Rozdział 2 Cele i zadania projektu W tym rozdziale… Opracowanie briefu projektu Ocena potrzeby opracowania projektu Opisanie wymaganych rezultatów projektu Określenie założeń Powodzenie lub porażka każdego projektu zależy od tego, jak dobrze działa

Zdefiniuj cele i zadania Cel jest bardzo ważny, ponieważ określa strukturę całego dokumentu. Zadaj sobie pytanie „Po co mi ta prezentacja?” Odpowiedz na nie i przejdź do dalszych działań. Musisz jasno zrozumieć, dlaczego i po co przynosisz

Określanie celów działań marketingowych jest procesem bardzo odpowiedzialnym, gdyż od tego zależy powodzenie całego przedsiębiorstwa i stopień ryzyka jego funkcjonowania. Powstają na podstawie analizy i przetwarzania informacji marketingowych uzyskanych w trakcie badań nad aktualnym stanem rynków docelowych i perspektywami ich rozwoju w określonym okresie oraz własnymi możliwościami produkcyjnymi i handlowymi przedsiębiorstwa. Wszystkie cele marketingowe są pogrupowane w zależności od okresu planowania w następujący sposób:

1) cele strategiczne - cele, które mają na celu zwiększenie zysków, wielkości sprzedaży i zwiększenie zajmowanego udziału w rynku w długim okresie oraz przewidują opracowanie programu działań na przyszłość w pełnej zgodności z możliwościami produkcyjnymi przedsiębiorstwa w sytuacja na rynku. Ze względu na niestabilność warunków ekonomiczno-rynkowych okres strategiczny w marketingu wynosi około 3-5 lat;

2) cele taktyczne są kształtowane średnioterminowo i dotyczą bardziej szczegółowego planowania niż strategicznego, z uwzględnieniem aktualnej sytuacji na każdym konkretnym rynku sprzedaży, na którym działa firma, dla każdego konkretnego rodzaju produktu z osobna. Termin taktyczny w marketingu trwa około jednego roku;

3) cele operacyjne to cele krótkoterminowe, które przewidują opracowanie programu marketingowego krok po kroku, z uwzględnieniem wszystkich niuansów i specyfiki okoliczności w każdym segmencie rynku w określonym czasie.

Jak już wspomniano, wiele uwagi poświęca się kształtowaniu celów marketingowych w przedsiębiorstwie, dlatego przy ich opracowywaniu stosują następujące zasady:

1) wszystkie cele marketingowe, niezależnie od okresu planowania, muszą być w ujęciu cyfrowym. Czyli na przykład w ich brzmieniu należy określić, ile czasu zajmuje firmie osiągnięcie jakich wyników, tj. opanowanie określonego udziału w rynku, zapewnienie jaki poziom zysku, wielkość sprzedaży, osiągnięcie jakiego poziomu cen i konkurencyjności . Ma to na celu ułatwienie monitorowania realizacji i osiągania wyznaczonych celów;

2) konieczna jest klarowność wyznaczania celów w marketingu, co umożliwia szczegółowe planowanie wszystkich działań i budżetu marketingowego na planowany okres;

3) wszystkie cele marketingowe w przedsiębiorstwie muszą być ze sobą skoordynowane, to znaczy każdy konkretny cel ma na celu osiągnięcie skumulowanego wyniku. Na przykład, jeśli celem strategicznym przedsiębiorstwa jest zwiększenie udziału w rynku do n-tego procenta, to cele taktyczne i operacyjne będą się do tego przyczyniać i nie mogą sugerować globalnego wzrostu cen produktów tej firmy;

4) sformułowanie celu marketingowego musi być wykonane w sposób zwięzły, co pozwala zapewnić jego szybką świadomość i realizację, a marketing nie toleruje marnowania czasu;

5) aktualność celów, co zmniejsza ryzyko podejmowania decyzji marketingowych i zbliża je do rzeczywistości rynkowej, a nie zapewnia funkcjonowania przedsiębiorstwa w próżni.

