Jest uważany za kolebkę etykiety. Co to jest etykieta? Zasady etykiety. Normy zachowań minionych wieków

Przyzwoitość jest najmniej ważnym ze wszystkich praw społecznych i najbardziej szanowanym.

F. La Rochefoucauld (1613-1680), francuski pisarz-moralista

Najpierw XVIII wieku Piotr Wielki wydał dekret, zgodnie z którym każdy, kto zachowywał się „naruszając etykietę”, podlegał karze.

Etykieta- słowo pochodzenia francuskiego, oznaczające sposób zachowania. Włochy uważane są za kolebkę etykiety. Etykieta określa normy zachowania na ulicy, w transporcie publicznym, na imprezie, w teatrze, na przyjęciach biznesowych i dyplomatycznych, w pracy itp.

Niestety w życiu często spotykamy się z chamstwem i surowością, brakiem szacunku dla osobowości drugiego człowieka. Powodem jest to, że nie doceniamy znaczenia kultury ludzkiego zachowania, jego manier.

Maniery- to sposób poruszania się, zewnętrzna forma zachowania, traktowanie innych ludzi, a także ton, intonacja i wyrażenia używane w mowie. Ponadto są to gesty, chód, mimika charakterystyczne dla danej osoby.

Dobre maniery to skromność i powściągliwość człowieka w przejawach jego działań, umiejętność kontrolowania swojego zachowania, ostrożne i taktowne traktowanie innych ludzi. Brane są pod uwagę złe maniery: nawyk głośnego mówienia i śmiechu; duma w zachowaniu; używanie nieprzyzwoitych wyrażeń; szorstkość; niechlujność wyglądu; przejaw wrogości wobec innych; niemożność powstrzymania irytacji; gafa. Maniery odnoszą się do kultury ludzkiego zachowania i są regulowane przez etykietę, a prawdziwa kultura zachowania polega na tym, że działania danej osoby we wszystkich sytuacjach opierają się na zasadach moralnych.

Już w 1936 roku Dale Carnegie napisał, że sukces człowieka w sprawach finansowych w 15% zależy od jego wiedzy zawodowej, a w 85% od umiejętności komunikowania się z ludźmi.

Etykieta biznesowa to zbiór zasad postępowania w biznesie, relacjach usługowych. Jest to najważniejsza strona moralności zawodowego postępowania przedsiębiorcy.

Choć etykieta zakłada ustanowienie jedynie zewnętrznych form zachowań, to jednak bez kultury wewnętrznej, bez przestrzegania standardów etycznych, nie da się rozwijać prawdziwych relacji biznesowych. Jen Yager w swojej książce Business Etiquette wskazuje, że do każdej kwestii etykiety, od przechwalania się po wymianę prezentów, należy podchodzić w świetle standardów etycznych. Etykieta biznesowa nakazuje przestrzeganie zasad zachowań kulturowych, szacunek dla osoby.

Sformułowała Jen Yager sześć podstawowych przykazań etykiety biznesowej.

1. Zrób wszystko na czas. Spóźnienie nie tylko przeszkadza w pracy, ale jest także pierwszym sygnałem, że na danej osobie nie można polegać. W przypadku raportów i wszelkich innych powierzonych Ci zadań obowiązuje zasada „na czas”.

2. Nie mów za dużo. Znaczenie tej zasady jest takie, że tajemnicę instytucji lub konkretnej transakcji należy zachować z taką samą starannością, jak tajemnicę osobistą. Nigdy nie mów nikomu tego, co czasami słyszysz od kolegi, menedżera lub podwładnego na temat jego życia osobistego.

3. Bądź miły, przyjazny i gościnny. Twoi klienci, klienci, kupujący, współpracownicy lub podwładni mogą wytykać Ci błędy, jak im się podoba, to nie ma znaczenia: mimo wszystko musisz zachowywać się grzecznie, uprzejmie i życzliwie.

4. Pomyśl o innych, nie tylko o sobie. Uwaga powinna być okazywana nie tylko klientom czy klientom, ale także współpracownikom, przełożonym i podwładnym. Zawsze słuchaj krytyki i rad ze strony współpracowników, przełożonych i podwładnych. Nie spiesz się, gdy ktoś kwestionuje jakość Twojej pracy, pokaż, że cenisz myśli i doświadczenia innych osób. Pewność siebie nie powinna powstrzymywać cię od bycia pokornym.

Nic nie jest tak cenne i

nie jest tak tanie jak uprzejmość.

Cervantesa

1. Wstęp.

Nasza era nazywana jest wiekiem kosmosu, wiekiem atomu, wiekiem genetyki. Z pełną świadomością można by go nazwać stuleciem kultury.

Chodzi nie tylko o to, że wiele wartości kulturowych, będących niegdyś własnością wybranych kręgów arystokratycznych, stało się w naszym kraju dostępnych dla szerokich mas czytelników, widzów i słuchaczy. Dzięki wzrostowi aktywności ludzi pracy, zwiększeniu ilości czasu wolnego, wprowadzeniu osiągnięć naukowych i technologicznych we wszystkich sferach życia publicznego, kultura stosunków międzyludzkich, kultura porozumiewania się między ludźmi staje się coraz bardziej coraz większe znaczenie. Im większy jest potencjał techniczny i gospodarczy społeczeństwa, im bogatsza i bardziej złożona jest jego kultura, tym wyższy powinien być poziom kulturowy ludzi w nim żyjących i zarządzających nim. Kultura zawodowa, moralna, estetyczna, intelektualna jest potrzebna w życiu codziennym i w pracy. Od tego zależy zarówno wydajność pracy, jak i rozsądne wykorzystanie czasu wolnego.

Życie publiczne w ciągu ostatniego półwiecza stało się bardziej skomplikowane, jego rytm przyspieszył. Miliony ludzi żyją obok siebie w szybko rozwijających się miastach, na stosunkowo małych obszarach. Każdy codziennie spotyka setki, a nawet tysiące innych ludzi. Razem z nimi idzie do pracy, pracuje w przedsiębiorstwie, staje w kolejce do kasy kina czy stadionu i odpoczywa w zaprzyjaźnionym towarzystwie. Ludzie stykają się ze sobą w różnorodnych sytuacjach moralnych i psychologicznych. Pytanie, jak postępować, jak się zachowywać i jak odnosić się do zachowania drugiej osoby w tym czy innym przypadku, staje się szczególnie dotkliwe w obliczu ogromnej różnorodności charakterów, opinii, poglądów, gustów estetycznych. Aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie, które pozwoli zachować godność, przekonania i nie urazić drugiej osoby, trzeba wziąć pod uwagę wiele okoliczności, wykazać się taktem, powściągliwością, wytrwałością i chęcią zrozumienia rozmówcy.

Jednak nawet dobre intencje i subiektywna uczciwość nie zawsze chronią nas przed błędami i pomyłkami, których później będziemy musieli żałować. Każdy zna to z własnego doświadczenia. Przez wiele wieków istnienia kultury ludzkiej opracowano szereg zasad postępowania, które promują wzajemne zrozumienie i pozwalają uniknąć niepotrzebnych konfliktów i napięć w relacjach. Zasady te nazywane są czasami zasadami etykiety lub zasadami etykiety. Są one wspomniane w książce.

Czy jednak Street pisze o tym, co wszyscy wiedzą? Jest mało prawdopodobne, że znajdą się ludzie, którzy nie wiedzą, że należy się przywitać i pożegnać, że stosunek do starej lub nieznanej osoby powinien być inny niż stosunek do rówieśnika lub bliskiego przyjaciela.

Zasady postępowania mają cechy kulturowe i historyczne. Współczesny mieszkaniec Europy uważa, że mężczyzna powinien ustąpić miejsca kobiecie, jako pierwszy przyjść na randkę. W życiu rodzinnym współczesna moralność wymaga równości. Inne relacje między mężczyznami i kobietami w krajach Wschodu. Tutaj w domu rządzą mężczyźni, kobiety pozwalają mężczyznom iść przodem, robią im miejsce i jako pierwsze przychodzą na randkę. W lirycznych piosenkach dziewczyna zazdrości przyjaciołom, którzy czekają na swoich kochanków. Nie mniej ciekawe są różnice w ocenie dokładności i punktualności. Na przykład Brytyjczycy i Amerykanie są przyzwyczajeni cenić czas i liczyć go z kilkudniowym wyprzedzeniem. Dziesięć minut spóźnienia na kolację jest uważane za niedopuszczalne. W Grecji wręcz przeciwnie, nieprzyzwoite jest nawet przychodzenie na obiad dokładnie o wyznaczonej godzinie: gospodarz może pomyśleć, że przyszedłeś tylko po to, aby coś zjeść. Dzięki pogłębianiu kontaktów między narodami różnice kulturowe ulegają stopniowemu zatarciu. Ale teraz są nadal bardzo duże. Dlatego wjeżdżając do nieznanego kraju należy przestrzegać zasad grzeczności jakie tam panują. Wraz ze zmianą warunków życia, rozwojem oświaty i kultury niektóre normy moralne i zasady grzeczności stają się przestarzałe i ustępują miejsca nowym. To, co uznano za nieprzyzwoite, staje się powszechnie akceptowane. Przed innowacjami Piotra wyrywano nozdrza za palenie tytoniu i wysyłano na wygnanie. Do niedawna jazda na rowerze przez kobiety uważana była za nieprzyzwoitą. Do tej pory są ludzie, którzy sprzeciwiają się chodzeniu kobiet w spodniach. Ale czasy się zmieniają i nawet zatwardziali konserwatyści zmuszeni są poddać się wymaganiom życia.

Etykieta to cichy język, dzięki któremu możesz wiele powiedzieć i wiele zrozumieć, jeśli widzisz. Etykiety nie da się zastąpić słowami. Rozmawiając z obcokrajowcem, czasami trudno jest wyjaśnić, co do niego czujesz i co mówi. Ale jeśli posiadasz etykietę, twoje milczenie, gesty, intonacje będą bardziej wymowne niż słowa. Ze względu na zewnętrzny sposób pobytu za granicą oceniają nie tylko osobę, ale także kraj, który reprezentuje.

Do tej pory nie zdezaktualizowała się myśl wyrażona wiele lat temu przez wielkiego pedagoga renesansu, pisarza Cervantesa: „Nic nie kosztuje nas tak tanio i nie jest tak cenione jak uprzejmość”.

2. Skąd wzięła się etykieta.

Anglię i Francję nazywa się zwykle „klasycznymi krajami etykiety”. Nie można ich jednak nazwać kolebką etykiety. Szorstkość moralności, ignorancja, kult brutalnej siły itp. w XV wieku dominują w obu krajach. O Niemczech i innych krajach europejskich tamtych czasów w ogóle nie można mówić, wyjątek stanowią tylko Włochy tamtych czasów. Nobilitacja moralności społeczeństwa włoskiego rozpoczyna się już w XIV wieku. Człowiek przeszedł od obyczajów feudalnych do ducha czasów nowożytnych, a przejście to rozpoczęło się we Włoszech wcześniej niż w innych krajach. Jeśli porównamy Włochy XV wieku z innymi narodami Europy, od razu rzuca się w oczy wyższy stopień wykształcenia, bogactwa i umiejętności dekorowania własnego życia. A jednocześnie Anglia, kończąc jedną wojnę, uwikłana jest w drugą, pozostając do połowy XVI wieku krajem barbarzyńców. W Niemczech szalała okrutna i nieprzejednana wojna husytów, szlachta jest ignorantem, panuje pierwsze prawo, wszelkie spory rozstrzygane są siłą. Francja została zniewolona i zdewastowana przez Brytyjczyków, Francuzi nie uznawali żadnych zasług innych niż militarne, nie tylko nie szanowali nauki, ale wręcz brzydzili się nią i uważali wszystkich naukowców za najmniej znaczących ludzi. Krótko mówiąc, podczas gdy reszta Europy była pogrążona w konfliktach domowych, a porządek feudalny nadal obowiązywał w pełni, Włochy były krainą nowej kultury. Ten kraj zasługuje na słuszną nazwę dom etykiety.

Pojęcie etykiety, rodzaje etykiety.

Ustalone normy moralne są wynikiem długotrwałego procesu ustalania relacji między ludźmi.Bez przestrzegania tych norm niemożliwe są stosunki polityczne, gospodarcze i kulturalne, ponieważ nie można istnieć bez wzajemnego szacunku, bez narzucania sobie pewnych ograniczeń .

Etykieta to słowo pochodzenia francuskiego, oznaczające postawę. Zawiera zasady uprzejmości i grzeczności przyjęte w społeczeństwie.

