В ежедневието често се срещат случаи на жалби на руски граждани в една или друга институция. Основната им причина е недоволството от действията на държавните органи и отделните им служители.
Уважаеми читатели! Статията говори за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е индивидуален. Ако искате да знаете как реши точно твоя проблем- свържете се с консултант:
ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБАЖДАНИЯ СЕ ПРИЕМАТ 24/7 и 7 дни в седмицата.
Бързо е и БЕЗПЛАТНО!
Всяка конкретна конфликтна ситуация се разглежда индивидуално, като се вземат предвид обстоятелствата по случая.
Какво трябва да знаете
Всеки руски гражданин има право да подаде иск, ако неговите конституционни права са нарушени или са засегнати законни интереси.
В официален призив гражданите изразяват недоволство от конкретния факт на нарушението им и искане за отстраняване на несправедливостта.
Например жалба на родител срещу учител в учебно заведение. В същото време се защитават правата и интересите на техните малолетни деца.
Задължителни условия
Под "жалба" се разбира публичен документ, който съдържа писмено искане за отстраняване на нарушения на права и законни интереси.
Изпраща се до упълномощените органи, които го разглеждат за целите на изпълнение на държавни функции. Например, жалба срещу правоприлагащите органи се подава до главния отдел на Министерството на вътрешните работи на Руската федерация.
С каква цел е създаден?
Жалбата се подава за възстановяване на нарушени права и законни интереси, както е посочено в разпоредбите на законодателните актове.
По правило те се нарушават в резултат на действията или бездействието на образователните служители или грубото им отношение към децата. Например, учител постоянно обижда ученик в училище.В тази ситуация родителят или лицето на негово място трябва да осигури защитата на конституционните права на непълнолетния гражданин, което включва и подаване на жалба.
Законодателната рамка
Регулирането на правоотношенията, възникващи между образователната институция и учениците, техните законни представители, се извършва съгласно инструкциите на Постановлението на правителството на Руската федерация „За одобряване на Примерните правила за общообразователна институция“.
Актът е издаден на 19 март 2001 г., номер 196. Общи и специфични въпроси на образователния процес са предвидени от законодателя във Федералния закон „За образованието в Руската федерация“.
Актът е издаден на 29 декември 29 декември 2002 г. под номер 273-FZ. Освен това те са обяснени в някои действащи разпоредби.
Основният е Федералният закон „За процедурата за разглеждане на жалби от граждани на Руската федерация“. Актът е издаден на 2 май 2006 г. под номер 59-FZ. урежда въпроса относно разглеждането на жалбите на гражданите, е.
Разяснява принципа за възстановяване и защита на нарушените права и свободи на руските граждани, чиито права са били нарушени.
Правото им на обжалване пред държавни органи и общини е гарантирано от разпоредбите на член 33 от Конституцията на Руската федерация. Всеки гражданин на руската държава е надарен с определени субективни правомощия.
Те включват не само подаване на жалба за възстановяване или защита на нарушени права, свободи или законни интереси, но и получаване на отговор на нея.
Процедурата за разглеждане на жалби от граждани от прокурора или ръководителя на разследващия орган е установена от инструкциите на член 124 от Наказателно-процесуалния кодекс на Руската федерация.
Ред за подаване
Заинтересованото лице може да получи съвет относно подаването на жалба или от държавен адвокат, или от частен адвокат.
Но той трябва да има професионален лиценз, издаден от Министерството на правосъдието. Разпоредбите на Федерален закон № 59-FZ определят изискванията, на които трябва да отговаря писмото, съдържащо жалба.
До кой отдел мога да пиша молби?
Заинтересувано лице може да се оплаче от всяка образователна институция за нейните действия или бездействие, за да защити интересите на детето си.
Градският или областният отдел за образование е първата инстанция на жалбите на гражданите.
До него се подава жалба при възникване на конфликтна ситуация между ръководството на училището и родителите. Ако органът не реагира на него, тогава той трябва да бъде предаден на по-висш орган, на който е подчинен.
Жалба може да бъде подадена по следните начини:
- при лично посещение на упълномощения орган;
- чрез официалния уебсайт на съответните ведомства и министерства, в структурата на които има упълномощени органи;
- изпращане по руска поща.
