การทดสอบครั้งที่ 1 “ การประเมินตนเองของความขัดแย้ง”

เลือกหนึ่งในสามตัวเลือกคำตอบสำหรับแต่ละคำถาม หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามใด ๆ ให้ให้คะแนนสองคะแนนสำหรับคำถามนี้เมื่อคำนวณคะแนน

1. ลองนึกภาพว่ามีการโต้เถียงเกิดขึ้นบนระบบขนส่งสาธารณะ คุณจะทำอะไร?

ก) ฉันหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาท

b) ฉันสามารถเข้าไปแทรกแซง เข้าข้างเหยื่อ ผู้ถูก;

c) ฉันมักจะเข้าไปแทรกแซงและปกป้องมุมมองของฉันจนถึงที่สุด

2. ในการประชุม คุณวิพากษ์วิจารณ์ฝ่ายบริหารถึงข้อผิดพลาดที่พวกเขาทำหรือไม่?

ก) ฉันมักจะวิพากษ์วิจารณ์ถึงความผิดพลาด;

b) ใช่ แต่ขึ้นอยู่กับทัศนคติส่วนตัวของฉันที่มีต่อเขา

3. หัวหน้างานของคุณเป็นคนกำหนดแผนงานของเขา ซึ่งดูเหมือนไม่มีเหตุผลสำหรับคุณ คุณจะแนะนำแผนของคุณซึ่งดูดีกว่าสำหรับคุณหรือไม่

ก) ถ้าคนอื่นสนับสนุนฉันก็ใช่;

b) แน่นอน ฉันจะเสนอแผนของฉัน

c) ฉันเกรงว่าฉันอาจจะขาดโบนัสสำหรับสิ่งนี้

4. คุณชอบทะเลาะกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนของคุณหรือไม่?

ก) เฉพาะกับผู้ที่ไม่ขุ่นเคืองและเมื่อข้อพิพาทไม่ทำให้ความสัมพันธ์ของเราเสีย

b) ใช่ แต่เฉพาะประเด็นพื้นฐานที่สำคัญเท่านั้น

c) ฉันโต้เถียงกับทุกคนและในทุกโอกาส

5. มีคนพยายามกระโดดไปข้างหน้าคุณ ปฏิกิริยาของคุณ

ก) ฉันคิดว่าฉันไม่ได้แย่ไปกว่าเขา ฉันกำลังพยายามเลี่ยงคิวด้วย

b) ฉันไม่พอใจ แต่กับตัวฉันเอง

c) ฉันแสดงความขุ่นเคืองอย่างเปิดเผย

6. ลองจินตนาการว่าคุณกำลังพิจารณาโครงการที่มีแนวคิดที่ชัดเจน แต่ก็มีข้อผิดพลาดอยู่เช่นกัน คุณรู้ว่าชะตากรรมของงานนี้จะขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของคุณ คุณจะทำอะไร?

ก) ฉันจะพูดเกี่ยวกับทั้งด้านบวกและด้านลบของโครงการนี้

b) ฉันจะเน้นด้านบวกของโครงการและเสนอให้โอกาสผู้เขียนในการพัฒนาต่อไป

c) ฉันจะวิพากษ์วิจารณ์: ในการเป็นผู้ริเริ่มคุณไม่สามารถทำผิดพลาดได้

7. ลองนึกภาพว่าแม่สามีของคุณ (แม่สามี) บอกคุณเกี่ยวกับความจำเป็นในการออมและความประหยัด เกี่ยวกับความฟุ่มเฟือยของคุณ และเธอก็ซื้อของเก่าราคาแพงเป็นครั้งคราว เธอต้องการทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการซื้อครั้งล่าสุดของเธอ คุณจะบอกเธอว่าอย่างไร?

ก) ฉันอนุมัติการซื้อหากทำให้เธอพอใจ;

b) ฉันบอกว่าสิ่งนี้ไม่มีคุณค่าทางศิลปะ

c) ฉันสาบานและทะเลาะกับเธอตลอดเวลาด้วยเหตุนี้

8. ในสวนสาธารณะคุณได้พบกับวัยรุ่นที่สูบบุหรี่ คุณมีปฏิกิริยาอย่างไร?

ก) ฉันตำหนิพวกเขา;

b) ฉันคิดว่า: ทำไมฉันถึงทำให้อารมณ์เสียเพราะคนแปลกหน้า, เลี้ยงดูเยาวชนมาไม่ดี;

c) ถ้าเป็นเช่นนั้น ไม่ได้อยู่ในที่สาธารณะฉันก็จะตำหนิพวกเขาแล้ว

9. ในร้านอาหาร คุณสังเกตเห็นว่าบริกรเปลี่ยนคุณ:

ก) ในกรณีนี้ ฉันจะไม่ให้ทิปแก่เขา แม้ว่าฉันจะทำเช่นนั้นก็ตาม

b) ฉันจะขอให้เขาออกใบเรียกเก็บเงินอีกครั้งต่อหน้าฉัน

c) ฉันจะบอกเขาทุกสิ่งที่ฉันคิดเกี่ยวกับเขา

10. คุณอยู่ในบ้านพักตากอากาศ ผู้ดูแลระบบมีส่วนร่วมในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง สนุกสนานกับตัวเอง แทนที่จะทำหน้าที่ของตนให้สำเร็จ: เฝ้าติดตามการทำความสะอาดห้อง ความหลากหลายของเมนู... สิ่งนี้ทำให้คุณโกรธหรือเปล่า?

ก) ฉันหาวิธีที่จะบ่นเกี่ยวกับเขา ปล่อยให้เขาถูกลงโทษหรือแม้กระทั่งไล่ออกจากงาน

b) ใช่ แต่ถึงแม้ว่าฉันจะร้องเรียนกับเขา แต่ก็ไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรได้

ค) ฉันจับผิดกับพนักงานบริการ เช่น แม่ครัว พนักงานทำความสะอาด หรือระบายความโกรธกับภรรยา (ญาติ)

11. คุณทะเลาะกับลูกชายวัยรุ่น (ลูก) และมั่นใจว่าเขาพูดถูก คุณยอมรับความผิดพลาดของคุณหรือไม่?

b) แน่นอน ฉันยอมรับ;

c) ฉันจะพยายามปรับมุมมองของเราให้ตรงกัน

การประเมินผล

แต่ละคำตอบที่คุณให้จะมีคะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 4 คะแนน คุณจะพบการประเมินคำตอบในตารางที่เสนอ

จาก 30 ถึง 44 คะแนน . คุณมีไหวพริบ ไม่ชอบความขัดแย้ง คุณรู้วิธีที่จะทำให้มันราบรื่น ง่ายต่อการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่สำคัญ เมื่อคุณต้องทะเลาะวิวาท คุณต้องคำนึงว่าสิ่งนี้อาจส่งผลต่อตำแหน่งงานหรือมิตรภาพของคุณอย่างไร คุณมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้อื่น แต่เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ คุณก็จะไม่กล้าให้ความช่วยเหลือเสมอไป คุณคิดว่าการทำเช่นนั้นคุณกำลังสูญเสียความเคารพต่อตัวเองในสายตาของผู้อื่นหรือไม่?

จาก 15 เป็น 29 คะแนน . พวกเขาพูดเกี่ยวกับคุณว่าคุณเป็นคนที่มีความขัดแย้ง คุณปกป้องความคิดเห็นของคุณอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าความคิดเห็นนั้นจะส่งผลกระทบต่องานหรือความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณอย่างไร และด้วยเหตุนี้คุณจึงได้รับความเคารพ

มากถึง 14 แต้ม คุณเป็นคนใจแคบ มองหาเหตุผลในการโต้แย้ง ซึ่งส่วนใหญ่ไม่จำเป็น ชอบที่จะวิพากษ์วิจารณ์แต่เมื่อมันเป็นประโยชน์ต่อคุณเท่านั้น คุณกำหนดความคิดเห็นของคุณแม้ว่าคุณจะผิดก็ตาม คุณจะไม่โกรธเคืองหากคุณถูกมองว่าเป็นคนขายเรื่องอื้อฉาว ลองคิดดูสิว่าพฤติกรรมของคุณมีปมด้อยซ่อนอยู่หรือไม่?

