контрол- това е непрекъснат процес на функциониране на управляващата подсистема, който се осъществява под въздействието на зададени и периодично повтарящи се управленски въздействия. Самата контролна подсистема създава постоянни въздействия, които действат като управленска структура, разпределение на функционални отговорности, регламенти, инструкции. Отчитайки тази част от въздействията като постоянни, не трябва да забравяме, че производството е динамична система. Промените в производството водят до промени в постоянните влияния (структура, функционални отговорности и др.).
Процес(от лат. processus - промоция) означава:
Последователна смяна на явления, състояния в развитието на нещо;
Набор от последователни действия за постигане на определен резултат (производство, подготовка на решения).
Процес на управление - това е набор от взаимосвързани, целенасочени действия на ръководителя и управленския апарат за координиране на съвместната дейност на хората, за формиране и използване на ресурсите на организацията за постигане на нейните цели.
Контролни параметри на процеса.Всички процеси, протичащи в предприятието (в сферата на производството и управлението), са предимно трудови процеси, тъй като и производството, и управлението са съвместна работа на хора, извършващи целенасочени действия по определена програма. Параметрите (характеристиките) на процеса на управление включват:
Предмет на труда; - средства на труда; - продукт на труда; - изпълнител на трудовия процес
Като научно понятие процесът на управление се проявява в единството на трите си страни:
методическо съдържание,
функционално съдържание,
икономическо съдържание,
организационно съдържание,
социално съдържание
Методическо съдържаниеПроцесът на управление включва разпределяне на определени етапи, отразяващи както общите характеристики на трудовата дейност на дадено лице, така и специфичните характеристики на управленската дейност.
Функционално съдържание на управленския процес.Проявява се в мащабна последователност и предпочитание за изпълнение на основните управленски функции. Тук могат да се разграничат следните стъпки:
Планиране; - организация; - мотивация; - контрол.
Икономическо съдържание на управленския процес- в процеса на управление намира израз използването на производствените ресурси - от оценката на тяхната наличност до превръщането им в продукт
Организационно съдържание на управленския процес- се проявява в последователността на използване на организационните лостове за влияние на етапи:
регулиране;
нормиране;
инструкция;
отговорност.
Социалното съдържание на управленския процесразкрива ролята на човека в осъществяването му. Всеки етап от процеса на управление включва незаменимото участие на човек.
Процесът на управление се състои от следните стъпки:
Поставяне на цели, - оценка на ситуацията, - дефиниране на проблема, - разработване на управленско решение.
Свойства на контролния процес -променливост, стабилност, непрекъснатост, дискретност, последователност, цикличност
Процесът на управление може да бъде представен като последователност от следните стъпки:
поставяне на цели (поставяне на цели),
оценка на ситуацията
дефиниране на проблема,
разработване на управленско решение.
В най-широк смисъл управление означава ръководене на нещо или някого. Това е функция на организирани системи от всякакво естество и сложност и е присъщо свързано с определено влияние на субекта на управление (субект на управление) върху контролирания обект (обект на управление) с цел решаване на проблемите, стоящи пред системата, от които те са елементи, осигуряващи правилната му организация и необходимия режим на работа. Управлението се осъществява в механични, други технически, биологични, социални системи. Освен това, въпреки много от основните им различия, законите, управляващи управлението на такива системи, са общи. В съответствие с основните положения на кибернетиката, при управлението на всякакви системи възникват същите процеси на получаване, трансформиране и предаване на информация. Първо, управляващият субект винаги получава информация за поведението на управлявания обект и функционирането на цялата система, както и информация извън системата. Второ, той оценява тази информация, анализира я и въз основа на това, въз основа на задачите пред системата, взема управленско решение.
На трето място, той предава информация, свързана с взетото решение, на управлявания обект, като упражнява необходимото управленско въздействие върху него. По този начин управлението трябва да се разбира като такова въздействие на управляващ субект върху управляван обект, което е свързано с процесите на получаване, преобразуване и предаване на информация поради тяхното взаимодействие и е насочено към решаване на проблемите, пред които е изправена системата, осигурявайки нейната организация и функциониране, съответстващо на тези задачи.
Функция на планиранее номер едно в управлението. Изпълнявайки го, предприемачът или мениджърът, въз основа на задълбочен и изчерпателен анализ на ситуацията, в която се намира компанията в момента, формулира целите и задачите, които стоят пред нея, разработва стратегия за действие, изготвя необходимите планове и програми. Самият процес на планиране дава възможност за по-ясно формулиране на целите на организацията и използване на системата от показатели за изпълнение, необходими за последващо наблюдение на резултатите. В допълнение, планирането осигурява по-ясна координация на усилията на структурните звена и по този начин укрепва взаимодействието между ръководителите на различни отдели на организацията. А това означава, че планирането е непрекъснат процес на изучаване на нови начини и методи за подобряване на дейността на организацията поради идентифицираните възможности, условия и фактори. Поради това плановете не трябва да бъдат предписващи, а трябва да се променят според конкретната ситуация.
