Inimese eksistentsi tähenduse määrab tema elueesmärkide saavutamine. Sama võib öelda iga organisatsiooni olemasolu kohta, olgu see siis äriline, avalik-õiguslik, heategevuslik või riiklik. Iga ettevõte, ühing või üksikettevõtja taotleb oma eesmärke, mis on nende olemasolu ja toimimise põhjused. Mõelge erinevat tüüpi eesmärkidele ja koostage organisatsiooni näitel eesmärkide puu.
Missioon ja eesmärk
Igal ettevõttel on oma missioon - peamine ülesanne, mis õigustab kogu selle olemasolu. Heategevusliku ettevõtte jaoks on see näiteks vähihaigete abistamine. Äriettevõttele - kasumi maksimeerimiseks. Sotsiaalse jaoks - sotsiaalselt olulise ülesande täitmine, näiteks puuetega laste kohanemine kaasaegses ühiskonnas.
Missiooni saavutamine jaguneb mitmeks komponendiks - “sammudeks”, eesmärkideks, mille ületamine võimaldab jõuda põhiülesande lahendamisele võimalikult lähedale.
Eesmärkide tüübid
Igal organisatsioonil on mitmeid soove ja püüdlusi, mida ta tahaks lähiajal täita. Sellised eesmärgid võivad olla lühiajalised, keskmise tähtajaga ja pikaajalised. Tavaliselt lahendatakse lühiajalised eesmärgid aastaga, keskmised eesmärgid - ühe kuni viie aasta jooksul ning pikaajalised eesmärgid seatakse perioodiks vähemalt viis aastat.
Kuidas seatakse eesmärke?
Eesmärgid organisatsioonile kui tervikule ja selle üksikutele allüksustele võib seada keskus või osakonnajuhatajad kohapeal (tsentraliseeritult ja detsentraliseeritult). See sõltub ettevõttes kasutatavast juhtimissüsteemist.
Samuti saavad detsentraliseeritud eesmärkide seadmise korral sündmused areneda kahel viisil: ülalt alla ja alt üles. Esimese meetodi puhul seab keskus suuremad ülesanded ning nende lahendamiseks töötavad kohalikud juhid välja oma väiksemad eesmärgid ja seavad need personalile. Teise meetodi puhul püstitatakse eesmärgid algselt osakondades ning nende alusel määrab juhtkond ettevõtte põhiülesanded ja selle arengutee.
Kõik eesmärgid on püstitatud ettevõtte sise- ja väliskeskkonna mõju analüüsi põhjal, lähtudes ettevõtte põhimissioonist. Alles seejärel määratakse konkreetsed ja individuaalsed ülesanded.
Eesmärgipuu organisatsiooni näitel
Väga mugav on kujutada organisatsiooni eesmärkide mudelit graafilise esitusena puu kujul. See võimaldab teil eesmärkide hierarhiat sujuvamaks muuta. Selle graafiku koostamiseks on teatud põhimõtted.
Puu otsas on ettevõtte üldine eesmärk (missioon). Lisaks on see jagatud eraldi alamülesanneteks, ilma milleta on põhiülesanne saavutamatu. Samas on ülesande sõnastamisel vaja kirjeldada soovitud tulemust, aga mitte mingil juhul selle saavutamise viisi. Samal tasemel peaksid olema eesmärgid, mis on üksteisest sõltumatud ja ei tulene üksteisest.
Loomulikult on iga organisatsiooni eesmärkide seadmine puhtalt individuaalne. Kuid sellegipoolest on tema tegevusvaldkondi mitu, mille vastu on igal ettevõttel oluline huvi.
- Sissetulekud ja rahandus;
- Müügipoliitika;
- Personalipoliitika;
- Tootmine.
Tasandite arv, milleks organisatsiooni põhiülesanne on jaotatud, sõltub ettevõtte suurusest ja missiooni keerukusest, samuti organisatsioonilisest struktuurist ja juhtimise hierarhiast.
Näited konkreetsetest ettevõtte eesmärkidest
Mõelge mõnele näitele organisatsiooni eesmärkidest selle erinevates tegevusvaldkondades.
Turundus
- Turu edendamine;
- Tootevaliku laiendamine.
