“ศิลปะการสื่อสารธุรกิจ” – สรุปผลการเจรจา ความสามารถทางการเมือง การเจรจาธุรกิจเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารทางธุรกิจ มารยาททางธุรกิจประกอบด้วยกฎสองกลุ่ม แลกเปลี่ยนสินค้าและผลิตภัณฑ์ การเจรจาต่อรอง การเตรียมการเจรจา เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของหลักสูตร ปล่อยให้ทุกอย่างดำเนินไป วิธีที่พันธมิตรมีอิทธิพลต่อกันและกัน

“การสื่อสารทางธุรกิจ” - ในการประชุมและการเจรจาทางธุรกิจ นักแปลอยู่ในตำแหน่งที่แปลกประหลาด ตามที่นักจิตวิทยา โทนเสียงและน้ำเสียงสามารถพกพาข้อมูลได้ถึง 40% มารยาททางธุรกิจของนักแปล คุณเพียงแค่ต้องใส่ใจกับ "สิ่งเล็กน้อย" ในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ในทางกลับกัน เห็นได้ชัดว่าหลายคนไม่ได้ก้าวขึ้นสู่ระดับ "ปรมาจารย์" เนื่องจากการดำรงอยู่อย่างน่าสังเวช

“จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ” – บทบาทของสถานะทางสังคม ในการสื่อสารทางธุรกิจ การยักยอกถือเป็นเรื่องปกติ วิธีสร้างการติดต่อทางจิตวิทยา การสื่อสารทางธุรกิจที่สร้างสรรค์ จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ รูปแบบการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจ คุณลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการศึกษาก่อนวัยเรียน ความมีน้ำใจ ความเป็นมิตร และความเป็นกันเอง.

“คุณลักษณะของการสื่อสารทางธุรกิจ” - สิ่งที่วิทยากรควรเป็นอย่างไร การเริ่มต้นการแสดงที่น่าตื่นตาตื่นใจ ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจแบบพูดคนเดียว พูดในที่สาธารณะ. วิธีการจบคำพูด. บทบาทของท่าทางในการแสดง ข้อกำหนดสำหรับการพูดในที่สาธารณะ วิธีการสร้างบทนำ เป็นคนขยันและมีคุณธรรมสูง การเตรียมการกล่าวสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ

“คุณสมบัติของการสื่อสารทางธุรกิจ” - ข้อตกลงและความขัดแย้ง ทุกอย่างโอเค ชาวมอลตา ลักษณะระหว่างวัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจา ปฏิเสธที่จะพูดคุยกับบุคคลนั้น คุณสมบัติของมารยาทในการพูด การแสดงคำทักทายและอำลา จำเป็นต้องคำนึงถึงปฏิกิริยาของพันธมิตรด้วย การสื่อสารทางธุรกิจ การเว้นระยะห่าง "คุณบ้า." ท่าทาง

"การดำเนินธุรกิจ" - คำถามและคำตอบที่ช่วยให้การสนทนาภายนอกมีประสิทธิผล ความต้องการด้านความปลอดภัย ความเข้มข้นของความสนใจ 1.ความเป็นผู้นำ 2. การตอบสนอง 3. ต้านทานความเครียด 4. ทักษะการสื่อสาร การสื่อสารที่จำเป็น การประชุมคืองานที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากกว่าหลายสิบคน

มีการนำเสนอทั้งหมด 9 เรื่อง

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

แง่มุมทางทฤษฎีของการศึกษาการนำเสนอตนเองในสาขาวิทยาศาสตร์จิตวิทยาสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการแสดงออกและการรับรู้ตนเอง ความประทับใจแรก: การประเมินรูปลักษณ์และ "ภาษากาย" ความแตกต่างทางเพศในการนำเสนอตนเองและการขัดเกลาทางสังคม

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 03/02/2014


ประเภททางจิตวิทยาของ K.G. เด็กกระท่อม. ทัศนคติบุคลิกภาพแบบเปิดเผยและเก็บตัวลักษณะและลักษณะเฉพาะของพวกเขา คุณลักษณะของการสำแดงบุคลิกภาพขั้นพื้นฐานในการสื่อสารทางธุรกิจ ประเภทบุคลิกภาพที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการเน้นย้ำตัวละคร

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 10/18/2016


แนวคิดการนำเสนอตนเองและการนำไปปฏิบัติในวัยรุ่น ความสำคัญในการขัดเกลาบุคลิกภาพที่เกิดขึ้นใหม่ สาระสำคัญของทฤษฎีการนำเสนอตนเอง อิทธิพลของลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของวัยรุ่นต่อการเลือกกลยุทธ์และกลวิธีในการนำเสนอตนเองด้วยภาพ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/07/2010


บทบาทของ "I-concept" ในการสร้างภาพ สูตรการเห็นคุณค่าในตนเองของเจมส์ มินิเทคโนโลยีสี่ประการในการนำเสนอตนเอง เทคนิคการสร้างรูปลักษณ์ของผู้นำเสนอรายการทีวี กลไกทางสังคมและจิตวิทยาของอิทธิพลของการสื่อสารมวลชนที่มีต่อกลุ่มและจิตสำนึกของมวลชน

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 28/11/2552


การจัดการในการสื่อสารประเภทหลัก รายชื่อแหล่งที่มาที่สร้างข้อได้เปรียบให้กับผู้บงการตาม E.L. ดอทเซนโก. วิธีการโน้มน้าวทั้งแบบขั้นตอนองค์การ เชิงตรรกะ วาทศิลป์ และวิธีการส่วนบุคคล "ลูกเล่นส่วนตัว" ตาม G.V. Grachev และ I.K. เมลนิค.

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 12/18/2554


การหลอกลวงเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาสังคมที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล องค์ประกอบ วิธีการ และวิธีการหลอกลวงในการสื่อสารทางธุรกิจ ความสัมพันธ์ระหว่างการหลอกลวงกับแนวคิดเรื่อง "ความไม่จริงใจ" และ "การโกหก" สัญญาณของการหลอกลวงและการโกหก

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 27/01/2555


ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนด (กำหนด) พฤติกรรมบทบาทในการสื่อสารทางธุรกิจ ความหลากหลายของบทบาททางสังคม ปัจจัยสิ่งแวดล้อมมหภาคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของมนุษย์ แนวคิดเรื่องแบบแผนทางสังคม ภาพลักษณ์และความสามารถพิเศษลักษณะของพวกเขา

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 12/18/2013


บทบาทของการนำเสนอตนเองและรูปแบบธุรกิจในกระบวนการเจรจา การศึกษาทดลองปรากฏการณ์นี้โดยใช้ตัวอย่างกิจกรรมวิชาชีพของนักสังคมสงเคราะห์ คำแนะนำด้านระเบียบวิธีเพื่อปรับปรุงเครื่องมือการนำเสนอด้วยตนเอง

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/18/2012

เมื่อดำเนินการเจรจาธุรกิจการนำเสนอตนเองถือเป็นหนึ่งในสถานที่สำคัญเนื่องจากในปัจจุบันในตลาดที่มีการแข่งขันสูงการแข่งขันไม่มากนักระหว่างสินค้าและผู้ผลิต แต่ระหว่างภาพลักษณ์และใบหน้าของตัวแทน

ภาพลักษณ์เชิงบวกของทั้งสองฝ่ายที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสารส่วนตัวระหว่างคู่ค้าให้การรับประกันเก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของความร่วมมือที่ประสบผลสำเร็จ และมีเพียงสิบเปอร์เซ็นต์ของข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จเท่านั้นที่จะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าการนำเสนอตนเองในการเจรจาเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับตัวเองไม่รู้จบ กระบวนการสร้างความคิดเห็นเชิงบวกประกอบด้วยการกระทำทั้งทางวาจาและวาจาที่ช่วยสร้างความประทับใจแรกคุณภาพสูง

ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาเช่นการนำเสนอตนเองรวมถึงกระบวนการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด การปรากฏตัว เสียงต่ำและระดับเสียง การจ้องมองและอื่น ๆ อีกมากมาย

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความประทับใจแรกพบ

ตามอัตภาพ ปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อความประทับใจแรกสามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ได้ดังต่อไปนี้:

- ภาพ
- การสื่อสาร
- คุณภาพสูง
– อารมณ์ความรู้สึก

ปัจจัยด้านภาพทำงานเพื่อสร้างความประทับใจแรกแม้กระทั่งก่อนที่ผู้คนจะพูด จากมุมมองทางจิตวิทยา ตามปรากฏการณ์ภูเขาน้ำแข็ง ผู้คนสร้างความประทับใจให้กันและกัน แม้กระทั่งเพียงเดินผ่านถนนโดยอิงจากการมองเห็น สร้างภาพที่สมบูรณ์ของอีกฝ่ายภายในสิบวินาที

รูปลักษณ์ที่รอบคอบเป็นพื้นฐานของการนำเสนอตนเองที่ประสบความสำเร็จ

มีคำแนะนำที่ค่อนข้างง่าย แต่มีประสิทธิภาพหลายประการเกี่ยวกับการปรากฏตัวของผู้เข้าร่วมในการเจรจาธุรกิจ

1. ตู้เสื้อผ้า.

เสื้อผ้าต้องได้รับการคัดเลือกให้เหมาะสมทั้งขนาดและสไตล์ และเหนือสิ่งอื่นใดต้องเหมาะสมกับสถานการณ์ด้วย สไตล์ธุรกิจเกี่ยวข้องกับชุดสูทสองชิ้นที่เรียบง่ายกับเสื้อเบลาส์ สำหรับผู้หญิง กระโปรงยาวถึงเข่าเหมาะอย่างยิ่งโดยเน้นความเป็นผู้หญิงและในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณอยู่ในขอบเขตความเหมาะสมที่ยอมรับได้ อย่าหลงระเริงไปกับเสื้อผ้ารัดรูปและคอเสื้อลึก ความสนใจของคู่สนทนาควรมุ่งความสนใจไปที่ใบหน้าของคู่สนทนา ไม่ใช่บริเวณที่เปิดโล่งของร่างกาย

2. โทนสี

ความคิดเห็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าโทนสีดำควรมีอิทธิพลเหนือชุดสูทธุรกิจถือเป็นเรื่องเข้าใจผิด คุณไม่ควรสวมสายรุ้งทุกสี แต่เสื้อคลุมสีเทาและสีดำจะสร้างความประทับใจให้กับคนที่น่าเบื่อและธรรมดา รายละเอียดเล็ก ๆ ที่สดใสเสื้อเบลาส์หรือเนคไทในเฉดสีอ่อนจะช่วยให้คุณไม่เปลี่ยนสไตล์ของคุณ แต่สร้างความสร้างสรรค์

3. ความใส่ใจในรายละเอียด

รูปร่างหน้าตาท่าทางผมที่สะอาดและการทำเล็บที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีไม่ควรไร้ที่ติมากนักเพื่อดึงดูดความสนใจให้กับตัวคุณเอง แต่เพื่อไม่ให้มุ่งความสนใจไปที่มัน นอกจากนี้ความมั่นใจในตนเองยังมาจากการตระหนักถึงภาพลักษณ์ในอุดมคติ

4. น้ำหอม.

