Znany holenderski konsultant biznesowy w dziedzinie zarządzania międzykulturowego, Fons Trompenaars, zdefiniował istotę kultury narodowej w taki sposób, aby ludzie tej samej kultury mogli zrozumieć i zinterpretować otaczający ich świat. Wyróżnia 3 warstwy kultury.
Pierwszą warstwą kultury jest kultura zewnętrzna, wyraźna: „to jest rzeczywistość, której doświadczamy. Składa się z wielu elementów, takich jak język, jedzenie, architektura, zabytki, rolnictwo, budynki sakralne, bazary, moda, sztuka itp. Są to symbole głębszego poziomu kultury /15, 51/ To właśnie na tym poziomie często powstają stereotypy na temat niektórych kultur.
Druga warstwa kultury to warstwa norm i wartości. Wartości określają, co jest dobre, a co złe dla przedstawicieli danej kultury, są rodzajem ideałów wspólnych dla wspólnoty ludzi, kryteriami determinującymi pożądany wybór pomiędzy istniejącymi alternatywami. Normy odzwierciedlają wiedzę tej społeczności ludzi na temat tego, co jest dobre, a co złe. W formie sformalizowanej przyjmują formę prawa, na poziomie nieformalnym stanowią formę kontroli publicznej. Kiedy ogólnie przyjęte normy odzwierciedlają zbiorowe wartości ludzi, możemy mówić o stabilności kultury.
Wreszcie ostatnia warstwa kultury, jej „rdzeń” – to „warunki istnienia człowieka”, pewne podstawowe postawy na poziomie nieświadomości, które dla niektórych ludzi są tak naturalne i oczywiste, że kwestia ich celowości nie może być nawet powstać.
Kulturę biznesu w tym kontekście można zdefiniować jako wdrażanie cech kulturowych narodu w biznesie, w sposobie prowadzenia biznesu. Różnica w narodowych kulturach biznesowych prowadzi do zderzenia różnych systemów wartości. Im bardziej kultury się różnią, tym ostrzejsze stają się sprzeczności międzykulturowe. Kultury, w których normy zachowania są bardzo zróżnicowane, zwykle charakteryzują się wzajemnie skrajnościami. Charakteryzując czyjeś zachowanie za pomocą skrajności, tworzymy stereotypy. Stereotyp to „obraz obcej kultury z wyolbrzymieniem jej cech szczególnych, innymi słowy karykatura” / 15, 60 /. To jest mechanizm postrzegania tego, co zaskakujące ze względu na różnicę w stosunku do naszych wyobrażeń. Ponadto często zakłada się, że to, co jest dla nas nieznane i dziwne, jest złe. Stereotypy są „jedną z «wad» naszego podstawowego programu, często prowadzącą do fałszywych założeń” /6, 174/.
Należy zaznaczyć, że każdy kraj oprócz heterostereotypu, tj. wyobrażeń na temat ludzi innych narodów, które często stanowią źródło uprzedzeń i uprzedzeń narodowych, istnieje także autostereotyp, tj. sposób, w jaki ludzie się pozycjonują. A jeśli heterostereotypy często mają negatywną konotację (Niemcy to pedanci, Brytyjczycy – sztywni), to autostereotypy zazwyczaj reprezentują cechy pozytywne.
Konflikty w środowisku biznesowym, czyli zderzenie kultur biznesowych, powstają na skutek różnicy w stereotypach etniczno-kulturowych (mentalności), a co za tym idzie, odmiennego podejścia do zarządzania i organizacji, negocjacji, prowadzenia biznesu.
Zanim przejdziemy bezpośrednio do dyskusji, spróbujmy sobie wyjaśnić samo pojęcie kultury biznesu, które w tym kontekście jest rozumiane pod wieloma względami jako synonim pojęcia kultury korporacyjnej. W naszym rozumieniu kultura korporacyjna to zbiór wartości duchowych i determinowane przez nie sposoby prowadzenia biznesu w biznesie. Jeśli mówimy o narodowej kulturze biznesowej, mówimy o wartościach kultywowanych w takim czy innym środowisku narodowym, które wyznaczają porządek prowadzenia działalności gospodarczej w biznesie.
Zatem wszystkie nasze próby wyłonienia najlepszej, najskuteczniejszej kultury biznesowej nie wytrzymywały krytyki i niezmiennie kończyły się niepowodzeniem, gdyż kultury biznesowe oparte na różnych, a czasem przeciwstawnych wartościach duchowych, osiągały i nadal osiągają znaczne korzyści ekonomiczne. Na przykład wszyscy doskonale zdajemy sobie sprawę z amerykańskiego indywidualizmu, stawiając na gwiazdy, nawet w napisach końcowych filmów fabularnych Amerykanie wskazują po rosyjsku „gapiąc się”, co można przetłumaczyć jako film „z udziałem”. Razem z duchem nieugiętej wytrwałości, odważną przedsiębiorczością, czasem nawet na granicy przygody, oraz irytującą cały świat pewnością siebie „jesteśmy najfajniejsi” Amerykanie osiągnęli bardzo znaczący sukces, przejmując światowe przywództwo w gospodarce i wojsku kula.
Ale czy to oznacza, że powinniśmy ślepo kopiować amerykański sposób prowadzenia biznesu? Przypominam sobie znane rosyjskie przysłowie „Co dobre dla Rosjanina, śmierć dla Niemca”, można je interpretować i odwrotnie: „Co dobre dla rosyjskiego Niemca, to śmierć”, w pewnym sensie można też powiedzieć w stosunku do Amerykanów. W kwestiach skutecznej kultury biznesowej nie wszystko jest tak proste, jak by się chciało. Na przykład Japończycy i Chińczycy również poczynili znaczny postęp w sferze gospodarczej, opierając się na duchu kolektywizmu sprzeciwiającym się amerykańskiemu indywidualizmowi. Komu w tym dylemacie jesteśmy bliżsi – Amerykanom czy Japończykom – to także złożona kwestia wymagająca poważnej refleksji. Osobiście pamiętam pod tym względem Pasternaka: „bycie sławnym nie jest piękne, nie wznosi się na wyżyny” – dla Amerykanina takie sformułowanie jest w zasadzie niemożliwe. Jeśli spojrzeć historycznie, wszystkie wybitne osiągnięcia naszego kraju opierały się na duchu kolektywizmu.
Warto zauważyć, że Chińczyków i Japończyków, choć łączy ich kolektywizm, znacznie różnią się także podstawowe wartości.Wrodzona Japończykom mania totalnej jakości z nienaganną lojalnością i oddaniem swojemu przedsięwzięciu już dawno udowodniła swoją wartość, przypomnijmy sobie chociażby wojny amerykańsko-japońskie na rynku motoryzacyjnym. Chińczycy nie mają aż tak religijnego podejścia do jakości. Słowo chiński produkt stało się tak naprawdę synonimem kiepskiej jakości, Chińczycy nie mają takich ideałów jak słynna japońska pobożność samurajska, wręcz przeciwnie, często zdarza się, że Chińczycy uchylają się od wcześniej przyjętych, nawet spisanych na piśmie zobowiązań, po prostu dlatego, że „okoliczności się zmieniły”.
