แนวคิดของ "วัฒนธรรมองค์กร" ถูกนำมาใช้ในประเทศที่พัฒนาแล้วในทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ผ่านมา เมื่อจำเป็นต้องปรับปรุงความสัมพันธ์ภายในบริษัทและองค์กรขนาดใหญ่ รวมทั้งต้องเข้าใจตำแหน่งของพวกเขาในโครงสร้างพื้นฐานด้านเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม ความสัมพันธ์.

แชร์งานบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

หากงานนี้ไม่เหมาะกับคุณ มีรายการงานที่คล้ายกันที่ด้านล่างของหน้า คุณยังสามารถใช้ปุ่มค้นหา

งานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่อาจสนใจ you.vshm>
16510.		วิกฤตเศรษฐกิจและยุทธศาสตร์การพัฒนามาตรฐานการจัดการโครงการแห่งชาติ	552.77KB
	การจัดการโครงการ PM ที่ใช้สำหรับการจัดการโครงการเป็นวิธีการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นอนาคตขององค์กรในภูมิภาคของประเทศ ระบบการจัดการเชิงกลยุทธ์และการจัดการโครงการ ดังนั้น PM ในกระบวนทัศน์ของการจัดการเชิงกลยุทธ์จึงเป็นเครื่องมือในการกำหนดกลยุทธ์ และในทางกลับกัน ทฤษฎีและการปฏิบัติของ PM จะถูกกำหนดโดยระดับและเฉพาะของโครงการที่กำลังดำเนินการ สะดวกในการพิจารณาระดับของการจัดการโครงการโดยใช้รายการที่มีโครงสร้างของโครงการในโลก SMTA ซึ่งรวมถึงโครงการ ...
9850.		ศึกษาลักษณะนิสัยและอารมณ์ของวัยรุ่นที่มีบุคลิกภาพต่างกันในสาขาอาชีพ	115.4KB
	การวิเคราะห์แนวทางการศึกษาอุปนิสัยและอารมณ์ในวัยรุ่น ศึกษาลักษณะนิสัยและอารมณ์ของวัยรุ่นที่มีบุคลิกภาพต่างกันในสาขาวิชาชีพ องค์กรและวิธีการศึกษาลักษณะนิสัยและการเน้นเสียงของบุคลิกภาพในสาขาวิชาชีพ ...
15136.		การวิเคราะห์คุณสมบัติของแบบจำลองดุลยภาพเศรษฐกิจมหภาค	116.59KB
	บรรลุดุลยภาพเศรษฐกิจมหภาคในฐานะดุลยภาพพร้อมกันในทุกตลาด กล่าวคือ ความสมดุลของระบบเศรษฐกิจโดยรวมนั้นเป็นงานที่ยาก การแก้ปัญหามีความซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะของการเติบโตทางเศรษฐกิจแบบเข้มข้นอย่างเด่นชัด ซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่สำคัญในความสัมพันธ์ทางสังคมและเศรษฐกิจทั้งหมด
5603.		การวิเคราะห์คุณสมบัติของการพัฒนาเศรษฐกิจของอุตสาหกรรม	103.37KB
	เศรษฐศาสตร์เป็นศาสตร์ของวิธีที่สังคมใช้ทรัพยากรที่หายากในการผลิตสินค้าหรือบริการและแจกจ่ายให้กับคนกลุ่มต่างๆ ขึ้นอยู่กับระดับของปัญหาทางเศรษฐกิจที่กำลังพิจารณา เศรษฐกิจแบ่งออกเป็นเศรษฐศาสตร์มหภาค (ศาสตร์ของเศรษฐกิจของประเทศโดยรวมในบริบทระหว่างประเทศ) และเศรษฐศาสตร์จุลภาค (วิทยาศาสตร์ของกลไกทางเศรษฐกิจและหน่วยงานทางการตลาด)
18402.		การวิเคราะห์คุณสมบัติทางทฤษฎีของการจัดการความสัมพันธ์ในกรมกิจการภายใน	141.79KB
	ในเวลาเดียวกัน พนักงานของหน่วยงานภายในที่ปฏิบัติหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมายจากกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน ดำเนินกิจกรรมทั้งในสภาวะปกติและสภาวะพิเศษ ดังที่ประธานาธิบดีของประเทศกล่าวไว้ในคำปราศรัยของเขาเมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2555: จำเป็นต้องจัดตั้งเครื่องมือของรัฐที่เป็นมืออาชีพซึ่งตามหลักการที่ข้าพเจ้าประกาศในวันนี้ การให้บริการประชาชนและรัฐอยู่เหนือสิ่งอื่นใด สถานการณ์ปัจจุบันในประเทศต้องมีการประเมินกระบวนการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันบ้างเนื่องจาก ...
15028.		การวิเคราะห์คุณสมบัติเทคโนโลยีสารสนเทศในระบบธนาคาร	30.2KB
	สำหรับการศึกษาโดยละเอียดของเป้าหมายนี้ ควรแยกงานต่อไปนี้เพื่อเปิดเผยหัวข้อ: - เพื่อวิเคราะห์เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ในภาคการธนาคารของรัสเซียและบทบาทในการพัฒนาการดำเนินงานด้านการธนาคาร - พิจารณาคุณสมบัติของการพัฒนาเทคโนโลยีการธนาคารข้อมูล - ระบุความจำเป็นในการเสริมสร้างความปลอดภัยของข้อมูลของภาคการธนาคาร การใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการบริการลูกค้าเป็นวิวัฒนาการที่สมเหตุสมผลของเทคโนโลยีการบ้าน เป็นครั้งแรกที่บริการดังกล่าวได้รับการแนะนำโดย บริษัท อังกฤษขนาดใหญ่ที่รวม ...
14069.		การกระทำของการก่อตัวของพรรคพวกของหมู่บ้าน Neftegorsk ในบริบทของเวลาและลักษณะทางภูมิศาสตร์ของพื้นที่ป่าภูเขา	39.15KB
	ในเวลานี้และในอาณาเขตที่ระบุ การก่อตัวและการพัฒนาของกองกำลังพรรคพวกหลายคนรวมกันภายใต้ชื่อสามัญ Neftegorsk พุ่มไม้ของพรรคพวกได้เกิดขึ้น ข้อเท็จจริงเหล่านี้และข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์อื่นๆ ควบคู่ไปกับข้อกำหนดเบื้องต้นทางการเมืองที่ไม่เหมือนใครในสมัยนั้น ซึ่งใช้สำหรับการก่อตัวอย่างรวดเร็วของการก่อตัวของพรรคพวกที่มีอำนาจหลังแนวข้าศึกเป็นเป้าหมายของการศึกษาในงานนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้จำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้: วิเคราะห์บันทึกความทรงจำและบันทึกความทรงจำของพรรคพวกที่อยู่ใน ...
19259.		บทวิเคราะห์ตลาดการบริการ	83.46KB
	การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมขององค์กร การวิเคราะห์ปริมาณและช่วงของการบริการที่มีให้ การวิเคราะห์ผลิตภาพแรงงานและค่าจ้าง การวิเคราะห์การมีอยู่ของการเคลื่อนไหวและประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร
16563.		การวิเคราะห์ความมั่นคงของรูปแบบธุรกิจของธนาคารรัสเซีย	112.82KB
	เมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ธนาคารต่างๆ กำลังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารใหม่ๆ และแนะนำเทคโนโลยีด้านการธนาคารล่าสุด ในเรื่องนี้ การดำเนินการศึกษาภาคการธนาคารอย่างครอบคลุมโดยอิงจากการติดตามตรวจสอบ ...
20360.		การวิเคราะห์และประเมินผลระบบการจัดการคุณภาพของวิสาหกิจ	231.25KB
	วัตถุประสงค์ของงานนี้เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบคุณภาพในการผลิต กล่าวคือ การเปิดเผยแนวคิดของระบบคุณภาพ การทำงานของระบบในองค์กร ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องศึกษาระบบการประกันคุณภาพทั้งหมดและเอกสารที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนวิธีการควบคุมประสิทธิภาพของหน่วยงานระดับรากหญ้าในการทำงาน ประเมินต้นทุนคุณภาพ พิจารณาวิธีการประเมินคุณภาพโดยทั่วไปและเฉพาะสำหรับองค์กร เน้นบทบาทของการรับรองและมาตรฐานในการจัดการคุณภาพ

หัวหน้าสมาคมสาธารณะระหว่างประเทศ“ สมาคมเบลารุสแห่งโลก“ Batskaushchyna” ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งและผู้ประสานงานของการรณรงค์“ ชาวเบลารุส!” เล่าถึงประสบการณ์ของการดำเนินโครงการที่ประสบความสำเร็จในด้านวัฒนธรรมของชาติ

วัฒนธรรมของชาติสามารถเป็นเทรนด์แฟชั่นได้หรือไม่? เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Alena Makovskaya และทีมผู้ที่ชื่นชอบของเธอได้ทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ แคมเปญ "Be the Belarusians!" ซึ่งเธอเป็นผู้นำในระยะเวลาอันสั้นเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ทันสมัยปรากฏการณ์ระดับชาติของเบลารุสมากมาย สิ่งที่ดูเหมือนเก่า ถูกลืม และโบราณได้กลายเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่ง "จงเป็นชาวเบลารุส!" แฟชั่นที่เปลี่ยนไป มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? ใช้กลไกอะไร?

- แต่ Lena จะทำอย่างไรถ้าวัฒนธรรมของชาติสูญเสียความเกี่ยวข้องไม่สอดคล้องกับเวลามีความเกี่ยวข้องกับอดีต?

ฉันเชื่อว่าวัฒนธรรมของชาติจะไม่สูญเสียความเกี่ยวข้องตราบใดที่ยังมีผู้คนที่วัฒนธรรมนี้เป็นชนพื้นเมือง หลักฐานของสิ่งนี้คือวัฒนธรรมอิสระของเบลารุสในปัจจุบัน ซึ่งดำรงอยู่และพัฒนา แม้กระทั่งในใต้ดิน ซึมซับกระแสโลก คิดใหม่ ฟื้นฟู และปรับปรุงประเพณีของเราให้ทันสมัย

- จะเข้าใจวลี "วัฒนธรรมของชาติ" ได้อย่างไร? คำจำกัดความที่ถูกต้องที่สุดในโลก "ดิจิทัล" ของเราคืออะไร?

ฉันคิดว่านักวิทยาศาสตร์ควรให้คำจำกัดความ ฉันชอบคำจำกัดความของวัฒนธรรมประจำชาติที่เราใช้ในการรณรงค์ "Be Belarusians!"สำหรับเรา วัฒนธรรมเป็นระบบพิกัด ซึ่งเป็นชุดของค่านิยมทั่วไปของชุมชนระดับชาติ ซึ่งส่งผลต่อการประเมินเหตุการณ์บางอย่างโดยสังคม ตำแหน่งของพลเมือง พฤติกรรมประจำวัน และการใช้ชีวิต

บุคคลไม่ใช่ผู้ถือวัฒนธรรมของชาติตั้งแต่แรกเกิด เป็นผลจากการเข้าสังคม ตลอดชีวิตของเรา เราเข้าใจ เรียนรู้ ฝึกฝนค่านิยมร่วมกันเหล่านี้ผ่านครอบครัว ครู วรรณกรรมและศิลปะ ประสบการณ์ทางการเมืองและสังคม ค่านิยมทางวัฒนธรรมกำหนดมุมมองของเรา ลำดับความสำคัญ และมีอิทธิพลต่อวิถีชีวิตของเรา

- สาระสำคัญของโครงการ "เบลารุส!" คืออะไร? มันมีไว้สำหรับใคร?

แคมเปญ "Be the Belarusians!" สร้างขึ้นในปี 2551 มีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้ ตั้งแต่ปี 1990 องค์กรพัฒนาเอกชน "Batskaushchyna" ได้ทำงานร่วมกับผู้พลัดถิ่นเบลารุสอย่างแข็งขัน ซึ่งทำให้มองเห็นปัญหาในพลัดถิ่นเบลารุสได้ สาเหตุของปัญหาในพลัดถิ่นไม่ได้อยู่ที่นั่นในต่างประเทศ แต่ที่นี่ที่บ้านในเบลารุส ดังนั้นในตอนแรกพวกเขาจึงจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขที่นี่ นอกจากนี้ เราสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของความสนใจของสังคมในผลิตภัณฑ์ทางวัฒนธรรมของตนเอง ระดับชาติ เราตอบสนองต่อแนวโน้มนี้และนำเสนอผลิตภัณฑ์นี้

เราไม่สามารถทำคนเดียวได้ นี่เป็นงานที่จริงจังมาก ดังนั้นเราจึงเริ่มรวบรวมกลุ่มคนที่มีความคิดเหมือนกันและพันธมิตร อย่างแรกในภาคของเรา - องค์กรสาธารณะในด้านวัฒนธรรมและจากนั้นก็ข้ามพรมแดน เราเริ่มเจรจากับหน่วยงานภาครัฐ มองหาพันธมิตรด้านสื่อและธุรกิจ

กลุ่มเป้าหมายของเรามีความหลากหลายมาก: เราทำงานกับเด็กและเยาวชน โดยมีผู้นำที่รับฟังความคิดเห็นจากสาธารณชน ธุรกิจ สื่อ และหน่วยงานรัฐบาลทั่วเบลารุส

- อะไรคือเป้าหมายที่กำหนดโดยผู้จัดแคมเปญ "ขอเป็นคนเบลารุส!" คุณคาดหวังผลลัพธ์อะไร?