และสิ่งที่ไม่ปรากฏให้เห็นซึ่งสร้างความประทับใจแรกพบก็คือน้ำหอมที่ดีและมีราคาแพง กลิ่นจะจดจำไปพร้อมกับตัวบุคคลและตัวร้ายด้วย คุ้มค่ากับการใช้จ่ายเงินในส่วนนี้ของภาพ แต่นอกจากจะมีราคาแพงแล้ว กลิ่นยังควรมีความเหมาะสมและสะท้อนถึงสภาพภายในอีกด้วย

วิธีเอาชนะใจผู้อื่นในการนำเสนอตนเอง

การนำเสนอตนเองในการเจรจาค่อนข้างสะท้อนให้เห็นอย่างมากในทักษะการสื่อสารของคู่ค้า แม้ว่าการสื่อสารทางธุรกิจเป็นสาขาหนึ่งของมารยาทและจิตวิทยาระดับโลก แต่ก็มีเคล็ดลับง่ายๆ บางประการในการเอาชนะใจผู้อื่น และวิธีทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นในสายตาของคู่สนทนาของคุณ

• จำเป็นต้องแนะนำตัวเองกับคู่สนทนาเสมอแม้ว่าจะมีการเขียนชื่อไว้บนป้ายและที่สำคัญไม่น้อยคือค้นหาชื่อของคู่สนทนา ชื่อของบุคคลคือหน่วยวาจาชนิดหนึ่งที่ทำให้คู่สนทนาสบายใจโดยอัตโนมัติ ในการสนทนา การเรียกชื่อคู่สนทนาหมายถึงการแสดงความเคารพและความรักเป็นการส่วนตัว
• เหนือสิ่งอื่นใด ผู้คนเป็นผู้เรียนรู้จากการได้ยิน และน้ำเสียงและระดับเสียงของคู่สนทนาที่น่าพึงพอใจมักจะกระตุ้นให้คุณสนทนาต่อ เมื่อศึกษาการผลิตเสียง ควรจำไว้ว่าหูของมนุษย์สามารถรับรู้ความถี่ต่ำได้ดีกว่า แต่คุณไม่ควรเปลี่ยนเป็นการหายใจดังเสียงฮืด ๆ เสียงต่ำและมั่นใจในระดับปานกลางพูดถึงความสามัคคีภายใน
• ความบริสุทธิ์ของคำพูดเกิดขึ้นได้จากการอ่านหนังสือจำนวนมากและรักษาบทสนทนาจำนวนมากกับบุคคลที่สามารถนำมาใช้เป็นมาตรฐานได้
• สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด – การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง บางครั้งการเคลื่อนไหวผิดเพียงครั้งเดียวสามารถเปลี่ยนทัศนคติของคู่สนทนาได้อย่างรุนแรง

เตรียมแผนการนำเสนอตนเอง

ในการสร้างการนำเสนอตนเองอย่างมีความสามารถขอแนะนำให้จัดทำแผนซึ่งจะช่วยพิจารณาว่าจะทำให้คู่สนทนาของคุณน่าสนใจและมีประโยชน์มากขึ้นได้อย่างไร การสร้างแผนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการอธิบายและวิเคราะห์คุณสมบัติของคุณในทุกประเด็นที่ระบุไว้ และค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณและดำเนินการต่อไป จากนั้นจึงร่างกลยุทธ์การสนทนาและแก้ไขจุดที่ยังไม่เสร็จ แผนการนำเสนอตนเองจะช่วยให้คุณเข้าถึงประเด็นนี้ได้ละเอียดยิ่งขึ้น และแสดงออกในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ความมั่นใจในตัวเองและความรู้ของคุณ

ลักษณะเชิงคุณภาพของการนำเสนอตนเองในการสื่อสารทางธุรกิจนั้นแสดงออกมาในคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญและความตระหนักในหัวข้อการสนทนา หากมีความรู้ด้านคำศัพท์แบบมืออาชีพจะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ประเด็นนี้อยู่ในอันดับที่สามเพียงอย่างเดียวเพราะความเป็นมืออาชีพที่ไม่มีปัจจัยสองประการแรกนั้นไม่สมเหตุสมผล

การเตรียมบทสนทนาอย่างรอบคอบ การตอบคำถามที่เป็นไปได้ และการทำงานในทุกทางเลือกในการพัฒนาบทสนทนานั้นคุ้มค่า และความรู้ของเขาทำให้เขาสามารถดำเนินบทสนทนาได้อย่างง่ายดายและสร้างความประทับใจของผู้เชี่ยวชาญชั้นหนึ่ง

เนื่องจากแม้แต่หุ้นส่วนทางธุรกิจที่จริงจังที่สุดก็เป็นบุคคลเช่นกัน เกณฑ์ทางอารมณ์และประสาทสัมผัสในการนำเสนอตนเองบางครั้งจึงมีบทบาทมากกว่าที่กล่าวมาทั้งหมด

เพื่อทำความเข้าใจวิธีเอาชนะใจผู้อื่น คุณควรคิดถึงสิ่งที่ทำให้คุณพอใจเป็นการส่วนตัว รอยยิ้ม การปฏิบัติที่สุภาพ และคำพูดที่ถูกใจ การชมเชย แต่ไม่ชม จะช่วยให้คู่สนทนารับรู้ข้อมูลจากคุณได้ง่ายขึ้น และคุณจะสามารถนำเสนอตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

รูปแบบการสื่อสารขององค์กรที่สำคัญคือการนำเสนอและการนำเสนอตนเอง ในระหว่างการนำเสนอ ตัวแทนของบริษัทจะพูดคุยกับผู้ชมด้วยข้อความอย่างเป็นทางการที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ การนำเสนอด้วยตนเองเป็นการกล่าวสุนทรพจน์ต่อหน้ากลุ่มบุคคลสำคัญเพื่อดึงดูดความสนใจมายังบุคลิกภาพของผู้พูด

ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจคือการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด ภาพ- นี่คือภาพบางอย่างที่บุคคล "ฉัน" ของเขานำเสนอต่อโลกซึ่งเป็นการนำเสนอตนเองสำหรับผู้อื่น เมื่อพูดถึงภาพลักษณ์ พวกเขามักจะแยกแยะระหว่างภาพลักษณ์ทางสังคม ภาพอาชีพ และภาพส่วนบุคคล

ภาพลักษณ์ทางสังคมและวิชาชีพ- ชุดความคิดเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลที่มีสถานะทางสังคมหรืออาชีพควรมีลักษณะและประพฤติตนอย่างไร (นักการเมือง นักธุรกิจ ครู แพทย์ ฯลฯ) หากความประทับใจที่บุคคลสร้างขึ้นไม่สอดคล้องกับสิ่งที่คาดหวังจากอาชีพหรือตำแหน่งในสังคม พวกเขาพูดถึงความจำเป็นในการ "เปลี่ยนภาพลักษณ์ของเขา"

ภาพแต่ละภาพคือชุดข้อกำหนดที่นำเสนอต่อนักธุรกิจซึ่งมีความสัมพันธ์กับลักษณะเฉพาะและคุณสมบัติทางธุรกิจของเขา

ในบรรดาคุณสมบัติที่สำคัญการครอบครองซึ่งทำให้สามารถแก้ไขปัญหาภาพได้ มีสามกลุ่มที่มีความโดดเด่นตามอัตภาพ

1) กลุ่มแรกประกอบด้วย:

ความเป็นกันเอง (ความสามารถในการเข้ากับผู้คนได้ง่าย);

ความเห็นอกเห็นใจ (ความสามารถในการเอาใจใส่);

การสะท้อนกลับ (ความสามารถในการเข้าใจบุคคลอื่น);

คารมคมคาย (ความสามารถในการโน้มน้าวด้วยคำพูด)

2) กลุ่มที่ 2 ได้แก่ ลักษณะบุคลิกภาพที่เป็นผลจากการศึกษาและการเลี้ยงดู ซึ่งรวมถึง:

ค่านิยมทางศีลธรรม

สุขภาพจิต;

ความสามารถในการสื่อสารระหว่างบุคคล

3) เค กลุ่มที่สามรวมถึงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องด้วย ประสบการณ์ชีวิตและวิชาชีพบุคลิกภาพ.

ในขณะเดียวกัน การมีคุณสมบัติทั้งหมดข้างต้นไม่ได้รับประกันว่านักธุรกิจจะได้รับภาพลักษณ์เชิงบวกโดยอัตโนมัติ นักวิจัยอ้างว่า 92% ของความประทับใจที่เกิดขึ้นขึ้นอยู่กับรูปลักษณ์และ "เสียง" ของบุคคล ดังนั้น นักการเมืองและผู้จัดการจำนวนมากจึงเชี่ยวชาญด้านการศึกษาโดยการศึกษา:

เงื่อนไขอีกประการหนึ่งในการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดคือความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์มารยาทและความสามารถในการประพฤติตนให้สอดคล้องกับกฎเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม รูปร่างหน้าตาและการแต่งกายของบุคคลมีความสำคัญเป็นพิเศษในการกำหนดรูปร่าง

19. รูปแบบการสื่อสารด้วยวาจา: การสนทนาทางธุรกิจและการสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์

การสนทนาทางธุรกิจ- การติดต่อด้วยวาจาระหว่างคู่สนทนาที่มีอำนาจที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ ในระหว่างการสนทนา มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ติดต่อทางธุรกิจ ฯลฯ

การสนทนาทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและข้อมูล และไม่ได้หมายความถึงการลงนามในสัญญาหรือการพัฒนาการตัดสินใจที่มีผลผูกพัน สามารถเป็นอิสระ นำหน้าการเจรจา หรือเป็นส่วนสำคัญของการเจรจาได้