В основата си функцията за планиране отговаря на три основни въпроса:
Къде сме по това време? Мениджърите трябва да оценят силните и слабите страни на организацията във важни области като финанси, маркетинг, производство, научноизследователска и развойна дейност и човешки ресурси. Всичко това се прави с цел да се определи какво реално може да постигне организацията.
Къде искаме да отидем? Чрез оценка на възможностите и заплахите в околната среда, като конкуренция, клиенти, закони, политически фактори, икономически условия, технология, верига на доставки, социални и културни промени, ръководството определя какво може да попречи на организацията да постигне тези цели.
Как ще го направим? Лидерите трябва да решат, както широко, така и конкретно, какво трябва да направят членовете на организацията, за да постигнат целите на организацията.
Планирането е едно от средствата, чрез които ръководството осигурява единствената насока за усилията на всички членове на организацията за постигане на нейната обща цел.
Организационна функция- това е формирането на структурата на организацията, както и осигуряването на всичко необходимо за нейната работа - персонал, материали, оборудване, сгради, средства. Във всеки план, изготвен в една организация, има създаване на реални условия за постигане на планираните цели, често това изисква преструктуриране на производството и управлението, за да се повиши тяхната гъвкавост и адаптивност към изискванията на пазарната икономика. Когато планира и организира работата, мениджърът определя какво точно трябва да направи тази организация, кога и кой според него трябва да го направи. Ако изборът на тези решения е направен ефективно, мениджърът получава възможност да преведе решенията си в реалност, използвайки важна функция на управлението като мотивация.
Мотивационна функция- това е дейност, насочена към активизиране на хората, работещи в организацията и насърчаването им да работят ефективно за постигане на поставените в плановете цели. За целта им се осигурява икономическо и морално стимулиране, обогатява се самото съдържание на труда и се създават условия за проявление на творческия потенциал на работниците и тяхното саморазвитие. От края на 18-ти век до 20-ти век се смяташе, че хората винаги ще работят по-добре, ако имат възможност да печелят повече. По този начин се смяташе, че мотивацията е прост въпрос, който се свежда до предлагането на подходящи парични награди в замяна на усилия. Мениджърите са научили, че мотивацията е резултат от сложен набор от потребности, които непрекъснато се променят.
Контролна функцияе процес, който осигурява постигането на целите на организацията. Има три аспекта на управленския контрол. Първият аспект - определянето на стандарти - е точното дефиниране на цел, която трябва да бъде постигната в определен момент. Базира се на плановете, разработени по време на процеса на планиране. Вторият аспект е измерването на реално постигнатото за определен период и сравнението на постигнатото с очакваните резултати. Ако тези две фази са извършени правилно, тогава ръководството на организацията не само знае, че има проблем в организацията, но също така знае източника на този проблем. Третият аспект е етапът, на който се предприемат действия, ако е необходимо, за коригиране на сериозни отклонения от първоначалния план. Едно от възможните действия е да преразгледате целите, така че да станат по-реалистични и да отговарят на ситуацията. Контролът е критична и сложна управленска функция. Една от най-важните характеристики на контрола, която трябва да се вземе предвид на първо място, е, че контролът трябва да бъде всеобхватен.
Координационна функцияе централната функция на управлението. Осигурява постигането на последователност в работата на всички части на организацията чрез установяване на рационални връзки (комуникации) между тях. Най-често използваните репортажи, интервюта, срещи, компютърни комуникации, радио и телевизионни предавания, документи. С помощта на тези и други форми на връзки се установява взаимодействие между подсистемите на организацията, маневриране на ресурсите, единство и координация на всички етапи на управленския процес (планиране, организация, мотивация и контрол), както и действията на мениджърите, са осигурени.
ü проспективен (предсказуем, предварителен) анализ,
ü оперативен анализ,
ü текущи (ретроспективни)
ü анализ въз основа на резултатите от дейностите за определен период.
Фигура 1.2 Класификация на видовете финансов анализ
Текущият (ретроспективен) анализ се основава на счетоводна и статична отчетност и ви позволява да оцените работата на асоциациите, предприятията и техните подразделения за месеца, тримесечието и годината на база начисляване.
Основната задача на настоящия анализ е обективна оценка на резултатите от търговската дейност, цялостно идентифициране на съществуващите резерви, тяхното мобилизиране и постигане на пълно съответствие с материалните и моралните стимули въз основа на резултатите от работата и качеството на работата. .
Текущият анализ се извършва по време на дебрифинга на икономическата дейност, резултатите се използват за решаване на управленски проблеми.
Особеността на методологията на текущия анализ е, че действителните резултати от изпълнението се оценяват в сравнение с плана и данните от предходния аналитичен период. Има един съществен недостатък на този вид анализ - идентифицираните резерви са завинаги загубени възможности за повишаване на ефективността на производството, тъй като се отнасят за минал период.
Настоящият анализ е най-пълният анализ на финансовата дейност, включващ резултатите от оперативен анализ и служещ като основа за проспективен анализ.
Оперативният анализ е близък във времето до времето на бизнес транзакциите. Базира се на първични (счетоводни и статични) счетоводни данни.
