I. Общи положения
Това ръководство се отнася за технически специалист от отдела за информационни технологии на предприятието и е разработено в съответствие със:
- Квалификационен справочник на длъжностите на ръководители, специалисти и други служители.
Постановление на Министерството на труда и социалното развитие на Руската федерация от 21 август 1998 г. № 37 (изменено от 02.01.00 г.).
1.1 Тази длъжностна характеристика определя функционалните задължения, права и отговорности на специалист по техническа поддръжка.
1.2.На длъжността специалист по техническа поддръжка се назначава лице с минимум 2 години опит на подобна длъжност.
1.3 Специалистът по техническа поддръжка се назначава на длъжността и се освобождава със заповед на директора на предприятието.
1.4.Специалистът по техническа поддръжка се подчинява директно на ръководителя
отдел за поддръжка на информационни технологии.
1.5 Основните показатели за изпълнение са:
1.5.1. организация на непрекъсната работа на периферното оборудване:
принтери, мултифункционални устройства, печатни сървъри, факс машини, телефони,
скенери, копирни машини, монитори, клавиатури, мишки и др.;
1.5.2. Възстановяване на работоспособността на оборудването и ИТ оборудването в сроковете, посочени в „Споразумение за ниво на достъп“;
1.5.3 поддържа изрядност на кабелната мрежова система (СКМ) на своя клон;
1.5.4.организация на гаранционен ремонт на компютърна техника;
1.5.5. своевременно попълване на резерва от консумативи и оборудване;
1.5.6.формиране на бюджета на поръчката за месеца, не по-късно от 25-о число на всеки месец;
1.5.7.формиране на бюджета на поръчката за седмицата, не по-късно от сряда на всяка седмица.
II. Длъжностни отговорности
Специалист по техническа поддръжка:
2.1. Поддържа функционирането на потребителски работни станции.
2.2. Извършва рутинна поддръжка на оборудването.
2.3. Наблюдава изправността на софтуера на работната станция на потребителя.
2.4. Организира закупуването и получаването на оборудване с оформяне на необходимите документи.
2.5. Следи наличието и работното състояние на антивирусните системи.
2.6. Планира и прилага стратегия за сигурност за защита на данни и мрежови споделяния, включително папки, файлове и принтери.
2.7. Планира и прилага стратегия за одитиране на мрежови събития за откриване и коригиране на пробиви в сигурността. Управлява ресурсите и контролира използването им.
2.8. Планира и извършва редовно архивиране, за да гарантира, че важните данни се възстановяват бързо.
2.9. Планира, създава и поддържа потребителски и групови акаунти, за да гарантира, че всеки потребител може да влезе в мрежата и да получи достъп до необходимите ресурси.
2.10. Наблюдава стандартизацията на софтуера и хардуера на потребителските работни станции. Премахва софтуер, който не е одобрен от ИТ отдела. Заедно с групата за системно администриране разработете стандартен набор от софтуер. Извършете предварително тестване.
2.11.Приема заявки за поддръжка на услуги (Help Desk). Извършва ги в съответствие с установените правила.
2.12. Води записи на оборудването в 1С в съответствие с установените разпоредби. Извършва инвентаризация в съответствие със заповедите на отдела.
2.13. Извършва движението на оборудване между служители, складове и клонове.
2.14. Приема заявки за закупуване на оборудване (“Приложение към IT”). Проверява коректността на тяхното попълване и наличието на необходимите одобрения.
2.15. Инсталира, конфигурира, поддържа всички софтуерни продукти, използвани в клона.
2.16. Извършва и друга работа с различна степен на сложност, свързана с функционирането на компютърна система и приложена мат. гарантира
2.17. Донася своите иновации, коментари и предложения за работата на ИТ отдела на ръководителя на отдела за ИТ поддръжка.
2.18. Планира работата си и се отчита своевременно пред ръководителя на отдел ИТ поддръжка.
2.19. Изпълнява разпореждания на началник отдел ИТ, началник отдел ИТ поддръжка.
