Umowa o podróż to umowa. Stronami w nim są firma jako wykonawca i turysta jako klient. Realizacja dokumentu służy usprawnieniu relacji pomiędzy tymi podmiotami oraz uregulowaniu rynku jako całości.
Istotne warunki umowy o świadczenie usług turystycznych
Kodeks cywilny nie zawiera informacji o tym, jakie warunki są niezbędne do zawarcia transakcji w celu świadczenia usług turystycznych.
Do takich stosunków mają zastosowanie ogólne wymogi prawa. Ponadto relacje między klientem a firmą reguluje również ustawa o ochronie praw konsumenta.
Wśród ważnych warunków tych transakcji należy podkreślić:
- Firma oferuje wycieczki turystyczne. W związku z powyższym przedmiotem będzie zapewnienie klientowi odpłatnego pakietu świadczeń. Może to być nocleg w konkretnym hotelu, transport z lotniska (przeczytaj o wykonaniu umowy o świadczenie usługi przewozu), program wycieczek i tak dalej. Ponieważ istota i realizacja takich relacji może obejmować duży zbiór zdań, należy jak najdokładniej zdefiniować podmiot. Zakres obowiązków biura podróży powinien być jasno i jednoznacznie określony w dokumencie;
- Czas trwania wycieczki i jej kierunek. Umowa musi zawierać wskazanie kraju lub regionu, do którego klient jest wysyłany, a także wskazanie płatnego okresu;
- Również wzajemne uprawnienia i obowiązki stron umowy muszą być bardzo precyzyjnie określone;
- Voucher może nie obejmować przelotu do miejsca odpoczynku, dlatego ten punkt również powinien znaleźć odzwierciedlenie w umowie;
- Koszt biura podróży. To ważny element umowy. W takim przypadku cena transakcyjna będzie obejmować kilka pozycji. Każdy z nich musi być wymieniony osobno. Klient musi zobaczyć, na co składa się koszt wycieczki.
Dokument powinien być jak najbardziej szczegółowy. Konieczne jest wskazanie tam cech lotu, zakwaterowania, powiązanych usług.
Jeśli wycieczka obejmuje opłaty wizowe lub opłaty biura podróży za pomoc w uzyskaniu wizy, należy to również uwzględnić.
Cechy umowy o świadczenie usług turystycznych
Cechą takich transakcji jest to, że ich realizacja często odbywa się poza Rosją. Dlatego też nieuchronnie wchodzą w grę umowy międzynarodowe w dziedzinie turystyki. Ogromne znaczenie ma polisa medyczna, a także ubezpieczenie.
Te elementy bezpośrednio wpływają na koszt wycieczki.
Jednocześnie stosunki między stronami reguluje wyłącznie prawo rosyjskie. Transakcje te są dwustronne, ponieważ są zawierane między konsumentem usługi a biurem podróży. Dodatkowo są płatne, ponieważ wymagają obowiązkowej zapłaty za działania firmy.
Odpowiedzialność stron z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych
Wykonawca i klient mają wobec siebie wzajemne zobowiązania. Jeśli naruszone zostaną klauzule umowy, logiczne byłoby, aby taka strona przewidziała odpowiedzialność.
Z reguły są to kary pieniężne. Powstają w wyniku różnych działań. Na przykład rozbieżności świadczonej usługi z deklarowanymi i płatnymi cechami.
W takich przypadkach firma jest zobowiązana do naprawienia szkody klientowi. Wysokość odszkodowania określona jest w umowie.
Ale co do zasady jest to ustalane przez klienta niezależnie i określone w pozwie przedprocesowym. A jeśli firma nie spełni jego wymagań na zasadzie dobrowolności, to o odszkodowaniu rozstrzygnie sąd.
Wzór umowy o świadczenie usług turystycznych
Dokument jest zgodny z normami prawa i jest sporządzony z uwzględnieniem wszystkich punktów obowiązkowych.
Załącznik do umowy o świadczenie usług turystycznych
Główny dokument umowy turystycznej ustanawia istotne postanowienia relacji między stronami transakcji. Pozostałe warunki znajdują odzwierciedlenie w specjalnej aplikacji.
Rozwiązanie umowy o świadczenie usług turystycznych
Transakcja może zostać zakończona w przypadku odmowy jednego z uczestników umowy. Przyczyną wypowiedzenia może być niemożność wyjazdu klienta na wycieczkę ze względu na okoliczności osobiste.