การทดสอบครั้งที่ 2 “การประเมินตนเองของความขัดแย้ง”

เราขอเสนอการทดสอบที่ช่วยให้คุณประเมินระดับความขัดแย้งของคุณเอง

การทดสอบประกอบด้วยมาตราส่วนที่คุณจะใช้ในการประเมินข้อความ 10 คู่ด้วยตนเอง การใช้งานมีดังต่อไปนี้ คุณประเมินแต่ละคำสั่งในคอลัมน์ซ้ายและขวา ในเวลาเดียวกันให้ทำเครื่องหมายด้วยวงกลมว่ามีทรัพย์สินที่แสดงในคอลัมน์ด้านซ้ายปรากฏอยู่ในตัวคุณกี่จุด การประเมินจะทำในระดับ 7 จุด 7 คะแนน หมายความว่าทรัพย์สินที่ประเมินปรากฏอยู่เสมอ และ 1 คะแนนแสดงว่าทรัพย์สินนี้ไม่ปรากฏเลย

1. มีความกระตือรือร้นที่จะโต้แย้ง		หลีกเลี่ยงการโต้เถียง
2. ประกอบข้อสรุปของคุณด้วยน้ำเสียงที่ไม่ยอมให้มีการคัดค้าน		ร่วมสรุปด้วยน้ำเสียงขอโทษ
3. คุณคิดว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายหากคุณคัดค้านอย่างกระตือรือร้น		คุณคิดว่าถ้าคุณคัดค้านคุณจะไม่ได้รับทางของคุณ?
4. คุณไม่สนใจความจริงที่ว่าคนอื่นไม่ยอมรับข้อโต้แย้ง		คุณเสียใจถ้าเห็นว่าคนอื่นไม่ยอมรับข้อโต้แย้ง
5. อภิปรายการประเด็นขัดแย้งต่อหน้าคู่ต่อสู้ของคุณ		อภิปรายการประเด็นขัดแย้งในกรณีที่ไม่มีคู่ต่อสู้
6. อย่าเขินอายหากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด		รู้สึกอึดอัดใจในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด
7. คุณคิดว่าในข้อพิพาทคุณต้องแสดงตัวละครของคุณหรือไม่?		คุณคิดว่าไม่จำเป็นต้องแสดงอารมณ์ในการโต้แย้งหรือไม่ เพราะเหตุใด
8. อย่ายอมแพ้ในข้อพิพาท		ยอมจำนนในข้อพิพาท
9. คุณคิดว่าผู้คนหลุดพ้นจากความขัดแย้งได้ง่าย		คุณคิดว่าผู้คนมีปัญหาในการหลุดพ้นจากความขัดแย้งหรือไม่ เพราะเหตุใด
10. ถ้าคุณระเบิด คุณคิดว่าขาดมันไปไม่ได้		หากคุณระเบิด คุณจะรู้สึกผิดในไม่ช้า

การประเมินผล

ในแต่ละบรรทัด ให้เชื่อมต่อเครื่องหมายด้วยจุด (เครื่องหมายในวงกลม) และสร้างกราฟของคุณ การเบี่ยงเบนจากตรงกลาง (หมายเลขสี่) ไปทางซ้ายหมายถึงแนวโน้มที่จะขัดแย้ง และการเบี่ยงเบนไปทางขวาจะบ่งบอกถึงแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง

คำนวณจำนวนคะแนนทั้งหมดที่คุณทำเครื่องหมาย คะแนน 70 คะแนนบ่งชี้ว่ามีความขัดแย้งในระดับที่สูงมาก 60 คะแนน - สูง; 50 คะแนน - สำหรับความขัดแย้งที่เด่นชัด คะแนน 11-15 แสดงถึงแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง

การกำหนดรูปแบบพฤติกรรมของคุณในสถานการณ์ก่อนความขัดแย้งและความขัดแย้งโดยอิงจากการทดสอบของ K. Thomas

อ่านข้อความสองครั้งแต่ละข้อความอย่างละเอียด จำไว้ว่าคุณมักจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่มีการโต้เถียงและขัดแย้งกัน เลือกตัวเลือกของข้อความ - ก) หรือข) ซึ่งสอดคล้องกับวิธีที่คุณมักจะปฏิบัติในสถานการณ์ดังกล่าว หากตัวเลือกยาก ให้ตรวจสอบเนื้อหาของตัวเลือกกับผู้ดำเนินการทดสอบ จดตัวเลือกของคุณสำหรับข้อความสองประโยคแต่ละข้อความลงในกระดาษเปล่า เช่น 1.b); 2.ก)

1 ก) บางครั้งฉันก็ปล่อยให้คนอื่นเข้ามาแทนที่

ความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง

b) แทนที่จะพูดคุยถึงสิ่งที่เราไม่เห็นด้วย ฉันพยายามที่จะดึงความสนใจไปที่สิ่งที่เราทั้งคู่เห็นด้วย

2 ก) ฉันพยายามค้นหาวิธีประนีประนอม

b) ฉันพยายามแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ทั้งหมดของบุคคลอื่นและของฉันเอง

3 ก) ฉันมักจะพยายามหาทางของฉันอยู่เสมอ

b) บางครั้งฉันเสียสละผลประโยชน์ของตนเองเพื่อประโยชน์ของบุคคลอื่น

ก) ฉันกำลังพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาประนีประนอม b) ฉันพยายามที่จะไม่ทำร้ายความรู้สึกของอีกฝ่าย

ก) เมื่อแก้ไขสถานการณ์ที่มีการโต้เถียง ฉันมักจะพยายามขอความช่วยเหลือจาก

b) ฉันพยายามทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียดที่ไร้ประโยชน์

ก) ฉันกำลังพยายามหลีกเลี่ยงปัญหาสำหรับตัวเอง ข) ฉันกำลังพยายามหาทาง

ก) ฉันพยายามเลื่อนการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งออกไปเมื่อเวลาผ่านไป

แก้มันให้สมบูรณ์

b) ฉันคิดว่าเป็นไปได้ที่จะยอมจำนนต่อบางสิ่งเพื่อให้บรรลุสิ่งสำคัญ

8 ก) ฉันมักจะพยายามอย่างไม่ลดละเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

b) ก่อนอื่นฉันพยายามพิจารณาว่าความสนใจและประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องคืออะไร

9 ก) ฉันคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับบางสิ่งเสมอไป

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

b) ฉันพยายามบรรลุเป้าหมาย

10 ก) ฉันมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายของฉัน

b) ฉันกำลังพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาประนีประนอม

11 ก) ก่อนอื่นเลย ฉันมุ่งมั่นที่จะให้ชัดเจนว่าทุกสิ่งประกอบด้วยอะไรบ้าง

ผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องและประเด็นขัดแย้ง

b) ฉันพยายามสร้างความมั่นใจให้อีกฝ่ายและรักษาความสัมพันธ์ของเราเป็นหลัก

12 ก) ฉันมักจะหลีกเลี่ยงการดำรงตำแหน่งที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง ข) ฉันให้โอกาสผู้อื่นที่จะไม่มั่นใจในทางใดทางหนึ่ง

ถ้าเขามาพบฉันครึ่งทางด้วย

13 ก) ฉันเสนอตำแหน่งตรงกลาง

b) ฉันยืนกรานว่าทุกอย่างจะต้องเป็นไปตามแบบของฉัน

ก) ฉันบอกมุมมองของฉันให้อีกฝ่ายทราบ และถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของเขา ข) ฉันพยายามแสดงให้อีกฝ่ายเห็นถึงตรรกะและข้อดีของมุมมองของฉัน

b) ฉันพยายามทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียด

16 ก) ฉันพยายามไม่ทำร้ายความรู้สึกของผู้อื่น

b) ฉันมักจะพยายามโน้มน้าวบุคคลอื่นถึงข้อดีของตำแหน่งของฉัน

17 ก) ฉันมักจะพยายามอย่างไม่ลดละเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

b) ฉันพยายามทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียดที่ไร้ประโยชน์

