W życiu codziennym często zdarzają się przypadki, gdy obywatele Rosji składają skargi w tej czy innej instytucji. Ich główną przyczyną jest niezadowolenie z działań organów państwa i ich poszczególnych pracowników.
Drodzy Czytelnicy! W artykule omówiono typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest indywidualny. Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem- skontaktuj się z konsultantem:
WNIOSKI I ZGŁOSZENIA PRZYJMUJEMY 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 7 dni w tygodniu.
Jest szybki i ZA DARMO!
Każda konkretna sytuacja konfliktowa jest rozpatrywana indywidualnie, biorąc pod uwagę okoliczności sprawy.
Co musisz wiedzieć
Każdy obywatel Rosji ma prawo do wniesienia skargi w przypadku naruszenia jego konstytucyjnych praw lub naruszenia uzasadnionych interesów.
W oficjalnym apelu obywatele wyrażają niezadowolenie z konkretnego faktu ich naruszenia i żądają wyeliminowania niesprawiedliwości.
Na przykład skarga rodziców na nauczyciela w placówce edukacyjnej. Jednocześnie chronione są prawa i interesy ich małoletnich dzieci.
Wymagane warunki
Termin „skarga” oznacza dokument publiczny zawierający pisemne żądanie usunięcia naruszeń praw i uzasadnionych interesów.
Przesyła się go uprawnionym organom, które rozpatrują go na potrzeby pełnienia funkcji państwowych. Na przykład skarga na organy ścigania jest składana do głównego departamentu Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej.
W jakim celu jest tworzony?
Skarga ma na celu przywrócenie naruszonych praw i uzasadnionych interesów, o których mowa w przepisach aktów prawnych.
Z reguły są one łamane w wyniku działań lub zaniechań pracowników oświatowych lub ich niegrzecznego stosunku do dzieci. Na przykład nauczyciel ciągle obraża ucznia w szkole.W tej sytuacji rodzic lub osoba go zastępująca musi zapewnić ochronę konstytucyjnych praw małoletniego obywatela, co obejmuje złożenie skargi.
Ramy prawne
Regulacja stosunków prawnych powstałych między placówką edukacyjną a studentami, ich przedstawicielami prawnymi odbywa się zgodnie z instrukcjami dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu modelowego w sprawie ogólnej instytucji edukacyjnej”.
Ustawa została wydana 19 marca 2001 r. pod numerem 196. Ogólne i szczegółowe kwestie procesu edukacyjnego określa ustawodawca w ustawie federalnej „O edukacji w Federacji Rosyjskiej”.
Ustawa została wydana 29 grudnia 29 grudnia 2002 r. pod numerem 273-FZ. Dodatkowo są one wyjaśnione w niektórych aktualnie obowiązujących przepisach.
Zasadniczą z nich jest ustawa federalna „W sprawie trybu rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej”. Ustawa została wydana 2 maja 2006 roku pod numerem 59-FZ. reguluje kwestię rozpatrywania odwołań obywateli, jest.
Wyjaśnia zasadę przywracania i ochrony naruszonych praw i wolności obywateli Rosji, których prawa zostały naruszone.
Prawo ich odwołania do organów państwowych i gmin gwarantują przepisy art. 33 Konstytucji Federacji Rosyjskiej. Każdy obywatel państwa rosyjskiego jest obdarzony pewnymi uprawnieniami podmiotowymi.
Należą do nich nie tylko złożenie skargi w sprawie przywrócenia lub ochrony naruszonych praw, wolności czy uzasadnionych interesów, ale także otrzymanie na nią odpowiedzi.
Tryb rozpatrywania skarg obywateli przez prokuratora lub kierownika organu dochodzeniowego określa instrukcja art. 124 Kodeksu postępowania karnego Federacji Rosyjskiej.
Zamówienie złożenia
Zainteresowana osoba może uzyskać poradę dotyczącą złożenia skargi zarówno u prawnika rządowego, jak i prywatnego.
Musi jednak posiadać licencję zawodową wydaną przez Ministerstwo Sprawiedliwości. Przepisy Ustawy Federalnej nr 59-FZ określają wymagania, jakie musi spełniać pismo zawierające reklamację.
Do jakiego działu mogę pisać aplikacje?
Osoba zainteresowana może złożyć skargę na dowolną placówkę edukacyjną za jej działania lub zaniechania w celu ochrony interesów swojego dziecka.
