เปิดบันทึกสำนักงาน วิธีทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสำนักงานแบบเปิดโล่ง ชั่วโมงการทำงานที่มีความยืดหยุ่น

ตามตำนานเล่าว่า Potemkin เป็นผู้คิดค้นงานเปิด รัฐบุรุษไม่พอใจกับความเกียจคร้านของข้าแผ่นดินจึงออกพระราชกฤษฎีกาเรื่องการจัดวางสิ่งปลูกสร้างพิเศษ พวกเขาถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่ผู้จัดการสามารถสังเกตการทำงานของเสิร์ฟแต่ละคน อย่างไรก็ตาม พื้นที่เปิดโล่งได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 ในอเมริกาเท่านั้น ในศตวรรษที่ 21 คนงานชาวอเมริกัน 90% ทำงานในสำนักงานประเภทนี้ ในขณะนี้ พื้นที่เปิดโล่งมีมากขึ้นเรื่อยๆ ในรัสเซีย แม้จะมีความต้องการ แต่ข้อพิพาทเกี่ยวกับความได้เปรียบของพวกเขาก็ไม่ลดลง บางคนเชื่อว่าสถานที่ทำงานแบบเปิดทำให้เกิดจิตวิญญาณขององค์กร ในขณะที่บางแห่งก็ลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

พื้นที่เปิดโล่งคืออะไร?

พื้นที่เปิดโล่ง - รูปแบบพิเศษของพื้นที่สำนักงาน พนักงานทุกคนอยู่ในห้องขนาดใหญ่ห้องเดียว สถานที่ทำงานถูกแยกจากกันด้วยพาร์ติชั่นแบบบาง ตารางจะถูกวางในแถว คุณสามารถจินตนาการได้ว่าพื้นที่เปิดโล่งจะเป็นอย่างไรโดยการจดจำภาพยนตร์อเมริกันด้วยการสาธิตสำนักงาน ส่วนใหญ่มักจะนำเสนอพื้นที่เปิดโล่ง

ข้อดี

ความลับของการใช้พื้นที่เปิดโล่งอย่างแพร่หลายคืออะไร? ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้:

ประหยัดพื้นที่. พื้นที่ขนาดเล็กสามารถรองรับพนักงานจำนวนมาก ไม่ต้องเช่าพื้นที่ขนาดใหญ่ ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจสำหรับนายจ้างไม่อาจปฏิเสธได้
การสื่อสารที่รวดเร็วระหว่างพนักงาน. ปัญหาทางธุรกิจทั้งหมดได้รับการแก้ไขทันที เพื่อติดต่อเพื่อนร่วมงานเพื่อขอหรือคำถาม คุณไม่จำเป็นต้องวิ่งไปตามสำนักงานต่างๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำงานด้วยความเร็ว
ความเป็นไปได้ของการควบคุมงานของพนักงานอย่างง่ายคนที่อยู่คนละห้องมักจะฟุ้งซ่านจากงาน ผู้จัดการแทบไม่มีทางติดตามการพักผ่อนที่ไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว สำนักงานเปิดแก้ปัญหานี้ได้อย่างสมบูรณ์ พนักงานไม่มีโอกาศเลื่อนงาน
ประชาธิปไตย.ด้วยวิธีนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความเท่าเทียมกันของพนักงานทุกคน ความน่าจะเป็นของการก่อตัวของชุมชนปิดจะลดลง
รักษาจิตวิญญาณองค์กร. พื้นที่ส่วนกลางสร้างจิตวิญญาณแห่งการทำงานเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งส่งผลดีต่อแรงจูงใจ
การเริ่มต้นใหม่อย่างง่ายของพนักงานใหม่. ผู้เริ่มต้นสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว คนในวันแรกทำความคุ้นเคยกับเพื่อนร่วมงานของเขา หากผู้เริ่มต้นมีปัญหา เขาสามารถสอบถามพนักงานที่มีประสบการณ์ได้ทุกคำถามโดยไม่ต้องเดินเตร่ไปมาในองค์กรโดยไม่จำเป็น
ความง่ายของเวิร์กโฟลว์. เอกสารทั้งหมดอยู่ในห้องเดียว ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องค้นหาในทุกห้อง

ประการแรก พื้นที่เปิดโล่งเป็นประโยชน์ต่อเจ้าขององค์กร นายจ้างไม่จำเป็นต้องจัดสรรสถานที่ทำงานให้พนักงานแต่ละคนแยกกัน เพียงพอที่จะเช่าห้องขนาดใหญ่หนึ่งห้องและแบ่งออกเป็นโซนโดยใช้ฉากกั้น ค่าใช้จ่ายส่วนหลังจะไม่กระทบกับงบประมาณของบริษัท

ข้อเสีย

พื้นที่เปิดโล่งมีข้อเสียหลายประการ:

ระดับเสียงที่เพิ่มขึ้น. คนงานหลายสิบคนในห้องเดียวมีเสียงรบกวนอย่างต่อเนื่อง การโทรศัพท์ การสนทนาของพนักงาน เสียงรบกวนจากอุปกรณ์สำนักงาน ทั้งหมดนี้สามารถทำให้คุณแทบคลั่ง เป็นเรื่องยากมากที่พนักงานจะมีสมาธิในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียดเช่นนี้
ความเครียดคงที่. การขาดพื้นที่ส่วนตัว ความคับแคบ และเสียงรบกวนล้วนเป็นปัจจัยที่กระตุ้นให้เกิดความเครียดและความหงุดหงิด แน่นอนว่าสิ่งนี้ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน
ความเสี่ยงจากการถูกขโมย. ของใช้ส่วนตัวของพนักงานทั้งหมด (โทรศัพท์ กระเป๋าถือ) จัดแสดงต่อสาธารณะ ซึ่งอาจทำให้พนักงานกลัวว่าจะไม่นับทรัพย์สินของตน
ความน่าจะเป็นของความขัดแย้ง. คนหนึ่งชอบนั่งแบบเปิดหน้าต่าง อีกคนชอบนั่งแบบเปิดหน้าต่าง เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ดังกล่าวทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานสร้างบรรยากาศที่ตึงเครียด
การแพร่กระจายของโรคติดเชื้ออย่างรวดเร็ว. แบคทีเรีย การติดเชื้อ และไวรัสทั้งหมดจะถูกส่งต่ออย่างรวดเร็วจากพนักงานถึงพนักงาน จากการศึกษาพบว่าผู้คนมักจะป่วยในที่โล่ง

