มีข้อผิดพลาดในแอป Android ของคุณหรือไม่? สารละลาย. วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "กระบวนการโทรศัพท์ com android หยุดทำงาน"

ข้อผิดพลาด com.android.phone ปรากฏขึ้นเป็นระยะๆ ในอุปกรณ์บางตัวที่ทำงานอยู่

การหยุดกระบวนการทำงานจะทำให้ผู้ใช้ไม่สะดวกและทำให้ข้อมูลสูญหายในแอปพลิเคชัน

มาดูวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วให้ละเอียดยิ่งขึ้น และอย่าให้ปัญหาปรากฏขึ้นอีก

ความหมายของปัญหา

ก่อนที่คุณจะเริ่มวิเคราะห์วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดคุณต้องกำหนดความหมายของมันก่อน

หน้าต่างป๊อปอัปที่มีข้อความ "com.android.phone" หมายความว่ากระบวนการทำงาน (โปรแกรม ยูทิลิตี้ หรือวิดเจ็ต) หยุดทำงานกะทันหันโดยระบบสมาร์ทโฟน

ปัญหาบ่งชี้ว่าส่วนประกอบของโทรศัพท์ทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นไปได้ว่าไม่สามารถสร้างการโต้ตอบตามปกติระหว่างเครือข่ายของผู้ให้บริการมือถือและเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งได้

ปัญหาปรากฏขึ้นตามธรรมชาติ - หลังจากหรืออยู่ในกระบวนการทำงานกับฟังก์ชันโทรศัพท์เฉพาะเท่านั้น (การโทร, SMS, เบราว์เซอร์และอื่น ๆ )

สาเหตุ

ในระบบปฏิบัติการ Android ข้อผิดพลาดทุกประเภทสามารถจำแนกออกเป็นกลุ่มเฉพาะได้

ข้อความที่ขึ้นต้นด้วย "com" หมายความว่าเกิดความล้มเหลวในแอปพลิเคชันระบบที่โต้ตอบกับกระบวนการที่เปิดอยู่หรือโปรแกรมผู้ใช้

ผู้ใช้บางรายถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทันทีหลังจากนั้นหน้าต่างข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น แต่สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยแก้ไขสถานการณ์เนื่องจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของส่วนประกอบของระบบจะส่งผลต่อซอฟต์แวร์อื่น ๆ บนอุปกรณ์ด้วย

“Com Android” หมายถึงโทรศัพท์และฟังก์ชั่นการโทร ดังนั้นสาเหตุของปัญหามีดังนี้:

• แอปพลิเคชันตัวเดียวหยุดทำงานในยูทิลิตี้โทรศัพท์ ในกรณีนี้ข้อผิดพลาดจะปรากฏเพียงครั้งเดียวและจะไม่รบกวนการทำงานของผู้ใช้อีกต่อไป
• ไม่มีที่ว่างสำหรับเก็บแคชของกระบวนการ "โทรศัพท์"
• เกิดข้อผิดพลาดในการทำงานของระบบ “โทรศัพท์” ตามกฎแล้ว มันเกิดขึ้นหลังหรือหลังการย้อนกลับ
• อิทธิพลของซอฟต์แวร์ไวรัสที่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันการโทรออกและการสื่อสาร
• ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งปลั๊กอิน, ส่วนขยาย;
• ความไม่เข้ากันระหว่างซอฟต์แวร์ระบบและส่วนประกอบที่ผู้ใช้ติดตั้ง การเรียกฟังก์ชันโทรศัพท์ของโปรแกรมบุคคลที่สามอาจล้มเหลว ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับทั้งการกระทำของผู้ใช้และผู้พัฒนาแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง

วิธีนี้คุณจะกำจัดลักษณะที่ปรากฏเป็นระยะของหน้าต่าง "com android" หรือคุณจะสามารถ "บันทึก" อุปกรณ์ของคุณได้หากโปรแกรมปรากฏขึ้นแบบวนซ้ำและคุณไม่มีเวลากดปุ่มโทรศัพท์ด้วยซ้ำ

