Какво трябва да направите, ако внезапно получите обаждане от колекторска агенция? Как да се държим? Защо заплашват, ако дългът не бъде върнат? Защо колекторите се оказаха с вашия дълг, въпреки че сте взели пари от банката? Много такива въпроси интересуват потребителите всеки ден. Нека се опитаме да намерим отговори на тях.
„Първо бюро за събиране“ - какво е това?
Това е дружество с ограничена отговорност. Той няма абсолютно нищо общо с държавните агенции и следователно също няма правомощия да събира дългове от неизпълнени задължения. Първо колекторско бюро естествено има негативни отзиви от длъжници. Положителни отзиви могат да пишат само кредитори и това са по правило банките. Повечето жители на Русия все още не са наясно защо има такава връзка между банката и длъжника като агенция за събиране.
Работата на колекторска агенция е да изкупува вземания от банки за 7-12% от първоначалния дълг. С други думи, придобиват се дълговете на неизрядните лица. Освен това колекторите изкупуват всички дългове безразборно: от няколко хиляди рубли до суми над 100 хиляди рубли. Щастливи сме да придобием дълг, който вече е с изтекла давност (ID е 3 години). След това върху този дълг се начисляват лихви, глоби и други видове комисионни, за да могат в бъдеще, възползвайки се от правната неграмотност на длъжниците, да се опитат да го съберат.
Отзивите на „Първото бюро за събиране“ от длъжници, които успяха да защитят интересите си, варират по своя характер: от отрицателни до възмутени. И причината за това е, че дългът не е погасен в срок.
Появата на колекторските агенции и тяхната работа
Първите колекторски агенции започнаха да се появяват в Русия не толкова отдавна - преди 10-15 години. И те идваха при нас от чужбина. В много щати, където действат агенции за събиране на вземания, тяхната дейност се регулира от закони и разпоредби. В Русия колекторските агенции тероризират длъжниците, като прибягват до различни методи: обаждания по всяко време, SMS бомбардировки, заплахи за живота и здравето на неплатеца, както и обещания за причиняване на всякакви вреди на членове на семейството и приятели на длъжника. Вълнуващите случаи, които се случиха през 2016 г., най-накрая накараха Държавната дума да приеме закон, който може да регулира дейностите по събиране и също така да ограничи агресията от страна на нейните служители. Първото бюро за събиране има отрицателни отзиви за работата си с длъжници, както всички организации от този вид.
Методи за работа с длъжник
Целият смисъл на работата на агенцията за събиране е да „избие“ дълга от неизпълнителя. И методите на колекторите не винаги са законни.
В най-ранния етап, когато колекторите току-що са придобили дълга на неизправника, се събира максималната възможна информация за него. Обаждат се всички телефони, които кредитополучателят е оставил за връзка с него при кандидатстване за кредит. Първият етап е лесен, тук служителите на колекторската агенция трябва да убедят длъжника да изплати възникналия дълг възможно най-нежно. Политиката на убеждаване включва „ценни“ съвети от служители на бюрото, в които те предлагат да заемат пари от приятели или роднини, да вземат друг заем, да продадат нещо „ненужно“, но да затворят дълга на колекторите. Ако длъжникът не бърза да се възползва от такива „ценни“ инструкции, но продължава да не плаща дълга или си позволява неласкави коментари за колекторите и банковата система в Русия, тогава разговорът с него веднага се премества в друга равнина .
Заплахи по телефона
Първо бюро за събиране има незадоволителни отзиви от длъжници за методите си на работа с тях. Отказвайки да погаси доброволно дълга си, неизправният рискува: събирачите на дългове могат да намерят телефонните номера на близките му роднини и приятели и да започнат да им изпращат масови SMS съобщения, в които подробно ще разкажат кой колко дължи и на кого . И ако роднините са в състояние да разберат, тогава не всички познати и приятели ще реагират по същия начин. Не е необичайно събирачите на дългове да намират информация за дълг и да я изпращат на приятели чрез интернет.