2.20. Съгласува работните планове с ръководителя на отдел ИТ поддръжка.
2.21. Той подобрява професионалното си ниво с помощта на специални курсове, старши системен администратор, както и самообучение.
2.22.Повишава компютърната грамотност на служителите на компанията. Участва в разработването на инструкции, обучението на служителите на компанията.
Специалистът по техническа поддръжка има право:
3.1. Запознава се с проектите за решения на ръководството на предприятието, свързани с неговата дейност;
3.2. Внася предложения на ръководството за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция;
3.3. Да изисква и получава от всички структурни подразделения на предприятието информация и документи по въпроси от неговата компетентност;
3.4. Изискват ръководството на предприятието да съдейства при изпълнението на техните задължения и права.
3.5. Правете предложения за подобряване на системата за управление на качеството;
3.6. Участвайте в дейности, насочени към коригиране и предотвратяване на несъответствия в системата за управление на качеството.
IV. Отговорност
Специалистът по техническа поддръжка отговаря за:
4.1. За неизпълнение (неправилно изпълнение) на служебните им задължения, предвидени в тези длъжностни характеристики, до степента, определена от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. За извършване на престъпление в процеса на извършване на дейността си - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. За причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.4. За ненавременно и некачествено изпълнение на документи от името на директора на предприятието, неправилно водене на отчети в съответствие с приложимите правила и инструкции, както и използване на информация от служители на отдела за неслужебни цели.
Нямате необходимите права за преглед на прикачените файлове в това съобщение.
IT директор, CIO-директор - отговаря за информационните технологии. Както и да се нарича длъжността в компанията, той решава едни и същи задачи: придобиване и внедряване на нови технологии и управление на информационните ресурси. Длъжностната характеристика на ИТ директор включва широк спектър от отговорности в неговия отдел.
Шаблон за длъжностна характеристика на ИТ директор
1. Общи положения
1.1. ИТ директорът принадлежи към категорията на мениджърите.
1.2. ИТ директорът се назначава на длъжността и се освобождава със заповед на генералния директор на дружеството.
1.3. ИТ директорът се подчинява директно на главния изпълнителен директор на компанията.
1.4. По време на отсъствието на ИТ директора неговите права и задължения се прехвърлят на друго длъжностно лице, което се обявява в заповедта за организацията.
1.5. На длъжността ИТ директор се назначава лице, отговарящо на следните изисквания: висше техническо образование, трудов стаж на подобна длъжност минимум една година.
1.6. ИТ директорът трябва да знае:
— ръководни и нормативни документи относно методите за програмиране и използването на компютърни технологии при обработката на информация;
- технически и експлоатационни характеристики, конструктивни особености, предназначение и режими на работа на оборудването, правила за техническата му експлоатация;
— технология за механизирана обработка на информация;
— методи за класификация и кодиране на информация;
— нормализирани езици за програмиране;
— методи за програмиране;
- реда за издаване на техническа документация.
1.7. ИТ директорът се ръководи в своята дейност от:
- законодателни актове на Руската федерация;
— Устава на дружеството, Правилника за вътрешния труд, други регулаторни актове на дружеството;
- заповеди и разпореждания на ръководството;
- тази длъжностна характеристика.
2. Длъжностни задължения на ИТ директора
ИТ директорът изпълнява следните длъжностни задължения:
2.1. Взаимодейства с контрагенти по въпросите за сключване и изпълнение на договори, с организации, доставящи оборудване, софтуер, услуги, компоненти и консумативи.
2.2. Осигурява приемане на оборудване, компоненти и материали по количество и качество.
2.3. Поддържа инвентаризация на оборудване и консумативи.
2.4. Участва в планирането на бюджета, следи разходите по бюджетни позиции на ИТ отдела.
2.5. Управлява работния процес в областта на ИТ дейности.
2.6. Контролира подготовката на автоматизирани работни места.
2.7. Контролира своевременното отстраняване на повреди и неизправности в работата на оборудването и софтуера, инсталирани на работното място.
