Грешки на мотивацията или защо мотивацията "не работи"? Защо е необходима мотивация и защо тя не работи

Защо да се притеснявате за мотивацията си? Защо да губите време да изучавате този предмет и неговите специфики и как може да работи за вас? На тези въпроси трябва да се отговори, преди да можете да се потопите във вашата вътрешна мотивация и да пожънете наградите, които носи управлението на мотивацията.

Какво е мотивация?

По правило мотивацията се разбира като вътрешни импулси, които подтикват към извършване на каквото и да е действие. Това е вътрешно чувство, което те кара да направиш нещо. От измиването на лицето сутрин до преследването на най-съкровените цели и мечти в живота, мотивацията е в основата на всяко действие, което предприемате.

Без мотивация светът би замръзнал. Нищо не може да накара човек да работи за промени, както по отношение на себе си, така и на света около него.

На лично ниво липсата на мотивация прави невъзможен напредъкът във всяка област на живота. Вашето здраве, кариера, финанси, взаимоотношения... нищо не може да се развие без вътрешни стимули.

Защо да управлявате мотивацията?

Всеки човек обаче има известен успех в тези области. Хората предприемат действия всеки ден. Причината за това е мотивацията. Но има един проблем. Стимулацията, която кара човек да предприеме действия, обикновено не се използва напълно. Обикновено този механизъм работи като на автопилот и следователно не може да предложи променящи живота награди и ползи.

Като се научите как да контролирате вътрешните си импулси, можете да подобрите всяка област от живота си до нива, които не сте си представяли досега. Когато знаете кои стъпки да предприемете и кои да избягвате, вие буквално имате силата да ви накара да направите всичко необходимо, за да създадете живота, който искате.

Всичко това става възможно чрез изучаването на принципите на мотивацията.

Откъде да започна?

Първата стъпка към управлението на вашата мотивация - след като разберете истинската й сила - е да вземете решение. Мотивацията изисква цел. Срещали ли сте някога човек, който е силно мотивиран, но няма представа към какво се стреми? Това е не само малко вероятно, но и практически невъзможно. Използването на мотивация е възможно само когато имате достатъчно ясна представа за желания резултат.

Следователно основният въпрос, на който трябва да се отговори, е: „Какво искате?“ Отговорът трябва да е възможно най-конкретен. Толкова специфична, че всеки страничен човек ще може да прочете вашата цел и да разбере без съмнение до какви резултати ще доведе нейното постигане. Когато постигнете тази яснота, това ще бъде плодородна почва за растеж и укрепване на мотивацията.

Способността да се мотивирате да извършвате действия е изключително важно житейско умение. Малко неща се сравняват с въздействието му върху живота ви. Чрез управление на мотивацията вие ще превърнете живота, за който мечтаете, в реалност.

Добър ден приятели! Елена Никитина е с вас и днес ще говорим за един важен феномен, без който няма да има успех във всяко начинание - мотивацията. Какво е това и защо е необходимо? От какво се състои, на какви видове се разделя и защо икономиката го изучава - прочетете за всичко това по-долу.

Мотивацияе система от вътрешни и външни мотиви, които карат човек да действа по определен начин.

На пръв поглед това е нещо абстрактно и далечно, но без това не са възможни нито желанията, нито радостта от тяхното изпълнение. Всъщност дори пътуването няма да донесе щастие на тези, които не искат да отидат там.

Мотивацията е свързана с нашите интереси и потребности. Затова е индивидуално. Той определя и стремежите на индивида и същевременно се дължи на неговите психофизиологични свойства.

Основното понятие за мотивация е мотивът. Това е идеален (не непременно съществуващ в материалния свят) обект, постигането на който се насочва от дейността на индивида.

С. Л. Рубинштейн и А. Н. Леонтиев разбират мотива като обективирана човешка потребност. Мотивът е различен от нуждата и целта. Може да се разглежда и като възприемана причина за човешките действия. Тя е насочена към задоволяване на потребност, която може да не бъде осъзната от индивида.

Например желанието за привличане на внимание с екстравагантно облекло има за цел да покрие спешната нужда от любов и принадлежност, което е типично за несигурните хора.

Мотивът се различава от целта по това, че целта е резултат от дейността, а мотивът е нейната причина.

Нуждата е когнитивна.