Pierwszą instancją apeli obywateli jest wydział oświaty miasta lub powiatu.
Skargę do niego kieruje się w przypadku zaistnienia sytuacji konfliktowej pomiędzy dyrekcją szkoły a rodzicami. Jeżeli organizm na to nie reaguje, wówczas należy poddać go wyższej władzy, której jest podporządkowany.
Reklamację można złożyć w następujący sposób:
- podczas osobistej wizyty w uprawnionym organie;
- za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej odpowiednich departamentów i ministerstw, w ramach których utworzone są uprawnione organy;
- wysłać pocztą rosyjską.
Co do zasady organ odwoławczy ma obowiązek udzielić pisemnej odpowiedzi osobie, która złożyła wniosek, w wyznaczonym terminie. Musi wskazywać podjęte działania lub uzasadnioną odmowę rozpatrzenia reklamacji.
W takiej sytuacji może zostać przesłany do organu wyższego szczebla, do którego upoważniony jest przez ustawodawcę.
Obywatele powinni pamiętać, że procedura kontroli przez uprawniony organ jest bezpłatna. Norma jest zapisana w przepisach ustawy federalnej nr 59-FZ.
Do Ministerstwa
Jeśli departament nie podejmie przeciwko niemu działań, należy skontaktować się z Ministerstwem Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej. W jej strukturze utworzono specjalny wydział Rosobrnadzor, który zajmuje się rozpatrywaniem pisemnych skarg otrzymywanych od obywateli.
Sprawuje kontrolę nad sytuacjami, w których spotyka się kadra pedagogiczna:
- wykazywać zaniedbanie wobec uczniów;
- przekraczać swoje uprawnienia;
- niekompetentni w dziedzinach akademickich.
Muszą wziąć pod uwagę, że każda skarga musi być poparta odpowiednimi dokumentami i zeznaniami.
Do Departamentu
Rodzic ma prawo wnieść skargę na dyrektora przedszkola w kolejności podporządkowania się wydziałowi oświaty właściwemu dla jego miejsca zamieszkania.
To samo dotyczy skargi na dyrektora szkoły. Ustawodawca umożliwia jego złożenie on-line za pośrednictwem stron internetowych uprawnionych organów.
W Stanach:
- dane osobowe składającego reklamację;
- opisano istotę wymagań i zgłaszane roszczenia;
- Adres e-mail.
Mieszkańcy stolicy mogą złożyć skargę za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Moskiewskiego Departamentu Edukacji. Użytkownik musi zarejestrować się w serwisie i uzyskać dostęp do swojego konta osobistego.
Środek umożliwia wypełnienie specjalnego formularza umieszczonego w nim. Z reguły odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail podany w reklamacji.
Załączone są do niego dokumenty potwierdzające niezgodność z prawem działań instytucji edukacyjnej. Dostępna jest przykładowa skarga przeciwko szkole do sądu i Departamentu Edukacji.
Jak poprawnie napisać wniosek (przykład)
Rodzice mogą złożyć przykładową skargę na szkołę do Ministerstwa Edukacji; wniosek musi zawierać zwięźle wyrażoną prośbę wnioskodawcy.
Ustawodawca nie wprowadził normy dotyczącej jej ujednoliconej formy, dlatego jest ona zapisywana w dowolnej formie.
Zdjęcie: przykładowa skarga do wydziału oświaty
Warunkiem jest przestrzeganie zasad pracy biurowej, brak błędów gramatycznych, plam i poprawek. Jeśli masz trudności z napisaniem skargi, możesz uzyskać poradę od doświadczonego prawnika.
Reklamacja musi zawierać:
- nazwa organu obiegowego, jego adres siedziby;
- dane osobowe wnioskodawcy;
- informację o osobie, do której jest kierowana;
- szczegółowy opis konfliktu;
- powody jego złożenia, linki do odpowiednich aktów prawnych, wymagania;
- termin na podjęcie decyzji;
- sposób zawiadomienia o podjętej decyzji;
- wykaz dokumentów dołączonych do reklamacji;
- data i podpis osoby składającej wniosek.
Reklamacja nie będzie uwzględniana, jeśli nie będzie zawierać danych osobowych i kontaktowych nadawcy. Muszą być napisane w całości, bez skrótów, a podpis pod reklamacją musi być rozszyfrowany.
