ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

อิทธิพลของวัฒนธรรมประจำชาติที่มีต่อการจัดการ

บทนำ

1. แง่มุมทางทฤษฎีของวัฒนธรรมประจำชาติ

1.1 แนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมของชาติ

1.2 วัฒนธรรมและการจัดการของชาติ

2. แบบและลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติ

2.1 ลักษณะเปรียบเทียบลักษณะประจำชาติของวัฒนธรรมรัสเซีย เยอรมนี และจีน

3. อิทธิพลของวัฒนธรรมที่มีต่อพฤติกรรมองค์กรในรัสเซีย

บทสรุป

บทนำ

วัฒนธรรมประจำชาติคือชุดของแนวทางค่านิยม บรรทัดฐานทางพฤติกรรม ประเพณี และแบบแผน ซึ่งนำมาใช้ในประเทศหรือกลุ่มประเทศที่กำหนด และหลอมรวมโดยปัจเจกบุคคล องค์ประกอบที่สำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติคือวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติ - การแสดงออกของวัฒนธรรมในขอบเขตธุรกิจ

วัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติกำหนดพารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของระบบการจัดการ: รูปแบบความเป็นผู้นำ ระบบแรงจูงใจ รูปแบบการเจรจา ทัศนคติต่อกฎหมายและข้อบังคับ การสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กร

คุณสมบัติของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติขึ้นอยู่กับปัจจัยทางประวัติศาสตร์ ศาสนา ภูมิอากาศ สังคมและปัจจัยอื่นๆ พัฒนาภายใต้อิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางสังคมเฉพาะของภูมิภาคที่กำหนด (ประเทศ) วัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติเป็นตัวกำหนดการก่อตัวของระบบต่างๆ ของค่านิยมและความชอบ แบบจำลองพฤติกรรมและแบบแผน วัฒนธรรมประจำชาติที่ตรงกันข้ามกันมากที่สุดคือ ปัจเจกนิยม กลุ่ม และกลุ่ม ลักษณะเปรียบเทียบของวัฒนธรรมธุรกิจอเมริกัน ญี่ปุ่น และอาหรับ: รูปแบบของพฤติกรรม แบบจำลองของวัฒนธรรมธุรกิจแบบอเมริกันมีพื้นฐานอยู่บนแนวทางเชิงเครื่องมือ (เทคโนแครต) การบ่มเพาะปัจเจกนิยม และเน้นที่การใช้ประโยชน์ รูปแบบของวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่นซึมซับความสำเร็จของวัฒนธรรมประจำชาติได้อย่างเต็มที่ที่สุด ซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการรวมกลุ่ม การระบุตัวบุคคลกับกลุ่ม การดิ้นรนเพื่อความสำเร็จและความสามัคคี

โมเดลยุโรปตระหนักถึงความจำเป็นในพฤติกรรมที่มีเหตุผล และในขณะเดียวกันก็เน้นที่การเรียนรู้เชิงสร้างสรรค์และการพัฒนาตนเอง

วัฒนธรรมต่างๆ แสดงให้เห็นแบบจำลองพฤติกรรมองค์กรที่แตกต่างกัน ไปจนถึงรูปแบบที่ตรงกันข้าม ได้หลายวิธี

ทัศนคติต่อเวลา: - ชั่วครู่เดียว - ความสม่ำเสมอ การค่อยๆ ลดลงของการจัดกิจกรรมด้านแรงงาน การจดจ่ออยู่กับสิ่งหนึ่งในช่วงเวลาหนึ่ง ทัศนคติต่อเวลาในฐานะทรัพยากรที่จำกัดที่สำคัญ ความถูกต้องและความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งที่มีค่า เป็นเรื่องปกติสำหรับตัวแทนของวัฒนธรรมทางธุรกิจในสหรัฐอเมริกา อังกฤษ เยอรมนี สแกนดิเนเวีย ฯลฯ

polychronic - การรวมกันในช่วงเวลาของหลายกรณีที่ไม่ได้ทำให้สำเร็จเสมอไปทัศนคติต่อเวลาที่มีต่อทรัพยากรที่ไม่ จำกัด ไม่มีที่สิ้นสุดและไม่สิ้นสุด โดยทั่วไปสำหรับเอเชีย ลาตินอเมริกา ประเทศอาหรับ ยุโรปตอนใต้ สเปน และโปรตุเกส เห็นได้ชัดว่ารัสเซียยังมุ่งสู่วัฒนธรรมพหุเรื้อรังด้วย

ทัศนคติต่อธรรมชาติ (สิ่งแวดล้อม):

ธรรมชาติถือเป็นวัตถุที่อยู่เหนือมนุษย์ เป็นแหล่งสนองความต้องการ ปฏิสัมพันธ์กับธรรมชาติถูกมองว่าเป็นการดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งทรัพยากรหรือประโยชน์ทางวัตถุจากธรรมชาติ แนวทางนี้มีอยู่ในประเทศที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ - มนุษย์เป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติและต้องอยู่ร่วมกับธรรมชาติ (เช่น ประเทศในแถบเอเชีย ญี่ปุ่น)

รัสเซียเคยมีลักษณะเฉพาะในประเภทแรก แต่ตอนนี้ เนื่องจากปัญหาสิ่งแวดล้อม เรากำลังเปลี่ยนไปใช้ประเภทที่สอง

ทัศนคติของมนุษย์ต่อธรรมชาติสะท้อนให้เห็นในทัศนคติแบบเหมารวมของพฤติกรรมและการประเมินเหตุการณ์ปัจจุบัน

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล. นักวิจัยจากโรงเรียนต่าง ๆ ระบุถึง 30 พารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมประจำชาติที่แตกต่างกัน

ผู้จัดการที่ปฏิบัติงานในระดับสากลต้องทราบและคำนึงถึงความแตกต่างของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้เฉพาะขององค์ประกอบแต่ละส่วนของวัฒนธรรมและชีวิต: คำพูด พฤติกรรม การติดต่อทางธุรกิจและลักษณะที่ปรากฏ ภายในสำนักงาน วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ( การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง พื้นที่ส่วนตัว) ของขวัญและของที่ระลึก การแลกเปลี่ยนนามบัตร การอุทธรณ์ การทักทาย เคล็ดลับ ฯลฯ

ความรู้เกี่ยวกับค่านิยมทางวัฒนธรรมที่มีอยู่ในสังคมรัสเซียก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับมืออาชีพจากต่างประเทศที่ทำงานในรัสเซียและมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับพลเมืองของตนซึ่งค่านิยมทางวัฒนธรรมและมรดกทางประวัติศาสตร์แตกต่างจากของพวกเขาเอง

โลกาภิวัตน์ที่เพิ่มขึ้นของความสัมพันธ์โลก การเปิดกว้างของพรมแดน การแทรกซึมของวัฒนธรรมของชาติจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีการจัดการทางสังคมและวัฒนธรรมที่ทำให้สามารถนำกระบวนทัศน์การจัดการทางสังคมและวัฒนธรรมมาใช้ได้

เนื่องจากเนื้อหาทางสังคมและวัฒนธรรม พฤติกรรมองค์กรของบริษัทข้ามชาติไม่เพียงแต่อาศัยความเคารพต่อบุคคล โดยไม่คำนึงถึงแหล่งกำเนิดทางสังคม ชาติพันธุ์และสัญชาติ เพศ อายุ ศาสนา ฯลฯ แต่ยังรวมถึงการกระตุ้นความหลากหลายทางวัฒนธรรมด้วย ของบุคลากร สะสมศักยภาพของชาติ โดยใช้แบบจำลองทางความคิดในการทำงานเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนในพื้นที่ข้ามวัฒนธรรม

1. แง่มุมทางทฤษฎีของวัฒนธรรมประจำชาติ

1.1 แนวคิดของวัฒนธรรมประจำชาติ

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการหาคำจำกัดความที่ยอมรับได้ของวัฒนธรรมประจำชาติ มีคำจำกัดความของวัฒนธรรมมากกว่า 160 รายการ บางทีนี่อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่าวัฒนธรรมของชาติสามารถดูได้จากมุมมองทางมานุษยวิทยาหรือสังคมวิทยาตลอดจนจากมุมมองขององค์กร นี่คือคำจำกัดความที่ดีสองประการของวัฒนธรรม

วัฒนธรรมคือพฤติกรรมที่เรียนรู้ ชุดของความเชื่อ นิสัย และประเพณีร่วมกันโดยกลุ่มคนและหลอมรวมโดยคนที่ประกอบเป็นสังคมนั้น วัฒนธรรมสามารถกำหนดได้ว่าเป็น "การเขียนโปรแกรมรวมของความคิดที่ทำให้คนกลุ่มหนึ่งแตกต่างจากอีกกลุ่มหนึ่ง วัฒนธรรมในแง่นี้รวมถึงระบบค่านิยม"

องค์ประกอบที่หยั่งรากลึกที่สุดของวัฒนธรรมคือชุดของค่านิยมและพื้นฐาน นำมาจากสมมติฐานที่ได้รับร่วมกันโดยกลุ่มคน ค่านิยมและสมมติฐานดังกล่าวเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่หลากหลาย รวมทั้งสิ่งที่ถือว่า "ถูก" และ "ผิด" อะไรคือ "ดี" และอะไร "ไม่ดี" แสดงออกในทัศนคติและพฤติกรรมของผู้คน บ่อยครั้งที่พฤติกรรมผิวเผินถูกกำหนดโดยค่านิยมหรือความเชื่อที่ฝังลึกซึ่งเป็นผลมาจากการปรับสภาพทางวัฒนธรรม ดังที่เราจะได้เห็นกัน ความแตกต่างทางวัฒนธรรมอาจมีนัยสำคัญทีเดียว และด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงสามารถรับรู้ปรากฏการณ์เดียวกันนี้ได้ในรูปแบบที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ผู้คนในประเทศหนึ่งอาจให้ความสำคัญกับเสรีภาพในการพูดเป็นอย่างมาก ในขณะที่ในประเทศอื่นพวกเขาอาจเชื่อว่าเสรีภาพนี้ควรอยู่ภายใต้ผลประโยชน์ของสังคมโดยรวม

ทั้งหมดข้างต้นบ่งบอกว่าวัฒนธรรมรวมถึงค่านิยมบางอย่างที่มีร่วมกันในกลุ่มคนซึ่งกำหนดโดยสภาพแวดล้อมที่คนเหล่านี้เติบโตขึ้นและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาภายในและภายนอกองค์กรในระดับหนึ่ง.

วัฒนธรรมเป็นปรากฏการณ์โดยรวม แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนในวัฒนธรรมใดคิดและทำแบบเดียวกัน

ความแตกต่างของแต่ละบุคคลมีความสำคัญมาก เมื่อเราอธิบายวัฒนธรรม เรากำลังพูดถึงค่านิยม ความเชื่อ เจตคติ และ "บรรทัดฐาน" ของพฤติกรรม นอกจากนี้ยังอาจมีวัฒนธรรมย่อยตามเกณฑ์อื่น ๆ ทางภูมิศาสตร์ ในบางประเทศ มีวัฒนธรรมย่อยที่เกี่ยวข้องกัน เช่น กับชนชั้นทางสังคม เพศ ศาสนา อาชีพ อายุ หรือกลุ่มชาติพันธุ์

ศาสนามีผลกระทบอย่างมากต่อวัฒนธรรม อิทธิพลนี้สามารถเด่นชัดเป็นพิเศษในประเทศที่ระบบการเมืองเชื่อมโยงกับศาสนาอย่างใกล้ชิด เช่น อิหร่านและอิสราเอล แต่ศาสนาเองก็มีบทบาทสำคัญในการกำหนดประเภทของค่านิยม

ตัวอย่างเช่น ทัศนะแบบกลุ่มนิยมเกิดขึ้นในเอเชียภายใต้อิทธิพลของลัทธิขงจื๊อ จริยธรรมของโปรเตสแตนต์มีอิทธิพลต่อประเทศแองโกล-แซกซอนหลายประเทศให้มีปัจเจกนิยม ในขณะที่ประเทศคาทอลิกมีอำนาจในระดับสูงและมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน

ปัจจัยหลายอย่างกำหนดวิธีที่เรามองโลก วิธีที่เราเห็นตนเองและผู้อื่น มีปัจจัยเฉพาะหลายประการที่วัฒนธรรมแตกต่างกัน ได้แก่:

ลักษณะการเกี้ยวพาราสี

การตีความความฝัน;

ห้ามอาหาร;

ท่าทาง;

วิธีทักทายเพื่อนและผู้ร่วมธุรกิจ

พฤติกรรมขณะรับประทานอาหาร

การใช้ชื่อบุคคล

พิธีกรรมทางศาสนา

ทั้งหมดนี้เป็นที่สนใจของนักชาติพันธุ์วิทยา แต่อาจมีความสำคัญในกระบวนการเจรจาด้วย ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้มีบทบาทอย่างมากในลักษณะเดียวกันและต่อพฤติกรรมของบุคคลในองค์กร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมประเภทนี้ด้วย

1.2 วัฒนธรรมและการจัดการของชาติ

วัฒนธรรมองค์กรของการบริการสาธารณะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากวัฒนธรรมของชาติ ความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรในเชิงคุณภาพภายใต้กรอบของการปฏิรูปการบริหารโดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาตินั้นถูกโปรแกรมให้ล้มเหลว ในวรรณคดีสังคมวิทยาและการจัดการสมัยใหม่ ประเภทของวัฒนธรรมองค์กรตามสัญชาติตามการรับรู้ถึงอิทธิพลที่กำหนดของปัจจัยทางชาติพันธุ์ต่อวัฒนธรรมขององค์กรนั้นแพร่หลายมาก เป็นครั้งแรกที่ประเด็นวัฒนธรรมของชาติในการจัดการต้นศตวรรษที่ยี่สิบ เลี้ยงดูโดยนักมานุษยวิทยาสังคมอเมริกัน อาร์. เบเนดิกต์ (รูธ เบเนดิกต์) และ เอ็ม. มี้ด (มาร์กาเร็ต มี้ด) ต่อมา นักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน A. Inkeles และนักจิตวิทยา D. Levinson ได้กำหนดตัวแปรสำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติ - ทัศนคติต่ออำนาจ ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับสังคม แนวคิดส่วนบุคคลของความเป็นชายและความเป็นผู้หญิง วิธีการแก้ไขความขัดแย้ง รวมถึงการควบคุมการรุกรานและ การแสดงออกของความรู้สึก ในทางกลับกัน ปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของวัฒนธรรมของชาติ: ระบบครอบครัว, ระบบการศึกษา; ระบบเศรษฐกิจ ระบบการเมือง ระบบศาสนา ระบบการขัดเกลาทางสังคม ระบบสุขภาพ ระบบพักผ่อน

การวิจัยที่สำคัญที่สุดในพื้นที่นี้ดำเนินการโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวดัตช์ G. Hofstede ซึ่งทำการวิจัยที่เกี่ยวข้องในช่วงปี 1960 ถึง 1980 ใน 40 ประเทศทั่วโลก หลังจากประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมแล้ว G. Hofstede ได้รับตัวบ่งชี้สำหรับแต่ละประเทศในระดับที่ 0 คะแนนหมายถึงการขาดคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องโดยสมบูรณ์และ 100 คะแนน - การแสดงสูงสุด จากสิ่งนี้ เขาได้พัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรของเขาเอง ห้า "มิติทางวัฒนธรรม" ตามทฤษฎีของ G. Hofstede แยกแยะวัฒนธรรมหนึ่งจากอีกวัฒนธรรมหนึ่ง:

1) ระยะกำลังไฟฟ้า (ใหญ่-เล็ก) เกณฑ์นี้แสดงถึงระดับของความไม่สม่ำเสมอในการกระจายอำนาจซึ่งเป็นที่ยอมรับของประชากรในประเทศที่กำหนด ระดับต่ำมีลักษณะความเท่าเทียมกันในสังคม และระดับสูงทำให้เกิดความอดทนต่อรูปแบบการจัดการแบบเผด็จการ ข้อสรุปของ G. Hofstede ระบุว่าเกณฑ์ "ระยะอำนาจ" ส่งผลต่อระดับของการรวมอำนาจและรูปแบบความเป็นผู้นำ (เผด็จการ - วิทยาลัย)

ตารางที่ 1.ลักษณะของวัฒนธรรมที่มีระยะกำลังสูงและต่ำ

ตัวเลือกวัฒนธรรม	วัฒนธรรมทางไกลพลังสูง	วัฒนธรรมที่มีระยะห่างพลังงานต่ำ
ความถี่ของการแสดงความไม่เห็นด้วยของผู้ใต้บังคับบัญชา
รูปแบบการจัดการที่ดีที่สุด	คำสั่ง	ประชาธิปไตย
การรับรู้ของความไม่เท่าเทียมกัน	ความไม่เท่าเทียมกันของคน	ความไม่เท่าเทียมกันของบทบาท
ทัศนคติต่อการจัดการ	ผู้ใต้บังคับบัญชามองว่าผู้บังคับบัญชาของตนเป็นคนอื่นที่ไม่ใช่ตนเองเช่น	ลูกน้องมองว่าผู้บริหารระดับสูงเป็นคนชอบตัวเอง
การเข้าถึงของคู่มือ	ไม่มีผู้บริหารระดับสูง	มีผู้บริหารระดับสูง
ความสัมพันธ์กับกฎหมาย	คำสั่งไม่ได้กล่าวถึง บังคับก่อนคำสั่ง	ในองค์กร กฎหมายเป็นหลักที่เกี่ยวข้องกับการบังคับ
โครงสร้างองค์กร	หลายระดับแนวโน้มที่จะรวมศูนย์	แบน แนวโน้มการกระจายอำนาจ
ขนาดเครื่องบริหาร	ฮาร์ดแวร์และพนักงานกำกับดูแลจำนวนมาก	ฮาร์ดแวร์ขนาดเล็ก
ความแตกต่างของค่าจ้าง		ค่อนข้างเล็ก
คุณสมบัติของคนงานระดับล่าง
สถานภาพเจ้าหน้าที่เครื่องและตัวดำเนินการ	พนักงานฮาร์ดแวร์มีสถานะที่สูงกว่า	นักแสดงมีสถานะเช่นเดียวกับคนงานฮาร์ดแวร์

ตามข้อมูลของ G. Hofstede ระยะกำลังสูงสุดเป็นเรื่องปกติสำหรับประเทศในละตินอเมริกา เอเชีย และแอฟริกา และต่ำสุดสำหรับประเทศในเยอรมนี การวิเคราะห์วัฒนธรรมประจำชาติของประเทศยูเครน แม้จะอยู่ในระดับยุโรปโดยทั่วไปของวัฒนธรรมประจำชาติของชาวยูเครนก็ตาม ช่วยให้เราสามารถระบุถึงวัฒนธรรมประจำชาติของประเทศที่มีระดับอำนาจในระดับสูง ซึ่งได้รับการยืนยันจากการศึกษาจำนวนหนึ่ง

2) ปัจเจกนิยม - ลัทธิส่วนรวม ค่าของเกณฑ์กำหนดลักษณะระดับที่ประชากรของบางประเทศให้ความสำคัญกับบุคคลมากกว่าการกระทำแบบกลุ่ม ค่าที่สูงบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นมีแรงจูงใจหลักจากความสนใจส่วนตัวและผลประโยชน์ของสมาชิกในครอบครัวเป็นหลัก ค่านิยมหลักในสังคมปัจเจกคือการเคารพในสิทธิมนุษยชนและความเป็นส่วนตัวสูง เกณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำแสดงถึงลักษณะประเทศที่บุคคลรู้สึกสบายใจมากขึ้นในฐานะสมาชิกของทีม ในสังคมส่วนรวม แต่ละคนเคารพผลประโยชน์ของกลุ่มของตน และไม่มีมุมมองและการตัดสินที่แตกต่างจากที่ยอมรับในกลุ่ม เพื่อแลกกับสิ่งนี้ กลุ่มปกป้องสมาชิกและจัดการกับปัญหาของพวกเขา

G. Hovstede ระบุเกณฑ์ต่อไปนี้ซึ่งกำหนดลักษณะประเทศที่มีปัจเจกนิยมในระดับสูงในวัฒนธรรมการจัดการ:

* ผู้คนแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย;

