การเป็นหุ้นส่วนที่เป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในครอบครัว ประเภทการโต้ตอบ

ในฐานะหุ้นส่วน มันถูกขับเคลื่อนโดยความพยายามที่จะเอาชนะข้อเสียของการเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียว เป็นความสัมพันธ์ตามสัญญาที่จัดตั้งขึ้นระหว่างผู้ประกอบการหลายรายเพื่อวัตถุประสงค์ในการเป็นเจ้าของร่วมกันและการจัดการของบริษัท รูปแบบขององค์กรธุรกิจนี้ช่วยให้แต่ละคนได้รับผลกำไรที่ต้องการโดยการแลกเปลี่ยนผลลัพธ์ของกิจกรรมที่แสดงในรูปแบบเนื้อหา พันธมิตรรวมความสามารถในการทำธุรกิจและจัดการทรัพยากรทางการเงิน ด้วยวิธีนี้ ความเสี่ยงจะถูกกระจายออกไป เช่นเดียวกับผลกำไรและความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น

รูปแบบหลักของการเป็นหุ้นส่วน

ในขณะที่คุณเข้าร่วมในกิจกรรมของบริษัท หุ้นส่วนทางธุรกิจอาจแตกต่างกัน คู่ค้าอาจมีบทบาทอย่างแข็งขันในการจัดการองค์กร หรือผู้เข้าร่วมหลายคนอาจบริจาคทรัพยากรวัสดุของตน แต่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการดำเนินธุรกิจ ความร่วมมือในธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน ในขณะที่กระจายระดับความรับผิดชอบ จากนี้ไปตามรูปแบบของการเป็นหุ้นส่วน:

1. เชิงพาณิชย์. องค์กรที่เป็นสมาชิกซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อสร้างผลกำไร
2. ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ในกรณีนี้ วัตถุประสงค์ขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรคือการช่วยเหลือสมาชิกในการบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคล (สังคม วัฒนธรรม วิทยาศาสตร์ การกุศล ฯลฯ)
3. ห้างหุ้นส่วนเต็มรูปแบบ สมาชิกต้องรับผิดร่วมกัน
4. ห้างหุ้นส่วนจำกัด. สมาชิกมีความรับผิดจำกัด
5. เชิงกลยุทธ์ ในขณะเดียวกัน พันธมิตรรายหนึ่งมีความสำคัญทางเศรษฐกิจมากกว่า กล่าวคือ มีประสิทธิภาพมากขึ้นในแง่การเงิน สามารถจัดหาทรัพยากรให้บริษัทอื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้

หลักการหุ้นส่วนทางธุรกิจ

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน บริษัท และผู้เข้าร่วมตลาดการเงินอื่นๆ ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่อง มีหลักการหลายประการบนพื้นฐานของการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ:

1. ความสมัครใจ
2. วัตถุประสงค์และความสนใจร่วมกัน
3. การพึ่งพาอาศัยกันที่เกิดจากการกระจายความเสี่ยง รายได้ อำนาจ
4. การเกิดขึ้น (การเกิดขึ้นของคุณสมบัติใหม่อันเป็นผลมาจากการรวมความพยายาม)
5. ภาระผูกพันและข้อตกลงเกี่ยวกับส่วนแบ่งของหุ้นส่วน
6. การทำงานร่วมกัน.
7. การแบ่งปันทรัพยากรและความสามารถ
8. การสื่อสารที่ดี

สิ่งที่สำคัญมากสำหรับความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพก็คือด้านจริยธรรมของความสัมพันธ์ มันอยู่ในความเคารพซึ่งกันและกันและความไว้วางใจของพันธมิตร

ข้อดีของความร่วมมือทางธุรกิจ

เนื่องจากข้อได้เปรียบที่ปฏิเสธไม่ได้ การเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจจึงเป็นที่ต้องการอย่างมากในฐานะกลไกทางเศรษฐกิจ ปัจจุบันข้อเสนอให้ความร่วมมือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลกำไรของตนเอง ยิ่งกว่านั้น การเป็นหุ้นส่วนจะจัดขึ้นโดยการลงนามในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร โดยไม่ต้องมีเทปสีแดงของระบบราชการเพิ่มเติม

ทำให้สามารถกระจายความเสี่ยงต่าง ๆ ได้ และยังมีข้อดีดังต่อไปนี้:

1. การรวมทรัพยากรของผู้เข้าร่วมให้โอกาสใหม่สำหรับการขยายธุรกิจ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มโอกาสในการรณรงค์ แต่ยังทำให้องค์กรมีความเสี่ยงน้อยลงสำหรับนายธนาคาร
2. การเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจสร้างแรงจูงใจและความสนใจในการบรรลุผลการปฏิบัติงานในระดับสูง
3. โครงสร้างการเป็นหุ้นส่วนขององค์กรมีความน่าสนใจมากขึ้นสำหรับนักลงทุนต่างชาติ
4. ความเชี่ยวชาญสูงในการจัดการ
5. การดำเนินการแลกเปลี่ยนการสื่อสาร
6. สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของผู้เข้าร่วมและบรรลุความสมดุลของพลังการแข่งขัน

แน่นอน ความร่วมมือส่งเสริมให้เกิดแนวคิดทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร ความร่วมมือจึงเป็นการสนับสนุนแหล่งนวัตกรรม ศักยภาพภายในขององค์กรได้รับการระดมเพื่อดำเนินการตามเป้าหมายทางเศรษฐกิจของตนเอง

ข้อเสียเปรียบหลักของการเป็นหุ้นส่วน

ด้วยโอกาสเชิงบวกทั้งหมด การเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจก็มีข้อเสียบางประการเช่นกัน ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาการแบ่งอำนาจและความไม่ลงรอยกันของมุมมองของผู้เข้าร่วม นโยบายที่ไม่พร้อมเพรียงกันอาจกลายเป็นผลลัพธ์เชิงลบที่ไม่สามารถย้อนกลับได้สำหรับทั้งสองฝ่าย นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นในการสร้างโครงสร้างการจัดการธุรกิจ

จุดลบอีกประการหนึ่งคือความไม่แน่นอนของการเป็นหุ้นส่วน ปัจจัยต่างๆ เช่น การเสียชีวิตของผู้เข้าร่วมรายหนึ่ง การออกจากการเป็นหุ้นส่วน อาจนำไปสู่การปรับโครงสร้างองค์กรใหม่หรือการล่มสลายอย่างสมบูรณ์

การเลือกพันธมิตรเพื่อความร่วมมือต่อไป

การตัดสินใจเข้าร่วมเป็นพันธมิตรในกิจกรรมร่วมกันนั้นทำขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ว่าในกรณีใด ควรสร้างความมั่นใจว่าพันธมิตรทางธุรกิจจะมีประสิทธิภาพ

ข้อเสนอควรทำเฉพาะกับผู้เข้าร่วมตลาดที่สามารถรับผิดชอบและมีศักยภาพที่จริงจัง

หุ้นส่วนต้องมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนา ผู้เข้าร่วมในห้างหุ้นส่วนต้องแบ่งปันวิสัยทัศน์ของกลยุทธ์การจัดการองค์กร ด้วยวิธีนี้เท่านั้นจึงจะเป็นไปได้ที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและการคุกคามของการยุติความร่วมมือก่อนเวลาอันควร ข้อกำหนดเบื้องต้นคือการสนับสนุนเอกสารของห้างหุ้นส่วน

หลักเกณฑ์การดำเนินธุรกิจร่วมกัน

การเลือกแนวทางที่ถูกต้องและตรงตามข้อกำหนดเท่านั้นจะรับประกันความร่วมมือทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การเป็นหุ้นส่วนจะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมและเป็นวิธีเพิ่มรายได้หากสังเกตประเด็นต่อไปนี้:

• คำจำกัดความของเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และผลลัพธ์ที่ต้องการของความร่วมมือ
• การกระจายอำนาจหน้าที่และรายได้เบื้องต้น
• การตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการมีส่วนร่วมของหุ้นส่วนในธุรกิจอื่น
• ตัวชี้วัดในกระบวนการความร่วมมือซึ่งเป็นการทดสอบประสิทธิภาพ

เงื่อนไขการเป็นหุ้นส่วนทั้งหมดจะต้องเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรและได้รับการยืนยันทางกฎหมาย

ความร่วมมือทางธุรกิจในรัสเซีย

ด้วยเหตุนี้ สถาบันหุ้นส่วนในรัสเซียจึงยังค่อนข้างใหม่ แม้ว่าบางองค์กรจะใช้องค์ประกอบบางอย่างในกิจกรรมของตน มีวิสาหกิจในประเทศจำนวนมากรวมทั้งองค์กรที่มีส่วนร่วมของพันธมิตรต่างประเทศ

