Дървото на целите на организацията на примера на предприятие. Резюме: Формиране на целите на организацията. по отношение на приоритета

Чрез постигането на житейските цели се определя смисълът на човешкия живот, същото може да се каже и за съществуването на всяка компания, независимо дали е държавна, благотворителна, обществена или търговска, Дърво на целите на организацията - прост пример. Всяко предприятие, индивидуален предприемач или сдружение преследва своите цели, които са причина за тяхното функциониране и съществуване. Нека разгледаме различни видове задачи и използваме примера на компания, за да изградим пример за дърво на целите.

Цел и мисия

Всяко предприятие в хода на работа развива своята мисия - основната задача, която оправдава съществуването на организацията. Например за благотворителна компания това означава да помагате на хора с рак. За търговско дружество - за получаване на максимална печалба, за социална организация - постигане на значима социална задача, например адаптация в съвременния свят на децата с увреждания.

Процесът на постигане на мисията ще бъде разделен на цели, „стъпки”, преодоляване на които можете да се доближите максимално до решаването на основната задача.

Видове цели

Всяка компания за близко бъдеще си поставя няколко стремежи и желания, които могат да бъдат дългосрочни, средносрочни и краткосрочни. Обикновено за решаването на краткосрочна цел са необходими не повече от 12 месеца, средносрочните – от една година до пет-шест години, а за решаването на дългосрочен проблем са необходими поне 5 години.

Как се поставят целите

Като цяло целите за цялата организация или за всяко нейно подразделение се задават от центъра или децентрализирано и централизирано до ръководителите на отдели. Всичко зависи от това каква система за управление е възприета в предприятието.

Децентрализираният метод за поставяне на цели може да се развива в две посоки. При първия метод - отдолу нагоре, първоначално се поставят цели в отделите, а ръководството въз основа на тях определя основните задачи на организацията и начините за тяхното решаване. При втория метод – отгоре надолу, големи задачи се поставят от центъра, а мениджърите, за да ги решат, развиват по-малките си цели на място и ги поставят на персонала и работниците.

Дървото на задачите на примера на компания се съставя въз основа на анализа на въздействието на външната и вътрешната среда в предприятието, придържайки се към основната цел на организацията. И едва тогава се поставят индивидуални и конкретни цели.

Дърво на целите на примера на организация

Прегледът на примерно дърво на целите в графичен дисплей помага да се визуализира моделът на задачите на организацията. С него е лесно да се подреди степента на важност на задачите. За да се изгради такава диаграма, има условни позиции.

Цялостната мисия (цел) на компанията е поставена на върха на дървото. След това се разделя на отделни подзадачи, без които основната задача не може да бъде изпълнена. При формулиране на задачата е необходимо да се опише желания резултат, но не е необходимо да се посочи начинът за постигането му. Целите трябва да са на едно и също ниво, да не произтичат една от друга и независими една от друга.

За всяка организация наборът от цели е чисто индивидуален. Въпреки това, могат да се разграничат няколко области на дейност, всяка компания ще намери своя интерес към тях:

Производство
Кадрова политика
Финанси и политика
Политика за продажби

Броят на нивата, на които се разделя основната задача на организацията, зависи от сложността на целта, размера на компанията, йерархията в управлението и организационната структура.

Пример за дървото на целите на организацията:

Примери за специфични организационни задачи

В различни области на дейност организацията има свои собствени цели, нека разгледаме някои от тях.

Маркетинг

Разширяване на продуктовата гама
Пазарна промоция

Производство

Разработване и внедряване на съвременни технологии
Подобряване на конкурентоспособността на продукта
Подобряване на производствената ефективност
Намаляване на разходите

Персонал

Повишаване на производителността на труда
Система за стимулиране
Оптимизация на персонала
Обучение

Пример за дърво на целите на организацията №2:

Финанси

Умножаване на инвестиционната привлекателност
Подобряване на рентабилността и платежоспособността
Ефективно финансово управление на организацията

Поставянето на цели за организацията е от голямо значение - това е основата за изграждане на взаимоотношения в организацията и само чрез решаване на поставените задачи човек може да оцени и контролира напредъка и резултатите от работата на отделите, персонала и цялата структура като цяла.

Успехът на една организация зависи до голяма степен от доброто планиране. Максимална печалба и висока рентабилност в бъдеще винаги е основната цел. Каква е ролята на дървото на целите при планирането?

Какво е дърво на обективите

Целите на управлението са представени в голям брой и разнообразие, така че всяко предприятие се нуждае от цялостен, систематичен подход при избора на техния състав. Процесът на поставяне на цели се нарича поставяне на цели.

Дървото на целите на една организация е:

структуриран списък, схема на организационните цели;
йерархия на многостепенни цели;
модел, който ви позволява да рационализирате и комбинирате целите в един комплекс.

Продуктът от прилагането на този метод на стратегическо планиране трябва да бъде логична и проста схема за управление на предприятието. Дървото на целите дава възможност за обосноваване на общата цел и прави подцелите по-постижими.

Системата от цели се определя от организационната структура. Огромна структура, голям брой отдели и работни линии ще изискват разработването на сложно "разклонено" дърво с много нива на разлагане.

Връх

Дървото се запълва "отгоре надолу", от централните цели до второстепенните задачи. На „върха“ („корен“) има обща цел, чието постигане не е лесна задача. Това означава, че е необходимо да се разложи на по-малки елементи, „клонови цели”, тоест да се разложи. Така че има план за движение към основната цел.

