Fons Trompenaars ที่ปรึกษาธุรกิจชาวดัตช์ที่มีชื่อเสียงในด้านการจัดการข้ามวัฒนธรรม ได้กำหนดสาระสำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติในลักษณะที่ผู้คนในวัฒนธรรมเดียวกันสามารถเข้าใจและตีความโลกรอบตัวพวกเขา เขาแยกแยะวัฒนธรรม 3 ชั้น
วัฒนธรรมชั้นแรกเป็นวัฒนธรรมภายนอกที่ชัดเจน "นี่คือความเป็นจริงที่เราสัมผัสได้ ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น ภาษา อาหาร สถาปัตยกรรม อนุเสาวรีย์ เกษตรกรรม อาคารทางศาสนา ตลาดสด แฟชั่น ศิลปะ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นสัญลักษณ์ของวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น /15, 51/ ในระดับนี้ที่แบบแผนเกี่ยวกับบางวัฒนธรรมมักเกิดขึ้น
ชั้นที่สองของวัฒนธรรมคือชั้นของบรรทัดฐานและค่านิยม ค่านิยมเป็นตัวกำหนดว่าอะไรดีและอะไรไม่ดีสำหรับตัวแทนของวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่งเป็นอุดมคติทั่วไปในชุมชนของผู้คนเกณฑ์ที่กำหนดทางเลือกที่ต้องการระหว่างทางเลือกที่มีอยู่. บรรทัดฐานสะท้อนให้เห็นถึงความรู้ของชุมชนนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ดีและสิ่งที่ไม่ดี เป็นทางการ พวกเขาอยู่ในรูปแบบของกฎหมาย ในระดับที่ไม่เป็นทางการ พวกเขาเป็นรูปแบบของการควบคุมสาธารณะ เมื่อบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปสะท้อนถึงค่านิยมส่วนรวมของประชาชน เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความมั่นคงของวัฒนธรรมได้
ในที่สุด เลเยอร์สุดท้ายของวัฒนธรรม "แก่น" ของมันคือ "ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการดำรงอยู่ของมนุษย์" ทัศนคติพื้นฐานบางอย่างในระดับของจิตไร้สำนึก ซึ่งสำหรับบางคนนั้นเป็นธรรมชาติและชัดเจนว่าคำถามเกี่ยวกับความได้เปรียบของพวกเขาไม่สามารถเกิดขึ้นได้
วัฒนธรรมธุรกิจในบริบทนี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็นการดำเนินการตามลักษณะทางวัฒนธรรมของชาติในธุรกิจในวิธีการทำธุรกิจ ความแตกต่างในวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาตินำไปสู่การปะทะกันของระบบค่านิยมที่แตกต่างกัน ยิ่งวัฒนธรรมแตกต่างกันมากเท่าใด ความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมก็จะยิ่งรุนแรงขึ้น วัฒนธรรมที่บรรทัดฐานของพฤติกรรมแตกต่างกันอย่างมากมักจะมีลักษณะเฉพาะของกันและกันในแง่ของความสุดโต่ง การกำหนดลักษณะพฤติกรรมของใครบางคนด้วยความช่วยเหลือสุดขั้วเราสร้างแบบแผน แบบแผนคือ "ภาพของวัฒนธรรมต่างประเทศที่มีลักษณะพิเศษเกินจริง กล่าวคือ ภาพล้อเลียน" / 15, 60 / นี่คือกลไกการรับรู้ถึงสิ่งที่น่าประหลาดใจเนื่องจากความแตกต่างจากความคิดของเรา นอกจากนี้ มักสันนิษฐานว่าสิ่งที่เราไม่คุ้นเคยและแปลกสำหรับเรานั้นผิด แบบแผนคือ "หนึ่งใน 'ข้อบกพร่อง' ในโปรแกรมหลักของเรา ซึ่งมักนำไปสู่การตั้งสมมติฐานที่ผิดพลาด" /6, 174/
ควรสังเกตว่าแต่ละประเทศนอกเหนือจาก heterostereotype เช่น ความคิดเกี่ยวกับผู้คนจากชนชาติอื่น ๆ ซึ่งมักเป็นบ่อเกิดของอคติและอคติของชาติ ก็ยังมีอัตตาแบบอัตโนมัตเช่น วิธีที่ผู้คนวางตำแหน่งตัวเอง และถ้า heterostereotypes มักจะมีความหมายเชิงลบ (ชาวเยอรมันเป็นคนอวดดีอังกฤษแข็งทื่อ) ดังนั้น autostereotypes มักจะแสดงถึงลักษณะเชิงบวก
ความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ กล่าวคือ การปะทะกันของวัฒนธรรมทางธุรกิจ เกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในแบบแผนทางชาติพันธุ์และวัฒนธรรม (ความคิด) และด้วยเหตุนี้ แนวทางการจัดการและองค์กรที่แตกต่างกัน ต่อการเจรจา การทำธุรกิจ
ก่อนดำเนินการอภิปรายโดยตรง ให้พยายามทำความเข้าใจแนวคิดของวัฒนธรรมธุรกิจให้กระจ่างสำหรับตัวเราเอง ซึ่งในบริบทนี้มีความเข้าใจในหลายแง่มุมว่าตรงกันกับแนวคิดของวัฒนธรรมองค์กร ในความเข้าใจของเรา วัฒนธรรมองค์กรคือชุดของค่านิยมทางจิตวิญญาณและวิธีการทำธุรกิจในธุรกิจที่กำหนดโดยพวกเขา หากเรากำลังพูดถึงวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติ เรากำลังพูดถึงค่านิยมที่ปลูกฝังในสภาพแวดล้อมของชาติเฉพาะที่กำหนดลำดับการทำธุรกิจในธุรกิจ
ดังนั้น ความพยายามทั้งหมดของเราในการแยกแยะวัฒนธรรมทางธุรกิจที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดไม่ได้ยืนหยัดต่อการวิพากษ์วิจารณ์และจบลงด้วยความล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอเนื่องจากวัฒนธรรมทางธุรกิจที่ยึดตามค่านิยมทางจิตวิญญาณที่แตกต่างกันและบางครั้งตรงกันข้ามได้รับมาและยังคงบรรลุผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่สำคัญต่อไป ตัวอย่างเช่น พวกเราทุกคนตระหนักดีถึงปัจเจกนิยมแบบอเมริกัน เดิมพันด้วยดารา แม้แต่ในเครดิตสำหรับภาพยนตร์สารคดี ชาวอเมริกันระบุว่า "จ้องมอง" ในภาษารัสเซีย นี่แปลว่าภาพยนตร์เรื่อง "ติดดาว" ได้ ประกอบกับจิตวิญญาณของความพากเพียรที่แน่วแน่ ผู้ประกอบการแนวผจญภัย บางครั้งถึงแม้จะใกล้การผจญภัย และความมั่นใจในตนเองที่ทำให้คนทั้งโลกหงุดหงิด “เราเจ๋งที่สุด” ชาวอเมริกันประสบความสำเร็จอย่างมาก คว้าตำแหน่งผู้นำโลกในด้านเศรษฐกิจและการทหาร ทรงกลม
แต่นี่หมายความว่าเราควรเลียนแบบวิธีการทำธุรกิจแบบอเมริกันอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าหรือไม่? ฉันจำสุภาษิตรัสเซียที่รู้จักกันดีว่า "อะไรดีสำหรับรัสเซีย ความตายสำหรับชาวเยอรมัน" มันสามารถตีความได้และในทางกลับกัน "สิ่งที่ดีสำหรับชาวเยอรมันรัสเซียคือความตาย" ก็สามารถพูดได้ในแง่หนึ่ง ที่เกี่ยวข้องกับชาวอเมริกัน ในเรื่องของวัฒนธรรมทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายอย่างที่คิด ตัวอย่างเช่น ญี่ปุ่นและจีนมีความก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในด้านเศรษฐกิจ โดยอาศัยจิตวิญญาณแห่งการรวมกลุ่มที่ต่อต้านปัจเจกนิยมของอเมริกา ใครที่เราสนิทสนมกันในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้ ชาวอเมริกันหรือชาวญี่ปุ่น ก็เป็นปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ โดยส่วนตัวแล้ว ในเรื่องนี้ ฉันจำ Pasternak ได้: "การมีชื่อเสียงไม่ได้สวยงาม มันไม่ได้ทำให้คุณสูงส่ง" - สำหรับชาวอเมริกันแล้ว สูตรดังกล่าวเป็นไปไม่ได้ในหลักการ หากคุณคิดตามประวัติศาสตร์ ความสำเร็จที่โดดเด่นทั้งหมดของประเทศของเรานั้นมาจากจิตวิญญาณของการรวมกลุ่ม
เป็นที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าชาวจีนและญี่ปุ่นถึงแม้จะมีลัทธิส่วนรวมเหมือนกันแต่ค่านิยมพื้นฐานของพวกเขาแตกต่างกันอย่างมาก ความคลั่งไคล้ของคุณภาพทั้งหมดที่มีอยู่ในญี่ปุ่นด้วยความภักดีและการอุทิศตนอย่างไม่มีที่ติต่อองค์กรของพวกเขาได้พิสูจน์คุณค่ามานานแล้ว ยกตัวอย่างเช่น สงครามระหว่างอเมริกากับญี่ปุ่นในตลาดยานยนต์ ชาวจีนไม่มีทัศนคติทางศาสนาที่มีต่อคุณภาพ คำว่า สินค้าจีน กลายเป็นคำพ้องความหมายกับคุณภาพต่ำอย่างแท้จริง คนจีนไม่มีอุดมคติเช่นการอุทิศตนของซามูไรญี่ปุ่นที่มีชื่อเสียง ตรงกันข้าม มักเกิดขึ้นที่ชาวจีนปฏิเสธที่จะรับภาระผูกพันก่อนหน้านี้แม้จะบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเพียงเพราะ "พฤติการณ์ เปลี่ยนไปแล้ว"
