มารยาทมีต้นกำเนิดในประเทศใด? ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการของมารยาท กฎเกณฑ์การปฏิบัติที่นำมาใช้ในประเทศเกาหลีและประวัติศาสตร์ของพวกเขา

มารยาทมาจากไหน?

อังกฤษและฝรั่งเศสมักถูกเรียกว่า "ประเทศแห่งมารยาทคลาสสิก" แต่ไม่อาจเรียกได้ว่าเป็นแหล่งกำเนิดของมารยาท ศีลธรรมอันหยาบโลน ความโง่เขลา การบูชาการใช้กำลังดุร้าย ฯลฯ พวกเขาปกครองทั้งสองประเทศในศตวรรษที่ 15 ในขณะนั้นไม่จำเป็นต้องพูดถึงเยอรมนีและประเทศอื่น ๆ ในยุโรป มีเพียงอิตาลีในเวลานั้นเท่านั้นที่เป็นข้อยกเว้น
การปรับปรุงศีลธรรมของสังคมอิตาลีเริ่มขึ้นแล้วในศตวรรษที่ 14
มนุษย์กำลังย้ายจากศีลธรรมของระบบศักดินาไปสู่จิตวิญญาณแห่งยุคสมัยใหม่ และการเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มต้นในอิตาลีเร็วกว่าในประเทศอื่นๆ หากเราเปรียบเทียบอิตาลีในศตวรรษที่ 15 กับประเทศอื่นๆ ในยุโรป เราจะสังเกตเห็นระดับการศึกษา ความมั่งคั่ง และความสามารถในการตกแต่งชีวิตของเราที่สูงขึ้นทันที และในเวลาเดียวกัน อังกฤษเมื่อเสร็จสิ้นสงครามครั้งหนึ่งก็ถูกดึงเข้าสู่อีกสงครามหนึ่ง โดยยังคงเป็นประเทศอนารยชนจนถึงกลางศตวรรษที่ 16 ในเยอรมนี สงครามที่โหดร้ายและเข้ากันไม่ได้ของ Hussites กำลังโหมกระหน่ำ ขุนนางไม่มีความรู้ กฎกำปั้นขึ้นครองราชย์ ข้อพิพาททั้งหมดได้รับการแก้ไขด้วยกำลัง
ฝรั่งเศสตกเป็นทาสและทำลายล้างโดยอังกฤษ ชาวฝรั่งเศสไม่รู้จักข้อดีใด ๆ นอกเหนือจากทางทหาร พวกเขาไม่เพียงไม่เคารพวิทยาศาสตร์ แต่ยังดูถูกพวกเขาและถือว่านักวิทยาศาสตร์ทุกคนเป็นคนที่ไม่มีนัยสำคัญที่สุด

กล่าวโดยย่อ ในขณะที่ส่วนที่เหลือของยุโรปจมอยู่ในความขัดแย้งกลางเมืองและคำสั่งศักดินายังคงมีผลบังคับใช้อิตาลีเป็นประเทศแห่งวัฒนธรรมใหม่ ประเทศนี้สมควรได้รับการขนานนามว่าเป็นแหล่งกำเนิดของมารยาท

แนวคิดเรื่องมารยาท

บรรทัดฐานทางศีลธรรมที่กำหนดไว้นั้นเป็นผลมาจากกระบวนการระยะยาวในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
.หากไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางการเมือง เศรษฐกิจ เหล่านี้
,ความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม เพราะคุณไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่เคารพซึ่งกันและกัน โดยไม่กำหนดข้อจำกัดบางประการให้กับตัวคุณเอง

มารยาทเป็นคำที่มีต้นกำเนิดจากภาษาฝรั่งเศสหมายถึงลักษณะพฤติกรรม รวมถึงกฎเกณฑ์ความสุภาพและความสุภาพที่เป็นที่ยอมรับในสังคม

มารยาทสมัยใหม่สืบทอดประเพณีของเกือบทุกชาติตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงยุคปัจจุบัน โดยพื้นฐานแล้วกฎเกณฑ์การปฏิบัติเหล่านี้เป็นสากลเนื่องจากไม่เพียงแต่สังเกตโดยตัวแทนของสังคมที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวแทนของระบบสังคมและการเมืองที่หลากหลายที่สุดที่มีอยู่ในโลกสมัยใหม่ด้วย ผู้คนในแต่ละประเทศทำการแก้ไขและเพิ่มเติมมารยาทของตนเอง ซึ่งกำหนดโดยระบบสังคมของประเทศ ลักษณะเฉพาะของโครงสร้างทางประวัติศาสตร์ ประเพณีและประเพณีของชาติ

มารยาทมีหลายประเภท หลักๆ ได้แก่:

มารยาทในศาลเป็นคำสั่งและรูปแบบพฤติกรรมที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดซึ่งกำหนดขึ้นในราชสำนักของพระมหากษัตริย์

มารยาททางการฑูต - กฎเกณฑ์การปฏิบัติสำหรับนักการทูตและเจ้าหน้าที่อื่น ๆ เมื่อติดต่อกันในงานเลี้ยงต้อนรับทางการทูตการเยี่ยมเยียนการเจรจาต่อรอง

มารยาททางทหารคือชุดของกฎ บรรทัดฐาน และพฤติกรรมที่บุคลากรทางทหารยอมรับโดยทั่วไปในกองทัพในทุกด้านของกิจกรรม

มารยาททางแพ่งทั่วไปคือชุดของกฎ ประเพณี และธรรมเนียมปฏิบัติที่พลเมืองปฏิบัติเมื่อสื่อสารระหว่างกัน

กฎเกณฑ์มารยาททางการฑูต การทหาร และพลเรือนส่วนใหญ่มีความสอดคล้องกันในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น ความแตกต่างระหว่างพวกเขาคือความสำคัญที่มากขึ้นในการปฏิบัติตามกฎมารยาทของนักการทูตเนื่องจากการเบี่ยงเบนจากพวกเขาหรือการละเมิดกฎเหล่านี้อาจทำให้เกิดความเสียหายต่อศักดิ์ศรีของประเทศหรือตัวแทนอย่างเป็นทางการและนำไปสู่ความยุ่งยากในความสัมพันธ์ระหว่างรัฐ .

เมื่อสภาพความเป็นอยู่ของมนุษยชาติเปลี่ยนแปลงไป การศึกษาและวัฒนธรรมก็เติบโตขึ้น กฎเกณฑ์บางประการของพฤติกรรมก็ถูกแทนที่ด้วยกฎเกณฑ์อื่น ๆ สิ่งที่เคยถูกพิจารณาว่าไม่เหมาะสมกลายเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป และในทางกลับกัน แต่ข้อกำหนดของมารยาทนั้นไม่สมบูรณ์: การปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นขึ้นอยู่กับสถานที่ เวลา และสถานการณ์ พฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ในที่หนึ่งและภายใต้สถานการณ์บางอย่างอาจเหมาะสมในที่อื่นและภายใต้สถานการณ์อื่น

บรรทัดฐานของมารยาทตรงกันข้ามกับบรรทัดฐานของศีลธรรมนั้นมีเงื่อนไขพวกเขามีลักษณะของข้อตกลงที่ไม่ได้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในพฤติกรรมของผู้คนและสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับ ผู้เพาะเลี้ยงทุกคนไม่เพียงต้องรู้และปฏิบัติตามบรรทัดฐานพื้นฐานของมารยาทเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจถึงความจำเป็นของกฎและความสัมพันธ์บางอย่างด้วย มารยาทส่วนใหญ่สะท้อนถึงวัฒนธรรมภายในของบุคคล คุณสมบัติทางศีลธรรมและทางปัญญาของเขา ความสามารถในการประพฤติตัวอย่างถูกต้องในสังคมเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเอื้อต่อการสร้างการติดต่อ ส่งเสริมความเข้าใจซึ่งกันและกัน และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและมั่นคง

ควรสังเกตว่าคนที่มีไหวพริบและมีมารยาทดีประพฤติตนตามบรรทัดฐานของมารยาทไม่เพียง แต่ในพิธีการเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่บ้านด้วย ความสุภาพอย่างแท้จริงซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของความปรารถนาดีนั้นถูกกำหนดโดยการกระทำ ความรู้สึกเป็นสัดส่วน โดยเสนอแนะว่าอะไรทำได้และไม่สามารถทำได้ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง บุคคลดังกล่าวจะไม่ละเมิดความสงบเรียบร้อยของสาธารณะ จะไม่รุกรานผู้อื่นด้วยคำพูดหรือการกระทำ จะไม่ดูหมิ่นศักดิ์ศรีของตน

น่าเสียดายที่มีคนที่มีพฤติกรรมสองมาตรฐาน คนหนึ่งอยู่ในที่สาธารณะ อีกคนอยู่ที่บ้าน ในที่ทำงานกับคนรู้จักและเพื่อนฝูง พวกเขาสุภาพและช่วยเหลือดี แต่ที่บ้านกับคนที่รัก พวกเขาไม่ได้ยืนทำพิธี หยาบคาย และไม่มีไหวพริบ
สิ่งนี้บ่งบอกถึงวัฒนธรรมที่ต่ำและการเลี้ยงดูที่ไม่ดีของบุคคล

มารยาทสมัยใหม่ควบคุมพฤติกรรมของผู้คนในชีวิตประจำวัน ที่ทำงาน ในที่สาธารณะและบนถนน ในงานปาร์ตี้และในงานราชการประเภทต่างๆ - งานเลี้ยงรับรอง พิธีการ การเจรจา

ดังนั้นมารยาทจึงเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมมนุษย์
ศีลธรรม ศีลธรรม ที่คนทั้งหลายได้พัฒนาตลอดหลายศตวรรษแห่งชีวิตตามแนวความคิดเกี่ยวกับความดีและความยุติธรรม
มนุษยชาติ - ในด้านวัฒนธรรมทางศีลธรรมและเกี่ยวกับความงาม ความสงบเรียบร้อย การปรับปรุง ความสะดวกในชีวิตประจำวัน - ในด้านวัฒนธรรมทางวัตถุ

มารยาทที่ดี

หลักการพื้นฐานประการหนึ่งของชีวิตยุคใหม่คือการรักษาความสัมพันธ์ตามปกติระหว่างผู้คนกับความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ในทางกลับกัน ความเคารพและความเอาใจใส่จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อรักษาความสุภาพและความยับยั้งชั่งใจเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งใดที่คนรอบข้างจะถือว่ามีค่าเท่ากับความสุภาพและความละเอียดอ่อน แต่ในชีวิต เรามักจะต้องรับมือกับความหยาบคาย ความรุนแรง และการไม่เคารพบุคลิกภาพของบุคคลอื่น เหตุผลก็คือเราดูถูกวัฒนธรรมของพฤติกรรมของมนุษย์และมารยาทของเขา

มารยาทเป็นวิธีหนึ่งในการยึดถือตนเอง รูปแบบพฤติกรรมภายนอก การปฏิบัติต่อผู้อื่น สำนวนที่ใช้ในการพูด น้ำเสียง น้ำเสียง ลักษณะท่าทาง ท่าทาง แม้กระทั่งการแสดงออกทางสีหน้า