* การว่าจ้างและความก้าวหน้าในอาชีพเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลเท่านั้น

* ผู้บริหารเน้นที่ตัวบุคคล ไม่เน้นกลุ่ม

* ทุกคนเน้นเรื่องส่วนตัวมากกว่าความสำเร็จของกลุ่ม

* สังคมมีมาตรฐานการครองชีพสูง

ตารางที่ 2ลักษณะของวัฒนธรรมปัจเจกและส่วนรวม

ตัวเลือกวัฒนธรรม	ปัจเจก	นักสะสม
รบกวนความเป็นส่วนตัวของพนักงาน	ผู้บริหารไม่พยายามเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน	พนักงานคาดหวังให้องค์กรมีส่วนร่วมในการแก้ไขเรื่องส่วนตัว
ผลกระทบขององค์กรที่มีต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
การคุ้มครองผลประโยชน์	พนักงานเชื่อว่าควรพึ่งพาตนเองเท่านั้น ปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง	พนักงานเชื่อว่าองค์กรจะปกป้องผลประโยชน์ของตน
การทำงานของสถาบัน	ความคิดริเริ่มส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละคนของสถาบัน	สำนึกในหน้าที่และความจงรักภักดีของพนักงาน
ความก้าวหน้าในอาชีพ	ภายในหรือภายนอกองค์กรตามความสามารถ	เฉพาะภายในองค์กรตามความอาวุโส
คู่มือแรงจูงใจ	ใช้แนวคิดและวิธีการใหม่ๆ กระตุ้นกิจกรรมของบุคคลและกลุ่มต่างๆ	ความเป็นผู้นำใช้รูปแบบดั้งเดิม
การเชื่อมต่อทางสังคม	ระยะทาง	การติดต่อกัน

ตามคำกล่าวของ G. Hofstede ลัทธิปัจเจกนิยมครอบงำในประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศตะวันตก ในขณะที่ลัทธิส่วนรวมครอบงำในประเทศที่พัฒนาน้อยกว่าและประเทศตะวันออก ผลการศึกษาจำนวนหนึ่งที่ดำเนินการในยูเครนแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมองค์กรของยูเครนมีความใกล้ชิดกับวัฒนธรรมของกลุ่มคนกลุ่มหนึ่งมากขึ้น

3) การรับรู้ถึงความไม่แน่นอน (แรง - อ่อนแอ) เกณฑ์นี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็นระดับที่ผู้คนในประเทศหนึ่ง ๆ ชอบสถานการณ์ที่มีโครงสร้างมากกว่าสถานการณ์ที่ไม่มีโครงสร้าง สถานการณ์ที่มีโครงสร้างเป็นสถานการณ์ที่มีขั้นตอนที่ชัดเจนและเป็นทางการ ซึ่งกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยกฎเกณฑ์ ประมวลกฎหมาย หรือการสนับสนุนจากประเพณี ประเทศที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูงมีความพยายามที่จะควบคุมอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงความคลุมเครือในความสัมพันธ์

ตารางที่ 3ลักษณะของพืชที่ให้ผลผลิตสูงและต่ำนอกเหนือการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน

ตัวเลือกวัฒนธรรม	วัฒนธรรมที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนต่ำ	วัฒนธรรมที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูง
สัมพันธ์กับเวลา	ความเต็มใจของพนักงานที่จะอยู่กับปัจจุบัน	พนักงานมีความกังวลเกี่ยวกับอนาคตอย่างมาก
ขนาดองค์กรที่ต้องการ	พนักงานชอบองค์กรขนาดเล็ก	พนักงานชอบองค์กรขนาดใหญ่
อายุของผู้จัดการระดับกลาง	ความเยาว์	กลางและอาวุโส
แรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมาย	ที่ยั่งยืน
ทัศนคติต่อความสำเร็จ	หวังความสำเร็จ	กลัวความล้มเหลว
ความเต็มใจที่จะเสี่ยง
ประเภทอาชีพ	ปฐมนิเทศงาน	เน้นความรู้อย่างมืออาชีพ
คุณสมบัติผู้จัดการ	ผู้จัดการไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในวัตถุประสงค์ของการจัดการ	ผู้จัดการเป็นผู้เชี่ยวชาญในวัตถุประสงค์ของการจัดการ
ทัศนคติต่อความขัดแย้ง	ความขัดแย้งในองค์กรถูกมองว่าเป็นสภาพธรรมชาติ	ความขัดแย้งในองค์กรเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา
การแข่งขันระหว่างคนงาน	ปรากฏการณ์ปกติ	ไม่ต้อนรับการแข่งขัน
ความเต็มใจที่จะประนีประนอมกับฝ่ายตรงข้าม
ความพร้อมของความไม่แน่นอนในการทำงาน

จากข้อมูลของ G. Hofstede ดัชนีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนสูงในประเทศละตินอเมริกาและเยอรมัน และต่ำที่สุดในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษ ประเทศสแกนดิเนเวีย และในวัฒนธรรมจีน ในความเห็นของเรา ยูเครนโดยรวมเป็นของกลุ่มประเทศที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูง

4) ความเป็นชาย - ความเป็นผู้หญิง มิตินี้จำแนกประเทศตามระดับของการพัฒนาการกระจายบทบาททางสังคม สังคมที่มีการแบ่งแยกทางสังคมที่เข้มงวดเรียกว่า "ชาย" โดย G. Hofstede และสังคมที่มีการกระจายบทบาทที่อ่อนแอจะเรียกว่า "ผู้หญิง" ในสังคม "ชาย" ค่านิยมทางสังคมที่มีอยู่ในตัวผู้ชายมีอิทธิพลเหนือกว่า: ประสิทธิภาพการดิ้นรนเพื่อความสำเร็จการแข่งขัน ในสังคม "ผู้หญิง" ทั้งสำหรับผู้ชายและผู้หญิง ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของผู้หญิงเป็นหลัก: ลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ค่านิยมของครอบครัว การรับประกันทางสังคม ความสามารถในการบรรลุฉันทามติ

ตารางที่ 4ลักษณะเฉพาะและวัฒนธรรม "ชาย" และ "หญิง"

ตัวเลือกวัฒนธรรม	วัฒนธรรม "ผู้ชาย"	วัฒนธรรม "ผู้หญิง"
บทบาททางสังคมของชายและหญิง	ผู้ชายต้องมีรายได้ ผู้หญิงต้องเลี้ยงลูก	สามีไม่ต้องหาเงินก็เลี้ยงลูกได้
การปกครอง	ผู้ชายควรครอบครองในทุกสถานการณ์	ความแตกต่างระหว่างเพศไม่ส่งผลต่อการดำรงตำแหน่งอำนาจ
ค่าหลัก	ความสำเร็จเท่านั้นที่สำคัญในชีวิต	คุณภาพชีวิต
ชีวิตและการทำงาน	ชีวิตเพื่อการทำงาน	ฉันทำงานเพื่อใช้ชีวิต
สำคัญไฉน	สภาพเงินและวัสดุที่ดี	ผู้คนและสิ่งแวดล้อม
ความทะเยอทะยาน	ให้ดีที่สุดเสมอ	ปฐมนิเทศอย่างเท่าเทียม ไม่พยายามทำให้ดีกว่าคนอื่น
ทัศนคติต่อเสรีภาพ	ความเป็นอิสระ	สามัคคี
ความรู้สึก	เคารพผู้ที่ประสบความสำเร็จ	ความเห็นอกเห็นใจผู้แพ้
การตัดสินใจ		ปรีชา

จากบทสรุปของ G. Hofstede ตัวบ่งชี้ความเป็นชายสูงสุดคือในญี่ปุ่น เยอรมนี ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์ อัตราค่อนข้างสูง - ในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษ ต่ำสุด - ในประเทศสแกนดิเนเวีย และค่อนข้างต่ำ - ในบางประเทศในเอเชียและละตินอเมริกา เช่นเดียวกับในฝรั่งเศสและสเปน ในความเห็นของเราได้รับการยืนยันจากการศึกษาจำนวนมากสำหรับยูเครนในระดับที่มากขึ้นเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประเภทหญิง

5) ระยะสั้น-ระยะยาว สู่อนาคต การปฐมนิเทศระยะยาวมีลักษณะเฉพาะโดยความพยายามที่จะกำหนดแผนสำหรับการสร้างอนาคต มีความอุตสาหะและความอุตสาหะในการบรรลุเป้าหมาย การปฐมนิเทศระยะสั้นมีลักษณะเฉพาะโดยการมองเข้าไปในอดีตและแสดงออกผ่านการเคารพในขนบธรรมเนียมประเพณี การปฏิบัติตามพันธกรณีทางสังคม

ข้อมูลที่สรุป G. Hofstede แสดงไว้ในตารางที่ 5

ตารางที่ 5สรุปเกี่ยวกับการวัดตัวแปรวัฒนธรรมองค์กรในประเทศต่างๆ (ข้อมูลสำหรับยูเครนสำหรับ Yu. M. Petrushenko และ T. A. ถ่าน)

	ระยะกำลัง	ปัจเจกนิยม / ลัทธิส่วนรวม	การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน	ความกล้าหาญ/ความเป็นผู้หญิง	ทิศทางอนาคตระยะสั้น/ระยะยาว
ฮอลแลนด์
อินโดนีเซีย

ดังนั้น แนวคิดสมัยใหม่ในการจัดการวัฒนธรรมองค์กรของการบริการสาธารณะจึงขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าวัฒนธรรม รวมทั้งภายในองค์กรสาธารณะ เป็นหมวดหมู่ที่มีอยู่อย่างเป็นกลางซึ่งบุคคลจะรับรู้และกำหนดแนวทางสำหรับพฤติกรรมของเขาในองค์กร วัฒนธรรมองค์กรของหน่วยงานสาธารณะเป็นระบบค่านิยม บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่มีลักษณะเฉพาะ ซึ่งทีมงานใช้ร่วมกัน และกำหนดทั้งความสัมพันธ์ภายในในร่างกายและความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก วัฒนธรรมองค์กรการบริการสาธารณะมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับวัฒนธรรมของชาติซึ่งทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมสำหรับการพัฒนาของเดิม ในทางกลับกัน วัฒนธรรมองค์กรของการบริการสาธารณะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อค่านิยมและทัศนคติของวัฒนธรรมของชาติ

2. แบบและลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติ

2.1 ลักษณะเปรียบเทียบลักษณะประจำชาติของวัฒนธรรมรัสเซีย เยอรมนี และจีน

องค์กรซึ่งเป็นระบบสังคมมีลักษณะเฉพาะของสังคมมนุษย์ที่องค์กรดำเนินการอยู่ คนที่ทำงานในองค์กรมีลักษณะทั้งหมดของวัฒนธรรมของชาติ อิทธิพลนี้อธิบายได้จากการกระทำของโปรแกรมทางจิตที่ผู้คนได้รับในสภาพแวดล้อมทางสังคมของพวกเขา ความเป็นผู้นำ การเจรจาต่อรอง วัฒนธรรมของชาติ

คุณสมบัติของวัฒนธรรมประจำชาติที่กำหนดความแตกต่างในวัฒนธรรมของแต่ละองค์กรเริ่มมีการศึกษาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1970 ความแตกต่างทางความคิดมีบทบาทสำคัญในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างชาติพันธุ์ ระหว่างวัฒนธรรม และส่วนใหญ่จะกำหนดประสิทธิผลของการประยุกต์ใช้วิธีการจัดการบางอย่าง ดังนั้น เราจะพิจารณาความแตกต่างในวัฒนธรรมประจำชาติโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์ของรัสเซีย เยอรมนี และจีน

เป็นการยากที่จะอธิบายลักษณะวัฒนธรรมประจำชาติของรัสเซีย ค่านิยมทางวัฒนธรรมมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างตัวแทนจากภูมิภาคต่าง ๆ ของประเทศที่กว้างใหญ่ของเราตลอดจนรุ่นและกลุ่มทางสังคมที่แตกต่างกัน ปัญหาลักษณะเฉพาะของรัสเซียและการเลือกรูปแบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับความต้องการเหล่านี้จำเป็นต้องมีการวิจัยอย่างจริงจังที่ยังไม่ได้ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ข้อสรุปทั่วไปบางประการเกี่ยวกับคุณค่าทางวัฒนธรรมของรัสเซียที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการปกครองสามารถทำได้

มีหลายวิธีในการพิจารณาว่าประเทศต่างๆ แตกต่างกันอย่างไร G. Hofsteid หนึ่งในแนวทางที่มีชื่อเสียงที่สุดในการวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างประเทศ ตรวจสอบในยุค 70 G. Hofsteid มีพนักงานมากกว่า 116,000 คนที่จ้างงานโดยบริษัทระหว่างประเทศใน 40 ประเทศ ได้ข้อสรุปว่าตัวแทนของประเทศเหล่านี้มีความแตกต่างกันโดยพิจารณาจากเกณฑ์สำคัญสี่ประการ:

1) ปัจเจกนิยม/ส่วนรวม;

2) ทัศนคติต่ออำนาจ;

3) ทัศนคติต่อความเสี่ยง

4) เจตคติต่อบทบาทของสตรีในสังคม

ดังที่คุณทราบ ปัจเจกนิยมมีแนวโน้มที่จะดูแลตัวเองและครอบครัวของคุณ Collectivism มีลักษณะเป็นเอกภาพซึ่งเป็นโครงสร้างทางสังคมที่เหนียวแน่นซึ่งผู้คนแยกแยะกลุ่มของตนออกจากกลุ่มอื่น ระยะห่างของอำนาจ (ทัศนคติต่ออำนาจ) ถูกกำหนดโดยขอบเขตที่สมาชิกในองค์กรที่มีอำนาจน้อยกว่ายอมรับการกระจายอำนาจที่ไม่เท่าเทียมกัน กล่าวคือ ขอบเขตที่พนักงานยอมรับว่าเจ้านายของตนมีอำนาจมากกว่าตนเอง ทัศนคติเกี่ยวกับความเสี่ยง (การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน) กำหนดว่าผู้คนกลัวสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนมากน้อยเพียงใดและพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวในระดับใด

ในช่วงต้นยุค 90 มีการพยายามหลายครั้งเพื่อกำหนดลักษณะประจำชาติของพฤติกรรมในรัสเซีย ตามการจำแนกประเภท Hofsteid จากการศึกษาเหล่านี้ พวกเขามีลักษณะดังนี้:

ปัจเจกนิยม / ลัทธิส่วนรวม - ความเด่นของความชอบส่วนรวม;

ทัศนคติต่ออำนาจ - "ระยะอำนาจ" และระดับของอำนาจนิยมสูงกว่าค่าเฉลี่ยมาก

ทัศนคติต่อความเสี่ยง - ความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะลดความเสี่ยงในสังคมให้เหลือน้อยที่สุด

ทัศนคติต่อบทบาทของสตรีในสังคมเป็นเพียงความเท่าเทียมกันอย่างเป็นทางการเท่านั้น

มีหลายประเทศที่มีความโน้มเอียงเป็นเอกเทศและมีความโน้มเอียงเป็นเอกเทศ G. Hofsteid เปิดเผยความสัมพันธ์ในระดับสูงระหว่างระดับของปัจเจกนิยมกับผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติต่อหัว ดังนั้นประเทศปัจเจกนิยม (เช่น เยอรมนี) จึงมีลักษณะตามกฎโดยอัตราสูงสุดของผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติต่อหัว ในขณะที่ประเทศส่วนรวมนั้นค่อนข้างต่ำ ประเทศที่ร่ำรวยกว่ามีแนวโน้มที่จะเป็นปัจเจกบุคคลมากกว่าและประเทศที่ยากจนกว่ามีแนวคิดร่วมกันมากกว่า ยกเว้นญี่ปุ่นและประเทศอื่นๆ ในเอเชียที่มีการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว

พารามิเตอร์ปัจเจกนิยม-ส่วนรวม กำหนดลักษณะระดับที่พลเมืองของประเทศที่กำหนดหรือพนักงานขององค์กรต้องการดำเนินการอย่างอิสระมากกว่าสมาชิกของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ดังนั้นเมื่อกำหนดค่าของพารามิเตอร์นี้แล้วจึงเป็นไปได้ที่จะกำหนดความหนาแน่นของการเชื่อมต่อทางสังคมและจิตวิทยาระหว่างสมาชิกของสังคมหรือพนักงานขององค์กร

เมื่อใช้ตารางที่ 6 คุณจะเห็นองค์ประกอบและความแตกต่างของประเทศอย่างชัดเจนในแง่ของพารามิเตอร์ปัจเจกนิยมและส่วนรวม

ตารางที่ 6"ความแตกต่างระหว่างประเทศที่มีปัจเจกนิยม-ส่วนรวม"

ประเทศที่มีค่านิยมส่วนรวมสูง (ตัวอย่างเช่น รัสเซีย จีน)	ประเทศที่มีค่าปัจเจกนิยมสูง (ตัวอย่างเช่น: เยอรมนี)
1) ลำดับความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานโดยบริษัท (การฝึกอบรม สภาพร่างกาย ฯลฯ) 2) การพึ่งพาทางอารมณ์กับบริษัท 3) คุณธรรมเหนือกว่า ภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับบริษัท 4) การตัดสินใจของกลุ่มมีความน่าสนใจมากกว่าการตัดสินใจของแต่ละคน 5) เปลี่ยนงานหายาก 6) ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นและ “ศักดิ์ศรีของมือลา” เป็นสิ่งสำคัญ	1) ลำดับความสำคัญของชีวิตส่วนตัวของพนักงาน 2) ความเป็นอิสระทางอารมณ์จากบริษัท 3) การคำนวณอย่างมีสติมีชัยในความสัมพันธ์กับบริษัท 4) โซลูชันส่วนบุคคลมีความน่าสนใจมากกว่าโซลูชันกลุ่ม 5) เปลี่ยนงานบ่อย 6) การแก้ไขปัญหาควรมีลำดับความสำคัญสูงสุดเสมอ

รัสเซียตามมาตราส่วนของ G. Hofsteid สามารถจัดเป็นกลุ่มประเทศที่มีความโน้มเอียงแบบส่วนรวมเป็นหลัก ในรัสเซียลัทธิส่วนรวมนั้นมีค่ามากกว่าปัจเจกนิยม

คนงานมักคาดหวังให้องค์กรดูแลและเลี้ยงดูพวกเขาหากพวกเขาพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ในขณะที่ในประเทศที่เป็นปัจเจกนิยม เป็นเรื่องปกติที่จะพึ่งพาความพยายามของตนเองในสถานการณ์เช่นนั้น กลุ่มชนชั้นทางสังคมสำหรับชาวรัสเซียจำนวนมากเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งพอสมควร ซึ่งบางครั้งก็มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ารางวัลที่เป็นวัตถุ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าวัฒนธรรมเยอรมันมีแนวโน้มที่จะเป็นปัจเจก ในขณะที่วัฒนธรรมเอเชียเป็นพวกที่รวมกลุ่มกันมากกว่า ในบางวัฒนธรรม ความสัมพันธ์ในกลุ่มใหญ่ (ที่ทำงานหรือในครอบครัว) อาจมีความสำคัญมาก ชาวจีนมีแนวคิดเรื่อง "กวางสี" ซึ่งหมายถึงการเชื่อมต่อหรือความสัมพันธ์ และพวกเขาใช้เวลามากมายในการพัฒนาความสัมพันธ์ภายในและภายนอกครอบครัว และสร้างสายสัมพันธ์ แทนที่จะพึ่งพาตนเอง พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์เหล่านี้และคาดว่าจะถูกใช้เป็นการตอบแทน การรวมกลุ่มดังกล่าวพบได้ในหลายประเทศในเอเชีย แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในประเทศแถบเอเชียซึ่งอยู่ภายใต้อิทธิพลของตะวันตกมากกว่า