นายจ้างได้รับเงินออมจากค่าเช่า แต่สูญเสียผลงานของพนักงาน

พนักงานพูดว่าอย่างไร?

พื้นที่เปิดโล่งเปิดดำเนินการมาเป็นเวลานาน ดังนั้นจึงมีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับการทำงานในนั้น พิจารณาผลลัพธ์บางอย่าง:

56% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขาขาดพื้นที่ส่วนตัว
55% ของพนักงานไม่ชอบอุณหภูมิในห้อง
60% ขาดความเงียบ

ผลการศึกษาบางชิ้นพิสูจน์ว่าพื้นที่เปิดโล่งเพิ่มระดับความเครียดของพนักงานและก่อให้เกิดความขัดแย้ง พนักงานที่ทำงานในพื้นที่เปิดโล่งจะได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคความดันโลหิตสูง นอกจากนี้ยังมีการหมุนเวียนพนักงานในสำนักงานดังกล่าวสูง

จะเพิ่มผลผลิตของพนักงานในที่โล่งได้อย่างไร?

ผู้นำสามารถปรับระดับข้อบกพร่องของพื้นที่เปิดโล่งโดยใช้คำแนะนำต่อไปนี้:

พื้นที่ทำงานที่หลากหลาย. ไม่แนะนำให้สร้างมาตรฐานสถานที่ทำงานเพราะพนักงานแต่ละคนมีความต้องการเฉพาะตัว สถานที่บางแห่งจำเป็นต้องแยกจากกันอย่างดี พาร์ทิชันขนาดเล็กจะถูกวางไว้ระหว่างตารางอื่นๆ พนักงานสามารถเลือกสถานที่ที่เหมาะสมกับความต้องการของเขามากที่สุด
การจัดวางพื้นที่ส่วนกลางอย่างเหมาะสม. งานเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ยังต้องติดตั้งโต๊ะขนาดใหญ่สำหรับการอภิปรายร่วมกันจัดให้มีห้องน้ำพื้นที่รับประทานอาหาร ทุกห้องเหล่านี้ควรอยู่ใกล้กับพื้นที่ทำงานหลัก
ไม่มีอุปสรรคสูง. ดูเหมือนว่าการติดตั้งพาร์ติชั่นสูงจะช่วยแก้ปัญหาเรื่องพื้นที่ส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นความเห็นที่ผิดพลาด พนักงานที่ทำงานเบื้องหลัง "กำแพงสูง" จะรู้สึกเหมือนอยู่คนเดียวในห้อง สิ่งนี้จะเพิ่มระดับเสียง คนงานในสภาพเช่นนี้ไม่นิ่งเงียบพูดเสียงดัง
การอนุมัติกฎจรรยาบรรณ. กฎเกณฑ์อาจรวมถึงการห้ามสนทนาเสียงดัง ดนตรี พนักงานควรได้รับการสนับสนุนให้ใช้การแชทภายในบ่อยขึ้น คุณสามารถตั้งค่าสัญญาณพิเศษว่าพนักงานไม่จำเป็นต้องถูกรบกวนในขณะนี้
พืชอื่นๆ. ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าพืชพันธุ์ที่มีชีวิตในที่ทำงานช่วยลดระดับความเครียด เพิ่มผลผลิต และให้ความสำคัญกับงาน และสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวย
การจัดสถานที่ทำงานของผู้จัดการในพื้นที่ส่วนกลาง. ตามกฎแล้วผู้จัดการจะตั้งอยู่ในสำนักงานแยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่นโยบายที่ถูกต้องนัก ประการแรกผู้จัดการจะไม่สามารถควบคุมงานของพนักงานได้อย่างเต็มที่และประการที่สองเขาจะถูกตัดออกจากทีมจะไม่สามารถระบุจุดอ่อนของกระบวนการทำงานได้ทันเวลา

ผู้จัดการควรสนใจความคิดเห็นที่แท้จริงของพนักงานเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของทีม

การเพิ่มความสะดวกสบายในพื้นที่ส่วนกลางไม่ได้เป็นเพียงหน้าที่ของผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานของพนักงานด้วย พนักงานสามารถใช้แนวทางต่อไปนี้:

แต่ละคนสามารถจัดพื้นที่ส่วนตัวที่สะดวกสบาย ในการทำเช่นนี้ คุณจะได้รับหูฟัง วางรูปถ่าย เครื่องประดับตกแต่งที่คุณชื่นชอบไว้บนโต๊ะของคุณ
ไม่แนะนำให้รับประทานอาหารในที่ทำงานรวมทั้งใช้น้ำหอมที่มีกลิ่นฉุน การผสมผสานของกลิ่นหอมอาจทำให้เพื่อนร่วมห้องรู้สึกไม่สบาย
แม้ว่าหัวหน้าจะไม่ได้สั่งพิเศษ แต่คุณต้องปฏิบัติตามกฎมารยาททั่วไป: พูดอย่างเงียบ ๆ ลดเสียงโทรศัพท์

ความพยายามร่วมกันของเจ้าขององค์กรและพนักงานจะช่วยให้พื้นที่เปิดโล่งสะดวกสบายสำหรับการทำงาน