แล้วจุดแข็งของจีนคืออะไร? คนจีนยังไม่ถูกกำจัด และในทางกลับกัน ความกระหายที่จะเป็นคนดี ถูกต้อง หยั่งรากลึกในลัทธิขงจื๊อ และความรักที่มีต่อผู้บังคับบัญชาที่ดูไร้สาระสำหรับพวกเราก็ได้รับการปลูกฝัง ลองนึกถึงภาพยนตร์จีนเรื่อง "Hero" ที่ดีที่สุดเรื่องหนึ่ง อันที่จริง รางวัลหลักสำหรับคนจีนคือการเข้าหาเจ้านายทางกายภาพ ความยืดหยุ่น การปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป และความรักชาติที่แน่วแน่สามารถสังเกตได้ว่าเป็นลักษณะเด่นอื่นๆ ของวัฒนธรรมธุรกิจของจีน การแบ่งแยกดินแดนของไต้หวันเป็นเรื่องส่วนตัวสำหรับชาวจีน “เราไม่ค่อยได้พักผ่อนและไม่ได้ไปเที่ยวต่างประเทศเพราะจีนกำลังพัฒนา” ชาวจีนกล่าวอย่างจริงจังและเขาไม่ได้พูดเล่น บางทีคำกล่าวเหล่านี้ของเพื่อนร่วมงานชาวจีนอาจดูไร้สาระและไร้สาระสำหรับเรา อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณใช้ประเด็นเหล่านี้อย่างจริงจังที่สุด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ทำให้ประเทศมีความได้เปรียบในตลาดโลก
ดังนั้น ในคุณลักษณะพิเศษเฉพาะและตรงกันข้าม จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะประเภทของวัฒนธรรมทางธุรกิจในอุดมคติออกซึ่งควรปฏิบัติตามลำดับความสำคัญ งานวิจัยที่ทำขึ้นทำให้ฉันมีความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งว่าความแข็งแกร่งและประสิทธิผลของวัฒนธรรมธุรกิจใดวัฒนธรรมหนึ่ง และด้วยเหตุนี้ ชุมชนธุรกิจที่ยึดมั่นในวัฒนธรรมนั้นจึงอยู่บนพื้นฐานของค่านิยมพื้นฐานของวัฒนธรรมประจำชาติซึ่งเป็นแม่ของ ชีสเอิร์ ธ ซึ่งฮีโร่ผู้ประกอบการดึงความแข็งแกร่งของเขา
ในเรื่องนี้มีคำถามมากมายเกิดขึ้น และหนึ่งในนั้นคือศูนย์กลาง แต่วัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียเป็นอย่างไร รากเหง้าของชาติคืออะไร น่าเสียดายเนื่องจากปัจจัยหลายประการของธรรมชาติทางประวัติศาสตร์ซึ่งหลายครั้งทำให้คนทั้งประเทศอยู่บนขาหลังการเชื่อมโยงของวัฒนธรรมรัสเซียกับรากเหง้าวัฒนธรรมประจำชาติหากไม่ถูกตัดออกอย่างสมบูรณ์ก็จะเสียรูปไปในวงกว้าง ตอนนี้ เป็นเรื่องยากมากสำหรับเราที่จะแยกแยะคุณลักษณะที่โดดเด่นของวัฒนธรรมธุรกิจรัสเซีย ตอนนี้ ไม่ได้มีการแสดงอย่างชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับวัฒนธรรมทางธุรกิจของอเมริกา ญี่ปุ่น และจีน ที่เป็นใบหน้าของตัวเอง แม้ว่าจะไม่สามารถพูดได้ว่ารากเหล่านี้ไม่มีอยู่จริง แต่ก็ถูกลืมและหมดสติไปอย่างไม่สมควร
ย้อนกลับไปในปี 1912 สหภาพนักอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการแห่งรัสเซียได้อนุมัติหลักการ 7 ประการสำหรับการทำธุรกิจในรัสเซีย ซึ่งมีลักษณะดังนี้:
- เคารพอำนาจ. อำนาจเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ทุกอย่างจะต้องเป็นระเบียบ ในการนี้ แสดงความเคารพต่อผู้พิทักษ์ระเบียบในระดับอำนาจที่ถูกกฎหมาย
- ซื่อสัตย์และจริงใจ. ความซื่อสัตย์สุจริตเป็นพื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการ ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับผลกำไรที่ดี และความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันในธุรกิจ ผู้ประกอบการชาวรัสเซียจะต้องเป็นผู้ยึดถือคุณธรรมของความซื่อสัตย์สุจริตและความจริงที่ไร้ที่ติ
- เคารพสิทธิในทรัพย์สินส่วนตัว. องค์กรอิสระเป็นพื้นฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของรัฐ นักธุรกิจชาวรัสเซียต้องทำงานหนักเพื่อแผ่นดินเกิดของเขา ความกระตือรือร้นดังกล่าวสามารถแสดงได้โดยอาศัยทรัพย์สินส่วนตัวเท่านั้น
- รักและเคารพในบุคคล. ความรักและความเคารพต่อคนทำงานในส่วนของผู้ประกอบการทำให้เกิดความรักและความเคารพซึ่งกันและกัน ในสภาพเช่นนี้ ความสามัคคีของผลประโยชน์จึงเกิดขึ้น ซึ่งสร้างบรรยากาศสำหรับการพัฒนาความสามารถที่หลากหลายในผู้คน กระตุ้นให้พวกเขาแสดงตัวออกมาอย่างสง่างาม
- ซื่อสัตย์ต่อคำพูดของคุณ. นักธุรกิจต้องซื่อตรงต่อคำพูดของเขา: "ถ้าคุณโกหกครั้งเดียวใครจะเชื่อคุณ?" ความสำเร็จในธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ผู้อื่นไว้วางใจคุณ
- อยู่ในความหมายของคุณ. ไม่ได้ดำเนินการไป เลือกเคสที่ไหล่ ประเมินตัวเลือกของคุณเสมอ ดำเนินการตามวิธีการของคุณ
- มีจุดมุ่งหมาย. มีเป้าหมายที่ชัดเจนต่อหน้าคุณเสมอ ผู้ประกอบการต้องการเป้าหมายเช่นอากาศ อย่าฟุ้งซ่านกับเป้าหมายอื่น การรับใช้ "สองอาจารย์" นั้นผิดธรรมชาติ ในความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายที่หวงแหนอย่าข้ามเส้นที่ได้รับอนุญาต ไม่มีเป้าหมายใดมาบดบังคุณค่าทางศีลธรรมได้
เก่า? - บางที แต่ในบทบัญญัติเหล่านี้ เราสามารถเดาภาษารัสเซียได้มากมาย ถ้าฉันพูดอย่างนั้น วิญญาณของรัสเซีย ใบหน้าของรัสเซีย วันนี้อะไรใกล้ตัวเรา ไกลแค่ไหน? พวกเราคือใคร? เราเป็นอะไร? “นี่คือคำถามสำคัญที่เราต้องตอบหรือตายในฐานะชาติที่ยิ่งใหญ่และเป็นประเทศที่ยิ่งใหญ่ ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องร้ายแรงมาก หากคุณคิดว่าฉันกำลังพยายามหาวิธีแก้ปัญหาแบบสำเร็จรูปกับคุณ คุณคิดผิด ฉันแค่สนับสนุนให้คุณค้นหาอย่างจริงจังและมีความรับผิดชอบ เคลื่อนไหวไปในทิศทางนี้
หัวข้อสำคัญต่อไปคือวัฒนธรรมธุรกิจของชาติในแง่ของโลกาภิวัตน์ ครั้งหนึ่งในหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่ง ฉันพบข้อความแปลก ๆ ซึ่งจำได้ดีว่า "การทำให้เป็นการทำลายทางการเมืองใด ๆ ก็ตามเพื่อจุดประสงค์ทางการเมืองของใครบางคน" วลีนี้สามารถถ่ายทอดไปยังแนวคิดของโลกาภิวัตน์ในฐานะการปฏิเสธสัญชาติได้เช่นกัน: "การขจัดสัญชาติใด ๆ จะดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของประเทศใดประเทศหนึ่งหรือสหภาพของประเทศที่ครอบครองตำแหน่งที่โดดเด่นในปัจจุบัน" ปรากฏการณ์นี้เป็นที่รู้จักกันดีตั้งแต่สมัยจักรวรรดิโรมัน มีเกิดขึ้นซ้ำๆ หลายครั้ง
แน่นอน การลดสัญชาติหรือการสูญเสียอัตลักษณ์ของชาติเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของกระแสโลกาภิวัตน์ แต่ฉันกล้าพูดได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประเทศที่กำลังดิ้นรนเพื่อความอยู่รอดในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้น อีกแง่มุมหนึ่งคือการเปิดเผยข้อมูล บางครั้งถึงกับบอกว่าข้อมูลระเบิด มีข้อมูลมากมายที่ผู้คนและทั้งบริษัทสูญเสียความสามารถในการนำทางไป เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าขณะนี้ในโลกและในประเทศของเรามีบริษัทจำนวนหนึ่งที่รวบรวมบนอินเทอร์เน็ต วิเคราะห์ จัดประเภท แปลข้อมูลที่พบเป็นภาษาต่างๆ และขายให้กับลูกค้า มีอุตสาหกรรมทั้งหมดที่มีส่วนร่วมในเรื่องนี้ ทุกอย่างเหมือนในโรงงาน: กะงาน ผู้จัดการฝ่ายผลิต ในแง่นี้ ด้วยการทำงานที่สม่ำเสมออย่างจริงจัง จึงเป็นราคาที่ไม่แพงนักที่จะทำซ้ำตัวอย่างที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นและแม้แต่เทคโนโลยีทั้งหมด
แน่นอนว่านี่เป็นแง่มุมเชิงบวกของโลกาภิวัตน์ ซึ่งอีกครั้งด้วยทัศนคติที่มีความสามารถ จะช่วยอำนวยความสะดวกและเร่งการพัฒนาธุรกิจให้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม การพัฒนานี้มีโอกาสเกิดขึ้นอีกครั้งในวงกว้างก็ต่อเมื่อได้รับการหล่อเลี้ยงด้วยดินที่มีชีวิตของวัฒนธรรมของชาติ ฉันจะพยายามอธิบายความคิดของฉันด้วยตัวอย่าง:
เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้ริเริ่มการจัดการคุณภาพคือชาวอเมริกัน (Deming, Juran, Feihenbaum) แต่ในประเทศญี่ปุ่นเองที่การจัดการคุณภาพกลายเป็นปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรมและไปถึงระดับที่ชาวอเมริกันเริ่มเรียนรู้จากชาวญี่ปุ่น ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น? - ประการแรกเพราะดินของวัฒนธรรมประจำชาติของญี่ปุ่นกลายเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับแนวคิดเรื่องคุณภาพโดยรวมและความสมบูรณ์แบบอย่างต่อเนื่องเพราะแนวคิดของธุรกิจ, งานฝีมือ, แรงงานเป็นเส้นทางจิตวิญญาณมีอยู่ใน ของญี่ปุ่นมาตั้งแต่สมัยโบราณ