2.8. Определя информацията, която трябва да се обработва на компютър, нейния обем, структура, оформления и схеми за въвеждане, обработка, съхранение и издаване на информация, методи за нейното управление.
2.9. Разработва инструкции за работа с програми, изготвя необходимата техническа документация.
2.10. Осигурява поддръжка за внедрени програми и софтуерни инструменти.
2.11. Анализира и наблюдава оперативната работа на целия IT отдел.
3. Права на ИТ директора
ИТ директорът има право:
3.1. Внасяйте предложения за подобряване на работата на подчинените отдели на висшето ръководство.
3.2. Представлява интересите на организацията в отношенията с клиенти, публични органи.
3.3. Да дава заповеди, инструкции в рамките на своята компетентност на подчинени служители, както и задачи по редица въпроси, включени в неговите функционални задължения.
3.4. Изисквайте и получавате необходимата информация и документи, свързани с дейността на ИТ директора, подчинените му отдели.
3.5. Изискват от ръководството на предприятието съдействие при изпълнение на професионалните им задължения и упражняване на правата.
4. Отговорност на ИТ директора
ИТ директорът отговаря за:
4.1. Неизпълнение и/или несвоевременно, немарливо изпълнение на задълженията си.
4.2. Неспазване на приложимите инструкции, заповеди и заповеди за опазване на търговски тайни и поверителна информация.
4.3. Нарушаване на вътрешния трудов правилник, трудовата дисциплина, правилата за безопасност и пожарна безопасност.
Аз одобрявам
___________________________________ (инициали, фамилия)
(име на компания, ________________________
предприятие и др., негово (директор или др
правна форма) официален,
упълномощен
одобрява официален
инструкции)
» » ____________ 20__ г.
Описание на работата
изчислителна техника
(информационен и изчислителен) център
______________________________________________
(име на организация, предприятие и др.)
» » ______________ 20__ г. Н_________
Тази длъжностна характеристика е разработена и одобрена за
въз основа на трудов договор с _______________________________________
(име на длъжността на лицето, за което
_______________________________________________________ и в съответствие с
тази длъжностна характеристика е съставена)
разпоредбите на Кодекса на труда на Руската федерация и други нормативни актове
актове, регулиращи трудовите отношения в Руската федерация.
I. Общи положения
1.1. Техник в компютърен (информационен и изчислителен) център
(по-нататък - VTS (IVTS) се отнася до категорията специалисти.
1.2. За позицията:
- Техниката на VC (IVC) се възлага на човек със средна стойност
професионално (техническо) образование без представяне на изисквания за
работен опит;
– оборудване на ВК (IVC) от II категория – лице със среден
VC (IVC) оборудване за най-малко _________ години;
– техника на VC (IVC) от 1-ва категория – лице със среден
професионално (техническо) образование и трудов стаж
оборудване VC (IVC) II категория за най-малко _______ години;
1.3. Назначаване на длъжността техник на VTs (IVTS) и освобождаване от нея
изготвен със заповед на ръководителя на КС (ЕК) при представяне
(ръководител на производствения отдел на VC (IVC), ръководител на отдела
________________________________________________________________________.
разработване и внедряване на ВК (IVC), ръководител на друг структурен
подразделения на VC (IVC)
1.4. Техникът VC (IVC) трябва да знае:
— нормативни и справочни материали;
- технически средства за събиране, предаване и обработка на информация;
— технически и експлоатационни характеристики и технически правила
работа с компютърна техника, приемане и предаване
информация, компоненти и друго оборудване;
— организиране на ремонтно обслужване на оборудването;
— процедурата за разработване на планове и графици за тех
поддръжка и ремонт на оборудване;
- процедурата за обработка на заявки за оборудване, резервни части,
инструмент, материал и закупени компоненти;
— основи на икономиката, организацията на производството, труда и управлението;
- вътрешни трудови разпоредби;
— правила и разпоредби за охрана на труда, мерки за безопасност,
промишлена санитария и пожарна безопасност;
— _________________________________________________________________.