W jakich przypadkach można aplikować (szkoła, przedszkole)
Każde naruszenie zasad przebywania w szkole lub przedszkolu, naruszenie praw i wolności obywatelskich dziecka może stać się podstawą do wniesienia skargi na nauczycieli i wychowawców.
Należy go złożyć, jeśli nauczyciel:
- przekracza swoje oficjalne uprawnienia;
- bezzasadnie obniża ocenę ucznia;
- siłą pobiera pieniądze od rodziców;
- podda ucznia przemocy moralnej i psychicznej;
- poniża godność i honor dziecka.
W przypadku ujawnienia faktu stosowania przemocy wobec małoletnich dzieci można złożyć skargę do prokuratury właściwej ze względu na miejsce zamieszkania, która podejmuje ostateczną decyzję w sprawie, lub złożyć pozew do organu sądowego.
Termin, w którym Ministerstwo Edukacji może odpowiedzieć na skargę
Zgodnie z instrukcjami ustawy federalnej nr 59-FZ należy ją sprawdzić w ciągu 3-7 dni. Na przykład w Petersburgu skargę w dziale edukacji należy zarejestrować w ciągu 3 dni.
Jeśli chodzi o odpowiedź na reklamację, jest ona wydawana w ciągu 30 dni kalendarzowych, liczonych od dnia zarejestrowania reklamacji w przychodzącej książeczce informacyjnej.Norma jest przewidziana przez ustawodawcę w art. 12 ustawy federalnej nr 59-FZ.
Prokuratura ma obowiązek ustosunkować się do apelacji obywateli w terminie 3 dni, liczonych od dnia jej zarejestrowania przez urząd tego organu. Wnioskodawca musi zostać powiadomiony na piśmie o podjętych środkach.
Syn skarżącej uczy się w szkole. Jego osiągnięcia we wszystkich przedmiotach kształcenia ogólnego są na wymaganym poziomie. Ze względu na to, że nie jest on wzorowym uczniem, wywierana jest presja moralna i psychologiczna ze strony dyrekcji szkoły i wychowawcy klasy, zarówno na dziecko, jak i na wnioskodawcę. Wnioskodawca zwraca się z prośbą o przeprowadzenie śledztwa w oparciu o podaną argumentację, pociągnięcie do odpowiedzialności osób odpowiedzialnych za naruszenie praw dziecka oraz pomoc w przywróceniu naruszonych praw.
Do Departamentu Edukacji ___________,
_______________________________
adres: _______________________________
SKARGA
Przez edukację rozumie się celowy proces wychowania i szkolenia w interesie jednostki, społeczeństwa i państwa, któremu towarzyszy oświadczenie o osiągnięciu przez obywatela (ucznia) poziomu wykształcenia (kwalifikacji edukacyjnych) ustalonych przez państwo.
Przez otrzymanie wykształcenia przez obywatela (studenta) rozumie się osiągnięcie i potwierdzenie określonych kwalifikacji edukacyjnych, co zostało potwierdzone odpowiednim dokumentem.
Prawo do nauki jest jednym z podstawowych i niezbywalnych konstytucyjnych praw obywateli Federacji Rosyjskiej.
Mój syn, ________________________, jest uczniem __ klasy Państwowej Instytucji Oświatowej Liceum nr ____ w Moskwie.
Wyniki mojego syna we wszystkich przedmiotach kształcenia ogólnego są na wymaganym poziomie. Może nie jest utalentowanym dzieckiem, ale nie jest też porażką.
W związku z tym, że ____________________ nie jest wzorowym uczniem, presja moralna i psychologiczna ze strony dyrekcji szkoły i wychowawcy klasy, zarówno na dziecko, jak i na nas, jego rodziców.
Stałe rady pedagogiczne, na które jesteśmy zwoływani my i nasze dziecko, podczas których nieustannie rzucane są nam wyrzuty, że nasze dziecko osiąga nienajwyższe wyniki w nauce, że szkoła potrzebuje znakomitych uczniów, a on psuje statystyki osiągnięć tej szkoły. Ciągle wmawia się nam i dziecku, że nie uda mu się zdać egzaminu państwowego z najwyższymi wynikami, jego miejsce nie jest w gimnazjum, ale w szkole zawodowej lub wojskowej.
W naszym kraju, zgodnie z ustawą Federacji Rosyjskiej „O oświacie”, kształcenie ogólne jest obowiązkowe.
Jednak mojemu synowi nie wolno uzyskać nawet pełnego wykształcenia średniego, zmusza się go do odebrania mu dokumentów ze szkoły i zapisania go do szkoły zawodowej lub szkoły wojskowej.