ในสังคม มารยาทที่ดีถือเป็นความสุภาพเรียบร้อยและความยับยั้งชั่งใจของบุคคล ความสามารถในการควบคุมการกระทำของตนเอง และในการสื่อสารอย่างรอบคอบและมีไหวพริบกับผู้อื่น กิริยามารยาทที่ไม่ดีถือเป็นนิสัยชอบพูดเสียงดัง ไม่ลังเลในการแสดงออก ท่าทางและกิริยาท่าทางที่โอ้อวด การแต่งกายที่เลอะเทอะ ความหยาบคาย แสดงออกอย่างเปิดเผยต่อผู้อื่น โดยไม่สนใจผลประโยชน์และคำขอของผู้อื่น ในการวางตัวอย่างไร้ยางอาย ความประสงค์และความปรารถนาของตนต่อผู้อื่น ไม่สามารถระงับความขุ่นเคืองของตนได้ โดยจงใจดูหมิ่นศักดิ์ศรีของคนรอบข้าง ขาดไหวพริบ พูดจาหยาบคาย และการใช้ชื่อเล่นและชื่อเล่นที่น่าอับอาย

มารยาทเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมของพฤติกรรมของมนุษย์และควบคุมโดยมารยาท มารยาทหมายถึงทัศนคติที่มีเมตตาและให้ความเคารพต่อทุกคน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งและสถานะทางสังคมของพวกเขา รวมถึงการปฏิบัติต่อผู้หญิงอย่างสุภาพ ทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อผู้อาวุโส รูปแบบการกล่าวกับผู้อาวุโส รูปแบบการกล่าวทักทายและการทักทาย กฎการสนทนา พฤติกรรมที่โต๊ะ โดยทั่วไปแล้ว มารยาทในสังคมอารยะนั้นสอดคล้องกับข้อกำหนดทั่วไปของความสุภาพซึ่งตั้งอยู่บนหลักการของมนุษยนิยม

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสื่อสารคือความละเอียดอ่อน ความละเอียดอ่อนไม่ควรมากเกินไป กลายเป็นคำเยินยอ หรือนำไปสู่การชมเชยอย่างไม่ยุติธรรมต่อสิ่งที่เห็นหรือได้ยิน ไม่จำเป็นต้องพยายามปกปิดความจริงที่ว่าคุณกำลังเห็น กำลังฟัง หรือลิ้มรสอะไรบางอย่างเป็นครั้งแรก เกรงว่ามิฉะนั้นจะถูกมองว่าโง่เขลา

ความสุภาพ

ทุกคนรู้จักสำนวน: "ความสุภาพเย็นชา", "ความสุภาพเยือกเย็น",
“ ความสุภาพที่ดูถูกเหยียดหยาม” ซึ่งคำคุณศัพท์ได้เพิ่มคุณภาพของมนุษย์ที่ยอดเยี่ยมนี้ไม่เพียง แต่ทำลายแก่นแท้ของมันเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามอีกด้วย

เอเมอร์สันให้นิยามความสุภาพว่าเป็น “ผลรวมของการเสียสละเล็กๆ น้อยๆ” ที่เราทำกับคนรอบข้างที่เรามีความสัมพันธ์ในชีวิตบางอย่างด้วย

น่าเสียดายที่คำกล่าวอันยอดเยี่ยมของ Cervantes ถูกลบไปหมดแล้ว:
“ไม่มีอะไรถูกหรือมีคุณค่ามากเท่ากับความสุภาพ”
ความสุภาพที่แท้จริงสามารถทำได้ด้วยความเมตตาเท่านั้น เนื่องจากนี่เป็นหนึ่งในการแสดงความเมตตากรุณาอย่างจริงใจและไม่สนใจต่อคนอื่นๆ ทั้งหมดที่บุคคลนั้นพบในที่ทำงาน ในบ้านที่เขาอาศัยอยู่ ในที่สาธารณะ กับเพื่อนร่วมงานและคนรู้จักในชีวิตประจำวัน ความสุภาพอาจกลายเป็นมิตรภาพได้ แต่ความปรารถนาดีที่มีต่อผู้คนโดยทั่วไปถือเป็นพื้นฐานสำคัญของความสุภาพ วัฒนธรรมที่แท้จริงของพฤติกรรมคือการที่การกระทำของบุคคลในทุกสถานการณ์ เนื้อหาและการแสดงออกภายนอกนั้นไหลมาจากหลักศีลธรรมแห่งศีลธรรมและสอดคล้องกับสิ่งเหล่านั้น

องค์ประกอบหลักประการหนึ่งของความสุภาพคือความสามารถในการจำชื่อ
นี่คือวิธีที่ D. Carneg พูดถึงเรื่องนี้ “เหตุผลที่คนส่วนใหญ่จำชื่อไม่ได้ก็เพราะพวกเขาไม่ต้องการใช้เวลาและพลังงานในการเพ่งความสนใจ มุ่งมั่น และประทับชื่อเหล่านั้นไว้ในความทรงจำของพวกเขาอย่างลบไม่ออก พวกเขาหาข้อแก้ตัวให้ตัวเองว่ายุ่งเกินไป อย่างไรก็ตาม พวกเขาแทบจะไม่มีงานยุ่งมากไปกว่าแฟรงคลิน รูสเวลต์ และเขาก็หาเวลาจดจำได้ และในบางครั้งเขาก็นึกถึงแม้แต่ชื่อของช่างเครื่องที่เขาต้องติดต่อด้วย... เอฟ. รูสเวลต์รู้ว่าหนึ่งในช่างที่ง่ายที่สุดและเข้าใจได้มากที่สุด และวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการได้รับความโปรดปรานจากผู้อื่นคือการจดจำชื่อของพวกเขาและปลูกฝังให้พวกเขาตระหนักถึงความสำคัญของตนเอง”

ไหวพริบและความอ่อนไหว

เนื้อหาของคุณสมบัติอันสูงส่งทั้งสองของมนุษย์นี้คือความเอาใจใส่ ความเคารพอย่างสุดซึ้งต่อโลกภายในของผู้ที่เราสื่อสารด้วย ความปรารถนาและความสามารถในการเข้าใจสิ่งเหล่านั้น รู้สึกว่าสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุข ความยินดี หรือในทางกลับกัน ทำให้พวกเขาระคายเคือง ความรำคาญความไม่พอใจ
ความมีไหวพริบและความอ่อนไหวยังเป็นความรู้สึกถึงสัดส่วนที่ควรสังเกตในการสนทนา ในความสัมพันธ์ส่วนตัวและในที่ทำงาน ความสามารถในการรับรู้ขอบเขตที่เกินกว่านั้น ซึ่งผลจากคำพูดและการกระทำของเรา ทำให้บุคคลประสบกับความผิด ความเศร้าโศก และบางครั้งที่ไม่สมควรได้รับ ความเจ็บปวด. คนที่มีไหวพริบจะคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะเสมอ: ความแตกต่างในด้านอายุ เพศ สถานะทางสังคม สถานที่สนทนา การปรากฏตัวหรือไม่มีคนแปลกหน้า

การเคารพผู้อื่นเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับไหวพริบ แม้กระทั่งระหว่างสหายที่ดีก็ตาม คุณอาจพบสถานการณ์ที่ในการประชุมมีคนโยน "เรื่องไร้สาระ" "เรื่องไร้สาระ" ฯลฯ ออกมาอย่างไม่ได้ตั้งใจในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ของสหายของเขา พฤติกรรมนี้มักจะกลายเป็นสาเหตุที่เมื่อเขาเริ่มพูดออกมา แม้แต่การตัดสินที่ดีของเขาก็ยังต้องเผชิญกับผู้ฟังที่เย็นชา พวกเขาพูดเกี่ยวกับคนเช่นนี้:

“ธรรมชาติให้ความเคารพต่อผู้คนมากจนเขามีให้เพียงพอสำหรับตัวเขาเองเท่านั้น” การเคารพตนเองโดยไม่เคารพผู้อื่นย่อมเสื่อมถอยลงอย่างหยิ่งทะนง หยิ่งทะนง และความเย่อหยิ่งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

วัฒนธรรมของพฤติกรรมมีหน้าที่เท่าเทียมกันในส่วนของผู้ใต้บังคับบัญชาที่เกี่ยวข้องกับผู้บังคับบัญชา โดยแสดงทัศนคติที่ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่ของตน มีระเบียบวินัยอย่างเคร่งครัด ตลอดจนให้ความเคารพ ความสุภาพ และไหวพริบต่อผู้นำ เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงาน เมื่อเรียกร้องการปฏิบัติด้วยความเคารพต่อตนเอง ให้ถามตัวเองบ่อยขึ้น: คุณตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้นในลักษณะเดียวกันหรือไม่?

ความมีไหวพริบและความอ่อนไหวยังบ่งบอกถึงความสามารถในการระบุปฏิกิริยาของคู่สนทนาต่อคำพูดการกระทำของเราอย่างรวดเร็วและแม่นยำและในกรณีที่จำเป็นวิจารณ์ตนเองโดยไม่รู้สึกละอายใจขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ไม่ทำลายศักดิ์ศรีของคุณเท่านั้น แต่ในทางกลับกันจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับมันในความคิดเห็นของผู้คิดโดยแสดงให้พวกเขาเห็นถึงลักษณะของมนุษย์ที่มีค่าอย่างยิ่งของคุณ - ความสุภาพเรียบร้อย

ความสุภาพเรียบร้อย

“คนที่พูดแต่เรื่องตัวเองเท่านั้น จะคิดแต่เรื่องตัวเองเท่านั้น” ดี. คาร์เนกี้กล่าว “และคนที่คิดแต่เรื่องของตัวเองเท่านั้นจะไร้วัฒนธรรมอย่างสิ้นหวัง” เขาไม่มีวัฒนธรรม ไม่ว่าเขาจะมีการศึกษาสูงแค่ไหนก็ตาม”

คนเจียมเนื้อเจียมตัวไม่เคยมุ่งมั่นที่จะแสดงตัวเองให้ดีขึ้น มีความสามารถมากขึ้น ฉลาดกว่าคนอื่น ไม่เน้นย้ำถึงความเหนือกว่า คุณสมบัติของเขา ไม่ต้องการสิทธิพิเศษ สิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ หรือบริการใด ๆ สำหรับตัวเขาเอง

ในเวลาเดียวกัน ความสุภาพเรียบร้อยไม่ควรเกี่ยวข้องกับความขี้อายหรือความเขินอาย เหล่านี้เป็นหมวดหมู่ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง บ่อยครั้งที่คนเจียมตัวกลายเป็นคนเข้มแข็งและกระตือรือร้นมากขึ้นในสถานการณ์วิกฤติ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาคิดถูกโดยการโต้เถียง

ดี. คาร์เนกีเขียนว่า “คุณสามารถทำให้บุคคลหนึ่งเห็นได้ชัดเจนว่าเขาผิดด้วยหน้าตา น้ำเสียง หรือท่าทางไม่น้อยไปกว่าคำพูด แต่ถ้าคุณบอกเขาว่าเขาผิด คุณจะบังคับให้เขาเห็นด้วยหรือไม่ คุณ? ไม่เคย! เพราะคุณได้ทำลายสติปัญญา สามัญสำนึก ความหยิ่งยโส และความภาคภูมิใจในตนเองของเขาโดยตรง สิ่งนี้จะทำให้เขาต้องการโจมตีกลับ แต่ไม่เปลี่ยนใจ” มีการอ้างถึงข้อเท็จจริงต่อไปนี้: ในระหว่างที่เขาอยู่ในทำเนียบขาว ที. รูสเวลต์เคยยอมรับว่าหากเขาทำถูกในคดีเจ็ดสิบห้าจากทั้งหมดร้อยคดี เขาก็คงไม่ปรารถนาสิ่งใดที่ดีกว่านี้อีกแล้ว “หากนี่คือสิ่งที่ชายที่โดดเด่นที่สุดคนหนึ่งแห่งศตวรรษที่ 20 คาดหวังได้มากที่สุด แล้วคุณและฉันล่ะ” - ถาม D. Carnegie และสรุปว่า: “ถ้าคุณมั่นใจว่าคุณพูดถูกอย่างน้อยห้าสิบห้ากรณีจากทั้งหมดร้อยคดี แล้วเหตุใดคุณจึงควรบอกคนอื่นว่าพวกเขาผิด”