หนึ่งในหลัก งานการสนทนา - เพื่อโน้มน้าวคู่สนทนาให้ยอมรับข้อเสนอเฉพาะ

ประสิทธิภาพการสนทนาทางธุรกิจขึ้นอยู่กับวิธีที่คู่ค้าเตรียมตัว รู้ว่าควรปฏิบัติตามหลักการใดในแต่ละขั้นตอน รู้วิธีควบคุมพฤติกรรมในระหว่างการสนทนา รู้วิธีเปลี่ยนการสนทนาให้เป็นบทสนทนา หรือไม่ คำนึงถึงลักษณะทางจิตวิทยาของคู่ครองด้วย กุญแจสู่ความสำเร็จของการสนทนาทางธุรกิจคือความสามารถ ไหวพริบ และความเป็นมิตรของผู้เข้าร่วม

ในการสนทนาทางธุรกิจ ขั้นตอนหลักๆ ดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น: การเตรียมตัวสำหรับการสนทนา เริ่มการสนทนา การส่งข้อมูลและการโต้แย้ง การตัดสินใจ

ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านมารยาท ความตรงต่อเวลา คุณต้องมาถึงสถานที่นัดพบก่อนเวลานัดห้านาที คุณต้องตรวจสอบที่อยู่ล่วงหน้าและวิธีการเดินทาง ความเรียบร้อย. คุณต้องแต่งกายเรียบร้อยในสไตล์ดั้งเดิม - ชุดสูทลำลอง เน็คไทเรียบๆ รองเท้าที่ทำความสะอาดอย่างดี เมื่อคุณมาถึงแผนกต้อนรับสองหรือสามนาทีก่อนการประชุม คุณต้องแจ้งชื่อและนามสกุลของคุณ และวัตถุประสงค์ของการมาเยี่ยมให้ชัดเจนแก่เลขานุการ หากมาในชุดแจ๊กเก็ตต้องถอดออก

จุดเริ่มต้นของการสนทนาทางธุรกิจงานในขั้นตอนนี้คือ: สร้างการติดต่อกับคู่สนทนา; การสร้างบรรยากาศการทำงาน ดึงดูดความสนใจไปยังการสนทนาทางธุรกิจที่กำลังจะเกิดขึ้น

การสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์มีกฎสำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีเหตุผลสำหรับการสนทนา "เข้า" และ "ออก" อย่างไรก็ตามมีกฎทั่วไปที่ต้องปฏิบัติตามไม่ว่าเราจะรับสายหรือโทรออกก็ตาม

กฎข้อแรก: การสนทนากับคู่สนทนาทางโทรศัพท์ควรดำเนินการด้วยน้ำเสียงที่สื่ออารมณ์เชิงบวก เนื่องจากเรามักจะต้องคุยโทรศัพท์กับคนแปลกหน้า เราจึงต้องสร้างความประทับใจแรกให้กับองค์กรที่เราเป็นตัวแทนในแง่บวก

วัตถุประสงค์ของการศึกษาหัวข้อ:

- การพัฒนาทักษะการนำเสนอตนเอง

วัตถุประสงค์ของการศึกษาหัวข้อ:

การเปิดเผยกลไกทางจิตวิทยาในการนำเสนอตนเอง

การพิจารณารูปแบบหลักและวิธีการนำเสนอตนเองของนักธุรกิจ

ฝึกฝนทักษะการนำเสนอตนเอง

เมื่อศึกษาหัวข้อนี้สำเร็จแล้ว คุณจะ:

ทราบ:

สาระสำคัญและรูปแบบของการนำเสนอตนเองของนักธุรกิจ

บทบาทของภาพ กิริยา และคำพูดในการนำเสนอตนเอง

กฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

สามารถ:

ใช้นามบัตรในการสื่อสารทางธุรกิจ

เขียนเรซูเม่;

สร้างพอร์ตโฟลิโอ

ใช้เทคนิคเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ฟังในระหว่างการพูดในที่สาธารณะ

พัฒนา:

ทักษะการมองเห็นตนเอง

ทักษะการนำเสนอด้วยตนเอง

คำถามหัวข้อ:

1. การนำเสนอตนเองเป็นการจัดการความประทับใจ

2. วิธีการสร้างความประทับใจด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

3. นามบัตร ประวัติย่อ และผลงาน เพื่อใช้นำเสนอตนเอง

4. กฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

คำถามที่ 1 การนำเสนอตนเองในฐานะการจัดการความประทับใจ

ในสังคมสมัยใหม่ ความสำเร็จของนักธุรกิจไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับความสามารถและคุณภาพส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้คน ความสามารถในการนำเสนอตนเองและองค์กร ผลิตภัณฑ์หรือบริการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือในการนำเสนอ ทักษะ

การนำเสนอ (ตั้งแต่ lat.ประจเซนติโอ- "แนะนำ") - การนำเสนออย่างเป็นทางการต่อสาธารณะเกี่ยวกับสิ่งใหม่ที่เพิ่งสร้างขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้

ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการนำเสนอ เราสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างการนำเสนอตนเองและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ หรือองค์กรได้

แนวคิด การนำเสนอตนเอง มาจากคำภาษาอังกฤษว่า self-presentation คือ การนำเสนอตัวเองต่อผู้อื่น ใน.ม.Shepel ให้คำจำกัดความการนำเสนอตนเองว่า "ความสามารถในการนำเสนอตัวเอง ดึงดูดความสนใจมาที่ตัวเอง ทำให้ผู้คนสนใจในคุณภาพวิดีโอและเสียงบางอย่างอย่างแท้จริง"

นักวิจัยส่วนใหญ่ที่ทำงานในทิศทางนี้ยึดตามคำจำกัดความของการนำเสนอตนเองที่กำหนดโดย J. Tedeschi และ M. Ries ตามที่ผู้เขียนเหล่านี้ การนำเสนอตนเอง - พฤติกรรมของมนุษย์โดยเจตนาและมีสติมุ่งเป้าไปที่การสร้างความประทับใจบางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง

จากมุมมองของนักจิตวิทยา การก่อตัวของความรู้สึกของตัวเองในกระบวนการนำเสนอตนเองนั้นขึ้นอยู่กับกลไกของการดึงดูดและความหลงใหล

สถานที่ท่องเที่ยว (จากอังกฤษ กแรงดึงดูด - "แรงดึงดูดแรงดึงดูด") คือผลของการแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อรูปร่างหน้าตาของบุคคลและความปรารถนาที่จะสื่อสารกับเขา

เสน่ห์ (จากอังกฤษ ความหลงใหล- "เสน่ห์ความสามารถพิเศษ") - ผลของการปลุกความสนใจและความสนใจของคู่ครองเมื่อส่งข้อมูลด้วยวาจา (วาจา)

การนำเสนอตนเองของนักธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ:

1. โดยตรง (เผชิญหน้ากับคู่สนทนา):

เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาทางธุรกิจ

ในการสัมภาษณ์

เมื่อพูดในที่สาธารณะ

ในงานแถลงข่าว.

2. ทางอ้อม (ใช้วิธีบางอย่าง):

สรุป;

อัตชีวประวัติ;

นามบัตร;

ผลงาน.

คำถามที่ 2 วิธีการสร้างความประทับใจทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา

การนำเสนอตนเองในการสนทนาทางธุรกิจ

เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการสื่อสารและความปรารถนาดีของคู่สนทนาในระหว่าง การสนทนาทางธุรกิจนักจิตวิทยาแนะนำให้ใช้เทคนิคต่อไปนี้:

รอยยิ้มและรูปลักษณ์ที่เป็นมิตร

การทักทาย รวมทั้งการจับมือและมารยาท เช่น “ยินดีที่ได้รู้จัก” “เป็นเกียรติอย่างยิ่งที่บริษัทของเราได้เจรจากับคุณ” เป็นต้น

แลกเปลี่ยนนามบัตรเมื่อประชุม

ที่อยู่ตามชื่อและนามสกุล;

การแสดงกิริยาที่เป็นมิตรในรูปของคำชมเชยหรือเรื่องตลก

เน้นความเหมือนกันกับคู่ค้าทางธุรกิจ ค้นหาความสนใจร่วมกัน หัวข้อสนทนาทั่วไป

ให้โอกาสคู่ของคุณรู้สึกถึงความเหนือกว่าและความสำคัญของเขาในทางใดทางหนึ่ง

เตรียมตัวสัมภาษณ์อย่างไร.

สัมภาษณ์ - หนึ่งในช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่สุดในชีวิตของบุคคลใด ๆ ดังนั้นเพื่อให้มั่นใจในตนเองจึงต้องเตรียมการเบื้องต้นสำหรับงานนี้ คุณควรใส่ใจอย่างน้อยสามด้าน: กลยุทธ์พฤติกรรม, รูปร่างหน้าตา, ภาพลักษณ์ทางจลนศาสตร์

ในการเริ่มต้น ให้เตรียมสำเนาเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อยืนยันคุณสมบัติของคุณที่ระบุไว้ก่อนหน้าในเรซูเม่ของคุณ คุณอาจถูกขอให้ทิ้งพวกเขาไว้ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์เซอร์ไพรส์ใดๆ คุณต้องมีข้อมูลพร้อมกับชื่อผู้ติดต่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ สำเนาเรซูเม่สำรอง สมุดบันทึก (สำหรับบันทึกประเด็นสำคัญของการสัมภาษณ์) ปากกา 2 ด้าม (กรณีหมึกหมด)

ขั้นแรกให้พยายามค้นหาข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท คุณลักษณะของวัฒนธรรมองค์กร และข้อกำหนดด้านบุคลากร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประพฤติตนอย่างถูกต้องระหว่างการสัมภาษณ์ เมื่อคุณได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์ ให้ค้นหาว่าใครจะเป็นผู้ดำเนินการสัมภาษณ์และดำรงตำแหน่งใด

คิดล่วงหน้าว่าคุณจะพูดถึงตัวเองอย่างไร คำว่า “โปรดอธิบายตัวเอง…” ไม่ควรทำให้คุณสับสน พยายามให้เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานและที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณในสาขานั้น ควรแจ้งเกี่ยวกับการศึกษาและประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้ของคุณ หากคุณไม่มี คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ดึงดูดให้คุณเข้าสู่สาขากิจกรรมที่คุณเลือก และอธิบายคุณสมบัติทางวิชาชีพของคุณโดยละเอียด

เตรียมคำถามสำหรับผู้สัมภาษณ์ด้วย คำถามเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัทโดยรวม (หากบริษัทมีขนาดเล็กและหาข้อมูลได้ยาก) การจัดองค์กรของแผนกที่เสนอตำแหน่ง คุณสามารถชี้แจงความรับผิดชอบงานหลักได้