Jeśli chodzi o ewolucję globalnego celu marketingowego, przeszedł on przez cztery główne etapy jego rozwoju, które odpowiadają procesowi stawania się marketingiem jako nauką:

1. Zapewnienie maksymalnej możliwej wielkości zużycia. Przy takim sformułowaniu celu marketingowego uważa się, że istnieje każda szansa na zwiększenie tempa wzrostu produkcji, a to automatycznie wpływa na poziom zamożności i zatrudnienia. Im więcej więc konsumenci kupują i konsumują dobra, tym lepiej się czują, zarówno oni sami, jak i producenci, których dochody rosną. Jednak takie stwierdzenie ma sens w przejściu z rynku sprzedawcy na rynek kupującego, kiedy konsumentom od dłuższego czasu brakuje towaru, ale stopniowo problem ten ustępuje i każda osoba cieszy się nie z ilości zakupionych towarów. i konsumpcja każdego rodzaju towarów z osobna, ale z ich jakości.

2. Osiągnięcie maksymalnego stopnia satysfakcji. W takich okolicznościach na konkurencyjnym rynku każdy konsument ma możliwość wyboru jednostki towaru, która zapewni mu największą satysfakcję konsumenta. Cel ten jest w pełni zgodny z główną istotą polityki marketingowej i jest bardzo szlachetny i słuszny, ale tylko teoretycznie. Jeśli rozważymy to bardziej szczegółowo, nie odpowiada to głównym zasadom opracowywania celów marketingowych:

o nie można go przedstawić w kategoriach cyfrowych – nie ma jeszcze jednej metody pomiaru stopnia zadowolenia klienta z określonego produktu, chociaż były próby. Tak więc amerykańscy naukowcy Arthur Thompson i John Formby zaproponowali zastosowanie sztucznej jednostki miary - „podłogi”, ale jej praktyczne zastosowanie jest ograniczone;

o nie ma podejść, stosunku korzyści, jakie produkt przynosi indywidualnemu konsumentowi, oraz szkód, jakie ten produkt i jego produkcja wyrządza środowisku, ekologii i społeczeństwu.

Tak więc to wyznaczanie celów marketingowych jest abstrakcyjne i nierealistyczne, o czym świadczą Al Rice i Jack Trout, powołując się na doświadczenia wielu firm, które wydały bardzo duże sumy pieniędzy na pogoń za tym pomysłem i znalazły się w rozterce.

3. Rozszerzenie asortymentu asortymentowego. Ten kierunek w marketingu kształtuje się w oparciu o to, że każdy konsument ma swoje upodobania, potrzeby, potrzeby, cechy, charakter i wymagania, a aby jak najlepiej go zadowolić, konieczne jest zaoferowanie mu jak najszerszego asortymentu dobra. W tym przypadku istnieje większa szansa na stworzenie produktu idealnego dla indywidualnego nabywcy, a firma ma większe szanse na osiągnięcie pozycji lidera na rynku. Jednak ta polityka jest skuteczna do pewnego momentu, dopóki nie pojawi się nowy problem, który nazywa się „pozornym wyborem” lub „obfitością marki”, w którym asortyment rozszerza się do tego stopnia, że ​​zaczyna powtarzać produkty pod różnymi markami . Ponadto bardzo szeroka oferta ma również szereg wad:

o rozszerzenie asortymentu wyrobów produkowanych w przedsiębiorstwie powoduje wzrost ich kosztu, a to z kolei wpływa na poziom cen, czyli ich wzrost;

o pewien odsetek konsumentów z bardzo dużym wyborem towarów czuje się niekomfortowo i gubi się;

o przy bardzo szerokim wyborze towarów kupujący potrzebuje dodatkowego czasu na zapoznanie się z nimi i podjęcie ostatecznej decyzji.

4. Poprawa jakości życia. Cel ten jest wielopoziomowy i obejmuje wszystkie zasady i kierunki marketingu. Z jednej strony zapewnia zgodność techniczną towaru (funkcjonalność, parametry techniczne, właściwości użytkowe, dostępność, jakość, asortyment, cena), z drugiej jakość fizyczną (konkurencyjność, prestiż marki), z drugiej po trzecie, jakość środowiska kulturowego (zgodność z normami społecznymi i etycznymi społeczeństwa). To ustawienie celów marketingowych umożliwia producentowi ocenę swojego produktu z perspektywy konsumenta.

Jeśli chodzi o główne cele działań marketingowych oddzielnego nowoczesnego przedsiębiorstwa, wyglądają one tak:

1) ekspansja wolumenu sprzedaży i rynków zbytu, wzrost zajmowanego udziału w rynku;

2) wzrost zysku;

3) zapewnienie ważności decyzji podejmowanych w zakresie działalności produkcyjnej i marketingowej;

4) podniesienie poziomu konkurencyjności przedsiębiorstwa i dóbr indywidualnych;

5) obniżenie kosztów produkcji i ogólnego poziomu cen, czyli zapewnienie konkurencyjności cenowej.