วิธีที่ # 1 - การล้างแคชของอุปกรณ์

วิธีนี้ช่วยให้คุณกำจัดข้อผิดพลาดทั้งหมดในกระบวนการทำงานโดยการล้างข้อมูลชั่วคราวที่เก็บไว้ใน RAM และทำให้เกิดปัญหา

หากต้องการลบแคชด้วยตนเองโดยใช้แคชในตัว ให้ทำตามคำแนะนำ:

• เปิดหน้าต่างการตั้งค่า
• ไปที่แท็บแอปพลิเคชัน
• เปิดรายการ "ทั้งหมด" และคลิกที่ "โทรศัพท์" เพื่อไปที่หน้าต่างยูทิลิตี้ในตัว ในหน้าต่างนี้ คุณสามารถจัดการพารามิเตอร์หลักของส่วนประกอบ รวมถึงการลบแคช

ข้าว. 2 – รายการแอปพลิเคชันระบบทั้งหมด

• คลิกที่ "ล้างแคช" และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
• เราขอแนะนำให้คุณกดปุ่มด้วย "ลบข้อมูล"เพื่อเริ่มการกำหนดค่าเริ่มต้นที่ถูกต้องของโทรศัพท์

ข้าว. 3 – ฟังก์ชั่น “ลบข้อมูล” และ “ล้างแคช”

หลังจากล้างแคชเรียบร้อยแล้ว ปุ่มตัวเลือกจะไม่ทำงานดังที่แสดงในภาพด้านบน

ตอนนี้คุณต้องรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนเพื่อให้การตั้งค่าทั้งหมดมีผลและโทรศัพท์จะทำงานได้อีกครั้งในโหมดปกติโดยไม่มีข้อผิดพลาดต่างๆ

วิธีที่ # 2 - การใช้แอปโทรศัพท์อื่น

นอกเหนือจากโปรแกรมมาตรฐานสำหรับการโทรแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถใช้แอปพลิเคชันอื่นที่จัดเก็บรายชื่อและข้อมูลการโทรทั้งหมดได้

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด com.android.phone จะมีผลกับโปรแกรมโทรออกมาตรฐานเท่านั้น

คุณสามารถติดตั้งยูทิลิตี้อื่นโดยใช้ไฟล์.

เพียงใช้เครื่องมือโปรแกรมแล้วเลือกอันที่คุณชอบ ติดตั้งและใช้งานในอนาคตแทนซอฟต์แวร์มาตรฐาน ข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้น

ข้าว. 4 – ค้นหาและติดตั้งตัวหมุนหมายเลขโดยใช้ Play Market

วิธีที่ 3 - รีเซ็ตการตั้งค่า

การรีเซ็ตการตั้งค่าหรือการฮาร์ดรีเซ็ตเป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาใด ๆ ด้วยหรือ สาระสำคัญคือการลบการกำหนดค่าทั้งหมดโดยสิ้นเชิง

นอกจากนี้ ข้อมูลและไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบ - โทรศัพท์จะกลับสู่การตั้งค่าที่ตั้งไว้ ณ เวลาที่เปิดตัว การรีเซ็ตจะลบข้อมูลต่อไปนี้โดยสมบูรณ์:

1. รายชื่อผู้ติดต่อในสมุดโทรศัพท์
2. ข้อความ;
3. ข้อมูลแอปพลิเคชัน
4. ประวัติการโทร;
5. ไฟล์และโฟลเดอร์ที่บันทึกไว้

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งเฟิร์มแวร์ลงในการ์ด SD ของสมาร์ทโฟน และทำการติดตั้งโดยใช้เมนูการกู้คืน

บางครั้งผู้ใช้อุปกรณ์ Android อาจประสบปัญหากับแอปพลิเคชัน com.android.phone ในเวลาเดียวกันข้อความปรากฏบนหน้าจอ: “เกิดข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน“ com.android.phone” หรือ“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้ว”