Посещение на групи
Гостуващите екипи, които са заплашвани в разговор от служителите на Първо инкасо бюро, реално могат да посетят длъжника. Предварително на вашия пощенски адрес ще бъде изпратено писмо, което ще съдържа датата и часа на пристигането на групата. Писмото ще съдържа и информация, от която следва, че за да се гарантира, че длъжникът не пречи на гостуващия екип, ще бъде привлечен местен инспектор. Целта на посещението е да се извърши предварителен опис на имуществото на длъжника. Това е нарушение на член 25 от Конституцията на Руската федерация, който гласи: „Никой не може да влезе в жилище без волята на живеещите в него“. Тъй като нямаше съд, съответно не беше постановено съдебно решение и следователно влизането в дома на длъжника е незаконно.
Ако посещаващият екип настоява да се извърши опис на имуществото, собственост на длъжника, то е налице нарушение на Закона за изпълнителното производство. Само съдебните изпълнители имат право да опишат имуществото на неизправния и то само ако има документи за собственост.
Най-разумното нещо е изобщо да не се отварят вратите на така наречената гостуваща група. Но длъжникът трябва да е подготвен, че когато екипът за събиране напусне къщата му, на стените на входа и вратите може да се появят обидни надписи за него и неговия дълг.
Обобщавайки горното, можем да стигнем до извода, че отзивите на длъжниците за Първото бюро за събиране не са най-добрите. Съдейки по действията на служителите на тази колекторска агенция, става ясно, че те са готови да предприемат всякакви незаконни действия, за да принудят нарушителя да върне дълга.
"Първо колекторско бюро": прегледи от длъжници. Законни ли са?
От член 382, параграф 1 от Гражданския кодекс на Руската федерация следва, че „кредиторът, с писменото съгласие на кредитополучателя, има право да прехвърли своите права и вземания на трети лица по силата на договор за цесия“. Ако договорът за заем включва клауза, която гласи, че в случай на неплащане на дълга кредиторът има право да прехвърли дълга си на трето лице и длъжникът го подпише, тогава той се съгласява с тази процедура.
От член 382, параграф 2 от Гражданския кодекс на Руската федерация следва, че „ако договорът за заем не съдържа формулировка за прехвърляне на дълг на трета страна, тогава такова прехвърляне е незаконно“. Но има предупреждение, че такова прехвърляне на права ще се счита за невалидно, ако може да се докаже, че другата страна е знаела или е трябвало да знае за липсата на разрешение от кредитополучателя.
Различните дългове могат да създадат доста големи проблеми на длъжника. Ако банка или друг кредитор не може сам да събере дълга, той може да го прехвърли на професионални колектори, като фирмата Първо колекторско бюро. Но когато работят със събирачи на дългове, длъжниците често се сблъскват с различни трудности, от това как да видят списъка на длъжниците до необходимостта да се справят с незаконни методи за събиране.
Бърза навигация:
Първото бюро за събиране - какво е това?
Първо колекторско бюро (ПББ) е професионална организация, специализирана в събирането на различни просрочени задължения: по кредити, към застрахователни компании, телеком оператори и др.
важно! Първото бюро за събиране е търговска организация, работеща под формата на непублично акционерно дружество. Той не е представител или партньор на държавни органи като Федералната служба за съдебни изпълнители.
Компанията е основана през 2005 г. и първоначално е била активна изключително в Далечния изток и Сибир. Но за 12 години организацията се разрасна значително и успя да създаде впечатляваща регионална мрежа от собствени офиси и представителства, а централата на организацията се премести в Москва.
В момента според експерти ПКБ заема до 30% от пазара за придобиване на проблемни дългове. През 2016 г. компанията премина държавна регистрация като професионален събирач на дългове и получи съответния сертификат.
Как да се сверите със списъка на длъжниците в Първо колекторско бюро
За удобство на длъжниците, първото колекторско бюро разработи онлайн услуга, която ви позволява да проверите себе си по списъка, да разберете размера на дълга и да го погасите, както и да получите различна информация за фирмени отстъпки и удостоверения за липса на дълг.
Нека да разгледаме стъпка по стъпка процедурата за преглед на дълга на уебсайта на PKB:
Ако системата не може автоматично да разпознае длъжника, тя ще предложи да се свърже с вас чрез чат или имейл. На уебсайта можете също да погасите дълга си онлайн или да получите удостоверение за изпълнение на задълженията.