Ponadto nienależyte wykonywanie obowiązków stanie się również podstawą do zerwania wzajemnych relacji. Poszkodowany ma prawo żądać odszkodowania.
za rezerwację, opłacenie i uzyskanie dokumentów podróży na wyjazd turystyczny w osobie działającej na podstawie , zwanej dalej " Wykonawca”, z jednej strony, a gr. , paszport: seria , numer , wydany przez , zamieszkały pod adresem: , zwany dalej " Klient”, z drugiej strony, zwane dalej „Stronami”, zawarły niniejszą umowę, zwaną dalej „ Traktat" o następujących kwestiach:1. PRZEDMIOT UMOWY
1.1. Zleceniobiorca w imieniu Zleceniodawcy, odpłatnie, przyjmuje na siebie obowiązek zarezerwowania, opłacenia, odebrania i przekazania Zleceniodawcy dokumentów podróży (vouchera, biletu lotniczego, ubezpieczenia) na wyjazd turystyczny w sposób i na zasadach określonych w niniejszej umowie, a Klient zobowiązuje się zapłacić za wybraną i zamówioną przez siebie wycieczkę zgodnie z ceną umowy.
2. OBOWIĄZKI WYKONAWCY
2.1. Wykonawca w imieniu Zleceniodawcy zobowiązuje się, zgodnie z niniejszą umową, zarezerwować wycieczkę turystyczną od Biura Podróży do kraju miasta (ośrodka), począwszy od „” 2019 do „” 2019. ta trasa to numer rejestracyjny. Lokalizacja i adres pocztowy. Zabezpieczenie finansowe.
2.2. Organizacja wyjazdu (usługi zlecone przez Klienta) obejmuje:
2.2.1. Bilet(y) lotniczy(e) na trasie.
2.2.2 Zakwaterowanie w hotelu, w okresie od „”2019 do „”2019, rodzaj pokoju, wyżywienie w hotelu, długość pobytu w hotelu doby.
2.2.3. Transfer (transport transportem naziemnym).
2.2.4. Program wycieczek .
2.2.5. Spotkanie i wyjazd z przewodnikiem mówiącym po rosyjsku.
2.2.6. Wsparcie wizowe .
2.2.7. Ubezpieczenie medyczne . Ubezpieczenie na wypadek niemożności odbycia podróży lub jej przerwania (ubezpieczenie na wypadek niewyjazdu). Klientowi wyjaśniane są konsekwencje nieuzyskania ubezpieczenia turystycznego, a także skutki działań osób trzecich, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności.
2.2.8. Dodatkowe usługi .
2.3. Cena Umowy to ruble. We wszystkich innych aspektach Wykonawca i Klient kierują się Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, rozdział 51.
3. OBOWIĄZKI KLIENTA
Klient zobowiązuje się::
3.1. Wpłać zaliczkę / płatność za wycieczkę w wysokości rubli.
3.2. Opłać pełny koszt wycieczki nie później niż jeden dzień przed przewidywaną datą wyjazdu;
3.3. Dostarczyć Wykonawcy ważny paszport zagraniczny i wszystkie niezbędne wiarygodne dokumenty do uzyskania wizy nie później niż jeden dzień przed rozpoczęciem wycieczki;
3.4. Przybądź na lotnisko do odprawy nie później niż 3 godziny przed odlotem samolotu w celu samodzielnego przejścia kontroli granicznej i celnej;
3.5. Przestrzegać przepisów granicznych i celnych Federacji Rosyjskiej i odwiedzanego kraju, przepisów linii lotniczych dotyczących przewozu bagażu;
3.6. Przed wyjściem z hotelu opłacasz rachunki za korzystanie z mini-baru w pokoju, rozmowy telefoniczne i inne dodatkowe usługi hotelowe;
3.7. Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa osobistego podczas podróży;
3.8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność, w tym finansową, za wszelkie działania lub decyzje podjęte przez niego podczas podróży, a także odpowiada za przestrzeganie prawa kraju przyjmującego. We wszystkich innych aspektach Wykonawca i Klient kierują się Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, rozdział 51.
4. WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Wykonawca jest zobowiązany:
4.1 Poinformuj Klienta o rezerwacji i potwierdzeniu zamówionych usług u Biura Podróży. Termin potwierdzenia zamówionych usług ustalany jest na trzy dni robocze od daty dokonania rezerwacji. W przypadku braku potwierdzenia zamówionych przez Klienta usług, niniejszą Umowę uważa się za niezawartą. W takim przypadku środki przekazane Zleceniobiorcy przez Klienta są mu zwracane w całości. Uzyskanie informacji o potwierdzeniu (lub nie potwierdzeniu) jest obowiązkiem Klienta.
4.2. Klient jest ostrzegany, że udzielając pomocy wizowej, w przypadkach, gdy jest to konieczne, konsulaty mogą wymagać dowodu zamiaru przyjazdu Klienta do kraju czasowego pobytu (bilet lotniczy, ubezpieczenie, voucher itp.) w celu wydania wizy. jest ostrzegany, że w przypadku ubiegania się o wizę w terminie krótszym niż okres ustalony przez konsulat, terminowe otrzymanie wizy nie jest gwarantowane ani przez Wykonawcę, ani przez Biuro Podróży. Zleceniobiorca i Biuro Podróży, u którego rezerwowany jest pakiet wycieczek, nie ponoszą za to odpowiedzialności, a Zleceniodawca zobowiązuje się w tym przypadku obciążyć wszystkie faktycznie poniesione wydatki na swój rachunek. Odmowa wydania wizy wjazdowej przez konsulat obcego państwa nie jest zdarzeniem siły wyższej. Wszelkie koszty faktycznie poniesione i związane z taką odmową obciążają Klienta.
4.3. Przewóz Klienta w ramach niniejszej Umowy odbywa się na zasadach przewoźnika (linia lotnicza itp.). Bilet Klienta jest umową z przewoźnikiem, zgodnie z którą przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za przewóz zgodnie z regulaminem przewoźnika. Klient jest ostrzegany, że koszt czarterowych biletów lotniczych oraz biletów lotniczych na loty regularne z taryfą bezzwrotną nie podlega zwrotowi, niezależnie od daty odwołania wycieczki.
4.4. Nieznajomość przez Klienta praw lub zwyczajów kraju goszczącego nie zwalnia go z odpowiedzialności w przypadku ich naruszenia. Przewodnik lub osoba towarzysząca nie jest komentatorem prawa i nie ponosi odpowiedzialności za czyjeś działanie lub zaniechanie.
4.5. Organizator wycieczki, u którego rezerwowany jest pakiet wycieczek, zastrzega sobie prawo, w razie potrzeby, do zamiany wcześniej podanego hotelu na hotel tej samej lub wyższej kategorii.
4.6. Klient jest ostrzegany o warunkach kar Biura Podróży, u którego zarezerwowany jest pakiet wycieczki. W momencie podpisania niniejszej umowy Klient otrzymał informację o właściwościach konsumenckich produktu turystycznego, o programie pobytu, trasie i warunkach podróży, w tym informacje o obiektach noclegowych, warunkach życia (lokalizacja obiektu noclegowego, jego kategoria) i wyżywienie, usługi transportu Klienta do kraju czasowego zamieszkania, usługi dodatkowe wymagane przez Klienta.
4.7. W przypadku naruszenia punktu 3.2. niniejszej umowy, umowę uważa się za rozwiązaną z inicjatywy Klienta z zastosowaniem kar w postaci kary zgodnie z warunkami Biura Podróży, u którego rezerwowany jest pakiet wycieczki. We wszystkich innych aspektach Wykonawca i Klient kierują się Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, rozdział 51.
5. OBOWIĄZKI STRON
5.1. Zleceniobiorca jest odpowiedzialny za wykonanie zlecenia na warunkach Zleceniodawcy, z zastrzeżeniem pełnej zapłaty za zwiedzanie w terminie.
5.2. W przypadku odmowy przez Klienta wyjazdu, niezależnie od przyczyn, Klient płaci bezwarunkową karę umowną na warunkach Biura Podróży, u którego zarezerwowany jest pakiet wycieczki. W momencie podpisania niniejszej Umowy Klient zapoznał się z warunkami umowy zawartej pomiędzy Zleceniobiorcą a Biurem Podróży, zgodnie z którą wycieczka zostanie zarezerwowana.
