МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
ТЕСТ
на тема: "Френски етикет"
По дисциплина: НАЦИОНАЛЕН И КУЛТУРЕН ЕТИКЕТ
Група №
Изпълнено от студент: Лилия Насиханова
Специалност: SKSiT
Записна книга №
Мениджърът провери:
Екатеринбург
Въведение………………………………………………………...….3
Откъде произлиза етикетът?………………………………………...….6
френски етикет…………………………………………………….7
Правила за водене на преговори във Франция………………………………...8
1.2 Бизнес обяди във Франция……………………………………………………11
1.3 Назначаване на срещи…………………………………………………………………………..…..13
1.4 Подаръци………………………………………………………………………….14
1.5 Име или длъжност? ................................................. .........................15
1.6 Публично поведение…………………………………………………………..…16
1.7 Бизнес облекло………………………………………………………….…17
1.8 Разговори………………………………………………………………………18
Заключение……………………………………………………………..….20
Библиография…………………………………………………….…23
Въведение
дума етикет - френски произход. Етикет в превод означава етикет, етикет и церемониал, тоест процедурата за провеждане на определена церемония. Тази дума навлиза в руския език през 18 век, когато се оформя придворният живот на абсолютна монархия и се установяват широки политически и културни връзки между Русия и други държави.
Наистина ли, етикетът е форма на социален контрол върху поведението на всеки човек, а нарушаването на етикета води до определени санкции. Те могат да бъдат различни: от осъждане на изумление и завършване с глоба за нарушаване на обществения ред.
Терминът "етикет" означава формата, поведението, правилата на учтивост и учтивост, възприети в определено общество.
Характеристика на това, което се нарича етикет, е комбинацията от формални правила на поведение в предварително определени ситуации със здравия разум, рационалността на съдържанието, заложено в тях.
Практическото значение на етикета се състои във факта, че той дава възможност на хората без усилие да използват готови форми на общоприета учтивост за общуване с различни групи хора и на различни нива.
От голямо значение за общуването на хората е външният им вид, облеклото, способността да се държат правилно на обществени места, в различни ситуации. Добро впечатление прави добре облечен, учтив човек, който знае как да се държи при всякакви обстоятелства и винаги се държи съответно.
Начинът на говорене, способността да се поддържа разговор също са от голямо значение, когато хората се отнасят един към друг. За да бъдете добър събеседник, трябва да знаете за какво говорите и да можете да изразявате мислите си по такъв начин, че да са интересни и да не изглеждат като назидание или морализаторство.
Способността да управлявате негативните си емоции показва добро развъждане и добри обноски. В съответствие с етикета, най-добрият начин да преодолеете раздразнението и недоволството в себе си и другите е човешката усмивка.
В етикета високо се оценява вниманието, умението да се слуша говорещия, да се предостави услуга на нуждаещите се.
Откъде произлиза етикетът?
Англия и Франция обикновено се наричат: " страни с класически етикет„Те обаче не могат да се нарекат родното място на етикета. Грубостта на морала, невежеството, преклонението пред грубата сила и т.н. преобладават и в двете страни през 15 век. Не може да се говори за Германия и други страни от Европа по това време, само Италия от онова време е изключение. Усъвършенстването на морала на италианското общество започва още през XIV век. Човекът преминава от феодалните обичаи към духа на новото време и този преход започва в Италия по-рано, отколкото в други страни. Ако сравним Италия от XV век с други народи на Европа, веднага хваща окото по-висока степен на образование, богатство, способност да украсява живота си. В същото време Англия, след като завърши една война, участва в друга, оставайки до средата на 16-ти век, страна на варвари. В Германия бушува жестоката и непримирима война на хуситите, благородството е невежо, юмрук закон доминира, разрешаването на всички спорове със сила. Франция е поробена и опустошена от британците, Френският не признава никакви заслуги, освен военните, те не само не уважаваха науките, но дори ги отвращаваха и смятаха всички учени за най-незначителните хора.
Накратко, докато останалата част от Европа беше погълната от граждански борби, а феодалният ред все още беше в пълна сила, Италия беше земя на нова култура. Тази страна заслужава с право да бъде наречена родното място на етикета.