Ако не можете сами да използвате сайта, за да получите информация, можете да разберете дълга си към ПКБ по следните начини:
- на тел. 8-800-234-40-04;
- чрез имейл: [имейл защитен] ;
- в чата на уебсайта;
- искане на информация чрез писмо с обикновена поща, изпратено до адреса на ПКБ: 108811, Москва, магистрала Киев, 22 км, дом. 6, стр. 1, бл. A4a.
Трябва ли да платите дълга си?
Най-добре е да спазвате договорните си задължения и да извършвате навременни плащания към банката или друг първоначален кредитор. Но ако клиентът все пак е бил насочен към служба за събиране, тогава той първо трябва да определи колко законни са исканията в действителност.
Ако клиентът не е получил никакви известия за прехвърляне на дълг от банката (първоначалния кредитор), тогава той трябва да поиска от колекторите документи, потвърждаващи компетентността на тяхното събиране (договор за прехвърляне). Можете да опитате да разберете за прехвърлянето на договора, като се свържете директно с първоначалния кредитор (например банката, издала заема).
Добре би било да проверите дали първоначалният договор съдържа забрана за прехвърляне на дълг към трети лица.
Дори ако всички формалности са изпълнени, трябва да се разбере, че давността за дълговете е 3 години. Ако те вече са изтекли, тогава компанията може да се опита да събере дълга и дори да се обърне към съда, но можете да посочите този факт в заявлението и съдът ще прекрати производството.
Единствената причина, поради която може да се наложи да изплатите стар дълг с изтекла давност, е да коригирате кредитната си история. Въпреки че дългото забавяне във всеки случай ще има отрицателно въздействие върху него, то ще бъде много по-малко от напълно неизплатен дълг.
Каква е работата на колекторска агенция?
По целия свят бюрата и агенциите за събиране на вземания са специализирани в постигането на ситуация, при която длъжникът изплаща дълга изцяло или поне се връща към графика за плащане. Но ако в цивилизованите страни колекторите изпълняват предимно функциите на финансови консултанти и помощ при решаването на проблеми между кредитор и длъжник, то в Русия те са именно колектори, а понякога и „изнудвачи“ на дългове.
Повечето колекторски компании в Руската федерация предпочитат да работят с банки, микрофинансови организации и други кредитори въз основа на агентско споразумение. В този случай те изпълняват само функциите на представител на кредитора и получават за това определено от него възнаграждение.
ПКБ е една от малкото компании на пазара за професионално събиране, която е специализирана в закупуването на проблемни дългове и по-нататъшното им събиране самостоятелно. В този случай дълговете се придобиват на партиди наведнъж, без специален подбор за конкретни кредитополучатели или суми. PKB може да събира дългове от няколкостотин рубли до няколкостотин хиляди или дори милиони.
Законни и незаконни методи за работа на бюрото за събиране
Дейностите на колекторски агенции и подобни компании не са забранени от руското законодателство. Но те са доста сериозно ограничени в списъка с възможни действия. Като законни методи за събиране на дългове, PKB и други агенции за събиране могат да използват следното:
- Информация по телефона. Колекторите могат да се обаждат на длъжника максимум 1 път на ден, 2 пъти седмично и 4 пъти месечно. Всички обаждания трябва да се извършват от 8 до 22 часа местно време (за длъжника), а в почивни и празнични дни - от 9 до 20 часа.
- Лични срещи. Разрешено е не повече от 1 посещение на седмица. Длъжникът може да откаже да допусне инкасатори в дома.
- SMS известяване. Колекторите могат да изпращат известия под формата на текстови съобщения до телефона на длъжника, но не повече от 2 SMS на ден и не повече от 4 на седмица.
- Отивам в съда. Окончателното решение по дело за дълг може да бъде взето само от съда. Ако длъжникът го загуби, тогава колекторите могат да се обърнат към съдебни изпълнители за принудително събиране на дълга.
Колекторите могат също да изпращат писма до домашния адрес на длъжниците чрез руските пощи. Но те нямат други правни възможности за извършване на дейност по събиране на вземания. Въпреки това, често такива организации не се спират от ограниченията, установени от закона, и те започват да използват различни методи за незаконно събиране на дългове.
