ลักษณะแห่งชาติของมารยาททางธุรกิจและการพูด มารยาททางธุรกิจในสหราชอาณาจักร การประชุมทางธุรกิจที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การปฏิบัติตามพิธีการคือวิถีชีวิตของชาวอังกฤษ คนอังกฤษใส่ใจในรายละเอียดก่อน แม้แต่เมื่อคุณเขียนจดหมาย ให้สังเกตรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดอย่างเคร่งครัด อย่าเรียกใครด้วยชื่อจริงของเขาเว้นแต่คุณจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ทำเช่นนั้น การทำความเข้าใจตำแหน่งและยศเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่อย่ามอบตำแหน่งกิตติมศักดิ์ให้กับตัวคุณเอง

คนอังกฤษค่อนข้างเข้มงวดในการออกเดท เมื่อได้พบปะกับชาวอังกฤษ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะแนะนำใครก่อน ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าธุรกิจ ลูกค้าจะให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก เนื่องจากเขาเป็นคนสำคัญมากกว่า

เสื้อผ้าของนักธุรกิจในอังกฤษนั้นเข้มงวด ผู้หญิงในการบริการสวมสูทหรือเดรส ผู้ชายสวมสูทและเนคไท

เมื่อเข้าไปในอาคารต้องถอดถุงมือ คุยเรื่องธุรกิจกับคนอังกฤษหลังเลิกงานถือว่าแย่ สำหรับเขา การพูดคุยเรื่องงานทั้งหมดจะหยุดลงเมื่อสิ้นสุดวันทำงาน กฎนี้ใช้กับคู่ธุรกิจของคุณระหว่างรับประทานอาหารค่ำด้วย

ชาวอังกฤษจริงจังกับกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่โต๊ะอาหารมาก ดังนั้นอ่านและพยายามปฏิบัติตามกฎที่นำมาใช้ในประเทศนี้

อย่าวางมือบนโต๊ะ ให้คุกเข่าลง

ห้ามถอดมีดและส้อมออกจากจาน เพราะที่รองมีดไม่ได้ใช้ในอังกฤษ

ห้ามโอนเครื่องดนตรีจากมือหนึ่งไปอีกมือหนึ่ง มีดควรอยู่ในมือขวาเสมอ ส้อมจะอยู่ทางซ้าย ปลายของพวกเขาหันไปทางจาน

เนื่องจากผักหลายชนิดเสิร์ฟพร้อมๆ กันกับอาหารจานเนื้อ ให้ใช้ส้อมจิ้มเนื้อชิ้นเล็กๆ แล้วใช้มีดปาดผัก

อย่าพูดกับคนแปลกหน้าที่โต๊ะถ้าคุณไม่ได้รับการแนะนำให้รู้จัก

อย่าจูบมือผู้หญิงและอย่าจับมือผู้ชาย อย่าชมเชยในที่สาธารณะเช่น "ชุดของคุณสวย" นี่จะถือเป็นมารยาทที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

ที่โต๊ะไม่ใช่เรื่องปกติที่จะพูดคุยกับบุคคล ทุกคนควรฟังใครก็ตามที่พูด และในทางกลับกัน คุณพูดในแบบที่ทุกคนจะได้ยิน

หากคุณได้รับเชิญไปทานอาหารเย็น คุณต้องปรากฏตัวในชุดทักซิโด้และสวมเสื้อคลุมหางในตอนเย็นอย่างเป็นทางการ

อยากส่งต่อให้สุภาพบุรุษ อย่าพูดคำนี้ เรียกชาวสก็อตและไอริชว่า "อังกฤษ" แต่ไม่ว่ายังไง - "อังกฤษ"

ในร้านอาหาร ทิปจะถูกวางไว้ใต้ขอบจานอย่างสุขุม

อย่าเริ่มคุยเรื่องธุรกิจจนกว่าจะสั่งอาหาร เว้นแต่คู่หูคนหนึ่งของคุณจะเริ่มการสนทนาในหัวข้อนี้

หากต้องการให้พนักงานเสิร์ฟรู้ว่าคุณทานอาหารเสร็จแล้ว ให้วางมีดกับส้อมไว้ข้างๆ หากคุณเพียงแค่หยุดพักจากการรับประทานอาหาร ให้วางมีดและส้อมตามขวาง

ชาวฝรั่งเศสเป็นชาตินิยมอย่างยิ่ง พวกเขามีความอ่อนไหวต่อการใช้ภาษาอังกฤษหรือภาษาเยอรมันในระหว่างการประชุมทางธุรกิจ และไม่เต็มใจที่จะเรียนรู้ภาษาต่างประเทศด้วยตนเอง ชาวฝรั่งเศสภาคภูมิใจในประเพณีประจำชาติของพวกเขา ข้อดีอย่างหนึ่งคืออาหารฝรั่งเศสซึ่งเป็นความภาคภูมิใจของชาติ หากคุณเริ่มชื่นชมอาหารหรือเครื่องดื่มใดๆ ในขณะที่คุณอยู่ในฝรั่งเศส เรายินดีรับสิ่งนี้เท่านั้น

ไม่ถือเป็นเรื่องปกติที่จะทิ้งอาหารไว้บนจาน และหากคุณต้องการใส่เกลือในจานตามชอบ คุณควรรู้ว่าสิ่งนี้ถือเป็นการไม่สุภาพต่อเจ้าภาพ

ชาวฝรั่งเศสมักชอบโต้เถียง พวกเขามีอารมณ์สูง อารมณ์ของพวกเขาไม่เพียงสะท้อนออกมาในการสนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางด้วย พวกเขาชอบตัดสินคนอื่น แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็รับรู้คำวิจารณ์จากคำพูดของพวกเขาอย่างเจ็บปวด หากคุณอยู่ในฝรั่งเศสแล้วอย่าลืมเรื่องนี้

ในฝรั่งเศส ความสุภาพในรูปแบบต่างๆ มีความสำคัญอย่างยิ่ง ชาวฝรั่งเศสที่รับคุณที่บ้านจะปล่อยให้คุณไปที่หน้าประตูเสมอ และคุณไม่จำเป็นต้องขอบคุณเขาสำหรับเรื่องนี้

ที่อยู่ทั่วไปสำหรับผู้ชายคือ "นาย" สำหรับผู้หญิงที่ยังไม่แต่งงาน - "มาดมัวแซล" กับผู้หญิงที่แต่งงานแล้ว - "มาดาม" ในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้หญิงทุกคนโดยไม่ต้องยกเว้นว่าเป็น "มาดาม" คุณสามารถโทรตามชื่อได้ก็ต่อเมื่อคุณได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น เมื่อพบผู้ชายตามกฎแล้วพวกเขาจะจับมือกัน

การทักทายตามประเพณี ("สวัสดี", "สวัสดีตอนบ่าย" เป็นต้น) ควรเสริมด้วย "monsieur", "madame" หรือชื่อเฉพาะ

กินข้าวเสร็จถามบิล ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงิน ให้แสดงออกมาอย่างเงียบๆ ในร้านอาหารหลายแห่ง เมนูระบุว่า "ราคารวมทิปแล้ว" หากไม่มีข้อบ่งชี้ คุณต้องเพิ่ม 10 เปอร์เซ็นต์ในใบเรียกเก็บเงิน หากคุณชอบบริการ คุณสามารถให้ทิปได้หากรวมอยู่ในราคา

ในร้านอาหาร "รสชาติดี" บิลจะเสิร์ฟบนจานใต้ผ้าเช็ดปากเพื่อซ่อนปริมาณจากการสอดรู้สอดเห็น ในกรณีนี้เงินจะถูกวางไว้ใต้ผ้าเช็ดปากเดียวกัน

เยอรมนี

เช่นเดียวกับชาวฝรั่งเศส ชาวเยอรมันภาคภูมิใจในประเทศของตน ประเพณีประจำชาติ และเคารพประวัติศาสตร์ของตน

ในประเทศเยอรมนี เมื่อพบกัน คนแรกควรจะเป็นคนหนึ่งที่มีระดับการบริการที่สูงกว่า ในบริบทที่เป็นทางการ คำว่า "ตัวแทน" ถูกใช้: "Herr Schmidt ฉันอยากจะแนะนำ Frau แบบนี้และแบบนี้"

ในสถานการณ์อื่น ๆ พวกเขาพูดว่า: "Herr Schmidt ฉันอยากแนะนำให้คุณรู้จักกับ Frau ... " บุคคลที่มีนัยสำคัญน้อยกว่าควรถูกนำเสนอต่อบุคคลที่สำคัญกว่า

ในเยอรมนี เป็นเรื่องปกติที่จะให้ชื่อของทุกคนที่คุณคุยด้วย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องชี้แจงชื่อคู่ค้าทางธุรกิจทั้งหมดก่อนเริ่มการเจรจา หากไม่ทราบชื่อเรื่อง คุณสามารถระบุได้ดังนี้: "Herr Doktor" ข้อผิดพลาดที่นี่มีน้อยคำว่า "หมอ" ใช้กันอย่างแพร่หลายในประเทศ เวลาคุยกับคนเยอรมัน อย่าเอามือล้วงกระเป๋า เพราะถือเป็นการดูหมิ่น

ผู้หญิงที่แต่งงานแล้วจะได้รับตำแหน่งสามีของเธอ ("Frau Doktor") หรือเรียกอีกอย่างว่า "Gnadige Frau" (จักรพรรดินีผู้สง่างาม) สำหรับเด็กผู้หญิง - "Gnadiges Fraulein" เพราะเพียงแค่ "Fraulein" เรียกว่าเฉพาะสาวใช้หรือพนักงานขายหญิงในร้าน

ชาวเยอรมันมีนิสัยชอบอธิบายทั้งเรื่องธุรกิจและชีวิตส่วนตัวในแต่ละวันและรายชั่วโมง ความตรงต่อเวลาและกฎระเบียบที่เข้มงวดส่งผลกระทบต่อทุกที่ การตรงต่อเวลาของคุณจะให้ความสนใจเป็นพิเศษในประเทศเยอรมนี

ไม่สามารถให้ทิปในร้านอาหารหรือร้านกาแฟได้ เนื่องจากรวมอยู่ในค่าอาหารกลางวันหรืออาหารเย็นแล้ว แต่ถ้าคุณยังต้องการให้พวกเขาปัดเศษส่วนปลายให้เต็มจำนวน