ในการสรุปคำพูดสั้น ๆ ของฉัน ฉันขอเชิญชวนเพื่อนร่วมงานทุกคนที่พบว่าหัวข้อนี้น่าสนใจให้ร่วมมือในด้านการศึกษา ซึ่งมีรากฐานมาจากประเพณีวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของรัสเซีย เราเห็นงานของเราอย่างชัดเจนถึงรากเหง้าทางจิตวิญญาณของเรา ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของการทำธุรกิจในธุรกิจ ตลอดจนการพัฒนาและดำเนินการโปรแกรมการฝึกอบรมตามค่านิยมดั้งเดิมของรัสเซีย
1. วัฒนธรรมธุรกิจ- ค่านิยมที่มีอยู่ในองค์กร พวกเขาเป็นผู้กำหนดวิธีการทำธุรกิจของเรา แนวความคิดนั้นกว้างมาก ดังนั้น ภายใต้วัฒนธรรมของธุรกิจ เราสามารถพิจารณาถึงมารยาททางธุรกิจ การเจรจาต่อรอง เอกสาร การทำงานกับหน่วยงานด้านการคลัง ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ และอื่นๆ ส่วนใหญ่มักจะเข้าใจว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจเป็น ความรับผิดชอบต่อสังคม. คนอื่นเชื่อว่าความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นเพียง วิธีดึงดูดความสนใจมาที่บริษัทของคุณและพัฒนาภาพลักษณ์ที่ดี. นอกจากนี้ยังมี ตัวบ่งชี้ภายในวัฒนธรรม. นี้ การดูแลพนักงานของคุณ. อย่างไรก็ตาม หากองค์กรมีความรับผิดชอบต่อสังคมต่อทีม เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าบริษัทนี้มีวัฒนธรรมทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมของตน ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กรคือ วัฒนธรรมองค์กรธุรกิจ. ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน แต่ยังสร้างบรรยากาศเฉพาะที่เปลี่ยนบริษัทให้กลายเป็นบริษัทเดียว ซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โครงสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจ: - ประการแรกคือการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จริยธรรมทางธุรกิจ, เคารพแก่พนักงาน หุ้นส่วน ซัพพลายเออร์ และแม้แต่คู่แข่งทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น หัวหน้าบริษัทต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาที่ตกลงกันไว้เสมอ สร้างสภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยมและจ่ายเงิน นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ใช้วิธีการสกปรกในการแข่งขันซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี แต่ในอนาคตจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท - ประการที่สองวัฒนธรรมธุรกิจคือ จิตวิญญาณองค์กร, มีผล การสื่อสารระหว่างพนักงานทุกคนทั้งภายในและภายนอกองค์กร คุณสามารถนำผู้ที่มีความสนใจต่างกันไปร่วมงานสัมมนา สัมมนา นิทรรศการ หรืองานบันเทิงต่างๆ ค่อนข้างบ่อยเพื่อรักษาจิตวิญญาณขององค์กร การฝึกอบรมซึ่งเป็นเทคนิคที่ยืมมาจากประสบการณ์อันยาวนานของบริษัทตะวันตก ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงจากต่างประเทศก็มีส่วนร่วมซึ่งให้ความช่วยเหลือที่สำคัญในการดำเนินการ เทคโนโลยีองค์กร. แนวทางที่จริงจังดังกล่าวอาจหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - ผู้ประกอบการตระหนักดีถึงความสำคัญอย่างยิ่งของวัฒนธรรมองค์กรในธุรกิจ โดยถือว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของกิจกรรมของบริษัทในตลาด
2. หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรขององค์กรรัสเซียที่มีอิทธิพลอย่างแข็งขันต่อกระบวนการของการเข้าสู่ระบบแผนกแรงงานทั่วโลกของรัสเซียอย่างเต็มรูปแบบคือธุรกิจ จริยธรรม (จรรยาบรรณทางธุรกิจ)เนื้อหาของแนวคิด "จริยธรรมทางธุรกิจ"มาจากพฤติกรรมบางรูปแบบ โดยมีพื้นฐานมาจากการเคารพผลประโยชน์ของทั้งบริษัทและหุ้นส่วน ลูกค้า และสังคมโดยรวม ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อพวกเขา กฎเดียวกันกับคู่แข่ง บรรทัดฐานทางจริยธรรมมุ่งเป้าไปที่การได้รับประโยชน์จากจำนวนผู้เข้าร่วมตลาดสูงสุด และให้โอกาสที่เท่าเทียมกันในการเข้าถึงทรัพยากรและผลลัพธ์ของการจัดการ พื้นฐานของจริยธรรมทางธุรกิจสมัยใหม่คือสัญญาทางสังคมและความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท ในเวลาเดียวกัน สัญญาทางสังคมเป็นข้อตกลงที่ไม่เป็นทางการระหว่างบริษัทกับสภาพแวดล้อมภายนอกเกี่ยวกับบรรทัดฐานที่สม่ำเสมอของพฤติกรรม จริยธรรมทางธุรกิจนำไปใช้กับ สามลำดับชั้นรอง ระดับ: 1. ระดับโลก (ไฮเปอร์นอร์). เหล่านี้เป็นบรรทัดฐานระดับสูงสุดตามค่านิยมสากลของมนุษย์และได้รับการแก้ไขใน "หลักการของธุรกิจระหว่างประเทศ" - หลักจรรยาบรรณระดับโลกที่นำมาใช้ในปี 1994 ในสวิตเซอร์แลนด์โดยตัวแทนธุรกิจจากสหรัฐอเมริกา ยุโรปตะวันตก และญี่ปุ่น 2. กฎระเบียบของประเทศ(ระดับมหภาคตามขนาดของอุตสาหกรรมหรือเศรษฐกิจของประเทศ เช่น "หลักการสิบสองประการของการทำธุรกิจในรัสเซีย" 3. ระดับองค์กร(ระดับไมโครตามขนาดของแต่ละองค์กร บริษัท และลูกค้า) แนวทางหลักในการสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจในระดับองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่า จริยธรรมทางธุรกิจเป็นหนึ่งในรากฐานของโลกาภิวัตน์ของกระบวนการทางเศรษฐกิจ. การเรียนรู้มาตรฐานทางจริยธรรมของธุรกิจช่วยขจัดอุปสรรคทางวัฒนธรรมในการจัดตั้งห่วงโซ่เทคโนโลยีระหว่างบริษัทต่างๆ จากประเทศต่างๆ คำถามทดสอบ
1. วัฒนธรรมทางธุรกิจคืออะไร? 2. วัฒนธรรมทางธุรกิจแตกต่างจากความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างไร? 3. โครงสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจเป็นอย่างไร? 4. อะไรคือพื้นฐานของจริยธรรมทางธุรกิจสมัยใหม่? 5. จริยธรรมทางธุรกิจดำเนินการในระดับใด? 6. เหตุใดจึงต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจในรัสเซียยุคใหม่
บรรยาย 9 คุณสมบัติระดับภูมิภาคและระดับชาติของธุรกิจ
ความเจริญรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนที่เฝ้าสังเกตในจีนตลอดยี่สิบปีที่ผ่านมา ซึ่งได้รับการขนานนามว่า “ปาฏิหาริย์ของจีน” กับญี่ปุ่นและเกาหลีไปแล้ว ในปัจจุบัน ได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากนักวิทยาศาสตร์และนักธุรกิจทั่วโลก . อันที่จริง ประเทศที่เก่าแก่และครั้งหนึ่งเคยเป็นประเทศที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หลังจากผ่านไปครึ่งศตวรรษของความยากจนและความหายนะ จู่ๆ ก็ฟื้นคืนชีพขึ้นมาตามมาตรฐานของยุคประวัติศาสตร์! ในเวลาเดียวกัน สมบัตินับไม่ถ้วนที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน ไม่ถูกค้นพบในนั้น มันไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมหาอำนาจตะวันตก และปัญหาของการมีประชากรมากเกินไป ความหิวโหย การขาดอุตสาหกรรมที่พัฒนาแล้ว ฯลฯ ไม่ได้หายไป อย่างไรก็ตาม ปาฏิหาริย์ปรากฏชัด ในตอนท้ายของศตวรรษที่ 20 จีนเข้าสู่สิบอันดับแรกของโลกโดยสามารถไล่ตามคู่แข่งหลักอย่างญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาได้อย่างมั่นใจ นักเศรษฐศาสตร์ตะวันตกคาดการณ์ว่าภายในปี 2049 GNP ของจีนจะแซงหน้าทั้งสองประเทศ
อะไรคือสาเหตุของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้?