แอปพลิเคชัน “com.android.phone” เป็นแอปพลิเคชันในตัวสำหรับการโทร ชื่อทั่วไปของแอปพลิเคชันนี้คือ "โทรศัพท์"

สาเหตุของข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน "com.android.phone" อาจแตกต่างกันมากตั้งแต่ไวรัสจนถึงข้อขัดแย้งกับแอปพลิเคชันอื่น แต่ถ้าคุณแน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปได้

จะกำจัดข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน "com.android.phone" ได้อย่างไร

ขั้นตอนง่ายๆ นี้ช่วยให้ผู้ใช้บางรายแก้ไขปัญหานี้ได้ ดังนั้น ก่อนที่จะไปยังวิธีการที่ซับซ้อนกว่านี้ ให้ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณก่อน ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้แล้วกด "รีบูต".

การปิดใช้งานเขตเวลาของเครือข่าย

หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่ช่วยคุณให้ลองแก้ไขข้อผิดพลาดโดยปิดใช้งานฟังก์ชัน "ใช้เขตเวลาเครือข่าย"ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

1) ไปที่ "การตั้งค่า"ไปที่ส่วน "วันและเวลา";

2) ย้ายสวิตช์ฟังก์ชั่น (หรือเรียกว่า "เขตเวลาเครือข่าย") ไปยังตำแหน่งที่ไม่ได้ใช้งาน

เป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

รีบูทอุปกรณ์ของคุณ

ข้อผิดพลาด “com.android.phone” อาจเกิดจากข้อขัดแย้งกับแอปพลิเคชันของ Google หากต้องการทราบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ปิดการใช้งานแอปพลิเคชัน Google สำหรับสิ่งนี้:

1) ไปที่ "การตั้งค่า"และไปที่ “ตัวจัดการแอปพลิเคชัน”;

2) ค้นหาในรายการ "แอปกูเกิล"และกด "ปิดสวิตช์".

อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าการปิดใช้งานแอปพลิเคชันระบบอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดอื่นๆ หากคุณสังเกตเห็นสิ่งนี้บนอุปกรณ์ของคุณ คุณจะต้องเปิด “Google App” กลับและทำสิ่งที่แตกต่างออกไป ค้นหา "Google App" ใน Play Store แล้วคลิก "ลบ". ในกรณีนี้ แอปพลิเคชันจะทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ และการอัปเดตที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับ com.android.phone จะไม่ถูกติดตั้ง ( โดยมีเงื่อนไขว่า คุณลักษณะ "อัปเดตแอปพลิเคชันอัตโนมัติ" ไม่ได้เปิดใช้งานใน Play Store ).

สาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาดอาจเป็นแคชเต็มในแอปพลิเคชันโทรศัพท์ (หรือแอปพลิเคชันระบบอื่นสำหรับการโทร) ดังนั้นคุณต้องล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน เนื่องจากการดำเนินการนี้มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียบันทึกโทรศัพท์ โปรดบันทึกไว้ในไดรฟ์ หากต้องการล้างข้อมูล:

1) ไปที่ "การตั้งค่า", ไปที่ “ตัวจัดการแอปพลิเคชัน”และเลือกแท็บ "ทั้งหมด";

2) ไปที่ "ตัวเลือก"และเลือก ;

3) ค้นหาแอปพลิเคชันในรายการ "โทรศัพท์"และกดปุ่ม "ข้อมูลชัดเจน"(ควรลบแคชของแอปพลิเคชันด้วย)

หากอุปกรณ์ของคุณมีแอปพลิเคชั่นหลายตัวที่เรียกว่า "โทรศัพท์" ให้ดำเนินการนี้กับแต่ละแอปพลิเคชั่นแล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากปฏิบัติตามวิธีการเหล่านี้แล้ว ข้อผิดพลาดของแอป com.android.phone ไม่ควรรบกวนคุณอีกต่อไป