มื้อหลักคือมื้อกลางวัน เด็กนักเรียนและคนทำงานจำนวนมากกลับบ้านเพื่อรับประทานอาหารกลางวันทุกวันเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง

สำหรับการประชุมทางธุรกิจ ส่วนใหญ่มักใช้อาหารกลางวัน ที่โต๊ะชาวเยอรมันมักจะถือส้อมในมือซ้ายและมีดไว้ทางขวา อย่าเอามือออกจากโต๊ะ เมื่อคนอเมริกันไม่ใช้มีด เขาวางมือซ้ายคุกเข่า แต่ถ้ากินสไตล์ยุโรป ข้อมือทั้งสองข้างควรแตะโต๊ะ
นักธุรกิจของเรามักจะมาพร้อมกับของขวัญ แต่คุณไม่ควรคาดหวังของขวัญซึ่งกันและกัน ที่นี่พวกเขาไม่ยอมรับในการสื่อสารทางธุรกิจ

ในประเทศเยอรมนีคุณไม่สามารถพูดถึงหัวข้อสงครามโลกครั้งที่สองได้

ชาวเยอรมันแต่งกายเคร่งครัด ผู้ชายไม่จำเป็นต้องสวมสูทสีเข้มเหมือนในประเทศอื่นๆ แต่ยังไม่รวมกางเกงสำหรับผู้หญิง ร้านค้าทั้งหมดปิดเวลา 17.30 น. และวันเสาร์ตอนเที่ยง เดือนละครั้งที่เรียกว่า "Long Saturday" ร้านค้าเปิดถึงสองทุ่ม

เมื่อคุณมาถึงสนามบินในอิตาลี อย่าพยายามพกกระเป๋าเดินทางด้วยตัวเอง หากคุณไม่มาพบคุณด้วยเหตุผลบางประการ ให้โทรหาคู่ของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีมโนสาเร่หรือโทเค็นหรือการ์ดโทรศัพท์ทั่วไป หลัง 18.30 น. รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ค่าโทรครึ่งราคา คุณสามารถซื้อบัตรได้ที่นิตยสารหรือตู้ยาสูบ ที่สนามบิน ที่จุดแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์

อย่าพยายามหยุดแท็กซี่ฟรีด้วยตัวเอง หากคุณอยู่ในโรงแรม ขอให้พนักงานต้อนรับเรียกแท็กซี่ - จะมาถึงในไม่กี่นาที หากคุณอยู่บนถนน ให้ไปที่ร้านกาแฟที่ใกล้ที่สุดและติดต่อเจ้าของร้านกาแฟ บริการดังกล่าวมีให้ฟรีหรือมีค่าธรรมเนียมปานกลาง

เวลาขึ้นแท็กซี่ ให้นั่งเบาะหลัง ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะนั่งข้างคนขับที่นี่ จ่ายอย่างเคร่งครัดตามมิเตอร์หรือมากกว่าเล็กน้อย แต่ไม่มาก - ชาวอิตาเลียนไม่เคารพผู้ที่ทิ้งขยะด้วยเงิน บนรถไฟ ทำข้อเสนอที่เป็นสัญลักษณ์อย่างหมดจดให้กับเพื่อนบ้านของคุณเพื่อรับประทานอาหารกับคุณ

ละเว้นจากการยอมรับคำเชิญเดียวกันจากเพื่อนนักเดินทาง จำกัด ตัวเองให้อยู่ในความปรารถนา "ความอยากอาหาร"

คนรู้จักถามถึงสุขภาพของเด็กก่อนแล้วค่อยถามเรื่องของตัวเอง

ญี่ปุ่น
ชาวญี่ปุ่นทั้งชีวิตเต็มไปด้วยพิธีการต่างๆ และอยู่ภายใต้ระเบียบการที่เข้มงวด เมื่อพวกเขาพบกันพวกเขาจะแลกเปลี่ยนนามบัตรเพื่อค้นหาตำแหน่งในสังคมที่สัมพันธ์กัน หลังจากได้รับบัตรของคุณ สิ่งแรกที่คนญี่ปุ่นจะพิจารณาคือบริษัทที่คุณทำงานและตำแหน่งที่คุณดำรงตำแหน่ง เขาจะกำหนดสถานะของบริษัทของคุณเกี่ยวกับสถานะของเขาเอง และเลือกแนวทางการดำเนินการตามนี้

นามบัตรในญี่ปุ่นคือ "ใบหน้า" ของคุณ ซึ่งเป็น "ตัวตนที่สอง" ของคุณ ดังนั้นคุณต้องจัดการอย่างระมัดระวัง หากคุณให้นามบัตรที่สกปรกและยับยู่ยี่แก่คนญี่ปุ่น (แม้ว่าจะเป็นการขอโทษ) ความคิดเห็นของเขาที่มีต่อคุณจะไม่สูงที่สุด

ทางที่ดีควรเก็บนามบัตรไว้ในกระเป๋าเงินพิเศษ โดยที่การ์ดแต่ละใบจะมีกระเป๋าของตัวเอง นามบัตรของคุณควรพิมพ์ด้านหนึ่งเป็นภาษาอังกฤษและอีกด้านหนึ่งเป็นภาษาญี่ปุ่น เมื่อต้องการให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แก่คนญี่ปุ่น ให้ด้วยมือทั้งสองข้างเพื่อเป็นการแสดงความเคารพอย่างสุดซึ้ง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพบปะกับบุคคลที่มีตำแหน่งสูง หากคู่สนทนาของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ต่ำกว่าคุณ เป็นการดีกว่าที่จะรับนามบัตรด้วยมือเดียว ไม่เช่นนั้น คุณอาจจะทำให้เขาอับอาย หลังจากได้รับการ์ดแล้ว ให้อ่านสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด หากคุณละสายตาไปบนการ์ด จะเป็นการเน้นย้ำถึงความไม่สำคัญของเจ้าของนามบัตรสำหรับคุณ คุณต้องมอบนามบัตรให้แน่นอน ไม่เช่นนั้น อาจทำให้คู่รักชาวญี่ปุ่นของคุณขุ่นเคือง

ขอย้ำอีกครั้งว่าในญี่ปุ่นต้องสุภาพอย่างยิ่ง

ก่อนเข้าบ้านญี่ปุ่นต้องถอดรองเท้า แทนที่จะจับมือกัน ชาวญี่ปุ่นโค้งคำนับให้ต่ำลง ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะนั่งไขว่ห้าง: นี่เป็นสัญญาณว่าความคิดและคำพูดของคู่สนทนาไม่สนใจคุณ

เวลาเจอคนญี่ปุ่นต้องแจ้งชื่อ-นามสกุล คำว่า "อาจารย์" ในญี่ปุ่นจะแทนที่คำนำหน้า "ซาน" ที่ท้ายคำ กล่าวคือเติม "ซัง" หลังนามสกุล ตัวอย่างเช่น Ivanov-san

นักธุรกิจชาวญี่ปุ่นต้องการสร้างการติดต่อทางธุรกิจไม่ใช่ผ่านทางโทรศัพท์หรือจดหมาย แต่ผ่านทางคนกลาง

ในกรณีนี้ผู้ไกล่เกลี่ยต้องเป็นที่รู้จักของทั้งสองฝ่าย

หากคดีเสร็จสิ้นลง คนกลางต้องได้รับรางวัลทางการเงินหรือต้องได้รับบริการเคาน์เตอร์

ห้ามคุยเรื่องงานหลังเลิกงานในญี่ปุ่น

สุดท้ายนี้ พยายามหลีกเลี่ยงการพูดถึงสงครามโลกครั้งที่สอง

สหรัฐอเมริกา
เมื่อคุณมาที่สหรัฐอเมริกา อย่าลืมสิ่งที่เรียกว่า "ความฝันแบบอเมริกัน" ชายผู้ทำงานหนักถึงแม้จะไม่ใช่คนชอบธรรมเสมอไป ผู้ซึ่งสะสมทรัพย์สมบัติหลายล้านดอลลาร์หรือมีอาชีพที่น่าอัศจรรย์ นี่คือความฝันสูงสุดของชาวอเมริกันเกือบทุกคน

คุณค่าของชาวอเมริกันที่ใหญ่ที่สุดที่ควรค่าแก่การเอาใจใส่จริงๆ คือเสรีภาพส่วนบุคคล ชาวอเมริกันหมกมุ่นอยู่กับคำนี้ในแง่ดีกับบุคลิกภาพที่ขัดขืนไม่ได้ พวกเขาปกป้องสิทธิของตนในศาลอย่างต่อเนื่องและจะไม่ยอมให้ผู้ใดกระทำความผิดโดยไม่ต้องรับโทษ

ชาวอเมริกันยังให้ความสำคัญกับการทำงานหนัก ความประหยัด การทำธุรกิจ การมีสติสัมปชัญญะ การพัฒนาตนเอง และลัทธิปฏิบัตินิยม

มารยาททางธุรกิจของชาวอเมริกันมีลักษณะเฉพาะจากการใช้ประโยชน์ โดยไม่สนใจรายละเอียด ความชัดเจน และความเรียบง่ายในการสื่อสาร หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจของอเมริกา คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ เรียนรู้ความซับซ้อนทั้งหมดของธุรกิจอเมริกัน

ชาวอเมริกันเองเชื่อว่าพวกเขามีความรอบรู้ในธุรกิจของประเทศใดๆ แต่ในการประชุมทางธุรกิจ พวกเขาจะไม่ให้ข้อมูลทั้งหมด แม้ว่าพวกเขาจะคาดหวังให้คุณทำธุรกิจแบบอเมริกันก็ตาม

เกาหลีใต้
ชาวเกาหลีเป็นประเทศที่น่าภาคภูมิใจ ดังนั้นพวกเขาจึงรับรู้ถึงการล่วงล้ำศักดิ์ศรีของตนอย่างเจ็บปวด

ไม่รับบุหรี่ต่อหน้าผู้สูงอายุหรือผู้สูงอายุ

หลังจากการประชุมทางธุรกิจ คุณอาจได้รับเชิญไปร้านอาหารที่พวกเขาจะชักชวนให้คุณลองอาหารแปลกใหม่ แม้ว่าคุณจะไม่พร้อมสำหรับสิ่งนี้ ให้พยายามกินอย่างน้อยชิ้นเล็กๆ

ในประเทศจีน เสื้อผ้าไม่ได้ให้ความสำคัญมากนัก ชุดสูทผูกเนคไทต้องใช้ที่แผนกต้อนรับอย่างเป็นทางการเท่านั้น