การศึกษาเชิงทฤษฎีของผู้เขียนและประสบการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจกับชาวจีนแสดงให้เห็นว่าถึงแม้ความนิยมในจีนสมัยใหม่สำหรับรูปแบบเศรษฐกิจตะวันตกและหลักการจัดการ ความคิดของชาติและวัฒนธรรมที่มีอายุหลายศตวรรษยังคงทิ้งรอยประทับไว้อย่างเหนียวแน่นในชาวจีนทุกคน พูดได้อย่างปลอดภัยว่าไม่มีความคิดและแนวความคิดที่แปลกใหม่ใดที่จะสามารถเปลี่ยนวิธีคิด พฤติกรรม และรูปแบบการกระทำได้อย่างสมบูรณ์
เรากำลังพูดถึงอะไรกันแน่? ให้เราพิจารณาแนวความคิดหลายประการของวัฒนธรรมทางสังคมซึ่งในความเห็นของเรามีพื้นฐานมาจาก "ปาฏิหาริย์ของจีน"
สำหรับชาวจีนที่ยังคงรักษาหลักการของชุมชน การรวมกลุ่ม แนวคิดเรื่องเผ่ามีความสำคัญมาก ค่านิยมของบรรพบุรุษได้รับการยอมรับจากประชากรส่วนใหญ่อย่างแท้จริงซึ่งไม่เป็นไปตามปกติของชาวรัสเซียส่วนใหญ่ในปัจจุบัน
ซึ่งหมายความว่าบุคคลนั้นไม่ได้ถูกทิ้งไว้เพียงคนเดียวและ
ดังนั้นเขาจึงไม่ว่างที่จะทำตามใจชอบ ทั้งหมด
เป็นของชนิดของตัวเอง ไม่เฉพาะกับคนรุ่นหลังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ตายไปแล้วด้วย
บรรพบุรุษและผู้ที่ยังไม่เกิด มนุษย์ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับมัน
สกุลโดยกำเนิด แต่รู้สึกถึงการสนับสนุนที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมของสกุล
แน่นอนว่าในประเทศจีนสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างชนเผ่าได้สูญเสียไปบ้างแล้ว
แรงแต่ลดไม่ได้เพราะยังมาก
แข็งแกร่ง. สมาชิกในตระกูลพร้อมสนับสนุนญาติพี่น้องเสมอ แต่ตัวผู้
สำหรับส่วนของเขา เขาต้องแสดงความเคารพและช่วยเหลือครอบครัวของเขา
ความแข็งแกร่งของตระกูลในประเทศจีนส่วนใหญ่มาจากชื่อเสียงทางประวัติศาสตร์ อยู่ในสกุลใดสกุลหนึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดทัศนคติต่อบุคคลนี้ในสังคม ในตอนแรกบุคคลนั้นไม่ได้ถูกตัดสินโดยสิ่งที่เขามีอยู่ในตัวเขา แต่จากสิ่งที่เขาเป็น ดังนั้นกลุ่มจึงควบคุมวิถีชีวิตทางศีลธรรมและจริยธรรมของสมาชิกในระดับหนึ่งเนื่องจากความมั่นคงของกลุ่มเมื่อเวลาผ่านไปส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการยอมรับทางสังคมของสมาชิก นั่นคือเหตุผลที่แนวคิดเรื่องเกียรติสำหรับชาวจีนไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่า ความขยันหมั่นเพียรยังถูกกำหนดอย่างเพียงพอโดยอิทธิพลของความสัมพันธ์ของชนเผ่าเพราะ กิจกรรมมากมายในจีนยังคงถูกควบคุมโดยบางกลุ่ม ชุมชน และบางกลุ่ม การได้รับความไว้วางใจหมายถึงการปิดการเข้าถึงทรงกลมนี้อย่างถาวรสำหรับตัวคุณเอง
สำหรับรัสเซียสมัยใหม่ความสัมพันธ์ของชนเผ่าที่นี่สูญเสียความสำคัญในอดีตไปแล้ว
ในประเทศจีนมีผู้ควบคุมมาตรฐานด้านศีลธรรมและจริยธรรมอื่นๆ หนึ่งในผู้กำกับดูแลที่เข้มงวดที่สุดคือจิตสำนึกทางศาสนาในชีวิตประจำวัน พิจารณาว่าทำไมครัวเรือน อันที่จริงคนจีนไม่ค่อยเคร่งศาสนา แน่นอนว่ามีวัดและวัดในศาสนาพุทธและเต๋าหลายร้อยแห่ง แต่โดยทั่วไปแล้ว ประเพณีดังกล่าวทำให้บุคคลที่เคร่งศาสนาไม่หลงเหลืออยู่ในโลก แต่ไปวัดหรือกลายเป็นฤาษีเพื่อแสวงหาการตรัสรู้ทางจิตวิญญาณ ในระดับปกติจิตสำนึกทางศาสนาจะแสดงออกมาเป็นนิสัย สัญญาณ ไสยศาสตร์ ซึ่งมีความคิดเกี่ยวกับกรรม เช่นเดียวกับวิญญาณชั่วและดี เกี่ยวกับวิญญาณของบรรพบุรุษที่ตายแล้วซึ่งช่วยเหลือหรือทำร้ายบุคคลที่กระทำการบางอย่าง
โดยทั่วไปแล้ว ศีลธรรมของจีนแสดงออกในหลายๆ ด้าน ตีพวกเขา
มารยาทตะวันออก. มันแสดงให้เห็นตัวอย่างเช่นในการส่งต่ออย่างต่อเนื่อง
ก่อนสหายของพวกเขา แสดงความสำคัญของแขกอย่างท้าทาย แต่ที่
ซึ่งแตกต่างจากวัฒนธรรมตะวันตกที่ไม่ให้ความสำคัญกับผู้หญิง สำหรับ
เป็นเรื่องปกติที่คนจีนจะไม่ยอมให้ผู้หญิงมาก่อน บางทีนี่อาจเป็นหลักฐานของร่องรอยปรมาจารย์ที่ยังหลงเหลืออยู่ในสังคมจีน
ชาวจีนส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่พูดถึงหลักศีลธรรมบางประการเท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามในชีวิตประจำวันด้วย ในเรื่องนี้พวกเขาแตกต่างจากรัสเซียอย่างมาก ในรัสเซียสมัยใหม่ อนิจจา สำหรับคนจำนวนมาก แนวคิดเรื่องศีลธรรมและจริยธรรมถูกกีดกันจากเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ และแทบไม่ให้ความสนใจกับการพัฒนาเนื้อหานี้เลย ในขณะเดียวกัน สำหรับชาวจีนจำนวนมากเพียงพอ คุณธรรมและจริยธรรมก็ไม่ใช่คำพูดที่ว่างเปล่าเลย
ลองนึกดูว่าวลี "อ่านศีลธรรม" เกี่ยวข้องกับคนรัสเซียอย่างไร มีความหมายแฝงเชิงลบและไม่มีความหมายอะไรมากไปกว่าการพูดคำเปล่าหรือความจริงที่เป็นที่รู้จัก การแสดงออกนี้มีทัศนคติต่อหมวดหมู่ทางศีลธรรมว่าเป็นคำที่ว่างเปล่าและไม่จำเป็น
ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? โดยไม่แสร้งทำเป็นว่าเป็นความจริงในความคิดเห็นของเรา เรากล้าแนะนำว่าการทำลายล้างเนื้อหาทางศีลธรรมและจริยธรรมที่นำไปใช้ได้จริงนั้นเกี่ยวข้องกับการไม่กลัวการลงโทษสำหรับการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ยิ่งกว่านั้นในรัสเซียสมัยใหม่ความคิดเห็นกำลังเป็นที่แพร่หลายว่าการมีหลักการทางศีลธรรมบางอย่างในบุคคลนั้นขัดขวางความก้าวหน้าในอาชีพการงานของเขาเท่านั้นโดยปราศจาก "การก้าวข้ามตัวเอง" ด้วยหลักการทางศีลธรรมที่จัดตั้งขึ้นโดยคนรุ่นก่อน ๆ เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จ ในชีวิต. หนึ่งในวลีที่พบบ่อยที่สุดที่เรียกร้องให้ละทิ้งมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมคือ: “อย่าซับซ้อน!” นั่นคือพฤติกรรมทางศีลธรรมที่สมาชิกหลายคนในสังคมรัสเซียมองว่าเป็นความบกพร่องทางจิตใจซึ่งเป็นการเบี่ยงเบนจากพฤติกรรมที่มีเหตุผล
ขณะเดียวกันในสังคมจีน หลักคุณธรรมและจริยธรรม
นำไปใช้กับทุกด้านของชีวิตรวมถึง
การจัดการและธุรกิจ ในหมู่นักธุรกิจก็มีความเชื่อที่แพร่หลาย
จำเป็นต้องซื่อสัตย์ บางครั้งปากธรรมดา
ข้อตกลง แต่เฉพาะในกรณีที่ทุกอย่างชัดเจนและแม่นยำ ในประเทศจีนปรากฏการณ์เช่น "การขว้างปา" นั้นหายากมากนั่นคือการหลอกลวงโดยเจตนาของพันธมิตร