1.5. Техникът VTS (IVTS) докладва директно
_________________________________________________________________________
(ръководител на производствения отдел на VC (IVC), ръководител на отдела
_________________________________________________________________________
подразделения на VC (IVC)
1.6. По време на отсъствието на VC (IVC) техник (ваканция, болест и др.)
задълженията му се изпълняват от надлежно определено лице.
Това лице придобива съответните права и носи отговорност за
качествено и своевременно изпълнение на възложените му задължения.
1.7. ______________________________________________________________.
II. Длъжностни отговорности
Техник VC (IVC):
2.1. Извършва работа за осигуряване на ефективна работа
средства на компютърните технологии, приемащи и предаващи информация CC (EC).
2.2. Участва в разработването на планове и графици за
поддръжка и ремонт на оборудване.
2.3. Извършва тестове и профилактични проверки
оборудване с цел навременно откриване на неизправности и тяхното
отстраняване, настройка и настройка на елементи и блокове на машини, индивидуални
устройства и възли, участва в превантивни и ток
ремонт.
2.4. Участва в приемането на оборудване, работи по
модернизация и усъвършенстване на оборудването, като се вземат предвид специфичните
производствени изисквания.
2.5. Поддържа записи за наблюдаваното използване на оборудването
дефекти на машината.
2.6. Участва в изготвянето на заявки за оборудване, резервни части,
инструменти, материали и закупени компоненти за ремонт
компютърна техника и предавателни устройства, технически
ремонтна документация.
2.7. Изпълнява индивидуални служебни задачи
непосредствен лидер.
2.8. ______________________________________________________________.
Техникът VC (IVC) има право да:
3.1. Запознайте се с проектите за решения на ръководителя на Изчислителния център (IVC) и
ръководители на структурни подразделения на центъра относно неговата
дейности.
3.2. Внасяйте предложения за разглеждане от ръководството
подобряване на работата, свързана с предвидените задължения
тази инструкция.
3.3. В рамките на своята компетентност докладва _________________________
(ръководител на изчислителния център (IVTS),
_________________________________________________________________________
началник на производствения отдел на ВК (IVC), началник на отдела
_________________________________________________________________________
разработване и внедряване на ВК (IVC), ръководител на друг структурен
подразделения на VC (IVC)
за всички установени при изпълнение на служебните им задължения
недостатъци в дейността на центъра (структурните му подразделения) и
правят предложения за тяхното премахване.
3.4. Искане лично или от името на директно
ръководител от ръководителите на отдели на центъра и специалисти
информация и документи, необходими за изпълнение на задълженията им
отговорности.
3.5. Ангажирайте специалисти от всички (отделни) структурни
единици за решаване на възложените му задачи (ако е предвидено
правилник за структурните подразделения, ако не, с разрешение
ръководител на VTs (IVTS).
3.6. Изисквайте ръководството на ЕК (ЕК) да съдейства
изпълнение на задълженията и правата си.
3.7. ______________________________________________________________.
IV. Отговорност
Отговаря инженер по автоматизирани системи на компютърния център (IVC).
отговорност:
4.1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на длъжностното им лице
задълженията, посочени в тази длъжностна характеристика
в границите, определени от трудовото законодателство на Руската федерация.
4.2. За престъпления, извършени в хода на упражняването им
дейности - в границите, определени от административни, наказателни и
гражданското законодателство на Руската федерация.
4.3. За причиняване на материални щети - в определените граници
трудовото и гражданското законодателство на Руската федерация.
Длъжностната характеристика е разработена в съответствие с ________________
(Име,
_____________________________.
номер и дата на документа)
Ръководител на структурно звено (инициали, фамилия)
_________________________
(подпис)
» » _____________ 20__ г.
договорено:
Ръководител на правния отдел
(инициали, фамилия)
_____________________________
(подпис)
» » ________________ 20__ г.
Запознат съм с инструкцията: (инициали, фамилия)
_________________________
(подпис)
I. Общи положения
1. ИТ мениджърът принадлежи към категорията на мениджърите.