แคมเปญ "Be the Belarusians!" แน่นอนว่าถือว่าประสบความสำเร็จ หากความคิด โครงการของเรา ได้รับการสนับสนุนจากสังคมและดำเนินชีวิตตามแบบฉบับของตนเองต่อไป และไม่เพียงแต่ความคิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปแบบของกิจกรรม วิธีการทำงาน และเครื่องมือที่เราใช้ด้วย เราพร้อมที่จะแบ่งปัน

เราเห็นว่าผู้นำที่มีอิทธิพลจากหลากหลายสาขา (ธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐ วัฒนธรรมและการกีฬา) ใช้แนวคิดในการรณรงค์เป็น "ของตนเอง" และเผยแพร่ในแวดวงและประชาชนทั่วไปอย่างไร นี่เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและความเกี่ยวข้องของแนวคิดของเราด้วย

เบลารุสมีประวัติศาสตร์ที่ซับซ้อนมากในช่วงหลายศตวรรษที่ผ่านมา เราผ่านความสูญเสียทางวัฒนธรรมครั้งใหญ่ ผ่านการพยายามเปลี่ยนอัตลักษณ์ของเรา. และทุกวันนี้ ความสนใจของเราในวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของชาติต่างจากคนจำนวนมาก มักจะไม่ได้ถ่ายโอนจากพ่อแม่ไปสู่ลูก แต่ในทางกลับกันเยาวชนสมัยใหม่เกิดในเบลารุสที่เป็นอิสระแล้ว เป็นเรื่องสำคัญที่คนหนุ่มสาวเบลารุสจะต้องสัมผัสถึงเอกลักษณ์ของตนเอง ภาคภูมิใจในความเป็นชาวเบลารุส ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงหันมาสนใจประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของตน ผู้ชมของเราค่อนข้างกว้างและไม่มีข้อจำกัดด้านอายุ สังคม หรือภาษา

ฉันจะบอกรูปแบบที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของโครงการทางวัฒนธรรมของเรา:

1. การประชุมวรรณกรรม คอนเสิร์ต การบรรยาย การทัศนศึกษา และนิทรรศการ กิจกรรมทางวัฒนธรรมรูปแบบนี้ช่วยให้ "เข้าถึง" ส่วนต่างๆ ของเบลารุสได้มากที่สุด เพื่อทำให้ผู้ชมได้รู้จักกับศิลปินร่วมสมัย

2. การอภิปรายสาธารณะ ในรูปแบบรายการทอล์คโชว์เราใช้รูปแบบนี้เพื่อให้ผู้คนต่างพูดคุยกันในประเด็นสำคัญในท้องถิ่น ชุมชน และวัฒนธรรม

3. “งานโครงการ” เราคิดขึ้นเพื่อเพิ่มกิจกรรมของผู้คนเพื่อช่วยให้พวกเขาพบเพื่อนร่วมงานและคนที่มีใจเดียวกัน

4. เทศกาลเราเริ่มเทศกาลโฆษณาและการสื่อสารภาษาเบลารุส "Adnak!" ซึ่งดำเนินมาเป็นเวลาเจ็ดปีแล้ว จุดประสงค์ของเทศกาลนี้คือเพื่อดึงความสนใจของธุรกิจให้รู้จักภาษาเบลารุสให้เป็นวิธีการสื่อสารคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพ เป็นแหล่งสำหรับการตั้งชื่อและการสร้างแบรนด์ของแคมเปญ

และเรายังได้ดำเนินการแคมเปญการสื่อสารจำนวนหนึ่ง ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ "เบลารุสเป็นดินแดนแห่ง Tsmoka" แคมเปญนี้นำไปสู่การรีแบรนด์ของสโมสรบาสเก็ตบอล Minsk-2006 ซึ่งกลายเป็นที่รู้จักในชื่อ Tsmoki-Minsk ภาพยนตร์แอนิเมชั่น "เบลารุส!" มีผู้เข้าชมมากกว่าหนึ่งล้านครั้งในเว็บไซต์ต่าง ๆ และกลายเป็นแนวทางในการศึกษาประวัติศาสตร์ของเบลารุส

ฉันชอบโครงการของเรามาก "อย่าพูดเป็นภาษาเบลารุส» กระเป๋าและเสื้อยืดของเรา "Budzma!" ที่สร้างขึ้นในสไตล์ประจำชาติสามารถพบได้ทุกที่ ผลิตภัณฑ์ที่มีแนวคิดของเรา - เครื่องประดับประจำชาติที่ประกอบด้วยสี่เหลี่ยมพิกเซล - ผลิตโดยองค์กรที่หลากหลาย และผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถูกสวมใส่ทั่วประเทศ ซื้อเป็นของที่ระลึกเมื่อกลายเป็นแฟชั่น

เราพยายามทำให้โครงการของเราสร้างสรรค์และสร้างสรรค์

- ในความเห็นของคุณ อะไรคือข้อผิดพลาด ข้อบกพร่อง ผลที่ตามมาของแบบแผนในการดำเนินโครงการในด้านวัฒนธรรมของชาติคืออะไร?

ไม่เป็นความลับเลยที่ก่อนการผลิตภาพระดับประเทศในปี 2551 ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องการเมือง สัญลักษณ์ประจำชาติถือเป็นการต่อต้าน เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างออกไป และตอนนี้ผลิตภัณฑ์ระดับชาติไม่ได้บังคับให้บุคคลใดต้องประกาศตำแหน่งทางการเมืองของเขา

ประการที่สอง เป็นเวลานานที่วัฒนธรรมที่พูดภาษาเบลารุสมีความเกี่ยวข้องกับหมู่บ้านโดยเฉพาะด้วยหมวกฟางและบทสวดดั้งเดิม วันนี้แนวโน้มนี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงภาษาเบลารุส "ย้าย" จากหมู่บ้านสู่เมือง ไม่เกี่ยวข้องกับการวิ่งหรือพิพิธภัณฑ์อีกต่อไป. จากผลการสำรวจความคิดเห็นล่าสุด คนส่วนใหญ่เชื่อว่าภาษาเบลารุสไม่ได้พูดโดยชาวบ้าน แต่โดยผู้รักชาติและชนชั้นนำของชาติ

ปัญหาของหลายโครงการในด้านวัฒนธรรมในขณะนี้คือองค์ประกอบการสื่อสารที่อ่อนแอ ผู้ริเริ่มหรือนักพัฒนาอุทิศเวลาและความพยายามอย่างมากให้กับผลิตภัณฑ์โดยตรง และนี่เป็นสิ่งที่ดีมาก! อย่างไรก็ตาม งานข้อมูลและการตลาดยังคงไม่มีใครดูแล เป็นผลให้ผลิตภัณฑ์นี้ "เข้าถึง" เฉพาะกลุ่มคนที่ จำกัด

สำหรับโครงการด้านวัฒนธรรมประจำชาติในเบลารุส คำถามยังคงมีความเกี่ยวข้อง: "จะออกจาก "ใต้ดิน" ได้อย่างไร", "จะเลิกเป็นวัฒนธรรมย่อยได้อย่างไร", "จะเป็นของคุณเองได้อย่างไรสำหรับชาวเบลารุสทั้งหมด? ” เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ จำเป็นต้องรวมความพยายามของนักกิจกรรมสาธารณะและองค์กร ผู้สร้าง สื่อ ธุรกิจ และรัฐเข้าด้วยกัน จนถึงขณะนี้ในเบลารุส เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้เครื่องมือเหล่านี้ร่วมกัน ดังนั้นคุณต้องมองหาแนวทางที่สร้างสรรค์

ในปี 2551 นานาชาติสมาคมสาธารณะ "สมาคมเบลารุสแห่งโลก" Batskaushchyna " เปิดตัวแคมเปญ“ Be Belarusians!” ภายใต้กรอบความคิดริเริ่มมากมายที่มุ่งสนับสนุนและเผยแพร่วัฒนธรรมของชาติรวมถึงโปรแกรมการสื่อสาร"วัฒนธรรมของซีด zhytstse!" ("วัฒนธรรมทำให้ชีวิตดีขึ้น!"), โครงการ "การสร้างวัฒนธรรม" ("การสร้างวัฒนธรรม")ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงไลบรารีออนไลน์ของข้อความ วิดีโอ ประสบการณ์ที่น่าสนใจในการสร้างผลิตภัณฑ์ทางวัฒนธรรม ฯลฯ

ความเฟื่องฟูของเศรษฐกิจอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งพบเห็นได้ในประเทศจีนตลอดยี่สิบปีที่ผ่านมา ซึ่งได้รับขนานนามว่า “ปาฏิหาริย์ของจีน” กับญี่ปุ่นและเกาหลี ได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากนักวิทยาศาสตร์และนักธุรกิจทั่ว โลก. อันที่จริง ประเทศที่เก่าแก่และครั้งหนึ่งเคยเป็นประเทศที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หลังจากผ่านไปครึ่งศตวรรษของความยากจนและความหายนะ จู่ๆ ก็ฟื้นคืนชีพขึ้นมาตามมาตรฐานของยุคประวัติศาสตร์! ในเวลาเดียวกัน สมบัตินับไม่ถ้วนที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน ไม่ถูกค้นพบในนั้น มันไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมหาอำนาจตะวันตก และปัญหาของการมีประชากรมากเกินไป ความหิวโหย การขาดอุตสาหกรรมที่พัฒนาแล้ว ฯลฯ ไม่ได้หายไป อย่างไรก็ตาม ปาฏิหาริย์ปรากฏชัด ในตอนท้ายของศตวรรษที่ 20 จีนได้เข้าสู่สิบอันดับแรกของโลก โดยสามารถไล่ตามคู่แข่งหลักอย่างญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาได้อย่างมั่นใจ นักเศรษฐศาสตร์ตะวันตกคาดการณ์ว่าภายในปี 2049 GNP ของจีนจะแซงหน้าทั้งสองประเทศ

อะไรคือสาเหตุของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้?

การศึกษาเชิงทฤษฎีของผู้เขียนและประสบการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจกับชาวจีนแสดงให้เห็นว่าถึงแม้ความนิยมในจีนสมัยใหม่สำหรับรูปแบบเศรษฐกิจตะวันตกและหลักการจัดการ ความคิดของชาติและวัฒนธรรมที่มีอายุหลายศตวรรษยังคงทิ้งรอยประทับไว้อย่างเหนียวแน่นในชาวจีนทุกคน พูดได้อย่างปลอดภัยว่าไม่มีความคิดและแนวความคิดที่แปลกใหม่ใดที่จะเปลี่ยนวิธีคิด พฤติกรรม และรูปแบบการกระทำได้อย่างสมบูรณ์

เรากำลังพูดถึงอะไรกันแน่? ให้เราพิจารณาแนวความคิดหลายประการของวัฒนธรรมทางสังคมซึ่งในความเห็นของเรามีพื้นฐานมาจาก "ปาฏิหาริย์ของจีน"

สำหรับชาวจีนที่ยังคงรักษาหลักการของชุมชน การรวมกลุ่ม แนวคิดเรื่องเผ่ามีความสำคัญมาก ค่านิยมของบรรพบุรุษได้รับการยอมรับจากประชากรส่วนใหญ่อย่างแท้จริงซึ่งไม่เป็นไปตามปกติของชาวรัสเซียส่วนใหญ่ในปัจจุบัน

ซึ่งหมายความว่าบุคคลนั้นไม่ได้ถูกทิ้งไว้เพียงคนเดียวและ

ดังนั้นเขาจึงไม่ว่างที่จะทำตามใจชอบ แต่ละ

เป็นของชนิดของตัวเอง ไม่เฉพาะกับคนรุ่นหลังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ตายไปแล้วด้วย

บรรพบุรุษและผู้ที่ยังไม่เกิด มนุษย์ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับมัน

สกุลโดยกำเนิด แต่รู้สึกถึงการสนับสนุนที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมของสกุล

แน่นอนว่าในประเทศจีนสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างชนเผ่าได้สูญเสียไปบ้างแล้ว

แรงแต่ลดไม่ได้เพราะยังมาก

แข็งแกร่ง. สมาชิกในตระกูลพร้อมสนับสนุนญาติพี่น้องเสมอ แต่ตัวผู้

สำหรับส่วนของเขา เขาต้องแสดงความเคารพและช่วยเหลือครอบครัวของเขา

ความแข็งแกร่งของตระกูลในประเทศจีนส่วนใหญ่มาจากชื่อเสียงทางประวัติศาสตร์ อยู่ในสกุลใดสกุลหนึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดทัศนคติต่อบุคคลนี้ในสังคม ในตอนแรกบุคคลนั้นไม่ได้ถูกตัดสินโดยสิ่งที่เขามีอยู่ในตัวเขา แต่จากสิ่งที่เขาเป็น ดังนั้นกลุ่มจึงควบคุมวิถีชีวิตทางศีลธรรมและจริยธรรมของสมาชิกในระดับหนึ่งเนื่องจากความมั่นคงของกลุ่มเมื่อเวลาผ่านไปส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการยอมรับทางสังคมของสมาชิก นั่นคือเหตุผลที่แนวคิดเรื่องเกียรติสำหรับชาวจีนไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่า ความขยันหมั่นเพียรยังถูกกำหนดอย่างเพียงพอโดยอิทธิพลของความสัมพันธ์ของชนเผ่าเพราะ กิจกรรมมากมายในจีนยังคงถูกควบคุมโดยบางกลุ่ม ชุมชน และบางกลุ่ม การได้รับความไว้วางใจหมายถึงการปิดการเข้าถึงทรงกลมนี้อย่างถาวรสำหรับตัวคุณเอง

สำหรับรัสเซียสมัยใหม่ความสัมพันธ์ของชนเผ่าที่นี่สูญเสียความสำคัญในอดีตไปแล้ว

ในประเทศจีนมีผู้ควบคุมมาตรฐานด้านศีลธรรมและจริยธรรมอื่นๆ หนึ่งในผู้กำกับดูแลที่เข้มงวดที่สุดคือจิตสำนึกทางศาสนาในชีวิตประจำวัน พิจารณาว่าทำไมครัวเรือน อันที่จริงคนจีนไม่ค่อยเคร่งศาสนา แน่นอนว่ามีวัดและวัดในศาสนาพุทธและเต๋าหลายร้อยแห่ง แต่โดยทั่วไปแล้ว ประเพณีดังกล่าวทำให้บุคคลที่เคร่งศาสนาไม่หลงเหลืออยู่ในโลก แต่ไปวัดหรือกลายเป็นฤาษีเพื่อแสวงหาการตรัสรู้ทางจิตวิญญาณ ในระดับปกติจิตสำนึกทางศาสนาจะแสดงออกมาเป็นนิสัย สัญญาณ ไสยศาสตร์ ซึ่งมีความคิดเกี่ยวกับกรรม เช่นเดียวกับวิญญาณชั่วและดี เกี่ยวกับวิญญาณของบรรพบุรุษที่ตายแล้วซึ่งช่วยเหลือหรือทำร้ายบุคคลที่กระทำการบางอย่าง

โดยทั่วไปแล้ว ศีลธรรมของจีนแสดงออกในหลายๆ ด้าน ตีพวกเขา

มารยาทตะวันออก. มันแสดงให้เห็นตัวอย่างเช่นในการส่งต่ออย่างต่อเนื่อง

ก่อนสหายของพวกเขา แสดงความสำคัญของแขกอย่างท้าทาย แต่ที่

ซึ่งแตกต่างจากวัฒนธรรมตะวันตกที่ไม่ให้ความสำคัญกับผู้หญิง สำหรับ

เป็นเรื่องปกติที่คนจีนจะไม่ยอมให้ผู้หญิงมาก่อน บางทีนี่อาจเป็นหลักฐานของร่องรอยปรมาจารย์ที่ยังหลงเหลืออยู่ในสังคมจีน