Nowoczesna etykieta dziedziczy zwyczaje prawie wszystkich narodów od starożytności po współczesność. W zasadzie te zasady postępowania mają charakter uniwersalny, gdyż przestrzegają ich nie tylko przedstawiciele danego społeczeństwa, ale także przedstawiciele najróżniejszych systemów społeczno-politycznych istniejących we współczesnym świecie. Narody każdego kraju wprowadzają własne poprawki i uzupełnienia do etykiety, ze względu na ustrój społeczny kraju, specyfikę jego struktury historycznej, tradycje narodowe i zwyczaje.

Istnieje kilka rodzajów etykiety, najważniejsze z nich to:

Etykieta Dworska-ściśle uregulowana procedura i formy obejścia ustanowione na dworach monarchów;
etykieta dyplomatyczna zasady postępowania dyplomatów i innych urzędników kontaktujących się ze sobą podczas różnych przyjęć dyplomatycznych, wizyt, negocjacji;
etykieta wojskowa- zbiór zasad ogólnie przyjętych w wojsku, norm i sposobów postępowania personelu wojskowego we wszystkich sferach jego działalności;
etykieta obywatelska- zbiór zasad, tradycji i konwencji przestrzeganych przez obywateli podczas wzajemnej komunikacji.

Większość zasad etykiety dyplomatycznej, wojskowej i ogólnej etykiety cywilnej jest w pewnym stopniu zbieżna. Różnica między nimi polega na tym, że większą wagę przywiązuje się do przestrzegania przez dyplomatów zasad etykiety, gdyż odstępstwo od nich lub naruszenie tych zasad może zaszkodzić prestiżowi państwa lub jego oficjalnych przedstawicieli i prowadzić do komplikacji w stosunkach stosunki między państwami.

Wraz ze zmianą warunków życia ludzkiego, rozwojem formacji i kultury, niektóre zasady postępowania zastępują inne. To, co kiedyś było uważane za nieprzyzwoite, staje się powszechnie akceptowane i odwrotnie. Ale wymagania etykiety nie są absolutne. : przestrzeganie ich zależy od miejsca, czasu i okoliczności. Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu i okolicznościach, może być właściwe w innym miejscu i w innych okolicznościach.

Normy etykiety, w przeciwieństwie do norm moralności, mają charakter warunkowy, stanowią niejako niepisaną umowę dotyczącą tego, co jest ogólnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. Każdy kulturalny człowiek powinien nie tylko znać i przestrzegać podstawowych norm etykiety, ale także rozumieć potrzebę pewnych zasad i relacji. Maniery w dużej mierze odzwierciedlają wewnętrzną kulturę człowieka, jego cechy moralne i intelektualne. Umiejętność prawidłowego zachowania się w społeczeństwie ma ogromne znaczenie: ułatwia nawiązywanie kontaktów, przyczynia się do osiągnięcia wzajemnego zrozumienia, tworzy dobre, trwałe relacje.

Należy zauważyć, że osoba taktowna i dobrze wychowana zachowuje się zgodnie z normami etykiety nie tylko podczas oficjalnych uroczystości, ale także w domu. Prawdziwa grzeczność, która opiera się na życzliwości, wyznacza czyn, poczucie proporcji, podpowiedź, co można, a czego nie można zrobić w określonych okolicznościach. Taka osoba nigdy nie naruszy porządku publicznego, nie obrazi drugiego słowem ani czynem, nie obrazi jego godności.

Niestety, zdarzają się ludzie, którzy zachowują się podwójnie: jeden – w miejscach publicznych, drugi – w domu. W pracy, w gronie znajomych i przyjaciół są uprzejmi, pomocni, natomiast w domu nie wstają na uroczystości z bliskimi, są niegrzeczni i nietaktowni. Mówi to o niskiej kulturze człowieka i złym wychowaniu.

Współczesna etykieta reguluje zachowanie ludzi w domu, w pracy, w miejscach publicznych, a także na ulicy, na przyjęciu i podczas różnych oficjalnych wydarzeń - przyjęć, uroczystości, negocjacji.

Zatem etykieta jest bardzo dużą i ważną częścią ludzkiej kultury, moralności, moralności, rozwijanej przez wiele stuleci życia wszystkich narodów zgodnie z ich ideami dobroci, sprawiedliwości, człowieczeństwa - w dziedzinie kultury moralnej i piękna, porządku, doskonalenie, codzienna celowość - w dziedzinie kultury materialnej.

4. Dobre maniery.

Jedną z podstawowych zasad współczesnego życia jest utrzymanie normalnych relacji między ludźmi i chęć uniknięcia konfliktów. Z kolei na szacunek i uwagę można zapracować jedynie poprzez szacunek i powściągliwość. Dlatego nic nie jest tak cenione przez otaczających nas ludzi jak uprzejmość i delikatność. Jednak w życiu często mamy do czynienia z chamstwem, surowością, brakiem szacunku dla osobowości drugiej osoby. Powodem jest to, że nie doceniamy kultury ludzkiego zachowania, jego manier.

Maniery - sposób zachowania, zewnętrzna forma zachowania, traktowanie innych ludzi, wyrażenia używane w mowie, ton, intonacja, chód, gestykulacja, a nawet charakterystyczna dla danej osoby mimika.

W społeczeństwie skromność i powściągliwość człowieka, umiejętność kontrolowania swoich działań, ostrożna i taktowna komunikacja z innymi ludźmi są uważane za dobre maniery. Zwyczajowo bierze się pod uwagę złe maniery: głośne mówienie, brak skrępowania w wyrazie twarzy, dumna postawa w gestach i zachowaniu, niechlujstwo w ubiorze, chamstwo, objawiające się szczerą wrogością wobec innych, lekceważeniem interesów i próśb innych ludzi, bezwstydnym narzucaniem swojej woli i pragnieniach wobec innych ludzi, w nieumiejętności powstrzymania irytacji, w celowym obrażaniu godności otaczających ludzi, w nietakcie, wulgarnym języku, używaniu poniżających przezwisk.

Maniery nawiązują do kultury ludzkich zachowań i są regulowane przez etykietę. Etykieta oznacza życzliwą i pełną szacunku postawę wobec wszystkich ludzi, niezależnie od ich pozycji i statusu społecznego. Obejmuje ono uprzejme traktowanie kobiety, pełen szacunku stosunek do osób starszych, formy zwracania się do osób starszych, formy zwracania się i pozdrowień, zasady konwersacji, zachowanie przy stole. Ogólnie rzecz biorąc, etykieta w cywilizowanym społeczeństwie pokrywa się z ogólnymi wymogami grzeczności, które opierają się na zasadach humanizmu.

Warunkiem komunikacji jest delikatność. Delikatność nie powinna być przesadna, przeradzać się w pochlebstwo, prowadzić do nieuzasadnionego pochwały tego, co widać lub słychać. Nie trzeba mocno ukrywać, że widzisz coś po raz pierwszy, słuchasz tego, smakujesz, bojąc się, że w przeciwnym razie zostaniesz uznany za ignoranta.

5. Zachowanie.

Mówienie o kulturze ludzkiego zachowania oznacza mówienie o jego manierach. Słowo to oznacza pewne stabilne znaki, które stały się nawykowymi cechami postawy wobec innych, a nawet po prostu stale powtarzające się ruchy, które wyrażają się w siadaniu, wstawaniu, chodzeniu, mówieniu itp.

Historia kultury zna wiele dokumentów, które zawierały różnorodne zasady postępowania. Wśród nich znajdują się „Listy do syna” angielskiego lorda Chesterfielda, napisane w XVIII wieku. Oprócz tego, co naiwne i zabawne, mają w sobie coś pouczającego dla ludzi żyjących w naszych czasach. „Chociaż… pytanie, jak zachować się w społeczeństwie, może wydawać się drobnostką, zawsze jest ważne, gdy twoim celem jest zadowolić kogoś w życiu prywatnym. I znałem sporo ludzi, którzy swoją niezdarnością natychmiast napawali ludzi takim wstrętem, że wszystkie ich cnoty były wówczas przed nimi bezsilne. Dobre maniery zdobywają ludzi, przyciągają ich do siebie i sprawiają, że chcą cię kochać.

Jak często w tamtych czasach w wielu krajach znajomość zasad etykiety i umiejętność stosowania ich w praktyce odgrywała znaczącą rolę w losach osoby świeckiej. Zdarzało się, że drzwi wpływowych domów były przed nim zamknięte tylko dlatego, że będąc na przyjęciu, dał wyraz swojej niezdarności i nieumiejętności posługiwania się sztućcami.

Mówiąc o manierach, nie należy zapominać zarówno o charakterze społecznym, jak i narodowym.

Malownicze płótna i sztuka użytkowa, fikcja i filmy to najbogatszy materiał, który odwzorowując różne szczegóły życia ludzi, ukazuje także ich odmienność właśnie pod tym względem – społecznym i narodowym.

Pamiętamy Puszkina Oniegina, przedstawiciela stanu szlacheckiego, który miał „radosny talent, bez przymusu, w rozmowie dotykać wszystkiego lekko, z uczonym spojrzeniem eksperta, milczeć w ważnej sporze i wywoływać uśmiech damy z ogniem nieoczekiwanych fraszek.” „Z łatwością tańczył mazurka i kłaniał się swobodnie”. „A świat uznał, że jest mądry i bardzo miły”.

Pamiętamy wspaniałą żonę kupca Kustodiewskiego, która pije herbatę ze spodka...

O Japończykach i ich sposobie kłaniania się wielokrotnie w ciągu dnia czytamy znajomym, a nawet nieznajomym, w zależności od różnych sytuacji.

Wiemy, jak w języku angielskim powstrzymać uczucia i przelać je na Włochów.

A jednak ludzie ze wszystkich narodów mogą mówić o manierach, które mogą być dobre lub złe.

Są ludzie, którzy są niemal przeciwnikami zasad dobrych manier, dobrych manier: Mówią: „Zasady dobrych manier to tylko forma, która nic nie mówi o treści człowieka. Są ludzie, którzy są moralnie skorumpowani, pusi, maskujący swoje drobne handlarskie wnętrzności dobrymi manierami. Dlatego, aby nie popełnić błędu w osobie, aby nie przyjmować tego, co zewnętrzne, udawanego za jego prawdziwą istotę, lepiej całkowicie odrzucić wszystkie te zasady. Niech każdy zachowuje się tak, jak chce, wtedy od razu będzie jasne, kto jest dobry, a kto zły.

Oczywiście najważniejsza jest wewnętrzna istota człowieka, ale jego sposoby zachowania są nie mniej ważne.

Kiedy ktoś niegrzecznie krzyczy na swoich podwładnych, ciągle przerywa rozmówcy, to o co chodzi? Zły człowiek, samolubny i samolubny, który liczy się tylko ze swoją opinią i własnymi wygodami? A może jest to osoba, która wcale nie jest zła, ale nie wie, jak się zachować, osoba źle wychowana? A jeśli młody chłopak pali prosto w twarz dziewczynie, stoi przed nią wylegując się, trzymając ręce w kieszeniach, opiera się o jej ramię, zamiast uprzejmego zaproszenia do tańca od niechcenia rzuca „chodźmy”, to co jest To? Złe maniery czy brak szacunku do kobiety?

Myślę, że to jedno i drugie. Jednak wiele zasad dobrych manier nie zostało wymyślonych sztucznie, nie zostało wymyślonych. Na przestrzeni dziejów ludzkości pojawiały się one jako niezbędne wymagania samego życia. Ich wygląd był podyktowany różnymi względami życzliwości, troski o innych, szacunku dla nich. A wiele dobrych manier, które istnieją dzisiaj, przeszło do nas od niepamiętnych czasów...

Część z nich opiera się na wymogach sanitarno-higienicznych. Na przykład zwyczajem jest wycieranie nóg wchodząc do pokoju, a nawet zdejmowanie butów, jak to jest w zwyczaju Japończyków, zakrywanie ust tyglem podczas kichania i kaszlu, nie siadanie przy stole nieczesanym, z brudne ręce itp.

Istnieją maniery podyktowane względami wygody i celowości. Wyjaśnia to zasadę wchodzenia i schodzenia po schodach. Zatem wchodząc po schodach, mężczyzna zwykle idzie jeden lub dwa kroki za kobietą, aby w odpowiednim momencie, gdyby się potknęła, mógł ją podeprzeć.

Schodząc po schodach, z tego samego powodu, mężczyzna wyprzedza kobietę o krok lub dwa kroki.

Szereg innych sposobów opiera się na względach estetycznych. Nie zaleca się więc głośnego mówienia i jednoczesnego nadmiernego gestykulowania, aby pojawiać się gdziekolwiek w niechlujnej formie. I nawet po sposobie, w jaki ktoś stoi, siedzi, trzyma się za ręce i nogi, można nawet ocenić szacunek lub pogardę dla innych.