Всички следващи нива са формирани по такъв начин, че да допринесат за постигането на предишното.

Целеви упътвания

Цел	Съдържание
Икономически	Максимизиране на печалбите от продажби на продукти или услуги в необходимото качество и обем
Научно-технически	Поддържане на продукти и услуги на дадено научно и техническо ниво, научноизследователска и развойна дейност, повишаване на производителността на труда чрез въвеждане на ноу-хау
Производство	Изпълнение на производствения план. Поддържане на ритъма и качеството на продукцията
Социални	Подобряване, развитие и попълване на човешките ресурси

клони и листа

Клонове - подцели, простиращи се от върха, отново се разлагат. Branch Runs са следващото ниво на цели. Процесът се повтаря на всяко ниво, докато целите се опростят. Простотата е достъпност, разбираемост и логика.

Всички "клонове" описват резултата, който изразява конкретен индикатор. Целите на един паралел са независими една от друга.

Дървото на целите на предприятието се създава въз основа на 3 важни елемента на всяка цел.

„Листата“ са специфични дейности за постигане на целта. Характеристиките и индикаторите, посочени на "листата", допринасят за избора на най-добрия вариант:

срок на изпълнение;
вероятността за постигане на целта до планираната дата;
разходни показатели;
количеството изразходвани ресурси.

Елементите на дървото в една и съща група са свързани помежду си чрез логическото „И“ (означено с „∧“). Алтернативните групи взаимодействат чрез „ИЛИ“ („∨“).

Дървото на целите на организацията. Пример

Нека разгледаме една проста схема от цели за максимизиране на печалбата, като същевременно увеличаваме резултатите и намаляваме разходите.

За да се достигне до общата цел (висока рентабилност и максимална печалба), трябва да се разработят три направления. Въведете получените опции в дървото на целите на организацията. Примерът е представен под формата на таблица.

Стратегия и цели на Apple

Защо стратегията на Apple печели?

Сферата на дейност на компанията е информацията и коренно нови продукти за работа с нея. Приоритет е процесът на създаване на съдържание и неговото потребление.

Например Apple обърна внимание на културните аспекти. Моделът на потребление на музика е подобрен. С iPod слушането на цифрова музика и сърфирането в интернет никога не е било по-лесно.

Серията iPod, iPhone и iPad коригира грешките, подобрява основните начини за създаване и използване на информация. Този модел, използван за лаптопи, настолни компютри, телевизори, ще позволи на корпорацията "ябълка" допълнително да увеличи доходите.

Резултатът от десетилетието бяха три универсални изобретения и бизнес платформи. Те не са самоцел, а средство за постигане на целта: получаване на достъп до основните начини за потребление на информация.

Естествено е, че общата стратегия на Apple е разработването на съществуваща продуктова линия.

Изграждане на дърво от цели на организацията с помощта на примера на Apple

Основната цел на всеки бизнес е да разшири пазарните граници, да спечели безкраен брой клиенти. Apple не прави изключение и дава приоритет на подобряването на своята продуктова линия в полза на потребителите.

Помислете за дървото на целите на компанията за продукт като iPhone, чиято стойност отразява мотото „Просто. Удобно. Естетически." Като основна цел на дървото ще определим подобряването на iPhone, като вземем предвид интересите на потенциалните потребители.

Основните конкурентни и значими фактори за потребителя на този пазар са:

себестойност на продукта;
разнообразие от функции и енергоемка батерия;
популярност на марката;
технология за ценители;
дизайн и размери;
диапазон (беше прекратен от Apple).

Дървото на целите ще помогне да се отговори на въпроса: „Какво да правя?“. Например, за да се намалят разходите, е необходимо да се опрости интерфейсът.

Какви фактори на индустрията трябва да бъдат създадени? Какви функции да подобрим? Това са памет, дизайн, игри и забавление. Върху какво да се съсредоточим: функционалният компонент или емоционалният?

Таблица с подцели на iPhone на три нива

Дървото на целите на Apple е представено в опростен вариант под формата на таблица.

Подобряване на iPhone с мисъл за потребителите
Цели от първо ниво
1. Премахване на асортимента и популярността на марката	2. Опростете интерфейса	3. Увеличаване на привлекателността на потребителите	4. Повишаване на ергономичността
Цели от второ ниво
	2.1. Опростете производителността	3.1. Създайте нов дизайн	4.1. Специален статут на собственика
		3.2. Увеличаване на обема на паметта	4.2. Решение на последната миля
		3.3. Укрепване на развлекателния аспект	4.3. Намалете размера

За решаване на "последната миля" бяха определени следните задачи:

Използвайте сензорен екран и постигнете липсата на бутони.
Създайте допълнителни опции.
Уголемяване на екрана.

Следващата стъпка е да попълните „листа“ или дейности за постигане на подцелите. За да направите това, задължително се посочват конкретни срокове за изпълнение на задачите, необходимия обем, ресурси, разходи и значителни количествени показатели.

Последната стъпка е да нарисувате целите под формата на разклонено дърво.

Дърво на задачите. Пример

Задачите се наричат подцели. Те не се нуждаят от разлагане и връзки „крайни средства“. Дървото на целите включва целите от най-високото и най-ниското ниво.

