ทดสอบในด้านจิตวิทยา
เรื่อง“วิธีสัมภาษณ์ทางจิตวิทยา”
ปริมาณ - 14 หน้า
ปีที่คุ้มครอง - 2015

การแนะนำ
1. คำอธิบายทั่วไปของวิธีการสำรวจ
2. เทคนิคพื้นฐาน
แบบสอบถามบุคลิกภาพของ EYSENCK
แบบสอบถามบุคลิกภาพสิบหกปัจจัย (16PF) KETTELL
สินค้าคงคลังบุคลิกภาพหลายมิติมินนิโซตา (MMPI)
3. ข้อดีและข้อเสียของวิธีการสำรวจ
บทสรุป
บรรณานุกรม

การแนะนำ
ด้วยการใช้วิธีการของวิทยาศาสตร์ธรรมชาติและแม่นยำ จิตวิทยาเริ่มตั้งแต่ครึ่งหลังของศตวรรษที่ผ่านมา กลายเป็นวิทยาศาสตร์อิสระและเริ่มพัฒนาอย่างแข็งขัน จนถึงจุดนี้ ความรู้ทางจิตวิทยาส่วนใหญ่ได้มาจากการวิปัสสนา (วิปัสสนา) การใช้เหตุผลเชิงคาดเดา และการสังเกตพฤติกรรมของผู้อื่น การวิเคราะห์และคำอธิบายที่สมเหตุสมผลของข้อเท็จจริงเกี่ยวกับชีวิตประเภทนี้มีบทบาทเชิงบวกในประวัติศาสตร์ของจิตวิทยา พวกเขาทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์แรกที่อธิบายสาระสำคัญของปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาและพฤติกรรมของมนุษย์
อย่างไรก็ตามความเป็นส่วนตัวของวิธีการเหล่านี้การขาดความน่าเชื่อถือและความซับซ้อนเป็นสาเหตุที่จิตวิทยายังคงเป็นวิทยาศาสตร์เชิงปรัชญาและไม่ใช่การทดลองมาเป็นเวลานานซึ่งสามารถสันนิษฐานได้ แต่ไม่สามารถพิสูจน์ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่มีอยู่ระหว่างจิตได้ และปรากฏการณ์อื่นๆ ในเวลาเดียวกัน เนื่องจากมีการแสดงออกทางทฤษฎีมากเกินไป จริงๆ แล้วมันถูกแยกออกจากการปฏิบัติ
นอกเหนือจากการใช้คณิตศาสตร์และการทำให้เป็นเทคนิคในการวิจัยทางจิตวิทยาแล้ว วิธีการแบบดั้งเดิมในการรวบรวมข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เช่น การสังเกต การวิปัสสนา และการตั้งคำถาม ก็ยังคงไม่ได้สูญเสียความสำคัญไป
ให้เราพิจารณาวิธีการสำรวจในงานนี้

1. คำอธิบายทั่วไปของวิธีการสำรวจ
แบบสำรวจเป็นวิธีการรับข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล กลุ่ม หรือชุมชนทางสังคมที่กำลังศึกษาผ่านการสื่อสารโดยตรง (สัมภาษณ์) หรือโดยอ้อม (แบบสอบถาม แบบสอบถาม) ระหว่างผู้ทดลองและผู้ตอบแบบสอบถาม เช่น ผู้ตอบคำถามของผู้วิจัย การสำรวจเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยบุคลิกภาพที่พบบ่อยที่สุด แม้ว่าจะไม่น่าเชื่อถือก็ตาม วัตถุประสงค์ของการสำรวจคือเพื่อระบุความคิดเห็น ทัศนคติ และความคิดของบุคคลเกี่ยวกับตนเอง ผู้คนรอบข้าง และปรากฏการณ์แห่งความเป็นจริง การใช้แบบสำรวจอย่างมีประสิทธิผลสูงสุดคือการใช้ร่วมกับวิธีอื่น ซึ่งสามารถลดความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นของข้อมูลที่ได้รับได้อย่างมาก รวมถึงเพิ่มความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของแบบสอบถามที่ใช้
มีเครื่องมือสามประเภทสำหรับวิธีการสำรวจ:
ก) สัมภาษณ์
b) แบบสอบถาม
c) แบบสอบถามบุคลิกภาพ
การสัมภาษณ์ - เป็นวิธีการรับข้อมูลในกระบวนการสนทนาด้วยวาจา วิธีสัมภาษณ์ก็โบราณพอๆ กับวิธีสังเกต ในด้านจิตวิทยา การสัมภาษณ์ถูกนำมาใช้ในการปฏิบัติงานทางคลินิก การให้คำปรึกษา ในการวิจัยบุคลิกภาพ เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิชาชีพและการศึกษา เป็นต้น มีการสัมภาษณ์ฟรี เช่น ไม่ได้ถูกควบคุมโดยรูปแบบ (และบางครั้งตามหัวข้อ) ในระหว่างนี้ผู้สัมภาษณ์จะสร้างสภาพแวดล้อมในการสื่อสารที่สะดวกสบายสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม กระตุ้นให้เขาพูดได้อย่างอิสระและเป็นธรรมชาติ และมีโครงสร้าง (หรือได้มาตรฐาน) ในรูปแบบที่คล้ายกับแบบสอบถามที่นำเสนอด้วยปากเปล่าและอยู่ภายใต้บังคับบัญชาของ หัวข้อเฉพาะ
การสัมภาษณ์เปิดโอกาสให้ได้รับข้อมูลสองประเภท ประการแรก คุณสามารถสังเกตผู้ถูกกล่าวหา คำพูด ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และพฤติกรรมของเขากับคนแปลกหน้าได้ ประการที่สอง การสัมภาษณ์ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตของบุคคล การรับรู้เหตุการณ์ในอดีตและปัจจุบัน การประเมิน คำอธิบายสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ฯลฯ การสัมภาษณ์มักใช้เพื่อสร้างการติดต่อส่วนตัวอย่างใกล้ชิดกับคู่สนทนาเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้ร่วมงานกับเขาในภายหลัง
แบบสอบถามมาจากแบบสอบถามมาตรฐานและระดับการสั่งซื้อที่พัฒนาโดย F. Galton, K. Pearson และ J. Cattell นักวิจัยคนอื่นๆ เริ่มใช้พัฒนาการเหล่านี้ในการรวบรวมแบบสอบถามที่หลากหลาย รวมถึงการทดสอบบุคลิกภาพ แบบสอบถามได้รับการออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับลักษณะและคุณลักษณะส่วนบุคคลของเขา เช่น แบบสอบถามชีวประวัติ แบบสอบถามความสนใจ แบบสอบถามทัศนคติ ฯลฯ
แบบสอบถามชีวประวัติได้รับการออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชีวิตของบุคคลและใช้เมื่อไม่สะดวกในการสัมภาษณ์ นักจิตวิทยาเชิงทดลองใช้แบบสอบถามชีวประวัติที่ออกแบบมาอย่างระมัดระวังเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย เช่น การสร้างกลุ่มย่อยที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกัน การแบ่งกลุ่มวิชาตามประสบการณ์ในอดีต การระบุกลุ่มที่มีความสนใจคล้ายกัน และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน
แบบสอบถามความสนใจได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุความต้องการด้านวิชาชีพและการศึกษาของวิชาต่างๆ รวมถึงงานในการคัดเลือกวิชาชีพ เมื่อพัฒนาแบบสอบถามความสนใจจะใช้วิธีการทางอ้อมเช่น อย่าตั้งคำถามโดยตรง ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าคำตอบสำหรับคำถามโดยตรงเกี่ยวกับความสนใจมักไม่น่าเชื่อถือ ผิวเผิน และไม่สมจริง สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะคนส่วนใหญ่ไม่ได้รับข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับอาชีพและกิจกรรมต่างๆ นอกจากนี้ พวกเขายังถูกขัดขวางจากทัศนคติแบบเหมารวมเกี่ยวกับอาชีพบางอย่างและความน่าดึงดูดใจของอาชีพนั้นๆ
แบบสอบถามบุคลิกภาพได้รับการออกแบบเพื่อศึกษาและวัดความรุนแรงของลักษณะเฉพาะบุคคลบางประการของวิชา ต้นแบบของพวกเขาถือเป็น "รูปแบบข้อมูลส่วนบุคคล" ของ W. Woodworth ซึ่งพัฒนาโดยเขาในช่วงสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง (1919) และมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุบุคคลที่เป็นโรคประสาทและไม่เหมาะสำหรับการรับราชการทหาร นักวิจัยหลายคนใช้แนวทางระเบียบวิธีของ Woodworth เพื่อสร้างแบบสอบถามที่มุ่งวัดลักษณะบุคลิกภาพ แรงจูงใจ ค่านิยม ทัศนคติ ฯลฯ
ในปัจจุบัน มีแบบสอบถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพหลายร้อยแบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการศึกษาด้านการวินิจฉัยทั่วโลก สิ่งที่มีชื่อเสียงที่สุด ได้แก่ แบบสอบถามบุคลิกภาพของ G. Eysenck แบบสอบถามบุคลิกภาพสิบหกปัจจัยของ R. Cattell (16PF) สินค้าคงคลังบุคลิกภาพหลายมิติของมินนิโซตา (MMPI) ฯลฯ

2. เทคนิคพื้นฐาน
แบบสอบถามบุคลิกภาพของ Eysenck
แบบสอบถามบุคลิกภาพของ Eysenck ได้รับการออกแบบมาเพื่อศึกษาความมั่นคงทางอารมณ์และระดับการเข้าสังคมของวิชานั้น ในการพัฒนาแบบสอบถาม G. Eysenck อาศัยสมมติฐานที่ว่าความผิดปกติทางจิตนั้นมีความต่อเนื่องของความแตกต่างส่วนบุคคลที่พบในคนปกติ ตัวอย่างเช่น โรคประสาท (หรือความไม่มั่นคงทางอารมณ์) ในระดับที่สูงมากอาจบ่งบอกถึงพัฒนาการของโรคประสาท (โรคทางระบบประสาทที่เกิดจากการละเมิดความสัมพันธ์ในชีวิตที่สำคัญของบุคคล) การแสดงตัวเป็นลักษณะนิสัยทางสังคมของบุคคล ความปรารถนาที่จะมีคนรู้จักที่หลากหลาย ความสบายใจ ความหุนหันพลันแล่น การมองโลกในแง่ดี และการควบคุมอารมณ์และความรู้สึกที่ไม่ดี ในทางกลับกัน การเป็นคนเก็บตัวมีลักษณะเป็นความสงบ หมกมุ่นอยู่กับตนเอง ความเขินอาย รักความสงบเรียบร้อย และการควบคุมตนเองสูง

สินค้าคงคลังบุคลิกภาพสิบหกปัจจัยของ Cattell (16PF)
รายการบุคลิกภาพสิบหกปัจจัยของ Cattell (16PF) ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 1950 ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และปัจจุบันมีอยู่ในรูปแบบที่เทียบเท่ากันสองรูปแบบ (A และ B) แบบสอบถามประกอบด้วยข้อความ 187 ข้อและมีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกแบบสอบถามสำหรับเด็กและวัยรุ่นอีกด้วย ลักษณะเฉพาะของแนวทางของ R. Cattell ในการพัฒนาแบบสอบถามคือเขารวบรวมคำอธิบายทั้งหมดเกี่ยวกับลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลที่มีอยู่ในภาษา จากนั้นใช้วิธีการทางสถิติพิเศษ (การวิเคราะห์ปัจจัย) ลดจำนวนลงเป็นชุดของปัจจัย 16 ตัว ซึ่งแต่ละอันสร้างขึ้นบนพื้นฐานแบบไบโพลาร์และวัดโดยใช้ระดับลำดับตั้งแต่ 1 ถึง 10 (คะแนน) ปัจจัยลำดับที่สองสี่ตัวนั้นเป็นปัจจัยทั่วไปและคำนวณบนพื้นฐานของปัจจัยลำดับที่หนึ่งสิบหกตัว

