугите, т.е. определяне на конкретни действия на изпълнителя. За различни видовена договори за работа (изпълнение на работа), съществените условия са обемът на работата, цената и сроковете за нейното изпълнение.

В тази връзка по подразбиране следните условия не са съществени за договорите за услуги:

Условия за предоставяне на услугата
Цена на услугите

Въпреки че, разбира се, поради принципа на свободата на договаряне, страните имат право да установят друго (по аналогия с резултата).

Нека да обобщим.

С договор за предоставяне на услуги срещу възнаграждение изпълнителят се задължава да предоставя услуги по поръчка на клиента (извършване на определени действия или извършване на определени дейности), а клиентът се задължава да заплати тези услуги.

Съществено условие на договор за предоставяне на услуги срещу възнаграждение е предметът на договора, изразен чрез посочване в договора на вида и обема на услугите, т.е. определяне на конкретни действия на изпълнителя.

По подразбиране следните условия не са съществени в договорите за предоставяне на услуги:

Условия за предоставяне на услугата
Цена на услугите

Свиване

1. Съгласно договор за предоставяне на услуги срещу възнаграждение, изпълнителят се задължава по поръчка на клиента да предоставя услуги (извършване на определени действия или извършване на определени дейности), а клиентът се задължава да заплати тези услуги.

2. Правилата на тази глава се прилагат за договори за предоставяне на комуникационни услуги, медицински, ветеринарни, одиторски, консултантски, информационни услуги, услуги за обучение, туристически услуги и други, с изключение на услугите, предоставяни по договори, предвидени в глави 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 от този кодекс.

Коментар на член 779 от Гражданския кодекс на Руската федерация

1. Точка 1 коментар. Изкуство. формулира легалната дефиниция на договор за предоставяне на платени услуги. Необходимостта от изолиране и специално регулиране на тази договорна структура се дължи на характеристиките на услугата като самостоятелен обект на граждански права (виж член 128 от Гражданския кодекс). Основната характеристика на услугата е липсата на материализиран резултат. Бидейки дейност (действие) на изпълнителя, услугата е неотделима от източника, от който идва, образувайки с него едно цяло. Неговата стойност се състои в самата дейност (действия) на изпълнителя. Липсата на резултат, отделим от самата услуга, не означава, че действията на изпълнителя не могат да доведат до какъвто и да било резултат. Благоприятният ефект от услугата може да е налице, но няма материално въплъщение. Услугата, предоставена от изпълнителя, се консумира от клиента веднага в процеса на предоставянето й (свойството синхронност в предоставянето и получаването на услугата). Предоставянето на услугата от изпълнителя и получаването й от клиента стават едновременно. Клиентът не може да консумира услугата, преди да бъде предоставена, точно както изпълнителят не може да „натрупва“ услуги (свойството на несъхраняемост на услугата) (за повече подробности вижте: Степанов D.I. Услуги като обект на граждански права. М. , 2005. С. 182 - 184).

2. Договорът за предоставяне на услуги срещу възнаграждение е консенсуален, взаимен (синалагматичен), възмезден. Договор, по силата на който изпълнителят, осъществяващ съотв предприемаческа дейност, предоставя на гражданина-клиент услуга, предназначена за задоволяване на личните (битовите) нужди на последния, е публична (виж чл.

730, 783 Граждански кодекс и коментар. на тях). Договорът за предоставяне на услуги за пренос на електрическа енергия също се нарича публичен (клауза 2 на член 26 от Закона за електроенергията).

3. Страни по договора за предоставяне на платени услуги са изпълнителят (доставчикът на услугата) и клиентът (получателят на услугата). Коментирайте. Изкуство. не съдържа изисквания към предметния състав. Следователно, като общо правило, всички образувания (физически и юридически лица, публични юридически лица), като се вземат предвид обхватът и характерът на тяхната правоспособност и правоспособност. В същото време, по отношение на някои видове това споразумение, законодателят установява специални изисквания, свързани предимно с фигурата на изпълнителя (виж например член 17 от Закона за лицензирането, членове 3, 4 от Закона за одита , членове 4, 15.1, 24 от Закона за оценителската дейност).