เพื่อความมั่งคั่งทางเศรษฐกิจของรัฐ การพัฒนาธุรกิจและการเป็นหุ้นส่วนเป็นสิ่งสำคัญมาก รัสเซียร่วมมือกับหลายรัฐพร้อมทั้งเพิ่มเงินลงทุน

โดยทั่วไปแล้วสำหรับประเทศของเราคือการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างรัฐและภาคเอกชนในการแก้ปัญหาที่สำคัญทางสังคม ความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนที่เรียกว่ามีประวัติอันยาวนาน รวมทั้งในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ความนิยมและความต้องการพิเศษได้มาถึงในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาเท่านั้น

ความร่วมมือระหว่างรัฐและธุรกิจเอกชน

กระตุ้นการเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ระหว่างรัฐและธุรกิจหลายปัจจัย ประการแรก ความยากลำบากในชีวิตทางเศรษฐกิจและสังคมทำให้รัฐสามารถปฏิบัติหน้าที่ที่สำคัญได้ยากขึ้นมาก

ประการที่สอง วัตถุการลงทุนใหม่มักจะน่าสนใจสำหรับธุรกิจ ดังนั้น PPP จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการแปรรูปทรัพย์สินสาธารณะที่สำคัญของสาธารณะ

อย่างไรก็ตาม ความเป็นหุ้นส่วนระหว่างรัฐกับธุรกิจซึ่งแตกต่างจากการแปรรูป รักษากิจกรรมทางเศรษฐกิจบางอย่างของประเทศไว้ ความสัมพันธ์ดังกล่าวได้รับการฝึกฝนอย่างแข็งขันที่สุดในอุตสาหกรรมต่อไปนี้:

• การขนส่งรวมทั้งในเมือง
• การศึกษาและการดูแลสุขภาพ
• ทรงกลมวิทยาศาสตร์
• การก่อสร้างอาคารสาธารณะ
• ภาคการเงิน.

ในเวลาเดียวกันรัฐมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดำเนินการตามกิจกรรมการผลิตการบริหารและการเงินขององค์กรซึ่งควบคุมกระบวนการทางเศรษฐกิจของประเทศ

แม่แบบข้อตกลงหุ้นส่วน

เมื่อเกิดความเป็นจริงของความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่ายจะมีการร่างข้อตกลงหุ้นส่วนในธุรกิจ ตัวอย่างเอกสารดังกล่าวอาจเป็นดังนี้

ข้อตกลงหุ้นส่วน

[วันที่]

องค์กร [ชื่อองค์กร] ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่าฝ่ายที่ 1 ร่วมกับ [ชื่อองค์กร] ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่าฝ่ายที่ 2 ได้ทำข้อตกลงดังต่อไปนี้:

1) เรื่องของข้อตกลง

2) ความรับผิดชอบของคู่กรณี

3) ขั้นตอนการชำระบัญชีและการรายงานทางการเงิน

4) ขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาทและเหตุสุดวิสัย

5) ระยะเวลาของข้อตกลง

6) ข้อกำหนดอื่น ๆ

7) รายละเอียดและลายเซ็นของคู่สัญญา

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ เลือกรูปแบบสัญญาที่เหมาะสมที่สุด พวกเขายังใช้บทบัญญัติทั่วไปที่ควบคุมกิจกรรมและยืนยันความร่วมมือในด้านนี้ ในบางกรณี ลำดับของการเปลี่ยนแปลงจะถูกเปิดเผยและที่ส่วนท้ายของเอกสารจะมีการระบุรายละเอียดและใส่ลายเซ็นของคู่สัญญา

มีกฎทั่วไปสำหรับการโต้ตอบของผู้เข้าร่วมในการสนทนาทางธุรกิจและการเจรจาทางการค้า ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่โต๊ะใด ก่อนอื่นให้พิจารณาตำแหน่งของผู้เข้าร่วมในสำนักงานที่โต๊ะสี่เหลี่ยมสี่เหลี่ยมที่มีตำแหน่งคู่สนทนาของคุณสี่ตำแหน่ง:

1) ตำแหน่งหัวมุม

2) ตำแหน่งของปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ

3) ตำแหน่งป้องกันการแข่งขันและ

4) ตำแหน่งอิสระ

ตำแหน่งเชิงมุมเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นมิตรและเป็นกันเอง (รูปที่ 1)

