Koduraha mikrlaenulepingut sõlmides tuleb mõista, et laenuvõtja nõustub mitte ainult kokkulepitud summa ja intressiga, vaid ka perioodiga, mille jooksul ta saab raha tagastada. Kuid selline laenuvõtja ei saa arvutada võimalikke vääramatu jõu olukordi, kus raha õigeaegne ja täielik tagastamine on võimatu.
Head lugejad! Artiklis räägitakse tüüpilistest õigusprobleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on individuaalne. Kui soovite teada, kuidas lahendada täpselt oma probleem- võtke ühendust konsultandiga:
AVALDUSID JA KÕNED VÕETAKSE 24/7 ja 7 päeva nädalas.
See on kiire ja TASUTA!
Mis klienti sel juhul ees ootab, milliseid toiminguid saab MFO Home Money teha, kas ettevõte pöördub kollektsionääride poole, kirjeldame allpool.
Kes nad on ja millega nad tegelevad?
Alustuseks proovime välja mõelda, kes on inkasso ja kuidas nad on kohustatud võlgnikega käituma.
Tuleb mõista, et kogujad on vahendajad võla tagastamise läbirääkimistel panga (MFO, erainvestor) ja laenuvõtja vahel.
Seadus, mis nende tegevust reguleeriks, pole veel vastu võetud, kuid vaatamata sellele käib töö õigusloome raames.
Inkassotöötajad kasutavad oma töös võlgade sissenõudmiseks ainult seaduslikke ja seaduslikke meetodeid.
Neil pole õigust öösel hirmutada, ähvardada, helistada. Enamik kogujaid on noored, kes tunnevad põhjalikult võlgniku mõjutamise psühholoogilisi meetodeid ja Vene Föderatsiooni seadusandlust.
Kuidas koduraha töötab?
Mõnedel suurtel pankadel ja rahaloomeasutustel on oma inkassobürood. Mis puudutab miHome Money, siis neil oma inkassofirmat pole.
Kuid vaatamata sellele pole võlgade sissenõudmise lähenemisviisid halvemad kui professionaalsete kogujate omad.
Võlgnike võlgade "välja löömise" statistika viitab sellele, et ettevõtte turvateenistus tegeleb aktiivselt võlgade tagasimaksmisega sõna otseses mõttes esimestel viivitusnädalatel.
See võib kesta 1-1,5 aastat. Kui tulemust pole, klient võlga ei tagasta, kaebab mkohtusse.
Kuid sellised juhtumid on üliharvad, saja tasumata laenu kohta on kohtus vaid kaks hagiavaldust. Enamasti "müüvad" rahaloomeasutused võlgu kollektsionääridele.
Kuidas kollektsionääridega toime tulla?
Tegelikult on rahaloomeasutuse või inkassoorganisatsiooni turvateenusega tegelemiseks vaid mõned viisid:
- Tagastage võlg, küsides samal ajal tõendit või laenu lõpetamist kinnitavat kirja.
- Pea vastu kõik kõned, ähvardused ja muud võlgade sissenõudmise viisid turvateenistusest, seejärel inkassodest, lootke, et võlausaldaja ei esita hagi ja oodake aegumistähtaja saabumist.
- Paku rahaloomeasutusele või kollektsionäärile esitada hagi kohtusse. Kohtus saate esitada andmeid kogujate (SB) ebaseaduslike tegude kohta.
Need võivad olla telefonikõnede protokollid, peksmise eemaldamist kinnitavad dokumendid, vara kahjustamine jne.
Kohtuistungil saate esitada ka tõendeid, oma majanduslikku seisundit kinnitavaid dokumente ja põhjuseid, miks te ei saanud võlga õigeaegselt tasuda.
Agentuuri telefoninumbrid
Lihtsaim ja kiireim viis kollektsionääride kõnedest vabanemiseks on numbri vahetamine.
Kui see teile ei sobi, saate helistavate kogujate numbrid lisada "musta" nimekirja või blokeerida kõik võõrad sissetulevad kõned.
Pealegi saab seda teha mitte ainult mobiiltelefonis, vaid ka lauatelefonis.
Inkassobüroode töötajad kasutavad suurt hulka numbreid, kõike ei õnnestu leida ja see võtab teilt lihtsalt palju aega.