Нека да разгледаме какви незаконни методи колекционерите използват най-често в работата си:
- заплахи срещу длъжника, неговото семейство, близки;
- разкриване на информация за задължения към трети лица;
- физическо насилие;
- разпространяване на негативна, невярна и друга клеветническа информация (разгласяване на реклами с различни надписи и информация за длъжника);
- опити за самостоятелен опис на имущество и/или изземване без съдебно решение или участие на съдебни изпълнители;
- увреждане на имущество на длъжника, съседи или други лица.
Първото бюро за събиране - как да се справим с него
Ако служителите на Първото бюро за събиране или друга организация за събиране на дългове се държат некоректно или нарушават закона, тогава длъжникът трябва да се опита да събере възможно най-много доказателства за този факт. Трябва да записвате всички разговори, обаждания, да запазвате писма, снимки на незаконни действия (например графити) и т.н. Това ще помогне, ако клиентът реши да се оплаче от събирачи на дългове и да се бори с тях.
важно! Ако длъжникът или неговите роднини получат заплахи, трябва незабавно да ги съобщите на полицията, като по възможност предоставите доказателства за незаконни действия.
Федералната служба за съдебни изпълнители контролира дейностите на професионалните събирачи на дългове. Съдия-изпълнителите са тези, които първо трябва да подадат жалба за незаконни практики. Ако FSSP не предприеме действия и игнорира исканията, тогава длъжникът може също да подаде жалба до прокуратурата. Но обикновено това не се изисква.
Можете да подадете жалба до FSSP по един от следните начини:
- на официалния уебсайт на FSSP чрез онлайн приемната;
- чрез лично посещение в отдела на съдия-изпълнителите по местоживеене;
- като изпратите заявлението си по обикновена поща.
Първото колекторско бюро е доста лоялно към длъжниците, чийто дълг е прехвърлен към него. Можете да разберете размера на дълга на уебсайта на компанията. Но все пак длъжникът винаги трябва да разбира, че правата му също са защитени от закона, а колекторите често го нарушават и трябва да може да защитава интересите си.
Оставете вашите коментари и споделете вашето мнение. Ако имате някакви въпроси, компетентни специалисти ще ви помогнат и ще ви кажат как да разберете дълга си или как правилно да общувате със служителите на Първо колекторско бюро.
Преди да потърсите помощ от специална компания, която е готова да ви помогне при събирането на дългове, трябва внимателно да проучите прегледите. Първо колекторско бюро е един от най-големите участници на вътрешния пазар, работещ с проблемни длъжници. Отзивите за работата на компанията както от клиенти, така и от служители са предимно положителни. Историята на корпорацията започва през 2005 г. Само за 10 години работа компанията успя не само да спечели титлата на надежден и доверен партньор, но и да бъде удостоена с титлата лидер в един много специфичен сектор. OJSC „Първо колекторско бюро“ е „пионер“ на колекторския бизнес в много части на страната.
География на фирмата
Колекторската фирма работи успешно в много точки на страната. Най-големите офиси се намират в Москва и Хабаровск, в Санкт Петербург. Помощ за събиране на дългове се предоставя в много региони, от Далечния изток до Сибир. По предварителни експертни оценки само за десетилетие на работа компанията успя да спечели около 34% от пазара на услуги за събиране на вземания. Дори големите играчи в този сегмент не могат да се конкурират с асоциацията, тъй като репутацията и нивото на работа на последната са почти безупречни. Няма да намерите отрицателни отзиви за компанията. "Първо колекторско бюро" е лидер на вътрешния пазар с безупречна репутация.
Пътища към просперитета
Основните дейности на акционерното дружество са не само събирането на проблемни дългове, но и активното развитие на колекторския бизнес като цяло, съдействие за осигуряване на пълното функциониране на местната банкова система и създаване на условия за формиране на цивилизовано общуване между длъжници и кредитори. Политиката я накара да бъде една от първите, които се присъединиха към професионалната Асоциация на колекционерите на Русия.
Издаването на облигации е потвърждение за професионализъм
Положителните отзиви показват просперитета и активното развитие на корпорацията. Не само доволните клиенти оценяват First Collection Bureau с порядък по-висока оценка от конкурентите. Тази година на 15 април ще започне събирането на заявления за облигации, чиято обща стойност ще бъде около 1,5 милиарда рубли. Книгата за кандидатстване ще бъде отворена на 10 април и ще приключи на 17 април. Процентът на първия купон е приблизително 16,5-17,5% годишно. Очаквана доходност - от 17,55% до 18,68% годишно. Ставките от втори до дванадесети купон ще бъдат равни на ставките на първите купони.