F. Kotler wyodrębnił marketing jako odrębną specjalizację. Podał też definicję nowej nauki.

Klasyczna interpretacja profesora F. Kotlera, twórcy teorii marketingu: marketing jest rodzajem działalności człowieka nakierowanej na zaspokajanie potrzeb, potrzeb poprzez wymianę. Czym jest marketing, o dziwo, dziś często wiedzą tylko osoby bezpośrednio związane z tą dziedziną działalności. A niespecjaliści czasami mają dość niejasne wyobrażenia na temat tego obszaru pracy. Ponadto można powiedzieć, że marketing w szerszym znaczeniu to filozofia zarządzania przedsiębiorstwem, zgodnie z którą rozwiązywanie problemów i zaspokajanie potrzeb konsumentów będzie prowadzić do celu marketingu – sukcesu komercyjnego firmy – i przyniesie korzyści społeczeństwo.

Oczywiste jest, że pomimo ogromnej liczby interpretacji tego terminu wszystkie są do siebie zbliżone w znaczeniu. Nie wystarczy znać znaczenie słowa „marketing”. Jego definicja będzie niepełna, jeśli marketing mix nie zostanie wyodrębniony osobno. Odnosi się do wszystkiego, co firma może zrobić, aby zwiększyć popyt na swoje produkty i usługi. Kotler definiuje marketing mix jako zestaw kontrolowanych i przewidywalnych zmiennych marketingowych, które przedsiębiorstwo wykorzystuje w połączeniu w celu uzyskania pożądanej odpowiedzi z rynku docelowego. Składnikami marketingu mix są cena, produkt, polityka dystrybucji i promocja sprzedaży. Te 4P mają tendencję do odzwierciedlania marketingu handlowego. Definicja marketingu mix dla sektora usług będzie już szersza. Obejmuje ludzi, procesy i środowisko fizyczne.

Cele marketingowe

Zadania marketingowe

• Zintegrowane podejście do badania rynku, do realizacji celów firmy. Sukces komercyjny zapewnia wykorzystanie wszystkich narzędzi marketingu mix.
• Identyfikacja niezadowolonych klientów i potencjalnego popytu.
• Planowanie asortymentu i polityka cenowa.
• Opracowanie zestawu środków, aby w jak największym stopniu zaspokoić obecny popyt na towary i usługi.
• Opracowanie środków optymalizacji zarządzania.
• Formowanie popytu.
• Planowanie i realizacja polityki marketingowej.

Funkcje marketingowe

• Funkcja analityczna. Obejmuje badanie środowiska wewnętrznego i zewnętrznego firmy. To analiza rynku, jego struktury i dynamiki; badanie pracy konkurentów i pośredników; analiza zachowań konsumentów i dostawców produktów.
• Funkcja produkcji produktu. Oznacza to stworzenie nowego produktu, który w pełni odzwierciedla potrzeby rynku i ma wystarczająco wysoką konkurencyjność dzięki badaniu otoczenia rynkowego.
• Funkcja sprzedaży. System marketingowy odpowiada za stworzenie określonych warunków sprzedaży produktu, aby był on zawsze we właściwym miejscu, w odpowiedniej ilości i we właściwym czasie. Przykłady marketingu wirusowego w mediach społecznościowych mogą być na przykład jednym ze sposobów promowania produktu.
• Funkcja sterowania, komunikacji i sterowania jest potrzebne, aby zapewnić zmniejszenie stopnia ewentualnego ryzyka i niepewności w działalności gospodarczej przedsiębiorstwa. Obejmuje to również monitorowanie realizacji planów średnio- i długoterminowych.

Strategiczny rozwój

Strategie marketingowe to te opracowane na podstawie badania popytu konsumenckiego, zachowań konkurencji i koniunkcji kierunku przedsiębiorstwa w określonym momencie, które pozwalają rozwiązać podstawowe zadania firmy, w oparciu o dostępne zasoby w zmieniającej się sytuacji. sytuacja na rynku.

