Статусите в Aliexpress са информация за етапа, на който е вашата поръчка или пакет. Необходимо е да се прави разлика между статусите поръчка(изчакване на плащане, проверка на плащането, обработка на поръчка) и статуси колети(колетът пристигна в точката за сортиране, напусна митницата, износ, внос). Статусът на поръчката се присвоява на поръчката от самия сайт и информация за него може да се види в информацията за поръчката. Статусът на колета се определя в пощата и митницата и се проследява в специализирани сайтове.

Ще разгледаме и двата вида статуси и ще разберем какво означават.

Статуси на поръчки в Aliexpress

Този статус се присвоява на поръчката веднага след натискане на бутона Направи поръчка - до момента на плащане. Времето, дадено на купувача за плащане на поръчката, е посочено по-долу под формата на таймер за обратно отброяване. Ако поръчката не бъде платена в този срок, тя автоматично ще се затвори и ще премине в статус Затворена.

Плащането Ви е верифицирано– Aliexpress проверява вашето плащане.

Веднага след плащането на поръчката плащането се изпраща за проверка от сайта и статусът на поръчката се променя на Вашето плащане се проверява. Проверката на плащането обикновено отнема 24 часа, след което е време продавачът да изпрати поръчката

– Продавачът обработва вашата поръчка

Статусът на поръчката се променя на Доставчикът обработва заявката Ви. Времето за изпращане на поръчката се определя лично от продавача и е посочено на страницата с описание на продукта. В поръчката времето, определено за изпращане, е посочено под формата на таймер за обратно отброяване. Ако поръчката не бъде изпратена в посочения срок, Aliexpress ще анулира поръчката. Ако продавачът няма време да изпрати поръчката в определеното време, можете да удължите времето за обработка, като кликнете върху " Удължете времето за обработка" (Удължете времето за обработка на поръчката)под таймера. Ако по някаква причина промените решението си да направите поръчка, щракнете върху " Заявка за анулиране на поръчка" (Искане за анулиране на поръчката),разположени там. Можете да прочетете по-подробна информация за анулиране на поръчка в нашата статия „Как да анулирам поръчка за Aliexpress“.

Продавачът е изпратил вашата поръчка - продавачът е изпратил вашата поръчка.

Поръчката получава този статус, след като поръчката е изпратена и номерът на песента е въведен в системата за проследяване. В поръчката се появява нов таймер за обратно отброяване, който показва колко време остава до края на програмата за защита на купувача на Aliexpress. Бутон Заявка за разширяване на защитата на покупкитеви позволява да удължите продължителността на програмата, ако след 40 дни поръчката не е доставена. Бутон Отворена дискусияви позволява да започнете спор (диспут), ако пристигналите стоки са с лошо качество или изобщо не пристигнат

Проследяването на пощенски колети, изпратени от продавачи на AliExpress от Китай, не е много интересен бизнес. И преди всичко липсата на интерес се обяснява с неразбираемостта на статуса на международните пратки.

Нека да разберем какво означават неразбираеми надписи на сайтове за проследяване на кодове за проследяване на IGO (международна поща).

Получена информация за колета

Продавачите на AliExpress често регистрират пакети с помощта на електронна услуга. Следователно получаването на код за проследяване в картата на поръчката не означава, че пратката вече е при пощенския превозвач.

Ако колетът все още не е пристигнал в клона на логистичната компания, но вече е издаден от подателя в електронен вид, статусът при проследяването му ще показва, че „Получена информация“ за него. Понякога може да отнеме до 7 дни от момента на регистриране на колета до действителното му пристигане в пощенската служба в Китай.

Можете да намерите информация за номерата за проследяване на нашия уебсайт.

Колетът е приет

Друг вариант: Приеми.

Веднага след като продавачът или куриерът достави пакета на логистичната служба, попълни всички необходими документи, включително митническата декларация, статусът на пратката се променя на „Приемане“. В допълнителна информация можете да разберете за времето и мястото на получаване в страната на подателя.

Напусна точката на вземане

И така, всичко е наред - заминаването започна дългото си пътуване до Русия.