ผู้สัมภาษณ์อาจถามคุณเกี่ยวกับเงินเดือนที่คาดหวัง ดังนั้นให้คิดคำตอบสำหรับคำถามนี้ไว้ล่วงหน้า อย่าลดระดับลง เพราะจะแสดงให้เห็นถึงความสงสัยในตนเองและความนับถือตนเองต่ำ แม้ว่านายจ้างจะไม่สามารถจ่ายเงินให้คุณตามจำนวนที่คุณระบุได้ แต่ก็ไม่ได้เป็นสาเหตุของการปฏิเสธงานเสมอไป เขาอาจเสนอการจ่ายเงินในระดับที่ต่ำกว่าให้คุณ

คิดให้ดีเกี่ยวกับเสื้อผ้าของคุณ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องมาสัมภาษณ์โดยสวมชุดทำงาน แม้ว่าวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทจะแนะนำสไตล์การแต่งกายแบบสบายๆ ก็ตาม ผู้หญิงควรสวมเสื้อแจ็คเก็ตกับกระโปรงหรือชุดที่เป็นทางการพร้อมกับแจ็คเก็ต เนื่องจากกางเกงขายาวสามารถสร้างความประทับใจให้กับคนที่ผ่อนคลายจนเกินไป

ในการสัมภาษณ์ คุณไม่จำเป็นต้องสวมชุดสูทหรือรองเท้าใหม่ที่ทำให้คุณรู้สึกอึดอัด สิ่งนี้สามารถเพิ่มความยับยั้งชั่งใจในสถานการณ์ที่ตึงเครียดอยู่แล้วได้

เมื่อเลือกเสื้อผ้าไม่ควรยึดหลัก “สิ่งที่ดีที่สุดในคราวเดียว” คุณไม่ควรดูทันสมัยอย่างมากเพื่อไม่ให้รู้สึกว่าคุณจะทุ่มเทเวลาส่วนใหญ่ในการไม่ทำงาน แต่เพื่ออวดชุดของคุณ นอกจากนี้ คุณไม่ควรแสดงให้เห็นความเป็นอยู่ทางการเงินของคุณ (เช่น เครื่องประดับราคาแพง) โดยไม่จำเป็น นายจ้างอาจสงสัยว่าคุณต้องการงานหรือไม่ ก่อนอื่นคุณควรแต่งตัวให้เข้ากับโอกาสนี้ ดังที่นักประวัติศาสตร์แฟชั่นและมัณฑนากร Alexander Vasiliev กล่าวในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งของเขาว่า “ ในการได้งานคุณต้องแต่งกายด้วยชุดทำงาน คุณไม่ได้มาตอนเย็นหรือค็อกเทล”

การกังวลมากเกินไปอาจทำให้คุณดูไม่มั่นใจได้ อาการประหม่าสามารถป้องกันไม่ให้ผู้สัมภาษณ์มุ่งความสนใจไปที่คำพูดของคุณ ดังนั้นคุณควรควบคุมสัญญาณอวัจนภาษาที่คุณส่งไปยังคู่สนทนา

เมื่อคุณถูกขอให้นั่ง ให้เลือกสถานที่ที่สะดวกสบายที่สุดแล้วพยายามเข้ารับตำแหน่งเพื่อไม่ให้มีสิ่งกีดขวางระหว่างคุณกับคู่สนทนา หลีกเลี่ยงการไขว้แขนและขาไว้ใต้เก้าอี้ เพราะจะส่งสัญญาณถึงความปิด จำไว้ว่าการไขว่ห้างบางครั้งอาจทำให้ผู้สัมภาษณ์เกิดปฏิกิริยาทางลบ อย่านั่งบนขอบเก้าอี้ของคุณ ท่าทางของคุณไม่ควรจำกัดหรือหลวมจนเกินไป เมื่อตอบคำถาม ควรสบตาและหลีกเลี่ยงท่าทางที่มากเกินไป

พยายามทำตัวให้เป็นอิสระและสบายใจ ยิ้ม หากคุณอยากเกาหลังศีรษะหรือหมุนปุ่ม ให้ใช้ปากกาหรือซ่อนมือไว้ใต้โต๊ะ

เมื่อบอกลาอย่าลืมยิ้มและถามว่าจะทราบผลการสัมภาษณ์ได้อย่างไร

การนำเสนอตนเองในการพูดในที่สาธารณะและการแถลงข่าว

เมื่อคุณผ่านการสัมภาษณ์และรับงานได้สำเร็จ คุณอาจต้องเผชิญกับ “บททดสอบ” สั้นๆ อีกครั้ง ฝ่ายบริหารต้องการแนะนำให้คุณรู้จักกับเพื่อนร่วมงานของคุณและขอให้คุณบอกเกี่ยวกับตัวเองและวิสัยทัศน์ของคุณเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพในบริษัท

เพื่อดึงดูดและดึงดูดความสนใจของผู้ฟังในสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ คุณสามารถใช้เทคนิคต่อไปนี้

ความเข้าอกเข้าใจ. บรรยายเหตุการณ์ด้วยความหลงใหลและความมั่นใจ ทำให้ผู้ชมตอบสนองทางอารมณ์ และสัมผัสกับประสบการณ์ส่วนตัวของผู้คน “พวกคุณแต่ละคนรู้สึกจากประสบการณ์ของตัวเอง…”, “มืออาชีพในสาขานี้จะเข้าใจฉัน”

อารมณ์ขัน. รวมตัวอย่างตลกและมุกตลกไว้ในคำพูดของคุณ แต่จำความเหมาะสมและขอบเขตของการใช้อารมณ์ขันในการสื่อสารทางธุรกิจ

เรื่องตลก:

ทำไมคุณไปทำงานสาย?

ออกจากบ้านช้า...

คุณออกไปข้างนอกก่อนหน้านี้ไม่ได้เหรอ?

มันสายเกินไปที่จะจากไปก่อนหน้านี้...

อุทธรณ์. หากจำเป็น ให้ใช้การอ้างอิงความคิดเห็นที่เชื่อถือได้ของคู่สนทนาและบุคคลที่ผู้ชมรู้จัก: “วลาดิมีร์ วลาดิมีโรวิช ปูติน บรรยายถึงความคิดริเริ่มของผู้ประกอบการของบริษัทของเราว่า...”

เซอร์ไพรส์. เสนอข้อเท็จจริงที่ผู้ฟังของคุณไม่รู้จัก

การยั่วยุ กระตุ้นให้ผู้ฟังเกิดปฏิกิริยาโต้ตอบสั้นๆ ที่ไม่เห็นด้วยกับข้อมูลนั้น

คำถามเชิงวาทศิลป์ กำหนดคำถามที่ส่งถึงคู่สนทนาของคุณบ่อยขึ้น: "เหตุใดฉันจึงตัดสินใจเริ่มธุรกิจนี้", "ฉันจะอธิบายข้อเท็จจริงนี้ในประวัติของฉันได้อย่างไร"

คำสั่งคำพูด. ใช้วลี “ใส่ใจกับ...”, “ลองนึกภาพว่า…” เป็นระยะๆ

การแสดงออก เลือกการเปรียบเทียบที่ชัดเจน สำนวนที่เหมาะสม: “ฉันทำงานตามหลักการ: ถ้าภูเขาไม่มาที่มาโกเมด งั้นมาโกเมดก็จะไปที่ภูเขา”

การเปลี่ยนจังหวะและน้ำเสียงของคำพูด เน้นข้อมูลที่สำคัญที่สุดด้วยเสียงที่ดังขึ้นและอัตราการพูดที่ช้าลง

การใช้การหยุดชั่วคราว การหยุดชั่วคราวจะเพิ่มความตึงเครียด ทำให้คู่สนทนาต้องทำความเข้าใจข้อมูลที่ให้ไว้ และยังช่วยให้สบตากับผู้ฟังได้นานขึ้นอีกด้วย

การนำเสนอตนเองสามารถเกิดขึ้นได้ภายในกรอบการทำงาน งานแถลงข่าว . ตามกฎแล้วเมื่อความเป็นผู้นำของบริษัทขนาดใหญ่มีการเปลี่ยนแปลง หัวหน้าคนใหม่จะถูกนำเสนอต่อสาธารณชนในงานแถลงข่าว

งานแถลงข่าวเป็นงานที่เจ้าหน้าที่ขององค์กรบรรยายสรุปแก่สื่อมวลชนเกี่ยวกับประเด็นที่เป็นข้อกังวลต่อสาธารณชนในปัจจุบัน มีไว้สำหรับการอภิปรายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหา 1 - 2 ข้อและตามกฎแล้วจะใช้เวลา 1.5 ชั่วโมง

ในการประชุม นักข่าวอาจถามคำถามที่ยั่วยุคุณ นักจิตวิทยาแนะนำให้ใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อ "ทำให้เป็นกลาง"

ไม่สนใจ หยุดสักครู่แล้วถามคำถามถัดไป

การส่งต่อ ให้กับคนที่มีความสามารถมากขึ้น : “คุณสามารถถามคำถามนี้กับฝ่ายบริหารของฉันได้”

ตอบคำถาม: “คุณเคยหย่าร้างหรือเปล่า?”

อารมณ์ขัน ประชด เสียดสี “คุณถามคำถามที่ “ฉลาด” ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกงุนงง”

คะแนนเชิงลบของคำถาม : “ฉันคิดว่าคำถามของคุณไม่ถูกต้อง”

คำถามที่ 3 นามบัตร ประวัติย่อ และผลงาน เป็นรูปแบบการนำเสนอตนเอง

นามบัตร - นี่เป็นรูปแบบการนำเสนอตนเองที่เรียบง่ายและสง่างามที่สุด ประเพณีบางอย่างได้พัฒนาเกี่ยวกับการออกแบบและการใช้นามบัตรในการสื่อสารทางธุรกิจ

นามบัตรต้องมี:

ชื่อนามสกุลเต็มตามกฎหมายของบริษัท

ชื่อเต็ม;

ตำแหน่งและสาขากิจกรรม

ที่อยู่ บริษัท;

เบอร์โทรศัพท์ที่ทำงาน;

ที่อยู่อีเมล เว็บไซต์องค์กร

กระดาษแข็งสำหรับนามบัตรไม่ควรบางเกินไป แต่ไม่หนาแน่นมาก ขนาดปกติคือ 5 * 9 ซม. ตามกฎแล้วผู้ถือนามบัตรทุกคนจะต้องใช้พารามิเตอร์เหล่านี้

นามบัตรได้รับการออกแบบในสไตล์องค์กรเดียวกันสำหรับพนักงานทุกคน

การ์ดต้องไม่เพียงประกอบด้วยชื่อและนามสกุลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนามสกุลด้วย ในรัสเซียการละทิ้งอย่างหลังดูไม่ถูกต้อง แนะนำให้ใช้พื้นหลังที่เป็นกลางและสีอ่อน