อันที่จริง คุณคงเคยเห็นมาแล้วว่าคนอื่นที่เฝ้าดูผู้โต้วาทีอย่างดุเดือดสามารถยุติความเข้าใจผิดด้วยคำพูดที่เป็นมิตรและผ่อนปรน ความปรารถนาอย่างเห็นอกเห็นใจที่จะเข้าใจมุมมองของผู้โต้วาทีทั้งสองคน

คุณไม่ควรเริ่มต้นด้วยข้อความว่า “ฉันจะพิสูจน์เช่นนั้นและเช่นนั้นแก่คุณ”
นักจิตวิทยากล่าวว่าสิ่งนี้เทียบเท่ากับการพูดว่า "ฉันฉลาดกว่าคุณ ฉันจะบอกคุณบางอย่างและทำให้คุณเปลี่ยนใจ" มันเป็นความท้าทาย สิ่งนี้ทำให้เกิดการต่อต้านภายในคู่สนทนาของคุณและความปรารถนาที่จะต่อสู้กับคุณก่อนที่คุณจะเริ่มโต้เถียง

เพื่อพิสูจน์บางสิ่งบางอย่าง คุณต้องทำอย่างละเอียด ชำนาญจนไม่มีใครรู้สึกได้

ดี. คาร์เนกีถือว่าสิ่งต่อไปนี้เป็นกฎทองประการหนึ่ง “ผู้คนจะต้องได้รับการสอนเสมือนว่าคุณไม่ได้สอนพวกเขา และนำเสนอสิ่งที่ไม่คุ้นเคยให้ถูกลืม” ความสงบ, การทูต, ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการโต้แย้งของคู่สนทนา, การโต้แย้งที่มีการคิดมาอย่างดีโดยอิงจากข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง - นี่คือวิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดของ "รูปแบบที่ดี" ในการสนทนาและความหนักแน่นในการปกป้องความคิดเห็นของตน

ทุกวันนี้ เกือบทุกแห่งมีความปรารถนาที่จะลดความซับซ้อนของอนุสัญญาหลายข้อที่กำหนดโดยมารยาททางแพ่งทั่วไป นี่เป็นหนึ่งในสัญญาณของยุคสมัย: ก้าวของชีวิต สภาพสังคม และความเป็นอยู่ที่เปลี่ยนแปลงและยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีอิทธิพลอย่างมากต่อมารยาท
ดังนั้นสิ่งที่ได้รับการยอมรับในตอนต้นหรือกลางศตวรรษของเราจึงอาจดูไร้สาระมากมาย อย่างไรก็ตาม ประเพณีพื้นฐานที่ดีที่สุดของมารยาทพลเมืองทั่วไป แม้จะได้รับการแก้ไขในรูปแบบแล้ว ก็ยังคงมีชีวิตอยู่ในจิตวิญญาณของพวกเขา ความง่าย ความเป็นธรรมชาติ ความรู้สึกเป็นสัดส่วน ความสุภาพ ไหวพริบ และที่สำคัญที่สุดคือความปรารถนาดีต่อผู้คน - สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติที่จะช่วยได้อย่างน่าเชื่อถือในทุกสถานการณ์ชีวิต แม้ว่าคุณจะไม่คุ้นเคยกับกฎเล็กๆ น้อยๆ ของมารยาททางแพ่งทั่วไปก็ตาม มีอยู่ในรัสเซีย โลกมีความหลากหลายมาก

มารยาทสากล

คุณสมบัติหลักของมารยาทนั้นเป็นสากลนั่นคือเป็นกฎของความสุภาพไม่เพียง แต่ในการสื่อสารระหว่างประเทศเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่บ้านด้วย
แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นที่แม้แต่คนที่มีมารยาทดีก็พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์มารยาทสากล การสื่อสารระหว่างตัวแทนของประเทศต่างๆ มุมมองทางการเมืองที่แตกต่างกัน มุมมองทางศาสนาและพิธีกรรม ประเพณีและจิตวิทยาของชาติ วิถีชีวิตและวัฒนธรรมไม่เพียงแต่ต้องอาศัยความรู้ภาษาต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังต้องประพฤติตนอย่างเป็นธรรมชาติ มีไหวพริบ และมีศักดิ์ศรีอย่างมากอีกด้วย จำเป็นและสำคัญในการพบปะกับผู้คนจากประเทศอื่น ทักษะนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตามธรรมชาติ นี่คือสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้ตลอดชีวิต

กฎเกณฑ์ความสุภาพของแต่ละประเทศเป็นการผสมผสานระหว่างประเพณี ประเพณี และมารยาทสากลที่ซับซ้อนมาก และไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าคุณจะอยู่ประเทศใดก็ตาม เจ้าของที่พักมีสิทธิ์ที่จะคาดหวังความสนใจจากแขก ความสนใจในประเทศของพวกเขา และความเคารพต่อประเพณีของพวกเขา

ในอังกฤษ มารยาทบนโต๊ะอาหารมีความสำคัญมาก ดังนั้นเราจึงต้องปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของพิธีกรรมนี้ อย่าวางมือบนโต๊ะ ให้วางมือไว้บนตัก ไม่ได้ถอดช้อนส้อมออกจากจาน เนื่องจากอังกฤษไม่ได้ใช้ที่วางมีด อย่าเคลื่อนย้ายมีดจากมือข้างหนึ่งไปอีกมือหนึ่ง มีดควรอยู่ในมือขวาเสมอ ส้อมอยู่ทางซ้าย โดยให้ปลายหันเข้าหาจาน เนื่องจากผักหลายชนิดเสิร์ฟพร้อมๆ กันกับอาหารจานเนื้อ คุณควรทำเช่นนี้: คุณใส่มีดชิ้นเล็ก ๆ และตักผักลงบนชิ้นนี้
; เรียนรู้การใช้สมดุลที่ยากลำบาก: ผักต้องมีชิ้นเนื้อค้ำอยู่ที่ด้านนูนของซี่ส้อม คุณต้องทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ เพราะถ้าคุณกล้าแทงถั่วแม้แต่เมล็ดเดียวบนส้อม คุณจะถือว่าคุณไม่มีมารยาท

คุณไม่ควรจูบมือหรือชมเชยในที่สาธารณะ
เช่น “คุณมีชุดอะไรแบบนี้!” หรือ “เค้กนี้อร่อยขนาดไหน!” - นี่ถือเป็นความละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง

ไม่อนุญาตให้มีการสนทนาส่วนตัวที่โต๊ะ ทุกคนควรฟังเขา
ผู้ทรงพูดแล้วพูดเพื่อให้ทุกคนได้ยิน

เยอรมนี

คุณต้องตั้งชื่อชื่อของทุกคนที่คุณพูดคุยด้วย หากไม่ทราบชื่อ คุณสามารถพูดถึงได้ดังนี้: “Herr Doctor!” คำว่าแพทย์ไม่ได้สงวนไว้เช่นเดียวกับในประเทศของเราสำหรับแพทย์เท่านั้น แต่ใช้ในกรณีใด ๆ เพื่อระบุความเชี่ยวชาญพิเศษหรือวิชาชีพ

ก่อนดื่ม ให้ยกแก้วขึ้นแล้วชนแก้วกับเจ้าภาพ
(แม้ว่าเช่นในฝรั่งเศสพวกเขาจะยกแก้ว แต่อย่าชนแก้ว)

ในร้านอาหาร ทุกคนรอบตัวคุณแม้แต่คนแปลกหน้าจะได้รับการต้อนรับด้วยสำนวน "Mahlzeit" ซึ่งแปลว่า "ขอให้อร่อย"

หากคุณถูกขอให้อยู่เพื่อรับประทานอาหารเช้า อย่ายอมรับคำเชิญนี้
: มันเป็นเพียงพิธีการเท่านั้น หากพวกเขาทำซ้ำให้ปฏิเสธอีกครั้ง หลังจากครั้งที่สามแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถยอมรับคำเชิญได้ เนื่องจากครั้งนี้จะเป็นคำเชิญที่จริงใจ ไม่ใช่แค่การแสดงกิริยาแสดงความสุภาพเท่านั้น

น่าแปลกที่ไม่ยอมรับการมาถึงตามเวลาที่กำหนด คุณต้องมาสาย 15-20 นาทีอย่างแน่นอน

ไม่ควรมาเยี่ยมในช่วงเวลาพักช่วงบ่าย บนรถไฟอย่าลืมชวนเพื่อนบ้านมาทานของว่างกับคุณ พวกเขาจะปฏิเสธเช่นเดียวกับที่คุณควรทำหากมีการเสนอให้คุณ

ฮอลแลนด์

ในประเทศนี้ต่างจากสเปนตรงที่ต้องสังเกตเวลาอย่างแม่นยำในทุกการประชุมหรือการเชิญ
ควรหลีกเลี่ยงการจับมือและไม่ชมเชย โดยทั่วไปแล้วชาวดัตช์ชอบความยับยั้งชั่งใจหรืออาจจะมากเกินไปด้วยซ้ำ

ประเทศในเอเชีย

ในภาคตะวันออก จะมีการเสิร์ฟซุปหลังมื้อเที่ยง ในหลายประเทศทางใต้และสาธารณรัฐเอเชียกลางมักได้รับแขกที่ลานบ้านซึ่งตามธรรมเนียมของพวกเขาเป็นส่วนต่อขยายของบ้าน ครอบครัวชาวตุรกีอาจได้รับเชิญให้ใช้เวลาอยู่ในโรงอาบน้ำ ในบราซิลไม่ใช่เรื่องปกติที่จะสวมหมวกกันน็อคเขตร้อนและในประเทศไทยก็ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะพูดถึงเรื่องความร้อน ชาวละตินอเมริกาซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของนิสัยพิเศษต่อแขก มักจะเปลี่ยนมาใช้ "คุณ" ในการสนทนา

ในที่สุดวัฒนธรรมของสังคมยุคใหม่ก็ดูดซับส่วนที่มีค่าที่สุดของวัฒนธรรมของทุกประเทศและรุ่นก่อนๆ ทั้งหมด นักธุรกิจยังสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาต่อไป เพิ่มคุณค่าทางวัฒนธรรมในการสื่อสารกับชาวต่างชาติหรือต่างประเทศ
วัฒนธรรมพฤติกรรมการรับรู้สิ่งที่ดีที่สุดที่ประเทศอื่นมี