Целите са основата за създаване на програма за постигане на конкретна цел на масово ниво. Решаването на проблеми е набор от действия.

Дървото на целите, като опция, може да съдържа следните задачи.

Така дървото на целите се превръща в инструмент за поръчка за създаване на програма за развитие на компанията. Примерите потвърждават принципа на нейното формиране „пълнота на редукция“: целите се „разделят“ на подцели, докато първоначалната цел стане ясна и постижима.

1. Въведение

2. Системата от цели на организацията.

3. Практическа част. Формиране на целите на организацията "Ангара"

4. Литература

Въведение

Целите на организацията изразяват резултата, към който служителите, обединени в организацията, са призовани да се стремят към съвместна работа, или състоянието, до което възнамеряват да дойдат в резултат на съвместни дейности.

Организациите съществуват за постигане на определени цели, системата за управление е отговорна за ефективното използване на ресурсите за постигане на тези цели.

В тази контролна работа е необходимо да се опише системата от цели на организацията, нейните видове, значение и изисквания към целите. И също така, използвайки примера на предприятието Ангара, покажете:

Формиране на начални умения за определяне на основните и основни общи цели на организацията (фирма, предприятие), изпълняваща приетата тема на проекта на бизнес процеса;

Получаване на начални управленски умения за формиране на основните характеристики на разгръщания проект/бизнес процес.

Системата от цели на организацията .

Целите трябва да се разглеждат като насоки, по които организацията работи. Правилно избраните насоки предопределят успеха на организацията и, обратно, грешките по пътя могат да застрашат нейното съществуване.

Целите на организацията имат системен характер, което предполага тяхната определена класификация.

1. Според степента на важност за организацията целите се делят на стратегически и тактически.

Стратегическите цели включват описание на основните планове на организацията за период от 1-5 години. Освен това този план описва размера и времето на инвестициите в развитието на компанията за приблизително същия период от време. В резултат на анализа мениджърът определя пазарния потенциал, начините за реализирането му, варианти за разпределяне на ресурси и задължения към акционерите.

2. Въз основа на необходимия период от време за тяхното изпълнение целите се разделят на дългосрочни (над пет години), средносрочни (от една до пет години) и краткосрочни (до една година).

Дългосрочните цели са ясни, прости, съизмерими разпоредби, които описват резултатите, които компанията се стреми да постигне за период от 3 до 5 години. Когато се направи анализ на дългосрочните цели и стратегически план, персоналът, работещ във фирмата, формира за себе си обща представа за посоката, в която ще се развива производството. Но процесът на планиране не свършва дотук. След това трябва да решите какво точно ще направи компанията тази година.

Краткосрочни цели – играят допълнителна роля в процеса на поставяне на цели и въобще при съставянето на план. Тези цели определят какво трябва да се направи незабавно, за да се установи съответствие между краткосрочните резултати и дългосрочните перспективи, както и осигуряват основа за наблюдение и контрол на изпълнението на стратегическите решения, взети по-рано в процеса на планиране от мениджърите на компанията.

4. Според нивото, към което се отнасят, целите се делят на общи и специфични.

За да управлява усилията и дейностите на организацията като цяло, всеки мениджър трябва да има разбиране за общите цели, свързани с фундаменталните причини за формирането на компанията.

Има три основни елемента, които трябва да се съдържат в целта, за да бъде тя ефективна, това е цялостната задача, стойност и мисия на компанията. Целите на една организация могат да се определят като основна причина за нейното съществуване. Това определение обикновено следва от контекста на конкретната ситуация, в която работи фирмата. При поставянето на общата цел, която отразява основната причина за създаването на компанията, мениджърът обикновено се фокусира върху избрания от него кръг от заинтересовани страни, за които всъщност е създаден бизнесът. Като правило те включват потребители, служители, обществени организации във фирмата и собствениците на фирмата. Основните икономически категории, посочени в целите, са оцеляване при съществуващи условия и ръст на рентабилността.

Въпреки че целите на организацията носят много голямо семантично натоварване, те все още не са централен елемент в системата от общи цели. Ето защо си струва да преминете към следващия тип цели, който се фокусира върху области, в които фирмата ще положи специални усилия. Този тип цели се наричат мисия на организацията.

Мисията на организацията е елемент от общата цел, който отличава тази организация от другите и посочва обхвата на нейните дейности, вида на продукта и вида на пазара. Декларацията за мисията на добре развитата фирма трябва да бъде ясно и последователно в съответствие със структурата на организацията и конкретните цели. Тъй като предложените линии на действие се формират в съответствие с организационните цели, мениджърът избира начина, по който ще бъдат постигнати тези цели. Този път е мисията.

Опитните мениджъри обикновено обръщат внимание на три основни елемента в развитието на мисията:

1. Основният продукт (услуга), произвеждан от фирмата.

2. Основен пазар за продажба на стоки (услуги).

3.Технологична производствена система.

Всеки един от тези три елемента е незаменим, тъй като само комбинацията им създава пълна картина на дейността на компанията.

Стойността на организацията. Напоследък мениджърите на различни фирми често трябва да вършат специална работа със своите служители, за да обяснят значението на това производство и ползите от него за обществото като цяло. Стойността на организацията, както вече споменахме, е философска и етична категория, външно и вътрешно съответстваща на целите и мисията на компанията. В процеса на потвърждаване на важността на тяхното производство, главните мениджъри на компанията се опитват да запознаят възможно най-широк кръг от потребители със своите продукти. В същото време подобна работа се извършва в рамките на организацията, само че в този случай значението на компанията се обяснява чрез целите, които стоят пред нея.