5.3. Organizator wycieczki, u którego zarezerwowany jest pakiet turystyczny, nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta, nie zwraca całości lub części kosztów wycieczki oraz odszkodowania za szkody moralne w przypadku:
5.3.1. Naruszenia przez Klienta postanowień niniejszej umowy, a także niewywiązania się przez Klienta z obowiązków określonych w art. 3 niniejszej umowy;
5.3.2. Odmowa wydania Klientowi przez obce państwo wiz wjazdowych na trasie Tury, za opóźnienia w rozpatrzeniu dokumentów przez konsulat obcego państwa;
5.3.3. Przejście przez Klienta usług celnych, sanitarnych, kontroli granicznej i innych usług lotniskowych, w tym jeżeli jest to spowodowane nieprawidłowym wykonaniem lub nieważnością paszportu Klienta lub brakiem wpisu o członkach rodziny w paszporcie Klienta lub brakiem lub nieprawidłowym wykonaniem pełnomocnictw dla nieletnich;
5.3.4. Zmiany w polityce cenowej linii lotniczych, zmiany taryf za zarezerwowane bilety lotnicze, za opóźnione odloty i przyloty, za zmianę typu samolotu, odwołanie lotów, za dostarczenie i bezpieczeństwo bagażu Klienta;
5.3.5. Wystąpienie problemów, trudności i konsekwencji powstałych po stronie Klienta w przypadku utraty przez Klienta paszportu;
5.3.6. Samodzielna zmiana przez Klienta poszczególnych elementów programu (program wycieczki, transfer, miejsce i poziom zakwaterowania, późny przyjazd na miejsce zbiórki grupy itp.), co spowodowało dodatkowe koszty po stronie Klienta;
5.3.7. Niespójność świadczonych usług, nieracjonalne oczekiwania Klienta i jego subiektywna ocena;
5.3.8. Pojawienie się problemów związanych z bezpieczeństwem bagażu osobistego, kosztowności i dokumentów Klienta przez cały okres podróży.
5.3.9. Wystąpienie problemów związanych z autentycznością dokumentów przekazanych przez Klienta do rejestracji i organizacji wyjazdu turystycznego (paszport, zaświadczenie, pełnomocnictwo itp.) i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje związane z tymi okolicznościami.
5.4 Klient jest ostrzegany o konieczności podjęcia własnych działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa rzeczy osobistych, kosztowności i dokumentów podczas całej podróży.
6. WYNAGRODZENIE WYKONAWCY
6.2. Prowizja Zleceniobiorcy z tytułu umowy ustalana jest jako różnica pomiędzy środkami otrzymanymi od Zleceniodawcy z tytułu zapłaty za zlecone usługi a środkami wpłaconymi Usługodawcy. Wynagrodzenie jest niezależnie potrącane przez Wykonawcę z całej kwoty otrzymanej od Klienta zgodnie z niniejszą Umową.
6.1. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przekazania przez Wykonawcę odpowiednich dokumentów (voucher, bilet lotniczy, polisa ubezpieczeniowa) na podstawie Świadectwa Świadczenia Usług (Załącznik nr 1 do niniejszej umowy).