ประเทศมุสลิมในตะวันออกกลางและตะวันออกกลาง
ประเทศมุสลิมมีลักษณะตามกฎทั่วไปของมารยาท เนื่องจากความเชื่อทางศาสนา

ห้าครั้งต่อวันในประเทศมุสลิม งานถูกขัดจังหวะเพื่อละหมาด (สวดมนต์) หากคุณไม่ใช่มุสลิม คุณไม่จำเป็นต้องละหมาด แต่คุณควรปฏิบัติต่อคู่รักชาวมุสลิมของคุณด้วยความเคารพ และอย่าจัดการประชุมทางธุรกิจระหว่างเวลาละหมาด

ช่วงรอมฎอนเดือนที่เก้าของปฏิทินอิสลามหยุดงานตอนเที่ยง วันพฤหัสบดีและวันศุกร์เป็นวันหยุดของชาวมุสลิม

เมื่อคุณมาที่บ้านของชาวมุสลิม อย่าแปลกใจถ้าเขาหอมแก้มคุณทั้งสองข้าง นี่เป็นธรรมเนียมประจำชาติ ยิ่งกว่านั้นคุณต้องส่งคืนแบบเดิมและทักทายเขาด้วยการจูบ

อย่าลืมว่ามุสลิมไม่กินหมูหรือดื่มแอลกอฮอล์

ในปากีสถานและประเทศอิสลามอื่นๆ พวกเขายังกินด้วยมือ หรือมากกว่านั้น พวกเขาใช้มือขวาเท่านั้น ข้างซ้ายถือว่าไม่สะอาดถึงขนาดจับอาหารโดยไม่ได้ตั้งใจ เจ้าของร้านก็จะสั่งอาหารให้นำออกจากโต๊ะทันที อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับเรือที่มีน้ำ

เมื่อพบกันบนถนน ชาวมุสลิมต้องจับมือกัน

ในประเทศแถบตะวันออกกลาง คำพูดดูหมิ่นเกี่ยวกับผู้หญิงเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง (ฮาเร็มถือเป็นสิ่งที่มีเกียรติและศักดิ์สิทธิ์ และผู้หญิงในฐานะคู่สมรสและมารดา ถูกห้อมล้อมด้วยเกียรติพิเศษ แม้จะไม่ได้รับอนุญาตก็ตาม ให้นั่งโต๊ะเดียวกันกับแขก)

ในประเทศมุสลิม ไม่ควรแตะต้องเรื่องการเมืองและศาสนา

เมื่อคุณมีนัดสำหรับการประชุมทางธุรกิจ คุณต้องมาถึงตรงเวลาแน่นอน และเจ้าของสามารถไปสายได้นิดหน่อย

ในประเทศจีน นามบัตรด้านหนึ่งพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษ และอีกด้านหนึ่งพิมพ์เป็นภาษาท้องถิ่น

ออสเตรเลีย
เมื่อมาถึงออสเตรเลีย ก่อนผ่านด่านศุลกากร ให้ทิ้งอาหารกระป๋อง ม้วน แซนวิชที่กินไปครึ่งหนึ่ง และแม้แต่เมล็ดผลไม้ที่คุณนำติดตัวไปด้วยลงในถังขยะขนาดใหญ่ที่ตั้งอยู่หน้าเคาน์เตอร์ศุลกากร ถ้าคุณไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ คุณอาจถูกปรับ 50,000 ดอลลาร์

ชาวออสเตรเลียเป็นประเทศด้านกีฬา ดังนั้น หากคุณเริ่มพูดถึงกีฬา พวกเขายินดีที่จะพูดคุยกันต่อไป อีกหัวข้อสนทนาที่ชื่นชอบคือการพักผ่อน

เช่นเดียวกับชาวรัสเซีย ชาวออสเตรเลียชอบดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ไวน์ของพวกเขาแข่งขันกับคุณภาพของไวน์ฝรั่งเศส ดังนั้นอย่าลืมชมเชยพวกเขาเมื่อคุณลิ้มรสไวน์ออสเตรเลีย ไปเยี่ยมชาวออสเตรเลีย คว้าของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ ชาวออสเตรเลียไม่ได้ให้ความสำคัญกับเสื้อผ้าและการแต่งกายมากนัก

ไอร์แลนด์
ในไอร์แลนด์ พวกเขาชอบแต่งตัวเรียบง่าย ดังนั้นเมื่อคุณตัดสินใจที่จะไปเยือนประเทศนี้ อย่านำเสื้อผ้าที่สวยหรูและเสื้อโค้ทขนสัตว์ราคาแพงติดตัวไปด้วย

เมื่อเดินทางไปไอร์แลนด์เพื่อทำธุรกิจ คุณควรรู้ว่าชาวไอริชซึ่งแตกต่างจากชาวเยอรมันและอังกฤษเป็นทางเลือก พวกเขาอาจจะมาสายสำหรับการประชุมทางธุรกิจ แต่คุณไม่ควรแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ เป็นเรื่องปกติที่จะจัดการประชุมทางธุรกิจในบาร์ ถ้าเรียกแท็กซี่ให้นั่งเบาะหน้า การนั่งเบาะหลังหมายถึงการดูถูกคนขับ ในไอร์แลนด์ แท็กซี่ทั้งหมดเป็นของเจ้าของส่วนตัว

ร้านค้าในไอร์แลนด์เรียกเก็บภาษี 10% จากผู้ซื้อทั้งหมด แต่คุณในฐานะชาวต่างชาติจะได้รับเงินจำนวนนี้คืน อย่าลืมขอใบเสร็จคืนสินค้าแบบพิเศษจากผู้ขายแล้วนำไปแสดงที่บริการพิเศษที่สนามบิน

“คนที่ยิ้มไม่ได้ไม่ควรค้าขาย” สุภาษิตจีนกล่าว แต่ละประเทศมีเอกลักษณ์ประจำชาติของตนเอง ประเทศใด ๆ ก็มีความคิด ขนบธรรมเนียม ขนบธรรมเนียม ระเบียบปฏิบัติ และแม้กระทั่งจรรยาบรรณทางธุรกิจของตนเอง เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเมื่อทำงานกับเพื่อนร่วมงานและหุ้นส่วนชาวต่างชาติ คุณต้องใส่ใจกับสิ่งเล็กน้อยและความแตกต่างมากมาย สิ่งที่เป็นที่ยอมรับในประเทศของเราอาจไม่เป็นที่ยอมรับในอีกรัฐหนึ่ง

วัฒนธรรมของประเทศอื่นไม่ได้เป็นเพียงอุปสรรคที่ผู้มาเยือนทุกคนต้องเอาชนะ แต่ยังเป็นเกราะที่ปกป้องเอกลักษณ์ของแต่ละคน เราได้รวบรวมกฎมารยาททางธุรกิจที่น่าสนใจและจำเป็นที่สุดในประเทศแถบยุโรป

สหราชอาณาจักรเป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจและการเงินแห่งหนึ่งของโลก นักการเงินและนักธุรกิจชาวอังกฤษเป็นพวกชอบความสมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง พวกเขาใส่ใจทุกรายละเอียดในการทำงานและเรียกร้องสิ่งเดียวกันจากเพื่อนร่วมงาน รวมถึงชาวต่างชาติด้วย แม้แต่ในการเขียนจดหมาย ก็ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษและใส่ใจในทุกพิธีการ

ความตรงต่อเวลาเกือบจะเป็นคุณสมบัติหลักที่บุคคลที่ทำธุรกิจในสหราชอาณาจักรควรมี การมาสายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง และการประชุมทางธุรกิจมักมีกำหนดล่วงหน้าสองสามวัน

อารมณ์ขันแบบอังกฤษเป็นหนึ่งในสัญลักษณ์ประจำชาติ มีอยู่แม้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ หากคุณไม่เข้าใจเรื่องตลกหรือคำพูดประชดประชันของคู่สนทนา คุณไม่ควรสนใจเรื่องนี้ คุณต้องยิ้มและสนทนาต่อ

ไม่ควรลืมว่าบริเตนใหญ่เป็นประเทศข้ามชาติ และการเรียกชาวสกอตหรือชาวไอริชว่าเป็นชาวอังกฤษเป็นขั้นตอนที่อันตราย ผู้แทนของสกอตแลนด์ เวลส์ และไอร์แลนด์เหนือในบางครั้งอาจไม่พอใจกับคำว่า "อังกฤษ" ด้วยซ้ำ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแก้ไขให้ถูกต้องอย่างยิ่งและไม่ต้องพูดถึงหัวข้อของประเทศต่างๆ ภายในสหราชอาณาจักร

หลังจากสิ้นสุดวันทำงาน ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะพูดคุยเรื่องงาน แม้กระทั่งกับเพื่อนร่วมงานที่ทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารหรือทานอาหารเย็นกับครอบครัวที่บ้านของเขา พูดถึงงานหลังเลิกงานก็ฟอร์มแย่

นอกจากความเป็นมืออาชีพในทุกด้านแล้ว ชาวอังกฤษยังมีชื่อเสียงในด้านการอนุรักษ์ซึ่งสะท้อนให้เห็นในกฎการแต่งกายด้วย: คุณไม่ควรมาพบกับหุ้นส่วนในสำนักงานในชุดยีนส์และเสื้อยืด และสำหรับอาหารค่ำ ปาร์ตี้ - ในวอร์ม

ผู้อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักรเป็นคนที่สงวนไว้และมีความสมดุล เมื่อพูด ควรหลีกเลี่ยงอารมณ์ที่มากเกินไปและข้อความที่แสดงออก แม้แต่การแสดงออกที่เป็นกลาง "ฉันค่อนข้างพอใจ" ("ฉันค่อนข้างพอใจ") ก็สามารถรับรู้ได้ว่าเป็นปฏิกิริยาที่กระตือรือร้นอย่างยิ่ง

เยอรมนี

ชาวเยอรมันคำนวณและประหยัดเป็นที่รู้จักกันว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่อวดดีและขยันขันแข็งที่สุด นักธุรกิจจากเยอรมนีถูกควบคุมอย่างเข้มงวดและทำตัวเป็นทางการอยู่เสมอ แม้ว่าคู่ค้าจะมีความสัมพันธ์ฉันมิตรมายาวนานก็ตาม: เป็นเรื่องปกติที่จะพูดโดยใช้นามสกุลและ "คุณ" หากการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถติดต่อโดยใช้ชื่อได้