Tootmine
- Kulude vähendamine;
- Tootmise efektiivsuse suurendamine;
- Toodete konkurentsivõime parandamine;
- Uute tehnoloogiate väljatöötamine ja juurutamine.
Personal
- Koolitus;
- Ettevõtte personali optimeerimine;
- Soodustuste süsteem;
- Tööviljakuse tõstmine.
Rahandus
- Ettevõtte tõhus finantsjuhtimine.;
- Maksevõime ja kasumlikkuse parandamine;
- Investeeringute atraktiivsuse suurendamine.
Hea eesmärkide seadmine on organisatsiooni jaoks hädavajalik. Sellest lähtutakse kogu tegevuse planeerimisel, eesmärkide puul on aluseks ettevõttesiseste suhete loomine, motivatsioonisüsteem. Ainult püstitatud eesmärke saavutades on võimalik kontrollida ja hinnata nii personali, organisatsiooni üksikute osakondade kui ka kogu selle struktuuri kui terviku töö tulemust.
Inimese eksistentsi tähenduse määrab tema elueesmärkide saavutamine. Sama võib öelda iga organisatsiooni olemasolu kohta, olgu see siis äriline, avalik-õiguslik, heategevuslik või riiklik. Iga ettevõte, ühing või üksikettevõtja taotleb oma eesmärke, mis on nende olemasolu ja toimimise põhjused. Mõelge erinevat tüüpi eesmärkidele ja koostage organisatsiooni näitel eesmärkide puu.
Missioon ja eesmärk
Igal ettevõttel on oma missioon - peamine ülesanne, mis õigustab kogu selle olemasolu. Heategevusliku ettevõtte jaoks on see näiteks vähihaigete abistamine. Äriettevõttele - kasumi maksimeerimiseks. Sotsiaalse jaoks - sotsiaalselt olulise ülesande täitmine, näiteks puuetega laste kohanemine kaasaegses ühiskonnas.Missiooni saavutamine jaguneb mitmeks komponendiks - “sammudeks”, eesmärkideks, mille ületamine võimaldab jõuda põhiülesande lahendamisele võimalikult lähedale.
Eesmärkide tüübid
Igal organisatsioonil on mitmeid soove ja püüdlusi, mida ta tahaks lähiajal täita. Sellised eesmärgid võivad olla lühiajalised, keskmise tähtajaga ja pikaajalised. Tavaliselt lahendatakse lühiajalised eesmärgid aastaga, keskmised eesmärgid - ühe kuni viie aasta jooksul ning pikaajalised eesmärgid seatakse perioodiks vähemalt viis aastat.
Kuidas seatakse eesmärke?
Eesmärgid organisatsioonile kui tervikule ja selle üksikutele allüksustele võib seada keskus või osakonnajuhatajad kohapeal (tsentraliseeritult ja detsentraliseeritult). See sõltub ettevõttes kasutatavast juhtimissüsteemist.
Samuti saavad detsentraliseeritud eesmärkide seadmise korral sündmused areneda kahel viisil: ülalt alla ja alt üles. Esimese meetodi puhul seab keskus suuremad ülesanded ning nende lahendamiseks töötavad kohalikud juhid välja oma väiksemad eesmärgid ja seavad need personalile. Teise meetodi puhul püstitatakse eesmärgid algselt osakondades ning nende alusel määrab juhtkond ettevõtte põhiülesanded ja selle arengutee.
Kõik eesmärgid on püstitatud ettevõtte sise- ja väliskeskkonna mõju analüüsi põhjal, lähtudes ettevõtte põhimissioonist. Alles seejärel määratakse konkreetsed ja individuaalsed ülesanded.
Eesmärgipuu organisatsiooni näitel
Väga mugav on kujutada organisatsiooni eesmärkide mudelit graafilise esitusena puu kujul. See võimaldab teil eesmärkide hierarhiat sujuvamaks muuta. Selle graafiku koostamiseks on teatud põhimõtted.
Puu otsas on ettevõtte üldine eesmärk (missioon). Lisaks on see jagatud eraldi alamülesanneteks, ilma milleta on põhiülesanne saavutamatu. Samas on ülesande sõnastamisel vaja kirjeldada soovitud tulemust, aga mitte mingil juhul selle saavutamise viisi. Samal tasemel peaksid olema eesmärgid, mis on üksteisest sõltumatud ja ei tulene üksteisest.