Android เป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้กันมากที่สุดสำหรับสมาร์ทโฟน อาจเป็นเพราะอินเทอร์เฟซและคุณสมบัติขั้นสูงที่ Android รองรับ แม้จะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่ Android ก็นำมาซึ่งปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเฉพาะ ปัญหาอย่างหนึ่งก็คือ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้วหรือ น่าเสียดายตัวเรียกเลขหมายหยุดทำงานสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ วันนี้ในบทความนี้เราจะพูดถึงปัญหานี้และวิธีแก้ไขด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด

เหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด “กระบวนการ com.android.phone ไม่ตอบสนอง” เกิดขึ้น

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุบางประการ ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์หรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์แล้ว มีบางสิ่งที่ต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนพร้อมกับการอัปเดต บางครั้งสิ่งนี้ก็เกิดขึ้นเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามเสียหาย แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายวิธี

จะแก้ไขข้อผิดพลาด “กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ได้อย่างไร?

เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหานี้ให้คุณหลายวิธี แต่จำไว้ว่าก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ให้เริ่มต้นด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดเสมอ เนื่องจากปัญหาของสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างง่ายดายโดยใช้วิธีการง่ายๆ ผู้ใช้จึงเลือกที่จะเริ่มต้นด้วยเพื่อหลีกเลี่ยงเทคนิคการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

(1) วิเคราะห์ปัญหาโดยทำให้สมาร์ทโฟนของคุณเข้าสู่เซฟโหมด

ในตอนแรกคุณอาจไม่เข้าใจว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณ นี่อาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรืออาจเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ วิธีเดียวที่จะทราบได้คือเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเซฟโหมด การเข้าสู่ Safe Mode จะปิดใช้งานแอปพลิเคชันและเกมของบุคคลที่สามที่ติดตั้งด้วยตนเองทั้งหมด โดยทั่วไปแล้วนักพัฒนาจะใช้ Safe Mode เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและแก้ไขปัญหา ดังนั้นเมื่อเข้าสู่ระบบ คุณจะสามารถติดตามปัญหานี้ได้ หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นใน Safe Mode คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเหล่านี้ทีละรายการ และหากข้อผิดพลาด “กระบวนการ com.android.phone หยุดโดยไม่คาดคิด” ยังคงมีอยู่ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์

ขั้นตอนการเข้าสู่เซฟโหมดขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์มือถือ สำหรับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ คุณต้องปิดโทรศัพท์ก่อน จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดโทรศัพท์ ในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้น ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งสมาร์ทโฟนบูทเข้าสู่ Safe Mode หากต้องการกลับสู่การทำงานปกติหรือปิดใช้งาน Safe Mode โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา:

(2) ล้างแคชและข้อมูลแอปโทรศัพท์

ขั้นตอนต่อไปที่คุณควรดำเนินการคือการล้างแคชและข้อมูลแอปในโทรศัพท์ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  คลิกแท็บทั้งหมดเพื่อแสดงแอปทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ
  เลื่อนลงและค้นหาตัวเลือกโทรศัพท์
  คลิกที่มัน> เลือก "ล้างแคช" และ "ลบข้อมูล"
  รีบูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

(3) ล้างแคชและข้อมูลซิมชุดเครื่องมือ

หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองล้างแคชและข้อมูล SIM Toolkit ก่อนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด “com.android.phone has stop” เพื่อดำเนินการนี้

• ไปที่การตั้งค่า > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
• ไปที่แท็บทั้งหมดแล้วเลื่อนลงไปที่ตัวเลือก SIM Toolkit
• คลิกที่มัน> คลิกที่ "ล้างแคช" และ "ลบข้อมูล"
• เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีบูทโทรศัพท์ของคุณ

(4) รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ฮาร์ดรีเซ็ต)

หากวิธีการแก้ไขปัญหาทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ การรีเซ็ตโทรศัพท์จะลบข้อมูลโทรศัพท์และรายชื่อติดต่อทั้งหมด ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ไว้ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้ หากต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