การพิมพ์นามบัตรแบบ “ย้อนกลับ” (ภาษารัสเซีย-อังกฤษ, รัสเซีย-ฝรั่งเศส ฯลฯ) ถือเป็นเรื่องไม่สุภาพ ด้านหลังมีไว้สำหรับบันทึกย่อและบันทึกย่อ (เช่น เพื่อระบุหมายเลขโทรศัพท์บ้านของคุณ) หากคุณทำธุรกิจในต่างประเทศ ให้สั่งชุดนามบัตรในภาษาต่างๆ แยกกัน

เรามาดูกฎมารยาทบางประการเกี่ยวกับการใช้งานกัน

ผู้ใต้บังคับบัญชามอบนามบัตรให้กับเจ้านายก่อน ผู้ชายมอบให้ผู้หญิง ผู้ใต้บังคับบัญชาแก่ผู้อาวุโส เจ้าของให้กับแขก เป็นเรื่องปกติที่จะต้องนำเสนอให้คู่ของคุณเพื่อที่เขาจะได้อ่านข้อความได้ เมื่อนำเสนอคุณต้องออกเสียงชื่อและนามสกุลของคุณให้ชัดเจนเพื่อให้คู่สนทนาของคุณสามารถจดจำการออกเสียงของพวกเขาได้ นามบัตรสามารถแสดงได้ไม่เพียงแต่ด้วยตนเองเท่านั้น แต่ยังส่งทางไปรษณีย์ได้ด้วย

ในระหว่างการเจรจาขอแนะนำให้วางการ์ดไว้ข้างหน้าคุณเพื่อที่ว่าหากจำเป็นคุณสามารถดูได้หากคุณลืมชื่อ คุณไม่สามารถขยำหรือทำเครื่องหมายต่อหน้าเจ้าของนามบัตรได้ นี่อาจถูกมองว่าเป็นการไม่เคารพ

ประเทศต่างๆ มีกฎเกณฑ์ของตนเองในการนำเสนอนามบัตร ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำได้ด้วยมือทั้งสองข้าง คุณควรหยิบนามบัตรด้วยมือทั้งสองข้าง ในรัสเซียจะเสิร์ฟและยอมรับด้วยมือขวา

กฎมารยาทไม่ได้ห้ามไม่ให้ขีดฆ่าหมายเลขโทรศัพท์เก่าบนนามบัตรแล้วเขียนหมายเลขใหม่ไว้ด้านบน แต่ไม่แนะนำให้เขียนตำแหน่งใหม่ หากคุณเปลี่ยนตำแหน่งงานให้สั่งนามบัตรชุดใหม่ทันที

ก่อนการประชุมทางธุรกิจ อย่าลืมตุนนามบัตรให้เพียงพอ นามบัตรไม่ควร "หมดกะทันหัน"

สรุป เนื่องจากการนำเสนอตนเองทางอ้อมจึงต้องมีการเตรียมตัวอย่างรอบคอบ ในการสื่อสารโดยตรง คุณสามารถโน้มน้าวคู่สนทนาของคุณ ถอดความบางสิ่ง และชี้แจงบางสิ่งหากจำเป็น การรับรู้เรซูเม่ไม่สามารถแก้ไขได้ - สิ่งที่เขียนด้วยปากกาไม่สามารถตัดออกด้วยขวานได้

ในความเห็นของเรา เกณฑ์หลักสำหรับเรซูเม่ที่ประสบความสำเร็จคือ:

การวางแนวข้อมูลไปยังตำแหน่งที่ว่าง

ความน่าเชื่อถือของข้อมูล

การนำเสนอโดยย่อ;

ความจำเพาะของถ้อยคำ

การรู้หนังสือ;

การออกแบบที่สะดวกต่อการรับรู้ทางสายตา

เมื่อเขียนเรซูเม่ของคุณให้ปฏิบัติตามหลักการ หัวกะทิ . ประวัติย่อของคุณควรรวมเฉพาะข้อมูลที่แสดงให้เห็นถึงความเหมาะสมของคุณสำหรับตำแหน่งงานว่างและแสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณในสาขาวิชาชีพเฉพาะด้าน .

ประวัติย่อจะถูกรวบรวมในรูปแบบใด ๆ แต่จำเป็นต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

1. ชื่อ นามสกุล นามสกุล ปีเกิด/อายุ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ที่อยู่อีเมล

2. วัตถุประสงค์ (ตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัคร)

3. การศึกษา (ตามลำดับเวลาย้อนกลับเริ่มจากสถานที่เรียนสุดท้าย) ตามโครงการ:

· วันที่เริ่มการศึกษา - วันที่สิ้นสุดการศึกษา

· ชื่อสถาบันการศึกษา คณะ สาขาวิชาพิเศษ

· คุณสมบัติที่ได้รับมอบหมาย

4. ประสบการณ์การทำงาน (เริ่มจากสถานที่ทำงานสุดท้าย) ตามโครงการ:

· วันที่เริ่มงาน - วันที่สิ้นสุดงาน

· ชื่อบริษัท สาขากิจกรรม

· ชื่อตำแหน่งของคุณ

· คำอธิบายความรับผิดชอบในงานของคุณ

· ตัวอย่างของความสำเร็จ

5. การศึกษาเพิ่มเติม: หลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง การสัมมนา การฝึกอบรม การฝึกงาน (ตามโครงการที่ให้ไว้ในวรรค 3)

6. คุณภาพและทักษะทางวิชาชีพ (ความสามารถด้านพีซี ภาษาต่างประเทศ ใบขับขี่ รถยนต์ ฯลฯ)

7. ข้อดีของคุณ (บ่งบอกถึงลักษณะบุคลิกภาพหลายประการที่ทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ และช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในที่ทำงาน)

ตามมารยาทแล้ว เรซูเม่มักจะประกอบด้วย ไม่ได้ระบุ:

· ประวัติการทำงานทั้งหมด. ลงข้อมูลย้อนหลัง 10 ปี

· เหตุผลที่คุณลาออกจากงาน. คำถามนี้มักจะถูกถามในระหว่างการสัมภาษณ์

· ข้อกำหนดสำหรับเงินเดือนและสภาพการทำงาน คุณสามารถระบุสิ่งนี้ในแบบสอบถามที่คุณจะถูกขอให้กรอกก่อนการสัมภาษณ์

เมื่อเขียนเรซูเม่ ให้มุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จของคุณ หลีกเลี่ยงคำพูดเชิงลบและภาษาที่ยาว

ไม่ควรเขียน.	เขียน
ไปแล้ว จากสำนักงาน	ขั้นสูง สำหรับตำแหน่ง
ช่วยหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาด	บันทึกแล้ว สำหรับบริษัท 500,000 รูเบิล
ง่ายต่อการเรียนรู้	เข้าใจกลไกการขายใหม่ๆ ภายในสองสัปดาห์
ถ่ายทอดประสบการณ์	ฝึกอบรมพนักงานใหม่สองคน

เรซูเม่จะต้องเขียนเป็นภาษาวรรณกรรม ภาษาพูด ศัพท์เฉพาะ และความเป็นมืออาชีพ (“ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล”, “ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที”, “ประชาสัมพันธ์”, “ผู้จัดการบัญชี”) ไม่เป็นที่ยอมรับ หากคุณไม่มั่นใจในความสามารถในการอ่านออกเขียนได้ ลองขอให้คนที่มีความสามารถตรวจสอบเรซูเม่ของคุณดู ข้อผิดพลาดอาจทำให้คุณเกิดคำถามเกี่ยวกับการศึกษาและความเป็นมืออาชีพของคุณ

เจ้าหน้าที่สรรหาจะตรวจสอบเรซูเม่หลายร้อยฉบับทุกวัน ดังนั้นเอกสารนี้จึงต้องเข้าใจง่ายเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน เลือกแบบอักษรที่อ่านง่ายและมีสไตล์ ระยะขอบกว้าง ช่องว่างระหว่างบรรทัดเพียงพอ และเน้นส่วนหัว สิ่งสำคัญคือต้องใส่ข้อมูลให้พอดีกับหนึ่งหน้าหรือสูงสุดสองหน้า นอกจากนี้อย่าลืมเกี่ยวกับสุนทรียภาพ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรซูเม่ได้รับการออกแบบในสไตล์เดียวกัน

ตัวอย่างเรซูเม่

สรุป.

ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน

อเล็กเซเยฟ เซอร์เกย์ เปโตรวิช

ปีเกิด - ****

อี - จดหมาย : อเล็กเซฟ@ ยานเดกซ์. รุ

โทร. ***

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ.

11.2007 - 12.2008 ผู้จัดการฝ่ายการเงิน JSC "AV-TO" เครือข่ายการค้าส่งและค้าปลีกของรัฐบาลกลางของศูนย์กลางการค้าและการบริการ กรุงมอสโก

· สร้างความมั่นใจในการมีปฏิสัมพันธ์ของบริษัทกับธนาคารและสถาบันสินเชื่ออื่น ๆ

· ติดต่อกับบริษัทประกันภัยในเรื่องการประกันภัยทรัพย์สิน

· การมีส่วนร่วมในการจัดทำงบประมาณ

· ควบคุมค่าใช้จ่ายของบริษัทตาม BDDS ที่ได้รับอนุมัติ

· เขาดำเนินการรวมและลงทะเบียนในรูปแบบข้อมูลการขายและเงินสดของกลุ่มบริษัทที่กำหนดไว้เป็นประจำทุกสัปดาห์

· สร้างรายงานการขายรายวันพร้อมการคาดการณ์การปฏิบัติตามแผนโดย TSC และประเภทการรับเงินสด กองทุน (เงินสด ไม่มี/เงินสด) ในการขายปลีกในมอสโก

· ดูแลรักษาฐานข้อมูลใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน สร้างบันทึกการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดรายวันและการอนุมัติ

· การสร้างรายงาน DDS รายสัปดาห์

· ดูแลรักษาบัญชีการจัดการสินทรัพย์และหนี้สินของกลุ่มบริษัทภายใต้สัญญาสินเชื่อ เงินกู้ สัญญาเช่า การค้ำประกัน และจำนำ

01.2006 - 10.2007 นักเศรษฐศาสตร์จาก Altaivtormet LLC , เศษโลหะเหล็ก, บาร์นาอูล

· การดูแลรักษาบัญชีการจัดการ (การเคลื่อนย้ายสินค้า, กระแสเงินสด)

· การเตรียมเงินเดือน.