Мотив - интерес към четене (най-често по определена тема).

Дейността е четене.

Целта е нови преживявания, удоволствието от следенето на сюжета и т.н.

За да бъдете по-конкретни относно собствената си мотивация, отговорете на следните въпроси:

Защо правя нещо?
Какви нужди искам да задоволя?
Какви резултати очаквам и защо те означават нещо за мен?
Какво ме кара да действам по определен начин?

Основни характеристики

Феноменът на мотивацията може да се опише чрез следните характеристики:

Насочен вектор.
Организация, последователност от действия.
Устойчивостта на избраните цели.
Асертивност, активност.

По тези параметри се изследва мотивацията на всеки индивид, което е важно например в училище. Тези характеристики са от голямо значение при избора на професия. Мениджърът по продажбите, например, трябва да бъде постоянно фокусиран върху високи доходи и проактивен в постигането на целта.

Етапи на мотивация

Мотивацията съществува като процес и включва няколко етапа:

Първо идва нуждата.
Човекът решава как може да бъде удовлетворен (или да не бъде удовлетворен).
След това трябва да определите целта и как да я постигнете.
След това се развива действието.
В края на действието лицето получава или не получава награда. Наградата се отнася за всеки успех. Ефективността на действието влияе върху по-нататъшната мотивация.
Нуждата от действие изчезва, ако нуждата е напълно затворена. Или остава, докато характерът на действията може да се промени.

Видове мотивация

Като всяко сложно явление, мотивацията се различава по различни причини:

Според източника на мотивите.

Извънреден (външен)- група от мотиви, основани на външни стимули, обстоятелства, условия (работа за получаване на заплата).

Интензивен (вътрешен)- група мотиви, произтичащи от вътрешни нужди, човешки интереси (работете, защото харесвате работата). Всичко вътрешно се възприема от човек като „порив на душата“, защото идва от неговите лични характеристики: черти на характера, наклонности и т.

В резултат на действия.

Положителен- желанието на човек да направи нещо с надеждата за положително подсилване (прекомерна работа, за да получи свободно време).

отрицателен- настройка за извършване на действие за избягване на негативни последици (елате на работа навреме, за да не плащате глоба).

По устойчивост.

устойчиви- действа дълго време, не се нуждае от допълнително укрепване (запален турист превзема пътеките отново и отново, без страх от трудности).

нестабилен- има нужда от допълнително укрепване (желанието за учене може да бъде силно и съзнателно при един човек, слабо и колебливо при друг).

По обхват.

В управлението на екипа има личнии групамотивация.

Обхват на понятието

Понятието мотивация се използва както в ежедневието – за регулиране на поведението на индивида и членовете на семейството му, така и от научна гледна точка – в психологията, икономиката, управлението и др.

В психологията

Науката за душата изучава връзката на мотивите с нуждите, целите, желанията и интересите на човек. Концепцията за мотивация се разглежда в следните основни области:

бихейвиоризъм,
психоанализа,
когнитивна теория,
хуманистична теория.

Първата посока гласи, че нуждата възниква, когато тялото се отклони от някаква идеална норма. Например, така възниква гладът, а мотивът е предназначен да върне човек в първоначалното му състояние - желанието за ядене. Начинът на действие се определя от предмета, който може да задоволи нуждата (можете да готвите супа или да хапнете нещо готово). Това се нарича подсилване. Поведението се оформя от подсилване.

В психоанализата мотивите се разглеждат като реакция на потребности, генерирани от несъзнателни импулси. Тоест, от своя страна, те се основават на инстинктите на живота (под формата на сексуални и други физиологични нужди) и смъртта (всичко, което е свързано с унищожение).

Когнитивните (когнитивните) теории представят мотивацията като резултат от разбирането на човека за света. В зависимост от това към какво е насочена идеята му (за бъдещето, за постигане на баланс или преодоляване на дисбаланса) се формира поведението.

Хуманистичните теории представят човека като съзнателна личност, способна да избере жизнен път. Основната мотивираща сила на поведението му е насочена към реализиране на собствените му потребности, интереси и способности.

в управлението

В управлението на персонала мотивацията се разбира като мотивация на хората да работят в полза на предприятието.

Теориите за мотивацията във връзка с управлението на персонала се разделят на смислени процедурен. Първите изучават нуждите на човек, които го карат да действа по определен начин. Втората разглежда факторите, влияещи върху мотивацията.