ข้าว. 1. ตำแหน่งมุม

ตำแหน่งนี้ส่งเสริมการสบตาอย่างต่อเนื่องและให้พื้นที่สำหรับการแสดงท่าทางและความสามารถในการสังเกตท่าทางของคู่สนทนา มุมของโต๊ะทำหน้าที่เป็นสิ่งกีดขวางบางส่วนในกรณีที่มีอันตรายหรือภัยคุกคามจากคู่สนทนา: คุณสามารถทิ้งไว้ข้างหลังได้ ด้วยข้อตกลงนี้ จึงไม่มีการแบ่งเขตแดนของตาราง

ข้าว. 2. ตำแหน่งของปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ตำแหน่งของคู่สนทนามักจะสร้างบรรยากาศของการแข่งขัน (รูปที่ 3)

ข้าว. 3. ตำแหน่งแนวรับ-การแข่งขัน

การจัดเรียงของคู่สนทนานี้มีส่วนทำให้แต่ละฝ่ายยึดมั่นในมุมมองของตน ตารางระหว่างพวกเขากลายเป็นสิ่งกีดขวาง คนที่รับตำแหน่งนี้ที่โต๊ะเมื่อมีความสัมพันธ์แบบแข่งขันกันหรือเมื่อคนใดคนหนึ่งตำหนิอีกฝ่าย หากการประชุมเกิดขึ้นในสำนักงานข้อตกลงดังกล่าวยังระบุถึงความสัมพันธ์ของการอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการ

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร คุณควรรู้ว่าตำแหน่งป้องกันการแข่งขันทำให้เข้าใจมุมมองของคู่สนทนาได้ยาก ไม่สร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย ความเข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้นจะเกิดขึ้นในตำแหน่งมุมและในตำแหน่งของความร่วมมือทางธุรกิจ การสนทนาในตำแหน่งนี้ควรสั้นและเฉพาะเจาะจง

มีบางครั้งที่ยากหรือไม่เหมาะสมที่จะเข้ามุมเมื่อนำเสนอเนื้อหาของคุณ สมมติว่าคุณต้องนำเสนอตัวอย่าง แผนภาพ หรือหนังสือเพื่อพิจารณาให้คนที่นั่งตรงข้ามคุณที่โต๊ะสี่เหลี่ยม ขั้นแรกให้วางสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอบนเส้นกึ่งกลางของโต๊ะ หากเขาโน้มตัวไปข้างหน้าเพื่อดูเนื้อหาของคุณให้ดีขึ้นแต่ไม่ขยับเข้าหาเขา แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่น่าสนใจสำหรับเขา หากเขาเคลื่อนตัวไปอยู่เคียงข้าง แสดงว่าเขาแสดงความสนใจในตัวเขา ทำให้สามารถขออนุญาตไปเข้าข้างเขาและรับตำแหน่งมุมหรือตำแหน่งความร่วมมือทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ถ้าเขาปฏิเสธสิ่งที่คุณนำมา ข้อตกลงจะไม่เกิดขึ้น และคุณต้องยุติการสนทนาโดยเร็วที่สุด

คนที่ไม่ต้องการโต้ตอบกันที่โต๊ะจะมีตำแหน่งอิสระ (รูปที่ 4)

บ่อยครั้งที่ตำแหน่งนี้ถูกครอบครองโดยผู้เข้าชมห้องสมุด พักผ่อนบนม้านั่งในสวนสาธารณะหรือผู้เยี่ยมชมร้านอาหารและร้านกาแฟ ตำแหน่งนี้บ่งชี้ว่าไม่มีความสนใจ ควรหลีกเลี่ยงเมื่อต้องมีการสนทนาที่ตรงไปตรงมาหรือการเจรจาที่มีความสนใจ

ข้าว. 4. ตำแหน่งอิสระ

เมื่อที่นั่งผู้เข้าร่วมในงานเลี้ยงรับรองอย่างเป็นทางการ เราต้องคำนึงถึงด้านจิตวิทยาด้วย ในสำนักงาน โต๊ะมักมีตัวอักษร "T" ยิ่งตำแหน่งผู้นำสูงเท่าไร จดหมายฉบับนี้ก็จะยิ่งมีขนาดใหญ่ขึ้น ผู้มาเยี่ยมได้รับการเสนอให้นั่งที่โต๊ะโดยเจ้าของตู้นี้ ทัศนคติของการครอบงำปรากฏขึ้นทันที บางครั้งการครอบงำมักจะเน้น บางครั้งเจ้าของสำนักงานพูดอย่างเท่าเทียมกันกับคู่สนทนา ในกรณีนี้หากพื้นที่สำนักงานอนุญาต คุณสามารถแยกตารางสำหรับการเจรจาได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการพบปะกับผู้ใต้บังคับบัญชาหากผู้นำต้องการ "เท่าเทียม" กับผู้ใต้บังคับบัญชา

มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาไม่เพียง แต่ตำแหน่งของคู่สนทนาที่โต๊ะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปร่างของโต๊ะด้วย ดังนั้นตารางสี่เหลี่ยมจึงมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ของการแข่งขันระหว่างผู้ที่มีตำแหน่งเท่ากัน ตารางสี่เหลี่ยมเหมาะสำหรับการพูดคุยทางธุรกิจสั้นๆ หรือเน้นความสัมพันธ์ของการอยู่ใต้บังคับบัญชา ที่นี่ ความสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมมักจะเกิดขึ้นกับคนที่นั่งโต๊ะข้างๆ คุณ และความสนใจจะมาจากคนที่นั่งทางขวาของคุณมากกว่าจากคนทางซ้าย คนที่นั่งตรงข้ามจะมีความต้านทานสูงสุด

ที่โต๊ะสี่เหลี่ยมที่พบปะผู้คนที่มีสถานะทางสังคมเดียวกัน ตำแหน่งที่โดดเด่นคือสถานที่ที่บุคคลนั่งหันหน้าเข้าหาประตู

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่มีคำว่า "โต๊ะกลม" อยู่ ตารางกลมแสดงถึงความเท่าเทียมกันของผู้เข้าร่วม ลักษณะการประชุมที่ไม่เป็นทางการ การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและความคิดเห็นโดยเสรี บทสนทนาที่โต๊ะกาแฟยิ่งเป็นทางการและไม่เป็นทางการมากขึ้นไปอีก

ดังนั้น โต๊ะสี่เหลี่ยม (หรือสี่เหลี่ยม) ซึ่งมักจะเป็นโต๊ะทำงานจึงถูกใช้สำหรับการสนทนาทางธุรกิจ การเจรจาทางการค้า การบรรยายสรุป และการตำหนิติเตียนผู้กระทำผิด โต๊ะกลมมักใช้เพื่อสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเหมาะสำหรับกรณีที่คุณต้องการบรรลุข้อตกลง

ในการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ คุณไม่เพียงแต่ต้องเลือกรูปทรงโต๊ะที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถจัดที่นั่งให้คู่สนทนาของคุณได้ในลักษณะที่จะสร้างความสะดวกสบายทางจิตใจสูงสุด นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณเชิญเขาไปงานกาล่าดินเนอร์ที่บ้านหรือร้านอาหารของคุณ

พยายามให้แน่ใจว่าแขกของคุณนั่งโดยให้หลังพิงกำแพง นักจิตวิทยาได้พิสูจน์ว่าอัตราการหายใจ อัตราการเต้นของหัวใจ และความดันสมองของบุคคลจะเพิ่มขึ้น ถ้าเขานั่งโดยหันหลังให้ที่โล่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเดินลับหลังอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ ความตึงเครียดจะเพิ่มขึ้นเมื่อหันหลังไปทางประตูหน้าหรือหน้าต่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นหน้าต่างชั้นล่าง

ไม่มีความขัดแย้ง

ที่ตั้งของคู่สนทนาและคู่ค้าที่โต๊ะประเภทต่างๆ

ด้านการสื่อสารโต้ตอบมีความเกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของผู้คนกับอวัยวะโดยตรง ลดระดับกิจกรรมร่วมกันของพวกเขา ในกรณีนี้ การดำเนินการคือเนื้อหาหลักของการสื่อสาร

หนังบู๊ เป็นเนื้อหาหลักของการสื่อสาร ในการอธิบาย เรามักใช้คำศัพท์ที่แสดงถึงการกระทำ ตัวอย่างเช่น “เขากดดันฉัน แต่ฉันไม่ยอมแพ้” “เขาปรับตัวเข้ากับฉัน” “เขาตีฉัน” เป็นต้น ที่นี่การสื่อสารถูกถ่ายทอดด้วยวลีที่คล้ายกันและมีความหมายหลัก