Zgodnie z ust. 4 art. 19 ustawy „O oświacie” wymóg obowiązkowego kształcenia ogólnego w stosunku do konkretnego ucznia obowiązuje do ukończenia przez niego osiemnastego roku życia, jeżeli uczeń nie otrzymał odpowiedniego wykształcenia wcześniej.
I tylko za zgodą rodziców (przedstawicieli prawnych), komisji do spraw nieletnich i ochrony ich praw oraz organu samorządu terytorialnego prowadzącego dziedzinę oświaty, uczeń, który ukończył piętnaście lat, może opuścić ogólnokształcącą placówkę edukacyjną do czasu uzyskania wykształcenia ogólnego.
Nasza rodzina nie jest pokrzywdzona, monitorujemy proces edukacji syna i jego wychowanie.
Mój syn nie jest słabym uczniem, nie opuszcza lekcji w szkole, codziennie przygotowuje pracę domową, nie jest zarejestrowany ani w pokoju dziecięcym policji, ani w przychodni psychoneurologicznej.
Zgodnie z klauzulą 7 art. 19 ustawy „O oświacie” decyzją organu zarządzającego placówką edukacyjną za powtarzające się rażące naruszenia statutu instytucji edukacyjnej uczeń, który ukończył piętnaście lat, może zostać wydalony z tej placówki oświatowej.
Wydalenie studenta z placówki oświatowej stosuje się, jeżeli podjęte działania edukacyjne nie przyniosły rezultatów, a dalszy pobyt studenta w placówce wywiera negatywny wpływ na pozostałych uczniów, narusza ich prawa oraz prawa pracowników placówki oświatowej, a także normalnego funkcjonowania instytucji edukacyjnej.
Jednakże nasz syn nie naruszył regulaminu placówki oświatowej, a niewystarczająco wysokie wyniki nie są podstawą do przeniesienia go z Państwowego Liceum Oświatowego ani wydalenia ze szkoły.
Decyzja o wydaleniu ucznia, który nie otrzymał wykształcenia ogólnego, podejmowana jest po uwzględnieniu opinii jego rodziców (przedstawicieli prawnych) i za zgodą komisji ds. nieletnich i ochrony ich praw (art. 19 rosyjskiej ustawy Federacja „O Edukacji”).
Tym samym działania dyrektora Państwowej Placówki Oświatowej Liceum nr ____ i wychowawcy klasy mające na celu wymuszenie przeniesienia ___________________ do technikum zawodowego lub szkoły wojskowej są nielegalne.
Zgodnie z art. 28 ustawy „O oświacie” do kompetencji organów rządu federalnego w dziedzinie oświaty należy także zapewnienie państwowych gwarancji praw obywateli w dziedzinie oświaty.
Misją Moskiewskiego Departamentu Edukacji jest realizacja polityki państwa mającej na celu zapewnienie konstytucyjnego prawa obywateli do edukacji.
Jednym z zadań Departamentu jest wykonywanie uprawnień Federacji Rosyjskiej w zakresie oświaty w stosunku do państwowych placówek oświatowych i niepaństwowych organizacji oświatowych, niezależnie od formy organizacyjno-prawnej i podporządkowania resortowego, znajdujących się na terytorium Federacji Rosyjskiej. miasto Moskwa (z wyjątkiem instytucji i organizacji oświatowych, w stosunku do których funkcje nadzoru i kontroli należą do kompetencji federalnych władz wykonawczych), w tym:
kontrola jakości edukacji, w tym jakości kształcenia studentów i absolwentów, zgodnie z federalnymi stanowymi standardami edukacyjnymi w placówkach oświatowych i organizacjach miasta Moskwy, dla wszystkich realizowanych przez nie programów edukacyjnych;
wydawanie licencji i akredytacja państwowa instytucji i organizacji edukacyjnych w mieście Moskwie dla wszystkich realizowanych przez nie programów edukacyjnych;
nadzór i kontrola nad przestrzeganiem ustawodawstwa federalnego i ustawodawstwa miasta Moskwy w zakresie edukacji przez instytucje i organizacje oświatowe miasta Moskwy.
Konstytucja Federacji Rosyjskiej przyznaje mi prawo do występowania z wnioskiem osobiście oraz do kierowania indywidualnych i zbiorowych odwołań do organów państwowych i samorządowych (art. 33 Konstytucji Federacji Rosyjskiej).