W czym więc tkwi siła Chińczyków? Chińczycy nie zostali jeszcze wykorzenieni, a nawet odwrotnie, kultywowane jest pragnienie bycia dobrym, poprawnym, zakorzenione w konfucjanizmie i miłość do przełożonych, która wydaje nam się śmieszna, sięgająca absurdu. Przypomnijmy sobie jeden z najlepszych chińskich filmów „Bohater”. Tak naprawdę główną nagrodą dla Chińczyków jest fizyczne podejście do szefa. Elastyczność, szybkie dostosowywanie się do zmieniających się warunków i bezkompromisowy patriotyzm to także inne cechy wyróżniające chińską kulturę biznesową. Tajwański separatyzm jest dla Chińczyków sprawą osobistą. „No cóż, niewiele dostajemy i nie jeździmy na wakacje do innych krajów, bo Chiny się rozwijają” – mówi Chińczyk z całą powagą i nie żartuje. Być może te wypowiedzi naszych chińskich kolegów wydają nam się śmieszne i absurdalne, jednak nalegam, abyście potraktowali te kwestie tak poważnie, jak to tylko możliwe, ponieważ to one stanowią podstawowe elementy przewagi kraju na rynku światowym.
Tym samym w ekskluzywnych, a nawet przeciwstawnych cechach charakterystycznych niemożliwe staje się wyodrębnienie idealnego typu kultury biznesowej, którym należy a priori kierować. Przeprowadzone prace badawcze doprowadziły mnie do głębokiego przekonania, że siła i skuteczność określonej kultury biznesowej, a co za tym idzie wyznających ją środowisk biznesowych, opiera się na podstawowych wartościach kultury narodowej, która jest matką sera -ziemia, z której bohater-przedsiębiorca czerpie swoje siły.
W związku z tym pojawia się wiele pytań, a jedno z nich jest kluczowe: jaka jest rosyjska kultura biznesowa, jakie są jej narodowe korzenie? Niestety, w wyniku szeregu czynników o charakterze historycznym, które kilkukrotnie stawiały na głowie cały kraj, powiązanie kultury rosyjskiej z jej narodowymi korzeniami kulturowymi, jeśli nie całkowicie odcięte, to w dużym stopniu zdeformowane. Obecnie bardzo trudno jest nam wyodrębnić cechy wyróżniające rosyjską kulturę biznesową, obecnie nie ma ona wyraźnie wyrażonego, w porównaniu z tymi samymi kulturami biznesowymi Ameryki, Japonii i Chin, własnego oblicza. Choć nie można powiedzieć, że tych korzeni nie ma, to jednak są one po prostu niezasłużenie zapomniane i nieświadome.
Już w 1912 roku Rosyjski Związek Przemysłowców i Przedsiębiorców zatwierdził 7 zasad prowadzenia działalności gospodarczej w Rosji, które brzmiały następująco:
- Szanuj władzę. Władza jest warunkiem koniecznym skutecznego prowadzenia biznesu. Wszystko musi być w porządku. W związku z tym okażcie szacunek strażnikom porządku na zalegalizowanych szczeblach władzy.
- Bądź uczciwy i prawdomówny. Uczciwość i prawdomówność są podstawą przedsiębiorczości, warunkiem zdrowych zysków i harmonijnych relacji w biznesie. Rosyjski przedsiębiorca musi być nienagannym nosicielem cnót uczciwości i prawdomówności.
- Szanuj prawo do własności prywatnej. Wolna przedsiębiorczość jest podstawą dobrobytu państwa. Rosyjski biznesmen w pocie czoła jest zobowiązany pracować na rzecz swojej Ojczyzny. Taką gorliwość można wykazać jedynie opierając się na własności prywatnej.
- Kochaj i szanuj tę osobę. Miłość i szacunek przedsiębiorcy do osoby pracującej rodzi wzajemną miłość i szacunek. W takich warunkach powstaje harmonia zainteresowań, która stwarza atmosferę dla rozwoju różnorodnych zdolności u ludzi, zachęca ich do pokazania się w całej okazałości.
- Bądź wierny swojemu słowu. Przedsiębiorca musi dotrzymywać słowa: „Jeśli raz skłamiesz, kto ci uwierzy?” Sukces w biznesie w dużej mierze zależy od tego, w jakim stopniu inni Ci ufają.
- Żyć w swój sposób. Nie daj się ponieść emocjom. Wybierz etui na ramię. Zawsze oceniaj swoje możliwości. Działaj według swoich możliwości.
- Bądź celowy. Zawsze miej przed sobą jasny cel. Przedsiębiorca potrzebuje takiego celu jak powietrza. Nie rozpraszaj się innymi celami. Służba „dwóm panom” jest nienaturalna. Starając się osiągnąć ceniony cel, nie przekraczaj granicy tego, co jest dozwolone. Żaden cel nie może przyćmić wartości moralnych.
Stary? - być może, ale w tych przepisach można odgadnąć wiele rosyjskiego, jeśli mogę tak powiedzieć, rosyjskiego ducha, rosyjskiej twarzy. Co z tego jest dziś dla nas bliskie, co odległe? Kim jesteśmy? Czym jesteśmy? „To są główne pytania, na które musimy odpowiedzieć, albo umrzemy jako wielki naród i wielki kraj. Wszystko to jest bardzo poważne. Jeśli myślisz, że próbuję narzucić Ci gotowe rozwiązanie, to się mylisz, zachęcam Cię jedynie do poważnych i odpowiedzialnych poszukiwań, ruchu w tym kierunku.
Kolejnym ważnym tematem jest narodowa kultura biznesowa w świetle globalizacji. Kiedyś w jednej z książek znalazłem bardzo ciekawe stwierdzenie, które dobrze zapamiętałem: „wszelkie odpolitycznienie przeprowadza się dla czyichś celów politycznych”. Sformułowanie to równie dobrze można przenieść na pojęcie globalizacji, jak denacjonalizacji: „Wszelka denacjonalizacja dokonywana jest w interesie określonego kraju lub związku krajów, które obecnie zajmują pozycję dominującą”. Zjawisko to jest znane od czasów Cesarstwa Rzymskiego, wiele się powtarza.
Oczywiście denacjonalizacja, czyli utrata tożsamości narodowej, to tylko jeden z aspektów globalizacji, ale śmiem twierdzić, że ma on kluczowe znaczenie dla kraju, który walczy o przetrwanie na coraz bardziej konkurencyjnym rynku światowym. Kolejnym aspektem jest otwartość informacyjna, czasem nawet mówi się o eksplozji informacyjnej. Informacji jest tak dużo, że ludzie i całe firmy tracą umiejętność poruszania się po nich. Co ciekawe, już teraz na świecie, a także w naszym kraju, istnieje szereg firm, które gromadzą w Internecie, analizują, klasyfikują, tłumaczą znalezione informacje na różne języki i sprzedają je klientom. Zajmują się tym całe branże, wszystko jest jak w fabryce: praca zmianowa, kierownik produkcji. W tym sensie, przy poważnej, konsekwentnej pracy, replikowanie najlepszych próbek niezbędnych produktów, a nawet całych technologii staje się stosunkowo niedrogie.