18 ก) ถ้ามันทำให้คนอื่นมีความสุข ฉันจะให้โอกาสเขายืนกรานด้วยตัวเอง

b) ฉันจะให้โอกาสเขาไม่มั่นใจถ้าเขาพบฉันครึ่งทาง

19 ก) ก่อนอื่น ฉันพยายามพิจารณาว่าความสนใจและประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องคืออะไร

b) ฉันพยายามละทิ้งปัญหาข้อขัดแย้งเพื่อแก้ไขในที่สุดเมื่อเวลาผ่านไป

20 ก) ฉันกำลังพยายามเอาชนะความแตกต่างของเราทันที

b) ฉันพยายามค้นหาการผสมผสานระหว่างผลประโยชน์และความสูญเสียที่ดีที่สุดสำหรับเราทั้งคู่

ก) เมื่อเจรจา ฉันพยายามที่จะเอาใจใส่อีกฝ่าย ข) ฉันมักจะหารือเกี่ยวกับปัญหาโดยตรงเสมอ

ก) ฉันกำลังพยายามค้นหาตำแหน่งที่อยู่กึ่งกลางระหว่างตำแหน่งของฉันกับตำแหน่งของบุคคลอื่น

b) ฉันปกป้องตำแหน่งของฉัน

23 ก) ตามกฎแล้ว ฉันคำนึงถึงการสนองความปรารถนาของเราแต่ละคน

b) บางครั้งฉันให้โอกาสผู้อื่นรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง

24 ก) ถ้าตำแหน่งของคนอื่นดูเหมือนสำคัญมากสำหรับเขา ฉันจะพยายามพบเขาครึ่งทาง

b) ฉันพยายามโน้มน้าวให้อีกฝ่ายประนีประนอม

25 ก) ฉันกำลังพยายามโน้มน้าวคนอื่นว่าฉันพูดถูก

b) เมื่อเจรจา ฉันพยายามที่จะเอาใจใส่ข้อโต้แย้งของอีกฝ่าย

26 ก) ฉันมักจะเสนอตำแหน่งตรงกลาง

b) ฉันมักจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสนองผลประโยชน์ของเราแต่ละคน

27 ก) ฉันมักจะพยายามหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง

b) ถ้ามันทำให้อีกฝ่ายมีความสุข ฉันจะให้โอกาสเขาไปตามทางของเขา.

28 ก) ฉันมักจะพยายามอย่างไม่ลดละเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

b) เมื่อแก้ไขสถานการณ์ ฉันมักจะพยายามหาการสนับสนุนจากอีกคนหนึ่ง

29 ก) ฉันเสนอตำแหน่งตรงกลาง

b) ฉันคิดว่าคุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเสมอไป

30 ก) ฉันพยายามไม่ทำร้ายความรู้สึกของผู้อื่น

b) ฉันมักจะเข้ารับตำแหน่งในข้อพิพาทเพื่อที่เราจะได้ประสบความสำเร็จร่วมกัน

ระเบียบวิธีในการวินิจฉัยแนวโน้มพฤติกรรมความขัดแย้งของบุคคล โดย K.W. Thomas

ในแนวทางของเขาในการศึกษาปรากฏการณ์ความขัดแย้ง C. W. Thomas เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงทัศนคติแบบดั้งเดิมต่อความขัดแย้ง โดยชี้ให้เห็นว่าคำว่า "การแก้ไขข้อขัดแย้ง" ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในช่วงแรกของการศึกษาของเขา เขาเน้นย้ำว่าคำนี้บอกเป็นนัยว่าความขัดแย้งสามารถและควรได้รับการแก้ไข เป้าหมายของการแก้ไขข้อขัดแย้งคือรัฐที่ปราศจากความขัดแย้งในอุดมคติ ซึ่งผู้คนทำงานด้วยความสามัคคีอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้เชี่ยวชาญต่อการวิจัยความขัดแย้งในด้านนี้อย่างมีนัยสำคัญ ตามที่ K. Thomas กล่าว สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างน้อย 2 สถานการณ์ ได้แก่ การตระหนักถึงความพยายามที่จะขจัดความขัดแย้งโดยสิ้นเชิงนั้นไร้ประโยชน์ และจำนวนการศึกษาที่เพิ่มขึ้นชี้ไปที่หน้าที่เชิงบวกของความขัดแย้ง ดังนั้น ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ การเน้นควรย้ายจากการแก้ไขข้อขัดแย้งมาเป็นการจัดการ ตามนี้ K. W. Thomas พิจารณาว่าจำเป็นต้องมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นต่อไปนี้ของการศึกษาความขัดแย้ง: พฤติกรรมรูปแบบใดในสถานการณ์ความขัดแย้งที่เป็นแบบฉบับของคน ซึ่งพฤติกรรมใดมีประสิทธิผลหรือทำลายล้างมากกว่า วิธีกระตุ้นพฤติกรรมการผลิต

เพื่ออธิบายประเภทพฤติกรรมของบุคคลในสถานการณ์ความขัดแย้ง K. W. Thomas พิจารณาแบบจำลองสองมิติของการควบคุมความขัดแย้งที่จะนำไปใช้ได้ มิติพื้นฐานคือความร่วมมือ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสนใจของบุคคลต่อผลประโยชน์ของบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง และความกล้าแสดงออกซึ่งมีลักษณะเฉพาะด้วยการเน้นการปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง ตามมิติหลักทั้งสองนี้ K. W. Thomas ระบุวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งดังต่อไปนี้:

1. การแข่งขัน (การแข่งขัน)เป็นความปรารถนาที่จะบรรลุความพึงพอใจในผลประโยชน์ของตนเพื่อความเสียหายของผู้อื่น

2. อุปกรณ์ ความหมายตรงกันข้ามกับการแข่งขันที่เสียสละผลประโยชน์ของตนเองเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น

3. การประนีประนอม;

4. การหลีกเลี่ยงซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือขาดความปรารถนาที่จะร่วมมือและขาดแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายของตนเอง

5.ความร่วมมือ เมื่อผู้เข้าร่วมในสถานการณ์มาถึงทางเลือกที่ตอบสนองผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายอย่างเต็มที่

เพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จำเป็นต้องเลือกกลยุทธ์พฤติกรรมบางอย่าง (โดยคำนึงถึงลักษณะของลักษณะและพฤติกรรมของผู้ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งด้วย) K. W. Thomas ระบุกลยุทธ์ทั่วไปห้าประการสำหรับพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ความร่วมมือ(ขอบเขตที่คุณพยายามตอบสนองผลประโยชน์ของอีกฝ่าย)

C. W. Thomas เชื่อว่าเมื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ทั้งสองฝ่ายจะไม่ประสบความสำเร็จ ในรูปแบบของพฤติกรรมเช่นการแข่งขัน การปรับตัว และการประนีประนอม ผู้เข้าร่วมฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งชนะและอีกฝ่ายแพ้ หรือแพ้ทั้งคู่เพราะพวกเขาให้สัมปทานประนีประนอม และเฉพาะในสถานการณ์ที่ให้ความร่วมมือทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์

ในแบบสอบถามของเขาเพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมทั่วไป K. W. Thomas อธิบายแต่ละตัวเลือกที่เป็นไปได้ห้าตัวเลือกพร้อมการตัดสิน 12 ครั้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในสถานการณ์ความขัดแย้ง ในชุดค่าผสมต่างๆ จะแบ่งออกเป็น 30 คู่ โดยแต่ละคู่จะถูกขอให้ผู้ถูกร้องเลือกวิจารณญาณที่เป็นเรื่องปกติมากที่สุดในการระบุลักษณะพฤติกรรมของเขา.