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1 Niniejsza Umowa podlega i jest interpretowana zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Wszelkie spory i nieporozumienia, które mogą powstać w związku z wykonywaniem swoich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, jak również poszczególnych załączników do niej, Strony będą starały się rozwiązać w drodze negocjacji. Jeżeli takie negocjacje zakończą się niepowodzeniem, spór może zostać przekazany przez zainteresowaną Stronę do rozpatrzenia przez organy sądowe w miejscu siedziby pozwanego. W przypadku powstania roszczenia Klienta co do jakości produktu turystycznego Klient jest zobowiązany do poinformowania o tym Biura Podróży za pośrednictwem przewodnika. W przypadku braku możliwości rozwiązania problemu na miejscu, przewodnik sporządza protokół poświadczony przez przewodnika i Biuro Podróży, który jest podstawą do otrzymania odszkodowania od hotelu lub osoby odpowiedzialnej. Reklamacje jakości produktu turystycznego od Klientów przyjmuje Biuro Podróży w ciągu dni kalendarzowych od dnia zakończenia wycieczki wraz z załączeniem wszelkich dokumentów potwierdzających niewykonanie lub niską jakość świadczenia usług turystycznych. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Biuro Podróży obowiązków świadczenia Klientom usług objętych produktem turystycznym wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli istnieją podstawy do zapłaty kwoty z tytułu gwarancji bankowej, Klient ma prawo, w zakresie zabezpieczenia finansowego złożyć pisemne wezwanie do wypłaty kwoty pieniężnej bezpośrednio do poręczyciela – organizacji, która udzieliła zabezpieczenia finansowego i określonej w pkt 2.1. rzeczywista umowa. Pisemne żądanie Klienta o wypłatę kwoty pieniężnej z gwarancji bankowej musi być przedstawione gwarantowi w okresie ważności zabezpieczenia finansowego. Podstawą wypłaty kwoty z tytułu gwarancji bankowej jest fakt ustanowienia przez Biuro Podróży zobowiązania do naprawienia Klientowi rzeczywistej szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań, jeżeli jest to rażące naruszenie warunków z kontraktu. Prawo do żądania od Klienta odszkodowania pieniężnego od poręczyciela, który wystawił gwarancję bankową gwarantującą bezpieczeństwo finansowe, powstaje po wejściu w życie postanowienia sądu o stwierdzeniu naruszenia praw Klienta, w przypadku odmowy Biura Podróży wykonać tę decyzję sądu.
7.2. Z chwilą zawarcia niniejszej umowy traci ważność wszelka dotychczasowa korespondencja, dokumenty i materiały negocjacyjne pomiędzy Stronami w sprawach będących przedmiotem umowy.
7.3 Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy są ważne tylko wtedy, gdy zostaną sporządzone na piśmie i podpisane przez obie Strony.
7.4. W przypadkach nieprzewidzianych w niniejszej umowie zastosowanie ma Kodeks Cywilny Federacji Rosyjskiej.
7.5 Niniejsza Umowa jest podpisana w 2 (dwóch) egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
8. ADRESY PRAWNE I DANE BANKOWE STRON
Wykonawca Jur. adres: Adres pocztowy: NIP: KPP: Bank: Rozliczenie/rachunek: Kor./rachunek: BIC:
Klient Rejestracja: Adres pocztowy: Seria paszportu: Numer: Wydał: Przez: Telefon:
9. PODPISY STRON
Artysta _________________
Klient _________________
Zwracamy uwagę, że umowa o świadczenie usług jest sporządzona i weryfikowana przez prawników i jest wzorowa, można ją sfinalizować z uwzględnieniem szczegółowych warunków transakcji. Administracja strony nie ponosi odpowiedzialności za ważność niniejszej umowy, jak również za jej zgodność z wymogami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej.
Umowa o świadczenie usług turystycznych zawierana jest najczęściej z touroperatorami lub biurami podróży. Zgodnie z tym dokumentem wykonawca zobowiązuje się zapewnić klientowi szereg usług związanych z produktem turystycznym. Organizator turystyki to osoba prawna, która prowadzi różne działania związane z produktem turystycznym: jego tworzenie, promocję i wdrażanie. Biuro podróży, w przeciwieństwie do operatora, nie zajmuje się tworzeniem produktu turystycznego, najczęściej realizuje propozycje już dostarczone przez touroperatora. W każdej działalności obaj podlegają obowiązkowi licencjonowania.
Turysta w ramach umowy o świadczenie usług turystycznych to osoba fizyczna, która udaje się do miejsca lub kraju w określonym celu (sport, spotkania biznesowe, uzdrowienie, zwiedzanie miejsc sakralnych itp.), niezwiązanych z realizacją odpłatnych zajęcia. Czas trwania takiej wizyty może wahać się od 1 dnia do sześciu miesięcy, przy czym osoba musi spędzić w tym miejscu co najmniej 1 noc.
Potwierdzeniem zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych jest: podpisany przez obie strony wzór umowy, voucher, voucher turystyczny, nota turystyczna, ubezpieczenie, paragon.
Relacje pomiędzy klientem a kontrahentem w zakresie turystyki reguluje nie tylko prawo cywilne, ale także szczególne przepisy dotyczące praw konsumenta i prowadzenia działalności turystycznej.