H. Owen ถือเป็นผู้สร้างเทคโนโลยี

พื้นฐานของเทคโนโลยีนั้นเรียบง่ายและชัดเจนมาก - มีกฎ 4 ข้อ

1. ทุกคนที่อยู่ที่นี่และตอนนี้คือคนที่ใช่
2. ทุกสิ่งที่จะเกิดขึ้นคือสิ่งที่ต้องเกิดขึ้น
3. เวลาเริ่มต้นใด ๆ เป็นเวลาที่เหมาะสม
4. กระบวนการสิ้นสุดลงเอง

และมีกฎสำคัญข้อหนึ่งคือ ถ้าจู่ๆ คุณรู้ตัวว่าสถานการณ์รอบตัวคุณพัฒนาขึ้นซึ่งคุณกำลังประสบกับปัญหา และคุณไม่เห็นโอกาสในการเรียนรู้บางอย่างหรือสอนผู้อื่น คุณสามารถตัดสินใจเปลี่ยนสถานการณ์ได้ เช่น , ย้ายไปกลุ่มเพื่อนบ้าน.

วัตถุประสงค์: องค์กรของกระบวนการจัดระเบียบตนเองของกลุ่มซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะของหน่วยงานหรือ บริษัท โดยรวม

ใช้ในสถานการณ์ที่:

เป็นการเร่งด่วนที่จะหาทางแก้ไขปัญหา
- ปัญหาซับซ้อนและต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการแก้ปัญหา
- ปัญหาทางธุรกิจระดับโลกได้ครบกำหนดใน บริษัท โดยที่พนักงานทุกคนมีความสนใจในการแก้ปัญหา
- มีสถานะที่สำคัญและอายุต่างกันในทีม
- เมื่อพนักงานกลุ่มใหญ่ต้องการตอบคำถามส่วนตัวหลายๆ คำถาม หรือค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาในหัวข้อเดียวกัน

สมาชิก:
ผู้สนับสนุน - ผู้ที่ผลของการสนทนามีความสำคัญ เป็นผู้กำหนดหัวข้อ
วิทยากร - ประสานงานงานของกลุ่ม เริ่มและสิ้นสุดกระบวนการสนทนา ผู้เข้าร่วมคือทุกคนที่สนใจในการสนทนา

กระบวนการ:
ข้อได้เปรียบที่สำคัญของเทคโนโลยี "พื้นที่เปิดโล่ง" คือการรวบรวมความคิดเห็นจำนวนมากในหัวข้อที่กำหนดในช่วงเวลาสั้นๆ

นอกจากนี้ สมาชิกในทีมยังพัฒนาความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการและความสามัคคี

จุดศูนย์กลางคือการกำหนดหัวข้อซึ่งน่าจะฟังดูสดใสและน่าสนใจ เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้เข้าร่วม

1. การทำงานร่วมกันเริ่มต้นด้วยการทำความรู้จักกัน ต่อไปเป็นการประกาศหัวข้อ
2. การสร้างบรรยากาศที่เป็นอิสระของความคิดสร้างสรรค์
3. งานของกลุ่มที่จัดตนเอง ผู้เข้าร่วมจัดสรรเวลาโดยอิสระจัดสรรขั้นตอนการทำงาน สมาชิกในกลุ่มอาจทำงานเป็นกลุ่มละห้าคน ทำงานเป็นคู่ คนอื่นๆ อาจประกอบด้วยสิบคนขึ้นไป ตามกฎแล้วผู้เข้าร่วมบางคนจะย้ายจากกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง
4. แต่ละกลุ่มสรุปตัวเองให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาและนำเสนอต่อทุกคนใน "กระดานข่าว"
5. การวางแผนและการตั้งเป้าหมาย
6. เสร็จสิ้น แลกเปลี่ยนประสบการณ์และความประทับใจ

พื้นที่เปิดโล่งเป็นการปฏิสัมพันธ์ที่ได้ผลและมีประสิทธิภาพ การเสริมสร้างและปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่แล้วในบริษัท: การวางแผนและการดำเนินการ การพัฒนาและการปรับปรุง รับผิดชอบต่อการตัดสินใจ การมีส่วนร่วม และการดำเนินการตามแผน

เขาว่ากันว่าผู้ประดิษฐ์พื้นที่เปิดโล่งแห่งแรกคือเจ้าชาย Potemkin. การโจรกรรมและการหลบเลี่ยงจากการทำงานในส่วนของข้ารับใช้ทำให้เกิดความคิดที่เฉียบแหลมที่สุดในความต้องการการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

Grigory Alexandrovich วางสิ่งก่อสร้างในยุ้งข้าวของเขาเพื่อให้ผู้จัดการทุกคนมองเห็นได้ เลย์เอาต์ Potemkin นั้นมีประโยชน์มากในเวลาต่อมา แต่ไม่ใช่สำหรับเสมียนที่นั่ง แต่สำหรับการสร้างเรือนจำ พนักงานสำนักงานกลายเป็นผู้อยู่อาศัยในพื้นที่เปิดโล่งในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 เท่านั้น ตั้งแต่นั้นมา มีการโต้เถียงกันเกี่ยวกับสิ่งที่มากกว่า-ข้อดีหรือข้อเสีย-สำหรับการทำงานในสำนักงานพื้นที่เปิดโล่ง

ข้อดีของการเปิดกว้าง

อาร์กิวเมนต์แรกและหลักที่สนับสนุนพื้นที่เปิดโล่งเป็นของทางการ อย่างแน่นอน ง่ายต่อการควบคุมพนักงานด้านบนทำให้พื้นที่เปิดโล่งน่าดึงดูดสำหรับผู้บริหาร ในสำนักงานดังกล่าว จะไม่สามารถแฮ็กข้อมูลได้โดยไม่ต้องรับโทษ เพื่อนร่วมงานและหัวหน้าสามารถเห็นสิ่งที่คุณกำลังทำบนคอมพิวเตอร์ของคุณ - สร้างรายงานหรือควบคุมเกมเล่นไพ่คนเดียวใหม่