френски етикет
Бизнес етикетът във Франция е до голяма степен официален. Най-често срещаната форма на поздрав е леко ръкостискане.
Срещите трябва да бъдат уговорени предварително. На точността се гледа като на учтивост. Общото правило обаче е, че колкото по-висок е статусът на госта, толкова по-късно е разрешено.
За французите образованието, общото ниво на знания и ерудицията са от голямо значение. Те с право се гордеят със своята култура. Доброто познаване на историята, философията, изкуството се цени високо. Съответно подаръците, които отговарят на интелектуалните нужди или чувството за красиво, ще бъдат добре приети (например книги или художествени албуми). В бизнес среда обаче размяната на подаръци не е особено приета.
Проявата на индивидуалност, оригиналност е изключително важна за французите.
Предпочитат да водят бизнес срещи и преговори на френски, дори и самите да говорят други езици. Голямо значение се придава на реториката, способността да се изразяват логически правилно мислите си в следната последователност: теза, антитеза, синтез. Обръщат голямо внимание на детайлите, тяхната точност. Тактиките в преговорите могат да бъдат изключително разнообразни.
Покана за посещение у дома означава специално място за вас. Кутия с шоколадови бонбони и цветя за домакинята би била подходяща.
Готвенето е специална гордост на французите. Те ценят гурме храната, доброто вино. Въпреки това, храненето задължително трябва да бъде придружено от интересен разговор.
Правила за водене на преговори във Франция
Препоръчително е да си направите визитни картички преди пътуването. Повечето бизнесмени във Франция четат английски (но не и руски), така че ако е на английски, това е приемливо. Но ако искате да ги отпечатате на френски, тогава посочете, наред с други неща, вашата позиция на френски език и вашата степен, ако има такава (кандидат на науките, доктор на науките). Препоръчително е да не използвате двустранни визитки, това не се приема поради причината, че понякога се правят бележки на гърба. Когато приемете визитна картичка, поставете я в поставката за визитка или портфейла си, а не в джоба си.
Визитната картичка трябва да бъде отпечатана върху плътна бяла хартия („Bristol“), със строг шрифт (желателно е релефен печат), без „фантастични“ рисунки и екстравагантно оформление. На визитна картичка е обичайно да се посочи работен (а не домашен) адрес, телефон, факс и електронна поща.
Силно препоръчваме да научите 10-15 ключови фрази и изрази на френски и да ги използвате, когато е възможно. Вашите усилия ще бъдат отбелязани и оценени. Французите така или иначе ще преминат на друг език, тъй като ви е трудно да говорите.
Когато говорите френски, опитайте се да приемете спокойно факта, че ще бъдете коригирани в граматиката и произношението. Хората, които правят това, просто се опитват да ви помогнат на френски и искат да ви помогнат да общувате успешно.
Французите обикновено си поставят дългосрочни цели и са готови да установят тясно лично сътрудничество с преговарящата страна.
Още при първата среща бъдете сърдечни и учтиви, но не забравяйте, че французите са предпазливи от твърде познатите прояви на приятелство.
Французинът може да бъде откровен в изразяването на мнение, ще задава въпроси и ще обсъжда всичко в детайли, така че е необходимо от ваша страна да обмислите, да планирате логично и да подходите към разговора организирано. Освен това, обикновено френската страна ще се съсредоточи върху всички аспекти на вашето предложение и ще поиска допълнителни разяснения. Може да останете с впечатлението, че французите превръщат бизнес разговора в интелектуално упражнение.
Логиката е основният аргумент на френската страна. всички предположения, които изглеждат нелогични за френската страна, ще бъдат критикувани.
Въпреки че французите могат да променят мнението си, ако бъдат убедително доказано, че са прави, те не приемат нищо, което надхвърля културните норми.