· การควบคุมลูกหนี้/เจ้าหนี้สำหรับซัพพลายเออร์/ลูกค้า การกระทบยอดกับคู่สัญญา

· จัดทำรายงานการดำเนินงานประจำวัน

· การออกใบแจ้งหนี้และใบแจ้งหนี้

· การสร้างรายงานรวมรายเดือนสำหรับสาขา

12.2005 - 01.2005 นักเศรษฐศาสตร์, Altai Regional Leasing Company LLC, สัญญาเช่าสังหาริมทรัพย์, Barnaul

· จัดทำประมาณการงบประมาณ (BDR, BDDS) ปฏิทินการชำระเงิน

· การคำนวณดอกเบี้ยธุรกรรมลีสซิ่ง สินเชื่อ การกู้ยืม

· การบัญชีสำหรับการชำระคืนเงินค่าเช่าลูกค้าและเงินกู้ยืมของบริษัท

· การจดทะเบียนและสนับสนุนธุรกรรมการเช่าซื้อ

การศึกษา.

พื้นฐาน

· 2547 - มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐอัลไตตั้งชื่อตาม I. I. Polzunova นักเศรษฐศาสตร์ ประกาศนียบัตรเกียรตินิยม

การฝึกอบรม

· 2549 - ผู้จัดการฝ่ายการเงิน MFPA ประกาศนียบัตรการฝึกอบรมวิชาชีพ

· 2551 - ผู้จัดการระดับสูง MFPA ประกาศนียบัตรการฝึกอบรมวิชาชีพ

มืออาชีพ ทักษะ และคุณสมบัติส่วนบุคคล

ความรู้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการจัดการทางการเงิน

ทักษะการวางแผนในปัจจุบันและเชิงกลยุทธ์

ทักษะการจัดการ
- ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมการบัญชีและกฎหมาย (“1C”, “Garant”, “ที่ปรึกษา +”)

ทักษะการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ
- ผู้ใช้พีซีมั่นใจ (คำ, เอ็กเซล, พาวเวอร์พอยท์, อินเทอร์เน็ตสำรวจ, แนวโน้ม)

Kirillov Andrey Petrovich หัวหน้าฝ่ายคลังของ JSC AV-TO โทร. *** .

Belova Evgenia Mikhailovna รองผู้อำนวยการ Altaivtormet LLC โทร. *** .

การนำเสนอตนเองที่มีประสิทธิภาพอีกรูปแบบหนึ่งสำหรับนักธุรกิจคือแฟ้มผลงาน นี่คือ "โฟลเดอร์แห่งความสำเร็จ" ของบุคคล วัตถุประสงค์ของแฟ้มผลงานคือการแสดงให้นายจ้างเห็นว่ามืออาชีพสามารถทำอะไรได้บ้างในทางปฏิบัติ

ผลงาน (จากอังกฤษผลงาน- "กระเป๋าเอกสาร", "โฟลเดอร์สำหรับเรื่องสำคัญหรือเอกสาร") - ชุดเอกสาร ตัวอย่างงาน ภาพถ่ายที่ให้แนวคิดเกี่ยวกับความสามารถที่คาดหวัง บริการของบริษัทหรือผู้เชี่ยวชาญ (โดยปกติจะเป็นศิลปิน สถาปนิก ช่างภาพ , นางแบบ เป็นต้น)

แตกต่างจากเรซูเม่ตรงที่แฟ้มผลงานช่วยให้คุณนำเสนอความสำเร็จที่แท้จริงและเปิดเผยโอกาสของคุณในรูปแบบที่ชัดเจนและจับต้องได้มากขึ้น เอกสารนี้อาจอยู่ในรูปแบบของโบรชัวร์ที่พิมพ์ ไฟล์กราฟิก หรืออัลบั้มในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น PowerPoint) ผลงานสมัยใหม่คือความพยายามที่จะถ่ายทอดแนวคิดโดยใช้ความสามารถด้านมัลติมีเดียอย่างเต็มรูปแบบ (เสียง แอนิเมชัน ฯลฯ)

พอร์ตโฟลิโอสามารถไม่เพียงแต่ประกอบด้วยผลงานที่ดีที่สุดของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวอย่างอีกด้วย บางครั้งพนักงานรู้แน่ชัดว่าเขาต้องการทำงานประเภทใด แต่ไม่ได้รับข้อเสนอที่น่าสนใจ จากนั้นเขาสามารถเสนอให้นายจ้างปรับปรุงธุรกิจและนำเสนอแนวคิดใหม่หรือขอบเขตของกิจกรรมในแฟ้มผลงาน: แผนธุรกิจ โครงการ การวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคหรือบริการของคู่แข่ง รายการปัญหาปัจจุบันและทางเลือกในการแก้ปัญหา ฯลฯ .

ตามวัตถุประสงค์หลักที่ออกแบบวัสดุที่นำเสนอสามารถแยกแยะได้ดังต่อไปนี้: ประเภทพอร์ตโฟลิโอ.

"ภาพเหมือน" - มีข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับผู้เขียน เรซูเม่แบบละเอียดพร้อมบทวิจารณ์และจดหมายแนะนำ

"ความสำเร็จ" - แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จและผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อาจรวมถึงผลงาน (โครงการ บทความ ภาพวาด ฯลฯ) ประกาศนียบัตร อนุปริญญา ประกาศนียบัตร ภาพถ่ายและวิดีโอจากการแข่งขันหรือการแข่งขัน

“วัสดุการทำงาน” - มีผลงานซึ่งมักจัดเรียงตามหัวข้อ ประเด็น หรือลำดับเวลา

"ความคิดของฉัน" - อาจรวมถึงโครงการ แผนธุรกิจ โครงร่างสคริปต์ ฯลฯ นำเสนอต่อฝ่ายบริหารของบริษัทของคุณ

ก่อนที่จะไปสัมภาษณ์ ให้ค้นหาข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมของบริษัท คำร้องขอ และข้อกำหนดสำหรับพนักงาน จากข้อมูลนี้ให้เตรียมพอร์ตโฟลิโอ ผลงานที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีจะทำให้นายจ้างมั่นใจว่าเขาเป็นมืออาชีพ

คำถามที่ 4. กฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

เพื่อที่จะรู้สึกสบายใจในทุกสถานการณ์และสร้างความประทับใจให้กับผู้อื่น คุณจำเป็นต้องรู้กฎของมารยาท

มารยาท (จากภาษาฝรั่งเศส.มารยาท- "การ์ด") เป็นลำดับพฤติกรรมที่กำหนดขึ้นที่ไหนสักแห่ง มารยาทควบคุมสิ่งที่ได้รับอนุญาตและเป็นที่ยอมรับในสังคมหรือกลุ่มบุคคลที่กำหนดและสิ่งที่ไม่อนุญาต

มารยาทเกิดขึ้นเป็นพิธีศาลในสมัยของพระเจ้าหลุยส์ที่ 14 แห่งฝรั่งเศส (ค.ศ. 1638 - 1715) ในงานเลี้ยงรับรองของพระราชวัง มีการแจกการ์ดที่มีกฎเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร คำว่า “มารยาท” มาจากชื่อ “บัตร” (ฉลาก)

มันเกิดขึ้นที่มารยาททางแพ่งและทางธุรกิจได้รับการพัฒนาควบคู่กันไป มารยาททางแพ่งเกิดขึ้นในช่วงเวลาแห่งความกล้าหาญและขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์พฤติกรรมของเพศหนึ่งที่สัมพันธ์กับอีกเพศหนึ่ง มารยาททางธุรกิจซึ่งสร้างขึ้นจากประเพณีของชีวิตทหารและผสมผสานองค์ประกอบของวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทระดับโลกที่ประสบความสำเร็จ ได้พัฒนาบรรทัดฐานของตนเองที่รับประกันประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างมารยาททางธุรกิจก็คือ พฤติกรรมจะถูกชี้นำโดยการจัดอันดับที่ไม่ขึ้นอยู่กับเพศ (หลักการของ "ชุมชนไร้เพศ")

พิจารณากฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

กฎการไหลเวียน

ความคุ้นเคยและการสนทนาเริ่มต้นด้วยที่อยู่ การเลือกรูปแบบที่อยู่จากมุมมองของมารยาทสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหลายประการ

“คุณ” ใช้กับคนแปลกหน้า คนที่ไม่คุ้นเคย และเป็นที่เคารพนับถือในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ เป็นเรื่องปกติที่จะเรียกผู้คนว่า “คุณ” แม้จะอยู่ในหมู่คนใกล้ชิดและเป็นที่รู้จักก็ตาม

ชายหนุ่มไม่สามารถเป็นคนแรกที่เรียกผู้สูงวัยว่า "คุณ" เว้นแต่คนหลังจะเสนอให้เป็นคนแรกที่เรียกเขาว่า "คุณ"

เจ้านายไม่ควรเรียกลูกน้องว่า "คุณ" เพราะสิ่งนี้ถือเป็น "การจิ้ม" ที่อุปถัมภ์ ผู้ใต้บังคับบัญชาควรเรียกเจ้านายของตนโดยใช้ชื่อ “คุณ” โดยไม่คำนึงถึงระดับความใกล้ชิดและความสัมพันธ์

ที่อยู่ที่ไม่มีชื่อถือเป็นที่อยู่อย่างเป็นทางการ ไม่ว่าจะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาหรือเจ้านาย เพื่อนบ้าน หรือเพื่อนร่วมเดินทางบนระบบขนส่งสาธารณะ การโทรด้วยชื่อหรือนามสกุลเป็นการดึงดูดบุคคล เมื่อออกเสียงชื่อและนามสกุลจะเน้นการเคารพบุคคลนั้น

กฎการทักทาย

พิธีทักทายมีดังนี้:

ผู้ชายทักทายผู้หญิงก่อน

อายุน้อยกว่า - แก่กว่า;

มาคนเดียว- กลุ่มคนที่มารวมตัวกันแล้ว

จูเนียร์อยู่ในตำแหน่ง- มีตำแหน่งอาวุโส ( กฎนี้มีชัยเหนือส่วนที่เหลือ ).

การจับมือกันเป็นไปตามกฎที่ตรงกันข้าม ผู้ที่มีสถานะสูงสุดให้มือของเขาก่อน:

รุ่นพี่ถึงรุ่นน้อง;

เจ้านายที่จะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา

ผู้หญิงกับผู้ชาย

ในกลุ่มมีลำดับการทักทายมือดังนี้

เลดี้กับเลดี้;

ผู้ชายกับผู้หญิง

ตัวต่อตัว.