Mida teha, kui ähvardatakse?
Inkassodel ega mikrokrediidiorganisatsiooni turvateenistusel ei ole õigust võlgnikku ähvardada.
Kui see juhtub, peab laenusaaja koguma vajalikku teavet (tõendeid), et kirjutada avaldus politseisse, prokuratuuri või pöörduda kohtusse.
Võlgnik peab salvestama kõik telefonivestlused. Kui teie koju või tööle tulevad kollektsionäärid või SB, kaasake võimalikult palju tunnistajaid.
See on kohustuslik:
- välja selgitada helistaja täisnimi, saabunud inkasso, turvateenistuse esindaja;
- rahaloomeasutuse või inkassoasutuse täisnimi;
- ettevõtte tegelik ja juriidiline aadress;
- ettevõtte kontaktnumbrid.
Mis vahe on sissemaksel ja sissemaksel, saate teada meie omast.
Kuhu kaevata?
Õiguse inkassofirmale leiate vastavate ametiasutuste ja organisatsioonide abiga.
Kui sind ähvardatakse, helistatakse plaanivälisel (öisel) ajal, tuled koju, rikud vara (lukk, kell, uks), panevad kuulutuse või “häirivad” kogemata (ei taotlenud laenu, sugulane või sõber sai laenu), võite kirjutada avalduse või kaebuse aadressile:
- Politsei;
- prokuratuur;
- inkassofirmade liidule jne.
Samuti ärge välistage kohtus nõude esitamist kahju hüvitamisega (nii materiaalse vara kahjustamise korral kui ka moraalse ähvarduste, peksmise jms korral).
Eelised ja miinused
Tegelikult pole krediidiasutusele kogujate hüvede leidmine nii keeruline. Spetsialiseerunud agentuurid aitavad võlgnikult võlga sisse nõuda ja tagastada pankadele, rahaloomeasutustele.
Tasumata võla tõttu ähvardavad MFI (MCC) "Home Money" töötajad ja pole selge, mida teha? Millised on Home Money ettevõtte lähenemised võlgade sissenõudmisel ja kuidas peaks laenuvõtja sellises olukorras käituma? Kodanikku kaitseb kollektsionääride agressiivse tegevuse eest 1. jaanuaril 2017 kehtima hakanud seadus. Mida on selle kohta oluline teada?
Mis juhtub, kui makse hilineb
Laenu taotlemisel valib laenuvõtja iseseisvalt laenu suuruse ja tagasimakse perioodi. Enne raha laenamist annab ettevõte kliendile ülevaatamiseks ja allkirjastamiseks laenulepingu koos individuaalsete tingimuste ja tagasimaksegraafikuga. See näitab laenatud raha koos intressiga tagastamise tähtaega ja sätestab tagajärjed maksejõuetuse korral. MCC "Home Money" hoiatab, et maksetähtaja rikkumise korral on tal õigus rakendada järgmisi sanktsioone:
- Lõpetada laenuleping ühepoolselt ja nõuda võlasumma ennetähtaegset tagastamist koos kogunenud intressidega.
- Võtke ühendust inkassoteenistusega.
- Esitage laenuvõtja vastu hagi.
- Loovutuslepingu alusel anda võlgnevuse nõudeõigus üle kolmandale isikule hüvitise ja õiguste saamiseks.
MKK jätab endale õiguse helistada, saata kirju, SMS-e ja kohtuda võlgnikuga, et tasuda tasumata võlgnevus. Peaksite teadma, et võlgnevuse üleandmisel kolmandatele isikutele on ettevõttel kohustus võlgnikku sellest kirjalikult teavitada.
Turvateenuste meetodid
MCC "Home Money"-l ei ole oma inkassoteenust. Tähtaja ületanud võlgade tagastamise eest vastutab ettevõtte turvaosakond. Esiteks püüab võlausaldaja raha ise tagastada ja seejärel kannab võla üle kolmandatele isikutele või esitab hagi kohtusse.
Koduraha turvateenistuse töötajad tegutsevad võlgnikega töötades järgmiselt:
- Nad helistavad kliendile esmalt kord nädalas ja seejärel sagedamini ning tuletavad meelde makse sooritamise vajadust. Algul räägitakse viisakalt ja rahulikult, siis ilmuvad peale tungivamad nõudmised.