Французите ще ви съдят по това как проявявате интелектуалните си способности и това често провокира дискусии, включващи противоположни мнения по въпроси и ожесточени дебати по различни теми. Ще спечелите уважение към себе си, ако можете да участвате в това. Не мислете твърде много за факта, че вашето мнение е различно от мнението на вашите събеседници; това, което наистина има значение, е способността ефективно да защитавате своята гледна точка, като същевременно демонстрирате отличното си познаване на проблема и непоколебимост в заетата позиция.
В средата на спора фокусът на дискусията може да бъде променен и дискусията може да бъде приключена. Не се притеснявайте, това е особеност на френската култура.
Независимо от ожесточеността на спора в бизнес дискусиите, не правете грешката да настоявате всички да приемат вашата гледна точка или да постигнете „твърдо споразумение“.
Не говорете за вашето семейство, здравословни проблеми или други лични въпроси по време на бизнес преговори.
Французите са склонни да разглеждат подробности всяка минута, преди да вземат решение. В тази връзка бъдете готови за дълго чакане, за да вземете решение по въпроса.
Ако по време на преговорите се развие патова ситуация, французите отново учтиво ще настояват за позицията си.
Обикновено французите не правят компромис до момента, в който всичките им аргументи са изчерпани и аргументите не са имали ефект.
Необходимо е да се знае, че във Франция има силна йерархия при вземането на решения: само човекът с най-висок пост взема решения. Имайте това предвид, когато преговаряте: трябва да знаете дали говорите с посредник.
Възможно е членове на екипа за преговори от Франция да са възпитаници на същия университет (гимназия).
Въпреки твърдата йерархия на социалната структура на Франция, успешната работа и добрата организация на работата са от съществено значение на всички нива на социалната стълбица.
Най-вероятно ще стигнете до извода, че французите не обичат да рискуват.
Работното място на французина е добре организирано и структурирано. Обикновено тук бюрокрацията и административните процедури са по-важни от ефективността и гъвкавостта на позицията. Французите не обичат да променят вече взети решения.
Ще можете да намерите решение около съществуващите правила и административни решения, ако те пречат на работата ви, но само ако имате контакт, който може да ви помогне с това. Общите правила обикновено действат в полза на тези с привилегировани позиции във френската бизнес йерархия. Така че за помощ се свържете с тези, които са по-долу, ще получите необходимата информация от тях.
Жените са особено уважавани от мъжете, независимо дали в бизнес или в житейски ситуации, показването на такова внимание се счита за чест.
Французузите все още имат проблеми с намирането на позиции и нива на работа в много по-голяма степен от мъжете. Във Франция по-голямата част от тези с успешна кариера в бизнеса и правителството идват от елитни бизнес училища, а огромното мнозинство са мъже.
Френски метод на обслужване. С този метод ... сервиране на топли ястия, можете да използвате Френскиили английски метод за обслужване. Приема се... услуга. По-долу са дадени някои правила етикети препоръки, характеризиращи правилния ред...
Проектозаконът на Думата за забрана на тютюнопушенето на обществени места получи подкрепа от неочакван източник. Той, без да иска, беше одобрен от графиня Мари дьо Тили, признат експерт в областта на етикета и аристократичните маниери.
Едно време далечният прародител на Мари дьо Тили покрива с гърдите си тогавашния френски крал в битка, като вместо това получава удар с копие. Благодарният монарх удостоил смелчака с титлата маркиз и кралска лилия. Обляна в кръв, бялата лилия се превърна в червена и се превърна в семеен герб и символ на благородството на рода Де Тили.
Няколко века по-късно пра-правнучката на смелия маркиз превърна благородството в професия, учейки всички, ако не на смелост, то на „елегантност на ума“, както самата мадам графиня нарича добрите обноски.
Тя обучава персонала на много световно известни марки, включително Chanel и Cartier, а също така провежда частни семинари по целия свят, смятайки етикета за най-важното средство за успех на екипа (напук на общоприетото схващане, че добрите маниери са предмет за индивидуална употреба) .
В Москва лекциите й бяха предварително записани, а в Санкт Петербург имаше толкова много хора, които искаха да се научат на аристократични маниери, че дори много скъпите билети за вечеря с мадам дьо Тили просто не бяха достатъчни.