คะแนนดัชนีปัจเจกนิยมที่สูงขึ้นบ่งชี้ถึงวัฒนธรรมที่มีระดับปัจเจกนิยมที่สูงขึ้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่สหรัฐอเมริกาอยู่ในอันดับต้น ๆ ในขณะที่เยอรมนีและประเทศอื่น ๆ ได้คะแนนสูง แง่มุมนี้มีความสำคัญสำหรับผู้จัดการในการเลือกรูปแบบการจัดการที่เหมาะสมสำหรับการทำงานในต่างประเทศ: พวกเขาอาจประสบปัญหาหากพวกเขาพยายามบังคับให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของตนทำงานไม่เป็นกลุ่ม แต่ทำด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่น ในเกาหลี ผู้คนจะไม่มีความสุขหากพวกเขาต้องทำงานอย่างอิสระและให้เหตุผลกับการกระทำที่เป็นอิสระ พวกเขาจะกลัวเสียหน้าถ้าเจ้านายวิจารณ์พวกเขา ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในจีนหรือเกาหลีเป็นไปในลักษณะที่ไม่ยอมให้ใครเสียหน้า และผู้จัดการชาวตะวันตกจำเป็นต้องตระหนักในเรื่องนี้

โดยทั่วไป วัฒนธรรมมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อระบบค่านิยมตะวันออก ความเครียด กิจกรรมกลุ่ม การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ระบบการให้รางวัล และพฤติกรรมองค์กรประเภทอื่น ๆ ซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกและอิทธิพลในทัศนคติและค่านิยมใด ๆ ประเทศ รวมทั้งประเทศจีน

ในรัสเซีย "ระยะกำลัง" ค่อนข้างสูง ในขณะที่เยอรมนีมีลักษณะระยะกำลังไฟฟ้าเพียงเล็กน้อย

ประเทศที่มี "ระยะห่างจากอำนาจ" สูงรับรู้ถึงความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในพฤติกรรมของคนในองค์กร ขึ้นอยู่กับสถานะและตำแหน่งทางการ พนักงานมักจะแสดงความเคารพเป็นพิเศษต่อผู้บังคับบัญชาของตน อันดับและสถานะมีน้ำหนักมาก สำหรับการเจรจาในประเทศดังกล่าว องค์กรต่างประเทศต้องการส่งผู้แทน (รวมทั้งรับ) ที่มีสถานะไม่ต่ำกว่าฝ่ายตรงข้ามเป็นอย่างน้อย รัสเซียจัดเป็นกลุ่มประเทศที่มี "ระยะห่างจากอำนาจ" สูง (เช่น อดีตยูโกสลาเวีย อินเดีย และกรีซ) จากผลการสำรวจของกลุ่มผู้นำในมอสโกที่ดำเนินการในช่วงต้นทศวรรษ 1990 พบว่า 42% ของผู้นำที่ถูกสัมภาษณ์มุ่งไปที่การจัดการแบบเผด็จการ และ 22% ไปสู่ประเภทบิดา ในบรรดาผู้จัดการที่ทำการสำรวจ ยังมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะรักษาความมั่นคงของตำแหน่งอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน: 66% ต้องการทำงานบริหารในบริษัทเดียวกันต่อไปในอีก 5 ปีข้างหน้าหรือจนกว่าจะเกษียณอายุ

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ความปรารถนาที่จะควบคุมสถานการณ์และลดความเสี่ยงในชีวิตทางเศรษฐกิจและสังคมของสังคมเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของความคิดรัสเซีย สิ่งนี้สามารถยืนยันได้ ตัวอย่างเช่น โดยนโยบายที่ครอบคลุมซึ่งประกาศตลอดเวลาในการสนับสนุนกลุ่มประชากรที่ได้รับการคุ้มครองน้อยที่สุดและเปราะบางทางสังคม เส้นสำหรับการกระจายเงินทุนและรายได้ระหว่างองค์กรที่ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและผู้ที่ไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การปรับแนวโน้มค่าจ้างและการจ้างงานให้เท่าเทียมกัน ในประเทศที่มีความปรารถนาที่จะลดความเสี่ยง ตามกฎแล้ว กลไกพิเศษได้รับการพัฒนาเพื่อลดความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น กฎเกณฑ์และขั้นตอนที่เป็นทางการจำนวนมากที่ควบคุมพฤติกรรม ในประเทศดังกล่าว อาจมีการไม่ยอมรับวิธีแก้ปัญหาและแนวทางที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งเป็นรูปแบบของพฤติกรรมที่แตกต่างจากที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ประชากรในประเทศเหล่านี้มักจะมีระดับการเคลื่อนย้ายแรงงานที่ค่อนข้างต่ำ และระบบการจ้างงานตลอดชีพเป็นวิธีปฏิบัติที่แพร่หลาย จีนสามารถเป็นตัวอย่างของประเทศดังกล่าวได้

โดยปกติ เมื่อกำหนดลักษณะความคิดของประเทศ การประเมินเช่น "ดี" หรือ "ไม่ดี" นั้นไม่เหมาะสม อีกสิ่งหนึ่งคือความรู้เกี่ยวกับลักษณะของพฤติกรรมและระบบการจัดการในประเทศต่างๆ จะมีประโยชน์มากในการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสมที่สุด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ในรัสเซียมีความสนใจอย่างมากในประสบการณ์ต่างประเทศรวมถึงในด้านการจัดการ อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อมีการปรับเปลี่ยนตามเงื่อนไขของความเป็นจริงของรัสเซียและลักษณะเฉพาะของความคิดของรัสเซีย เมื่อศึกษาประสบการณ์การจัดการในประเทศอื่นและพยายามนำไปใช้ในการปฏิบัติงานภายในประเทศ คุณควรคำนึงถึงความเหมือนและความแตกต่างที่มีอยู่ระหว่างรัสเซียกับประเทศนี้เสมอ ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์อันรุ่มรวยที่สะสมในเยอรมนีในภูมิภาคนี้ไม่สามารถนำมาใช้ในรูปแบบเดียวกันในรัสเซียได้สำเร็จเสมอไป จากมุมมองของลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมมนุษย์ ประเทศของเราแตกต่างกันอย่างมาก ดังนั้นหากความโน้มเอียงของปัจเจกชนเหนือกว่าในหมู่ชาวเยอรมัน ค่านิยมส่วนรวมจะเป็นลักษณะเฉพาะของรัสเซียมากกว่า ส่วนต่างดังกล่าวไม่สามารถลดหย่อนได้ ตามกฎแล้วในประเทศเยอรมนี เป็นธรรมเนียมที่จะต้องส่งเสริมความเสี่ยง: คนที่เสี่ยงจะมีกำไรมหาศาล แต่ในกรณีที่ล้มเหลว เขาจะรับผิดชอบต่อการขาดทุนและการขาดทุนด้วย อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้วในรัสเซีย การกระจายความเสี่ยงเป็นเรื่องปกติ และด้วยเหตุนี้จึงให้ประโยชน์ในกรณีที่คดีเสร็จสิ้นลง ในขณะเดียวกัน การใช้ประสบการณ์จากต่างประเทศอย่างสมเหตุสมผลอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคม สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดย "แวดวงคุณภาพ" ของจีน ผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกันให้เหตุผลว่า "วงคุณภาพ" (กลุ่มคนงานที่พบปะกันเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพ ระบุสาเหตุ เสนอแนวทางในการกำจัดปัญหาเหล่านี้และนำไปปฏิบัติ) เดิมทีเกิดในอเมริกา และในทศวรรษที่ 50 ถูกส่งออกไปยังประเทศจีน ในบริบทของแนวความคิดแบบรวมกลุ่มของจีน วงการคุณภาพได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากจนคำถามเกี่ยวกับความจำเป็นในการฟื้นฟูพวกเขาและให้ความสนใจอย่างจริงจังมากขึ้นในอเมริกาเองกำลังถูกยกขึ้นมากขึ้น

ดังนั้นความรู้เกี่ยวกับค่านิยมทางวัฒนธรรมที่แพร่หลายในสังคมรัสเซียเช่นเดียวกับในเยอรมนีหรือจีนจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศที่ทำงานในประเทศเหล่านี้และจัดการกับพลเมืองของตนซึ่งค่านิยมทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่ผ่านมาแตกต่างกัน ของตัวเอง. .

3. อิทธิพลของวัฒนธรรมที่มีต่อพฤติกรรมองค์กรในรัสเซีย

Barnes et al ได้ทำการสำรวจผู้นำของบริษัทตะวันตกจำนวนหนึ่งที่เข้าร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับพันธมิตรรัสเซีย หลายคนเกิดความขัดแย้งทางวัฒนธรรม และในบางกรณี เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความไม่ลงรอยกันทางวัฒนธรรม พันธมิตรหรือกิจการร่วมค้าก็แตกแยก แม้จะมีโอกาสเข้าสู่ตลาดใหม่หรือได้รับวัตถุดิบด้วยต้นทุนที่ต่ำ การสำรวจเผยให้เห็นประเด็นทางวัฒนธรรมที่สำคัญหลายประการ ได้แก่ ลำดับชั้น ความภาคภูมิของชาติ ความลามก การปกป้องซึ่งกันและกัน และการขาดความภักดีต่อองค์กร

การเน้นที่ลำดับชั้นเป็นสิ่งที่หลงเหลือจากโครงสร้างทางเศรษฐกิจและการเมืองก่อนหน้านี้ที่รักษาระยะห่างของอำนาจในระดับที่ค่อนข้างสูงในรัสเซีย จำเป็นต้องเอาใจคนที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ ความรู้และข้อมูลถือเป็นคันโยกของอำนาจ การระงับข้อมูลเป็นแหล่งอำนาจในองค์กร ซึ่งขัดแย้งกับแนวทางปฏิบัติในตะวันตกที่ผู้คนคุ้นเคยกับการแบ่งปันข้อมูลในองค์กรมากกว่า การขาดความเปิดกว้างช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับผู้บังคับบัญชา แต่ทำให้การเจรจาและการอภิปรายยากขึ้น

ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของความภาคภูมิใจของชาติในรัสเซีย โจนส์ชี้ให้เห็นว่าตามธรรมเนียมรัสเซียมองว่าการลงทุนและพันธมิตรจากต่างประเทศมีความสงสัยและมักเป็นปฏิปักษ์

องค์กรตะวันตกต้องระวังอย่าทำร้ายความภาคภูมิใจของชาติ พวกเขาจะไปได้ไม่ไกลหากแสดงความเหนือกว่า

Blat เป็นบทบัญญัติของการอุปถัมภ์ตามความสัมพันธ์ส่วนตัวซึ่งมักเป็นความสัมพันธ์ในครอบครัว ข้อตกลงทางธุรกิจจำนวนมากสามารถสรุปได้ด้วยการดึงเท่านั้น แม้ว่าความสัมพันธ์จะเกิดขึ้นในตะวันตกด้วย แต่ธุรกิจยังคงดำเนินการอย่างเปิดเผยมากขึ้น ดังนั้น blat จึงทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิดในหมู่นักธุรกิจชาวตะวันตกเมื่อพวกเขาทำงานในรัสเซีย

คุณค่าของการคุ้มครองซึ่งกันและกันสะท้อนถึงความจำเป็นในการปกป้องซึ่งกันและกันและตอกย้ำความจำเป็นในการพัฒนาความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ ความไว้วางใจเกิดขึ้นจากการติดต่อส่วนตัว ซึ่งใช้เวลานานกว่าปกติในฝั่งตะวันตก นี่แสดงให้เห็นว่ารัสเซียมีสังคมส่วนรวมมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับปัจเจกนิยมในตะวันตก ในรัสเซีย พวกเขาชอบทำงานเป็นกลุ่มมากกว่าอยู่คนเดียว การคุ้มครองซึ่งกันและกันอาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือเรื่องส่วนตัว แต่อาจเกี่ยวข้องกับการทุจริตและอาชญากรรม

ผู้จัดการชาวตะวันตกหรือชาวเอเชียบางคนพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจถึงการขาดความภักดีต่อองค์กร นี่เป็นเพราะระบบการวางแผนแบบเก่า เมื่อความทุ่มเทและความพยายามไม่เคยให้รางวัลตอบแทน คนงานไม่ได้ถือว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและไม่ไว้วางใจผู้จัดการของพวกเขา และทัศนคตินี้ก็ยังคงอยู่

จะเห็นได้ว่าปัญหาทางวัฒนธรรมมากมายสามารถแก้ไขได้ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ดี เรียนรู้ที่จะทำงานกับระบบลำดับชั้น หลีกเลี่ยงมุมมองของรัสเซียที่มีชาติพันธุ์เป็นศูนย์กลาง และพัฒนาความภักดีต่อองค์กร อาจไม่สามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจได้ทั้งหมด แต่จะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของวัฒนธรรม

บทสรุป

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่า:

1. การตระหนักรู้ด้านวัฒนธรรมช่วยให้ผู้จัดการเตรียมพร้อมสำหรับการเยือนต่างประเทศหรือทำงานในทีมผู้บริหารระดับนานาชาติ ซึ่งจะช่วยลดความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมและช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับคนที่คุณทำงานด้วย

2. ผู้จัดการควรตระหนักถึงแบบแผนทางวัฒนธรรมและอิทธิพลที่อาจมีต่อความสัมพันธ์กับคู่ค้า ลูกค้า และซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ

เอช ผู้จัดการต้องตระหนักถึงประสิทธิภาพการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาเมื่อพวกเขาทำงานในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

4. ผู้จัดการควรพิจารณาหลักสูตรฝึกอบรมการจัดการข้ามวัฒนธรรมก่อนที่จะรับตำแหน่งในต่างประเทศหรือเจรจากับตัวแทนจากประเทศอื่น ๆ

5. ต้องใช้ความระมัดระวังเมื่อคุณพยายามใช้ทฤษฎีพฤติกรรมองค์กรที่พัฒนาในวัฒนธรรมหนึ่ง (โดยทั่วไปมักเป็นแองโกล-อเมริกัน) กับบุคคล กลุ่ม หรือองค์กรในวัฒนธรรมอื่น

6. โครงสร้างการจัดการบางอย่าง เช่น ระบบราชการ อาจทำงานได้ดีในบางวัฒนธรรมมากกว่าคนอื่น ดังนั้นผู้จัดการระหว่างประเทศจึงต้องคำนึงถึงวัฒนธรรมเมื่อวางแผนการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในองค์กร

7. ผู้จัดการระหว่างประเทศควรพัฒนาทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองเมื่อต้องรับมือกับชนชาติอื่น และให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดในวัฒนธรรมที่มีคุณค่าในบริบทสูง

การมององค์กรจากมุมมองของชาติพันธุ์เป็นเรื่องอันตราย พฤติกรรมขององค์กรที่แสดงในวัฒนธรรมหนึ่งอาจไม่เหมือนกันในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง สูตรการจัดการที่พัฒนาขึ้นในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือประเทศในยุโรปนั้นไม่เป็นสากล เมื่อแนวโน้มไปสู่ความเป็นสากลและโลกาภิวัตน์รุนแรงขึ้น ปัญหาเหล่านี้จึงมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้จัดการและพนักงานขององค์กรที่พัฒนาการติดต่อกับผู้คนจากประเทศและวัฒนธรรมอื่น ๆ

โฮสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญของวัฒนธรรมการจัดการ การวิเคราะห์วัฒนธรรมการจัดการใน "Bolshoi Remont" LLC ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงวัฒนธรรมการจัดการในองค์กรการค้า รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมการจัดการ การจำแนกรูปแบบความเป็นผู้นำ

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 10/28/2010


แก่นแท้ของสไตล์ความเป็นผู้นำ ศึกษาอิทธิพลของรูปแบบความเป็นผู้นำที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กรตามตัวอย่าง "TK Lunny Svet Travel" ปรับปรุงระบบการคัดเลือกบุคลากรและการจัดฝึกอบรมเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงการสื่อสาร

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 05/01/2012


การจัดการของรัสเซียในช่วงศตวรรษที่ XVIII-XX อิทธิพลของความคิดที่มีต่อการก่อตัวของการจัดการ ลักษณะเฉพาะของการจัดการของรัสเซีย คุณสมบัติของวัฒนธรรมธุรกิจรัสเซีย ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา รูปแบบความเป็นผู้นำและขวัญกำลังใจของบริษัท

ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/22/2014


หลักการพื้นฐาน เป้าหมายของการเจรจา ประเภท หน้าที่ และขั้นตอนของกระบวนการเจรจา องค์กรของการเจรจาธุรกิจ จิตวิทยาในการสื่อสารทางธุรกิจ คุณสมบัติของรูปแบบการเจรจาธุรกิจระดับชาติ การปฏิบัติตามข้อตกลงที่บรรลุ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/23/2015


ปัจจัยหลักที่บ่งบอกถึงลักษณะความเป็นผู้นำ แบบจำลองวงจรชีวิตของ P. Hersey อิทธิพลของรูปแบบความเป็นผู้นำที่มีต่อผลการดำเนินงานของบริษัท เงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของค่านิยมและประเพณีทางสังคมวัฒนธรรมของจีนและอิทธิพลที่มีต่อวัฒนธรรมการจัดการ

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 01/19/2016


แนวทางพื้นฐานในกระบวนการจัดการ วิธีการประเมินวัฒนธรรมการจัดการ การประเมินกระบวนการจัดการตามตัวอย่างขององค์กรของ Ural Mining and Metallurgical Company JSC "Uralelektromed" ลักษณะเชิงวิเคราะห์ของวัฒนธรรมขององค์กร

ภาคเรียนที่เพิ่มเมื่อ 28/09/2010


วัฒนธรรมองค์กรเป็นอุดมการณ์ในการจัดการและจัดระบบเศรษฐกิจและสังคม การพิจารณาคุณสมบัติของอิทธิพลของ G. Ford ต่อการก่อตัวของวัฒนธรรมขององค์กร Ford Motor Company ลักษณะทั่วไปของรูปแบบการจัดการหลัก

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 12/16/2013


การจำแนกรูปแบบความเป็นผู้นำ ข้อดีและข้อเสีย การวิเคราะห์รูปแบบการจัดการขององค์กร LLC "VSK-Mercury" พารามิเตอร์ของการโต้ตอบระหว่างผู้อำนวยการและผู้ใต้บังคับบัญชา ข้อบกพร่องในการปฏิสัมพันธ์ของแผนกต่างๆ ขององค์กร การปรับปรุงการจัดการ

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 01/07/2011


จิตวิทยาการจัดการและประเภทของทฤษฎีการจัดการ ด้านการเป็นผู้นำและความเป็นผู้นำ การสื่อสารระหว่างบุคคล ความขัดแย้งในกิจกรรมการจัดการและพื้นฐานของการบริหารงานบุคคล แรงจูงใจและการกระตุ้น วัฒนธรรมองค์กรและอาชีพการงาน

หลักสูตรการบรรยาย, เพิ่ม 10/10/2011


คุณค่าของวัฒนธรรมการสื่อสารเพื่อการพัฒนาองค์กรธุรกิจขนาดเล็กการรวมตัวกันในการกำหนดงานการจัดการ แนวปฏิบัติในการเตรียมการเจรจาธุรกิจในหน่วยงาน ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้องค์ประกอบของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาในระหว่างการดำเนินการ

วัฒนธรรมมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ตนเอง ต่อสินค้าที่เขาซื้อและใช้ ในกระบวนการซื้อและขาย ในเวลาเดียวกัน บริษัทผู้ผลิตต่างให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมมหภาคมากกว่าตลาดโลกหรือในประเทศ