ไม่เพียงแต่งานเท่านั้น แต่ยังมีกำหนดการชีวิตส่วนตัวสำหรับพวกเขาไม่ใช่ตามชั่วโมง แต่เป็นนาที ดังนั้นความล่าช้าใด ๆ ถือเป็นการดูถูก หากสถานการณ์ดังกล่าวหลีกเลี่ยงไม่ได้ ควรโทรหาเพื่อนร่วมงานชาวเยอรมันโดยเร็วที่สุดและอธิบายทุกอย่างด้วยการขอโทษ

สิ่งต่าง ๆ ในเยอรมนีต้องการดำเนินการและวางแผนล่วงหน้าและตามสบาย ความเร่งรีบในภาษาเยอรมันทุกคนน่าสงสัย ดังนั้นด้วยโครงการร่วมหรือข้อตกลง คุณไม่ควรรีบเร่ง แต่ค่อยๆ คิดหารายละเอียดทั้งหมดอย่างรอบคอบ

อาหารกลางวันในเยอรมนีเป็นสิ่งจำเป็น พนักงาน นักศึกษา และแม้แต่เด็กนักเรียนหลายคนกลับบ้านหรือไปรับประทานอาหารกลางวันที่ร้านกาแฟในตอนกลางวัน ดังนั้น การประชุมทางธุรกิจส่วนใหญ่มักจะจัดขึ้นในช่วงอาหารกลางวัน และอาหารค่ำก็เป็นเรื่องปกติของครอบครัว ชีวิตส่วนตัวและการทำงานแยกจากกันอย่างชัดเจน: ในเยอรมนี พันธมิตรทางธุรกิจมักไม่ค่อยได้รับเชิญไปร่วมงานเลี้ยงอาหารค่ำกับครอบครัว เช่นเดียวกับในสหราชอาณาจักรหรือฝรั่งเศส อย่างไรก็ตาม หากได้รับคำเชิญ อย่าลืมนำของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ไปที่บ้าน เช่น ไวน์ราคาแพงหนึ่งขวดหรือช็อคโกแลตหนึ่งกล่อง

อย่าโกรธเคืองถ้าเพื่อนร่วมงานชาวเยอรมันไม่ปฏิบัติต่อใครด้วยอาหารเช้าที่นำมาจากบ้านหรือปิดสำนักงานของเขาต่อหน้าจมูก: ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะละเมิดพื้นที่ส่วนตัวและแบ่งปันสิ่งของในเยอรมนี

เมื่อกล่าวถึงบุคคล สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงปริญญาทางวิชาการ ตำแหน่ง และอื่นๆ ความสำเร็จส่วนบุคคลที่นี่มีน้ำหนักมากและความจริงที่ว่าเพื่อนร่วมงานรู้เรื่องนี้จะแสดงจากด้านที่ดีที่สุด

และแน่นอน ในการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน ควรหลีกเลี่ยงหัวข้อสงครามโลกครั้งที่สอง สำหรับชาวเยอรมัน ประเด็นนี้เจ็บปวดอย่างยิ่ง

ฝรั่งเศส

ชาวฝรั่งเศสมีชื่อเสียงในด้านไหวพริบและสไตล์ พวกเขามีความประณีตในทุกสิ่ง รวมถึงการทำงานและธุรกิจ แม้แต่คำว่า "มารยาท" ก็มาจากภาษาฝรั่งเศส การไม่ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ ของพฤติกรรมที่โต๊ะอาหารหรือเมื่อสื่อสารกันทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ และรูปลักษณ์ของคู่ค้าทางธุรกิจและเพื่อนร่วมงานจะต้องไม่มีที่ติ ดังนั้นก่อนการประชุมทางธุรกิจ คุณควรเลือกตู้เสื้อผ้าอย่างรอบคอบ

การตรงต่อเวลาถือเป็นเรื่องจริงจังในฝรั่งเศส แต่ไม่เคร่งครัดเท่าในเยอรมนีหรือสหราชอาณาจักร อนุญาตให้ล่าช้า 10-15 นาที แต่ไม่เกิน

การประชุมทางธุรกิจมักมีกำหนดขึ้นในมื้อเช้า กลางวันหรือเย็น: ฝรั่งเศสถือเป็นประเทศแห่งนักชิมไม่ใช่เพื่ออะไร รายละเอียดที่สำคัญ: จะมีการหารือเกี่ยวกับปัญหาการทำงานหลังจากเสิร์ฟเครื่องดื่มแล้วเท่านั้น

ในการพบกับเพื่อนร่วมงานชาวฝรั่งเศสครั้งแรก อย่าลืมยื่นนามบัตรให้เขา หากเป็นไปได้ควรระบุความสำเร็จส่วนบุคคลทั้งหมด: ชาวฝรั่งเศสเคารพบุคคลที่มียศและตำแหน่ง

ชาวฝรั่งเศสภาคภูมิใจอย่างมากในวัฒนธรรมและภาษาของพวกเขา ดังนั้นแม้แต่กับชาวต่างชาติก็ยังชอบพูดภาษาฝรั่งเศสมากกว่า หากคู่สนทนาไม่รู้ภาษานั้น เขาควรเรียนรู้วลีอย่างน้อยสองสามวลี พูดกับเพื่อนร่วมงานเป็นภาษาฝรั่งเศส และขออนุญาตเปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษ พิธีการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง

นักธุรกิจชาวฝรั่งเศสมีความรอบคอบมาก ดังนั้น ในระหว่างการประชุมหรือข้อตกลง คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าคู่ค้าจะถามคำถามมากมายและเริ่มค้นหารายละเอียดที่ไม่สำคัญที่สุด

ข้อดีอย่างมากสำหรับชาวต่างชาติคือความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมฝรั่งเศส หากคู่สนทนาในหัวข้อที่เป็นนามธรรมสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ Matisse, Hugo หรือ Debussy เพื่อนร่วมงานชาวฝรั่งเศสจะต้องปลื้มใจเพราะศิลปะของฝรั่งเศสเป็นเรื่องของความภาคภูมิใจของชาติ

อิตาลี

นักธุรกิจชาวอิตาลีตรงกันข้ามกับความเชื่อเรื่องประเทศชาติที่แข็งกระด้างและเป็นทางการมาก

เมื่อพบกัน ทุกคนต่างใช้นามสกุลและจับมือกัน การจับมือกันยังแลกเปลี่ยนกับผู้หญิงอีกด้วย

เช่นเดียวกับชาวฝรั่งเศส ชาวอิตาลีมีความอ่อนไหวต่อภาษาของพวกเขามาก ดังนั้นแม้แต่จดหมายอย่างเป็นทางการฉบับแรกที่มีข้อเสนอหุ้นส่วนทางธุรกิจก็ยังเขียนเป็นภาษาอิตาลีได้ดีที่สุด

อิตาลีเป็นแหล่งกำเนิดแฟชั่น ดังนั้นชุดสูทหรือชุดทำงานที่ดี นาฬิกา เครื่องประดับและแม้แต่ปากกาหมึกซึมราคาแพงก็สามารถเอาชนะเพื่อนร่วมงานชาวอิตาลีให้กับชาวต่างชาติได้ ในเวลาเดียวกัน การแต่งกายไม่มีข้อจำกัดด้านสีที่เข้มงวด เช่นเดียวกับในสหราชอาณาจักรเดียวกัน ชุดสำหรับการพบปะกับคู่รักชาวอิตาลีอาจเป็นสีอ่อน และชุดในเฉดสีสดใส

การประชุมทางธุรกิจ ซึ่งมักจะจัดขึ้นในช่วงอาหารค่ำ เริ่มต้นด้วยการพูดคุยเล็กน้อย หัวข้อที่ชาวอิตาลีชอบพูดคุยคือศิลปะ สถาปัตยกรรม ฟุตบอล ครอบครัว และการเดินทาง ความตรงต่อเวลาไม่ได้มีความสำคัญมากนัก ดังนั้นคุณสามารถกำหนดการประชุมล่วงหน้าได้ไม่กี่ชั่วโมง และสามารถดำเนินต่อไปได้จนถึงช่วงดึก ชาวอิตาเลียนช้าและมักจะมาสาย

ไอร์แลนด์

แม้จะอยู่ใกล้กับสหราชอาณาจักร แต่ไอร์แลนด์ก็มีมารยาททางธุรกิจที่ตรงกันข้าม

ที่นี่ไม่ต้อนรับเสื้อผ้าที่เป็นทางการเกินไป ดังนั้นคุณสามารถแต่งตัวแบบไม่เป็นทางการสำหรับการประชุม: กางเกงยีนส์สีเข้ม เสื้อเชิ้ตหรือโปโล แต่คุณต้องมีแจ็คเก็ต

การประชุมทางธุรกิจและการเจรจามักจัดขึ้นที่บาร์ ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าหุ้นส่วนธุรกิจชาวไอริชกำลังรอเพื่อนร่วมงานต่างชาติของเขาพร้อมดื่มเบียร์สักแก้วที่บาร์

ชาวไอริชไม่ได้ผูกมัดเกินไป พวกเขามักจะมาสายและยกเลิกการนัดหมาย แต่การแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นรูปแบบที่ไม่ดี

ฟินแลนด์ นอร์เวย์ สวีเดน

กฎของมารยาททางธุรกิจในประเทศทางตอนเหนือของยุโรปเกือบจะเหมือนกัน

Finns, Norwegians และ Swedes สงวนไว้และไม่แสดงอารมณ์มากเกินไป พวกเขาไม่เคยพูดถึงครอบครัวและชีวิตส่วนตัว แต่ในขณะเดียวกัน ในการสื่อสาร พวกเขามักจะใช้ชื่อเรียกและเรียก "คุณ" ชาวเหนือชอบความเรียบง่ายและชื่นชมความตรงไปตรงมา พวกเขาเชื่อถือได้คำพูดของพวกเขาไม่เคยแตกต่างจากการกระทำ ชาวสแกนดิเนเวียไม่ทนต่อการโอ้อวดและการเยินยอ

การประชุมทางธุรกิจส่วนใหญ่จะจัดไว้ในห้องซาวน่า นี่เป็นประเพณีของชาติสแกนดิเนเวีย หลังจากซาวน่า การประชุมจะย้ายไปที่ร้านอาหารหรือร้านกาแฟ