И никой от гостите не съжалява за изразходваните пари и време: голяма част от добрите нрави, разказани от професора, се оказаха откровение не само за небедната и високо образована публика, но и за персонала на ресторанта, който премина през строго училище на Ален Дюкас.
Етикет с думата "не"
Нека направим резервация веднага: не е необходимо да спазвате френския етикет. Има английски етикет, в който много правила противоречат на френските: например, френският етикет изисква ръцете винаги да са на масата, а на английски, между храненията, те трябва да са на колене.
Английският етикет забранява целуването на ръка на жената и правенето й комплименти в присъствието на непознати, френският етикет позволява целуването на ръце, но в строго определен ред.
Ръката не се целува от младо момиче. Не я целуват и с момиче на средна възраст, а само загатват за целувка, навеждайки се към ръката й - и в никакъв случай не дърпат нещастната ръка към устните й!
Демократичните американци след няколко минути разговор преминават към миниатюрните Боб и Томи, докато французите спазват по-дълго разстояние, но при благоприятни обстоятелства могат да целуват нови познати, когато се сбогуват.
По принцип тези, които често посещават Франция, знаят, че французите, които се познават, почти винаги се целуват, когато се срещнат и често, когато се сбогуват.
Дори е странно, че американците нарекоха „френската целувка“ „напреднала“ целувка по устните, а не това двойно въздушно кълване в областта на бузите.
Но в някои отношения френският етикет е по-близък до английския, отколкото обикновено се смята. Например, когато се срещате с вас, не трябва да казвате „много мило“ (това не е много учтиво), а „радвам се да се запознаем“: съгласете се, че англофоните не просто казват хубаво, а уточняват, че е приятно да се запознаем (въпреки че французите за себе си, особено младите, това правило често се нарушава, ограничавайки се до кратко очарование(e).
Никога не казвай "Добър апетит"
Да оставим формалностите по запознанството – мадам дьо Тили има безкрайни запаси от тях, а те не са лесни. Но в крайна сметка по време на турне няма толкова много шансове да бъдете на социален прием. Правилата на поведение на масата са много по-подходящи: да си във Франция и да не отидеш в добър ресторант е същото като да не стигнеш до Червения площад в Москва.
И тогава е време да се върнем към дискусията за пушенето на масата. Във френския етикет този въпрос изобщо не възниква. Тъй като пушенето по време на хранене не е разрешено нито на масата, нито извън масата.
Защото "извън масата" в ресторанта просто не става. Изобщо. Някой ще каже „какво ще кажеш да отидеш до тоалетната или „да си напудриш носа“. Без чучури. Цялата анатомия - преди и след. Ранното напускане също не е добре дошло (само ако собствениците са предупредени предварително).
Но това не е всичко. Три шокиращи забрани - за думите "приятен апетит", за "благодаря" на сервитьора, а също и за честото използване на нож - са много по-изненадващи.
Обясненията са прости, макар и не съвсем ясни. „Приятен апетит“ може да пожелае само готвач, който е излязъл пред публика и предлага да се наслади на резултата от работата си.
Да, на масата ядете храна, но се предполага, че след като сте приели поканата, идвате не толкова да ядете, колкото да се насладите на общение, включително и на хранене.
Благодарение на сервитьора също не е за нищо - негова работа. Но ако наистина ви е харесало обслужването, след вечеря можете да му кажете няколко мили думи и да оставите бакшиш.
Минималното използване на нож (различно от, разбира се, месо) е по-трудно за обяснение. Традиционно френската кухня често прибягва до продължителна термична обработка, така че много ястия се ядат лесно с една вилица. В изключителни случаи можете да си помогнете с парче хляб – това е по-малко престъпление от това да режете нещо различно от месо с нож.
Правила отвътре навън
Някои от това, което сме научили от детството, трябва просто да се направи обратно. И завъртете приборите за хранене на масата в буквалния смисъл: в съответствие с френския етикет, вилицата и лъжицата „гледат“ със зъбите и ръба си върху покривката.