• ไปที่การตั้งค่า > สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
• เลือกการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

โทรศัพท์ของคุณจะถูกรีบูทและจะดูข้างในเหมือนกับว่าคุณซื้อเครื่องใหม่ แต่โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบแอพและเกมที่ติดตั้งทั้งหมด รวมถึงการปรับแต่งใดๆ ที่คุณทำไว้

(5) ปิดใช้งานการตรวจจับวันที่และเวลาอัตโนมัติ

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่ผู้ใช้หลายคนแนะนำ การปิดใช้งานการอัปเดตวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติสามารถแก้ปัญหาได้หลายอย่าง รวมถึงปัญหานี้ด้วย หากต้องการปิดใช้งานการตรวจจับวันที่และเวลาอัตโนมัติ

• ไปที่การตั้งค่า > วันที่และเวลา
• ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายอัปเดตวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ

(6) การแก้ไขปัญหาด้วยการกู้คืนแบบกำหนดเอง

การแก้ไขปัญหาด้วยการกู้คืนแบบกำหนดเองจะทำให้คุณต้องแก้ไขข้อผิดพลาด "กระบวนการ android.phone หยุดแล้ว" ด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ดาวน์โหลด AROMA file manager เวอร์ชันล่าสุดได้จาก http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1646108 (เลื่อนไปที่ไฟล์ที่แนบมา)
  คัดลอกและบันทึกไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในการ์ด SD ของคุณ
  บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
  เมื่อโทรศัพท์บู๊ตเข้าสู่การกู้คืนแบบกำหนดเอง ให้ไปที่ Install.zip > Choose.zip
  ค้นหาตัวจัดการไฟล์ AROMA และคลิกเพื่อติดตั้ง
  หลังจากติดตั้งตัวจัดการไฟล์ AROMA จะสามารถพบได้ในเมนูโทรศัพท์
  ตอนนี้ไปที่ตัวจัดการไฟล์โดยคลิกที่เมนู > การตั้งค่า
  เลื่อนลงเพื่อค้นหา 'ติดตั้งการกำหนดค่า' > ทำเครื่องหมาย 'ติดตั้งอุปกรณ์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น'
  คลิกที่ "เสร็จสิ้น" เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
  จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ "data/data"
  ลบโฟลเดอร์ออกจากโทรศัพท์ของคุณที่มีโฟลเดอร์ย่อย "แคช"
  ทำเช่นเดียวกันกับแอปพลิเคชัน SIM Toolkit
  ในตัวจัดการไฟล์ AROMA ให้คลิกที่เมนู> ออก คลิกใช่
  ตอนนี้กลับไปที่เมนูการกู้คืนหลักแล้วรีบูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

ดังนั้นคุณได้เรียนรู้หลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด “android.phone หยุด” หากคุณยังใหม่กับ Android คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้เพราะมักจะเกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันที่เสียหาย บางครั้งแอพและเกมที่ไม่ได้ดาวน์โหลดและติดตั้งจาก Play Store อาจเสียหายหรืออาจทำให้โทรศัพท์ของคุณติดได้ ดังนั้นคุณต้องใช้ความระมัดระวังอย่างมากกับแอปดังกล่าวและดาวน์โหลดแอปที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Play Store เสมอ

สมาร์ทโฟนสมัยใหม่มีคุณสมบัติและฟังก์ชันไม่จำกัดจำนวน แต่งานหลักยังคงทำการโทรเช่นเดิม ระบบ Android กำลังพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่บางครั้งก็เกิดข้อผิดพลาดและการทำงานผิดปกติที่นั่น “ข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน com.android.phone” เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่บางครั้งอาจทำให้การใช้งานอุปกรณ์เสียหายได้ เนื่องจากรบกวนการโทรและการโทร สาระสำคัญของข้อผิดพลาดนั้นไม่ซับซ้อนจนต้องนำโทรศัพท์ไปซ่อมแซม เรามาดูวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองกันดีกว่า