แบบสอบถาม K.U. โทมัส มุ่งศึกษากลยุทธ์พฤติกรรมในความขัดแย้ง

1. ก.บางครั้งฉันปล่อยให้คนอื่นรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง

บี.แทนที่จะพูดคุยถึงสิ่งที่เราไม่เห็นด้วย ฉันพยายามให้ความสนใจกับสิ่งที่เราทั้งคู่เห็นพ้องต้องกัน

2. ก.

บี.ฉันพยายามจัดการเรื่องนี้โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่ายและของฉันเอง

3. ก.

บี.ฉันพยายามสร้างความมั่นใจให้อีกฝ่ายและรักษาความสัมพันธ์ของเราเป็นหลัก

4. ก.ฉันกำลังพยายามหาวิธีแก้ปัญหาประนีประนอม

บี.บางครั้งฉันเสียสละผลประโยชน์ของตนเองเพื่อประโยชน์ของบุคคลอื่น

5. ก.เมื่อแก้ไขสถานการณ์ที่มีความขัดแย้ง ฉันมักจะพยายามหาการสนับสนุนจากคนอื่นเสมอ

บี.ฉันพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียดที่ไม่จำเป็น

6. ก.ฉันพยายามหลีกเลี่ยงไม่ให้ตัวเองเดือดร้อน

บี.ฉันกำลังพยายามหาทาง

7. ก.

บี.ฉันคิดว่ามันเป็นไปได้ที่จะยอมแพ้บางอย่างเพื่อให้ได้มาซึ่งทางของคุณ

8. ก.โดยปกติแล้วฉันมักจะพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

บี.ขั้นแรกฉันพยายามระบุให้ชัดเจนว่าความสนใจและประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องคืออะไร

9. ก.ฉันคิดว่าคุณไม่ควรกังวลกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเสมอไป

บี.ฉันกำลังพยายามเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

10. ก.ฉันมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายของฉัน

บี.ฉันกำลังพยายามหาวิธีแก้ปัญหาประนีประนอม

11. ก.สิ่งแรกที่ฉันทำคือพยายามระบุให้ชัดเจนว่าความสนใจและประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องคืออะไร

บี.

12. ก.

บี.

13. ก.

บี.ฉันยืนกรานว่ามันจะเป็นไปตามทางของฉัน

14. ก.ฉันบอกความคิดเห็นของฉันและถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของเขา

บี.

15. ก.ฉันพยายามสร้างความมั่นใจให้อีกฝ่ายและรักษาความสัมพันธ์ของเราเป็นหลัก

บี.ฉันพยายามทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียด

16. ก.

บี.ฉันกำลังพยายามโน้มน้าวผู้อื่นถึงผลประโยชน์ในตำแหน่งของฉัน

17. ก.ฉันมักจะพยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้มาซึ่งทางของฉัน

บี.ฉันพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงความตึงเครียดที่ไม่จำเป็น

18. ก.

บี.ฉันให้โอกาสอีกฝ่ายที่จะไม่มั่นใจในทางใดทางหนึ่งหากเขาพบฉันครึ่งทางด้วย

19. ก.สิ่งแรกที่ฉันทำคือพยายามระบุให้ชัดเจนว่าความสนใจและประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องคืออะไร

บี.ฉันพยายามเลื่อนการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งออกไปเพื่อที่จะแก้ไขในที่สุดเมื่อเวลาผ่านไป

20. ก.ฉันกำลังพยายามเอาชนะความแตกต่างของเราทันที

บี.ฉันพยายามค้นหาการผสมผสานระหว่างกำไรและขาดทุนที่ดีที่สุดสำหรับเราทั้งคู่

21. ก.

บี.ฉันมักจะพูดถึงปัญหาโดยตรงเสมอ

22. ก.ฉันพยายามค้นหาตำแหน่งที่อยู่ตรงกลางระหว่างตำแหน่งของฉันกับมุมมองของบุคคลอื่น

บี.ฉันยืนหยัดเพื่อความปรารถนาของฉัน

23. ก.ตามกฎแล้ว ฉันเกี่ยวข้องกับการสนองความปรารถนาของเราแต่ละคน

บี.บางครั้งฉันเปิดโอกาสให้ผู้อื่นรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาที่เป็นข้อขัดแย้ง

24. ก.หากตำแหน่งของอีกฝ่ายดูเหมือนสำคัญสำหรับเขามาก ฉันจะพยายามตอบรับความปรารถนาของเขา

บี.ฉันพยายามโน้มน้าวให้อีกฝ่ายประนีประนอม

25. ก.ฉันพยายามแสดงให้ผู้อื่นเห็นถึงตรรกะและข้อดีของมุมมองของฉัน

บี.ในการเจรจาฉันพยายามเอาใจใส่ต่อความปรารถนาของอีกฝ่าย

26. ก.ฉันเสนอตำแหน่งตรงกลาง

บี.ฉันมักจะกังวลกับการสนองความปรารถนาของเราแต่ละคนเกือบทุกครั้ง

27. ก.ฉันมักจะหลีกเลี่ยงการเข้ารับตำแหน่งที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง

บี.ถ้ามันทำให้อีกฝ่ายมีความสุข ฉันจะให้โอกาสเขาไปตามทางของเขา

28. ก.โดยปกติแล้วฉันมักจะพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

บี.เมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ ฉันมักจะพยายามขอความช่วยเหลือจากบุคคลอื่น

29. ก.ฉันเสนอตำแหน่งตรงกลาง

บี.ฉันคิดว่าคุณไม่ควรกังวลกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเสมอไป

30. ก.ฉันพยายามไม่ทำร้ายความรู้สึกของอีกฝ่าย

บี.ฉันมักจะแสดงจุดยืนในประเด็นที่มีการโต้เถียงเพื่อที่เราร่วมกับผู้สนใจอีกคนจะสามารถประสบความสำเร็จได้

จำนวนคะแนนที่แต่ละคนทำคะแนนในแต่ละระดับช่วยให้ทราบถึงความรุนแรงของแนวโน้มของเขาที่จะแสดงพฤติกรรมที่เหมาะสมในสถานการณ์ความขัดแย้ง

การทดสอบยังสามารถใช้ในเวอร์ชันกลุ่ม ไม่ว่าจะใช้ร่วมกับการทดสอบอื่นๆ หรือแยกกัน เวลาที่ใช้ - ไม่เกิน 15-20 นาที

กุญแจสำคัญของการทดสอบโทมัส

№

การแข่งขัน

ประนีประนอม

การหลีกเลี่ยง

อุปกรณ์

วิธีการทดสอบบางวิธี เช่น การทดสอบความขัดแย้งของ Thomas เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมในการปกป้องผลประโยชน์ แสดงให้เห็นว่าผู้ถูกทดสอบมีพฤติกรรมประเภทใด และลักษณะของวิธีแก้ไขข้อขัดแย้งของเขา ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำไม่ถือเอาความขัดแย้งกับคุณลักษณะที่ยอมรับไม่ได้ทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล เนื่องจากการบรรลุเป้าหมายมักจะเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ความขัดแย้งเป็นส่วนสำคัญและเป็นนิสัยของชีวิต! พวกเขาติดตามบุคคลที่บ้าน ที่ทำงาน และกลายเป็นปัจจัยหนึ่งของปัญหาต่างๆ เป็นประจำ ขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าให้ความสำคัญสูงสุดกับตัวบ่งชี้ - บุคคลนั้นมีความขัดแย้งในระดับใด แต่รวมถึงคุณลักษณะเฉพาะที่สะท้อนถึงกลยุทธ์เชิงพฤติกรรมที่เลือกเมื่อความขัดแย้งลุกลาม

การทดสอบทางจิตวิทยาสำหรับความขัดแย้งช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของพวกเขาในสถานการณ์ที่มีการโต้เถียงนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ การจัดการอารมณ์ช่วยให้คุณไม่หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง แต่สามารถแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ลดความเสี่ยง และได้รับชัยชนะจากสถานการณ์ที่มีการโต้เถียง เมื่อคุณรู้ผลการทดสอบแล้ว คุณจะรู้ว่าต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมอะไรบ้าง ขอแนะนำให้ทำการทดสอบสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาในทีมหรือที่บ้านเนื่องจากความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสำหรับคนดังกล่าวกลายเป็นโอกาสในการลดผลกระทบด้านลบที่มาพร้อมกับสถานการณ์ความขัดแย้ง