ข้อได้เปรียบประการที่สองของสำนักงานที่มีประชากรหนาแน่นคือ ความสะดวกในการสื่อสารระหว่างพนักงาน. Willy-nilly คุณจะต้องสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหากคุณแบ่งพื้นที่ของโต๊ะใหญ่หนึ่งโต๊ะครึ่งหนึ่ง นอกจากนี้ในสำนักงานที่เปิดโล่งพนักงานทุกคนมักจะรู้จักกันดีในขณะที่ที่นั่งในสำนักงานหลายคนไม่รู้ว่าใครทำงานอยู่เบื้องหลังกำแพงถัดไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรากำลังพูดถึงพนักงานไม่ใช่ของคุณ แต่ ของหน่วยงานที่อยู่ติดกัน ในขณะเดียวกัน การขาดการสื่อสารเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการสร้างทีมที่เป็นมิตร เมื่อแผนกหนึ่งไม่รู้จริงๆ ว่าอีกฝ่ายกำลังทำอะไร และพนักงานยุ่งแค่ไหน ความขัดแย้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้

ไม่มีการนินทาการล้างกระดูกของพนักงานคนหนึ่งเมื่อเขานั่งห่างจากคุณสองเมตรและได้ยินบทสนทนาทั้งหมดอย่างสมบูรณ์นั้นค่อนข้างยาก แน่นอน เพื่อที่จะซุบซิบจากใจคุณสามารถออกไปได้ แต่พื้นที่เปิดโล่งยังเป็นอุปสรรคต่อการใส่ร้าย

สบสายตา.คุณเห็นว่าเพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาของคุณยุ่งแค่ไหน และคุณสามารถเลือกช่วงเวลาที่สะดวกที่จะถามพวกเขาหรือเพียงแค่พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบัน

ที่ที่มีเสียงดัง

ข้อเสียเปรียบหลักของการทำงานในที่โล่งคือเสียงรบกวนคงที่ เป็นเรื่องโง่ที่จะพึ่งพาความเงียบหากมีคนสุภาพและมีไหวพริบถึง 25 คนมารวมกันในห้องเดียว ในขณะเดียวกัน เสียงดังของเพื่อนร่วมงานก็ทำให้สำนักงานใหญ่ไม่พอใจ นักวิทยาศาสตร์ชาวดัตช์ได้ทำการศึกษาโดยพบว่า 32% ของพนักงานออฟฟิศจะอารมณ์เสียหากเพื่อนร่วมงานในบริเวณใกล้เคียงพูดเสียงดังเกินไป การโทรศัพท์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในสำนักงานใด ๆ ก็ไม่เพิ่มความสงบของสถานการณ์ พวกเขารบกวนพนักงาน 30%

ความขัดแย้งภายในประเทศ

ปาร์ตี้ของคนรักอากาศบริสุทธิ์จะต่อสู้เพื่อสิทธิในการเปิดหน้าต่างกับกลุ่มฝ่ายตรงข้ามอย่างแน่นอน รีโมตคอนโทรลของเครื่องปรับอากาศอาจกลายเป็นข้อโต้แย้ง เช่นเดียวกับปากกา ที่เย็บกระดาษ และดินสอที่มักจะหายไปจากโต๊ะ

แพร่เชื้อได้ง่าย. พนักงานจามคนหนึ่งในเวลาอาหารกลางวันจะ "ให้รางวัล" แก่ทุกคนที่นั่งอยู่ในสำนักงานด้วยแบคทีเรียของเขา

ขาดพื้นที่ส่วนตัวโดยสิ้นเชิง. มันไม่ได้เกี่ยวกับพาร์ติชั่นโปร่งใสหรือการขาดหายไปทั้งหมด เป็นเรื่องของความไม่สบายใจทางจิตใจ ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ เราใช้ชีวิตส่วนใหญ่ไปกับการทำงาน ดังนั้นในบางครั้ง เราต้องเสียสมาธิไปกับการสนทนาส่วนตัวทางโทรศัพท์ ตามกฎแล้ว ผู้อยู่อาศัยในสำนักงานพื้นที่เปิดโล่งตระหนักถึงเรื่องส่วนตัวของกันและกัน จนถึงเมนูอาหารกลางวันของเพื่อนร่วมงานและผลการเรียนของลูกๆ ของเจ้านาย ความตระหนักที่มากเกินไปดังกล่าวไม่น่าจะทำให้ใครพอใจ

สร้างสิ่งแวดล้อม

ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะกำจัดข้อบกพร่องของพื้นที่เปิดโล่งอย่างสมบูรณ์ แต่คุณยังสามารถพยายามทำให้สภาพแวดล้อมรอบตัวคุณสะดวกสบายยิ่งขึ้น

ซื้อหูฟัง.เสียงเพลงที่ดังก้องอยู่ในหูของคุณจะช่วยกลบเสียงรบกวนและช่วยให้คุณมีสมาธิกับงานของคุณ หากคุณไม่สามารถทำงานดนตรีได้ ให้เปลี่ยนทำนองด้วยเสียงฝน ทะเล หรือเพียงแค่ใช้หูฟังของคุณเป็นที่อุดหู

อย่างไรก็ตาม เสียงรบกวนก็ไม่ได้เป็นอันตรายเสมอไป นักจิตวิทยาจากประเทศสหรัฐอเมริกาได้ทำการศึกษาที่น่าสนใจ