4. Предмет на поръчката е услугата, извършвана от изпълнителя. Условието по предмета е от съществен характер. Счита се за уговорено, ако в договора са изброени определени действия, които изпълнителят е длъжен да извърши, или са посочени определени дейности, които той е длъжен да извърши. Приложено към последен случайкръгът от възможни действия на изпълнителя може да бъде пряко посочен в договора или определен въз основа на преговори и кореспонденция, предхождащи сключването на договора, практики, установени във взаимоотношенията на страните, търговски обичаи, последващо поведение на страните, и т.н. (виж параграф 1 от писмо на Върховния съд № 48).

5. Тъй като услугата не покрива постигането на резултата в съдържанието си, рискът от неизпълнението й не се възлага на изпълнителя. Последният има право да иска заплащане за правилното извършване на действията (правилното изпълнение на дейностите), независимо от постигането на техния полезен ефект. Имайки това предвид, законодателят моделира задълженията за обслужване като задължения за „максимални усилия“. По отношение на определени видове услуги обаче законодателят конструира задължения за предоставянето им по модела „задължение за постигане на резултати“, като по същество преразпределя риска от непостигане на благоприятния ефект от тези услуги (вж. напр. параграф 1 от член 785, параграфи 1 - 3 от член 796 от Гражданския кодекс; клауза 1 от член 886, клауза 3 от член 896 от Гражданския кодекс; член 34 от Федералния закон от 17 юли 1999 г. N 176-FZ „За пощенските услуги“ (SZ RF. 1999. N 29)).

Като взе предвид конституционното и законово тълкуване, съдържащо се в Решение на Конституционния съд № 1-П от 23 януари 2007 г. „За проверка на конституционността на разпоредбите на чл. 779, ал. 1 и чл. 781, ал. 1 от Гражданския кодекс на Руска федерация” (SZ RF. 2007. N 6. Чл. 828), трябва да се признае, че при липса на специално нормативно изискване страните по договора нямат право по свое усмотрение да преразпределят риска на непостигане на полезния ефект от действията на изпълнителя. Сключването на договор за предоставяне на платени услуги по модела „задължение за постигане на резултати“ в случаите, които не са предвидени от закона, е неприемливо. Включването в договора на условие за задължението за постигане на резултат (например излекуване на пациент, спечелване на дело и т.н.) или посочване на плащането на възнаграждение в зависимост от настъпването на такива обстоятелства следва да се счита за нищожно ( виж параграф 2 от писмо № 48 на Върховния арбитражен съд).

6. Поради спецификата на услугата благоприятният й ефект зависи не само от качеството на дейността на изпълнителя, но и от други фактори, които са извън неговия контрол (например при предоставяне на медицинска услуга, на индивидуални характеристикитялото на пациента).

Следователно качеството на предоставяните услуги следва да се оценява по самите действия (дейности), извършвани от изпълнителя. Съответно непостигането на полезния ефект от услугата не е доказателство за извършени нарушения от страна на изпълнителя. Следователно изпълнителят може да носи отговорност само за неправилното предоставяне на самите услуги, а не за това, че не е настъпил благоприятният ефект от такава услуга. Разпоредба на договора, която налага на изпълнителя отрицателни имуществени последици от непостигане на желания от клиента резултат (например под формата на обезщетение за загуби, плащане на неустойка, загуба на право на част от възнаграждението и др.) .) е невалиден.

7. Срокът за изпълнение на договора (предоставяне на услуги) се определя по споразумение на страните, а при липса на такова се определя съгласно правилата на клауза 2 на чл. 314 Граждански кодекс. Често обаче спецификата на предоставяната услуга придава на срочното условие характер на значимо (например при договори за предоставяне на услуги за провеждане на концертни и развлекателни мероприятия, за предоставяне на образователни услуги, така наречените абонаментни и други дългосрочни услуги). В такива ситуации липсата на договорен срок за предоставяне на услуги прави договора несключен.

8. Норми гл. 39 от Гражданския кодекс са универсални по своя характер и се прилагат към уредбата на договорите за предоставяне на услуги от всякакъв вид. Въпреки това, на първо място, тези разпоредби са предназначени за такива видове услуги, които не са получили независимо признание в Гражданския кодекс като отделни договорни структури (примерен списък от тях се съдържа в параграф 2 от коментарната статия).