คุณธรรมสำหรับชาวจีนไม่ใช่หมวดหมู่นามธรรม แต่เป็นพื้นฐานที่โครงสร้างทั้งหมดของสังคมตั้งอยู่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน - สมาชิกของสังคมนี้ยังคงอยู่ ศีลธรรมสาธารณะแสดงออก ตัวอย่างเช่น ในข้อเท็จจริงที่เป็นการยากที่บุคคลจะหลอกลวง เป็นการยากที่จะทำลายคำพูด เพราะสิ่งนี้ถูกประณามจริงๆ และบุคคลที่กระทำความผิดดังกล่าวจะรู้สึกไม่สบายใจ หลักการทางศีลธรรมทำให้ผู้คนอยู่ในกรอบของกระบวนทัศน์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมหนึ่งดีกว่ากฎหมายและการลงโทษใด ๆ สำหรับการละเมิด
แน่นอนว่านักต้มตุ๋นและผู้หลอกลวงสามารถพบได้ในประเทศใด ๆ ในโลก แต่โดยทั่วไปแล้วชาวจีนจะไม่จงใจหลอกลวง หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ก็มีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนี้ เช่น พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคู่ครอง หากชาวจีนพิจารณาว่าคู่ครองไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของเขาในทางใดทางหนึ่ง ในกรณีนี้เขาสามารถปฏิเสธตนเองได้อย่างง่ายดาย
ประวัติศาสตร์จีนมีตัวอย่างมากมายที่วีรบุรุษของตนไม่ต่อต้านความยุติธรรม ไม่แสวงหาผลประโยชน์ แต่ในทางกลับกัน จงหลีกเลี่ยง ความเสียสละ มโนธรรม และเกียรติยศ - สิ่งเหล่านี้เป็นค่านิยมสูงสุดที่แสดงถึงศีลธรรมอันดีของประชาชน ตัวอย่างของการเลียนแบบคือการปฏิเสธการกระทำบางอย่างหากอย่างน้อยบางสิ่งบางอย่างในตัวพวกเขาอาจทำให้เกียรติของฮีโร่ต้องสงสัยน้อยที่สุด
มันสำคัญมากที่คนจีนทุกคนจะต้องสร้างความประทับใจที่ดี ประเด็นนี้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ไม่เพียงแต่ในระดับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับต่ำสุดด้วย คนขายของตามท้องถนนต่างก็กังวลเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจที่ดีพอๆ กับหัวหน้าบริษัทขนาดใหญ่ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีที่พวกเขาทำ มีแนวคิดอย่างกว้างขวางว่า หากคุณมองข้ามสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ จะไม่มีสิ่งใดสำเร็จในสิ่งใหญ่ ๆ
ชาวตะวันตกโดยเฉพาะผู้ที่ไปประเทศจีนไม่ใช่นักท่องเที่ยวแต่
คำเชิญเป็นส่วนหนึ่งของการมอบหมายอย่างเป็นทางการ ความสนใจเพิ่มขึ้น
ดูเหมือนคนจีนจะบลัฟฟ์ หลอกลวง ปรารถนาจะเพียงแค่โยน "ฝุ่นเข้าตา" ความประทับใจนี้เกิดขึ้นจากความจริงที่ว่าในตัวเรานั้นความปรารถนาที่จะทิ้งความประทับใจที่ดีนั้นไม่ได้พัฒนา และแน่นอนว่าสำหรับคนจีน "ตัดสายตา" ของชาวยุโรป อย่างไรก็ตาม ในความเป็นธรรม ควรระลึกไว้ว่า ในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามใช้การอุทธรณ์หลักศีลธรรมเพื่อให้ได้มาซึ่งบางอย่างหรือแม้แต่หลอกลวง ชาวจีนสามารถ "ลืม" เกี่ยวกับศีลธรรมของตนได้โดยง่าย และตอบแทนผู้กระทำความผิดด้วย "สิ่งเดียวกัน" เหรียญ." การหลอกลวงของผู้หลอกลวงซึ่งต่างจากหลักจริยธรรมของศาสนาคริสต์นั้นไม่ถือว่าผิดศีลธรรมในประเทศจีน ตรงกันข้าม ค่อนข้างเป็นห่วงเรื่องการรักษาคุณธรรม
ในประเทศจีน การรับใช้และการเคารพความคิดเห็นของผู้อาวุโสเป็นเรื่องปกติมาก นอกจากนี้ยังมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การเจรจาที่มีเนื้อหาจริงอยู่ภายใต้พวกเขา จะจัดขึ้นที่ระดับผู้จัดการระดับสูงเท่านั้น การดำเนินการอื่น ๆ ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการเตรียมการเจรจา หรือการชี้แจงเงื่อนไขในสัญญา หรือการ "ถอนตัว" จากการเจรจาภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผล แต่บ่อยครั้งแม้แต่การเจรจาที่ประสบความสำเร็จกับผู้บริหารโดยตรงของบริษัทก็อาจกลายเป็นว่าไม่ได้ผลหากพวกเขาไม่เห็นด้วยกับหัวหน้าพรรคในระดับหนึ่ง
กล่าวได้ว่าชาวต่างชาติทำธุรกิจในจีนได้อย่างปลอดภัยกว่าประเทศอื่นๆ ในโลก ซึ่งเกี่ยวโยงทั้งกับหลักศีลธรรมของลัทธิขงจื๊อที่หยั่งรากลึกในจิตใจและกับนโยบายเศรษฐกิจที่แท้จริงของรัฐที่มุ่งดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศเข้ามาในประเทศซึ่งเป็นหลักการพื้นฐานประการหนึ่งคือการสร้างหลักประกันความมั่นคงของทั้งสองฝ่าย หุ้นส่วนต่างชาติเองและการลงทุนของพวกเขา
ควรสังเกตว่าคนจีนตลอดเวลาเมื่อแต่งตั้งบุคคลให้
ตำแหน่งนี้หรือตำแหน่งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณธรรมและ
คุณสมบัติทางจิตวิทยา ไม่ใช่แค่ความรู้และทักษะของเขาเท่านั้น ชาวจีน
ผู้ปกครองและผู้นำทางทหารเพื่อการจัดการที่ดีขึ้นศึกษาอย่างลึกซึ้ง
ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้อยู่อาศัยตามจังหวัดและเมืองที่แยกจากกัน
เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ประเพณีนี้ไม่ได้สูญหายไปในสมัยของเรา เป็นที่น่าสนใจที่ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนในปัจจุบันยังนึกถึงวัฒนธรรมทางธุรกิจของรัสเซีย นี่คือบทหนึ่งของหนังสือของ Chen Feng นักวิจัยชาวจีนซึ่งไม่ได้ตีพิมพ์ในภาษารัสเซียว่า "Scorched Businessmen" (หรือ "Businessman's Bible"):
“ตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงสมัยของเรา คนรัสเซียมักไม่เกรงกลัวต่อสวรรค์ (ในความหมายของพระเจ้า) หรือโลก (เห็นได้ชัดว่าหมายความว่าชาวรัสเซียไม่กลัวความคิดเห็นของผู้คน และไม่ลงโทษจาก มารเพราะความคิดเรื่องนรก คนจีนไม่ตรงกับชาวตะวันตก) ทุกที่ที่พวกเขาดำเนินการเหมือนผู้ชนะและแน่วแน่อยู่เสมอ ส่วนที่เหลือของโลกมองว่าพวกมันเป็น "หมีขั้วโลก" ตัวใหญ่ นี่เป็นเพราะพฤติกรรมของพวกเขาสามารถทำให้คนอื่นตกใจได้ง่าย แม้ว่าบนพื้นผิวของรัสเซียจะดูเรียบง่ายและโง่เขลา แต่พวกเขาคิดว่ามีประโยชน์ใช้สอยมาก และทัศนคติภายในที่มีต่อผู้คนก็ก้าวร้าว ตัวอย่างเช่น ในมุมมองของพวกเขาไม่มีที่สำหรับประเทศเล็กหรือประเทศที่อ่อนแอ ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่มีตำแหน่งหรือการประเมินเกี่ยวกับพวกเขา
ในขั้นต้นคนรัสเซียไม่เข้าใจคำว่า "กลัว" และในเชิงเปรียบเทียบ ถ้าเขามีเงินในกระเป๋าเงินอยู่ ไหล่ของเขาก็จะเหยียดตรงและหลังของเขาก็ตั้งตรง คนรัสเซียแม้จะไม่มีทรัพย์สมบัติจริงๆ แต่ก็ยังมีพฤติกรรมกว้างๆ เขามีความปรารถนาเพียงพอเสมอ เขาพร้อมเสมอที่จะแข่งขันกับคุณ และพวกเขาต่อสู้กับทุกคน ทดสอบความแข็งแกร่งของพวกเขา หากคุณถามคนรัสเซียว่าเขาพึ่งพาอะไร เขาสามารถตอบได้ด้วยตัวเอง ทรัพยากรธรรมชาติของประเทศและกองกำลังติดอาวุธ หากชาวรัสเซียมั่นใจว่าเขาสามารถอยู่เหนือคนอื่นได้แล้วในความประหม่าเขาจะแข็งแกร่งขึ้น เขาจะกลัวอะไรอีก?