Wzór umowy o świadczenie usług turystycznych
Po przeanalizowaniu obowiązujących przepisów możemy stwierdzić, że umowa o świadczenie usług turystycznych musi koniecznie być zawarta w formie pisemnej. Umowy ustne między turystą a organizatorem wycieczek lub biurem podróży są niedozwolone. Umowa między turystą a organizatorem wycieczek lub agentami zawiera obszerną listę warunków, które są obowiązkowe. Warunki te obejmują:
- pełne informacje o touroperatorze (jego nazwa – pełny i skrócony, adres pocztowy i prawny, numer rejestrowy);
- informacje o odpowiedzialności finansowej i ubezpieczeniowej operatora;
- informacje o kliencie;
- cena produktu turystycznego (należy podać w rublach);
- pełne informacje o produkcie turystycznym (miejsce docelowe, długość pobytu, co zawiera bilet itp.);
- prawa, obowiązki i odpowiedzialność klienta i wykonawcy;
- warunki, na jakich możliwa jest zmiana lub rozwiązanie umów;
- tryb i warunki składania przez turystę roszczeń z tytułu naruszenia warunków transakcji, roszczeń o naprawienie szkody rzeczywiście wyrządzonej, roszczeń o wypłatę odszkodowania ubezpieczeniowego lub gwarancji bankowej;
- warunki wystawienia turysty biletu na transport oraz dokumenty dotyczące rezerwacji miejsc noclegowych.
Za pomocą konstruktora FreshDoc możesz stworzyć i pobrać umowę o świadczenie usług turystycznych, której próbka zawiera wszystkie niezbędne warunki i nie jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami.
Ten wzór jest często używany z: |
Zgodnie z rosyjskim prawem o działalności turystycznej umowa między turystą a biurem podróży nazywana jest umową sprzedaży detalicznej produktu turystycznego (art. 6), co jest sprzeczne z art. 779 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, gdzie umowa ta nazywana jest umową o świadczenie usług turystycznych.
W prawie rosyjskim przedmiotem umowy jest produkt turystyczny, tj. prawo własności do zwiedzania, przeznaczone do sprzedaży turysty. Z kolei wycieczkę definiuje się jako zespół usług związanych z zakwaterowaniem, transportem, wyżywieniem dla turystów, usługami wycieczek, a także usługami przewodników-tłumaczy i innymi usługami świadczonymi w zależności od celu podróży.
Jednocześnie art. 1212 (część III) Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej pośrednio określa, że przedmiotem umowy w zakresie usług turystycznych jest świadczenie usług transportowych i noclegowych za łączną cenę (niezależnie od uwzględnienia kosztów innych usługi w cenie całkowitej).
Turystyka, będąc dziedziną gospodarki, w pełni dostrzega regulacyjne oddziaływanie norm różnych gałęzi prawa: administracyjnego, środowiskowego, ubezpieczeniowego, celnego, ochrony konsumentów i innych, odnoszących się do nieokreślonego kręgu osób prawnych i osób fizycznych. W tej serii szczególną wagę przywiązuje się do prawa cywilnego.
Wraz z przyjęciem Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej (część pierwsza: weszła w życie 1 stycznia 1995 r., część druga - 1 marca 1996 r.) wyeliminowano liczne warstwy i sprzeczności w poprzednim ustawodawstwie, stworzono mechanizmy ochrony ustala się prawa majątkowe i osobiste obywateli, podstawowe prawa i obowiązki przedsiębiorców, zasady obrotu majątkiem. Kodeks cywilny swoimi normami obejmuje również sferę turystyki.
Chociaż stosunki wynikające z wykonywania praw obywateli Federacji Rosyjskiej, cudzoziemców i bezpaństwowców do wypoczynku, swobody przemieszczania się i innych praw podczas podróży reguluje ustawa federalna z dnia 24 listopada 1996 r. „O podstawach turystyki w Federacji Rosyjskiej” praktyka świadczenia usług turystycznych nieuchronnie napotyka na zastosowanie prawa cywilnego.
Obowiązkowe stosunki prawne pomiędzy spółką a turystą powstają na podstawie umowy jako faktu prawnego mającego na celu ustalenie cywilnych praw i obowiązków stron. I tu pojawia się pytanie - jaki rodzaj umowy z tych wymienionych w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej należy zawrzeć na rynku usług turystycznych?