Jest to z pewnością pozytywny aspekt globalizacji, który znów przy kompetentnym podejściu do niej ułatwia i przyspiesza rozwój biznesu. Jednak rozwój ten ponownie ma szansę nastąpić na szeroką skalę tylko wtedy, gdy będzie zasilany żywą glebą kultury narodowej. Spróbuję wyjaśnić mój pomysł na przykładzie:
Powszechnie wiadomo, że pomysłodawcami zarządzania jakością byli Amerykanie (Deming, Juran, Feihenbaum), jednak to właśnie w Japonii zarządzanie jakością stało się zjawiskiem kulturowym i osiągnęło taki poziom, że Amerykanie zaczęli uczyć się od Japończyków. Dlaczego się to stało? - Przede wszystkim dlatego, że grunt japońskiej kultury narodowej okazał się najkorzystniejszy dla samej idei całkowitej jakości i ciągłej doskonałości, ponieważ idea biznesu, rzemiosła, pracy jako ścieżki duchowej została wpisana w Japończycy od czasów starożytnych.
Podsumowując moje krótkie wystąpienie, wzywam wszystkich kolegów, dla których ten temat jest interesujący, do współpracy na polu edukacji, zakorzenionej w rosyjskiej tradycji kulturowej i historycznej. Nasze zadanie widzimy w jasnym wyjaśnianiu naszych duchowych korzeni, odzwierciedlaniu specyfiki prowadzenia biznesu w biznesie, a także opracowywaniu i wdrażaniu programów szkoleniowych opartych na tradycyjnych rosyjskich wartościach.
1. Kultura biznesu- wartości, które istnieją w organizacji. To oni definiują sposób, w jaki prowadzimy działalność. Samo pojęcie jest bardzo szerokie. Zatem w ramach kultury biznesu możemy uwzględnić etykietę biznesową, negocjacje, dokumentację, współpracę z organami podatkowymi, społeczną odpowiedzialność biznesu i tak dalej. Najczęściej kultura biznesowa jest rozumiana jako społeczna odpowiedzialność biznesu. Inni uważają, że społeczna odpowiedzialność biznesu to tylko sposób na zwrócenie uwagi na Twoją firmę i budowanie pozytywnego wizerunku. Jest również wskaźnik wewnętrzny kultura. Ten dbanie o swoich pracowników. W końcu, jeśli przedsiębiorstwo ma społeczną odpowiedzialność wobec zespołu, to możemy śmiało powiedzieć, że ta firma nosi w swoim otoczeniu kulturę biznesową. Jednym z istotnych czynników wpływających na działalność przedsiębiorstwa jest organizacyjna kultura biznesowa. Pozwala nie tylko na poprawę relacji między pracownikami, ale tworzy specyficzną atmosferę, która sprawia, że firma staje się jedną całością, co pozwala znacznie szybciej i sprawniej osiągać założone cele. Struktura kultury biznesu: - Po pierwsze to ciągły rozwój etyka biznesu, szacunek wszystkim pracownikom, partnerom, dostawcom, a nawet konkurentom bez wyjątku. Szef firmy musi zawsze dotrzymywać warunków zawartych umów, stwarzać doskonałe warunki pracy i płacić. Ważne jest również, aby nie stosować brudnych metod konkurencji, co może prowadzić do dobrych wyników, ale w przyszłości negatywnie wpłynąć na reputację firmy; - Po drugie kultura biznesowa jest duch korporacyjny, owocny komunikację pomiędzy wszystkimi pracownikami zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa. Możesz łączyć ludzi o różnych zainteresowaniach, uczestnicząc w konferencjach, seminariach, wystawach lub różnych wydarzeniach rozrywkowych. Dość często, aby utrzymać ducha korporacyjnego, szkolenia, których techniki czerpią z bogatego doświadczenia firm zachodnich. Zaangażowani są także znani specjaliści z zagranicy, którzy służą znaczącą pomocą we wdrażaniu technologie korporacyjne. Tak poważne podejście może oznaczać tylko jedno – przedsiębiorcy doskonale zdają sobie sprawę z ogromnego znaczenia kultury organizacyjnej w biznesie, uważają ją za jeden z istotnych elementów działalności firmy na rynku.
2. Jednym z kluczowych elementów kultury korporacyjnej rosyjskich organizacji, które aktywnie wpływają na procesy pełnego wejścia Rosji w światowy system podziału pracy, jest biznes etyka (etyka biznesu). Treść koncepcji "etyka biznesu" sprowadza się do określonej formy zachowania, której podstawą jest poszanowanie interesów zarówno Twojej korporacji, jak i partnerów, klientów i społeczeństwa jako całości, nie wyrządzając im szkody. Ta sama zasada dotyczy konkurentów. Normy etyczne mają na celu uzyskanie korzyści przez jak największą liczbę uczestników rynku oraz zapewnienie równych szans w dostępie do zasobów i wyników zarządzania. Podstawą współczesnej etyki biznesu jest umowa społeczna i społeczna odpowiedzialność korporacji. Jednocześnie umowa społeczna jest nieformalnym porozumieniem pomiędzy korporacją a jej otoczeniem zewnętrznym w sprawie jednolitych norm postępowania. Etyka biznesowa obowiązuje trzy podrzędny hierarchiczny poziomy: 1. poziom światowy (hipernormy). Są to normy najwyższego szczebla, oparte na uniwersalnych wartościach ludzkich i utrwalone w „Zasadach Biznesu Międzynarodowego” – światowym kodeksie etycznym przyjętym w 1994 roku w Szwajcarii przez przedstawicieli biznesu z USA, Europy Zachodniej i Japonii; 2. przepisy krajowe(poziom makro w skali przemysłu lub gospodarki narodowej, na przykład „Dwanaście zasad prowadzenia działalności gospodarczej w Rosji”; 3. poziom korporacyjny(poziom mikro w skali pojedynczego przedsiębiorstwa, firmy i jej klientów). Główne podejście do kształtowania kultury biznesowej na poziomie korporacyjnym opiera się na fakcie, że etyka biznesu jest jednym z fundamentów globalizacji procesów gospodarczych. Opanowanie standardów etycznych w biznesie usuwa bariery kulturowe w tworzeniu łańcuchów technologicznych pomiędzy firmami z różnych krajów. Pytania kontrolne
1. Jaka jest kultura biznesowa? 2. Czym kultura biznesowa różni się od społecznej odpowiedzialności biznesu? 3. Jaka jest struktura kultury biznesowej? 4. Jakie są podstawy współczesnej etyki biznesu? 5. Na jakich poziomach działa etyka biznesu? 6. Dlaczego we współczesnej Rosji ważne jest przestrzeganie etyki biznesowej?