По правило апелативният орган е длъжен да даде писмен отговор на подалото заявлението лице в определения срок. В него трябва да бъдат посочени предприетите мерки или мотивиран отказ за разглеждане на жалбата.
В такава ситуация то може да бъде изпратено до по-висш орган, който е упълномощен от законодателя.
Гражданите трябва да имат предвид, че процедурата по разглеждане от оторизирания орган е безплатна. Нормата е залегнала в разпоредбите на Федерален закон № 59-FZ.
Към министерството
Ако отделът не предприеме действия срещу него, тогава трябва да се свържете с Министерството на образованието и науката на Руската федерация. В структурата му е създаден специален отдел Rosobrnadzor, който разглежда писмени жалби, получени от граждани.
Той упражнява контрол върху ситуациите, в които преподавателският състав:
- проявяват небрежност към учениците;
- превишават правомощията си;
- некомпетентен в академичните дисциплини.
Те трябва да имат предвид, че всяка жалба трябва да бъде подкрепена със съответните документи и свидетелски показания.
Към катедрата
Родител има право да подаде жалба срещу ръководителя на детската градина по реда на подчинение на отдела по образование по местоживеене.
Същото важи и за жалба срещу директора на училището. Законодателят разрешава подаването му онлайн чрез интернет страниците на упълномощени органи.
В него се посочва:
- лични данни на лицето, подало жалбата;
- описва се същността на изискванията, предявените претенции;
- Имейл адрес.
Жителите на столицата могат да подадат жалба чрез официалния уебсайт на московския отдел на образованието. Потребителят трябва да се регистрира на сайта и да получи достъп до личния си акаунт.
Мярката ви позволява да попълните специален формуляр, поставен в нея. По правило отговорът се изпраща на посочения в жалбата имейл.
Към него са приложени документи, потвърждаващи неправомерността на действията на учебното заведение. Предлага се примерна жалба срещу училище до съда и Министерството на образованието.
Как да напишете правилно заявление (образец)
Родителите могат да подадат образец на жалба срещу училището до Министерството на образованието, като заявлението трябва да съдържа кратко изразено искане на кандидата.
Законодателят не е въвел стандарт относно унифицираната му форма, така че тя е написана в произволна форма.
Снимка: примерна жалба до отдела за образование
Предпоставка е спазването на правилата за работа в офиса, липсата на граматически грешки, петна и корекции. Ако имате затруднения с писането на жалба, можете да получите съвет от опитен адвокат.
Жалбата трябва да съдържа:
- наименование на органа по обращение, неговия юридически адрес;
- лични данни на кандидата;
- информация за лицето, към което е насочено;
- подробно описание на конфликта;
- причини за подаването му, връзки към съответните законодателни актове, изисквания;
- срок за вземане на решение;
- начин на уведомяване за взетото решение;
- списък на документите, приложени към жалбата;
- дата и подпис на кандидатстващото лице.
Жалба няма да бъде разглеждана, ако не включва лична информация и информация за контакт на подателя. Те трябва да бъдат написани изцяло без съкращения, а подписът върху жалбата трябва да бъде дешифриран.
В какви случаи можете да кандидатствате (училище, детска градина)
Всяко нарушение на правилата за престой в училище или детска градина, нарушаване на гражданските права и свободи на децата може да стане основание за подаване на жалба срещу учители и възпитатели.
Трябва да се подаде, ако учителят:
- превишава служебните си правомощия;
- неоснователно понижава оценката на ученик;
- принудително събира пари от родителите;
- ще подложи ученика на морално и психическо насилие;
- унижава достойнството и честта на детето.
Ако се разкрие факт на насилие над непълнолетни деца, може да се подаде жалба до прокуратурата по местоживеене, която взема окончателно решение по случая, или да се подаде искова молба до съдебния орган.
Краен срок, в който Министерството на образованието трябва да отговори на жалба
В съответствие с инструкциите на Федерален закон № 59-FZ, той трябва да бъде прегледан в рамките на 3-7 дни. Например в град Санкт Петербург жалбата в отдела за образование трябва да бъде регистрирана в рамките на 3 дни.