ในการสื่อสารของเราเอง เรายังตอบสนองต่อการกระทำของพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง ในกรณีหนึ่ง ดูเหมือนกับเราที่คู่หูทำให้เราขุ่นเคือง และเราปกป้องตนเอง ในอีกกรณีหนึ่ง เขาประจบประแจงเรา ประการที่สาม ว่าเขากำลัง "ผลัก" เราอยู่ที่ไหนสักแห่ง เห็นได้ชัดว่าการรับรู้ถึงพันธมิตรดังกล่าวไม่สามารถได้มาจากสัญญาณภายนอกหรือจากคำพูดของเขา คำเดียวกันอาจนำไปสู่การกระทำที่ต่างกันได้ อะไรทำให้เราเข้าใจความหมายของการกระทำของพันธมิตร?

ความหมายและเนื้อหาของปฏิสัมพันธ์ไม่สามารถเข้าใจได้นอกสถานการณ์บางอย่าง นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องสามารถเชื่อมโยงการกระทำและสถานการณ์ได้ เห็นได้ชัดว่าสถานการณ์เดียวกันสามารถ "อ่าน" ต่างกันได้โดยคู่ค้า และด้วยเหตุนี้ การกระทำของพวกเขาในสถานการณ์เดียวกันอาจแตกต่างกัน

แนวทางในการวิเคราะห์สถานการณ์โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คู่ค้าดำเนินการอยู่นั้นกำลังพัฒนาให้สอดคล้องกับการวิเคราะห์ธุรกรรม ซึ่งเป็นทิศทางที่ได้รับความนิยมอย่างมากทั่วโลกในทศวรรษที่ผ่านมา

ข้อความหลักของการวิเคราะห์ธุรกรรมคือการสันนิษฐานว่าการกระทำหลักในการสื่อสารคือการกระทำที่ตั้งใจหรือไม่ตั้งใจโดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงหรือควบคุมตำแหน่งของตนในการสื่อสาร มีหลายตัวเลือกสำหรับการกำหนดตำแหน่งเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น นักจิตอายุรเวทชาวอังกฤษ Perls ระบุตำแหน่งหลักสองตำแหน่งในการสนทนา: ต้นแบบของสถานการณ์และด้านรอง สิ่งเหล่านี้คือตำแหน่งตามสถานการณ์อย่างแม่นยำ ซึ่งถึงกระนั้น ก็มีคุณสมบัติบางอย่างที่เสถียร ดังนั้นบุคคลที่อยู่ในตำแหน่งเจ้าแห่งสถานการณ์จึงมีพฤติกรรมที่มีอำนาจมากขึ้นเขา "รู้ทุกอย่างดีกว่าใคร" เขาเรียกร้อง มักจะหันไปใช้การคุกคาม กริยาหลัก– "ต้อง". ตำแหน่งของฝ่ายใต้บังคับบัญชาแสดงถึงทัศนคติแบบแผนบางอย่างในพฤติกรรม ในตำแหน่งนี้บุคคลต้องการการคุ้มครองเขาขึ้นอยู่กับผู้ใต้บังคับบัญชาปราศจากความคิดริเริ่มอำนาจ ข้อสังเกตทั่วไป: “ฉันต้องการสิ่งที่ดีที่สุด”; “ฉันจะทำยังไงดี ฉันลืมคำขอของคุณไปหมดแล้ว” ตำแหน่งนี้ แม้จะเห็นได้ชัดว่าต้องพึ่งพาอาศัยกันและหมดหนทาง แต่ก็ช่วยให้มีการซ้อมรบมากกว่าตำแหน่งของนายของสถานการณ์ และโดยทั่วไปแล้วจะทำกำไรได้มากกว่า

โครงการที่พัฒนาโดย E. Bern เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและได้รับการนำไปใช้อย่างสูงสุด