Услуги, които са предмет на самостоятелни поименни договори - транспорт, транспортна експедиция, банкова сметка, склад, застраховка, цесия, комисионна, агентиране, доверително управление на имущество - напротив, са изключени от обхвата на гл. 39 Граждански кодекс (клауза 2 от коментарната статия). Въпреки факта, че всички тези споразумения пораждат задължения, насочени към предоставяне на услуги, естеството на тези услуги, обхватът на тяхното предоставяне и други характеристики, характеризиращи възникващите отношения, изискват независимо регулиране.

Условия за обслужване, предоставяни от онлайн магазина.

Следващите параграфи са условията на споразумението между li-print.ru (наричан по-долу „Продавач“) и купувача („Купувач“) за закупуване на стоки чрез уебсайта на Продавача („Магазин“). Преди да поръчате продукт, моля, прочетете информацията по-долу.

1. Споразумение.

Купувачът се съгласява с условията, посочени в този Договор между страните, а именно: всичко свързано със стоките, предоставени чрез Магазина. Това Споразумение представлява споразумението между Продавача и Купувача и замества всички предишни или други споразумения, споразумения и гаранции и обхваща всичко, свързано със стоките, предоставени чрез Магазина. Купувачът се съгласява да прегледа и приеме „Условията за ползване на онлайн магазина“, преди да закупи стоки от сайта. След като направи поръчка в нашия магазин, Купувачът получава потвърждение от нас, което служи като потвърждение, че поръчката е получена от нас и ще бъде приета за обработка.

Предстои споразумението.

Договорът се счита за сключен от момента, в който поръчаната стока бъде изпратена на Купувача, за което ще бъдете уведомени. На този етап поръчката получава статус „Доставена“.

3. Придобиване на собственост върху стоките.

До пълното плащане стоките остават собственост на „Продавача“.

4. Дефект на продукта.

Ако бъде открит очевиден дефект, Купувачът трябва незабавно да ни уведоми по имейл. Правото, произтичащо от гаранции, вече не е валидно, ако промени или повреда на стоките са настъпили по вина на купувача или са следствие от неправилен монтаж или експлоатация.

5. Гаранция.

Гаранционният срок за всички продукти е 3 месеца. По време на гаранционния срок на стоката, Продавачът ще помогне на потребителя да отстрани дефектите, като го консултира. Възможна е и частична или пълна подмяна на продукта при установяване на дефект.

6. Информация за плащане и доставка.

6.1. Купувачът разбира и гарантира, че предоставената при регистрация информация е вярна, точна и пълна. Плащането за стоки, извършено от Купувача, ще бъде прието от Продавача и Купувачът е длъжен да заплати разходите за закупуване на стоките, както и разходите за доставка на стоките в сумата, представена в момента на плащането, включително всички приложими данъци.

6.2. Ако Купувачът промени адреса си след направена поръчка или забележи грешка в посочения адрес, той е длъжен незабавно да уведоми Продавача, както и своя местен пощенски оператор, ако се окаже, че поръчката вече е изпратена.

В случай на несъответствие това състояниеОт страна на Купувача, Продавачът има право да поиска допълнителни средства от Купувача за изпращане на стоките на нов адрес. Ако Купувачът откаже да изпрати повторно стоките, получени от Продавача пари в бройможе да бъде върнат на Купувача минус пощенските разходи и разходите за парични преводи, направени от Продавача.

6.3. Ако изпращане по пощатавърнати на Продавача с надпис „отказ за получаване“, „не е заявено от получателя“, „неизвестен адрес“ (защото не е намерен) - Продавачът също има право да поиска допълнителни средства от Купувача, за да изпрати стоките до нов адрес. Ако Купувачът откаже да изпрати повторно стоките, средствата, получени от Продавача, могат да бъдат върнати на Купувача минус пощенските разходи и разходите за парични преводи, направени от Продавача.

6.4 Ако Купувачът не плати поръчката си в срока, посочен във фактурата, Продавачът си запазва правото да откаже да изпълни такава поръчка, тъй като поръчаните стоки може вече да не са налични за изпращане.