Що се отнася до отговора на жалбата, той се издава в рамките на 30 календарни дни, считано от датата на регистриране на жалбата във входящата информационна книга.Нормата е предвидена от законодателя в член 12 от Федералния закон № 59-FZ.
Прокуратурата е длъжна да отговори на жалбите на гражданите в рамките на 3 дни, считано от датата на регистрацията им в канцеларията на органа. Заявителят трябва да бъде уведомен писмено за предприетите мерки.
Синът на жалбоподателката учи в училище. Успеваемостта му по всички общообразователни предмети е на необходимото ниво. Поради факта, че не е отличник, се оказва морален и психологически натиск от ръководството на училището и класния ръководител, както върху детето, така и върху кандидата. Жалбоподателят моли да се проведе разследване въз основа на изложените аргументи, да се подведат под отговорност виновните за нарушаване на правата на детето и да се окаже съдействие за възстановяване на нарушените права.
До Министерството на образованието на ___________,
_______________________________
адрес: _______________________________
ЖАЛБА
Образованието се разбира като целенасочен процес на възпитание и обучение в интерес на индивида, обществото и държавата, придружен от декларация за постигането от гражданин (студент) на образователни нива (образователни квалификации), установени от държавата.
Получаването на образование от гражданин (студент) се разбира като постигане и потвърждаване на определена образователна квалификация, което се удостоверява с подходящ документ.
Правото на образование е едно от основните и неотменими конституционни права на гражданите на Руската федерация.
Синът ми, _______________________, е ученик от __ клас на Държавно образователно учреждение Средно училище №____ в Москва.
Успеваемостта на сина ми по всички общообразователни предмети е на необходимото ниво. Може да не е надарено дете, но не е и провал.
Поради факта, че ___________________ не е отличник, се оказва морален и психологически натиск от ръководството на училището и класния ръководител, както върху детето, така и върху нас, неговите родители.
Постоянни учителски съвети, на които сме призвани ние и нашето дете, по време на които се изказват постоянни упреци за това, че академичното представяне на детето ни не е на най-високо ниво, че училището има нужда от отлични ученици и той разваля статистиката за успеха на споменатия училище. И на нас, и на детето непрекъснато ни казват, че няма да може да издържи изпита за държавна атестация с най-високи резултати, мястото му не е средно училище, а мястото му е ПТУ или военно училище.
В нашата страна, в съответствие със Закона на Руската федерация „За образованието“, общото образование е задължително.
Но на сина ми не му позволяват да получи дори пълно средно образование, принуждават го да му отнемат документите от училище и да го записват в професионално или военно училище.
Съгласно член 19, параграф 4 от Закона за образованието изискването за задължително общо образование по отношение на конкретен ученик остава в сила до навършване на осемнадесет години, ако съответното образование не е получено от ученика. по-рано.
И само със съгласието на родителите (законни представители), комисията за непълнолетни и защитата на техните права и местния държавен орган, който управлява сферата на образованието, ученик, който е навършил петнадесет години, може да напусне общообразователна институция до получаване на общо образование.
Нашето семейство не е в неравностойно положение, ние следим процеса на обучение на сина ни, както и неговото възпитание.
Синът ми не е слаб ученик, не пропуска уроци в училище, всеки ден си подготвя домашните и не е регистриран нито в детската стая на полицията, нито в психоневрологичния диспансер.
Съгласно клауза 7 на член 19 от Закона за образованието, с решение на управителния орган на образователната институция, за многократни груби нарушения на устава на образователна институция се допуска ученик, който е навършил петнадесет години да бъде изключен от това учебно заведение.
Изключване на ученик от образователна институция се прилага, ако възпитателните мерки не са дали резултати и продължаването на престоя на ученика в образователната институция има отрицателно въздействие върху други ученици, нарушава техните права и правата на служителите на образователната институция, както и нормалното функциониране на учебното заведение.
Въпреки това, нашият син няма нарушения на правилника на общообразователната институция и недостатъчно високите резултати не са основание за преместването му от СОУ или за изключване от училище.