Когато ядете супа, естествено никога не накланяте чинията си. Донесете лъжицата до устата си с остър край, строго „перпендикулярно“. И в никакъв случай не посягайте към него, висяйки над чинията. Яденето отстрани на лъжица е лош тон, селски навик.
И не дай боже по време на разговор слагате приборите в чинията само с горната част, като опирате долната им част на масата. Приборите за хранене се поставят върху чинията изцяло, включително напречно - но в никакъв случай успоредно, за да не отнесе сервитьорът чинията.
Между другото, нещо дойде във френския етикет от Русия. В кралския Версай например всички ястия и закуски били слагани на масата едновременно, което обричало спътниците да ядат студени ястия. Последователното снабдяване беше внесено от Русия, но това също изискваше високи разходи за слугите.
Ако станете, за да направите тост (което също не е много често), тогава салфетката, лежаща на коленете ви, трябва небрежно да бъде поставена на масата до чинията. И между другото, не е прието да го разгъвате на колене, той остава сгънат наполовина - както не можете да го запушите зад яката (освен специални престилки, когато ядете омари).
Друго правило за наздравиците: не бива да цъкате с чаши. Оказва се, че добрият кристал има „памет“ и всеки удар, дори лек, може да причини унищожаване на стъклото. Чашите се вдигат към „препечените“ или съседите на масата.
И още едно правило "напротив". При забраната за поставяне на лактите на масата се прави изключение за дамите, които имат красиви пръстени. Могат да опират лакти на масата, да сплитат ръцете си, за да привличат ненатрапчиво вниманието на околните към красотата на неземното на пръстите си.
Общо взето, живей век - учи век. Въпреки че не трябва да се притеснявате твърде много за възможни грешки: в края на краищата има и други етикети освен френски.
И едно от основните правила на добрия вкус във всеки етикет е да не забелязвате грешките на други хора. Дори ако някой от вашите гости завинаги е съсипал стара семейна покривка - или счупи любимата чаша на баба ви.
Изчакайте края на храненето, небрежно поставете използваната салфетка близо до чинията и спокойно отидете в кухнята, където, далеч от гостите, можете да извадите гнева си с някоя услуга на Ikea.
Приятна вечер!
Тамара Иванова-Исаева
Френската склонност към всичко красиво се простира и до правилата за поведение на масата. На пръв поглед един привидно особено демократичен народ стриктно се придържа към установените норми и очаква същия подход от другите. Френският етикет на масата се основава на принципите на уважение към старейшините по ранг и ранг, по пол.
Ако сте поканени във френска къща, приемете това като най-високо любезно отношение. Французите канят най-близките си хора у дома и при особено важни поводи.
Правилата на етикета на масата във Франция приветстват учтивостта, добронамереността и задължителното спазване на определено подчинение.
Основни правила
- - Руснаците в жизненото пространство сменят обувките си с чехли. Но в никакъв случай не искайте от собствениците на къщата чехли. Могат да се разхождат из къщата с обувки;
- - Масата може да не е толкова разнообразна като руснаците. Това не означава, че французите не са гостоприемни. Просто не сервират всички видове храна и напитки едновременно. Преди сядане на масата ще бъде предложен аперитив. Може да бъде вино, шампанско или уиски. По-добре е да се даде предпочитание на леките напитки, тъй като самите французи не приемат силен аперитив преди хранене. Смята се, че това прекъсва вкуса на основните ястия;
- - На масата не можете да седнете където искате и с когото искате. Собствениците на къщата сами определят мястото на всеки гост. Вашата дама може да бъде поставена между двама мъже далеч от вас. И те, според правилата на етикета, ще се грижат галантно за дамата цяла вечер;
- - Голям брой прибори за хранене очакват на масата, което често ужасява невежа. Тъй като ястията ще се сервират последователно, можете да вземете уредите от далечния край. Близките уреди остават за следните ястия;
- - На масата ще има и значителен брой различни чаши за вино. Това се дължи на факта, че всяко ястие се сервира със „собствено” вино, което отговаря на вкуса. В същото време всеки път чашите за вино ще се сменят с чисти чаши;