Wykład 9 REGIONALNE I KRAJOWE CECHY BIZNESU
Bezprecedensowy dobrobyt gospodarki obserwowany w Chinach przez ostatnie dwadzieścia lat, który otrzymał już, przez analogię z Japonią i Koreą, miano „chińskiego cudu”, dziś przyciąga szczególną uwagę naukowców i biznesmenów na całym świecie . Rzeczywiście, starożytny i niegdyś największy kraj, po półtora wieku przebywania w biedzie i dewastacji, nagle odrodził się według standardów czasu historycznego! Jednocześnie nie odkryto w nim niezliczonych, nieznanych dotąd skarbów, nie otrzymało ono szczodrej pomocy ze strony mocarstw zachodnich, a problemy przeludnienia, głodu, braku rozwiniętego przemysłu itp. nie zniknęły. Niemniej jednak cud jest oczywisty. Pod koniec XX wieku Chiny weszły do pierwszej dziesiątki światowych liderów, pewnie doganiając swoich głównych konkurentów - Japonię i Stany Zjednoczone. Zachodni ekonomiści przewidują, że do 2049 r. PKB Chin przewyższy PKB obu tych krajów.
Jaki jest powód tak ogromnego sukcesu?
Badania teoretyczne autorów oraz doświadczenia interakcji biznesowych z Chińczykami pokazują, że pomimo szaleństwa we współczesnych Chinach na zachodnie modele gospodarcze i zasady zarządzania, mentalność narodowa i wielowiekowa kultura pozostawiają silny ślad w każdym Chińczyku. Można śmiało powiedzieć, że żadne obce idee i koncepcje nie są w stanie całkowicie zmienić ich sposobu myślenia, zachowania i sposobu działania.
O czym dokładnie mówimy? Rozważmy kilka koncepcji kultury społecznej, na których naszym zdaniem opiera się „chiński cud”.
Dla Chińczyków, którzy w większym stopniu niż Rosjanie zachowali zasady wspólnoty, kolektywizmu, pojęcie klanu jest bardzo istotne. Wartości przodków uznaje bezwzględna większość populacji, co jest zupełnie nietypowe dla większości dzisiejszych Rosjan.
Oznacza to, że człowiek nie jest pozostawiony sam sobie i,
dlatego nie może robić, co mu się podoba. Każdy
należy do swego rodzaju. Nie tylko do pokolenia żyjących, ale także do tych, którzy już umarli
przodków i tych, którzy jeszcze się nie narodzili. Człowiek nie tylko się z tym utożsamia
rodzaju ze względu na pochodzenie, ale odczuwa rzeczywiste i konkretne wsparcie rodzaju.
Oczywiście we współczesnych Chinach stosunki plemienne nieco straciły na wartości
siłę, ale nie można ich lekceważyć, ponieważ nadal są bardzo
mocny. Członkowie klanu są zawsze gotowi wspierać swojego krewnego, ale osobę
ze swojej strony ma obowiązek okazywać rodzinie szacunek i wszelką możliwą pomoc.
Siła klanu w Chinach wynika w dużej mierze z jego historycznej reputacji. Przynależność do określonego rodzaju w dużej mierze determinuje stosunek do tej osoby w społeczeństwie. Człowieka początkowo ocenia się nie na podstawie tego, czym jest w sobie, ale na podstawie tego, do jakiego rodzaju należy. Zatem klan w pewnym stopniu kontroluje moralny i etyczny sposób życia swoich członków, ponieważ sama stabilność klanu w czasie w dużej mierze zależy od społecznego uznania jego członków. Dlatego pojęcie honoru dla Chińczyków nie jest pustym frazesem. Staranność i pracowitość są również w wystarczającym stopniu zdeterminowane wpływem stosunków plemiennych, ponieważ wiele obszarów działalności w Chinach jest nadal kontrolowanych przez określone klany, społeczności i klany. Wydostanie się spod ich zaufania oznacza trwałe zamknięcie sobie dostępu do tej sfery.
Jeśli chodzi o współczesną Rosję, tutaj stosunki plemienne praktycznie straciły swoje dawne znaczenie.
W Chinach istnieją inni regulatorzy standardów moralnych i etycznych. Jednym z najsilniejszych regulatorów jest codzienna świadomość religijna. Zastanów się, dlaczego gospodarstwo domowe. Tak naprawdę Chińczycy nie są zbyt religijni. Istnieją oczywiście setki świątyń i klasztorów buddyjskich i taoistycznych, ale ogólnie tradycja jest taka, że osoba głęboko religijna nie pozostaje na świecie, ale udaje się do klasztoru lub zostaje pustelnikiem w poszukiwaniu duchowego oświecenia. Na zwykłym poziomie świadomość religijna wyraża się w nawykach, znakach, przesądach, wśród których znajdują się idee dotyczące karmy, a także złych i dobrych duchów, duchów zmarłych przodków, które pomagają lub szkodzą osobie wykonującej określone działania.
Ogólnie rzecz biorąc, moralność Chińczyków objawia się na wiele sposobów. uderza ich
Wschodnia uprzejmość. Wyraża się to na przykład w trwałej transmisji
przed swoimi towarzyszami. Wyraźnie pokazuje znaczenie gościa. Ale w
to, w przeciwieństwie do kultury zachodniej, nie daje pierwszeństwa damie. Dla
To zupełnie normalne, że Chińczycy nie pozwalają kobiecie wyprzedzić się. Być może jest to dowód na utrzymujące się patriarchalne ślady w chińskim społeczeństwie.
Zdecydowana większość Chińczyków nie tylko mówi o pewnych zasadach moralnych, ale także kieruje się nimi w życiu codziennym. Pod tym względem znacznie różnią się od Rosjan. Niestety, we współczesnej Rosji dla wielu ludzi pojęcia moralności i etyki są coraz bardziej pozbawione określonej treści i praktycznie nie zwraca się uwagi na rozwój tych treści. Tymczasem dla wystarczająco dużej liczby Chińczyków moralność i etyka wcale nie są pustymi słowami.
Zastanów się, jakie skojarzenia wywołuje u Rosjanina sformułowanie „czytaj moralność”? Ma ono wydźwięk negatywny i oznacza nic innego jak mówienie pustych słów lub powszechnie znanych prawd. Już samo to wyrażenie zawiera w sobie postawę wobec kategorii moralnych jako pustych, niepotrzebnych słów.
Dlaczego to się dzieje? Nie udając, że nasza opinia jest słuszna, odważymy się zasugerować, że dewastacja praktycznych treści moralności i etyki wiąże się z brakiem obawy przed karą za naruszenia związane z niemoralnym postępowaniem. Co więcej, we współczesnej Rosji rozpowszechniona jest opinia, że obecność pewnych zasad moralnych u człowieka jedynie utrudnia jego rozwój zawodowy, że bez „przekroczenia siebie” poprzez zasady moralne ustalone przez poprzednie pokolenia nie da się osiągnąć sukcesu w życiu. Jednym z najczęstszych zwrotów wzywających do porzucenia standardów moralnych i etycznych jest: „Nie komplikuj!” Oznacza to, że wielu członków rosyjskiego społeczeństwa uważa zachowanie moralne za rodzaj wady psychicznej, odstępstwo od racjonalnego zachowania.