พวกเราหลายคนมักรู้สึกกังวลในที่ทำงาน ไม่ว่าจะมีเหตุผลหรือไม่มีเหตุผลก็ตาม ไม่มีใครรอดพ้นจากเรื่องอื้อฉาวและการประลองอื่นๆ แต่ในสถานการณ์ความขัดแย้งทุกคนจะมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน มีคนเริ่มตะโกน และบางคนก็แก้ปัญหาอย่างเงียบๆ การทดสอบนี้จัดทำขึ้นเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณอยู่ในกลุ่มคนประเภทใด

ความก้าวร้าวเป็นพฤติกรรมปกติของมนุษย์ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด แต่อาการดังกล่าวอาจไม่เหมาะสมเสมอไป คุณควบคุมตัวเองได้ดีแค่ไหน? คุณรู้วิธีควบคุมการไหลของพลังงานเชิงลบไปในทิศทางบวกหรือไม่? ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ โดยทำแบบทดสอบนี้

ความสามารถในการควบคุมตัวเองในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและไม่ถูกยั่วยุนั้นมีค่ามาก และไม่ใช่ทุกคนที่มีมัน การไม่สามารถควบคุมตนเองและคลี่คลายความขัดแย้งมักนำไปสู่ผลที่ตามมาที่คาดเดาไม่ได้ คุณรู้หรือไม่ว่าคุณจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ความขัดแย้ง?

แบบทดสอบข้อขัดแย้งในทีมจะเปิดเผยความสามารถของคุณในการทำงานกับผู้คน สำนักงานที่มีเสียงดังเต็มไปด้วยเพื่อนร่วมงานเหมาะสำหรับคุณหรือไม่? หรือคุณต้องเลือกทำงานคนเดียว

การทดสอบความสามารถในการแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมจะช่วยในการระบุกลยุทธ์ที่คุณเลือกเมื่อดูเหมือนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับองค์ประกอบระบบและบุคคลในสังคมอื่น ๆ บางทีการเปลี่ยนกลยุทธ์อาจทำให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้นได้

การกำหนดกลวิธีในพฤติกรรมระหว่างความขัดแย้งระหว่างบุคคลจะช่วยให้คุณทราบว่าคุณมีทัศนคติที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่คุณต้องปกป้องผลประโยชน์ส่วนตัวของคุณหรือไม่ ไม่ว่าคุณจะรู้วิธีหาทางออกที่ดีที่สุดในสถานการณ์ความขัดแย้ง หรือในทางกลับกัน อารมณ์เข้าครอบงำและนำมาซึ่งปัญหามากมาย - เมื่อคุณรู้รูปแบบพฤติกรรมของคุณแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขและปรับปรุงชีวิตของคุณได้ .

(อ้างอิงจาก V. Ryakhovsky)

เป้า:กำหนดระดับความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ

เลือกหนึ่งในตัวเลือก:

1. เป็นเรื่องปกติไหมที่คุณจะมุ่งมั่นเพื่ออำนาจเหนือกว่า เช่น เพื่อปราบคนอื่นตามความประสงค์ของคุณ?

a) ใช่ b) เมื่อใดอย่างไร c) ไม่

2. หากมีคนในทีมของคุณที่กลัวคุณและอาจเกลียดคุณ?

a) ใช่ b) ตอบยาก c) ไม่ใช่

3.คุณเป็นใครมากที่สุด?

a) ผู้รักสงบ b) มีหลักการ c) กล้าได้กล้าเสีย

4. คุณต้องตัดสินอย่างมีวิจารณญาณบ่อยแค่ไหน?

a) บ่อยครั้ง b) เป็นระยะ c) ไม่ค่อย

5. อะไรจะเป็นลักษณะเฉพาะของคุณมากที่สุดหากคุณเป็นหัวหน้าทีมที่ใหม่สำหรับคุณ?

ก) จะพัฒนาโปรแกรมการทำงานสำหรับทีมในปีหน้าและโน้มน้าวทีมถึงความเป็นไปได้

b) จะศึกษาว่าใครเป็นใครและสร้างการติดต่อกับผู้นำ

c) ฉันจะปรึกษากับผู้คนบ่อยขึ้น

6. ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว สถานะใดที่เป็นแบบฉบับของคุณมากที่สุด?

a) การมองโลกในแง่ร้าย b) อารมณ์ไม่ดี c) ความไม่พอใจในตนเอง

7. เป็นเรื่องปกติที่คุณจะพยายามปกป้องและปฏิบัติตามประเพณีของทีมของคุณหรือไม่?

8. คุณคิดว่าตัวเองเป็นหนึ่งในคนที่จะบอกความจริงอันขมขื่นต่อหน้าคุณดีกว่าการนิ่งเงียบเพื่อคนอื่นหรือไม่?

a) ใช่ b) เป็นไปได้มากที่สุดว่าใช่ c) ไม่ใช่

9. จากคุณสมบัติส่วนตัวสามประการที่คุณประสบปัญหา คุณมักจะพยายามกำจัดสิ่งเหล่านั้นในตัวเองออกไป:

a) ความหงุดหงิด b) ความหงุดหงิด c) การไม่ยอมรับคำวิจารณ์

10. คุณเป็นใครมากที่สุด?

a) อิสระ b) ผู้นำ c) เครื่องกำเนิดความคิด

11. เพื่อนของคุณคิดว่าคุณเป็นคนแบบไหน?

ก) ฟุ่มเฟือย b) มองโลกในแง่ดี c) ถาวร

12. คุณต้องต่อสู้กับอะไรบ่อยที่สุด?

ก) ด้วยความอยุติธรรม b) ด้วยระบบราชการ c) ด้วยความเห็นแก่ตัว

13. คุณคนไหนที่มีลักษณะเฉพาะมากที่สุด:

a) ฉันดูถูกความสามารถของตัวเอง b) ฉันประเมินความสามารถของตัวเองอย่างเป็นกลาง

c) ฉันประเมินความสามารถของฉันสูงเกินไป

14. อะไรทำให้คุณทะเลาะกันและขัดแย้งกับผู้คนบ่อยที่สุด?

ก) ความคิดริเริ่มมากเกินไป b) การวิพากษ์วิจารณ์มากเกินไป c) ความตรงไปตรงมามากเกินไป

การคำนวณผลลัพธ์:

คำถาม	คะแนนการตอบกลับ	ระดับการพัฒนาความขัดแย้ง	คะแนนรวม
	ก) 1 ข) 2 ค) 3	1 – ต่ำมาก	14 – 17
	ก) 3 ข) 2 ค) 1	2 – ต่ำ	18 – 20
	ก) 1 ข) 3 ค) 2	3 – ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย	21 – 23
	ก) 3 ข) 2 ค) 1	4 – ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อย	24 – 26
	ก) 3 ข) 2 ค) 1	5 – ปานกลาง	27 – 29
	ก) 2 ข) 3 ค) 1	6 – สูงกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อย	30 – 32
	ก) 3 ข) 2 ค) 1	7 – สูงกว่าค่าเฉลี่ย	33 – 35
	ก) 3 ข) 2 ค) 1	8 – สูง	36 – 38
	ก) 2 ข) 1 ค) 3	9 – สูงมาก	39 – 42
	ก) 3 ข) 1 ค) 2
	ก) 2 ข) 1 ค) 3
	ก) 3 ข) 2 ค) 1
	ก) 2 ข) 1 ค) 3
	ก) 1 ข) 2 ค) 3

การวิเคราะห์และการตีความผลลัพธ์

ระเบียบการศึกษา

ชื่อเต็ม. -

อายุ___________________

พื้น_______________________

ข้อสรุป

“การวินิจฉัยอุปสรรคทางอารมณ์

ในการสื่อสารระหว่างบุคคล" (V.V. BOYKO)