มีบางสถานการณ์ที่เราได้รับการต้อนรับจากคนแปลกหน้า สำหรับอย่างใดอย่างหนึ่ง

ต้องตอบคำทักทายเพื่อไม่ให้บุคคลนั้นขุ่นเคือง

ถ้าเจ้านายหรือผู้อาวุโสทั้งวัยและสถานะเข้ามาในสำนักงาน ลูกน้องต้องลุกขึ้นยืน เลขานุการเมื่อรับแขกจะต้องลุกจากโต๊ะด้วย

ลูกค้าหรือลูกค้าก็ได้รับการต้อนรับเช่นกัน คุณต้องยืนขึ้นหากมีพนักงานใหม่เข้ามาในสำนักงานเพื่อแนะนำตัวเอง

กฎการออกเดท

หากคุณทำหน้าที่เป็นคนกลางระหว่างคนรู้จัก คุณสามารถใช้วลี: “ให้ฉัน (ให้ฉัน) แนะนำคุณ…” หากคุณแนะนำใครสักคน (โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว) ให้กับบุคคลที่เคารพนับถือเป็นพิเศษ การดำเนินการนี้จะกระทำในรูปแบบการตั้งคำถามเสมอ ไม่ใช่ในรูปแบบเชิงยืนยัน พวกเขายังแนะนำผู้ชายให้รู้จักกับผู้หญิงโดยขออนุญาตจากเธอ ถัดไป ชื่อ (หรือชื่อและนามสกุล) ของบุคคลนั้นเด่นชัดและชัดเจน มีกฎอีกข้อหนึ่ง: ผู้คนที่ใกล้ชิดกับคุณที่สุด (พี่สาว น้องชาย คู่หมั้น เจ้าบ่าว ฯลฯ) จะต้องได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคนรู้จัก

หากเป็นการประชุมอย่างเป็นทางการ คุณจะต้องระบุตำแหน่ง ตำแหน่ง ชื่อ นามสกุล และนามสกุลของบุคคล หากจำเป็น ให้เพิ่มชื่อขององค์กรที่เขาเป็นตัวแทน

การทำความรู้จักจะสะดวกที่สุดหากมีการแนะนำให้รู้จักกัน ก่อนหน้านี้ถือว่าไม่เหมาะสมที่จะพูดคุยกับบุคคลโดยไม่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับเขา ตอนนี้กฎนี้ยังคงยุติธรรมเฉพาะกับบุคคลระดับสูงเท่านั้น

ทุกวันนี้สถานการณ์มักจะพัฒนาจนเราต้องพบปะใครสักคนแต่ไม่มีใครแนะนำเรา ในกรณีนี้พวกเขาจะพูดว่า: “ให้ฉันแนะนำตัวหน่อยสิ...” หรือ "ฉันชื่อ..." หลังจากนั้นพวกเขาก็เพิ่มวลีตามสถานการณ์: "ฉันเป็นเพื่อนของอเล็กซานเดอร์..." หรือ "ฉันเป็นพนักงานของแผนก..."

กฎของการอำลา

ในตอนท้ายของการประชุม เป็นเรื่องปกติที่จะพูดคำสุภาพเพื่อแสดงความขอบคุณสำหรับความสนใจที่คู่สนทนาจ่าย: “ ดีใจที่ได้พบ (พบกัน) ลาก่อน” “ขอบคุณสำหรับค่ำคืนอันแสนสุข ลาก่อน!”, “ขอบคุณสำหรับการสนทนาที่น่ายินดี ขอให้โชคดี!”, “ฉันดีใจที่ได้พบคุณ ลาก่อน!”, “น่าเสียดาย ถึงเวลาที่ฉันต้องจากไปแล้ว ยินดีที่ได้รู้จัก” ขอให้โชคดี (ลาก่อน)”, “ขอโทษนะ แต่ฉันต้องไป...” ฯลฯ

นอกเหนือจากมาตรฐาน "ลาก่อน" "ขอให้ดีที่สุด (ดี)" แล้ว (ในสถานการณ์ที่เหมาะสม) คุณยังสามารถใช้ "ตอนเย็นที่น่ารื่นรมย์" "การพักผ่อนที่น่ารื่นรมย์" (หากยังไม่จบตอนเย็น) หรือ "ราตรีสวัสดิ์" ” ถ้ามันสายไปแล้ว

หากบทสนทนาเกิดขึ้นในบรรยากาศที่เป็นทางการมากขึ้นหรือเป็นช่วงเวลาสั้นๆ คุณสามารถบอกลาได้ดังนี้: “ขอบคุณ (ขอบคุณ) ลาก่อน!”

หรือ: “ขอบคุณสำหรับการสนทนา (คำแนะนำ; ช่วยเหลือ; ที่ให้ความสนใจฉัน).

ดีที่สุด!".

เมื่อออกไป ผู้ที่ยืนเป็นคนแรกคือผู้ที่มา (ไปเรียน ไปที่ทำงาน) แล้วก็เป็นเจ้าของ หากเจ้าของยืนขึ้นแสดงว่าถึงเวลาที่ผู้มาเยือนจะจากไป จะต้องตอบคำพูดที่พรากจากกัน: “ขอบคุณสำหรับการมาเยือน...” ในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ: “ขอบคุณที่มา...”

ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ พนักงานจะสังเกตการอยู่ใต้บังคับบัญชา (การอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการจากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้อาวุโส) เขาไม่ลืมเกี่ยวกับการอยู่ใต้บังคับบัญชาและไม่ออกคำสั่งโดยไม่จำเป็นโดยผ่านผู้นำที่อยู่ใต้บังคับบัญชาเพื่อไม่ให้บ่อนทำลายอำนาจของฝ่ายหลัง

สรุป.

ในสังคมยุคใหม่ ความสำเร็จของนักธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถและคุณสมบัติส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถในการนำเสนอตนเองและองค์กรด้วย ทักษะต่างๆ การนำเสนอตนเอง การสร้างความประทับใจต่อตนเองในกระบวนการนำเสนอตนเองนั้นขึ้นอยู่กับกลไก สถานที่ท่องเที่ยวและ ความหลงใหล.

ประการแรกการนำเสนอตนเองของนักธุรกิจสามารถดำเนินการได้โดยตรง: ภายในกรอบของการสนทนาทางธุรกิจ, ในการสัมภาษณ์, ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ, ในงานแถลงข่าว ประการที่สอง ในรูปแบบทางอ้อม: ด้วยความช่วยเหลือของอัตชีวประวัติ นามบัตร ประวัติย่อ และพอร์ตโฟลิโอ

เพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้ฟังในการพูดในที่สาธารณะ คุณสามารถใช้เทคนิคต่อไปนี้: อธิบายเหตุการณ์ด้วยความหลงใหลและความมั่นใจ ทำให้ผู้ฟังตอบสนองทางอารมณ์ รวมตัวอย่างตลกและเรื่องตลกในสุนทรพจน์ของคุณ ใช้หากจำเป็น อ้างอิงถึงความคิดเห็นที่เชื่อถือได้ของผู้ที่เป็นที่รู้จักของผู้ฟัง เลือกการเปรียบเทียบที่ชัดเจน การอุทธรณ์เชิงวาทศิลป์ เปลี่ยนจังหวะและน้ำเสียงของคำพูด

รูปแบบการนำเสนอตนเองหลักของนักธุรกิจคือ สรุป.เรซูเม่จะถือว่าประสบความสำเร็จหากข้อมูลที่มีอยู่ในนั้นเชื่อถือได้และข้อมูลมุ่งเน้นไปที่ตำแหน่งที่ว่าง มีการนำเสนอที่สั้น ถ้อยคำเฉพาะเจาะจง การรู้หนังสือ การออกแบบ สะดวกต่อการมองเห็น

ต่างจากเรซูเม่ ผลงานช่วยให้คุณนำเสนอทักษะทางวิชาชีพของคุณได้ชัดเจนและเป็นรูปธรรมมากขึ้น เอกสารนี้อาจอยู่ในรูปแบบของโบรชัวร์ที่พิมพ์ ไฟล์กราฟิก อัลบั้มในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น "PowerPoint") เป็นต้น ตามวัตถุประสงค์หลักในการออกแบบเนื้อหาที่นำเสนอ สามารถแยกแยะสิ่งต่อไปนี้ได้: ประเภทพอร์ตโฟลิโอ: “ภาพบุคคล”, “ความสำเร็จ”, “เอกสารการทำงาน”, “ความคิดของฉัน”

นอกจากรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดและวัฒนธรรมการพูดแล้ว ความรู้ยังมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนำเสนอตนเองและในการสื่อสารทางธุรกิจโดยทั่วไป มารยาททางธุรกิจการปฏิบัติตามมารยาททางธุรกิจถือเป็นการแสดงมารยาทที่ดีและแสดงความสำคัญต่อคนรอบข้าง สร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายในการสื่อสาร ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างมารยาททางธุรกิจและมารยาททางแพ่งคือหลักการของ "ชุมชนที่ไม่มีเพศ": ไม่มีชายและหญิงในที่ทำงาน มีสถานะที่แตกต่างกัน

คำแนะนำที่เป็นระบบ

เพื่อเตรียมบทเรียน ให้อ่าน:

บทช่วยสอนพื้นฐาน:

1. Shepel V. M. จินตภาพ วิธีเอาใจคน. - อ. : ศึกษาธิการ, 2545. - หน้า 88 – 95, 226 – 249, 294 – 344.

วรรณกรรมเพิ่มเติม:

2. อาร์คันเกลสกายามารยาททางธุรกิจหรือการเล่นตามกฎกติกา – อ.: เอกสโม, 2545. - 160 น.

3. Brown L. Image - เส้นทางสู่ความสำเร็จ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2544 - 192ค.

4. Venediktova V.I. ชื่อเสียงทางธุรกิจ: (บุคลิกภาพ, วัฒนธรรม, จริยธรรม, 7. ภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ) - อ.: สถาบันเศรษฐศาสตร์ใหม่, 2539 - 208 น.

5. Kobzeva V.V. มารยาทในคำถามและคำตอบ - อ.: แฟร์เพรส, 2546. - 288 น.

6. Kovalchuk A. S. ความรู้พื้นฐานด้านจินตภาพและการสื่อสารทางธุรกิจ - อ.: ฟีนิกซ์ 2549 - 251 น.

7. Kuzin F. A. ภาพลักษณ์สมัยใหม่ของนักธุรกิจ นักธุรกิจ นักการเมือง - อ.: Os-89, 2545. - 512 น.

8. Panfilova A.P. รูปภาพของนักธุรกิจ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: IVESEP, ความรู้, 2550 - 490 หน้า

9. Soloviev E. Ya. มารยาทสมัยใหม่ โปรโตคอลทางธุรกิจ - อ.: Os-89, 2552. - 208 น.

10. Sutormina L. I. พื้นฐานการนำเสนอตนเอง พื้นฐานของจินตภาพวิทยา [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] - อิเล็กตรอน ข้อมูลข้อความ - อ.: MFPA, 2008. - โหมดการเข้าถึง:

11. ประชาสัมพันธ์: ทฤษฎีและการปฏิบัติ / อ. ม.เอ. ลูคาเชนโก - อ.: ตลาด DS, 2008. - 328ค.