- - Разговорите на масата вълнуват мнозина. Всъщност това е най-лесната част от етикета. Прието е французите да говорят на абстрактни теми като спорт или времето. Когато става дума за политика, тогава човек трябва да прояви толерантност и да не се опитва да убеждава всички на масата в погрешността на мнението им. Ако има желание да направите собствениците приятни, тогава можете да разредите разговора с лека шега за британците. На масата не можете да обсъждате лични въпроси. Също така е табу да се пита за семейни доходи и разходи, за болести, смърт и други негативни неща;
- Ако определено ястие не ви харесва, не можете да го откажете. Можете само да поискате да сложите малко. Не е препоръчително да поставяте едно и също ястие в чинията си два пъти;
- - Ако приемът се провежда в ресторант, тогава не можете да поискате вино. Това се наблюдава от отделен сервитьор. Не е прието да му благодарим за това;
- - На масата ръцете винаги трябва да са на масата. Поставянето на лакти на ръба на масата е допустимо само за дами, които искат да покажат луксозните си пръстени. Французите не вярват на тези, които крият ръцете си под масата;
- - Сиренето се сервира след основните ястия. Трябва да се постави в чиния, а не веднага върху хляб. След сиренето се сервира десерт, но без чай и кафе;
- - И само в самия край на вечерта ще предложат силни алкохолни напитки. Всъщност това означава края на празника.
Това са основните правила на френския етикет на масата. Познавайки ги, можете спокойно да приемете поканата на французите.
Франция е една от най-успешните европейски държави. Много държави водят преговори и изграждат бизнес отношения с него. За да общувате с французите, трябва да имате представа за националния характер и френския бизнес етикет.
Основните черти на френския характер
Французите се отличават със скромност, предпазливост и понякога дори недоверие. Те няма да крият неприязънта си към нищо, въпреки че отличното образование няма да им позволи да кажат твърде много. Но по изражението на лицето на човека всичко веднага ще стане ясно.
Друга национална черта е консерватизмът. Собствениците на фирми, особено ако произвеждат луксозни стоки, на първо място ще се стремят да продават продуктите си на местния пазар. Много компании по принцип не навлизат на световния пазар, защото е по-удобно и по-лесно за собствениците да правят бизнес у дома.
Французите имат подобно отношение към езика. Много от тях са много чувствителни към използването на английски по време на срещи. Това се дължи на факта, че по-рано националният език се използваше в бизнес преговори и дипломатически срещи. Така бизнесмените ще оценят партньор или клиент, който говори родния им език поне на основно ниво.
Дори познаването на отделни френски фрази ще бъде голям плюс, но е важно да ги произнасяте правилно и да не ги изкривявате.
Във Франция се отнасят към езика си с благоговение, така че възприемат грешките доста болезнено. Ако не владеете езика на достатъчно ниво, по-добре е да поканите квалифициран преводач за преговори.
Руските предприемачи са свикнали с факта, че решенията се вземат доста бързо, често точно по време на преговори. Тази практика е много рядка във Франция. Французите много се страхуват да не направят грешка, така че винаги отделят допълнително време за размисъл.
Страхът от провал е отличителна черта на френския манталитет.
Французите често общуват с конкуренти, знаят за всичките си грешки и не искат да повтарят тъжния опит на своите колеги. Освен това те не са склонни да променят вече взето решение, това се счита за признак на лекомислие и нерешителност. По-конкретно, те няма да закрият компанията след година, защото не носи достатъчно печалба, а ще продължат да действат по план.
Това важи и за избора на партньор за правене на бизнес. Бизнес отношенията са много важни за французите, но в същото време те са много предпазливи и предпазливи, когато работят с нови хора. Партньорствата се градят единствено и само на доверие, но е много трудно да се спечели. Ако обаче се установи този контакт, той ще се поддържа с години; други френски компании ще бъдат по-лоялни към предприемача. Тук много важна роля играят съветите от приятели и колеги. Ако имате добра репутация в местната бизнес общност, французите ще се радват да говорят за вас на всички наоколо.