Постоянните промени във външната и вътрешната среда на организацията водят до това, че целите трябва да бъдат съответно коригирани или ревизирани.

В резултат на това организацията разработва определена система от цели, както и механизъм за постоянното й актуализиране. В рамките на тази система целите обикновено са в определени отношения помежду си.

Въз основа на целите организацията формулира задачите, които трябва да бъдат решени в процеса на тяхното постигане. Задачите са по-конкретни и имат не само качествени, но и количествени, пространствени и времеви характеристики.

По този начин, последната фаза на планирането, в която целите отново играят значителна роля, изисква от мениджъра да определи конкретни, краткосрочни задачи, които представляват междинен етап в стратегическия план, както и да изготви планове за отделни връзки в неговата организация. Когато фокусът е върху целта, всичко описано в плана придобива ясен смисъл какво, кога и от кого ще бъде направено. В този случай целите изпълняват централна, организираща функция, правейки процеса на планиране реален и смислен. За да могат целите да изпълняват напълно тази функция, те трябва да са ясни и да имат потенциал да бъдат ефективни. Затова ще обърнем специално внимание на по-подробно разглеждане на някои категории от системата от цели.

Общите цели, определящи основната посока на развитие на производството, предполагат подходящ стил на управление и вземане на решения през целия живот на компанията. Но това далеч не е достатъчно за управление на компанията. Необходимо е да се поставят по-конкретни, както и конкретни задачи за всички поделения и отдели. На първо място е необходимо да се разработят цели за период от 3 до 5 години. Тези цели се наричат дългосрочни цели. Те са предназначени както за компанията като цяло, така и за нейните структурни звена. Освен това те са основа за корпоративна координация и еталон за определяне на степента на успех в действията на компанията.

Освен това мениджърът разработва и специфични краткосрочни цели, които предвиждат незабавни действия (за 1 година или по-малко). Те обаче трябва да бъдат строго подчинени на идеята за дългосрочни цели. Има следните основни специфични краткосрочни цели.

оцеляване и растеж. Мениджърът въвежда в него такива показатели като обем на продажбите, темпове на растеж на продажбите, данни за търсенето и т.н. Освен това, специално внимание се отделя на показателите за растеж.

рентабилност. Способността на всяка фирма да се развива до достатъчно ниво на рентабилност.

Разпределение на ресурсите и рисковете. Друг пример за целите на бизнес организацията са целите, свързани с разпределението на ресурсите и прогнозирането на възможните рискове, които възникват през периода на създаване на организацията.

Производствена производителност. Една от задачите на мениджъра на всяка фирма е да се грижи за повишаване на нивото на производителност.

конкурентна позиция. Най-чувствителният индикатор за успеха или неуспеха на фирмата е нейният пазарен дял или конкурентна позиция.

Професионално развитие на служителите и отношения с екипа.

Технологична дейност. Мениджърът трябва да решава почти постоянно въпроса за; дали си струва да се извърши техническо преоборудване през даден месец (година) или производството ще бъде ефективно на съществуващата технологична база.

Отговорност към обществото. В такава компания мениджърът, когато си поставя цели, ще вземе предвид всички местни, национални и международни особености на околната среда.

Към процеса на целеполагане в управлението се налагат следните общи изисквания.

Целите трябва да включват срокове за постигането им. Определянето на времева рамка е важно както за дългосрочни, така и за краткосрочни цели, но времевите рамки не се задават често при определяне на общи цели, свързани с целта на мисията на организацията.

Целите трябва да са кратки. Дългосрочните и краткосрочните цели са най-ефективни, когато са кратки.

Целите трябва да изискват надвишаване на стандартите.

Целите трябва да са реалистични. Целите, които поставят летвата твърде високо, никога няма да бъдат постигнати.

Целите трябва да са гъвкави. Целите трябва да са достатъчно гъвкави, за да могат да бъдат подобрени в случай на непредвидими или извънредни промени в ситуацията във фирмата.

Целите трябва да са приемливи. Една цел е по-ефективна, когато хората, които са отговорни за нейното постигане, я намират за приемлива.

На всяко ниво на организацията възникват някои частни цели и само тяхната съвкупност трябва да се разглежда като определена цел на определено ниво на управление. Оттук и необходимостта от изграждане дърво на целите.

"Дървото на целите"- структуриран, изграден на йерархичен принцип (разпределен по нива, класиран) набор от цели на икономическата система, програма, план, в който се подчертават: обща цел („върхът на дървото“);подцели на първо, второ и следващи нива („клони на дървета“).Името "дърво на цели" се дължи на факта, че схематично представен набор от цели, разпределени по нива, наподобява обърнато дърво на външен вид. Пример за "дърво на целите" ": с общо предназначение - задоволяване на човешките нужди от храна, подцели от първо ниво - задоволяване на потребностите от протеини, мазнини, въглехидрати, витамини, подцели от второ ниво- задоволяване на нуждите от хляб, мляко, масло, зеленчуци, плодове и др.