มารยาททางสังคม

เมื่อก่อนคำว่า “แสงสว่าง” หมายถึง ความฉลาด
: สังคมที่มีอภิสิทธิ์และมีคุณธรรม “แสงสว่าง” ประกอบด้วยคน
โดดเด่นด้วยความฉลาดการเรียนรู้ความสามารถบางประเภทหรืออย่างน้อยความสุภาพ ปัจจุบันแนวคิดเรื่อง "แสงสว่าง" กำลังเคลื่อนตัวออกไป แต่กฎเกณฑ์ทางโลกของพฤติกรรมยังคงอยู่ มารยาททางโลกไม่มีอะไรมากไปกว่าความรู้เรื่องความเหมาะสม ความสามารถในการประพฤติตนในสังคมเพื่อให้ได้รับความเห็นชอบจากทุกคน และไม่รุกรานใครด้วยการกระทำใดๆ ของคุณ

กฎการสนทนา

ต่อไปนี้เป็นหลักการบางประการที่ควรปฏิบัติตามในการสนทนา เนื่องจากลักษณะการพูดเป็นสิ่งสำคัญเป็นอันดับสองรองจากลักษณะการแต่งกาย ซึ่งบุคคลให้ความสนใจและสร้างความประทับใจแรกที่บุคคลมีเกี่ยวกับคู่สนทนาของเขา

น้ำเสียงของการสนทนาควรราบรื่นและเป็นธรรมชาติ แต่ไม่อวดรู้และขี้เล่นนั่นคือคุณต้องเป็นนักวิชาการ แต่ไม่อวดดีร่าเริง
แต่ไม่ส่งเสียงดัง สุภาพ แต่ไม่พูดเกินความสุภาพ ใน “สังคม” คุยกันทุกเรื่องแต่ไม่ได้เจาะลึกอะไรเลย ในการสนทนา ควรหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทกันอย่างรุนแรงโดยเฉพาะในการสนทนาเกี่ยวกับการเมืองและศาสนา

ความสามารถในการฟังเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นเช่นเดียวกับคนที่สุภาพและมีมารยาทดีเท่ากับความสามารถในการพูด และถ้าคุณต้องการที่จะฟังคุณต้องฟังผู้อื่นด้วยตัวเองหรืออย่างน้อยก็แกล้งทำเป็น
,คุณกำลังฟังอะไรอยู่

ในสังคม คุณไม่ควรเริ่มพูดถึงตัวเองจนกว่าจะถูกถามโดยเฉพาะ เนื่องจากมีเพียงเพื่อนสนิทเท่านั้น (และแทบจะไม่สามารถสนใจเรื่องส่วนตัวของใครก็ได้)

วิธีปฏิบัติตนที่โต๊ะ

ไม่จำเป็นต้องรีบพับผ้าเช็ดปาก รอคนอื่นพับจะดีกว่า เป็นการไม่สมควรที่จะเช็ดภาชนะเมื่อไปเยี่ยมเพื่อน
เนื่องจากการทำเช่นนี้แสดงว่าคุณไม่ไว้วางใจเจ้าของ แต่สิ่งนี้ได้รับอนุญาตในร้านอาหาร

คุณควรหักขนมปังเป็นชิ้นๆ บนจานเสมอ เพื่อไม่ให้ขนมปังแตกเป็นชิ้นๆ บนผ้าปูโต๊ะ ใช้มีดตัดขนมปังหรือกัดทั้งชิ้น

ไม่ควรรับประทานซุปจากปลายช้อน แต่ควรรับประทานจากขอบด้านข้าง

สำหรับหอยนางรม กุ้งล็อบสเตอร์ และสำหรับอาหารจานเนื้อทุกชนิด (เช่น เนื้อ ปลา ฯลฯ) ควรใช้มีดเท่านั้น

การกินผลไม้โดยการกัดผลไม้โดยตรงถือเป็นการหยาบคายมาก คุณต้องปอกผลไม้ด้วยมีด หั่นผลไม้เป็นชิ้น ๆ ตัดแกนออกด้วยธัญพืชแล้วจึงรับประทานเท่านั้น

ไม่ควรมีใครขออาหารจานแรกก่อน เพื่อแสดงความไม่อดทนในทางใดทางหนึ่ง หากคุณรู้สึกกระหายน้ำที่โต๊ะคุณควรขยายแก้วไปยังผู้ที่รินโดยถือไว้ระหว่างนิ้วหัวแม่มือของนิ้วชี้และนิ้วกลางของมือขวาคุณควรหลีกเลี่ยงการทิ้งไวน์หรือน้ำไว้ในแก้วที่อาจหกได้

เมื่อลุกขึ้นจากโต๊ะ คุณไม่ควรพับผ้าเช็ดปากเลย และแน่นอนว่าเป็นการหยาบคายมากที่จะออกไปทันทีหลังอาหารเย็น คุณควรรออย่างน้อยครึ่งชั่วโมงเสมอ

เครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร เครื่องใช้บนโต๊ะอาหารแบ่งออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่ เครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร ชา และของหวาน นอกจากนี้ เครื่องใช้บนโต๊ะอาหารยังแบ่งตามประเภทของวัสดุที่ใช้ทำ

เงิน. ตามกฎแล้วจานที่ทำจากเงิน ได้แก่ จานเค้ก ช้อน ส้อม มีด เครื่องปั่นเกลือ คิวโปรนิกเกิลใช้ในการทำอาหารประเภทเดียวกับเงิน

คริสตัล. มักจะทำจากขวดเหล้า, แก้วช็อต, เครื่องปั่นเกลือ, แก้ว
,จานรอง,ชามใส่น้ำตาล,ชามใส่แยมและผลไม้

เครื่องลายคราม เครื่องปั้นดินเผา จานส่วนใหญ่ประกอบด้วยเครื่องลายครามหรือเครื่องปั้นดินเผา ซึ่งรวมถึงจาน ถ้วย เรือน้ำเกรวี่ เครื่องปั้นดินเผาส่วนใหญ่จะใช้กับอาหารประเภทหยาบ

คำสั่งเสิร์ฟไวน์

นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากตำราอาหารที่ตีพิมพ์ในปี 1912
จำนวนการผสมผสานของการเสิร์ฟไวน์เพียงอย่างเดียวนั้นน่าทึ่งมาก เพียงเพราะสิ่งนี้สามารถตัดสินได้ว่าการควบคุมอาหารนั้นยากจนเพียงใด รวมถึงกฎเกณฑ์มารยาทที่เกี่ยวข้องกับการจัดโต๊ะเป็นอย่างน้อย

ไวน์เสิร์ฟทั้งแบบแช่เย็น อุ่น หรือแบบเย็น แชมเปญเสิร์ฟแบบแช่เย็น Bourgogne หรือ Lafite อุ่น ไวน์ที่เหลือเสิร์ฟแบบเย็น

ไวน์จะเสิร์ฟตามลำดับต่อไปนี้:

หลังจากน้ำซุปหรือซุปแล้ว ให้เสิร์ฟ: Madeira, เชอร์รี่ หรือพอร์ต

รองจากเนื้อวัว: พันช์, พอร์เตอร์, ชาโตว์-ลาไฟต์, แซ็ง-เอสเตฟี, เมด็อก, มาร์โกซ์, แซงต์-จูเลียน

หลังอาหารเย็น: Marsala, Hermitage, Chablis, Go-Barsak, Weindegraf

หลังอาหารประเภทปลา: Bourgogne, Macon, Nuits, Pomor, petit Violet

สำหรับซอส: ไวน์ไรน์, Sauternes, Gau-Sauternes, Moselwein, Isenheimer, Hochmeyer, Chateau Diquem

หลังจากกบาล: ชกในแก้วหรือแชมเปญ

หลังการย่าง: มาลากา, มัสกัต-ลูเนล, มัสกัต-ฟรอนเตนัค, มัสกัต-บูติเยร์

บูร์กอญถูกทำให้ร้อนเล็กน้อยในทรายร้อน และโดยทั่วไปแล้วไวน์แดงทั้งหมดจะถูกเสิร์ฟไม่เย็นเกินไป ในขณะที่ไวน์หมอผีจะเสิร์ฟในแจกันโลหะที่เต็มไปด้วยน้ำแข็งเท่านั้น และนำออกมาในเวลาที่เทและเสิร์ฟให้กับแขกเท่านั้น

การตั้งค่าตาราง

เมื่อจัดโต๊ะ ควรจำไว้ว่าไม่ใช่เรื่องปกติที่จะใส่ส้อมสามอันหรือมีดมากกว่าสามอัน (อาหารแต่ละประเภทต้องมีอุปกรณ์ของตัวเอง) เนื่องจากอุปกรณ์ทั้งหมดจะไม่ถูกนำมาใช้ในเวลาเดียวกัน มีด ส้อม และอุปกรณ์เสิร์ฟเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่เหลือจะเสิร์ฟพร้อมกับจานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น ส้อมควรอยู่ทางด้านซ้ายของจานตามลำดับการเสิร์ฟ ทางด้านขวาของจานคืออาหารเรียกน้ำย่อย มีด หนึ่งช้อนโต๊ะ มีดปลา และมีดสำหรับอาหารเย็นขนาดใหญ่

วางแก้วตามลำดับจากขวาไปซ้าย: แก้ว (แก้ว) สำหรับน้ำ, แก้วสำหรับแชมเปญ, แก้วสำหรับไวน์ขาว
แก้วไวน์แดงที่เล็กกว่าเล็กน้อยและแก้วไวน์ของหวานที่เล็กกว่า การ์ดที่มีชื่อและนามสกุลของแขกที่ต้องการที่นั่งมักจะวางไว้บนแก้วไวน์ที่สูงที่สุด

เสื้อผ้าและรูปลักษณ์

แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าคุณเห็นใครบางคนนอกใจตามความคิดของคุณ แต่พวกเขายอมรับคุณตามเสื้อผ้าของคุณ และการแต่งกายก็เป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับความคิดเห็นของบุคคลนั้นที่มีต่อคุณ ร็อคกี้เฟลเลอร์เริ่มต้นธุรกิจด้วยการซื้อชุดสูทราคาแพงให้ตัวเองด้วยเงินก้อนสุดท้ายและเข้าเป็นสมาชิกของไม้กอล์ฟ

ฉันไม่คิดว่ามันคุ้มค่าที่จะบอกว่าเสื้อผ้าควรเรียบร้อยสะอาดและรีด แต่ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการว่าคุณควรแต่งตัวอย่างไรและในกรณีใด

สำหรับการต้อนรับจนถึง 20:00 น. ผู้ชายสามารถสวมชุดสูทที่ไม่ใช่สีสดใสได้ สำหรับการต้อนรับที่เริ่มหลังเวลา 20:00 น. ควรสวมชุดสูทสีดำ

ในบรรยากาศที่เป็นทางการ ควรติดกระดุมเสื้อแจ็คเก็ต พวกเขาสวมเสื้อแจ็คเก็ตติดกระดุมเพื่อไปพบเพื่อน ไปร้านอาหาร เข้าหอประชุมละคร นั่งบนแท่น หรือนำเสนอผลงาน แต่คุณควรรู้ว่ากระดุมด้านล่างของแจ็คเก็ตนั้นไม่เคยติดกระดุมเลย คุณสามารถปลดกระดุมเสื้อแจ็คเก็ตตอนมื้อกลางวัน มื้อเย็น หรือขณะนั่งอยู่บนเก้าอี้ได้

ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องสวมชุดทักซิโด้ จะมีการระบุไว้ในคำเชิญโดยเฉพาะ (ผ้าคราเวตนัวร์ เน็คไทสีดำ)