Едно от основните предимства на правенето на бизнес с французите е, че те имат добре дефинирана стратегия на поведение и работа. Започнатата работа ще бъде доведена до края, няма да бъде изоставена наполовина. Във Франция компанията ще се развива успешно и ако собственикът й реши да замине за друга област, той изгодно ще продаде потомството си.
Преговори с французите
Французите не са особено точни. Леко забавяне от 15 минути на практика е традиция. В същото време те оценяват тези партньори, които пристигат навреме или дори малко по-рано. Във Франция въпросите не се решават по телефона, винаги се опитват да си запишат час лично.
Бизнес преговорите обикновено започват в 11 часа сутринта. След час и половина на участниците им се предлагат леки закуски и аперитив. Французите са много горди с кухнята си, така че е учтиво да се хвалят ястията. Храната, оставена в чинията, напротив, говори за липса на образование. Също така не е прието да се добавя сол към храната, да се използват подправки. Силните алкохолни напитки се консумират изключително рядко, виното е идеално за всички случаи. Дълги, дълги тостове не се произнасят, като се заменят с кратко „За твое здраве“.
Французите често канят партньори на бизнес обяд. В същото време не е прието да се говори за бизнес по време на хранене, по-добре е да се обсъждат новини и впечатления от областта на културата и изкуството.
Струва си да преминете към обсъждане на важни въпроси след хранене и кафе, докато към горещите теми трябва да се подхожда внимателно и постепенно. Говоренето за бизнес в началото на вечерята показва прекомерен интерес, а също така смущава французина, който трудно ще отговаря на въпросите отрицателно.
Правилата на етикета не позволяват въпроси относно личния живот. Нещо повече, семейството и приятелите са приоритет за французите, така че не очаквайте да бъдете поканени да прекарате време заедно след работа. Местните жители са по-склонни да се приберат вкъщи при своите близки.
Французите обичат да задават много въпроси на експерти в определена област, така че трябва да сте готови да говорите за политиката или културата на вашата страна.
В същото време директното питане за политически убеждения е умишлено лоша идея. Местните жители задават много въпроси и не винаги слушат отговора, прекъсват. Това не трябва да се приема като неуважително, това е начинът, по който общуват.
Френският бизнесмен се подготвя много внимателно за предстоящата среща. Той ще проучи задълбочено всички аспекти на въпроса и възможните последици. Бизнес преговорите ще се провеждат бавно и премерено: отнема време, за да се претеглят всички плюсове и минуси. Французите упорито ще отстояват позицията си, не са склонни да се пазарят. Често те избират конфронтационен тип взаимодействие, но поведението им може да се промени в зависимост от това с кого общуват.
Във Франция обичат да планират всичко предварително, така че трябва да се договорите за среща почти месец предварително. Ако просто се обадите и предложите да се видим днес, едва ли ще бъдете разбрани. Всеки французин прави планове за следващите седмици и това се отнася не само за работата, но и за свободното време.
Участниците в бизнес преговори във Франция имат малка свобода и независимост. Компетентността им включва много ограничен кръг от въпроси, така че още преди срещата могат да уточнят по телефона какво точно ще се обсъжда. Всякакви промени в дневния ред по време на срещата ще бъдат болезнени.
Сключените договори винаги са максимално точни и конкретни, не допускат несъответствия. Всички важни решения се вземат от хора на високи позиции, така че процесът може да се забави. Струва си да бъдете търпеливи и да не оказвате натиск върху партньорите, това ще бъде възприето негативно.
Тънкостите на общуването с бизнес партньори
Французите много обичат да практикуват ораторско изкуство и усъвършенстват своето красноречие и остроумие. Те обсъждат с голямо удоволствие най-малките детайли, всички аспекти на по-нататъшните отношения, цялата комуникация може да бъде изградена върху това.
Предприемачите с удоволствие влизат в полемика, но е важно мнението ви да е независимо и да сте готови да го защитавате. Позицията трябва да бъде добре обмислена, а ходът на разсъжденията и заключенията са подчинени на строга логика.