สินค้าคงคลังบุคลิกภาพหลายมิติมินนิโซตา (MMPI)
แบบสอบถามบุคลิกภาพหลายมิติของรัฐมินนิโซตา (MMPI) เป็นหนึ่งในแบบสอบถามบุคลิกภาพที่เป็นที่รู้จักและใช้มากที่สุด ได้รับการพัฒนาโดย S. Hathway และ J. McKinley (1940) และประกอบด้วยข้อความ 550 ข้อความ ซึ่งผู้ถูกทดสอบตัดสินใจว่าแต่ละข้อความในแบบสอบถามนั้น "จริง" หรือ "เท็จ" ที่เกี่ยวข้องกับเขา พื้นฐานสำหรับการจำแนกทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ศึกษาคือการจำแนกประเภทความเจ็บป่วยทางจิตที่เสนอโดย E. Kraepelin เพื่อกำหนดตัวบ่งชี้เชิงบรรทัดฐาน แบบสอบถามนี้ถูกนำเสนอต่อผู้ที่มีสุขภาพแข็งแรงกลุ่มใหญ่ จากนั้นนำตัวชี้วัดเหล่านี้ไปเปรียบเทียบกับตัวชี้วัดที่ได้รับจากกลุ่มทางคลินิกต่างๆ ดังนั้นจึงเลือกข้อความที่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างคนที่มีสุขภาพดีและกลุ่มผู้ป่วยแต่ละกลุ่มที่ศึกษาได้อย่างน่าเชื่อถือ ข้อความเหล่านี้ถูกรวมกันเป็น 10 ระดับ ซึ่งตั้งชื่อตามกลุ่มทางคลินิกที่ได้รับการตรวจสอบระดับเฉพาะ ตัวอย่างเช่น: ระดับ hypochondria สะท้อนถึงทัศนคติของเรื่องต่อสุขภาพของเขา, ระดับภาวะซึมเศร้ากำหนดระดับของภาวะซึมเศร้าเชิงอัตวิสัยและความรู้สึกไม่สบายทางจิต, ระดับฮิสทีเรียกำหนดอาการที่มีอยู่ในบุคคลที่มีความผิดปกติของฮิสทีเรีย, เมื่อ, ตัวอย่างเช่น, อาการของ ความเจ็บป่วยทางกายถูกใช้เป็นวิธีแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบาก (ฉันมักจะรู้สึก "ก้อนเนื้อ" ในลำคอ ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่สามารถโกหกได้หากเป็นไปเพื่อประโยชน์ของพวกเขา ฉันไม่เคยเป็นลม ฯลฯ ) มาตราส่วนโรคจิตจะวัดอาการของพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนบรรทัดฐานที่ยอมรับได้ของสังคม ฯลฯ คุณลักษณะเฉพาะของ MMPI คือการมีอยู่ของระดับการควบคุมสามระดับ ซึ่งเป็นวิธีการตรวจสอบความประมาทเลินเล่อ ความเข้าใจผิด การตอบผิด ตลอดจนทัศนคติต่อแบบสอบถาม
ตัวอย่างเช่น นี่คือระดับ "การโกหก" ซึ่งเผยให้เห็นความตั้งใจของผู้ถูกทดสอบในการนำเสนอตัวเองในแง่ดียิ่งขึ้น เช่น ประเมินความจริงใจของเรื่อง หากข้อมูลที่ได้รับในระดับนี้เกินค่าที่กำหนด การสำรวจจะถือว่าไม่น่าเชื่อถือ
นอกเหนือจากระดับทางคลินิกหลักทั้ง 10 ระดับแล้ว ยังมีการสร้างระดับเพิ่มเติมประมาณ 400 ระดับโดยอิงตาม MMPI เช่น ความสามารถทางวิชาการ ความเป็นผู้นำ ความรับผิดชอบต่อสังคม ความประทับใจ ความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย เป็นต้น
ความง่ายในการใช้แบบสอบถามและความง่ายในการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับสร้างภาพลวงตาว่าผู้วิจัยจะได้รับความรู้ที่เป็นกลางและเชื่อถือได้เกี่ยวกับแต่ละบุคคลเสมอ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ยังห่างไกลจากกรณีนี้ และบ่อยครั้งที่ผลลัพธ์ออกมาเป็นเท็จ บางวิชามักจะให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตนเอง ตัวอย่างเช่น บางครั้งพวกเขาค้นพบแนวโน้มที่จะเลือกตัวเลือกคำตอบที่ได้รับการยอมรับจากสังคมเพื่อให้ผู้อื่นเห็นว่าเป็นที่ยอมรับ
โดยทั่วไปแล้ว ผลการตรวจจะมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อผู้ทดลองสนใจรับข้อมูลการวินิจฉัยตามวัตถุประสงค์ และเมื่อเขาเชื่อใจผู้ทดลอง

3. ข้อดีและข้อเสียของวิธีการสำรวจ
ข้อดี.
- สามารถรับข้อมูลโดยตรงจากผู้เข้าร่วมงาน
- แบบสำรวจช่วยให้คุณได้รับข้อมูลในหัวข้อที่หลากหลาย (เกือบไม่จำกัด)
- แบบสำรวจช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเท่าใดก็ได้ (ไม่จำกัดจำนวนผู้ให้ข้อมูล)
ข้อบกพร่อง.
- การรวบรวมข้อมูลนอกสถานการณ์ "ธรรมชาติ" (Paradox ของ Lapierre - ผู้คนไม่ได้ทำตามสิ่งที่พวกเขาพูดเสมอไป)
- ข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับระหว่างการสำรวจไม่ได้ปราศจากอัตวิสัยที่เกี่ยวข้องกับแรงกดดันจากการอนุมัติทางสังคม
- กระตุ้นให้ผู้คนให้คำตอบ แม้ว่าผู้ถูกกล่าวหาจะไม่มีความสามารถในด้านใดด้านหนึ่งก็ตาม
ข้อดีและข้อจำกัดของเทคนิคพื้นฐาน
1. การสัมภาษณ์ส่วนตัว
ข้อดี.
- สามารถเข้าถึงกลุ่มตัวอย่างที่วางแผนไว้ของผู้ตอบแบบสอบถามได้สูง
- ความสามารถในการใช้คำถามที่ซับซ้อน (แผนภาพ ตาราง บล็อกต่างๆ สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่แตกต่างกัน)
- ความสามารถในการเปลี่ยนลำดับคำถาม
- ผู้สัมภาษณ์สามารถให้คำอธิบาย แสดงความคิดเห็น และหาคำตอบให้กับคำถามส่วนใหญ่ได้
- คุณสามารถใช้สื่อภาพได้ (การ์ด ตัวอย่างผลิตภัณฑ์)
- ผู้สัมภาษณ์ช่วยให้คุณดึงความสนใจของผู้ตอบได้นานขึ้น
- ความเร็วในการรับข้อมูลค่อนข้างสูง
- ความเป็นไปได้ในการติดตามผู้ถูกกล่าวหา
ข้อบกพร่อง.
- ค่อนข้างแพงกว่า
- การบิดเบือนเนื่องจากผลกระทบของผู้สัมภาษณ์เป็นไปได้ (เช่น อิทธิพลของลักษณะทางสังคมและประชากรของผู้สัมภาษณ์ต่อผลลัพธ์ที่ได้รับ ตัวอย่างเช่น รายได้เฉลี่ยของชายสูงอายุจะขึ้นอยู่กับขนาดหน้าอกของผู้สัมภาษณ์โดยตรง)
- ขาดการควบคุมส่วนบุคคลของผู้สัมภาษณ์
2. การสำรวจทางโทรศัพท์
ข้อดี.
- ประสิทธิภาพสูงในการได้รับผลลัพธ์ (ระยะสนามสั้น)
- ควบคุมงานของผู้สัมภาษณ์ได้ดี
- อิทธิพลของผู้สัมภาษณ์น้อยลง
- ระบบโทรศัพท์ระดับสูง => ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในวงกว้าง
- ต้นทุนค่อนข้างต่ำ
- ความเป็นไปได้ของการประมวลผลข้อมูลพร้อมกัน (การใช้คอมพิวเตอร์ทันทีและการสร้างอาร์เรย์ข้อมูล)
ข้อบกพร่อง
- ขีดจำกัดระยะเวลา
- ความต้องการคำถามที่ง่ายที่สุดที่เป็นไปได้
- ไม่สามารถแสดงสื่อที่เป็นภาพให้ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นได้
- อันตรายจากอคติในการสุ่มตัวอย่างเนื่องจากการรุกของโทรศัพท์ในระดับต่ำ (หรือ เช่น เนื่องจากมีหมายเลขจำนวนมากที่ไม่ได้ลงทะเบียนในไดเร็กทอรี)
3. การสำรวจทางไปรษณีย์
ข้อดี.
- ผู้ตอบสามารถเลือกเวลาที่สะดวกได้

- ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในวงกว้าง
- สุ่มตัวอย่างง่าย
- ค่าใช้จ่ายในการรวบรวมข้อมูลค่อนข้างต่ำ
- การไม่เปิดเผยตัวตนที่สูงขึ้น
ข้อบกพร่อง.
- การเข้าถึงต่ำ (ประมาณ 5-10%)
- เวทีสนามยาว
- ไม่สามารถให้คำอธิบายในระหว่างการสำรวจได้
- ความต้องการความเรียบง่ายในการกำหนดคำถามและกรอกคำถาม
- ขาดการควบคุมลำดับการกรอกและขั้นตอนการกรอก (เช่น แบบสอบถามเซนทอร์: กรอกโดยบุคคลอื่นหรือรวมกัน)
- จำกัดความยาวของแบบสอบถาม (ไม่เกิน 30 คำถาม)
- ไม่สามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ถูกร้องในระหว่างการสังเกต
- อคติในการสุ่มตัวอย่าง (ต่อผู้ที่มีการศึกษาดีที่สามารถ "ถือปากกาไว้ในมือได้"
4. กดแบบสำรวจ
ข้อดี.
- การเปลี่ยนเส้นทางแบบสอบถามไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงอย่างชัดเจน
- ขาดอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์
- ต้นทุนต่ำของขั้นตอนการวิจัยภาคสนาม
- เข้าถึงผู้ชมเริ่มแรกได้กว้างมาก
ข้อบกพร่อง.
- เช่นเดียวกับในการสำรวจทางไปรษณีย์
- แบบสอบถามความกระชับสูงสุด (ไม่เกิน 5-7 คำถาม)
- ความจำเป็นในการกระตุ้นการตอบสนอง
- ไม่สามารถติดต่อกับผู้ตอบแบบสอบถามรายใดรายหนึ่งได้
- ความเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการสุ่มตัวอย่างใดๆ นอกเหนือจากที่เกิดขึ้นเอง
5. แบบสำรวจออนไลน์
แบ่งออกเป็นออนไลน์ (แบบฟอร์มคำถามโพสต์บนเว็บไซต์) และออฟไลน์ (ส่งเป็นไฟล์ไปยังที่อยู่ของผู้มีสิทธิ์ตอบ)
ข้อดี.
- ความสามารถในการใช้วัสดุภาพที่หลากหลาย
- ความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่ม
- ประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมได้ทันที
- ต้นทุนต่ำสำหรับขั้นตอนภาคสนามและการประมวลผลข้อมูล
ข้อบกพร่อง.
- บังคับความกระชับของแบบสอบถาม
- ไม่สามารถตรวจสอบความจริงใจของคำตอบที่ได้รับได้
- อคติในการสุ่มตัวอย่างซึ่งยากต่อการประมาณ
6. เติมเอง
เหมือนการสำรวจทางไปรษณีย์
ข้อดี (นอกเหนือจากทางไปรษณีย์)
- ควบคุมการส่งคืนแบบสอบถามได้ดีขึ้น
- ค่อนข้างถูกกว่าการสำรวจส่วนตัว
- รวบรวมข้อมูลได้ค่อนข้างรวดเร็ว
- โดยทั่วไปผลตอบแทนสูง

บทสรุป
แบบสำรวจ - นี่เป็นวิธีที่แพร่หลายที่สุดในสาขาจิตวิทยาในปัจจุบัน นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญในการรับข้อมูลเฉพาะสำหรับการวิเคราะห์ โดยทั่วไปการสำรวจจะเกี่ยวข้องกับกระบวนการหาคำตอบสำหรับรายการคำถามที่สำคัญในพื้นที่ที่กำลังดำเนินการวิจัย ตามกฎแล้วการสำรวจจะช่วยแก้ปัญหาจำนวนมากได้เนื่องจากความประพฤติเฉพาะเจาะจงทำให้สามารถรับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วไม่ใช่จากบุคคลคนเดียว แต่จากกลุ่มคน วิธีการสำรวจแบ่งตามประเภทเป็นมาตรฐานและไม่ได้มาตรฐาน แบบแรกช่วยให้คุณได้รับเฉพาะความประทับใจโดยทั่วไปเกี่ยวกับเรื่องใดๆ ก็ตาม ในขณะที่แบบหลังไม่มีกรอบการทำงานที่ชัดเจน และในกรณีนี้ ผู้วิจัยสามารถเปลี่ยนแนวทางการสำรวจได้โดยตรงในกระบวนการ ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้ตอบแบบสอบถาม . ในเรื่องนี้ การสำรวจเป็นวิธีการวิจัยทางจิตวิทยาสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลายและช่วยให้สามารถวิเคราะห์ด้านต่างๆ ของจิตใจมนุษย์ได้
ลักษณะสำคัญของวิธีการสำรวจคือผู้เชี่ยวชาญจะต้องสร้างคำถามของโปรแกรมที่สอดคล้องกับงานหลัก แต่ในขณะเดียวกันก็เข้าใจได้เฉพาะผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น คำถามเหล่านี้มีการกำหนดเพิ่มเติมเป็นภาษาง่ายๆ

บรรณานุกรม
1. Maklakov A. G. จิตวิทยาทั่วไป – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2004.
2. จิตวิทยา. หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัยด้านมนุษยธรรม / สังกัดกองบรรณาธิการทั่วไป. V.N.Druzhinina เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2544
3. จิตวิทยาทั่วไป หนังสือเรียน / เรียบเรียงโดย Karpov A.V. - อ.: การ์ดาริกิ, 2545. หน้า 43
4. Melnikov V.M., Yampolsky L.T. จิตวิทยาเบื้องต้น - อ.: INFRA-DANA, 2546. - หน้า 108
5. จิตวิทยา. หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัยด้านมนุษยธรรม / สังกัดกองบรรณาธิการทั่วไป. V.N.Druzhinina เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2544 หน้า 32
6. Gippenreiter Yu. B. จิตวิทยาทั่วไปเบื้องต้น - อ.: เอกภาพ, 2547. – หน้า 125