อาสาสมัครถูกขอให้ไขปริศนาอย่างเงียบๆ ในห้องที่มีระดับเสียงปานกลาง และในห้องที่มีเสียงดังมาก ปรากฎว่าเสียงที่ไม่ดังเกินไป (สูงสุด 50 dB ซึ่งสอดคล้องกับการสนทนาที่สงบ) ช่วยให้รับมือกับงานสร้างสรรค์ได้เร็วและดีขึ้น

ไม่กินที่ทำงานกลิ่นอาหารและกลิ่นเหม็นทำให้เพื่อนบ้านของคุณร้อนอบอ้าว

พยายามพูดให้เงียบกว่านี้และตั้งค่าโทรศัพท์มือถือของคุณให้สั่นหรืออย่างน้อยก็ปิดเสียง และแน่นอน พยายามอย่าวางโทรศัพท์ไว้บนโต๊ะเมื่อคุณไปทานอาหารกลางวัน ทุกคนไม่ชอบแม้แต่เสียงเรียกเข้าที่ดูน่าพึงพอใจที่สุด

ความเห็นส่วนตัว

อนาสตาเซีย โอซิโปวา:

ฉันไม่เคยทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปิดโล่ง แม้จะอยู่บนเวทีที่มีผู้คนจำนวนมาก แต่ก็สามารถเทียบได้กับงานดังกล่าว ฉันเคยไปที่สำนักงานประเภทนี้หลายครั้ง

สำหรับฉันดูเหมือนว่าการทำงานในนั้นเป็นเรื่องของนิสัย แต่โดยส่วนตัวแล้ว ฉันจะไม่สบายใจที่จะทำงานในสภาพเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม บุคคลควรมีพื้นที่ส่วนตัวบ้าง

พื้นที่เปิดโล่ง (หรือพื้นที่เปิดโล่ง) เป็นองค์กรที่ทันสมัยของสำนักงาน ห้องขนาดใหญ่ที่มีคนคุยโทรศัพท์อยู่ตลอดเวลา เพื่อนร่วมงานพูดคุยเรื่องงาน พิมพ์เอกสาร ทั้งหมดนี้คล้ายกับรังผึ้งหึ่ง โครงสร้างที่คล้ายกันกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ - หลายบริษัทได้เปลี่ยนมาใช้พื้นที่เปิดโล่งแล้ว สำนักงานดังกล่าวสามารถอยู่ในสำนักงานได้หลายสิบคนไม่มีห้องแยกผนังเปล่าหรือแม้แต่ฉากกั้น แต่ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะชอบสถานที่ทำงานดังกล่าว บางคนมีความสุขและรู้สึกดีในบรรยากาศเช่นนี้ คนอื่นเปรียบเทียบสำนักงานกับอพาร์ตเมนต์ส่วนกลาง ความฝันของสำนักงานแยกต่างหาก แต่ไม่ใช่คนสุดท้ายที่ได้รับสิทธิ์ในการเลือกเสมอไป หากคุณไม่อนุมัติพื้นที่เปิดโล่ง แต่ถูกบังคับให้ทำงานในสภาพเช่นนี้ กฎของเราจะมีประโยชน์ เหมาะสำหรับพนักงานเท่านั้น แต่ยังเหมาะสำหรับผู้บังคับบัญชาด้วย เราจะช่วยคุณทำให้งานของคุณในสำนักงานดังกล่าวมีประสิทธิผลมากที่สุด

วิธีการทำงานในออฟฟิศแบบเปิดโล่ง

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้สำนักงานเปิดได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นคือความคุ้มค่า ยอมรับว่าสำนักงานส่วนตัวจะมีราคาแพงกว่าพื้นที่เปิดโล่ง ข้อดีอีกอย่างคือการแก้ปัญหาแต่ละอย่างอย่างรวดเร็ว ในพื้นที่เปิดโล่ง การหาเพื่อนร่วมงานที่เหมาะสมนั้นง่ายกว่ามาก แม้ว่าเขาจะย้ายออกจากที่นั่งก็ตาม นอกจากนี้ ท่ามกลางข้อดีของสำนักงานดังกล่าว บรรยากาศที่เป็นประชาธิปไตยก็มีความโดดเด่น หากไม่มีขอบเขตของสำนักงาน อุปสรรคทางจิตวิทยาระหว่างผู้คนจะหายไป พนักงานโต้ตอบได้ดีขึ้น มาช่วยเหลือ สื่อสารกันมากขึ้น

แต่มีข้อเสียที่จะปราศจากสิ่งกีดขวาง เช่น ขาดความเป็นส่วนตัว สามารถได้ยินการสนทนาทั้งหมด การขาดพื้นที่ส่วนตัวถือเป็นข้อเสียอย่างร้ายแรง. นอกจากนี้สถานที่ทำงานต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด นักวิจัยได้สรุปรูปแบบที่ว่าสำนักงานในที่โล่งไม่เอื้อต่อประสิทธิภาพการทำงาน เหตุผลก็คือเสียง ความเครียด สิ่งรบกวนสมาธิ

คุณสามารถรับมือกับลักษณะเฉพาะของการทำงานในสำนักงานแบบเปิดได้โดยใช้ความลับบางประการ:

กฎ. ในสำนักงานแบบเปิดโล่งขนาดเล็กที่พนักงานทำงานร่วมกันมาเป็นเวลานาน มีกฎพิเศษที่ทำให้การมีอยู่ของเพื่อนร่วมงานสะดวกสบายยิ่งขึ้น กฎเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นโดยรวมโดยคำนึงถึงความชอบและความปรารถนาทั้งหมด คนใหม่สามารถบอกกฎทั้งหมดด้วยวาจาเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าร่วมทีมได้ง่ายขึ้น แต่สำนักงานแบบเปิดโล่งขนาดใหญ่ที่มีการหมุนเวียนพนักงานสูง ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของพอร์ทัล http://rabota.ua/ ระบุควรมีกฎเกณฑ์ของตนเอง โดยปกติผู้นำจะทำเช่นนี้ แก้ไขทุกอย่างบนกระดาษ รหัสดังกล่าวจะอธิบาย เช่น สิ่งที่ได้รับอนุญาตให้ทำในที่ทำงาน อนุญาตให้ดื่มชาหรือกาแฟได้ แต่อาหารมื้อใหญ่ที่โต๊ะนั้นเป็นข้อห้ามอยู่แล้ว
การแยกสถานที่ นอกจากสถานที่ทำงานแล้ว พื้นที่เปิดโล่งควรมีห้องเฉพาะทาง เช่น ห้องครัว ที่นี่คุณสามารถทานอาหาร อุ่นอาหาร พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในช่วงพักได้ สำนักงานที่ดียังมีห้องแยกต่างหากที่พนักงานสามารถนั่งเงียบๆ และจดจ่อกับเรื่องงานได้ ห้องที่มีประโยชน์อีกห้องหนึ่งคือห้องบันเทิง ที่นี่คุณสามารถวางโต๊ะปิงปองหรือแอร์ฮอกกี้ ผู้จัดการบางคนคิดว่าพนักงานจะถูกฟุ้งซ่านจากหน้าที่ของตนเมื่ออยู่ในห้องดังกล่าว แต่นี่ไม่ใช่กรณี การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าพนักงานมีงานยุ่งอยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงอุทิศเวลาให้น้อยที่สุดเพื่อความบันเทิง แต่ห้องดังกล่าวจะช่วยให้คุณฟุ้งซ่านในเวลาที่เหมาะสมเพื่อที่คุณจะได้ทำงานด้วยพลังงานที่สดใหม่ในภายหลัง
ที่ทำงาน. ตารางทั้งหมดในสำนักงานแบบเปิดโล่งมีความคล้ายคลึงกัน แต่คุณสามารถเพิ่มความแตกต่างได้ ถ่ายรูปคนที่คุณรักหรือครอบครัว นำเครื่องประดับเล็กๆ น้อยๆ จากบ้าน รับกระถางต้นไม้ สิ่งนี้จะสร้างพื้นที่ส่วนตัว โดยธรรมชาติแล้วหากกฎเกณฑ์ของบริษัทอนุญาต แต่สถานที่ทำงานก็ควรเป็นระเบียบอยู่เสมอ
การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ทำงานในพื้นที่โล่งเป็นโอกาสในการติดต่อบุคคลที่ใช่ได้อย่างรวดเร็ว แต่อย่าตะโกนใส่เขา เพราะมันจะทำให้คนงานคนอื่นเสียสมาธิ แม้ว่าการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตจะดูแปลก ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าโต๊ะของคุณอยู่ใกล้กัน ปัญหาทั้งหมดจะต้องได้รับการแก้ไขเป็นการส่วนตัว ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน คุณควรรวบรวมคำถามหลายข้อในคราวเดียวและแก้ปัญหาอย่างมากมาย แทนที่จะต้องวิ่งไปทั่วสำนักงานตลอดเวลา แม้ว่าบางประเด็นต้องการการแก้ไขในทันที แม้จะเปิดกว้างของห้อง แต่คุณต้องเคารพพื้นที่ส่วนตัวของอีกฝ่าย ก่อนจะเข้าหาเขา ให้ตรวจสอบว่าเขามีเวลาแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
"เวลาทำการของแผนกต้อนรับ". ทุกปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว นี่คือข้อดีของพื้นที่เปิดโล่ง แต่บ่อยครั้งนี้หมายความว่าคุณมักจะฟุ้งซ่านกับปัญหาภายนอก การโทร เอกสาร ข้อเสนอต่างๆ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น พนักงานจำนวนมากจึงจัด "เวลาแผนกต้อนรับ" สำหรับตัวเอง ซึ่งเป็นเวลาที่สามารถอุทิศให้กับการแก้ปัญหาของผู้อื่นได้ ทั้งสำนักงานสามารถแก้ไขได้ด้วยการกำหนดเวลาพิเศษสำหรับการประชุม เวลาที่เหลือของวันทำงานควรอุทิศให้กับการทำงานส่วนบุคคล
โทรศัพท์. โทรศัพท์ที่ดังตลอดเวลาคือหายนะของสำนักงานในที่โล่งทั้งหมด เพื่อไม่ให้เสียสมาธิเพื่อนร่วมงาน ในการเคารพงานของพวกเขา คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเพลงดังเกินไป ตั้งค่าโหมดการสั่นดีกว่า อย่าคุยเรื่องส่วนตัวทางโทรศัพท์ รอพักทานอาหารกลางวันหรือออกไปที่โถงทางเดิน เพื่อนร่วมงานของคุณไม่สนใจแผนการของคุณในตอนเย็นอย่างแน่นอน ลองนึกดูว่าคุณต้องการปล่อยให้คนแปลกหน้าเข้ามาในชีวิตส่วนตัวของคุณหรือไม่.
ก้ันเสียง หลายคนใช้หูฟังหรือที่อุดหูในสำนักงานเพื่อป้องกันตัวเองจากเสียงรบกวนจากภายนอก วิธีนี้ได้ผลแต่ไม่ได้ผลเสมอไป เป็นไปได้ที่จะปกป้องตนเองจากโลกภายนอกอย่างสมบูรณ์เฉพาะในกรณีพิเศษที่สุดเท่านั้น มิฉะนั้นจะขัดต่อจรรยาบรรณของสำนักงาน บ่อยครั้งเสียงเครื่องชงกาแฟทำให้เสียสมาธิ องค์กรการค้าแห่งหนึ่งเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดี พวกเขามีช่วงพักดื่มกาแฟในสำนักงานวันละสองครั้ง ในเวลานี้ พนักงานทุกคนฟุ้งซ่านจากการทำธุรกิจเพื่อดื่มกาแฟสักแก้ว เสียงของเครื่องชงกาแฟจึงไม่รบกวนใคร
กลิ่น กลิ่นเป็นเพียงความฟุ้งซ่านเป็นเสียง เป็นการเคารพเพื่อนร่วมงานและไม่รับประทานอาหารในที่ทำงาน นอกจากนี้ยังใช้กับน้ำหอมหรือเครื่องสำอาง น้ำหอมมากเกินไปอาจทำให้ระคายเคือง และในบางคนก็ทำให้เกิดอาการแพ้ เพื่อความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน คุณควรละทิ้งผลิตภัณฑ์ที่มีกลิ่นแรง