Чрез стимулиране на подчинените да извършват трудова дейност, мениджърът решава няколко проблема:

повишава удовлетворението от работата на служителите;
постига поведение, насочено към желаните резултати (например увеличаване на продажбите).

Това взема предвид такива понятия като нужди, мотивация, ценности, мотиви на служителя, както и стимули и награди. Мотивацията се отнася до усещането за липса на нещо. За разлика от нуждата, тя винаги се разпознава. Мотивацията развива цел за задоволяване на нужда.

Например, необходимостта от признание създава стимул за постигане на висоти в кариерата, а целта може да бъде позицията на директор (с междинни етапи по пътя).

Ценностите могат да бъдат всички обекти от материалния свят, които са важни за човек. В случая става дума за публична позиция.

Под мотив се разбира желанието за задоволяване на потребност. А стимулите се наричат онези външни фактори, които предизвикват определени мотиви.

Мотивацията просто има за цел да формира желаните мотиви у служителя, за да насочи дейността му в правилната посока. В крайна сметка желанието за успех зависи от това какво се разбира под успех.

Специално за мениджърите писахме по-подробно за мотивацията на персонала.

В икономиката

Сред икономическите теории за мотивацията интересно е учението на класика на науката Адам Смит. Според него трудът със сигурност се възприема от човек като нещо болезнено. Различните дейности не са привлекателни по свой начин. В ранните общества, когато човек е присвоявал всичко, което е произвел, цената на продукта на труда е била равна на компенсацията за изразходваното усилие.

С развитието на частната собственост това съотношение се променя в полза на стойността на стоката: тя винаги изглежда по-голяма от усилията, изразходвани за печелене на пари от тази стока. С прости думи той е убеден, че работи евтино. Но човек все пак иска да балансира тези компоненти, което го кара да търси по-добре платена работа.

Погледът към мотивацията на работещите в икономиката е пряко свързан с проблема за ефективността на предприятието. Както показва опитът на чуждестранните, по-специално японските изследвания, материалното стимулиране на труда не винаги е изчерпателно. Често активността и участието на служителите в производството се осигуряват от комфортна среда, атмосфера на доверие, уважение и собственост, социални гаранции и система от различни стимули (от дипломи до бонуси).

Независимо от това факторът заплата е важен за работника и се взема предвид от много икономически теории. Например, теорията на справедливостта говори за връзката на наградите с усилията на членовете на екипа. Служител, който вярва, че е подценен, намалява производителността.

Цената на всеки вид стимул се оценява от икономическа гледна точка. Така например авторитарният стил на управление включва увеличаване на административния апарат, което означава разпределяне на допълнителни ставки и разходи за заплати.

Производителността на труда в такъв екип е средна. Докато включват служители в управлението на производството, възможността за самостоятелно избиране на график или работа от разстояние има ниска цена и дава високи резултати.

Дистанционната работа е добра, защото доходът зависи само от вас и вие сами се занимавате с мотивация. Вижте го - може би скоро ще можете да печелите добри пари от хобито си.

Защо е нужна мотивация?

Системата от мотиви е неразделна черта на личността. Това е един от факторите, които формират уникалността. Мотивацията е свързана с нашите психически характеристики (например холериците трябва да се движат много, да получат възможно най-различни впечатления) и физическо състояние (когато сме болни, ние почти не искаме нищо). Не случайно това е заложено от природата.

Смисълът на живота на всеки е да го живее според собствения си сценарий, за да реализира собствените си цели и предназначение. Ето защо всеки човек се стреми към уникален набор от ценности, действия и преживявания. Това не означава, че всичко, което искаме, със сигурност е добро, а това, което не искаме, е разрушително и лошо.

Неформираната мотивация е често срещана и определено ще трябва да се работи върху нея, така че човек да знае как да преодолее препятствията, включително под формата на мързел, и да осъзнае, че е успешен. Но си струва да слушате мотивите, желанията, интересите, за да научите и да се развивате.

Нищо чудно, че хората, които наистина искат нещо, постигат по-добри резултати от останалите при равни други условия. Както казва народът, „На борещите се Господ дава ангели“.

Можете и трябва да контролирате желанията си. Ако развитието спре, могат да се постигнат впечатляващи резултати.