A najpiękniejsza twarz, najbardziej nienaganne proporcje ciała czy najpiękniejszy ubiór nie zrobią dobrego wrażenia, jeśli nie będą współgrały z postawą.

Osoba wykształcona monitoruje nie tylko swój wygląd, ale także rozwija swój chód i postawę.

Bieliński, jeden z najpoważniejszych i najostrzejszych krytyków swoich czasów, przywiązywał wielką wagę do kultywowania pięknych manier i potępiał nawet tych ludzi, którzy „w przyzwoitym społeczeństwie nie mogą wejść, stać ani siedzieć”.

A wielki nauczyciel Makarenko dołożył wszelkich starań, aby wykształcić u swoich komunardów nawet umiejętność „chodzenia, stania, mówienia”. Na pierwszy rzut oka wyrażenie „być w stanie chodzić, stać, mówić” może wydawać się po prostu dziwne w odniesieniu do osoby dorosłej. Ale czy naprawdę każdy z nas jest tak odważny, aby zdecydować się na skopanie tyłka w środku przy innych, a swoją drogą nie tylko dlatego, że jest zbyt zawstydzony i nieśmiały, ale także z powodu braku niezbędnej kultury ciało, które mu nie jest posłuszne, nie wie, jak nie wie, gdzie podczas chodzenia postawić ręce, jak trzymać głowę, przestawić nogi, aby czuć się swobodnie i swobodnie. Aby rozwinąć taki chód, musisz pamiętać o kilku wskazówkach. Przede wszystkim twój krok powinien być proporcjonalny do wzrostu: wysoka osoba, mężczyzna lub kobieta kręcąca nogami, wygląda śmiesznie i śmiesznie, podobnie jak niska osoba stawiająca zbyt szerokie kroki. Nieprzyjemne wrażenie robi osoba, która chwieje się podczas chodzenia lub chwieje biodrami. Nie jest miło chodzić z rękami w kieszeniach, garbiąc się. Wręcz przeciwnie, przyjemnie jest patrzeć na osobę o prostym i swobodnym chodzie, której główną cechą byłaby naturalność. Ale jeśli mówimy o prostym chodzie, to oczywiście nie ma to nic wspólnego z tym, o którym mówią, że jeśli jego właściciel „połknął arshin”.

6. Elementy etykiety.

a) Uprzejmość.

Czy czasem nie jest bolesne być potraktowanym beztrosko, lekceważącym tonem i niegrzecznym słowem, bezceremonialnym i niegrzecznym gestem? Kłócąc się wcześnie rano w zatłoczonym autobusie i trolejbusie w drodze na studia, praca może zrujnować nastrój człowieka na cały dzień, zmniejszyć jego wydajność. Potyczka z woźnym i kasjerem, sprzedawcą czy szatniarzem zatruje całą przyjemność i wrażenia płynące ze spektaklu i filmu, z zakupionej rzeczy, z całej reszty…

Tymczasem istnieją słowa naprawdę magiczne – „dziękuję”, „proszę”, „przepraszam”, które otwierają ludzkie serca i poprawiają nastrój.

Można i trzeba być grzecznym zawsze i wszędzie: w pracy i w domu, w rodzinie, w stosunku do towarzyszy i podwładnych. Wciąż są ludzie, którzy uważają, że uprzejmość jest czymś przeciwnym do bezpośredniości i szczerości, zwłaszcza jeśli chodzi o potrzebę okazania uprzejmości osobie, której z jakiegoś powodu nie lubią, a nawet uważają ją za pochlebstwo i służalczość. Można się z nimi zgodzić, jeśli tylko mają na myśli ludzi takich jak Cziczikow Gogola, który będąc jeszcze uczniem, aby przypodobać się swemu nauczycielowi, kilkakrotnie próbował złapać jego wzrok i za każdym razem kłaniał mu się ze szczególną uprzejmością.

W tym samym kontekście chciałbym wspomnieć o „automatyzmie grzeczności”, który zdaniem niektórych może dać początek „automatyzmowi hipokryzji”. Ale czy naprawdę widzisz coś złego w tym, że na przykład mężczyzna „automatycznie” ustępuje miejsca kobiecie, miejscu w transporcie?… Prawdopodobnie wielu zgodzi się, że jest to po prostu dobre, jeśli dana osoba rozwinie rodzaj odruch warunkowy, nawyk uprzejmości i szacunku dla innych.

Przywitaj się z osobą, która obowiązuje elementarne zasady postępowania. Ale to wcale nie oznacza najszczerszego stosunku do niego. W przeciwnym razie tak pozornie nieistotny fakt, jak zignorowanie powitania, może spowodować niepożądaną, niezdrową psychicznie atmosferę w zespole, a sama osoba może doświadczyć stanu niepokoju i zranionej dumy. Ponadto nie powinniśmy zapominać o znaczeniu pozytywnych i negatywnych emocji, które powstają w wyniku różnych relacji między ludźmi.

b) Takt i wrażliwość.

Jest jeszcze jedna cecha charakteru osoby, która jest tak bliska grzeczności, że czasami trudno ją rozróżnić, ale mimo to ma swoje charakterystyczne cechy. To jest takt.

Jeśli zasady grzeczności można mechanicznie zapamiętać, zapamiętać i stają się one dobrym nawykiem człowieka, jak mówią, jego drugą naturą, to z taktem, taktem wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Zmysł taktu obejmuje zrozumienie wszystkiego, co może powodować kłopoty, ból i irytację dla drugiej osoby. To umiejętność zrozumienia potrzeb i uczuć drugiego człowieka, umiejętność zachowania się bez uszczerbku dla godności i dumy innych.

W jakich sytuacjach życiowych znajduje zastosowanie?

Dlatego w rozmowie nie powinieneś mówić głośniej niż rozmówca, denerwować się podczas sporu, podnosić głos, tracić przyjazny, pełen szacunku ton, używać takich wyrażeń jak „bzdury”, „bzdury”, „bzdury w oleju roślinnym” itp. Zawsze nietaktownie przerywaj mówcy, bez uprzedniego przeprosin.

Osoba wykształcona wie, jak słuchać swojego rozmówcy. A jeśli się nudzi, nigdy tego nie pokaże, cierpliwie wysłucha do końca, a w każdym razie znajdzie grzeczny sposób na zmianę tematu rozmowy. Nietaktem jest komentowanie w trakcie rozmowy, wtrącanie się w czyjąś rozmowę bez zaproszenia, prowadzenie jej w języku, którego reszta obecnych nie rozumie. Z tego samego powodu nie mówią szeptem w obecności innych. Ale jeśli nadal chcesz powiedzieć coś swojemu rozmówcy w tajemnicy, powinieneś odłożyć tę rozmowę do dogodniejszego czasu lub komfortowego otoczenia.

Nie udzielaj niechcianych rad osobom, których nie znasz wystarczająco dobrze lub osobom starszym.

Zdarza się, że obecność danej osoby nie jest w danym momencie zbyt pożądana. Osoba taktowna zawsze to poczuje i nigdy nie będzie się wtrącać: natrętność jest mu obca. Tak, a w rozmowie z kimkolwiek zwróci uwagę na reakcję rozmówcy i w zależności od tego będzie kontynuował lub przerwał rozmowę.

Zanim coś powie lub zrobi, taktowna osoba zawsze pomyśli o tym, jak jego słowa i czyny zostaną odebrane, czy spowodują niezasłużoną urazę, obrazą lub postawią inną osobę w niewygodnej lub niezręcznej sytuacji. Mianowicie, przede wszystkim, esencja następujących przysłów jest bliska i zrozumiała dla takiej osoby: „Nie czyń drugiemu tego, czego nie chcesz dla siebie”, „Popraw swoje zachowanie zgodnie z zachowaniem innych”, „Patrz na siebie 5 razy dziennie”.

Osoba taktowna bierze również pod uwagę takie momenty: to, co w stosunku do niektórych osób wygląda na przejaw przyjaznych uczuć i usposobienia, dla innych - jako przejaw złych manier, nieuzasadnionej chamstwa i nietaktowności. Zatem i ten punkt należy wziąć pod uwagę. Na przykład to, co mówisz swojemu dobremu przyjacielowi lub przyjacielowi, nie zawsze jest możliwe do powiedzenia nieznanym lub starszym osobom. A jeśli podczas ożywionej rozmowy jeden z rozmówców żartobliwie poklepie przyjaciela po ramieniu, wcale nie zostanie to uznane za tak poważne naruszenie zasad kulturalnego zachowania. Ale takie zachowanie wobec osób nieznanych lub nieznajomych, różniących się stanowiskiem, wiekiem i płcią jest nie tylko nietaktowne, ale także niedopuszczalne.

Osoba taktowna nie będzie się gapić i szczerze patrzeć na drugiego. Wydawałoby się, że może być coś złego, gdy ludzie patrzą na siebie. Ale patrzenie to nie to samo, co wpatrywanie się bezceremonialnie. Nie powinna mieć miejsca próżna ciekawość, zwłaszcza w stosunku do osób z jakąś niepełnosprawnością fizyczną. Należy pamiętać, że nadmierna dbałość o swój wygląd nigdy nie może być dla nich przyjemna, wręcz przeciwnie, zawsze jest przez nie boleśnie odczuwana.

Takt jest również widoczny w takich sytuacjach. Zdarza się, że właściciel po przeprosinach zostawia nas samych w pokoju, może z jakiegoś powodu poszedł do kuchni, może poszedł do pokoju obok, żeby zadzwonić, albo pilnie zadzwonili do niego sąsiedzi… Osoba taktowna nie przejdzie po pokoju, nie będzie rozglądać się i przyglądać rzeczom, zwłaszcza brać je do ręki, sortować książki, zapisy... Taka osoba nie będzie cały czas patrzeć na zegarek, gdy ktoś do niego przyjdzie. Jeżeli się spieszy i nie ma czasu na spotkanie, przeprosi i powie o tym oraz zadba o przesunięcie spotkania na inny, dogodniejszy termin.

W każdych okolicznościach nie jest dobrze podkreślać niektóre ze swoich zalet, coś, czego nie mają inni.

Przebywając w mieszkaniach innych osób, nie wypowiadają się na głos, zwłaszcza w domach obcych osób. Pewny siebie młody człowiek zwrócił się więc do właścicieli, z którymi zamienił się mieszkaniami, krytycznie oceniając ich sytuację: „Chcecie przewozić takie meble? Napaliłbym na tym niezły ogień...” I choć może sytuacja w pomieszczeniu była naprawdę nieestetyczna i opłakana, czy miał prawo mówić o tym głośno? Oczywiście, że nie. Nigdy nie wiesz, jak każdy z nas może myśleć o innym? Ale to nie jest powód, aby Twoje myśli i domysły były własnością innych.

Czasami trzeba się wstydzić za tych, którzy czynią uwagi, które mogą zranić czyjeś uczucia. „Jak okropnie jest prawdopodobnie być samemu” – mówi ktoś, będąc ze swoim towarzyszem na imprezie, i na pewno znajdą się tacy, których serca zadrżą z urazy i poczują się nieswojo i niezręcznie z powodu tych słów. Ale jeszcze gorzej, jeśli uwaga jest przypisywana bardzo konkretnej osobie. Na tej samej podstawie nie można zwrócić uwagi na osobę, która z jakiegoś powodu nie je tego czy innego dania, aby dowiedzieć się o jego zdrowiu.

Osoby taktowne nigdy nie postawią innych w niezręcznej sytuacji celowo prowokacyjnym pytaniem lub aluzją do czegoś, czego rozmówca będzie nieprzyjemny do usłyszenia, zapamiętania lub rozmowy. Ponadto nie zauważą czyjejś niezamierzonej i przypadkowej rezerwacji, a także niezręczności. W końcu to się zdarza.

Wszystko może się zdarzyć: pęknie szew, odpadnie guzik, pętelka w pończosze spadnie itp., Ale komentowanie w tej sprawie wcale nie jest konieczne. Jeśli jednak zdecydujemy się o tym porozmawiać, należy to zrobić niezauważalnie dla innych.

Są ludzie, którzy wcale nie zawstydzeni potrafią w obecności innych zwrócić uwagę osobie, która nie ma dobrych manier. Ale w żadnym wypadku nie pokazują się wzorowo w odniesieniu do tych samych dobrych manier.

Osoba taktowna nie będzie zadawała pytań związanych z intymną stroną życia drugiej osoby i nie będzie niepotrzebnie ingerować w jej życie osobiste.

Nie będzie przechwalał się swoim oficjalnym stanowiskiem ani dobrobytem materialnym przed tymi, którzy są mniej zamożni i zajmują niższe oficjalne stanowisko, nie będzie podkreślał swojej wyższości psychicznej lub fizycznej.