Ако средствата за тази поръчка бъдат получени от Продавача по-късно от обявения краен срок, те могат да бъдат изразходвани от Купувача за плащане на друга поръчка или върнати на Купувача минус сумата, изразходвана от Продавача за извършване на този паричен превод.

6.5 При получаване на стоките по пощата, Купувачът е длъжен да провери целостта и безопасността на опаковката в пощенската служба. При установяване на повреда на опаковката, водеща до частично или пълно увреждане на стоката по вина на пощенската служба, купувачът е длъжен да подаде писмена рекламация до пощенския оператор (изисква от пощенски служителсъставяне на акт), както и уведомяване на Продавача. IN в такъв случайПродавачът не носи финансова отговорностна Купувача.

7. Право на отказ.

Продавачът си запазва правото по свое усмотрение да прекрати продажбата на стоки и предоставянето на услуги, както и да регулира достъпа до закупуване на всякакви стоки или услуги.

8. Използване на информация.

Продавачът си запазва правото да използва по предназначение цялата информация относно използването на Магазина от Купувача и цялата информация, предоставена от Купувача, в съответствие с приложимите закони.

10. Други.

Това споразумение трябва да се счита за публикувано на li-print.ru и трябва да се прилага и тълкува в съответствие със законите на Руската федерация. Всички действия от страна на Купувача по отношение на неговите искове трябва да бъдат извършени в рамките на шест месеца (6) след всяка покупка, направена в Магазина, или Купувачът завинаги ще се откаже от своите искове. Съдържанието на това Споразумение трябва да бъде заявено и разбрано по такъв начин, че значението му да е еднакво значимо и за двете страни. Ако се установи, че някоя част от това Споразумение е неправилна или неприложима, тази част трябва да бъде приведена в съответствие със закона по начин, който отразява първоначалните намерения и интереси на двете страни. Останалите части трябва да останат в пълна сила. В случай, че нещо, свързано с Магазина или Продавача, е в противоречие или е в противоречие с това Споразумение, това Споразумение има предимство.

11. Непреодолима сила.

Продавачът се освобождава от отговорност за частично или пълно неизпълнение на задължения, ако това неизпълнение е следствие от форсмажорни обстоятелства (пожар, наводнение, земетресение, военни действия, действия и регулаторни инструкции на държавни органи), задължителни за Продавача, възникнали след сключването на договора, при условие че тези обстоятелства пряко засягат изпълнението на задълженията на Продавача.

12. Заключителна част от договора.

Правните отношения между страните по споразумението се регулират от законодателството на Руската федерация.

Всички търговски марки, снимки и търговски марки на този сайт са само за идентифициране.

Договор за платени услуги

статия . Плащане на услуги

статия . Изпълнение на договор за платени услуги

Освен ако не е предвидено друго в договора за предоставяне на платени услуги, изпълнителят е длъжен да предоставя услугите лично.

статия . Плащане на услуги

1. Клиентът е длъжен да заплати предоставените му услуги в срока и по начина, посочени в договора за предоставяне на платени услуги.

2. В случай на невъзможност за изпълнение по вина на клиента, услугите подлежат на заплащане в пълен размер, освен ако не е предвидено друго в закона или в договора за предоставяне на платени услуги.

3. В случай, че невъзможността за изпълнение е възникнала поради обстоятелства, за които никоя от страните не носи отговорност, клиентът възстановява на изпълнителя действително направените от него разходи, освен ако не е предвидено друго в закона или в договора за предоставяне на платени услуги.

статия . Едностранен отказ от изпълнение на договор за платени услуги

1. Клиентът има право да откаже изпълнението на договор за предоставяне на услуги срещу възнаграждение, при условие че заплати на изпълнителя действително направените от него разходи.

2. Изпълнителят има право да откаже да изпълни задължения по договор за предоставяне на платени услуги само ако клиентът е напълно компенсиран за загубите.

статия . Правна уредба на договор за възмездни услуги

Общите разпоредби относно договорите (членове 702 - 729) и разпоредбите относно вътрешните договори (членове 730 - 739) се прилагат към споразумение за предоставяне на услуги срещу заплащане, освен ако това не противоречи на този кодекс, както и на спецификата на предмета на договор за предоставяне на услуги срещу заплащане.