Jednocześnie w społeczeństwie chińskim obowiązują zasady moralne i etyczne
dotyczyć wszystkich dziedzin życia, m.in
zarządzanie i biznes. Na przykład wśród biznesmenów panuje powszechne przekonanie
potrzeba bycia uczciwym. Czasami proste ustne
porozumienia, ale tylko wtedy, gdy wszystko zostanie jasno i precyzyjnie omówione. W Chinach takie zjawisko jak „rzucanie” jest niezwykle rzadkie, czyli celowe oszukiwanie partnera.
Moralność dla Chińczyków nie jest kategorią abstrakcyjną, ale podstawą, na której opiera się cała struktura społeczeństwa, utrzymują się relacje między ludźmi - członkami tego społeczeństwa. Moralność publiczna wyraża się na przykład w tym, że trudno jest kogoś oszukać, trudno złamać słowo, bo jest to naprawdę potępione, a osoba, która dopuściła się takiego przestępstwa, odczuje dyskomfort. Zasady moralne lepiej trzymają ludzi w ramach przyjętego w danym społeczeństwie paradygmatu zachowań niż jakiekolwiek prawa i kary za ich łamanie.
Oczywiście oszustów i oszustów można spotkać w każdym kraju na świecie, ale Chińczycy z reguły nie oszukują celowo. Jeśli tak się stało, istniały ku temu dobre powody, na przykład nieprawidłowe zachowanie partnera. Jeśli Chińczycy uznają, że partner w jakiś sposób nie dopełnił swoich obowiązków, to w tym przypadku może łatwo odmówić swoich.
Historia Chin jest bogata w przykłady sytuacji, gdy jej bohaterowie nie sprzeciwiają się sprawiedliwości, nie zabiegają o korzyści, a wręcz przeciwnie, unikają jej. Bezinteresowność, sumienie i honor – to najwyższe wartości wyznawane przez moralność publiczną. Przykładami naśladowania są odmowy pewnych działań, jeśli przynajmniej coś w nich mogłoby podważyć honor bohatera w najmniejszych wątpliwościach.
Dla każdego Chińczyka bardzo ważne jest pozostawienie dobrego wrażenia. Zawsze przywiązywano do tego dużą wagę, nie tylko na najwyższym szczeblu kierownictwa korporacji, ale także na najniższym. Każdemu ulicznemu handlarzowi tak samo zależy na pozostawieniu dobrego wrażenia, jak szefowi dużej firmy. Jedyną różnicą jest sposób, w jaki to robią. Panuje powszechne przekonanie, że jeśli oszczędzasz na małych rzeczach, w dużych nic się nie uda.
Ludzie Zachodu, szczególnie ci, którzy przyjeżdżają do Chin nie w celach turystycznych, ale
zaproszenia w ramach oficjalnych delegacji cieszyły się większym zainteresowaniem
Chińczykom wydaje się to blefem, oszustwem, chęcią rzucenia po prostu „kurzu w oczy”. Wrażenie to wynika z faktu, że nie rozwija się w nas chęć pozostawienia dobrego wrażenia. I dlatego, co oczywiście Chińczykom „kłuje oczy” Europejczykowi. Jednak uczciwie należy przypomnieć, że w przypadkach, gdy odwoływanie się do zasad moralnych zostaje wykorzystane przez przeciwnika w celu uzyskania czegoś lub wręcz oszukania, Chińczycy mogą łatwo „zapomnieć” o swojej moralności i odwdzięczyć się „tym samym moneta". Oszustwo zwodziciela, w przeciwieństwie do etyki chrześcijańskiej, nie jest uważane w Chinach za niemoralne. Wręcz przeciwnie, jest to raczej troska o zachowanie cnót.
W Chinach służalczość i szacunek dla opinii starszych są bardzo powszechne. Ma to także istotny wpływ na praktyki biznesowe. I tak np. negocjacje, które mają pod sobą realną treść, toczą się wyłącznie na szczeblu najwyższej kadry menedżerskiej. Wszystkie inne działania wiążą się albo z przygotowaniem negocjacji, albo z doprecyzowaniem warunków umowy, albo z „wycofaniem się” z negocjacji pod wiarygodnym pretekstem. Często jednak nawet udane negocjacje z bezpośrednim kierownictwem firmy mogą okazać się nieskuteczne, jeśli nie zostaną uzgodnione z kierownictwem partii określonego szczebla.
Można stwierdzić, że obcokrajowcy robią biznes w Chinach znacznie bezpieczniej niż w wielu innych krajach świata. Wiąże się to zarówno z zakorzenionymi w świadomości zasadami moralności konfucjańskiej, jak i z realną polityką gospodarczą państwa, mającą na celu przyciągnięcie do kraju inwestycji zagranicznych, której jedną z podstawowych zasad jest zapewnienie bezpieczeństwa zarówno samych partnerów zagranicznych i ich inwestycje.
Należy zaznaczyć, że Chińczycy przez cały czas wyznaczają osobę do
to czy tamto stanowisko przywiązywało dużą wagę do jego moralności i
cechy psychologiczne, a nie tylko wiedza i umiejętności. chiński
władcy i dowódcy wojskowi, aby lepiej zarządzać, głęboko przestudiowali
charakterystyka psychologiczna mieszkańców odrębnych prowincji i miast,
jak i inne kraje. Tradycja ta nie została utracona w naszych czasach. Co ciekawe, chińscy specjaliści myślą dziś także o rosyjskiej narodowej kulturze biznesowej. Oto powtórzenie jednego z rozdziałów książki chińskiego badacza Chen Fenga, niepublikowanej w języku rosyjskim „Spaleni biznesmeni” (lub „Biblia biznesmena”):
„Od starożytności do naszych czasów naród rosyjski zawsze był bardzo nieustraszony, nie bał się ani Nieba (w sensie Boskości), ani ziemi (najwyraźniej oznacza to, że Rosjanie nie boją się opinii ludzi, a nie kary ze strony diabła, gdyż wyobrażenia o piekle Chińczyków nie pokrywają się z zachodnimi). Wszędzie zachowują się jak zwycięzcy i zawsze są zdecydowani. Reszta świata postrzega je jako ogromne „niedźwiedzie polarne”. Dzieje się tak również dlatego, że ich zachowanie może łatwo przestraszyć innych ludzi. Choć na pozór Rosjanie wydają się prości i głupi, myślą bardzo funkcjonalnie, a ich wewnętrzny stosunek do ludzi jest agresywny. Na przykład w ich mniemaniu nie ma miejsca na kraje małe i słabe, z reguły nie mają na ich temat żadnego stanowiska ani oceny.
Początkowo Rosjanin nie rozumie słowa „bać się”. I, mówiąc w przenośni, jeśli ma portfel z pieniędzmi w kieszeni, wówczas jego ramiona są wyprostowane, a plecy proste. Rosjanin, nawet bez prawdziwego bogactwa, nadal zachowuje się szeroko. Zawsze ma wystarczająco dużo pragnień. Zawsze jest gotowy, aby z tobą konkurować. I walczą ze wszystkimi, sprawdzając swoje siły. Jeśli zapytasz Rosjanina, na czym polega, może odpowiedzieć, że on sam, zasoby naturalne kraju i jego siły zbrojne. Jeśli Rosjanin jest pewien, że udało mu się wznieść ponad innych ludzi, wówczas w swojej samoświadomości staje się jeszcze silniejszy. Czego jeszcze mógłby się bać?