Niektórzy takt interpretują jako przebaczenie, bezgraniczną pobłażliwość, umiejętność spokojnego i obojętnego przejścia obok naruszeń norm życia wspólnoty socjalistycznej, jako błogą umiejętność nie zauważania wokół siebie niczego złego, patrzenia na to przez palce lub różowo okulary. Oczywiście dobrze wychowana osoba wybaczy drugiemu jego mimowolne przeoczenie, nie posunie się tak daleko, aby niegrzecznie odpowiedzieć na niegrzeczność. Jeżeli jednak widzi, że ktoś umyślnie i całkiem świadomie narusza normy życia wspólnoty socjalistycznej, wtrącając się w otoczenie, obrażając ich i poniżając, to nie można pozwolić sobie na jakąkolwiek pogardę wobec takiej osoby. Takt w stosunku do takich naruszeń porządku publicznego nie ma nic wspólnego z dobrą formą w naszym rozumieniu. Tak naprawdę kryje się w nim tchórzostwo i filistyńska mądrość światowa – „Moja chata jest na krawędzi – nic nie wiem”.

Istnieją również fałszywe opinie związane z taktem i krytyką, taktem i prawdomównością. Jak się łączą?

Wiadomo, że celem krytyki jest wyeliminowanie niedociągnięć. Dlatego musi być pryncypialny i obiektywny, to znaczy uwzględniać wszystkie przyczyny i okoliczności, które spowodowały określone działania. Ale ważne jest również, w jakiej formie jest wyrażona uwaga, jakie słowa są jednocześnie dobrane, w jakim tonie i z jakim wyrazem twarzy formułowane są oświadczenia. A jeśli jest ubrany w niegrzeczną formę, osoba może pozostać głucha na samą istotę uwagi, ale bardzo dobrze dostrzeże jej formę i będzie w stanie odpowiedzieć niegrzecznością na niegrzeczność. Należy rozumieć, że w jednym przypadku przyjmie uwagę prawidłowo, a w drugim, gdy np. jest czymś zmartwiony lub zrozumiał już swój błąd i jest gotowy go poprawić, ta sama uwaga może wywołać u niego niepożądana reakcja.

Sprawiedliwa kara wymaga obowiązkowego poszanowania godności ludzkiej. Dlatego nie należy wypowiadać uwag w niegrzecznej formie, zwłaszcza w formie kpiny lub kpiny. A po karze tylko nietaktowni ludzie przypominają człowiekowi o jego winie.

To takt w niektórych sprawach zmusza nas do mówienia alegorycznie i to najczęściej w obecności dzieci i młodzieży. Czasem zmusza do wyrzeczenia się prawdy, szczerego wyznania. I czy rzeczywiście jest to słuszne dla kogoś, kto po wielu latach rozłąki, na widok szkolnego kolegi lub kolegi, sąsiada czy po prostu znajomego, z żalem i współczuciem wykrzykuje lub mówi: „Moja droga, jakże się zmieniłaś (albo zmieniłaś)! Co z ciebie zostało?..” I taki człowiek zapomina, że w istocie patrzył na swoje odbicie, jak w lustrze. Tak dobrze zauważamy, jak zmieniają się inni ludzie, a nie zauważamy, jak zmieniamy się my. Ale czas jest nieubłagany. A w życiu każdego człowieka nadejdzie moment, w którym starość zapuka do jego drzwi. A starość nie skąpi chorób, siwych włosów, zmarszczek…

Taktowna osoba nie będzie szczerze zaskoczona tym, co niszczy w człowieku czas, ale wręcz przeciwnie, w jakiś sposób rozweseli swojego przyjaciela, sprawi, że to nieoczekiwane i być może całkowicie ulotne spotkanie będzie przyjemne.

Nie mówią nawet pacjentowi, jak schudł, stał się brzydki itp. W końcu jedno lub dwa miłe słowa - a nastrój człowieka poprawia się, wraca wigor i nadzieja. A to wcale nie tak mało w życiu.

Niektórzy uważają, że taktowny i uważny należy być tylko w stosunku do nieznajomych, ale nie można stać na ceremonii w obecności krewnych, przyjaciół i znajomych. Mają jednak nie mniejsze prawo do takiego traktowania. I tutaj także pozostaje w mocy główne przykazanie dobrych manier - myśleć przede wszystkim o wygodach innych, a potem o swoich.

c) skromność.

„Osoba, która mówi tylko o sobie, myśli tylko o sobie” – mówi D. Carnegie. „A osoba, która myśli tylko o sobie, jest beznadziejnie niekulturalna. Jest niekulturalna, niezależnie od tego, jak bardzo jest wykształcony”.

Skromna osoba nigdy nie stara się pokazać, że jest lepsza, zdolniejsza, mądrzejsza od innych, nie podkreśla swojej wyższości, swoich zalet, nie wymaga dla siebie żadnych przywilejów, specjalnych udogodnień, usług.

Skromności nie należy jednak wiązać ani z nieśmiałością, ani z nieśmiałością. To są zupełnie różne kategorie. Bardzo często ludzie skromni są znacznie bardziej stanowczy i aktywni w krytycznych sytuacjach, ale jednocześnie wiadomo, że nie da się ich przekonać za pomocą kłótni, że mają rację.

D. Carnegie pisze: „Możesz dać do zrozumienia osobie, że się myli spojrzeniem, intonacją lub gestem nie mniej wymownie niż słowami, ale jeśli powiesz mu, że się myli, czy zmusisz go, aby w ten sposób zgodził się z ty? Nigdy! Zadałeś bowiem bezpośredni cios jego intelektowi, zdrowemu rozsądkowi, jego dumie i poczuciu własnej wartości. Wzbudzi to w nim jedynie chęć odwetu, ale bynajmniej nie zmieni jego zdania: „Przytacza się następujący fakt: podczas pobytu w Białym Domu T. Roosevelt przyznał kiedyś, że gdyby miał rację w siedemdziesięciu pięciu przypadkach stu, nie mógł. „Gdyby było to maksimum, na jakie mógł liczyć jeden z najwybitniejszych ludzi XX wieku, co można powiedzieć o tobie i mnie?”, pyta D. Carnegie i podsumowuje: „Jeśli możesz być pewien swoich racji nawet w pięćdziesięciu pięciu przypadkach na sto, to dlaczego miałbyś mówić innym, że się mylą.

Rzeczywiście, zapewne byliście świadkami, jak trzecia osoba, obserwując wściekłych dyskutantów, może zakończyć nieporozumienie przyjazną, taktowną uwagą, współczującą chęcią zrozumienia punktu widzenia obu dyskutantów.

Nigdy nie powinieneś zaczynać od stwierdzenia: „Udowodnię ci to a to”. To równoznaczne – mówią psychologowie – ze stwierdzeniem: „Jestem mądrzejszy od ciebie, powiem ci coś i sprawię, że zmienisz zdanie”. To wyzwanie. To generuje wewnętrzny opór u Twojego rozmówcy i chęć walki z Tobą zanim rozpoczniesz kłótnię.

Żeby coś udowodnić, trzeba to zrobić tak subtelnie, tak umiejętnie, żeby nikt tego nie odczuł.

Carnegie uważa za jedną ze złotych zasad: „Ludzi należy uczyć tak, jakbyś ich nie uczył. A nieznane rzeczy należy przedstawiać jako zapomniane”. Spokój, dyplomacja, głębokie zrozumienie argumentacji rozmówcy, przemyślana kontrargumentacja oparta na rzetelnych faktach – oto rozwiązanie tej sprzeczności pomiędzy wymogami „dobrych manier” w dyskusji a stanowczością w obronie swojego zdania.

W naszych czasach prawie wszędzie istnieje chęć uproszczenia wielu konwencji przewidzianych przez ogólną etykietę obywatelską. To jeden ze znaków czasu: tempo życia, warunki społeczne, które zmieniły się i nadal szybko zmieniają, mają silny wpływ na etykietę. Dlatego wiele z tego, co akceptowano na początku lub w połowie naszego stulecia, może teraz wydawać się absurdalne. Niemniej jednak główne, najlepsze tradycje ogólnej etykiety obywatelskiej, nawet po zmianie formy, pozostają żywe w swoim duchu. Swoboda, naturalność, wyczucie proporcji, uprzejmość, takt i co najważniejsze życzliwość wobec ludzi – to cechy, które niezawodnie pomogą Ci w każdej sytuacji życiowej, nawet jeśli nie znasz żadnych drobnych zasad etykiety cywilnej, które istnieją na Ziemi jest pod dostatkiem.

d) Delikatność i poprawność.

Delikatność jest bardzo bliska taktu.

Jeśli we wszystkich przypadkach należy zachować takt, wówczas delikatność oznacza sytuację, która ma na myśli osoby znane, a ponadto godne szacunku. Jest to niewłaściwe w stosunku do osoby, która dopuściła się czynu niegodziwego, a nie zawsze jest możliwe w stosunku do osób obcych lub nieznanych. Jest to umiejętność szybkiego i niezauważalnego przyjścia z pomocą osobie potrzebującej wsparcia i zrozumienia, umiejętność ochrony przed wścibskimi oczami, ingerencja w wzburzony stan jego duszy. A jeśli zauważymy, że znajoma osoba jest nieco przygnębiona, zdenerwowana, nie zawsze trzeba zwracać się do niego z pytaniami, zwłaszcza z dowcipami. Mimo to lepiej poczekać, może zwróci się do nas i poprosi o radę, podzieli się swoimi doświadczeniami. W innych przypadkach warto odwrócić od niego uwagę innych, aby nie zauważyli jego łez i zdenerwowanego spojrzenia. A jeśli czujemy, że nasza obecność mu ciąży, że nie zależy od nas, najlepiej zostawić go w spokoju.

I jest jeszcze jedno bliskie taktowi pojęcie - poprawność. To umiejętność panowania nad sobą, utrzymywania się w ramach ogólnie przyjętej przyzwoitości w każdej sytuacji. Oczywiście należy również wziąć pod uwagę fakt, że zachowanie człowieka w dużej mierze zależy od stanu jego układu nerwowego, charakteru i temperamentu.

Każdy może znaleźć się w sytuacji konfliktowej w domu, w pracy, w życiu publicznym. I często nazywam poprawność, która pomoże mu odpowiednio wydostać się z każdej sytuacji. Sytuacje życiowe pokazują, jak człowiek, który nie potrafi się pozbierać na czas, powstrzymać złości, która często prowadzi do lekkomyślnych działań, spóźnionej skruchy i wstydu, przegrywa na wielu płaszczyznach. A jaki nieprzyjemny posmak pozostaje potem w duszy. „Co zaczyna się w gniewie, kończy się wstydem” – powiedział Lew Tołstoj. Na podstawie przykładów życia naukowcy i pedagodzy, pisarze i osoby publiczne od dawna doszli do wniosku, że gniew jest oznaką słabości, a nie siły, a jego przejaw najczęściej przynosi jedynie krzywdę samemu człowiekowi. Nie bez powodu przysłowia ludowe mówią: „Rozpalił się - zrujnował interes”, „W gniewie - ten młodzieniec, ten starszy, gdy tylko wybuchł gniew, więc umysł zniknął”.

Poprawność jest konieczna dla człowieka. Kimkolwiek jest i gdziekolwiek pracuje, samokontrola, wytrwałość i uprzejmość zbudują dla niego silny autorytet i szacunek ze strony innych. W pracy pomaga eliminować to, co koliduje z interesami dziadka, w relacjach osobistych sprzyja wzajemnemu zrozumieniu ludzi, pomaga zachować godność. Nawiasem mówiąc, godność jest jedną z osobistych cech człowieka, która ma również swoje miejsce w kulturze ludzkich zachowań.

Nie ma wśród ludzi dwóch identycznych osób, ale to wcale nie oznacza, że ten, kto jest mniej piękny, mniej zdolny, mniej wykształcony, powinien czuć się pokrzywdzony i cierpieć na kompleks niższości. Ale każda osoba ma pewne osobiste zalety, które mogą pozytywnie odróżnić ją od innych. I nawet jeśli nie umie pisać wierszy ani śpiewać, potrafi dobrze pływać, robić na drutach i szyć, gotować pyszne potrawy, być zręcznym i zaradnym, nie mówiąc już o tym, że przy tym może być dobrym osoba publiczna lub specjalista, doskonale znający swój zawód.

Każdy może pozytywnie potwierdzić siebie jako osobę, a wtedy będzie czuł się dobrze w każdym społeczeństwie.

Ten, kto ma szacunek do samego siebie, nie bawi się manierami, jest prosty i naturalny. Nawet w szkole poznajemy Tatianę Puszkina, która może służyć za przykład pod tym względem:

„Nie była pochopna, nie była zimna, nie gadatliwa, bez bezczelnego spojrzenia na wszystkich, bez pretensji do sukcesu, bez tych drobnych wybryków, bez naśladowczych przedsięwzięć… Wszystko było spokojne, było tylko w niej”.