Чл. 780. Изпълнение на договор за възмездни услуги

Член 781. Плащане на услуги

Чл. 782. Едностранен отказ от изпълнение на договор за възмездни услуги

Член 783. Правна уредба на договор за платени услуги

Общите разпоредби относно договорите (членове 702 - 729) и разпоредбите относно вътрешните договори (членове 730 - 739) се прилагат към споразумение за предоставяне на услуги срещу заплащане, освен ако това противоречи на членове 779 - 782 от този кодекс, както и на спецификите от предмета на договора за предоставяне на услуги срещу възнаграждение.

Трябва да се спазват съществените условия на договора за предоставяне на платени услуги.

Без тяхното посочване или ако данните са попълнени неправилно, могат да възникнат проблеми с развалянето на договора.

За да не се случи това и сделката да се осъществи, трябва да се обърне специално внимание на правилното съставяне на договора.

Това е единственият начин да защитите участниците в транзакциите от злоупотреби и измами.

Гражданският кодекс на Руската федерация в своя член определя договор за платени услуги.

Параграф първи от този член гласи, че това е споразумение, съгласно което едната страна, изпълнителят, се задължава в рамките на споразумението да предостави определени услуги в полза на клиента, а втората от своя страна трябва да ги плати .

Член 779, параграф 2 от Гражданския кодекс на Русия определя списъка с възможни разновидности на такова споразумение.

Те включват сделки за предоставяне на медицински, информационни, образователни и други услуги.

Форма и дизайн

Теоретично договор за услуга може да бъде сключен между страните устно.

Те имат право да съгласуват условията за изпълнение на задачите на клиента, срокове и плащане и др.

Това обаче заплашва липсата на навременно плащане за изпълнителя или лошото качество на работата за клиента.

За да избегнете проблеми и разногласия, по-добре е да съставите договор за предоставяне на платени услуги строго в писмена форма. Той е подписан от страните, което означава, че те са съгласни с условията на сделката.

Документи от този вид могат да бъдат съставени в обикновена писмена форма, което означава, че няма задължение за нотариална заверка. Това може да се направи, ако страните по сделката се опасяват, че могат да бъдат допуснати грешки по време на собствената им подготовка.

Законът не забранява участието на специалисти по делото, ако страните желаят това. Свързването с нотариус обаче ще оскъпи процеса на сделката.

Структура и съдържание

Договорът обикновено се състои от няколко клаузи и има специална структура. В самото начало е посочено името му, по-долу е мястото и датата на сключването му. След това основната част на документа съдържа следните раздели:

Вещ.Това трябва да съдържа информация за самата услуга и да описва всичко важни точкинейното изпълнение.
Валидност.Този раздел съдържа информация за датата на влизане в сила на договора и неговото прекратяване.
Продължителност на предоставяне на услугата.Необходимо е да се определи срок, в който изпълнителят трябва да изпълни предвидената в договора услуга.
Права и задължения на страните.Клаузата трябва да съдържа всички важни задължения на изпълнителя и клиента по отношение един на друг. Страните могат да променят стандартна формаспоразумение и включете в този параграф всички параметри, които се считат за необходими.
Процедура за прекратяване на договора.Клаузата съдържа условията, при които страните могат да прекратят договора и последиците от подобни действия. Може да има изчерпателен списък на всички обстоятелства, чието настъпване води до прекратяване на договора.

Заключението трябва да включва подписи и данни на страните. Освен това страните по сделката имат право самостоятелно да допълват текста с клаузи за разрешаване на спорове и други нюанси на сделката, които могат да възникнат в процеса на сътрудничество.

Условия на споразумението

Основата на всяко споразумение са условията, които страните поставят относно качеството на извършената услуга и заплащането за нея.

Страните по сделката имат право самостоятелно да определят условията, които трябва да бъдат посочени в договора.

Има обаче някои от тях, които трябва да бъдат взети предвид и записани в текста на споразумението.

Те включват:

Предложени за предоставяната услуга, включително изисквания за качество и др.
Условия за приемане и отказ на изпълнена работа. Въпреки това, в случай на отказ по причини извън контрола на изпълнителя, клиентът трябва да възстанови всички разходи за този моментпоети от изпълнителя.
Правила и условия на плащане, начин на превод на пари и др.
Действия на страните в спорни ситуации, процедура за разрешаване на разногласия и др.