Оперативният анализ е система за ежедневно изследване на изпълнението на планираните цели с цел бърза намеса в производствения процес и осигуряване на ефективността на предприятието.
Оперативният анализ обикновено се извършва по следните групи показатели:
ü доставка и продажба на продукти;
използването на труда
ü използване на производствено оборудване и материални ресурси;
ü себестойност;
ü печалба и доходност;
ü платежоспособност.
По време на оперативния анализ се извършва изследване на естествените показатели, допускат се относителни неточности в изчисленията, тъй като няма завършен процес.
Проспективният анализ е анализът на резултатите от икономическата дейност, за да се определят техните възможни стойности в бъдеще.
Разкривайки картина на бъдещето, перспективният анализ дава на мениджъра решение на проблемите на стратегическото управление.
В практическите методи и изследвания задачите на проспективния анализ се конкретизират чрез: обекти на анализ; показатели за ефективност; най-добрата обосновка за дългосрочни планове.
Проспективният анализ като разузнаване на бъдещето и научно-аналитична основа на дългосрочен план е тясно свързан с прогнозирането и такъв анализ се нарича прогнозиране.
1.3. Класификация на методите и техниките на финансовия анализ
Основата на всяка наука е нейният предмет и метод.
Под метода на финансовия анализ се разбира диалектически подход към изследването на финансовото състояние и финансовите процеси в тяхното формиране и развитие.
Характерните особености на метода включват: използването на система от показатели, идентифицирането и промяната на връзката между тях.
В процеса на финансов анализ се използват редица специални методи, техники и се използват определени инструменти.
Методите за прилагане на методите на финансовия анализ могат да бъдат разделени на две групи: традиционни и математически (количествени).
Доминиращите методи, използвани за финансово-икономически анализ, са използването на количествени методи. Тяхната класификация може да бъде представена по следния начин:
Статистически методи, включително:
ü метод на статистическо наблюдение - записване на информация според определени принципи и за определени цели,
ü метод на абсолютни и относителни показатели (коефициенти),
ü метод за изчисляване на средни стойности - средни аритметични, прости, претеглени, геометрични,
ü метод на динамичните редове - определяне на абсолютен растеж, относителен растеж, темпове на растеж, темпове на растеж,
ü методът за обобщаване и групиране на икономически показатели според определени характеристики,
ü метод на сравнение - с конкуренти, със стандарти, в динамика,
ü индексен метод - влиянието на факторите върху сравняваните показатели,
ü метод на детайлизиране,
графичните методи.
Най-простият метод е сравнението, когато финансовите показатели за отчетния период се сравняват или с планираните показатели, или с показателите за предходния период (основен). При сравняване на показатели за различни периоди е необходимо да се постигне тяхната съпоставимост, т.е. показателите трябва да бъдат преизчислени, като се вземе предвид хомогенността на съставните елементи, инфлационните процеси в икономиката, методите за оценка и др.
Следващият метод е групирането, когато индикаторите са групирани и таблични. Това дава възможност да се извършват аналитични изчисления, да се идентифицират тенденциите в развитието на отделните явления и тяхната връзка, фактори, които влияят върху промяната на показателите.
Методът на верижното заместване или елиминиране се състои в замяна на единичен отчетен показател с основен. В същото време всички останали показатели остават непроменени. Този метод ви позволява да определите влиянието на отделните фактори върху общия финансов показател.
Счетоводни методи, включително:
методът на двойно въвеждане
методът на баланса
o други методи.
Икономически и математически методи, включително:
методи на елементарна математика,
ü класически методи за математически анализ - диференциране, интегриране, вариационно смятане,
ü методи на математическата статистика - изследване на едномерни и многомерни статистически агрегати,
ü иконометрични методи - статистическа оценка на параметрите на икономическите зависимости,
ü методи на математическото програмиране - оптимизация, линейно, квадратично и нелинейно програмиране, блоково и динамично програмиране,
ü методи за изследване на операциите - теория на игрите, теория на графика, методи на икономическата кибернетика,
евристични методи,
ü методи на икономико-математическо моделиране и факторен анализ.
Най-често при извършване на финансов анализ се използват статистически и счетоводни методи. Напоследък факторният анализ на финансовите и икономическите показатели на предприятието, основан на използването на икономически и математически методи, стана широко разпространен.
Много математически методи: корелационен анализ, регресионен анализ и други влязоха в кръга на аналитичните разработки много по-късно.
Методите на икономическата кибернетика и оптималното програмиране, икономическите методи, методите за изследване на операциите и теорията на решенията, разбира се, могат да бъдат директно приложени в рамките на финансовия анализ (виж Фигура 1.3.).
Изпълнението на контролни функции винаги изисква определено време и усилия, в резултат на което контролираният обект се привежда в дадено или желано състояние. Това е основното съдържание на понятието „управленски процес”. Най-често се разбира като определен набор от управленски действия, които са логически свързани помежду си за постигане на поставените цели чрез преобразуване на ресурсите на „входа“ в продукти или услуги на „изхода“ на системата.