To prawda, że jeśli chodzi o spokój i powściągliwość, nie można nie liczyć się ze specyfiką charakteru i temperamentu danej osoby. Ale to poczucie własnej wartości sprawia, że wierzy w siebie, nie uważa się za bezużytecznego, zbędnego i nie pozwala, aby ktoś był nieuczciwy, upokorzony lub znosił obelgi.

Osoba szanująca się nie pozwoli innym zachowywać się niewłaściwie, nieprzyzwoicie w jego obecności i innych: podnosić głos, mówić nieprzyzwoicie, okazywać niegrzeczność. Nie będzie udawał, że niczego nie słyszy i nie widzi. Zainterweniuje tam, gdzie ktoś powinien być oblegany, poprawiany. Taka osoba zresztą nie będzie składać błahych obietnic, których nie będzie w stanie spełnić. Dlatego nadal jest osobą schludną i obowiązkową.

Dokładność, dokładność, zaangażowanie - to także pozytywne cechy osobowości człowieka, które wpływają na kulturę jego zachowania.

Osoba obowiązkowa nie rzuca słów na wiatr, obiecuje tylko to, co jest w stanie zapewnić. Ale to, co już zostało obiecane, zawsze się spełni, a ponadto dokładnie w wyznaczonym czasie. Jest takie chińskie przysłowie: „Lepiej sto razy odmówić, niż raz nie dotrzymać obietnicy”. Rzeczywiście, jeśli obiecałeś, musisz dotrzymać słowa, bez względu na to, jak ciężko to będzie kosztować. Dokładnie tak mówi rosyjskie przysłowie: „Jeśli nie dałeś słowa, bądź silny, ale jeśli dałeś słowo, poczekaj”.

Jeśli ktoś zawsze dotrzymuje tego, co obiecuje, jeśli przychodzi w wyznaczonym czasie, zawsze można na nim polegać. Nigdy Cię nie zawiedzie w biznesie i innych sprawach. A jego spokój, inteligencja i dokładność mogą służyć jako przykład dla innych. Zwykle taka osoba cieszy się autorytetem wśród znajomych i współpracowników.

Wychowanie człowieka wiąże się także ze skromnością, która przejawia się w jego zachowaniu, zachowaniu i ubiorze. Znane są słowa jednego z naukowców, który powiedział o sobie: „Kiedy skończyłem szkołę, wydawało mi się, że wiem wszystko i jestem mądrzejszy od wielu; po ukończeniu instytutu zdałem sobie sprawę, że wciąż niewiele wiem i że wielu jest mądrzejszych ode mnie; kiedy zostałem profesorem, utwierdziłem się w przekonaniu, że nadal prawie nic nie wiem i nie jestem mądrzejszy od innych.

Najczęściej nieskromni są młodzi ludzie, którzy nie nauczyli się jeszcze szanować innych, bo nie mieli okazji przekonać się o niedojrzałości swoich poglądów, niekompletności i lukach w wiedzy, braku doświadczenia.

Pewnego razu pisarz Mark Twain odpowiedział młodemu mężczyźnie, który w liście skarżył się, że jego rodzice są już bardzo „inteligentni”: „Bądź cierpliwy. Kiedy miałem czternaście lat, mój ojciec był tak głupi, że ledwo mogłem go znieść, ale kiedy miałem dwadzieścia jeden lat, byłem zdumiony, jak bardzo ten starzec zmądrzał przez ostatnie siedem lat…”

Prawdopodobnie nadejdzie czas i niektórzy z nich, patrząc wstecz na siebie w przeszłości, zrozumieją, jak bardzo się mylili, jak być może zabawni i aroganccy wydawali się innym. Nieprzyjemnie jest patrzeć na tych, którzy są aroganccy i wywyższeni. Ale bycie pokornym nie zawsze jest łatwe. Czasami naprawdę chcesz być zauważony, pochwalony, doceniony, a innym wydaje się, że tego nie robią. Jednak skromność rzadko kiedy pozostaje niedoceniana.

Od dawna zauważono, że im człowiek bardziej kulturalny, tym skromniejszy. I bez względu na to, jak wielkie są jego zasługi, nigdy nie pokaże ich chełpliwie, niepotrzebnie pokaże całą swoją wiedzę. Wręcz przeciwnie, ta niekulturalna osoba jest często arogancka i zarozumiała. Jest protekcjonalny wobec wszystkich wokół siebie, uważając się za lepszego i mądrzejszego od nich. Słowa Puszkina „uważamy wszystkich za zera, a siebie za jedynki” w pełni do nich zaliczają się.

Oto jak poeta S. Smirnow wyśmiewał snobów w bajce „Naiwna planeta”:

- Jestem ponad wszystkimi! – pomyślała Planeta. I nawet gdzieś to podkreśliła, A Wszechświat, który nie ma granic, patrzył na to z uśmiechem.

Na przestrzeni wieków wielu spostrzegawczych ludzi zauważyło pewien wzór: im bardziej znacząca jest osobowość, tym skromniejsza i prostsza jest osoba.

Etykieta świecka zdecydowanie potępia i nie toleruje takiego zachowania, co sugeruje, że człowiek myśli tylko o sobie, całkowicie ignorując reakcje innych na jego słowa i czyny.

Zdarza się, że osoba dążąca do zachowania własnej godności przecenia siebie, wyraźnie wyolbrzymia lub po prostu nieskromnie podkreśla swoje zalety lub zalety. A wtedy zamiast pozornie pełnego szacunku podejścia otaczający ludzie mogą mieć zupełnie przeciwne uczucia.

Każda samoocena powinna obejmować przede wszystkim wiedzę o swoich słabościach i brakach, która nie pozwoli na przecenianie swoich zalet i zalet. Dlatego skromność jest naturalna dla tych, którzy potrafią poprawnie zrozumieć i ocenić wszystkie cechy własnej osobowości, samokrytycznie osądzać siebie, a nie głośno i publicznie deklarować swoje zalety i zalety.

Mówimy o skromności, ale nie można jej utożsamiać z nieśmiałością. To zupełnie inna jakość, która przeszkadza człowiekowi przede wszystkim w komunikacji z innymi, często dostarcza mu bolesnych przeżyć, często związanych z niedocenianiem jego osobowości. Taka osoba jest bardziej skłonna niż inna do przeceniania swoich wad.

Takie cechy jak uprzejmość, takt, delikatność, poprawność, zaangażowanie, skromność, człowiek musi kształcić siebie i innych w każdy możliwy sposób, aby komunikacja z innymi była zdrowa i piękna, oszczędzała nerwy, czas i spokój ducha.

Przestrzeganie zasad radzieckiej etykiety pomaga stworzyć dobrą atmosferę moralną, w której ludzie dobrze żyją, oddychają łatwo i pracują.

7. Etykieta międzynarodowa.

Główne cechy etykiety są uniwersalne, to znaczy są to zasady uprzejmości nie tylko w komunikacji międzynarodowej, ale także w domu. Ale czasami zdarza się, że nawet dobrze wykształcona osoba wpada w trudną sytuację. Najczęściej dzieje się tak, gdy konieczna jest znajomość zasad etykiety międzynarodowej. Porozumiewanie się pomiędzy przedstawicielami różnych krajów, odmiennymi poglądami politycznymi, przekonaniami i rytuałami religijnymi, tradycjami narodowymi i psychologią, sposobem życia i kulturą wymaga nie tylko znajomości języków obcych, ale także umiejętności naturalnego, taktownego i godnego zachowania się, co jest niezwykle istotne konieczne i ważne podczas poznawania ludzi z innych krajów. Taka umiejętność nie przychodzi sama. Tego należy się uczyć przez całe życie.

Zasady grzecznościowe obowiązujące w każdym narodzie stanowią bardzo złożoną kombinację narodowych tradycji, zwyczajów i międzynarodowej etykiety. I gdziekolwiek jesteś, w jakimkolwiek kraju jesteś, gospodarze mają prawo oczekiwać od gościa uwagi, zainteresowania swoim krajem, szacunku dla jego zwyczajów.

Wcześniej słowo „światło” oznaczało społeczeństwo inteligentne, uprzywilejowane i dobrze wychowane. „Światło” składało się z ludzi wyróżniających się inteligencją, nauką, jakimś talentem, a przynajmniej uprzejmością. Obecnie koncepcja „światła” odchodzi, ale świeckie zasady zachowania pozostają. Świecka etykieta to nic innego jak znajomość przyzwoitości umiejętność zachowywania się w społeczeństwie w taki sposób, aby zyskać powszechną aprobatę i nie urazić nikogo żadnym swoim postępowaniem.

a) Zasady rozmowy.

Oto kilka zasad, którymi warto kierować się w rozmowie, gdyż sposób mówienia jest drugą po sposobie ubierania się najważniejszą rzeczą, na którą człowiek zwraca uwagę i który tworzy pierwsze wrażenie na temat rozmówcy.

Ton rozmowy powinien być gładki i naturalny, ale nie pedantyczny i żartobliwy, czyli trzeba być naukowym, ale nie pedantycznym, wesołym, ale nie hałasującym, uprzejmym, ale nie przesadnym. W „świecie” rozmawiają o wszystkim, ale w nic nie zagłębiają się. W rozmowach należy unikać wszelkich poważnych kontrowersji, zwłaszcza rozmów o polityce i religii.

Umiejętność słuchania jest warunkiem koniecznym dla osoby grzecznej i dobrze wychowanej, tak samo jak umiejętność mówienia, a jeśli chcesz, żeby cię słuchano, sam musisz słuchać innych lub przynajmniej udawać, że słuchasz.

W społeczeństwie nie należy zaczynać mówić o sobie, dopóki nie zostanie się o to specjalnie zapytanym, ponieważ tylko bardzo bliscy przyjaciele (a nawet wtedy prawie) mogą interesować się sprawami osobistymi kogokolwiek.

b) Jak zachowywać się przy stole.

Z rozkładaniem serwetki nie trzeba się spieszyć, lepiej poczekać, aż zrobią to inni. Nieprzyzwoite jest wycieranie sprzętu na imprezie, w gronie znajomych, gdyż w ten sposób okazujesz swoją nieufność wobec właścicieli, ale w restauracjach jest to dopuszczalne.

Chleb zawsze należy łamać na kawałki nad talerzem, aby nie rozkruszyć się na obrusie, przeciąć kawałek chleba nożem lub odgryźć całą kromkę.

Zupy nie należy jeść końcem łyżki, ale boczną krawędzią.

Do ostryg, homarów i wszystkich miękkich produktów spożywczych (takich jak mięso, ryby itp.) należy używać wyłącznie noży.

Za bardzo nieprzyzwoite uważa się spożywanie owoców poprzez bezpośrednie ich gryzienie. Należy obrać owoc nożem, pokroić go na kawałki, wyciąć rdzeń z ziarnami i dopiero potem zjeść.

Nikt nie powinien prosić, aby podano mu danie jako pierwszy, okazując w jakikolwiek sposób swoją niecierpliwość. Jeśli przy stole odczuwasz pragnienie, powinieneś wyciągnąć szklankę do nalewającego, trzymając ją między kciukiem a środkowym palcem prawej ręki. Unikaj pozostawiania wina lub wody w kieliszku, ponieważ mogłoby się to rozlać.

Wstając od stołu, nie należy w ogóle składać serwetki, a wychodzenie zaraz po obiedzie jest oczywiście bardzo nieprzyzwoite, zawsze trzeba poczekać co najmniej pół godziny.

c) obsługa stołu.

Nakrywając stół, należy pamiętać, że nie jest zwyczajowo stawiać więcej niż trzy widelce lub trzy noże (każdy rodzaj naczynia musi mieć własne urządzenie), ponieważ wszystkie urządzenia nadal nie będą używane w tym samym czasie. Pozostałe noże, widelce i inne dodatkowe elementy do serwowania podaje się, jeśli to konieczne, z odpowiednimi naczyniami. Widelce należy układać po lewej stronie talerza w kolejności podawania potraw. Po prawej stronie talerza znajduje się nóż do przekąsek, łyżka stołowa, nóż do ryb i duży nóż obiadowy.

Kieliszki ustawia się w następującej kolejności od prawej do lewej: kieliszek (kieliszek) do wody, kieliszek do szampana, kieliszek do wina białego, nieco mniejszy kieliszek do wina czerwonego i jeszcze mniejszy do wina deserowego. Na najwyższym kieliszku do wina zwykle umieszczają kartkę z imieniem i nazwiskiem gościa, dla którego przeznaczone jest to miejsce.

d) Ubiór i wygląd

Chociaż mówią, że patrzą według umysłu, akceptują według ubioru, a ubranie jest jednym z głównych warunków dobrej opinii danej osoby o tobie. Rockefeller rozpoczął swoją działalność od zakupu drogiego garnituru za ostatnie pieniądze i zostania członkiem klubu golfowego.

