Test nr 1. „Samoocena konfliktu”
Dla każdego pytania wybierz jedną z trzech opcji odpowiedzi. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na żadne pytanie, to przy obliczaniu zdobytych punktów przypisz temu pytaniu dwa punkty.
1. Wyobraź sobie, że w transporcie publicznym wybucha kłótnia. Co zrobisz?
a) unikam wdawania się w kłótnie;
b) potrafię interweniować, stanąć po stronie ofiary, tej, która ma rację;
c) Zawsze interweniuję i bronię swojego punktu widzenia do końca.
2. Czy na spotkaniu krytykujesz kierownictwo za popełnione błędy?
a) Zawsze krytykuję za błędy;
b) tak, ale w zależności od mojego osobistego stosunku do niego;
3. Twój bezpośredni przełożony ustala swój plan pracy, który wydaje Ci się irracjonalny. Czy zaproponujesz swój plan, który wydaje Ci się lepszy?
a) jeśli inni mnie wspierają, to tak;
b) oczywiście zaproponuję swój plan;
c) Obawiam się, że mogę zostać z tego powodu pozbawiony premii.
4. Czy lubisz kłócić się ze swoimi kolegami i przyjaciółmi?
a) tylko z tymi, którzy nie czują się urażeni i gdy spory nie psują naszych relacji;
b) tak, ale tylko w kwestiach zasadniczych, ważnych;
c) Kłócę się ze wszystkimi i przy każdej okazji.
5. Ktoś próbuje wyprzedzić Cię w kolejce. Twoja reakcja.
a) myślę, że nie jestem od niego gorszy, też próbuję ominąć kolejkę;
b) jestem oburzony, ale na siebie;
c) Otwarcie wyrażam swoje oburzenie.
6. Wyobraź sobie, że zastanawiasz się nad projektem, w którym są odważne pomysły, ale są też błędy. Wiesz, że losy tej pracy będą zależeć od Twojej opinii. Co zrobisz?
a) będę mówił zarówno o pozytywnych, jak i negatywnych aspektach tego projektu;
b) Podkreślę pozytywne aspekty projektu i zaproponuję autorowi możliwość dalszego jego rozwoju;
c) Będę krytykował: aby być innowatorem, nie można popełniać błędów.
7. Wyobraź sobie, że Twoja teściowa (teściowa) mówi Ci o potrzebie oszczędzania i oszczędności, o Twojej ekstrawagancji, a co jakiś czas kupuje drogie antyki. Chce poznać Twoją opinię na temat swojego najnowszego zakupu. Co jej powiesz?
a) że wyrażam zgodę na zakup, jeśli sprawił jej przyjemność;
b) Mówię, że ta rzecz nie ma wartości artystycznej;
c) Ciągle przeklinam i kłócę się z nią z tego powodu.
8. W parku spotkałeś palących nastolatków. Jak reagujesz?
a) udzielam im nagany;
b) myślę: po co mam psuć sobie humor obcą, źle wychowaną młodzieżą;
c) gdyby tak było. nie przebywał w miejscu publicznym, udzieliłbym im nagany.
9. W restauracji zauważasz, że kelner cię przepuścił:
a) w tym przypadku nie dam mu napiwku, chociaż miałem taki zamiar;
b) poproszę go o ponowne sporządzenie projektu ustawy w mojej obecności;
c) Powiem mu wszystko, co o nim myślę.
10. Jesteś w domu wakacyjnym. Administrator zajmuje się sprawami pobocznymi, sam się bawi, zamiast wypełniać swoje obowiązki: nadzorować czystość pokoi, różnorodność menu... Czy to Cię oburza?
a) Znajdę sposób, żeby na niego ponarzekać, niech zostanie ukarany, a nawet wyrzucony z pracy;
b) tak, ale nawet jeśli zgłoszę mu pewne skargi, jest mało prawdopodobne, aby cokolwiek to zmieniło;
c) Znajduję coś złego w obsłudze - kucharce, sprzątaczce lub wyładowuję swoją złość na żonie (krewnej).
11. Kłócisz się ze swoim nastoletnim synem (dzieckiem) i przekonujesz się, że ma on rację. Czy przyznajesz się do swojego błędu?
b) oczywiście, przyznaję;
c) Postaram się pogodzić nasze punkty widzenia.
Ocena wyników
Za każdą udzieloną odpowiedź można uzyskać od 1 do 4 punktów. Ocenę odpowiedzi znajdziesz w proponowanej tabeli.
Z 30 do 44 punktów . Jesteś taktowny. Nie lubie konfliktów. Wiesz, jak je załagodzić, krytycznych sytuacji łatwo uniknąć. Kiedy musisz wdać się w kłótnię, bierzesz pod uwagę, jak może to wpłynąć na Twoją pozycję zawodową lub przyjaźnie. Starasz się być miły dla innych, ale gdy potrzebują pomocy, nie zawsze masz odwagę jej udzielić. Czy uważasz, że postępując w ten sposób tracisz szacunek do siebie w oczach innych?
Od 15 do 29 punktów . Mówią o Tobie, że jesteś osobą konfliktową. Uparcie bronisz swojego zdania, niezależnie od tego, jak wpłynie to na Twoją pracę lub relacje osobiste. I za to jesteś szanowany.
Do 14 punktów. Jesteś małostkowy, szukasz powodów do kłótni, z których większość jest niepotrzebna. Uwielbiam krytykować, ale tylko wtedy, gdy przynosi to korzyść. Narzucasz swoje zdanie, nawet jeśli się mylisz. Nie obrazisz się, jeśli uznają cię za skandalistę. Zastanów się, czy za Twoim zachowaniem kryje się kompleks niższości?