G. Hofstede43 สรุปว่าวัฒนธรรมของอย่างน้อย 66 ประเทศมีหลักการสี่ประการที่สามารถใช้เป็นพื้นฐานในการกำหนด เปรียบเทียบ และเปรียบเทียบวัฒนธรรมประจำชาติต่างๆ และระบุกลุ่มตลาดที่อ่อนไหวต่อสภาวะภายนอก44 บางทีคุณอาจเป็นผู้บริโภค นักวิเคราะห์พฤติกรรม วันหนึ่งคุณจะต้องรับผิดชอบในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดระดับโลก จากนั้นคุณจะต้องใส่ใจกับค่านิยมเหล่านี้เมื่อพัฒนากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับแต่ละประเทศ ปัจเจกนิยมกับส่วนรวม ปัจเจกนิยมโดดเด่นด้วยความสำคัญของปัจเจกและคุณธรรมเช่นความมั่นใจในตนเองและความเป็นอิสระส่วนบุคคลและในบางกรณีก็หมายความว่าผลประโยชน์ของแต่ละบุคคลจะต้องอยู่เหนือผลประโยชน์ของกลุ่มสังคม ในตาราง. 11.3 แสดงรายการความแตกต่างในทัศนคติและพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับปัจเจกนิยมและส่วนรวม ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน สังคมตอบสนองต่อความไม่แน่นอนและความคลุมเครือในชีวิตในหลากหลายวิธี บางวัฒนธรรมได้พัฒนากฎเกณฑ์หรือพิธีกรรมพิเศษสำหรับสถานการณ์ดังกล่าว บางแห่งหาทางออกด้วยทัศนคติที่อดทนต่อการสำแดงความขัดแย้งมากขึ้น
คำจำกัดความของ “Generation N” (“Generation Y”) เป็นบทสรุปของข้อมูลจากบทที่ 7. - หมายเหตุ เอ็ด

ระยะห่างจากไฟฟ้า ระยะห่างระหว่างรัฐบาลกับประชาชนสะท้อนให้เห็นถึงระดับความตกลงของสังคมที่มีตำแหน่งสูงในโครงสร้างอำนาจต่างๆ ซึ่งรวมถึงการรวมศูนย์อำนาจ การสนับสนุนจากหน่วยงานที่เป็นที่ยอมรับในสังคม และลักษณะปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีสถานะไม่เท่าเทียมกัน ความเป็นผู้หญิง (ความเป็นผู้หญิง) - ความเป็นชาย (ความเป็นชาย) ปัจจัยนี้กำหนดระดับที่สังคมสนับสนุนค่านิยมที่ถือว่าเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง. ความมั่นใจในตนเอง ความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ ความห่วงใยในสวัสดิภาพวัตถุเกี่ยวข้องกับความเป็นชาย ในจิตใจของสาธารณชน ความห่วงใยต่อผู้อื่น ความห่วงใยต่อสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนผู้แพ้ถูกระบุด้วยหลักการของผู้หญิง
ตารางที่ 1 1.3. ปัจเจกนิยมและส่วนรวม: ความแตกต่าง

	ปัจเจกนิยม (เช่น สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย แคนาดา)	Collectivism (เช่น ฮ่องกง ไต้หวัน ญี่ปุ่น)
สำคัญยิ่ง ทางเลือก	กำหนดโดยคุณลักษณะภายใน ลักษณะอักขระ	กำหนดโดยญาติที่เชื่อถือได้เพื่อน
บทบาทของคนรอบข้าง	การประเมินตนเอง (เช่น มาตรฐานการเปรียบเทียบทางสังคม แหล่งที่มาของรางวัลตัวเอง)	การกำหนดตนเอง (เช่น ความสัมพันธ์กับผู้อื่นกำหนดบุคลิกภาพและมีอิทธิพลต่อความชอบส่วนตัว)
ค่านิยม	บทบาทพิเศษของ "ความแตกแยก" บุคลิกลักษณะ	บทบาทพิเศษของสายสัมพันธ์ ความสัมพันธ์
ปัจจัยกระตุ้น	เน้นความแตกต่าง ต้องการเอกลักษณ์ของตัวเองสูงขึ้น	เน้นความเหมือน สูงไม่ต้องเด่น
พฤติกรรม	สะท้อนความชอบส่วนตัว ความต้องการ	ที่เกี่ยวเนื่องกับความชอบความต้องการเพื่อคนที่รัก

วัฒนธรรมทางภูมิศาสตร์
หากมีลักษณะทางวัฒนธรรมประจำชาติร่วมกันในประเทศ พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในบางครั้งอาจมีวัฒนธรรมของตนเอง

ตัวอย่างเช่น ภาคตะวันตกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกาเป็นที่รู้จักว่ามีวิถีชีวิตที่ "หลวม" ซึ่งแสดงออกถึงความนิยมในเสื้อผ้าที่ใส่สบาย ความบันเทิงนอกบ้าน และกีฬาที่กระฉับกระเฉง นอกจากนี้ ภาคตะวันตกเฉียงใต้ยังมีทัศนคติที่เป็นนวัตกรรมต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เช่น ศิลปะร่วมสมัยและการบำบัดทางเลือก (เมื่อเทียบกับทัศนคติที่อนุรักษ์นิยมและมีความสำคัญต่ำซึ่งพบได้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์อื่นๆ ของสหรัฐอเมริกา) การก่อตัวของค่านิยมพื้นฐานเฉพาะในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดนั้นได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพภูมิอากาศ ความเกี่ยวข้องทางศาสนาของประชากร อิทธิพลทางชาติพันธุ์ และตัวแปรอื่นๆ และจากการวิจัย วัฒนธรรมสามารถแพร่กระจายข้ามประเทศ รัฐ และเขตแดน โดยผสมผสานวัฒนธรรม สภาพอากาศ สถาบัน องค์กรธุรกิจ และทรัพยากรของแต่ละภูมิภาค45 การศึกษาของผู้ตอบแบบสอบถามในปี 2013 โดย Harris Interactive ชี้ว่าเงินนั้นคือ เป็นค่าที่พึงประสงค์อย่างมาก แต่ค่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ในตะวันตก 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเป้าหมายของความปรารถนาคือเงินของคนอื่น ในขณะที่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือมีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 28% เท่านั้นที่ตอบคำถามนี้ ภูมิภาคต่างๆ
ค่านิยมหลักของอเมริกาเหนือ
ค่านิยมพื้นฐานของแคนาดาและสหรัฐอเมริกาซึ่งค่อนข้างคล้ายคลึงกันสะท้อนถึงรากเหง้าที่แตกต่างกันของประชากรของประเทศเหล่านี้ ในประเทศแถบอเมริกาเหนือซึ่งค่อนข้างอายุน้อยเมื่อเทียบกับประเทศในเอเชียและยุโรป ค่านิยมนั้นเข้มงวดน้อยกว่า
รากฐานของค่านิยมอเมริกัน
เมื่อสองรุ่นก่อน สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศเกษตรกรรม และแม้ว่าการขยายตัวของเมืองจะมีระดับสูงสุดในปัจจุบัน แต่ค่านิยมหลักหลายประการของชาวอเมริกันก็มีรากเหง้า ประเพณีทางศาสนาและจริยธรรมเกิดขึ้นจากหลักคำสอนของลัทธิถือลัทธิ (เคร่งครัด) ซึ่งเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบส่วนบุคคลและจรรยาบรรณในการทำงานในเชิงบวก กฎหมายแพ่งแองโกล-แซกซอน หลักนิติธรรม และสถาบันตัวแทนมีต้นกำเนิดจากภาษาอังกฤษ แนวคิดเกี่ยวกับประชาธิปไตยแบบคุ้มทุนและจิตวิญญาณแบบฆราวาสย้อนหลังไปถึงการปฏิวัติฝรั่งเศสและอเมริกา ช่วงเวลาของการเป็นทาสและผลที่ตามมา การอพยพชาวยุโรปมาเป็นเวลาสามร้อยปีมีผลกระทบอย่างมากต่อบุคลิกอเมริกัน ไม่น่าแปลกใจที่ค่านิยมของชาวอเมริกันมุ่งเน้นไปที่สังคมที่ครอบครองเนื่องจากประเทศนี้ก่อตั้งโดยนักธุรกิจและดังนั้นค่านิยมของผู้ประกอบการจึงเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของอเมริกาสมัยใหม่47 แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะกลายเป็นพนักงานที่มีขนาดใหญ่ องค์กรมากกว่าเกษตรกรหรือเจ้าของร้านค้าเล็ก ๆ สินค้าและบริการถูกซื้อมากกว่าการผลิตค่านิยมของอเมริกาส่วนใหญ่เป็นเกษตรกรรม - หมายถึงคุณธรรมในการทำงานที่ดีพอเพียงและความคิดที่ว่าคน ๆ หนึ่งสามารถทำได้มาก .
ค่านิยมและการโฆษณาแบบอเมริกัน
ค่านิยมหลักใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับโปรแกรมการโฆษณาและการตลาด ในตาราง. 11.4 อธิบายค่าพื้นฐานแปดประการจากมุมมองของชาวอเมริกัน บางครั้งผู้โฆษณามักถูกกล่าวหาว่าดึงดูดโดยความกลัว ความเย่อหยิ่ง หรือความหลงตัวเอง แต่หลังจากอ่านข้อมูลในตารางแล้ว 11.4 คุณจะตระหนักว่าในความเป็นจริงวิธีการที่เราตั้งชื่อนั้นไม่ได้เป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุด บริษัทผู้ผลิตที่ยอมรับค่านิยมหลัก เช่น การทำงานหนัก ความสำเร็จ และความสำเร็จที่สมควรได้รับ การมองโลกในแง่ดี และโอกาสที่เท่าเทียมกันเพื่อบรรลุความเจริญรุ่งเรืองประสบความสำเร็จมากขึ้น ค่านิยมชุดนี้อธิบายว่าเหตุใดโฆษณาทางโทรทัศน์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ออกอากาศในช่วงซูเปอร์โบวล์ปี 2548 เป็นโฆษณาเบียร์บัดไวเซอร์ซึ่งฝูงชนที่สนามบินส่งเสียงเชียร์ทหารอเมริกันที่กลับมาจากสงคราม

เพื่อไม่ให้ละเมิดประเพณีหรือขนบธรรมเนียมของประเทศ ผู้โฆษณาต้องมีความเข้าใจในคุณค่าของตนเป็นอย่างดี ปัญหาสังคมมักถูกกล่าวถึงในโฆษณาของ Benetton ผู้ผลิตเสื้อผ้าชาวอิตาลี แต่คนอเมริกันส่วนใหญ่ไม่เคยเห็นโฆษณาที่ยั่วยุที่สุดของ Benetton มาก่อน หนึ่งในนั้นเราเห็นโครงร่างของลูกโป่งหลากสีซึ่งเมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดจะกลายเป็นถุงยางอนามัย โฆษณาดังกล่าวได้รับการเผยแพร่โดยเป็นส่วนหนึ่งของเซ็กส์แบบสายฟ้าแลบที่ปลอดภัยกว่า โดยที่ผู้เข้าชมร้าน Benetton ทุกคนจะได้รับถุงยางอนามัยฟรี โฆษณาชิ้นนี้ซึ่งบางคนมองว่าไม่เหมาะสมต่อความรู้สึกของผู้เชื่อ ไปทั่วทั้งยุโรป นอกจากนี้ยังมีการแสดงโฆษณาอื่นๆ ทั่วยุโรป ซึ่งตามที่ผู้สร้างประกาศความสามัคคีระหว่างเชื้อชาติ ก็ถือว่ายั่วยุเกินไปสำหรับสหรัฐอเมริกา โฆษณานี้ซึ่งยังคงธีมของ "สีที่รวมกันเป็นหนึ่ง" ของเบเนทตัน แสดงให้เห็นทั้งกุญแจมือของชายผิวขาวและชายผิวดำในกุญแจมือเดียวกัน สิ่งของนี้ถูกห้ามในสหรัฐอเมริกาหลังจากชนกลุ่มน้อยเห็นว่ามีการแสดงภาพชายผิวสีเป็นอาชญากรและกล่าวหาว่าเบเนทตันเรื่องการเหยียดเชื้อชาติ49
ตารางที่ 11.4. การปรับตัวของบริษัทให้เข้ากับค่านิยมหลักของชาวอเมริกัน ความเป็นอยู่ที่ดีของวัสดุ
ความสำเร็จและความสำเร็จวัดจากปริมาณและคุณภาพของสินค้าเป็นหลัก ของที่คนอื่นเห็นมีมูลค่าสูง ทั้งเสื้อผ้าจากดีไซเนอร์ชื่อดัง รถยนต์หรู บ้านหลังใหญ่ และแม้ว่ากลุ่มสังคมจะต่อต้านค่านิยมดังกล่าวเป็นระยะ แต่สวัสดิการยังคงเป็นรากฐานของระบบอเมริกัน คนอเมริกันให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย (การคมนาคมสะดวก ระบบทำความร้อนส่วนกลาง เครื่องปรับอากาศ เทคโนโลยีประหยัดแรงงาน) และถือว่า "สิทธิ" ที่ไม่สั่นคลอนที่จะมีสิ่งเหล่านี้
เสาแห่งคุณธรรม
ชาวอเมริกันเชื่อในหลักจริยธรรมและการพิจารณาตัดสินบนพื้นฐานของ "ดี" หรือ "ไม่ดี" การตัดสินแบบขั้วโลกเป็นบรรทัดฐาน: ถูกกฎหมายหรือผิดกฎหมาย มีศีลธรรมหรือผิดศีลธรรม มีอารยะหรือดั้งเดิม ผู้บริโภคใช้วิจารณญาณในลักษณะนี้กับเจ้าหน้าที่ของรัฐ นักการเมือง และบริษัทต่างๆ โดยพิจารณาจากศีลธรรมหรือไม่ และไม่ค่อยให้การประเมินที่คลุมเครือ ในทำนองเดียวกัน การโฆษณาที่ "ทำให้เข้าใจผิดบ้าง" จะได้รับการจัดประเภทว่าไม่ดี แม้ว่าข้อความโดยรวมจะเป็นความจริงก็ตาม อย่างไรก็ตาม ภายใต้เงื่อนไขบางประการ สามารถประเมินพฤติกรรมเดียวกันได้โดยใช้เครื่องหมายบวกหรือลบ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ การพนันมักผิดกฎหมายหรือถือเป็นพฤติกรรมที่ "ไม่เหมาะสม" แต่ในรูปแบบของการจับสลากของรัฐบาล ส่วนหนึ่งของผลกำไรที่จะไปสู่การกุศล ถือได้ว่าเป็นพฤติกรรมที่ "ถูกต้อง"
งานสำคัญกว่าการเล่น
ตามระบบค่านิยมของอเมริกา งานเกี่ยวข้องกับจุดประสงค์และวุฒิภาวะ ในขณะที่การเล่นเกี่ยวข้องกับความเหลื่อมล้ำ ความสุข และเด็ก หากในวัฒนธรรมอื่น ๆ กิจกรรมที่สำคัญที่สุดคือวันหยุด วันหยุดพักผ่อน และพักผ่อนกับเด็กๆ ในสหรัฐอเมริกา แม้แต่การขัดเกลาทางสังคมก็มักจะเกี่ยวข้องกับงาน
เวลาคือเงิน
ชาวอเมริกันมองเวลาแตกต่างจากวัฒนธรรมอื่นๆ ในสหรัฐอเมริกา เวลาจะแม่นยำกว่า ในขณะที่ในเม็กซิโก เวลาเป็นค่าโดยประมาณ คนอเมริกันมักจะตรงต่อเวลา ทำงานตามตารางเวลาที่กำหนดไว้ และคาดหวังให้คนอื่นเห็นคุณค่าของเวลาของพวกเขาเช่นกัน

ท้ายตาราง. 11.4
ทำงานหนัก มองโลกในแง่ดี องค์กร
ชาวอเมริกันเชื่อว่าควรระบุปัญหาและพยายามแก้ไขปัญหา หากคุณทำงานหนัก คุณสามารถวางใจความสำเร็จได้ ชาวยุโรปบางครั้งหัวเราะเยาะเพื่อนชาวอเมริกันที่เชื่ออย่างจริงใจว่าสามารถหาทางแก้ปัญหาได้ ความเชื่อนี้มีพื้นฐานมาจากความคิดที่ว่าบุคคลเป็นเจ้าแห่งโชคชะตาของตนเองและสามารถควบคุมมันได้ วัฒนธรรมอเมริกันประกาศว่าการทำงานหนักนั้นให้รางวัล การแข่งขันคือความแข็งแกร่ง และความสำเร็จส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การเป็นผู้ประกอบการคือภาพสะท้อนของบทบาทของการทำงาน การมองโลกในแง่ดี และความสำคัญของชัยชนะในระบบค่านิยมของอเมริกา
พลังเหนือธรรมชาติ
ค่านิยมพื้นฐานของชาวอเมริกันก่อให้เกิดทัศนคติที่ด้อยกว่าธรรมชาติ ตรงกันข้ามกับศาสนาพุทธและศาสนาฮินดูซึ่งเทศนาถึงความสามัคคีและ "ความร่วมมือ" ของมนุษย์และธรรมชาติ ทัศนคติของชาวอเมริกันต่อธรรมชาติในฐานะผู้พิชิตมีพื้นฐานอยู่บนสมมติฐานสามประการ: จักรวาลเป็นกลไก มนุษย์เป็นเจ้าโลก ผู้คนในเชิงคุณภาพแตกต่างจากรูปแบบชีวิตอื่นๆ ทั้งหมด โฆษณาในอเมริกาแสดงให้เห็นผู้คนที่ครอบครองสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ เช่น ผู้ชายที่มีปัญหาศีรษะล้านหรือผู้หญิงที่ไม่ต้องการที่จะทนกับริ้วรอย
ความเท่าเทียมกัน
ทุกคนควรมีโอกาสเท่าเทียมกัน และแม้ว่าสังคมอเมริกันจะยังไม่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ แต่ค่านิยมหลักที่ประดิษฐานอยู่ในกฎหมายประกาศความเท่าเทียมกันของทุกคนโดยเฉพาะผู้ที่ยอมรับค่านิยมและพฤติกรรมของสังคมส่วนใหญ่
ใจบุญสุนทาน
ค่านิยมอเมริกันเกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือผู้ที่ชะตากรรมไม่เอื้ออำนวย ความช่วยเหลือจะแสดงเป็นเงินบริจาคให้กับบุคคลและกลุ่มที่ไม่รู้จักซึ่งพบว่าตนเองประสบปัญหาจากภัยธรรมชาติ ความทุพพลภาพ หรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ใดๆ องค์กรต่างๆ เช่น American Lung Association หรือ American Cancer Society ดำรงอยู่และดำเนินการได้สำเร็จเนื่องจากความเชื่อของพลเมืองสหรัฐฯ ในมนุษยชาติ สำหรับองค์กร การทำบุญไม่เพียงหมายถึงความรับผิดชอบต่อสังคมเท่านั้น แต่ยังเป็น "สะพาน" ของการสื่อสารที่สำคัญอีกด้วย
ความแตกต่างในค่านิยมของสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
แคนาดาและสหรัฐอเมริกามีความคล้ายคลึงกันในหลาย ๆ ด้าน แต่ค่านิยมและสถาบันของประเทศเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป็นไปได้ที่จะพูดถึงการมีอยู่ของอุดมการณ์ของแคนาดา ในทางตรงกันข้ามกับอุดมการณ์ของอเมริกาในระดับที่น้อยกว่า การเน้นที่ปัจเจกนิยมและความสำเร็จกลับไปสู่การปฏิวัติอเมริกา แคนาดาไม่ต้องทนกับความโกลาหลเช่นนี้ สิ่งที่ทำให้แคนาดาแตกต่างจากเพื่อนบ้านที่ร่ำรวยและค่อนข้างก้าวร้าวคือใบหน้าที่เป็นมิตรและเป็นกลางมากกว่า ชาวแคนาดารู้จักสื่อและสถาบันของอเมริกาดีกว่าในทางกลับกัน
แคนาดาและสหรัฐอเมริกามีประวัติศาสตร์ที่แตกต่างกันและอยู่ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น กฎหมายและระเบียบในแคนาดาอยู่ภายใต้การคุ้มครองของ Royal Canadian Mounted Police ซึ่งเริ่มปกป้องชายแดนของประเทศเร็วกว่าตระเวนชายแดนของสหรัฐฯ Seymour Lipset หนึ่งในนักวิเคราะห์ความสัมพันธ์แคนาดา-อเมริกันที่ได้รับความนับถือมากที่สุด เชื่อว่านี่คือเหตุผลที่โดยทั่วไปแล้วชาวแคนาดาเคารพกฎหมายมากกว่าพลเมืองอเมริกัน50 ในตาราง 11.5 แสดงความแตกต่างอื่น ๆ ระหว่างค่านิยมของทั้งสองประเทศในอเมริกาเหนือที่กำหนดในการศึกษาของ S. Lipset
ตารางที่ 11.5. ความแตกต่างในค่านิยมของสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

