Ключови думи: влияние, делови разговор, дипломация, жестове, манипулация, изражение на лицето, комуникация, преговори, движение на тялото.
Ключови думи: влияние, дипломация, жест, манипулация, лицев личен контакт, преговори, разговори, движение.
Тази статия разглежда психологическите аспекти на комуникативната дейност на дипломат, по-специално невербалните техники, най-често срещаните жестове, специално внимание се отделя на така нареченото невро-лингвистично програмиране, с други думи, основите на ефективната комуникация между хора.
Тази статия разглежда психологическите аспекти на комуникационните дейности на дипломата, по-специално невербалните техники, най-често срещаните жестове, специално внимание е отделено на така нареченото невро-лингвистично програмиране и с други думи, основите на ефективната комуникация между хора.
В Голямата съветска енциклопедия думата „дипломация“ има следното определение: „Официалната дейност на държавните, правителствените и специалните органи на външните отношения за осъществяване на целите и задачите на външната политика на държавите, както и за защита на интересите на държавата в чужбина. Обслужва интересите на управляващите класи. В литературата често е обичайно дипломацията да се определя като „наука за външните отношения”, като „изкуството на преговорите”.
За да цитирам Големия юридически речник, това е „Един от начините за осъществяване на външната политика на държавата“. За успешна дипломатическа дейност е необходимо да имате добри познания по международните отношения и състоянието на нещата във всяка страна.
„Задачата на дипломацията е да поддържа комуникацията между две суверенни държави чрез преговори“, пише известният автор на трудове по дипломация, англичанинът Харолд Никълсън, британски дипломат и историк. През 1939 г. той публикува „Дипломация“, сега считана за класика по рода си. Никълсън отбеляза, че въпреки факта, че дипломатите общуват, използвайки някакъв общоприет международен код (специални фрази, изрази и думи), въпреки това дори те не са имунизирани от факта, че чуждестранните колеги ще ги разберат погрешно.
Ролята на човешката комуникативна дейност в съвременния свят трудно може да бъде надценена, особено като се говори за дипломацията. Речта заема специално място в йерархията на психичните процеси, поради което действа като основно средство за комуникация, инструмент за мислене и е част от човешката култура.
Комуникацията е многостранен процес на развитие на контакти между хората, породен от нуждите на съвместни дейности. Комуникацията включва обмен на информация между нейните участници, който може да се характеризира като комуникативната страна на комуникацията.
Изкуството на общуване е основно умение. За да станете майстор на комуникацията, е необходимо да развиете голямо разнообразие от умения: това е ораторска реч, и способност за управление на конфликти, и умения за преговори, и приспособяване към събеседника, овладяване на израженията на лицето, гласа и жестовете.
Изкуството на общуване заема специално място в живота на дипломата. Дипломатът трябва да може да комуникира правилно и компетентно с различни слоеве от населението. Способността да се говори език е един от основните инструменти на дипломата.
За преговарящия дипломат работата започва много преди да срещне опонента си. На първо място е необходимо да се проучи проблема, който ще бъде обсъден. Общото правило тук е просто - колкото повече знаете, толкова по-добре. Още в древни времена се е смятало, че добрият дипломат трябва да бъде разностранно образован човек. Аристотел в своята „Реторика” дава дълъг списък от науки, които един бъдещ дипломат трябва да овладее, преди да се осмели да се прояви в областта на външната политика. Древногръцките дипломати трябваше да разбират не само актуални политически въпроси, но в същото време да бъдат добри в географията, историята, икономиката, военните дела и да бъдат добри оратори. Има обаче изключения от това правило. Когато дипломатът е въвлечен в сложен процес на преговори за дълго време, той понякога навлиза в твърде много подробности и губи от поглед перспективата.
Преговорите по същество са основата на дипломацията, а умението да се преговаря е „най-високият пилотаж“ в дипломатическата професия. Този въпрос далеч не е прост. Дипломатическите преговори имат редица характеристики, които ги правят съществено различни от, да речем, преговорите в бизнеса и дори от вътрешнополитическите преговори.
На първо място, дипломатът, изграждайки своята преговорна позиция, изхожда от понятието „национален интерес”. Това означава, че позицията му трябва да бъде надпартийна и да не зависи от идеологически и други интереси.
По време на преговорите обикновено се използват всички средства за натиск върху противника. Участниците започват, като излагат първоначалните си позиции, често включват преувеличени изисквания и често го правят под формата на ултиматум. По време на преговорите между съперниците, за да предизвикат объркване на противника, страните често поставят допълнителни искания в моменти, когато всички основни параметри на бъдещо споразумение, изглежда, вече са договорени. Много често се използва свързване на обективно несвързани или слабо свързани въпроси. Преговорите между съперниците обикновено са придружени от пропагандна кампания в медиите, изчислена да окаже още по-голям натиск върху врага.