Zgodnie z art. 2 ustawy federalnej z dnia 2 maja 2006 r. Nr 59-FZ „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej” obywatele mają prawo składać wnioski osobiście, a także wysyłać odwołania indywidualne i zbiorowe organom państwowym, samorządowym i urzędnikom. Obywatele korzystają z prawa do swobodnego i dobrowolnego odwołania się. Wykonywanie przez obywateli prawa do odwołania nie może naruszać praw i wolności innych osób.
Pisemne odwołanie otrzymane przez organ państwowy, organ samorządu terytorialnego lub urzędnika zgodnie z ich kompetencjami rozpatrywane jest w terminie 30 dni od dnia zarejestrowania odwołania pisemnego (art. 12 ww. ustawy).
Na podstawie powyższego, kierując się art. 1, 19, 28 ustawy Federacji Rosyjskiej „O edukacji”,
Rozważ tę skargę i podejmij odpowiednie środki zaradcze.
Przeprowadzić dochodzenie w oparciu o przedstawione przeze mnie argumenty, postawić przed sądem osoby odpowiedzialne za naruszenie moich praw i pomóc w przywróceniu moich naruszonych praw.
Uprzejmie prosimy o zgłaszanie wyników rozpatrzenia reklamacji na powyższy adres w terminach określonych przepisami prawa.
Załącznik: kopia zaświadczenia z policyjnego żłobka;
kopia zaświadczenia z wydziału do spraw nieletnich;
kopia zaświadczenia z poradni psychoneurologicznej.
"___"___________________ G. _______________ /______________/
Giennadij Tichonow
Artykuły napisane
Często obywatele Federacji Rosyjskiej spotykają się z kłopotami i problemami na polu edukacji i często nie wiedzą, jak sobie poradzić z naruszeniem własnych interesów i konstytucyjnych praw. Jeżeli jesteś ofiarą lub świadkiem korupcji w szkole, Twoje dziecko jest dyskryminowane w ocenie wiedzy, jest poniżane przez nauczycieli, powinieneś napisać pismo do Departamentu Kontroli Pracy Placówek Oświatowych.
Skarga do Ministerstwa Oświaty i Nauki Federacji Rosyjskiej stanie się skuteczną dźwignią wpływu na niekompetentnego pedagoga, nieprofesjonalnego nauczyciela czy skorumpowanego dyrektora szkoły. Na terytorium Moskwy, regionu Penza, a także innych regionów kraju istnieje własny Departament Edukacji, w którym należy napisać oświadczenie, jeśli pracownicy tej branży łamią prawa Twojego dziecka. Nie każdy obywatel Federacji Rosyjskiej wie, jak poprawnie napisać skargę, dlatego aby uniknąć typowych błędów przy sporządzaniu dokumentu, należy zwrócić się o pomoc do doświadczonego prawnika.
Kompetentni specjaliści znają wszystkie „ostre zakątki” przepisów i pomogą Ci je obejść. Konsultacje najlepszych ekspertów prawnych dostępne są na naszym portalu przez całą dobę. Specjaliści zdalnie zbadają problem i niezwłocznie przedstawią indywidualne rozwiązanie problemu. Prawnik powie Ci, jak sporządzić wniosek do Departamentu Edukacji obwodu moskiewskiego lub penzańskiego, a także innych regionów Federacji Rosyjskiej, odpowiedzieć na pytania obywateli i przygotować wzór listu. Z naszymi konsultantami możesz skontaktować się online i telefonicznie.
Przed napisaniem wniosku do Ministerstwa należy zrozumieć wszystkie okoliczności konfliktu i dowiedzieć się, czy sprawa podlega jurysdykcji Departamentu Edukacji. Najczęściej pracownicy Ministerstwa Obwodu Moskiewskiego i Penza otrzymują dziś skargi od obywateli dotyczące nadużywania stanowiska oficjalnego, przemocy psychicznej, łapówek w szkołach, przedszkolach i na uniwersytetach.
Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stanowi, że początkowo kontrowersyjne kwestie należy rozwiązywać na poziomie lokalnym. Jeśli w szkole pojawi się konflikt, porozmawiaj z dyrektorem placówki oświatowej lub skontaktuj się z Wydziałem Oświaty miasta lub powiatu.