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน com.android.phone

ก่อนที่เราจะอธิบายวิธีแก้ไขปัญหานี้ ให้เราพิจารณาสาเหตุของการเกิดขึ้นก่อน “Com.android.phone” เป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับระบบปฏิบัติการ Android ที่ใช้โทรออกได้ ข้อความที่เกิดข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน com.android.phone ระบุว่าซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ สาเหตุของความผิดปกติอาจไม่ใช่แค่การทำงานผิดพลาดในแอปพลิเคชัน "โทรศัพท์" เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำของผู้ใช้เองด้วยซึ่งอาจทำให้แอปพลิเคชันเสียหายได้ สาเหตุที่พบบ่อยเช่นกันคือแคชเต็ม ความเข้ากันไม่ได้ของแอปพลิเคชันต่างๆ บนอุปกรณ์ หรือไวรัส

จะแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ทั้งหมดนั้นค่อนข้างง่ายและขึ้นอยู่กับเหตุผลของข้อความ อัลกอริทึมของการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหามีดังนี้:

การล้างข้อมูลแอปพลิเคชันและแคช

วิธีนี้น่าจะช่วยได้ในกรณีส่วนใหญ่

• ไปที่ "การตั้งค่า" - "แอปพลิเคชัน";
• เปิดใช้งานตัวเลือก "แสดงแอปพลิเคชันระบบ" (ถ้ามี)
• ค้นหาแท็บ "เมนู SIM" และ "โทรศัพท์"
• ในแต่ละอันให้เลือก "หน่วยความจำ";

คำแนะนำ. คุณสามารถลองทำสิ่งนี้ได้ด้วยแอปพลิเคชัน เช่น "การจัดการการโทร" "การตั้งค่าสองซิมการ์ด" หรือ "โทรศัพท์ - บริการ"

ลองตรวจสอบว่ามันช่วยได้หรือไม่ ถ้าไม่ให้ไปยังจุดถัดไป

ปิดใช้งานการซิงโครไนซ์เวลาและวันที่อัตโนมัติ

• ไปที่ส่วน "วันที่และเวลา" ในการตั้งค่า
• ปิดใช้งานวันที่และเวลาของเครือข่ายและเขตเวลา
• รีบูทอุปกรณ์
• เราตั้งเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง

กำลังตรวจหาไวรัส

ในการดำเนินการนี้ ก็เพียงพอที่จะมีโปรแกรมป้องกันไวรัสบนอุปกรณ์ของคุณหรือดาวน์โหลดจาก Play Market ต่อไป เราจะทำการสแกนแบบเต็มและลบไวรัสทั้งหมดหากพบ หากคุณไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสบนสมาร์ทโฟนและไม่ต้องการติดตั้ง แสดงว่ามีอีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปผ่าน USB และตรวจสอบหน่วยความจำของโทรศัพท์ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนพีซี อัลกอริธึมการทำงานของไวรัสคอมพิวเตอร์และมือถือมีความคล้ายคลึงกัน ต้องขอบคุณโปรแกรมป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ที่จะจดจำและกำจัดไฟล์ที่เป็นอันตรายแม้กระทั่งบนโทรศัพท์

การรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ

สำคัญ. การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น ในขณะที่ลบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมด!

การดำเนินการนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาด com.android.phone อย่างแน่นอน แต่คุณควรเตรียมพร้อมว่าซอฟต์แวร์สมาร์ทโฟนจะกลับสู่สถานะดั้งเดิม หากคุณยังต้องการลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า Android แล้วคลิก "รีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์" ในตัวเลือก "สำรองข้อมูลและรีเซ็ต"

คำแนะนำ. หากคุณมีข้อมูลสำคัญในสมาร์ทโฟน ควรคัดลอกไปยังอุปกรณ์อื่นล่วงหน้าจะดีกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย มีตัวเลือกอื่น - ประสานทุกอย่างกับ Google

เราอัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมด

ไม่ใช่ในทุกกรณี แต่บางครั้งวิธีนี้ก็ใช้ได้ผล ลองปิดโทรศัพท์ของคุณโดยสมบูรณ์ ถอดซิมการ์ดออก เปิดใหม่อีกครั้ง และอัปเดตแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมด จากนั้นใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไป

วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ แต่สามารถข้ามไปได้ วิธีการนี้มีประโยชน์ในกรณีที่ไม่ได้ผลลัพธ์ก่อนหน้านี้ แต่คุณไม่ต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดโดยสมบูรณ์ ในเครื่องมือค้นหา Play Market เพียงพิมพ์ "ตัวเรียกเลขหมาย" แล้วคุณจะได้รับรายการโปรแกรมต่าง ๆ ทั้งหมดสำหรับการดำเนินการที่ผู้ให้บริการมือถือจัดทำโดยไม่ทำอันตรายต่ออุปกรณ์

วิธีหลีกเลี่ยงปัญหา

อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าการป้องกันปัญหานั้นง่ายกว่าการแก้ปัญหามาก ด้วยการทำตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถรักษาฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์ของคุณไว้และไม่พบปัญหามากมาย

• เคล็ดลับ 1. ก่อนที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ให้ตรวจสอบความปลอดภัยของแหล่งที่มาอีกครั้ง วิธีนี้จะปกป้องโทรศัพท์ของคุณจากไวรัสและโปรแกรมอันตรายอื่นๆ
• เคล็ดลับ 2. ทำความสะอาดโทรศัพท์ของคุณจากแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็น วิธีนี้จะช่วยประหยัดหน่วยความจำของอุปกรณ์ไม่ให้เกะกะและอุดตัน
• เคล็ดลับ 3 อย่าปิดการใช้งานหรือลบแอปพลิเคชันระบบที่มีสิทธิ์ผู้ใช้ขั้นสูงโดยไม่ได้ตั้งใจ
• เคล็ดลับ 4. ดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับพีซีเครื่องอื่นบ่อยครั้ง นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมป้องกันฟรีที่จะปกป้องคุณไม่เลวร้ายไปกว่าโปรแกรมที่จ่ายเงิน
• เคล็ดลับ 5. ทำความสะอาดไฟล์ขยะโดยใช้โปรแกรมพิเศษ (เช่น CCleaner)

ด้วยการดำเนินการง่ายๆ คุณสามารถปกป้องสมาร์ทโฟนของคุณและกำจัดข้อผิดพลาดมากมายได้ การแก้ไขปัญหายังทำได้ง่ายหากคุณไม่ตื่นตระหนกและพยายามแก้ไขทุกอย่างด้วยตัวเอง ใช้เวลาไม่นานและจะช่วยประหยัดเงินพอสมควรที่คุณจะต้องจ่ายที่ศูนย์บริการ

ในบางครั้ง Android จะประสบปัญหาขัดข้องซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์อันไม่พึงประสงค์ต่อผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงข้อความที่ปรากฏอยู่ตลอดเวลาว่า “เกิดข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน” วันนี้เราอยากจะบอกคุณว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและจะจัดการกับมันอย่างไร

ในความเป็นจริง การปรากฏตัวของข้อผิดพลาดไม่เพียงแต่อาจมีเหตุผลด้านซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงฮาร์ดแวร์ด้วย - ตัวอย่างเช่นความล้มเหลวของหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามสาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหายังคงเป็นส่วนของซอฟต์แวร์

ก่อนที่จะดำเนินการตามวิธีการที่อธิบายไว้ด้านล่าง ให้ตรวจสอบเวอร์ชันของแอปพลิเคชันที่มีปัญหา: บางทีอาจเพิ่งอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และเนื่องจากข้อบกพร่องของโปรแกรมเมอร์ จึงมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นซึ่งทำให้ข้อความปรากฏขึ้น ในทางกลับกัน หากเวอร์ชันของโปรแกรมเฉพาะที่ติดตั้งบนอุปกรณ์นั้นค่อนข้างเก่า ให้ลองอัปเดต