Участието в преговори от този тип е свързано с голям психологически стрес. Важно е да се въздържате от емоционални реакции, на които врагът често разчита. Важно е също така предложенията му да не се отхвърлят изневиделица, а да се опитаме да намерим положителни елементи в тях и да ги префразираме по такъв начин, че да се получи приемлива формулировка. Дори и в най-напрегнатата атмосфера е желателно да казвате „да“ с резерви по-често, отколкото категорично „не“.
Психологическата подготовка за бизнес разговор и отношението към партньора е много важен въпрос, но не и решаващ. Резултатът зависи от подготвеността, но се определя от това как ще бъде изграден самият разговор. За да не допускате очевидни грешки при изграждането на разговор, психолозите предлагат да използвате следните основни принципи.
1. Рационалност. По време на разговора е необходимо да се държите сдържано, дори ако партньорът проявява емоции. Защо? Първо, неконтролираните емоции винаги влияят негативно на решението. Второ, има психологическо правило, което гласи: „Който е по-спокоен, печели дискусията“. Спокойствието и рационалността са най-добрият отговор на вълната от емоции от партньора.
2. Разбиране. Необходимо е да се опитате да разберете събеседника. В крайна сметка той се опитва да обясни позицията си, да донесе мнението си на събеседника, но поради невнимание към гледната му точка не може да постигне целта. А това предизвиква раздразнение и заплашва взаимното неразбиране на позициите. Преди да повлияете на позицията на комуникационен партньор, трябва да го разберете.
3. Внимание. Установено е, че по време на разговора нивото на концентрация на вниманието се колебае. И това се случва дори когато няма разсейване. Концентрацията и вниманието по време на разговора не са еднакви. Човешката психика е устроена по такъв начин, че в процеса на получаване на информация от време на време се нуждае от почивки. В тези моменти вниманието неволно се разсейва и събеседникът сякаш „отпада“ за няколко минути, изключете разговора. В такива моменти трябва вербално или невербално да привлечете вниманието му, да възстановите прекъснатия контакт. Най-добрият начин да направите това е да зададете въпроса „Слушаш ли ме?“
4. Надеждност. В разговор не бива да се дава невярна информация, дори когато събеседникът го прави. В противен случай тактическата може да се превърне в стратегическо поражение.
5. Разграничаване. Установяването на граница между събеседника и обекта на разговор е много важен психологически принцип. В процеса на комуникация често идентифицираме какво казва партньорът с него или дори с нашето отношение към него. Приятната информация, съобщена от неприятен събеседник, губи половината от своята привлекателност. Личното ни отношение към човек, когото не харесваме, често затруднява обективната оценка на информацията, която той съобщава. За да се избегне това, трябва да се обърне внимание преди всичко на това какво точно се съобщава, а не на това какво и как се съобщава.
Както във всяка друга технология, в НЛП има огромен брой техники.
1. Рапорт. Рапортът е доста крехка форма на обратна връзка в процеса на комуникация, карайки събеседника да почувства, че е разбран, че е харесван. В случай на добра връзка, събеседникът развива чувство на доверие към комуникатора. В дипломацията способността да се създават правилно „доклади“ може да бъде много полезна, тъй като дипломат, който вдъхва доверие, ще може да преговаря по-успешно от своя колега, който не вдъхва доверие.
По време на монтажа на рапорта е важно да можете да го регулирате. Регулирането се случва:
Регулиране на стойката. Когато се създаде рапорт, първо трябва да заемете същата поза като тази на партньора – „отразете“ позата на партньора.
Регулиране на дишането. Тук са възможни варианти: настройката на дишането може да бъде пряка и непряка. Директна настройка – започнете да дишате със същото темпо като партньора. Непряко регулиране - координиране с ритъма на дишането на партньора на някаква част от неговото поведение, например замахване с ръка в ритъма на дишането на партньора или говорене в ритъма на дишането му, тоест при издишването му. Директната настройка е по-ефективна за създаване на връзка.
Настройване на движение. Това е по-сложно от предишните видове корекция, тъй като и позата, и дишането са нещо относително непроменливо и постоянно, това може да се обмисли и да започне да се копира постепенно. Движението е сравнително бърз процес, в това отношение комуникаторът ще се нуждае, първо, от наблюдение, и второ, трябва да помислите предварително, че партньорът не може да осъзнае действията на комуникатора.
"Огледалото" трябва да бъде изключително внимателно и деликатно, в противен случай ще предизвика точно обратната реакция. Настройването е последвано от насочване, когато комуникаторът, променяйки поведението си, предизвиква промени в поведението на партньора. Основният повод също е тест за това колко добре работи връзката.
2. Ключове за достъп до очите. Човек е устроен така, че в момента, когато мисли и говори, очните му ябълки се движат. Очите ни демонстрират характеристиките на паметта и процеса на мислене, показват как човек има достъп до информацията, кодирана в нашия мозък. Когато разговаряте със събеседник, можете да забележите, че очите му са в постоянно движение.
За дипломата е важно не само да умее правилно да тълкува възгледите, но и да се грижи за себе си, да се контролира.
Поглед нагоре и наляво: зрителна памет. Това са образи от миналото, съхранявани във визуалната памет. Това включва сънища, изградени образи, които вече са били „виждани“ преди.