แนวคิดดั้งเดิมของสำนักงานในฐานะห้องที่มีทางเดินและตู้หลายชุดถูกแทนที่ด้วยแนวคิดใหม่ ดังนั้น เมื่อสองสามปีก่อน บริษัทต่างๆ ต่างกังวลว่าจะมีพนักงานกี่คนที่สามารถกั้นผนังทั้งสี่ของห้องเดียวได้ ทุกวันนี้ ในหลายบริษัท แนวทางสมัยใหม่สามารถสังเกตเห็นได้ชัดเจน: พื้นที่สำนักงานเพียงแห่งเดียว วิธีนี้ถือว่าสถานที่ส่วนใหญ่ของ บริษัท ถูกครอบครองโดยพื้นที่ที่พนักงานทำงานร่วมกัน ขณะเดียวกันก็มีการแยกพื้นที่นันทนาการ การเจรจา และสำนักงานจำนวนหนึ่งออกจากกัน

พื้นที่เปิดโล่งคือ

Open Space คือ: เทคโนโลยีพื้นที่เปิดโล่ง เทคโนโลยีพื้นที่เปิดโล่งถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จเมื่อพนักงานสามารถย้ายไปมาในระหว่างวัน โดยเลือกสถานที่ที่ไม่เพียงแต่ทำงานด้วยคอมพิวเตอร์ได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพูดคุยกับผู้อื่น พบปะผู้มาเยี่ยมเยียน คิดอย่างเงียบๆ เป็นต้น

นอกจากนี้ บริษัทที่ประสบความสำเร็จซึ่งผู้คนใฝ่ฝันอยากจะทำงานสร้างโซนที่มีบรรยากาศที่ผ่อนคลายสำหรับพนักงาน ที่ซึ่งพวกเขาสามารถเปลี่ยนไปทำกิจกรรมที่ต้องใช้กำลังกาย อยู่ในที่ที่มีอากาศบริสุทธิ์ เป็นต้น เทคโนโลยีพื้นที่เปิดขึ้นอยู่กับหลักการยศาสตร์ ปรัชญาการจัดการ และวัฒนธรรมองค์กร “ความรู้ที่ซับซ้อนเท่านั้นจึงจะเกิดผลได้อย่างแท้จริง” เป็นคติประจำใจของผู้นำที่เลือกพื้นที่เปิดโล่ง

สำนักงานพื้นที่เปิดโล่งคืออะไร

ความโปร่งใสการซึมผ่านความเป็นไปได้ของการสบตา - นี่คือคุณสมบัติหลัก ลาน. ในซีรีส์ เราจะเห็นว่าพื้นที่นี้ทำงานอย่างไร ทุกอย่างถูกจัดเรียงเพื่อให้พนักงานรู้สึกถึง "ชีพจร" ของบริษัทของพวกเขาที่นี่และเดี๋ยวนี้ แม้แต่เจ้าหน้าที่ก็อยู่หลังกำแพงกระจก

ในบริษัทสมัยใหม่หลายแห่ง ไม่เพียงแต่จะไม่มีสำนักงานส่วนบุคคลสำหรับพนักงานทั่วไปเท่านั้น แต่ยังไม่มีการแบ่งแยกระหว่างสำนักงานอีกด้วย มีบริษัทดังกล่าวหลายแห่งที่สถานที่ทำงานส่วนบุคคลไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงานทั่วไป และทั้งหมดนี้ - ลาน.

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ขอแนะนำให้แยกพื้นที่ทำงานของพนักงานแต่ละคนด้วยพาร์ติชั่นต่ำ (ไม่เกิน 150 ซม.) พื้นที่ส่วนตัวที่กว้างใหญ่เช่นนี้ช่วยให้เราสามารถแก้ปัญหาสองประการได้ ในแง่หนึ่งนี่เป็นปัจจัยทางจิตวิทยาของความสะดวกสบายซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลในทางกลับกันเป็นมาตรการที่ช่วยประหยัดพื้นที่

คุณสมบัติอีกอย่างของสำนักงานแบบเปิดโล่งคือพื้นที่ทำงานที่ "ยืดหยุ่น" ตัวอย่างเช่น พื้นที่ส่วนกลางส่วนกลางมีโต๊ะติดล้อ ซึ่งจะช่วยเปลี่ยนการจัดองค์กรของพื้นที่ขึ้นอยู่กับงานที่ทำ ไม่ว่าจะเป็นโครงการกลุ่ม การประชุมเชิงปฏิบัติการ หรือการระดมความคิด

จึงเป็นพื้นที่โต้ตอบที่มองเห็นได้จากภายใน เป็นการดีที่จะส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท และช่วยให้พนักงานสามารถเลือกระหว่างการสื่อสารที่สะดวกสบายและความเป็นส่วนตัว ในกรณีที่ตัดสินใจไม่สำเร็จ พื้นที่เปิดโล่งจะลดประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้พนักงานต้องมองหาที่ทำงานอื่น บริษัทก่อสร้างอันดับ 1 รู้ดีว่าข้อผิดพลาดใดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อจัดพื้นที่สำนักงานประเภทนี้ และจะตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้า

Open Space Office เหมาะกับใครบ้าง?