Test nr 2. „Samoocena konfliktu”
Przedstawiamy Państwu test, który pozwala ocenić stopień własnego konfliktu.
Test zawiera skalę, za pomocą której dokonasz samooceny 10 par stwierdzeń. Jego realizacja sprowadza się do następujących kwestii. Oceniasz każde stwierdzenie w lewej i prawej kolumnie. Jednocześnie zaznacz kółkiem, w ilu punktach przejawia się w Tobie cecha przedstawiona w lewej kolumnie. Ocena dokonywana jest w 7-stopniowej skali. 7 punktów oznacza, że oceniana cecha zawsze się ujawnia, a 1 punkt oznacza, że ta cecha nie objawia się wcale.
|
1. Chętnie się kłócimy |
Unikanie kłótni |
|
|
2. Do swoich wniosków dołącz ton, który nie toleruje zastrzeżeń |
Do swoich wniosków dołącz przepraszający ton |
|
|
3. Myślisz, że osiągniesz swój cel, jeśli będziesz gorliwie się sprzeciwiać. |
Czy myślisz, że jeśli się sprzeciwisz, nie postawisz na swoim? |
|
|
4. Nie zwracasz uwagi na to, że inni nie przyjmują argumentów. |
Żałujesz, jeśli widzisz, że inni nie przyjmują argumentów |
|
|
5. Omów kontrowersyjne kwestie w obecności przeciwnika |
Omawiaj kontrowersyjne kwestie pod nieobecność przeciwnika |
|
|
6. Nie wstydź się, jeśli znajdziesz się w napiętej atmosferze |
Czujesz się niezręcznie w napiętym otoczeniu |
|
|
7. Czy uważasz, że w sporze trzeba pokazać swój charakter? |
Czy uważasz, że podczas kłótni nie ma potrzeby okazywać emocji? |
|
|
8. Nie poddawaj się w sporach |
Poddaj się w sporach |
|
|
9. Uważasz, że ludzie łatwo wychodzą z konfliktu |
Czy uważasz, że ludziom trudno jest wyjść z konfliktu? |
|
|
10. Jeśli eksplodujesz, myślisz, że nie możesz bez tego żyć. |
Jeśli eksplodujesz, wkrótce poczujesz się winny |
Ocena wyników
Na każdej linii połącz znaki punktami (znaki w kółkach) i zbuduj wykres. Odchylenie od środka (cyfra cztery) w lewo oznacza skłonność do konfliktu, a odchylenie w prawo będzie wskazywało na tendencję do unikania konfliktu.
Oblicz całkowitą liczbę zaznaczonych punktów. Wynik 70 punktów wskazuje na bardzo wysoki stopień konfliktu; 60 punktów - wysokie; 50 punktów - za wyraźny konflikt. Wynik 11-15 wskazuje na tendencję do unikania sytuacji konfliktowych.
Określenie swojego stylu zachowania w sytuacjach przedkonfliktowych i konfliktowych na podstawie testu K. Thomasa
Przeczytaj uważnie każde z podwójnych stwierdzeń. Pamiętaj, jak zwykle zachowujesz się w sytuacjach kontrowersyjnych i konfliktowych. Wybierz opcję stwierdzenia - a) lub b), która jest bardziej zgodna z tym, jak zwykle zachowujesz się w takich sytuacjach. Jeżeli wybór jest trudny, treść opcji należy sprawdzić u osoby przeprowadzającej badanie. Zapisz swój wybór dla każdego z podwójnych stwierdzeń na czystej kartce papieru, na przykład: 1. b); 2.a).
1 a) Czasami pozwalam innym przejąć kontrolę
odpowiedzialność za rozwiązanie kontrowersyjnego problemu.
b) Zamiast omawiać to, w czym się nie zgadzamy, staram się zwrócić uwagę na to, w czym oboje się zgadzamy.
2 a) Próbuję znaleźć rozwiązanie kompromisowe
b) Staram się rozwiązać kontrowersyjną kwestię, biorąc pod uwagę wszystkie interesy drugiej osoby i moje własne.
3 a) Zwykle uparcie staram się postawić na swoim.
b) Czasem poświęcam własne interesy na rzecz dobra innej osoby.
a) Próbuję znaleźć rozwiązanie kompromisowe. b) Staram się nie ranić uczuć drugiej osoby.
a) Rozwiązując kontrowersyjną sytuację, zawsze staram się znaleźć wsparcie
b) Staram się robić wszystko, aby uniknąć niepotrzebnego napięcia.
a) Próbuję uniknąć kłopotów, b) Próbuję postawić na swoim.
a) Staram się odkładać rozwiązanie kontrowersyjnej kwestii na później
rozwiązać go całkowicie.
b) Uważam, że można poddać się czemuś, aby osiągnąć najważniejsze.
8 a) Zwykle wytrwale dążę do osiągnięcia swojego celu.
b) Najpierw próbuję określić, jakie są wszystkie interesy i kwestie, które się z tym wiążą.
9 a) Myślę, że nie zawsze trzeba się martwić o pewne rzeczy
pojawiające się nieporozumienia.
b) Dokładam wszelkich starań, aby osiągnąć swój cel.
10 a) Jestem zdeterminowany, aby osiągnąć swój cel.
b) Próbuję znaleźć rozwiązanie kompromisowe.
11 a) Przede wszystkim staram się jasno określić, z czego wszystko się składa
zaangażowane interesy i kwestie kontrowersyjne.
b) Próbuję uspokoić drugą osobę i przede wszystkim podtrzymać nasz związek.
12 a) często unikam zajmowania stanowiska mogącego budzić kontrowersje, b) daję innym możliwość pozostania w jakiś sposób nieprzekonany,
jeśli on również wyjdzie mi na spotkanie w połowie drogi.