ชาวจีนส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่พูดถึงหลักศีลธรรมบางประการเท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามในชีวิตประจำวันด้วย ในเรื่องนี้พวกเขาแตกต่างจากรัสเซียอย่างมาก ในรัสเซียสมัยใหม่ อนิจจา สำหรับคนจำนวนมาก แนวคิดเรื่องศีลธรรมและจริยธรรมถูกกีดกันจากเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ และแทบไม่ให้ความสนใจกับการพัฒนาเนื้อหานี้เลย ในขณะเดียวกัน สำหรับชาวจีนจำนวนมากเพียงพอ คุณธรรมและจริยธรรมก็ไม่ใช่คำพูดที่ว่างเปล่าเลย

ลองนึกดูว่าวลี "อ่านศีลธรรม" เกี่ยวข้องกับคนรัสเซียอย่างไร มีความหมายแฝงเชิงลบและไม่มีความหมายอะไรมากไปกว่าการพูดคำเปล่าหรือความจริงที่เป็นที่รู้จัก การแสดงออกนี้มีทัศนคติต่อหมวดหมู่ทางศีลธรรมว่าเป็นคำที่ว่างเปล่าและไม่จำเป็น

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? โดยไม่แสร้งทำเป็นว่าเป็นความจริงในความคิดเห็นของเรา เรากล้าแนะนำว่าการทำลายล้างเนื้อหาทางศีลธรรมและจริยธรรมที่นำไปใช้ได้จริงนั้นเกี่ยวข้องกับการไม่กลัวการลงโทษสำหรับการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ยิ่งกว่านั้นในรัสเซียสมัยใหม่ความคิดเห็นกำลังเป็นที่แพร่หลายว่าการมีหลักการทางศีลธรรมบางอย่างในบุคคลนั้นขัดขวางความก้าวหน้าในอาชีพการงานของเขาเท่านั้นโดยปราศจาก "การก้าวข้ามตัวเอง" ด้วยหลักการทางศีลธรรมที่จัดตั้งขึ้นโดยคนรุ่นก่อน ๆ เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จ ในชีวิต. หนึ่งในวลีที่พบบ่อยที่สุดที่เรียกร้องให้ละทิ้งมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมคือ: “อย่าซับซ้อน!” นั่นคือพฤติกรรมทางศีลธรรมที่สมาชิกหลายคนในสังคมรัสเซียมองว่าเป็นความบกพร่องทางจิตใจซึ่งเป็นการเบี่ยงเบนจากพฤติกรรมที่มีเหตุผล

ขณะเดียวกันในสังคมจีน หลักคุณธรรมและจริยธรรม

นำไปใช้กับทุกด้านของชีวิตรวมถึง

การจัดการและธุรกิจ ในหมู่นักธุรกิจก็มีความเชื่อที่แพร่หลาย

จำเป็นต้องซื่อสัตย์ บางครั้งปากธรรมดา

ข้อตกลง แต่เฉพาะในกรณีที่ทุกอย่างชัดเจนและแม่นยำ ในประเทศจีนปรากฏการณ์เช่น "การขว้างปา" นั้นหายากมากนั่นคือการหลอกลวงโดยเจตนาของพันธมิตร

คุณธรรมสำหรับชาวจีนไม่ใช่หมวดหมู่นามธรรม แต่เป็นพื้นฐานที่โครงสร้างทั้งหมดของสังคมตั้งอยู่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน - สมาชิกของสังคมนี้ยังคงอยู่ ศีลธรรมสาธารณะแสดงออก ตัวอย่างเช่น ในข้อเท็จจริงที่เป็นการยากที่บุคคลจะหลอกลวง เป็นการยากที่จะทำลายคำพูด เพราะสิ่งนี้ถูกประณามจริงๆ และบุคคลที่กระทำความผิดดังกล่าวจะรู้สึกไม่สบายใจ หลักการทางศีลธรรมทำให้ผู้คนอยู่ในกรอบของกระบวนทัศน์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมหนึ่งดีกว่ากฎหมายและการลงโทษใด ๆ สำหรับการละเมิด

แน่นอนว่านักต้มตุ๋นและผู้หลอกลวงสามารถพบได้ในประเทศใด ๆ ในโลก แต่โดยทั่วไปแล้วชาวจีนจะไม่จงใจหลอกลวง หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ก็มีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนี้ เช่น พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคู่ครอง หากชาวจีนพิจารณาว่าคู่ครองไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีในทางใดทางหนึ่ง ในกรณีนี้เขาสามารถปฏิเสธตนเองได้อย่างง่ายดาย

ประวัติศาสตร์จีนมีตัวอย่างมากมายที่วีรบุรุษของตนไม่ต่อต้านความยุติธรรม ไม่แสวงหาผลประโยชน์ แต่ในทางกลับกัน จงหลีกเลี่ยง ความเสียสละ มโนธรรม และเกียรติยศ - สิ่งเหล่านี้เป็นค่านิยมสูงสุดที่แสดงถึงศีลธรรมอันดีของประชาชน ตัวอย่างของการเลียนแบบคือการปฏิเสธการกระทำบางอย่างหากอย่างน้อยบางสิ่งบางอย่างในตัวพวกเขาอาจทำให้เกียรติของฮีโร่ต้องสงสัยเพียงเล็กน้อย

มันสำคัญมากที่คนจีนทุกคนจะต้องสร้างความประทับใจที่ดี ประเด็นนี้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ไม่เพียงแต่ในระดับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับต่ำสุดด้วย คนขายของตามท้องถนนต่างก็กังวลเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจที่ดีพอๆ กับหัวหน้าบริษัทขนาดใหญ่ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีที่พวกเขาทำ มีแนวคิดอย่างกว้างขวางว่า หากคุณมองข้ามสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ จะไม่มีสิ่งใดสำเร็จในสิ่งใหญ่ ๆ

ชาวตะวันตกโดยเฉพาะผู้ที่ไปประเทศจีนไม่ใช่นักท่องเที่ยวแต่

คำเชิญเป็นส่วนหนึ่งของการมอบหมายอย่างเป็นทางการ ความสนใจเพิ่มขึ้น

ดูเหมือนคนจีนจะบลัฟฟ์ หลอกลวง ปรารถนาจะเพียงแค่โยน "ฝุ่นเข้าตา" ความประทับใจนี้เกิดขึ้นจากความจริงที่ว่าในตัวเรานั้นความปรารถนาที่จะทิ้งความประทับใจที่ดีนั้นไม่ได้พัฒนา และแน่นอนว่าสำหรับคนจีน "ตัดสายตา" ของชาวยุโรป อย่างไรก็ตาม ในความเป็นธรรม ควรระลึกไว้ว่าในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามใช้การอุทธรณ์หลักศีลธรรมเพื่อให้ได้มาซึ่งบางสิ่งบางอย่างหรือแม้แต่หลอกลวง ชาวจีนสามารถ "ลืม" เกี่ยวกับศีลธรรมของตนได้โดยง่าย และตอบแทนผู้กระทำความผิดด้วย "สิ่งเดียวกัน" เหรียญ." การหลอกลวงของผู้หลอกลวงซึ่งต่างจากหลักจริยธรรมของศาสนาคริสต์นั้นไม่ถือว่าผิดศีลธรรมในประเทศจีน ตรงกันข้าม ค่อนข้างเป็นห่วงเรื่องการรักษาคุณธรรม

ในประเทศจีน การรับใช้และการเคารพความคิดเห็นของผู้อาวุโสเป็นเรื่องปกติมาก นอกจากนี้ยังมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การเจรจาที่มีเนื้อหาจริงอยู่ภายใต้พวกเขา จะจัดขึ้นที่ระดับผู้จัดการระดับสูงเท่านั้น การดำเนินการอื่น ๆ ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการเตรียมการเจรจา หรือการชี้แจงข้อกำหนดในสัญญา หรือด้วยการ "ถอนตัว" จากการเจรจาภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผล แต่บ่อยครั้งแม้แต่การเจรจาที่ประสบความสำเร็จกับผู้บริหารโดยตรงของบริษัทก็อาจกลายเป็นว่าไม่ได้ผลหากพวกเขาไม่เห็นด้วยกับหัวหน้าพรรคในระดับหนึ่ง

กล่าวได้ว่าชาวต่างชาติทำธุรกิจในจีนได้อย่างปลอดภัยกว่าประเทศอื่นๆ ในโลก ซึ่งเกี่ยวโยงทั้งกับหลักศีลธรรมของลัทธิขงจื๊อที่หยั่งรากลึกในจิตใจและกับนโยบายเศรษฐกิจที่แท้จริงของรัฐที่มุ่งดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศเข้ามาในประเทศซึ่งเป็นหลักการพื้นฐานประการหนึ่งคือการประกันความมั่นคงของทั้งสองฝ่าย หุ้นส่วนต่างชาติเองและการลงทุนของพวกเขา

ควรสังเกตว่าคนจีนตลอดเวลาเมื่อแต่งตั้งบุคคลให้

ตำแหน่งนี้หรือตำแหน่งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณธรรมและ

คุณสมบัติทางจิตวิทยา ไม่ใช่แค่ความรู้และทักษะของเขาเท่านั้น ชาวจีน

ผู้ปกครองและผู้นำทางทหารเพื่อการจัดการที่ดีขึ้นศึกษาอย่างลึกซึ้ง

ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้อยู่อาศัยตามจังหวัดและเมืองที่แยกจากกัน

เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ประเพณีนี้ไม่ได้สูญหายไปในสมัยของเรา เป็นที่น่าสนใจที่ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนในปัจจุบันคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียด้วยเช่นกัน นี่คือบทหนึ่งของหนังสือของ Chen Feng นักวิจัยชาวจีนซึ่งไม่ได้ตีพิมพ์ในภาษารัสเซียว่า "Scorched Businessmen" (หรือ "Businessman's Bible"):

“ตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงสมัยของเรา คนรัสเซียมักไม่เกรงกลัวต่อสวรรค์ (ในความหมายของพระเจ้า) หรือโลก (เห็นได้ชัดว่าหมายความว่าชาวรัสเซียไม่กลัวความคิดเห็นของผู้คน และไม่ลงโทษจาก มารเพราะความคิดเรื่องนรก คนจีนไม่ตรงกับชาวตะวันตก) ทุกที่ที่พวกเขาดำเนินการเหมือนผู้ชนะและแน่วแน่อยู่เสมอ ส่วนที่เหลือของโลกมองว่าพวกมันเป็น "หมีขั้วโลก" ตัวใหญ่ นี่เป็นเพราะพฤติกรรมของพวกเขาสามารถทำให้คนอื่นตกใจได้ง่าย แม้ว่าบนพื้นผิวของรัสเซียจะดูเรียบง่ายและโง่เขลา แต่พวกเขาคิดว่ามีประโยชน์ใช้สอยมาก และทัศนคติภายในที่มีต่อผู้คนก็ก้าวร้าว ตัวอย่างเช่น ในมุมมองของพวกเขาไม่มีที่สำหรับประเทศเล็กหรือประเทศที่อ่อนแอ ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่มีตำแหน่งหรือการประเมินเกี่ยวกับพวกเขา

ในขั้นต้นคนรัสเซียไม่เข้าใจคำว่า "กลัว" และในเชิงเปรียบเทียบ ถ้าเขามีเงินในกระเป๋าเงินอยู่ ไหล่ของเขาก็จะเหยียดตรงและหลังของเขาก็ตั้งตรง คนรัสเซียแม้จะไม่มีทรัพย์สมบัติจริงๆ แต่ก็ยังมีพฤติกรรมกว้างๆ เขามีความปรารถนาเพียงพอเสมอ เขาพร้อมเสมอที่จะแข่งขันกับคุณ และพวกเขาต่อสู้กับทุกคน ทดสอบความแข็งแกร่งของพวกเขา หากคุณถามคนรัสเซียว่าเขาพึ่งพาอะไร เขาสามารถตอบได้ด้วยตัวเอง ทรัพยากรธรรมชาติของประเทศและกองกำลังติดอาวุธ หากชาวรัสเซียมั่นใจว่าเขาสามารถอยู่เหนือคนอื่นได้แล้วในความประหม่าเขาจะแข็งแกร่งขึ้น เขาจะกลัวอะไรอีก?

เศรษฐกิจรัสเซียยังด้อยพัฒนา อย่างไรก็ตาม รัสเซียมีอาณาเขตกว้างใหญ่ ทรัพยากรธรรมชาติมากมาย และกำลังทหารที่สำคัญ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นประโยชน์สำหรับเธอ

บางครั้งชาวรัสเซียก็แสดงท่าทีหยาบคายเหมือนหมาป่าที่อยากขี่กวางและจับโลกไว้เหมือนวัวกระทิง ในปี 1960 หัวหน้าคณะกรรมการกลางของพรรคคอมมิวนิสต์แห่งสหภาพโซเวียต N. S. Khrushchev พูดที่สหประชาชาติ เขาพูดด้วยกำลังขู่และทุบรองเท้าของเขาบนแท่น แน่นอนว่าพฤติกรรมที่หยาบคายเช่นนี้เป็นสิ่งที่บ้าและไม่สามารถยอมรับได้ในโลกนี้ แต่นี่เป็นลักษณะประจำชาติของจิตวิญญาณรัสเซียอย่างแม่นยำ และหากประมุขแห่งรัฐประพฤติประมาท เย่อหยิ่ง และเหยียดหยาม ดูหมิ่นทุกคน เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าประชาชนจะมีทัศนคติอย่างอื่นต่อโลกได้

รัสเซียก็เหมือนญี่ปุ่น อังกฤษ หรือฝรั่งเศส เพราะในประเทศเหล่านี้ยังไม่มีจุดแข็งดั้งเดิมเพียงพอ แต่ถ้าญี่ปุ่นไม่มีความแข็งแกร่งเพียงพอเนื่องจากพื้นที่ขนาดเล็กและทรัพยากรธรรมชาติที่ขาดแคลน รัสเซียก็ไม่มีพลังงานภายในเพียงพอเนื่องจากมีอาณาเขตมากเกินไปและทรัพยากรมนุษย์ไม่เพียงพอ

แต่ในขณะเดียวกัน รัสเซียก็แตกต่างจากชนชาติอื่นๆ อย่างมาก พวกเขามีจิตใจที่โลดโผนและหัวใจที่ดื้อรั้น ดังนั้นจึงพร้อมเสมอที่จะพิชิตโลก พวกเขามักจะคิดว่าตัวเองเป็นวีรบุรุษ ความมั่นใจในตนเองและความดุร้ายของหัวใจได้เข้าสู่เนื้อของชายรัสเซียแล้ว สิ่งนี้ถูกรวมไว้ในชื่อเล่นของนักธุรกิจชาวรัสเซียที่เรียกว่า "หมีขั้วโลกขาว" ทั้งนี้เพราะกิริยาที่เสีย ความเย่อหยิ่ง ความเย่อหยิ่ง และกิริยาที่หยาบคาย