สีของถุงเท้าผู้ชายควรมีสีเข้มกว่าชุดสูทซึ่งจะทำให้สีของชุดสูทเปลี่ยนไปเป็นสีของรองเท้า รองเท้าหนังสิทธิบัตรควรสวมกับทักซิโด้เท่านั้น

— แจ็คเก็ตน่าจะเป็นแบบคลาสสิก "อังกฤษ" (มีช่องระบายอากาศสองช่องที่ด้านหลัง) ต่างจากแบบ "ยุโรป" (ไม่มีช่องระบายอากาศ) และ "แบบอเมริกัน" (มีช่องระบายอากาศหนึ่งช่อง) ช่วยให้เจ้าของไม่เพียงแต่ยืนได้ อย่างหรูหรา แต่ยังนั่งอย่างหรูหราด้วย

— กางเกงควรมีความยาวจนหล่นลงมาที่ด้านหน้าของรองเท้าเล็กน้อยและถึงจุดเริ่มต้นของส้นเท้าที่ด้านหลัง

— อนุญาตให้สวมเสื้อเชิ้ตใต้แจ็คเก็ตที่มีแขนยาวเท่านั้น ไม่ควรสวมเสื้อไนลอนและเสื้อถัก

- ปกเสื้อควรสูงประมาณ 1 เซนติเมตร ซึ่งสูงกว่าปกเสื้อแจ็คเก็ต 1.5 ซม

- เสื้อกั๊กไม่ควรสั้นเกินไป ไม่ควรมองเห็นเสื้อหรือเข็มขัด

— เข็มขัดไม่รวมสายเอี๊ยมและในทางกลับกัน

- ถุงเท้าสำหรับชุดทำงานและชุดงานรื่นเริงควรจับคู่กัน ไม่ว่าในกรณีใดจะเป็นสีขาวและยาวเพียงพอ

ผู้หญิงมีอิสระในการเลือกสไตล์เสื้อผ้าและผ้ามากกว่าผู้ชาย กฎพื้นฐานที่ควรปฏิบัติในการเลือกเสื้อผ้าคือให้เหมาะสมกับเวลาและสถานการณ์ ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องปกติที่จะรับแขกหรือไปงานปาร์ตี้ในชุดหรูหราในช่วงกลางวัน ในกรณีเช่นนี้ การแต่งกายที่หรูหราหรือชุดสูทก็เหมาะสม

สีในเสื้อผ้า

หากบุคคลต้องการเน้นความขาวของใบหน้าเขาควรสวมเสื้อผ้าสีแดง ในทางกลับกัน เสื้อผ้าสีแดงจะระงับสีผิวตามธรรมชาติ สีเหลืองทำให้ใบหน้ามีความขาวอมม่วง

โดยปกติแล้วสีของเสื้อผ้าจะถูกเลือกโดยการคำนวณดังต่อไปนี้:

- สำหรับผมบลอนด์ สีน้ำเงินเป็นสีที่เหมาะสมที่สุด

- ผมสีน้ำตาล - สีเหลือง

- สีขาวเหมาะกับคนที่มีโทนผิวสีชมพู

- สีดำดูดซับความเงางามจากสีอื่น

นามบัตร

นามบัตรในหลายกรณีจะแทนที่ "บัตรประจำตัวประชาชน" โดยปกติจะพิมพ์เป็นภาษาของประเทศที่ผู้ถือบัตรอาศัยอยู่ เป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาของประเทศเจ้าบ้าน

ชื่อและนามสกุล ตำแหน่งและที่อยู่ของบริษัทที่บุคคลนั้นทำงาน รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ (แฟกซ์ โทรเล็กซ์) จะถูกพิมพ์ลงบนนามบัตร

จะมีการแจกนามบัตรให้บุคคลหนึ่งเพื่อให้เขาอ่านได้ทันที และผู้ให้จะต้องออกเสียงชื่อและนามสกุลของเขาออกมาดังๆ ในขณะเดียวกัน

ในนามบัตรของภรรยาระบุเพียงชื่อและนามสกุลเท่านั้น แต่ไม่ได้ระบุตำแหน่ง

นามบัตรที่ระบุทั้งชื่อและนามสกุลของสามีและภรรยาจะถูกส่งหรือมอบให้กับสุภาพสตรีหลัก

ในนามบัตรที่ไม่ได้เขียนเป็นภาษารัสเซียจะไม่ระบุชื่อนามสกุลเนื่องจากในประเทศส่วนใหญ่ไม่มีแนวคิดดังกล่าวด้วยซ้ำ
.

การเขียนด้วยดินสอที่มุมซ้ายล่างของนามบัตรอาจหมายถึงสิ่งต่อไปนี้: p.f. — ขอแสดงความยินดีพี. — ขอบคุณพีซี — ขอแสดงความเสียใจ พี.พี. — การขาดการส่ง p.f.c. — ความพึงพอใจกับคนรู้จัก p.p.c. - แทนการเยี่ยมส่วนตัวในกรณีออกเดินทางครั้งสุดท้าย p.f.N.a. - คำอวยพรสวัสดีปีใหม่

นามบัตรที่นำเข้าโดยตรงจากเจ้าของจะพับไว้ทางด้านขวา (มุมโค้งหมายถึงการเยี่ยมชมส่วนตัว) นามบัตรที่ส่งจะไม่ถูกพับ

นามบัตรที่ได้รับหรือนำเข้าจะต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

นามบัตรไม่ควรโอ้อวด ฟุ่มเฟือย หรือมีขอบสีทอง ตัวอักษรใช้ได้เฉพาะสีดำเท่านั้น

มารยาทที่สังเกตได้ในตัวอักษร

มารยาทในจดหมายถือเป็นพิธีการแบบเดียวกับที่กลายเป็นศุลกากร จดหมายแสดงความยินดีกับคุณในวันปีใหม่จะถูกส่งล่วงหน้าเพื่อให้ได้รับในวันปีใหม่หรือวันปีใหม่ ช่วงนี้ต้องสังเกตสัมพันธ์กับญาติ ส่วนกับเพื่อนหรือคนรู้จักใกล้ชิดสามารถขยายระยะเวลาแสดงความยินดีเป็นสัปดาห์แรกหลังปีใหม่ ส่วนคนอื่นๆ สามารถแสดงความยินดีได้ตลอดทั้งเดือนมกราคม

ตัวอักษรเขียนไว้ด้านเดียวของแผ่นงานเท่านั้น ส่วนด้านหลังจะต้องเว้นว่างไว้เสมอ

มารยาทไม่จำเป็นต้องเขียนด้วยลายมือที่สวยงาม แต่การเขียนอย่างอ่านไม่ออกก็ไม่น่าดูพอๆ กับการพึมพำเบาๆ เมื่อพูดคุยกับผู้อื่น

ถือว่าไม่สวยและไม่สุภาพอย่างยิ่งที่จะใส่ตัวอักษรตัวเดียวที่มีจุดแทนลายเซ็น ไม่ว่าจะเป็นจดหมายประเภทใดก็ตาม: ธุรกิจหรือที่เป็นมิตร คุณต้องไม่ลืมใส่ที่อยู่และวันที่

คุณไม่ควรเขียนอย่างละเอียดถึงผู้ที่อยู่ในตำแหน่งสูงกว่าหรือต่ำกว่าคุณ ในกรณีแรก การใช้คำฟุ่มเฟือยของคุณสามารถแสดงถึงความไม่เคารพของคุณได้ และส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะไม่อ่านจดหมายขนาดยาว และในกรณีที่สอง จดหมายขนาดยาว ถือได้ว่าเป็นความคุ้นเคย

ในศิลปะการเขียนจดหมาย ความสามารถในการแยกแยะว่าเรากำลังเขียนถึงใคร และเลือกโทนเสียงที่ถูกต้องของจดหมายมีบทบาทสำคัญมาก

จดหมายฉบับหนึ่งแสดงถึงลักษณะทางศีลธรรมของผู้เขียน กล่าวคือ ถือเป็นมาตรวัดการศึกษาและความรู้ของเขา ดังนั้น เมื่อสอดคล้องกัน คุณควรมีความซับซ้อนและมีไหวพริบ โดยจดจำทุกนาทีว่าผู้คนสรุปอะไรเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ ความไม่มีไหวพริบเพียงเล็กน้อยในคำพูดและความประมาทในการแสดงออกทำให้ผู้เขียนได้รับแสงที่ไม่พึงประสงค์

บทสรุป

ความฉลาดไม่เพียงแต่ในความรู้เท่านั้น แต่ยังอยู่ในความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นด้วย มันแสดงออกมาในสิ่งเล็กๆ น้อยๆ มากมาย เช่น ในความสามารถในการโต้เถียงด้วยความเคารพ ประพฤติตนอย่างสุภาพเรียบร้อยที่โต๊ะ ในความสามารถในการช่วยเหลือผู้อื่นอย่างเงียบ ๆ
, ดูแลธรรมชาติ, ไม่ทิ้งขยะรอบตัว - อย่าทิ้งก้นบุหรี่หรือสบถ, ความคิดที่ไม่ดี

ความฉลาดคือทัศนคติที่มีความอดทนต่อโลกและผู้คน

หัวใจสำคัญของมารยาทที่ดีคือการไม่รบกวนผู้อื่น เพื่อให้ทุกคนรู้สึกดีร่วมกัน เราต้องไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกัน คุณต้องปลูกฝังมารยาทในตัวเองไม่มากเท่ากับที่แสดงออกมาเป็นมารยาททัศนคติที่เอาใจใส่ต่อโลกต่อสังคมต่อธรรมชาติต่อธรรมชาติต่ออดีต

ไม่จำเป็นต้องจำกฎหลายร้อยข้อ แต่จำสิ่งหนึ่งไว้ - ความจำเป็นในการเคารพผู้อื่น

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

เพื่อเตรียมงานนี้ มีการใช้วัสดุจากเว็บไซต์ http://base.ed.ru

การปฏิบัติงาน

วินัย: วัฒนธรรมการบริการ

สมบูรณ์:

นักศึกษาชั้นปีที่ 3 OP-3.1 Zheleznyak K.S.

ตรวจสอบโดย: Tsygankova E.V.