Поглед нагоре и надясно: изграждане на визуални образи. Като правило тук човек изгражда образи, които не е виждал.
Поглед хоризонтално наляво: слухова памет. Запомнени звуци (речови звуци, мелодии, често телефонни номера, заучени стихове без фокусиране върху значението – ритмично запаметяване).
Поглеждайки хоризонтално вдясно: слухова конструкция. Обикновено това е изградена реч или изграждане на звуци с нов тембър, ритъм, височина и т.н.
Поглед надолу наляво: вътрешен диалог. Вътрешният диалог е коментар на опита. Вътрешният диалог може да бъде инструмент за рационално логическо мислене.
Поглед надолу надясно: чувства. В този момент човекът има достъп до емоции и кинестетични преживявания. Характерна поза за хора, които са в депресия: глава надолу, „увиснал“ поглед, поглед надолу надясно (или надолу наляво).
Разфокусирани очи: човекът е в поне две системи. Например, той чува и вижда, вижда и усеща, а може би всички заедно. Това състояние се нарича лек транс с променено съзнание.
3. Прекъсване на шаблона. Много от нашите действия се извършват по определена програма, повтаряна стотици и хиляди пъти без промени: поздрав, ръкостискане, пушене. Когато познати се срещнат и попитат „Как си?”, те всъщност не се интересуват от състоянието на нещата – те просто работят по програма, наречена „поздрав”, която дава шаблонен отговор: „Добре” на шаблонен въпрос.
Можете да попитате: "Как си?" отговор: "Ужасно, скоро ще умра"; или започнете да говорите подробно за вашите дела: „Да, само си представете, вчера в метрото на Василеостровская всички крака бяха стъпкани, а днес не чух будилника, проспах, закъснях за лекцията. Всъщност исках да си лягам рано, но не се получи: отначало гледахме телевизия със съседите, а след това си спомних, че имам още много работа ... ". Подобно поведение не отговаря на общоприетата програма и предизвиква объркване у партньора. И тази ситуация на объркване може да се използва – ако старата програма за поведение на партньора, старият шаблон е нарушен, е възможно да му се наложи нова програма.
Това е много добра и ефективна техника, но трябва да се използва в дипломатическата практика с изключително внимание, т.к. необходимо е да се спазва строг дипломатически протокол, чието нарушаване е изпълнено със сериозни последици не само за имиджа на конкретен дипломат, но и за международните отношения
Тези основни аспекти на езика на тялото ще помогнат на дипломата да направи добро впечатление на другите.
Лице. Лицето трябва да е живо, повече усмивки, но в умерени количества. Необходимо е да се грижим за зъбите, за да можем да ги блестим.
жестове. Жестовете трябва да са изразителни, но и умерени. По време на жестове пръстите не трябва да се разперват, а ръцете да се държат под нивото на брадичката, без да се кръстосват ръце и крака.
Движения на главата. Трябва да кимате по-често, потвърждавайки казаното от събеседника и слушайки - наклонете главата си на една страна. Дръжте брадичката си вдигната.
Зрителен контакт. Контактът с очите не трябва да предизвиква чувство на неудобство и дискомфорт. Ако националните традиции не забраняват да се гледа директно в очите на събеседника, тогава тези, които гледат директно, печелят повече доверие от тези, които предпочитат да гледат настрани.
Поза. Когато слушате, трябва да се наведете напред. Когато говорите, застанете прави.
Територия. Трябва да стоите на удобно разстояние от събеседника. Ако събеседникът се оттегли, не трябва да се приближавате до него.
Огледален. С уменията за огледално отразяване можете неусетно да копирате сигналите на езика, движенията на тялото на събеседниците.
Психологическите и политическите качества на дипломата се проявяват в неговата дейност, поведение, работа и дипломатическа дейност. Дипломацията е професионална трудова дейност и освен това научна и практическа дейност. В същата степен това е същата научна дисциплина като физиката, математиката, биологията, само предметът й е силата, „психологическото и практическо поле на силата“, не по-малко естествено от гравитационното или магнитното поле.
Изборът на средства за въздействие върху състоянието на хората и прилагането на методи на управление към тях предполагат изключително високи характеристики за самия дипломат - притежаването на развит самоконтрол, саморегулация, самоуправление и самообразование, познания в областта на науката. областта на практическата психология.
Избирайки между средствата за влияние, дипломатът поема рискове, както при никой друг вид трудова дейност. Само успехът, победата го освобождава от отговорност. В случай на поражение той ще сложи край на кариерата си (политическа смърт), осъждане или терор (физическа смърт), забрана на професията (професионална смърт), дискредитация в медиите и историческата литература (морална смърт). Изборът на средства е свързан с трудни психологически преживявания, с изключително трудни решения.
Основните проблеми, с които трябваше да се сблъскам в хода на подготовката на тази работа, са липсата на достатъчно количество литература за психологическите аспекти на комуникативната дейност конкретно в дипломацията.