เมื่อต้องติดต่อกับคนรัสเซียต้องเตรียมสิ่งต่อไปนี้:

1. อย่ากลัวความเย่อหยิ่งของตัวแทนประเทศใหญ่ ในด้านการค้าเขาแพ้ ในทางกลับกัน อย่าดูถูกเขา

2. คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่ารัสเซียจะประพฤติตัวหยาบคายและโจมตี ดังนั้นระหว่างการเจรจากับเขา คุณต้องมีความอดทน อดทน และอดทนอีกครั้ง

หนังสือของ Chen Feng ยังอธิบายถึงลักษณะเด่นของวัฒนธรรมประจำชาติของชนชาติอื่น ๆ เช่นเดียวกับผู้คนจากมณฑลต่างๆ ของจีนเอง ความรู้และการใช้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในธุรกิจ

ในการวิจัยของเรา เราได้พิสูจน์ว่าหลายแง่มุมของธุรกิจจีนสมัยใหม่ โดยหลักแล้วในด้านการจัดการนั้น มีพื้นฐานมาจากหลักการอันลึกซึ้งของวัฒนธรรมและจิตวิทยาของชาติ โดยหลักแล้วคือหลักศีลธรรมของขงจื๊อโดยเฉพาะ โรงเรียนปรัชญาที่มีชื่อเสียงด้านศีลธรรมซึ่งก่อตั้งโดยขงจื๊อในศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสต์ศักราชต่อมาได้กลายเป็นอุดมการณ์อย่างเป็นทางการของรัฐจีนมานับพันปี

หลักคำสอนหลักประการหนึ่งของโรงเรียนนี้คือแนวคิดของ "การแก้ไขชื่อ" (เจิ้งหมิง) ตัวอย่างเช่นเราจะแสดงวิธีการใช้งานในแอปพลิเคชันกับกระบวนการควบคุม

ก่อนอื่น จำเป็นต้องชี้แจงว่า "ชื่อ" หมายถึงอะไร ชื่อเป็นหน่วยแนวคิดที่เชื่อมโยงภาพภายนอกและภายในของบุคคลไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัตถุทั่วไปด้วย ภาพภายนอกเป็นภาพที่สามารถสังเกตได้โดยใช้ประสาทสัมผัส และโดยหลักแล้วด้วยความช่วยเหลือของการมองเห็น ภาพภายในคือความรู้สึกที่วัตถุกระตุ้นในใจของผู้สังเกต ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งสามารถใคร่ครวญความงามของดอกกุหลาบได้ แต่ในขณะเดียวกัน ความรู้สึกเจ็บปวดที่หนามของเธอเคยทำร้ายเขาหรือสถานการณ์ส่วนตัวที่ทำให้เขาเจ็บปวดจากการสูญเสียและความผิดหวังสามารถปลุกให้นึกถึงความทรงจำได้ เมื่อเชื่อมต่อ รูปภาพภายนอกและภายในจะให้ภาพแบบองค์รวมของวัตถุ ภาพเหล่านี้ซ้อนทับในใจของหัวข้อการสังเกต (ในกรณีของเรา ผู้นำ) ในกระบวนการเฉพาะซึ่งยาวนานที่เกี่ยวข้องกับวัตถุนั้น นำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวคิดส่วนบุคคลของวัตถุ

ผู้นำต้องสามารถเจาะลึกถึงแก่นแท้ของปรากฏการณ์ได้

(กระบวนการ ปัญหา) อธิบายและกำหนดให้ถูกต้อง กล่าวคือ ให้

คำจำกัดความที่ถูกต้องหรือ "ชื่อ" พร้อมคำอธิบายที่ถูกต้องและ

สูตรเขาต้องควบคุมปฏิกิริยาทางอารมณ์ของเขาดังนั้น

รู้สาเหตุและผลที่ตามมา หากผู้นำสามารถทำเช่นนี้ได้ แสดงว่าเขามีโอกาสอย่างถูกต้อง นั่นคือ ผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนากระบวนการหรือปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น กระบวนการจัดการประกอบด้วยการกลับไปแก้ไข "ชื่อ" หรือแนวคิดอย่างต่อเนื่อง

แต่บนเส้นทางของ "การแก้ไขชื่อ" สิ่งสำคัญคือผู้นำต้องมีระบบลำดับชั้นของเป้าหมายและค่านิยมที่ถูกต้อง มิฉะนั้น เขาจะถูกบังคับให้กลับไปแก้ไขแนวคิดเดิม โดยไม่ทราบว่าความผิดเพี้ยนนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเป้าหมายและค่านิยมที่อยู่ในลำดับชั้นที่สูงขึ้น

"ชื่อ" ที่ถูกต้องซึ่งผู้นำใช้ควรเป็นอย่างไร? อันที่จริง ตามประเพณีของจีน มีการระบุไว้ในบทความคลาสสิกต่างๆ มานานแล้ว ตัวอย่างเช่น ใน "Chun-ch'u" ของ Confucius หรือ "Tao Te Ching" ของ Lao Tzu ในบทความโบราณ แนวความคิดที่จำเป็นทั้งหมดถูกระบุไว้ในบริบทที่ "ถูกต้อง" หน้าที่ของผู้จัดการที่ต้องการจัดการแบบจีนคือต้องกลับไปใช้แนวคิดเหล่านี้ตลอดเวลา เปรียบเทียบกับสิ่งที่เขามีอยู่ในทางปฏิบัติ แล้ว "แก้ไขชื่อ"

แต่ความจริงก็คือการบิดเบือนยังคงเกิดขึ้นเสมอและจะเป็น

แทนที่. นี่เป็นแนวคิดที่สำคัญมากในกระบวนการจัดการของจีน

การบิดเบือนไม่สามารถเกิดขึ้นได้เพราะในกรณีนี้ระบบจะไม่

เป็นพลวัตจึงบรรลุอุดมคติแล้ว

รัฐ กล่าวคือ ตัวเองกลายเป็นเต๋า และนี่ ตามโลกทัศน์ของจีน

คำสอนเป็นไปไม่ได้ในหลักการ หรือระบบตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง

ถูกทำลายและไม่มีอยู่อีกต่อไป แต่ที่นี่ก็มีความขัดแย้งเช่นกัน

เนื่องจากหลักคำสอนวิภาษจีนของหยินหยางกล่าวว่าไม่ใช่

มีเรื่องกระบวนการและปรากฏการณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันอย่างแน่นอน ในทุกๆ

ปรากฏการณ์มักจะมีการเริ่มต้นของสิ่งที่ตรงกันข้ามและการต่อต้านนี้ไม่ช้าก็เร็ว

มาแทนที่เขาช้าไป ดังนั้น หน้าที่ของผู้นำคือการสม่ำเสมอ

เข้าหาอุดมคติอยู่เสมอในการค้นหาและการเคลื่อนไหวซึ่งเท่านั้น

และนำไปสู่การพัฒนา ผู้นำก็เหมือนนักท่องที่เพื่อ

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าแนวคิดของชื่อบิดเบี้ยวหรือไม่? สิ่งนี้จะชัดเจนหากเกณฑ์พื้นฐานที่ใช้ตัดสินความถูกต้องของแนวคิดนั้นผิดเพี้ยน เกณฑ์ดังกล่าวเป็นแนวทางปกติของปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมหลัก หากพวกเขาไม่เข้าจังหวะ พวกเขาก็จะเริ่มมีไข้ คุณสามารถพูดถึง "การบิดเบือนชื่อ" ได้อย่างมั่นใจ ปฏิสัมพันธ์และทิศทางดังกล่าวรวมถึงความไว้วางใจระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความสม่ำเสมอและความราบรื่นของกระบวนการผลิต ความเพียงพอของทรัพยากรทางการเงิน สุขภาพของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความล้มเหลวใด ๆ บ่งบอกถึงการบิดเบือนแนวคิด

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มสูญเสียความมั่นใจในผู้นำ แต่เขายังไม่เข้าใจสิ่งนี้ เนื่องจากความไม่ไว้วางใจยังไม่ปรากฏให้เห็นในการกระทำ สถานการณ์นี้สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ผู้นำสามารถสร้างความสัมพันธ์ขึ้นใหม่ มอบหมายงานบางอย่าง หรือทำเครื่องหมายผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะที่ความไว้ใจกลับคืนมา นี่จะเป็น "การแก้ไขชื่อ"

ดูเหมือนว่าผู้นับถือศาสนาตะวันตกจะมองว่าหลักธรรมาภิบาลแบบเก่านี้ไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป ไม่เป็นที่ต้องการ แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างคือข้อความที่ตัดตอนมาจากงานจำนวนมากที่เพิ่งตีพิมพ์ในประเทศจีนโดย Jiang Zhuxian นักยุทธศาสตร์อุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง ปริญญาโทเศรษฐศาสตร์ ดุษฎีบัณฑิตสาขาสังคมวิทยาจากมหาวิทยาลัยปักกิ่ง ซึ่งเคยสร้างกลยุทธ์ให้กับบริษัท Motorola ชื่อหนังสือเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อที่เรากำลังพิจารณาอยู่: "ความจริงของการจัดการ" (หรือ "การจัดการที่ดี") หนังสือเล่มนี้ครอบคลุมหัวข้อที่น่าสนใจมากมาย ตัวอย่างเช่น จุดแข็งของการจัดการองค์กรคืออะไร ทำไมวิสาหกิจจีนมักเผชิญกับความยากลำบากของ "การพัฒนา" วิธีเปลี่ยนจากองค์กร "ใหญ่" เป็น "แข็งแกร่ง" ทำอย่างไรจึงจะเป็นองค์กรระดับโลก ฯลฯ . ผู้เขียนได้ข้อสรุปที่น่าสนใจว่าการเปลี่ยนผ่านขององค์กรขนาดใหญ่ไปสู่องค์กรใหม่
ระดับ ตัวอย่างเช่น ในระดับโลกไม่สามารถทำได้โดยเพียงแค่เพิ่มปริมาณการผลิตทางกลไก จำนวนบุคลากร จำนวนกลไกและอุปกรณ์ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ต้องดำเนินการผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบ

บางทีอาจมีคนมีคำถามว่าทำไมในความเป็นจริงมันเป็นไปไม่ได้ที่จะ "บังเอิญ" ถึงระดับใหม่ให้ใหญ่ขึ้นถ้ามันเกิดขึ้นด้วยตัวเอง? คำตอบของ Dr. Jiang Zhuxian สำหรับคำถามนี้มีให้ในรูปแบบของแนวคิด "การแก้ไขชื่อ" เขากล่าวว่าองค์กรขนาดใหญ่ไม่จำเป็นต้องแข็งแกร่ง แต่องค์กรขนาดเล็กจำเป็นต้อง "ไม่แข็งแกร่ง" กล่าวคือ แรงมีข้อจำกัดในเรื่องของขนาดของระบบควบคุม และยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใด ก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ในกรณีที่ไม่มีความแข็งแกร่ง องค์กรที่กลายเป็น "ใหญ่" ก็ไม่จำเป็นต้องได้รับความแข็งแกร่ง เศรษฐกิจรัสเซียเชื่อมั่นอย่างสมบูรณ์ในช่วงเวลาของการปฏิรูปตลาดที่รุนแรงเมื่อวิสาหกิจขนาดใหญ่ในช่วงภาวะเงินเฟ้อรุนแรงและการไม่มีคำสั่งของรัฐกลายเป็นหายนะสำหรับพวกเขาและกลุ่มแรงงานของพวกเขาและวิสาหกิจขนาดเล็กสามารถจัดระเบียบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และปรับให้เข้ากับความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่ นี่เป็นการยืนยันอีกครั้งว่ามุมมองของจีนเกี่ยวกับหลักการจัดการ: ทุกอย่างควรมี "ชื่อที่ถูกต้อง"

แน่นอนว่ากระบวนการจัดการธุรกิจในประเทศจีนไม่ได้จำกัดอยู่แค่ "การเปลี่ยนชื่อ" นี่เป็นเพียงหนึ่งในลักษณะเฉพาะและอาจถึงกับเป็นหลักการสำคัญ

โดยสรุป เราสังเกตว่าวันนี้มีการศึกษาเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรมที่พิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกับพันธมิตรต่างประเทศ1 แต่ด้วยความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งของเรา การศึกษาและการใช้คุณลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติอย่างมีความสามารถ ทำให้รัฐและประชาชนสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศของตนที่ประสบความสำเร็จ และตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งของเรื่องนี้ก็คือประเทศจีน เพราะ "ปาฏิหาริย์ของจีน" ไม่ได้มีพื้นฐานเพียงเท่านั้นและไม่ได้มากอย่างหมดจด
กลไกทางเศรษฐกิจ แต่ปัจจัยทางอ้อมที่ดูเหมือนมีบทบาทสำคัญ เช่น วัฒนธรรมของชาติ จิตวิทยาของชาติ ขนบธรรมเนียมและประเพณี

บรรณานุกรม

1. Vinogrodsky, B. B. , Sizov, V. S. การจัดการในประเพณีจีน - ม. : นักเศรษฐศาสตร์, 2550.

2. Gesteland, Richard R. พฤติกรรมข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจ - ดนีโปรเปตรอฟสค์: บาลานซ์ คลับ, 2546.