คาบารอฟสค์

หัวข้อที่ 1. การมีไหวพริบในการสื่อสารทางธุรกิจหมายความว่าอย่างไร

การสนทนาทางธุรกิจ- ก่อนอื่นนี่คือการสื่อสารนั่นคือ การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร หากต้องการประสบความสำเร็จในการเจรจา คุณต้องเชี่ยวชาญเรื่องของตนอย่างสมบูรณ์ และถึงแม้ว่าการเจรจามักจะเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายอาชีพ แต่ทุกคนก็จำเป็นต้องมีความสามารถสูง

การสนทนาทางธุรกิจ– การสื่อสารโดยคำนึงถึงบุคลิกภาพ ลักษณะ อายุ และอารมณ์ของคู่สนทนา แต่ผลประโยชน์ของเรื่องมีความสำคัญมากกว่าความแตกต่างส่วนบุคคลที่เป็นไปได้

รหัสการสื่อสารทางธุรกิจเป็นลำดับต่อไปนี้:

1. หลักการของความร่วมมือ: “การมีส่วนร่วมของคุณควรเป็นไปตามทิศทางการสนทนาที่ยอมรับร่วมกัน”;

2. หลักการของความเพียงพอของข้อมูล -“ พูดไม่มากและไม่น้อยไปกว่าที่จำเป็นในขณะนี้”;

3.หลักการคุณภาพข้อมูล – “อย่าโกหก”;

4. หลักการแห่งความได้เปรียบ -“ อย่าเบี่ยงเบนไปจากหัวข้อที่เลือกจัดการเพื่อหาแนวทางแก้ไข”;

5. “ แสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจนและน่าเชื่อถือต่อคู่สนทนาของคุณ”;

6. “สามารถฟังและเข้าใจความคิดที่ต้องการได้”;

7. “สามารถคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของคู่สนทนาของคุณเพื่อประโยชน์ของเรื่องนั้น”

หากคู่สนทนาคนหนึ่งได้รับคำแนะนำจากหลักการของ "ความสุภาพ" และอีกคนหนึ่งได้รับคำแนะนำจากหลักการของ "ความร่วมมือ" พวกเขาสามารถจบลงด้วยการสื่อสารที่น่าอึดอัดใจและไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นผู้เข้าร่วมการสื่อสารทุกคนจะต้องปฏิบัติตามและตกลงตามกฎของการสื่อสาร

กลยุทธ์การสื่อสาร– การดำเนินการในสถานการณ์เฉพาะของกลยุทธ์การสื่อสารโดยอาศัยความเชี่ยวชาญในเทคนิคและความรู้เกี่ยวกับกฎการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารคือชุดของทักษะการสื่อสารเฉพาะ: การพูดและการฟัง

ตามทฤษฎีของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน A.H. มาสโลว์ ผู้คนสามารถบรรลุผลลัพธ์ระดับสูงในการสื่อสารทางธุรกิจได้ หากพวกเขาปฏิบัติต่อตนเองและผู้อื่นในฐานะปัจเจกบุคคลที่ไม่เหมือนใคร สำหรับพวกเขา กิจกรรมถือเป็นเรื่องหลักและบทบาทที่พวกเขาเล่นในกิจกรรมนั้นถือเป็นเรื่องรอง คุณสมบัติส่วนตัวของพวกเขาคือความซื่อสัตย์และจริงใจ พวกเขามีความอ่อนไหวต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ การแสดงชีวิตของผู้อื่น พวกเขาเป็นนายของชีวิต พวกเขาเชื่อในตัวเอง ไม่กลัวความยากลำบาก และพร้อมที่จะปฏิบัติตามคำโบราณที่ว่า “ความยากลำบากย่อมเป็นสุข เพราะเราเติบโตผ่านมัน”

และในทางกลับกัน สำหรับผู้ที่มีเป้าหมายในการควบคุมสถานการณ์ ธุรกิจจะเข้ามาแทนที่ เขาไม่เห็นคุณค่าของตัวเองและคนรอบข้างซึ่งเขาเห็นเพียงวัตถุแห่งการยักย้าย สำหรับผู้บงการวิธีการหลักคือ: การโกหก, ความเท็จ, การใส่ร้าย, การฉ้อโกง, แบล็กเมล์, การผจญภัย พวกเขาแสดงบทบาทและการแสดงที่ควรจะสร้างความประทับใจ

บทสรุป:การมีไหวพริบในการสื่อสารทางธุรกิจหมายถึงความสามารถในการสื่อสาร ความสงบ และสุภาพ สามารถถ่ายทอดความคิดของคุณอย่างรอบคอบ พยายามไม่ทำให้ใครที่อยู่รอบตัวคุณขุ่นเคือง เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจว่าเมื่อใดที่อีกฝ่ายเริ่มพูด

หัวข้อที่ 2 เหตุใดอิตาลีจึงได้ชื่อว่าเป็นแหล่งกำเนิดของมารยาท

ชาวอิตาเลียนถือว่าร่าเริงและร่าเริง พวกเขามีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติและแสดงความสนใจอย่างมากในประเพณีของผู้อื่น พวกเขาชอบอ่านและฟังเรื่องราวชีวิตของคนอื่นและมักจะไปเที่ยวต่างประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้ว: ประเทศของพวกเขาเองดีที่สุดในโลกเพราะมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับชีวิต : แสงแดด ไวน์ อาหาร และฟุตบอล

ชาวอิตาเลียนรักบ้านเกิดของตนมากและมีปัญหาในการแยกตัวออกจากพวกเขา ภูมิภาคส่วนใหญ่มีภาษาท้องถิ่นของตนเอง ซึ่งแตกต่างจากภาษาอิตาลีอย่างมีนัยสำคัญทั้งในด้านโครงสร้างและคำศัพท์ ประการแรกผู้ที่อาศัยอยู่ในอิตาลีถือว่าตนเองและกันและกันเป็นชาวโรมัน ชาวมิลาน ชาวซิซิลี หรือชาวฟลอเรนซ์ และต่อจากนั้นก็เป็นเพียงชาวอิตาลีเท่านั้น "คุณมาจากที่ไหน?" - สำหรับคนอิตาลี นี่ไม่ใช่คำถามไร้สาระ แต่ต้องมีคำตอบโดยละเอียด ชาวอิตาลีรู้ดีว่าเขามาจากไหน

ชาวอิตาลีเป็นคนมีอัธยาศัยดีและมีมารยาทดี คำว่า "ขอบคุณ" และ "ได้โปรด" สามารถได้ยินได้ในทุกย่างก้าวในอิตาลี พวกเขาให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการทักทายซึ่งมักจะมาพร้อมกับการจับมือและจูบเสมอ ด้วยวิธีนี้พวกเขาแสดงความยินดีอย่างยิ่งเมื่อได้พบกับคนรู้จักแม้ว่าพวกเขาจะเพิ่งแยกทางกันไม่นานก็ตาม

ชาวอิตาลีจะจูบคุณที่แก้มทั้งสองข้างอย่างแน่นอน และนี่เป็นเรื่องปกติในผู้ชายด้วย และการจับมือมีสัญลักษณ์บางอย่าง: มันแสดงให้เห็นว่ามือที่ยื่นออกไปหากันนั้นไม่มีอาวุธ

เมื่อพบปะกับเพื่อน ๆ ในอิตาลี เป็นธรรมเนียมที่จะต้องถามเกี่ยวกับสุขภาพของเด็กๆ ก่อน แล้วจึงถามถึงความเป็นอยู่ของพวกเขา ชาวอิตาลีมีความเป็นมิตรมาก พวกเขามักจะเรียกกันและกันว่า "ที่รัก ที่รัก" และ "ที่รัก ที่รัก" แม้ว่าจะพบกันแบบไม่เป็นทางการก็ตาม

คำว่า "ciao" ในอิตาลีเป็นรูปแบบสากลของการทักทายและการอำลา คนแปลกหน้าเรียกว่า "ผู้อาวุโส" และ "ผู้ลงนาม" ผู้หญิงถูกเรียกว่า "signora" แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วเธอจะเป็น "signorina" (ยังไม่ได้แต่งงาน)

ในการติดต่อสื่อสาร พวกเขามักจะใช้ชื่อทางวิชาชีพ “หมอ” ไม่จำเป็นต้องเป็นแพทย์ แต่เป็นบุคคลที่มีการศึกษาระดับสูง “ศาสตราจารย์” หมายถึงครูทุกคน ไม่ใช่แค่อาจารย์มหาวิทยาลัย “เกจิ” ไม่ได้หมายถึงเฉพาะวาทยากรและนักแต่งเพลงเท่านั้น แต่ยังหมายถึงบุคคลในสาขาวิชาอื่นด้วย แม้กระทั่ง โค้ชว่ายน้ำ “วิศวกร” ถือเป็นตำแหน่งที่มีเกียรติอย่างยิ่ง สะท้อนถึงสถานะอันสูงส่งของผู้ที่มีการศึกษาด้านวิศวกรรมศาสตร์

คนอิตาลีมักไม่พูดว่า "ขอโทษ" บ่อยครั้ง หากพวกเขาไม่รู้สึกผิด ก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องขอโทษ

ในอิตาลี การตรงต่อเวลาไม่ถือเป็นคุณสมบัติที่สำคัญ และจะมีการให้เวลาโดยประมาณเสมอ ไม่ใช่ว่าอิตาลีจะยินดีกับความล่าช้า แต่ไม่ว่าจะในกรณีใดก็ตาม เราก็สามารถยอมรับได้ การมาสาย 15 นาทีถือว่ายอมรับได้ แต่การมาสายครึ่งชั่วโมงนั้นไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป

ชาวอิตาลีให้ความสำคัญกับรูปร่างหน้าตาเป็นอย่างมาก ชาวอิตาลีมักจะสังเกตการแต่งตัวของคนอื่นอยู่เสมอ โดยเฉพาะชาวต่างชาติ (ในความเห็นของพวกเขา พวกเขาแต่งตัวไม่เรียบร้อยกันหมด)

ชาวอิตาลีเป็นคนมีน้ำใจ แต่ความมีน้ำใจของพวกเขาจะต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากไม่มีการให้ของขวัญแม้แต่ชิ้นเดียวในอิตาลีโดยไม่ได้ตั้งใจ ชีวิตและอำนาจของชาวอิตาลีตั้งอยู่บนระบบของขวัญและบริการ หากคุณรับของขวัญจากชาวอิตาลี นั่นหมายความว่าคุณจะต้องตอบแทนผู้ให้ด้วยความโปรดปรานบางอย่าง ดังนั้นหากชาวอิตาลีคนหนึ่งขึ้นลิฟต์ไปที่สถานีหรือจัดให้เขาไปพบจักษุแพทย์ที่ดีไม่ช้าก็เร็วเขาก็จะเรียกร้องรางวัล

บทสรุป:อังกฤษและฝรั่งเศสมักถูกเรียกว่า "ประเทศแห่งมารยาทคลาสสิก" อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นนี้ใช้ได้กับยุคสมัยของเราเท่านั้น หากเราถูกขนส่งไปสู่ยุคสมัยที่ห่างไกลจากสมัยของเราประมาณสามร้อยปีก่อนนั่นคือ จนถึงคริสต์ศตวรรษที่ 15 และตามแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเอกสารทางประวัติศาสตร์หากเราติดตามชีวิตทางการเมืองและสังคมของทั้งสองประเทศนี้ในยุคนั้นอย่างระมัดระวังเราจะมั่นใจได้ว่าเมื่อสามศตวรรษก่อน แม้แต่สังคมชั้นสูงของอังกฤษและฝรั่งเศสก็ยังห่างไกลจากทุกสิ่งที่เรียกว่ามารยาท ศีลธรรมที่หยาบกระด้าง ความโง่เขลา การบูชาการใช้กำลังดุร้าย การกดขี่อย่างป่าเถื่อน และคุณสมบัติเชิงลบที่คล้ายคลึงกันครอบงำทั้งสองประเทศนี้ในศตวรรษที่ 15 ไม่มีอะไรจะพูดเกี่ยวกับเยอรมนีและประเทศอื่นๆ ในยุโรปในขณะนั้น อิตาลีเพียงอย่างเดียวเป็นข้อยกเว้น ประเทศนี้สมควรถูกเรียกว่า "แหล่งกำเนิดของมารยาท" อย่างถูกต้อง

ในอิตาลี พร้อมด้วยการศึกษาและวิจิตรศิลป์ซึ่งเร็วกว่าประเทศอื่นๆ ในยุโรป กฎเกณฑ์เกี่ยวกับความเหมาะสมทางสังคม มารยาทที่สง่างาม และมารยาทเริ่มพัฒนาและปรับปรุง