หากคู่ครองเชิญเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติมาทานอาหารค่ำกับครอบครัว คุณต้องนำเสนอไวน์หนึ่งขวดและช่อดอกไม้ให้กับภรรยาของเจ้าของบ้าน

สเปน

ชาวสเปนมีความกระตือรือร้น ขยัน กล้าได้กล้าเสีย และมุ่งมั่น ธุรกิจในสเปนดำเนินไปอย่างมั่นใจและรวดเร็ว นักธุรกิจชาวสเปนชื่นชมคุณสมบัติเดียวกันในหุ้นส่วนต่างชาติของพวกเขา

เพื่อนร่วมงานชาวสเปนแสดงความสนใจไม่เพียงแต่ในการทำงานและตำแหน่งเท่านั้น แต่ยังแสดงความสนใจในบุคลิกภาพของหุ้นส่วนด้วย ดังนั้น ในการประชุมทางธุรกิจ คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับคำถามส่วนตัว

ชาวสเปนไม่ตรงต่อเวลาเลย พวกเขามักจะมาสายและไม่รักษาสัญญาเสมอไป เมื่อสรุปธุรกรรมและสัญญา คุณต้องยืนกรานให้มากที่สุดและหารือเกี่ยวกับรายละเอียดและภาระผูกพันทั้งหมดของคู่สัญญา

อย่าลืมเกี่ยวกับนอนพักกลางวันแบบสเปนดั้งเดิมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองเล็ก ๆ : ปกติเวลา 14.00 น. ถึง 16.00 น. จะไม่มีการประชุมเวลานี้มีไว้สำหรับการพักผ่อน ชาวสเปนพบปะกับคู่รักในช่วงอาหารค่ำเท่านั้น ซึ่งเริ่มค่อนข้างช้าประมาณ 21.00 น.

ในเสื้อผ้า ชาวสเปนเป็นประชาธิปไตยและไม่กำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดกับเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติ

เมื่ออยู่ในกรุงโรม จงทำตามที่คู่รักทำ

แต่ละประเทศและวัฒนธรรมของแต่ละประเทศมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เมื่อสื่อสารกับชาวต่างชาติ อย่างน้อยต้องตระหนักถึงอุปสรรคและความแตกต่างทางวัฒนธรรมและภาษา และเคารพประเทศและประเทศใด ๆ การปฏิบัติตามกฎจรรยาบรรณขั้นพื้นฐานจะช่วยให้คุณรักษาความเป็นหุ้นส่วนระหว่างประเทศและทำงานทั่วโลกได้โดยไม่มีข้อจำกัด

อย่างที่คุณทราบ สหราชอาณาจักร (สหราชอาณาจักร) ประกอบด้วยสี่ประเทศ: อังกฤษ สกอตแลนด์ เวลส์ และไอร์แลนด์เหนือ นี่เป็นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่ในแง่ของภูมิศาสตร์เท่านั้น เราต้องจดจำความรู้สึกภาคภูมิใจของชาติที่มีอยู่ในแต่ละชนชาติเหล่านี้

คำว่า English และ British หมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ถิ่นที่อยู่ในสกอตแลนด์ เวลส์ ไอร์แลนด์เหนือสามารถเรียกได้ว่าเป็นคนอังกฤษ (แม้ว่าหลายคนจะไม่ชอบก็ตาม) แต่ก็ไม่ใช่ชาวอังกฤษ

ชาวอังกฤษเป็นเพียงผู้อาศัยในอังกฤษเท่านั้น ชาวสกอตแลนด์เรียกว่า สกอต (สกอต) เวลส์ - เวลส์ (เวลส์) และไอร์แลนด์เหนือ - ไอริช (ไอริช) อย่าเรียกชาวสกอต ชาวเวลส์ หรือชาวไอริชว่าชาวอังกฤษ

ในทางกลับกัน แม้ว่าสหราชอาณาจักรจะเป็นส่วนหนึ่งของสหภาพยุโรป แต่ชาวอังกฤษไม่ชอบให้ใครเรียกว่ายุโรป นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสหภาพยุโรป

นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การจดจำว่าไอร์แลนด์เหนือมีพรมแดนติดกับสาธารณรัฐไอร์แลนด์ซึ่งเป็นประเทศที่แตกต่างกัน ไอร์แลนด์เหนือเป็นส่วนหนึ่งของสหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ไม่ได้ มันจะเป็นความผิดพลาดและเกือบจะเป็นการดูถูกที่จะเรียกผู้อาศัยในไอร์แลนด์เป็นชาวอังกฤษ

พวกเขาคืออะไร?

แต่ละประเทศที่ประกอบกันเป็นสหราชอาณาจักรมีประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และภาษาบรรพบุรุษของตนเอง ความรู้สึกของผู้แบ่งแยกดินแดนนั้นค่อนข้างแข็งแกร่งในพวกเขา ดังนั้นโปรดใช้วิจารณญาณในการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และอย่านำหัวข้อนี้ขึ้นมาเป็นอันดับแรก

ชาวอังกฤษมีพฤติกรรมค่อนข้างจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับตัวแทนของสหรัฐอเมริกาหรือประเทศทางใต้ของยุโรป ถูกต้องที่พวกเขาทำโดยไม่มีท่าทางรุนแรงและอารมณ์ที่เกินจริง พวกเขาไม่ยอมให้คุ้นเคยดังนั้นอย่ารีบวางมือบนไหล่หรือโอบเอวคนรู้จักใหม่

คุณเคยเข้าร่วมการประชุมทางธุรกิจกับชาวอังกฤษหรือไม่? คุณจำอะไรได้บ้าง อะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจ? บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็น!

นักธุรกิจต่างชาติที่คุ้นเคยกับการทำธุรกิจในสหราชอาณาจักรจะเห็นว่ามีความคล้ายคลึงกันในพฤติกรรมทางธุรกิจในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์มากกว่าความแตกต่าง อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างเหล่านี้ค่อนข้างสำคัญและอาจกลายเป็นอุปสรรคได้หากไม่ทราบ

ความสัมพันธ์.คนอเมริกันที่คุ้นเคยกับการโทรศัพท์แบบไร้หน้าอาจแปลกใจว่าในไอร์แลนด์ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องการการสร้างความสัมพันธ์ที่ใช้เวลานาน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับผู้ที่มุ่งเน้นดีลในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในตลาดนี้:

เตรียมการติดต่อสื่อสารก่อน ระหว่าง และหลังการเจรจา
ขโมย.

ประเด็นสำคัญควรพูดคุยกันแบบเห็นหน้าเสมอ
ไม่ใช่ทางโทรศัพท์หรือข้อความ

เมื่อเตรียมสร้างผู้ติดต่อใหม่ คุณต้องจัดระเบียบ
วางลงเพื่อแนะนำโดยบุคคลที่สามที่มีอิทธิพล
หากพนักงานคนใดของคุณมี "คนรู้จักในไอร์แลนด์
DIY" ญาติสนิทหรือคนไกลก็ช่วยได้
การสร้างความไว้วางใจ

นักธุรกิจต่างชาติควรหลีกเลี่ยงการแสดงใด ๆ
เช่นเดียวกับชาวออสเตรเลีย ชาวไอริชยินดีต้อนรับผู้ถ่อมตน

ความเป็นทางการและลำดับชั้นทางสังคมโดยทั่วไปแล้ว ชาวไอริชให้ความสำคัญกับชั้นเรียนน้อยกว่าชาวอังกฤษ ในสถานการณ์ทางสังคมส่วนใหญ่มักใช้ชื่อเรียกกัน แต่เมื่อพบพวกเขา คุณต้องรอจนกว่าพวกเขาจะแนะนำรูปแบบการสื่อสารนี้เอง หากเหมาะสม คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้

หรือตำแหน่งทางวิชาการ เช่น "ศาสตราจารย์" หรือ "หมอ" แต่ศัลยแพทย์อย่างอังกฤษเรียกว่า "นาย"

สัมพันธ์กับเวลา.จังหวะชีวิตในไอร์แลนด์ แม้แต่ในดับลิน ยังช้ากว่าในเยอรมนีหรือสหรัฐอเมริกาเล็กน้อย ไม่มีกำหนดการและกำหนดเวลาที่เข้มงวดในการทำงาน เพื่อนร่วมงานในพื้นที่ของคุณอาจมาประชุมสาย แต่พวกเขาคาดหวังการตรงต่อเวลาจากชาวต่างชาติ

พฤติกรรมการสื่อสารในขั้นต้น เพื่อนร่วมงานชาวไอริชถูกมองว่าสงวนไว้ แม้ว่าจะเป็นมิตร เปิดเผย และแสดงออกมากกว่าชาวอังกฤษ ชาวไอริชผ่อนคลายอย่างรวดเร็วหลังจากดื่มเบียร์ Tiness สีดำหนาสองสามแก้ว ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่จะใช้เวลาในผับ!