Фигура 1 - Дърво на целите

Следователно в съвременния мениджмънт понятието за цел е едно от основните. Без дефиниране на това понятие, без идентифициране на съотношението на целите, средствата за постигане на целите, оценка на ефективността и начините за постигане на целите, е невъзможно да се реши проблемът с ефективното управление. Това означава, че без ясно формулиране на целите на функциониране е невъзможно цялостно решаване на всеки проблем, свързан с изграждането на фирма, планирането на нейната дейност, оценката на ефективността и разработването на нейната стратегия.

Когато целта за функциониране не е ясно формулирана, практически е безполезно да се изисква ясна организация на работата, тъй като е невъзможно да се изберат правилните средства за постигане на целта.

Формиране на целите на организацията.

Помислете за формирането на цели на примера на сладкарското предприятие "Ангара".

Мисията на предприятието "Ангара" е да заеме водеща позиция на пазара на сладкарски изделия, като произвежда продукти, като се вземат предвид индивидуалните желания на клиентите въз основа на използването на модерни технологии, отговарящи на екологичните стандарти.

Дефиниране на стратегически цели и задачи на организацията

Стратегическите цели и задачи на предприятието "Ангара" са представени в таблица 1.1. – Стратегически цели и задачи

Ценностна система на Ангара

Ценностната система на предприятието Ангара включва следните аспекти:

иновативност, изключителност, креативност;

· високо ниво на технология и качество – продуктите са сертифицирани за съответствие с изискванията на световния стандарт за система за управление на качеството ISO 9001:2000;

· Ориентация към клиента – на преден план е задоволяването на неговите потребности: „Клиентът винаги е прав!“;

· фокусиране върху своите служители, което включва не само високи изисквания, но и внимание, грижа и съдействие за развитието на персонала;

демократичен стил на ръководство и управление;

Процесите на вземане на решения имат колективен характер;

Предпочитание за лични контакти с висшето ръководство, провеждане на общи събрания.

Зона за стратегическо планиране	Стратегически цели на организацията	Задачи
Пазарни отношения с потребителя	Заемете водеща позиция на пазара на сладкарски изделия в Иркутск	фиксиране на определен сегмент от пазара на сладкарски изделия в рамките на 5 години; изгони основните конкуренти; концентрирайте усилията си върху избрания пазарен сегмент, за да задържите позиции.
Иновация	Увеличете продажбите и привлечете нови клиенти чрез въвеждане на нови рецепти и технологии	прави тримесечни удръжки при покупка ново оборудване в размер на 8% от печалбата; ежегодно участват в международни форуми на сладкарите и изложения на сладкарски изделия, за сътрудничество и привличане на знания на чуждестранни колеги. оборудвани със съвременно, автоматизирано оборудване и специални сладкарски устройства; извършва годишна модернизация на съществуващото оборудване за сметка на специален резерв, създаден в предприятието; за подобряване на съществуващите производствени технологии чрез разработване на карти за изчисление.
производителност	Постигнете висока производителност чрез компетентно минимизиране на производствените разходи	ежемесечно финансира техническо оборудване и преоборудване в размер на 10% от печалбата; За сметка на финансиране да се въведе съвременна техническа и технологична база за производство на сладкарски изделия, която да гарантира равномерно разпределение на компонентите и постигане на необходимото съотношение между тях и микродобавките във всеки отделен продукт, което ще осигури производството на продукти, съпоставими по своите характеристики към най-добрите местни и чуждестранни аналози, както и за намаляване на разходите за единица продукция. Провеждане на непрекъснат мониторинг на производствения процес за бързо идентифициране на отклонения от нормите и нарушения с последващото им отстраняване на ранен етап
Финансови ресурси	Осигуряване на стабилно ниво на финансовия сектор на предприятието	Създаване на финансов резервен фонд за нуждите на предприятието, който трябва да се попълва ежемесечно в размер на 3% от печалбата; Провеждане на ясен контрол върху материално-техническото осигуряване, финансовото и икономическото представяне на предприятието. Ежегодно провеждайте одити за сметка на резервния фонд, удръжки в който се правят ежемесечно и възлизат на 3% от печалбата.
рентабилност	Осигуряване на натрупване на печалби от производството и предлагането на пазара на продукти, достатъчни за изпълнение на задълженията към кредиторите. Осигурете продажбата на продукти на сладкарския магазин на местния пазар, както и навлизане на украинския пазар	Провеждане на тримесечни маркетингови проучвания за сметка на специален резерв, който се финансира ежемесечно в размер на 8% от печалбата, провеждане на бенчмаркинг; Съгласно резултатите от маркетинговите проучвания извършете концентрична диверсификация, т.е. попълнете асортимента с нови продукти. Установете бизнес отношения с регионите чрез предоставяне на бизнес план, план за стратегическо управление, както и пробен маркетинг и дегустация.
Управленска дейност и нейното развитие	Определете основните области на управленско влияние, приоритетни задачи и методи за тяхното решаване, осигуряващи постигането на планираните резултати.	Извършва текущо и стратегическо планиране; Провеждане на тримесечен мониторинг; Поддържане на вертикална организационна структура; Дайте предпочитание на личната комуникация със служителите; Фокус върху колективното участие в процеса на вземане на решения; Участвайте в бизнес обучения на всеки шест месеца за подобряване на уменията и въвеждане на нови методи за рационално управление на предприятието.
Трудови дейности и нагласи на служителите	Мотивирайте екипа за подобряване на ефективността на трудовата дейност.	През първите месеци на работа създайте и усъвършенствайте система от мотивация, включваща реализиране на потребностите на служителите в достойна оценка на труда, система от стимули и социални гаранции. Създайте дисциплина на трудовата дейност за поддържане на корпоративния дух и създаване на правилен имидж на предприятието. Провеждайте общи месечни срещи за решаване на текущи и стратегически задачи, обявявайте показателите на компанията и начините за тяхното повишаване или поддържане на подходящо ниво, идентифицирайте ситуацията в екипа.
Обвързаност с обществото	Задоволяване на нуждите на населението от висококачествени продукти, без да се вреди на околната среда.	През първата година организирайте екологичната безопасност на производството и създавайте ефективна система за спестяване на топлина и енергия чрез използване на съвременни технологии и оборудване, закупуването на които се планира за сметка на резервния фонд.