Останете с нас и ще намерите още много полезни неща. И нека всичко, което правите, носи радост!

„Липсва ми мотивация“ често се чува от хора, които не могат да направят нещо поради някаква вътрешна съпротива, например мързел. Но когато хората говорят за мотивация, те обикновено имат предвид стимул. Как се различават тези понятия? Хората наистина ли имат нужда от стимул да направят нещо? Нека се опитаме да го разберем. В тази статия ще се опитам да развенчая митовете за мотивацията, които гъмжат от интернет и популярната литература.

Мит 1. Мотивацията и стимулацията са едно и също нещо.

Хората бъркат понятията мотивация и стимулация, смесват ги и разбират второто като първо. Въпросът тук не е спор за дефиниции. Как да се обадите не е толкова важно. Това е необходимо преди всичко, за да не се комбинират две фундаментално различни неща в едно определение, да не се бъркат помежду си. Защото мотивацията винаги е налице и ние сами създаваме стимули; в мотивацията няма нищо лошо и неестествено, докато преследването на стимули може да ни направи слабохарактерни и зависими. Тоест разлика има и тя е съществена.

Понятията стимул и мотивация се приемат от мен донякъде произволно и вероятно това, което разбирам под тях, не отговаря съвсем на академичните термини. Но не мисля, че ще объркам сериозно научната истина, ако за по-добро разбиране опиша две различни по значение явления с различни концепции.

И така, мотивацията е разумен и естествен мотив за нашите действия, например искаме да спортуваме в името на нашето здраве и развитието на полезни качества в живота. Това ни мотивира. Но стимулирането е създаването на някакъв вид стимул, за да се намали съпротивлението по пътя към постигане на някаква цел (или да се намали това съпротивление до нула). Например искаме да спортуваме, но ни мързи и не можем да се насилим. Наемаме треньор, който да ни стимулира (вика ни, ако не сме се явили на тренировка, непрекъснато ни казва: „хайде, слабак, ти можеш...“). Настроихме снимка на Шварценегер по такъв начин, че да стои пред носа ни и постоянно да ни напомня за възможния резултат от нашите изследвания. Всичко е стимулация.

Ако мотивацията е някакъв вид стремеж, който отразява напълно естествено желание, тогава стимулът по правило е нещо изкуствено, краткосрочно, нещо, което създаваме сами или нещо, което обстоятелствата създават за нас. Стимулът не ни помага да постигнем целта по-бързо, той просто улеснява постигането й, кара ни постоянно да „искаме“ тази цел, стимулира ни, напомня ни за нещо. Стимулът е по-скоро за средствата, докато мотивацията отразява целта. Да речем, че работите упорито, за да спечелите повече пари, започнете собствен бизнес и напуснете стените на офиса. Това е мотивацията. Вашият шеф непрекъснато ви натиска, наказва ви или ви хвали, награждава ви или ви наказва, за да се справите по-добре. Това е стимул. Стимулът е нещо от категорията "морков и тояга".

Стимулът съществува и при обстоятелства, които се характеризират с липса на избор. Ако ви сложат намордник на слепоочието и кажат „работа“, това е стимулация. В този случай вашето съпротивление при работа е сведено до нула. Нямаш избор. Всеки може да работи под натиска на силен стимул, но ако този стимул бъде премахнат, мнозина ще паднат духом.

Така че, когато казват, че нямам достатъчно мотивация да правя нещо в спорта, например, те обикновено имат предвид „Нямам достатъчно стимул“, защото мотивацията не може да не бъде, всеки я има! Тъй като здравето е абсолютно благо, желанието да се почувствате по-добре е естественото желание на всеки човек!

Следователно фразите „мотивация за отслабване“ или „мотивация за успех“ не са логически правилни и са по някакъв начин тавтология, тъй като загуба на тегло и успех, или по-скоро какви резултати очакваме от този процес (красота, здраве, привлекателност , материален просперитет, финансова независимост) е нашата мотивация!

Защо ни е трудно да се насилим да правим това, което не искаме?

Но понякога за хората е трудно да се „хранят“ с изключително дългосрочна цел, която се задава някъде далеч на хоризонта. Всъщност здравето, благополучието, силните мускули, парите няма да се появят веднага, веднага щом започнем да се движим към това, това ще бъде някъде не скоро. Временната отдалеченост на такава цел я прави почти невидима, тя бързо избледнява на фона на незначителни, но текущи желания: да ядеш, да спиш, да „вкарваш“ и да играеш на глупак. Писах за това в друга моя статия (), ще повторя малко тук.