Това определение подчертава целенасочения характер на процеса, осъществяван от управленския апарат на организацията, както и връзката му с функциите, целите и ресурсите, необходими за тяхното изпълнение. Наред с това в литературата е широко разпространено друго определение на управленския процес, в което като негов ключов момент се разглеждат не функциите, а управленско решение, за чието разработване, приемане и изпълнение са необходими усилията и организационната дейност на се насочват професионални мениджъри. Процесът на управление се представя като набор от циклични действия, свързани с идентифициране на проблеми, търсене и организиране изпълнението на взетите решения.
Управлението е процес на планиране на организация, мотивиране и контролиране с цел формиране и постигане на целите на организацията.
Управлението е съзнателна целенасочена дейност на човек, с помощта на която той нарежда и подчинява на своите интереси елементите на външната среда на обществото, технологиите и дивата природа. Управлението трябва да е насочено към успех и оцеляване.
В управлението винаги има: субект - този, който управлява и обект - този, който се контролира от действията на субекта на управление, т.е. основната задача на управлението е да организира работата на другите хора, докато висшата форма на управленско изкуство е такава организация, при която обектът на управление има усещането, че никой не го управлява.
Има управление на технически системи, икономическо управление, както и социално управление, по време на което се регулират различни отношения между хората.
Целта на управлението е желаното, възможно и необходимо състояние на производството, делата, проблемите, които трябва да бъдат постигнати.
Инструментът на управленския труд включва: офис оборудване, компютърно оборудване, осигуряващо механизъм и автоматизация на управленския труд.
Предмет на управленската работа са хората, отношенията между тях, свързани с това производство.
По правило процесите на управление са много разнообразни, многоизмерни и имат сложна структура (състоят се от голям брой етапи и фази). В общ смисъл контролният процес се състои от общи контролни функции, които са комбинирани в контролни цикли.
Управлението е сложна интелектуална дейност на човек, изискваща специални знания и опит, винаги е съществувала под някаква форма, когато хората са работили в групи. Например египетските пирамиди, пирамидите на маите и много други исторически паметници изискват яснота при планирането, организирането на работата на много хора и контрола върху дейността им.
I-ти исторически период (до XVIII век) - натрупване на управленски опит.
II-ри исторически период (1776-1890) - индустриален период. Съчинения на А. Смит (публична администрация), Р. Оуен (хуманизация на производството) и др. Появата на фабриките като основен вид производство и необходимостта от осигуряване на работни места за големи групи хора. Индивидуалните собственици не са в състояние да наблюдават дейностите на всички работници. Първите мениджъри са най-добрите работници, представляващи интересите на собствениците на работното място.
III-ти исторически период - период на систематизация. Формиране на науката за управление.
Управлението възниква от сътрудничеството за координиране на дейностите на хората. Една от областите на приложение е икономическа - проучване, добив и разпределение на ресурси;
Очевидна характеристика на всяко предприятие е разделението на труда, тъй като предприятието е изкуствена система, създадена от човек за собствените му интереси, преди всичко за работа в екип. Тъй като работата в предприятието е разпределена между подразделения и отделни изпълнители, някой трябва да координира действията си, за да постигне общата цел на дейността. Следователно обективно е необходимо да се отдели управлението от изпълнителската дейност. И така, необходимостта от управление е свързана с процесите на разделение на труда в предприятието.
Управлението, което (в най-широк смисъл) е дейност, насочена към координиране на работата на други хора (работни групи), се основава на теорията и практиката на управлението, но е по-скоро изкуство, отколкото знание, тъй като е по-скоро начин за използване на знания в специфични рационални форми и модификации, отколкото самото знание. Управлението е изкуство, чиято същност е прилагането на науката към реалностите на ситуацията.
Осъществяването на ефективно управление на предприятието трябва да се основава на прилагането на нормативни методи за управление.
Формирането на необходимата регулаторна рамка за управление на производствените, материалните и финансовите потоци е задължително, без това днес е невъзможно да се повиши ефективността на икономическата дейност. Но създаването на регулаторна рамка за всички елементи въз основа на разработените методически документи чрез ръчни изчисления е доста трудоемка и скъпа задача. До голяма степен разходите могат да бъдат намалени при разработването на система от норми чрез използването на автоматизирани софтуерни системи, които позволяват формирането и периодичното актуализиране на регулаторната рамка. В допълнение, това ще позволи в автоматизиран режим да се следи ефективността на производствената, икономическата и финансовата дейност на предприятието. Всички разходи за формирането на регулаторната рамка ще се изплатят повече от бъдещето.