แคนาดา	สหรัฐอเมริกา
พลเมืองปฏิบัติตามกฎหมายมากขึ้น	ปฏิบัติตามกฎหมายน้อยลง
เน้นสิทธิและความรับผิดชอบของชุมชน	เน้นสิทธิและความรับผิดชอบส่วนบุคคล
ศาลถือเป็นตัวตนของอำนาจรัฐ	ศาลแสดงศักยภาพของอำนาจรัฐ
กฎของกฎหมาย	แนวโน้มที่จะเปลี่ยนหรือเพิกเฉยต่อกฎเกณฑ์
การเปลี่ยนแปลงสภาพที่เป็นอยู่ในระบบ	ใช้วิธีการที่ไม่เป็นทางการ ก้าวร้าว และผิดกฎหมายในบางครั้งเพื่อแก้ไขสิ่งที่บุคคลรู้สึกว่าผิด “ความไร้ระเบียบและการคอร์รัปชั่นในระดับสูงในสหรัฐอเมริกาส่วนหนึ่งเกิดจากความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะประสบความสำเร็จ”
ตามคำกล่าวของชาวแคนาดา ความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะประสบความสำเร็จนั้นเป็นรสชาติที่ไม่ดีนัก	'คนอเมริกันบูชาความสำเร็จ' งานมีความสำคัญมาก
ความสัมพันธ์ทางสังคมมีมูลค่าสูง	ความต้องการจริยธรรมของความสัมพันธ์ในการทำงานสูง ความสำเร็จมีมูลค่าสูง (การศึกษา Goldfarb)
ชาวแคนาดาระวังตัวมากขึ้น	คนอเมริกันไม่ชอบความเสี่ยงมากกว่า
เครือข่ายองค์กรของแคนาดามีความหนาแน่นมากขึ้น ในปี 1984 บริษัทการค้า 80% ดำเนินการโดยตัวแทนจาก 7 ครอบครัว; 32 ครอบครัวและ 5 กลุ่ม บริษัท จัดการประมาณ 33% ของสินทรัพย์ที่ไม่ใช่ทางการเงินทั้งหมด	บริษัทที่ใหญ่ที่สุด 100 แห่งเป็นเจ้าของประมาณ 33% ของสินทรัพย์ที่ไม่ใช่ทางการเงินทั้งหมด บริษัทขนาดเล็กจำนวนมาก
มีเพียง 5 ธนาคารเท่านั้นที่ถือครอง 80% ของเงินฝากทั้งหมด	ธนาคารขนาดเล็กหลายพันแห่ง
กฎหมายต่อต้านการผูกขาดที่พัฒนาอย่างอ่อนแอ	การพัฒนาธุรกิจส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากความคิดเห็นของประชาชนที่ต่อต้านการผูกขาดและคณาธิปไตย กฎหมายต่อต้านการผูกขาดที่รุนแรง
รองรับรูปแบบความเป็นเจ้าของของรัฐ	ส่งเสริมการแข่งขันและธุรกิจขนาดเล็ก
ในบรรดาผู้นำของโลกธุรกิจ - ตามกฎแล้วผู้คนจากส่วนที่มีสิทธิพิเศษของสังคม - มีคนจำนวนไม่มากที่มีการศึกษาพิเศษ	นักธุรกิจรายใหญ่มักมีการศึกษาพิเศษ
มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อโครงการทางสังคมและการสนับสนุนจากรัฐบาล จำนวนสมาชิกสหภาพที่เกี่ยวข้องกับจำนวนพนักงานทั้งหมดสูงเป็นสองเท่าในสหรัฐอเมริกา	เน้นองค์กรอิสระ
องค์กรวิ่งเต้นจำนวนเล็กน้อย แม้แต่ในประเทศที่มีประชากรเบาบาง ในขณะที่นักการเมืองวางแนวพรรค การล็อบบี้ก็ไม่สำคัญมากนัก	มีองค์กรวิ่งเต้นที่ลงทะเบียนแล้ว 7,000 องค์กรในสภาคองเกรส: สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรมีอิสระที่จะลงคะแนนตามตัวเลือกของตนเอง ดังนั้นการวิ่งเต้นจึงมีประสิทธิภาพมาก

ความสำเร็จของธุรกิจระหว่างประเทศของบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับความเข้าใจที่ดีขึ้นในวัฒนธรรมทางธุรกิจของหุ้นส่วน การรู้คุณลักษณะของวัฒนธรรมนี้ทำให้ง่ายต่อการนำทางในสถานการณ์การสื่อสาร ปรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า กำหนดว่าแนวทางระดับโลกสามารถนำไปใช้ได้ในระดับใด และในกรณีใดจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับวัฒนธรรม ในช. 14 เราจะพิจารณาเนื้อหาของแนวคิดเรื่อง "วัฒนธรรมธุรกิจ" "ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร" และเปิดเผยลักษณะเฉพาะของแต่ละประเทศและภูมิภาค ในธุรกิจระหว่างประเทศในปัจจุบัน กิจกรรมทางสังคมและจริยธรรมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเกิดจากปัจจัยหลายประการที่จะสรุปไว้ในบทนี้

แนวคิดวัฒนธรรมธุรกิจและความสำคัญของความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมในธุรกิจระหว่างประเทศ

วัฒนธรรมทางธุรกิจคือชุดของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมรูปแบบที่ยั่งยืน ซึ่งประดิษฐานอยู่ในบรรทัดฐานและค่านิยม รูปแบบและวิธีการสื่อสารระหว่างพนักงานภายในบริษัทและในความสัมพันธ์ของบริษัทกับโลกภายนอก สาระสำคัญอยู่ในการปฏิบัติตาม "กฎของเกม" ที่นำมาใช้ในการโต้ตอบทางธุรกิจ สำหรับตัวแทนของประเทศใดประเทศหนึ่ง วัฒนธรรมทางธุรกิจสามารถกำหนดให้เป็นระบบค่านิยมและบรรทัดฐานที่เกิดขึ้นภายในพรมแดนของประเทศ ซึ่งเป็นพื้นฐานของกิจกรรมเชิงพาณิชย์และกำหนดพฤติกรรมของผู้คนและบริษัทในประเทศนี้

วัฒนธรรมธุรกิจที่เป็นระบบหลายมิติของลักษณะพฤติกรรมการเรียนรู้ของผู้แทนของสังคมหนึ่ง ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ ในการศึกษาวัฒนธรรมธุรกิจของชาติ สิ่งสำคัญที่สุดคือ: ภาษาและการศึกษา ค่านิยมและทัศนคติทางสังคม สถาบันทางสังคม ศาสนาและวัฒนธรรมทางวัตถุ องค์ประกอบเหล่านี้พบได้ในสังคมใด ๆ แต่การปรากฏตัวในประเทศใดประเทศหนึ่งและดังนั้นผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศกับตัวแทนจึงมีเอกลักษณ์เฉพาะ

ปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรมธุรกิจของประเทศนั้นเกี่ยวข้องกับกระบวนการเจรจาเมื่อส่งออกและนำเข้าสินค้า (บริการ) เมื่อไปลงทุนในต่างประเทศ เมื่อทำสัญญาทางเศรษฐกิจต่างประเทศ สำหรับกระบวนการสื่อสารภายในกิจการร่วมค้าหรือสาขากับพนักงานข้ามชาติ เมื่อวางแผนและดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจระหว่างประเทศ ผู้จัดการต้องประเมินบทบาทของวัฒนธรรมทางธุรกิจในการเจรจา ในลักษณะที่จะเข้าสู่ตลาดของประเทศอื่น ในการตัดสินใจในชีวิตประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามรูปแบบความร่วมมือทางเศรษฐกิจ อิทธิพลของปัจจัยทางวัฒนธรรมจะเพิ่มขึ้นตามการเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอนที่ลึกกว่าของการทำให้เป็นสากลของบริษัท: ยิ่งเวทีมีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น บทบาทของวัฒนธรรมก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในธุรกิจระหว่างประเทศ

ในอีกด้านหนึ่ง วัฒนธรรมทางธุรกิจเป็นแบบอนุรักษ์นิยม และในทางกลับกัน เมื่อวัฒนธรรมเข้ามาสัมผัส การยืม การแทรกสอด และการก่อตัวของลักษณะสากลของวัฒนธรรมนั้นถูกสังเกต แนวปฏิบัติของโลกมีตัวอย่างมากมายเมื่อบริษัทที่กำลังตัดสินใจทำธุรกิจระหว่างประเทศ กำลังมองหาตลาดที่คล้ายกับตลาดในประเทศ ความคล้ายคลึงกันสูงสุดของค่านิยมทางวัฒนธรรมนั้นสอดคล้องกับระดับความไม่แน่นอนที่น้อยกว่าและดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมทางธุรกิจ

ป. ครั้งที่สอง Shikhirev แสดงลักษณะของ "โอกาสสำหรับการพัฒนาปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างประเทศ" เชื่ออย่างถูกต้องว่า "อยู่บนเส้นทางจากการปะทะกันของวัฒนธรรมไปสู่การก่อตัว แต่เป็นการบ่งชี้และเสริมสร้างรากฐานของวัฒนธรรมธุรกิจระหว่างประเทศเดียวใน พื้นฐานทางศีลธรรมสากลของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสนใจไม่ควรให้ความสนใจเฉพาะกับสิ่งที่ทำให้คนแตกต่าง วัตถุประสงค์ของการศึกษาวัฒนธรรมทางธุรกิจของประเทศ - พันธมิตรทางธุรกิจคือการทำความเข้าใจวัฒนธรรมต่างประเทศ แต่อย่าปฏิบัติตามบรรทัดฐานและข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับพฤติกรรมของตัวแทนอย่างเคร่งครัด มิฉะนั้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะไม่ได้รับการยกเว้น เมื่อทั้งคู่จะมีพฤติกรรมราวกับว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

การมีส่วนร่วมของบริษัทในธุรกิจระหว่างประเทศที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความซับซ้อนของรูปแบบความร่วมมือทางเศรษฐกิจกำหนดความต้องการเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน รวมถึงทักษะในการสื่อสารและการเจรจาระหว่างวัฒนธรรม

คิดไปเอง

นักวิจัยที่มีชื่อเสียงด้านวัฒนธรรมรัสเซียนักวิชาการ D.S. Likhachev เชื่อว่ารัสเซียอยู่ที่ทางแยกของวัฒนธรรม "รวมถึงวัฒนธรรมของชนชาติอื่น ๆ อีกหลายสิบคนและมีความเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมใกล้เคียง - สแกนดิเนเวีย, ไบแซนเทียม, ชาวสลาฟทางใต้และตะวันตก เยอรมนี อิตาลี ประชาชนตะวันออก และคอเคซัส" คุณลักษณะของวัฒนธรรมรัสเซียนี้ทำให้ง่ายต่อการค้นหาวิธีสื่อสารกับตัวแทนของประเทศและสัญชาติต่างๆ

ยกตัวอย่างสิ่งที่วัฒนธรรมรัสเซียมีเหมือนกันกับลักษณะของวัฒนธรรมตะวันออกและตะวันตก

ถือว่าสำคัญที่สุด องค์ประกอบและลักษณะวัฒนธรรมทางธุรกิจ

ภาษาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของวัฒนธรรมทางธุรกิจ ในบริษัทที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม (เช่น บริษัทร่วมทุน) อุปสรรคทางภาษาอาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกัน และในวงกว้างกว่านั้นคือการขาด "จิตวิญญาณของทีม" ในทศวรรษที่ผ่านมา บทบาทของภาษาสากลในธุรกิจมักถูกเล่นโดยภาษาอังกฤษ ผู้บริหารรุ่นน้องจากประเทศต่างๆ รู้ดีทีเดียว อย่างไรก็ตาม คำกล่าวนี้เป็นความจริง: "คุณสามารถซื้อเป็นภาษาอังกฤษได้ แต่ขายยาก" ในเรื่องนี้ขอแนะนำให้พยายามรู้ภาษาของคู่ค้า

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในบทที่ 3 ตามการจำแนกของ E. Hall วัฒนธรรมสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: วัฒนธรรมบริบทสูงและวัฒนธรรมบริบทต่ำ ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมบริบทสูงมีลักษณะเฉพาะโดยข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลทั้งหมดไม่ได้ถูกกำหนดเป็นคำต่อคำ แต่บางข้อมูลต้องอ่านระหว่างบรรทัด สาระสำคัญของมันถูกเน้นในข้อความ: "เข้าใจมากกว่าพูดสิบเท่า" ในการสื่อสารทางธุรกิจ สิ่งที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่พูดมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ภาษาอวัจนภาษารวมถึงเวลา สถานที่ รูปแบบของมิตรภาพ และข้อตกลงทางธุรกิจ วัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติแต่ละแห่งมีการรับรู้เรื่องเวลาของตัวเอง วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงเน้นความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวและความไว้วางใจในขณะที่หลีกเลี่ยงการแข่งขันที่มากเกินไป การบรรลุระดับความเข้าใจที่จำเป็นอาจใช้เวลาพอสมควร

องค์ประกอบที่สำคัญของภาษาอวัจนภาษาคือ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การสบตา เป็นต้น วัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจมีความแตกต่างกันหลายประการที่แนะนำให้ตระหนัก เนื่องจากการตีความสัญญาณเหล่านี้ผิดจะส่งผลร้ายแรงต่อธุรกิจระหว่างประเทศ .

มีการจำแนกประเภทต่าง ๆ ของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติตามค่านิยมที่โดดเด่นที่รองรับการจำแนกประเภท นักวิจัยระบุพารามิเตอร์หลายสิบตัวโดยเปรียบเทียบวัฒนธรรมของชาติ

เพื่อประเมินลักษณะของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติและในท้ายที่สุด โอกาสสำหรับการปฏิสัมพันธ์ ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น และการพัฒนาวิธีการที่เหมาะสมในการแก้ไข การจัดหมวดหมู่ของ G. Hofstede ได้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย ตัวอย่างเช่น "ลัทธิส่วนรวม" ในวัฒนธรรมทางธุรกิจแสดงออกถึงบทบาทของกลุ่มในกระบวนการตัดสินใจ ในเรื่องนี้ ลัทธิส่วนรวมมีข้อดีเช่นประสบการณ์ส่วนรวม การดึงดูด และการอภิปรายความคิดเห็นและแนวคิดเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม มันนำไปสู่การริเริ่มน้อยลง การตัดสินใจที่มีความเสี่ยงมากขึ้นในกรณีที่ไม่มีการศึกษาปัญหาโดยละเอียด รวมความรับผิดชอบสำหรับโซลูชันที่เสนอ "การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน" แสดงถึงระดับที่ตัวแทนของวัฒนธรรมนี้ทำงานตามกฎ ชอบสถานการณ์ที่มีโครงสร้าง และไม่พร้อมสำหรับการตัดสินใจที่มีความเสี่ยง ค่าสูงของตัวบ่งชี้ "ระยะกำลัง" แสดงการกระจายพลังงานที่ไม่สม่ำเสมอ ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดการแบบเผด็จการ ในประเทศที่มี "ความเป็นชาย" ในระดับสูง ทัศนคติต่อการทำงานในฐานะเป้าหมายหลักของชีวิตนั้นมีค่า

พารามิเตอร์ของค่านิยมคู่วัฒนธรรมของการจำแนกประเภท Tromperaars-Hampden-Turner ตัดกันบางส่วนกับการจำแนกประเภทของ G. Hofstede (ดูบทที่ 3) และเสริม แต่ไม่ครอบคลุมทุกแง่มุมของวัฒนธรรมทางธุรกิจ มีการจำแนกประเภทอื่น ๆ เช่นกัน ปัจจัยเพิ่มเติมที่เปรียบเทียบวัฒนธรรม ได้แก่ ทัศนคติที่มีต่อความมั่งคั่งและค่าตอบแทนทางวัตถุ เวลาว่าง โครงสร้างการตัดสินใจ ลำดับชั้นของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ฯลฯ วัฒนธรรมทางธุรกิจของประเทศต่าง ๆ โดดเด่นด้วยระดับของ "วัตถุนิยม" ให้ความสำคัญกับคุณค่าทางวัตถุมากเพียงใดเมื่อเทียบกับคุณค่าทางจิตวิญญาณ . RD Lewis เมื่อรวบรวมโปรไฟล์ทั่วไปของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติ แยกวัฒนธรรมเชิงเดี่ยวซึ่งตัวแทนจัดกิจกรรมชีวิตของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ (สหรัฐอเมริกา, เยอรมนี); วัฒนธรรม polyactive ซึ่งพวกเขาสามารถทำหลายสิ่งหลายอย่างในเวลาเดียวกัน (ประเทศในละตินอเมริกา); วัฒนธรรมเชิงโต้ตอบที่จัดกิจกรรมขึ้นอยู่กับบริบทที่เปลี่ยนแปลงตามปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลง (ญี่ปุ่น)

วัฒนธรรมทางธุรกิจแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการสื่อสารทางธุรกิจ เมื่อต้องเจรจาในธุรกิจระหว่างประเทศ ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบการเจรจาระดับชาติจะช่วยให้เข้าใจแนวทางการจัดตั้งคณะผู้แทนเจรจา ลักษณะเฉพาะของกลไกการตัดสินใจ ระดับการมอบอำนาจ ฯลฯ ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการเจรจาต่อรองระดับชาติ จะช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและสร้างความประทับใจให้กับคู่ค้าทำให้เขาเป็นหุ้นส่วนระยะยาว รูปแบบการเจรจาระดับชาติที่เด่นชัดที่สุดคือ ตะวันตก ตะวันออก อาหรับ และลาตินอเมริกา ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนของประเทศใดประเทศหนึ่งอาจมีลักษณะเฉพาะของตนเองในการสื่อสารทางธุรกิจ

ปัญหาการปฏิบัติ

รูปแบบการเจรจาต่อรองแบบอเมริกัน ตัวแทนของสไตล์นี้มีความโดดเด่นด้วยความเป็นมืออาชีพและความสามารถสูง คณะผู้แทนเจรจามีจำนวนน้อยและมีอำนาจมาก คนอเมริกันมีลักษณะเฉพาะด้วยน้ำเสียงที่ตรงไปตรงมาและไม่เป็นทางการ ความคุ้นเคยอย่างรวดเร็ว การเปิดกว้าง ความเป็นกันเองและความเป็นมิตร (แต่มักไม่จริงใจ) สถานะถือว่าค่อนข้างไม่สำคัญ สิ่งสำคัญคือความเป็นมืออาชีพ ในการเจรจา ชาวอเมริกันมักจะตระหนักถึงเป้าหมายของตนอยู่เสมอ ใช้การเจรจาต่อรอง และเชื่อมโยงประเด็นต่าง ๆ ไว้ใน "ชุด" เดียวในตำแหน่งที่ไม่เอื้ออำนวยเพื่อสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและคาดหวังสิ่งเดียวกันจากพันธมิตร ในกระบวนการตัดสินใจ พวกเขาเข้าถึงหัวใจของเรื่องได้อย่างรวดเร็ว เห็นคุณค่าของความตรงไปตรงมา ให้ความสำคัญกับการอภิปรายปัญหาอย่างต่อเนื่อง ความก้าวหน้าที่เป็นรูปธรรม ในวัฒนธรรมธุรกิจของสหรัฐฯ การกล้าเสี่ยงถือเป็นเรื่องสำคัญ สัญญาที่มีรายละเอียดหลายหน้าเป็นเรื่องปกติ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์และภาระผูกพันของคู่สัญญา