Rosyjska gospodarka jest słabo rozwinięta. Rosja ma jednak duże terytorium, wiele zasobów naturalnych i znaczną siłę militarną. Wszystkie te czynniki w większości przypadków są dla niej korzystne.
Czasami Rosjanie zachowują się niegrzecznie, jak wilki, które chcą zaganiać jelenia i trzymać świat jak byk za uchem. W latach 60. XX w. w ONZ przemawiał szef Komitetu Centralnego Komunistycznej Partii ZSRR N. S. Chruszczow. Mówił z mocą, grożąc i waląc butem w podium. Oczywiście takie niegrzeczne zachowanie jest szalone i nie do przyjęcia na świecie. Ale właśnie to jest narodową cechą rosyjskiego ducha. A jeśli głowa państwa zachowuje się tak lekkomyślnie, arogancko i nieokiełznanie, gardząc wszystkimi, trudno sobie wyobrazić, aby ludzie mogli mieć inny stosunek do świata.
Rosja jest jak Japonia, Anglia czy Francja, bo w tych krajach też nie ma wystarczającej pierwotnej siły. Ale jeśli Japonia nie ma dość siły ze względu na swoje małe terytorium i ograniczone zasoby naturalne, to Rosjanie nie mają wystarczającej energii wewnętrznej ze względu na zbyt duże terytorium i niewystarczające zasoby ludzkie.
Ale jednocześnie Rosjanie bardzo różnią się od innych narodów. Mają dziki umysł i nieokiełznane serce, dzięki czemu są cały czas potencjalnie gotowi na podbój świata. Zawsze uważają się za bohaterów. Ta pewność siebie i dzikość serca wkroczyły już w ciało Rosjanina. Zostało to zawarte w pseudonimie rosyjskich biznesmenów, których nazywa się „białymi niedźwiedziami polarnymi”. Dzieje się tak z powodu ich złych manier, arogancji, arogancji i niegrzeczności w zachowaniu.
Mając do czynienia z Rosjaninem, należy być przygotowanym na następujące kwestie:
1. Nie bój się jego bezpośredniego, dumnego wyglądu przedstawiciela dużego kraju. W handlu przegrywa. Z drugiej strony nie należy go lekceważyć.
2. Musisz być przygotowany na to, że Rosjanin zachowa się niegrzecznie i zaatakuje. Dlatego podczas negocjacji z nim trzeba uzbroić się w cierpliwość, cierpliwość i jeszcze raz cierpliwość.
Książka Chen Fenga opisuje także cechy kultury narodowej innych narodów, a także ludzi z różnych prowincji samych Chin, których znajomość i umiejętne wykorzystanie pozwala osiągnąć duży sukces w biznesie.
W naszych badaniach udowodniliśmy, że wiele aspektów współczesnego chińskiego biznesu, przede wszystkim w obszarze zarządzania, opiera się na głębokich zasadach kultury narodowej i psychologii, przede wszystkim na zasadach specyficznej moralności konfucjańskiej. Słynna filozoficzna szkoła moralistów, stworzona przez Konfucjusza w V wieku p.n.e., stała się później oficjalną ideologią państwa chińskiego na tysiąclecia.
Jedną z głównych doktryn tej szkoły jest koncepcja „poprawiania imion” (zheng ming). Jako przykład pokażemy jak jest on wykorzystywany w aplikacji do procesu sterowania.
Przede wszystkim należy wyjaśnić, co należy rozumieć pod pojęciem „nazwa”. Imię to jednostka pojęciowa, która łączy zewnętrzny i wewnętrzny obraz nie tylko osoby, ale w ogóle dowolnego przedmiotu. Obraz zewnętrzny to taki, który można obserwować za pomocą zmysłów, a przede wszystkim wzroku. Obraz wewnętrzny to wrażenie, jakie przedmiot wywołuje w umyśle obserwatora. Na przykład osoba może kontemplować piękno kwiatu róży, ale jednocześnie z pamięci można przywołać bolesne doznania, które kiedyś zadały mu jej ciernie, lub sytuację osobistą, która przyniosła mu ból straty i rozczarowania. Łącząc obrazy zewnętrzne i wewnętrzne dają całościowy obraz obiektu. Obrazy te, nałożone w umyśle podmiotu obserwacji (w naszym przypadku lidera) na określony proces trwający w czasie związanym z jego przedmiotem, prowadzą do wyłonienia się indywidualnej koncepcji obiektu.
Lider musi umieć zagłębić się w istotę zjawisk
(procesy, problemy), opisz je i sformułuj poprawnie, czyli podaj
poprawne definicje lub „nazwy”. Przy takich poprawnych opisach i
sformułowań, musi kontrolować swoje reakcje emocjonalne, tzw
zna przyczyny i możliwe skutki. Jeśli lider jest w stanie to zrobić, ma szansę poprawnie, czyli skutecznie, pomyślnie przejść przez różne etapy rozwoju procesu lub problemu. Proces zarządzania polega więc na ciągłym powrocie do poprawiania „nazw” czy pojęć, poprawianiu ich.
Ale na ścieżce „poprawiania nazw” ważne jest, aby lider miał prawidłowy system hierarchii celów i wartości. W przeciwnym razie będzie zmuszony powrócić do korygowania tych samych pojęć, nie zdając sobie sprawy, że ich wypaczenie zależy od poprawności celów i wartości znajdujących się na wyższym szczeblu hierarchii.
Jakie powinny być prawidłowe „imiona” używane przez lidera? W tradycji chińskiej były one od dawna przedstawiane w różnych klasycznych traktatach. Na przykład w „Chun-ch'u” Konfucjusza lub „Tao Te Ching” Lao Tzu. W starożytnych traktatach wszystkie niezbędne pojęcia zostały podane w ich „właściwym” kontekście. Zadaniem menedżera, który chce zarządzać po chińsku, jest jedynie ciągłe powracanie do tych koncepcji, porównywanie ich z tymi, które ma w swojej praktyce i dokonywanie „korekty nazw”.
Ale faktem jest, że zniekształcenia zawsze się zdarzały i będą
odbywać się. Jest to również bardzo ważna idea w chińskim procesie zarządzania.