ตอบคำถาม:

1. การนำเสนอตนเองของนักธุรกิจคืออะไร? มันสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบไหน?

2. คุณจะเอาชนะคู่สนทนาของคุณในระหว่างการสนทนาทางธุรกิจได้อย่างไร?

3. คุณควรใส่ใจในด้านใดบ้างเมื่อเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์?

4. คุณ​รู้​เทคนิค​อะไร​เพื่อ​ดึง​ความ​สนใจ​ของ​ผู้​ฟัง​ใน​การ​พูด​ใน​ที่​สาธารณะ?

5. หลักการพื้นฐานของการเขียนเรซูเม่มีอะไรบ้าง?

6. คุณสามารถนำเสนอความสำเร็จและทักษะทางวิชาชีพในรูปแบบใดในแฟ้มผลงาน?

ผ่านการทดสอบขั้นสุดท้ายในสาขาวิชาที่www .e-education.ru .

เขียนสูตรคำพูดมารยาท (รวมถึงคำทักทาย) ที่คุณจะใช้เพื่อ:

ü ขอโทษที่โทรหาเพื่อนร่วมงานล่าช้า

ü ความกตัญญูต่อเพื่อนสำหรับความช่วยเหลือที่มีให้

ü ปฏิเสธคำร้องขอตอบคำถามที่คุณไร้ความสามารถอย่างสุภาพ

เวิร์คช็อป "เรซูเม่"

คุณต้องการหางานชั่วคราวที่คุณสามารถรวมเข้ากับการเรียนของคุณได้ คุณต้องสร้างและส่งอีเมลประวัติส่วนตัวของคุณ

ออกกำลังกาย:

1. พิจารณาโฆษณาด้านล่างอย่างรอบคอบ .

2. เลือกตามเป้าหมาย ความรู้ ความสามารถ และคุณสมบัติส่วนบุคคลของคุณ หนึ่ง จากตำแหน่งงานว่าง

3. กำหนด ลักษณะสำคัญของภาพที่ต้องการ สำหรับตำแหน่งที่ว่างนี้

4. โดยคำนึงถึงรูปภาพที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงานว่างนี้ คำแนะนำ (ดูคำถามที่ 3) ให้สร้างเรซูเม่ มีความจริงใจเมื่อรายงานข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง

คะแนนที่ได้รับมอบหมาย:

เกณฑ์การประเมิน	ตัวชี้วัด
วัฒนธรรมการพูด	การปฏิบัติตามคำพูดกับบรรทัดฐานทั้งหมดของภาษาวรรณกรรมรัสเซีย การปฏิบัติตามการออกแบบข้อความกับข้อกำหนดสำหรับเรซูเม่
จุดสนใจ	ข้อมูลที่รวมอยู่ในเรซูเม่นั้นเฉพาะเจาะจงกับตำแหน่งงานว่าง

โฆษณารับสมัครงาน.

โปรโมเตอร์.

บริษัท: MTS-Promo.

คุณสมบัติ: m/f, อายุ 14-55 ปี, มีทักษะในการสื่อสารสูง (ข้อกำหนดบังคับ!!!), มีความปรารถนาที่จะทำงานและหารายได้

ความรับผิดชอบ: ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับแผนภาษีและบริการ MTS, การกระจายสัญญาส่งเสริมการขาย MTS, การทำงานเป็นทีม, รายงานรายวันเกี่ยวกับงานที่ทำกับผู้จัดการ

เงื่อนไข: ค่าจ้างชิ้นงาน, ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น, การลงทะเบียนตามประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย, สำหรับนักเรียน - การฝึกงาน, แบบฟอร์มส่งเสริมการขาย, การฝึกอบรมขององค์กร, การเติบโตของอาชีพ

โปรโมเตอร์ที่ปรึกษา

บริษัท : AXIOM

รายละเอียดงาน: โครงการสำคัญกับผู้นำด้านการสื่อสารเคลื่อนที่

ข้อกำหนด: สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย อายุตั้งแต่ 17 ถึง 30 ปี กิจกรรม ทักษะการสื่อสาร มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ความรับผิดชอบ มีประสบการณ์เป็นโปรโมเตอร์หรือที่ปรึกษาการขายจะพิจารณาเป็นพิเศษ

ความรับผิดชอบ: ดึงดูดผู้บริโภค, ทำความคุ้นเคยกับแผนภาษีใหม่, การให้คำปรึกษา, การกระจายสัญญา, การสรุปข้อตกลง

เงื่อนไข: ทำงานในพื้นที่ต่าง ๆ ของมอสโก กำหนดการ: ตั้งแต่ 16:00 น. - 20:00 น.

โอเปอเรเตอร์ทางโทรศัพท์

บริษัท : หน่วยงานสื่อสารโดยตรง

รายละเอียดงาน: เนื่องจากการเปิดตัวโครงการใหม่ จึงได้มีการประกาศผู้ให้บริการโทรศัพท์จำนวนจำกัด

หน้าที่รับผิดชอบ : รับสายโทรศัพท์, ให้ข้อมูล.

ข้อกำหนด: สัญชาติรัสเซีย, ถิ่นที่อยู่ในมอสโก (หรือภูมิภาค) คำพูดที่มีความสามารถ, คำพูดที่ชัดเจน, ผู้ใช้พีซี, การเข้าสังคม, การต้านทานความเครียด, ความรับผิดชอบ, ความสามารถในการกระตุ้นความสนใจของคู่สนทนาในหัวข้อการสนทนา

ตารางการทำงาน: กะกลางวัน/กลางคืน ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น (หารือแยกกันกับผู้สมัครแต่ละคน)

ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา.

บริษัท : NSP ทัวร์

ข้อกำหนด: ความรู้ด้านพีซีในระดับผู้ใช้ ความทุ่มเท ทักษะในการสื่อสาร โดยควรมีฐานลูกค้าเป็นของตัวเอง ความรู้เกี่ยวกับตลาดโฆษณาออนไลน์

ความรับผิดชอบ: ค้นหาลูกค้าอย่างแข็งขัน (การโทร, การส่งข้อเสนอเชิงพาณิชย์), การเตรียมสื่อโฆษณา, การพัฒนาและดำเนินกิจกรรมโฆษณา, การขายบริการของบริษัท

เงื่อนไข: ตารางงานที่ยืดหยุ่น, นักเรียนที่เป็นไปได้, การลงทะเบียนในมอสโกและภูมิภาคมอสโก, เป็นไปได้โดยไม่ต้องมีประสบการณ์การทำงาน

เลขานุการ.

บริษัท : อาริส

ความรับผิดชอบ: การรับและกระจายสาย, ปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้จัดการ, ตรวจสอบการทำงานของสำนักงาน.

ข้อกำหนด: ผู้ใช้พีซี (Word, Excel, Internet) และอุปกรณ์สำนักงานอย่างมั่นใจ ความรู้เกี่ยวกับการจัดองค์กรในสำนักงานและกฎการไหลของเอกสาร ความเร็วในการพิมพ์และทักษะการเขียนที่ดี ความรู้เรื่องจรรยาบรรณทางธุรกิจ คุณสมบัติส่วนบุคคล: มีระเบียบวินัย, สติปัญญา, ความเอาใจใส่

เงื่อนไข: การลงทะเบียนในรัฐตามประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย เวลาทำงาน: ตั้งแต่ 9.00 ถึง 18.00 น. ห้าวัน.

การมอบหมายงานวิจัย

ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาและการออกแบบบทความทางวิทยาศาสตร์

ผู้เขียนบทความต้องมั่นใจในความน่าเชื่อถือของผลการวิจัยที่นำเสนอและความถูกต้องของการอ้างอิงถึงแหล่งวรรณกรรม

การนำเสนอควรมีเหตุผล กระชับ โดยใช้ถ้อยคำที่ไม่ตีความซ้ำซ้อนหรือเข้าใจผิดในข้อมูล คำพูดต้องเป็นไปตามบรรทัดฐานของภาษาวรรณกรรม ลีลาการพูดเป็นวิทยาศาสตร์

โครงสร้างบทความ:

- ชื่อ;

- นามสกุลและชื่อย่อของผู้เขียน

- คำอธิบายประกอบ;

- การแนะนำ;

- ส่วนหลัก ได้แก่ แผนภาพ กราฟ หรือภาพประกอบอื่น ๆ (ถ้ามี)

- บทสรุป;

- รายชื่อแหล่งอ้างอิง

ข้อกำหนดสำหรับการจัดรูปแบบบทความ

ปริมาณ - ตั้งแต่ 7 ถึง 10 หน้า รูปแบบ A4 ระยะห่างหนึ่งครึ่ง แบบอักษร Times New Roman ขนาด 14

หัวข้อตัวอย่าง:

1. การก่อตัวและการพัฒนาจินตภาพวิทยาในรัสเซีย (การทบทวนประวัติศาสตร์)

2. ภาพลักษณ์เป็นวิธีการสื่อสารทางธุรกิจ

3. เทคนิคจลน์ศาสตร์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม

4. กลิ่นหอมเป็นองค์ประกอบของภาพลักษณ์ของนักธุรกิจ

5. การรับรู้ทางอารมณ์ของการผสมสีในภาพ

6. การรับรู้สีในวัฒนธรรมที่แตกต่าง: แง่มุมเปรียบเทียบ

7. ระเบียบสังคมและอิทธิพลของมันต่อการสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ (โดยใช้ตัวอย่างพิเศษอย่างหนึ่ง)

8. บทบาทของตำนานในการสร้างภาพ

9. อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางในการส่งเสริมภาพลักษณ์ทางธุรกิจส่วนบุคคล

10. การใช้ความสามารถของเครือข่ายโซเชียลเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ธุรกิจส่วนบุคคล (โดยใช้ตัวอย่างของหลายเครือข่าย)

11. การวิเคราะห์เปรียบเทียบภาพลักษณ์ส่วนบุคคลทางการเมืองและธุรกิจ 12. ความสง่างามและความสามารถพิเศษอันเป็นผลมาจากภาพลักษณ์ที่กลมกลืนกัน

13. มารยาทในการพูด: กฎการทักทาย การแนะนำ การแนะนำ และการปฏิบัติในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสมัยใหม่ (การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง)

14. คุณสมบัติของมารยาทในการติดต่อทางธุรกิจทางอีเมล

15. ของขวัญในมารยาททางธุรกิจ

16. ลักษณะประจำชาติของมารยาททางธุรกิจ (ใช้ตัวอย่างจากหลายประเทศ)