- Kirjalike teadete saatmine.
- Nad avaldavad survet sotsiaalvõrgustikes laenuvõtja lehe kaudu.
- Isiklik juht nädalas tuleb kliendi juurde ja nõuab võla tasumist, üritades võlgniku südametunnistusele survet avaldada, ähvardades kohtuga.
- Mõni kuu hiljem ühendatakse tööga külalisspetsialistide meeskonnad. Nad kohtuvad kord nädalas võlgnikuga kodus või tööl hirmutamise ja psühholoogilise mõjutamise eesmärgil.
Turvaosakonnas töötavad noored ja haritud inimesed, kes tegutsevad seaduse raames. Võib-olla kasutavad nad võlgnike mõjutamise mõju suurendamiseks manipuleerimist, ähvardusi ja psühholoogilise mõjutamise meetodeid, kuid teevad seda ettevaatlikult. Erinevates piirkondades võivad turvateenistuse meetodid ja protseduurid erineda. Kui võlgnik raha ei tagasta, kasutab ettevõte inkassofirma.
Fakt! Kellelgi ei ole õigust määrata sunniraha võlgniku varale, välja arvatud kohtutäituril kohtuotsuse alusel.
Organisatsioonide nimekiri, kellega Home Money koostööd teeb, on avaldatud ettevõtte ametlikul veebisaidil.
Millised kollektsionääride tegevused on ebaseaduslikud
Uus kollektsionääride tegevust reguleeriv eelnõu on koostatud kodanike õiguste ja huvide kaitseks. Kui Koduraha ähvardab maksete hilinemine ja pole selge, mida teha, tuleks kontrollida nende tegevuse õiguspärasust. Alates 1. jaanuarist 2017 on kollektsionääridel keelatud:
- Helistada kliendile tööpäeviti kell 22-8 ning nädalavahetustel ja pühadel kella 20-9.
- Külastage võlgnikut isiklikult rohkem kui kord nädalas.
- Helista rohkem kui 1 kord päevas, 2 korda nädalas ja 8 korda kuus.
- Postitage infot laenuvõtja kohta internetti või elamusse, samuti teatage tema töökohas tasumata võlgnevustest.
- Tutvuge ja helistage pankrotimenetluses olevate, teovõimetute, alaealiste või 1. grupi puudega kodanikega, kes viibivad ka raviasutuses.
Võlgnikuga suheldes saab võlausaldaja meelitada vaid ühe inkasso. Võlgade sissenõudmine on keelatud isikutel, kes on varem majanduskuritegude eest või avaliku julgeoleku valdkonnas karistatud. Kliendile on lubatud helistada mikrokrediidifirmale või inkassofirmale kuuluvalt numbrilt.
Võlgnikul on õigus keelduda inkassoga suhtlemisest 4 kuud pärast võlgnevuse tekkimist. Selleks tuleb saata inkassoteenusele vastav avaldus notari vahendusel või posti teel koos teatega. Mikrokrediidiettevõte on kohustatud võlgnikku teavitama inkassodele pöördumisest 30 päeva jooksul alates nende kaasamise kuupäevast.
Kuidas hädast välja tulla
Seaduse järgi ei tohi võlgade sissenõudjad:
- Ähvardab kasutada füüsilist jõudu, tappa, kahjustada tervist.
- Mõjutada psüühikat, alandada kliendi au ja väärikust.
- Ähvardada hävitada või kahjustada võlgniku vara.
Sellest tulenevalt ei ole Koduraha turvateenistusel ja ettevõtte poolt kaasatud inkassodel õigust klienti ähvardada. Seadust rikkudes võib võlgnik koguda tõendeid ja esitada kaebuse politseile, prokuratuurile või inkassoteenuste ühingule. Peate salvestama kõik telefoni- ja isiklikud vestlused ning andma tunnistajaid. Seda tehes peaksite välja selgitama:
- Inkasso täisnimi;
- organisatsiooni nimi, mille liige ta on;
- ettevõtte juriidiline aadress ja kontakttelefon.