Loomulikult on iga organisatsiooni eesmärkide seadmine puhtalt individuaalne. Kuid sellegipoolest on tema tegevusvaldkondi mitu, mille vastu on igal ettevõttel oluline huvi.
sissetulekud ja rahandus.
Müügipoliitika.
Personalipoliitika.
Tootmine.
Tasandite arv, milleks organisatsiooni põhiülesanne on jaotatud, sõltub ettevõtte suurusest ja missiooni keerukusest, samuti organisatsioonilisest struktuurist ja juhtimise hierarhiast.
Näited konkreetsetest ettevõtte eesmärkidest
Mõelge mõnele näitele organisatsiooni eesmärkidest selle erinevates tegevusvaldkondades.
Turundus
Turu edendamine.
Tootevaliku laiendamine.
Tootmine
Kulude vähendamine.
Tootmise efektiivsuse tõstmine.
Toodete konkurentsivõime parandamine.
Uute tehnoloogiate väljatöötamine ja juurutamine.
Personal
Koolitus.
Ettevõtte personali optimeerimine.
Soodustuste süsteem.
Tööviljakuse tõstmine.
Rahandus
Ettevõtte tõhus finantsjuhtimine.
Maksevõime ja kasumlikkuse parandamine.
Investeeringute atraktiivsuse suurendamine.
Hea eesmärkide seadmine on organisatsiooni jaoks hädavajalik. Sellest lähtutakse kogu tegevuse planeerimisel, eesmärkide puul on aluseks ettevõttesiseste suhete loomine, motivatsioonisüsteem. Ainult püstitatud eesmärke saavutades on võimalik kontrollida ja hinnata nii personali, organisatsiooni üksikute osakondade kui ka kogu selle struktuuri kui terviku töö tulemust.
Väravapuu on struktureeritud, üles ehitatud hierarhiline põhimõte(tasemete järgi jaotatud, järjestatud) süsteemi eesmärkide komplekt, milles üldine eesmärk (“puu tipp”); talle alluvad esimese, teise ja järgnevate tasandite alaeesmärgid (“puuoksad”).
Mõiste "puu" viitab kasutamisele hierarhiline struktuur(vanimast noorimani), saadakse üldeesmärgi jagamisel alaeesmärkideks. Üldeesmärgi jagamise põhimõtet alaeesmärkideks ja ülesanneteks illustreerib joonisel 14 näidatud diagramm (lk 36).
Nimetus "eesmärgipuu" tuleneb asjaolust, et skemaatiliselt kujutatud eesmärkide kogum, mis on jaotatud tasandite vahel, meenutab välimuselt ümberpööratud puud. Esmalt pakuti välja "eesmärkide puu" kontseptsioon Charles Churchman 8 ja Russell Ackoff 9 aastal 1957 aastal. See võimaldab inimesel enda plaane korda seada, grupis oma eesmärke näha. Olgu need isiklikud või professionaalsed. Eelkõige võimaldab eesmärgipuu tuvastada, millised võimalikud kombinatsioonid annavad parima tulu.
Joonis 14. Eesmärkide jaotus alaeesmärkideks ja ülesanneteks: I-V - süsteemitasandid; 1-39 - süsteemi elemendid.
Sihtpuu meetod keskendunud suhteliselt stabiilse eesmärkide, probleemide, suundade struktuuri saamisele. Seda meetodit kasutatakse laialdaselt prognoosimine võimalikud teaduse, inseneriteaduse, tehnoloogia arengusuunad, aga ka mis tahes ettevõtte isiklike eesmärkide, ametialaste eesmärkide koostamiseks.
Eesmärkide puu seob tihedalt pikaajalisi eesmärke ja konkreetseid ülesandeid igal hierarhia tasemel. Samal ajal vastab kõrgeima järgu eesmärk puu tipule ja allpool on mitmel astmel kohalikud eesmärgid (ülesanded), mille abil tagatakse ülemise taseme eesmärkide saavutamine. .