Правилото за лично изпълнение на услуги е установено със закон в член от Гражданския кодекс на Руската федерация.Ето защо, ако в договора не са предвидени допълнителни условия в тази насока, се приема, че услугата се извършва лично от изпълнителя.

Освен предмета на сделката и заплащането на извършената работа, други условия се считат за допълнителни и се договарят от страните по тяхна преценка.

Съществени условия на договора за предоставяне на платени услуги

Законът предвижда условия, без чието точно включване в текста на договора той не може да се счита за валиден.

Това означава, че липсата на определени данни в текста на договора автоматично води до неговата недействителност.

При договор за предоставяне на услуги срещу възнаграждение това е предметът на договора.

Тя трябва да бъде ясно описана в текста, т.е. Трябва да е ясно какъв вид услуга се предоставя. Плащането също трябва да бъде посочено в текста на документа, тъй като клиентът се задължава да го плати.

Точният списък на съществените условия на договора за предоставяне на услуги срещу заплащане не е посочен в закона. Въпреки това по смисъла на член 779 от Гражданския кодекс на Руската федерация следва, че условието за предмета и плащането са съществени.

Често допускани грешки

Понякога възникват грешки при изготвянето и тълкуването на договор за предоставяне на платени услуги. Най-честият и опасен от тях е липсата на съществено условие. В случай на спорна или неяснота ситуация, заинтересованата страна може да се възползва от този факт и да оспори договора в съда. Това може да доведе до неговата невалидност и всички съответни последици.

Освен това това споразумение често се бърка по смисъл и същност с договорно споразумение.

Първият предполага извършване на някакво действие в полза на клиента, докато вторият, въпреки първоначалната прилика, предполага различен резултат.

Съгласно договорното споразумение изпълнителят също извършва действия, но резултатите ще бъдат конкретен обект (обект), отделен от самата дейност.

Коментар към чл. 779 Граждански кодекс на Руската федерация

1. В коментирания член за първи път е формулирана легалната дефиниция на договор за предоставяне на услуги срещу възнаграждение. Съществуващото преди това законодателство предвиждаше само определени видове задължения за предоставяне на услуги, като възлагане, комисионна, транспортна експедиция, но обща концепциянямаше договор, обхващащ всички видове услуги, залегнали в законодателството. Освен това, за да се регулират много договорни отношения, беше необходимо да се прилагат правила за договори, насочени към регулиране на отношения, които са сходни на външен вид, но в действителност имат различна правна природа.

2. Като се има предвид новостта на това споразумение, както и незначителната съдебна практика към момента на приемане на част 2 от Гражданския кодекс на Руската федерация, определението за споразумение е формулирано в закона само в най-много общ начин, като основният акцент е върху разкриването на съдържанието на понятието услуга. В коментираната статия под услуга се разбира дейността на изпълнител, която създава определен полезен ефект не под формата на материализиран резултат, а под формата на самата дейност. Характерно е, че действията на изпълнителя не се свеждат до резултат, който може да се прехвърли върху клиента и който да позволи да се запише изпълнението на задължението от страна на изпълнителя. Ето защо при договор за предоставяне на платени услуги изпълнителят не носи риска от непостигане на резултата, за разлика от договорното споразумение, при което основният критерий за завършване на работата е прехвърлянето на резултата на клиента .

3. Основните характеристики на услугата включват, на първо място, факта, че резултатът от благоприятния й ефект не може да бъде изразен в материална форма, и на второ място, фактът, че изпълнителят не гарантира постигането на резултата от услугата. Резултатът от дейността на изпълнителя може да се изрази в такива форми като възстановяване на пациента, преминаване на интервю или полагане на изпит, спечелване на дело, предоставяне на консултация, получаване на естетическо удовлетворение от изложба, гледане на филм и др.

Предоставянето от страна на изпълнителя на каквито и да е материални материали (например проекти на документи, писмени становища, рецепти и др.) в процеса на предоставяне на услуга не трябва да се бърка с осезаемия резултат от неговата дейност. Междувременно, ако клиентът формулира изискване за предмета на договора единствено под формата на предоставяне, например, на писмен доклад от одитор, а дейностите на одитора от своя страна са ограничени до предоставяне на писмен доклад, тогава в този в случай, че естеството на възникващата връзка е по-съвместимо с договорно споразумение.