Това е мъдростта и глупостта на тялото ни. Инстинктите ни нямат „чувство за перспектива“, те са „настроени“ така, че реагират само на моментни стимули. Мъдростта тук се крие в навременността и ефективността на сигнализиране за нуждите на тялото. Глупостта се състои в това, че без контрол от ума, слепите инстинкти понякога не са в състояние да „разберат“ кое е добро за нас и кое е лошо. Тялото ни ще изисква цигари, „дози“, въпреки че умът разбира, че това само му вреди. Но тялото не знае нищо за възможна вреда и ще поиска това, което иска.

Затова за много от нас е трудно или напр. В края на краищата нашето тяло, на ниво инстинкти, не намира за целесъобразно цялата тази физическа активност или отхвърлянето на цигарите, защото не е насочено към получаване на някаква незабавна полза за нас, за нашето тяло, това не отговаря всяка текуща нужда. Следователно тялото ще протестира.

За да се "заобиколи" тази бариера по някакъв начин, са измислени различни стимули.

Мит 2. „За да се принудя да направя нещо полезно, имам нужда от стимул“

Мнозина не могат или по-скоро смятам, че не могат без стимули и постоянно ги търсят и с липсата им оправдават бездействието си. За да направят нещо, което е извън задоволяването на настоящите нужди, те се нуждаят от стимул. Но какво се случва, когато този стимул изчезне? Това се случва по обективни причини (свършили сте парите за личен треньор) или по вътрешни причини (много стимули изпитват „инфлация“ и ако първоначално суровият външен вид на личен треньор ви е вдъхновил да тренирате, сега вече не е) .

И се случва следното, при липса на стимул ръцете ви паднаха, напуснахте обучението си. Какво важно заключение може да се направи от това? И такъв, какъвто си станал пристрастен към стимулитебез които нищо не можеш! А стимулът винаги е преходно, временно явление, от което човек се насища (всеки мениджър знае колко е трудно постоянно да стимулираш служителите си, постоянно трябва да измисляш нещо ново, да не отпускаш хватката си, така че компаниите търсят за хора с мотивация (кариерно израстване, професионално развитие и т.н.). .d.)), така че да зависиш от него е просто глупаво и нерентабилно. Стимулът или го има, или го няма.

Когато преследвате стимули, вие само насърчавате неспособността си да правите нещата сами въпреки нежеланието си; изостряте липсата си на самоорганизация: става ви трудно да работите, когато няма началник над вас, който да ви контролира, губите волята и независимостта си. (много хора обясняват неспособността си да работят у дома или да притежават собствен бизнес с това ...; можете да го наречете синдром на "зависимостта от надзирателя")

Умението за преодоляване на вътрешна съпротива е мерило за развита воля и самоорганизация! И ако не се научите да прекрачвате себе си без никакви стимули, тогава няма да можете да си поставите дългосрочни цели и да ги постигнете.

Заключение: няма нужда да гоните стимули!Това не означава, че дразнителите трябва да се избягват, тъй като те ще се появят сами и в това няма нищо лошо. Това означава, че не трябва да сте в маниакално търсене на стимули, да разчитате на тях, да оправдавате мързела си с липсата им!

Например, дошли сте във фитнеса, започнали сте да правите упражнения. Освен теб в залата има и хора, които явно отдавна посещават залата. Чувствате, че оценяващите погледи на закоравели "спортисти" са насочени към вас (всъщност най-често това е просто натрапчива мисъл с елемент на параноя, но в контекста на този пример това не е важно) и затова сте мотивирани да изпълняват упражненията правилно и да не се подхлъзват.

Няма нищо лошо в нещо, което ви е подтикнало да се справите по-добре, случва се. Но сега всички хора напуснаха стаята, оставяйки ви сам. Тук е важното. Ако сте пристрастени към стимула, тогава веднага ще започнете да се подхлъзвате, защото никой вече не ви гледа. Но принципът е да продължите да тренирате в същия дух, просто сега е по-трудно, отколкото преди няколко минути: съпротивлението се е увеличило и е необходима повече воля, за да продължите с упражнението. Не спирате и не тренирате правилно.