Üks neist eesmärgipuu ehitamise põhiprintsiibid- iga antud taseme eesmärk tuleks esitada järgmise taseme alaeesmärkidena nii, et nende kogum määratleks täielikult algse eesmärgi mõiste. Vähemalt ühe alaeesmärgi väljajätmine jätab täielikkuse või muudab algse eesmärgi kontseptsiooni.
Eesmärgipuu ehitamise etapid:
1. Strateegilise eesmärgi sõnastamine. See on puu tipp, see võib olla ka globaalne suur ja väga keeruline eesmärk, vastupidiselt strateegilisele, selle lõpliku saavutatavuse võimaluses. (näide, strateegiline - müügi kasv, globaalne - kapitali suurendamine teatud summa võrra; strateegiline - isiklik kasv, globaalne - õppige 5 võõrkeelt). See eesmärk vastab küsimustele: mida mina (meie, organisatsioon) tahan pärast sellist ja sellist perioodi saada või saada? Kelleks ma saada tahan? Mida me tahame saavutada või saavutada? Vastus – kirjuta üles.
2. Paneme kirja tingimused, alaeesmärgid, mis aitavad kaasa globaalse strateegilise eesmärgi elluviimisele. Küsimustele vastates: millistel tingimustel on võimalik eesmärki saavutada? Milliseid ülesandeid või eesmärke on vaja lahendada eesmärgi number 1 saavutamiseks?
3. Jagame eesmärgist kaugemale, teeme sama protseduuri nagu lõikes 2, kuid ainult seoses 2. rida sihtmärke. Meie ülesanne on luua järjepidev hierarhia, kuni kõik eesmärgid taanduvad ühe konkreetse väikese ülesande elluviimisele, tehes seda kas üks kord või pidevas tsüklis.
Peate eesmärgid järjest purustama. Need. nad peaksid olema üksteisele allutatud ja suuri hüppeid polnud.
Väiksemad eesmärgid peaksid olema võimalikult lihtsad, mille elluviimisel saavutatakse sama lihtsalt kõrgem eesmärk.
Eesmärgi laiendamisel hierarhiliseks eesmärkide struktuuriks eeldatakse, et iga järgneva tasandi alaeesmärkide (ülesannete) elluviimine on vajalik ja piisav tingimus eelmise taseme eesmärgi saavutamiseks.
Erinevatel tasanditel eesmärkide sõnastamisel on vaja kirjeldada soovitud tulemusi, kuid mitte seda, kuidas neid saavutada.
Iga taseme alaeesmärgid peavad olema üksteisest sõltumatud ega tohi üksteisest väljuda.
Eesmärkide aluspuu ühendab endas ülesandeid, milleks on kindlal viisil ja etteantud aja jooksul tehtava töö formuleerimine.
Graafiku ülaosas olev üldine eesmärk peaks sisaldama lõpptulemuse kirjeldust.
Lagunemise tasandite arv sõltub seatud eesmärkide ulatusest ja keerukusest, organisatsioonis vastuvõetud struktuurist.
Mõelge näiteid ettevõtte peamiste eesmärkide kohta.
Eesmärkide puu saab koostada mis tahes eesmärgi jaoks: globaalne, kuu, aasta.
Eesmärgipuu koostamise näide. Eesmärk on saada ülikooli üliõpilaseks.
Vahendid: hea haridus (erikool, juhendajad), jõukad vanemad jne.
Tõenäosushinnang on suur: kuldmedal, onu on siin ülikoolis õppejõud jne.
1. Jätkake täiendõpet ja juhendamist, saage tööd (säästate raha), rääkige pangaga laenust jne.
2. Räägi abi saamiseks onuga, mine ettevalmistuskursustele jne.
Alaeesmärgid võivad tekitada väiksemaid eesmärke jne.
Sihtjuhtimise näide on puulaadsel avatud graafikul põhinev juhtelement, millel pole tsükleid, st. suletud sihtmärgid. Praktikas kasutatakse graafikuid, mida nimetatakse "eesmärkide puuks".
Eesmärgipuu kujutab endast deduktiivse loogika põhimõttel ja heuristiliste protseduuride abil üles ehitatud eesmärkide ja nende saavutamise vahendite vahelise seose graafilist esitust.