ชาวไอริชไม่ตรงเท่าชาวสแกนดิเนเวียหรือชาวอเมริกัน และไม่ค่อยจะตอบคำถามด้วยคำว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" โดยตรง ชาวไอริช โดยเฉพาะผู้ที่เกิดและเติบโตนอกเมืองหลวง มองว่าความตรงไปตรงมาเป็นความหยาบคาย ชาวดับลินมีความตรงไปตรงมามากกว่าทั้งในด้านการพูดและการเขียน

โปรโตคอลธุรกิจ

พบปะและทักทาย.การจับมืออย่างแน่นแฟ้นและการสบตาที่ดีเป็นเรื่องปกติ มีการจับมือกันระหว่างคนรู้จักเมื่อพบและแยกทางกับคนที่ไม่คุ้นเคยและหากพวกเขาไม่ได้พบเพื่อนเป็นเวลานาน

สัมผัส.นี่เป็นวัฒนธรรมการติดต่อต่ำ นอกจากการจับมือกัน คนไม่สัมผัสกันในที่สาธารณะ นิสัยแบบอเมริกันในการตบหลัง จับข้อศอกและโอบไหล่จะไม่ถูกแทนที่ เว้นแต่จะเป็นการริเริ่มโดยคู่หูชาวไอริชของคุณ

ท่าทางชาวไอริชไม่ได้โบกมือ เมื่อทำสัญลักษณ์สันติภาพด้วยสองนิ้ว ให้หันฝ่ามือออกด้านนอก หากหันเข้าด้านในจะเป็นสัญญาณอนาจาร

เสื้อผ้า. นักธุรกิจแต่งตัวเป็นทางการน้อยกว่าในสหราชอาณาจักรหรือที่อื่นในทวีป สำหรับการพบปะกับพันธมิตรทางธุรกิจครั้งแรก แนะนำให้แต่งกายแบบอนุรักษ์นิยม

ของขวัญธุรกิจแม้ว่าของขวัญจะไม่ได้รับการยอมรับในวัฒนธรรมนี้ แต่ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เช่น ปากกา หนังสือ เครื่องเขียน และเนคไท อาจมีการแลกเปลี่ยนหลังจากการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ

มารยาททางสังคม

พฤติกรรมการเข้าคิวเช่นเดียวกับในสหราชอาณาจักร คุณไม่สามารถออกนอกลู่นอกทางได้

ของขวัญปฏิคมหากได้รับเชิญให้ไปที่บ้าน ให้นำของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เช่น ช็อกโกแลต สุรา แชมเปญ หรือดอกไม้ไปด้วย

พฤติกรรมข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจ

คุณ. คำเชิญให้ "ชา" อาจหมายถึงชาเท่านั้น แต่ก็อาจหมายถึงอาหารมื้อใหญ่ได้เช่นกัน หากสงสัยให้ถาม อย่าลืมส่งการ์ดขอบคุณในวันถัดไป

มารยาทในผับมักจะจัดอาหารกลางวันแบบผับเพื่อความบันเทิงทางธุรกิจ หากคุณไปผับกับหุ้นส่วนธุรกิจของคุณ ให้ผลัดกันสั่งเครื่องดื่ม ให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามคำสั่ง ถ้าถึงคิวคุณต้องจ่าย ก็ต้องจ่ายเงิน คนที่จ่ายมากกว่าคนอื่นจะถูกมองว่าเป็นคนอวดดี การปฏิเสธที่จะดื่มถือเป็นการดูถูกอย่างมาก ตามเนื้อผ้า ชาวไอริชเชื่อว่าผู้หญิงสามารถสั่งแก้ว (ครึ่งไพน์) ให้ตัวเองได้ มากกว่าสั่งเบียร์ เป็นเรื่องปกติที่จะยกขนมปังปิ้งที่โต๊ะ

พฤติกรรมระหว่างการเจรจา

องค์กรของการนำเสนอนักธุรกิจชาวไอริชไม่ชอบการพูดเกินจริงและความต้องการที่มากเกินไป การนำเสนอควรตรงไปตรงมาและเป็นข้อเท็จจริง อารมณ์ขันเป็นที่ยอมรับได้ แต่ชาวต่างชาติควรตระหนักว่าการแปลไม่ถูกต้องเสมอไป สิ่งที่ปลอดภัยที่สุดในไอร์แลนด์คืออารมณ์ขันที่ชี้นำตนเอง

ช่วงการซื้อขายอย่าปล่อยให้มีที่ว่างมากเกินไปในข้อเสนอเดิมของคุณ กลวิธีนี้สามารถโน้มน้าวชาวไอริชว่าคุณไม่ใช่คู่หูที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

การเอาชนะอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการเจรจาเป็นมิตรและอ่อนน้อมถ่อมตน ชาวไอริชจำความอัปยศและการหลอกลวงในอดีตได้เป็นเวลานาน สิ่งนี้สามารถเอาชนะได้ด้วย a) การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของความไว้วางใจ และ b) การจัดเตรียมข้อตกลงใหม่ในลักษณะที่จะเสนอเงื่อนไขการชนะฝั่งไอร์แลนด์

การตัดสินใจ.ชาวอเมริกันเชื่อว่ากระบวนการเจรจากับชาวไอริชนั้นยืดเยื้อ แต่เมื่อเทียบกับวัฒนธรรมทางธุรกิจอื่น ๆ เป็นเรื่องปกติ

เราได้คุยกันมามากพอแล้วเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำเพื่อให้การเจรจาดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ และสิ่งที่ไม่ควรทำผิดพลาด นอกจากนี้เรายังพูดถึงสิ่งที่ต้องคำนึงถึงทั้งในระหว่างการเตรียมการและระหว่างการเจรจาด้วยตนเอง แต่ลักษณะบุคลิกภาพของคู่ต่อสู้ เป้าหมายและแรงจูงใจ กลยุทธ์และเทคนิคที่พวกเขาชอบ ไม่ใช่ทั้งหมดที่จำเป็นในการวางแผนและการเจรจาต่อรอง

สิ่งที่สำคัญยิ่งคือสัญชาติของคู่ต่อสู้ของคุณ เนื่องจากแต่ละประเทศมีลักษณะทางจิตวิทยาและพฤติกรรมของตนเอง มุมมองที่แตกต่างกันในสิ่งต่าง ๆ ลักษณะทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าในสมัยของเราการเจรจาระหว่างประเทศไม่ใช่เรื่องแปลก จึงจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้เราจึงอุทิศบทเรียนสุดท้ายของหลักสูตรของเราให้กับลักษณะเฉพาะของการเจรจาระดับชาติ

มีเนื้อหามากมายในหัวข้อนี้ และแน่นอนว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะวิเคราะห์ทุกประเทศในแง่ของการเจรจาและพิจารณาคุณลักษณะทั้งหมดภายในกรอบของบทเรียนเดียว อย่างไรก็ตาม เราพยายามรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีค่าที่สุดในแง่ของการใช้งานจริงลงในบทเรียน

เราจะพูดถึงคุณสมบัติของพวกเขาเพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้นและที่สำคัญที่สุดเท่านั้น หากคุณมีความปรารถนาที่จะเข้าใจปัญหานี้โดยละเอียด คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับพื้นที่เปิดโล่งของอินเทอร์เน็ตที่แพร่หลายในปัจจุบัน

สหรัฐอเมริกา

ความไม่ชอบมาพากลของการเจรจาโดยชาวอเมริกันประการแรกคือมีความเป็นมืออาชีพสูง เมื่อพบกับผู้แทนจากประเทศสหรัฐอเมริกา คุณจะไม่พบบุคคลไร้ความสามารถในหัวข้อการเจรจา

นอกจากนี้ ผู้เจรจาชาวอเมริกันมักมีอำนาจในการตัดสินใจของตนเอง แต่จะตัดสินใจได้ก็ต่อเมื่อได้กล่าวถึงรายละเอียดทั้งหมดของปัญหาที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น

ในการเจรจา ชาวอเมริกันเปิดเผย กระตือรือร้น เข้ากับคนง่าย และเป็นมิตร ตอบสนองต่อสถานการณ์อย่างรวดเร็ว และชอบสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการเกินไป อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ ความเห็นแก่ตัวมักถูกติดตามในพฤติกรรมของพวกเขา เพราะ พวกเขาอาจรู้สึกว่าฝ่ายตรงข้ามควรได้รับคำแนะนำจากกฎเดียวกันกับตนเอง

ในการเจรจากับชาวอเมริกัน ขอแนะนำให้แสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจนและให้เหตุผลถึงประโยชน์ของตำแหน่งและมุมมองของคุณ ไม่ควรนับความจริงที่ว่าชาวอเมริกันเองจะใช้เวลาในการพิจารณาด้านบวกของคุณและพวกเขาจะให้ความสำคัญกับ บริษัท ที่ตัวแทนสามารถบอกทุกอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างชัดเจนและชาญฉลาด

เพื่อให้ชาวอเมริกันสนใจ คุณยังต้องให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถทำอะไรกับคุณได้บ้าง แต่จำไว้ว่าคุณต้องเปิดเผย ซื่อสัตย์ และเฉพาะเจาะจงด้วย ตำแหน่งของนักเจรจาชาวอเมริกันมักจะแข็งแกร่งมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงกล้าแสดงออกและเต็มใจที่จะต่อรอง

อังกฤษ

คุณลักษณะหนึ่งของอังกฤษคือพวกเขาอุทิศเวลาเพียงเล็กน้อยให้กับกระบวนการเตรียมการเจรจา พวกเขาปฏิบัติได้จริงและมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าทางออกที่ดีที่สุดนั้นสามารถหาได้อยู่แล้วในระหว่างการเจรจา ชาวอังกฤษมีความโดดเด่นด้วยความยืดหยุ่นในการคิดที่น่าอิจฉา ความพร้อมในการยอมรับข้อเสนอโต้แย้ง และความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงมุมแหลมคม

ไม่แนะนำให้เริ่มการเจรจากับชาวอังกฤษเกี่ยวกับหัวข้อการประชุม เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นการสนทนาด้วยการอภิปรายในหัวข้อที่เป็นกลาง เช่น กีฬา สภาพอากาศ แฟชั่น ฯลฯ พวกเขาให้คุณค่ากับค่านิยมสากลของมนุษย์ ทัศนคติที่ดีต่อประเทศชาติ ความถูกต้อง และการแบ่งปันผลประโยชน์โดยฝ่ายตรงข้าม นอกจากนี้พวกเขาจะชื่นชมพันธมิตรมากขึ้นหากในอนาคตเขาจะให้ความสนใจพวกเขาเช่นบางครั้งโทรสนใจธุรกิจ ฯลฯ

ระยะเวลาของความร่วมมือและโอกาสมีบทบาทสำคัญในการเจรจากับอังกฤษ ยิ่งความสัมพันธ์ทางธุรกิจยาวนานขึ้น พวกเขาก็ยิ่งมีความปรารถนาที่จะทำสัญญาหรือบรรลุข้อตกลงที่ต้องการมากขึ้นเท่านั้น และแม้ว่าผลประโยชน์ของพวกเขาจะเล็กน้อยก็ตาม

พึงระลึกไว้เสมอว่านักเจรจาชาวอังกฤษปฏิบัติตามกฎหมาย ยึดมั่นในแนวคิดเรื่องความยุติธรรม เล่นอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผย ไม่เคยเป็นส่วนตัว ตรงต่อเวลาเสมอ ไม่ใช้คำฟุ่มเฟือยมากนัก และพิจารณาถึงศักดิ์ศรีที่สำคัญของบุคคล

ฝรั่งเศส

เป็นเรื่องปกติสำหรับชาวฝรั่งเศสที่พวกเขามักจะหลีกเลี่ยงการสนทนาอย่างเป็นทางการในหัวข้อใด ๆ อย่างที่พวกเขาพูดแบบเห็นหน้ากัน พวกเขามักเป็นอิสระในกระบวนการเจรจา แต่การเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ก็ไม่มีข้อยกเว้น ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขากำลังเจรจากับใคร

ชาวฝรั่งเศสชื่นชมข้อตกลงเบื้องต้นและโอกาสในการหารือเกี่ยวกับประเด็นที่ขัดแย้งกันมากที่สุดล่วงหน้า ในการตัดสินใจ พวกเขาชอบที่จะทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูง

สิ่งที่สำคัญพอๆ กันคือ เรื่องธุรกิจควรปรึกษาหารือกับผู้เจรจาชาวฝรั่งเศสได้ดีที่สุดหลังจากเสิร์ฟกาแฟแล้ว โดยเริ่มจากการเปลี่ยนจากการพูดคุยที่เป็นกลางเป็นการดำเนินการอย่างราบรื่น

เยอรมนี

ในการเจรจา ชาวเยอรมันเป็นคนอวดดี สุขุม ไร้อารมณ์ พวกเขาเข้าสู่การเจรจาหลังจากที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถหาทางแก้ไขได้ พวกเขาเตรียมการเจรจาอย่างรอบคอบ แสดงความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ อภิปรายแต่ละประเด็นอย่างละเอียด

หากคุณต้องเจรจากับชาวเยอรมัน รู้ว่าพวกเขาตรงต่อเวลาอย่างยิ่ง ยึดมั่นในสไตล์การสื่อสารที่เข้มงวด เช่นเมื่อทุกอย่างชัดเจนและแม่นยำ ตำแหน่งที่มีคุณค่า (ก่อนการเจรจา คุณควรค้นหาว่าคู่ต่อสู้ของคุณมีตำแหน่งอะไร)

องค์กรระดับสูงของชาวเยอรมันช่วยให้พวกเขาสามารถเจรจาได้โดยตรงและมีความสามารถ รับตำแหน่งที่กระตือรือร้น ซื่อสัตย์และชี้จุด i's ทันที พวกเขาจะชอบถ้าคุณใช้กราฟ ไดอะแกรม แผนภูมิ ตัวเลข และสถิติ

หากมีการลงนามในข้อตกลง คุณจะต้องทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดในส่วนของคุณ แต่ชาวเยอรมันเองก็จะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด หากเงื่อนไขของข้อตกลงถูกละเมิด ให้เตรียม "ชำระเงินเต็มจำนวน"

ญี่ปุ่น

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดเกี่ยวกับรูปแบบการเจรจาของญี่ปุ่นก็คือว่า ถ้าคุณยอมให้ญี่ปุ่นในตอนแรก พวกเขาจะตอบโต้ด้วยสัมปทานที่ไม่ต่ำกว่าของคุณ

นักเจรจาชาวญี่ปุ่นพยายามหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน แต่ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อศัตรูอ่อนแอลง สามารถใช้แรงกดดันเชิงรุกได้ หากพวกเขาเลือกกลยุทธ์เฉพาะในตอนแรก พวกเขาก็มักจะยึดติดกับกลยุทธ์นั้นไปจนจบ

ชาวญี่ปุ่นมักจะให้ความสนใจเป็นพิเศษในการสร้างการติดต่อส่วนตัวกับคู่เจรจาของพวกเขา ซึ่งเป็นเหตุผลที่แนะนำให้หารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับพวกเขาหากเรื่องได้เริ่มขึ้นแล้วในทุกสีแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ก็ตาม เกี่ยวข้องกับหัวข้อการเจรจา ปฏิบัติตนกับคนญี่ปุ่นควรจริงใจ เป็นกันเอง เปิดกว้างและมีไหวพริบ

การเจรจาดังกล่าวได้รับการชื่นชมเป็นพิเศษ ซึ่งสามารถสร้างบรรยากาศที่ไว้วางใจซึ่งมีความเคารพและความเข้าใจซึ่งกันและกัน ประเด็นทั้งหมดควรได้รับการแก้ไขอย่างรัดกุม ค่อยเป็นค่อยไป คำถามหลักจะถูกกล่าวถึงหลังจากคำถามรอง

จุดแตกต่างที่ควรทราบอีกประการหนึ่งคือ คนญี่ปุ่นมักใช้คนหลากหลายในการตัดสินใจ ตั้งแต่คนชั้นนำในบริษัทไปจนถึงพนักงานทั่วไป ด้วยเหตุผลนี้ การตัดสินใจของพวกเขาจึงค่อนข้างช้า แต่ก็เป็น และบรรลุเป้าหมายได้

พึงระวังว่าชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับการตรงต่อเวลา ความมุ่งมั่น ความขยัน ความถูกต้อง ความเอาใจใส่ ความขยัน ความถูกต้อง ความสุภาพ วินัย การควบคุมตนเอง

เกาหลีใต้

นักเจรจาชาวเกาหลีใต้ชอบลงมือทำธุรกิจทันทีที่พวกเขาพบจุดร่วม หลีกเลี่ยงการอภิปรายในหัวข้อที่ห่างไกล หากคุณมีข้อเสนอที่เป็นไปได้และมีรายละเอียด คุณสามารถไปยังการอภิปรายปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างปลอดภัย

ในการเจรจา ชาวเกาหลีมักจะมีความสอดคล้อง มีเหตุผล กล้าแสดงออก มักจะก้าวร้าว พยายามค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบทั้งหมดของโครงการที่เสนอ พวกเขาพยายามที่จะเรียบง่าย เฉพาะเจาะจง และชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หลีกเลี่ยงการแสดงออกที่มีความยาว

หากพวกเขาไม่เข้าใจอะไรบางอย่าง พวกเขาจะไม่แสดงมันออกมาทันที พวกเขายังไม่ชอบที่จะบอกว่าไม่มี ให้ความสำคัญกับสถานะของพวกเขาเป็นอย่างมาก พวกเขามักจะแสร้งทำเป็นว่าพวกเขาเข้าใจรายละเอียดทั้งหมดของปัญหา ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องวิเคราะห์การตัดสินใจในรายละเอียดทั้งหมดและค้นหาทุกสิ่งที่อาจเข้าใจยาก

คนเกาหลีจะไม่เถียงกับคุณ พิสูจน์ว่าคุณคิดผิดหรือปฏิเสธ แต่คุณก็ควรทำเช่นเดียวกัน หากมีการตัดสินขั้นสุดท้าย ชาวเกาหลีจะพร้อมเริ่มงานทันที ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ควรให้คำตอบที่เป็นการหลีกเลี่ยง สัญญาว่าจะคิด ฯลฯ ให้กับชาวเกาหลี เป็นการดีที่สุดที่จะส่งผู้มีอำนาจตัดสินใจอย่างอิสระในการเจรจากับตัวแทนของเกาหลีใต้

จีน

ชาวจีนชอบที่จะแบ่งกระบวนการเจรจาออกเป็นหลายขั้นตอน: ขั้นแรก ระบุตำแหน่ง จากนั้นจึงหารือเกี่ยวกับตำแหน่งเหล่านี้ และตัดสินใจเฉพาะ ในขั้นต้นพวกเขาให้ความสนใจอย่างมากกับรูปลักษณ์และพฤติกรรมของคู่ต่อสู้โดยพิจารณาจากข้อสรุปเกี่ยวกับสถานะของเขาในภายหลัง นักเจรจาชาวจีนจะเน้นไปที่บุคคลที่มีสถานะสูงกว่า นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะมีความรู้สึกของชุมชนและ

นอกจากนี้ การเจรจากับจีนอาจประกอบด้วยขั้นตอนทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์ ในการที่จะประสบความสำเร็จในระยะแรก คุณต้องพยายามโน้มน้าวให้ฝ่ายตรงข้ามชาวจีนของคุณได้รับประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการทำงานร่วมกับคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรเตรียมพร้อมในแง่ของปัญหาทางเทคนิคให้มากที่สุด

สำหรับเวทีการค้า เพื่อความสำเร็จ คุณต้องมีความรู้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสภาวะตลาดโลก ตลอดจนสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณด้วยวัสดุเฉพาะและข้อมูลการวิเคราะห์

ในกรณีส่วนใหญ่ ชาวจีนเองก็เริ่มการเจรจา แสดงความคิดเห็นและเสนอแนะ จากนั้นจึงฟังคู่สนทนา พวกเขาสามารถให้สัมปทานได้ก็ต่อเมื่อประเมินความสามารถของคู่ต่อสู้แล้วเท่านั้น หากฝ่ายตรงข้ามทำผิดพลาดในการเจรจาพวกเขาจะใช้ทักษะกับเขาอย่างชำนาญ ชาวจีนไม่ได้ตัดสินใจในทันที แต่หลังจากหารือกับผู้นำระดับสูงแล้ว

ประเทศอาหรับ

ตัวแทนของประเทศอาหรับมักมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับฝ่ายตรงข้าม พวกเขาดำเนินการเจรจาอย่างมีศักดิ์ศรีและเคารพคู่สนทนาซึ่งพวกเขาประพฤติตนอย่างถูกต้องอย่างยิ่ง การตัดสินใจร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานและหลังจากหารือเกี่ยวกับความแตกต่างทั้งหมดกับพวกเขาแล้วเท่านั้น

ใครก็ตามที่เจรจากับพวกอาหรับจะอยู่ในตำแหน่งที่ชนะ ถ้าเขาแสดงความเคารพต่อขนบธรรมเนียมประจำชาติของพวกเขา จากประสบการณ์ที่ผ่านมา พวกเขายังคาดการณ์พัฒนาการของเหตุการณ์ด้วย เพราะการสนับสนุนหลักของพวกเขาคือรากเหง้าและขนบธรรมเนียมประเพณี

ในเวลาเดียวกัน ผู้เจรจาอาหรับสามารถต่อรอง ถามคำถามมากมาย และแสดงความเป็นอิสระได้ หากคู่ต่อสู้พยายามแทรกแซงกิจการภายในของตนในทางใดทางหนึ่ง การบุกรุกเหล่านี้จะถูกตัดขาดในตา

ชาวอาหรับพยายามหารายละเอียดล่วงหน้าเสมอ พวกเขาระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับคำตอบที่ชัดเจน พวกเขาพยายามสร้างการติดต่อระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงในครั้งแรกได้ หากชาวอาหรับปฏิเสธข้อเสนอของฝ่ายตรงข้าม พวกเขาทำในลักษณะที่เขาไม่ได้รู้สึกดูถูกหรือขุ่นเคือง แต่อย่างใด แต่พวกเขาคาดหวังทัศนคติแบบเดียวกันต่อตนเอง