Визитните картички играят важна роля в бизнес етикета. Повечето бизнесмени четат английски, но ако е възможно, си струва да ги преведете на френски. Обичайно е да се посочи професията, длъжността и академичната степен, ако има такава. Това ще каже на бизнес партньорите как правилно да се свържат с вас. Важно е гърба на картата да се поддържа чист – често се използва за бележки. Поставянето на получените визитки в джоба ви не се приема, по-правилно е да ги поставите в портфейла си.
По-добре е да се обръщате към човек с неговото фамилно име (мис Винсент, мадам Дюпон) или да използвате безличен адрес - мадам или мосю. Преминаването към "ти" без покана не си струва. Без значение на колко години е една жена, използването на думата „госпожо“, когато разговаряте с нея, ще покаже уважение. Адресът "мадмоазел" в бизнес средата не се приема.
При срещата французите се ръкуват един с друг, но го правят лесно и бързо. Отвън може да изглежда, че човек иска да се отърве от събеседника възможно най-скоро, но всъщност кратките ръкостискания се приемат във Франция. Целувка по бузата е приемлива само сред близки приятели, колеги или добри познати. Не се опитвайте да кажете здравей на бизнес партньор по този начин, докато той самият не предложи.
Французите са известни с чувството си за стил, а външният вид помага да се създаде първото впечатление за човек. На всички бизнес преговори те неизменно се появяват в строги и елегантни костюми без излишни излишни украшения. Те очакват същото от своите партньори. Също толкова важна е добрата стойка: тя подчертава сериозността на намеренията.
Според правилата на етикета контактът с очите също е необходим, но не трябва да бъде прекалено натрапчив. Трябва да избягвате ненужните жестове и да не криете ръцете си в джобовете си.
Облеклото трябва да бъде консервативно и изработено от висококачествени материали. Изящните бижута са приемливи, но не трябва да са прекалено луксозни или големи.
На първите бизнес срещи във Франция подаръци не се дават, но ако решите да пренебрегнете това правило, по-добре е да приготвите нещо дребно. Ако сте поканени на обяд или вечеря, можете да донесете със себе си малък подарък, но не бели хризантеми (обикновено ги носят на погребения) и не вино (французите предпочитат сами да избират виното си).
Във Франция, както и в Русия, при среща се използва ръкостискане, обикновено то е леко и кратко. Добре познатите мъже и жени могат да си позволят les baisers (докосване, целувка по бузата).
Французите, когато се срещат, първо дават фамилното си име, а след това и името си. Към жената се обръщат с "мадам", независимо от нейната възраст и семейно положение. Не трябва да преминавате към адресиране по име и още повече към „ти“, докато не бъдете попитани за това. Визитка ще ви каже как най-добре да се свържете с партньор, французите приемат титлите много сериозно. Затова трябва да дадете своята визитка на първата среща. За да покажете уважението си, можете да направите визитна картичка с френски превод. Във Франция са доста строги по отношение на външния вид, предпочитайки да преговарят в бизнес костюми.
Договаряне
Във Франция не решават проблеми по телефона, така че е по-добре да си запишете час. При среща с френски партньор е по-добре да пристигнете 5-7 минути по-рано. Във Франция се уважават точните хора и деловата атмосфера в преговорите. Не питайте французин за личния му живот, те са склонни да ценят сдържаността и формалността. За непринуден разговор е подходящ разговор за домашни любимци.
Когато говорите, по-добре е да гледате събеседника в очите и да спазвате елементарните правила на етикета. Франция има езикова политика, т.е. Френският е единственият официален език.Общуването на английски или немски е недоволно и хората предпочитат да водят преговори на родния си език.
Французите подхождат към въпроса с особена предпазливост и предпазливост, затова се отнасят към всеки нов партньор с недоверие. Те ще приемат само оферти, подкрепени с реални факти и доказателства. Французите не понасят, когато партньор внезапно прави промени, които не са били предварително договорени. Заслужава да се отбележи и френската бюрокрация. Всички дела се решават само на "най-високите постове", така че решението може да се отлага дълго време.
Французите обичат да се състезават във всичко и дори в поведението. Важно е французинът да се откроява не само с успехи, постижения, лукс, но и с учтивост, интелигентност, светско отношение и изискан вкус.