หากความล้มเหลวปรากฏขึ้นเอง ให้ลอง: บางทีนี่อาจเป็นกรณีที่แยกออกมาซึ่งจะได้รับการแก้ไขโดยการล้าง RAM เมื่อรีสตาร์ท หากเวอร์ชันของโปรแกรมเป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัญหาก็ปรากฏขึ้นทันทีและการรีบูตเครื่องไม่ได้ช่วย ให้ใช้วิธีการที่อธิบายไว้ด้านล่าง

วิธีที่ 1: ล้างข้อมูลแอปและแคช

บางครั้งสาเหตุของข้อผิดพลาดอาจเป็นความล้มเหลวในไฟล์บริการโปรแกรม: แคชข้อมูลและการโต้ตอบระหว่างกัน ในกรณีเช่นนี้ คุณควรลองรีเซ็ตแอปพลิเคชันเป็นแอปพลิเคชันที่คุณเพิ่งติดตั้งโดยการล้างไฟล์

1. ไปที่ "การตั้งค่า".



2. เลื่อนดูรายการตัวเลือกและค้นหารายการ “แอพพลิเคชั่น”(มิฉะนั้น “ตัวจัดการแอปพลิเคชัน”หรือ “ตัวจัดการแอปพลิเคชัน”).



3. เมื่อคุณไปถึงรายการแอปพลิเคชันแล้ว ให้สลับไปที่แท็บ "ทั้งหมด".

   

   ค้นหาโปรแกรมที่ทำให้เกิดข้อขัดข้องในรายการแล้วแตะเพื่อเข้าสู่หน้าต่างคุณสมบัติ



4. ควรหยุดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังโดยคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสม หลังจากหยุดแล้วให้กดอีกครั้ง "ล้างแคช", แล้ว - "ข้อมูลชัดเจน".



5. หากข้อผิดพลาดปรากฏในหลายแอปพลิเคชัน ให้กลับไปที่รายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง ค้นหาส่วนที่เหลือ และทำซ้ำขั้นตอนที่ 3-4 สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน
6. หลังจากล้างข้อมูลสำหรับแอปที่มีปัญหาทั้งหมดแล้ว ให้รีบูทอุปกรณ์ของคุณ เป็นไปได้มากว่าข้อผิดพลาดจะหายไป

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องและในบรรดาข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังมีข้อความของระบบ โปรดดูวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดของแอป" หมายถึงเฟิร์มแวร์ (ตัวเรียกเลขหมาย แอป SMS หรือแม้แต่ "การตั้งค่า") เป็นไปได้มากว่าคุณจะพบปัญหาในระบบที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการล้างข้อมูลและแคช ขั้นตอนการฮาร์ดรีเซ็ตเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์มากมาย และขั้นตอนนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น แน่นอน ในกรณีนี้ คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน ดังนั้นเราขอแนะนำให้คัดลอกไฟล์สำคัญทั้งหมดไปยังการ์ดหน่วยความจำหรือคอมพิวเตอร์

หากไม่มีตัวเลือกใดที่ช่วยได้ อาจเป็นไปได้ว่าคุณประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณไม่สามารถซ่อมแซมได้ด้วยตนเอง ดังนั้นโปรดติดต่อศูนย์บริการ

บทสรุป

โดยสรุป เราทราบว่าความเสถียรและความน่าเชื่อถือของ Android เพิ่มขึ้นจากเวอร์ชันหนึ่งไปอีกเวอร์ชันหนึ่ง: เวอร์ชันล่าสุดของระบบปฏิบัติการของ Google มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาน้อยกว่าเวอร์ชันเก่า แม้ว่าจะยังเกี่ยวข้องอยู่ก็ตาม