Elementy strategii

Każda strategia marketingowa składa się z następujących elementów:

• Plany marketingowe dla potencjalnych rynków konsumenckich.
• Uzasadnienie efektywnej pozycji produktu lub firmy na rynku.
• Prognoza dynamiki rynku.
• Analiza potencjalnego rynku sprzedaży.
• Analiza konkurencyjności przedsiębiorstwa.

Strategie marketingowe będą skuteczne, gdy uwzględnią wiele wskaźników, takich jak: analiza rynku sprzedaży, otoczenie zewnętrzne, przedsiębiorstwo.

Realizacja strategii marketingowej obejmuje następujące kroki:

• Kompleksowa analiza przedsiębiorstwa.
• Analiza potencjalnego rynku.
• Ocena potencjału przedsiębiorstwa na danym rynku.
• Badanie branżowe.
• Kompleksowa analiza konkurencji.
• Analiza możliwego wpływu na projekt czynników zewnętrznych.
• Audyt marketingowy środowiska wewnętrznego.
• Realizacja i kontrola działań marketingowych.

Strategia marketingowa każdego przedsiębiorstwa zależy od jego celów (utrzymanie lub podbicie segmentu rynku, bieżąca polityka produktowa, kształtowanie popytu). W zależności od potrzeby utrzymania swojej części rynku lub podbicia nowego segmentu istnieją strategie zatrzymania, ofensywy i odwrotu. Strategia ataku zakłada aktywną pozycję firmy w zwiększaniu udziału w rynku. Strategia utrzymania jest odpowiedzialna za utrzymanie udziału firmy w rynku. Strategia odwrotu z reguły jest wymuszona i polega na stopniowym ograniczaniu działalności w tym segmencie.

Nie tak dawno rozpoczęliśmy nowy projekt jako zespół. A ostateczna wizja była inna dla każdego.

Ktoś widział, że na koniec nauczymy marketingu, ktoś powiedział, że to czysto PR-owe szkolenie.

A to oznacza różne podejścia i metody. Ale to my, profesjonalni marketerzy, dostrzegamy różnicę i nawet wtedy jest ona niewielka. Poza tym marketing i PR to jedno i to samo.

Dlatego postanowiłem napisać artykuł, w którym mogę uporządkować wszystko na półkach o funkcjach marketingu, jego zadaniach i celach. Co to jest, jak jest połączone i za co odpowiada. A wszystko to prostym językiem.

O marketingu. szczegółowo

Jeśli zapytasz osobę niezwiązaną z tym zawodem, czym jest marketing, to z prawdopodobieństwem 95% odpowie, że to reklama.

Tak i nie. W zależności od tego, po której stronie podejść. Aby pomóc Ci zrozumieć różnicę między trzema koncepcjami, napisaliśmy artykuł

Gorąco radzę to przeczytać, ponieważ nie będziemy się rozwodzić nad ich różnicami. Porozmawiajmy o definicji marketingu.

Marketing(sformułowanie klasyczne) to rodzaj działalności człowieka ukierunkowanej na zaspokajanie potrzeb, potrzeb poprzez wymianę (c) F. Kotler.

Ale osobiście podoba mi się inna definicja marketingu, która pokrótce patrzy na tę dziedzinę z perspektywy biznesowej. A to bliższe praktykom, do których bezczelnie się odwołujemy.

Marketing Chodzi o czerpanie korzyści z satysfakcji klienta.

W rzeczywistości to właśnie w tej krótkiej interpretacji leży kluczowe zrozumienie, dlaczego marketing jest potrzebny każdej organizacji.

Oznacza to, że w marketingu nie chodzi o to, jak sprzedać ten lub inny produkt. I o tym, jak znaleźć konsumentów, którzy potrzebują tego produktu, określić ich liczbę i ilość towarów, których potrzebują.

Ważny. Głównym celem marketingu jest produkowanie i sprzedawanie tego, czego potrzebuje konsument.

Najbardziej zaskakujące jest to, że w trakcie studiowania tej dyscypliny pojawia się wiele pytań.

Na przykład cele marketingowe w organizacji. Początkowo celem, jeśli mówimy o samym słowie, jest to, co w końcu należy osiągnąć.

W procesie jej osiągania pojawiają się problemy, które należy rozwiązać. A poza nimi, w podstawach marketingu, możesz jeszcze wyróżnić.

A funkcje i zasady marketingu dopełniają całego tego uroku. Cóż, zajmijmy się wszystkim bardziej szczegółowo.