เศรษฐกิจรัสเซียยังด้อยพัฒนา อย่างไรก็ตาม รัสเซียมีอาณาเขตกว้างใหญ่ ทรัพยากรธรรมชาติมากมาย และกำลังทหารที่สำคัญ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นประโยชน์สำหรับเธอ
บางครั้งชาวรัสเซียก็แสดงท่าทีหยาบคายเหมือนหมาป่าที่อยากขี่กวางและจับโลกไว้เหมือนวัวกระทิง ในปี 1960 หัวหน้าคณะกรรมการกลางของพรรคคอมมิวนิสต์แห่งสหภาพโซเวียต N. S. Khrushchev พูดที่สหประชาชาติ เขาพูดด้วยกำลังขู่และทุบรองเท้าของเขาบนแท่น แน่นอนว่าพฤติกรรมที่หยาบคายเช่นนี้เป็นสิ่งที่บ้าและไม่สามารถยอมรับได้ในโลกนี้ แต่นี่เป็นลักษณะประจำชาติของจิตวิญญาณรัสเซียอย่างแม่นยำ และหากประมุขแห่งรัฐประพฤติประมาท เย่อหยิ่ง และเหยียดหยาม ดูหมิ่นทุกคน เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าประชาชนจะมีทัศนคติอย่างอื่นต่อโลกได้
รัสเซียก็เหมือนญี่ปุ่น อังกฤษ หรือฝรั่งเศส เพราะในประเทศเหล่านี้ยังไม่มีจุดแข็งดั้งเดิมเพียงพอ แต่ถ้าญี่ปุ่นไม่มีความแข็งแกร่งเพียงพอเนื่องจากพื้นที่ขนาดเล็กและทรัพยากรธรรมชาติที่ขาดแคลน รัสเซียก็ไม่มีพลังงานภายในเพียงพอเนื่องจากมีอาณาเขตมากเกินไปและทรัพยากรมนุษย์ไม่เพียงพอ
แต่ในขณะเดียวกัน รัสเซียก็แตกต่างจากชนชาติอื่นๆ อย่างมาก พวกเขามีจิตใจที่โลดโผนและหัวใจที่ดื้อรั้น ดังนั้นจึงพร้อมเสมอที่จะพิชิตโลก พวกเขามักจะคิดว่าตัวเองเป็นวีรบุรุษ ความมั่นใจในตนเองและความดุร้ายของหัวใจได้เข้าสู่เนื้อของชายรัสเซียแล้ว สิ่งนี้ถูกรวมไว้ในชื่อเล่นของนักธุรกิจชาวรัสเซียที่เรียกว่า "หมีขั้วโลกขาว" ทั้งนี้เพราะกิริยาที่เสีย ความเย่อหยิ่ง ความเย่อหยิ่ง และกิริยาที่หยาบคาย
เมื่อต้องติดต่อกับคนรัสเซียต้องเตรียมสิ่งต่อไปนี้:
1. อย่ากลัวความเย่อหยิ่งของตัวแทนประเทศใหญ่ ในด้านการค้าเขาแพ้ ในทางกลับกัน อย่าดูถูกเขา
2. คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่ารัสเซียจะประพฤติตัวหยาบคายและโจมตี ดังนั้นระหว่างการเจรจากับเขา คุณต้องมีความอดทน อดทน และอดทนอีกครั้ง
หนังสือของ Chen Feng ยังอธิบายถึงลักษณะเด่นของวัฒนธรรมประจำชาติของชนชาติอื่น ๆ เช่นเดียวกับผู้คนจากมณฑลต่างๆ ของจีนเอง ความรู้และการใช้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในธุรกิจ
ในการวิจัยของเรา เราได้พิสูจน์ว่าหลายแง่มุมของธุรกิจจีนสมัยใหม่ โดยหลักแล้วในด้านการจัดการนั้น มีพื้นฐานมาจากหลักการที่ลึกซึ้งของวัฒนธรรมและจิตวิทยาของชาติ โดยหลักแล้วคือหลักการของศีลธรรมของขงจื๊อโดยเฉพาะ สำนักวิชาปรัชญาที่มีชื่อเสียงซึ่งก่อตั้งโดยขงจื๊อในศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสตกาล ต่อมาได้กลายเป็นอุดมการณ์ที่เป็นทางการของรัฐจีนมาเป็นเวลานับพันปี
หลักคำสอนหลักประการหนึ่งของโรงเรียนนี้คือแนวคิดของ "การแก้ไขชื่อ" (เจิ้งหมิง) ตัวอย่างเช่นเราจะแสดงวิธีการใช้งานในแอปพลิเคชันกับกระบวนการควบคุม
ก่อนอื่น จำเป็นต้องชี้แจงว่า "ชื่อ" หมายถึงอะไร ชื่อเป็นหน่วยแนวคิดที่เชื่อมโยงภาพภายนอกและภายในของบุคคลไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัตถุทั่วไปด้วย ภาพภายนอกเป็นภาพที่สามารถสังเกตได้โดยใช้ประสาทสัมผัส และโดยหลักแล้วด้วยความช่วยเหลือของการมองเห็น ภาพภายในคือความรู้สึกที่วัตถุกระตุ้นในใจของผู้สังเกต ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งสามารถใคร่ครวญความงามของดอกกุหลาบได้ แต่ในขณะเดียวกัน ความรู้สึกเจ็บปวดที่หนามของเธอเคยทำร้ายเขาหรือสถานการณ์ส่วนตัวที่ทำให้เขาเจ็บปวดจากการสูญเสียและความผิดหวังสามารถปลุกขึ้นมาจากความทรงจำได้ เมื่อเชื่อมต่อ รูปภาพภายนอกและภายในจะให้ภาพแบบองค์รวมของวัตถุ ภาพเหล่านี้ซ้อนทับในใจของหัวข้อการสังเกต (ในกรณีของเรา ผู้นำ) ในกระบวนการเฉพาะซึ่งยาวนานที่เกี่ยวข้องกับวัตถุนั้น นำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวคิดส่วนบุคคลของวัตถุ
ผู้นำต้องสามารถเจาะลึกถึงแก่นแท้ของปรากฏการณ์ได้
(กระบวนการ ปัญหา) อธิบายและกำหนดให้ถูกต้อง กล่าวคือ ให้
คำจำกัดความที่ถูกต้องหรือ "ชื่อ" พร้อมคำอธิบายที่ถูกต้องและ
สูตรเขาต้องควบคุมปฏิกิริยาทางอารมณ์ของเขาดังนั้น
รู้สาเหตุและผลที่ตามมา หากผู้นำสามารถทำเช่นนี้ได้ แสดงว่าเขามีโอกาสอย่างถูกต้อง นั่นคือ ผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนากระบวนการหรือปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น กระบวนการจัดการประกอบด้วยการกลับไปแก้ไข "ชื่อ" หรือแนวคิดอย่างต่อเนื่อง
แต่บนเส้นทางของ "การแก้ไขชื่อ" สิ่งสำคัญคือผู้นำต้องมีระบบลำดับชั้นของเป้าหมายและค่านิยมที่ถูกต้อง มิฉะนั้น เขาจะถูกบังคับให้กลับไปแก้ไขแนวคิดเดิม โดยไม่ทราบว่าความผิดเพี้ยนนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเป้าหมายและค่านิยมที่อยู่ในลำดับชั้นที่สูงขึ้น
"ชื่อ" ที่ถูกต้องซึ่งผู้นำใช้ควรเป็นอย่างไร? อันที่จริง ตามประเพณีของจีน มีการระบุไว้ในบทความคลาสสิกต่างๆ มานานแล้ว ตัวอย่างเช่น ใน "Chun-ch'u" ของ Confucius หรือ "Tao Te Ching" ของ Lao Tzu ในบทความโบราณ แนวความคิดที่จำเป็นทั้งหมดถูกระบุไว้ในบริบทที่ "ถูกต้อง" งานของผู้จัดการที่ต้องการจัดการแบบจีนคือต้องกลับไปใช้แนวคิดเหล่านี้ตลอดเวลา เปรียบเทียบกับแนวคิดที่เขามีในการปฏิบัติงาน และทำการ "แก้ไขชื่อ"
แต่ความจริงก็คือการบิดเบือนยังคงเกิดขึ้นเสมอและจะเป็น
แทนที่. นี่เป็นแนวคิดที่สำคัญมากในกระบวนการจัดการของจีน
การบิดเบือนไม่สามารถเกิดขึ้นได้เพราะในกรณีนี้ระบบจะไม่
เป็นพลวัตจึงบรรลุอุดมคติแล้ว
รัฐ กล่าวคือ ตัวเองกลายเป็นเต๋า และนี่ ตามโลกทัศน์ของจีน
คำสอนเป็นไปไม่ได้ในหลักการ หรือระบบตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง
ถูกทำลายและไม่มีอยู่อีกต่อไป แต่ที่นี่ก็มีความขัดแย้งเช่นกัน
เนื่องจากหลักคำสอนวิภาษจีนของหยินหยางกล่าวว่าไม่ใช่
มีเรื่องกระบวนการและปรากฏการณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันอย่างแน่นอน ในทุกๆ
ปรากฏการณ์มักจะมีการเริ่มต้นของสิ่งที่ตรงกันข้ามและการต่อต้านนี้ไม่ช้าก็เร็ว
มาแทนที่เขาช้าไป ดังนั้น หน้าที่ของผู้นำคือการสม่ำเสมอ
เข้าหาอุดมคติอยู่เสมอในการค้นหาและการเคลื่อนไหวซึ่งเท่านั้น
และนำไปสู่การพัฒนา ผู้นำก็เหมือนนักท่องที่เพื่อ
จะเข้าใจได้อย่างไรว่าแนวคิดของชื่อบิดเบี้ยวหรือไม่? สิ่งนี้จะชัดเจนหากเกณฑ์พื้นฐานที่ใช้ตัดสินความถูกต้องของแนวคิดนั้นผิดเพี้ยน เกณฑ์ดังกล่าวเป็นแนวทางปกติของปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมหลัก ถ้ามันผิดจังหวะ พวกมันจะเริ่มเป็นไข้ คุณสามารถพูดถึง "การบิดเบือนชื่อ" ได้อย่างมั่นใจ ปฏิสัมพันธ์และทิศทางดังกล่าวรวมถึงความไว้วางใจระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความสม่ำเสมอและความราบรื่นของกระบวนการผลิต ความเพียงพอของทรัพยากรทางการเงิน สุขภาพของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความล้มเหลวใด ๆ บ่งบอกถึงการบิดเบือนแนวคิด