Решението за изключване на ученик, който не е получил общо образование, се взема, като се вземе предвид мнението на неговите родители (законни представители) и със съгласието на комисията за непълнолетни и защита на техните права (член 19 от Закона на Руската федерация). Федерация „За образованието“).
По този начин действията на директора на Държавната образователна институция СОУ №____ и класния ръководител за принудително преместване на ___________________ в професионално техническо училище или във военно училище са незаконни.
Съгласно член 28 от Закона за образованието правомощията на федералните правителствени органи в областта на образованието включват и осигуряване на държавни гаранции за правата на гражданите в областта на образованието.
Мисията на Министерството на образованието на Москва е прилагането на държавна политика за гарантиране на конституционното право на гражданите на образование.
Една от задачите на отдела е да упражнява правомощията на Руската федерация в областта на образованието по отношение на държавни образователни институции и недържавни образователни организации, независимо от организационно-правните форми и ведомствена подчиненост, разположени на територията на град Москва (с изключение на образователни институции и организации, по отношение на които функциите на надзор и контрол са от компетентността на федералните изпълнителни органи), включително:
контрол на качеството на образованието, включително качеството на обучение на студенти и завършили, в съответствие с федералните държавни образователни стандарти в образователни институции и организации на град Москва, за всички образователни програми, които изпълняват;
лицензиране и държавна акредитация на образователни институции и организации в град Москва за всички образователни програми, които изпълняват;
надзор и контрол върху спазването на федералното законодателство и законодателството на град Москва в областта на образованието от образователни институции и организации на град Москва.
Конституцията на Руската федерация предвижда моето право да кандидатствам лично, както и да изпращам индивидуални и колективни жалби до държавни и местни органи на управление (член 33 от Конституцията на Руската федерация.
В съответствие с член 2 от Федералния закон от 2 май 2006 г. № 59-FZ „Относно процедурата за разглеждане на жалби от граждани на Руската федерация“, гражданите имат право да кандидатстват лично, както и да изпращат индивидуални и колективни жалби на държавни органи, местни власти и длъжностни лица. Гражданите упражняват правото си на жалба свободно и доброволно. Упражняването от гражданите на правото на обжалване не трябва да нарушава правата и свободите на другите.
Писмена жалба, получена от държавен орган, орган на местното самоуправление или длъжностно лице в съответствие с тяхната компетентност, се разглежда в рамките на 30 дни от датата на регистриране на писмената жалба (член 12 от горния закон).
Въз основа на гореизложеното, ръководейки се от членове 1, 19, 28 от Закона на Руската федерация „За образованието“,
Разгледайте тази жалба и вземете подходящи мерки за отговор.
Провеждане на разследване въз основа на представените от мен аргументи, изправяне под отговорност на виновните за нарушаване на правата ми и съдействие за възстановяване на нарушените ми права.
Умоляваме Ви да докладвате резултатите от разглеждането на жалбата на посочения по-горе адрес в законоустановените срокове.
Приложение: копие на удостоверение от полицейска ясла;
копие от удостоверение от отдела за непълнолетни;
копие от удостоверение от психоневрологичен диспансер.
"___"__________________ G. _______________ /______________/
Генадий Тихонов
Написани статии
Често гражданите на Руската федерация се сблъскват с проблеми и проблеми в областта на образованието и често не знаят как да се справят с нарушенията на собствените си интереси и конституционни права. Ако станете жертва или свидетел на корупция в училище, детето ви е дискриминирано при оценяване на знанията, унижавано е от учителите, трябва да напишете писмо до отдела, който контролира работата на учебните заведения.
Жалба до Министерството на образованието и науката на Руската федерация ще се превърне в ефективен лост за въздействие върху некомпетентен педагог, непрофесионален учител или корумпиран директор на училище. На територията на Московска, Пензенска област, както и в други региони на страната, има собствен отдел на образованието, където трябва да напишете изявление, ако правата на вашето дете са нарушени от служители на тази индустрия. Не всеки гражданин на Руската федерация знае как правилно да напише писмо за оплакване, следователно, за да избегнете често срещани грешки при изготвянето на документ, трябва да потърсите помощ от опитен адвокат.