За тази компания търговските марки и екипът на компанията са в основата на успеха. Служителите на предприятието "Ангара" олицетворяват моралните и етичните ценности на компанията, постигайки основната цел - подобряване на живота на потребителите. Целта на компанията е да произвежда стоки и услуги с най-високо качество и стойност за клиентите. Дейността на компанията е изградена на принципа – „Потребителите помагат за заемане на водеща позиция по отношение на продажбите, осигуряват просперитет на бизнеса, което допринася за благосъстоянието на служителите“. Принципите на компанията се основават на уважение към личността. Интересите на компанията и служителя са неразделни, целите са ясно дефинирани, иновациите са в основата на успеха. Организацията активно взаимодейства с външната среда, която се състои от конкуренти, партньори, потребители; професионализмът на служителите на компанията и желанието им да бъдат най-добрите в този бизнес получават специална оценка. Компанията е избрала взаимодействието и взаимопомощта като основа на своя начин на живот. И, разбира се, основната цел на предприятието е да реализира печалба, да осигури стабилност на компанията и да създаде работни места.

Дървото на целите на организацията LLC "Ангара"

Библиография.

1. Зайцева О.А., Радугин А.А., Основи на управлението.: Учебник за ВУЗ.- М.; Център, 1998. - 432 с.

2. Нелсън Б., Спестявания П., Способност за управление.: Пер. от английски - К .: Диалектика, 1997. - 336 с.

3. Мениджмънт: Учебник / Изд. Игнатиева A.V. - М.: Инфра-М, 2010.- 283 с.

4. Мениджмънт: Учебник / Изд. Максимцова М.М., Комарова М.А.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.-320 с.

5. Бухалков М.И. Вътрешно-фирмено планиране: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 392 с.

Много често в компаниите можете да видите стратегията като тежък документ, съдържащ много разнородна информация, докато отговорността за постигането на стратегията се възлага само на главния изпълнителен директор. Ще разгледам как да формализирам и дигитализирам стратегията чрез създаване на дърво от цели, назначаване на служители, отговорни за постигането на целите, дефиниране на индикатори за измерване на напредъка към постигането на целите и дефиниране на програма от проекти, които ще гарантират изпълнението на стратегията .

История на управлението по цели подход

Технологията на управление по цели има сериозни основатели и дълга история на развитие. Концепцията за управление по цели (MBO) е въведена в бизнес практиката още през 1954 г. от Питър Дракър. Управлението по цели се основава на формализираните цели на компанията, целите на служителите на компанията, както и редовни процедури за оценка на напредъка в постигането на целите.

Според технологията на Питър Дракър управлението по цели се изгражда в съответствие с пет основни принципа. Първият принцип предполага разработването на цели до нивото на всеки служител, докато целите на служителя трябва да следват директно от целите на организацията. Вторият принцип гласи, че развитието на целите използва детайлност на целите отгоре надолу от ниво стратегия до ниво на служителите, както и агрегиране на целите отдолу нагоре, за да свърже целите на служителите с целите на компанията. Третият принцип предвижда взаимодействието на мениджъра и служителя при формулирането на целите, а не просто привеждането на поставените цели пред служителя без възможност за обсъждането и коригирането им. Четвъртият принцип изисква редовна оценка на напредъка в постигането на целите и анализиране на обратната връзка от служителите. Е, петият включва използването на принципа SMART при формализиране на целите.

Дърво на целите - сграда

И така, какво е цел? Целта е желаното състояние на компанията в хоризонта на стратегическото планиране, което може да варира от една до десет години в зависимост от индустрията и размера на компанията. Всъщност мисията на компанията и визията на собственика е в основата на изграждането на дърво от цели, което е детайлизирано „отгоре-надолу” от мисията по принципа „какво означава?”.

Концепцията за „дървото на целите“ е предложена за първи път от Ч. Чърчман и Р. Акоф през 1957 г. и представлява структуриращ инструмент, използван за определяне и формализиране на целевото състояние на компанията и създаване на програма за нейното развитие.

Дървото на целите е структуриран, йерархично изграден набор от организационни цели, в който се подчертава основната цел (мисия), както и подцели на първото, второто и следващите нива на детайлност, подчинени на нея.

При изграждането на дърво от цели на практика трябва да се има предвид, че целта ще бъде постигната, когато всички нейни подцели бъдат постигнати, като по този начин се гарантира пълнотата на целеполагането и свързаността на целите между нивата.