11. Голяма съветска енциклопедия [Електронен ресурс] URL: http://bse.sci-lib.com (дата на достъп: 21.10.2010).
12. Горин С.А. Опитвали ли сте хипноза (преписи от семинари). М., Лан, 1995. - 208 с.
14. Пеке А. Разсъждения за изкуството на преговорите / прев. от фр. Л. Сифурова. – М.: Научная книга, 2004. – 192 с.
15. Попов В. Съвременната дипломация: теория и практика. Дипломация - наука и изкуство: курс на лекции / В. Белов. - М: Стажант. отношения, Юрайт-Издат, 2006. - 575 с.
16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Психология на бизнес отношенията. -М.: МГУЕСИ, 2001. - 91 с.
Дипломацията е голямо изкуство. Чрез дипломация може да се постигне повече, отколкото чрез груб натиск, който не носи стабилност. Дипломацията се основава на компромис. Но компромис, със силна позиция. Компромисът от позиция на слабост винаги ще бъде губещ, въпреки че може да бъде по-добър от войната. Дипломат и категорично вземане на решения са несъвместими понятия. Дори когато е необходимо да се действа от позиция на сила, винаги трябва да се поддържа компромис, тъй като конфронтацията на двете страни няма да донесе полза. Ако страната, с която е необходимо да се преговаря, е очевидно по-силна, тогава задачата на дипломата е да подреди всичко по такъв начин, че преговорите да могат да се водят от силни позиции. Как да научим всичко това, какви качества трябва да притежава един дипломат, за да бъде успешна дейността му? Понякога един дипломат по отношение на ефективността може да струва цяла армия или огромно увеличение на държавния бюджет. Нека се опитаме да го разберем. Първо, психиката на дипломата трябва да бъде много балансирана, в противен случай той няма да може да взема информирани решения. Но за да бъде уравновесена психиката, дипломатът трябва да има желязна воля, която от своя страна се основава на постоянното внимание, което е умът. Второ, той трябва да има феноменална памет. Трето, той трябва да може да управлява обстоятелствата и винаги да държи ситуацията под контрол. Освен това той трябва да може да проявява интересите си, без да засяга интересите на тези, с които иска да си сътрудничи. Промотирането само на вашия интерес в дългосрочен план ще даде обратен резултат. В същото време той не трябва да позволява на чужд интерес да напредва в ущърб на неговия, а трябва да изстиска максимална полза от собствения си интерес, като го представя по такъв начин, че противоположната страна да се удовлетвори от споразуменията. направени. Дипломатът трябва да е високообразован и всестранно развит човек. Това ви позволява да мислите по-широко и не ви позволява да изпадате в неприятности. Дипломатът трябва да е в отлично здраве, в противен случай дейността му ще бъде по-малко ефективна и той трябва да служи като пример за подражание, стандарт за благоприличие, човек, на когото може да се има доверие.... Всичко това са отдавна известни истини, основното е как човек може да развие описаните по-горе качества в себе си? Нека започнем с основното - със стабилизирането на баланса. Как да стигнем до него? На първо място, трябва да се научите как да спите. Не бързайте да обвинявате съня и да кажете, че дипломатът трябва да работи възможно най-усилено, за да бъде дейността му ефективна. Дейността на добре отпочинал и отпочинал човек може да бъде ефективна. При човек, който бяга, бърза, психиката става неуравновесена и следователно той няма да може да взема информирани решения. Това не означава, че трябва да спите здраво – нормалният сън не надвишава осем часа, просто не можете да създадете дефицит на съня, в противен случай ще пострада качеството, което е най-важното за дипломата. Втората точка е развитието на устойчиво внимание, което ви позволява да проникнете в същността на нещата и явленията и в същото време да не губите връзката с цялото и да контролирате ситуацията. Колкото по-стабилно е вниманието, толкова по-широко е покритието и по-дълбоко е прозрението (в сайта има много статии, които описват механиката). Понякога паметта се увеличава, освен това не консервативна, без фиксации. Информацията става неутрална и може да бъде запаметена във всякакъв обем и разбъркана във всяка комбинация. Освен това всичко ще бъде взаимосвързано и в същото време е възможно да се извършват много умствени операции с различно значение. Например един дипломат ще може едновременно да разглежда политическия климат в страната, нейната финансова и военна мощ, отношенията с други държави, възможности, рискове и т. н. Тази, противоположната страна, е доволна. Само балансираното мислене, което е присъщо на човешката глава по природа, е способно на такава гъвкавост. А желанието за компромис между противоположностите също е присъщо на човека по природа, което ясно се вижда в сънищата. Компромисът е идеалното решение на всеки проблем. Ако човек не е сдържан и не може да контролира емоциите си, тогава има срив в неговата психика, който трябва да бъде коригиран. По време на сън, в сънищата, мозъкът, чрез кошмари, е принуден да изработи компромис, ако човек е стигнал до крайности, за да намери „златната среда“. Например, приятел се превръща във враг, врагът в приятел. Ако решавате всички въпроси само от позиции на силата, тогава в сънищата мозъкът