Нормите на запасите от материални ресурси и нормите на оборотния капитал, инвестиран в тези запаси, органично се вписват в тази система. Собственикът и ръководството на предприятието не са безразлични към нивото на производствените и маркетинговите запаси, при които се осигурява непрекъснатият производствен, снабдителен и маркетингов процес и колко се отклонява от оборота на собствените им финансови ресурси за това, т. как услугите за доставка и дистрибуция в предприятието функционират успешно. В условията на пазарна икономика въпросите за рационална и ефективна организация на процесите на управление и контрол върху движението на материалните и финансови потоци в акционерно дружество с цел повишаване на ефективността на логистиката на самото предприятие и продажбата на готовата му продукция продукти стават особено актуални. Това е необходимо за оптимизиране на нивото на запасите и тяхното ефективно използване, намаляване на нивото им в предприятието, както и минимизиране на оборотния капитал, инвестиран в тези запаси.
Липсата на производствени запаси в предприятието води до нарушаване на ритъма на неговото производство, намаляване на производителността на труда, преразход на материални ресурси поради принудителни нерационални замени и увеличаване на себестойността на продуктите. Липсата на маркетингови запаси не позволява непрекъснат процес на доставка на готовата продукция, съответно това намалява обема на нейната продажба, намалява размера на получената печалба и загубата на потенциални клиенти на потребителите на продукти, произведени от предприятието. В същото време наличието на неизползвани запаси забавя оборота на оборотния капитал, отклонява от обръщение материалните ресурси и намалява скоростта на възпроизводство и води до големи разходи за поддържане на самите запаси. Функционирането на промишлено предприятие със сравнително високо ниво на запаси ще бъде напълно неефективно. В този случай предприятието разполага със запаси за определени групи стоково-материални запаси, които са по-големи от реално необходимите им стойности - свръхналичности.
Механизмът на управление включва: цели, мисии, функции, принципи, методи на управление.
Принципът на правилата за управление, нормите, които трябва да се ръководят в тяхната дейност в хода на решаване на проблемите, пред които е изправена компанията, предприятието:
1. Дефиниране на цели и задачи на управлението;
2. Разработване на конкретни мерки за постигането им;
3. Разделяне на задачите в отделни видове работа;
4. Координиране на взаимодействията между различните отдели в организацията;
5. Формиране на йерархична структура;
6. Оптимизиране на вземането на решения;
7. Мотивация, стимулиране на ефективна работа.
Методи на управление
Методи на управление - начини, форми на влияние на ръководителя върху подчинените:
1. организационно-административни (инструкции, контрол на изпълнението)
2. икономически (икономическо изчисление)
3. социално-психологически (като се вземе предвид психологията на индивида, екипа)
Естеството и ефективността на процеса на производство на стоки или услуги се определя от нивото на организация на неговото управление. Той е неделим от производствения процес, е негова неразделна част, необходим елемент. Основните задачи на управлението са да осигури най-ефективното използване на материалните, трудовите, финансовите и информационните ресурси, да създаде предпоставки за цялостно повишаване на ефективността на производството. Сложността и динамиката на съвременните технологични процеси, информационните потоци, индустриалните и икономическите отношения, значителното количество работа по събирането и обработката на информация - всичко това води до повишени изисквания към организацията на управлението на предприятието. Функционалната цел на управлението е да осигури единството, съответствието и последователността на всички производствени връзки, така че производствените и икономическите дейности да се извършват гладко и да допринасят за постигането на планираните цели при най-ниски разходи за ресурси.
Изпълнението на контролни функции винаги изисква определено време и усилия, в резултат на което контролираният обект се привежда в дадено или желано състояние. Това е основното съдържание на понятието „управленски процес”. Най-често се разбира като определен набор от управленски действия, които са логически свързани помежду си за постигане на поставените цели чрез преобразуване на ресурсите на „входа“ в продукти или услуги на „изхода“ на системата.
Това определение подчертава целенасочения характер на процеса, осъществяван от управленския апарат на организацията, както и връзката му с функциите, целите и ресурсите, необходими за тяхното изпълнение. Наред с това в литературата е широко разпространено друго определение на управленския процес, в което като негов ключов момент се разглеждат не функциите, а управленско решение, за чието разработване, приемане и изпълнение са необходими усилията и организационната дейност на се насочват професионални мениджъри. Процесът на управление се представя като набор от циклични действия, свързани с идентифициране на проблеми, търсене и организиране изпълнението на взетите решения.
Управлението е процес на планиране на организация, мотивиране и контролиране с цел формиране и постигане на целите на организацията.
Управлението е съзнателна целенасочена дейност на човек, с помощта на която той нарежда и подчинява на своите интереси елементите на външната среда на обществото, технологиите и дивата природа. Управлението трябва да е насочено към успех и оцеляване.
В управлението винаги има: субект - този, който управлява и обект - този, който се контролира от действията на субекта на управление, т.е. основната задача на управлението е да организира работата на другите хора, докато висшата форма на управленско изкуство е такава организация, при която обектът на управление има усещането, че никой не го управлява.
Има управление на технически системи, икономическо управление, както и социално управление, по време на което се регулират различни отношения между хората.
Целта на управлението е желаното, възможно и необходимо състояние на производството, делата, проблемите, които трябва да бъдат постигнати.
Инструментът на управленския труд включва: офис оборудване, компютърно оборудване, осигуряващо механизъм и автоматизация на управленския труд.
Предмет на управленската работа са хората, отношенията между тях, свързани с това производство.