Zniekształcenia nie mogą nie wystąpić, ponieważ w tym przypadku system ich nie ma
jest dynamiczny, zatem osiągnął swój ideał
stany, tj. sama stała się Tao i to według chińskiego światopoglądu
nauk, jest w zasadzie niemożliwe. Przeciwnie, system jest całkowicie
zniszczone i już nie istnieje. Ale i tutaj pojawia się sprzeczność.
ponieważ chińska doktryna dialektyczna Yin-Yang mówi, że tak nie jest
istnieją absolutnie jednorodne sprawy, procesy i zjawiska. W każdym
zjawisko ma zawsze początek swojej antypody i ta opozycja prędzej czy później
późno, żeby go zastąpić. Dlatego zadaniem lidera jest ciągłe
zbliżać się do ideału, zawsze będąc w poszukiwaniu i ruchu, który tylko
i prowadzić do rozwoju. Lider jest jak surfer, który, aby
Jak zrozumieć, czy koncepcja nazwy jest zniekształcona, czy nie? Staje się to jasne, jeśli zniekształca się podstawowe kryteria oceny poprawności pojęć. Kryteria takie stanowią normalny przebieg głównych interakcji i działań. Jeśli wytrącą się z rytmu, zaczynają gorączkować – śmiało można mówić o „wypaczaniu imion”. Takie interakcje i kierunki obejmują zaufanie między liderem a podwładnymi, jednolitość i płynność procesów produkcyjnych, wystarczalność zasobów finansowych, zdrowie lidera i podwładnych. Wszelkie niepowodzenia wskazują na zniekształcenie koncepcji.
Na przykład, jeśli podwładny zaczyna tracić zaufanie do lidera, ale nadal tego nie rozumie, ponieważ nieufność nie przejawiła się jeszcze w działaniach, wówczas sytuację tę można całkowicie naprawić. Lider może odbudować relację, zlecić jakieś zadanie lub oznaczyć podwładnego w taki sposób, aby przywrócić zaufanie. Będzie to „korekta nazwy”.
Osobie prozachodniej może się wydawać, że ta stara zasada rządzenia nie jest już aktualna, nie jest już pożądana, ale tak nie jest. Przykładem jest fragment obszernej pracy opublikowanej niedawno w Chinach przez Jiang Zhuxiana, znanego stratega przemysłowego, magistra ekonomii, doktora socjologii z Uniwersytetu w Pekinie, który kiedyś stworzył strategię dla firmy Motorola. Tytuł książki jest bezpośrednio powiązany z poruszanym przez nas tematem: „Prawda o zarządzaniu” (lub „Dobre zarządzanie”). Książka porusza wiele ciekawych tematów. Na przykład, jaka jest siła zarządzania przedsiębiorstwem, dlaczego chińskie przedsiębiorstwa często stają przed trudnością „przełomu”, jak przejść z „dużego” przedsiębiorstwa do „silnego”, jak stać się korporacją światowej klasy itp. . Autor wyciąga ciekawe wnioski z przejścia dużego przedsiębiorstwa do nowego
poziomu, na przykład na poziomie światowym, nie można wdrożyć poprzez proste mechaniczne zwiększenie wielkości produkcji, liczby personelu, liczby mechanizmów i wyposażenia. Takie przejście nie powinno być przypadkowe, musi zostać przeprowadzone poprzez staranne planowanie strategiczne.
Być może ktoś ma pytanie, dlaczego tak naprawdę nie da się „przypadkowo” wejść na nowy poziom, stać się jeszcze większym, jeśli dzieje się to samo? Odpowiedź dr Jiang Zhuxiana na to pytanie jest podana w stylu koncepcji „korekty imienia”. Duże przedsiębiorstwo, jego zdaniem, niekoniecznie jest mocne, ale małe przedsiębiorstwo niekoniecznie jest „silne”. Oznacza to, że siła ma swoje ograniczenia w wielkości kontrolowanego układu, a im jest większa, tym potencjalnie może być silniejsza. Ale w przypadku braku siły przedsiębiorstwo, stając się „duże”, niekoniecznie nabierze siły. Rosyjska gospodarka była o tym doskonale przekonana w okresie radykalnych reform rynkowych, kiedy ogromne rozmiary przedsiębiorstw w okresie hiperinflacji i braku rządowych poleceń okazały się dla nich i ich kolektywów pracy katastrofalne w skutkach, a małe przedsiębiorstwa potrafiły szybko się zreorganizować i dostosować się do nowych realiów gospodarczych. To po raz kolejny potwierdza chiński punkt widzenia na zasady zarządzania: wszystko powinno mieć „poprawną nazwę”.
Oczywiście proces zarządzania firmą w Chinach nie ogranicza się do „zmiany nazwy”. To tylko jedna z charakterystycznych, a może nawet głównych zasad.
Podsumowując, zauważamy, że obecnie istnieją badania poświęcone interakcjom międzykulturowym, które uwzględniają specyfikę kultur narodowych dla powodzenia biznesu z partnerami zagranicznymi1. Jednak w naszym głębokim przekonaniu badanie i kompetentne wykorzystanie cech charakterystycznych ich kultur narodowych pozwala państwom i narodom stworzyć solidne podstawy dla pomyślnego rozwoju gospodarek ich własnych krajów. Jednym z najbardziej uderzających przykładów są Chiny. Bo „chiński cud” opiera się nie tylko i nie tyle czysto
mechanizmy gospodarcze, ale znaczącą rolę odgrywają tak pozornie pośrednie czynniki, jak kultura narodowa, psychologia narodowa, zwyczaje i tradycje.
Bibliografia
1. Vinogrodsky, B. B., Sizov, V. S. Zarządzanie w tradycji chińskiej. - M.: Ekonomista, 2007.
2. Gesteland, Richard R. Zachowania międzykulturowe w biznesie. - Dniepropietrowsk: Balance Club, 2003.
3. Malyavin, VV Kontrola Chin. Stary, dobry zarząd. - M.: Europa, 2005.
4. Jiang Zhuxiang. Zhen Zheng De Zhi Xing („Prawda zarządzania”) – Pekin, 2005. (po chińsku).
5. Chen Fenga. Shui Zhu Shang Ren („Spaleni biznesmeni”) – Pekin, 2005. (po chińsku).
Najgłębszej analizy wpływu wartości kulturowych na działalność produkcyjną jednostki dokonał amerykański psycholog korporacji IBM G. Hofstede22.
Od 1967 roku zbiera dane charakteryzujące stosunek pracowników do własnej działalności.
do 1973 r. Baza powstała na podstawie analizy ponad 100 000 pracowników w 40 krajach na trzech kontynentach. Pozwoliło to zidentyfikować 4 główne cechy, które pozwalają ocenić wpływ stereotypów dotyczących kraju w sferze społeczno-kulturowej na relacje interpersonalne pracowników. Tak zwany „Model Hofstede” obejmuje następujące elementy:
1. Stopień hierarchicznego dystansu lub zróżnicowania ludzi (dystans władzy), zdeterminowany ich możliwościami fizycznymi i intelektualnymi; stosunek społeczeństwa do fizycznej i intelektualnej nierówności ludzi. W społeczeństwach charakteryzujących się dużym dystansem z reguły nierówność fizyczna i intelektualna przekształca się w nierówność bogactwa, siłę bogactwa. Społeczeństwa o niskim stopniu dystansu starają się w miarę możliwości zmniejszać stopień tej nierówności. 2.
Relacja między jednostkami w procesie aktywności zawodowej z punktu widzenia stosunku zasad indywidualistycznych lub kolektywistycznych (indywidualizm kontra kolektywizm). W społeczeństwach z przewagą cech indywidualistycznych nie ma bliskich więzi między pracownikami, bardziej cenione są osiągnięcia i wolności jednostki. W społeczeństwach o tendencjach kolektywistycznych więzi między pracownikami są bliższe, istnieje wzajemne zainteresowanie osiągnięciami innych. 3.