Eesmärgipuu aitab anda terviklikku pilti tulevaste sündmuste omavahelistest seostest kuni konkreetsete ülesannete loeteluni ja teabeni nende tähtsuse kohta. See pakub tööd eesmärkide viimisel otseste täitjateni, luues vastavuse juhtimise organisatsioonilise struktuuri ja eesmärkide struktuuri vahel.
"Eesmärgipuu" idee pakkus esmakordselt välja C. West Churchman seoses otsustusprobleemidega tööstuses ja see põhineb hierarhiliste struktuuride saamisel, jagades järjestikku üldeesmärgid alaeesmärkideks, alaeesmärgid funktsioonideks, funktsioonid rohkemaks. üksikasjalikud funktsioonid.
Eesmärgipuu moodustamise protseduur on suures osas ligikaudne ja vähe formaliseeritud protsess, mis tuleneb eesmärkide tuvastamise raskustest.
Organisatsiooni eesmärgipuu sisaldab nii eesmärkide kirjeldust kui ka nendevahelisi seoseid. Selle mudeli raames luuakse selle elementide vahel hierarhilised "eesmärgi-vahendite" suhted, mis viitab sellele, et iga madalama eesmärgi saavutamine muutub üheks vahendiks kõrgema eesmärgi saavutamiseks.
Eesmärgipuu ehitamise reeglid on väga lihtsad: peamine eesmärk peab olema puu tipp. Filiaalidest saavad kohalikud eesmärgid, mis aitavad saavutada tipptasemel eesmärke. Peamine reegel on kirjeldatud eesmärkide täielikkus. Iga eesmärk tuleks esitada järgmise taseme alaeesmärkidena (joonis 2).
Riis. 2.
Seega peaks kõigi eesmärkide liit täielikult iseloomustama peamist, üldist eesmärki.
Eesmärgipuu tipu ülesehitamise aluseks on organisatsiooni strateegia raames määratletud strateegiliste eesmärkide kogum. Strateegiliselt olulisteks tuleks tunnistada mitte ainult neid eesmärke, mis määravad strateegilise arengu suuna, vaid ka pikaajalisi eesmärke, mis on seotud juhtimissüsteemi ning tootmise ja varustamisega seotud allsüsteemide toimimise säilitamisega.
Strateegiliste eesmärkide saavutamise tagab nii operatiivsete (regulaarsete, püsivalt saavutatud) eesmärkide kui ka projektiliste (oma sisult ainulaadsete) eesmärkide saavutamine.
Eesmärgid tuleb hoolikalt klassifitseerida ja vastavalt skeemide, skeemide raames struktureerida – et need muutuksid oma lugejale esinduslikud ja võimalikult arusaadavad.
Eesmärgipuu mitmekesisus sõltub sellest, kui keeruline ja mitmetasandiline saab plaanide elluviimise protsess olema. Sihtmärgid on trajektoor ja punkt. Trajektoor või, nagu neid nimetatakse ka, juhised, määravad üldise suuna, milles hallatava objekti olek peaks muutuma. Näiteks eesmärk "ettevõtte kasumi suurendamine" on ainult suund, milles organisatsioon püüab muuta ettevõtte saadavat kasumit. Samas sõnastatakse punktieesmärgid soovina saavutada väga konkreetne tulemus (näiteks tagada ettevõtte jooksva aasta kasum 7,5 miljoni rubla ulatuses).
Eesmärgid võivad olla erinevatel hierarhilistel tasanditel. Kui üldeesmärgiks pidada 0. taseme eesmärki, näiteks "tagada konkurentsivõimeliste toodete tootmine", siis 1. taseme eesmärkideks võib olla "tootmise ümberkorraldamine", "uue tehnoloogilise liini kasutuselevõtmine", "spetsialistide kvalifikatsiooni tõstmine", "töötajate materiaalse soodustuse süsteemi muutmine" jne.
Eesmärkide puu ülesehitamise põhiväärtus on näidata üldeesmärgi saavutamise teed, põhjendades hierarhilist loetelu madalamate tasandite mõistetavatest ja saavutatavatest eesmärkidest.
Peamine meetod eesmärkide ja funktsioonide struktuuride ehitamisel on "eesmärkide puu" meetod.