สำรวจ -นี่เป็นวิธีการรับข้อมูลเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาโดยเจตนาผ่านการโต้ตอบหรือการสื่อสารแบบเห็นหน้าระหว่างนักจิตวิทยาเชิงปฏิบัติและผู้ให้สัมภาษณ์

ประเภทการสำรวจ:

1) การสัมภาษณ์;

2) การสำรวจ

สัมภาษณ์ -การสำรวจโดยตรงด้วยวาจาซึ่งนักจิตวิทยา (ผู้สัมภาษณ์) พยายามรับข้อมูลจากผู้ให้สัมภาษณ์ (ผู้ตอบ) หรือกลุ่มบุคคล

ประเภทของการสัมภาษณ์ที่ใช้ในการวิจัยทางจิตวิทยาสังคม:

1) ตามจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามและวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัย:

ก) การสัมภาษณ์รายบุคคล โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม:

– ทางคลินิก – มุ่งเป้าไปที่การระบุสำเนียง;

– ลึกซึ้ง – ประกอบด้วยการชี้แจงเหตุการณ์และประสบการณ์ของผู้ให้สัมภาษณ์ในอดีตที่อยู่ในส่วนลึกของความทรงจำ

– มุ่งเน้น – ความสนใจของผู้ตอบมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์และปัญหาในชีวิตบางอย่าง

b) การสัมภาษณ์กลุ่มใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็น อารมณ์ และทัศนคติของกลุ่มโดยรวม

c) การสัมภาษณ์มวลชนใช้เพื่อวินิจฉัยปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาของมวลชน

2) ตามระดับของการทำให้เป็นทางการ:

ก) การสัมภาษณ์ที่ได้มาตรฐาน - ถ้อยคำของคำถามและลำดับจะถูกกำหนดล่วงหน้า ซึ่งจะเหมือนกันสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามทุกคน ข้อดีของวิธีนี้คือลดข้อผิดพลาดในการตั้งคำถาม ทำให้ข้อมูลที่ได้รับสามารถเปรียบเทียบกันได้มากขึ้น ข้อเสียของวิธีนี้คือลักษณะของการสำรวจค่อนข้าง "เป็นทางการ" ซึ่งทำให้การติดต่อระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบทำได้ยาก ใช้เมื่อจำเป็นต้องศึกษาคนจำนวนมาก (หลายร้อยหรือหลายพันคน)

b) การสัมภาษณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน - โดดเด่นด้วยความยืดหยุ่นและคำถามที่แตกต่างกันอย่างมาก ผู้สัมภาษณ์จะได้รับคำแนะนำจากแผนทั่วไปของการสัมภาษณ์เท่านั้นและกำหนดคำถามตามสถานการณ์เฉพาะ ข้อดีของการสัมภาษณ์ประเภทนี้คือโอกาสในการถามคำถามเพิ่มเติมตามสถานการณ์เฉพาะ ซึ่งจะทำให้การสนทนาใกล้ชิดยิ่งขึ้นและได้คำตอบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ข้อเสียของการสัมภาษณ์ดังกล่าวอยู่ที่ความยากลำบากในการเปรียบเทียบข้อมูลที่ได้รับเนื่องจากความแปรผันของถ้อยคำของคำถาม ใช้ในขั้นตอนแรกของการวิจัยเมื่อจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยเบื้องต้นกับประเด็นที่กำลังศึกษา

c) การสัมภาษณ์แบบกึ่งมาตรฐานหรือแบบ "เน้น" - ดำเนินการโดยใช้ "คำแนะนำ" การสัมภาษณ์พร้อมรายการคำถามทั้งที่จำเป็นและเป็นไปได้อย่างเคร่งครัด ควรถามคำถามพื้นฐานกับผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคน คำถามเพิ่มเติมจะถูกถามขึ้นอยู่กับคำตอบของผู้ตอบสำหรับคำถามพื้นฐาน เทคนิคนี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในกรอบของ "แนวทาง" ข้อมูลที่ได้รับสามารถเปรียบเทียบได้มากขึ้น

การตั้งคำถามเป็นวิธีการที่นักจิตวิทยา (แบบสอบถาม) ได้รับข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามทางอ้อมโดยใช้แบบสอบถาม (แบบสอบถาม) ที่รวบรวมในลักษณะใดลักษณะหนึ่งตามวัตถุประสงค์ของการศึกษา

การตั้งคำถามใช้สำหรับ:

1) ชี้แจงทัศนคติของผู้คนเกี่ยวกับประเด็นขัดแย้งหรือเรื่องส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน

2) ความจำเป็นในการสัมภาษณ์คนจำนวนมาก

ข้อดีและข้อเสียของการสำรวจออนไลน์

แบบสอบถาม- หนึ่งในแง่มุมของการวิจัยการตลาดสมัยใหม่ ทุกวันนี้การสำรวจต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตสะดวกมาก - รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าการสำรวจมาตรฐานบนท้องถนนในเมืองใหญ่มาก

อินเทอร์เน็ตสะดวกเพราะทำให้ผู้ให้สัมภาษณ์และผู้สัมภาษณ์ใกล้ชิดกันมากขึ้น และทำให้พวกเขาอยู่ในระดับเดียวกัน นอกจากนี้ด้วยความช่วยเหลือของวิธีการทางเทคนิคสมัยใหม่ การประมวลผลแบบสอบถามจึงเร็วกว่าเมื่อก่อนมาก เพราะตอนนี้ใช้เวลาหลายชั่วโมง แต่ก่อนหน้านี้จำเป็นต้องดำเนินการแบบสอบถามภายในไม่กี่วัน นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ไม่ต้องสงสัยของการสำรวจประเภทนี้

โดยธรรมชาติแล้ว นอกจากข้อดีแล้ว ยังมีข้อเสียอีกมากมาย ซึ่งรวมถึงกลุ่มเป้าหมายของอินเทอร์เน็ต ประการแรก แม้ในยุคของเรา ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้เครือข่ายทั่วโลก โดยเฉพาะคนวัยกลางคนและผู้สูงอายุ ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ต้องการทราบความคิดเห็นไม่เพียงแต่คนหนุ่มสาวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้รับบำนาญด้วยจำเป็นต้องทำการสำรวจเป็นประจำหรือรวมการสำรวจทางอินเทอร์เน็ตและการสำรวจถนนเข้าด้วยกัน แต่หากคุณต้องการทราบความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต แน่นอนว่าจะสะดวกกว่าในการโพสต์แบบสำรวจของคุณบนไซต์ใดไซต์หนึ่งที่เกี่ยวข้องกับคำถามหลายข้อของคุณ นอกจากนี้ยังมีปัญหาอคติตัวอย่างในการสำรวจทางอินเทอร์เน็ต

โดยธรรมชาติแล้ว เปอร์เซ็นต์ประชากรในประเทศที่มากขึ้นใช้เวลาบนเวิลด์ไวด์เว็บ ความลำเอียงก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในอเมริกาปัญหานี้ไม่ได้รุนแรงนัก เนื่องจากประชากรมากกว่า 69% ของประเทศนี้เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ แต่การวิจัยขั้นพื้นฐานอย่างจริงจังไม่ควรดำเนินการทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังควรทำในชีวิตจริงด้วย

มาสรุปกัน

ดังนั้นการสำรวจทางอินเทอร์เน็ตจึงเป็นวิธีที่สะดวก รวดเร็ว และไม่แพงในการทำวิจัย แต่การสำรวจดังกล่าวอาจไม่ได้บอกภาพรวมทั้งหมดให้เราทราบ เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่ใช้อินเทอร์เน็ต การใช้แบบสำรวจออนไลน์มักสะดวกสำหรับการสำรวจด่วน การทำวิจัยขนาดใหญ่ควรรวมทั้งการสำรวจผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและผู้ชมส่วนหนึ่งที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต

แบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ตมักใช้เพื่อโปรโมตเว็บไซต์หรือสร้างรายได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทตะวันตกจ่ายเงินเพื่อกรอกแบบสอบถาม เพราะสำหรับพวกเขาแล้ว วิธีนี้เป็นการวิจัยตลาดที่สะดวกที่สุดในทางภูมิศาสตร์ ในโลกตะวันตก สิ่งนี้ทำโดยบริษัททางสังคมวิทยาบางแห่ง ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการสำรวจผู้ชม ประมวลผลข้อมูล และส่งมอบให้กับลูกค้า มีหลายเว็บไซต์ที่คุณสามารถทำแบบสำรวจเช่นนี้และรับเงินได้ อย่างไรก็ตามในประเทศที่พัฒนาแล้วพวกเขาไม่ได้ทำการสำรวจทางโทรศัพท์ นักการตลาดต่างประเทศพบว่ามีความน่าเชื่อถือน้อยลงและไม่สะดวก

การสำรวจต่างๆ เป็นวิธีการทั่วไปในการรับข้อมูลเบื้องต้นในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง การสำรวจประเภทหลักมีลักษณะเฉพาะคือความรวดเร็วในการได้รับผลลัพธ์ ประสิทธิภาพ และความเรียบง่าย พารามิเตอร์เหล่านี้ทำให้การศึกษาดังกล่าวเป็นที่ต้องการของนักการเมือง ผู้ประกอบการ และครูในโรงเรียน เพื่อให้ได้คำถามที่เชื่อถือได้ ประเภทของคำถามในแบบสำรวจจะถูกเลือกโดยคำนึงถึงอายุของผู้ตอบแบบสอบถามและระดับการศึกษา

รูปแบบการดำเนินการ

ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันที่ได้รับมอบหมายให้ทำแบบสำรวจ สามารถทำได้ในสองเวอร์ชัน:

• สัมภาษณ์;
• สำรวจ.

คุณสมบัติของการสำรวจทางสังคมวิทยา

การสำรวจทางสังคมวิทยาเป็นรูปแบบหนึ่งของข้อมูลทางสังคมวิทยาเบื้องต้น ประเภทหลักขึ้นอยู่กับการเชื่อมโยงทางอ้อมหรือโดยตรงระหว่างผู้ตอบและผู้วิจัย วัตถุประสงค์ของความสัมพันธ์ดังกล่าวคือการได้รับข้อมูลเฉพาะจากผู้ตอบแบบสอบถามในรูปแบบของคำตอบสำหรับคำถามที่ถูกถาม

สาระสำคัญของเทคนิคนี้คือการสื่อสารโดยตรงหรือโดยอ้อมผ่านแบบสอบถามกับกลุ่มคน (ผู้ตอบแบบสอบถาม) การสำรวจทางสังคมวิทยาเกือบทุกประเภทเกี่ยวข้องกับบทสนทนาถามตอบ ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารดังกล่าวคือต้องไม่เพียงแต่ต้องปฏิบัติตามอัลกอริทึมอย่างชัดเจน แต่ยังต้องคำนึงด้วยว่าผู้เข้าร่วมจะเป็นคนธรรมดาที่ตอบคำถามโดยใช้ประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน ประเภทของการสำรวจทางสังคมวิทยาได้รับการคัดเลือกขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษา ข้อกำหนดสำหรับความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่กำลังศึกษา และความสามารถขององค์กรและเศรษฐกิจ

ความสำคัญของการวิจัยทางสังคมวิทยา

การสำรวจดังกล่าวมีบทบาทพิเศษในการศึกษาทางสังคมวิทยาต่างๆ วัตถุประสงค์หลักคือการได้รับข้อมูลทางสังคมวิทยาเกี่ยวกับสถานะของความคิดเห็นส่วนรวม ส่วนบุคคล สาธารณะตลอดจนข้อเท็จจริง การประเมิน และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของผู้ตอบแบบสอบถาม นักวิทยาศาสตร์เชื่อมั่นว่าข้อมูลเชิงประจักษ์ที่สำคัญเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์มาจากการวิจัยทางสังคมวิทยา การสำรวจประเภทต่างๆ ได้รับการยอมรับว่าเป็นงานวิจัยชั้นนำด้านจิตสำนึกของมนุษย์ มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการทางสังคมตลอดจนปรากฏการณ์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านการสังเกตง่ายๆ

การจำแนกประเภทของการติดต่อกับผู้ตอบแบบสอบถาม

ในปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งประเภทของการสำรวจออกเป็นหลายกลุ่มหลัก:

• การสนทนาส่วนตัว (การสำรวจแบบเห็นหน้า);
• อพาร์ทเมนต์ (ดำเนินการ ณ สถานที่พำนักของผู้ตอบแบบสอบถาม);
• ถนน (ดำเนินการบนถนนในศูนย์การค้า);
• ตัวเลือกที่มีตำแหน่งศูนย์กลาง (การทดสอบฮอลล์)

การสำรวจระยะไกล

พวกเขาเกี่ยวข้องกับการรับข้อมูลจากระยะไกล มีการจำแนกประเภทของข้อมูลการสำรวจ:

• แบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ต
• การสนทนาทางโทรศัพท์
• แบบฟอร์มแบบสอบถามที่กรอกด้วยตนเอง