ในทฤษฎีการวิเคราะห์ธุรกรรมของเขา แนวคิดหลักคือสถานะของอัตตาและธุรกรรมภายใต้สภาวะของ EGO เขาเข้าใจค่อนข้างอิสระและโดดเดี่ยวอยู่ภายใน โลกของบุคคลคือชุดของอารมณ์ ทัศนคติ และรูปแบบของพฤติกรรม คอมเพล็กซ์ที่แยกได้ดังกล่าวและพฤติกรรมทาง E. Bern แยกแยะสาม: ผู้ปกครอง ผู้ใหญ่ และเด็ก. พ่อแม่– เป็นสภาวะของอัตตา ความรู้สึก ทัศนคติ และพฤติกรรมที่เป็นนิสัยซึ่งสัมพันธ์กับบทบาทของผู้ปกครอง สถานะของผู้ใหญ่กลายเป็นความจริง สภาพของเด็ก– นี่คือการปรับปรุงทัศนคติและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นในวัยเด็ก สันนิษฐานว่าในเวลาใด ๆ แต่ละคนสามารถเป็นได้ทั้งผู้ใหญ่ เด็ก หรือผู้ปกครอง และสถานะเฉพาะของ EGO ซึ่งดำเนินการสนทนาจะเป็นตัวกำหนดตำแหน่งและสถานะของบุคคลในการสื่อสาร

เป็นสิ่งสำคัญที่ตามทฤษฎีการวิเคราะห์ธุรกรรม ผู้ปกครอง ผู้ใหญ่ และเด็ก– สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่รูปแบบพฤติกรรมที่เป็นนามธรรม แต่เป็นความทรงจำที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจงและสำคัญที่แต่ละคนมีซึ่งไม่สามารถเรียกคืนได้โดยพลการเสมอ แต่ยังคงมีอยู่และมีผลกระทบที่จับต้องได้ต่อพฤติกรรมของมนุษย์ นั่นคือเหตุผลที่พ่อแม่ของฉัน– นี่เป็นความทรงจำส่วนตัวที่เจาะจงว่าแม่หรือพ่อของฉันมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน– ฉันใช้รูปแบบพฤติกรรมของพวกเขา ลูกของฉัน– ไม่ใช่เด็กแต่เป็นตัวเองในวัยเด็กในสถานการณ์เช่นนี้

ธุรกรรมไม่ได้หมายถึงคำพูด ไม่ใช่ปฏิกิริยา แต่เป็นความตั้งใจในการดำเนินการเป็นหลัก ซึ่งแน่นอนว่าสะท้อนความเข้าใจของบุคคลต่อสถานการณ์ของการสื่อสาร ตามเนื้อผ้ามีการทำธุรกรรมสามประเภท: เพิ่มเติม, ตัดกันและ ที่ซ่อนอยู่. ในความเป็นจริงอาจมีอีกมาก แต่ทั้งสามนี้ถือว่าเป็นเรื่องปกติ

เพิ่มเติม เรียกว่าปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว ซึ่งคู่ค้ารับรู้ตำแหน่งของกันและกันอย่างเพียงพอ เข้าใจสถานการณ์ในลักษณะเดียวกัน และชี้นำการกระทำของตนไปในทิศทางที่คู่ค้าคาดหวังและยอมรับ ธุรกรรมเพิ่มเติมมีสองประเภทย่อย: เท่ากันและไม่เท่ากัน ด้วยความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกัน คู่ค้าจะอยู่ในตำแหน่งเดียวกันและตอบสนองจากตำแหน่งที่คู่ค้าคาดหวัง นั่นคือเหตุผลที่ชนิดย่อยนี้สามารถเรียกได้ว่าการสื่อสารด้วยความเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างสมบูรณ์

ธุรกรรมประเภทถัดไปคือการโต้ตอบแบบไขว้ องค์ประกอบของการสื่อสารนี้หายากกว่ามาก โดยพื้นฐานแล้ว การโต้ตอบที่ตัดกันเป็นการโต้ตอบที่ "ผิด" ความไม่ถูกต้องอยู่ในความจริงที่ว่าพันธมิตรแสดงให้เห็นในด้านหนึ่ง ระคายเคืองความไม่เพียงพอในการทำความเข้าใจตำแหน่งและการกระทำของผู้เข้าร่วมคนอื่นในการโต้ตอบและในทางกลับกัน พวกเขาแสดงเจตจำนงและการกระทำของตนเองอย่างชัดเจน

ธุรกรรมประเภทที่สามคือการโต้ตอบที่ซ่อนอยู่ การโต้ตอบเหล่านี้ประกอบด้วยสองระดับพร้อมกัน: ชัดแจ้ง แสดงออกทางวาจา และซ่อนเร้น โดยนัย

การสื่อสารมักเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์บางอย่าง นั่นคือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและกิจกรรมของผู้อื่น ที่นี่การสื่อสารเป็นที่ประจักษ์เป็นชุดของการเชื่อมต่อและอิทธิพลซึ่งกันและกันที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมร่วมกันของผู้คน

บุคคลมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นโดยมีแรงจูงใจดังต่อไปนี้:

การเพิ่มสูงสุดของกำไรทั้งหมด (ความร่วมมือ);

การเพิ่มผลกำไรของตัวเองให้สูงสุด (ปัจเจกนิยม);

การเพิ่มสูงสุดสัมพัทธ์ (การแข่งขัน);

เพิ่มกำไรจากผู้อื่นให้สูงสุด (ความเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น);

ลดการได้รับของผู้อื่น (การรุกราน);

ลดความแตกต่างในผลตอบแทน (ความเท่าเทียมกัน)

ปฏิสัมพันธ์สามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบของความร่วมมือ (ความร่วมมือ) หรือการแข่งขัน (การแข่งขัน) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของผู้เข้าร่วม

กิจกรรมร่วมกันและการสื่อสารดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของการควบคุมทางสังคมบนพื้นฐานของบรรทัดฐาน - รูปแบบของพฤติกรรมที่ยอมรับในสังคมที่ควบคุมปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ของผู้คน บรรทัดฐานทางสังคมมีขอบเขตกว้างมาก ตั้งแต่รูปแบบของพฤติกรรมที่ตรงตามข้อกำหนดของวินัยแรงงาน ไปจนถึงกฎมารยาท โดยมุ่งเน้นที่บรรทัดฐานบุคคลมีความสัมพันธ์กับรูปแบบพฤติกรรมของเขากับมาตรฐานเลือกคนที่จำเป็นและดังนั้นจึงมีบทบาทบางอย่างในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

ในการโต้ตอบแบบโต้ตอบของพันธมิตร มีการโต้ตอบประเภทต่อไปนี้:ความร่วมมือ การเผชิญหน้า; หลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์ ผลกระทบทางเดียว; ปฏิสัมพันธ์ที่ตรงกันข้าม ปฏิสัมพันธ์ประนีประนอม

ความร่วมมือ– การสื่อสารซึ่งทั้งสองฝ่ายมีปฏิสัมพันธ์ช่วยเหลือซึ่งกันและกันมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายส่วนบุคคลและร่วมกันของกิจกรรมร่วมกัน

การเผชิญหน้า– การสื่อสารที่พันธมิตรต่อต้านกันและป้องกันไม่ให้บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคล

การหลีกเลี่ยงปฏิสัมพันธ์ – การสื่อสารที่พันธมิตรพยายามหลีกเลี่ยงความร่วมมือ

ผลกระทบทางเดียว – การสื่อสารที่หนึ่งในพันธมิตรมีส่วนช่วยในการบรรลุผลสำเร็จจุดมุ่งหมายของผู้อื่นและประการที่สองคือการไม่ร่วมมือ

ปฏิสัมพันธ์ที่ตรงกันข้าม – การสื่อสารซึ่งพันธมิตรรายหนึ่งพยายามช่วยเหลืออีกฝ่ายหนึ่งซึ่งอย่างไรก็ตาม ต่อต้านมันอย่างแข็งขัน

ปฏิสัมพันธ์ประนีประนอม - การสื่อสารที่ทั้งสองฝ่ายช่วยเหลือบางส่วน ต่อต้านกันบางส่วน

ด้านการสื่อสารเชิงโต้ตอบในสาระสำคัญคือผลกระทบทางจิตวิทยา การแทรกซึมของบุคคลหนึ่ง (หรือกลุ่มคน) เข้าสู่จิตใจของบุคคลอื่น (หรือกลุ่มบุคคล) จุดประสงค์หรือผลของการเจาะนี้คือการเปลี่ยนแปลงปรากฏการณ์ทางจิตของบุคคลหรือกลุ่ม (มุมมอง ทัศนคติ แรงจูงใจ ทัศนคติ สถานะ) อย่างไรก็ตาม การคุ้มครองทางจิตวิทยาขัดขวางอิทธิพลดังกล่าวจากอิทธิพลที่ขัดแย้งกัน ซึ่งเป็นตัวกรองชนิดหนึ่งที่แยกอิทธิพลที่พึงประสงค์ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการ ความเชื่อ และทิศทางค่านิยมของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลและความต้องการของสภาพแวดล้อมทางสังคมออกจากสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ คน

เพื่อประสิทธิผลของการสื่อสารควบคู่ไปกับประเภทของการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องทราบรูปแบบการสื่อสาร