Myślę, że nie warto mówić, że ubrania powinny być schludne, wyczyszczone i wyprasowane. Ale oto kilka wskazówek, jak i kiedy się ubierać.

Na przyjęcia do godziny 20:00 mężczyźni mogą nosić dowolne garnitury w nie jaskrawych kolorach. W przypadku przyjęć rozpoczynających się po godzinie 20:00 obowiązuje czarny garnitur.

W sytuacjach formalnych marynarka powinna być zapięta. W marynarce zapinanej na guziki wchodzą do znajomych, do restauracji, na widownię teatru, zasiadają w prezydium lub składają raport, ale warto wiedzieć, że dolny guzik marynarki nigdy nie jest zapięty . Guziki marynarki możesz rozpiąć podczas lunchu, kolacji lub siedząc w fotelu.

W przypadku konieczności założenia smokingu jest to wyraźnie zaznaczone w zaproszeniu (cravate noire, czarny krawat)

Kolor skarpet męskich powinien być w każdym przypadku ciemniejszy niż garnitur, co powoduje przejście od koloru garnituru do koloru butów. Buty ze skóry lakierowanej należy nosić wyłącznie do smokingu.

Kobieta cieszy się znacznie większą swobodą w wyborze stylu ubioru i materiału niż mężczyzna. Główną zasadą, której należy przestrzegać przy wyborze ubrań, jest stosowność czasu i środowiska. Dlatego nie jest zwyczajem przyjmowanie gości ani odwiedzanie gości w luksusowych strojach w ciągu dnia. W takich przypadkach odpowiednia jest elegancka sukienka lub garnitur.

9. Etykieta przestrzegana w listach.

Etykieta w listach to w zasadzie te same formalności, które zamieniły się w zwyczaje. Listy gratulacyjne na nowy rok wysyła się z wyprzedzeniem, tak aby dotarły w przeddzień nowego roku lub w dniu nowego roku. Okresu tego należy przestrzegać w relacjach z bliskimi, natomiast w przypadku przyjaciół lub bliskich znajomych okres gratulacji można przedłużyć do pierwszego tygodnia po nowym roku, wszystkim pozostałym można gratulować przez cały styczeń.

Litery pisane są tylko po jednej stronie kartki, odwrotna strona powinna zawsze pozostać czysta.

Etykieta nie wymaga pięknego pisma, ale pisanie nieczytelne jest tak samo brzydkie, jak mamroczenie pod nosem podczas rozmowy z innymi.

Umieszczanie jednej litery z kropką zamiast podpisu uważa się za bardzo brzydkie i niegrzeczne. Niezależnie od rodzaju listu: służbowy czy przyjacielski – nigdy nie zapomnij podać adresu i numeru.

Nigdy nie powinieneś pisać szczegółowo do osób, które są wyżej lub niżej od ciebie, w pierwszym przypadku twoja gadatliwość może świadczyć o twoim braku szacunku i najprawdopodobniej po prostu nie przeczytają długiego listu, a w drugim przypadku długiego list można uznać za znajomość.

W sztuce komponowania listów bardzo ważną rolę odgrywa umiejętność rozróżnienia tego, do kogo piszemy i dobrania odpowiedniego tonu listu.

List ukazuje charakter moralny pisarza, jest, że tak powiem, miarą jego wykształcenia i wiedzy. Dlatego pisząc, powinieneś być subtelnie dowcipny, pamiętając o każdej minucie, w której ludzie wyciągają z tego wnioski na temat Twoich mocnych i słabych stron. Najmniejsza nietaktowność w słowach i nieostrożność w wyrażeniach wystawiają pisarza w nieprzyjemnym dla niego świetle.

10. Wniosek.

Inteligencja to nie tylko wiedza, ale także umiejętność zrozumienia drugiego człowieka. Przejawia się w tysiącu małych rzeczy: w umiejętności poważnego dyskutowania, skromnego zachowywania się przy stole, umiejętności cichego pomagania drugiemu, ochrony przyrody, nie śmiecenia wokół siebie - nie zaśmiecania niedopałkami papierosów lub przeklinanie, złe pomysły.

Inteligencja to tolerancyjna postawa wobec świata i ludzi.

U podstaw wszystkich dobrych manier leży troska o to, aby dana osoba nie przeszkadzała drugiej osobie, aby wszyscy czuli się razem dobrze. Musimy umieć nie przeszkadzać sobie nawzajem. Trzeba kształcić w sobie nie tyle maniery, co to, co wyraża się w manierach, ostrożny stosunek do świata, do społeczeństwa, do natury, do własnej przeszłości.

Nie musisz zapamiętywać setek zasad, ale pamiętaj o jednym - potrzebie szacunku wobec innych.

Skąd wzięła się etykieta?

Anglię i Francję nazywa się zwykle: „klasycznymi krajami etykiety”. Nie można ich jednak nazwać kolebką etykiety: chamstwa moralności, ignorancji, kultu brutalnej siły itp. w XV w. rządzą w obu krajach.Nie można mówić o Niemczech i innych krajach ówczesnej Europy, wyjątek stanowią jedynie ówczesne Włochy.
Nobilitacja moralności społeczeństwa włoskiego rozpoczyna się już w XIV wieku.
Człowiek przeszedł od obyczajów feudalnych do ducha czasów nowożytnych, a przejście to rozpoczęło się we Włoszech wcześniej niż w innych krajach. Jeśli porównamy Włochy XV wieku z innymi narodami Europy, od razu rzuca się w oczy wyższy stopień wykształcenia, bogactwa i umiejętności dekorowania własnego życia. A jednocześnie Anglia, kończąc jedną wojnę, uwikłana jest w drugą, pozostając do połowy XVI wieku krajem barbarzyńców. W Niemczech szalała okrutna i nieprzejednana wojna husytów, szlachta jest ignorantem, panuje pierwsze prawo, wszelkie spory rozstrzygane są siłą
Francja została zniewolona i zdewastowana przez Brytyjczyków, Francuzi nie uznawali żadnych zasług poza wojskowymi, nie tylko nie szanowali nauki, ale wręcz brzydzili się nią i uważali wszystkich naukowców za najmniej znaczących ludzi.

Krótko mówiąc, podczas gdy w pozostałej części Europy toczyły się konflikty domowe, a porządki feudalne nadal obowiązywały w pełni, Włochy były krajem nowej kultury i słusznie zasługują na miano kolebki etykiety.

Pojęcie etykiety

Ustalone normy moralne są wynikiem długiego procesu ustalania relacji między ludźmi.
.Bez przestrzegania tych norm politycznych, ekonomicznych
, relacji kulturowych, bo nie da się istnieć bez wzajemnego szacunku, bez narzucania sobie pewnych ograniczeń.

Etykieta to słowo pochodzenia francuskiego, oznaczające postawę. Zawiera zasady uprzejmości i grzeczności przyjęte w społeczeństwie.

Nowoczesna etykieta dziedziczy zwyczaje prawie wszystkich narodów od starożytności po współczesność. Zasadniczo te zasady postępowania mają charakter uniwersalny, gdyż przestrzegają ich nie tylko przedstawiciele danego społeczeństwa, ale także przedstawiciele najróżniejszych systemów społeczno-politycznych istniejących we współczesnym świecie. Narody każdego kraju wprowadzają własne poprawki i uzupełnienia do etykiety, ze względu na ustrój społeczny kraju, specyfikę jego struktury historycznej, tradycje narodowe i zwyczaje.

Istnieje kilka rodzajów etykiety, z których główne to:

Etykieta dworska to ściśle uregulowany tryb postępowania i formy postępowania ustalone na dworach monarchów;

Etykieta dyplomatyczna - zasady postępowania dyplomatów i innych urzędników w kontaktach ze sobą podczas różnych przyjęć dyplomatycznych, wizyt, negocjacji;

Etykieta wojskowa to zbiór zasad, norm i sposobów postępowania personelu wojskowego, ogólnie przyjętych w armii, we wszystkich obszarach jego działania;

Ogólna etykieta obywatelska to zbiór zasad, tradycji i konwencji przestrzeganych przez obywateli podczas wzajemnej komunikacji.

Wraz ze zmianą warunków życia ludzkiego, rozwojem formacji i kultury, niektóre zasady postępowania zastępują inne. To, co kiedyś było uważane za nieprzyzwoite, staje się powszechnie akceptowane i odwrotnie. Ale wymagania etykiety nie są bezwzględne: ich przestrzeganie zależy od miejsca, czasu i okoliczności. Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu i okolicznościach, może być właściwe w innym miejscu i w innych okolicznościach.

Normy etykiety, w przeciwieństwie do norm moralności, mają charakter warunkowy, stanowią niejako niepisaną umowę dotyczącą tego, co jest ogólnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. Każdy kulturalny człowiek powinien nie tylko znać i przestrzegać podstawowych norm etykiety, ale także rozumieć potrzebę pewnych zasad i relacji. Maniery w dużej mierze odzwierciedlają wewnętrzną kulturę człowieka, jego cechy moralne i intelektualne. Umiejętność prawidłowego zachowania się w społeczeństwie jest bardzo ważna: ułatwia nawiązywanie kontaktów, przyczynia się do osiągnięcia wzajemnego zrozumienia, tworzy dobre, trwałe relacje.

Niestety, są ludzie, którzy zachowują się podwójnie: jeden w miejscu publicznym, drugi w domu. W pracy, w gronie znajomych i przyjaciół są uprzejmi, pomocni, natomiast w domu nie wstają na uroczystości z bliskimi, są niegrzeczni i nietaktowni.
Mówi to o niskiej kulturze człowieka i złym wychowaniu.

Zatem etykieta jest bardzo dużą i ważną częścią ludzkiej kultury.
moralność, moralność rozwijana przez wiele wieków życia wszystkich narodów zgodnie z ich ideami dobroci, sprawiedliwości
, człowieczeństwa – w obszarze kultury moralnej oraz o pięknie, porządku, doskonaleniu, codziennej celowości – w obszarze kultury materialnej.

Dobre maniery

Jedną z podstawowych zasad współczesnego życia jest utrzymanie normalnych relacji między ludźmi i chęć uniknięcia konfliktów. Z kolei na szacunek i uwagę można zapracować jedynie poprzez szacunek i powściągliwość. Dlatego nic nie jest tak cenione przez otaczających nas ludzi jak uprzejmość i delikatność.Ale w życiu często mamy do czynienia z chamstwem, szorstkością, brakiem szacunku dla osobowości drugiego człowieka. Powodem jest to, że nie doceniamy kultury ludzkiego zachowania, jego manier.

Maniery - sposób zachowania, zewnętrzna forma zachowania, traktowanie innych ludzi, wyrażenia używane w mowie, ton, intonacja, charakterystyczny dla danej osoby chód, gesty, a nawet mimika.

W społeczeństwie skromność i powściągliwość człowieka, umiejętność kontrolowania swoich działań, ostrożna i taktowna komunikacja z innymi ludźmi są uważane za dobre maniery. Za złe maniery uważa się zwyczaj mówienia głośno, niekrępowania się w wyrazie twarzy, dumę w gestach i zachowaniu, niechlujstwo w ubiorze, chamstwo, objawiające się szczerą wrogością wobec innych, lekceważeniem interesów i próśb innych ludzi, bezwstydnym narzucaniem swojej woli i pragnieniach wobec innych ludzi, w nieumiejętności powstrzymania irytacji, w celowym obrażaniu godności otaczających ludzi, w nietaktu, wulgarnym języku, używaniu poniżających przezwisk.

Warunkiem komunikacji jest delikatność.Delikatność nie powinna być przesadna, przeradzać się w pochlebstwo, prowadzić do nieuzasadnionego pochwały tego, co widzisz lub słyszysz. Nie trzeba mocno ukrywać, że widzisz coś po raz pierwszy, słuchasz tego, smakujesz, bojąc się, że w przeciwnym razie zostaniesz uznany za ignoranta.

Uprzejmość

Każdy zna wyrażenia: „zimna uprzejmość”, „lodowata uprzejmość”,
„pogardliwa uprzejmość”, w której epitety dodane do tej pięknej ludzkiej cechy nie tylko zabijają jej istotę, ale zamieniają ją w jej przeciwieństwo.

Emerson definiuje grzeczność jako „sumę małych poświęceń”, jakie dokonujemy na rzecz otaczających nas ludzi, z którymi wchodzimy w określone relacje życiowe.