4. Предмет на договора за предоставяне на платени услуги са именно собствените действия на изпълнителя, а не действията на трети лица или държавни органи, с които доставчикът на услуги е влязъл в отношения от името на клиента. По този начин предметът на договор за предоставяне на платени услуги не обхваща съдебно решение по дело, което доставчикът на услуги води от името на клиента, или действията на длъжника за плащане на дълга към клиента, ако доставчикът на услуги , например, предоставя услуги по изготвяне на иск. Именно това обстоятелство обърна внимание президиумът на Върховния арбитражен съд на Руската федерация в информационно писмо от 29 септември 1999 г. № 48 „По някои въпроси на съдебната практика, които възникват при разглеждането на спорове, свързани с договори за предоставяне на правни услуги”: искането на изпълнителя за плащане не може да бъде удовлетворено възнаграждение, ако ищецът обоснове това изискване с договорно условие, което прави размера на плащането за услуги зависим от съдебно решение или държавна агенциякоито ще бъдат приети в бъдеще. Тази разпоредба беше подкрепена от Конституционния съд на Руската федерация в Резолюция № 1-P от 23 януари 2007 г. „В случай на проверка на конституционността на разпоредбите на параграф 1 на член 779 и параграф 1 на член 781 от Гражданския закон. Кодекс на Руската федерация във връзка с жалби от Агенция за корпоративна сигурност LLC и гражданин V .IN. Макеева“. От тези съдебни актове следват два извода: първо, предметът на договора за предоставяне на възмездни правни услуги не обхваща съдебни решения; второ, задължението за заплащане на предоставените услуги не може да бъде поставено в зависимост от резултата, който е постигнат не от действията на самия изпълнител, а от трети лица, включително държавни органи.

———————————
Бюлетин на Върховния арбитражен съд на Руската федерация. 1999. N 11.

Сборник от законодателството на Руската федерация. 2007. N 6. Чл. 828.

Разгледаните случаи бяха известни като дела за забрана на „хонорари за успех“, т.е. забрана за такова допълнително възнаграждение, което клиентът е платил на своя доставчик на услуги над размера на договореното възнаграждение за предоставяне, напр. решение на съдав негова полза. Наистина, допустимо ли е адвокат да поеме отговорност (под каквато и да е форма) за съдебно решение в полза на неговия клиент? Разбира се, че не. Доставчикът на услуги може да носи отговорност само за действията си, обхванати от договора за предоставяне на платени услуги, който е потвърден от най-високите съдилища. Никой обаче няма право да забрани на доволен клиент да заплати на своя адвокат допълнителен бонус над размера на хонорара. Правното естество на такава премия в този случай ще надхвърли обхвата на договора за предоставяне на платени услуги. Ако това стане спонтанно след спечелване на делото, подобна връзка следва да се квалифицира като подарък. Ако обещанието за изплащане на бонуса е направено предварително и е някакъв вид допълнителен стимул за работата на адвоката, то това отношение може да се квалифицира като естествено задължение, поради което ще важат следните ограничения: първо, „хонорар за успех“ не подлежи на възстановяване по съдебен ред; второ, сумата, платена като „такса за успех“, не може да бъде приписана на съдебни разноски и възстановена от загубилата страна, и трето, клиентът, който е платил „таксата за успех“, няма право да причисли тази сума към себестойността, но е длъжен да го плати от чиста печалба. При тези условия и в рамките на текущата правна уредбаМоже да съществува „такса за успех“.

Въпреки че въпросът за „възнаграждението за успех“ беше разгледан от съдилищата във връзка с предоставянето на правни услуги, изразените позиции са общо значениеи може да се прилага за медицински, образователни и всякакви други видове услуги, обхванати от предмета на договора за предоставяне на платени услуги.

5. Въпросното споразумение е по взаимно съгласие, взаимно и възмездно.