Wniosek dla pracowników oświaty można złożyć na dwa sposoby – elektronicznie poprzez stronę internetową oraz w formie papierowej. Departament Edukacji w obwodach moskiewskim, penzańskim i innych regionach kraju posiada oficjalny portal, na którym każdy może zostawić swoją wiadomość, oświadczenie, skargę lub żądanie. Dzięki temu obywatele zaoszczędzą czas, wysiłek, nerwy i pieniądze, a także unikną długich kolejek przed urzędami.
Możesz także napisać wniosek i wysłać go pocztą do Departamentu Edukacji Moskwy, Penzy lub innego regionu. Adres instytucji znajdziesz na stronie Ministerstwa Edukacji i Nauki Twojego regionu. Złożenie reklamacji jest całkowicie bezpłatne.
Struktura i cechy skargi do Departamentu Edukacji
Wysyłając reklamację pocztą lub poprzez stronę internetową, musisz pamiętać, że wniosek musi spełniać normy i wymagania prawne. Możesz poprosić prawnika o prawidłowe sporządzenie dokumentu lub pobrać od niego przykładową skargę, która pomoże Ci sporządzić apelację przez analogię. Zwracając się do szefa sektora edukacyjnego w Moskwie, Penzie lub innym regionie, konieczne jest przedstawienie wszystkich faktów tak krótko i sensownie, jak to możliwe. Niedozwolone jest popełnianie błędów w dokumencie, poprawianie go, używanie wulgaryzmów lub wyrażeń emocjonalnych.
Wniosek do Departamentu Edukacji Moskwy, Penzy i innych regionów nie ma ścisłej formy. Wystarczy, że dokument będzie zawierał następujące dane:
- nazwa struktury i kierownik działu;
- dane osobowe wnioskodawcy;
- opis problemu;
- odniesienia do przepisów naruszanych przez działania pracowników instytucji edukacyjnej;
- wymagania mające na celu wyeliminowanie nielegalnych działań;
- data i podpis.
Gdzie można złożyć skargę na placówki oświatowe?
Dyrektor szkoły i nauczyciele to osoby, na których dzieci powinny patrzeć. Z kolei dzieci chcą czuć od nich wsparcie, a jeśli to konieczne, ochronę. Do kogo innego, jak nie nauczyciela, dziecko może zwrócić się z pojawiającym się problemem?
W latach szkolnych psychika dziecka jest bardzo delikatna i nadal można wytrzymać presję ze strony rówieśników, znaleźć sposoby na wypróbowanie, ale radzenie sobie z upokorzeniem, nieuzasadnioną wybrednością, obelgami przed całą klasą ze strony nauczycieli nie jest już możliwe dla dziecka.
Jak pomóc dziecku, uchronić je przed niesprawiedliwością i zapobiec popełnianiu przez nie złych, pochopnych czynów?
Złożenie skargi pomoże w rozwiązaniu następujących kwestii: wyeliminowanie niezgodnych z prawem działań szkoły, skorygowanie uchybień w pracy oraz zadbanie o bezpieczeństwo i zdrowie uczniów.
W tym artykule dowiesz się jak prawidłowo złożyć reklamację oraz jakie działania zagwarantują rozwiązanie tego problemu.
Przypadki, w których warto pisać reklamacje
Przedstawmy powody, dla których możesz napisać skargę:
- Otrzymanie obrażeń w procesie edukacyjnym;
- Przemoc wobec dziecka ze strony innych dzieci;
- Nadmierne wymagania ze strony nauczyciela wobec jednego z uczniów;
- Groźby i poniżanie, naruszanie praw i wolności ucznia;
- Uprzedzenia ze strony nauczycieli.
Anonimowa skarga
Zdarzają się przypadki, gdy do wydziału oświaty szkoły wpływają skargi od nieznanych osób. Dzieje się tak dlatego, że rodzice boją się o dalszą edukację swojego dziecka.
Czy jest możliwe, że takie oświadczenie zostanie przyjęte? Zgodnie z obowiązującymi przepisami, takie oświadczenie nie może zostać przyjęte.
Zgodnie z zaleceniami pismo takie musi mieć nadawcę, który może zostać następnie poinformowany o decyzji w sprawie kontroli i podjętych działaniach.
Istnieją jednak wyjątki od zasad. Jeśli to oświadczenie zawiera poważne naruszenia, Departament Edukacji nie ma prawa nie zareagować.
Formularz skargi
Osoba reprezentująca interesy dziecka lub całego zespołu, a także przedstawiciele dzieci mogą złożyć skargę do Kuratorium Oświaty.