มาวิเคราะห์คุณสมบัติของแบบฟอร์มระยะไกล: การสนทนาทางโทรศัพท์และการสำรวจออนไลน์

แบบสำรวจทางโทรศัพท์

การสำรวจประเภทนี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในสถานการณ์ที่มีการดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจ นอกจากนี้ยังใช้ตัวเลือกที่คล้ายกันสำหรับดินแดนที่อยู่ห่างจากกันอย่างมาก การสำรวจทางโทรศัพท์ดำเนินการอย่างไร? ขั้นแรก คุณจะต้องสร้างฐานข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใหญ่ที่สุดที่เป็นไปได้ ถัดไป จะมีการสุ่มเลือกหมายเลขหลายหมายเลขจากฐานข้อมูลโทรศัพท์ที่สร้างขึ้น ซึ่งจะกลายเป็นผู้เข้าร่วมโดยตรงในการศึกษานี้

ข้อดีของตัวเลือกการสำรวจนี้:

• ความเร็วในการดำเนินการ
• ต้นทุนการวิจัยต่ำ
• การใช้พื้นที่ในการสำรวจค่อนข้างใหญ่
• ความเป็นไปได้ในการให้กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มต่างๆ เข้าร่วมในการวิจัย
• ไม่มีปัญหากับการควบคุมคุณภาพงานของผู้สัมภาษณ์

ในบรรดาข้อเสียเปรียบหลักของการวิจัยทางโทรศัพท์ เราสังเกตเห็นข้อจำกัดที่สำคัญเกี่ยวกับระยะเวลาของการสัมภาษณ์ นอกจากนี้ตัวเลือกนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไปเนื่องจากในหลายพื้นที่ในรัสเซียมีปัญหาเกี่ยวกับสายโทรศัพท์ หากเราวิเคราะห์แบบสำรวจสมัยใหม่ ตัวเลือกโทรศัพท์จะมีประสิทธิภาพสูงสุด ทำให้สามารถระบุความคิดเห็นของประชากรกลุ่มต่างๆ ในทุกประเด็นได้ มีการแบ่งตัวเลือกการสำรวจดังกล่าวตามประเภทของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้: การสัมภาษณ์นิติบุคคล, การสำรวจบุคคล

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มีบางขั้นตอน:

• การพัฒนาแบบสอบถาม
• การสร้างตัวอย่าง

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษา กลุ่มตัวอย่างสามารถกำหนดเป้าหมายได้ เมื่อเลือกสมาชิกตามเกณฑ์ที่กำหนด: อายุ ตำแหน่ง การสำรวจพลเมืองประเภทนี้ดำเนินการโดยผู้สัมภาษณ์ที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้า พวกเขาฟังคำตอบของสมาชิกและป้อนลงในแบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์หรือสิ่งพิมพ์พิเศษ จากนั้น แบบสอบถามจะถูกประมวลผล สร้างตาราง สร้างกราฟและไดอะแกรม ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับและจัดทำรายงานแก่ลูกค้า ในนั้นคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดจะแบ่งออกเป็นกลุ่มบางกลุ่มโดยมีตารางสรุปพร้อมกับข้อสรุปหลัก การสำรวจทางโทรศัพท์จะมีผลใช้บังคับในท้องถิ่นที่ประชากรมากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์มีโทรศัพท์ มิฉะนั้นจะเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่จะได้รับจากการสำรวจ

ทำไมต้องสำรวจทางโทรศัพท์?

แบบสอบถามประเภทนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุทัศนคติของประชากรต่อแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริษัทบางประเภท การสำรวจทางโทรศัพท์ทำให้สามารถรับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วว่าตลาดและผู้บริโภคมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการกระทำของบริษัทคู่แข่ง การวิจัยดังกล่าวรับประกันว่าจะดำเนินการวิเคราะห์ตลาดก่อนเริ่มต้นและหลังจากเสร็จสิ้นการส่งเสริมการขาย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายทางการเงินจำนวนมาก เพื่อระบุประสิทธิภาพของกิจกรรมที่ดำเนินการ

จากผลการสำรวจทางโทรศัพท์ เป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวมเนื้อหาเชิงลึก เนื่องจากมีข้อจำกัดเกี่ยวกับระดับความซับซ้อนของคำถามและเวลาในการสนทนา การศึกษาดังกล่าวไม่เหมาะกับการศึกษารายได้ของบริษัทหรือวิเคราะห์ผลงานของคณะผู้บริหาร

แบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ต

มาวิเคราะห์แบบสำรวจออนไลน์ประเภทต่างๆ ที่ให้คุณรวบรวมข้อมูลทางสังคมวิทยาเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและเหตุการณ์เฉพาะทางออนไลน์

เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายล้านคน ตัวเลือกการวิจัยนี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่ดี เนื่องจากข้อได้เปรียบหลักของแบบสำรวจดังกล่าว เราจึงทราบถึงประสิทธิภาพของการสำรวจ การทดสอบนี้ยังมีข้อเสียซึ่งควรกล่าวถึงด้วย ผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับการเข้าร่วมของไซต์เหล่านั้นตามการสำรวจที่ดำเนินการ เป็นเรื่องยากสำหรับนักพัฒนาที่จะควบคุมการกระทำของผู้ถูกกล่าวหา ดังนั้นผลลัพธ์จึงเป็นที่น่าสงสัยอย่างมาก

ในตอนท้ายของศตวรรษที่ผ่านมา นักสังคมวิทยาหลายคนเริ่มใช้เวิลด์ไวด์เว็บเพื่อทำการวิจัยอย่างจริงจังเกี่ยวกับประเด็นปัจจุบัน สามารถรับข้อมูลจากทุกประเทศทั่วโลกและแม้แต่จากทวีปต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการวิจัยเกี่ยวกับกระบวนการทางสังคมต่างๆ จึงเร่งความเร็วขึ้น ฝ่ายไอทีช่วยให้คุณสามารถจัดทำแบบสำรวจผู้เชี่ยวชาญ การสัมภาษณ์ส่วนตัว และการสนทนากลุ่มเสมือนจริง ในประเทศของเรา การสำรวจทางสังคมวิทยาที่ดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ตยังถือเป็นปรากฏการณ์ที่หาได้ยาก ในประเทศแถบยุโรป การสำรวจดังกล่าวจะดำเนินการบ่อยกว่ามาก โดยแทนที่การสัมภาษณ์แบบปากเปล่า การซักถามแบบปากเปล่าที่ใช้ในการสัมภาษณ์เป็นประจำไม่อนุญาตให้ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการในระยะเวลาอันสั้น การวิจัยเครือข่ายมีข้อได้เปรียบเหนือรูปแบบดั้งเดิมบางประการ

ประโยชน์ของการสำรวจทางอินเทอร์เน็ต

การศึกษาดังกล่าวทำให้สามารถประหยัดวัสดุและทรัพยากรมนุษย์ รวมถึงเวลา ขณะเดียวกันก็ได้รับข้อมูลคุณภาพสูง ปัจจัยชี้ขาดคือการประหยัดทรัพยากรอย่างแม่นยำเมื่อทำการสำรวจออนไลน์ รูปแบบดั้งเดิมไม่ดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถาม เนื่องจากต้องแยกตัวออกจากกิจกรรมปัจจุบัน หากแบบสอบถามถูกนำเสนอในหลายหน้า ไม่ใช่ว่าทุกคนจะอดทนอ่านจนจบได้ ข้อเสียของแบบสอบถามแบบกระดาษคือไม่อนุญาตให้ผู้ตอบประเมินผลการทดสอบระดับกลาง

การทดสอบทางอินเทอร์เน็ตจะให้ข้อเสนอแนะเป็นรายบุคคลหลังจากเสร็จสิ้นการสำรวจ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ตอบมีส่วนร่วมในการสำรวจดังกล่าวอย่างเป็นระบบ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ทำการสำรวจจะมีทัศนคติเชิงบวกต่อการวิจัยดังกล่าวและความปรารถนาที่จะให้เพื่อนและเพื่อนร่วมงานมีส่วนร่วมในการวิจัย นักวิทยาศาสตร์ยังเน้นย้ำถึงความถูกต้องทางนิเวศวิทยาของการสำรวจออนไลน์ เมื่อสัมภาษณ์บุคคลนั้นจะอยู่ในสภาพที่คุ้นเคยและสะดวกสบาย คุณสามารถทำแบบสำรวจได้ทุกเวลาที่สะดวก ดังนั้นผู้ตอบแบบสอบถามจึงไม่ต้องการที่จะกำจัดแบบสอบถามออกไปอย่างรวดเร็ว วิธีการวิจัยดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการสัมผัสทางสายตาโดยตรงระหว่างผู้ตอบแบบสอบถามและนักสังคมวิทยา เป็นผลให้เกิดสถานการณ์การสื่อสารซึ่งไม่มีความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจ การไม่มีการบีบบังคับ ความลำบากใจ ความอึดอัด และความกังวลใจของแบบสำรวจแบบคลาสสิกรับประกันคำตอบที่ตรงไปตรงมาและครบถ้วนสำหรับคำถามที่ถามในแบบสอบถาม

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้แอลกอฮอล์ ยาเสพติด และการฆ่าตัวตายเป็นเรื่องยากที่จะระบุได้ผ่านการสำรวจเป็นประจำ เนื่องจากหลายคนมองว่านี่เป็นความพยายามที่จะบุกรุกชีวิตส่วนตัว วิธีการแบบเดิมไม่รับประกันว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่เปิดเผยตัวตน ดังนั้นอินเทอร์เน็ตจึงรับมือกับปัญหาเรื่องการเปิดกว้างได้ แบบสำรวจอิเล็กทรอนิกส์มีคำตอบที่กว้างขวางและมีรายละเอียดต่างจากการสัมภาษณ์บนกระดาษ เทคนิคนี้เปิดโลกทัศน์ใหม่สำหรับ นอกจากนี้ยังมีปัญหาด้านเทคนิคและระเบียบวิธีบางประการในการใช้แบบสำรวจออนไลน์

ประการแรก ควรสังเกตว่าจำนวนผู้ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตฟรีนั้นมีจำกัด นอกจากนี้ ประเภทของแบบสอบถามการสำรวจยังเป็นหัวข้อเฉพาะและไม่เหมาะสำหรับการวิจัยทั่วโลก ในบรรดาปัญหาด้านเทคนิค เราสังเกตข้อจำกัดของตัวเลือกคำตอบที่เสนอ เมื่อผู้ตอบกรอกตัวเลือกของตนเอง จะเกิดปัญหาในการประมวลผลผลการสำรวจ นอกจากนี้ยังมีปัญหากับซอฟต์แวร์ซึ่งอาจบิดเบือนผลลัพธ์ที่ได้รับอย่างมาก ผู้ตอบแบบสอบถามบางคนตอบแบบสอบถามเดียวกันหลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสำรวจเกี่ยวข้องกับรางวัลทางการเงิน เป็นผลให้ความเที่ยงธรรมของผลลัพธ์ลดลงและไม่มีใครพูดถึงความน่าเชื่อถือได้

เปรียบเทียบการสำรวจทางโทรศัพท์และการสำรวจอินเทอร์เน็ต

เมื่อเปรียบเทียบประเภทเหล่านี้และวิธีการสำรวจ นักสังคมวิทยาให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตมากกว่า การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มักพบกับการปฏิเสธจากผู้ที่อาจตอบแบบสอบถาม ประมาณ 10-15 เปอร์เซ็นต์ตกลงที่จะมีส่วนร่วมในการวิจัย คนที่เหลือก็แค่วางสาย ไม่มีความสนใจในการสำรวจ เนื่องจากผู้ที่ถูกสำรวจไม่มีผลประโยชน์ทางการเงิน การสำรวจทางอินเทอร์เน็ตประสบปัญหาทางเทคนิค และหมู่บ้านที่อยู่ห่างไกลจากการสื่อสารไม่สามารถเข้าถึงได้

แบบสำรวจในโรงเรียน

ประเภทคำถามที่พบบ่อยที่สุดในห้องเรียน: หน้าผาก, รายบุคคล ให้เราวิเคราะห์คุณสมบัติที่โดดเด่นของแต่ละตัวเลือกเพื่อทดสอบความรู้ทางทฤษฎีและทักษะการปฏิบัติของนักเรียนซึ่งครูในสถาบันการศึกษาใช้ เหมาะสำหรับการตรวจการบ้านอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ครูสามารถถามคำถามกับเด็กๆ ซึ่งให้ทั้งชั้นเรียนมีส่วนร่วมในงาน คำถามประเภทนี้ในห้องเรียนช่วยให้ครูสามารถประเมินความรู้ของนักเรียนและทักษะการปฏิบัติที่พวกเขาได้รับในช่วงเวลาอันสั้น

การเขียนตามคำบอกเฉพาะเรื่องเหมาะสำหรับบทเรียนเคมีและฟิสิกส์ ครูเสนอคำถามคำตอบซึ่งจะเป็นสูตรหรือหน่วยวัดปริมาณทางกายภาพ (เคมี) การทดสอบการเขียนตามคำบอกสามารถทำได้ที่ด้านหน้า โดยเรียกนักเรียนแต่ละคนในชั้นเรียนให้ขึ้นกระดาน "แบบลูกโซ่" แบบสำรวจดังกล่าวจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและจะช่วยให้คุณสามารถประเมินนักเรียนเกือบทั้งหมดในชั้นเรียนได้ ครูสอนมนุษยศาสตร์ (ประวัติศาสตร์ สังคมศึกษา ภาษารัสเซีย วรรณคดี) ให้ความสำคัญกับการสำรวจความคิดเห็นเป็นรายบุคคล แน่นอนว่าไม่เพียงแต่ครูเท่านั้น แต่นักเรียนเองก็ใช้แบบสอบถามในการทำงานด้วย เมื่อทำกิจกรรมนอกหลักสูตร ทำงานวิจัยหรือโครงการของตนเอง เด็กจะใช้แบบสำรวจและการสัมภาษณ์ประเภทต่างๆ ขั้นแรกครูจะอธิบายให้เด็กทราบถึงข้อมูลเฉพาะของการสำรวจและหลังจากนั้นนักสังคมวิทยารุ่นเยาว์ก็เริ่มค้นคว้าของตนเอง