เป้า:ระบุ “การแทรกแซง” ในการสร้างการติดต่อทางอารมณ์

คำแนะนำ:อ่านข้อความแล้วตอบว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่”

แบบสอบถาม

1. โดยปกติแล้ว เมื่อสิ้นสุดวันทำงาน ใบหน้าของฉันจะรู้สึกเหนื่อยล้าอย่างเห็นได้ชัด

2. มันเกิดขึ้นที่เมื่อฉันพบกันครั้งแรก อารมณ์ขัดขวางไม่ให้ฉันสร้างความประทับใจให้กับคู่รักมากขึ้น (ฉันหลงทาง กังวล ถอนตัว หรือในทางกลับกัน พูดมาก ตื่นเต้นมากเกินไป ประพฤติตัวผิดธรรมชาติ)

3. ในการสื่อสาร ฉันมักจะขาดอารมณ์และการแสดงออก

4. บางทีฉันอาจจะดูเข้มงวดกับคนอื่นมากเกินไป

5. โดยหลักการแล้ว ฉันไม่ต่อต้านการแสร้งทำเป็นสุภาพหากคุณไม่ต้องการ

6. ฉันมักจะรู้วิธีซ่อนอารมณ์ที่ปะทุออกมาจากคู่ของฉัน

7. บ่อยครั้งเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ฉันมักจะคิดถึงเรื่องของตัวเองอยู่เสมอ

8. เกิดขึ้นที่ฉันต้องการแสดงการสนับสนุนทางอารมณ์ต่อคู่ของฉัน (ความสนใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจ) แต่เขาไม่รู้สึกไม่รับรู้

9. ส่วนใหญ่แล้วความกังวลจะปรากฏให้เห็นในดวงตาหรือการแสดงออกทางสีหน้าของฉัน

10. ในการสื่อสารทางธุรกิจ ฉันพยายามซ่อนความชอบต่อคู่ค้าของฉัน

11. ประสบการณ์อันไม่พึงประสงค์ของฉันมักจะเขียนไว้บนใบหน้าของฉัน

12. ถ้าฉันรู้สึกไม่สบายใจในการสนทนา การแสดงออกทางสีหน้าของฉันก็แสดงออกมากเกินไป

13. บางทีฉันอาจจะค่อนข้างถูกจำกัดทางอารมณ์และอดกลั้น

14. ฉันมักจะอยู่ในภาวะตึงเครียดวิตกกังวล

15. ฉันมักจะรู้สึกไม่สบายใจที่จะจับมือกันในที่ทำงาน

16. บางครั้งคนใกล้ชิดบอกฉัน: ผ่อนคลายกล้ามเนื้อใบหน้า, อย่าม้วนริมฝีปาก, อย่าย่นหน้า ฯลฯ

17. เวลาพูด ฉันโบกมือมากเกินไป

18. โดยปกติแล้วในสถานการณ์ใหม่ เป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะผ่อนคลายและเป็นธรรมชาติ

19. บางทีใบหน้าของฉันมักจะแสดงความเศร้าหรือกังวลแม้ว่าจิตใจของฉันจะสงบก็ตาม

20. เป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะสบตาเมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้า

21. ถ้าฉันต้องการ ฉันมักจะซ่อนความเกลียดชังต่อคนไม่ดีอยู่เสมอ

22. ด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันมักจะสนุกโดยไม่มีเหตุผล

23. มันง่ายมากสำหรับฉันที่จะแสดงสีหน้าที่แตกต่างกันตามคำขอของฉันเองหรือตามคำขอ: แสดงถึงความเศร้า ความสุข ความกลัว ความสิ้นหวัง ฯลฯ

24. ฉันถูกบอกว่าการจ้องมองของฉันนั้นยากต่อการรักษา

25. มีบางอย่างขัดขวางไม่ให้ฉันแสดงความอบอุ่นและความเห็นอกเห็นใจต่อบุคคลหนึ่ง แม้ว่าฉันจะมีความรู้สึกเหล่านี้กับเขาก็ตาม

การวิเคราะห์และการตีความผลลัพธ์

สรุปการประเมินตนเองโดยใช้คีย์ที่ให้ไว้

การตีความ.

คะแนนรวมของคุณคือเท่าไร? อาจมีตั้งแต่ 0 ถึง 25 ยิ่งคะแนนสูง ปัญหาทางอารมณ์ของคุณก็ยิ่งชัดเจนมากขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรถูกหลอกหากคุณได้คะแนนน้อยมาก (0-2) ไม่ว่าคุณจะตอบไม่จริงใจหรือมองตัวเองไม่ดีจากภายนอก หากคุณได้คะแนนไม่เกิน 5 คะแนน อารมณ์มักจะไม่รบกวนการสื่อสารของคุณกับคู่รัก: 6-8 คะแนน - คุณมีปัญหาทางอารมณ์ในการสื่อสารทุกวัน 9-12 คะแนน - หลักฐานว่าอารมณ์ "ทุกวัน" ของคุณมีความซับซ้อนในการโต้ตอบกับคู่ค้า 13 คะแนนขึ้นไป - อารมณ์รบกวนอย่างชัดเจนในการสร้างการติดต่อกับผู้คน บางทีคุณอาจไวต่อปฏิกิริยาหรือเงื่อนไขที่ไม่เป็นระเบียบ ให้ความสนใจว่ามี "การรบกวน" เฉพาะที่เกิดขึ้นกับคุณอย่างชัดเจนหรือไม่ - นี่คือคะแนนที่คุณได้ 3 คะแนนขึ้นไป

ระเบียบการศึกษา

ชื่อเต็ม. -

อายุ___________________

พื้น_______________________

ข้อสรุป

รูปแบบการวางแนว

การสื่อสารอย่างมืออาชีพและกิจกรรม

เป้า:เทคนิคนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดความโดดเด่นของรูปแบบการวางแนวหนึ่งในสี่รูปแบบหรือการรวมกันในการสื่อสารระดับมืออาชีพ

คำแนะนำ:คุณได้รับข้อเสนอ 80 คำสั่ง จากแต่ละคู่ ให้เลือกหนึ่งคู่ - คู่ที่คุณคิดว่าตรงกับพฤติกรรมของคุณมากที่สุด โปรดทราบว่าไม่ควรข้ามคู่ใดเลย การทดสอบได้รับการออกแบบในลักษณะที่ไม่มีข้อความด้านล่างใดที่เป็นเท็จ

แบบสอบถาม

1. ฉันรักที่จะแสดง

2.ฉันทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

3.ฉันเชื่อว่าการทำงานเป็นทีมมีประสิทธิผลมากกว่าการทำงานเป็นรายบุคคล

4.ฉันชอบนวัตกรรมต่างๆมาก

5. ฉันสนใจอนาคตมากกว่าอดีต

6.ฉันชอบทำงานกับผู้คน

7.ฉันชอบมีส่วนร่วมในการประชุมที่มีการจัดการอย่างดี

8. กำหนดเวลามีความสำคัญมากสำหรับฉัน

9. ฉันต่อต้านความล่าช้าและการผัดวันประกันพรุ่ง

10. ฉันเชื่อว่าแนวคิดใหม่ๆ จะต้องได้รับการทดสอบก่อนที่จะนำไปปฏิบัติ

11. ฉันสนุกกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นมาก สิ่งนี้กระตุ้นและเป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน

12. ฉันพยายามมองหาโอกาสใหม่ๆ อยู่เสมอ

13. ตัวฉันเองชอบตั้งเป้าหมาย แผนงาน ฯลฯ

14. ถ้าฉันเริ่มต้นสิ่งใด ฉันก็ทำมันให้จบ

15. ฉันมักจะพยายามเข้าใจปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้อื่น

16. ฉันสร้างปัญหาให้คนอื่น

17. ฉันหวังว่าจะได้รับปฏิกิริยาจากผู้อื่นต่อพฤติกรรมของฉัน

18. ฉันพบว่าการดำเนินตามหลักการ “ทีละขั้นตอน” มีประสิทธิผลมาก

19. ฉันคิดว่าฉันสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความคิดของผู้อื่นได้ดี

20. ฉันชอบการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

21. ฉันวางแผนสำหรับอนาคตตลอดเวลา

22. ฉันไวต่อความต้องการของผู้อื่น

23. การวางแผนที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

24. การวิเคราะห์ที่ละเอียดเกินไปทำให้ฉันหงุดหงิด

25. ฉันสงบสติอารมณ์เมื่อถูกกดดัน

26. ฉันให้ความสำคัญกับประสบการณ์มาก

27. ฉันรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

28. พวกเขาบอกว่าฉันคิดเร็ว

29. การทำงานร่วมกันเป็นคำสำคัญสำหรับฉัน

30. ฉันใช้วิธีการเชิงตรรกะเพื่อวิเคราะห์ทางเลือกอื่น

31. ฉันชอบเวลาที่ฉันมีโปรเจ็กต์ต่างๆ เกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน

32. ฉันถามตัวเองอยู่เสมอ

33. การแบ่งปันบางอย่างทำให้ฉันเรียนรู้

34. ฉันเชื่อว่าฉันถูกชี้นำด้วยเหตุผล ไม่ใช่อารมณ์

35. ฉันสามารถคาดเดาได้ว่าผู้อื่นจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่กำหนด

36. ฉันไม่ชอบลงรายละเอียด

37. การวิเคราะห์ควรมาก่อนการดำเนินการเสมอ

38. ฉันสามารถประเมินสภาพอากาศเป็นกลุ่มได้

39. ฉันมีแนวโน้มที่จะไม่เสร็จสิ้นสิ่งที่ฉันเริ่มต้น

40. ฉันรับรู้ว่าตัวเองเป็นคนมุ่งมั่น

41. ฉันมองหาสิ่งที่ท้าทายฉัน

42. ฉันยึดการกระทำของฉันจากการสังเกตและข้อเท็จจริง

43. ฉันสามารถแสดงความรู้สึกอย่างเปิดเผยได้

44. ฉันชอบกำหนดและกำหนดโครงร่างของโครงการใหม่

46. ฉันรับรู้ว่าฉันเป็นคนที่สามารถเข้มข้นและจัดกิจกรรมของผู้อื่นได้

47. ฉันไม่ชอบจัดการกับหลายประเด็นในเวลาเดียวกัน

48. ฉันชอบบรรลุเป้าหมายของตัวเอง

49. ฉันชอบเรียนรู้เกี่ยวกับคนอื่น

50. ฉันรักความหลากหลาย

51. ข้อเท็จจริงพูดเพื่อตัวเอง

52. ฉันใช้จินตนาการให้มากที่สุด

53. การทำงานที่ยาวนานและอุตสาหะทำให้ฉันหงุดหงิด

54. สมองของฉันไม่เคยหยุดทำงาน

55. การตัดสินใจที่สำคัญนำหน้าด้วยงานเตรียมการ

56. ฉันเชื่ออย่างลึกซึ้งว่าผู้คนต้องการกันและกันเพื่อทำงานให้สำเร็จ

57. ฉันมักจะตัดสินใจโดยไม่ต้องคิดมาก

58. อารมณ์มีแต่สร้างปัญหา

59. ฉันชอบที่จะเป็นเหมือนคนอื่น

60. ฉันไม่สามารถเพิ่มสิบห้าถึงสิบเจ็ดได้อย่างรวดเร็ว

61. ฉันนำแนวคิดใหม่ของฉันไปใช้กับผู้คน

62. ฉันเชื่อในแนวทางทางวิทยาศาสตร์

63. ฉันชอบเวลาที่สิ่งต่างๆ เสร็จสิ้น

64. ความสัมพันธ์ที่ดีเป็นสิ่งจำเป็น

65. ฉันเป็นคนหุนหันพลันแล่น

66. ปกติแล้วฉันจะรับรู้ถึงความแตกต่างในผู้คน

67. การสื่อสารกับผู้อื่นมีความสำคัญในตัวเอง

68. ฉันชอบถูกกระตุ้นทางสติปัญญา

69. ฉันชอบจัดระเบียบสิ่งของ

70. ฉันมักจะกระโดดจากสิ่งหนึ่งไปอีกสิ่งหนึ่ง

71. การสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นกระบวนการที่สร้างสรรค์

72. การตระหนักรู้ในตนเองเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับฉัน

73. ฉันชอบเล่นกับไอเดียมาก

74. ฉันไม่ชอบเสียเวลา

75. ฉันชอบทำสิ่งที่ฉันสามารถทำได้

76. ฉันเรียนรู้จากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

77. นามธรรมน่าสนใจสำหรับฉัน

78. ฉันชอบรายละเอียด

79. ฉันชอบสรุปสั้นๆ ก่อนที่จะสรุปใดๆ

80. ฉันค่อนข้างมั่นใจในตัวเอง

วันนี้ฉันเตรียมการทดสอบอื่นสำหรับคุณ

หากคุณเป็นผู้ประกอบการหรือมีส่วนร่วมในกระบวนการซื้อขายและคุณต้องสร้างทีมของคุณ ดังนั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด คุณต้องเลือกคนที่จะทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน

ดังนั้นวันนี้จึงเป็นการทดสอบความขัดแย้ง นอกจากนี้ยังมีสิ่งหนึ่งที่จะมีประโยชน์เช่นกัน

แต่ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าความขัดแย้งคืออะไร? และใครคือบุคคลที่ขัดแย้ง?

ความขัดแย้งคืออะไร?

นี่คือคำจำกัดความของความขัดแย้งจากวิกิพีเดีย:

ขัดแย้ง- สถานการณ์หรือข้อพิพาทที่แต่ละฝ่ายที่มีความเห็นขัดแย้งกันพยายามที่จะมีจุดยืนที่เข้ากันไม่ได้และตรงกันข้ามกับผลประโยชน์ของอีกฝ่าย

ความขัดแย้งคือการมีปฏิสัมพันธ์พิเศษระหว่างบุคคล กลุ่ม และสมาคมที่เกิดขึ้นเมื่อพวกเขามีมุมมอง ตำแหน่ง และผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกัน

เป็นที่น่าสังเกตว่าความขัดแย้งไม่เพียงแต่สามารถทำลายล้างในธรรมชาติเท่านั้น แต่ยังมีหน้าที่ที่สร้างสรรค์อีกด้วย

ฝ่ายที่ขัดแย้งกันอาจเป็นกลุ่มทางสังคมของบุคคลหรือบุคคลธรรมดาก็ได้

ใครคือบุคคลที่ขัดแย้ง?

บุคคลที่ขัดแย้งคือบุคคลที่จัดการเพื่อพัฒนาความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด

ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพเป็นลักษณะนิสัยและนิสัยของบุคคลที่นำไปสู่ความขัดแย้งบ่อยที่สุดและบุคคลเข้าสู่ความขัดแย้ง

ความขัดแย้งส่วนบุคคลสามารถกำหนดได้จากปัจจัยทางจิตวิทยาหลายประการ ลักษณะนิสัย ระดับความก้าวร้าว ทักษะการสื่อสาร และสภาวะทางอารมณ์ของบุคคล

ดังนั้นความขัดแย้งจึงเป็นตัวบ่งชี้สะสมที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเบื้องต้นส่วนบุคคลของบุคคล

การทดสอบความขัดแย้ง

ตอนนี้ให้กำหนดระดับความขัดแย้งของคุณ

หยิบกระดาษ ปากกา หรือดินสอแล้วพยายามตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมาที่สุดโดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกคำตอบ ก), ข)หรือ วี)- จากนั้นใช้กุญแจเพื่อกำหนดคะแนนสอบ จากนั้นเปิดผลการทดสอบตรงข้ามกับผลที่ได้รับ

คำถามทดสอบความขัดแย้ง

1. ลองนึกภาพสิ่งนั้นบนระบบขนส่งสาธารณะ การทะเลาะกันเริ่มขึ้น คุณจะทำอะไร?