Cele marketingowe

Peter Drucker (teoretyk zarządzania) mówi: „Celem marketingu jest uczynienie sprzedaży niepotrzebną.

Jego celem jest poznanie i zrozumienie klienta na tyle dobrze, aby produkt lub usługa na pewno się sprzedały.”

I rozszyfrowuje swoją definicję następującą frazą: „Jeśli wyłączymy telefon, zabarykadujemy drzwi i odstrzelimy od kupujących, oni i tak zrobią sobie drogę i poproszą o sprzedanie im naszych towarów”.

Wracając do badania istoty i celu marketingu. Marketing składa się z 5 grup celów, które z kolei są również podzielone na różne podcele.

Ostrzegam od razu, wygląda to przerażająco, ale nie da się zostać profesjonalistą bez nudnej teorii:

• Cele rynkowe:

1. Wzrost udziału w rynku;
2. Rozwój nowych rynków;
3. Osłabienie pozycji konkurentów na rynku;

• Konkretne cele marketingowe:

1. Stworzenie korzystnego wizerunku firmy;
2. Tworzenie wysokiej satysfakcji klienta;
3. Zwiększenie rentowności działań marketingowych;

• Cele strukturalne i zarządcze:

1. Uelastycznienie struktury organizacyjnej;
2. Osiąganie bardziej złożonych celów strategicznych;

• Cele wspierające:

1. Polityka cenowa;
2. Polityka serwisowa;

• Cele kontrolne:

1. Kontrola bieżących działań;
2. Planowanie strategiczne;
3. Bieżąca działalność finansowa.

I szczerze mówiąc… zrozumiałem to wszystko około 10 razy, dlatego zrozummy bardziej szczegółowo, kładąc nacisk nie na wysokie słowa, ale na większą przydatność do biznesu.

Znalazłem 4 punkty końcowe, które odpowiadają na pytanie „Jakie są cele marketingowe?” w sposób najbardziej kompletny i szczegółowy.

A jednocześnie mają zastosowanie do gospodarki, rynku, firmy i konsumenta. Zatem cele działań marketingowych obejmują:

1. Maksymalizacja zysków. Prawdopodobnie jeden z najbardziej globalnych celów, przed którymi stoi każde przedsiębiorstwo.

   Jego głównym zadaniem jest maksymalne zwiększenie konsumpcji towarów wszelkimi możliwymi sposobami i narzędziami marketingowymi, ponieważ doprowadzi to do wzrostu produkcji, a w rezultacie do wzrostu zysków i firmy jako całości.

2. Opieka konsumenta. Osiąga się to dzięki temu, że nabywca, kupując towar firmy, staje się coraz bardziej zadowolony.

   W rezultacie - wzrost częstotliwości zakupów towarów, a także ich wzrost. Innymi słowy, jednym z głównych celów marketingu w organizacji jest stanie się firmą o wysokim .

3. Zapewnienie wyboru. Ten cel nie jest odpowiedni dla małych firm, ponieważ jego istotą jest rozbudowa linii produktów w ramach jednej firmy.

   Dzięki takiemu podejściu dużym firmom udaje się nie tylko zadowolić kupującego ze względu na duży wybór, ale także osiągnąć 1. cel w postaci maksymalizacji zysku.

4. Poprawa jakości życia. Z jednej strony jest to bardzo szlachetny cel systemu marketingowego, na który składają się: wypuszczanie produktów wysokiej jakości, szerokiej gamy produktów i oczywiście wszystko to w przystępnej cenie.

   Oznacza to, że dzięki temu całemu kompleksowi konsument może zaspokoić swoje potrzeby, a tym samym poprawić jakość swojego życia.

   Z drugiej strony jakość życia jest bardzo trudna do zmierzenia, więc ten cel jest jednym z najtrudniejszych do osiągnięcia.

Myślę, że to jest bardziej jasne. Ponadto bardzo trudno wyobrazić sobie firmę, która byłaby w stanie w równym stopniu osiągnąć te 4 cele.

A to dlatego, że wzajemnie się wykluczają, a ich jednolita realizacja jest niemożliwa. Ale nawet jeśli te cele zostaną zdekomponowane i uproszczone, okaże się:

• Zwiększenie dochodów uzyskiwanych przez firmę;
• Wzrost sprzedaży wytworzonych produktów;
• Zwiększenie udziału firmy w rynku;
• Poprawa wizerunku firmy.