13 a) Proponuję stanowisko pośrednie.
b) Nalegam, aby wszystko było robione po mojemu.
a) mówię drugiemu mój punkt widzenia i pytam o jego poglądy, b) staram się pokazać drugiemu logikę i zaletę moich poglądów.
b) Staram się robić wszystko, co konieczne, aby uniknąć napięcia.
16 a) Staram się nie ranić uczuć innych.
b) Zwykle staram się przekonać drugą osobę o zaletach mojego stanowiska.
17 a) Zwykle uparcie dążę do osiągnięcia swojego celu.
b) Staram się robić wszystko, aby uniknąć niepotrzebnego napięcia.
18 a) Jeśli sprawi to radość komuś innemu, dam mu możliwość nalegania na swoje.
b) Dam mu szansę pozostania nieprzekonanym, jeśli spotka mnie w połowie drogi.
19 a) Przede wszystkim próbuję określić, jakie są wszystkie interesy i kwestie, które się z tym wiążą.
b) Staram się odkładać na bok kwestie kontrowersyjne, aby z czasem je ostatecznie rozwiązać.
20 a) Próbuję natychmiast przezwyciężyć nasze różnice.
b) Próbuję znaleźć najlepszą kombinację korzyści i strat dla nas obojga.
a) Negocjując staram się zwracać uwagę na drugą osobę, b) Zawsze staram się bezpośrednio omawiać problem.
a) Próbuję znaleźć pozycję, która jest w połowie drogi między moją a pozycją drugiej osoby.
b) Bronię swojego stanowiska.
23 a) Z reguły zależy mi na zaspokojeniu pragnień każdego z nas.
b) Czasami daję innym możliwość wzięcia odpowiedzialności za rozwiązanie kontrowersyjnej kwestii.
24 a) Jeśli pozycja drugiego człowieka wydaje mu się bardzo ważna, staram się wyjść mu naprzeciw.
b) Próbuję przekonać drugą osobę do kompromisu.
25 a) Próbuję przekonać innego, że mam rację.
b) W negocjacjach staram się zwracać uwagę na argumenty drugiej strony.
26 a) Zazwyczaj oferuję pozycję środkową.
b) Niemal zawsze dążę do zaspokojenia interesów każdego z nas.
27 a) Często staram się unikać sporów.
b) Jeśli to uszczęśliwi drugą osobę, dam jej szansę, aby postawiła na swoim.
28 a) Zwykle uparcie dążę do osiągnięcia swojego celu.
b) Rozwiązując sytuację, zwykle próbuję znaleźć wsparcie u drugiej osoby.
29 a) Proponuję stanowisko pośrednie.
b) Myślę, że nie zawsze należy martwić się nieporozumieniami, które się pojawiają.
30 a) Staram się nie ranić uczuć innych.
b) Zawsze zajmuję stanowisko w sporze, abyśmy mogli wspólnie osiągnąć sukces.
Metodologia diagnozowania predyspozycji człowieka do zachowań konfliktowych według K. W. Thomasa.
W swoim podejściu do badania zjawisk konfliktowych C. W. Thomas kładł nacisk na zmianę tradycyjnego podejścia do konfliktów. Wskazując, że termin „rozwiązywanie konfliktów” był powszechnie używany na wczesnych etapach swoich badań, podkreślił, że termin ten sugeruje, że konflikt można i należy rozwiązać. Celem rozwiązania konfliktu był zatem idealny stan wolny od konfliktów, w którym ludzie pracują w całkowitej harmonii. Jednak w ostatnim czasie nastąpiła znacząca zmiana w podejściu specjalistów do tego aspektu badań konfliktów. Miały na to, zdaniem K. Thomasa, co najmniej dwie okoliczności: świadomość daremności wysiłków zmierzających do całkowitego wyeliminowania konfliktów oraz wzrost liczby badań wskazujących na pozytywne funkcje konfliktów. Stąd, zdaniem autora, nacisk należy przenieść z rozwiązywania konfliktów na zarządzanie nimi. W związku z tym K. W. Thomas uważa za konieczne skupienie uwagi na następujących aspektach badania konfliktów: jakie formy zachowań w sytuacjach konfliktowych są charakterystyczne dla ludzi, które z nich są bardziej produktywne, a które destrukcyjne; jak ewentualnie stymulować produktywne zachowania.
Do opisu typów zachowań ludzi w sytuacjach konfliktowych K. W. Thomas uważa, że zastosowanie ma dwuwymiarowy model regulacji konfliktu, którego podstawowym wymiarem jest współpraca, związana z dbałością człowieka o interesy innych osób zaangażowanych w konflikt oraz asertywność, którą charakteryzuje nacisk na ochronę własnych interesów. Według tych dwóch głównych wymiarów K. W. Thomas identyfikuje następujące metody rozwiązywania konfliktów:
1. konkurencja (konkurencja) jako chęć osiągnięcia zaspokojenia swoich interesów ze szkodą dla innych;
2. urządzenie , czyli w przeciwieństwie do rywalizacji, poświęcenie własnych interesów na rzecz drugiego;
3. kompromis;
4. unikanie, który charakteryzuje się zarówno brakiem chęci współpracy, jak i brakiem skłonności do osiągania własnych celów;
5. współpraca gdy uczestnicy sytuacji dochodzą do alternatywy, która w pełni zaspokaja interesy obu stron.
Aby skuteczniej rozwiązać problem konfliktu, należy wybrać określoną strategię postępowania (biorąc oczywiście pod uwagę cechy charakteru i zachowania osób zaangażowanych w konflikt). K. W. Thomas zidentyfikował pięć typowych strategii zachowania w sytuacjach konfliktowych.