ще ви превърне в нищожество, така че да изпитате унижението и страха, които сте подлагали на по-слабите. Уравновесеният човек първоначално избягва подобни различия и затова взема мъдри решения. Равновесното мислене ви позволява да решавате не само текущи проблеми, но и да гледате в дългосрочен план, за да избегнете конфликти в бъдеще. Прави човека толерантен, толерантен към чуждото мнение, но не за сметка на собствените си интереси. Щом се откажете и станете прекалено човечни, те веднага ще се възползват от това и ще ви нанесат щети. И не че хората са лоши, просто не трябва да си слаб. Със силните се съобразява, слабите се изтриват. Равновесието има най-мощната потенциална енергия, която може да бъде концентрирана в областта на точка. Той съчетава духовното и материалното, егото и алтруизма и го прави господар на нечии желания. Фонът на баланса винаги е доброжелателен и креативен. Позволява ви да бъдете силни в този свят и в същото време да запазите човешките качества. Трябва да си дипломат не само в политиката, но и в бизнеса и в ежедневието. Добрият бизнесмен е дипломат и винаги ще бъде една крачка пред своите конкуренти. И не само поради умението за преговори, но и поради умствените способности, които са многократно по-високи при уравновесен човек, отколкото при човек с нестабилна психика. При балансирано мислене умът е спокоен и контролира, а сетивата са напълно освободени, което включва интуицията, която е много по-добра по ефективност от логическото мислене. Равновесното мислене позволява на сетивата да запазят своята оригиналност, което прави човека силно духовен. Духовността е полезна за човека. Това прави човешката психика балансирана и той се осъзнава като част от Вселената, а не като пъпа на земята, така че ще се грижи за околната среда. За дипломатите такова отношение към околната среда е необходимо, в противен случай техните дейности ще бъдат лишени от духовност, което означава, че ще бъдат разрушителни. Духовният човек винаги ще защитава човешките ценности и съответната ситуация ще бъде привлечена от него. Балансираното мислене прави човека здрав физически и психически и той вижда основните човешки ценности, а не се пръска по дреболии. Той осъзнава важността на семейството и това също ще се отрази положително на дейността му. Балансираният човек е правдив, а истината дава допълнителни предимства при решаването на проблеми, тъй като не е необходимо да се правят корекции и корекции, но същността се вижда веднага. Чрез стабилизиране на вниманието (концентрация и разпръскване – две в едно), човек автоматично се настройва към правилността на своя мироглед, а всичко останало се настройва автоматично. В това отношение трябва да се поучим от животинския свят. За липса на внимание те плащат с живота си. 7 януари 2014 г
Дипломацията е изкуството да кажеш "добро куче"
докато намерите подходящ калдъръм.
Наблюдения на хората
Дипломатичността като личностна черта е способността да се заобикалят острите ъгли, да се избягват проблемни и конфликтни ситуации, да бъдеш гъвкав, но да се движиш към набелязаната цел в общуването или преговорите.
Г-н Кисинджър! Какво е "совалкова дипломация"? - О! Това е универсален метод! Нека обясня с пример. Искате да използвате совалкова дипломация, за да омъжите дъщерята на Рокфелер за обикновен човек от руско село. - Това е невъзможно! Как? - Много просто. Отивам в руско село, намирам там обикновен човек и питам: - Искаш ли да се ожениш за американец? Той: "Ние и нашите момичета сме пълни." Аз: „Да. Но тя е дъщеря на милиардер." То! Това променя нещата." След това отивам в Швейцария за заседание на борда на банката. Питам: „Искате ли да имате енергичен сибирски селянин за президент?“ - Фу, - казват в банката. - А ако в същото време той ще бъде зет на Рокфелер? - О! Това променя нещата! Отивам при Рокфелер. Питам: „Искате ли да имате руски селянин за зет?“ Той: "В нашето семейство всички финансисти!" Аз: „И той е просто президент на швейцарската банка!“ То! Това променя нещата! Сузи! Ела тук. Г-н Кисинджър ви намери годеник. Това е президентът на швейцарската банка!“ Сузи: "Тези финансисти са слабички!" Аз: „Да! Но този е енергичен сибирец.
Дипломацията е способността да постигате целите си с фино и умело боравене с хората. В арсенала на дипломацията има много трикове и методи: рационализиране, уклончивост на изявления, изявления, оценки, обещания, предпазливост и предпазливост при подбора на изрази. Дипломатичният човек реализира намеренията си, без да обижда и унижава друг, учтиво и коректно, тактично и деликатно, уклончиво и безболезнено за останалите, той разгръща ситуацията в своя посока. Той притежава мъдрост и особена гъвкавост, основана на познанието за емоционалната и интелектуалната природа на човека.
Дипломатичността е признак на зряла, високо развита личност. Чрез постоянно развиване на издръжливост и самоконтрол, търпение и толерантност, разширяване на знанията си в областта на психологията и анализиране на собствените и чуждите ежедневни грешки, дипломацията се превръща в майстор на междуличностното общуване. Тя е в състояние да облече и най-неприятната мисъл в приемлива форма, която няма да нарани гордостта на друг и да причини минимално разстройство.