Компетентните специалисти познават всички „остри ъгли“ на законодателството и ще ви помогнат да ги заобиколите. Консултациите от най-добрите правни експерти са достъпни на нашия портал денонощно. Професионалистите ще проучат проблема дистанционно и своевременно ще осигурят индивидуално решение на проблема. Адвокатът ще ви каже как да съставите заявление до Министерството на образованието на Московска или Пензенска област, както и други региони на Руската федерация, да отговорите на въпроси на граждани и да подготвите примерно писмо. Можете да се свържете с нашите консултанти онлайн и по телефона.
Преди да напишете заявление до министерството, е необходимо да разберете всички обстоятелства на конфликта и да разберете дали въпросът е от юрисдикцията на Министерството на образованието. Най-често служителите на Министерството на Московска и Пензенска област днес получават жалби от граждани, свързани със злоупотреба със служебно положение, психологическо насилие, подкупи в училища, детски градини и университети.
Законодателството на Руската федерация установява, че първоначално спорните въпроси трябва да се решават на местно ниво. Ако възникне конфликт в училище, говорете с директора на учебното заведение или се свържете с градския или областния отдел на образованието.
Има два начина за кандидатстване за образователни служители – електронно през сайта и на хартиен носител. Министерството на образованието в регионите Москва и Пенза, както и в други региони на страната, има официален портал, където всеки може да остави своето съобщение, изявление, жалба или искане. Сайтът ще позволи на гражданите да спестят време, усилия, нерви и пари, както и да избегнат дългите опашки пред чиновническите кабинети.
Можете също така да напишете заявление и да го изпратите до Министерството на образованието на Москва, Пенза или друг регион по пощата. Адресът на институцията можете да намерите на уебсайта на Министерството на образованието и науката във вашия регион. Подаването на жалби е напълно безплатно.
Структура и характеристики на жалба до Министерството на образованието
Когато изпращате иск по пощата или чрез уебсайта, трябва да запомните, че приложението трябва да отговаря на правните норми и изисквания. Можете да помолите адвокат да състави правилно документ или да вземете примерна жалба от него, което ще ви помогне да съставите жалбата си по аналогия. Когато се обръщате към ръководителя на образователния сектор на Москва, Пенза или друг регион, е необходимо да представите всички факти възможно най-кратко и смислено. Не трябва да правите грешки в документа, да правите корекции или да използвате ругатни или емоционални изрази.
Заявлението до Министерството на образованието на Москва, Пенза и други региони няма строга форма. Достатъчно е документът да съдържа следните данни:
- наименование на структурата и ръководител на отдела;
- лични данни на кандидата;
- описание на проблема;
- препратки към законодателство, които са нарушени от действията на служители на образователна институция;
- изисквания за отстраняване на незаконни действия;
- дата и подпис.
Къде можете да се оплачете от образователните институции?
Директорът на училището и учителите са хората, на които децата трябва да гледат. От своя страна децата искат да почувстват подкрепа от тях и, ако е необходимо, защита. Към кого друг освен към учител може да се обърне едно дете с възникнал проблем?
През училищните години психиката на детето е много крехка и все още е възможно да устои на натиска от връстници, да намери начини да опита, но вече не е възможно да се справи с унижението, неразумната придирчивост, обидите пред целия клас от страна на учителите. за дете.
Как да помогнете на детето си, да го предпазите от несправедливост и да го предпазите от извършване на лоши, необмислени действия в отговор?
Жалбата ще помогне за решаването на следните въпроси: премахване на незаконните действия на училището, коригиране на недостатъци в работата и грижа за безопасността и здравето на учениците.
В тази статия можете да научите как правилно да подадете жалба и действия, които гарантират решение на този проблем.
Случаи, в които си струва да пишете жалби
Нека очертаем причините, поради които можете да напишете жалба:
- Получаване на нараняване по време на учебния процес;
- Насилие над дете от други деца;
- Прекомерни изисквания от страна на учителя към един от учениците;
- Заплахи и унижение, нарушаване на правата и свободите на ученика;
- Пристрастност от страна на учителите.