Jeśli połączysz wysiłki kilku przedstawicieli, jest większe prawdopodobieństwo, że wniosek nie zostanie zignorowany. W tej sytuacji organ uprawniony do rozwiązania problemu rozumie, że jeśli rodzice będą zjednoczeni, raczej nie ustąpią.
Zbiorowa skarga na szkołę jest skuteczniejsza. Jeśli więc wydarzyła się jakaś nieprzyjemna sytuacja z dzieckiem lub w szkole doszło do nieprawidłowości wymagających napisania skargi do Kuratorium Oświaty, warto spotkać się z innymi rodzicami i omówić ten temat. Być może też martwią się sytuacją w szkole i są niezadowoleni z tego, co się dzieje. Dzięki połączeniu sił na rezultaty nie trzeba będzie długo czekać.
Gdzie złożyć skargę?
Pierwszą osobą składającą skargę może być dyrektor szkoły. Jest zainteresowany rozwiązaniem konfliktu i pomoże rozwiązać problem w szkole.
Jeżeli Twoje odwołanie do dyrektora szkoły nie przyniesie skutku, powinieneś skontaktować się z następującymi władzami. Nie powinieneś się zatrzymywać, ponieważ po jednym złym uczynku nastąpi następny, a konsekwencje mogą nie być pocieszające.
Za zarządzanie placówkami szkolnymi odpowiedzialne są następujące władze:
Departament Edukacji, RONO, Departament Edukacji Miejskiej, Departament Edukacji, Ministerstwo Edukacji (należy się kontaktować tylko w przypadku odmowy departamentu lub w przypadku znacznego opóźnienia procesu)
Jeżeli istotą problemu jest zła jakość usług ze strony personelu, koniecznością zbierania pieniędzy na nieznane wydatki, łamaniem norm sanitarnych w szkole.
W przypadku pytań dotyczących procesu edukacyjnego należy również skontaktować się z Rospotrebnadzorem.
Przy szkole działa Rzecznik Praw Obywatelskich, który jest specjalistą w zakresie ochrony praw i wolności dziecka. To do niego należy się zwrócić ze skargą, a następnie on trafi do odpowiednich organów. Jednakże specjalista ten będzie najpierw nalegał na rozwiązanie problemu lub decyzji w murach szkoły. Ponieważ otrzymuje wynagrodzenie od administracji instytucji edukacyjnej i nie ma potrzeby niepotrzebnego hałasu.
Zdarzają się sprawy, które wymagają bezpośredniego kontaktu z prokuraturą. Podstawą może być zagrożenie zdrowia fizycznego i psychicznego dziecka.
Przykładowa skarga
Na początku dokumentu wpisana jest nazwa organizacji, stanowisko i imię i nazwisko dyrektora.
Zgłoś wszystkie kopie, które zostały wcześniej napisane. Aby szybciej rozwiązać problem, lepiej wysłać kopię do dyrektora szkoły.
Cofnij się trochę i napisz na środku kartki słowo „Reklamacja”.
Następnie szczegółowo opisz powód odwołania, zwróć szczególną uwagę na poprawną pisownię instytucji edukacyjnej, do której kierowana jest skarga, nazwiska osób odpowiedzialnych i nazwiska ofiar. Również osoba pisząca wniosek musi wskazać, z kim jest spokrewniona z dzieckiem.
Kontaktując się z organizacją, należy grzecznie poprosić o podjęcie niezbędnych działań w celu rozwiązania problemu.
Dokument należy podpisać i wskazać datę sporządzenia.
Po złożeniu skargi na szkołę powinieneś otrzymać dokument potwierdzający, że wniosek został przyjęty i zostanie rozpatrzony w najbliższym czasie.
Konsekwencje złożenia reklamacji
Pisemna skarga pociąga za sobą skutek. Odpowiedzialność polega na ukaraniu konkretnego pracownika lub nawet grupy osób.
Aby jednak powstała odpowiedzialność, należy dokładnie rozważyć sprawę. Oczekuje się, że poznane zostaną wszystkie okoliczności i porozmawiane ze wszystkimi osobami, które będą w stanie w jakiś sposób wyjaśnić sytuację.
Kara nastąpi, jeśli udowodniona zostanie wina. Forma kary może być różna, najprostsza to nagana, a najsurowsza – skierowanie sprawy do sądu.
(1 oceny, średnia: 5.00 z 5)