На път съм

Периодично се регистрират пратки в междинни точки - сортировъчни центрове. В такива пощенски възли колетите могат да се презареждат от един вид транспорт на друг; като цяло те се разпределят по оптималните магистрални маршрути. В такива „контролни“ точки получателят може да получи данни, че поръчката му все още се движи в посока Русия.

Пристигане в ММПО

В MMPO (места за международен пощенски обмен) пратките преминават митнически процедури, проверка и регистрация, подготвят се за износ от страната на подателя. Тук се извършва формирането на пратката (пощенски пратки, групирани в кутии или големи торби), предназначена за MMPO на страната на получателя.

Експортиране

Статус "Експорт" се присвоява на пратки, които вече са предадени на превозвача за доставка до страната на местоназначение. При изпращане на стоки от Китай този статус обикновено не се променя дълго време при проследяване на поръчки. Това се обяснява просто: за международни пратки от Китай или Сингапур е необходимо да се напълни с пощенски самолет с товароподемност от 50 до 100 тона.

Има и други причини за закъснения, като транзитни маршрути за полети, които предполагат наличието на една или повече точки по време на полета. Във всеки от тях ще има забавяне при разтоварване / товарене на колети.

По време на процеса на експортиране пакетът няма да бъде проследен.

Смята се, че износът отнема 1-2 седмици, но се случва процедурата да отнеме и до 2 месеца. Въпреки че има препоръка, когато забавяте този процес, кандидатствайте за търсене на колет. В случай на поръчка с Aliexpress, трябва да помолите продавача да се справи със ситуацията. Или ще получите възстановяване на сумата, или ще удължите Периода за защита на купувача, за да продължите да намирате изгубените артикули.

Импортиране

Този статус се появява само когато пратката е регистрирана от пощенския оператор в MMPO в страната на местоназначение, тоест на мястото на международния обмен на поща вече в Русия.

Кашони (чанти) с много колети от транзитната част на авиационния отдел се изпращат в MMPO. Около ден след пристигане в центъра, контейнерите се отварят и всички пратки се регистрират, което се показва на сайтове за проследяване на кодове за проследяване. Между другото, международни колети, пристигнали в Русия, вече се очакват в центровете - информацията за тях се получава преди пристигането от страната на заминаване.

MMPO има в Москва, Владивосток, Оренбург, Санкт Петербург, Брянск, Калининград, Самара, Петрозаводск и други градове. Изборът на града, в който ще пристигне колетът, зависи от това кой полет е бил най-добрият за изпращане от Китай, както и от степента на натоварване на MMPO.

Понякога изглежда по-логично да изпратите колет до Москва за московския получател, но той се изпраща до Брянск и след това се транспортира до града на местоназначението със сухоземен транспорт. И може би поръчката ще стигне до адресата по-бързо, поради периодично ниската честотна лента на московския център.

Предаден на митниците

След регистрация в MMPO, колетите се прехвърлят за оформяне на Федералната митническа служба. След това преминават през митнически транзит, което означава, че се опаковат по вид и се прехвърлят на определен обект. Всички пратки преминават през рентгенов апарат, където операторът преглежда тяхното съдържание. Между другото, кучетата също работят на митницата - те надушват всяка пратка за наркотици или подправки.

Ако възникне поне някакво съмнение, пратките се отварят от оператора в присъствието на отговорно лице - митнически служител. Причини за отваряне:

• присъствие (въпреки че не е ясно как с рентгенова снимка може да се установи, че пакетът съдържа фалшиви продукти);
• предположението, че има стоки за търговска употреба (например партида лакове за нокти);
• подозрение, че се изпращат забранени стоки (оръжия, наркотици, химикали, семена от растения и др.).

Ако пратката е била отваряна, към нея ще бъде приложен сертификат за проверка. С един митнически служител работят двама оператори. Митницата изпълнява функциите си денонощно.

Задържан от митницата

Един от най-досадните статуси.

В митницата работят истински хора, а не роботи, така че внимателно преглеждат информацията за изпращаните стоки. Ниската цена на оценката на MPO, ако вътре има смартфон, веднага ще доведе до подозрения, че продавачът се опитва да измами митниците. Същото нещо, ако просто няма информация за заминаването, такива пакети на митницата често се отварят.