ในสังคมยุคใหม่ สมัยนี้ผู้คนมักเริ่มพูดถึงกฎเกณฑ์ของมารยาท แนวคิดนี้คืออะไร? มันมาจากไหน? คุณสมบัติและประเภทของมันคืออะไร? เป็นมารยาทและความสำคัญในสังคมที่จะกล่าวถึงในบทความนี้

ที่มาของแนวคิดและความหมายของมัน

มารยาทประเภทหลักคือ: ศาล, การทูต, การทหาร, ทั่วไป กฎส่วนใหญ่เหมือนกัน แต่นักการทูตให้ความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานอาจเป็นอันตรายต่อศักดิ์ศรีของประเทศและทำให้ความสัมพันธ์กับรัฐอื่นซับซ้อนขึ้น

กฎเกณฑ์การปฏิบัติได้รับการกำหนดขึ้นในหลายด้านของชีวิตมนุษย์ และมารยาทแบ่งออกเป็น:

ธุรกิจ;
คำพูด;
ห้องรับประทานอาหาร
สากล;
เคร่งศาสนา;
มืออาชีพ;
งานแต่งงาน;
เทศกาลและอื่น ๆ

กฎทั่วไปของมารยาทในสถานการณ์เฉพาะ

การทักทายเป็นกฎข้อแรกและหลักในพฤติกรรมสำหรับผู้มีวัฒนธรรมตั้งแต่สมัยโบราณมันเป็นเกณฑ์ในการเลี้ยงดูของบุคคล โลกได้เฉลิมฉลองวันแห่งการทักทายทุกปีเป็นเวลากว่า 40 ปีแล้ว

กฎหลักประการที่สองของมารยาทคือการเรียนรู้วัฒนธรรมการสื่อสาร ทักษะและความสามารถของเธอในการสนทนาทำให้เธอบรรลุสิ่งที่เธอต้องการและดำเนินการสนทนาอย่างมีความสามารถและสุภาพกับผู้คน

ปัจจุบันการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นรูปแบบการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ประชากร ดังนั้นมารยาททางโทรศัพท์หรือความสามารถในการสนทนาประเภทนี้จึงมีบทบาทอย่างมากในสังคม เมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์ เป็นเรื่องปกติที่จะแสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจนและสามารถหยุดได้ทันเวลาเพื่อให้คู่สนทนามีโอกาสพูด บริษัทบางแห่งจัดให้มีการฝึกอบรมพิเศษแก่พนักงานเกี่ยวกับความสามารถในการสนทนาทางโทรศัพท์

มารยาทที่ดีเป็นองค์ประกอบหลักของการสื่อสารทางวัฒนธรรม บางส่วนได้รับการสอนให้เราตั้งแต่วัยเด็ก และส่วนที่เหลือเราเรียนรู้ในชีวิตประจำวันในวัยผู้ใหญ่

สาระสำคัญของมารยาทและความสำคัญของมันในสังคม

จากมุมมองเชิงปฏิบัติ ความสำคัญของมารยาทคือการอนุญาตให้ผู้คนใช้รูปแบบของความสุภาพในการสื่อสารกับผู้อื่น

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารคือรูปร่างหน้าตาของบุคคลความสามารถในการประพฤติตนอย่างถูกต้องในที่สาธารณะเมื่อไปเยี่ยมชมในวันหยุด

ลักษณะการพูดและความสามารถในการสนทนาอย่างมีไหวพริบมีความสำคัญมาก ในการเป็นนักสนทนาที่ดี คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรและสามารถแสดงความคิดเห็นในลักษณะที่คู่สนทนาของคุณสนใจได้

คุณต้องสามารถจัดการอารมณ์เชิงลบและอารมณ์เชิงลบได้ ตามกฎของมารยาท วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะความคิดเชิงลบคือการยิ้มของมนุษย์

สังคมให้ความสำคัญกับความสามารถในการฟังคู่สนทนาความสนใจและความเอาใจใส่ความสามารถในการช่วยเหลือได้ทันท่วงทีและให้บริการแก่ผู้ที่ต้องการมัน

ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของบุคคล ทักษะ และรูปแบบการสื่อสารกับผู้อื่น เราสามารถกำหนดระดับการเลี้ยงดูของเขาได้อย่างง่ายดาย

แล้วมารยาทคืออะไร? นี่เป็นชุดของกฎและพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในสังคม เช่นเดียวกับวัฒนธรรมแห่งการกระทำ กฎการสื่อสารและพฤติกรรมที่กำหนดไว้ของผู้คนสะท้อนถึงวิถีชีวิตสภาพความเป็นอยู่ขนบธรรมเนียมดังนั้นมารยาทจึงเป็นวัฒนธรรมประจำชาติของรัฐด้วย

มารยาทมาจากไหน?

แนวคิดเรื่องมารยาท

มารยาทมีหลายประเภท หลักๆ ได้แก่:

มารยาทที่ดี

ความสุภาพ

ไหวพริบและความอ่อนไหว

ความสุภาพเรียบร้อย

มารยาทสากล

เยอรมนี

ฮอลแลนด์

ประเทศในเอเชีย

มารยาททางสังคม

กฎการสนทนา

วิธีปฏิบัติตนที่โต๊ะ

ไม่ควรรับประทานซุปจากปลายช้อน แต่ควรรับประทานจากขอบด้านข้าง

คำสั่งเสิร์ฟไวน์

ไวน์จะเสิร์ฟตามลำดับต่อไปนี้:

หลังจากน้ำซุปหรือซุปแล้ว ให้เสิร์ฟ: Madeira, เชอร์รี่ หรือพอร์ต

หลังอาหารเย็น: Marsala, Hermitage, Chablis, Go-Barsak, Weindegraf

หลังอาหารประเภทปลา: Bourgogne, Macon, Nuits, Pomor, petit Violet

สำหรับซอส: ไวน์ไรน์, Sauternes, Gau-Sauternes, Moselwein, Isenheimer, Hochmeyer, Chateau Diquem

หลังจากกบาล: ชกในแก้วหรือแชมเปญ

หลังการย่าง: มาลากา, มัสกัต-ลูเนล, มัสกัต-ฟรอนเตนัค, มัสกัต-บูติเยร์

การตั้งค่าตาราง

เสื้อผ้าและรูปลักษณ์

- ปกเสื้อควรสูงประมาณ 1 เซนติเมตร ซึ่งสูงกว่าปกเสื้อแจ็คเก็ต 1.5 ซม

- เสื้อกั๊กไม่ควรสั้นเกินไป ไม่ควรมองเห็นเสื้อหรือเข็มขัด

— เข็มขัดไม่รวมสายเอี๊ยมและในทางกลับกัน

สีในเสื้อผ้า

โดยปกติแล้วสีของเสื้อผ้าจะถูกเลือกโดยการคำนวณดังต่อไปนี้:

- สำหรับผมบลอนด์ สีน้ำเงินเป็นสีที่เหมาะสมที่สุด

- ผมสีน้ำตาล - สีเหลือง

- สีขาวเหมาะกับคนที่มีโทนผิวสีชมพู

- สีดำดูดซับความเงางามจากสีอื่น

นามบัตร

นามบัตรที่ได้รับหรือนำเข้าจะต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

มารยาทที่สังเกตได้ในตัวอักษร

บทสรุป

ความฉลาดคือทัศนคติที่มีความอดทนต่อโลกและผู้คน

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

เพื่อเตรียมงานนี้ มีการใช้วัสดุจากเว็บไซต์ http://base.ed.ru

เมื่ออยู่ในสังคม เราไม่สามารถปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และรากฐานบางประการได้ เพราะนี่คือกุญแจสำคัญในการอยู่ร่วมกันอย่างสบายใจกับผู้อื่น ประชากรโลกสมัยใหม่เกือบทุกคนคุ้นเคยกับคำว่า "มารยาท" มันหมายความว่าอะไร?

ต้นกำเนิดของมารยาทครั้งแรก

มารยาท (จากมารยาทฝรั่งเศส - ป้ายกำกับ, จารึก) เป็นบรรทัดฐานที่ยอมรับได้ของพฤติกรรมของผู้คนในสังคมซึ่งควรปฏิบัติตามเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์และความขัดแย้งที่น่าอึดอัดใจ

เชื่อกันว่าแนวคิดเรื่อง “มารยาทที่ดี” เกิดขึ้นในสมัยโบราณเมื่อบรรพบุรุษของเราเริ่มรวมตัวกันเป็นชุมชนและอยู่กันเป็นกลุ่ม จากนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนากฎเกณฑ์ชุดหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้คนควบคุมพฤติกรรมของตนและอยู่ร่วมกันได้โดยไม่มีความผิดหรือไม่เห็นด้วย

ผู้หญิงเคารพสามีผู้หาเลี้ยงครอบครัวรุ่นน้องได้รับการเลี้ยงดูโดยสมาชิกที่มีประสบการณ์มากที่สุดในชุมชน ผู้คนต่างโค้งคำนับหมอผี ผู้รักษา เทพเจ้า - ทั้งหมดนี้เป็นรากฐานทางประวัติศาสตร์แรกที่วางความหมายและหลักการของมารยาทสมัยใหม่ ก่อนที่เขาจะปรากฏตัวและรูปร่าง ผู้คนปฏิบัติต่อกันอย่างไม่เคารพ

มารยาทในอียิปต์โบราณ

แม้กระทั่งก่อนยุคของเรา ผู้มีชื่อเสียงหลายคนพยายามเสนอคำแนะนำที่หลากหลายเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลควรปฏิบัติตนที่โต๊ะ

ต้นฉบับยอดนิยมและมีชื่อเสียงฉบับหนึ่งในช่วงสหัสวรรษที่ 3 ก่อนคริสต์ศักราชซึ่งมาจากชาวอียิปต์มาหาเราคือ ชุดคำแนะนำพิเศษที่เรียกว่า "คำสอนของชนเผ่าเร่ร่อน"เขียนขึ้นเพื่อสอนให้ผู้คนมีมารยาทที่ดี

คอลเลกชันนี้รวบรวมและอธิบายคำแนะนำสำหรับบิดาที่แนะนำการสอนบุตรชายให้รู้จักกฎแห่งความเหมาะสมและมารยาทที่ดีเพื่อในสังคมพวกเขาจะประพฤติตนอย่างเหมาะสมและไม่ทำให้เกียรติของครอบครัวเสื่อมเสีย

ในเวลานั้นชาวอียิปต์เห็นว่าจำเป็นต้องใช้ช้อนส้อมในช่วงอาหารกลางวัน จำเป็นต้องกินอย่างสวยงามโดยปิดปากโดยไม่ส่งเสียงอันไม่พึงประสงค์ พฤติกรรมดังกล่าวถือเป็นข้อดีและคุณธรรมหลักประการหนึ่งของบุคคล และยังถือเป็นองค์ประกอบสำคัญขององค์ประกอบทางวัฒนธรรมอีกด้วย

อย่างไรก็ตามบางครั้งข้อกำหนดในการปฏิบัติตามกฎแห่งความเหมาะสมก็มาถึงจุดที่ไร้สาระ มีสุภาษิตว่า “มารยาทที่ดีทำให้กษัตริย์เป็นทาส”