По правило процесите на управление са много разнообразни, многоизмерни и имат сложна структура (състоят се от голям брой етапи и фази). В общ смисъл контролният процес се състои от общи контролни функции, които са комбинирани в контролни цикли.
Управлението е сложна интелектуална дейност на човек, изискваща специални знания и опит, винаги е съществувала под някаква форма, когато хората са работили в групи. Например египетските пирамиди, пирамидите на маите и много други исторически паметници изискват яснота при планирането, организирането на работата на много хора и контрола върху дейността им.
I-ти исторически период (до XVIII век) - натрупване на управленски опит.
II-ри исторически период (1776-1890) - индустриален период. Съчинения на А. Смит (публична администрация), Р. Оуен (хуманизация на производството) и др. Появата на фабриките като основен вид производство и необходимостта от осигуряване на работни места за големи групи хора. Индивидуалните собственици не са в състояние да наблюдават дейностите на всички работници. Първите мениджъри са най-добрите работници, представляващи интересите на собствениците на работното място.
III-ти исторически период - период на систематизация. Формиране на науката за управление.
Управлението възниква от сътрудничеството за координиране на дейностите на хората. Една от областите на приложение е икономическа - проучване, добив и разпределение на ресурси;
Очевидна характеристика на всяко предприятие е разделението на труда, тъй като предприятието е изкуствена система, създадена от човек за собствените му интереси, преди всичко за работа в екип. Тъй като работата в предприятието е разпределена между подразделения и отделни изпълнители, някой трябва да координира действията си, за да постигне общата цел на дейността. Следователно обективно е необходимо да се отдели управлението от изпълнителската дейност. И така, необходимостта от управление е свързана с процесите на разделение на труда в предприятието.
Управлението, което (в най-широк смисъл) е дейност, насочена към координиране на работата на други хора (работни групи), се основава на теорията и практиката на управлението, но е по-скоро изкуство, отколкото знание, тъй като е по-скоро начин за използване на знания в специфични рационални форми и модификации, отколкото самото знание. Управлението е изкуство, чиято същност е прилагането на науката към реалностите на ситуацията.
Осъществяването на ефективно управление на предприятието трябва да се основава на прилагането на нормативни методи за управление.
Формирането на необходимата регулаторна рамка за управление на производствените, материалните и финансовите потоци е задължително, без това днес е невъзможно да се повиши ефективността на икономическата дейност. Но създаването на регулаторна рамка за всички елементи въз основа на разработените методически документи чрез ръчни изчисления е доста трудоемка и скъпа задача. До голяма степен разходите могат да бъдат намалени при разработването на система от норми чрез използването на автоматизирани софтуерни системи, които позволяват формирането и периодичното актуализиране на регулаторната рамка. В допълнение, това ще позволи в автоматизиран режим да се следи ефективността на производствената, икономическата и финансовата дейност на предприятието. Всички разходи за формирането на регулаторната рамка ще се изплатят повече от бъдещето.
Нормите на запасите от материални ресурси и нормите на оборотния капитал, инвестиран в тези запаси, органично се вписват в тази система. Собственикът и ръководството на предприятието не са безразлични към нивото на производствените и маркетинговите запаси, при които се осигурява непрекъснатият производствен, снабдителен и маркетингов процес и колко се отклонява от оборота на собствените им финансови ресурси за това, т. как услугите за доставка и дистрибуция в предприятието функционират успешно. В условията на пазарна икономика въпросите за рационална и ефективна организация на процесите на управление и контрол върху движението на материалните и финансови потоци в акционерно дружество с цел повишаване на ефективността на логистиката на самото предприятие и продажбата на готовата му продукция продукти стават особено актуални. Това е необходимо за оптимизиране на нивото на запасите и тяхното ефективно използване, намаляване на нивото им в предприятието, както и минимизиране на оборотния капитал, инвестиран в тези запаси.
Липсата на производствени запаси в предприятието води до нарушаване на ритъма на неговото производство, намаляване на производителността на труда, преразход на материални ресурси поради принудителни нерационални замени и увеличаване на себестойността на продуктите. Липсата на маркетингови запаси не позволява непрекъснат процес на доставка на готовата продукция, съответно това намалява обема на нейната продажба, намалява размера на получената печалба и загубата на потенциални клиенти на потребителите на продукти, произведени от предприятието. В същото време наличието на неизползвани запаси забавя оборота на оборотния капитал, отклонява от обръщение материалните ресурси и намалява скоростта на възпроизводство и води до големи разходи за поддържане на самите запаси. Функционирането на промишлено предприятие със сравнително високо ниво на запаси ще бъде напълно неефективно. В този случай предприятието разполага със запаси за определени групи стоково-материални запаси, които са по-големи от реално необходимите им стойности - свръхналичности.
Механизмът на управление включва: цели, мисии, функции, принципи, методи на управление.
