Основни идеи от книга №1 относно личната ефективност и самоусъвършенстването. Книга, която трябва да прочете всеки уважаващ себе си мениджър. Книгата, по която служителите на най-големите организации преминават тестове. Това са 7 умения, които всеки трябва да усвои.
Не много отдавна най-накрая публикувахме резюме (резюме) на бестселъра на Стивън Кови „7-те навика на високоефективните хора“. Честно казано, работата с книгата беше трудна и бавна. Ние от MakeRight.ru така и не разбрахме защо тази книга е толкова популярна и защо я наричат книга номер 1 за лична ефективност и самоусъвършенстване. Казват, че дори служители на Сбербанк са били принудени да направят тест върху него. Книгата е написана доста воднисто, в американски стил и да не кажа, че е удоволствие да се чете. Отделно си струва да се спомене неговата научна природа - парадигми, детерминизъм, синергия. Защо тези условия? Понякога изглежда, че придава тежест на доста очевидни идеи. Но ние не претендираме за истината от последна инстанция, напълно възможно е книгата да бъде полезна за мнозина.
Така…
Седемте навика на високоефективните хора
За да направите лесни, относително малки промени в живота си, трябва да промените поведението си и някои ключови нагласи. Ако имате нужда от драстични промени в работата, кариерата, семейния живот, отношенията с децата, трябва да поработите върху основните си парадигми – мирогледа, убежденията, от които произтича поведението.
Стивън Кови цитира писателя Хенри Дейвид Торо в своята книга:
"На всеки хиляда, които късат листата от дървото на злото, има само един, който го отрязва от корен."
Като работим върху поведението и нагласите, ние просто късаме листата. Схващайки корена – парадигмата – наистина можем да постигнем качествени промени.
« Принципите са тези насоки за човешкото поведение, които безспорно имат стабилна и постоянна стойност. Те са фундаментални. Те са почти безспорни, защото са очевидни» .
Същността на човека са неговите повтарящи се действия, навици. Ако някой е свикнал да взема душ два пъти на ден, той ще се счита за чист човек. Виждайки човек да се моли, той ще се счита за религиозен. Какви са навиците на високоефективните хора?
Стивън Кови - специалист в областта на лидерството - формулира принципите, залегнали в решаването на всякакви проблеми, и ги изгражда в последователна система.
Седемте навика или навика на високоефективните хора
- Проактивност. Принципът на личната визия.
- Започнете с крайна цел. Принципът на личното лидерство.
- Какво да направим първо? Принципът на личния контрол.
- Мислете за победа/победа. Принципът на междуличностното лидерство.
- Първо трябва да разберете, а след това да бъдете разбрани. Принципът на емпатичната комуникация.
- Постигнете синергия. Принципи на творческо сътрудничество.
- Наточете триона си. Принципът на балансираното самообновяване.
Уменията са това, което се намира в пресечната точка на три кръга - знания, умения и желания. Всички тези компоненти са необходими за развиване на всякакви умения, като например самоконтрол. Първите три умения, изброени от Стивън Кови, допринасят за постигането на лични победи. А именно социалната ефективност започва с личната ефективност, на която са посветени следните три умения. И накрая, последното, седмо умение свързва всички предишни, помага да се намери и поддържа баланс в живота.
Зависимите хора се нуждаят от помощта на другите, за да получат това, което искат.
Наркоманът ще каже: Не те е грижа за мен; не успяхте; ти си виновен за моя провал» . Кови го нарича ти си парадигмата .
Независимите хора поемат пълна отговорност за резултата. Това се изразява в настройки като: Мога да го направя; Разчитам само на себе си» . Авторът дава името на независимостта - i-парадигма .
Взаимозависимостта се проявява в постигането на екипни, съвместни резултати - “ Можем да се обединим; можем да създадем нещо по-голямо заедно» . Ето как изглежда ние сме парадигмата .