Според технологията дървото на целите се формира „отгоре надолу“ ниво по ниво, докато стане възможно целта да се „дигитализира“ с индикатори, както и да се назначи отговорен служител за нейното постигане. На практика дървото на целите често е ограничено до две или три нива на детайлност, тъй като при формализирането на целите основното е да спрете навреме, за да не навлизате в прекомерни детайли.

Това е разликата от „класическия“ подход на Питър Дракър, който включва привеждане на целта на всеки служител. В проектите може да е трудно да се „плъзгат“ цели до нивото на ръководители на ключови отдели, а не само на всеки обикновен служител.

Следователно детайлизирането на дървото на целите спира след като отговорното лице е назначено за целта, целта е станала измерима с помощта на индикатор и са формирани проекти, насочени към постигане на тази цел.

Дърво на целите - групиране

При изграждането на дърво от цели е необходимо първоначално да се следва определен ред на структуриране или групиране на целите, за да се осигури пълнотата и последователността на създаваното дърво от цели. Можете да използвате няколко опции за групиране, някой групира цели според цикъла на PDCA, някой ги групира според бизнес процесите, но въз основа на опита на проекта можем с увереност да кажем, че следните две опции са най-удобни.

Първият вариант включва групиране на целите според перспективите на балансираната система с резултати - BSC (финанси, клиенти, процеси, обучение и развитие) и е най-често приложим за търговски компании. Вторият вариант се използва по-често в държавните агенции и големите холдинги и включва групиране на цели в дърво в съответствие с организационната структура, например от заместник-генерални директори, което улеснява последващата координация на дървото на целите в организацията.

Дефинирането на правилата за групиране на цели ви позволява да подредите нещата при създаване на дърво от цели, както и да проверите пълнотата на поставянето на цели. Като пример, при групиране по BSC гледни точки могат да се намерят „пропуски“ по отношение на фокуса върху клиента, развитието на вътрешни бизнес процеси или в обучението и развитието на персонала. Всъщност можете да видите, че руският бизнес понякога се ръководи от един анекдот – „За да може една крава да яде по-малко и да дава повече мляко, трябва да се храни по-малко и да се дои повече“.

За да проверите за пълнота на изграденото дърво на целите, можете допълнително да проведете SWOT анализ на компанията, който ви позволява да определите онези цели, които биха могли да бъдат пропуснати при поставянето на цели, но на практика това не винаги се прави.

Винаги ли е възможно SMART?

Ако говорим за правилата за формализиране на целите, от една страна, SMART технологията е създадена специално за това, но на практика не винаги е възможно да се придържаме към нея на 100 процента. Не е възможно веднага да се постигнат измерими цели, например на горните „етажи“ на дървото на целите, за тяхното измерване може да са необходими много индикатори и когато целта е първоначално формулирана, просто е невъзможно незабавно да се определи списък с индикатори.

По отношение на примерите, целта „Увеличаване на продажбите с 20% годишно“ често е достатъчна за по-нататъшно обсъждане и детайлизиране, докато целта, формулирана с помощта на SMART, може да изглежда така: „Търговският директор да увеличава продажбите с 20% годишно, като въведе китайския пазар, с нови продукти в областта на онлайн обучението.

Обобщеността на формулировката в дървото на целите ще бъде попълнена по-късно, когато целите бъдат детайлизирани и когато ще бъде изграден модел на целевата среда, в който ще се определят: показателите и техните действителни и планирани стойности; алгоритми за изчисляване на показатели и източници за събиране на информация, служители, отговорни за постигане на целите; проекти, насочени към постигане на целите.

Индикаторите се използват за оценка на напредъка в постигането на поставената цел и показват колко сме се движили в изпълнението на стратегията и на кой от мениджърите може да бъде изплатен бонус за това и на кой не. Голям брой показатели за измерване на степента на постигане на целите често води до необходимост от сериозно усъвършенстване на системата за управленско счетоводство и сериозни разходи за труд за събиране на данни, поради което към всяка цел са обвързани максимум 2-3 индикатора. , които са избрани по принципа на Парето, като се отчита възможността за тяхното изчисляване на базата на съществуващата система за управленско счетоводство на дружеството.

Следващата стъпка, след дигитализиране на целта с индикатори и назначаване на отговорен служител, е формирането на проекти, насочени към постигане на самите цели. В същото време за постигане на една цел могат да се формират няколко проекта, за които е необходимо да се уточнят сроковете за тяхното изпълнение.

По този начин, в резултат на това трябва да се формализира дърво от цели, индикатори с действителни и планирани стойности се „свързват“ към всяка цел, назначават се отговорните за постигането на целите и индикаторите и се формира проектна програма, насочена към постигане на поставяне на цели и следователно на постигане на стратегията. Остава само да започнем изпълнението на проекти и да въведем нови показатели в системата за мотивиране на отговорните служители.

Струва ли си да се изгради балансирана система с резултати (BSC)

Следващата стъпка в дигитализирането на стратегията е изграждането на балансирана система с резултати (BSC), базирана на технологията Norton и Kaplan. BSC ви позволява да изравните липсата на система за управление по цели и да балансирате целите и показателите един спрямо друг.
Например, в дървото от цели може да има две противоречиви цели: „Намаляване на времето за разработка на нов продукт“ и „Намаляване на разходите за разработване на нов продукт“, приоритетите между които ще се определят ръчно при приоритизиране между проекти.