การจัดระเบียบพื้นที่นี้เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กันเป็นจำนวนมาก และส่งเสริมให้พวกเขามีอิสระในการเคลื่อนไหว Open Space บ่งบอกถึงวัฒนธรรมองค์กรบางอย่าง: หากพื้นที่นั้นสะดวกสำหรับการทำงานและมีส่วนสนับสนุน และผู้คนได้เรียนรู้ที่จะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกันและกัน องค์กรดังกล่าวก็เหมาะกับทุกคน หากคนงานเพียงแค่นั่งในห้องโถงขนาดใหญ่โดยไม่ถามความคิดเห็นและไม่รับประกันความเงียบ ประสิทธิภาพแรงงานจะลดลง ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทก่อสร้างอันดับ 1 มีแนวทางแบบมืออาชีพในเรื่องนี้ และจะบอกคุณทันทีว่าเหมาะกับองค์กรของคุณหรือไม่ ลานสำนักงาน.

จุดอื่น: ลานสถานที่แห่งนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้เข้าชมจำนวนมาก เพราะตอนนี้เรากำลังพูดถึงสถานที่ทำงาน ไม่ใช่พื้นที่สำหรับการประชุม การจัดพื้นที่ประเภทนี้มีไว้สำหรับบริษัทที่มีระบบการผ่านเกณฑ์

และต่อไป: ลานเหมาะกับพนักงานของบริษัทที่มีความสัมพันธ์ในแนวนอนอย่างแน่นแฟ้น โดยที่ทีมถูกสร้างขึ้นด้วยองค์ประกอบที่เปลี่ยนแปลงได้และฝึกฝนรูปแบบความเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตย เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีส่วนร่วมในการดำเนินโครงการเฉพาะ ในกรณีนี้ พนักงานทุกคนต้องอยู่ต่อหน้ากัน แก้ปัญหาร่วมกัน และร่างขอบเขตเมื่อจำเป็นเท่านั้น

แยกจากกัน เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวขวัญถึงการเลือกบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งการประหยัดเป็นสิ่งสำคัญในขั้นตอนนี้ สำนักงานดังกล่าวเป็นตัวอย่างของพลวัต แรงจูงใจ และจิตวิญญาณของการทำงานเป็นทีม

สิ่งสำคัญในการออกแบบสำนักงานพื้นที่เปิดโล่ง

แม้แต่ในขั้นตอนการออกแบบ ยังต้องแก้ไขงานหลายอย่างพร้อมกัน: ขั้นแรก องค์กรเชิงพื้นที่ต้องมองเห็นได้ชัดเจน ประการที่สอง การยศาสตร์จะต้องทำได้โดยไม่กระทบต่อความสะดวกสบายทางจิตใจของพนักงาน ประการที่สาม สำนักงานต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่ทันสมัยสำหรับพื้นที่ทำงาน (การระบายอากาศ ระดับแสง การดูดซับเสียง)

เลย์เอาต์สำนักงานแบบเปิดโล่งมีอะไรบ้าง?

· พื้นที่ควรจัดโดยคำนึงถึงวิถีการเคลื่อนไหวของผู้คน เนื่องจากในพื้นที่ทำงานไม่มีกำแพงกั้น พนักงานจึงจำเป็นต้องรู้สึกสบายใจที่สุดในที่ทำงานและไม่รบกวนผู้อื่นเมื่อต้องเดินทางไปรอบๆ สำนักงาน

· พื้นที่ควรแบ่งออกเป็นโซนการทำงาน เมื่อพิจารณาว่าผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ในที่ทำงาน ประสิทธิภาพส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเปลี่ยนไปทำกิจกรรมประเภทต่างๆ หรือพักผ่อน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องวางแผนสถานที่สำหรับการเจรจาส่วนตัว พื้นที่ประชุม พื้นที่นันทนาการ ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องคาดการณ์ล่วงหน้าว่าจะมีความเงียบเกิดขึ้นที่ใด และจุดใดที่คุณสามารถประพฤติตัวได้อย่างอิสระมากขึ้น

· จำนวนสถานที่ทำงานและโซนส่วนตัว สำนักงานจะตั้งอยู่ที่ไหนไม่ทางใดก็ทางหนึ่งแยกจากพื้นที่ส่วนกลาง พวกเขาจะถูกแบ่งโซนอย่างไรจะมีการระบายอากาศที่นั่นอย่างไร

การออกแบบสำนักงานแบบเปิดโล่งมีอะไรบ้าง?

· วิธีวางเดสก์ท็อป - ในแถวหรือ "เกาะ" หรือจะใช้ตัวเลือกอื่น

จะเลือกรูปแบบการตกแต่งภายในแบบใด: สีของผนัง รูปแบบของเฟอร์นิเจอร์ รูปทรงของโต๊ะ และแม้แต่การเลือกโคมไฟก็ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

· พาร์ติชั่นชนิดใดที่จะใช้ ระดับเสียงในสำนักงานเปิดโล่งขึ้นอยู่กับความสูงของพาร์ติชั่น

· วิธีการจัดวางและแนวคิดที่จะนำไปใช้ในการออกแบบพื้นที่เหล่านั้นที่มีจุดประสงค์เพื่อการพักผ่อนหย่อนใจและการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ

ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทก่อสร้างหมายเลข 1 จะนำประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จมาหลายปีในการพัฒนาพื้นที่สำนักงานแบบเปิดโล่ง ให้คำแนะนำและเสนอโครงการที่ตอบสนองความต้องการของบริษัทลูกค้าได้ดีที่สุด