Чрез развитието на полезни умения можете да се отървете от непродуктивната зависимост, да се научите да поемате отговорност за себе си и да работите гладко в екип, за да постигнете невероятни резултати.
Умение 1. Проактивност. Принципът на личната визия
Чрез способността да анализираме мисловния си процес можем да изоставим ненужните навици и да развием полезни умения. Благодарение на самосъзнанието можем да погледнем обективно на себе си, подчертавайки положителните и отрицателните качества на характера, талантите, способностите.
„Ако нашата представа за себе си се формира само от социално огледало – социалната парадигма, която съществува в момента, както и мненията, нагласите и парадигмите на хората около нас – тогава такава представа е като отражение в криво огледало."
Хората ни оценяват откъслечно и пристрастно, а ние им вярваме и тогава нашето „аз“ се изкривява.
Има 3 обяснения за човешката природа:
- Нашият характер и темперамент са заложени в нас от нашите предци (генетичен детерминизъм).
- Свойствата и качествата на човек са заложени в детството (умствен детерминизъм).
- Вашето поведение се влияе от средата – държавата, възпитатели, учители, политици (средов детерминизъм).
„Ти си упорит като баща си“, казва уморената майка и маха с ръка, образно натискайки бутона „генетичен детерминизъм“. Този бутон лансира представата ви за себе си и ви дава отлична възможност да не работите върху себе си, а да се позовавате на качествата на характера на баща си, въздишайки „Е, така съм се родил…“.
В ежедневието, с всякакви проблеми и радости, има определен дразнител, на който със сигурност ще реагирате. А между стимула и твоята реакция има свобода на избор - КАК точно ще реагираш.
"Свободата на избора съдържа онези уникални качества, които ни правят хора".
Става въпрос за въображение, съвест, воля. Но всеки човек е свободен да избере как да прояви тези качества, дали да бъде реактивен или проактивен.
Например, ако ви смятат за инат, имате свободата да изберете винаги да продължавате да настоявате на своето, оправдавайки се с гените на баща си (реактивност), или да започнете да работите върху себе си, като се научите да използвате ината там, където наистина е необходимо ( проактивност).
Реактивният човек се контролира от обстоятелствата, проактивният човек сам контролира обстоятелствата. Те използват различни начини за формулиране на мисли - реактивният човек ще каже: "Бях принуден да ...", а проактивният ще каже: "Аз избирам ...".
Те дори се грижат за различни неща по различни начини. Всеки от нас има определен кръг от грижи. Една част от опасенията са подвластни на нашето влияние, другата не. Първата част може да се опише като кръг на влияние, който е част от кръга на притесненията.
Проактивните хора се стремят да разширят своя кръг на влияние, като оценяват силните си страни възможно най-точно и обективно, като се фокусират върху това, което МОГАТ да променят.
Реактивните хора страдат само от чувство за собствена безпомощност, казвайки: „Не съм способен ... Те ме принудиха ... Сега, ако имах ... Всичко е училище / шеф / държава / виновен ... ".
Проактивните хора са много интелигентни. Те се ръководят от вътрешните си ценности, разбират какво се случва, трезво оценяват ситуацията и знаят как да действат.
Разбира се, нашите действия водят до определени последствия. И би било грешка да приемем, че можем да избираме последствията. Ние можем да изберем нашата реакция, но правейки този избор, ние автоматично избираме какво ще последва нашата реакция, понякога погрешна.
„Проактивният подход към грешка е бързото й признаване, коригиране и извличане на необходимия урок“.
Най-ярката проява на нашата проактивност е умението да поемаме ангажименти и да ги изпълняваме. Ако хората знаят, че могат да ви се доверят, рейтингът ви се повишава и автоматично им влияете.
Умение 2. Започнете с цел. Принципът на личното лидерство
„Докато Навик 2 се отнася за много обстоятелства и аспекти от нашия живот, основната цел на мотото „започнете с целта в ума“ е да започнете днес с образ, картина или парадигма на крайната цел на вашия живот. Това ще бъде системата за оценяване или критерият, по който ще оценявате всичко останало.