BSC ви позволява да приоритизирате проекти чрез алгоритми за балансиране на цели и индикатори по перспективи въз основа на експертни оценки, както и чрез анализиране на корелацията на действителните стойности на индикаторите. На практика обаче може да се види сложността на BSC алгоритмите и въпреки че има много положителни примери за неговото изграждане в Русия, има още повече неуспешни примери.

Ето защо е необходимо да се анализира зрелостта на управлението в конкретна компания, за да се разбере как тя ще може да внедри и използва BSC технологията, тъй като много често е достатъчно да се използва дърво на цели с индикатори, проекти и отговорни лица, без да се използва BSC с неговите сложни алгоритми.

Дърво на целитее структурирана, изградена върху йерархичен принцип(разпределени по нива, класирани) набор от системни цели, в който общата цел („върхът на дървото“); подцели на първо, второ и следващи нива, подчинени на него („клони на дървета“).

Терминът "дърво" се отнася до употребата йерархична структура(от най-възрастния до най-младия), получен чрез разделяне на общата цел на подцели. Принципът на разделяне на общата цел на подцели и задачи е илюстриран от диаграмата, показана на Фигура 14 (стр. 36).

Името "дърво на цели" се дължи на факта, че схематично представен набор от цели, разпределени по нива, наподобява обърнато дърво на външен вид. Първо беше предложена концепцията за дървото на целите Чарлз Чърчман 8 и Ръсел Акоф 9 през 1957ггодина. Позволява на човек да подреди собствените си планове, да види целите си в група. Независимо дали са лични или професионални. По-специално, дървото на целите ви позволява да идентифицирате, какви възможни комбинации ще осигурят най-добра възвръщаемост.

Фигура 14. Разбивка на целите на подцели и задачи: I-V - системни нива; 1-39 - елементи на системата.

Метод на целево дървонасочени към получаване на относително стабилна структура от цели, проблеми, направления. Този метод се използва широко за прогнозираневъзможни посоки на развитие на науката, техниката, технологиите, както и за изготвяне на лични цели, професионални цели на всяка компания.

Дървото на целите тясно свързва дългосрочните цели и конкретни задачи на всяко ниво от йерархията. В същото време целта от по-високия ред съответства на върха на дървото, а отдолу, на няколко нива, има локални цели (задачи), с помощта на които се осигурява постигането на целите на горното ниво .

Един от основните принципи за изграждане на дърво на целите- всяка цел от дадено ниво трябва да бъде представена като подцели на следващото ниво по такъв начин, че тяхната съвкупност да дефинира напълно концепцията за първоначалната цел. Изключването на поне една подцел лишава пълнотата или променя самата концепция на първоначалната цел.

Етапи на изграждане на дърво на целите:

1. Формулиране на стратегическа цел. Това е върхът на дървото, той може да бъде и глобална голяма и много сложна цел, за разлика от стратегическата, във възможността за нейната крайна постижимост. (пример, стратегически - увеличаване на продажбите, глобален - увеличаване на капитала с определена сума; стратегически - личностно израстване, глобален - научаване на 5 чужди езика). Тази цел отговаря на въпросите: какво искам аз (ние, организацията) да получавам или получавам след такъв и такъв период? Кой искам да бъда? Какво искаме да постигнем или постигнем? Отговор - пишете до горе.

2. Записваме условията, подцели, допринасящи за изпълнението на глобалната стратегическа цел. Отговаряйки на въпросите: при какви условия е възможно да се постигне целта? Какви задачи или цели трябва да бъдат решени, за да се постигне цел номер 1?

3. Разделяме по-далеч от целта, правим същата процедура като в случая в параграф 2, но само по отношение на 2-ри ред мишени. Нашата задача е да изградим последователна йерархия, докато всички цели се свеждат до изпълнението на конкретна малка задача, извършена веднъж или в постоянен цикъл.

Трябва да разбивате целите последователно. Тези. те трябва да са подчинени един на друг и нямаше големи скокове.

Най-малките цели трябва да бъдат възможно най-прости, чието изпълнение реализира също толкова просто по-висока цел.

При разгръщане на цел в йерархична структура от цели се приема, че изпълнението на подцели (задачи) на всяко следващо ниво е необходимо и достатъчно условие за постигане на целта от предишното ниво.

При формулиране на цели на различни нива е необходимо да се опишат желаните резултати, но не и как да се постигнат.

Подцелите на всяко ниво трябва да са независими една от друга и да не излизат една от друга.

Основното дърво на целите съчетава задачи, които представляват формулиране на работа, която се извършва по определен начин и в рамките на предварително определен период от време.

Общата цел в горната част на графиката трябва да съдържа описание на крайния резултат.

Броят на нивата на разлагане зависи от мащаба и сложността на поставените цели, от структурата, възприета в организацията.

Помислете за примери за ключовите цели на предприятието.

Дървото на целите може да бъде съставено за всяка цел: глобална, месечна, годишна.

Пример за съставяне на дърво на цели. Целта е да стане студент.

Ресурси: добро образование (специализирано училище, преподаватели), богати родители и др.

Оценката на вероятността е висока: златен медал, чичо е преподавател в този университет и т.н.

1. Продължете допълнително образование и уроци, намерете работа (спестете пари), говорете с банка за кредит и т.н.

2. Говорете с чичо си за помощ, отидете на подготвителни курсове и т.н.

Подцелите могат да доведат до по-малки цели и т.н.