Принципът на правилата за управление, нормите, които трябва да се ръководят в тяхната дейност в хода на решаване на проблемите, пред които е изправена компанията, предприятието:
1. Дефиниране на цели и задачи на управлението;
2. Разработване на конкретни мерки за постигането им;
3. Разделяне на задачите в отделни видове работа;
4. Координиране на взаимодействията между различните отдели в организацията;
5. Формиране на йерархична структура;
6. Оптимизиране на вземането на решения;
7. Мотивация, стимулиране на ефективна работа.
Методи на управление
Методи на управление - начини, форми на влияние на ръководителя върху подчинените:
1. организационно-административни (инструкции, контрол на изпълнението)
2. икономически (икономическо изчисление)
3. социално-психологически (като се вземе предвид психологията на индивида, екипа)
Естеството и ефективността на процеса на производство на стоки или услуги се определя от нивото на организация на неговото управление. Той е неделим от производствения процес, е негова неразделна част, необходим елемент. Основните задачи на управлението са да осигури най-ефективното използване на материалните, трудовите, финансовите и информационните ресурси, да създаде предпоставки за цялостно повишаване на ефективността на производството. Сложността и динамиката на съвременните технологични процеси, информационните потоци, индустриалните и икономическите отношения, значителното количество работа по събирането и обработката на информация - всичко това води до повишени изисквания към организацията на управлението на предприятието. Функционалната цел на управлението е да осигури единството, съответствието и последователността на всички производствени връзки, така че производствените и икономическите дейности да се извършват гладко и да допринасят за постигането на планираните цели при най-ниски разходи за ресурси.
Процесът на управление е дейността на управленските органи и персонала за въздействие върху обекта на управление с помощта на избрани методи за постигане на поставените цели. Процесът на управление има общи черти с процесите, протичащи в социалната система. То се определя от обективните закономерности на функционирането и развитието на тази система и в същото време в известна степен зависи от субективни фактори.
Разграничаване:
методическо съдържаниепроцес на управление, който включва разпределението на следните етапи, които отразяват както общите характеристики на трудовата дейност на дадено лице, така и специфичните характеристики на управленската дейност. Въз основа на това процесът на управление може да бъде представен като последователност от четири основни етапа: целеполагане, оценка на ситуацията, дефиниране на проблема, управленско решение;
Методологическото съдържание на управлението включва представянето на процеса на управление под формата на последователност от неговите четири етапа: определяне на целта, оценка на ситуацията, определяне на проблема и намиране на решение на управленското решение (фиг. 13).
^ Целта е представата на мениджъра за това каква трябва да бъде системата, която управлява, тоест това е идеален образ на желаното, възможно и необходимо състояние. Процесът на управление започва с разбиране, дефиниране и поставяне на целта на въздействието. Категорията "цел" означава планирания резултат, действащ като единство на желаното и възможното.
^ Ситуацията е състоянието на контролираната система, оценено спрямо целта. Ситуацията се характеризира с набор от взети предвид фактори, измерени показатели (променливи) и тяхната оценка. Състоянието на системата никога не може да бъде идентично с целта. Следователно винаги има ситуации, които трябва да бъдат оценени.
^ Проблемът е противоречие между желаното (цел) и реалността (ситуация). За да го разрешите, за да доближите системата до целта, е необходим акт на въздействие. Противоречието, върху чието разрешаване трябва да се насочи въздействието, е проблемът. Без дефиниране на проблема не е възможно нито едно управленско решение.
^ Управленското решение като последен етап от управленския процес е намирането на начини за решаване на проблема и организационната работа за практическото му решаване в управлявана система. Решението е крайният етап от процеса на управление, връзката му с производствения процес, импулсът на въздействието на управляващата система върху управляваната.
· функционално съдържание на процесауправление, което се проявява в мащабна последователност и предпочитание за изпълнение на основните управленски функции. Има етапи: планиране, организация, контрол и регулиране. Функциите на стимулиране и обучение се осъществяват от етапите на управление;
· Функционалното съдържание на управленския процес се проявява в мащабна последователност и предпочитание за изпълнение на основните управленски функции. Тук можем да разграничим следните форми на проявление на целенасочено въздействие върху групи хора (фиг. 16):
планиране, прогнозиране - разработването и определянето на цели и задачи в областта на управлението на производството, както и определянето на начини и средства за изпълнение на планове за постигане на целите;
· ^ организация - създаване на нови и рационализиране на функциониращи организационни структури на управление като елементи на процеса на изпълнение на плановете;
· ^ координация, регулиране - осигуряване на необходимата координация на действията на хората като елемент от процеса на изпълнение на плановете;
· ^ стимулиране, активиране - насърчаване на хората да действат, осигуряване на подобряване на ефективността на системата за управление като елемент от процеса на изпълнение на плановете;
· ^ контрол, анализ, отчитане - систематично наблюдение на дейността на хората за установяване на отклонения от установените норми, правила и изисквания в процеса на изпълнение на плановете.
икономическо съдържание на процесауправление, въплътено в следните етапи: установяване на икономически потребности, оценка на наличността на ресурси, разпределение на ресурси, използване на ресурси;
Управленският процес има и икономическо съдържание. То
поради факта, че използването на производствените ресурси намира израз в процеса на управление - от оценката на тяхната наличност до превръщането им в продукт. Изхождайки от това, икономическото съдържание на процеса на управление може да бъде представено като етапите на използване на ресурсите, движението на средствата, които се извършват от труда в контролирана система.