สไตล์ญี่ปุ่นของการเจรจาต่อรอง กระบวนการเจรจาของบริษัทญี่ปุ่นนั้นใช้เวลานาน พวกเขาต้องการเวลาในการชี้แจงปัญหา บรรลุฉันทามติภายในคณะผู้แทน ประสานงานกับแผนกอื่นๆ ของบริษัทและกับฝ่ายจัดการ ในขณะเดียวกัน คนญี่ปุ่นก็ขึ้นชื่อในเรื่องความตรงต่อเวลา คนญี่ปุ่นต้องการรู้ว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใคร มิตรภาพส่วนตัว ความไว้วางใจซึ่งกันและกันอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดในการเลือกหุ้นส่วนทางธุรกิจ การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวนั้นอำนวยความสะดวกโดยกิจกรรมทางสังคมเป็นส่วนใหญ่ ในบรรดาคุณลักษณะของความคิดแบบญี่ปุ่นนั้น การจัดลำดับความสำคัญของค่านิยมกลุ่มนั้นมีความโดดเด่น สำหรับชาวญี่ปุ่น การรักษาความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญสูงสุด พวกเขาพยายามไม่เข้าสู่ความขัดแย้งและข้อพิพาทอย่างเปิดเผย ในสถานการณ์เช่นนี้ หลีกเลี่ยงการพูดคุยถึงปัญหาหรือใช้คนกลาง คนญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจในระดับสถานะ-ลำดับชั้น

ด้วยความพยายามและการใช้ความคล้ายคลึงที่ระบุไว้ในวัฒนธรรมทางธุรกิจมากขึ้น การพยายามทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม และหากจำเป็น เพื่อค้นหาวิธีที่จะเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้น การกระทำทั้งหมดเหล่านี้สามารถช่วยลดอิทธิพลของอุปสรรคทางวัฒนธรรมใน การพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม ควรแยกความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติและวัฒนธรรมองค์กร หลังก่อตั้งโดยบริษัท กำหนดคุณสมบัติของกิจกรรม และแตกต่างจากวัฒนธรรมธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กรของบริษัทระหว่างประเทศอาจไม่ตรงกับวัฒนธรรมของชาติ วัฒนธรรมทางธุรกิจมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จของบริษัทในตลาดต่างประเทศ ความพยายามทั้งหมดในการทำให้ธุรกิจเป็นสากลจะล้มเหลวหากวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทไม่คำนึงถึงวัฒนธรรมของประเทศที่เลือก

ทุกบริษัทมีวัฒนธรรมทางธุรกิจของตัวเอง เป็นผลรวมของความเชื่อ วิธีคิด ค่านิยม และบรรทัดฐานทั้งหมดที่คนในบริษัทใช้ตัดสินใจ วัฒนธรรมองค์กรของบริษัทเกิดขึ้นหลังจากรากฐานของบริษัทในระหว่างการพัฒนา ภารกิจหลักคือดำเนินการบูรณาการภายในของพนักงานทุกคนและดำเนินการในตลาดของตนให้ประสบความสำเร็จ

วัฒนธรรมองค์กรสามารถอธิบายได้ตามลักษณะดังต่อไปนี้:

โดยได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมของประเทศต้นกำเนิดของบริษัท เหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์ การเอาชนะความยากลำบาก และบุคลิกที่ยอดเยี่ยมยังคงอยู่ในความทรงจำและก่อให้เกิดวิธีคิดและการกระทำบางอย่างของพนักงาน

เป็นผลจากการปฏิสัมพันธ์ของคนจำนวนมาก เป็นพื้นฐานของการกระทำของพนักงานทุกคนในบริษัท เนื่องจากทุกคนแบ่งปันกัน

เธอเป็นรายบุคคล แต่ละบริษัทมีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง

ก็สามารถศึกษาได้ พนักงานรับเอาค่านิยมพื้นฐาน ประเภทของความคิด และพฤติกรรมที่มีอยู่ในบริษัทนี้ไปใช้ในระหว่างทำงานในบริษัท

มันเกิดขึ้นในรูปแบบของค่านิยมที่แจกจ่ายเป็นข้อมูลในตัวบ่งชี้สถานะวัสดุในสถาปัตยกรรมของการสร้าง บริษัท ในโลโก้ในสิ่งพิมพ์ที่มีตราสินค้า

วัฒนธรรมองค์กรเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจและการกระทำของพนักงานของบริษัท เนื้อหาของวัฒนธรรมองค์กรสามารถอธิบายได้บนพื้นฐานของแบบจำลอง Schein โมเดลประกอบด้วยสามระดับ ระหว่างที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิด

ระดับแรกรวมถึงโลกทัศน์ที่ควบคุมการกระทำและการคิดของบุคคล ตามโลกทัศน์บุคคลมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง ในวัฒนธรรมปัจเจก พนักงานมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายและความสนใจของตนเองและพูดในสิ่งที่พวกเขาคิด พวกเขาประเมินบุคลิกภาพของตนโดยพิจารณาจากการเปรียบเทียบตนเองกับผู้อื่น ในวัฒนธรรมแบบส่วนรวม พนักงานรู้สึกเหมือนเป็นบุคคลสาธารณะ พวกเขาเชื่อฟังกลุ่ม ประพฤติตามกฎที่เอื้อต่อการพัฒนากลุ่ม และพยายามทำความเข้าใจความต้องการของเพื่อนร่วมงาน

ระดับที่สองสร้างแนวคิดเฉพาะเกี่ยวกับค่านิยมและบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่พนักงานใช้ในการทำงานประจำวัน ในรูปแบบทั่วไป วัฒนธรรมองค์กรสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นระบบค่านิยมบนพื้นฐานของการทำงานของพนักงาน ค่านิยมคือความเชื่อร่วมกันเกี่ยวกับความสำคัญและความจำเป็นของหลักการบางอย่างในองค์กรของการร่วมมือและชีวิตร่วมกันในบริษัท ค่านิยมที่ตั้งไว้สำหรับพนักงานทุกคนเป็นตัวกรองการรับรู้ (ช่องทาง) ซึ่งพวกเขารับรู้ถึงความเป็นจริง และทำให้เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของบริษัทถูกสร้างขึ้น

ระดับที่สามแสดงถึงสัญลักษณ์ ตำนาน พิธีกรรมและพฤติกรรม งานของพวกเขาคือการแสดงบรรทัดฐานและค่านิยมที่เป็นนามธรรมโดยใช้ตัวอย่างในชีวิตจริง ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถโอนค่านิยมและบรรทัดฐานให้กับพนักงานใหม่ได้ วัฒนธรรมองค์กรสันนิษฐานว่า "ผู้นำ" กล่าวคือ บุคลกรที่ทำหน้าที่เป็นผู้แนะนำและแบบอย่างให้กับพนักงาน

ปัญหาการปฏิบัติ

Robert Bosch ผู้ก่อตั้งบริษัทเยอรมัน บ๊อชวางคลิปหนีบกระดาษไว้บนพื้นใกล้กับที่ทำงานในอนาคตของพนักงานใหม่ หลังจากที่ได้รู้จักเขา อาร์ บอช ยกคลิปหนีบกระดาษขึ้นมาและถามว่าเขาทำอะไรลงไป เมื่อพนักงานตอบว่า: "คุณยกคลิปหนีบกระดาษ" R. Bosch แก้ไข: "ไม่ ฉันระดมเงิน" ด้วยวิธีนี้ เขาได้สอนบทเรียนเรื่องความประหยัดและแสดงให้เห็นคุณค่าสำคัญประการหนึ่งในบริษัทของเขา

ความสำเร็จของบริษัทในตลาดต่างประเทศนั้นขึ้นอยู่กับโมเดลของ Shane ไม่ใช่แค่การทำความเข้าใจวัฒนธรรมของบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจวัฒนธรรมธุรกิจอื่นๆ ด้วย วัฒนธรรมองค์กรควรพิจารณาให้สัมพันธ์กับวัฒนธรรมโดยรอบเสมอ ที่นี่จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมในระดับมหภาคและระดับจุลภาค

สู่วัฒนธรรม ในระดับมหภาครวมถึงวัฒนธรรมโลก วัฒนธรรมของประเทศ และวัฒนธรรมอุตสาหกรรม วัฒนธรรมโลกรวมถึงแนวคิดพื้นฐานและประเภทของพฤติกรรมมนุษย์เป็นกฎพื้นฐานของการสื่อสาร บรรทัดฐานสากล และวิธีการแก้ไขความขัดแย้ง ในแต่ละประเทศมีสูตรเฉพาะสำหรับการศึกษา การตัดสินใจ และการสื่อสาร

พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของวัฒนธรรมของประเทศซึ่งถูกส่งผ่านในกระบวนการของการขัดเกลาทางสังคมไปยังพลเมืองของตนและเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท เห็นได้ชัดว่ามีความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทในประเทศต่างๆ ปัญหาในการทำให้เป็นสากลเกิดขึ้นเมื่อความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประเทศมีมาก เมื่อบริษัทดำเนินการในตลาดต่างประเทศโดยยึดตามวัฒนธรรมประจำชาติของตน และไม่สามารถปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมของตลาดต่างประเทศได้

ปัญหาการปฏิบัติ

เมื่อบริษัทเยอรมัน เดมเลอร์-เบนซ์และบริษัทอเมริกัน ไครสเลอร์ตัดสินใจที่จะรวมกันในปี 1998 มันเหมือนกับงานแต่งงานของเจ้าชายชาร์ลส์และเจ้าหญิงไดอาน่า - แบรนด์เยอรมันชั้นยอดเก่าขอเจ้าสาวแสนสวยจากโลกใหม่ เป็น "งานแต่งงานในเทพนิยาย" ในวันแรกหลังจากการประกาศควบรวมกิจการที่เป็นไปได้ของ บริษัท หุ้น ไครสเลอร์เพิ่มขึ้น 17.8% และหุ้นของ บริษัท เยอรมัน - 8% จากการควบรวมกิจการ มูลค่าหุ้นของบริษัทใหม่ DaimlerChryslerสูงสุดที่ 108 ดอลลาร์ต่อชิ้นในเดือนมกราคม 2542 ชาวเยอรมันจึงพยายามจัดระเบียบบริษัทใหม่ ไครสเลอร์,ไม่เข้าใจแก่นแท้ของวัฒนธรรมธุรกิจอเมริกัน แม้ว่าพวกเขาจะพูดภาษาอังกฤษก็ตาม ส่งผลให้ในเดือนธันวาคม 2543 ราคาหุ้น DaimlerCryslerลดลงกว่าครึ่ง Manfred Gentz, CFO . กล่าว เดมเลอร์ไครสเลอร์,สาเหตุหลักมาจากปัญหาความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ผลที่ตามมาก็คือ พันธมิตรของผู้ผลิตรถยนต์ทั้งสองไม่ได้พิสูจน์ความคาดหวังที่วางไว้ และเป็นที่ชัดเจนว่าการผนึกกำลังที่เป็นไปได้ระหว่างทั้งสองบริษัทได้หมดลงแล้ว ในเดือนสิงหาคม 2550 ฝ่ายอเมริกันที่ไม่หวังผลกำไร ไครสเลอร์ถูกขายเข้ากองทุน Cerberus Capital Managementจากอเมริกาและความกังวลนั่นเอง DaimlerChrysler AGเปลี่ยนชื่อเป็น Daimler AS .

สู่วัฒนธรรม ในระดับไมโครหมายถึง วัฒนธรรมของแต่ละแผนกของบริษัท (วัฒนธรรมย่อยของบริษัท) ในธุรกิจระหว่างประเทศ บริษัทต้องคำนึงถึงวัฒนธรรมทุกระดับ การจะประสบความสำเร็จได้ดีเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการทำให้เป็นสากลของบริษัทเป็นหลัก มีสามแนวทางในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การทำให้เป็นสากลต่างๆ ซึ่งรวมถึงระดับเฉพาะของการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

วิธีแรก - ชาติพันธุ์นิยม - หมายความว่าในตลาดต่างประเทศทุกอย่างทำเหมือนที่บ้านและธุรกิจระหว่างประเทศได้รับการควบคุมตามสโลแกน: "สิ่งที่ทำงานได้ดีที่บ้านก็ดีในต่างประเทศ" เนื่องจากบริษัทมุ่งเน้นการส่งออก วัฒนธรรมองค์กรจึงไม่เปลี่ยนแปลง ในการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าต่างประเทศนั้นเป็นไปตามบรรทัดฐานและค่านิยมวิธีปฏิบัติของประเทศต้นทางของบริษัท

วิธีที่สองคือการรวมศูนย์ บริษัทเปิดแผนกหรือการผลิตของตนเองในต่างประเทศ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้คือการกระจายอำนาจและการถ่ายโอนความรับผิดชอบไปยังสำนักงานตัวแทนในต่างประเทศ การมีอยู่ของความแตกต่างทางวัฒนธรรมและลักษณะประจำชาตินั้นเป็นที่ยอมรับภายใต้สโลแกน: "เราไม่เข้าใจดีนักว่าเกิดอะไรขึ้นในแผนกของเราในต่างประเทศ แต่ตราบใดที่มันทำกำไร เราเชื่อมั่นในสิ่งนั้น" สำหรับการสื่อสารจะใช้ภาษาของประเทศต้นทางของบริษัท (แม่) และภาษาของประเทศเจ้าบ้าน วัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างเกิดขึ้น โดยระดับของความแตกต่าง (บริษัทในประเทศเทียบกับแผนกต่างประเทศ) ขึ้นอยู่กับระดับความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประเทศเหล่านี้

ปัญหาการปฏิบัติ

สิ่งที่ทำให้คนอเมริกันประหลาดใจเมื่อเขาเข้ามาที่สำนักงานครั้งแรก DaimlerCtyslerในเบอร์ลิน? ชาวอเมริกันสงสัยว่า: “ทำไมประตูในสำนักงานถึงปิดหมด ฉันขอดูกระจกที่ประตูได้ไหม ฉันต้องเคาะประตูก่อนจะเข้าออฟฟิศหรือเข้าไปข้างใน ฉันจะติดต่อเพื่อนร่วมงานชาวเยอรมันได้อย่างไร ฉันจะเริ่มการสนทนากับพวกเขาได้อย่างไร "

Geocentrism หรือ regiocentrism เป็นแนวทางที่สาม ในระดับนี้ บริษัทเป็นองค์กรระดับโลกและดำเนินงานทั่วโลกหรือในภูมิภาคเดียว เช่น แอฟริกาหรือยุโรป มีวัฒนธรรมองค์กรเดียวของบริษัท ซึ่งคำนึงถึงและยอมรับความแตกต่างระหว่างประเทศบางประการด้วย พนักงานทุกคนไม่ว่าจะมีถิ่นกำเนิดหรือสถานที่ทำงานใดก็ตาม มีแนวคิดร่วมกันเกี่ยวกับค่านิยมองค์กร ความคิดเดียว และภาษากลาง การสร้างวัฒนธรรมระดับโลกดังกล่าวเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปและวางแผนไว้ ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การติดต่อของวัฒนธรรม วิกฤตของวัฒนธรรม คำจำกัดความของวัฒนธรรมองค์กรเดียว เมื่อซื้อบริษัทต่างชาติในระยะแรกมีการติดต่อของวัฒนธรรม เนื่องจากคู่ค้าทั้งสองมีความสนใจในข้อตกลงนี้ พวกเขาจึงพยายามใกล้ชิดกับวัฒนธรรมของกันและกันมากขึ้น ขั้นตอนต่อไปมักจะผิดหวังกับการศึกษาวัฒนธรรมทางธุรกิจของคู่ค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เมื่อร่วมมือในบริษัทร่วม หุ้นส่วนมีโอกาสที่จะทำความรู้จักกันมากขึ้น ความขัดแย้งเกิดขึ้น และความแตกต่างมากมายในวัฒนธรรมทางธุรกิจของคู่ค้าจะปรากฏ ขั้นตอนนี้เรียกว่าวิกฤตของวัฒนธรรมองค์กร หลังจากวิกฤตที่ยาวนาน ความก้าวหน้าที่ช้าจะเริ่มขึ้นในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้งผ่านกระบวนการเรียนรู้ร่วมกันอย่างค่อยเป็นค่อยไป ทั้งคู่กำหนดเป้าหมายร่วมกัน ค่านิยม บรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมร่วมกัน หากไม่สามารถเอาชนะวิกฤตวัฒนธรรม ปัญหาข้ามวัฒนธรรมจะยิ่งเลวร้ายลง ซึ่งอาจนำไปสู่การแยกบริษัททั้งสองออกจากกัน 70% ของการซื้อของวิสาหกิจในตลาดต่างประเทศล้มเหลวในช่วงสามปีแรกรายงาน Jahresmagazin DaimlerCrysler, 2003. S. 15.

ฮาเบ็ค เอ็มเอ็ม Kroeger F. , Traem M. R.หลังจากการควบรวมกิจการ ฮาร์เลย์, 2000.

ความเฟื่องฟูของเศรษฐกิจอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งพบเห็นได้ในประเทศจีนตลอดยี่สิบปีที่ผ่านมา ซึ่งได้รับขนานนามว่า “ปาฏิหาริย์ของจีน” กับญี่ปุ่นและเกาหลี ได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากนักวิทยาศาสตร์และนักธุรกิจทั่ว โลก. อันที่จริง ประเทศที่เก่าแก่และครั้งหนึ่งเคยเป็นประเทศที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หลังจากผ่านไปครึ่งศตวรรษของความยากจนและความหายนะ จู่ๆ ก็ฟื้นคืนชีพขึ้นมาตามมาตรฐานของยุคประวัติศาสตร์! ในเวลาเดียวกัน จนถึงบัดนี้ สมบัตินับไม่ถ้วนที่ไม่รู้จักมาจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ถูกค้นพบ มันไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมหาอำนาจตะวันตกอย่างใจกว้าง และปัญหาของการมีประชากรมากเกินไป ความหิวโหย การขาดอุตสาหกรรมที่พัฒนาแล้ว ฯลฯ ก็ไม่หมดไป อย่างไรก็ตาม ปาฏิหาริย์ปรากฏชัด ในตอนท้ายของศตวรรษที่ 20 จีนได้เข้าสู่สิบอันดับแรกของโลก โดยสามารถไล่ตามคู่แข่งหลักอย่างญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาได้อย่างมั่นใจ นักเศรษฐศาสตร์ตะวันตกคาดการณ์ว่าภายในปี 2049 GNP ของจีนจะแซงหน้าทั้งสองประเทศ

อะไรคือสาเหตุของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้?