Ако поддържате в ума си ясен образ на крайната цел, към която се стремите, винаги можете да установите критерии, по които ще прецените дали се приближавате към целта ясно и директно, или се движите по заплетен път.
Можете активно да се изкачвате по стълбите, преодолявайки всяка стъпка, но ако стълбата е прикрепена към грешната стена, тогава вашите действия ще бъдат безсмислени.
Трябва ясно да разберете какво точно е най-важно за вас и в съответствие с това знание да управлявате действията си ден след ден.
Принципът „започнете с конкретна крайна цел“ се основава на твърдението на Стивън Кови, че всичко е създадено два пъти (принцип на две творения). Къщата, която строите в действителност, вече е построена в съзнанието ви, а малкият магазин за риболовни принадлежности е създаден във вашето въображение. Но вие не просто фантазирате, а обмисляте всяко малко нещо, правите прогнози, чертаете етажен план, изучавате основите на маркетинга или набирате професионалисти.
За да разширите кръга на влияние, е необходимо да разпознаете принципа на две творения и да поемете отговорност за всяко от тях. Необходимо е не само да управлявате правилно, но и да бъдете лидер. Припомняйки примера по-горе, можем да кажем, че контролът определя скоростта на изкачване по стълбите, а ръководството определя дали стълбата е прикрепена към грешната стена.
Лидерите се нуждаят от правилна визия за случващото се, обективност, способност да проследяват промените и да ги анализират.
Лидерството е това, което помага да се определи курсът, по който трябва да се движите: какви мисии трябва да избере компанията, в каква посока да се развива.
Нашата проактивност се основава на самосъзнание, но освен това съвестта и въображението са ценни качества. Съвестта помага да се установят морални граници, въображението ви позволява да видите потенциални възможности. И комбинацията от тези качества помага при написването на вашия собствен житейски сценарий.
Тези принципи са от значение не само за бизнеса или кариерата, но и за всяка друга област от живота, например за семейството.
Какви в крайна сметка искаме да бъдат децата ни? Ако искаме да ни помнят като любящи родители, ще печелим ли краткосрочни битки, като ги тормозим и наказваме?
„Да започнеш с мисъл за целта означава да подходиш към ролята си на родител, както към другите си роли в живота, с ясно разбиране на своите ценности и посока. Това означава да бъдеш отговорен за собственото си първо творение и да пренапишеш себе си, така че парадигмите, от които произлизат поведението и нагласите ми, да са в съответствие с най-дълбоките ми ценности и да са в хармония с моите принципи.
За да започнете, като си представите крайната цел, трябва да се съсредоточите върху създаването на собствена мисия. То включва КАКВО искате да правите и КАКВО искате да бъдете.
Тази мисия е като стандарт за вашите действия, Конституцията, основата за вземане на решения. Например, ако вашата мисия гласи, че винаги ще се отнасяте с уважение към другите, тогава няма да си позволите да крещите на подчинен или да обиждате сина си.
Понякога центърът на една мисия може да бъде съпруг, семейство, пари, работа, вещи, деца, удоволствия, приятели, врагове или дори вие самите. Важно е да се ръководите от принципите, които сами определяте.
Например, вие сте на път да напуснете работа, очаквайки с нетърпение да заведете жена си на театър. Изведнъж вашият шеф ви спира на прага и казва, че има нужда от вашата помощ.
Ако сте фокусирани върху семейството или съпругата си, ще откажете на шефа си и ще заведете жена си на театър. Можете да останете, но го направете много неохотно, постоянно мислейки колко ще се ядоса жена ви.
Ако мисията ви е свързана с пари, тогава ще помислите за извънреден труд и спокойно ще кажете на жена си, че трябва да останете до късно.
Тъй като сте съсредоточени върху работата, ще приемете този повод като възможност да научите нещо ново или да бъдете полезни на шефа, което ще ви помогне да напреднете в кариерата.