Можете да използвате факта, че започнахме да говорим за фитнес залата и да направите много подходящо сравнение. При липса на стимул нашата воля „вдига повече тежест“, отколкото когато има стимул, следователно се развива по-добре.

Така че изхвърлете всички съвети от главата си, като „отидете на фитнес с приятелите си, тогава няма да имате стимул да пропускате уроци“. И какво се случва, ако приятелите "вкарат"? Веднага ли губите желание, само защото някой е променил решението си да ходи? Не се поставяйте в зависимост от външни фактори! Трябва да спортувате не защото, ако не го правите, ще се срамувате пред някого, а тогава, за да имате здраво, силно тяло, да живеете по-дълго и да боледувате по-малко! Тук говоря за спорт, защото тези примери са много подходящи в контекста на мотивацията.

Не очаквайте нещата винаги да са лесни. Понякога наистина много неща стават без усилия, по някакво "вдъхновение" и зависи от настроението. Но трябва да се настроите към факта, че ще има периоди, когато изобщо не ви се прави нещо. Не можете да се вдъхновявате през цялото време. И точно в онези моменти, когато правите нещо чрез най-голямото „не искам“, вашите лични умения получават най-силно развитие.

Не се фокусирайте върху стимулите. Нека мотивацията, вашето естествено желание за развитие, а не някакъв вид морков или пръчка, ви тласка към полезни дейности. В крайна сметка способността да пренебрегвате моментните желания в полза на дългосрочна цел, да планирате бъдещето си и да жертвате настоящето за него, е това, което отличава човека от животното. Животното не знае как да жертва нуждите на тялото, ако иска нещо, отива при него. Но човек има способността да се откаже от желанията си, ръководейки се от разума и реализирайки неговите изисквания чрез волята.

Развитата и независима личност уверено продължава да се движи към целта си, дори когато морковът, който се задава пред носа, изчезва, а краката спират и не искат да продължат. Нека това движение сега е трудно: краката с голямо нежелание правят кратки стъпки, плъзгайки краката си по земята, а тялото боли и се съпротивлява. Но в такива моменти процъфтява и тържествува твоята воля, успяла да се измъкне от завладяващите окови на тялото ти и да се утвърди във властта на ума над плътта, постоянното над преходното, свободата над пленничеството...

Какво е мотивация?

По правило мотивацията се разбира като вътрешни импулси, които подтикват към извършване на каквото и да е действие. Това е вътрешно чувство, което те кара да направиш нещо. От измиване на лицето сутрин, упражнения и закупуване на многофункционална количка до преследване на най-съкровените ви житейски цели и мечти, мотивацията е в основата на всяко действие, което предприемате.

Защо да управлявате мотивацията?

Всичко това става възможно чрез изучаването на принципите на мотивацията.

Откъде да започна?

Защо да се притеснявате за мотивацията си? Защо да губите време да изучавате този предмет и неговите специфики и как може да работи за вас? На тези въпроси трябва да се отговори, преди да можете да се потопите във вашата вътрешна мотивация и да можете да извлечете ползите от управлението на това състояние.

Какво е мотивация?

Като правило това се отнася до вътрешни импулси, които подтикват към извършване на каквото и да е действие. Това е вътрешно чувство, което те кара да направиш нещо. От измиването на лицето сутрин до преследването на най-съкровените цели и мечти в живота, мотивацията е в основата на всяко действие, което предприемате.

Без него светът щеше да замръзне. Нищо не може да накара човек да работи за промени, както по отношение на себе си, така и на света около него.

Защо да го управлявате?

Всичко това става възможно чрез изучаването на принципите на мотивацията.

Откъде да започна?

Първата стъпка към управлението на собственото ви желание - след като разберете истинската му сила - е да вземете решение. На първо място, имате нужда от цели. Срещали ли сте някога човек, който е силно мотивиран, но няма представа към какво се стреми? Това е не само малко вероятно, но и практически невъзможно. Използването на мотивация е възможно само когато имате достатъчно ясна представа за желания резултат.

Способността да се мотивирате да извършвате действия е изключително важно житейско умение. Малко неща се сравняват с въздействието му върху живота ви. Управлявайки този процес, вие ще превърнете живота, за който мечтаете, в реалност.