การศึกษาเชิงทฤษฎีของผู้เขียนและประสบการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจกับชาวจีนแสดงให้เห็นว่าถึงแม้ความนิยมในจีนสมัยใหม่สำหรับรูปแบบเศรษฐกิจตะวันตกและหลักการจัดการ ความคิดของชาติและวัฒนธรรมที่มีอายุหลายศตวรรษยังคงทิ้งรอยประทับไว้อย่างเหนียวแน่นในชาวจีนทุกคน พูดได้อย่างปลอดภัยว่าไม่มีความคิดและแนวความคิดที่แปลกใหม่ใดที่จะเปลี่ยนวิธีคิด พฤติกรรม และรูปแบบการกระทำได้อย่างสมบูรณ์

เรากำลังพูดถึงอะไรกันแน่? ให้เราพิจารณาแนวความคิดหลายประการของวัฒนธรรมทางสังคมซึ่งในความเห็นของเรามีพื้นฐานมาจาก "ปาฏิหาริย์ของจีน"

สำหรับชาวจีนที่ยังคงรักษาหลักการของชุมชน การรวมกลุ่ม แนวคิดเรื่องเผ่ามีความสำคัญมาก ค่านิยมของบรรพบุรุษได้รับการยอมรับจากประชากรส่วนใหญ่อย่างแท้จริงซึ่งไม่เป็นไปตามปกติของชาวรัสเซียส่วนใหญ่ในปัจจุบัน

ซึ่งหมายความว่าบุคคลนั้นไม่ได้ถูกทิ้งไว้เพียงคนเดียวและ

ดังนั้นเขาจึงไม่ว่างที่จะทำตามใจชอบ แต่ละ

เป็นของชนิดของตัวเอง ไม่เฉพาะกับคนรุ่นหลังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ตายไปแล้วด้วย

บรรพบุรุษและผู้ที่ยังไม่เกิด มนุษย์ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับมัน

สกุลโดยกำเนิด แต่รู้สึกถึงการสนับสนุนที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมของสกุล

แน่นอนว่าในประเทศจีนสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างชนเผ่าได้สูญเสียไปบ้างแล้ว

แรงแต่ลดไม่ได้เพราะยังมาก

แข็งแกร่ง. สมาชิกในแคลนพร้อมอุปการะญาติพี่น้องเสมอ แต่ตัวผู้

สำหรับส่วนของเขา เขาต้องแสดงความเคารพและช่วยเหลือครอบครัวของเขา

ความแข็งแกร่งของตระกูลในประเทศจีนส่วนใหญ่มาจากชื่อเสียงทางประวัติศาสตร์ อยู่ในสกุลใดสกุลหนึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดทัศนคติต่อบุคคลนี้ในสังคม ในตอนแรกบุคคลนั้นไม่ได้ถูกตัดสินโดยสิ่งที่เขามีอยู่ในตัวเขา แต่จากสิ่งที่เขาเป็น ดังนั้นกลุ่มจึงควบคุมวิถีชีวิตทางศีลธรรมและจริยธรรมของสมาชิกในระดับหนึ่งเนื่องจากความมั่นคงของกลุ่มเมื่อเวลาผ่านไปส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการยอมรับทางสังคมของสมาชิก นั่นคือเหตุผลที่แนวคิดเรื่องเกียรติสำหรับชาวจีนไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่า ความขยันหมั่นเพียรยังถูกกำหนดอย่างเพียงพอโดยอิทธิพลของความสัมพันธ์ของชนเผ่าเพราะ กิจกรรมมากมายในจีนยังคงถูกควบคุมโดยบางกลุ่ม ชุมชน และบางกลุ่ม การได้รับความไว้วางใจหมายถึงการปิดการเข้าถึงทรงกลมนี้อย่างถาวรสำหรับตัวคุณเอง

สำหรับรัสเซียสมัยใหม่ความสัมพันธ์ของชนเผ่าที่นี่สูญเสียความสำคัญในอดีตไปแล้ว

ในประเทศจีนมีผู้ควบคุมมาตรฐานด้านศีลธรรมและจริยธรรมอื่นๆ หนึ่งในผู้กำกับดูแลที่เข้มงวดที่สุดคือจิตสำนึกทางศาสนาในชีวิตประจำวัน พิจารณาว่าทำไมครัวเรือน อันที่จริงคนจีนไม่ค่อยเคร่งศาสนา แน่นอนว่ามีวัดและวัดในศาสนาพุทธและเต๋าหลายร้อยแห่ง แต่โดยทั่วไปแล้ว ประเพณีดังกล่าวทำให้บุคคลที่เคร่งศาสนาไม่หลงเหลืออยู่ในโลก แต่ไปวัดหรือกลายเป็นฤาษีเพื่อแสวงหาการตรัสรู้ทางจิตวิญญาณ ในระดับปกติจิตสำนึกทางศาสนาจะแสดงออกมาเป็นนิสัย สัญญาณ ไสยศาสตร์ ซึ่งมีความคิดเกี่ยวกับกรรม เช่นเดียวกับวิญญาณชั่วและดี เกี่ยวกับวิญญาณของบรรพบุรุษที่ตายแล้วซึ่งช่วยเหลือหรือทำร้ายบุคคลที่กระทำการบางอย่าง

โดยทั่วไปแล้ว ศีลธรรมของจีนแสดงออกในหลายๆ ด้าน ตีพวกเขา

มารยาทตะวันออก. มันแสดงให้เห็นตัวอย่างเช่นในการส่งต่ออย่างต่อเนื่อง

ก่อนสหายของพวกเขา แสดงความสำคัญของแขกอย่างท้าทาย แต่ที่

ซึ่งแตกต่างจากวัฒนธรรมตะวันตกที่ไม่ให้ความสำคัญกับผู้หญิง สำหรับ

เป็นเรื่องปกติที่คนจีนจะไม่ยอมให้ผู้หญิงมาก่อน บางทีนี่อาจเป็นหลักฐานของร่องรอยปรมาจารย์ที่ยังหลงเหลืออยู่ในสังคมจีน

ชาวจีนส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่พูดถึงหลักศีลธรรมบางประการเท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามในชีวิตประจำวันด้วย ในเรื่องนี้พวกเขาแตกต่างจากรัสเซียอย่างมาก ในรัสเซียสมัยใหม่ อนิจจา สำหรับคนจำนวนมาก แนวคิดเรื่องศีลธรรมและจริยธรรมถูกกีดกันจากเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ และแทบไม่ให้ความสนใจกับการพัฒนาเนื้อหานี้เลย ในขณะเดียวกัน สำหรับชาวจีนจำนวนมากเพียงพอ คุณธรรมและจริยธรรมก็ไม่ใช่คำพูดที่ว่างเปล่าเลย

ลองนึกดูว่าวลี "อ่านศีลธรรม" เกี่ยวข้องกับคนรัสเซียอย่างไร มีความหมายแฝงเชิงลบและไม่มีความหมายอะไรมากไปกว่าการพูดคำเปล่าหรือความจริงที่เป็นที่รู้จัก การแสดงออกนี้มีทัศนคติต่อหมวดหมู่ทางศีลธรรมว่าเป็นคำที่ว่างเปล่าและไม่จำเป็น

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? โดยไม่แสร้งทำเป็นว่าเป็นความจริงในความคิดเห็นของเรา เรากล้าแนะนำว่าการทำลายล้างเนื้อหาทางศีลธรรมและจริยธรรมที่นำไปใช้ได้จริงนั้นเกี่ยวข้องกับการไม่กลัวการลงโทษสำหรับการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ยิ่งกว่านั้นในรัสเซียสมัยใหม่ความคิดเห็นกำลังเป็นที่แพร่หลายว่าการมีหลักการทางศีลธรรมบางอย่างในบุคคลนั้นขัดขวางความก้าวหน้าในอาชีพการงานของเขาเท่านั้นโดยปราศจาก "การก้าวข้ามตัวเอง" ด้วยหลักการทางศีลธรรมที่จัดตั้งขึ้นโดยคนรุ่นก่อน ๆ เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จ ในชีวิต. หนึ่งในวลีที่พบบ่อยที่สุดที่เรียกร้องให้ละทิ้งมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมคือ: “อย่าซับซ้อน!” นั่นคือพฤติกรรมทางศีลธรรมที่สมาชิกหลายคนในสังคมรัสเซียมองว่าเป็นความบกพร่องทางจิตใจซึ่งเป็นการเบี่ยงเบนจากพฤติกรรมที่มีเหตุผล

ขณะเดียวกันในสังคมจีน หลักคุณธรรมและจริยธรรม

นำไปใช้กับทุกด้านของชีวิตรวมถึง

การจัดการและธุรกิจ ในหมู่นักธุรกิจก็มีความเชื่อที่แพร่หลาย

จำเป็นต้องซื่อสัตย์ บางครั้งปากธรรมดา

ข้อตกลง แต่เฉพาะในกรณีที่ทุกอย่างชัดเจนและแม่นยำ ในประเทศจีนปรากฏการณ์เช่น "การขว้างปา" นั้นหายากมากนั่นคือการหลอกลวงโดยเจตนาของพันธมิตร

คุณธรรมสำหรับชาวจีนไม่ใช่หมวดหมู่นามธรรม แต่เป็นพื้นฐานที่โครงสร้างทั้งหมดของสังคมตั้งอยู่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน - สมาชิกของสังคมนี้ยังคงอยู่ ศีลธรรมสาธารณะแสดงออก ตัวอย่างเช่น ในข้อเท็จจริงที่เป็นการยากที่บุคคลจะหลอกลวง เป็นการยากที่จะทำลายคำพูด เพราะสิ่งนี้ถูกประณามจริงๆ และบุคคลที่กระทำความผิดดังกล่าวจะรู้สึกไม่สบายใจ หลักการทางศีลธรรมทำให้ผู้คนอยู่ในกรอบของกระบวนทัศน์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมหนึ่งดีกว่ากฎหมายและการลงโทษใด ๆ สำหรับการละเมิด

แน่นอนว่านักต้มตุ๋นและผู้หลอกลวงสามารถพบได้ในประเทศใด ๆ ในโลก แต่โดยทั่วไปแล้วชาวจีนจะไม่จงใจหลอกลวง หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ก็มีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนี้ เช่น พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคู่ครอง หากชาวจีนพิจารณาว่าคู่ครองไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีในทางใดทางหนึ่ง ในกรณีนี้เขาสามารถปฏิเสธตนเองได้อย่างง่ายดาย

ประวัติศาสตร์จีนมีตัวอย่างมากมายที่วีรบุรุษของตนไม่ต่อต้านความยุติธรรม ไม่แสวงหาผลประโยชน์ แต่ในทางกลับกัน จงหลีกเลี่ยง ความเสียสละ มโนธรรม และเกียรติยศ - สิ่งเหล่านี้เป็นค่านิยมสูงสุดที่แสดงถึงศีลธรรมอันดีของประชาชน ตัวอย่างของการเลียนแบบคือการปฏิเสธการกระทำบางอย่างหากอย่างน้อยบางสิ่งบางอย่างในตัวพวกเขาอาจทำให้เกียรติของฮีโร่ต้องสงสัยน้อยที่สุด

มันสำคัญมากที่คนจีนทุกคนจะต้องสร้างความประทับใจที่ดี ประเด็นนี้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ไม่เพียงแต่ในระดับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับต่ำสุดด้วย คนขายของตามท้องถนนต่างก็กังวลเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจที่ดีพอๆ กับหัวหน้าบริษัทขนาดใหญ่ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีที่พวกเขาทำ มีแนวคิดอย่างกว้างขวางว่า หากคุณมองข้ามสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ จะไม่มีสิ่งใดสำเร็จในสิ่งใหญ่ ๆ

ชาวตะวันตกโดยเฉพาะผู้ที่ไปประเทศจีนไม่ใช่นักท่องเที่ยวแต่

คำเชิญเป็นส่วนหนึ่งของการมอบหมายอย่างเป็นทางการ ความสนใจเพิ่มขึ้น

ดูเหมือนคนจีนจะบลัฟฟ์ หลอกลวง ปรารถนาจะเพียงแค่โยน "ฝุ่นเข้าตา" ความประทับใจนี้เกิดขึ้นจากความจริงที่ว่าในตัวเรานั้นความปรารถนาที่จะทิ้งความประทับใจที่ดีนั้นไม่ได้พัฒนา และแน่นอนว่าสำหรับคนจีน "ตัดสายตา" ของชาวยุโรป อย่างไรก็ตาม ในความเป็นธรรม ควรระลึกไว้ว่า ในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามใช้การอุทธรณ์หลักศีลธรรมเพื่อให้ได้มาซึ่งบางอย่างหรือแม้แต่หลอกลวง ชาวจีนสามารถ "ลืม" เกี่ยวกับศีลธรรมของตนได้โดยง่าย และตอบแทนผู้กระทำความผิดด้วย "สิ่งเดียวกัน" เหรียญ." การหลอกลวงของผู้หลอกลวงซึ่งต่างจากหลักจริยธรรมของศาสนาคริสต์นั้นไม่ถือว่าผิดศีลธรรมในประเทศจีน ตรงกันข้าม ค่อนข้างเป็นห่วงเรื่องการรักษาคุณธรรม

ในประเทศจีน การรับใช้และการเคารพความคิดเห็นของผู้อาวุโสเป็นเรื่องปกติมาก นอกจากนี้ยังมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การเจรจาที่มีเนื้อหาจริงอยู่ภายใต้พวกเขา จะจัดขึ้นที่ระดับผู้จัดการระดับสูงเท่านั้น การดำเนินการอื่น ๆ ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการเตรียมการเจรจา หรือการชี้แจงเงื่อนไขในสัญญา หรือการ "ถอนตัว" จากการเจรจาภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผล แต่บ่อยครั้งแม้แต่การเจรจาที่ประสบความสำเร็จกับผู้บริหารโดยตรงของบริษัทก็อาจกลายเป็นว่าไม่ได้ผลหากพวกเขาไม่เห็นด้วยกับหัวหน้าพรรคในระดับหนึ่ง

กล่าวได้ว่าชาวต่างชาติทำธุรกิจในจีนได้อย่างปลอดภัยกว่าประเทศอื่นๆ ในโลก ซึ่งเกี่ยวโยงทั้งกับหลักศีลธรรมของลัทธิขงจื๊อที่หยั่งรากลึกในจิตใจและกับนโยบายเศรษฐกิจที่แท้จริงของรัฐที่มุ่งดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศเข้ามาในประเทศซึ่งเป็นหลักการพื้นฐานประการหนึ่งคือการสร้างหลักประกันความมั่นคงของทั้งสองฝ่าย หุ้นส่วนต่างชาติเองและการลงทุนของพวกเขา

ควรสังเกตว่าคนจีนตลอดเวลาเมื่อแต่งตั้งบุคคลให้

ตำแหน่งนี้หรือตำแหน่งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณธรรมและ

คุณสมบัติทางจิตวิทยา ไม่ใช่แค่ความรู้และทักษะของเขาเท่านั้น ชาวจีน

ผู้ปกครองและผู้นำทางทหารเพื่อการจัดการที่ดีขึ้นศึกษาอย่างลึกซึ้ง

ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้อยู่อาศัยตามจังหวัดและเมืองที่แยกจากกัน

เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ประเพณีนี้ไม่ได้สูญหายไปในสมัยของเรา เป็นที่น่าสนใจที่ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนในปัจจุบันยังนึกถึงวัฒนธรรมทางธุรกิจของรัสเซีย นี่คือบทหนึ่งของหนังสือของ Chen Feng นักวิจัยชาวจีนซึ่งไม่ได้ตีพิมพ์ในภาษารัสเซียว่า "Scorched Businessmen" (หรือ "Businessman's Bible"):

“ตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงสมัยของเรา คนรัสเซียมักไม่เกรงกลัวต่อสวรรค์ (ในความหมายของพระเจ้า) หรือโลก (เห็นได้ชัดว่าหมายความว่าชาวรัสเซียไม่กลัวความคิดเห็นของผู้คน และไม่ลงโทษจาก มารเพราะความคิดเรื่องนรก คนจีนไม่ตรงกับชาวตะวันตก) ทุกที่ที่พวกเขาดำเนินการเหมือนผู้ชนะและแน่วแน่อยู่เสมอ ส่วนที่เหลือของโลกมองว่าพวกมันเป็น "หมีขั้วโลก" ตัวใหญ่ นี่เป็นเพราะพฤติกรรมของพวกเขาสามารถทำให้คนอื่นตกใจได้ง่าย แม้ว่าบนพื้นผิวของรัสเซียจะดูเรียบง่ายและโง่เขลา แต่พวกเขาคิดว่ามีประโยชน์ใช้สอยมาก และทัศนคติภายในที่มีต่อผู้คนก็ก้าวร้าว ตัวอย่างเช่น ในมุมมองของพวกเขาไม่มีที่สำหรับประเทศเล็กหรือประเทศที่อ่อนแอ ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่มีจุดยืนหรือการประเมินเกี่ยวกับพวกเขา

ในขั้นต้นคนรัสเซียไม่เข้าใจคำว่า "กลัว" และในเชิงเปรียบเทียบ ถ้าเขามีเงินในกระเป๋าเงินอยู่ ไหล่ของเขาก็จะเหยียดตรงและหลังของเขาก็ตั้งตรง คนรัสเซียแม้จะไม่มีทรัพย์สมบัติจริงๆ แต่ก็ยังมีพฤติกรรมกว้างๆ เขามีความปรารถนาเพียงพอเสมอ เขาพร้อมเสมอที่จะแข่งขันกับคุณ และพวกเขาต่อสู้กับทุกคน ทดสอบความแข็งแกร่งของพวกเขา ถ้าคุณถามคนรัสเซียว่าเขาพึ่งพาอะไร เขาสามารถตอบได้ว่าเขาพึ่งพาตัวเอง ทรัพยากรธรรมชาติของประเทศและกองกำลังติดอาวุธ หากชาวรัสเซียมั่นใจว่าเขาสามารถอยู่เหนือคนอื่นได้แล้วในความประหม่าเขาจะแข็งแกร่งขึ้น เขาจะกลัวอะไรอีก?

เศรษฐกิจรัสเซียยังด้อยพัฒนา อย่างไรก็ตาม รัสเซียมีอาณาเขตกว้างใหญ่ ทรัพยากรธรรมชาติมากมาย และกำลังทหารที่สำคัญ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นประโยชน์สำหรับเธอ

บางครั้งชาวรัสเซียก็แสดงท่าทีหยาบคายเหมือนหมาป่าที่อยากขี่กวางและจับโลกไว้เหมือนวัวกระทิง ในปี 1960 หัวหน้าคณะกรรมการกลางของพรรคคอมมิวนิสต์แห่งสหภาพโซเวียต N. S. Khrushchev พูดที่สหประชาชาติ เขาพูดด้วยกำลังขู่และทุบรองเท้าของเขาบนแท่น แน่นอนว่าพฤติกรรมที่หยาบคายเช่นนี้เป็นสิ่งที่บ้าและไม่สามารถยอมรับได้ในโลกนี้ แต่นี่เป็นลักษณะประจำชาติของจิตวิญญาณรัสเซียอย่างแม่นยำ และหากประมุขแห่งรัฐประพฤติประมาท เย่อหยิ่ง และเหยียดหยาม ดูหมิ่นทุกคน เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าประชาชนจะมีทัศนคติอย่างอื่นต่อโลกได้

รัสเซียก็เหมือนญี่ปุ่น อังกฤษ หรือฝรั่งเศส เพราะในประเทศเหล่านี้ยังไม่มีจุดแข็งดั้งเดิมเพียงพอ แต่ถ้าญี่ปุ่นไม่มีความแข็งแกร่งเพียงพอเนื่องจากพื้นที่ขนาดเล็กและทรัพยากรธรรมชาติที่ขาดแคลน รัสเซียก็ไม่มีพลังงานภายในเพียงพอเนื่องจากมีอาณาเขตมากเกินไปและทรัพยากรมนุษย์ไม่เพียงพอ

แต่ในขณะเดียวกัน รัสเซียก็แตกต่างจากชนชาติอื่นๆ อย่างมาก พวกเขามีจิตใจที่โลดโผนและหัวใจที่ดื้อรั้น ดังนั้นจึงพร้อมเสมอที่จะพิชิตโลก พวกเขามักจะคิดว่าตัวเองเป็นวีรบุรุษ ความมั่นใจในตนเองและความดุร้ายของหัวใจได้เข้าสู่เนื้อของชายรัสเซียแล้ว สิ่งนี้ถูกรวมไว้ในชื่อเล่นของนักธุรกิจชาวรัสเซียที่เรียกว่า "หมีขั้วโลกขาว" ทั้งนี้เพราะกิริยาที่เสีย ความเย่อหยิ่ง ความเย่อหยิ่ง และกิริยาที่หยาบคาย

เมื่อต้องติดต่อกับคนรัสเซียต้องเตรียมสิ่งต่อไปนี้:

1. อย่ากลัวความเย่อหยิ่งของตัวแทนประเทศใหญ่ ในด้านการค้าเขาแพ้ ในทางกลับกัน อย่าดูถูกเขา

2. คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่ารัสเซียจะประพฤติตัวหยาบคายและโจมตี ดังนั้นระหว่างการเจรจากับเขา คุณต้องมีความอดทน อดทน และอดทนอีกครั้ง

หนังสือของ Chen Feng ยังอธิบายถึงลักษณะเด่นของวัฒนธรรมประจำชาติของชนชาติอื่น ๆ เช่นเดียวกับผู้คนจากมณฑลต่างๆ ของจีนเอง ความรู้และการใช้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในธุรกิจ

ในการวิจัยของเรา เราได้พิสูจน์ว่าหลายแง่มุมของธุรกิจจีนสมัยใหม่ โดยหลักแล้วในด้านการจัดการนั้น มีพื้นฐานมาจากหลักการที่ลึกซึ้งของวัฒนธรรมและจิตวิทยาของชาติ โดยหลักแล้วคือหลักการของศีลธรรมของขงจื๊อโดยเฉพาะ สำนักวิชาปรัชญาที่มีชื่อเสียงซึ่งก่อตั้งโดยขงจื๊อในศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสตกาล ต่อมาได้กลายเป็นอุดมการณ์ที่เป็นทางการของรัฐจีนมาเป็นเวลานับพันปี