มารยาทในสมัยกรีกโบราณ

ชาวกรีกเชื่อว่าจำเป็นต้องสวมเสื้อผ้าที่สวยงามและประพฤติตนด้วยความยับยั้งชั่งใจและสงบสติอารมณ์กับครอบครัวเพื่อนฝูงและคนรู้จัก เป็นเรื่องปกติที่จะทานอาหารเย็นกับคนใกล้ชิด ต่อสู้อย่างดุเดือดเท่านั้น - อย่าถอยแม้แต่ก้าวเดียวและอย่าขอความเมตตา ที่นี่เป็นที่ที่มารยาทบนโต๊ะอาหารและธุรกิจเกิดขึ้นเป็นครั้งแรก และคนพิเศษ - ทูต - ก็ปรากฏตัวขึ้น พวกเขาได้รับเอกสารเป็นการ์ดสองใบพับติดกันซึ่งเรียกว่า "ประกาศนียบัตร" นี่คือจุดที่แนวคิดเรื่อง "การทูต" แพร่กระจาย

ในทางตรงกันข้าม ในสปาร์ตา สัญลักษณ์ของรูปร่างที่ดีคือการสาธิตความงามของร่างกายตนเอง ดังนั้น ผู้อยู่อาศัยจึงได้รับอนุญาตให้เดินเปลือยกายได้ ชื่อเสียงที่ไร้ที่ติจำเป็นต้องรับประทานอาหารนอกบ้าน

วัยกลางคน

ในช่วงเวลาอันมืดมนของยุโรป การพัฒนาสังคมเริ่มถดถอย แต่ผู้คนยังคงยึดมั่นในกฎแห่งมารยาทที่ดี

ในคริสต์ศตวรรษที่ 10 จ. ไบแซนเทียมเจริญรุ่งเรือง ตามกฎมารยาทพิธีกรรมที่นี่จัดขึ้นอย่างสวยงาม เคร่งขรึม และอลังการมาก จุดประสงค์ของงานอันสง่างามเช่นนี้คือการทำให้เอกอัครราชทูตจากประเทศอื่น ๆ ตื่นตาตื่นใจ และแสดงให้เห็นถึงอำนาจและอำนาจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของจักรวรรดิไบแซนไทน์

คำสอนยอดนิยมเรื่องแรกเกี่ยวกับกฎแห่งพฤติกรรมคืองาน “พระวินัยวินัย”เผยแพร่เฉพาะในปี 1204 ผู้แต่งคือ P. Alfonso การสอนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อพระสงฆ์โดยเฉพาะ โดยยึดหนังสือเล่มนี้เป็นพื้นฐาน ผู้คนจากประเทศอื่นๆ เช่น อังกฤษ ฮอลแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี และอิตาลี ได้ตีพิมพ์คู่มือมารยาทของตนเอง กฎเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นกฎพฤติกรรมที่โต๊ะระหว่างมื้ออาหาร นอกจากนี้ยังมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ การรับแขก และการจัดกิจกรรมต่างๆ อีกด้วย

หลังจากนั้นไม่นานคำว่า "มารยาท" ก็เกิดขึ้น มันถูกนำไปใช้อย่างต่อเนื่องโดยพระเจ้าหลุยส์ที่ 14 กษัตริย์แห่งฝรั่งเศสผู้มีชื่อเสียง เขาเชิญแขกมาที่ลูกบอลของเขาและมอบการ์ดพิเศษให้กับทุกคน - "ป้ายกำกับ" ซึ่งใช้เขียนกฎพฤติกรรมในช่วงวันหยุด

อัศวินปรากฏตัวพร้อมกับจรรยาบรรณของตนเอง มีการสร้างพิธีกรรมและพิธีกรรมใหม่จำนวนมาก ซึ่งการริเริ่มเกิดขึ้น การยอมรับข้าราชบริพาร และข้อตกลงในการรับใช้ลอร์ดได้ข้อสรุป ในเวลาเดียวกัน ลัทธิบูชาหญิงสาวสวยก็เกิดขึ้นในยุโรป การแข่งขันระดับอัศวินเริ่มจัดขึ้น โดยที่ผู้ชายต่อสู้เพื่อผู้ที่ตนเลือก แม้ว่าเธอจะไม่ตอบสนองความรู้สึกของพวกเขาก็ตาม

นอกจากนี้ในยุคกลางยังมีกฎต่อไปนี้เกิดขึ้นและยังคงมีอยู่จนถึงทุกวันนี้: การจับมือกันเมื่อพบกัน การถอดผ้าโพกศีรษะเพื่อแสดงการทักทาย ด้วยวิธีนี้ ผู้คนแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่มีอาวุธอยู่ในมือและมุ่งมั่นที่จะเจรจาอย่างสันติ

ดินแดนแห่งอาทิตย์อุทัย

ตัวอย่างเช่น การปฏิเสธแก้วน้ำหรือการมองด้านข้างอาจนำไปสู่สงครามระหว่างกลุ่ม ซึ่งอาจกินเวลานานหลายปีจนกระทั่งกลุ่มหนึ่งถูกทำลายโดยสมบูรณ์

มารยาทของจีนมีพิธีกรรมที่แตกต่างกันมากกว่าสามหมื่นรายการ ตั้งแต่กฎการดื่มชาไปจนถึงการแต่งงาน

ยุคเรอเนซองส์

คราวนี้โดดเด่นด้วยการพัฒนาของประเทศต่างๆ: ปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาดีขึ้น, วัฒนธรรมเจริญรุ่งเรือง, พัฒนาการวาดภาพและกระบวนการทางเทคนิคก้าวไปข้างหน้า แนวคิดเรื่องผลกระทบของความสะอาดของร่างกายที่มีต่อสุขภาพก็กำลังเกิดขึ้นเช่นกัน ผู้คนเริ่มล้างมือก่อนรับประทานอาหาร

ในศตวรรษที่ 16 มารยาทบนโต๊ะอาหารก้าวไปข้างหน้า: ผู้คนเริ่มใช้ส้อมและมีด ความโอ่อ่าและความรื่นเริงจะถูกแทนที่ด้วยความสุภาพเรียบร้อยและความอ่อนน้อมถ่อมตน ความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของมารยาทกลายเป็นจุดเด่นของความสง่างามและความฟุ่มเฟือย

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนามารยาทในรัฐรัสเซีย

ชาวรัสเซียศึกษามารยาทตั้งแต่ยุคกลางจนถึงรัชสมัยของพระเจ้าปีเตอร์ที่ 1 จากหนังสือของพระสงฆ์ซิลเวสเตอร์ “โดโมสตรอย” ซึ่งจัดพิมพ์ภายใต้ซาร์อีวานที่ 4 ตามกฎบัตรของมัน ชายคนนี้ถือเป็นหัวหน้าครอบครัวซึ่งไม่มีใครกล้าโต้แย้งเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าอะไรดีและสิ่งที่ไม่ดีสำหรับคนที่เขารัก มีสิทธิ์ลงโทษภรรยาที่ไม่เชื่อฟัง และทุบตีลูกๆ เพื่อเป็นการศึกษา

มารยาทแบบยุโรปเข้ามาสู่รัฐรัสเซียในรัชสมัยของจักรพรรดิปีเตอร์ที่ 1 การศึกษาด้านปืนใหญ่และกองทัพเรือที่สร้างสรรค์โดยผู้ปกครองในตอนแรกถูกแทนที่ด้วยโรงเรียนพิเศษที่มีการสอนมารยาททางโลก งานที่มีชื่อเสียงที่สุดชิ้นหนึ่งคืองานเกี่ยวกับมารยาท “กระจกที่ซื่อสัตย์ของเยาวชนหรือสิ่งบ่งชี้สำหรับการประพฤติในชีวิตประจำวัน” ซึ่งเขียนขึ้นในปี 1717 ซึ่งเขียนใหม่หลายครั้ง

อนุญาตให้มีการแต่งงานที่ไม่เท่าเทียมกันระหว่างผู้คนจากชนชั้นต่างๆปัจจุบันประชาชนมีสิทธิที่จะแต่งงานกับผู้ที่หย่าร้างกับพระภิกษุและนักบวชที่ไม่สวมเสื้อผ้า ก่อนหน้านี้ไม่สามารถทำได้

กฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้หญิงและเด็กผู้หญิงมีความซับซ้อนมากที่สุด ข้อห้ามหลอกหลอนเพศหญิงตั้งแต่เปล ห้ามมิให้เด็กสาวรับประทานอาหารในงานปาร์ตี้ พูดคุยโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือแสดงทักษะทางภาษาหรือสาขาอื่นโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องสามารถหน้าแดงอย่างเขินอายในช่วงเวลาหนึ่ง จู่ๆ ก็เป็นลมและยิ้มอย่างมีเสน่ห์ หญิงสาวถูกห้ามไม่ให้ออกไปตามลำพังหรืออยู่คนเดียวกับผู้ชายสักสองสามนาที ไม่ว่าเขาจะเป็นเพื่อนที่ดีหรือคู่หมั้นของเธอก็ตาม

กฎเกณฑ์กำหนดให้หญิงสาวสวมเสื้อผ้าที่สุภาพเรียบร้อย และพูดและหัวเราะด้วยเสียงที่เงียบเท่านั้น พ่อแม่จำเป็นต้องติดตามว่าลูกสาวอ่านอะไร เธอรู้จักกับคนใดบ้าง และเธอชอบความบันเทิงประเภทใด หลังแต่งงาน กฎมารยาทของหญิงสาวอ่อนลงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เธอไม่มีสิทธิ์รับแขกผู้ชายโดยไม่มีสามีหรือออกไปร่วมงานสังคมตามลำพังเหมือนเมื่อก่อน หลังแต่งงาน ผู้หญิงคนนั้นพยายามอย่างระมัดระวังที่จะสังเกตความสวยงามของคำพูดและกิริยาท่าทางของเธอ

กิจกรรมเพื่อสังคมชั้นสูงภายในต้นศตวรรษที่ 19 มีทั้งคำเชิญจากสาธารณชนและครอบครัว จะต้องมีการจัดงานเต้นรำและการสวมหน้ากากต่างๆ ตลอดสามเดือนของฤดูหนาว เพราะที่นี่เป็นสถานที่หลักในการสร้างความคุ้นเคยระหว่างผู้ที่อาจเป็นภรรยาและสามี เยี่ยมชมโรงละครและนิทรรศการ เดินเล่นในสวนสาธารณะและสวน ขี่สไลเดอร์ในวันหยุด - ความบันเทิงที่หลากหลายเหล่านี้กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น

ในสหภาพโซเวียต คำว่า "ชีวิตชั้นสูง" ถูกยกเลิก ผู้คนในชนชั้นสูงถูกกำจัด รากฐานและประเพณีของพวกเขาถูกเยาะเย้ยและบิดเบือนจนถึงจุดที่ไร้สาระ ความหยาบคายเป็นพิเศษในการปฏิบัติต่อผู้คนเริ่มถูกมองว่าเป็นสัญลักษณ์ของชนชั้นกรรมาชีพในเวลาเดียวกัน ผู้บังคับบัญชาหลายประเภทก็ย้ายออกไปจากผู้ใต้บังคับบัญชา ความรู้และมารยาทที่ดีเป็นที่ต้องการเฉพาะในการทูตเท่านั้น งานพิธีและงานบอลเริ่มมีน้อยลงเรื่อยๆ งานเลี้ยงกลายเป็นรูปแบบการพักผ่อนที่ดีที่สุด