ไอร์แลนด์

นักเจรจาชาวไอริชได้รับชื่อเสียงว่าเป็นผู้เจรจาที่ยากที่สุดในยุโรปทั้งหมดเพราะ พวกเขามีพฤติกรรมพิเศษอย่างหนึ่งเกี่ยวกับชาวต่างชาติ - พวกเขาพยายามทำให้ฝ่ายตรงข้ามเข้าใจว่าพวกเขาไม่สนใจที่จะร่วมมือกับชาวต่างชาติ

ในกระบวนการเจรจา ชาวไอริชอาจค่อนข้างมีความลับ ไม่ไว้วางใจ ไม่เชื่อฟัง พวกเขายังสามารถเก็บเงียบเกี่ยวกับข้อมูลใด ๆ และแม้กระทั่งแสดงความเป็นปรปักษ์ต่อชาวต่างชาติ หลายคนมองว่าคุณลักษณะเหล่านี้เป็นข้อบกพร่อง แต่ชาวไอริชเองไม่เพียงตระหนักดีถึงคุณลักษณะเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังภูมิใจในบางส่วนอีกด้วย

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เจรจาที่ไม่มีประสบการณ์ในการเจรจากับชาวไอริช เนื่องจากพวกเขาสื่อสารโดยตรงและแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย อย่างไรก็ตาม หากทราบลักษณะประจำชาติเหล่านี้ การเจรจาสามารถนำไปสู่ผลสำเร็จได้

สเปน

ชาวสเปนสามารถเรียกได้ว่าเป็นคนที่เต็มใจเดินหน้าในการเจรจา พวกเขาแสดงความจริงใจ เปิดเผย จริงใจ ความปรารถนาและความปรารถนาที่จะทำงานเป็นทีม แต่เมื่อทำการสนทนากับชาวสเปนคุณไม่ควรรีบร้อนเพราะ พวกเขาต้องการพูดคุยทุกประเด็น พูดคุย และเข้าใจทุกอย่าง นอกจากนี้ยังไม่มีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่านักเจรจาชาวสเปนจะพบกับคู่สนทนาของพวกเขาตามที่พวกเขาพูดโดยเสื้อผ้าของพวกเขา - พวกเขาให้ความสำคัญกับสไตล์ภาพลักษณ์และรูปลักษณ์ที่ไร้ที่ติ ตามกฎแล้วการเจรจาจะจัดขึ้นในห้องประชุมหรือสำนักงาน และเป็นการดีกว่าที่จะไม่นับรวมในบรรยากาศที่อบอุ่น แม้ว่าจะมีทัศนคติต่อกฎระเบียบก็ตาม

สิ่งสำคัญคือต้องรักษาไหวพริบ ความถูกต้องในพฤติกรรม หลีกเลี่ยงความหุนหันพลันแล่นและคำพูดที่หุนหันพลันแล่นอยู่เสมอ ข้อพิพาทกับชาวสเปนเป็นเรื่องร้ายแรง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณไม่ควรเผชิญหน้ากัน นับประสาเริ่มความขัดแย้ง

อิตาลี

นักเจรจาชาวอิตาลีมีลักษณะนิสัยหุนหันพลันแล่น เข้ากับคนง่ายเป็นพิเศษ และความกว้างขวาง การเจรจากับชาวอิตาลีส่วนใหญ่เกิดขึ้นในลักษณะที่สงบ แต่บ่อยครั้งพวกเขาก็มีท่าทีที่กระตือรือร้นและกระฉับกระเฉงมากขึ้น

ชาวอิตาเลียนไม่ชอบที่จะชะลอการตัดสินใจ พวกเขามองหาทางเลือกอื่นอย่างใจเย็นและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เข้มแข็ง แต่เฉพาะกับคนเหล่านั้นที่มีสถานะเท่าเทียมกันในสังคม องค์กร และโลกธุรกิจ

ตัวแทนของอิตาลีให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการติดต่ออย่างไม่เป็นทางการกับเพื่อนร่วมงานและหุ้นส่วน และพวกเขาซาบซึ้งมากเมื่อฝ่ายตรงข้ามไม่ละเลยการประชุมนอกเวลาทำงาน บรรยากาศที่ไม่เป็นทางการเอื้อต่อการสื่อสารที่เสรีและผ่อนคลายมากขึ้น ในระหว่างนั้นคุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อของปัญหาภายใต้การสนทนาโดยไม่ต้องเสี่ยงที่จะรุกรานหรือทำให้ฝ่ายตรงข้ามขุ่นเคือง

สวีเดน

ลักษณะสำคัญของชาวสวีเดนในฐานะผู้เจรจาคือคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ ความเหมาะสม ความตรงต่อเวลา ความขยัน ความถูกต้อง ชาวสวีเดนเป็นคนที่มีการศึกษาสูง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงให้ความสนใจเป็นพิเศษกับระดับการศึกษาของฝ่ายตรงข้าม

ชาวสวีเดนรักธุรกิจและการเจรจาต่อรอง ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะหารือกับพวกเขาล่วงหน้าเกี่ยวกับจำนวนและองค์ประกอบของผู้เข้าร่วม เวลา สถานที่ และระยะเวลาของการประชุม ประเด็นหลักที่จะใส่ในวาระการประชุม ฯลฯ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เจรจาจากสวีเดนจะศึกษาและทำความเข้าใจรายละเอียดทั้งหมดของข้อเสนอและแนวคิดของคุณอย่างถี่ถ้วน คุณสามารถสร้างความประทับใจที่ดีได้หากคุณไม่เพียงแค่มีคุณสมบัติที่มีอยู่ในสวีเดนเท่านั้น แต่หากคุณมีความรอบรู้ในด้านความเป็นมืออาชีพและข้อมูล

รัสเซีย

สำหรับเพื่อนร่วมชาติของเรา เป็นลักษณะเฉพาะที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายร่วมกันเป็นหลัก แต่พวกเขาให้ความสำคัญกับวิธีการบรรลุเป้าหมายน้อยกว่าอย่างไม่เป็นสัดส่วน สิ่งนี้อาจขัดกับลักษณะประจำชาติของผู้เจรจาจากประเทศอื่น ๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่การบรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมักจะล่าช้า ช้าลง หรือซับซ้อน

นักเจรจาชาวรัสเซียจะแก้ปัญหาต่างๆ อย่างระมัดระวังและรอบคอบ หลีกเลี่ยงความเสี่ยง ทัศนคติที่ระมัดระวังต่อความเสี่ยงกลายเป็นสาเหตุของความคิดริเริ่มที่ไม่สูงมาก และเป็นผลให้เกิดความสนใจมากที่สุดในข้อเสนอของฝ่ายตรงข้าม

ในการเจรจา รัสเซียพยายามหาจุดยืนที่มั่นใจ ซึ่งมักจะเกินความต้องการของพวกเขา ไม่เต็มใจที่จะประนีประนอม โดยพิจารณาว่าเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ และอาจใช้วิธีการเจรจาที่มุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์ในการเจรจาด้วย

น่าเสียดายที่นักเจรจาชาวรัสเซียส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะมีความสามารถเท่าที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงวัฒนธรรมการเจรจาและความเป็นมืออาชีพของพวกเขา นักวิจัยต่างชาติหลายคนตั้งข้อสังเกตว่าแม้ในบรรยากาศของความร่วมมือ รัสเซียก็มองไม่เห็นว่าความสนใจของพวกเขาตรงกับความสนใจของฝ่ายตรงข้ามมากเพียงใด แต่จะแยกจากกันมากน้อยเพียงใด

เหนือสิ่งอื่นใด คุณลักษณะเฉพาะของเพื่อนร่วมชาติของเราในการเจรจาคือทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อคู่ต่อสู้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากจากที่หนึ่งไปสู่อีกที่หนึ่ง เช่นเดียวกับข้อเท็จจริงที่ว่าชาวรัสเซียจำนวนมากประพฤติตัวไม่เหมาะสมเมื่อทำงานกับเพื่อนร่วมงานชาวรัสเซียเท่านั้น แต่ยัง กับพันธมิตรต่างประเทศ

เหล่านี้เป็นลักษณะประจำชาติของผู้เจรจาต่อรองจากทั่วโลก เราหวังว่าภาพรวมจะปรากฎขึ้นสำหรับคุณ และตอนนี้คุณจะสามารถเตรียมตัวสำหรับการเจรจาปกติ ยากลำบาก และระหว่างประเทศได้ จำไว้ว่าในธุรกิจการเจรจาต่อรอง คุณต้องพยายามฝึกฝนและฝึกฝนทักษะให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราได้พยายามให้ข้อมูลทางทฤษฎีและการปฏิบัติที่จำเป็นที่สุดแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถเริ่มนำไปใช้ในชีวิตได้ตั้งแต่วันนี้

และสุดท้าย อีกอย่างหนึ่ง: นอกเหนือจากหลักสูตรที่คุณเรียนจบไปแล้ว เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ - หนังสือเกี่ยวกับศิลปะแห่งการเจรจาต่อรอง คุณสามารถดูรายชื่อและบทสรุปของหนังสือเหล่านี้ได้หากคุณอ้างถึงส่วนเพิ่มเติมของหลักสูตรนี้

เราขอให้คุณโชคดีในเส้นทางสู่การเป็นนักเจรจามืออาชีพ

พัฒนา เติบโต และ - นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องการในแบบของคุณ!

ทดสอบความรู้ของคุณ

หากคุณต้องการทดสอบความรู้ในหัวข้อของบทเรียนนี้ คุณสามารถทำการทดสอบสั้นๆ ที่ประกอบด้วยคำถามหลายข้อ คำถามแต่ละข้อสามารถแก้ไขได้เพียง 1 ตัวเลือกเท่านั้น หลังจากที่คุณเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง ระบบจะย้ายไปยังคำถามถัดไปโดยอัตโนมัติ คะแนนที่คุณได้รับจะขึ้นอยู่กับความถูกต้องของคำตอบและเวลาที่ใช้ในการผ่าน โปรดทราบว่าคำถามจะแตกต่างกันในแต่ละครั้ง และตัวเลือกจะถูกสับเปลี่ยน