Tutaj! Takie cele są zrozumiałe, zależą od konkretnych celów, które można ocenić i zmierzyć.

Ponadto są dość łatwe do zaplanowania, ponieważ możliwe jest wykonanie obliczeń i wykonanie analizy.

Na przykład bierzemy pod uwagę wszystkie te wskaźniki, kiedy prowadzimy. To prawda, że ​​cel, który w nim zamykamy, z reguły jest jeden - zwiększenie dochodów.

Oczywiście cel musi zostać zaakceptowany przez wszystkich kierowników działów, którzy dzięki niemu będą w stanie określić jego realność.

I nie zapominaj, że przy opracowywaniu celów marketingowych musisz zapewnić (materiał /) tym, którym udało się je osiągnąć.

A także mieć ludzi odpowiedzialnych za ich realizację, a także określać konkretne terminy. A to czasami jest nawet trudniejsze niż samo wyznaczenie celu.

Zadania

Pamiętaj, że pisałem, że na drodze do celów marketingu stoją różne zadania. Tak więc celem marketingu jest wpływanie na poziom, czas i charakter popytu z korzyścią dla biznesu.

Oznacza to, że lokalnym zadaniem marketingu jest zarządzanie popytem. Ale globalnie zadania marketingu w przedsiębiorstwie są już podzielone na 2 obszary:

1. Produkcja. Produkuj to, co będzie sprzedawane, a nie sprzedawaj tego, co zostanie wyprodukowane.
2. Marketing. Badanie rynku, konsumentów i sposobów wpływania na nich.

W ramach tych dwóch kierunków istnieje znacznie szersza lista zadań, które należy zrealizować, aby osiągnąć te dwa kierunki. Przygotuj się na kolejny blok nudnych, ale ważnych informacji:

1. Badania, analizy i badania produktów konsumenckich i firmowych;
2. Rozwój nowych usług lub produktów firmy;
3. Analiza, ocena i prognozowanie stanu i rozwoju rynków;
4. Rozwój asortymentu firmy;
5. Opracowanie polityki cenowej firmy;
6. Udział w tworzeniu firmy strategicznej, a także działania taktyczne;
7. Realizacja produktów i usług firmy;
8. Komunikacja marketingowa;
9. Serwis pogwarancyjny.

I znowu, za pierwszym razem niezbyt wyraźnie. Niektóre badania, komunikacja, usługi i tak dalej.

Język zastępczy w ogóle. Powiedzmy prostymi słowami, co musisz zrobić, aby rozwiązać główne zadania w marketingu:

1. Stwórz strategiczny plan działania. Oznacza to stworzenie planu działania zarówno na przyszły rok, ze szczegółowymi krokami, jak i planu rozwoju firmy na 3-5-10 lat.
2. Przeanalizuj sytuację na rynku. I rób to nie okresowo, ale stale.

   A także musisz śledzić, co nie tylko produkujesz teraz, ale także co możesz wyprodukować w przyszłości.

3. Śledź „nastrój” konsumentów. Można powiedzieć, że po to, by tylko rosła.

   Aby to zrobić, musisz zaangażować się w zarządzanie reputacją. Lub w prostych słowach pracuj z przyszłymi i aktualnymi recenzjami.

4. Monitoruj pracę konkurencji.Śledź ich pracę, prowadzenie, a także rozkładaj ich towary na części. W końcu konkurencja jest motorem rozwoju. A potem albo ty, albo ty.
5. Pracować z . To nie tylko zwiększy wydajność Twoich pracowników i ich pracy, ale także da Ci słowo o Twojej firmie jako „bardzo godnym pozazdroszczenia pracodawcy”. W dzisiejszych czasach jest dużo warte.
6. Zaangażuj się w promocję produktów. Aby to zrobić, użyj dowolnego z setek . Jeśli weźmiemy pod uwagę wszystkie możliwości, zostaną one obliczone gdzieś na 1000 sposobów.
7. Śledź trendy marketingowe. Dzięki temu możesz wykorzystać aktualne trendy, aby usprawnić swoją firmę i wpłynąć na wzrost sprzedaży swoich produktów.

I tu mam dla ciebie złą wiadomość. Wszystkich tych celów i zadań, a tym bardziej, jednego marketera nie rozwiąże.

Ponieważ rozwój tych działań wymaga zaangażowania specjalistów z całej firmy (menedżerów, księgowych, a nawet kierowników call center).