Условия за инвестиране в ПКБ чрез облигации
Номиналната цена на една ценна книга ще съответства на 1000 рубли с отворен абонамент. Срокът на обръщение ще бъде три години с възможност за предсрочно погасяване при 14.28% годишно от номинала. Организатори на разположението ще бъдат CB Vostochny, JSCB Svyaz-Bank и BC Region. Поемател е CB Vostochny. Емитирането на ценни книжа показва, че инвеститорите проявяват интерес и обещават. Първо Бюро за събиране попълва бюджета си с облигации с цел в бъдеще активно да изкупува проблемни задължения от банки и да развива мрежата си.
Акционери и ръководство
PKB е местна компания, която се развива с невероятно бързи темпове. Тя не само се специализира в лошите дългове, но също така поема отговорностите за управление на просрочените плащания. Акциите на OJSC First Collection Bureau, прегледите на които са предимно положителни, принадлежат едновременно на няколко големи акционери:
- 30% от кипърската компания Evison Holdings Limited.
- 21,25% принадлежи, като същевременно е акционер в Ориент Експрес Банк и е в нейния борд на директорите.
- 9,03% са собственост на Александър Таранов, който също е член на борда на директорите и същевременно акционер на Восточный експрес банк.
- Фондът Baring Vostok стана собственик на 30% от акциите на OJSC.
Всички акционери са лично заинтересовани от просперитета и развитието на компанията, като участници на руския финансов пазар, те полагат много усилия и допринасят за развитието на обществото.
Дълговият портфейл е един от най-големите в Русия
Успешното и активно развитие на компанията се доказва не само от положителни отзиви. Първо инкасо бюро постоянно подклажда медиите с неочаквани изказвания. Това се отнася не само за емитирането на акции, което е много нехарактерно за този сегмент от дейността. Съвсем наскоро беше получена информация, че компанията е получила лоши дългове от Sakhalin-West Bank от Агенцията за гарантиране на депозитите. Сътрудничеството с държавна агенция показва, че компанията не само работи в рамките на закона, но и се ползва с голямо доверие. Търсенето на услугите на компанията е оправдано от статистиката. Така през 2010 г. обемът на просрочените дългове в Русия възлиза на 271 милиарда рубли в сравнение със 115,9 милиарда рубли през 2008 година. Показател през 2013-2014г поне се е удвоил поради наличието на кредит. OJSC First Collection Bureau има определени предимства на фона на ситуацията в страната. Освен това през 2010 г. размерът на кредитния портфейл на организацията съответства на 30 милиарда рубли, което е най-голямото на пазара. В резултат на това приходите на компанията възлизат на 491,5 милиона рубли, от които 118,4 милиона са
Потенциал за развитие: прехвърляне на лоши дългове от банки
Първото бюро за събиране (което го е съдило, знае колко точно и професионално действат специалистите на асоциацията) съобщава, че през 2016 г. банките ще продължат самостоятелно да решават проблеми, свързани с предсрочни дългове, които представляват около 85% от общия брой проблемни кредити. Очаква се да се увеличи делът на събираемостта в традиционната област на отдавна просрочените плащания. По отношение на агенцията, срокът ще бъде намален от 180 на 120 дни, а също и за цесия от 640 дни на 240. Обемът на дълговете, които Първото колекторско бюро ще получи в бъдеще, прегледите на служителите за които са положителни, ще се увеличи, но съвсем леко. През следващите три години ръстът на кредитния портфейл ще варира от 0,3% до 1,5% годишно. По предварителни оценки кредитният портфейл през 2016 г. ще бъде равен на 323 милиарда рубли.