Един източен владетел сънува ужасен сън, сякаш всичките му зъби изпаднаха един по един. В голямо вълнение той извика при себе си тълкувателя на сънищата. Той го изслуша тревожно и каза: - Господи, трябва да ти съобщя тъжната новина. Ще загубите един по един всичките си близки. Тези думи събудиха гнева на суверена. Той наредил да хвърлят нещастника в затвора и да извикат друг тълкувател, който, след като изслушал съня, казал: - Радвам се да ти съобщя добрата новина - ще надживееш всичките си роднини. Владетелят се зарадва и щедро го възнагради за това предсказание. Придворните бяха много изненадани. - Все пак вие му казахте същото като на горкия си предшественик, така че защо той беше наказан, а вие награден? те попитаха. На което последва отговорът: - И двамата тълкувахме съня по един и същи начин. Но всичко зависи не от това какво да се каже, а как да се каже.
В контекста на дипломацията на Потсдамската конференция. Получи се интересен епизод. Писателят Николай Стариков казва: Силата на Запада се основава на превъзходството на британския и американския флот. Така беше преди, така е и сега. Неслучайно дошлите на власт в СССР "демократи" бързо започнаха да пилят флота. И да режем в буквалния смисъл – рязане на най-новите кораби, унищожаване на най-новите подводници. Поредица от съветски самолетоносещи крайцери, които се подготвяха за пускане на вода в самия край на съветския период, бяха незабавно спрени. Накратко, никой освен англосаксонците не трябва да има флот. Ето желязното правило на тяхната политика. И на конференцията възникна въпросът какво да правим с германския флот. Би имало смисъл да го споделиш, нали? Но тогава СССР ще получи увеличение на своята военноморска мощ. И сега думата взема британският премиер Чърчил. Говори красиво и убедително. Смисълът на неговата реч е следният: германският флот трябва да бъде потопен. Сталин сяда до него и, усмихвайки се, гледа Чърчил. С целия си външен вид Сталин показва съгласие с британския премиер. Той просто не ръкопляска. Чърчил се разминава още повече, още по-красноречиво – смисълът е все същият. Трябва да потопим флота! Речта приключи. Сталин взема думата. И той казва, че е напълно съгласен със сър Уинстън. Германският флот наистина трябва да бъде удавен. Затова СССР приветства, че Великобритания ще направи същото със своята част от пленения флот. Е, Съветският съюз би искал да получи своя дял от германските кораби, за да реши какво да прави с тях по-късно. Мълчалива сцена. В резултат на това Чърчил трябваше да отстъпи и по този въпрос. Решено е да се раздели поравно между СССР, Англия и САЩ целият германски надводен флот, включително корабите в процес на строителство и ремонт. Германските подводници бяха предимно наводнени - като вид компромис. В края на краищата, най-много се страхуваха от подводния флот "плавателната" Англия и САЩ.
На конференцията в Ялта се постави въпросът за Полша. Реципрочността не проработи. Великобритания се опитва с всички сили да разшири влиянието си върху Полша. Тогава Сталин стана от масата, въпреки че досега винаги (!) на конференцията говореше седнал и обясняваше позицията на СССР: „Г-н Чърчил току-що каза, че въпросът за Полша за британското правителство е въпрос на чест. разбирам това. От своя страна обаче трябва да кажа, че за руснаците въпросът за Полша е не само въпрос на чест, но и въпрос на сигурност. Въпрос на чест, защото руснаците имаха много грехове срещу Полша в миналото. Съветското правителство се стреми да поправи тези грехове. Въпрос на сигурност, защото най-важните стратегически проблеми на съветската държава са свързани с Полша. Не само Полша е гранична страна с нас. Това, разбира се, има значение, но същността на проблема е много по-дълбока. През цялата история Полша винаги е била коридор, през който врагът атакува Русия. Достатъчно е да си припомним поне последните тридесет години: през този период германците минават два пъти през Полша, за да атакуват страната ни. Защо е било толкова лесно враговете да преминат през Полша досега? На първо място, защото Полша е слаба. Полският коридор не може да бъде затворен механично отвън само от руски сили. Тя може да бъде сигурно затворена отвътре само от собствените сили на Полша. За това Полша трябва да бъде силна. Ето защо Съветският съюз е заинтересован от изграждането на мощна, свободна и независима Полша. Въпросът за Полша е въпрос на живот и смърт за съветската държава ... ”Колкото по-дълго говореше Сталин, толкова по-напрегнато ставаше мълчанието на кръглата маса, толкова по-мрачни ставаха лицата на Рузвелт и Чърчил...