ก) ฉันจะไม่เข้าไปยุ่งในการทะเลาะวิวาท

b) ฉันสามารถเข้าไปแทรกแซง เข้าข้างเหยื่อ คนที่ถูกต้องได้

c) ฉันมักจะเข้าไปแทรกแซงและปกป้องมุมมองของฉันจนจบ

2. คุณวิพากษ์วิจารณ์ฝ่ายบริหารถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการประชุมหรือไม่?

ก) ฉันมักจะวิพากษ์วิจารณ์ถึงความผิดพลาด

b) ใช่ แต่ขึ้นอยู่กับทัศนคติส่วนตัวของฉันที่มีต่อเขา

3. หัวหน้างานของคุณเป็นคนกำหนดแผนงานของเขา ซึ่งดูเหมือนไม่มีเหตุผลสำหรับคุณ คุณจะแนะนำแผนของคุณซึ่งดูดีกว่าสำหรับคุณหรือไม่

ก) ถ้าคนอื่นสนับสนุนฉันก็ใช่

b) แน่นอน ฉันจะเสนอแผนของฉัน

c) ฉันเกรงว่าฉันอาจจะขาดโบนัสสำหรับสิ่งนี้

4. คุณชอบทะเลาะกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนของคุณหรือไม่?

b) ใช่ แต่เฉพาะประเด็นพื้นฐานที่สำคัญเท่านั้น

c) ฉันโต้เถียงกับทุกคนและในทุกโอกาส

5. มีคนพยายามจะแซงหน้าคุณโดยไม่ต้องรอคิว การกระทำของคุณ?

ก) ฉันคิดว่าฉันไม่ได้แย่ไปกว่าเขา และฉันก็พยายามเลี่ยงคิวด้วย

b) ฉันไม่พอใจ แต่กับตัวเอง

c) ฉันแสดงความขุ่นเคืองอย่างเปิดเผย

6. ลองจินตนาการว่าคุณกำลังพิจารณาโครงการที่มีแนวคิดที่ชัดเจน แต่ก็มีข้อผิดพลาดอยู่เช่นกัน คุณรู้ว่าชะตากรรมของงานนี้จะขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของคุณ คุณจะทำอะไร?

ก) ฉันจะพูดเกี่ยวกับทั้งด้านบวกและด้านลบของโครงการ

b) ฉันจะเน้นด้านบวกของโครงการและให้โอกาสผู้เขียนในการพัฒนาต่อไป

c) ฉันจะวิพากษ์วิจารณ์: ในการเป็นผู้ริเริ่มคุณไม่สามารถทำผิดพลาดได้

7. ลองนึกภาพว่าแม่สามีของคุณ (แม่สามี) บอกคุณเกี่ยวกับความจำเป็นในการออมและความประหยัด เกี่ยวกับความฟุ่มเฟือยของคุณ และเธอก็ซื้อของเก่าราคาแพงเป็นครั้งคราว เธอต้องการทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการซื้อครั้งล่าสุดของเธอ คุณจะบอกเธอว่าอย่างไร?

ก) ฉันจะบอกว่าฉันอนุมัติการซื้อถ้ามันทำให้เธอพอใจ

b) ฉันจะบอกว่าสิ่งนี้ไม่มีคุณค่าทางศิลปะ

c) ฉันสาบานฉันจะทะเลาะกับเธอด้วยเหตุนี้

8. ในสวนสาธารณะคุณได้พบกับวัยรุ่นที่สูบบุหรี่ คุณมีปฏิกิริยาอย่างไร?

ก) ฉันตำหนิพวกเขา

b) ฉันคิดว่า: ทำไมฉันต้องทำให้เสียอารมณ์เพราะคนแปลกหน้าและเยาวชนที่ประพฤติตัวไม่ดี?

c) ถ้ามันไม่อยู่ในที่สาธารณะ ฉันจะตำหนิพวกเขา

9. ในร้านอาหาร คุณสังเกตเห็นว่าพนักงานเสิร์ฟเปลี่ยนคุณเล็กน้อย การกระทำของคุณ?

ก) ในกรณีนี้ ฉันจะไม่ให้ทิปเขา แม้ว่าฉันจะทำเช่นนั้นก็ตาม

b) ฉันจะขอให้เขาออกใบเรียกเก็บเงินอีกครั้งต่อหน้าฉัน

c) ฉันจะบอกเขาทุกสิ่งที่ฉันคิดเกี่ยวกับเขา

10. คุณอยู่ในบ้านพักตากอากาศ ผู้ดูแลระบบมีส่วนร่วมในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง มีความสนุกสนาน แทนที่จะทำหน้าที่ของตนให้สำเร็จ: เฝ้าติดตามการทำความสะอาดห้อง ความหลากหลายของเมนู... สิ่งนี้ทำให้คุณโกรธหรือเปล่า?

ก) ใช่ และฉันก็พบวิธีที่จะบ่นเกี่ยวกับเขา เรียกร้องให้ลงโทษ หรือแม้แต่ไล่ออกจากงาน

ค) ใช่ แต่ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงพบความผิดกับพนักงานบริการ เช่น แม่ครัว พนักงานทำความสะอาด หรือระบายความโกรธกับภรรยา

11. คุณโต้เถียงกับลูกชายวัยรุ่นและพบว่าเขาพูดถูก คุณยอมรับความผิดพลาดของคุณหรือไม่?

b) แน่นอน ฉันยอมรับ

c) ฉันจะพยายามปรับมุมมองของเราให้ตรงกัน

ตอบคำถามทดสอบความขัดแย้งที่สำคัญ

หมายเลขคำถามและการให้คะแนนคำตอบของคำถาม	ก	ข	วี
1	4	2	0
2	0	2	4
3	2	0	4
4	4	2	0
5	0	4	2
6	2	4	0
7	4	2	0
8	0	4	2
9	4	2	0
10	0	4	2
11	0	4	2

หลังจากที่คุณคำนวณคะแนนแล้ว ให้ดูที่ผลการทดสอบ คลิกที่ "+" และคุณจะเห็นผลลัพธ์ของคุณ

การประเมินผลการทดสอบข้อขัดแย้ง

จาก 30 เป็น 44 คะแนน

คุณมีไหวพริบ ไม่ชอบความขัดแย้ง คุณรู้วิธีที่จะทำให้มันราบรื่นและหลีกเลี่ยงสถานการณ์วิกฤติได้อย่างง่ายดาย เมื่อคุณต้องทะเลาะวิวาท คุณต้องคำนึงว่าสิ่งนี้อาจส่งผลต่อตำแหน่งงานหรือมิตรภาพของคุณอย่างไร คุณมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้อื่น แต่เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ คุณก็จะไม่กล้าให้ความช่วยเหลือเสมอไป คุณคิดว่าการทำเช่นนั้นคุณกำลังสูญเสียความเคารพต่อตัวเองในสายตาของผู้อื่นหรือไม่?

จาก 15 เป็น 29 คะแนน

พวกเขาพูดเกี่ยวกับคุณว่าคุณเป็นคนที่มีความขัดแย้ง คุณปกป้องความคิดเห็นของคุณอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าความคิดเห็นนั้นจะส่งผลกระทบต่องานหรือความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณอย่างไร และด้วยเหตุนี้คุณจึงได้รับความเคารพ

มากถึง 14 แต้ม

คุณเป็นคนใจแคบ มองหาเหตุผลในการโต้แย้ง ซึ่งส่วนใหญ่ไม่จำเป็น ชอบที่จะวิพากษ์วิจารณ์แต่เมื่อมันเป็นประโยชน์ต่อคุณเท่านั้น คุณกำหนดความคิดเห็นของคุณแม้ว่าคุณจะผิดก็ตาม คุณจะไม่โกรธเคืองหากคุณถูกมองว่าเป็นคนขายเรื่องอื้อฉาว ลองคิดดูสิว่าพฤติกรรมของคุณมีปมด้อยซ่อนอยู่หรือไม่?

ฉันหวังว่าผลลัพธ์ของคุณจะทำให้คุณพอใจ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณก็รู้ว่าคุณต้องทำอะไร แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็น

ขอให้โชคดี ความสำเร็จ และความเจริญรุ่งเรืองกันทุกคน