Współpraca(stopień, w jakim starasz się zaspokoić interesy drugiej strony)
C. W. Thomas wierzy, że unikając konfliktu, żadna ze stron nie osiągnie sukcesu; w takich formach zachowań, jak rywalizacja, adaptacja i kompromis, albo jeden z uczestników wygrywa, a drugi przegrywa, albo obaj przegrywają, ponieważ idą na kompromisowe ustępstwa. I tylko w sytuacji współpracy obie strony odnoszą korzyści.
W swoim Kwestionariuszu Identyfikacji Typowych Form Zachowania K. W. Thomas opisuje każdą z pięciu wymienionych możliwych opcji, zawierając 12 ocen dotyczących zachowania jednostki w sytuacji konfliktowej. W różnych kombinacjach grupuje się je w 30 par, w każdej z nich respondent proszony jest o wybranie oceny, która najbardziej charakteryzuje jego zachowanie.
Kwestionariusz K.U. Thomasa, którego celem było badanie strategii zachowania w konflikcie.
1. A. Czasami pozwalam innym wziąć odpowiedzialność za rozwiązanie kontrowersyjnego problemu.
B.Zamiast rozmawiać o tym, w czym się nie zgadzamy, staram się zwracać uwagę na to, w czym oboje się zgadzamy.
2. A.
B.Staram się załatwić sprawę mając na uwadze interesy drugiego i własnego.
3. A.
B.Staram się uspokoić drugą osobę i przede wszystkim podtrzymać nasz związek.
4. A.Próbuję znaleźć rozwiązanie kompromisowe.
B. Czasami poświęcam własne interesy dla dobra innej osoby.
5. A. Rozwiązując kontrowersyjną sytuację, zawsze staram się znaleźć wsparcie u kogoś innego.
B.Staram się unikać niepotrzebnego napięcia.
6. A. Próbuję uniknąć wpakowania się w kłopoty.
B. Próbuję postawić na swoim.
7. A.
B.Myślę, że można z czegoś zrezygnować, aby postawić na swoim.
8. A. Zwykle wytrwale dążę do osiągnięcia swojego celu.
B. Pierwszą rzeczą, którą robię, jest próba jasnego zdefiniowania wszystkich interesów i zagadnień, jakie się z tym wiążą.
9. A. Uważam, że nie należy zawsze przejmować się nieporozumieniami, które mogą się pojawić.
B.Dokładam wszelkich starań, aby osiągnąć swój cel.
10. A. Jestem zdeterminowany, aby osiągnąć swój cel.
B. Próbuję znaleźć rozwiązanie kompromisowe.
11. A. Pierwszą rzeczą, którą robię, jest próba jasnego zdefiniowania wszystkich interesów i zagadnień, jakie się z tym wiążą.
B.
12. A.
B.
13. A.
B. Nalegam, żeby było to zrobione po mojemu.
14. A. Mówię drugiemu mój punkt widzenia i pytam o jego zdanie.
B.
15. A. Staram się uspokoić drugą osobę i przede wszystkim podtrzymać nasz związek.
B.Staram się robić wszystko, co konieczne, aby uniknąć napięcia.
16. A.
B.Próbuję przekonać kogoś innego o korzyściach płynących z mojego stanowiska.
17. A. Zwykle staram się postawić na swoim.
B. Staram się unikać niepotrzebnego napięcia.
18. A.
B. Daję drugiej osobie możliwość pozostania w jakiś sposób nieprzekonana, jeśli i on spotka się ze mną w połowie drogi.
19. A. Pierwszą rzeczą, którą robię, jest próba jasnego zdefiniowania wszystkich interesów i zagadnień, jakie się z tym wiążą.
B.Staram się odkładać rozwiązanie kontrowersyjnej kwestii, aby z czasem ją ostatecznie rozwiązać.
20. A. Próbuję natychmiast przezwyciężyć nasze różnice.
B. Próbuję znaleźć najlepszą kombinację zysków i strat dla nas obojga.
21. A.
B.Zawsze staram się rozmawiać o problemie bezpośrednio.
22. A.Staram się znaleźć pozycję pośrodku między moim stanowiskiem a punktem widzenia drugiej osoby.
B. Staję w obronie swoich pragnień.
23. A. Z reguły zależy mi na zaspokojeniu pragnień każdego z nas.
B. Czasami daję innym możliwość wzięcia odpowiedzialności za rozwiązanie kontrowersyjnej kwestii.
24. A. Jeżeli stanowisko drugiej osoby wydaje mu się bardzo ważne, postaram się uwzględnić jego życzenia.
B.Próbuję przekonać drugą osobę do kompromisu.
25. A. Próbuję pokazać drugiemu logikę i zalety moich poglądów.
B. W negocjacjach staram się zwracać uwagę na życzenia drugiej strony.
26. A. Proponuję stanowisko pośrednie.
B. Prawie zawsze chodzi mi o zaspokojenie pragnień każdego z nas.
27. A. Często unikam zajmowania stanowisk, które mogłyby wywołać kontrowersje.
B.Jeśli to uszczęśliwi drugą osobę, dam jej szansę, aby postawiła na swoim.
28. A. Zwykle wytrwale dążę do osiągnięcia swojego celu.
B. Radząc sobie z jakąś sytuacją, zazwyczaj staram się znaleźć wsparcie u drugiej osoby.
29. A.Proponuję stanowisko pośrednie.
B.Uważam, że nie należy zawsze przejmować się nieporozumieniami, które mogą się pojawić.