Niestety, piękna wypowiedź Cervantesa została całkowicie wymazana:
„Nic nie kosztuje tak mało i nie jest tak cenione jak uprzejmość”.
Prawdziwa uprzejmość może być tylko życzliwa, gdyż jest jednym z przejawów szczerej, bezinteresownej życzliwości wobec wszystkich innych osób, z którymi człowiek musi się spotykać w pracy, w domu, w którym mieszka, w miejscach publicznych. W przypadku kolegów z pracy, wielu znajomych w życiu codziennym uprzejmość może przerodzić się w przyjaźń, ale organiczna życzliwość wobec ludzi w ogóle jest obowiązkową podstawą grzeczności. Prawdziwa kultura zachowania polega na tym, że działania człowieka we wszystkich sytuacjach, ich treść i przejaw zewnętrzny wynikają z moralnych zasad moralności i odpowiadają im.

Jednym z głównych elementów grzeczności jest umiejętność zapamiętywania imion.
Oto co mówi na ten temat D. Carnega. „Większość ludzi nie pamięta imion, ponieważ nie chcą tracić czasu i energii na skupienie, utrwalenie, utrwalenie tych nazw w pamięci. Szukają wymówek, żeby być zbyt zajęci. Jednak nie są oni bardziej zajęci niż Franklin Roosevelt i znalazł czas, aby sobie przypomnieć, a czasami nawet przypomnieć sobie nazwiska mechaników, z którymi się zetknął… F. Roosevelt wiedział, że jeden z najprostszych, najbardziej zrozumiałych oraz Najskuteczniejszym sposobem na zdobycie przychylności innych jest zapamiętanie ich imion i zainspirowanie ich poczuciem własnego znaczenia.

Takt i wrażliwość

Treść tych dwóch szlachetnych cech ludzkich, uwaga, głęboki szacunek dla wewnętrznego świata tych, z którymi się komunikujemy, chęć i umiejętność ich zrozumienia, odczuwania tego, co może sprawiać im przyjemność, radość lub odwrotnie, powodować irytację, irytacja, złość.
Takt, wrażliwość to także poczucie proporcji, które należy zachować w rozmowie, w relacjach osobistych i oficjalnych, umiejętność wyczucia granicy, za którą w wyniku naszych słów i czynów człowiek doświadcza niezasłużonej urazy, żalu, a czasem ból. Osoba taktowna zawsze bierze pod uwagę specyficzne okoliczności: różnicę wieku, płeć, status społeczny, miejsce rozmowy, obecność lub nieobecność obcych.

Szacunek dla innych jest warunkiem taktu, nawet między dobrymi towarzyszami. Prawdopodobnie miałeś do czynienia z sytuacją, gdy na spotkaniu ktoś przypadkowo rzuca „bzdury”, „bzdury” itp. Podczas przemówień swoich towarzyszy. Takie zachowanie często powoduje, że gdy on sam zaczyna zabierać głos, nawet jego rozsądne osądy spotykają się z chłodem publiczności. Mówią o takich ludziach:

„Natura dała mu tyle szacunku do ludzi, że potrzebuje go tylko dla siebie.” Szacunek do samego siebie bez szacunku dla innych nieuchronnie przeradza się w zarozumiałość, dumę i arogancję.

Kultura zachowania jest równie obowiązkowa ze strony niższego w stosunku do wyższego. Wyraża się przede wszystkim w uczciwym podejściu do swoich obowiązków, w ścisłej dyscyplinie, a także szacunku, uprzejmości, takcie w stosunku do przełożonego. To samo dotyczy kolegów. Domagając się szacunku wobec siebie, częściej zadawaj sobie pytanie: czy odpowiadasz na nie w ten sam sposób.

Takt, wrażliwość oznaczają także umiejętność szybkiego i trafnego określenia reakcji rozmówców na nasze wypowiedzi, działania i, jeśli to konieczne, samokrytycznego, bez poczucia fałszywego wstydu, przeproszenia za popełniony błąd. To nie tylko nie obniży Twojej godności, ale wręcz przeciwnie, w opinii myślących ludzi ją wzmocni, ukazując im Twoją wyjątkowo cenną ludzką cechę – skromność.

Skromność

„Osoba, która mówi tylko o sobie, myśli tylko o sobie” – mówi D. Carnegie. „Osoba, która myśli tylko o sobie, jest beznadziejnie niecywilizowana. Jest pozbawiony kultury, niezależnie od tego, jak bardzo jest wykształcony”.

D. Carnegie pisze: „Możesz dać do zrozumienia osobie, że się myli spojrzeniem, intonacją lub gestem nie mniej wymownie niż słowami, ale jeśli powiesz mu, że się myli, czy sprawisz, że w ten sposób się z tobą zgodzi ? Nigdy! Zadałeś bowiem bezpośredni cios jego intelektowi, zdrowemu rozsądkowi, jego dumie i poczuciu własnej wartości. To tylko sprawi, że będzie chciał odpowiedzieć, a nie zmienić zdanie. Przytacza się następujący fakt: podczas pobytu w Białym Domu T. Roosevelt przyznał kiedyś, że jeśli w siedemdziesięciu pięciu przypadkach na sto miał rację, nie mógł sobie wymarzyć niczego lepszego. „Jeśli było to maksimum, na jakie mógł liczyć jeden z najwybitniejszych ludzi XX wieku, co można powiedzieć o tobie i mnie?” – pyta D. Carnegie i podsumowuje: „Jeśli możesz być pewien, że masz rację, przynajmniej w pięćdziesięciu pięciu przypadkach na sto, to po co wmawiać innym, że się mylą”.

Nigdy nie powinieneś zaczynać od stwierdzenia: „Udowodnię ci to a to”.
Jest to, zdaniem psychologów, równoznaczne z powiedzeniem: „Jestem mądrzejszy od ciebie, powiem ci coś i sprawię, że zmienisz zdanie”. To wyzwanie. To generuje wewnętrzny opór u Twojego rozmówcy i chęć walki z Tobą zanim rozpoczniesz kłótnię.

Żeby coś udowodnić, trzeba to zrobić tak subtelnie, tak umiejętnie, żeby nikt tego nie odczuł.

D. Carnegie za jedną ze złotych zasad uważa: „Ludzi należy uczyć tak, jakbyś ich nie uczył. I przedstawiaj nieznane rzeczy jako zapomniane. Spokój, dyplomacja, głębokie zrozumienie argumentacji rozmówcy, przemyślana kontrargumentacja oparta na rzetelnych faktach – oto rozwiązanie tej sprzeczności pomiędzy wymogami „dobrych manier” w dyskusji a stanowczością w obronie swojego zdania.

W naszych czasach prawie wszędzie istnieje chęć uproszczenia wielu konwencji przewidzianych przez ogólną etykietę obywatelską. To jeden ze znaków czasu: tempo życia, warunki społeczne, które zmieniły się i nadal szybko zmieniają, mają silny wpływ na etykietę.
Dlatego wiele z tego, co akceptowano na początku lub w połowie naszego stulecia, może teraz wydawać się absurdalne. Niemniej jednak główne, najlepsze tradycje ogólnej etykiety obywatelskiej, nawet po zmianie formy, pozostają żywe w swoim duchu. Swoboda, naturalność, wyczucie proporcji, uprzejmość, takt i co najważniejsze życzliwość wobec ludzi – to cechy, które bez wątpienia pomogą Ci w każdej sytuacji życiowej, nawet jeśli nie znasz żadnych drobnych zasad etykiety obywatelskiej, które istnieją na Ziemi jest pod dostatkiem.

ETYKIETA MIĘDZYNARODOWA

Główne cechy etykiety są uniwersalne, to znaczy są to zasady uprzejmości nie tylko w komunikacji międzynarodowej, ale także w domu.
Ale czasami zdarza się, że nawet dobrze wykształcona osoba wpada w trudną sytuację. Najczęściej dzieje się tak, gdy konieczna jest znajomość zasad etykiety międzynarodowej. Porozumiewanie się pomiędzy przedstawicielami różnych krajów, odmiennymi poglądami politycznymi, przekonaniami i rytuałami religijnymi, tradycjami narodowymi i psychologią, sposobem życia i kulturą wymaga nie tylko znajomości języków obcych, ale także umiejętności naturalnego, taktownego i godnego zachowania się, co jest niezwykle istotne konieczne i ważne podczas poznawania ludzi z innych krajów. Taka umiejętność nie przychodzi sama. Tego należy się uczyć przez całe życie.

W Anglii dobre maniery przy stole są bardzo ważne. Dlatego konieczne jest przestrzeganie podstawowych zasad tego rytuału. Nigdy nie kładź rąk na stole, trzymaj je na kolanach. Sztućców nie zdejmuje się z talerzy, ponieważ w Anglii nie używa się stojaków na noże. Nie przekładaj sztućców z ręki do ręki, nóż zawsze powinien znajdować się w prawej ręce, widelec w lewej, końcami skierowanymi w stronę talerza. Ponieważ różne warzywa podawane są jednocześnie z daniami mięsnymi, powinieneś to zrobić: kładziesz mały kawałek mięsa nożem, podnosisz ten kawałek warzyw
;naucz się utrzymywać trudną równowagę: warzywa należy podeprzeć kawałkiem mięsa po wypukłej stronie zębów widelca. Musisz to osiągnąć, bo jeśli zaryzykujesz nakłucie choć jednego groszku na widelec, zostaniesz uznany za niegrzecznego.

Nie powinieneś całować się w dłonie ani mówić takich komplementów w miejscach publicznych
na przykład: „Jaką masz na sobie sukienkę!” lub „jak pyszne jest to ciasto!” - uważa się to za wielką niedelikatność.

Przy stole nie można prowadzić indywidualnych rozmów. Każdy powinien słuchać
który mówi i z kolei mówi, aby wszyscy go usłyszeli.

Niemcy

Musisz podać tytuł każdej osoby, z którą rozmawiasz. Jeśli tytuł jest nieznany, możesz zaadresować go w ten sposób: „Herr Doctor!”. Słowo lekarz nie jest zastrzeżone, jak to robimy tylko dla lekarzy, ale jest używane w każdym przypadku, gdy wskazuje specjalność lub zawód.

Przed wypiciem podnieś szklankę i brzęcz kieliszkiem z gospodarzem
(choć we Francji np. podnoszą szklankę, ale nie brzęczą kieliszkami)

Restauracja wita wszystkich wokół, nawet nieznajomych, wyrażeniem „Mahlzeit”, co w przybliżeniu oznacza „Bon appetit”

Jeśli zostaniesz poproszony o pozostanie na śniadaniu, nie przyjmuj tego zaproszenia.
: to tylko formalność. Jeśli się to powtórzy, odmów ponownie. Dopiero za trzecim razem możesz przyjąć zaproszenie, gdyż tym razem będzie ono szczere, a nie tylko gest grzecznościowy.

Co dziwne, nie ma zwyczaju przychodzenia dokładnie o wyznaczonej godzinie, zdecydowanie trzeba spóźnić się 15-20 minut.

Wizyty nie powinny nigdy odbywać się w godzinach popołudniowych. W pociągu pamiętaj, aby zaprosić sąsiadów, aby zjedli z tobą. Odmówią, tak jak powinieneś, jeśli zostanie ci to zaoferowane.

Holandia

W odróżnieniu od Hiszpanii, w tym kraju na każdym spotkaniu czy zaproszeniu trzeba zachować wyjątkową dokładność terminową.
.Należy unikać podawania dłoni, nie dawać komplementów. Generalnie Holendrzy lubią powściągliwość, może nawet nadmierną.

kraje azjatyckie

Na Wschodzie zupę podaje się na koniec posiłku; w wielu krajach południowych oraz w republikach Azji Środkowej goście często przyjmowani są na dziedzińcu, który zgodnie z ich zwyczajami stanowi przedłużenie domu; w rodzinie tureckiej można je zaprosić do kąpieli; w Brazylii nie ma zwyczaju noszenia tropikalnego kasku, a w Tajlandii nie ma zwyczaju rozmawiać o upale. Mieszkańcy Ameryki Łacińskiej, na znak szczególnego usposobienia wobec gościa, często zwracają się w rozmowie do „ty”.

W rezultacie kultura współczesnego społeczeństwa asymiluje najcenniejszą część kultury wszystkich krajów i wszystkich poprzednich pokoleń. W procesie jego dalszego rozwoju mogą uczestniczyć także ludzie biznesu, wzbogacając swój bagaż kulturowy w komunikacji z obcokrajowcami lub za granicą.
, własną kulturę zachowania, dostrzeganie wszystkiego, co najlepsze, co mają inni ludzie.