2. Човек с (висше; средно)
професионално (техническо) образование (информационни системи в бизнеса, информация
CAD технологии, управление), поне опит в областта на ИТ технологиите
(2 години; 3 години; други)
3. ИТ мениджърът трябва да знае:
3.1. Нормативни и методически материали по организацията на автоматизирани системи за управление.
3.2. Мрежов хардуер и софтуер.
3.3. Средства за управление на мрежата и системата.
3.4. Организация на планирането и оперативното управление на производството.
3.5. Структурата на предприятието, производствените и функционалните връзки между неговите подразделения.
3.6. Редът на поставяне на задачи, тяхната алгоритмизация.
3.7. Основи на проектиране на автоматизирана обработка и програмиране на информация.
3.8. Информационни технологии, информационни процеси.
3.9. Основи на управлението.
3.10. Английски език.
3.11. Социология и психология на социално-технологичните системи.
3.12. Основи на икономиката, организация на производството, труда и управлението
3.13. Информационно законодателство.
3.14. Основи на трудовото законодателство.
3.15. Правила и норми за охрана на труда, предпазни мерки.
3.16. _______________________________________________
4. Назначаването на длъжността ИТ мениджър и освобождаването от длъжността се извършва със заповед на ръководителя на предприятието.
5. ИТ мениджърът се отчита директно на _______________________________________
6. При отсъствие на ИТ мениджър (боледуване, ваканция и др.), задълженията му се изпълняват от надлежно определено лице. Това лице придобива съответните права и носи отговорност за неправилното изпълнение на възложените му задължения.
7. _______________________________________________
II. Длъжностни отговорности
ИТ мениджър:
1. Определя задачите за внедряване на информационната система, насоките за развитие и приложение на информационната система.
2. Извършва избора на оптимална комбинация от нуждите на потребителя и възможностите на информационната система.
3. Разработва методическата основа на информационната система.
4. Организира изготвянето на проектна документация, разчети на разходите за информационната система и нейното функциониране.
5. Организира договорна работа с доставчици (изпълнители) на информационната система.
6. Ръководи работата по създаване и поддържане на информационната система.
7. Прилага:
7.1. Контрол и инсталиране на софтуер (контрол и разпространение на софтуер).
7.2. Планиране на ресурсите (управление на капацитета).
7.3. Управление на потребителски заявки за услуга (управление на инциденти).
7.4. Управление на промените:
- управление на заявките за промяна (RfC);
- потвърждаване и планиране на промените;
- управление на приоритетите.
7.5. Управление на състава на IS (управление на конфигурацията):
— контрол на инфраструктурата чрез поддържане на адекватни данни за всички необходими ресурси;
- предоставяне на текущото състояние и история на всеки елемент от инфраструктурата;
- взаимно свързване на инфраструктурни елементи.
7.6. Управление на наличността.
7.7. Отстраняване на нарушения на услугите (управление на проблеми).
8. Осигурява непрекъснатото функциониране на системата и взема своевременни мерки за отстраняване на нарушенията, възникнали по време на работа.
9. Предвижда промените в автоматизацията на предприятието и разработва превантивни мерки за контрол.
10. Ръководи разработването на инструкции, методически и нормативни материали за използването и функционирането на информационната система.
11. Изготвя доклади, предложения за модернизация на информационната система.
12. _____________________________________________________
ИТ мениджърът има право:
1. Запознайте се с документите, които определят неговите права и задължения по длъжността, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.
2. Внася предложения на ръководството за подобряване на работата, свързана със задълженията, предвидени в тази длъжностна характеристика.
3. Изисквайте лично или от името на прекия ръководител от ръководителите на отделите на предприятието и независимите специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на задълженията му.
4. Да изисква от ръководството на предприятието да осигури необходимите организационни и технически условия за изпълнение на служебните задължения.
5. ________________________________________________
IV. Отговорност
ИТ мениджърът отговаря за:
1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните им задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
2. За престъпления, извършени в хода на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.