Купуване на дългове - скок в развитието
First Collection Bureau, чиито прегледи остават положителни в продължение на много години, планира активно да разшири портфолиото си през тази и следващата година чрез закупуване на проблемни дългове. Очакваният процент на растеж варира от 14% до 22% годишно. През 2016 г. размерът на дълга, закупен от финансови институции, може да достигне 165 милиарда рубли. Делът на дълговете, изплатени чрез услугите на колекторите, ще нараства постоянно. Генералният директор на компанията активно се ангажира с партньорства с банки. Той се фокусира върху факта, че ако банките са по-внимателни към кредитирането на клиентите и бързо реагират на просрочени плащания, прехвърляйки ги на колектори чрез схема на агенция, процентът на забавените плащания ще бъде значително намален до края на 2015 г. First Collection Bureau (Москва) е готова да продължи да заема позицията си на водещ играч на пазара на възлагане, увеличавайки силата си и активно разширявайки своята география.
Главни дейности
OJSC PBK предлага своята помощ в голямо разнообразие от области и това не е само сухо събиране на дългове от лица, които не изплащат заеми навреме. Компанията предоставя:
- Финансово посредничество.
- Услуги в областта на правото, счетоводството и одита.
- Професионални консултации по въпросите на търговската дейност и управлението на предприятието.
- Анализ на пазарните условия и оценка на общественото мнение.
По-горе има списък с допълнителни услуги. Приоритетната посока на дейност, следвана от Първото бюро за събиране (Москва), чиито прегледи са положителни, остава набор от мерки, които са насочени към подпомагане на трудни вземания както на физически, така и на юридически лица в цяла Русия. Дейностите могат да се извършват както в съдебно, така и в досъдебно производство. Осигурена е възможност за извършване на работа със залози и поддръжка на изпълнителни производства.
(21
оценки, средни: 3,38
от 5)
Дълговете в банковите организации са много неприятен факт, защото след известно време банката продава дълга на един вид „избивачи“, които официално се наричат колектори.
Колекторите могат да заплашват роднини, приятели, деца и самия длъжник. Естествено, законодателството на Руската федерация не поддържа подобни действия, така че разговорите на колекционери, че ще отнесат делото в съда, впоследствие ще останат само разговори.
Какво да направите, ако събирачи на дългове ви заплашват по телефона или лично?
По време на продажбата на дълга на кредитополучателя на колектори, кредитополучателят обикновено се губи, от което се възползват служителите на Първото бюро за събиране и други подобни агенции за събиране (например "", "" или ""). Заплахите на колекционерите по правило не отиват отвъд думите. Има обаче и тъжни ситуации, когато, за да сплашат „избивачите на пари“, те прибягват до реални мерки - незаконно описват имущество, идват в дома на длъжника, крещят, псуват и т.н. Освен това можете да проучите какъв вид .
Правната неграмотност на гражданите е много полезна за събирачите на дългове. Ето защо обществото трябва да знае плана за действие при работа със събирачите на дългове:
- първо, трябва да се отървем от страховете . Ако длъжникът се страхува от колектори, те веднага ще го усетят. Затова трябва да говорите по телефона със събирачите на дългове с уверен глас, показвайки, че няма да могат да окажат психологически натиск върху вас.
- второ, заплашителни обаждания от инкасатори попадат в член 163 от Наказателния кодекс - „изнудване на пари“ . Много факти могат да бъдат използвани във ваша полза, тъй като банката също няма право не само да продава дълг на колектори, но дори да разкрива информация за вашия кредитен дълг на трети лица - приятели и роднини. Има такова нещо като „банкова тайна“. Използвайте тези знания в разговори със събирачи на дългове и те вече няма да бъдат твърде уверени в правната ви неграмотност.
- Трето, Колекторите често плашат длъжниците, че попадат в статията „измама“. Не го вярвайте. Финансови проблеми и икономически кризи могат да възникнат за всеки, което означава, че няма да е възможно да се преследва лице за кредитен дълг от банка. Тъй като длъжникът не отказва да плаща допълнително, но сега, поради някои обстоятелства, просто не може да направи това, банката трябваше да предостави на кредитополучателя преструктуриране или кредитни ваканции, а не да продава дълга на колектори.
- Четвърто, за съжаление, група от колектори все още идва в апартамента на длъжника. Запомнете – вашият дом е ваша частна собственост и имате право да държите неканените гости далеч. . Ако упоритите събирачи се опитват незаконно да влязат в апартамент, не се колебайте да се обадите в полицията и да напишете изявление до прокуратурата и Роспотребнадзор.
Също така ви каним да гледате видео за разговор с колекционер от Първо бюро за събиране:
Полезни статии:
78 коментара