Митническите служители знаят как да използват интернет, така че те могат ръчно да проверят реалната стойност на стоките, може би използвайки информацията на IGO, в кой магазин е закупена.

Друг много важен момент: проверява се дали покупките от едно и също лице са надвишени, определени до момента на 1000 евро. Взема се предвид и ограничението за тегло на стоките, то не трябва да надвишава 31 кг. Ако лимитите са превишени, тогава към пратката се прилага митническа разписка за плащане на 30% от стойността на стоките. Можете да получите пратка в Руската поща само след заплащане на митническата такса.

Всичко по-горе обяснява защо стоките периодично висят на митницата: служителите на FCS се нуждаят от време, за да разопаковат подозрителни IGO, да проверят реалната стойност и други процедури.

Издава се от митницата

След проверка от митническата служба артикулите се изпращат до руската поща за по-нататъшно препращане до получателя. Къде точно се намира IGO в момента може да разберете от индекса на пощата, който е изписан до следващия статус на заминаване.

От момента на прехвърляне към пощенската служба е възможно грубо да се изчисли времето на пристигане на поръчката, като се вземе предвид средното време за доставка на пратките на територията на Русия.

Пристигна в центъра за сортиране

Пътувайки през Русия, колетите преминават през множество центрове за сортиране, където се определят оптималните маршрути на багажника. Множество пратки се сортират и запечатват в големи кашони, за да се предотвратят повреди и загуби.

Скоростта на изпращане на IGO през територията на Руската федерация се определя от много фактори, включително като:

• пътуване по суша или въздух;
• честота на полетите към града на местоназначението;
• степента на натоварване на пощенските самолети (ако лимитът на натоварване е превишен, тогава заминаването чака следващия полет);
• друго.

По маршрута може да има повече от един център за сортиране. След като IGO бъде регистриран в регионалния център за сортиране, вече можете спокойно да изчакате колета 1-2 дни. И не е необходимо да чакате известие в пощенската кутия. С представяне на документи и номер за проследяване в пощата можете да поискате да проверите дали пратката е пристигнала. Във всеки случай има малки забавяния на сайтовете за проследяване, дължащи се, наред с други неща, на факта, че местните пощенски оператори могат да забавят регистрацията на новопристигнала поща в клона.

Изпращане

Понякога колетите се изпращат до центровете за сортиране „в грешната посока“. Друг вариант е продавачът на Aliexpress да обърка нещо, когато пише адреса на получателя. Влияе най-много грешният индекс, а името на града, областта и фамилията на адресата не оказват особено влияние.

След получаване на IGO на грешен адрес, пощенските оператори изготвят талон „Зареждане“ и изпращат поща до адресата. Това не е ужасно, но значително удължава времето за пътуване на заминавания.

Дойде до мястото на доставка

След като служителите на местната пощенска служба регистрират IGO, те изписват известие, което пощальонът ще отнесе до пощенската кутия на адресата. Наличието на това съобщение ускорява процеса на получаване на пратката.

Ако няма известие (например получателят не е изчакал пощальона, след като е видял промяната на състоянието на сайта за проследяване), тогава операторът на пощенската служба ще го отпечата отново. Трябва да имате документи и проследяващ код със себе си.

Колетът е доставен

Друг вариант: „Връчване на адресата“.

Пратката е издадена на получателя в пощенската служба, посочена в статуса.

Можете да проследявате пратки във или в, който е инсталиран в браузъра. Използвайте удобен инструмент, който ви позволява да контролирате движението на вашите поръчки от момента на изпращането им от Китай до момента на получаването им.

Руснаците напоследък все по-често поръчват стоки от други страни, особено в популярни сайтове като Aliexpress, Buyincoins и Ebay. Също така се случва някой да има роднини или познати в чужбина и да ви изпрати подаръци или просто колети в Русия. Доставката на стоки на територията на нашата страна се извършва от руските пощи или други пощенски компании, а стоките се транспортират през територията на изпращача от местни превозвачи. При приближаване до получателя статусът на пратката се променя, което се показва в услугата за онлайн проследяване на пакети. В статията ще ви разкажем какво означава статусът „износ от страната на изпращане“ и всички останали, както и какво да правите, ако пакетът се изгуби или „заседне“ някъде.