"Eesmärkide puu" - vaade eesmärkide struktuurile. Mõiste võttis kasutusele W. Churchman, kes pakkus välja eesmärgipuu meetodi seoses otsustusprobleemidega tööstuses. Mõiste "puu" tähendab hierarhilise struktuuri moodustamist, mis saadakse üldeesmärgi jagamisel alaeesmärkideks ja need üksikasjalikumateks komponentideks, mille nimetuste jaoks kasutatakse konkreetsetes rakendustes erinevaid nimetusi: suunad, probleemid, programmid, ülesanded ja alustades teatud tasemest - funktsioonid . Seda protseduuri nimetati hiljem eesmärgi struktureerimiseks.
Eesmärgipuu meetod on keskendunud eesmärkide, probleemide, suundade tervikliku ja suhteliselt stabiilse struktuuri saamisele, s.t. selline struktuur, mis muutuks teatud aja jooksul vähe igas arenevas süsteemis toimuvate vältimatute muutustega.
“Puu” koosneb mitme taseme eesmärkidest: üldeesmärk, 1. taseme eesmärgid (põhieesmärgid), 2. taseme eesmärgid, 3. taseme eesmärgid ja nii edasi kuni vajaliku lagunemistasemeni. Üldeesmärgi saavutamine hõlmab põhieesmärkide elluviimist ja iga põhieesmärgi elluviimist - vastavalt selle konkreetsete 2. taseme eesmärkide saavutamist jne.
Eesmärkide "puu" definitsiooni all peame silmas järgmist. "Eesmärkide puu" on graafik, st. diagramm, mis näitab üldiste eesmärkide jaotust alaeesmärkideks vajaliku lagunemistasemeni ning väljendab elementide alluvust ja omavahelisi seoseid.
"Eesmärgipuu" on hierarhiliselt struktureeritud üldeesmärgi ja selle 1., 2. ja järgnevate tasemete alaeesmärkide kogum - eesmärgi "ülaosa", mis on omavahel ühendatud eesmärkide "puu" linkide - servade, harudega ( vaata joonist 1.3).
Joonis 1.3 "Eesmärkide puu" on lihtne (mittetsükliline)
Alaeesmärkide arv ei pea olema iga tipptaseme eesmärgi puhul sama. Kõik oleneb uuritavast ainevaldkonnast.
Eesmärkide "puu" ehitamine põhineb järgmiste reeglite rakendamisel:
iga eesmärgi jaotamine alaeesmärkideks ühel või teisel hierarhilisel tasandil toimub vastavalt ühele valitud klassifikatsioonitunnusele;
iga eesmärk on jagatud vähemalt kaheks väravaks;
iga eesmärk peaks olema teistele allutatud;
iga hierarhilise taseme mis tahes eesmärk peaks viitama ainult eraldi elemendile (allsüsteemile), s.t. peab olema suunatud;
ressursid tuleks ette näha iga eesmärgi jaoks igal hierarhia tasemel;
eesmärkide arv igal lagunemistasandil peaks olema piisav, et saavutada katmine eesmärk;
Eesmärkide "puu" ei tohiks sisaldada isoleeritud tippe, st. ei tohiks olla eesmärke, mis ei ole seotud teiste eesmärkidega;
eesmärkide jaotamine viiakse läbi hierarhilisele tasemele, mis võimaldab teil määrata vastutava täitja ja tegevuste ulatuse kõrgema eesmärgi ja lõpuks ka peamise eesmärgi saavutamiseks (eriti juhtimissüsteemide puhul);
Rakendame seda meetodit info- ja kinnisvarateenuse Express Real Estate puhul (vt joonis 1.4)
Selle meetodi rakendamise tulemusena konkreetse kinnisvarafirma puhul on kujunenud eesmärgid, mille elluviimine on vajalik soovitud tulemuse saavutamiseks, s.o. maksimaalse kasumi saamine. Määrati kindlaks sõltuvuste süsteem ja iga eesmärgi roll üldeesmärgi saavutamise protsessis, eristati alaeesmärgid vastavalt tähtsuse astmele antud kinnisvarategevuse tingimustes.
Riis. 1.4 Info- ja kinnisvarateenuse Express - Kinnisvara eesmärgipuu