Една и съща ситуация, но колко различни отношения към нея, в зависимост от принципите!
Умение 3. Какво да направя първо? Принципът на личния контрол
Навик 1 казва: Вие сте създателят на живота си» .
Навик 2 казва: Създайте първото творение - мисията на вашия живот» .
Навик 3 е невъзможен без развиване на лична проактивност и изграждане на йерархия от принципи в живота ви.
Само като разберете кой сте и към какво трябва да се стремите, можете да започнете да управлявате живота си.
Управлението се разбира като анализ на ситуацията, разпределяне на главното и второстепенното, определяне на последователността от действия, конкретното изпълнение на задачите. Възможно е да управляваш себе си само ако имаш независима воля, когато действаш сам, а не по заповед отгоре.
„Ефективното управление означава първо да се направи това, което трябва да се направи първо. Ако ръководството определя какво „трябва да се направи първо“, тогава ръководството го прави първо, ден след ден, минута след минута. Управлението е дисциплина, следване на установения ред, изпълнение.
Развитието на това умение е тясно свързано с управление на времето. Авторът дава за пример матрицата Спешни/Важни, в която всички случаи са разделени на 4 квадрата, по критериите важност и спешност:
- 1 квадрат - важни и спешни дела. Това са критични ситуации, неотложни проблеми или проекти с краен срок.
- 2-ри квадрат - важни и неспешни въпроси, например превенция, търсене на нови перспективи, установяване на комуникации, планиране.
- 3-ти квадрат - маловажни и спешни дела. Това са телефонни разговори, маловажна кореспонденция, маловажни срещи, разговори.
- 4 квадрат - маловажни и неспешни въпроси. Проверка на социалните мрежи, рутинни действия, безделие.
Спешно - нещо, което изисква незабавно внимание, като телефонно обаждане.
Важно е какво е релевантно на резултатите и поставените цели. Мозъкът често се заблуждава, приемайки спешно обаждане за важно. И така често хабим ценните си сили и ресурси, за да правим неща, които изобщо не са важни.
Важни, но не спешни дела изискват максимална активност от нас. Именно на този втори квадрат трябва да хвърлите силата си: да разработите превантивни мерки, да установите отношения с партньори или публика, да планирате събития, да подготвите и обучите специалисти и т.н.
Какви инструменти са необходими за работа във 2-ри квадрат?
- Съгласуваност между цели, визия, мисия.
- Баланс. Не пренебрегвайте други области от живота си, като се фокусирате само върху работата.
- Фокусирайте се със седмично планиране.
- Отчитане на човешкия фактор. Важно е понякога да се приоритизират не плановете на компанията на всяка цена, а самите хора, за да не се чувстват виновни за отклонения от плана.
- Гъвкавост. Вашите нужди, функции, стил на управление ще повлияят на управлението и това е съвсем нормално.
Освен това трябва да се научите да делегирате отговорности и да го правите с увереност. Повереното доверие вдъхновява човек и често той успява да надмине себе си.
Навик 4. Мислете за печалба/победа. Принцип на междуличностното лидерство
Само постигайки успех в отношенията със себе си, човек може да постигне успех в отношенията с другите хора. Стивън Кови твърди, че взаимозависимостта е изборът на независимите хора. Изграждането на всяка връзка започва в нашия собствен характер.
„Само като станем независими – проактивни, ориентирани към принципите, движени от ценности и способни да организираме живота си и да действаме според приоритетите – можем да изберем да станем взаимозависими – способни да изграждаме многостранни, трайни, силно въздействащи взаимоотношения с другите.“
Авторът предлага необичайна метафора – емоционална банкова сметка. Това е усещането за надеждност, увереност, което изпитвате, когато общувате с друг човек. Добрите дела, доброто му отношение към вас създават известна резервираност.
И дори когато внезапно сгреши, благодарение на сдържаността доброто ви отношение към него няма да бъде значително накърнено.