ความแตกต่างที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเตรียมการสำรวจทางสังคมวิทยาคือการไม่เปิดเผยตัวตนโดยสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น เด็กใช้แบบสำรวจเพื่อค้นหาว่าแชมพูชนิดใดที่เพื่อนร่วมชั้น ครู และผู้ปกครองชอบซื้อ ต่อไปนักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ทำการวิจัยของตัวเองในห้องปฏิบัติการเคมีโดยใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อค้นหาประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์นี้ ในขั้นตอนต่อไปของการทำงาน เขาเปรียบเทียบผลการสำรวจกับผลการทดลองและเปรียบเทียบ

ในโรงเรียนสมัยใหม่ การสำรวจกลายเป็นเรื่องธรรมดา ไม่มีเหตุการณ์ใดจะสมบูรณ์ได้หากไม่มีการสำรวจ ตัวอย่างเช่น เพื่อประเมินระดับความสะดวกสบายในห้องเรียน นักจิตวิทยาขอให้เด็กๆ ตอบคำถามในแบบสอบถาม จากนั้นผลลัพธ์ที่ได้รับจะถูกประมวลผลและวิเคราะห์สภาพจิตใจของทีม เมื่อครูผ่านการทดสอบคุณสมบัติ จะมีการสำรวจผู้ปกครอง นักเรียน และเพื่อนร่วมงานด้วย ผลลัพธ์ที่ได้จะถูกนำเสนอในรูปแบบของกราฟหรือแผนภาพและแนบไปกับการปฏิบัติตามหมวดหมู่ที่ประกาศของครู นวัตกรรมล่าสุดที่ใช้ในกระบวนการเรียนรู้คือการทดสอบขั้นสุดท้ายสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษาที่เปิดสอนในรูปแบบของการทดสอบ

บทสรุป

ในปัจจุบัน ในทุกด้านของกิจกรรมของมนุษย์ มีการใช้วิธีการสำรวจประเภทต่างๆ: การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสำรวจทางอินเทอร์เน็ต การสนทนาด้านหน้า เลือกรูปแบบ ประเภท และระยะเวลาของการสำรวจที่เหมาะสมที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ การสังเคราะห์การสัมภาษณ์และการซักถามเป็นการสำรวจทางโทรศัพท์ ส่วนใหญ่จะใช้ในระหว่างการรณรงค์โฆษณาและการเลือกตั้ง การสำรวจถูกใช้โดยวิทยาศาสตร์เพื่อแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติ นักสถิติใช้วิธีการที่คล้ายกันมานานแล้วในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรแรงงาน โครงสร้าง และค่าใช้จ่ายของครอบครัว

นักข่าวใช้เทคนิคที่คล้ายกันในการกำหนดอันดับของรายการและสิ่งตีพิมพ์ นักข่าวโทรทัศน์ไม่ได้เลือกผู้ตอบแบบสอบถามตามลักษณะเฉพาะ ดังนั้นผลการวิจัยจึงบิดเบือนไปอย่างมาก ครูใช้แบบสำรวจของนักเรียนเป็นทางเลือกในการติดตามความรู้ที่ได้รับและตรวจสอบการบ้าน แพทย์ทำการสำรวจผู้ป่วยปฐมภูมิเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโรคที่มีอยู่ คำถามที่ถามควรคำนึงถึงลักษณะทางจิตวิทยาของผู้ตอบแบบสอบถามและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนการสนทนา เมื่อคิดแบบสำรวจ นักสังคมวิทยาจะเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง: แบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์ เนื่องจากการสัมภาษณ์อาจเป็นแบบรายบุคคลหรือแบบกลุ่ม จึงควรเลือกแบบฟอร์มไว้ล่วงหน้า

ตัวเลือกทั่วไปสำหรับการซักถามคือการแจกจ่ายแบบสอบถามให้กับผู้ตอบแบบสอบถาม การสำรวจที่คล้ายกันสามารถดำเนินการได้ที่สถานที่อยู่อาศัยหรือสถานที่ทำงานของผู้ตอบแบบสอบถาม ดังนั้นการประเมินคุณภาพและประสิทธิภาพของงานสาธารณูปโภคจึงมีการสำรวจผู้อยู่อาศัย แบบสอบถามเกี่ยวข้องกับชุดคำถามบางชุด ซึ่งแต่ละข้อสะท้อนถึงวัตถุประสงค์การวิจัยที่เฉพาะเจาะจง แบบสอบถามมีส่วนเกริ่นนำ ประกอบด้วยการอุทธรณ์ต่อผู้ตอบแบบสอบถาม อธิบายวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการสำรวจ คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คาดหวัง และประโยชน์ที่ได้รับ แบบสอบถามจะต้องระบุระดับของการไม่เปิดเผยตัวตนของการสำรวจด้วย

เพื่อให้แบบสอบถามสมบูรณ์ต้องมีคำแนะนำโดยละเอียดในการกรอก ชื่อ สถานที่ และปีที่พิมพ์

การวินิจฉัยทางสถิติสังคมและสถิติที่ครบถ้วนทำให้สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเศรษฐกิจต่างๆ กิจกรรมของหน่วยงานเทศบาลและหน่วยงานของรัฐ และผลกระทบของโทรทัศน์และวิทยุต่อคนหนุ่มสาว

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

• การแนะนำ 2
• 3
• 5
• 15
• บทสรุป 19
• รายการ วรรณกรรมที่ใช้ 21

การแนะนำ

การตั้งคำถามเป็นวิธีการสำรวจทางสังคมวิทยาประเภทหนึ่งหลัก ซึ่งการสื่อสารระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบซึ่งเป็นแหล่งที่มาของข้อมูลที่ต้องการจะถูกสื่อกลางด้วยแบบสอบถาม การตั้งคำถามเป็นรูปแบบการสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามที่ออกแบบเป็นพิเศษ และเกิดขึ้นโดยไม่มีการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามคือชุดของการตัดสินเชิงคำถาม เรียงลำดับตามลำดับ เนื้อหา เนื้อหาและรูปแบบ รวบรวมไว้ในรูปแบบของแบบสอบถามและมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลสังคมวิทยาเชิงประจักษ์ในรูปแบบของคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ตอบแบบสอบถาม (ผู้ตอบแบบสอบถาม) เกี่ยวกับปัญหาการวิจัยที่กำหนด การใช้แบบสำรวจรูปแบบนี้มีประสิทธิผลสูงสุดคือกรณีต่างๆ

ความเกี่ยวข้อง - การศึกษาแบบสำรวจจะช่วยให้คุณเติมเต็มความรู้ทางวิชาชีพของคุณด้วยความรู้เกี่ยวกับวิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยม

วัตถุประสงค์ของงานคือประเภทของการสำรวจ

ผู้ที่ถูกตั้งคำถามถือเป็นแบบสำรวจประเภทหนึ่ง

วัตถุประสงค์: เพื่อวิเคราะห์วิธีการสำรวจ

งาน:

- พิจารณาแนวคิดของการตั้งคำถาม ข้อดีและข้อเสีย

- ศึกษาข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับแบบฟอร์มใบสมัคร

- วิเคราะห์การดำเนินการสำรวจ

1. แนวคิดของการตั้งคำถาม: ข้อดีและข้อเสีย

แบบสอบถาม ผู้ตอบแบบสำรวจทางสังคมวิทยา

การตั้งคำถามเป็นรูปแบบการสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามที่ออกแบบเป็นพิเศษ และเกิดขึ้นโดยไม่มีการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถาม การใช้แบบสำรวจนี้มีประสิทธิผลสูงสุดในกรณีต่อไปนี้: Kharcheva V. Fundamentals of Sociology: Textbook ม., 2550. หน้า 133.

- ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากที่ต้องสัมภาษณ์ในเวลาอันสั้น

- ความต้องการคำตอบที่รอบคอบ ซึ่งทำได้โดยการพิมพ์แบบสอบถามต่อหน้าต่อตาคุณ

กระบวนการสำรวจดำเนินการดังนี้:

- ผู้ตอบได้รับแบบสอบถามด้วยวิธีพิเศษ (ทางไปรษณีย์หรือโดยตรงจากแบบสอบถาม)

- ศึกษาคำแนะนำในการกรอก

- อ่านแล้วก็กรอกเลย

สามารถกรอกแบบสอบถามต่อหน้าผู้สำรวจหรือไม่มีเขาก็ได้

การจำแนกประเภทของการสำรวจดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

- ตามระดับการติดต่อระหว่างผู้วิจัยและผู้ถูกร้อง:

- แบบสอบถามสื่อมวลชน - แบบสอบถามที่ตีพิมพ์ในนิตยสารและหนังสือพิมพ์

- แบบสอบถามทางไปรษณีย์ - แบบสอบถามที่ส่งทางไปรษณีย์

- แบบสอบถามแบบแจก - การวิจัยแจกจ่ายแบบสอบถามให้กับผู้ตอบแบบติดต่อโดยตรงให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการกรอกแบบสอบถาม

- สถานที่สำรวจ:

- ที่อยู่อาศัย;

- สถานที่เรียนหรือทำงาน

- ขึ้นอยู่กับขนาดของการสำรวจ:

- การซักถามอย่างต่อเนื่อง - ทุกคนในกลุ่มประชากรที่กำลังศึกษากรอกแบบสอบถาม

แบบสำรวจตัวอย่าง - แบบสอบถามจะถูกกรอกโดยประชากรเพียงบางส่วนเท่านั้นซึ่งเรียกว่าตัวอย่าง การสำรวจประเภทนี้อาจเกิดข้อผิดพลาดในการเป็นตัวแทนได้ โดยข้อมูลที่ได้จากกลุ่มตัวอย่างอาจไม่ตรงกับข้อมูลที่จะได้รับจากการศึกษาประชากรทั่วไป Kharcheva V. ความรู้พื้นฐานทางสังคมวิทยา: หนังสือเรียน. ม., 2550. หน้า 139.

แบบสอบถามมีข้อดีดังต่อไปนี้:

- แบบสอบถามช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นได้ในเวลาอันสั้น

- ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุที่กำลังศึกษาซึ่งได้รับจากแบบสอบถามนำเสนอภาพรวมที่กว้าง

- คำตอบที่ได้รับคือความคิดเห็นส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งไม่ได้รับอิทธิพลจากบุคลิกภาพของผู้สัมภาษณ์หรือมุมมองของเขา

- ในการทำการสำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง

- ผู้ตอบแบบสอบถามให้คำตอบที่มีข้อมูลมากขึ้นเนื่องจากความมั่นใจในการไม่เปิดเผยตัวตนของการวิจัยและไม่มีผู้วิจัย

- เวลาและความเร็วในการกรอกแบบสอบถามจะถูกเลือกโดยผู้ตอบแบบสอบถามโดยอิสระขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา

แบบสอบถามมีข้อเสียดังต่อไปนี้:

- ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนผู้ถูกร้อง ซึ่งเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสำรวจทางไปรษณีย์

- การสูญเสียความเป็นเอกเทศของคำตอบ (บางครั้งผู้ตอบแบบสอบถามให้คำตอบโดยปรึกษากับผู้ที่อยู่ใกล้เคียงในขณะนี้)

- แบบสอบถามอายุน้อย (สำหรับการสำรวจทางไปรษณีย์) Kameneva N.G., Polyakov V.A. การวิจัยการตลาด: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง. อ., 2010. หน้า 97.

2. ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับแบบสอบถาม

ไม่มีหลักการทางวิทยาศาสตร์ใดรับประกันแบบสอบถามที่เหมาะสมหรือสมบูรณ์แบบ ความคิดสร้างสรรค์ ทักษะ และประสบการณ์ของนักวิจัยมีบทบาทสำคัญที่นี่ อย่างไรก็ตาม มีแนวปฏิบัติบางประการที่จะช่วยนักวิจัยในกระบวนการพัฒนาแบบสอบถามและช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป

คำแนะนำที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาแบบสอบถามนำเสนอในรูปแบบของ 10 ขั้นตอน: Kurbatov V. I. สังคมวิทยา ม., 2550. หน้า 162.