Дипломацията не е всичко уклончивост, избягване и компромис. Когато е необходимо, това е твърда, непоклатима позиция. По време на войната се случи много неприятна история със сина на Хрушчов. И тъй като Сталин се обърна към всички, включително към децата си, с една мярка, той също не направи изключение за сина на Хрушчов. Ето как говори за това Вячеслав Молотов: - Хрушчов беше в сърцето си противник на Сталин. Сталин е всичко и всичко, но в душата е различно. Личният гняв го тласка към всякакви стъпки. Гняв към Сталин за факта, че синът му попадна в такова положение, че всъщност беше застрелян. След такъв гняв той прави всичко възможно, за да опетни името на Сталин. - Никита изостави сина си, нали? - Да... - Синът му беше като предател. То също говори за него. Добър политик е този, който дори има син и този...
Генерал-майор М. С. Докучаев, Герой на Съветския съюз, бивш заместник-началник на 9-то управление на КГБ на СССР (известната "деветка", ангажирана с осигуряването на сигурността на висшите държавни ръководители на СССР), говори за случилото се . Тази история е цитирана в книгата му "Отмъщението на бащата" от Н. А. Зенкович. В началото на март 1943 г. генерал-лейтенант Хрушчов, който тогава е член на Военния съвет на Югозападния фронт, извиква Сталин от фронта. Той поиска лична среща. Сталин се съгласи. О
какво щеше да каже Хрушчов беше ясно предварително. Синът му Леонид, в пияно състояние, застреля майора. Според военновременните закони това престъпление се наказва с екзекуция. В същото време синът на Хрушчов преди това се е „захабил“ с оръжия, а след това Сталин отиде да отговори на искането на Никита Сергеевич и делото срещу Леонид беше прекратено. Получи му се възможността честно да се бори за родината си.
И сега той накрая извърши убийство. Хрушчов практически със сълзи на очи помоли Сталин да накаже строго сина му, но не и да го застреля. Йосиф Висарионович отговори така: Бях информиран за случилото се с вашия син. Не се съмнявах, че ще се срещнем и ще поговорим за вашия син. Само от голямо уважение към вас, другарю Хрушчов, ви позволих да дойдете в Москва от фронта. Много бих искал да ви помогна, Никита Сергеевич, но съм безсилен да го направя. Веднъж се отказах от съвестта си, отидох да ви срещна и поисках от съда да помилва сина ви. Но той не се подобри и извърши друго, подобно на първото, тежко престъпление. Съвестта ми и скръбта на хората, станали жертва на престъпните действия на вашия син, не ми позволяват да нарушавам законите за втори път. При тези обстоятелства не мога да ти помогна. Синът ви ще бъде съден в съответствие със съветските закони. Генерал-майор М. С. Докучаев, на чиито показания се позовава Н. А. Зенкович, твърди, че Хрушчов паднал на колене, хълцал и молил Сталин да спаси сина му. Сталин извика охраната и ги помоли да помогнат на другаря Хрушчов да дойде на себе си...
Петър Ковалев 2013г
Да си преговарящ е функция, работа, професия на дипломат. Разбира се, дипломатите изпълняват и други функции, като например да действат като политическа фигура, длъжностно лице, символичен актьор, юридически агент, лидер, мениджър, държавен служител, комуникатор, анализатор, лобист и посредник. Но като жива връзка в междудържавните отношения дипломатът е преди всичко преговарящ. Освен това уменията за водене на преговори на дипломат оказват пряко влияние върху изпълнението на други професионални функции.
Понятието "дипломат" се използва не само по отношение на професионалист, който по силата на служебните си задължения се занимава с въпроси на международните отношения, но понякога и към обикновен човек, който в ежедневието се отличава с "дипломатическо изкуство", т.е. , притежава такт, е отличен комуникатор, майстор за разрешаване на домашни спорове и конфликтни ситуации. Едно от основните качества както на професионален, така и на ежедневен дипломат са неговите умения за водене на преговори. Науката и изкуството на "дипломатическите преговори" е полезно да се знае не само за дипломатите, но и за всички, които искат да се разбират с другите, ефективно да разрешават конфликтни ситуации и да постигнат успех в живота. В продължение на векове дипломацията, като специфичен вид човешка дейност, свързана с управлението на международните отношения, е разработвала методи за намиране на общи интереси на страните и уреждане на спорове и е полезно да знаят за това представители на други професии.
Благодарение на медиите една от забележителните черти на съвременната дипломация е, че сега не само държавниците и дипломатите, но и обикновените хора имат възможността леко да повдигнат завесата на тайната в световната политика и да следят много международни преговори, да ги анализират, да теглят своите собствени заключения и да се учат върху тях. Картината на дипломатическите преговори, която може да се види дори с неподготвено око, не може да не впечатлява: тя се определя от най-сложната комбинация от национални интереси, позиции и ценности, съюзи и коалиции на държави и други големи международни играчи, взаимодействието на политически, икономически, военни, социални, културни и други фактори, тенденции в общественото настроение и съзнание на политиците, фини пресмятания и емоционални реакции на анализатори, журналисти, учени, международни служители и други ключови личности. Дипломатическите преговори се влияят от медиите, общия климат на международните отношения и много ситуационни фактори. Дипломатите, които преговарят, трябва да са добре запознати с цялата тази трудна картина и често да предлагат и приемат решения, които са от решаващо значение за тяхната страна.