หลักคำสอนหลักประการหนึ่งของโรงเรียนนี้คือแนวคิดของ "การแก้ไขชื่อ" (เจิ้งหมิง) ตัวอย่างเช่นเราจะแสดงวิธีการใช้งานในแอปพลิเคชันกับกระบวนการควบคุม

ก่อนอื่น จำเป็นต้องชี้แจงว่า "ชื่อ" หมายถึงอะไร ชื่อเป็นหน่วยแนวคิดที่เชื่อมโยงภาพภายนอกและภายในของบุคคลไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัตถุทั่วไปด้วย ภาพภายนอกเป็นภาพที่สามารถสังเกตได้โดยใช้ประสาทสัมผัส และโดยหลักแล้วด้วยความช่วยเหลือของการมองเห็น ภาพภายในคือความรู้สึกที่วัตถุกระตุ้นในใจของผู้สังเกต ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งสามารถใคร่ครวญความงามของดอกกุหลาบได้ แต่ในขณะเดียวกัน ความรู้สึกเจ็บปวดที่หนามของเธอเคยทำร้ายเขาหรือสถานการณ์ส่วนตัวที่ทำให้เขาเจ็บปวดจากการสูญเสียและความผิดหวังสามารถปลุกขึ้นมาจากความทรงจำได้ เมื่อเชื่อมต่อ รูปภาพภายนอกและภายในจะให้ภาพแบบองค์รวมของวัตถุ ภาพเหล่านี้ซ้อนทับในใจของหัวข้อการสังเกต (ในกรณีของเรา ผู้นำ) ในกระบวนการเฉพาะซึ่งยาวนานที่เกี่ยวข้องกับวัตถุนั้น นำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวคิดส่วนบุคคลของวัตถุ

ผู้นำต้องสามารถเจาะลึกถึงแก่นแท้ของปรากฏการณ์ได้

(กระบวนการ ปัญหา) อธิบายและกำหนดให้ถูกต้อง กล่าวคือ ให้

คำจำกัดความที่ถูกต้องหรือ "ชื่อ" พร้อมคำอธิบายที่ถูกต้องและ

สูตรเขาต้องควบคุมปฏิกิริยาทางอารมณ์ของเขาดังนั้น

รู้สาเหตุและผลที่ตามมา หากผู้นำสามารถทำเช่นนี้ได้ แสดงว่าเขามีโอกาสอย่างถูกต้อง นั่นคือ ผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนากระบวนการหรือปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น กระบวนการจัดการประกอบด้วยการกลับไปแก้ไข "ชื่อ" หรือแนวคิดอย่างต่อเนื่อง

แต่บนเส้นทางของ "การแก้ไขชื่อ" สิ่งสำคัญคือผู้นำต้องมีระบบลำดับชั้นของเป้าหมายและค่านิยมที่ถูกต้อง มิฉะนั้น เขาจะถูกบังคับให้กลับไปแก้ไขแนวคิดเดิม โดยไม่ทราบว่าความผิดเพี้ยนนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเป้าหมายและค่านิยมที่อยู่ในลำดับชั้นที่สูงขึ้น

"ชื่อ" ที่ถูกต้องซึ่งผู้นำใช้ควรเป็นอย่างไร? อันที่จริง ตามประเพณีของจีน มีการระบุไว้ในบทความคลาสสิกต่างๆ มานานแล้ว ตัวอย่างเช่น ใน "Chun-ch'u" ของ Confucius หรือ "Tao Te Ching" ของ Lao Tzu ในบทความโบราณ แนวความคิดที่จำเป็นทั้งหมดถูกระบุไว้ในบริบทที่ "ถูกต้อง" หน้าที่ของผู้จัดการที่ต้องการจัดการแบบจีนคือต้องกลับไปใช้แนวคิดเหล่านี้ตลอดเวลา เปรียบเทียบกับแนวคิดที่เขามีในการปฏิบัติงาน และทำการ "แก้ไขชื่อ"

แต่ความจริงก็คือการบิดเบือนยังคงเกิดขึ้นเสมอและจะเป็น

แทนที่. นี่เป็นแนวคิดที่สำคัญมากในกระบวนการจัดการของจีน

การบิดเบือนไม่สามารถเกิดขึ้นได้เพราะในกรณีนี้ระบบจะไม่

เป็นพลวัตจึงบรรลุอุดมคติแล้ว

รัฐ กล่าวคือ ตัวเองกลายเป็นเต๋า และนี่ ตามโลกทัศน์ของจีน

คำสอนเป็นไปไม่ได้ในหลักการ หรือระบบตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง

ถูกทำลายและไม่มีอยู่อีกต่อไป แต่ที่นี่ก็มีความขัดแย้งเช่นกัน

เนื่องจากหลักคำสอนวิภาษจีนของหยินหยางกล่าวว่าไม่ใช่

มีเรื่องกระบวนการและปรากฏการณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันอย่างแน่นอน ในทุกๆ

ปรากฏการณ์มักจะมีการเริ่มต้นของสิ่งที่ตรงกันข้ามและการต่อต้านนี้ไม่ช้าก็เร็ว

มาแทนที่เขาช้าไป ดังนั้น หน้าที่ของผู้นำคือการสม่ำเสมอ

เข้าหาอุดมคติอยู่เสมอในการค้นหาและการเคลื่อนไหวซึ่งเท่านั้น

และนำไปสู่การพัฒนา ผู้นำก็เหมือนนักท่องที่เพื่อ

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าแนวคิดของชื่อบิดเบี้ยวหรือไม่? สิ่งนี้จะชัดเจนหากเกณฑ์พื้นฐานที่ใช้ตัดสินความถูกต้องของแนวคิดนั้นผิดเพี้ยน เกณฑ์ดังกล่าวเป็นแนวทางปกติของปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมหลัก ถ้ามันผิดจังหวะ พวกมันจะเริ่มเป็นไข้ คุณสามารถพูดถึง "การบิดเบือนชื่อ" ได้อย่างมั่นใจ ปฏิสัมพันธ์และทิศทางดังกล่าวรวมถึงความไว้วางใจระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความสม่ำเสมอและความราบรื่นของกระบวนการผลิต ความเพียงพอของทรัพยากรทางการเงิน สุขภาพของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความล้มเหลวใด ๆ บ่งบอกถึงการบิดเบือนแนวคิด

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มสูญเสียความมั่นใจในผู้นำ แต่เขายังไม่เข้าใจสิ่งนี้ เนื่องจากความไม่ไว้วางใจยังไม่ปรากฏให้เห็นในการกระทำ สถานการณ์นี้สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ผู้นำสามารถสร้างความสัมพันธ์ขึ้นใหม่ มอบหมายงานบางอย่าง หรือทำเครื่องหมายผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะที่ความไว้ใจกลับคืนมา นี่จะเป็น "การแก้ไขชื่อ"

ดูเหมือนว่าผู้นับถือศาสนาตะวันตกจะมองว่าหลักธรรมาภิบาลแบบเก่านี้ไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป ไม่เป็นที่ต้องการ แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างคือข้อความที่ตัดตอนมาจากงานจำนวนมากที่เพิ่งตีพิมพ์ในประเทศจีนโดย Jiang Zhuxian นักยุทธศาสตร์อุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง ปริญญาโทเศรษฐศาสตร์ ดุษฎีบัณฑิตสาขาสังคมวิทยาจากมหาวิทยาลัยปักกิ่ง ซึ่งเคยสร้างกลยุทธ์ให้กับบริษัท Motorola ชื่อหนังสือเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อที่เรากำลังพิจารณาอยู่: "ความจริงของการจัดการ" (หรือ "การจัดการที่ดี") หนังสือเล่มนี้ครอบคลุมหัวข้อที่น่าสนใจมากมาย ตัวอย่างเช่น จุดแข็งของการจัดการองค์กรคืออะไร ทำไมวิสาหกิจจีนมักเผชิญกับความยากลำบากของ "การพัฒนา" วิธีเปลี่ยนจากองค์กร "ใหญ่" เป็น "แข็งแกร่ง" ทำอย่างไรจึงจะเป็นองค์กรระดับโลก ฯลฯ . ผู้เขียนได้ข้อสรุปที่น่าสนใจว่าการเปลี่ยนผ่านขององค์กรขนาดใหญ่ไปสู่องค์กรใหม่
ระดับตัวอย่างเช่นในระดับโลกไม่สามารถทำได้โดยเพียงแค่เพิ่มปริมาณการผลิตเครื่องจักรจำนวนบุคลากรจำนวนกลไกและอุปกรณ์ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ต้องดำเนินการผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบ

บางทีบางคนอาจมีคำถามว่าทำไมในความเป็นจริงมันเป็นไปไม่ได้ที่จะ "บังเอิญ" ถึงระดับใหม่ ยิ่งใหญ่ขึ้นถ้ามันเกิดขึ้นด้วยตัวเอง? คำตอบของ Dr. Jiang Zhuxian สำหรับคำถามนี้มีให้ในรูปแบบของแนวคิด "การแก้ไขชื่อ" เขากล่าวว่าองค์กรขนาดใหญ่ไม่จำเป็นต้องแข็งแกร่ง แต่องค์กรขนาดเล็กจำเป็นต้อง "ไม่แข็งแกร่ง" กล่าวคือ แรงมีข้อจำกัดในเรื่องของขนาดของระบบควบคุม และยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใด ก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ในกรณีที่ไม่มีความแข็งแกร่ง องค์กรที่กลายเป็น "ใหญ่" ก็ไม่จำเป็นต้องได้รับความแข็งแกร่ง เศรษฐกิจรัสเซียเชื่อมั่นอย่างสมบูรณ์ในช่วงเวลาของการปฏิรูปตลาดที่รุนแรงเมื่อวิสาหกิจขนาดใหญ่ในช่วงภาวะเงินเฟ้อรุนแรงและการไม่มีคำสั่งของรัฐกลายเป็นหายนะสำหรับพวกเขาและกลุ่มแรงงานของพวกเขาและวิสาหกิจขนาดเล็กสามารถจัดระเบียบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และปรับให้เข้ากับความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่ นี่เป็นการยืนยันอีกครั้งว่ามุมมองของจีนเกี่ยวกับหลักการจัดการ: ทุกอย่างควรมี "ชื่อที่ถูกต้อง"

แน่นอนว่ากระบวนการจัดการธุรกิจในประเทศจีนไม่ได้จำกัดอยู่แค่ "การเปลี่ยนชื่อ" นี่เป็นเพียงหนึ่งในลักษณะเฉพาะและอาจถึงกับเป็นหลักการสำคัญ

โดยสรุป เราสังเกตว่าวันนี้มีการศึกษาเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรมที่พิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกับพันธมิตรต่างประเทศ1 แต่ด้วยความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าของเรา การศึกษาและการใช้คุณลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติอย่างมีความสามารถ ทำให้รัฐและประชาชนสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศของตนที่ประสบความสำเร็จ และตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งของเรื่องนี้ก็คือประเทศจีน เพราะ "ปาฏิหาริย์ของจีน" ไม่ได้มีพื้นฐานเพียงเท่านั้นและไม่ได้มากอย่างหมดจด
กลไกทางเศรษฐกิจ แต่ปัจจัยทางอ้อมที่ดูเหมือนเช่น วัฒนธรรมของชาติ จิตวิทยาของชาติ ขนบธรรมเนียมและประเพณีมีบทบาทสำคัญ

บรรณานุกรม

1. Vinogrodsky, B. B. , Sizov, V. S. การจัดการในประเพณีจีน - ม. : นักเศรษฐศาสตร์, 2550.

2. Gesteland, Richard R. พฤติกรรมข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจ - ดนีโปรเปตรอฟสค์: บาลานซ์ คลับ, 2546.

3. Malyavin, VV จีนควบคุม การจัดการที่ดีแบบเก่า - ม.: ยุโรป, 2548.

4. เจียง จูเซียง Zhen Zheng De Zhi Xing ("ความจริงของการจัดการ") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)

5. เฉินเฟิง Shui Zhu Shang Ren ("นักธุรกิจเกรียม") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)

แนวคิดของ "วัฒนธรรมองค์กร" ถูกนำมาใช้ในประเทศที่พัฒนาแล้วในทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ผ่านมา เมื่อจำเป็นต้องปรับปรุงความสัมพันธ์ภายในบริษัทและองค์กรขนาดใหญ่ รวมทั้งต้องเข้าใจตำแหน่งของพวกเขาในโครงสร้างพื้นฐานด้านเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม ความสัมพันธ์.

แชร์งานบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

หากงานนี้ไม่เหมาะกับคุณ มีรายการงานที่คล้ายกันที่ด้านล่างของหน้า คุณยังสามารถใช้ปุ่มค้นหา

งานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่อาจสนใจ you.vshm>
16510.		วิกฤตเศรษฐกิจและยุทธศาสตร์การพัฒนามาตรฐานการจัดการโครงการแห่งชาติ	552.77KB
	การจัดการโครงการ PM ที่ใช้ในการจัดการโครงการเป็นวิธีการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นอนาคตขององค์กรในภูมิภาคของประเทศ ระบบการจัดการเชิงกลยุทธ์และการจัดการโครงการ ดังนั้น PM ในกระบวนทัศน์ของการจัดการเชิงกลยุทธ์จึงเป็นเครื่องมือในการกำหนดกลยุทธ์ และในทางกลับกัน ทฤษฎีและการปฏิบัติของ PM จะถูกกำหนดโดยระดับและเฉพาะของโครงการที่กำลังดำเนินการ ระดับของการจัดการโครงการสามารถดูได้อย่างสะดวกโดยใช้รายการที่มีโครงสร้างของโครงการในโลก SMTA ซึ่งรวมถึงโครงการ ...
9850.		ศึกษาลักษณะนิสัยและอารมณ์ของวัยรุ่นที่มีบุคลิกภาพต่างกันในสาขาอาชีพ	115.4KB
	การวิเคราะห์แนวทางการศึกษาอุปนิสัยและอารมณ์ในวัยรุ่น ศึกษาลักษณะนิสัยและอารมณ์ของวัยรุ่นที่มีบุคลิกภาพต่างกันในสาขาวิชาชีพ องค์กรและวิธีการศึกษาลักษณะนิสัยและการเน้นเสียงของบุคลิกภาพในสาขาวิชาชีพ ...
15136.		การวิเคราะห์คุณสมบัติของแบบจำลองดุลยภาพเศรษฐกิจมหภาค	116.59KB
	บรรลุดุลยภาพเศรษฐกิจมหภาคในฐานะดุลยภาพพร้อมกันในทุกตลาด กล่าวคือ ความสมดุลของระบบเศรษฐกิจโดยรวมนั้นเป็นงานที่ยาก การแก้ปัญหามีความซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะของการเติบโตทางเศรษฐกิจแบบเข้มข้นอย่างเด่นชัด ซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่สำคัญในความสัมพันธ์ทางสังคมและเศรษฐกิจทั้งหมด
5603.		การวิเคราะห์คุณสมบัติของการพัฒนาเศรษฐกิจของอุตสาหกรรม	103.37KB
	เศรษฐศาสตร์เป็นศาสตร์ของวิธีที่สังคมใช้ทรัพยากรที่หายากในการผลิตสินค้าหรือบริการและแจกจ่ายให้กับคนกลุ่มต่างๆ ขึ้นอยู่กับระดับของปัญหาทางเศรษฐกิจที่กำลังพิจารณา เศรษฐกิจแบ่งออกเป็นเศรษฐศาสตร์มหภาค (ศาสตร์ของเศรษฐกิจของประเทศโดยรวมในบริบทระหว่างประเทศ) และเศรษฐศาสตร์จุลภาค (วิทยาศาสตร์ของกลไกทางเศรษฐกิจและหน่วยงานทางการตลาด)
18402.		การวิเคราะห์คุณสมบัติทางทฤษฎีของการจัดการความสัมพันธ์ในกรมกิจการภายใน	141.79KB
	ในเวลาเดียวกัน พนักงานของหน่วยงานภายในที่ปฏิบัติหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมายจากกฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน ดำเนินกิจกรรมทั้งในสภาวะปกติและสภาวะพิเศษ ดังที่ประธานาธิบดีของประเทศกล่าวไว้ในคำปราศรัยของเขาเมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2555: จำเป็นต้องจัดตั้งเครื่องมือของรัฐที่เป็นมืออาชีพซึ่งตามหลักการที่ข้าพเจ้าประกาศในวันนี้ การให้บริการประชาชนและรัฐอยู่เหนือสิ่งอื่นใด สถานการณ์ปัจจุบันในประเทศต้องมีการประเมินกระบวนการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันบ้างเนื่องจาก ...
15028.		การวิเคราะห์คุณสมบัติเทคโนโลยีสารสนเทศในระบบธนาคาร	30.2KB
	สำหรับการศึกษาโดยละเอียดของเป้าหมายนี้ ควรแยกงานต่อไปนี้เพื่อเปิดเผยหัวข้อ: - เพื่อวิเคราะห์เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ในภาคการธนาคารของรัสเซียและบทบาทในการพัฒนาการดำเนินงานด้านการธนาคาร - พิจารณาคุณสมบัติของการพัฒนาเทคโนโลยีการธนาคารข้อมูล - ระบุความจำเป็นในการเสริมสร้างความปลอดภัยของข้อมูลของภาคการธนาคาร การใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการบริการลูกค้าเป็นวิวัฒนาการที่สมเหตุสมผลของเทคโนโลยีการบ้าน เป็นครั้งแรกที่บริการดังกล่าวได้รับการแนะนำโดย บริษัท อังกฤษขนาดใหญ่ที่รวม ...
14069.		การกระทำของหน่วยพรรคพวกของหมู่บ้าน Neftegorsk ในบริบทของเวลาและลักษณะทางภูมิศาสตร์ของพื้นที่ภูเขาและป่าไม้	39.15KB
	ในเวลานี้และในอาณาเขตที่ระบุ การก่อตัวและการพัฒนาของกองกำลังพรรคพวกหลายคนรวมกันภายใต้ชื่อสามัญ Neftegorsk พุ่มไม้ของพรรคพวกได้เกิดขึ้น ข้อเท็จจริงเหล่านี้และข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์อื่นๆ ควบคู่ไปกับข้อกำหนดเบื้องต้นทางการเมืองที่ไม่เหมือนใครในสมัยนั้น ซึ่งใช้สำหรับการก่อตัวอย่างรวดเร็วของการก่อตัวของพรรคพวกที่มีอำนาจหลังแนวข้าศึกเป็นเป้าหมายของการศึกษาในงานนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้จำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้: วิเคราะห์บันทึกความทรงจำและบันทึกความทรงจำของพรรคพวกที่อยู่ใน ...
19259.		บทวิเคราะห์ตลาดการบริการ	83.46KB
	การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมขององค์กร การวิเคราะห์ปริมาณและช่วงของการบริการที่มีให้ การวิเคราะห์ผลิตภาพแรงงานและค่าจ้าง การวิเคราะห์การมีอยู่ของการเคลื่อนไหวและประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร
16563.		การวิเคราะห์ความมั่นคงของรูปแบบธุรกิจของธนาคารรัสเซีย	112.82KB
	เมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ธนาคารต่างๆ กำลังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารใหม่ๆ และแนะนำเทคโนโลยีการธนาคารล่าสุด ในแง่นี้ การดำเนินการศึกษาภาคการธนาคารอย่างครอบคลุมโดยอิงจากการเฝ้าติดตาม...
20360.		การวิเคราะห์และประเมินผลระบบการจัดการคุณภาพของวิสาหกิจ	231.25KB
	งานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบคุณภาพในการผลิต กล่าวคือ การเปิดเผยแนวคิดของระบบคุณภาพ การทำงานของระบบในองค์กร ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องศึกษาระบบการประกันคุณภาพทั้งหมดและเอกสารที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนวิธีการควบคุมประสิทธิภาพของหน่วยงานระดับรากหญ้าในการทำงาน ประเมินต้นทุนคุณภาพ พิจารณาวิธีการประเมินคุณภาพโดยทั่วไปและเฉพาะสำหรับองค์กร เน้นบทบาทของการรับรองและมาตรฐานในการจัดการคุณภาพ