świecka etykieta

Wcześniej słowo „światło” oznaczało inteligentny
: uprzywilejowane i dobrze wychowane społeczeństwo. „światło” składało się z ludzi
wyróżniają się inteligencją, nauką, jakimś talentem, a przynajmniej uprzejmością. Obecnie pojęcie „światła” odchodzi, ale świeckie zasady postępowania pozostają. Etykieta świecka to nic innego jak znajomość przyzwoitości, umiejętność zachowywania się w społeczeństwie w taki sposób, aby zyskać powszechną aprobatę i nie urazić nikogo żadnym swoim postępowaniem.

Zasady rozmowy

Oto kilka zasad, którymi warto kierować się w rozmowie, gdyż sposób mówienia jest drugą po sposobie ubierania się najważniejszą rzeczą, na którą człowiek zwraca uwagę i w której kształtuje się pierwsze wrażenie na temat rozmówcy.

Ton rozmowy powinien być gładki i naturalny, ale nie pedantyczny i zabawny, to znaczy musisz być naukowcem, ale nie pedantem, wesołym
, ale nie robić hałasu, uprzejmość, ale nie przesadna uprzejmość. W „światle” rozmawiają o wszystkim, ale w nic nie zagłębiają się. W rozmowach należy unikać poważnych kontrowersji, zwłaszcza jeśli chodzi o politykę i religię.

Umiejętność słuchania jest dla grzecznej i dobrze wychowanej osoby tym samym warunkiem koniecznym, co umiejętność mówienia, a jeśli chcesz, żeby cię słuchano, musisz sam słuchać innych lub przynajmniej udawać
,czego słuchasz.

Jak zachować się przy stole

Ze składaniem serwetki nie trzeba się spieszyć, lepiej poczekać, aż zrobią to inni. Nieprzyzwoite jest wycieranie sprzętu na imprezie, w gronie znajomych
, bo w ten sposób okazujecie swoją nieufność wobec właścicieli, ale w restauracjach jest to dopuszczalne.

Chleb zawsze należy łamać na kawałki nad talerzem, aby nie rozkruszyć się na obrusie, przeciąć kawałek chleba nożem lub odgryźć całą kromkę.

Zupy nie należy jeść końcem łyżki, ale boczną krawędzią.

Do ostryg, homarów i wszystkich miękkich potraw (takich jak mięso, ryby itp.) należy używać wyłącznie noży.

Za bardzo nieprzyzwoite uważa się spożywanie owoców poprzez bezpośrednie ich gryzienie. Należy obrać owoc nożem, pokroić go na kawałki, wyciąć rdzeń z ziarnami i dopiero potem zjeść.

Nikt nie powinien prosić, aby podano mu danie jako pierwszy, aby w jakikolwiek sposób okazać swoją niecierpliwość. Jeżeli przy stole odczuwasz pragnienie, to przybliż swój kieliszek do nalewającego, trzymając go między kciukiem a środkowym palcem prawej ręki.Unikaj pozostawiania w kieliszku wina lub wody, która może się rozlać.

Wstając od stołu, w ogóle nie należy składać serwetki i, oczywiście, wychodzenie zaraz po obiedzie jest bardzo nieprzyzwoite, zawsze trzeba poczekać co najmniej pół godziny.

Naczynia Zastawa stołowa podzielona jest na trzy części: jadalną, herbacianą i deserową. Dodatkowo naczynia podzielone są ze względu na rodzaj materiałów, z których są wykonane.

Srebro. Z reguły naczyniami srebrnymi są: naczynia do ciasta, łyżki, widelce, noże, solniczki.. Cupronickel służy do wyrobu tego samego rodzaju naczyń co srebro, jednak naturalnie naczynia miedzioniklowe są znacznie tańsze od srebrnych.

Kryształ. Zwykle wykonuje się z niego karafki, szklanki, solniczki, szklanki.
, spodki, cukiernice, wazony na dżemy i owoce.

Porcelana, wyroby ceramiczne.Większość naczyń składa się z naczyń porcelanowych lub fajansowych.Należą do nich talerze, kubki, sosjerki.

Zamówienie podawania wina

Oto fragmenty książki kucharskiej z 1912 roku.
Liczba różnych kombinacji podawania samych win jest zadziwiająca, tylko dlatego można ocenić, jak uboga jest sama dieta, a także same zasady etykiety, dotyczące choćby nakrycia stołu.

Wina na stół podawane są schłodzone, podgrzewane lub po prostu zimne. Szampan podajemy schłodzony, bourgonne lub lafittes na ciepło, pozostałe wina podajemy po prostu na zimno.

Wina podawane są w następującej kolejności:

Po podaniu rosołu lub zupy: Madera, sherry lub wino porto.

Po wołowinie: poncz, porter, château lafitte, Saint Estephe, Medoc, Margaux, Saint Julienne.

Po zimnych daniach: Marsala, Ermitaż, Chablis, Gobarsak, Weindegraf.

Po daniach rybnych: Bourgogne, Macon, Nuits, Pomor, Petit Violet.

Do sosów: wino reńskie, sauterne, go-sauterne, wino mosel, isenheimer, gohmeyer, chateau dikem.

Po pasztecie: poncz w kieliszkach lub szampanie

Po pieczeniu: malaga, muscat lunelle, muscat frontenac, muscat boutier.

Burgundię lekko podgrzewa się w gorącym piasku i generalnie wszystkie wina czerwone podaje się niezbyt zimne, natomiast wino szamańskie podaje się wyłącznie w metalowych wazach wypełnionych lodem i wyjmowanych dopiero w momencie, kiedy należy je nalać i podać gościom.

Nakrycie stołu

Nakrywając stół, należy pamiętać, że nie jest zwyczajowo stawiać więcej niż trzy widelce lub trzy noże (każdy rodzaj naczynia musi mieć własne urządzenie), ponieważ wszystkie urządzenia nadal nie będą używane jednocześnie. Pozostałe noże, widelce i inne dodatkowe elementy serwowania podaje się w razie potrzeby z odpowiednimi naczyniami. Widelce powinny leżeć po lewej stronie talerza w kolejności podawania potraw. Po prawej stronie talerza znajduje się nóż do przystawek, łyżka stołowa, nóż do ryb i duży nóż obiadowy.

Kieliszki ustawia się w następującej kolejności od prawej do lewej: kieliszek (kieliszek) do wody, kieliszek do szampana, kieliszek do białego wina
Nieco mniejszy kieliszek do wina czerwonego i jeszcze mniejszy do wina deserowego.Najwyższy kieliszek zwieńczony jest zazwyczaj kartką z imieniem i nazwiskiem gościa, dla którego przeznaczone jest siedzisko.

Ubiór i wygląd

Myślę, że nie warto mówić, że ubrania powinny być schludne, wyczyszczone i wyprasowane. Ale oto kilka wskazówek, jak i kiedy się ubierać.

Na przyjęcia do godziny 20:00 mężczyźni mogą nosić dowolne garnitury w nie jaskrawych kolorach. W przypadku przyjęć rozpoczynających się po godzinie 20:00 należy nosić czarne garnitury.

W sytuacjach formalnych marynarka powinna być zapięta. W marynarce zapinanej na guziki wchodzą do znajomych, do restauracji, na salę teatru, zasiadają w prezydium czy wygłaszają prezentację, ale warto wiedzieć, że dolny guzik marynarki nigdy nie jest zapinany. Guziki marynarki możesz rozpiąć podczas lunchu, kolacji lub siedząc w fotelu.

W przypadku konieczności założenia smokingu jest to wyraźnie zaznaczone w zaproszeniu (cravate noire, czarny krawat)

- marynarka jest lepsza od klasycznej „angielskiej” (z dwoma rozcięciami z tyłu). W odróżnieniu od „europejskiej” (bez rozcięcia) i „amerykańskiej” (z jednym rozcięciem) pozwala swojej właścicielce nie tylko elegancko stać, ale także elegancko siedzieć;

- spodnie powinny być takiej długości, aby sięgały nieco do butów z przodu, a z tyłu sięgały do początku pięty.

- koszula pod marynarkę jest dozwolona tylko z długim rękawem, nie należy nosić koszul nylonowych i dzianinowych.

- kołnierz powinien być o półtora centymetra wyższy niż kołnierz marynarki

- kamizelka nie powinna być za krótka, ani koszula, ani pasek nie powinny być widoczne

- pasek w naturalny sposób wyklucza szelki i odwrotnie

- skarpetki do garnituru biznesowego i świątecznego dobierane są odpowiednio, w żadnym wypadku białe i wystarczająco długie.

Kobieta cieszy się znacznie większą swobodą w wyborze stylu ubioru i materiału niż mężczyzna. Główną zasadą, którą należy kierować się przy wyborze ubrań, jest dopasowanie ich do czasu i sytuacji. Dlatego nie jest zwyczajem przyjmowanie gości lub wychodzenie do gości w luksusowych strojach w ciągu dnia.W takich przypadkach odpowiednia jest elegancka sukienka lub garnitur.

Kolory w ubraniach

Jeśli ktoś chce podkreślić biel swojej twarzy, powinien nosić czerwone ubrania, w innych kombinacjach czerwony kolor ubrań tłumi naturalną karnację. Kolor żółty nadaje purpurowy odcień bieli twarzy.

Zwykle kolor ubrań dobiera się na podstawie następujących obliczeń:

- do niebieskiego najbardziej pasuje blond

- brunetki - żółty

- kolor biały pasuje osobom o różowym odcieniu skóry na twarzy

- kolor czarny absorbuje połysk innych kolorów

Wizytówki

Wizytówka w wielu przypadkach zastępuje „dowód osobisty”. Zwykle drukowany jest w języku kraju, w którym mieszka posiadacz karty, w języku angielskim lub w języku kraju goszczącego.

Na wizytówce nadrukowane jest imię i nazwisko, stanowisko i adres firmy, w której dana osoba pracuje, a także numer telefonu (faks, teleks).

Wizytówkę wręcza się osobie tak, aby mogła ją od razu przeczytać, a osoba wręczająca musi w międzyczasie głośno wymówić swoje imię i nazwisko.

Na wizytówkach żon umieszczone jest tylko imię i nazwisko, stanowisko nie jest wskazane.

Wizytówki, na których widnieje jednocześnie imię i nazwisko męża i żony, wysyłane lub dostarczane są głównie paniom.

Na wizytówkach, które nie są napisane w języku rosyjskim, patronimika nie jest wskazana, ponieważ w większości krajów nawet czegoś takiego nie ma
.

Napisy ołówkiem w lewym dolnym rogu wizytówki mogą oznaczać: p.f. — gratulacje p.r. dzięki, p.c. kondolencje p.p. — prezentacja nieobecna p.f.c. - Satysfakcja ze spotkania p.p.c. - zamiast wizyty osobistej w przypadku ostatecznego wyjazdu p.f.N.a. - Życzenia szczęśliwego Nowego Roku

Wizytówki importowane bezpośrednio przez właściciela są składane na prawą stronę (zagięty róg oznacza wizytę osobistą), wizytówki wysyłane nie są składane.

Oczekuje się, że odpowiedź na otrzymane lub zaimportowane wizytówki zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.

Wizytówki nie powinny być pretensjonalne, ekstrawaganckie, nie powinny mieć złotych krawędzi, można używać wyłącznie czarnej czcionki.

Etykieta literami

Litery pisane są tylko po jednej stronie kartki, odwrotna strona powinna zawsze pozostać czysta.

Etykieta nie wymaga pięknego pisma, ale pisanie nieczytelne jest tak samo brzydkie, jak mamroczenie pod nosem podczas rozmowy z innymi.

Nigdy nie powinieneś pisać werbalnie do osób, które są na wyższym lub niższym stanowisku od ciebie, w pierwszym przypadku twoja gadatliwość może świadczyć o twoim braku szacunku i najprawdopodobniej po prostu nie przeczytają długiego listu, a w drugim przypadku długi list może uznać za znajomość.

W sztuce komponowania listów bardzo ważną rolę odgrywa umiejętność rozróżnienia tego, do kogo piszemy i dobrania odpowiedniego tonu listu.

WNIOSEK

Inteligencja to nie tylko wiedza, ale także umiejętność zrozumienia drugiego.Przejawia się w tysiącu tysięcy drobiazgów: w umiejętności prowadzenia dyskusji z szacunkiem, skromności przy stole, umiejętności cichego pomagania drugiemu
, chroń przyrodę, nie śmieć wokół siebie - nie zaśmiecaj niedopałkami papierosów i przekleństwami, złymi pomysłami.

Inteligencja to tolerancyjna postawa wobec świata i ludzi.

Nie musisz zapamiętywać setek zasad, ale pamiętaj o jednym - potrzebie szacunku wobec innych.

Wykaz używanej literatury

Do przygotowania tej pracy wykorzystano materiały ze strony http://base.ed.ru.