30. A. Staram się nie ranić uczuć drugiej osoby.
B. Zawsze zajmuję stanowisko w kontrowersyjnej kwestii, abyśmy wspólnie z inną zainteresowaną osobą mogli osiągnąć sukces.
Liczba punktów zdobytych przez daną osobę w każdej skali daje wyobrażenie o nasileniu jej skłonności do przejawiania odpowiednich form zachowania w sytuacjach konfliktowych.
Test można wykonać także w wersji grupowej, w połączeniu z innymi testami lub osobno. Czas spędzony - nie więcej niż 15-20 minut.
KLUCZ do testu Thomasa.
| № | Rywalizacja | Kompromis | Unikanie | Urządzenie |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Niektóre metody badawcze, takie jak test Thomasa na konflikt, dotyczące zachowania podczas obrony interesów, pokazują, jaki typ zachowania ma badana osoba i cechy charakterystyczne jej metod rozwiązywania sporów. Czołowi eksperci nie utożsamiają konfliktu z moralnie niedopuszczalnymi cechami jednostki, ponieważ osiągnięcie celów jest często niemożliwe bez pojawienia się skrzyżowania interesów. Konflikty są integralną, a nawet nawykową częścią życia! Towarzyszą człowiekowi w domu, w pracy i regularnie stają się przyczyną różnych problemów. Zaleca się przywiązywanie największej wagi nie do wskaźnika – w jakim stopniu dana osoba jest w konflikcie, ale do charakterystycznych cech, które odzwierciedlają, jaką strategię zachowania wybiera się w momencie wybuchu konfliktu. Testy psychologiczne na konflikt pozwalają użytkownikom wykazać, czy ich zachowanie w kontrowersyjnych sytuacjach jest uzasadnione. Zarządzanie emocjonalnością pozwala nie unikać konfliktów, ale rozwiązywać wynikające z nich sprzeczności, minimalizować ryzyko i wyjść zwycięsko z kontrowersyjnej sytuacji. Znając wyniki testu, możesz dowiedzieć się, co należy poprawić w zachowaniu. Z pewnością warto przystąpić do testów tym, którzy z powodu nasilonego konfliktu doświadczają problemów w zespole lub w domu. Modyfikacja zachowań takich osób okazuje się szansą na ograniczenie negatywnych konsekwencji, jakie towarzyszą sytuacjom konfliktowym. Wielu z nas często czuje się zdenerwowanych w pracy, z powodu lub bez powodu. Nikt nie jest odporny na skandale i inne starcia, ale w sytuacjach konfliktowych każdy zachowuje się inaczej. Ktoś zaczyna krzyczeć, a ktoś po cichu rozwiązuje problemy. Ten test został stworzony, aby zrozumieć, do jakiej kategorii osób należysz. Agresja jest normalnym zachowaniem człowieka w sytuacji stresowej, jednak jej przejawy nie zawsze są właściwe. Jak dobrze siebie kontrolujesz? Czy wiesz jak skierować przepływ negatywnej energii w pozytywnym kierunku? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz, rozwiązując ten test. Bardzo cenna jest umiejętność powstrzymania się w napiętych sytuacjach i nie ulegania prowokacji. I nie każdy to ma. Brak umiejętności panowania nad sobą i łagodzenia konfliktów często prowadzi do nieprzewidywalnych konsekwencji. Czy wiesz jak zachowasz się w sytuacji konfliktowej? Test konfliktu zespołowego ujawni Twoją zdolność do pracy z ludźmi. Czy hałaśliwe biuro pełne współpracowników jest dla Ciebie odpowiednie do pracy? Lub musisz zdecydować się na pracę samotną. Test umiejętności rozwiązywania konfliktów społecznych pomoże określić, jaką taktykę wybierasz, gdy wydaje się, że niemożliwe jest osiągnięcie wzajemnego zrozumienia z innymi elementami, systemami, jednostkami w społeczeństwie. Być może zmieniając taktykę, możesz osiągnąć większy sukces. Określenie taktyki postępowania w przypadku konfliktu interpersonalnego pozwoli Ci dowiedzieć się, czy jesteś prawidłowo zorientowany w sytuacjach, w których musisz chronić swoje osobiste interesy. Niezależnie od tego, czy wiesz, jak znaleźć optymalne rozwiązanie w sytuacji konfliktowej, czy wręcz przeciwnie, emocje biorą górę i przynoszą wiele kłopotów – gdy poznasz swój styl zachowania, będziesz w stanie go skorygować, a tym samym poprawić swoje życie . (według V. Ryachowskiego) Cel: określenie poziomu konfliktu osobowości Wybierz jedną z opcji: 1. Czy typowe dla Ciebie jest dążenie do dominacji, tj. podporządkowywać innych swojej woli? a) tak b) kiedy jak c) nie 2. Czy w Twoim zespole są ludzie, którzy się Ciebie boją, a może i nienawidzą? a) tak b) trudno odpowiedzieć c) nie 3. Kim jesteś najbardziej? a) pacyfista b) pryncypialny c) przedsiębiorczy 4. Jak często musisz dokonywać krytycznych ocen? a) często b) okresowo c) rzadko. 5. Co byłoby dla Ciebie najbardziej charakterystyczne, gdybyś kierował zespołem, który był dla Ciebie nowy? a) opracuje program pracy zespołu na nadchodzący rok i przekona zespół o jego wykonalności; b) zbadałaby, kto jest kim i nawiązała kontakt z liderami; c) Częściej konsultowałbym się z ludźmi. 