Човек може и трябва да се научи да преговаря през целия си живот. Форчън Бартелеми де Феличе, италиански монах и учен от 17-ти век, който е написал многотомен трактат за изкуството на преговорите, разглежда живота като непрекъснати преговори. Дори и най-умелият преговарящ винаги има какво да научи, за да подобри уменията си за водене на преговори. Основното нещо би било желанието. В крайна сметка да бъдеш добър преговарящ е не само много полезно, но и изключително интересно. Един интересен и креативен процес на преговори може наистина да обогати човешката личност, дейностите и живота като цяло.
Уменията за водене на преговори на дипломатите са един от основните дипломатически ресурси на държавата. Колкото и обективни ресурси да разполагат държавите, нещата на масата за преговори в крайна сметка се решават от конкретни личности с присъщите им качества. Добрият преговарящ е добър за държавата, но лошият преговарящ е катастрофа. Разбира се, човешките умения за водене на преговори не са някакъв самодостатъчен и изолиран феномен на ниво индивид, те се подхранват от историята на страната, културата на хората, силата и политиката на държавата и на разбира се, желанието на самия човек да бъде по-добър и по-ефективен по време на преговорите.
Каква е тайната на успешния живот? Задавате ли си този въпрос всеки ден? Отговорът е прост – в себе си. Само компетентната работа върху себе си може да позволи на човек да постигне успех.
От тази статия можете да научите основните умения за дипломатически етикет, които ще ви бъдат полезни в ежедневието.
Дипломатът винаги знае какво да попита, когато не знае какво да отговори.
Константин Мелихан
Умения за слушане: получаване на информация и силни взаимоотношения
В днешния свят повечето са изключително натоварени със своите проблеми. С натоварени графици и също (доминират текстовите съобщения в социалните медии или телефонните обаждания), хората са склонни да споделят проблемите си с почти всеки. Не отричайте такава слабост. От дипломатическа гледна точка способността да слушате се отплаща по много начини. В бъдеще човек изпитва доверчиви чувства към вас и получената информация може да не винаги е безсмислена.Така времето, прекарано в разговор с човек, ще се превърне в изключително положителен момент, не само от гледна точка на психологията.
Какво заслужава си да се направипо време на монолога на събеседника:
- Запазете спокойствие, трябва да погледнете в очите (ако това е трудно, тогава обърнете внимание на обекта, който е в полезрението на самия събеседник);
- Можете да прекъсвате своя събеседник само в изключителни случаи. Например, когато направи явна грешка. Вашата забележка ще бъде оценена, защото по този начин демонстрирате своята концентрация върху думите на събеседника и общия ход на разговора, което несъмнено е важно за общия дух на разговора;
- Периодично подчертавайте положителното в разговора, ако става дума за нещо радостно, или съжалявате за отрицателните моменти. Имайте предвид, че подобни действия не са признак на лицемерие, а само учтивост.
Какво не го правипо време на разговора:
- Сменете темата рязко. Само ще покажете, че проблемите на събеседника нямат значение за вас и това едва ли ще помогне за сключване на сделка или установяване на партньорства;
- Винаги се съгласявайте или не. Ключовата задача на такъв разговор е разбирането на проблемите на друг човек, а това понякога не изисква допълнителна словесна намеса;
- Твърди, че имаш „повече победи“ или „достатъчно поражения“. Такива изявления само демонстрират собствения им егоизъм и се считат за лоша форма.
Вземане на решения: скоростта не е мярка за качество
В дипломатическата сфера има едно железно правило: „ако няма решение на даден проблем, тогава си струва да държим ситуацията под контрол, докато не се появи“. Спокойно можем да кажем, че подобен съвет е напълно подходящ за повечето житейски ситуации.Ефективността на дадено решение е резултатът, до който то е довело. Разбира се, можете да поемате рискове, но в ситуации, в които са включени важни ценности, рискът не винаги е подходящ. Въпреки че няма точен план за действие, си струва да помислите как да запазите ситуацията стабилна.
Това може да стане с помощта на следните дипломатически техники:
- Поддържане на връзка с правилните хора. Можем да говорим за бизнес партньори или членове, приятели;
- Липса на смислени действия. Подобна ситуация е напълно възможна. „Не навреди“ – атинска мъдрост, полезна в такава ситуация;
- Не отказвайте да получите допълнителна информация за проблема. Необходимите данни могат да бъдат взети от различни източници, основното е да не ги пропускате.
Друго нещо е, когато решението ви вече е узряло. Тук могат да помогнат някои основи на дипломатическите действия. Преди да кажете нещо:
- Уверете се, че не вреди на вашето изображение;
- Решете какво наистина получавате в резултат на подобно действие;
- Изчислете най-лошите последствия.
Прагматизмът трябва да бъде рационален, но този, който анализира най-лошия сценарий, винаги е готов да отстрани негативните последици от своето решение.
Дипломатът е човек, на когото се плаща много да мисли дълго преди да каже нищо.
Дуайт Айзенхауер