พิจารณาว่าข้อมูลใดที่จำเป็น

กำหนดวิธีการสำรวจ

กำหนดองค์ประกอบของคำถามแต่ละข้อ

ออกแบบคำถามเพื่อเอาชนะการไร้ความสามารถและไม่เต็มใจของผู้ตอบ

ตัดสินใจเลือกโครงสร้างคำถาม

กำหนดถ้อยคำของคำถาม

เรียงลำดับคำถามให้ถูกต้อง

เลือกรูปทรงและการออกแบบ

คัดลอกแบบสอบถาม

กำจัดข้อผิดพลาดด้วยการทดสอบเบื้องต้น

ในระหว่างการพัฒนาแบบสอบถาม นักวิจัยการตลาดจะเลือกคำถามอย่างรอบคอบและพิจารณาถ้อยคำและลำดับคำถาม โดยทั่วไป โครงสร้างคำถามแบบสำรวจประกอบด้วยองค์ประกอบ 3 ส่วน คือ

1. ตามเวลาเป้าหมาย - ประกอบด้วยข้อมูลแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับวัตถุประสงค์หลักของการศึกษา โดยทั่วไปจะอธิบายทัศนคติของผู้บริโภค ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และพฤติกรรม

2. การจำแนกประเภทตามเวลา - รวมถึงข้อมูลที่อธิบายผู้ตอบแบบสอบถาม

3. ตัวแปรควบคุม - ใช้เพื่อช่วยผู้วิจัยจัดทำแบบสอบถาม Kurbatov V.I. สังคมวิทยา อ., 2550. หน้า 175.

รูปแบบของคำถามอาจส่งผลต่อคำตอบ คำถามที่ใช้ในการรวบรวมแบบสอบถามทั้งหมดสามารถจำแนกได้ดังนี้

- เกี่ยวกับข้อเท็จจริงแห่งจิตสำนึก - คำถามตามเป้าหมายในการเปิดเผยความคิดเห็น ความปรารถนา และความคาดหวังของผู้ตอบแบบสอบถาม

- ข้อเท็จจริงของพฤติกรรม - คำถามที่ถามเพื่อตรวจจับการกระทำ การกระทำ และผลลัพธ์ของผู้ตอบแบบสอบถาม

- ตัวตนของผู้ตอบแบบสอบถาม - คำถามที่ถามเพื่อให้ได้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม (เพศ อายุ สถานที่เกิด ฯลฯ)

- รูปร่าง:

- เปิด - คำถามที่ไม่มีตัวเลือกคำตอบ ตรงนั้น. ป.179.

ช่วยให้ผู้วิจัยสามารถค้นหาข้อมูลที่ครบถ้วนมากขึ้นเกี่ยวกับประเด็นที่สนใจ เมื่อตอบคำถามดังกล่าว ผู้ตอบจะเน้นสิ่งที่พวกเขากังวลมากที่สุดและแสดงวิธีคิด แต่คำถามเหล่านี้ก็มีข้อเสียเช่นกัน เมื่อแสดงคำตอบ ขอบเขตของการตัดสินและการเน้นจะเปลี่ยนไป: ข้อมูลหลักอาจปรากฏในเบื้องหลังและในทางกลับกัน เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากการใช้คำถามปลายเปิด ผู้วิจัยประสบปัญหาในการถอดรหัสและประมวลผล ในการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ ผู้วิจัยจำเป็นต้องดำเนินการจัดกลุ่ม จำแนกประเภท วิเคราะห์เนื้อหาเพิ่มเติม ฯลฯ

- ปิด - คำถามที่มีตัวเลือกคำตอบ

ผู้ตอบจะต้องเลือกหนึ่งในคำตอบที่เสนอ ช่วยให้ผู้วิจัยสามารถเปรียบเทียบข้อมูลที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน เมื่อสร้างคำถามปิด สิ่งสำคัญสำหรับนักวิจัยคือการหาคำตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมด เมื่อกำหนดตัวเลือกคำตอบ ควรใส่ตัวเลือกที่น่าจะเป็นไปได้น้อยที่สุดเป็นอันดับแรก เนื่องจากผู้ตอบมักจะเลือกคำตอบเวอร์ชันแรกมากกว่า ตัวเลือกคำตอบควรมีความยาวเท่ากันโดยประมาณ เนื่องจากผู้ตอบมักจะประหยัดเวลา และคำตอบที่ยาวต้องใช้เวลาในการเรียนรู้มากกว่า ตัวเลือกคำตอบควรมีความเฉพาะเจาะจง เนื่องจากคำตอบที่เป็นนามธรรมทำให้สถานการณ์ไม่ชัดเจน ซึ่งนำไปสู่การระคายเคืองของผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวนตัวเลือกคำตอบไม่ควรมาก เนื่องจากในกระบวนการของผู้ตอบที่ก้าวไปสู่จุดสิ้นสุดของเวอร์ชันคำตอบ จะสังเกตความเหนื่อยล้าและความเฉื่อยของผู้ตอบในคำตอบของเขา

- กึ่งปิด - คำถามที่เสนอโอกาสให้ผู้ตอบแสดงความคิดเห็นพร้อมกับตัวเลือกคำตอบบางอย่าง

- โดยตรง - คำถามที่ทำให้ผู้ถูกกล่าวหามีทัศนคติเชิงวิพากษ์วิจารณ์ต่อตนเอง ผู้คนรอบข้าง ฯลฯ ตามกฎแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่ตอบคำถามดังกล่าวหรือให้ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ

- ทางอ้อม - คำถามที่จะตอบซึ่งผู้ถูกร้องเสนอสถานการณ์ในจินตนาการที่ไม่ทำให้เกิดการประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา

- ฟังก์ชั่นดำเนินการโดยคำถาม:

- พื้นฐาน - ตามคำถามเหล่านี้ ข้อมูลจะถูกรวบรวมโดยเฉพาะเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการวิจัย

- ไม่จำเป็น - คำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา ถามโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างการติดต่อระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถาม สร้างแรงจูงใจให้ผู้ตอบแบบสอบถามเข้าร่วมการสำรวจ ทำความรู้จักกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการศึกษา ให้คำแนะนำในการกรอกแบบสอบถาม และการตรวจสอบ ความจริงใจของคำตอบ

- ระบุวัตถุประสงค์ของแบบสอบถามนี้ว่าใครเป็นผู้ดำเนินการวิจัย (แต่ไม่ได้ระบุผู้เขียนแบบสอบถาม)

- รับประกันการไม่เปิดเผยตัวตนของการตอบกลับ (หากจำเป็น) วิธีใช้ผลลัพธ์ของการตอบกลับ

ส่วนเนื้อหาซึ่งเป็นส่วนหลักในการทำวิจัยและขึ้นอยู่กับผลการวิจัย มันถูกรวบรวมขึ้นอยู่กับประเภทของแบบสอบถาม ประเภทของคำถาม ลำดับการจัดวาง และตำแหน่งของแบบสอบถาม ขอแนะนำให้จัดทำแบบสอบถามแจกให้กระจัดกระจายเพื่อให้ผู้ตอบเมื่อตอบคำถามจะได้ไม่เหนื่อยและกรอกแบบสอบถามให้จบและไม่แสดงความประมาทเลินเล่อในการกรอก แบบสอบถามทางไปรษณีย์และสื่ออาจใช้เวลานานขึ้นเพื่อให้ผู้ตอบมีเวลาตอบมากขึ้น แบบสอบถามสั้นๆ ทำให้ผู้ตอบรู้สึกว่างานวิจัยที่ดำเนินการไม่จริงจัง เวลาที่แนะนำให้กรอกแบบสอบถามคือ 20-30 นาที หากละเมิดเกณฑ์เวลานี้ ความสนใจต่อแบบสอบถามจะลดลง และผู้ตอบแบบสอบถามจะเหนื่อยล้า

- บทสรุป (“ หนังสือเดินทาง”) ซึ่งประกอบด้วยคำถามทางสังคมและประชากร ส่วนนี้จำเป็นเพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่รวบรวม วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ ฯลฯ Kurbatov V. I. สังคมวิทยา ม., 2550. หน้า 181. รวมถึงคำถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้ถูกร้อง:

- พื้น;

- อายุ;

- การศึกษา;

- สถานที่ทำงานและระยะเวลาการทำงาน

- ที่ตั้ง;

- สถานภาพการสมรส ฯลฯ

องค์ประกอบและลำดับของคำถามในแบบสอบถามไม่ควรมีลักษณะเฉพาะเจาะจง และเมื่อพิจารณาคำถามเหล่านั้น ควรปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

1. ควรหลีกเลี่ยงคำถามไร้สาระ

2. เพื่อตรวจสอบความจริงใจและความมั่นคงของจุดยืนของผู้ตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามควรมีคำถามควบคุมหลายข้อเพื่อระบุข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในคำตอบของเขา

3. ลำดับของคำถามควรคำนึงถึงความสัมพันธ์เชิงตรรกะ ซึ่งควรยึดตามหลักการ “จากทั่วไปไปสู่เฉพาะเจาะจง”

4. คำถามที่จำแนกผู้ตอบแบบสอบถามและมุ่งเป้าไปที่การระบุคุณสมบัติส่วนบุคคลจะอยู่ท้ายสุดของแบบสอบถาม เนื่องจาก เมื่อพวกเขาถูกเลี้ยงดู โอกาสที่ผู้ถูกร้องปฏิเสธที่จะสนทนาต่อจะเพิ่มขึ้น

5. คำถามแรกของแบบสอบถามควรเป็นแบบเรียบง่าย ไม่ใช่คำถามส่วนตัว เพราะ ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ให้สัมภาษณ์เข้าสู่การสนทนาและกระตุ้นความสนใจของเขา ไม่ควรถามคำถามที่ยากและเป็นส่วนตัวในช่วงเริ่มต้นของการสัมภาษณ์

6. ควรหลีกเลี่ยงคำถามเกี่ยวกับอายุ รายได้ที่แน่นอน และสถานที่อยู่อาศัยที่แน่นอน (เว้นแต่จำเป็นจริงๆ) คุณควรจำกัดตัวเองให้ระบุ "ทางแยก"

7. จำนวนคำถามในแบบสอบถามไม่ควรมากเกินไป (โดยปกติแล้วจะพยายามจำกัดคำถามไว้ที่ 10-15 คำถาม) เพราะ ยิ่งแบบสอบถามยาวก็ยิ่งมีโอกาสถูกปฏิเสธมากขึ้นเท่านั้น

เนื่องจากปฏิกิริยาของผู้ตอบแบบสอบถามในกระบวนการทำงานในแบบสอบถามยังคงถูกซ่อนอยู่ไม่เพียง แต่จากผู้วิจัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจากแบบสอบถามด้วยเมื่อเตรียมแบบสอบถามจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ทั้งจากแบบสอบถามและผู้เขียนแบบสอบถามเพื่อสร้าง ทัศนคติของความร่วมมือระหว่างผู้ตอบแบบสอบถาม

สำหรับนักสังคมวิทยาบางคนที่เกี่ยวข้องกับประเด็นสำคัญของการวิจัย แบบสอบถามดูเหมือนจะเป็นเครื่องมือวัดผลที่เป็นกลาง ความยากลำบากทั้งหมดอยู่ที่การพิจารณาเนื้อหาเท่านั้น ทัศนคติต่อแบบสอบถามนี้เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการประเมินกิจกรรมของจิตสำนึกของผู้ตอบต่ำไป ด้วยเหตุผลเดียวกัน ความคิดของผู้สำรวจแบบสอบถามที่ควรจะแจกจ่ายและรวบรวมแบบสอบถามก็อาจผิดเช่นกัน ดังนั้นสำหรับการสำรวจประเภทใด ๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงจิตวิทยาของผู้ตอบแบบสอบถามและควบคุมการศึกษาโดยคำนึงถึงลักษณะของปฏิสัมพันธ์ทางอ้อม.

ความเป็นอิสระของงานของผู้ตอบแบบสอบถามกับแบบสอบถามบังคับให้นักสังคมวิทยาทำให้ง่ายขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับแบบสอบถามที่กรอกโดยผู้สัมภาษณ์

นอกจากนี้ ความเป็นอิสระของงานของผู้ตอบแบบสอบถามถือว่ารวมอยู่ในแบบสอบถามการกรอกด้วยตนเอง ไม่ว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะกรอกคนเดียวหรือมีส่วนร่วมในการสำรวจกลุ่ม ทางไปรษณีย์ หรือในสื่อ - องค์ประกอบต่อไปนี้ที่ขาดหายไปในแบบสอบถาม และนำหน้าคำถามจริง:

ก) การติดต่อผู้ถูกร้อง;

b) ข้อความเกี่ยวกับองค์กรที่ทำการสำรวจ

c) ข้อความเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา;

d) คำแนะนำในการกรอก

คำแนะนำสำหรับแบบสอบถามมีสองเป้าหมาย: เพื่อโน้มน้าวผู้ตอบว่างานนี้เป็นไปได้ และบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไรจึงจะเสร็จสมบูรณ์

เมื่อเตรียมคำสั่งนี้ เราต้องจินตนาการถึงลำดับการกระทำที่เป็นไปได้มากที่สุดของผู้ถูกกล่าวหา ก่อนเริ่มงาน คนๆ หนึ่งจะถือแบบสอบถามในมือ พลิกดู ประเมินคร่าวๆ ว่างานประเภทใดรออยู่ข้างหน้า เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายแรกผู้รวบรวมบางครั้งจำกัดตัวเองเพื่อระบุขอบเขตของงานที่เสนอและเขียนเช่น: “ การกรอกแบบสอบถามไม่ใช่เรื่องยาก” “ การกรอกแบบสอบถามจะใช้เวลาไม่มาก เวลา." แต่ในบางกรณี คำแนะนำจะระบุประมาณว่าอาจต้องใช้เวลาเท่าไรในการทำงานกับแบบสอบถาม (เช่น พวกเขาขอให้ผู้ตอบจัดสรรเวลาหนึ่งชั่วโมงสำหรับสิ่งนี้) อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวอาจเป็นได้ เช่น การสำรวจนักเรียนในช่วงเวลาเรียน หรือการสำรวจสถานที่ทำงานของบุคคลซึ่งมีการควบคุมชั่วโมงทำงานอย่างเคร่งครัด เนื่องจากบุคคลที่มีเวลาจำกัดอาจปฏิเสธที่จะกรอกแบบสอบถามทันที โดยไม่ต้องการสละเวลามากเกินไป (ระบุ) ให้กับกิจกรรมที่เสนอ นอกจากนี้ การจำกัดเวลา หากมีการประกาศล่วงหน้า จะบังคับให้บุคคลหนึ่งต้องคำนึงถึงเหตุการณ์นี้อยู่เสมอ ซึ่งจะหันเหความสนใจไปจากสาระสำคัญของเรื่องและทำให้เกิดความกังวลใจบางประการ Kharcheva V. ความรู้พื้นฐานทางสังคมวิทยา: หนังสือเรียน. ม., 2550. หน้า 199.