Чрез кои услуги можете да проследявате пощенски пратки

Най-често срещаната и популярна услуга е създадена от Руската поща, тя се нарича "Руска поща. Проследяване на поща." Там трябва да въведете колетите и да потвърдите, че не сте робот. Системата ще покаже къде се намира пакетът в момента. Но, за съжаление, наскоро на същия "Aliexpress" номерата на заминаванията започнаха да се издават по такъв начин, че е невъзможно да ги проследите чрез уебсайта на Руската поща. Вместо това можете да използвате други.

И така, има сайтове за проследяване на стоки специално от Китай, тъй като сега има много голям брой колети от там. Казва се Track24 и се намира на едноименния сайт, има още 17track и ALITRACK. Последните 3 не изискват проверка за робот, а веднага търсят местоположението на пратката по въведения пощенски номер. Услугата 17track показва и приблизителната дата на пристигане в пощата на получателя.

Ако продуктът е изчезнал от услугата за проследяване или е висял някъде в един момент за дълго време, тогава е възможно да са забравили да го добавят към програмата и вече няма да можете да проследявате движенията му, докато не пристигне известие от пощата че пратката е доставена. В този случай можете да пишете на продавача, като прикачите екран от услугата за проследяване на пощата на Руската поща или всяка друга, където се показва проблемът. След изтичане на срока за доставка, продавачът, с Ваше съгласие, или Вие сами можете да удължите срока за доставка или да върнете парите по обясними причини. Обикновено парите се връщат бързо (в рамките на 3-5 дни) на картата или сметката, от която е направено плащането, макар и не за първи път. Понякога продавачът трябва да пише няколко пъти, за да си върне парите или дори да се свърже с поддръжката, защото продавачът не се свързва. Също така се случва парите да бъдат върнати или стоките да бъдат поръчани отново и да дойде изгубената.

Подготовка за изпращане

Това означава, че пакет, състоящ се от един или повече артикули, се сглобява или вече е завършен и се подготвя за изпращане. Процесът на подготовка включва и документация и етикетиране на колетите. Също така на този етап продавачът проверява дали плащането за покупката е извършено и преминало.

„Износ от отправната страна“

Това е вторият статус, който колетът придобива по време на транспортирането, освен ако не е предвидено друго от продавача или транспортната компания. „Износ от страната на отпътуване“ буквално означава износ от тази страна. Това означава, че пратката има дълъг път за доставка.

Времето, което се дава за доставка на стоките на купувача, обикновено започва да се отчита от статуса "износ от страната на изпращане". Колко време да чакате за пакет често се пише при подаване на поръчка: някои стоки пристигат в рамките на 30 дни, а някои в рамките на 90. Ето защо трябва внимателно да прочетете условията за доставка при подаване и последващо плащане на поръчката. Ако колетът е изпратен от ваш приятел от друга държава, тогава чакането е много по-малко, обикновено достига 10-20 дни.

Пристигане в страната на местоназначение

Когато износът от страната на произход приключи, т.е. стоките са напуснали страната на продавача и са преминали границата, статусът на пратката се променя. Тук може да има 2 варианта: или стоките веднага се появяват в столичния сортировъчен център, или ще бъдат разположени в граничния, но вече руски град, до границата, която е пресекла. По един или друг начин той ще има статус „пристигнал на територията на Руската федерация“ или „внесен в страната на местоназначение“ в услугите за проследяване.

Пристигане в сортировъчния център

Сортировъчните центрове са огромни помещения в голям град, в които попадат колети и писма за по-нататъшното им разпространение и изпращане до по-малки точки или до регионални пощенски служби. Когато даден продукт се изнася от страната на произход, вече е определено къде ще отиде след това, в кой град, сортировъчен център и поща.

Колетите се обработват автоматично в центъра за сортиране, тъй като е почти невъзможно да се обработват ръчно огромен брой кутии и пакети, така че е важно индексът да бъде написан правилно (адресът не се чете тук), в противен случай колетът ще отиде на друго място.