Как да финансираме емоционална банкова сметка?
- Стремете се да разберете другия човек. Това помага за установяване на контакт и значително увеличава запаса от добри взаимоотношения.
- Да бъдете внимателни към дреболиите, да проявявате уважение и грижа.
- Спазвайте обещанията и поетите ангажименти.
- Изяснете очакванията. Понякога хората може да очакват едно поведение от вас, а вие демонстрирате съвсем различно и то от добри намерения.
- Покажете почтеността на личността. „Да бъдем цялостни означава да гарантираме, че реалността отговаря на нашите думи, тоест да спазваме обещанията и да отговаряме на очакванията.“
И ако сте изтеглили определена сума от емоционална банкова сметка, тогава се извинете искрено, открито признайте, че сте сгрешили и опитайте да попълните сметката отново.
Авторът идентифицира 6 парадигми на взаимодействие между хората:
- "Победа/Загуба"
- "загубен/спечелен"
- "загубен/загубен"
- "Спечелени"
- „Печели/Печели или не участвай“
- "Спечели/спечели"
Именно парадигмата Печеля/Печеля формира основата на Навик 4.
„Печеля/Печеля“ означава, че всички споразумения и решения са взаимно изгодни и удовлетворяват и двете страни. При вземане на решение Печеливша/Печеливша, и двете страни са доволни и ангажирани с договорения курс на действие.
Хората с мислене Печеля/Печеля виждат живота като арена за сътрудничество, а не като конкуренция.
Основата на тази парадигма е характерът, неговата почтеност и зрялост.
Използвайки "Win/Win", няма да можете да развиете конкуренция и съперничество, ключовите думи тук са взаимозависимост, компромис, доверие, сътрудничество. Човекът Win/Win трансформира конкуренцията в сътрудничество.
Ако търсите печелившо решение на проблем, опитайте се да си представите проблема от гледната точка на другия човек, опитайте се да го разберете и идентифицирайте ключови проблеми и опасения, свързани с проблема.
Определете точно какви резултати искате и как можете да ги постигнете. И тогава действайте!
Умение 5. Първо трябва да разберете, а след това да бъдете разбрани. Принцип на емпатичната комуникация
Умението да общуваме е едно от най-важните неща в живота ни. Когато трябва да въздействате на някого – съпруга, колега, подчинен, клиент, първо трябва да го разберете. В противен случай ще му се струва, че просто го манипулирате.
Стивън Кови твърди, че ключът към вашето влияние е личният пример на поведение. Вашият характер позволява на другите да правят заключения за вашата личност, казва ви дали сте човекът, на когото можете да се доверите.
Принципът на емпатичната комуникация включва изслушване с намерението да разберем събеседника. За да направите това, авторът препоръчва да използвате техники за активно слушане, да оставите настрана всичките си дела, да се съсредоточите върху колега, съпруг или син, да задавате изясняващи въпроси, да не съдите или да изхвърляте негативни емоции по време на разговора.
„Добрият инженер, преди да проектира мост, трябва да разбере разпределението на силите и да изчисли натоварванията. Добрият учител, преди да започне занятия, трябва да оцени нивото на подготовка на своите ученици. Добрият ученик трябва да придобие знания, преди да ги приложи. Добрите родители трябва да го разберат, преди да съдят или дават оценки. Ключът към смислената преценка е разбирането. Ако започнете да съдите веднага, никога няма да постигнете пълно разбиране.”
Първо трябва да се стремите да разберете другия човек, а след това е важно да положите същите усилия, за да бъдете разбрани. Когато обяснявате своята гледна точка, давайте аргументи, използвайте недвусмислени, ясни фрази, позволете на слушателя да задава въпроси и да изяснява казаното от вас.
Навик 6. Постигнете синергия. Принципи на творческото сътрудничество
„Синергията е дейност от най-висок клас – истинският тест и проява на всички останали умения, взети заедно“.