Икономическото съдържание на управленския процес се проявява през следните етапи (фиг. 14):
^ установяване на стопански нужди;
^ оценка на наличието на ресурси;
Разпределение на ресурсите;
Използване на ресурс.
социално съдържание на процесауправление, разкрито от ролята на човек в неговото изпълнение, тъй като субектът и обектът на социалното управление винаги е човек;
Всеки етап от този процес (целеполагане, оценка на ситуацията, дефиниране на проблема, приемане на управленско решение) изисква незаменимото участие на човек.
организационно съдържание на управленския процес, което се проявява в последователността на използване на организационни лостове на влияние: етапите на регулиране, регулиране, инструкция, отговорност;
Организационното съдържание на процеса на управление се проявява в последователността на използване на организационните лостове на влияние - етапи (фиг. 15):
^ регламент (регламент - набор от правила, разпоредби, които определят процедурата за извършване на работа);
Нормиране - показател, който характеризира относителната стойност (степен) на използване на оръдия и предмети на труда, жив труд, пари и др., изразходването им за единица продукция, площ, тегло и др.;
^ инструктаж - процесът на обясняване на реда и метода за извършване на всяка работа или действие;
^ указания за мярката за отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на възложената работа.
информационно съдържание на управленския процес, състоящ се в последователността на извършване на информационна работа: етап на търсене на информация, получаване на информация, обработка на информация, пренос на информация (91).
Информационното съдържание на процеса на управление се проявява в последователността на работата в процеса на управление на следните етапи (фиг. 17):
Търсене на информация;
Придобиване на информация;
Обработка на данни;
Трансфер на информация.
Контролни свойства на процеса.Процесът на управление има специфични свойства, които отразяват неговите особености (фиг. 18).
Свойството на променливост (динамичност) се проявява в постоянна промяна в процеса на управление в неговата посока, проблеми, характер на изпълнение, както и в динамиката на взаимодействието на различните му етапи и операции. Процесът на управление преминава от един етап на системата за управление към друг, осъществяван в различни взаимодействия на връзките за управление.
свойство на стабилностсе проявява във възникването в процеса на управление и съответното затвърждаване на определени канали за неговото осъществяване. Те формират естествената структурна основа на системата за управление, която е фиксирана в организационните актове за нейното стабилизиране и служи като системообразуващ фактор в процеса на управление. Благодарение на това свойство се формира действителната система за управление, която е набор от устойчиви връзки на процеса на управление между връзките, които го осъществяват.
^ Свойство непрекъснатостпроцесът на управление може да се прояви по различни начини в зависимост от нивото на управление, характеристиките на самия производствен процес (дали е единичен, сериен, масов и др.). Но самата същност на посоченото свойство не се променя от това.
^ Дискретна собственостдопълва свойството приемственост и в известен смисъл е противоположно на него. Проявява се във факта, че процесът на управление протича неравномерно, отначало като че ли натрупва потенциал за въздействие при поставяне на цел, оценка на ситуацията, дефиниране на проблем и след това се превръща в импулс за активна организационна работа в етап на решение. Това свойство отразява спецификата на управленската дейност и не отменя необходимостта от единен ритъм на работа.
^ Свойство на последователност. Както бе отбелязано по-горе, процесът на управление не може да бъде изграден според неговите етапи по друг начин, освен в последователността на цел, ситуация, проблем, решение, като всеки от тези етапи е задължителен. Например, ако решение се взема само въз основа на целта на управлението, без достатъчно внимателно разглеждане на текущото състояние на нещата, реалните условия на труд, преобладаващите обстоятелства, тогава такъв процес на управление не може да бъде ефективен, тъй като в този случай решенията се оказват или погрешни, или преждевременни, или просто доброволни. Възможна е и друга крайност, когато не се обръща достатъчно внимание на целеполагането в процеса на управление. В този случай решенията се разработват предимно ситуативно, без достатъчно разбиране на целите, които преследват, поради което са недостатъчно ефективни, често противоречиви, лишени от перспектива и дългосрочна ориентация. Целта систематизира решенията, дава им обща посока и перспектива; ситуацията определя реалността и практическата значимост на решението; ясното изложение на проблема гарантира неговата конкретност и ефективност. Всеки от етапите на управленския процес е задължителен, както и последователността на тяхното изпълнение.
^ Циклично свойство. Всеки акт на въздействие завършва с преминаването на управляваната система в ново състояние. Това налага (в зависимост от състоянието на държавата) или да се постави нова цел на управление, или да се коригира, допълни и изясни целта, за чието постигане е необходим нов акт на въздействие. Контролният процес се повтаря отново, извършва се новият му цикъл.
Разбирането на свойствата на процеса на управление е от голямо значение за успешното решаване на всички проблеми на неговото подобряване, повишаване на ефективността на управлението на предприятието.