Dlatego zaopatrz się w cierpliwość i czas różnych pracowników w Twojej firmie, aby przemyśleć i wypracować zadania marketingowe.

Funkcje

Jak już zrozumiałeś, istnieją dwa główne obszary zadań marketingowych przedsiębiorstwa: produkcja i sprzedaż.

I na podstawie tych zadań rozróżnia się cztery główne funkcje marketingu. Funkcje systemu marketingowego można uznać za odrębne obszary działań marketingowych.

W zależności od specyfiki firmy określa się, które funkcje marketingowe należy wykorzystać, a które nie. Ogólne funkcje marketingowe obejmują:

• Analityczna funkcja marketingu. Ta funkcja pozwala poznać pojemność rynku i szczegółowo zbadać konsumentów, a także uzyskać wszystkie informacje o konkurentach.

1. Badanie samej firmy
2. Badania rynku i konsumentów
3. Badanie konkurentów
4. Badanie kontrahentów
5. Studiowanie towarów

• Produkcyjna funkcja marketingu. Funkcja ta pozwala na optymalizację wydawania produktów lub procesu świadczenia usług poprzez pojawianie się nowych technologii i poprawę jakości produktu końcowego.

1. Rozwój nowych technologii
2. Produkcja nowych towarów
3. Obniżenie kosztów towarów
4. Poprawa jakości gotowych produktów

• Sprzedażowa funkcja marketingu. Funkcja ta pozwala przedsiębiorstwu nie tylko wytwarzać produkty, ale także optymalizować sprzedaż poprzez połączenie pracy działu magazynowego, logistycznego i transportowego.

1. Organizacja usługowa
2. Rozszerzenie linii produktów
3. Polityka cenowa
4. Realizacja polityki marketingowej

• Funkcja zarządzania i kontroli. Funkcja ta pozwala na racjonalne wykorzystanie istniejących i przyszłych zasobów, kontrolowanie pracy przedsiębiorstwa oraz organizowanie na nim procesów biznesowych.

1. Polityka komunikacji
2. Organizacja działań marketingowych
3. Kontrola działań marketingowych

Powiem ci mały sekret: wszystkie wymienione cele, zadania i funkcje są podstawowe i nie zmieniły się od wielu dziesięcioleci.

Na tym musisz się skupić. Może to być skupienie się na lojalności klientów lub ekspansji produktu.

Ale narzędzia marketingowe ciągle się zmieniają i uzupełniają. Ale to temat na zupełnie inny artykuł.

JESTEŚMY JUŻ PONAD 29 000 OSÓB.
WŁĄCZYĆ

Krótko o głównych

Najprawdopodobniej masz w głowie jedno pytanie. Po co mi ta teoria, jeśli na przykład jestem małym przedsiębiorcą, który robi herbatę i kawę w popularnym centrum handlowym?

Dobra, weźmy przykład. Myślisz w kategoriach skali - kupiłeś 10 kilogramów kawy za 15 tysięcy, zmielił i sprzedał za 50 tysięcy rubli. Hurra, w kieszeni 35 tys. Zrób to samo, pomnóż.

To wszystko dobrze, ale co, jeśli jutro w pobliżu pojawi się konkurent, który rozumie podstawowe zasady marketingu i jego ostatecznym celem jest nie tylko zarobienie 35 tysięcy rubli z 10 kilogramów kawy, ale otwarcie własnej sieci małych kawiarni.

I zaczyna działać nie jak większość konkurentów, obniżając koszt towarów przy zachowaniu jakości produktu, ale także poszerzając asortyment, pracując nad orientacją na klienta i lojalnością klienta.

A także wprowadzenie małych chipsów, z serii fajnych naklejek na kawę i innych rzeczy.

Jak myślisz, jak długo Twoja firma przetrwa, gdy pojawi się tak myślący konkurent?

Odpowiedź na pytanie: „Po co nam marketing?” - to oczywiste. Dlatego nauka podstaw jest konieczna nie tylko dla dużych firm, ale także dla małych przedsiębiorców.

Co więcej, na przykład nie trzeba daleko posuwać się, całkiem niedawno przyszedł do nas klient, który zignorował marketing, w wyniku czego nowy konkurent „wyrwał” połowę swojej bazy klientów w 2 lata. Szkoda, ale kto jest winien, jeśli nie on.