Принципът на синергията е, че цялото е по-голямо от неговите части. Свързани заедно, два трупа могат да издържат много по-голямо натоварване, отколкото всеки поотделно. Растенията, отглеждани наблизо, ще се преплитат толкова плътно, че ще ви трябват инструменти, за да ги разплетете.
По същия начин хората – заедно те могат да си сътрудничат ползотворно, носейки по-големи ползи в екип, отколкото сами. Синергията зачита различията, засилва силните страни и компенсира слабите.
Истинската синергия може да възникне само на базата на предишното, пето умение. Емпатията, която възниква от разговора, позволява на хората да се отворят, да споделят своите тайни страхове или мечти, което в крайна сметка води до групова сплотеност и тясно сътрудничество.
Стивън Кови съветва преди началото на всеки семинар, уъркшоп, да се даде възможност на хората да създадат емпатични връзки, да общуват, да разберат целите, мислите и възгледите на колегите за случващото се в компанията, да попълнят емоционалните сметки и едва след това да решат работни въпроси.
Представете си семеен конфликт: съпругът иска да прекара почивката си сред природата и да лови риба с двамата си сина, а съпругата иска да отиде в друг град, за да посети болната си майка. Те могат да спорят и да ругаят, без да постигнат компромис. И те могат да постигнат синергия и заедно, обединени, да решат този проблем, като избират различни варианти.
Например, на почивка те ще отидат на риболов, а след това съпругът ще си вземе два дни почивка от работа, ще комбинира това с два дни почивка и ще остави жена си да отиде при майка си. Или ще отидат на риболов на място, недалеч от мястото, където живее майката на съпругата. Важно е да се обединим, решавайки проблема, а не да го гледаме от два различни полюса.
„Същността на синергията е да оценим различията между хората – различията в манталитета, в емоционалната сфера и психологическите различия. И ключът към оценяването на различията се крие в осъзнаването, че всички хора виждат света не такъв, какъвто е, а такъв, какъвто са те.”
Умение 7. Наточете триона. Принципът на балансираното самообновяване
Представете си човек, който реже дървета в гората. Уморен, изтощен, изтощен, той носи тъп трион по стволовете на дърветата. Казваш му: "Наточи триона!" , на което той отговаря „Нямам време“. Седмото умение ви кара да "наточите триона".
„Навик 7 са вашите лични ресурси и средства. Подкрепя и развива най-ценния ви ресурс – вас самите. Той обновява четирите измерения на вашата природа - физическо, духовно, интелектуално и социално-емоционален» .
- Физически. Включва хранене, упражнения, управление на стреса.
- Духовен. Това предполага изясняване на ценностите и съответствие с тях, учене, размисъл.
- Интелектуален. Включва четене, въображение, планиране.
- Социално-емоционален. Включва синергия, емпатия, вътрешна близост.
Трябва последователно да развиваме всяко измерение, като сме проактивни. Отделянето на време за развитието на седмото умение е задача от квадрант 2.
„Това е най-печелившата, най-голямата инвестиция, която правим в живота си. Това е инвестиция в самите нас – в единствения инструмент, с който разполагаме, за да преодоляваме житейските трудности и да дадем личен принос. Ние самите сме инструментите на собствената си дейност и за да бъдем ефективни, трябва да признаем важността на редовното „заточване на триона“ във всичките четири измерения..
Стивън Кови призовава да се следи балансът на развитието на физическото, социално-емоционален, интелектуалните и духовните измерения на вашата природа, без да пренебрегвате нито едно измерение. Най-ценният плод от използването на седемте навика е да постигнете единство със себе си, с членове на семейството, приятели и колеги.
За нас
Говорим за ключови идеи от най-добрите нехудожествени книги. В нашата библиотека има повече от сто бестселъра, включително тези, които все още не са публикувани на руски език.
Абонирайте се за нашия телеграм канал, за да сте в крак с всички новини в бизнес литературата, както и ексклузивни материали от нашата библиотека.