3. Malyavin, VV จีนควบคุม การจัดการที่ดีแบบเก่า - ม.: ยุโรป, 2548.

4. เจียง จูเซียง Zhen Zheng De Zhi Xing ("ความจริงของการจัดการ") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)

5. เฉินเฟิง Shui Zhu Shang Ren ("นักธุรกิจเกรียม") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

อิทธิพลของวัฒนธรรมประจำชาติที่มีต่อการจัดการ

บทนำ

1. แง่มุมทางทฤษฎีของวัฒนธรรมประจำชาติ

1.1 แนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมของชาติ

1.2 วัฒนธรรมและการจัดการของชาติ

2. แบบและลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติ

2.1 ลักษณะเปรียบเทียบลักษณะประจำชาติของวัฒนธรรมรัสเซีย เยอรมนี และจีน

3. อิทธิพลของวัฒนธรรมที่มีต่อพฤติกรรมองค์กรในรัสเซีย

บทสรุป

บทนำ

วัฒนธรรมประจำชาติคือชุดของแนวทางค่านิยม บรรทัดฐานทางพฤติกรรม ประเพณี และแบบแผน ซึ่งนำมาใช้ในประเทศหรือกลุ่มประเทศที่กำหนด และหลอมรวมโดยปัจเจกบุคคล องค์ประกอบที่สำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติคือวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติ - การแสดงออกของวัฒนธรรมในขอบเขตธุรกิจ

วัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติกำหนดพารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของระบบการจัดการ: รูปแบบความเป็นผู้นำ ระบบแรงจูงใจ รูปแบบการเจรจา ทัศนคติต่อกฎหมายและข้อบังคับ การสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กร

คุณสมบัติของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติขึ้นอยู่กับปัจจัยทางประวัติศาสตร์ ศาสนา ภูมิอากาศ สังคมและปัจจัยอื่นๆ พัฒนาภายใต้อิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางสังคมเฉพาะของภูมิภาคที่กำหนด (ประเทศ) วัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติเป็นตัวกำหนดการก่อตัวของระบบต่างๆ ของค่านิยมและความชอบ แบบจำลองพฤติกรรมและแบบแผน วัฒนธรรมประจำชาติที่ตรงกันข้ามกันมากที่สุดคือ ปัจเจกนิยม กลุ่ม และกลุ่ม ลักษณะเปรียบเทียบของวัฒนธรรมธุรกิจอเมริกัน ญี่ปุ่น และอาหรับ: รูปแบบของพฤติกรรม แบบจำลองของวัฒนธรรมธุรกิจแบบอเมริกันมีพื้นฐานอยู่บนแนวทางเชิงเครื่องมือ (เทคโนแครต) การบ่มเพาะปัจเจกนิยม และเน้นที่การใช้ประโยชน์ รูปแบบของวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่นซึมซับความสำเร็จของวัฒนธรรมประจำชาติได้อย่างเต็มที่ที่สุด ซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการรวมกลุ่ม การระบุตัวบุคคลกับกลุ่ม การดิ้นรนเพื่อความสำเร็จและความสามัคคี

โมเดลยุโรปตระหนักถึงความจำเป็นในพฤติกรรมที่มีเหตุผล และในขณะเดียวกันก็เน้นที่การเรียนรู้เชิงสร้างสรรค์และการพัฒนาตนเอง

วัฒนธรรมต่างๆ แสดงให้เห็นแบบจำลองพฤติกรรมองค์กรที่แตกต่างกัน ไปจนถึงรูปแบบที่ตรงกันข้าม ได้หลายวิธี

ทัศนคติต่อเวลา: - ชั่วครู่เดียว - ความสม่ำเสมอ การค่อยๆ ลดลงของการจัดกิจกรรมด้านแรงงาน การจดจ่ออยู่กับสิ่งหนึ่งในช่วงเวลาหนึ่ง ทัศนคติต่อเวลาในฐานะทรัพยากรที่จำกัดที่สำคัญ ความถูกต้องและความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งที่มีค่า เป็นเรื่องปกติสำหรับตัวแทนของวัฒนธรรมทางธุรกิจในสหรัฐอเมริกา อังกฤษ เยอรมนี สแกนดิเนเวีย ฯลฯ

polychronic - การรวมกันในช่วงเวลาของหลายกรณีที่ไม่ได้ทำให้สำเร็จเสมอไปทัศนคติต่อเวลาที่มีต่อทรัพยากรที่ไม่ จำกัด ไม่มีที่สิ้นสุดและไม่สิ้นสุด โดยทั่วไปสำหรับเอเชีย ลาตินอเมริกา ประเทศอาหรับ ยุโรปตอนใต้ สเปน และโปรตุเกส เห็นได้ชัดว่ารัสเซียยังมุ่งสู่วัฒนธรรมพหุเรื้อรังด้วย

ทัศนคติต่อธรรมชาติ (สิ่งแวดล้อม):

ธรรมชาติถือเป็นวัตถุที่อยู่เหนือมนุษย์ เป็นแหล่งสนองความต้องการ ปฏิสัมพันธ์กับธรรมชาติถูกมองว่าเป็นการดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งทรัพยากรหรือประโยชน์ทางวัตถุจากธรรมชาติ แนวทางนี้มีอยู่ในประเทศที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ - มนุษย์เป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติและต้องอยู่ร่วมกับธรรมชาติ (เช่น ประเทศในแถบเอเชีย ญี่ปุ่น)

รัสเซียเคยมีลักษณะเฉพาะในประเภทแรก แต่ตอนนี้ เนื่องจากปัญหาสิ่งแวดล้อม เรากำลังเปลี่ยนไปใช้ประเภทที่สอง

ทัศนคติของมนุษย์ต่อธรรมชาติสะท้อนให้เห็นในทัศนคติแบบเหมารวมของพฤติกรรมและการประเมินเหตุการณ์ปัจจุบัน

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล. นักวิจัยจากโรงเรียนต่าง ๆ ระบุถึง 30 พารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมประจำชาติที่แตกต่างกัน

ผู้จัดการที่ปฏิบัติงานในระดับสากลต้องทราบและคำนึงถึงความแตกต่างของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้เฉพาะขององค์ประกอบแต่ละส่วนของวัฒนธรรมและชีวิต: คำพูด พฤติกรรม การติดต่อทางธุรกิจและลักษณะที่ปรากฏ ภายในสำนักงาน วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ( การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง พื้นที่ส่วนตัว) ของขวัญและของที่ระลึก การแลกเปลี่ยนนามบัตร การอุทธรณ์ การทักทาย เคล็ดลับ ฯลฯ

ความรู้เกี่ยวกับค่านิยมทางวัฒนธรรมที่มีอยู่ในสังคมรัสเซียก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับมืออาชีพจากต่างประเทศที่ทำงานในรัสเซียและมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับพลเมืองของตนซึ่งค่านิยมทางวัฒนธรรมและมรดกทางประวัติศาสตร์แตกต่างจากของพวกเขาเอง

โลกาภิวัตน์ที่เพิ่มขึ้นของความสัมพันธ์โลก การเปิดกว้างของพรมแดน การแทรกซึมของวัฒนธรรมของชาติจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีการจัดการทางสังคมและวัฒนธรรมที่ทำให้สามารถนำกระบวนทัศน์การจัดการทางสังคมและวัฒนธรรมมาใช้ได้

เนื่องจากเนื้อหาทางสังคมและวัฒนธรรม พฤติกรรมองค์กรของบริษัทข้ามชาติไม่เพียงแต่อาศัยความเคารพต่อบุคคล โดยไม่คำนึงถึงแหล่งกำเนิดทางสังคม ชาติพันธุ์และสัญชาติ เพศ อายุ ศาสนา ฯลฯ แต่ยังรวมถึงการกระตุ้นความหลากหลายทางวัฒนธรรมด้วย ของบุคลากร สะสมศักยภาพของชาติ โดยใช้แบบจำลองทางความคิดในการทำงานเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนในพื้นที่ข้ามวัฒนธรรม

1. แง่มุมทางทฤษฎีของวัฒนธรรมประจำชาติ

1.1 แนวคิดของวัฒนธรรมประจำชาติ

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการหาคำจำกัดความที่ยอมรับได้ของวัฒนธรรมประจำชาติ มีคำจำกัดความของวัฒนธรรมมากกว่า 160 รายการ บางทีนี่อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่าวัฒนธรรมของชาติสามารถดูได้จากมุมมองทางมานุษยวิทยาหรือสังคมวิทยาตลอดจนจากมุมมองขององค์กร นี่คือคำจำกัดความที่ดีสองประการของวัฒนธรรม

วัฒนธรรมคือพฤติกรรมที่เรียนรู้ ชุดของความเชื่อ นิสัย และประเพณีร่วมกันโดยกลุ่มคนและหลอมรวมโดยคนที่ประกอบเป็นสังคมนั้น วัฒนธรรมสามารถกำหนดได้ว่าเป็น "การเขียนโปรแกรมรวมของความคิดที่ทำให้คนกลุ่มหนึ่งแตกต่างจากอีกกลุ่มหนึ่ง วัฒนธรรมในแง่นี้รวมถึงระบบค่านิยม"

องค์ประกอบที่หยั่งรากลึกที่สุดของวัฒนธรรมคือชุดของค่านิยมและพื้นฐาน นำมาจากสมมติฐานที่ได้รับร่วมกันโดยกลุ่มคน ค่านิยมและสมมติฐานดังกล่าวเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่หลากหลาย รวมถึงสิ่งที่ถือว่า "ถูก" และ "ผิด" สิ่งที่ "ดี" และสิ่งที่ "ไม่ดี" ได้แสดงออกมาในทัศนคติและพฤติกรรมของผู้คน บ่อยครั้งที่พฤติกรรมผิวเผินถูกกำหนดโดยค่านิยมหรือความเชื่อที่ฝังลึกซึ่งเป็นผลมาจากการปรับสภาพทางวัฒนธรรม ดังที่เราจะได้เห็นกัน ความแตกต่างทางวัฒนธรรมอาจมีนัยสำคัญทีเดียว และด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงสามารถรับรู้ปรากฏการณ์เดียวกันนี้ได้ในรูปแบบที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ผู้คนในประเทศหนึ่งอาจให้ความสำคัญกับเสรีภาพในการพูดเป็นอย่างมาก ในขณะที่ในประเทศอื่นพวกเขาอาจเชื่อว่าเสรีภาพนี้ควรอยู่ภายใต้ผลประโยชน์ของสังคมโดยรวม

ทั้งหมดข้างต้นบ่งบอกว่าวัฒนธรรมรวมถึงค่านิยมบางอย่างที่เหมือนกันกับกลุ่มคนซึ่งกำหนดโดยสภาพแวดล้อมที่คนเหล่านี้เติบโตขึ้นและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาภายในและภายนอกองค์กรในระดับหนึ่ง.

วัฒนธรรมเป็นปรากฏการณ์โดยรวม แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนในวัฒนธรรมใดคิดและทำแบบเดียวกัน

ความแตกต่างของแต่ละบุคคลมีความสำคัญมาก เมื่อเราอธิบายวัฒนธรรม เรากำลังพูดถึงค่านิยม ความเชื่อ เจตคติ และ "บรรทัดฐาน" ของพฤติกรรม นอกจากนี้ยังอาจมีวัฒนธรรมย่อยตามเกณฑ์อื่น ๆ ทางภูมิศาสตร์ ในบางประเทศ มีวัฒนธรรมย่อยที่เกี่ยวข้องกัน เช่น กับชนชั้นทางสังคม เพศ ศาสนา อาชีพ อายุ หรือกลุ่มชาติพันธุ์

ศาสนามีผลกระทบอย่างมากต่อวัฒนธรรม อิทธิพลนี้สามารถเด่นชัดเป็นพิเศษในประเทศที่ระบบการเมืองเชื่อมโยงกับศาสนาอย่างใกล้ชิด เช่น อิหร่านและอิสราเอล แต่ศาสนาเองก็มีบทบาทสำคัญในการกำหนดประเภทของค่านิยม

ตัวอย่างเช่น ทัศนะแบบกลุ่มนิยมเกิดขึ้นในเอเชียภายใต้อิทธิพลของลัทธิขงจื๊อ จริยธรรมของโปรเตสแตนต์มีอิทธิพลต่อประเทศแองโกล-แซกซอนหลายประเทศให้มีปัจเจกนิยม ในขณะที่ประเทศคาทอลิกมีอำนาจในระดับสูงและมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน

ปัจจัยหลายอย่างกำหนดวิธีที่เรามองโลก วิธีที่เราเห็นตนเองและผู้อื่น มีปัจจัยเฉพาะหลายประการที่วัฒนธรรมแตกต่างกัน ได้แก่:

ลักษณะการเกี้ยวพาราสี

การตีความความฝัน;

ห้ามอาหาร;

ท่าทาง;

วิธีทักทายเพื่อนและผู้ร่วมธุรกิจ

พฤติกรรมขณะรับประทานอาหาร

การใช้ชื่อบุคคล

พิธีกรรมทางศาสนา

ทั้งหมดนี้เป็นที่สนใจของนักชาติพันธุ์วิทยา แต่อาจมีความสำคัญในกระบวนการเจรจาด้วย ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้มีบทบาทอย่างมากในลักษณะเดียวกันและต่อพฤติกรรมของบุคคลในองค์กร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมประเภทนี้ด้วย

1.2 วัฒนธรรมและการจัดการของชาติ

วัฒนธรรมองค์กรของการบริการสาธารณะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากวัฒนธรรมของชาติ ความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรในเชิงคุณภาพภายใต้กรอบของการปฏิรูปการบริหารโดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาตินั้นถูกโปรแกรมให้ล้มเหลว ในวรรณคดีสังคมวิทยาและการจัดการสมัยใหม่ ประเภทของวัฒนธรรมองค์กรตามสัญชาติตามการรับรู้ถึงอิทธิพลที่กำหนดของปัจจัยทางชาติพันธุ์ต่อวัฒนธรรมขององค์กรนั้นแพร่หลายมาก เป็นครั้งแรกที่ประเด็นวัฒนธรรมของชาติในการจัดการต้นศตวรรษที่ยี่สิบ เลี้ยงดูโดยนักมานุษยวิทยาสังคมอเมริกัน อาร์. เบเนดิกต์ (รูธ เบเนดิกต์) และ เอ็ม. มี้ด (มาร์กาเร็ต มี้ด) ต่อมา นักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน A. Inkeles และนักจิตวิทยา D. Levinson ได้กำหนดตัวแปรสำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติ - ทัศนคติต่ออำนาจ ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับสังคม แนวคิดส่วนบุคคลของความเป็นชายและความเป็นผู้หญิง วิธีการแก้ไขความขัดแย้ง รวมถึงการควบคุมการรุกรานและ การแสดงออกของความรู้สึก ในทางกลับกัน ปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของวัฒนธรรมของชาติ: ระบบครอบครัว, ระบบการศึกษา; ระบบเศรษฐกิจ ระบบการเมือง ระบบศาสนา ระบบการขัดเกลาทางสังคม ระบบสุขภาพ ระบบพักผ่อน

การวิจัยที่สำคัญที่สุดในพื้นที่นี้ดำเนินการโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวดัตช์ G. Hofstede ซึ่งทำการวิจัยที่เกี่ยวข้องในช่วงปี 1960 ถึง 1980 ใน 40 ประเทศทั่วโลก หลังจากประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมได้ G. Hofstede ได้รับตัวบ่งชี้สำหรับแต่ละประเทศตามมาตราส่วน โดยที่ 0 คะแนนหมายถึงการขาดคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องโดยสมบูรณ์ และ 100 คะแนน - การแสดงสูงสุด จากสิ่งนี้ เขาได้พัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรของเขาเอง ห้า "มิติทางวัฒนธรรม" ตามทฤษฎีของ G. Hofstede แยกแยะวัฒนธรรมหนึ่งจากอีกวัฒนธรรมหนึ่ง:

1) ระยะกำลังไฟฟ้า (ใหญ่-เล็ก) เกณฑ์นี้แสดงถึงระดับของความไม่สม่ำเสมอในการกระจายอำนาจซึ่งเป็นที่ยอมรับของประชากรในประเทศที่กำหนด ระดับต่ำมีลักษณะความเท่าเทียมกันในสังคม และระดับสูงทำให้เกิดความอดทนต่อรูปแบบการจัดการแบบเผด็จการ ข้อสรุปของ G. Hofstede ระบุว่าเกณฑ์ "ระยะอำนาจ" ส่งผลต่อระดับของการรวมอำนาจและรูปแบบความเป็นผู้นำ (เผด็จการ - วิทยาลัย)

ตารางที่ 1.ลักษณะของวัฒนธรรมที่มีระยะกำลังสูงและต่ำ

ตัวเลือกวัฒนธรรม	วัฒนธรรมทางไกลพลังสูง	วัฒนธรรมที่มีระยะห่างพลังงานต่ำ
ความถี่ของการแสดงความไม่เห็นด้วยของผู้ใต้บังคับบัญชา
รูปแบบการจัดการที่ดีที่สุด	คำสั่ง	ประชาธิปไตย
การรับรู้ของความไม่เท่าเทียมกัน	ความไม่เท่าเทียมกันของคน	ความไม่เท่าเทียมกันของบทบาท
ทัศนคติต่อการจัดการ	ผู้ใต้บังคับบัญชามองว่าผู้บังคับบัญชาของตนเป็นคนอื่นที่ไม่ใช่ตนเองเช่น	ลูกน้องมองว่าผู้บริหารระดับสูงเป็นคนชอบตัวเอง
การเข้าถึงของคู่มือ	ไม่มีผู้บริหารระดับสูง	มีผู้บริหารระดับสูง
ความสัมพันธ์กับกฎหมาย	คำสั่งไม่ได้กล่าวถึง บังคับก่อนคำสั่ง	ในองค์กร กฎหมายเป็นหลักที่เกี่ยวข้องกับการบังคับ
โครงสร้างองค์กร	หลายระดับแนวโน้มที่จะรวมศูนย์	แบน แนวโน้มการกระจายอำนาจ
ขนาดเครื่องบริหาร	ฮาร์ดแวร์และพนักงานกำกับดูแลจำนวนมาก	ฮาร์ดแวร์ขนาดเล็ก
ความแตกต่างของค่าจ้าง		ค่อนข้างเล็ก
คุณสมบัติของคนงานระดับล่าง
สถานภาพเจ้าหน้าที่เครื่องและตัวดำเนินการ	พนักงานฮาร์ดแวร์มีสถานะที่สูงกว่า	นักแสดงมีสถานะเช่นเดียวกับคนงานฮาร์ดแวร์

ตามข้อมูลของ G. Hofstede ระยะกำลังสูงสุดเป็นเรื่องปกติสำหรับประเทศในละตินอเมริกา เอเชีย และแอฟริกา และต่ำสุดสำหรับประเทศในเยอรมนี การวิเคราะห์วัฒนธรรมประจำชาติของประเทศยูเครน แม้จะอยู่ในระดับยุโรปโดยทั่วไปของวัฒนธรรมประจำชาติของชาวยูเครนก็ตาม ช่วยให้เราสามารถระบุถึงวัฒนธรรมประจำชาติของประเทศที่มีระดับอำนาจในระดับสูง ซึ่งได้รับการยืนยันจากการศึกษาจำนวนหนึ่ง

2) ปัจเจกนิยม - ลัทธิส่วนรวม ค่าของเกณฑ์กำหนดลักษณะระดับที่ประชากรของบางประเทศให้ความสำคัญกับบุคคลมากกว่าการกระทำแบบกลุ่ม ค่าที่สูงบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นมีแรงจูงใจหลักจากความสนใจส่วนตัวและผลประโยชน์ของสมาชิกในครอบครัวเป็นหลัก ค่านิยมหลักในสังคมปัจเจกคือการเคารพในสิทธิมนุษยชนและความเป็นส่วนตัวสูง เกณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำแสดงถึงลักษณะประเทศที่บุคคลรู้สึกสบายใจมากขึ้นในฐานะสมาชิกของทีม ในสังคมส่วนรวม แต่ละคนเคารพผลประโยชน์ของกลุ่มของตน และไม่มีมุมมองและการตัดสินที่แตกต่างจากที่ยอมรับในกลุ่ม เพื่อแลกกับสิ่งนี้ กลุ่มปกป้องสมาชิกและจัดการกับปัญหาของพวกเขา

G. Hovstede ระบุเกณฑ์ต่อไปนี้ซึ่งกำหนดลักษณะประเทศที่มีปัจเจกนิยมในระดับสูงในวัฒนธรรมการจัดการ:

* ผู้คนแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย;

* การว่าจ้างและความก้าวหน้าในอาชีพเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลเท่านั้น

* ผู้บริหารเน้นที่ตัวบุคคล ไม่เน้นกลุ่ม

* ทุกคนเน้นเรื่องส่วนตัวมากกว่าความสำเร็จของกลุ่ม

* สังคมมีมาตรฐานการครองชีพสูง

ตารางที่ 2ลักษณะของวัฒนธรรมปัจเจกและส่วนรวม

ตัวเลือกวัฒนธรรม	ปัจเจก	นักสะสม
รบกวนความเป็นส่วนตัวของพนักงาน	ผู้บริหารไม่พยายามเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน	พนักงานคาดหวังให้องค์กรมีส่วนร่วมในการแก้ไขเรื่องส่วนตัว
ผลกระทบขององค์กรที่มีต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
การคุ้มครองผลประโยชน์	พนักงานเชื่อว่าควรพึ่งพาตนเองเท่านั้น ปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง	พนักงานเชื่อว่าองค์กรจะปกป้องผลประโยชน์ของตน
การทำงานของสถาบัน	ความคิดริเริ่มส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละคนของสถาบัน	สำนึกในหน้าที่และความจงรักภักดีของพนักงาน
ความก้าวหน้าในอาชีพ	ภายในหรือภายนอกองค์กรตามความสามารถ	เฉพาะภายในองค์กรตามความอาวุโส
คู่มือแรงจูงใจ	ใช้แนวคิดและวิธีการใหม่ๆ กระตุ้นกิจกรรมของบุคคลและกลุ่มต่างๆ	ความเป็นผู้นำใช้รูปแบบดั้งเดิม
การเชื่อมต่อทางสังคม	ระยะทาง	การติดต่อกัน

ตามคำกล่าวของ G. Hofstede ลัทธิปัจเจกนิยมครอบงำในประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศตะวันตก ในขณะที่ลัทธิส่วนรวมครอบงำในประเทศที่พัฒนาน้อยกว่าและประเทศตะวันออก ผลการศึกษาจำนวนหนึ่งที่ดำเนินการในยูเครนแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมองค์กรของยูเครนมีความใกล้ชิดกับวัฒนธรรมของกลุ่มคนกลุ่มหนึ่งมากขึ้น

3) การรับรู้ถึงความไม่แน่นอน (แรง - อ่อนแอ) เกณฑ์นี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็นระดับที่ผู้คนในประเทศหนึ่ง ๆ ชอบสถานการณ์ที่มีโครงสร้างมากกว่าสถานการณ์ที่ไม่มีโครงสร้าง สถานการณ์ที่มีโครงสร้างเป็นสถานการณ์ที่มีขั้นตอนที่ชัดเจนและเป็นทางการ ซึ่งกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยกฎเกณฑ์ ประมวลกฎหมาย หรือการสนับสนุนจากประเพณี ประเทศที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูงมีความพยายามที่จะควบคุมอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงความคลุมเครือในความสัมพันธ์

ตารางที่ 3ลักษณะของพืชที่ให้ผลผลิตสูงและต่ำนอกเหนือการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน

ตัวเลือกวัฒนธรรม	วัฒนธรรมที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำ	วัฒนธรรมที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูง
สัมพันธ์กับเวลา	ความเต็มใจของพนักงานที่จะอยู่กับปัจจุบัน	พนักงานมีความกังวลเกี่ยวกับอนาคตอย่างมาก
ขนาดองค์กรที่ต้องการ	พนักงานชอบองค์กรขนาดเล็ก	พนักงานชอบองค์กรขนาดใหญ่
อายุของผู้จัดการระดับกลาง	ความเยาว์	กลางและอาวุโส
แรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมาย	ที่ยั่งยืน
ทัศนคติต่อความสำเร็จ	หวังความสำเร็จ	กลัวความล้มเหลว
ความเต็มใจที่จะเสี่ยง
ประเภทอาชีพ	ปฐมนิเทศงาน	เน้นความรู้อย่างมืออาชีพ
คุณสมบัติผู้จัดการ	ผู้จัดการไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในวัตถุประสงค์ของการจัดการ	ผู้จัดการเป็นผู้เชี่ยวชาญในวัตถุประสงค์ของการจัดการ
ทัศนคติต่อความขัดแย้ง	ความขัดแย้งในองค์กรถูกมองว่าเป็นสภาพธรรมชาติ	ความขัดแย้งในองค์กรเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา
การแข่งขันระหว่างคนงาน	ปรากฏการณ์ปกติ	ไม่ต้อนรับการแข่งขัน
ความเต็มใจที่จะประนีประนอมกับฝ่ายตรงข้าม
ความพร้อมของความไม่แน่นอนในการทำงาน

จากข้อมูลของ G. Hofstede ดัชนีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงในประเทศละตินอเมริกาและเยอรมัน และต่ำที่สุดในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษ ประเทศสแกนดิเนเวีย และในวัฒนธรรมจีน ในความเห็นของเรา ยูเครนโดยรวมเป็นของกลุ่มประเทศที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูง

4) ความเป็นชาย - ความเป็นผู้หญิง มิตินี้จำแนกประเทศตามระดับของการพัฒนาการกระจายบทบาททางสังคม สังคมที่มีการแบ่งแยกทางสังคมที่เข้มงวดเรียกว่า "ชาย" โดย G. Hofstede และสังคมที่มีการกระจายบทบาทที่อ่อนแอจะเรียกว่า "ผู้หญิง" ในสังคม "ชาย" ค่านิยมทางสังคมที่มีอยู่ในตัวผู้ชายมีอิทธิพลเหนือกว่า: ประสิทธิภาพการดิ้นรนเพื่อความสำเร็จการแข่งขัน ในสังคม "ผู้หญิง" ทั้งสำหรับผู้ชายและผู้หญิง ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของผู้หญิงเป็นหลัก: ลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ค่านิยมของครอบครัว การรับประกันทางสังคม ความสามารถในการบรรลุฉันทามติ

ตารางที่ 4ลักษณะเฉพาะและวัฒนธรรม "ชาย" และ "หญิง"

ตัวเลือกวัฒนธรรม	วัฒนธรรม "ผู้ชาย"	วัฒนธรรม "ผู้หญิง"
บทบาททางสังคมของชายและหญิง	ผู้ชายต้องมีรายได้ ผู้หญิงต้องเลี้ยงลูก	สามีไม่ต้องหาเงินก็เลี้ยงลูกได้
การปกครอง	ผู้ชายควรครอบครองในทุกสถานการณ์	ความแตกต่างระหว่างเพศไม่ส่งผลต่อการดำรงตำแหน่งอำนาจ
ค่าหลัก	ความสำเร็จเท่านั้นที่สำคัญในชีวิต	คุณภาพชีวิต
ชีวิตและการทำงาน	ชีวิตเพื่อการทำงาน	ฉันทำงานเพื่อใช้ชีวิต
สำคัญไฉน	สภาพเงินและวัสดุที่ดี	ผู้คนและสิ่งแวดล้อม
ความทะเยอทะยาน	ให้ดีที่สุดเสมอ	ปฐมนิเทศอย่างเท่าเทียม ไม่พยายามทำให้ดีกว่าคนอื่น
ทัศนคติต่อเสรีภาพ	ความเป็นอิสระ	สามัคคี
ความรู้สึก	เคารพผู้ที่ประสบความสำเร็จ	ความเห็นอกเห็นใจผู้แพ้
การตัดสินใจ		ปรีชา

จากบทสรุปของ G. Hofstede ตัวบ่งชี้ความเป็นชายสูงสุดคือในญี่ปุ่น เยอรมนี ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์ อัตราค่อนข้างสูง - ในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษ ต่ำสุด - ในประเทศสแกนดิเนเวีย และค่อนข้างต่ำ - ในบางประเทศในเอเชียและละตินอเมริกา เช่นเดียวกับในฝรั่งเศสและสเปน ในความเห็นของเราได้รับการยืนยันจากการศึกษาจำนวนมากสำหรับยูเครนในระดับที่มากขึ้นเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประเภทหญิง

5) ระยะสั้น-ระยะยาว สู่อนาคต การปฐมนิเทศระยะยาวมีลักษณะเฉพาะโดยความพยายามที่จะกำหนดแผนสำหรับการสร้างอนาคต มีความอุตสาหะและความอุตสาหะในการบรรลุเป้าหมาย การปฐมนิเทศระยะสั้นมีลักษณะเฉพาะโดยการมองย้อนกลับไปในอดีตและแสดงออกผ่านการเคารพในขนบธรรมเนียมประเพณี การปฏิบัติตามพันธกรณีทางสังคม

ข้อมูลสรุป G. Hofstede แสดงไว้ในตารางที่ 5

ตารางที่ 5สรุปเกี่ยวกับการวัดตัวแปรวัฒนธรรมองค์กรในประเทศต่างๆ (ข้อมูลสำหรับยูเครนสำหรับ Yu. M. Petrushenko และ T. A. ถ่าน)

	ระยะกำลัง	ปัจเจกนิยม / ลัทธิส่วนรวม	การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน	ความกล้าหาญ/ความเป็นผู้หญิง	ทิศทางอนาคตระยะสั้น/ระยะยาว
ฮอลแลนด์
อินโดนีเซีย

ดังนั้น แนวคิดสมัยใหม่ในการจัดการวัฒนธรรมองค์กรของการบริการสาธารณะจึงขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าวัฒนธรรม รวมทั้งภายในองค์กรสาธารณะ เป็นหมวดหมู่ที่มีอยู่อย่างเป็นกลางซึ่งบุคคลจะรับรู้และกำหนดแนวทางสำหรับพฤติกรรมของเขาในองค์กร วัฒนธรรมองค์กรของหน่วยงานสาธารณะเป็นระบบค่านิยม บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่มีลักษณะเฉพาะ ซึ่งทีมงานใช้ร่วมกัน และกำหนดทั้งความสัมพันธ์ภายในในร่างกายและความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก วัฒนธรรมองค์กรการบริการสาธารณะมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับวัฒนธรรมของชาติซึ่งทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมสำหรับการพัฒนาของเดิม ในทางกลับกัน วัฒนธรรมองค์กรของการบริการสาธารณะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อค่านิยมและทัศนคติของวัฒนธรรมของชาติ

2. แบบและลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติ

2.1 ลักษณะเปรียบเทียบลักษณะประจำชาติของวัฒนธรรมรัสเซีย เยอรมนี และจีน

องค์กรซึ่งเป็นระบบสังคมมีลักษณะเฉพาะของสังคมมนุษย์ที่องค์กรดำเนินการอยู่ คนที่ทำงานในองค์กรมีลักษณะทั้งหมดของวัฒนธรรมของชาติ อิทธิพลนี้อธิบายได้จากการกระทำของโปรแกรมทางจิตที่ผู้คนได้รับในสภาพแวดล้อมทางสังคมของพวกเขา ความเป็นผู้นำ การเจรจาต่อรอง วัฒนธรรมของชาติ

คุณสมบัติของวัฒนธรรมประจำชาติที่กำหนดความแตกต่างในวัฒนธรรมของแต่ละองค์กรเริ่มมีการศึกษาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1970 ความแตกต่างทางความคิดมีบทบาทสำคัญในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างชาติพันธุ์ ระหว่างวัฒนธรรม และส่วนใหญ่จะกำหนดประสิทธิผลของการประยุกต์ใช้วิธีการจัดการบางอย่าง ดังนั้น เราจะพิจารณาความแตกต่างในวัฒนธรรมประจำชาติโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์ของรัสเซีย เยอรมนี และจีน

เป็นการยากที่จะอธิบายลักษณะวัฒนธรรมประจำชาติของรัสเซีย ค่านิยมทางวัฒนธรรมมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างตัวแทนจากภูมิภาคต่าง ๆ ของประเทศที่กว้างใหญ่ของเราตลอดจนรุ่นและกลุ่มสังคมที่แตกต่างกัน ปัญหาลักษณะเฉพาะของรัสเซียและการเลือกรูปแบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับความต้องการนั้นจำเป็นต้องมีการวิจัยอย่างจริงจังซึ่งยังไม่ได้ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ข้อสรุปทั่วไปบางประการเกี่ยวกับคุณค่าทางวัฒนธรรมของรัสเซียที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการปกครองสามารถทำได้

มีหลายวิธีในการพิจารณาว่าประเทศต่างๆ แตกต่างกันอย่างไร G. Hofsteid หนึ่งในแนวทางที่มีชื่อเสียงที่สุดในการวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างประเทศ ตรวจสอบในยุค 70 G. Hofsteid มีพนักงานมากกว่า 116,000 คนที่จ้างงานโดยบริษัทระหว่างประเทศใน 40 ประเทศ ได้ข้อสรุปว่าตัวแทนของประเทศเหล่านี้มีความแตกต่างกันโดยพิจารณาจากเกณฑ์สำคัญสี่ประการ:

1) ปัจเจกนิยม/ส่วนรวม;

2) ทัศนคติต่ออำนาจ;

3) ทัศนคติต่อความเสี่ยง

4) เจตคติต่อบทบาทของสตรีในสังคม

ดังที่คุณทราบ ปัจเจกนิยมมีแนวโน้มที่จะดูแลตัวเองและครอบครัวของคุณ Collectivism มีลักษณะเป็นเอกภาพซึ่งเป็นโครงสร้างทางสังคมที่เหนียวแน่นซึ่งผู้คนแยกแยะกลุ่มของตนออกจากกลุ่มอื่น ระยะห่างของอำนาจ (ทัศนคติต่ออำนาจ) ถูกกำหนดโดยขอบเขตที่สมาชิกในองค์กรที่มีอำนาจน้อยกว่ายอมรับการกระจายอำนาจที่ไม่เท่าเทียมกัน กล่าวคือ ขอบเขตที่พนักงานยอมรับว่าเจ้านายของตนมีอำนาจมากกว่าตนเอง ทัศนคติเกี่ยวกับความเสี่ยง (การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน) กำหนดว่าผู้คนกลัวสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนมากน้อยเพียงใดและพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวในระดับใด

ในช่วงต้นยุค 90 มีการพยายามหลายครั้งเพื่อกำหนดลักษณะประจำชาติของพฤติกรรมในรัสเซีย ตามการจำแนกประเภท Hofsteid จากการศึกษาเหล่านี้ พวกเขามีลักษณะดังนี้:

ปัจเจกนิยม / ลัทธิส่วนรวม - ความเด่นของความชอบส่วนรวม;

ทัศนคติต่ออำนาจ - "ระยะอำนาจ" และระดับของอำนาจนิยมสูงกว่าค่าเฉลี่ยมาก

ทัศนคติต่อความเสี่ยง - ความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะลดความเสี่ยงในสังคมให้เหลือน้อยที่สุด

ทัศนคติต่อบทบาทของสตรีในสังคมเป็นเพียงความเท่าเทียมกันอย่างเป็นทางการเท่านั้น

มีหลายประเทศที่มีความโน้มเอียงเป็นเอกเทศและมีความโน้มเอียงเป็นเอกเทศ G. Hofsteid เปิดเผยความสัมพันธ์ในระดับสูงระหว่างระดับของปัจเจกนิยมกับผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติต่อหัว ดังนั้นประเทศปัจเจกนิยม (เช่น เยอรมนี) จึงมีลักษณะตามกฎโดยอัตราสูงสุดของผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติต่อหัว ในขณะที่ประเทศส่วนรวมนั้นค่อนข้างต่ำ ประเทศที่ร่ำรวยกว่ามีแนวโน้มที่จะเป็นปัจเจกบุคคลมากกว่าและประเทศที่ยากจนกว่ามีแนวคิดร่วมกันมากกว่า ยกเว้นญี่ปุ่นและประเทศอื่นๆ ในเอเชียที่มีการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว

พารามิเตอร์ปัจเจกนิยม-ส่วนรวม กำหนดลักษณะระดับที่พลเมืองของประเทศที่กำหนดหรือพนักงานขององค์กรต้องการดำเนินการอย่างอิสระมากกว่าสมาชิกของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ดังนั้นเมื่อกำหนดค่าของพารามิเตอร์นี้แล้วจึงเป็นไปได้ที่จะกำหนดความหนาแน่นของการเชื่อมต่อทางสังคมและจิตวิทยาระหว่างสมาชิกของสังคมหรือพนักงานขององค์กร

เมื่อใช้ตารางที่ 6 คุณจะเห็นองค์ประกอบและความแตกต่างของประเทศอย่างชัดเจนในแง่ของพารามิเตอร์ปัจเจกนิยมและส่วนรวม

ตารางที่ 6"ความแตกต่างระหว่างประเทศที่มีปัจเจกนิยม-ส่วนรวม"

ประเทศที่มีค่านิยมส่วนรวมสูง (ตัวอย่างเช่น รัสเซีย จีน)	ประเทศที่มีค่าปัจเจกนิยมสูง (ตัวอย่างเช่น: เยอรมนี)
1) ลำดับความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานโดยบริษัท (การฝึกอบรม สภาพร่างกาย ฯลฯ) 2) การพึ่งพาทางอารมณ์กับบริษัท 3) คุณธรรมเหนือกว่า ภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับบริษัท 4) การตัดสินใจของกลุ่มมีความน่าสนใจมากกว่าการตัดสินใจของแต่ละคน 5) เปลี่ยนงานหายาก 6) ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นและ “ศักดิ์ศรีของมือลา” เป็นสิ่งสำคัญ	1) ลำดับความสำคัญของชีวิตส่วนตัวของพนักงาน 2) ความเป็นอิสระทางอารมณ์จากบริษัท 3) การคำนวณอย่างมีสติมีชัยในความสัมพันธ์กับบริษัท 4) โซลูชันส่วนบุคคลมีความน่าสนใจมากกว่าโซลูชันแบบกลุ่ม 5) เปลี่ยนงานบ่อย 6) การแก้ไขปัญหาควรมีลำดับความสำคัญสูงสุดเสมอ

รัสเซียตามมาตราส่วนของ G. Hofsteid สามารถจัดเป็นกลุ่มประเทศที่มีความโน้มเอียงแบบส่วนรวมเป็นหลัก ในรัสเซียลัทธิส่วนรวมนั้นมีค่ามากกว่าปัจเจกนิยม

คนงานมักคาดหวังให้องค์กรดูแลและเลี้ยงดูพวกเขาหากพวกเขาพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ในขณะที่ในประเทศที่เป็นปัจเจกนิยม เป็นเรื่องปกติที่จะพึ่งพาความพยายามของตนเองในสถานการณ์เช่นนั้น กลุ่มชนชั้นทางสังคมสำหรับชาวรัสเซียจำนวนมากเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งพอสมควร ซึ่งบางครั้งก็มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ารางวัลที่เป็นวัตถุ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าวัฒนธรรมเยอรมันมีแนวโน้มที่จะเป็นปัจเจก ในขณะที่วัฒนธรรมเอเชียเป็นพวกที่รวมกลุ่มกันมากกว่า ในบางวัฒนธรรม ความสัมพันธ์ในกลุ่มใหญ่ (ที่ทำงานหรือในครอบครัว) อาจมีความสำคัญมาก ชาวจีนมีแนวคิดเรื่อง "กวางสี" ซึ่งหมายถึงการเชื่อมต่อหรือความสัมพันธ์ และพวกเขาใช้เวลามากมายในการพัฒนาความสัมพันธ์ภายในและภายนอกครอบครัว และสร้างสายสัมพันธ์ แทนที่จะพึ่งพาตนเอง พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์เหล่านี้และคาดว่าจะถูกใช้เป็นการตอบแทน การรวมกลุ่มดังกล่าวพบได้ในหลายประเทศในเอเชีย แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในประเทศแถบเอเชียซึ่งอยู่ภายใต้อิทธิพลของตะวันตกมากกว่า

คะแนนดัชนีปัจเจกนิยมที่สูงขึ้นบ่งชี้ถึงวัฒนธรรมที่มีระดับปัจเจกนิยมที่สูงขึ้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่สหรัฐอเมริกาอยู่ในอันดับต้น ๆ ในขณะที่เยอรมนีและประเทศอื่น ๆ ได้คะแนนสูง แง่มุมนี้มีความสำคัญสำหรับผู้จัดการในการเลือกรูปแบบการจัดการที่เหมาะสมสำหรับการทำงานในต่างประเทศ: พวกเขาอาจประสบปัญหาหากพวกเขาพยายามบังคับให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของตนทำงานไม่เป็นกลุ่ม แต่ทำด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่น ในเกาหลี ผู้คนจะไม่มีความสุขหากพวกเขาต้องทำงานอย่างอิสระและให้เหตุผลกับการกระทำที่เป็นอิสระ พวกเขาจะกลัวเสียหน้าถ้าเจ้านายวิจารณ์พวกเขา ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในจีนหรือเกาหลีเป็นไปในลักษณะที่ไม่ยอมให้ใครเสียหน้า และผู้จัดการชาวตะวันตกจำเป็นต้องตระหนักในเรื่องนี้

โดยทั่วไป วัฒนธรรมมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อระบบค่านิยมตะวันออก ความเครียด กิจกรรมกลุ่ม การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ระบบการให้รางวัล และพฤติกรรมองค์กรประเภทอื่น ๆ ซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกและอิทธิพลในทัศนคติและค่านิยมใด ๆ ประเทศ รวมทั้งประเทศจีน

ในรัสเซีย "ระยะกำลัง" ค่อนข้างสูง ในขณะที่เยอรมนีมีลักษณะระยะกำลังไฟฟ้าเพียงเล็กน้อย

ประเทศที่มี "ระยะห่างจากอำนาจ" สูงรับรู้ถึงความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในพฤติกรรมของคนในองค์กร ขึ้นอยู่กับสถานะและตำแหน่งทางการ พนักงานมักจะแสดงความเคารพเป็นพิเศษต่อผู้บังคับบัญชาของตน อันดับและสถานะมีน้ำหนักมาก สำหรับการเจรจาในประเทศดังกล่าว องค์กรต่างประเทศต้องการส่ง (และรับ) ตัวแทนที่มีสถานะไม่ต่ำกว่าฝ่ายตรงข้ามเป็นอย่างน้อย รัสเซียจัดเป็นกลุ่มประเทศที่มี "ระยะห่างจากอำนาจ" สูง (เช่น อดีตยูโกสลาเวีย อินเดีย และกรีซ) จากผลการสำรวจของกลุ่มผู้นำในมอสโกที่ดำเนินการในช่วงต้นทศวรรษ 1990 พบว่า 42% ของผู้นำที่ถูกสัมภาษณ์มุ่งไปที่การจัดการแบบเผด็จการ และ 22% ไปสู่ประเภทบิดา ในบรรดาผู้จัดการที่ทำการสำรวจ ยังมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะรักษาความมั่นคงของตำแหน่งอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน: 66% ต้องการทำงานบริหารในบริษัทเดียวกันต่อไปในอีก 5 ปีข้างหน้าหรือจนกว่าจะเกษียณอายุ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ความปรารถนาที่จะควบคุมสถานการณ์และลดความเสี่ยงในชีวิตทางเศรษฐกิจและสังคมของสังคมเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของความคิดรัสเซีย สิ่งนี้สามารถยืนยันได้ ตัวอย่างเช่น โดยนโยบายที่ครอบคลุมซึ่งประกาศตลอดเวลาในการสนับสนุนกลุ่มประชากรที่ได้รับการคุ้มครองน้อยที่สุดและเปราะบางทางสังคม เส้นสำหรับการกระจายเงินทุนและรายได้ระหว่างองค์กรที่ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและผู้ที่ไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การปรับแนวโน้มค่าจ้างและการจ้างงานให้เท่าเทียมกัน ในประเทศที่มีความปรารถนาที่จะลดความเสี่ยง ตามกฎแล้ว กลไกพิเศษได้รับการพัฒนาเพื่อลดความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น กฎเกณฑ์และขั้นตอนที่เป็นทางการจำนวนมากที่ควบคุมพฤติกรรม ในประเทศดังกล่าว อาจมีการไม่ยอมรับวิธีแก้ปัญหาและแนวทางที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งเป็นรูปแบบของพฤติกรรมที่แตกต่างจากที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ประชากรในประเทศเหล่านี้มักจะมีระดับการเคลื่อนย้ายแรงงานที่ค่อนข้างต่ำ และระบบการจ้างงานตลอดชีพเป็นวิธีปฏิบัติที่แพร่หลาย จีนสามารถเป็นตัวอย่างของประเทศดังกล่าวได้