Анонимна жалба
Има случаи, когато в учебния отдел на училището постъпват оплаквания от непознати лица. Това се случва, защото родителите се страхуват за по-нататъшното образование на детето си.
Възможно ли е такова твърдение да бъде прието? Съгласно съществуващите правила такова изявление не може да бъде прието.
Съгласно указанията такова писмо трябва да има подател, който впоследствие да бъде информиран за решението на прегледа и предприетите действия.
Има обаче изключения от правилата. Ако това изявление съдържа сериозни обиди, тогава Министерството на образованието няма право да не отговори.
Формуляр за рекламация
Лице, което представлява интересите на дете или цял екип, както и представители на деца, могат да подадат жалба до Министерството на образованието.
Ако комбинирате усилията на няколко представители, има по-голяма вероятност заявлението да не бъде пренебрегнато. В тази ситуация органът, упълномощен да решава проблема, разбира, че ако родителите са единни, едва ли ще отстъпят.
Колективната жалба срещу училище е по-ефективна. Така че, ако е възникнала неприятна ситуация с дете или има нарушения в училище, които изискват писане на жалба до Министерството на образованието, трябва да се срещнете с други родители и да обсъдите тази тема. Може би те също са притеснени от ситуацията в училище и са недоволни от случващото се. С обединяването на усилията резултатът няма да закъснее.
Къде да подадете жалба?
Директорът на училището може да бъде първият човек, който ще подаде жалба. Той е заинтересован от разрешаването на конфликта и ще помогне за разрешаването на проблема в училището.
Ако жалбата ви до директора на училището е неуспешна, трябва да се свържете със следните органи. Не бива да спирате, защото една лоша постъпка ще бъде последвана от следваща и последствията може да не са утешителни.
Следните органи отговарят за управлението на училищните институции:
Министерство на образованието, RONO, Градски отдел по образование, Министерство на образованието, Министерство на образованието (трябва да се свържете само след отказ на отдела или ако процесът се забави значително)
Ако същността на проблема е лошото качество на услугите на персонала, събирането на пари за неизвестни разходи, нарушаването на санитарните стандарти в училище е необходимо.
За въпроси относно учебния процес се свържете и с Роспотребнадзор.
Омбудсманът се намира в училището и е специалист по защита правата и свободите на децата. Именно той трябва да бъде потърсен с жалба, след което той ще отиде до съответните органи. Този специалист обаче първо ще настоява за разрешаване на проблема или решението в стените на училището. Тъй като получава заплата от администрацията на учебното заведение и няма нужда от излишен шум.
Има случаи, които изискват директен контакт с прокуратурата. Основанията могат да включват заплаха за физическото и психическото здраве на детето.
Примерна жалба
В началото на документа се изписват името на организацията, длъжността и пълното име на директора.
Докладвайте всички копия, които са били написани преди това. За по-бързо разрешаване на проблема е по-добре да изпратите копие до директора на училището.
Отстъпете малко назад и напишете думата „Жалба“ в средата на листа.
След това опишете подробно причината за жалбата, обърнете много внимание на правилното изписване на образователната институция, към която е насочена жалбата, имената на отговорните лица и имената на жертвите. Също така този, който пише заявлението, трябва да посочи кой е роднина на детето.
Когато се свържете с организацията, трябва учтиво да помолите да предприеме необходимите мерки за разрешаване на проблема.
Документът трябва да бъде подписан и посочена датата на писане.
След като подадете жалба срещу училище, трябва да получите документ, потвърждаващ, че молбата е приета и ще бъде прегледана в близко бъдеще.
Последици от подаване на жалба
Писмената жалба води до резултат. Отговорността включва наказване на определен служител или дори група хора.
Но за да възникне отговорност, трябва внимателно да се разгледа случаят. Очаква се изясняване на всички обстоятелства и разговори с всички хора, които могат по някакъв начин да обяснят ситуацията.
Следва наказание, ако се докаже вината. Формата на наказанието може да бъде различна, най-простата е забележка, а най-тежката е да се обърнете към съда.
(1 оценки, средни: 5.00 от 5)