Пристигане на мястото на издаване

Когато закупената стока премине през всички етапи на транспортиране, тя отива в най-близката до купувача поща. В рамките на няколко дни пощенските служители изписват разписка и я носят на получателя в пощенската кутия. Ако адресатът не пристигне в рамките на една седмица, се издава второ уведомление. Пратка, която е лежала непотърсена в продължение на месец, се изпраща обратно.

Ако човек е проследил пратката чрез онлайн услуги и е видял, че е на място, той може да не чака известие, а да дойде в пощенската служба с номера на заминаване и, като се обади и представи паспорт, получи кутия със закупеното стоки.

Ако е пропуснал всички известия и не е следвал статуса дълго време, тогава, когато се опитва да разбере къде е колетът, той може да види отново статуса „износ от страната на заминаване“, но сега тази страна ще бъде Русия, което означава, че покупката се върна. Тук ще помогне само диалог с продавача, той може да спре връщането на пратката или да изпрати стоките отново. Но не всички продавачи са съгласни с това, така че ако чакате пакет от чужбина, не разчитайте на известия от пощата, а проверете сами местоположението на стоките.

По пътя от Китай вашият пакет ще чака един етап, който купувачите на Aliexpress наричат ​​„Бермудския триъгълник“. И всъщност колетът отива за износ, известно време статусите на проследяване не се променят. И визуално изглежда, че пакетът просто е изчезнал някъде. Освен това пощенската компания, която пренесе вашата поръчка до границата, вече няма информация за колета, тъй като те предадоха колета и след това той ще отиде с местната поща. И местната поща все още няма информация, тъй като пакетът още не е стигнал до тях.

Колко дни да чакате за внос?

Разбира се, веднага възниква въпросът колко дни трябва да чакате от износ до импорт? Кои термини се считат за нормални и кои вече показват, че пакетът е заседнал с краищата и трябва да се направи нещо.

Да се ​​обърнем към официалните документи. В правилата на Всемирния пощенски съюз стандартните условия за преминаване на етапа износ-импорт от колета не са посочени по никакъв начин. Тоест няма нормативни срокове и не можете да предявявате претенции. И дори самият продавач може, само от собствения си опит, да каже приблизително обичайното време, в което колетът пристига в дадена страна.

Ако имате късмет, пакетът може да премине през експорт-импорт за 3-6 дни. Средно този етап продължава 2-3 седмици. По време на периоди на претоварване в новогодишната нощ колетите могат да останат на този етап за месец или повече.

В някои случаи, при голямо натоварване на пощата и когато колетът преминава през много „бавни“ точки за сортиране, колетът може да виси за 2-3 месеца. Ето защо посредниците вярват, че колет за Русия и съседните страни може да отиде в рамките на 90 дни и обикновено се иска да изчака този период, преди да върне парите поради причината "".

Защо колетите висят при експорт-импорт?

Вашият колет се изпраща от пощенска компания до границата на Китай. След това се прехвърля на митницата и се появява статус "Експорт". Първото забавяне може да е на митницата, ако има задръстване. Второто забавяне може да настъпи след митническо освобождаване, когато колетът се разпредели в правилния контейнер, където ще изчака полета си. Освен това тя може да изчака, докато този контейнер се напълни напълно. И не се знае колко време ще отнеме, докато стоките физически напуснат Китай.

Освен това, при пристигането си в страната на местоназначение, колетът ще изчака реда си да премине през митницата в склада за временно съхранение. Колко време ще прекара тук е невъзможно да се предвиди. Може би няколко дни, може би месеци. Всичко ще зависи отново от натовареността на митниците.

Статусът "Внос" се появява, когато стоките се прехвърлят на митницата или когато вече са преминали митническо освобождаване и са влезли в центъра за сортиране на поща в страната на получателя.

Пратка, заседнала при износ. Кога да отворите диспут?

Ако на етапа на експорт-импорт вашата поръчка замръзне, статусите на проследяване не се променят, тогава веднага възниква идеята да започнете спор. Но всъщност, ако следата е била проследена по-рано и е ясно, че колетът е изпратен, тогава спорът трябва да бъде открит не по-рано от 2-3 дни преди крайния срок за доставка.

Ако отворите по-рано, тогава и продавачът, и посредниците ще настояват да изчакате стоките си преди определена дата.