คำแนะนำต้องเน้นความสำคัญของการแสดงออกอย่างเป็นอิสระในการประเมินและคุณค่าของความคิดเห็นส่วนตัวของผู้ถูกกล่าวหา ข้อความดังกล่าวยังก่อให้เกิดทัศนคติต่อความร่วมมือ - เรียกร้องให้ตอบแบบสอบถามอย่างมีสติ

คำแนะนำระบุกฎการทำงานกับแบบสอบถาม เพื่อจุดประสงค์นี้ ผู้ถูกร้องจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้ เช่น

เพื่อให้ผู้ตอบสำรวจงานที่กำลังจะมาถึงได้ง่ายขึ้น คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับการบันทึกคำตอบและยกตัวอย่างได้ สิ่งนี้จะเป็นที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งหากผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้ชมที่มีการศึกษามากที่สุด

ขอแนะนำให้ระบุหลักการในการเลือกผู้ตอบแบบสอบถามในคำแนะนำ (แม้ว่าแน่นอนว่าแบบสอบถามจะบอกพวกเขาด้วย) ความจริงที่ว่าการมีส่วนร่วมในการศึกษาไม่ได้ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยเจตนาของใครบางคน แต่มีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์ ทำให้การทำงานกับแบบสอบถามมีภาระผูกพันมากขึ้น และในสายตาของผู้ตอบแบบสอบถามปรากฏเป็นข้อโต้แย้งอีกประการหนึ่งที่สนับสนุนการมีส่วนร่วมอย่างมีสติในการศึกษา

โดยทั่วไป คำแนะนำควรถูกต้องและสุภาพ

ดังนั้น หากแบบสอบถามมีตัวเลขที่แตกต่างกันจำนวนมากในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามไม่จำเป็นต้องทำเครื่องหมายทั้งหมด จำเป็นต้องอธิบายว่าอะไรควรและไม่ควรวงกลม ขีดเส้นใต้ ฯลฯ

ความยากในการรับรู้คำที่พิมพ์

แบบสอบถามได้รับการออกแบบมาให้อ่านโดยไม่ต้องออกเสียง ดังนั้น แบบสอบถามอาจใช้คำที่แตกต่างกันเล็กน้อย ใช้ภาษาพูดน้อยกว่า และวลีที่ยาวกว่า บางครั้งประโยคที่ซับซ้อน วลีแบบมีส่วนร่วมและกริยาวิเศษณ์ ฯลฯ ก็เป็นที่ยอมรับได้ อย่างไรก็ตาม การใช้ถ้อยคำที่ละเอียดมักจะทำให้ยากต่อการเข้าใจทั้งคำถามและตัวเลือกคำตอบ ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากอาจอ่านไม่ครบถ้วน ไม่แนะนำให้ใช้คำย่อ (ยกเว้นคำที่พบบ่อยที่สุดเช่น "มหาวิทยาลัย" แต่ถึงแม้ที่นี่เราต้องจำไว้ว่าคำย่อหลายคำสร้างความรู้สึกเร่งรีบและขาดรากฐานในส่วนนั้น ของผู้สร้างแบบสอบถาม)

ในกรณีที่คาดว่าจะได้รับหลายคำตอบ ควรระบุหลังแต่ละคำถาม ซึ่งคำตอบจะแตกต่างจากคำตอบของคำถามอื่นๆ บ้าง (“คุณสามารถตอบกี่ข้อก็ได้” “กรุณาเขียนสามข้อแรกด้วย” คำตอบที่เข้ามาในหัวของคุณ” ฯลฯ ) ขอแนะนำให้พิมพ์ข้อความดังกล่าว (คำแนะนำสำหรับคำถามเฉพาะ) ในแบบอักษรที่แตกต่างจากแบบอักษรคำถาม เช่น ตัวเอียง Kharcheva V. ความรู้พื้นฐานทางสังคมวิทยา: หนังสือเรียน. ม., 2550. 204.

ผู้ตอบสามารถคาดเดาความคาดหวังของผู้เขียนแบบสำรวจเกี่ยวกับระดับรายละเอียดในคำตอบที่จัดทำขึ้นอย่างอิสระโดยดูจำนวนบรรทัดที่ได้รับการจัดสรรสำหรับคำตอบเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม หากมีคนเห็นหน้าหลายหน้าติดต่อกันโดยมีบรรทัดว่างให้กรอก ก็อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวได้ โดยหลักการแล้ว พื้นที่ว่างจำนวนมากยังไม่สามารถให้คำตอบโดยละเอียดได้ ผู้ตอบแบบสอบถามมักจะชอบตัวเลือกที่สั้นกว่าเสมอ แต่ในขณะเดียวกัน หากพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบอย่างน้อยหนึ่งวลี ก็ไม่แนะนำให้จองคำตอบเพียงบรรทัดเดียว เนื่องจากบางคนพบว่าการเขียนด้วยลายมือขนาดเล็กเป็นเรื่องยากมาก

ขนาดแบบสอบถาม

ไม่ว่าจะวางแผนการสำรวจอะไรก็ตาม - ไปรษณีย์ กลุ่มหรือบุคคล (สัมภาษณ์) นักสังคมวิทยาไม่มีสิทธิ์ที่จะละเมิดความสนใจ ความอดทน และเวลาของผู้ตอบแบบสอบถาม

สำหรับการสำรวจจำนวนมาก จะใช้แบบสอบถามที่มีความยาวต่างกัน จึงมีแบบสอบถามจำนวน 3-5 ข้อและมี 100 ข้อขึ้นไป และแม้ว่าการกำหนดจำนวนคำถามที่อนุญาตอาจอยู่นอกเหนือความสามารถของผู้จัดงาน แต่เขาควรจำไว้ว่าแบบสอบถามที่ยุ่งยากทำให้เกิดการปฏิเสธที่จะตอบจำนวนมากขึ้น และเมื่อผู้คนกรอกคำถามเหล่านี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแสดงความประมาทเลินเล่อและเปิดคำตอบมากขึ้น - จบคำถามได้กระชับมากขึ้น ในทางกลับกัน แบบสอบถามสั้นๆ จะทำให้ผู้ตอบรู้สึกว่าหัวข้อที่กำลังอภิปรายไม่มีนัยสำคัญหรือข้อเท็จจริงในการดึงดูดความคิดเห็นของผู้คน

ในทางปฏิบัติ มาตรฐานบางอย่างได้รับการพัฒนาซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับขนาดของแบบสอบถามมากนัก แต่เกี่ยวข้องกับเวลาที่ต้องใช้ในการกรอก จึงเชื่อกันว่า 20-30 นาทีเป็นช่วงเวลาที่ผู้ถูกกล่าวหาพูดออกมาพร้อมกันได้ไม่เหนื่อย นอกจากนี้หากทำการสำรวจ ณ ที่พักอาศัยและแบบสอบถามยังคงอยู่กับผู้ตอบแบบสอบถาม เช่น เป็นเวลา 1 วัน หรือหากเป็นการสำรวจทางไปรษณีย์ก็ถือว่ายอมรับได้หากกำหนดให้นานกว่าห้องเรียนหรือรายบุคคล สำรวจ. Kharcheva V. ความรู้พื้นฐานทางสังคมวิทยา: หนังสือเรียน. ม., 2550. หน้า 207.

หลังจากพัฒนาแบบสอบถามแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบในสภาวะจริง เช่น ทำการทดสอบด้วยความช่วยเหลือของคนจำนวนเล็กน้อยที่อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันที่กำลังศึกษาอยู่ ความจำเป็นในงานนี้เกิดจากความปรารถนาที่จะขจัดความคลุมเครือที่เป็นไปได้ ความชัดเจนไม่เพียงพอสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม หรือความไม่ถูกต้องจากมุมมองของคำถามที่รวมอยู่ในแบบสอบถาม ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าแบบสอบถามจะได้รับการพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณวุฒิและมีประสบการณ์สูง แต่การทดสอบจะช่วยให้พวกเขาสามารถระบุข้อบกพร่องส่วนบุคคลและปรับแต่งได้บนพื้นฐานนี้ การเพิกเฉยงานนี้อาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดในการรวบรวมข้อมูล คำตอบที่บิดเบือน และแม้แต่การเพิ่มจำนวนการปฏิเสธที่จะเข้าร่วมการสำรวจ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้จะนำไปสู่การสูญเสียที่ไม่สมกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทดสอบทดลอง

คำถามที่อาจทำให้เกิดความรู้สึกไม่พึงประสงค์ เช่น ความอับอาย ความไม่พอใจ หรือความปรารถนาที่จะตกแต่งความเป็นจริง ควรถามในรูปแบบทางอ้อม เช่น แทนที่จะถามว่า “Do you have a car?” คุณสามารถถามคำถามว่า “ใครในครอบครัวของคุณมีรถยนต์” เมื่อสำรวจแรงจูงใจและความคิดเห็นที่แท้จริง มักใช้วิธีการฉายภาพและการเชื่อมโยง ในกรณีแรก ผู้ที่ถูกทดสอบจะถูกขอให้อธิบายสถานการณ์หรือแสดงปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของบุคคลที่สามต่อสถานการณ์นี้ การทดสอบจะขึ้นอยู่กับหลักการของการเชื่อมโยง โดยค้นหาว่าคำใดคำหนึ่งที่ทำให้นึกถึงหัวข้อ เช่น สิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำว่า "ฤดูร้อน" หลักเกณฑ์เดียวกันนี้ใช้กับการทดสอบการเติมประโยคให้สมบูรณ์ ซึ่งผู้ตอบเติมประโยคที่ไม่สมบูรณ์ เช่น: "รถสปอร์ตเป็นของคนที่..." เวลาตอบสนองในทั้งสองกรณีจะต้องถูกจำกัดเพื่อที่จะได้รับการตัดสินโดยธรรมชาติ Kharcheva V. ความรู้พื้นฐานทางสังคมวิทยา: หนังสือเรียน. อ., 2550. หน้า 210.

3. ขั้นตอนการดำเนินการสำรวจ

การตั้งคำถาม - วิธีการรวบรวมข้อมูลเพียงแวบแรกนี้ดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐาน

ขั้นตอนหลักของการสำรวจ: Golubkov E.P. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎี วิธีการ และการปฏิบัติ ม., 2551. หน้า 84.