Ähvardamise või peksmise korral on kannatanul õigus pöörduda siseasjade organite ja kohtu poole moraalsete või materiaalsete kulude hüvitamise nõudega.
Fakt! Ettevõte "Home Money" ei näe ette maksete edasilükkamist, seega kui teil on võlgnevus, peate võtma ühendust krediidihalduriga.
Koduraha turvateenuse või inkassofirmaga saate probleemi lahendada järgmistel viisidel:
- Makske laen ära ja küsige ettevõttelt tõendit võla tagasimaksmise kohta.
- Ärge reageerige turvateenistuse ja seejärel inkassode kõnedele ja ähvardustele, lootes, et aegub ja kohtulikku tagasinõudmist ei toimu.
- Soovitage Home Money'l või inkassofirmal esitada hagi ja tunnistada menetluse käigus ebaseaduslikud toimingud inkassos. Peate esitama vaieldamatud tõendid ja kaasama pädeva advokaadi.
Nutitelefoni spetsiaalne rakendus "Anti-kollektor" aitab vältida soovimatuid kõnesid.
Allpool on minu Home Money LLC prokuratuurile esitatud avalduse tekst. Palun kõigil selle organisatsiooni kuritegeliku tegevuse ohvritel esitada selle vastu kaebused Interneti-saitide kaudu prokuratuurile, Vene Föderatsiooni keskpangale, Rospotrebnadzorile ja isegi Vene Föderatsiooni presidendi veebisaidile. Mida rohkem inimesi nende kurjategijate peale kaebab, seda kiiremini suletakse nende tegevus ja nende tegude eest karistatakse.
Kaebus Home Money LLC vastu minu ja mu lähedaste füüsilise kahjustamise ähvardamise, väljapressimise, minu isikuandmete kolmandatele isikutele loata levitamise, huligaansete tegude ja vara kahjustamise kohta.
Olin Home Money LLC klient, leping nr 03 ... .6.Võtsin kolm laenu, kaks esimest maksti viivitamata tagasi. Kolmanda laenu (50 000 rubla) maksin kolm kuud viivitamata tagasi. 2014. aasta juulis kogesin ettenägematuid sündmusi, mis olid seotud suurte rahaliste väljaminekutega. Ma ei suutnud füüsiliselt laenu maksta. Võlg on kogunenud umbes 8000 rubla. Minu taotlus veidi oodata lükati tagasi ja mu laen müüdi kollektsionääridele, selgub Home Money LLC ühe juhi telefonivestluses tehtud avaldusest.
Järgmisel päeval, 08.01.14, mulle, tütrele ja naisele, töökaaslasele, telefoninumbrilt+7-904-605-91-87 sai SMS-i füüsilise vägivalla ja roppuste ähvardustega (SMS salvestatud).
08.02.14 avastasime koju naastes välisukselt tohutu musta värviga kirja "THEFF" ja poolele uksele maalitud hauaristi. Piiluauk suleti paberiga, millega nõuti 215 000 rubla ja sama telefoninumbri tagastamist.+7-904-605-91-87. Sigaretikonid torgatakse võtmeaukudesse ja täidetakse liimiga, mistõttu on võimatu ust võtmega avada. Nii uks kui ka lukud on kahjustatud ja vajavad väljavahetamist, saime tütrega rasket moraalset ja materiaalset kahju.
Esitasime avalduse Peterburi linna 30. politseijaoskonda, piirkonnapolitseinik vormistas ukse kontrollimise akti. Uksele kleebitud paber lisatakse avaldusele. ATS Melnik S.S. valveametnik võttis avalduse vastu. KUSM-6941.
Kirjutasin Home Money LLC-le kaks kirja, milles nõudsin huligaansete tegude, lähedaste ja tööandja ähvardamise lõpetamist ning võlanõuete kohtus läbivaatamist. Ma ei saanud oma kirjadele vastust.
Kõnesid jätkub mulle, mu sugulastele ja tuttavatele ähvardustega - kas Home Money LLC turvateenistusest või mõnest inkassofirmast Kavkaz-Invest, kellele minu võlg väidetavalt müüdi (ilma kirjaliku etteteatamata!) Tagastatav summa kumbki aega nimetatakse erinevaks, siis 10 000, siis 200 000.