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มสูญเสียความมั่นใจในผู้นำ แต่เขายังไม่เข้าใจสิ่งนี้ เนื่องจากความไม่ไว้วางใจยังไม่ปรากฏให้เห็นในการกระทำ สถานการณ์นี้สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ผู้นำสามารถสร้างความสัมพันธ์ขึ้นใหม่ มอบหมายงานบางอย่าง หรือทำเครื่องหมายผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะที่ความไว้ใจกลับคืนมา นี่จะเป็น "การแก้ไขชื่อ"
ดูเหมือนว่าผู้นับถือศาสนาตะวันตกจะมองว่าหลักธรรมาภิบาลแบบเก่านี้ไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป ไม่เป็นที่ต้องการ แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างคือข้อความที่ตัดตอนมาจากงานจำนวนมากที่เพิ่งตีพิมพ์ในประเทศจีนโดย Jiang Zhuxian นักยุทธศาสตร์อุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง ปริญญาโทเศรษฐศาสตร์ ดุษฎีบัณฑิตสาขาสังคมวิทยาจากมหาวิทยาลัยปักกิ่ง ซึ่งเคยสร้างกลยุทธ์ให้กับบริษัท Motorola ชื่อหนังสือเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อที่เรากำลังพิจารณาอยู่: "ความจริงของการจัดการ" (หรือ "การจัดการที่ดี") หนังสือเล่มนี้ครอบคลุมหัวข้อที่น่าสนใจมากมาย ตัวอย่างเช่น จุดแข็งของการจัดการองค์กรคืออะไร ทำไมวิสาหกิจจีนมักเผชิญกับความยากลำบากของ "การพัฒนา" วิธีเปลี่ยนจากองค์กร "ใหญ่" เป็น "แข็งแกร่ง" ทำอย่างไรจึงจะเป็นองค์กรระดับโลก ฯลฯ . ผู้เขียนได้ข้อสรุปที่น่าสนใจว่าการเปลี่ยนผ่านขององค์กรขนาดใหญ่ไปสู่องค์กรใหม่
ระดับ ตัวอย่างเช่น ในระดับโลก ไม่สามารถทำได้โดยเพียงแค่เพิ่มปริมาณการผลิตทางกลไก จำนวนบุคลากร จำนวนกลไกและอุปกรณ์ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ต้องดำเนินการผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบ
บางทีอาจมีคนมีคำถามว่าทำไมในความเป็นจริงมันเป็นไปไม่ได้ที่จะ "บังเอิญ" ถึงระดับใหม่ให้ใหญ่ขึ้นถ้ามันเกิดขึ้นด้วยตัวเอง? คำตอบของ Dr. Jiang Zhuxian สำหรับคำถามนี้มีให้ในรูปแบบของแนวคิด "การแก้ไขชื่อ" เขากล่าวว่าองค์กรขนาดใหญ่ไม่จำเป็นต้องแข็งแกร่ง แต่องค์กรขนาดเล็กจำเป็นต้อง "ไม่แข็งแกร่ง" กล่าวคือ แรงมีข้อจำกัดในเรื่องของขนาดของระบบควบคุม และยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใด ก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ในกรณีที่ไม่มีความแข็งแกร่ง องค์กรที่กลายเป็น "ใหญ่" ก็ไม่จำเป็นต้องได้รับความแข็งแกร่ง เศรษฐกิจรัสเซียเชื่อมั่นอย่างสมบูรณ์ในช่วงเวลาของการปฏิรูปตลาดที่รุนแรงเมื่อวิสาหกิจขนาดใหญ่ในช่วงภาวะเงินเฟ้อรุนแรงและการไม่มีคำสั่งของรัฐกลายเป็นหายนะสำหรับพวกเขาและกลุ่มแรงงานของพวกเขาและวิสาหกิจขนาดเล็กสามารถจัดระเบียบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และปรับให้เข้ากับความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่ นี่เป็นการยืนยันอีกครั้งว่ามุมมองของจีนเกี่ยวกับหลักการจัดการ: ทุกอย่างควรมี "ชื่อที่ถูกต้อง"
แน่นอนว่ากระบวนการจัดการธุรกิจในประเทศจีนไม่ได้จำกัดอยู่แค่ "การเปลี่ยนชื่อ" นี่เป็นเพียงหนึ่งในลักษณะเฉพาะและอาจถึงกับเป็นหลักการสำคัญ
โดยสรุป เราสังเกตว่าวันนี้มีการศึกษาเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรมที่พิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกับพันธมิตรต่างประเทศ1 แต่ด้วยความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าของเรา การศึกษาและการใช้คุณลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติอย่างมีความสามารถ ทำให้รัฐและประชาชนสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศของตนที่ประสบความสำเร็จ และตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งของเรื่องนี้ก็คือประเทศจีน เพราะ "ปาฏิหาริย์ของจีน" ไม่ได้มีพื้นฐานเพียงเท่านั้นและไม่ได้มากอย่างหมดจด
กลไกทางเศรษฐกิจ แต่ปัจจัยทางอ้อมที่ดูเหมือนเช่น วัฒนธรรมของชาติ จิตวิทยาของชาติ ขนบธรรมเนียมและประเพณีมีบทบาทสำคัญ
บรรณานุกรม
1. Vinogrodsky, B. B. , Sizov, V. S. การจัดการในประเพณีจีน - ม. : นักเศรษฐศาสตร์, 2550.
2. Gesteland, Richard R. พฤติกรรมข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจ - ดนีโปรเปตรอฟสค์: บาลานซ์ คลับ, 2546.
3. Malyavin, VV จีนควบคุม การจัดการที่ดีแบบเก่า - ม.: ยุโรป, 2548.
4. เจียง จูเซียง Zhen Zheng De Zhi Xing ("ความจริงของการจัดการ") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)
5. เฉินเฟิง Shui Zhu Shang Ren ("นักธุรกิจเกรียม") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)
การวิเคราะห์อิทธิพลของค่านิยมทางวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งที่สุดต่อกิจกรรมการผลิตของแต่ละบุคคลดำเนินการโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกันของ บริษัท IBM G. Hofstede22
เขาได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติของพนักงานต่อกิจกรรมของตนเองมาตั้งแต่ปี 2510
จนถึงปี พ.ศ. 2516 ฐานข้อมูลถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิเคราะห์คนงานมากกว่า 100,000 คนใน 40 ประเทศในสามทวีป ทำให้สามารถระบุลักษณะสำคัญ 4 ประการที่ทำให้สามารถประเมินผลกระทบของแบบแผนของประเทศในขอบเขตทางสังคมและวัฒนธรรมที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของพนักงาน ที่เรียกว่า "Hofstede Model" ประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:
1. ระดับของระยะห่างตามลำดับชั้นหรือความแตกต่างของคน (ระยะอำนาจ) กำหนดโดยความสามารถทางกายภาพและทางปัญญาของพวกเขา ทัศนคติของสังคมต่อความไม่เท่าเทียมกันทางกายภาพและทางปัญญาของผู้คน ในสังคมที่มีความห่างเหินมาก ตามกฎแล้วความไม่เท่าเทียมกันทางร่างกายและทางปัญญาพัฒนาไปสู่ความไม่เท่าเทียมกันของความมั่งคั่ง พลังของความมั่งคั่ง สังคมที่มีระยะห่างต่ำพยายามที่จะลดระดับของความไม่เท่าเทียมกันนี้ให้มากที่สุด 2.
ความสัมพันธ์ระหว่างปัจเจกบุคคลในกระบวนการของกิจกรรมแรงงานจากมุมมองของอัตราส่วนของหลักการปัจเจกหรือส่วนรวม (ปัจเจกนิยมกับส่วนรวม) ในสังคมที่มีลักษณะเฉพาะตัวเหนือกว่า ไม่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างคนงาน ความสำเร็จและเสรีภาพของแต่ละบุคคลมีค่ามากกว่า ในสังคมที่มีแนวโน้มเป็นกลุ่มนิยม ความสัมพันธ์ระหว่างคนงานใกล้ชิดกันมากขึ้น มีความสนใจร่วมกันในความสำเร็จของกันและกัน 3.
ระดับของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเป็นตัวบ่งชี้ที่กำหนดระดับของการหลีกเลี่ยงจากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนและไม่คาดฝัน ระดับของการไม่ปรับตัวของพนักงานให้เข้ากับสภาพเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลง ในสังคมที่มีระดับความไม่แน่นอนสูง (โดยทั่วไป มีระดับของการปรับตัวที่ไม่เหมาะสมมากขึ้น) ผลประโยชน์ทางสังคม ความมั่นคงในการทำงาน การใช้แบบจำลองทางอาชีพ (แบบแผนอาชีพ) เงินบำนาญชราภาพ ฯลฯ มีค่ามากกว่า คนงานคือ ควบคุมและอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ที่เข้มงวด ผู้จัดการต้องการคำแนะนำที่ชัดเจน การอยู่ใต้บังคับบัญชาของความคิดริเริ่มและองค์กรถูกควบคุมอย่างเข้มงวด สังคมที่มีความไม่แน่นอนในระดับต่ำนั้นมีความเต็มใจที่จะรับความเสี่ยงและต่อต้านการเปลี่ยนแปลงน้อยลง 4.