โดยปกติ เมื่อกำหนดลักษณะความคิดของประเทศ การประเมินเช่น "ดี" หรือ "ไม่ดี" นั้นไม่เหมาะสม อีกสิ่งหนึ่งคือความรู้เกี่ยวกับลักษณะของพฤติกรรมและระบบการจัดการในประเทศต่างๆ จะมีประโยชน์มากในการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสมที่สุด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ในรัสเซียมีความสนใจอย่างมากในประสบการณ์ต่างประเทศรวมถึงในด้านการจัดการ อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อมีการปรับเปลี่ยนตามเงื่อนไขของความเป็นจริงของรัสเซียและลักษณะเฉพาะของความคิดของรัสเซีย เมื่อศึกษาประสบการณ์การจัดการในประเทศอื่นและพยายามนำไปใช้ในการปฏิบัติงานภายในประเทศ คุณควรคำนึงถึงความเหมือนและความแตกต่างที่มีอยู่ระหว่างรัสเซียกับประเทศนี้เสมอ ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์อันรุ่มรวยที่สะสมในเยอรมนีในภูมิภาคนี้ไม่สามารถนำมาใช้ในรูปแบบเดียวกันในรัสเซียได้สำเร็จเสมอไป จากมุมมองของลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมมนุษย์ ประเทศของเราแตกต่างกันอย่างมาก ดังนั้นหากความโน้มเอียงของปัจเจกนิยมเหนือกว่าในหมู่ชาวเยอรมัน ค่านิยมส่วนรวมจะเป็นลักษณะเฉพาะของรัสเซียมากกว่า ส่วนต่างดังกล่าวไม่สามารถลดหย่อนได้ ตามกฎแล้วในประเทศเยอรมนี เป็นธรรมเนียมที่จะต้องส่งเสริมความเสี่ยง: คนที่เสี่ยงจะมีกำไรมหาศาล แต่ในกรณีที่ล้มเหลว เขาจะรับผิดชอบต่อการขาดทุนและการขาดทุนด้วย อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้วในรัสเซีย การกระจายความเสี่ยงเป็นเรื่องปกติ และด้วยเหตุนี้จึงให้ประโยชน์ในกรณีที่คดีเสร็จสิ้นลง ในขณะเดียวกัน การใช้ประสบการณ์จากต่างประเทศอย่างสมเหตุสมผลอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคม สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดย "แวดวงคุณภาพ" ของจีน ผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกันให้เหตุผลว่า "วงคุณภาพ" (กลุ่มคนงานที่พบปะกันเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพ ระบุสาเหตุ เสนอแนวทางในการกำจัดปัญหาเหล่านี้และนำไปปฏิบัติ) เดิมทีเกิดในอเมริกา และในทศวรรษที่ 50 ถูกส่งออกไปยังประเทศจีน ในบริบทของแนวความคิดแบบรวมกลุ่มของจีน วงการคุณภาพได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากจนคำถามเกี่ยวกับความจำเป็นในการฟื้นฟูพวกเขาและให้ความสนใจอย่างจริงจังมากขึ้นในอเมริกาเองกำลังถูกยกขึ้นมากขึ้น

ดังนั้นความรู้เกี่ยวกับค่านิยมทางวัฒนธรรมที่แพร่หลายในสังคมรัสเซียเช่นเดียวกับในเยอรมนีหรือจีนจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศที่ทำงานในประเทศเหล่านี้และจัดการกับพลเมืองของตนซึ่งค่านิยมทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่ผ่านมาแตกต่างกัน ของตัวเอง. .

3. อิทธิพลของวัฒนธรรมที่มีต่อพฤติกรรมองค์กรในรัสเซีย

Barnes et al ได้ทำการสำรวจผู้นำของบริษัทตะวันตกจำนวนหนึ่งที่เข้าร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับพันธมิตรรัสเซีย หลายคนเกิดความขัดแย้งทางวัฒนธรรม และในบางกรณี เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความไม่ลงรอยกันทางวัฒนธรรม พันธมิตรหรือกิจการร่วมค้าก็แตกแยก แม้จะมีโอกาสเข้าสู่ตลาดใหม่หรือได้รับวัตถุดิบด้วยต้นทุนที่ต่ำ การสำรวจเผยให้เห็นประเด็นทางวัฒนธรรมที่สำคัญหลายประการ ได้แก่ ลำดับชั้น ความภาคภูมิของชาติ ความลามก การปกป้องซึ่งกันและกัน และการขาดความจงรักภักดีต่อองค์กร

การเน้นที่ลำดับชั้นเป็นสิ่งที่หลงเหลือจากโครงสร้างทางเศรษฐกิจและการเมืองก่อนหน้านี้ที่รักษาระยะห่างของอำนาจในระดับที่ค่อนข้างสูงในรัสเซีย จำเป็นต้องเอาใจคนที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ ความรู้และข้อมูลถือเป็นคันโยกของอำนาจ การระงับข้อมูลเป็นแหล่งอำนาจในองค์กร ซึ่งขัดแย้งกับแนวทางปฏิบัติในตะวันตกที่ผู้คนคุ้นเคยกับการแบ่งปันข้อมูลในองค์กรมากกว่า การขาดความเปิดกว้างช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับผู้บังคับบัญชา แต่ทำให้การเจรจาและการอภิปรายยากขึ้น

ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของความภาคภูมิใจของชาติในรัสเซีย โจนส์ชี้ให้เห็นว่าการลงทุนและพันธมิตรจากต่างประเทศมักถูกมองว่ามีความสงสัยและมักเป็นปฏิปักษ์ในรัสเซีย

องค์กรตะวันตกต้องระวังอย่าทำร้ายความภาคภูมิใจของชาติ พวกเขาจะไปได้ไม่ไกลหากแสดงความเหนือกว่า

Blat เป็นบทบัญญัติของการอุปถัมภ์ตามความสัมพันธ์ส่วนตัวซึ่งมักเป็นความสัมพันธ์ในครอบครัว ข้อตกลงทางธุรกิจจำนวนมากสามารถสรุปได้ด้วยการดึงเท่านั้น แม้ว่าความสัมพันธ์จะเกิดขึ้นในตะวันตกด้วย แต่ธุรกิจยังคงดำเนินการอย่างเปิดเผยมากขึ้น ดังนั้น blat จึงทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิดในหมู่นักธุรกิจชาวตะวันตกเมื่อพวกเขาทำงานในรัสเซีย

คุณค่าของการคุ้มครองซึ่งกันและกันสะท้อนถึงความจำเป็นในการปกป้องซึ่งกันและกันและตอกย้ำความจำเป็นในการพัฒนาความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ ความไว้วางใจเกิดขึ้นจากการติดต่อส่วนตัว ซึ่งใช้เวลานานกว่าปกติในฝั่งตะวันตก นี่แสดงให้เห็นว่ารัสเซียมีสังคมส่วนรวมมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับปัจเจกนิยมในตะวันตก ในรัสเซีย พวกเขาชอบทำงานเป็นกลุ่มมากกว่าอยู่คนเดียว การคุ้มครองซึ่งกันและกันอาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือเรื่องส่วนตัว แต่อาจเกี่ยวข้องกับการทุจริตและอาชญากรรม

ผู้จัดการชาวตะวันตกหรือชาวเอเชียบางคนพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจถึงการขาดความภักดีต่อองค์กร นี่เป็นเพราะระบบการวางแผนแบบเก่า เมื่อความทุ่มเทและความพยายามไม่เคยให้รางวัลตอบแทน คนงานไม่ได้ถือว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและไม่ไว้วางใจผู้จัดการของพวกเขา และทัศนคตินี้ก็ยังคงอยู่

จะเห็นได้ว่าปัญหาทางวัฒนธรรมมากมายสามารถแก้ไขได้ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ดี เรียนรู้ที่จะทำงานกับระบบลำดับชั้น หลีกเลี่ยงมุมมองของรัสเซียที่มีชาติพันธุ์เป็นศูนย์กลาง และพัฒนาความภักดีต่อองค์กร อาจไม่สามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจได้ทั้งหมด แต่จะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของวัฒนธรรม

บทสรุป

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่า:

1. การตระหนักรู้ด้านวัฒนธรรมช่วยให้ผู้จัดการเตรียมตัวเดินทางไปต่างประเทศหรือทำงานในทีมผู้บริหารระดับนานาชาติ ซึ่งจะช่วยลดความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมและช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับคนที่คุณทำงานด้วย

2. ผู้จัดการควรตระหนักถึงแบบแผนทางวัฒนธรรมและอิทธิพลที่อาจมีต่อความสัมพันธ์กับคู่ค้า ลูกค้า และซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ

เอช ผู้จัดการต้องตระหนักถึงประสิทธิภาพการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาเมื่อพวกเขาทำงานในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

4. ผู้จัดการควรพิจารณาหลักสูตรฝึกอบรมการจัดการข้ามวัฒนธรรมก่อนที่จะรับตำแหน่งในต่างประเทศหรือเจรจากับตัวแทนจากประเทศอื่น ๆ

5. ต้องใช้ความระมัดระวังเมื่อคุณพยายามใช้ทฤษฎีพฤติกรรมองค์กรที่พัฒนาในวัฒนธรรมหนึ่ง (โดยทั่วไปมักเป็นแองโกล-อเมริกัน) กับบุคคล กลุ่ม หรือองค์กรในวัฒนธรรมอื่น

6. โครงสร้างการจัดการบางอย่าง เช่น ระบบราชการ อาจทำงานได้ดีในบางวัฒนธรรมมากกว่าคนอื่น ดังนั้นผู้จัดการระหว่างประเทศจึงต้องคำนึงถึงวัฒนธรรมเมื่อวางแผนการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในองค์กร

7. ผู้จัดการระหว่างประเทศควรพัฒนาทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองเมื่อต้องรับมือกับชนชาติอื่น และให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดในวัฒนธรรมที่มีคุณค่าในบริบทสูง

การมององค์กรจากมุมมองของชาติพันธุ์เป็นเรื่องอันตราย พฤติกรรมขององค์กรที่แสดงในวัฒนธรรมหนึ่งอาจไม่เหมือนกันในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง สูตรการจัดการที่พัฒนาขึ้นในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือประเทศในยุโรปนั้นไม่เป็นสากล เมื่อแนวโน้มไปสู่ความเป็นสากลและโลกาภิวัตน์รุนแรงขึ้น ปัญหาเหล่านี้จึงมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้จัดการและพนักงานขององค์กรที่พัฒนาการติดต่อกับผู้คนจากประเทศและวัฒนธรรมอื่น ๆ

โฮสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญของวัฒนธรรมการจัดการ การวิเคราะห์วัฒนธรรมการจัดการใน "Bolshoi Remont" LLC ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงวัฒนธรรมการจัดการในองค์กรการค้า รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมการจัดการ การจำแนกรูปแบบความเป็นผู้นำ

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 10/28/2010


แก่นแท้ของสไตล์ความเป็นผู้นำ ศึกษาอิทธิพลของรูปแบบความเป็นผู้นำที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กรตามตัวอย่าง "TK Lunny Svet Travel" ปรับปรุงระบบการคัดเลือกบุคลากรและการจัดฝึกอบรมเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงการสื่อสาร

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 05/01/2012


การจัดการของรัสเซียในช่วงศตวรรษที่ XVIII-XX อิทธิพลของความคิดที่มีต่อการก่อตัวของการจัดการ ลักษณะเฉพาะของการจัดการของรัสเซีย คุณสมบัติของวัฒนธรรมธุรกิจรัสเซีย ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา รูปแบบความเป็นผู้นำและขวัญกำลังใจของบริษัท

ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/22/2014


หลักการพื้นฐาน เป้าหมายของการเจรจา ประเภท หน้าที่ และขั้นตอนของกระบวนการเจรจา องค์กรของการเจรจาธุรกิจ จิตวิทยาในการสื่อสารทางธุรกิจ คุณสมบัติของรูปแบบการเจรจาธุรกิจระดับชาติ การปฏิบัติตามข้อตกลงที่บรรลุ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/23/2015


ปัจจัยหลักที่บ่งบอกถึงลักษณะความเป็นผู้นำ แบบจำลองวงจรชีวิตของ P. Hersey อิทธิพลของรูปแบบความเป็นผู้นำที่มีต่อผลการดำเนินงานของบริษัท เงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของค่านิยมและประเพณีทางสังคมวัฒนธรรมของจีนและอิทธิพลที่มีต่อวัฒนธรรมการจัดการ

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 01/19/2016


แนวทางพื้นฐานในกระบวนการจัดการ วิธีการประเมินวัฒนธรรมการจัดการ การประเมินกระบวนการจัดการตามตัวอย่างขององค์กรของ Ural Mining and Metallurgical Company JSC "Uralelektromed" ลักษณะเชิงวิเคราะห์ของวัฒนธรรมขององค์กร

ภาคเรียนที่เพิ่มเมื่อ 09/28/2010


วัฒนธรรมองค์กรเป็นอุดมการณ์ในการจัดการและจัดระบบเศรษฐกิจและสังคม การพิจารณาคุณสมบัติของอิทธิพลของ G. Ford ต่อการก่อตัวของวัฒนธรรมขององค์กร Ford Motor Company ลักษณะทั่วไปของรูปแบบการจัดการหลัก

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 12/16/2013


การจำแนกรูปแบบความเป็นผู้นำ ข้อดีและข้อเสีย การวิเคราะห์รูปแบบการจัดการขององค์กร LLC "VSK-Mercury" พารามิเตอร์ของการโต้ตอบระหว่างผู้อำนวยการและผู้ใต้บังคับบัญชา ข้อบกพร่องในการปฏิสัมพันธ์ของแผนกต่างๆ ขององค์กร การปรับปรุงการจัดการ

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 01/07/2011


จิตวิทยาการจัดการและประเภทของทฤษฎีการจัดการ ด้านการเป็นผู้นำและความเป็นผู้นำ การสื่อสารระหว่างบุคคล ความขัดแย้งในกิจกรรมการจัดการและพื้นฐานของการบริหารงานบุคคล แรงจูงใจและการกระตุ้น วัฒนธรรมองค์กรและอาชีพการงาน

หลักสูตรการบรรยาย, เพิ่ม 10/10/2011


คุณค่าของวัฒนธรรมการสื่อสารเพื่อการพัฒนาองค์กรธุรกิจขนาดเล็กการรวมตัวกันในการกำหนดงานการจัดการ แนวปฏิบัติในการเตรียมการเจรจาธุรกิจในหน่วยงาน ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้องค์ประกอบของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาในระหว่างการดำเนินการ