6. Jaki stan jest dla Ciebie najbardziej typowy w przypadku awarii? a) pesymizm b) zły nastrój c) uraza do samego siebie. 7. Czy typowe jest dla Ciebie dążenie do obrony i kultywowania tradycji swojego zespołu? 8. Czy uważasz się za osobę, dla której lepiej powiedzieć w twarz gorzką prawdę, niż milczeć? a) tak b) najprawdopodobniej tak c) nie. 9. Spośród trzech cech osobistych, z którymi się zmagasz, najczęściej próbujesz się ich w sobie pozbyć: a) drażliwość b) drażliwość c) nietolerancja krytyki. 10. Kim jesteś najbardziej? a) niezależny b) lider c) generator pomysłów. 11. Za jaką osobę uważają Cię Twoi znajomi? a) ekstrawagancki b) optymista c) wytrwały. 12. Z czym najczęściej musisz walczyć? a) z niesprawiedliwością b) z biurokracją c) z egoizmem. 13. Który z Was jest najbardziej charakterystyczny: a) Nie doceniam swoich możliwości b) Oceniam swoje możliwości dość obiektywnie c) Przeceniam swoje możliwości. 14. Co najczęściej doprowadza Cię do starć i konfliktów z ludźmi? a) nadmierna inicjatywa b) nadmierna krytyczność c) nadmierna bezpośredniość Obliczanie wyników:
Analiza i interpretacja wyników Protokół badania. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. ____________ Wiek___________________ Podłoga_______________________
„DIAGNOSTYKA BARIER EMOCJONALNYCH W KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ” (V.V. BOJKO) Cel: Zidentyfikuj „zakłócenia” w nawiązywaniu kontaktów emocjonalnych INSTRUKCJE: Przeczytaj stwierdzenia i odpowiedz „tak” lub „nie”. Kwestionariusz 1. Zwykle pod koniec dnia pracy na twarzy widać zmęczenie. 2. Zdarza się, że przy pierwszym spotkaniu emocje nie pozwalają mi wywrzeć lepszego wrażenia na partnerach (gubię się, martwię, wycofuję lub odwrotnie, dużo gadam, nadmiernie się ekscytuję, zachowuję się nienaturalnie). 3. W komunikacji często brakuje mi emocjonalności i ekspresji. 4. Być może wydaję się innym zbyt surowy. 5. W zasadzie jestem przeciwny udawania grzeczności, jeśli nie chcesz. 6. Zwykle wiem, jak ukryć wybuchy emocji przed partnerami. 7. Często komunikując się z kolegami, nadal myślę o czymś własnym. 8. Zdarza się, że chcę okazać partnerowi wsparcie emocjonalne (uwaga, współczucie, empatia), ale on tego nie czuje, nie dostrzega. 9. Najczęściej niepokój widać w moich oczach lub wyrazie twarzy. 10. W komunikacji biznesowej staram się ukrywać sympatię do partnerów. 11. Wszystkie moje nieprzyjemne doświadczenia są zwykle wypisane na mojej twarzy. 12. Jeśli daję się ponieść rozmowie, moja mimika staje się zbyt wyrazista. 13. Być może jestem nieco ograniczony i stłumiony emocjonalnie. 14. Zwykle jestem w stanie napięcia nerwowego. 15. Zwykle czuję się nieswojo, ściskając dłoń w otoczeniu biznesowym. 16. Czasami bliskie mi osoby mówią mi: rozluźnij mięśnie twarzy, nie wykręcaj ust, nie marszcz twarzy itp. 17. Kiedy mówię, nadmiernie gestykuluję. 18. Zwykle w nowej sytuacji trudno mi zachować spokój i naturalność. 19. Być może moja twarz często wyraża smutek lub zaniepokojenie, chociaż moja dusza jest spokojna. 20. Trudno mi nawiązać kontakt wzrokowy, komunikując się z nieznajomym. 21. Jeśli chcę, zawsze udaje mi się ukryć wrogość wobec złej osoby. 22. Z jakiegoś powodu często dobrze się bawię bez powodu. 23. Bardzo łatwo jest mi na własną prośbę lub na zamówienie przybierać różne mimiki: przedstawiać smutek, radość, strach, rozpacz itp. 24. Powiedziano mi, że trudno jest mi utrzymać wzrok. 25. Coś uniemożliwia mi wyrażenie ciepła i współczucia osobie, nawet jeśli żywię do niej te uczucia. Analiza i interpretacja wyników Podsumuj samoocenę za pomocą dostarczonego klucza. Interpretacja. Jaki jest Twój łączny wynik? Może wynosić od 0 do 25. Im wyższy wynik, tym bardziej oczywisty jest Twój problem emocjonalny w codziennych interakcjach. Nie daj się jednak zwieść, jeśli zdobyłeś bardzo mało punktów (0-2). Albo byłeś nieszczery w swoich odpowiedziach, albo nie postrzegasz siebie dobrze z zewnątrz. Jeśli uzyskasz nie więcej niż 5 punktów, emocje zazwyczaj nie zakłócają Twojej komunikacji z partnerami: 6-8 punktów – masz problemy emocjonalne w codziennej komunikacji. 9-12 punktów – dowód, że Twoje „codzienne” emocje w pewnym stopniu komplikują interakcję z partnerami; 13 punktów i więcej – emocje wyraźnie utrudniają nawiązywanie kontaktów z ludźmi, być może jesteś podatny na jakieś dezorganizujące reakcje lub stany; Zwróć uwagę, czy wyraźnie pojawiają się dla Ciebie konkretne „zakłócenia” - są to punkty, za które zdobyłeś 3 lub więcej punktów. Protokół badania. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. ____________ Wiek___________________ Podłoga_______________________