อัตราส่วนของหลักการชายและหญิงในกรอบความสัมพันธ์ระหว่างเพศในกิจกรรมการใช้แรงงาน (ความเป็นชายกับเพศหญิง) สำหรับสังคมที่มีความเป็นสตรีในระดับต่ำและมีความเหนือกว่าในหลักการความเป็นชาย บทบาทของเพศจะมีความแตกต่างกันอย่างเข้มงวด มีค่านิยมของผู้ชายตามประเพณี เช่น ความเป็นอิสระ ความสำเร็จ และการแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่ง ซึ่งกำหนดอุดมคติทางวัฒนธรรมไว้ล่วงหน้า ในวัฒนธรรมสตรีนิยม บทบาททางเพศจะถูกแบ่งแยกน้อยกว่า และมีความแตกต่างน้อยกว่าระหว่างชายและหญิงในงานเดียวกัน
สำหรับแต่ละปริมาณทั้งสี่นี้ G.
Hofstede คำนวณดัชนีตั้งแต่ 0 ถึง 100 ตามลำดับการแสดงลักษณะเหล่านี้ที่เพิ่มขึ้นในประเทศที่ทำการวิเคราะห์ ตัวเลขเฉลี่ยสำหรับ 20 ประเทศที่ทำการวิเคราะห์แสดงไว้ด้านล่าง:
ตัวบ่งชี้ประเทศของค่าในแบบจำลองของ G. Hofstede
บันทึก. ดู: Hofstede G. Culture "s Consequences // Hill C.W.L. Global business today. N. Y.: McGraw-Hill, Irwin, 2003. ^ar. 3. P. 109.
เมื่อพูดถึงโมเดลของ G. Hofstede จำเป็นต้องคำนึงถึงสมมติฐานต่อไปนี้ ซึ่งทำให้มีข้อบกพร่องหลายประการ:
1) รูปแบบที่นำเสนอสร้างขึ้นจากมุมมองของแบบแผนของตะวันตกเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรม นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการศึกษาดำเนินการโดยชาวอเมริกันและชาวยุโรปที่อยู่ในวัฒนธรรมตะวันตกและแบ่งปันค่านิยม 2)
แบบจำลองคำนึงถึงความเชื่อมโยงระหว่างคนงานในวัฒนธรรมเดียวกัน ในขณะที่ในหลายประเทศมีพลเมืองที่อยู่ในกลุ่มทางสังคมและวัฒนธรรมต่างกัน 3)
การวิจัยส่วนใหญ่ดำเนินการที่องค์กรของ บริษัท "IBM" ซึ่งเป็นที่รู้จักสำหรับกลยุทธ์เชิงรุกและการเลือกพนักงานที่เข้มงวด ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่การวางแนวคุณค่าของพนักงาน IBM แตกต่างจากที่เป็นลักษณะของสังคมที่พนักงานเหล่านี้เป็นพลเมือง 4)
หมวดหมู่ทางสังคมบางประเภท (เช่น คนงานที่มีทักษะต่ำ) ไม่รวมอยู่ในจำนวนวิชาที่วิเคราะห์ ห้า)
วัฒนธรรมไม่หยุดนิ่ง พวกมันวิวัฒนาการและพัฒนา
อย่างไรก็ตาม สมมติฐานเหล่านี้ไม่ได้ลดความสำคัญของการศึกษาที่นำเสนอ ซึ่งเป็นหนึ่งในผลงานไม่กี่ชิ้นที่วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมและธุรกิจระหว่างประเทศ
1. แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ต่อไปนี้โดยใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้:
GNP ของอินเดียเป็นสองเท่าของ GNP ของเยอรมนี มีประชากร 180 เท่า
2. การส่งเสริมสินค้าและบริการในตลาดของประเทศได้รับผลกระทบจากตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและสังคมเช่น อัตราเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ย และข้อมูลต่อไปนี้อย่างไร
สหภาพยุโรปญี่ปุ่น
ภายในปี 2568 สัดส่วนของประชากรที่มีอายุเกิน 65 ปีของจำนวนพลเมืองทั้งหมดจะเป็น (%): 3
พิสูจน์หลักการบางประการของธุรกิจระหว่างประเทศ:
"ผิดจรรยาบรรณไม่ได้หมายความว่าผิดกฎหมายเสมอไป"
"ลักษณะทางวัฒนธรรมของชาติจะดีหรือไม่ดีไม่ได้ ต่างกันเพียงเท่านั้น" 4.
ใช้ความรู้เกี่ยวกับแบบจำลองของ G. Hofstede แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับการพัฒนาลักษณะทางสังคมของบุคคลและกลุ่มในสังคมโดยใช้ตัวอย่างของบริษัทในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น: 5.
แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างระบบของปัจจัยที่มีผลกระทบต่อธุรกิจของบริษัทต่างประเทศกับความเสี่ยงทางการเมือง เศรษฐกิจ และกฎหมายในประเทศ 6.
ตอบคำถามทดสอบ
สุภาษิตที่ว่า “เมื่ออยู่ในโรม จงทำตามที่ชาวโรมันทำ” ในภาษารัสเซียแปลว่า “เมื่อคุณอยู่ในโรม จงทำตัวเหมือนชาวโรมัน” สะท้อนถึงหลักการพื้นฐานของธุรกิจระหว่างประเทศได้อย่างสมบูรณ์แบบ ประเทศที่มีประเพณีวัฒนธรรมและจริยธรรมมายาวนานกำหนดกฎเกณฑ์การปฏิบัติของตนเอง ซึ่งผู้จัดการของบริษัทระหว่างประเทศไม่สามารถละเลยได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศโดยไม่ทราบประเด็นต่อไปนี้:
ลักษณะของรสนิยมผู้บริโภคในท้องถิ่น ลักษณะเฉพาะของมารยาทและเหตุการณ์โปรโตคอล
ลักษณะเฉพาะของภาษากายและการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดอื่นๆ
แสดงความกตัญญู (ของขวัญ);
การเลือกรูปแบบการพูด: คำแสลง เรื่องตลก หรือความเงียบ
การทดสอบต่อไปนี้จะช่วยให้คุณประเมินบางอย่างได้
ความรู้เรื่องมารยาททางธุรกิจ 1.
ลองนึกภาพตัวเองในการประชุมทางธุรกิจในประเทศอาหรับแห่งหนึ่งในอ่าวเปอร์เซีย คุณจะได้รับกาแฟขมเล็กน้อยพร้อมกระวาน หลังจากเติมแก้วหลายครั้ง คุณตัดสินใจว่าคุณมีกาแฟเพียงพอ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการปฏิเสธส่วนที่เสนอต่อไปคืออะไร?
ก) วางฝ่ามือของคุณบนถ้วยเมื่อกาแฟเสร็จแล้ว
b) พลิกถ้วยเปล่าคว่ำลง
ค) ถือถ้วยแล้วหมุนข้อมือจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง 2.
โปรดระบุลำดับความจำเป็นในการตรงต่อเวลาในการประชุมทางธุรกิจในประเทศต่อไปนี้:
ข) ฮ่องกง
ค) ประเทศญี่ปุ่น
จ) โมร็อกโก 3.
ของขวัญเป็นเรื่องธรรมดามากในสังคมญี่ปุ่น หากคุณได้รับของขวัญทางธุรกิจในบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กที่ปิดสนิท คุณควรทำอย่างไร?
ก) เปิดทันทีและขอบคุณผู้ให้
b) ขอบคุณผู้ให้และเปิดในภายหลัง
c) รอจนกว่าจะเปิดให้คุณ 4.
ประเทศใดต่อไปนี้ที่การให้ทิปถือเป็นการดูถูก
ก) บริเตนใหญ่
ข) ไอซ์แลนด์
ค) แคนาดา ห้า.
สัปดาห์การทำงานปกติในซาอุดีอาระเบียใช้เวลานานเท่าใด
ก) วันจันทร์ - วันศุกร์
ข) วันศุกร์ - วันอังคาร
ค) วันเสาร์ - วันพุธ 6.
คุณอยู่ที่การประชุมทางธุรกิจในกรุงโซล ตามประเพณี ชื่อบนนามบัตรจะเรียงตามลำดับต่อไปนี้: Park Chul Su คุณควรติดต่อคู่ของคุณอย่างไร?
ก) นายปาร์ค
ข) นายจุล
ค) นายสุ 7. หัวข้อใดต่อไปนี้เป็นเรื่องธรรมดาในการประชุมทั้งหมดในประเทศแถบละตินอเมริกา?
ข) ศาสนา
ค) การเมืองท้องถิ่น
ง) สภาพอากาศ
จ) การเดินทาง 8.
ในหลายประเทศ เมื่อได้รับเชิญให้ไปเยี่ยมชม ดอกไม้มักจะถูกใช้เป็นของขวัญให้เจ้าภาพ อย่างไรก็ตาม ทั้งชนิดและสีของดอกไม้สามารถมีความหมายต่างกันได้ เลือกประเทศที่ถือว่าของขวัญชิ้นนี้เป็นขั้นตอนที่ผิดพลาด:
ก) บราซิล 1) กุหลาบแดง.
b) ฝรั่งเศส 2) ดอกไม้สีม่วง
c) สวิตเซอร์แลนด์ 3) เบญจมาศ. เก้า.
การใช้มือใดอนุญาตให้คุณปฏิเสธหรือในทางกลับกันการกินอาหารในประเทศในตะวันออกกลาง?