Разглеждането на договора пряко следва от легалната му дефиниция, т.е. ако услугите се предоставят безплатно, например под формата на спонсорство, тогава предоставянето им не попада в обхвата на коментираната статия. Редица автори се опитват да обосноват възможността за прилагане на разпоредбите на гл. 39 от Гражданския кодекс към отношенията за предоставяне на безвъзмездни услуги и по този начин позволяват основната възможност за изграждане на задължения за предоставяне на безвъзмездни услуги. Без да споря подробно тази позиция, неговите автори допускат традиционната грешка да вярват, че имущественият характер на услугата не зависи от предоставеното възнаграждение. Особеността на услугата като стока се състои именно в това, че услугите винаги имат потребителна стойност, но тяхната разменна стойност сама по себе си отсъства, тъй като те нямат материален субстрат, а действат изключително под формата на дейността на доставчик на услуги, който като всеки друг „жив труд“ няма разменна стойност. Обменната стойност на дадена услуга се появява само когато се очаква заплащане за нейното предоставяне. При липса на взаимно предоставяне (заплащане) услугата няма свойствата на продукт, следователно отношенията за предоставяне на безвъзмездни услуги не са стоково-парични и не са обхванати от предмета на гражданското право.

———————————
Виж: Гражданско право: Учебник / Изд. А.П. Сергеева. М., 2010. Т. 2. С. 503 (автор на главата - А. А. Павлов); виж също: Romanets Yu.V. Система от договори в гражданско правоРусия. М., 2001. С. 405; Степанов Д.И. Услугите като обект на граждански права. М., 2005. С. 170.

Вижте за повече подробности: Krotov M.V. Задължение за предоставяне на услуги в съветското гражданско право. Л., 1990.

6. Изпълнителят е длъжен да извърши определени действия или да извърши определени дейности. Като правило, при предоставяне на услуга въз основа на индивидуална заявка на клиент, изпълнителят извършва определени действия, насочени към постигане на благоприятен ефект за конкретен клиент. В същото време телефонни услуги изложбени залимузеи се извършват постоянно, предимно без заявка на конкретен клиент, който по негово желание може да ползва такива услуги. Тези услуги се изразяват в изпълнение на определени дейности.

7. Основно задължение на клиента по договор за предоставяне на платени услуги е тяхното заплащане.

8. Коментираната статия не съдържа указания за специални изисквания за предметния състав на договора за предоставяне на платени услуги и следователно подлежи на прилагане общи разпоредбиотносно субектите на задълженията.

9. Параграф 2 от коментираната статия съдържа приблизителен списък на услугите, които могат да бъдат предмет на договор за предоставяне на услуги срещу заплащане, и изброява видовете услуги, които не са получили регулаторно одобрение в Гражданския кодекс на Русия Федерация под формата на предмет на самостоятелни видове договори. Услуги, които са получили независим статут в Кодекса законодателна консолидация, не са включени в този списък.

Списъкът на договорите, по които се предоставят тези видове услуги, включва не само договори за предоставяне на услуги в собствения смисъл на думата, но и такива, при които има ясен материален резултат и които първоначално не са обхванати от понятието за договор за предоставяне на платени услуги. И така, гл. 37 (договор), 38 (изследователска, развойна и технологична работа), 40 (транспорт), 44 (банков депозит), 45 (банкова сметка), 46 (разплащания), 47 (съхранение) предвиждат такива договорни отношения, в които материалният резултат е конститутивен белег на договора. Същевременно видовете договори за предоставяне на услуги срещу възнаграждение наистина са договорите, предвидени в гл. 41 (транспортна експедиция), 49 (възлагане), 51 (комисионна), 53 (доверително управление).

От списъка на договорите за платени услуги по гл. 39, гл. 52 (агенция), което очевидно се обяснява с новостта на това споразумение и липсата на практика за неговото прилагане към момента на приемане на част втора от Гражданския кодекс на Руската федерация.

10. В допълнение към Гражданския кодекс на Руската федерация, значителна част от договорите за предоставяне на платени услуги се регулират от специални законодателни и други правни актове: Федерални закони„За пощенските услуги“, „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“, Законът на Руската федерация „За частната детективска и охранителна дейност в Руската федерация“. Освен това са приети множество правила за предоставяне на услуги, одобрени с решения на правителството на Руската федерация, както и други разпоредби.