STYLE ORIENTACYJNE KOMUNIKACJA ZAWODOWA I AKTYWNA Cel: Technika ta ma na celu określenie dominacji jednego z czterech stylów orientacji lub ich kombinacji w komunikacji zawodowej. Instrukcje: Oferujemy 80 stwierdzeń. Z każdej pary wybierz jedną – tę, która Twoim zdaniem najbardziej pasuje do Twojego zachowania. Pamiętaj, że nie należy pomijać żadnej pary. Test został zaprojektowany w taki sposób, aby żadne z poniższych stwierdzeń nie było fałszywe. Kwestionariusz 1.Uwielbiam grać. 2. Pracuję nad rozwiązywaniem problemów w sposób systematyczny. 3. Wierzę, że praca w zespołach jest bardziej efektywna niż praca indywidualna. 4. Bardzo podobają mi się różne innowacje. 5. Bardziej interesuje mnie przyszłość niż przeszłość. 6.Uwielbiam pracować z ludźmi. 7.Lubię brać udział w dobrze zorganizowanych spotkaniach. 8. Terminy są dla mnie bardzo ważne. 9. Jestem przeciwny opóźnieniom i zwlekaniu. 10. Uważam, że nowe pomysły należy przetestować, zanim zostaną wprowadzone w życie. 11. Bardzo lubię kontakt z innymi ludźmi. To mnie pobudza i inspiruje. 12. Zawsze staram się szukać nowych możliwości. 13. Ja sam lubię wyznaczać cele, plany itp. 14. Jeśli coś zacznę, dokończę to do końca. 15. Zwykle staram się zrozumieć reakcje emocjonalne innych. 16. Stwarzam problemy innym ludziom. 17. Mam nadzieję, że zobaczę reakcję innych na moje zachowanie. 18. Uważam, że podejmowanie kroków w oparciu o zasadę „krok po kroku” jest bardzo skuteczne. 19. Myślę, że dobrze rozumiem zachowania i myśli innych. 20. Uwielbiam kreatywne rozwiązywanie problemów. 21. Cały czas snuję plany na przyszłość. 22. Jestem wrażliwy na potrzeby innych. 23. Dobre planowanie jest kluczem do sukcesu. 24. Irytuje mnie zbyt szczegółowa analiza. 25. Zachowuję spokój, gdy jestem pod presją. 26. Bardzo cenię doświadczenie. 27. Słucham opinii innych. 28. Mówią, że myślę szybko. 29. Współpraca to dla mnie słowo klucz. 30. Używam metod logicznych do analizy alternatyw. 31. Uwielbiam, gdy jednocześnie realizuję różne projekty. 32. Ciągle zadaję sobie pytania. 33. Dzieląc się czymś, w ten sposób się uczę. 34. Wierzę, że kieruję się rozumem, a nie emocjami. 35. Potrafię przewidzieć, jak zachowają się inni w danej sytuacji. 36. Nie lubię wdawać się w szczegóły. 37. Analiza powinna zawsze poprzedzać działanie. 38. Potrafię ocenić klimat w grupie. 39. Mam tendencję do niekończenia rzeczy, które zaczynam. 40. Postrzegam siebie jako osobę zdeterminowaną. 41. Szukam rzeczy, które stanowią dla mnie wyzwanie. 42. Swoje działania opieram na obserwacjach i faktach. 43. Potrafię otwarcie wyrażać swoje uczucia. 44. Lubię formułować i definiować kontury nowych projektów. 46. Postrzegam siebie jako osobę zdolną do intensyfikacji i organizowania działań innych. 47. Nie lubię zajmować się kilkoma sprawami jednocześnie. 48. Lubię osiągać swoje cele. 49. Lubię poznawać innych ludzi. 50. Kocham różnorodność. 51. Fakty mówią same za siebie. 52. Wykorzystuję swoją wyobraźnię tak bardzo, jak to możliwe. 53. Irytuje mnie długa, żmudna praca. 54. Mój mózg nigdy nie przestaje działać. 55. Ważną decyzję poprzedzają prace przygotowawcze. 56. Głęboko wierzę, że ludzie potrzebują siebie nawzajem, aby wykonać swoją pracę. 57. Zwykle podejmuję decyzje bez zbytniego myślenia. 58. Emocje stwarzają tylko problemy. 59. Lubię być taki sam jak inni. 60. Nie mogę szybko dodać piętnastu do siedemnastu. 61. Stosuję moje nowe pomysły wobec ludzi. 62. Wierzę w podejście naukowe. 63. Uwielbiam, gdy wszystko jest gotowe. 64. Dobre relacje są niezbędne. 65. Jestem impulsywny. 66. Zwykle dostrzegam różnice między ludźmi. 67. Komunikacja z innymi ludźmi jest istotna sama w sobie. 68. Uwielbiam być stymulowany intelektualnie. 69. Lubię wszystko organizować. 70. Często przeskakuję z jednej rzeczy na drugą. 71. Komunikacja i praca z innymi to proces twórczy. 72. Samorealizacja jest dla mnie niezwykle ważna. 73. Bardzo lubię bawić się pomysłami. 74. Nie lubię marnować czasu. 75. Lubię robić, co mogę. 76. Uczę się poprzez interakcję z innymi. 77. Interesują mnie abstrakcje. 78. Lubię szczegóły. 79. Lubię krótko podsumowywać, zanim dojdę do jakichkolwiek wniosków. 80. Jestem całkiem pewny siebie. Dziś przygotowałam dla Was kolejny test. Jeśli jesteś przedsiębiorcą lub jesteś w jakiś sposób zaangażowany w proces handlowy i potrzebujesz zbudować swój zespół, to aby osiągnąć maksymalne wyniki, musisz wybrać ludzi, którzy będą ze sobą harmonijnie współpracować. Dlatego dzisiaj jest test konfliktu. Jest też taki, który również się przyda. Ale najpierw zastanówmy się, czym jest konflikt? A kim jest osoba konfliktowa? Co to jest konflikt?Oto definicja konfliktu z Wikipedii:
Warto zauważyć, że konflikt może mieć nie tylko charakter destrukcyjny, ale także pełnić funkcje konstruktywne. Stronami konfliktu mogą być społeczne grupy ludzi lub pojedyncze osoby. Kim jest osoba konfliktowa?