Home Money LLC turvateenistuse ähvardused ja solvangud on seaduserikkumine ning toovad kaasa haldus- ja kriminaalvastutuse.SEADUSEGA ON KEELATUD: pidada võlgnikuga plaaniväliseid kohtumisi ja läbirääkimisi; ohustada võlgniku ja/või tema pereliikmete elu, tervist ja vara; rakendama meetmeid, mis ohustavad võlgniku au, väärikust, ärilist mainet ja muid mittevaralisi õigusi; häirida avalikku korda; anda laenusaajale valeandmeid tema võla, trahvide, trahvide jms kohta, eelkõige ülehinnata võlasummat; levitada konfidentsiaalset teavet laenuvõtja kohta, sealhulgas lähedastele ja teistele isikutele.
Minu sugulased ja tuttavad ei osale minu krediidisuhetes Home Money LLC-ga - seetõttu võib nendega Home Money LLC töötajate laenuteemalist suhtlust pidada kodanike privaatsusse ebaseaduslikuks sekkumiseks. See rikub Art. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikkel 23. Minu korteri uksele kirjutasid Home Money LLC töötajad (või tundmatud isikud, kes olid palgatud, kuid nõudsid Home Moneyle võla tagastamist) musta värviga "VARA" jne. Need tegevused ei riku avalikku korda ja on huligaansed. , aga ka nad diskrediteerivad mind majakaaslaste silmis. Kuni kohtuotsuseni, mis mind võlgnikuks tunnistab, on kogu teave minu võla kohta vaid üksikisikute isiklik arvamus ja ei midagi enamat.
Lähedaste ja kontaktisikute nõudmisele ähvarduskõned lõpetada, öeldi mulle: “Helistame nii, nagu kutsusime. Tõestada ei saa nagunii midagi. Ja esitage kaebus – seda käsitletakse vale denonsseerimisena. Mulle öeldi (kõige sellega kaasnesid ähvardused füüsilise vägivalla, roppuste ja igasuguste solvangutega), et kogu info minu laenulepingu ja minu isikuandmete kohta on üles pandud mingisse kollektsionääride portaali ja nad ütlevad, et nad ise on juba “ klientide löömine” ja meil pole sellega midagi pistmist ja „te ei tõesta midagi (edaspidi prindimatu ja ähvardused)”
Oleksin oma võla tasunud nagu varemgi, viivituse põhjustasid ettenägematud asjaolud, millest olen kuu aja jooksul võimeline üle saama. Nüüd aga pean kulutama raha advokaadi abile, advokaadile, kahjustatud vara (välisuks ja lukud) taastamisele. Rõhutan, et kõik eelnev on korraga mitme Vene Föderatsiooni tsiviil- ja kriminaalkoodeksi artiklite rikkumine, näiteks: minu isikuandmete volitamata kasutamine ja vastutusele võtmine. Kannatasin olulist materiaalset ja moraalset kahju nii vara kahjustamisest kui ka minu poolt tajutud pidevatest kõnedest ja enda ja oma lähedaste elu ja tervise pärast muretsemisest, vägistamisähvardustest ja korteri süütamisest põhjustatud halvast vaimsest seisundist. ja mu tütar nagu päris. Tütar kardab nüüd korterist lahkuda ja väriseb iga telefonikõne peale.
Kõik numbrid, millelt nad mulle helistasid, on salvestatud. Saate neid kontrollida oma mobiilioperaatorilt ja uurida, kes veel on viimase kuu jooksul neilt numbritelt kõnesid saanud ja mis teemal. Minu arvates on see tõend Home Money LLC seotusest telefoniterrorismiga (ma ei saa seda teisiti nimetada). Kindlasti helistati kõigile konkreetselt võlgnevuste pärast Kodurahas ja isikuandmete järgi kontaktisikute kohta. Tööandjale ja kolleegidele helistamine töökohal võib lõppeda minu sissetulekute kaotamisega, st saada mulle järjekordseks oluliseks materiaalseks ja moraalseks kahjuks.
Siin on telefoninumbrid (nad helistasid ka minu tütrele ja kontaktisikule, mida nad saavad dokumentidega kinnitada):
78005553535
79816966755
79816966631