Zwróćmy się do prawa. Art. 128 kc uznaje usługi za jeden z przedmiotów praw obywatelskich, a art. 779-783, połączone w rozdział 39 kc, poświęcone są umowie o świadczenie usług odszkodowawczych. Na podstawie umowy o świadczenie usług odpłatnych wykonawca zobowiązuje się, na polecenie klienta, do świadczenia usług (dokonania określonych czynności lub dokonania określonych czynności), a klient zobowiązuje się do zapłaty za te usługi (art. 779 Kodeksu Cywilnego). W dalszej części tego artykułu jest powiedziane, że przepisy rozdziału 39 Kodeksu Cywilnego „dotyczą umów o świadczenie usług komunikacyjnych, medycznych, weterynaryjnych, audytorskich, doradczych, informacyjnych, szkoleniowych, turystycznych i innych…” . Wydawałoby się, że istnieje bezpośrednie wskazanie ustawy o rodzaju umowy o świadczenie usług turystycznych. To musi być umowa serwisowa.
Jednocześnie usługi turystyczne będą najczęściej świadczone nie na rzecz tych, którzy sprzedali bon turystyczny (agent podróży), ale przez organizację turystyczną, która bezpośrednio zapewnia zakwaterowanie, wyżywienie, transport i inne usługi, tj. Strona trzecia. Możliwość ta jest zapisana w art. 780 kc, jeżeli jest to wskazane w samej umowie między biurem podróży a turystą. Możliwość wykonania zobowiązań przez osobę trzecią, o której mowa również w art. 313 Kodeksu Cywilnego: „Wykonanie zobowiązania dłużnik może scedować na osobę trzecią, chyba że obowiązek dłużnika do osobistego wykonania zobowiązania wynika z przepisów prawa, innych aktów prawnych, warunków zobowiązania lub z jego istoty. "
Jednak w ustawie federalnej „O podstawach turystyki w Federacji Rosyjskiej”, przyjętej po wejściu w życie drugiej części kodeksu cywilnego, za podstawę przyjęto umowę sprzedaży, która jest najczęstszym rodzajem umowy wykorzystywane w obrocie nieruchomościami. Siedem rodzajów umów sprzedaży zostało opisanych w art. 45 4 5 66 Kodeksu Cywilnego.
Zgodnie z umową sprzedaży, o której mowa w art. 454 kc, jedna strona (sprzedający) jest obowiązana przenieść rzecz (towar) na własność drugiej strony (kupującego), a kupujący zobowiązuje się do przyjąć ten towar i zapłacić za niego określoną kwotę (cenę).
W przypadku umowy sprzedaży przedmiotem umowy jest nazwa i ilość sprzedanego towaru, tj. jej zasadniczy warunek (art. 43 2 kc), zapewniający ważność umowy. W związku z tym usługa turystyczna nie może być równoznaczna z ustawowym pojęciem „rzecz (towar)” i jest uznawana za przedmiot rozpatrywanego rodzaju umowy.
W sztuce. 421 Kodeksu Cywilnego obywatele i osoby prawne mogą zawrzeć umowę. Strony mogą zawrzeć umowę zarówno przewidzianą, jak i nieprzewidzianą przepisami prawa lub innymi aktami prawnymi. Strony mogą zawrzeć umowę, która zawiera elementy różnych umów przewidzianych prawem lub innymi aktami prawnymi (umowa mieszana). Do stosunków objętych umową mieszaną w odpowiednich częściach stosuje się przepisy dotyczące umów, których elementy zawarte są w umowie mieszanej.
Dana norma Kodeksu Cywilnego daje podstawy sądzić, że umowy sprzedaży produktu turystycznego są w istocie umowami mieszanymi. Zawierają one znaczną część znaków umowy o świadczenie usług odpłatnych (art. 779 kc w szczególności mówi: „usługi turystyczne”), a także znaków umowy sprzedaży detalicznej, w których zgodnie z zgodnie z art. 492 Kodeksu Cywilnego sprzedający zajmujący się przedsiębiorczą sprzedażą towarów w handlu detalicznym zobowiązuje się przekazać kupującemu towary przeznaczone do użytku osobistego, rodzinnego, domowego lub innego niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
Ponadto treść art. 10 ustawy o podstawach działalności turystycznej, który proponuje ogólnie złożoną konstrukcję umowy, wskazuje, że umowa o realizację produktu turystycznego jest umową mieszaną.