Konflikt osobowości to cecha charakteru i nawyków danej osoby, która prowadzi do maksymalnej częstotliwości konfliktów i wchodzenia w nie. Konflikt osobisty może być zdeterminowany kombinacją wielu czynników psychologicznych, cech temperamentu, poziomu agresywności, umiejętności komunikacyjnych i stanu emocjonalnego danej osoby. Dlatego konflikt jest skumulowanym wskaźnikiem powiązanym z osobistymi warunkami danej osoby. Próba konfliktuTeraz określ poziom swojego konfliktu. Weź kartkę papieru, długopis lub ołówek i spróbuj odpowiedzieć na pytania tak szczerze, jak to możliwe, wybierając jedną z opcji odpowiedzi A), B) Lub V). Następnie za pomocą klawisza określ wynik testu. Następnie otwórz wynik testu naprzeciwko uzyskanego wyniku. Pytania testowe dotyczące konfliktu
a) Nie będę się wtrącać w kłótnię b) Potrafię interweniować, stanąć po stronie ofiary, tej, która ma rację c) Zawsze interweniuję i bronię swojego punktu widzenia do końca
a) Zawsze krytykuję za błędy b) tak, ale w zależności od mojego osobistego stosunku do niego
a) jeśli inni mnie wspierają, to tak b) oczywiście zaproponuję swój plan c) Obawiam się, że mogę zostać z tego powodu pozbawiony premii
a) tylko z tymi, którzy nie czują się urażeni i gdy spory nie psują naszej relacji b) tak, ale tylko w kwestiach zasadniczych, ważnych c) Kłócę się ze wszystkimi i przy każdej okazji
a) Myślę, że nie jestem od niego gorszy i też próbuję ominąć kolejkę b) Jestem oburzony, ale na siebie c) Otwarcie wyrażam swoje oburzenie
a) Będę mówił zarówno o pozytywnych, jak i negatywnych aspektach projektu b) Podkreślę pozytywne aspekty projektu i zapewnię autorowi możliwość dalszego jego rozwoju c) Będę krytykował: aby być innowatorem, nie można popełniać błędów
a) Powiem, że zgadzam się na zakup, jeśli sprawił jej przyjemność b) Powiem, że ta rzecz nie ma wartości artystycznej c) Przysięgam, że będę się z nią kłócić z tego powodu
a) Upominam ich b) Myślę: dlaczego mam psuć sobie humor obcymi, źle zachowującymi się młodzieńcami? c) gdyby nie było to w miejscu publicznym, udzieliłbym im nagany
a) w tym przypadku nie dam mu napiwku, choć miałem taki zamiar b) Poproszę go o ponowne sporządzenie rachunku w mojej obecności. c) Powiem mu wszystko, co o nim myślę
a) tak, i znajduję sposób, aby się na niego poskarżyć, żądając kary, a nawet zwolnienia z pracy b) tak, ale nawet jeśli zgłoszę mu pewne skargi, jest mało prawdopodobne, aby cokolwiek to zmieniło c) tak, ale w rezultacie wytykam błędy obsłudze - kucharce, sprzątaczce lub wyładowuję swoją złość na żonie
b) oczywiście, przyznaję c) Postaram się pogodzić nasze punkty widzenia Klucz odpowiedzi na pytania testowe dotyczące konfliktu
Po obliczeniu wyniku spójrz na wyniki testu. Kliknij „+”, a zobaczysz swój wynik. Ocena wyników testów konfliktowychOd 30 do 44 punktów Jesteś taktowny. Nie lubie konfliktów. Wiesz, jak je załagodzić i łatwo uniknąć krytycznych sytuacji. Kiedy musisz wdać się w kłótnię, bierzesz pod uwagę, jak może to wpłynąć na Twoją pozycję zawodową lub przyjaźnie. Starasz się być miły dla innych, ale gdy potrzebują pomocy, nie zawsze masz odwagę jej udzielić. Czy uważasz, że postępując w ten sposób tracisz szacunek do siebie w oczach innych? Od 15 do 29 punktów Mówią o Tobie, że jesteś osobą konfliktową. Uparcie bronisz swojego zdania, niezależnie od tego, jak wpłynie to na Twoją pracę lub relacje osobiste. I za to jesteś szanowany. Do 14 punktów Jesteś małostkowy, szukasz powodów do kłótni, z których większość jest niepotrzebna. Uwielbiam krytykować, ale tylko wtedy, gdy przynosi to korzyść. Narzucasz swoje zdanie, nawet jeśli się mylisz. Nie obrazisz się, jeśli uznają cię za skandalistę. Zastanów się, czy za Twoim zachowaniem kryje się kompleks niższości? Mam nadzieję, że wyniki Cię zadowolią. Jeśli nie, to wiesz, nad czym musisz popracować. Podziel się swoimi przemyśleniami na ten temat w komentarzach. Powodzenia, sukcesów i pomyślności dla wszystkich. 
Rejestracja N 25592 W celu uproszczenia sprawozdawczości księgowej dla niektórych kategorii organizacji oraz w...
I szczegółowo opowiedzieli wszystkie podstawowe fakty na jego temat. Co jeszcze powinienem dodać? Kilka faktów na temat jego różnic od innych...
|