2. การพัฒนาแบบสอบถาม

3. การคำนวณพารามิเตอร์ตัวอย่าง ได้แก่ มีความจำเป็นต้องพิจารณาว่าต้องสัมภาษณ์ใครและในปริมาณเท่าใดเพื่อให้ผลลัพธ์เหมาะสมสำหรับการวิเคราะห์

การกำหนดขนาดตัวอย่างที่จำเป็นและเพียงพอถือเป็นปัญหาใหญ่และร้ายแรง การวิจัยพิสูจน์ว่าการใช้สถิติทางคณิตศาสตร์ช่วยลดความไม่แน่นอน แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

4. การก่อตัวของตัวอย่าง

การคำนวณทางทฤษฎีและการปฏิบัติวิจัยพิสูจน์ให้เห็นว่าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความคิดเห็นและความชอบของประชากรในเมืองใหญ่ก็เพียงพอที่จะสำรวจผู้คน 700-800 คน การสำรวจประชากรส่วนใหญ่ดำเนินการกับกลุ่มตัวอย่างมากถึง 1,500 คน อย่างไรก็ตาม คำกล่าวที่ว่ายิ่งมีคนสำรวจมากเท่าไร ผลลัพธ์ก็ยิ่งดีเท่านั้น ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ประการแรกความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับขนาดของกลุ่มตัวอย่าง แต่ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหรือโครงสร้างของตัวอย่างด้วย องค์ประกอบ (โครงสร้าง) ของตัวอย่างถูกกำหนดโดยวิธีการก่อตัว วิธีการก่อตัวเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของกลุ่มตัวอย่างมากกว่าขนาด

6. การดำเนินการสำรวจ;

จำเป็นต้องมีใครสักคนดำเนินโครงการวิจัยที่พัฒนาขึ้นอย่างเชี่ยวชาญและซื่อสัตย์ จำเป็นต้องมีแบบสอบถามเช่น ผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ

กุญแจสำคัญในการทำงานที่มีคุณภาพของผู้สำรวจคือการจ่ายเงินที่เหมาะสมสำหรับงานและการควบคุมที่เข้มงวด การหมุนเวียนของบุคลากรในเจ้าหน้าที่สำรวจถือเป็นลบอย่างมาก ประสบการณ์การทำงานเป็นบวก

8. การก่อตัวของฐานข้อมูลสรุปหรือสเปรดชีต (การป้อนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์)

9. การประมวลผลและการวิเคราะห์ผลลัพธ์

จำเป็นต้องคำนวณการแจกแจงทั่วไป กำหนดการขึ้นต่อกัน ฯลฯ

10. การเขียนรายงาน

รายงานขั้นสุดท้ายมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอผลการสำรวจในรูปแบบที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าในกรณีใด ผู้เขียนไม่ควรได้รับอิทธิพลจากความเชื่อของตนเอง นี่ไม่เกี่ยวกับหลักฐาน แต่เป็นการนำเสนอข้อเท็จจริงด้วยความถูกต้องแม่นยำ

ดังนั้นในช่วงเริ่มต้นของการสำรวจจะมีการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาขั้นตอนการอภิปรายและอนุมัติโปรแกรมและเครื่องมือการวิจัย การจัดตั้งและการจัดทำกลุ่มเพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น ดำเนินการศึกษานำร่อง การปรับเปลี่ยนโปรแกรมและเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นตามผลการศึกษานำร่อง การทำสำเนาเครื่องมือ (แบบสอบถาม ฯลฯ )

ในระหว่างการออกแบบการสำรวจ นอกเหนือจากการพัฒนาโปรแกรมและแผนการดำเนินงานแล้ว ยังมีการเตรียมเอกสารประกอบและการคำนวณเวลา องค์กร เทคนิค วัสดุ และต้นทุนอื่น ๆ ตามมาตรฐานที่มีอยู่ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ตัวบ่งชี้เชิงบรรทัดฐานเมื่อคุณต้องการทำความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าจะใช้เวลาในการศึกษานานเท่าใด แบบสอบถามเพื่อรวบรวมข้อมูลหลัก และภายในระยะเวลาที่ควรรวบรวม เขียนโค้ด และประมวลผล คำนึงถึงมาตรฐานเมื่อวางแผนการวิจัยไม่ทำให้งานยุ่งเหยิง แต่ในทางกลับกันทำให้มีสติเป็นระเบียบมากขึ้นและมีส่วนช่วยในการควบคุมเพิ่มเติมและการทดสอบความพร้อมในการประมวลผลองค์ประกอบทั้งหมดของการวิจัยทางสังคมวิทยา

ถัดไปงานประเภทองค์กรและระเบียบวิธีทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในแผนเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการวิจัยภาคสนามเป็นไปอย่างราบรื่นนั่นคือการรวบรวมข้อมูลทางสังคมวิทยาหลักจำนวนมหาศาล ซึ่งรวมถึงการเลือกสถานที่และเวลาที่เหมาะสมสำหรับการสำรวจ และการแจ้งเบื้องต้นของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และ “ผลลัพธ์” ในทางปฏิบัติของการศึกษาวิจัย และการรวบรวมแบบสอบถามที่เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือเครื่องมือประเภทอื่นแบบรวมศูนย์

ขั้นต่อไปครอบคลุมชุดปฏิบัติการเพื่อรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิและเตรียมพร้อมสำหรับการประมวลผล คำถามเปิดจะถูกเข้ารหัสไว้ล่วงหน้า และแบบสอบถามที่ไม่เหมาะสมจะถูกปฏิเสธ

ขั้นตอนสุดท้ายประกอบด้วยงานทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ การอภิปรายรายงานเบื้องต้นและขั้นสุดท้าย และการพัฒนาข้อเสนอแนะ โกลูบคอฟ อี.พี. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎี วิธีการ และการปฏิบัติ อ., 2551. หน้า 89.

การตั้งคำถามสามารถทำได้ 4 วิธี: Kharcheva V. Fundamentals of Sociology: Textbook ม., 2550. หน้า 233.

- กรอกแบบสอบถามเป็นรายบุคคลต่อหน้าผู้สัมภาษณ์

- กลุ่มกรอกต่อหน้าผู้สัมภาษณ์

- ผู้ตอบแบบสอบถามกรอกและส่งแบบสอบถามพร้อมกันอย่างเป็นอิสระเพื่อรักษาความเป็นนิรนาม

- แบบสำรวจ "ไปรษณีย์" เมื่อแบบสอบถามถูกแจกจ่ายหรือส่งทางไปรษณีย์ไปยังบ้านของประชาชนแล้วส่งกลับไปยังผู้ตอบแบบสอบถามทางไปรษณีย์

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการสำรวจ ตามกฎแล้วก่อนที่จะถามคำถามจำนวนมาก จะมีการดำเนินการแบบสำรวจทดสอบ (แบบสอบถาม 50-100 ข้อ) เพื่อกำจัดคำถามที่ไม่สำเร็จ (“ไม่ทำงาน”)

การใช้แบบสอบถาม: การกำหนดปริมาณและส่วนแบ่งการตลาด, การประเมินศักยภาพทางการตลาดของผลิตภัณฑ์เฉพาะ, ลักษณะตลาดและแนวโน้มในการพัฒนา (การวิจัยที่ครอบคลุม), การติดตามตัวชี้วัดตลาดอย่างสม่ำเสมอ, ภาพและพฤติกรรมของผู้บริโภค, การศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคต่อ สินค้า แบรนด์ ผู้ผลิต การแบ่งส่วนผู้บริโภค และการเลือกตลาดเป้าหมาย เป็นต้น โกลูบคอฟ อี.พี. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎี วิธีการ และการปฏิบัติ ม. 2551 หน้า 96

บทสรุป

การตั้งคำถามเป็นรูปแบบการสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามที่ออกแบบเป็นพิเศษ และเกิดขึ้นโดยไม่มีการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถาม

แนวทางการปรับปรุงประสิทธิผลของการพัฒนาแบบสอบถามมี 10 ขั้นตอน ได้แก่ กำหนดข้อมูลที่ต้องการ กำหนดวิธีการสำรวจ กำหนดองค์ประกอบของคำถามแต่ละข้อ ออกแบบคำถามเพื่อเอาชนะการไร้ความสามารถและไม่เต็มใจของผู้ตอบ ตัดสินใจเกี่ยวกับโครงสร้างของคำถาม กำหนดถ้อยคำของคำถาม จัดเรียงคำถามตามลำดับที่เหมาะสม เลือกรูปร่างและการออกแบบ ทำซ้ำแบบสอบถาม กำจัดข้อผิดพลาดโดยทำการทดสอบเบื้องต้น

แบบสอบถามประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

- บทนำ ซึ่งระบุประเด็นปัญหาองค์กรเป็นหลัก:

- ระบุวัตถุประสงค์ของการทำแบบสอบถามนี้และผู้ที่ทำการวิจัย

- รับประกันการไม่เปิดเผยตัวตนของการตอบกลับ ผลลัพธ์ของการตอบกลับจะถูกนำไปใช้อย่างไร

- มีคำแนะนำในการกรอกแบบสอบถาม

- ขอขอบคุณสำหรับการกรอกแบบสอบถาม

- ส่วนสำคัญซึ่งเป็นส่วนหลักในการทำวิจัยและขึ้นอยู่กับผลการวิจัย

- บทสรุป.

ขั้นตอนหลักของการสำรวจ:

1. ความคุ้นเคยกับสาขาวิชา

2. การพัฒนาแบบสอบถาม

3. การคำนวณพารามิเตอร์ตัวอย่าง

4. การก่อตัวของตัวอย่าง

5. การสอนแบบสอบถาม (กำหนดงาน)

6. การดำเนินการสำรวจ;

10. การเขียนรายงาน

7. การควบคุมคุณภาพของขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล

8. การก่อตัวของฐานข้อมูลสรุปหรือสเปรดชีต

9. การประมวลผลและการวิเคราะห์ผลลัพธ์

การใช้แบบสอบถาม: การประเมินศักยภาพทางการตลาดของผลิตภัณฑ์เฉพาะ ลักษณะตลาดและแนวโน้มในการพัฒนา การติดตามตัวบ่งชี้ตลาด ภาพและพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอ การเลือกตลาดเป้าหมาย ฯลฯ

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Berezin I. การตลาดและการวิจัยตลาด อ.: วรรณกรรมธุรกิจรัสเซีย, 2552. 273 หน้า

2. โกลูบคอฟ อี.พี. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎี วิธีการ และการปฏิบัติ อ.: สำนักพิมพ์ "Finpress", 2551. 177 หน้า

3. Kameneva N.G., Polyakov V.A. การวิจัยการตลาด: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง. อ.: หนังสือเรียนมหาวิทยาลัย, 2553. 307 น.

4. Kurbatov V.I. สังคมวิทยา ม.:ART, 2550. 330 น.

5. การวิจัยการตลาดของ Neresh Malhotra และการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติอย่างมีประสิทธิภาพ เค: LLC TID DS, 2008. 114 น.

6. Kharcheva V. ความรู้พื้นฐานทางสังคมวิทยา: หนังสือเรียน. อ.: ข้อมูล, 2550. 309 น.

โพสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

การสัมภาษณ์เป็นวิธีการสำรวจการวิจัยทางสังคมวิทยา ข้อดีและข้อเสียของการสัมภาษณ์เชิงลึก การเตรียมการทั่วไป เฉพาะเจาะจง และจิตวิทยาสำหรับการสำรวจ สถานการณ์จำลองการสัมภาษณ์เชิงลึกกับพนักงานของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในเมืองเพนซา

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 04/09/2011


ลักษณะเฉพาะของวิธีการสำรวจทางสังคมวิทยา ข้อดีและข้อเสียของการสังเกต การซักถามและสัมภาษณ์เป็นประเภทการสำรวจ การวิเคราะห์เอกสารเป็นวิธีรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย การศึกษาทางสังคมวิทยาของผู้ฟังวิทยุ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 06/03/2552


การใช้แบบสอบถามทางจิตวิทยาเพื่อให้ได้ข้อมูล แบบสอบถามประเภทหลัก หลักเกณฑ์ในการสร้างแบบสอบถาม วิธีการดำเนินการสำรวจ เพิ่มประสิทธิภาพของการสำรวจ ดำเนินการสำรวจทดลองเพื่อขจัดคำถามที่ไม่สำเร็จ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 18/08/2010


ลักษณะของวิธีการสำรวจในการวิจัยทางสังคมวิทยา วิธีการสำรวจมีสองประเภทหลัก: การสัมภาษณ์และแบบสอบถาม หลักการสร้างแบบสอบถามตาม V. Yadov การวิเคราะห์เนื้อหา: ความเป็นไปได้ในการใช้งาน เทคนิค; ข้อดี; ข้อบกพร่อง.

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 01/09/2011


การสังเกตเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลทางสังคมโดยการศึกษาปรากฏการณ์ทางสังคมโดยตรงในสภาพธรรมชาติ วิธีการสังเกตแบบต่างๆ คุณลักษณะและลักษณะเฉพาะ ข้อดีและข้อเสียหลักของวิธีการสังเกต

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 31/10/2010


ความหมายและหลักการของวิธีการสนทนากลุ่ม ลักษณะเฉพาะ ข้อดี ข้อเสีย หลักเกณฑ์และข้อกำหนดในการทำวิจัยการสนทนากลุ่ม การกำหนดปฏิกิริยาทางอารมณ์และพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคต่อการวางตำแหน่งแชมพู

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 30/03/2558


แนวคิดการวิเคราะห์เนื้อหาทางสังคมวิทยา ลักษณะทั่วไปของวิธี วิธีการสัมภาษณ์และเทคโนโลยี สาระสำคัญของแบบสำรวจ ประเภทของคำถามแบบสำรวจ การสังเกตทางสังคมวิทยา: คุณสมบัติของการประยุกต์ใช้ บทบัญญัติพื้นฐานของการทดลองทางสังคมวิทยา

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 13/02/2554


ลักษณะเฉพาะของการสำรวจทางสังคมวิทยาในฐานะบทสนทนาของชุมชนสังคม การพัฒนาความสามารถทางปัญญาของวิธีการสำรวจ ประเพณีทางสถิติของวิธีการสำรวจ ประเพณีที่มีคุณภาพ ความสัมพันธ์ระหว่างแนวทางเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในวิธีการสำรวจ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 20/02/2552


ลักษณะของวิธีตอบแบบสอบถามในรูปแบบการเขียนแบบสอบถาม สาระสำคัญ เนื้อหา โครงสร้าง ประเภท กฎเกณฑ์ในการรวบรวมและตรวจสอบแบบสอบถาม การประมวลผลเนื้อหา และการสรุปผล การศึกษาทางสังคมวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่ดีของเยาวชน

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 27/11/2554


วิธีการพื้นฐานในการรวบรวมข้อมูล ประเภทและคุณสมบัติของแบบสำรวจ แนวคิดของการสัมภาษณ์: ข้อดีและข้อเสีย ประเภทของการสัมภาษณ์ ขั้นตอนการดำเนินการและใช้ผลการสัมภาษณ์ การปฏิบัติตามหลักระเบียบวิธีในการสัมภาษณ์