Stopień unikania niepewności jest wskaźnikiem określającym stopień unikania niepewnych, nieprzewidzianych sytuacji, stopień niedostosowania pracowników do zmieniających się warunków ekonomicznych. W społeczeństwach, w których stopień niepewności jest wysoki (generalnie wyższy stopień niedostosowania), bardziej cenione są świadczenia społeczne, bezpieczeństwo pracy, korzystanie z modeli kariery (programy kariery), emerytury itp. do rygorystycznych zasad; menedżerowie potrzebują jasnych instrukcji; podporządkowanie inicjatywy i przedsiębiorczości jest ściśle kontrolowane. Społeczeństwa o niskim stopniu niepewności charakteryzują się większą gotowością do podejmowania ryzyka i mniejszym oporem wobec zmian. 4.
Stosunek zasad męskich i żeńskich w ramach relacji między płciami w aktywności zawodowej (męskość kontra kobiecość). W społeczeństwach o niskim stopniu feminizacji i przewadze zasad męskich rola płci jest ściśle zróżnicowana, istnieją tradycyjne wartości męskie, takie jak niezależność, osiągnięcia i demonstracja siły, które z góry wyznaczają ideały kulturowe. W kulturach feministycznych role płciowe są mniej segregowane i mniejsze jest zróżnicowanie między mężczyznami i kobietami na tym samym stanowisku.
Dla każdej z tych czterech wielkości G.
Hofstede obliczył wskaźnik mieszczący się w przedziale od 0 do 100 w kolejności rosnącego przejawu tych cech w analizowanych krajach. Poniżej przedstawiono średnie wartości dla 20 analizowanych krajów:
Krajowe wskaźniki wartości w modelu G. Hofstede
Notatka. Zobacz: Konsekwencje kultury Hofstede G. // Hill C.W.L. Globalny biznes dzisiaj. N. Y.: McGraw-Hill, Irwin, 2003. ^ar. 3. s. 109.
Mówiąc o modelu G. Hofstede, należy wziąć pod uwagę następujące założenia, które powodują szereg jego mankamentów:
1) prezentowany model budowany jest z punktu widzenia zachodnich stereotypów na temat zróżnicowania kulturowego. Wynika to z faktu, że badaniami przeprowadzili Amerykanie i Europejczycy, którzy należą do kultury zachodniej i podzielają jej wartości; 2)
model uwzględnia powiązania pomiędzy pracownikami tej samej kultury, podczas gdy w wielu krajach występują obywatele należący do różnych grup społeczno-kulturowych; 3)
badania przeprowadzono głównie w przedsiębiorstwach firmy „IBM”, która znana jest z agresywnej strategii i ścisłej selekcji pracowników. Jest zatem całkiem możliwe, że orientacja na wartości pracowników IBM różni się od tej, która jest charakterystyczna dla społeczeństwa, którego obywatelami są ci pracownicy; 4)
niektóre kategorie społeczne (np. pracownicy o niskich kwalifikacjach) nie zostały uwzględnione w liczbie analizowanych podmiotów; 5)
Kultury nie stoją w miejscu, ewoluują i rozwijają się.
Założenia te nie umniejszają jednak wagi prezentowanego badania, które jest jedną z nielicznych prac analizujących związek czynników społeczno-kulturowych z biznesem międzynarodowym.
1. Skomentuj poniższą sytuację, korzystając z tych wskaźników:
PNB Indii jest dwukrotnie większy od PNB Niemiec, a populacja jest 180 razy większa.
2. Jak na promocję towarów i usług na rynku krajowym mogą wpływać takie wskaźniki społeczno-ekonomiczne, jak inflacja, stopy procentowe, a także następujące dane:
UE Japonia
Do 2025 roku odsetek ludności w wieku powyżej 65 lat w ogólnej liczbie obywateli wyniesie (%): 3.
Uzasadnij niektóre zasady biznesu międzynarodowego:
„Nieetyczne nie zawsze oznacza nielegalne”.
„Cechy kultury narodowej nie mogą być dobre ani złe, są po prostu inne”. 4.
Korzystając ze znajomości modelu G. Hofstede’a, skomentuj stopień rozwoju indywidualnych i grupowych cech społecznych w społeczeństwie na przykładzie firm amerykańskich i japońskich: 5.
Uzasadnij związek pomiędzy układem czynników wpływających na działalność przedsiębiorstw zagranicznych a występowaniem ryzyk politycznych, ekonomicznych i prawnych w kraju. 6.
Odpowiedz na pytania testowe.
Przysłowie „Kiedy jesteś w Rzymie, rób jak Rzymianie”, w rosyjskim tłumaczeniu oznaczające „Kiedy jesteś w Rzymie, zachowuj się jak Rzymianie”, doskonale oddaje podstawową zasadę międzynarodowego biznesu. Kraje o wieloletnich tradycjach kulturowych i etycznych dyktują własne zasady postępowania, których menedżerowie międzynarodowych firm nie mogą ignorować. Nie da się odnieść sukcesu na rynkach międzynarodowych, nie znając następujących aspektów:
cechy lokalnych gustów konsumenckich, specyfika etykiety i protokołu zdarzeń;
specyfika mowy ciała i innej komunikacji niewerbalnej;
wyrazy wdzięczności (prezenty);
wybór stylu wypowiedzi: slang, żarty lub cisza.
Poniższy test pozwoli Ci ocenić niektóre
znajomość etykiety biznesowej: 1.
Wyobraź sobie siebie na spotkaniu biznesowym w jednym z arabskich krajów Zatoki Perskiej. Zostaniesz poczęstowany małą filiżanką gorzkiej kawy z kardamonem. Po kilkukrotnym napełnieniu filiżanki stwierdzasz, że masz dość kawy. W jaki sposób najlepiej odmówić przyjęcia kolejnej oferowanej porcji?
a) Gdy kawa się skończy, połóż dłoń na filiżance.
b) Odwróć pusty kubek do góry nogami.
c) Przytrzymaj kubek i obracaj nadgarstek z boku na bok. 2.
Proszę wskazać kolejność konieczności punktualności na spotkaniach biznesowych w następujących krajach:
b) Hongkong.
c) Japonia.
e) Maroko. 3.
Prezenty są niezwykle powszechne w społeczeństwie japońskim. Co powinieneś zrobić, jeśli otrzymasz prezent biznesowy w małym, zapieczętowanym opakowaniu?
a) Otwórz go natychmiast i podziękuj dawcy.
b) Podziękuj dawcy i otwórz go później.
c) Poczekaj, aż zostaną dla Ciebie otwarte. 4.
W którym z poniższych krajów dawanie napiwków jest uważane za zniewagę?
a) Wielka Brytania.
b) Islandia.
c) Kanada. 5.
Ile trwa normalny tydzień pracy w Arabii Saudyjskiej?
a) poniedziałek - piątek.
b) piątek - wtorek.
c) sobota - środa. 6.
Jesteś na spotkaniu biznesowym w Seulu. Zgodnie z tradycją nazwa na wizytówce umieszczona jest w następującej kolejności: Park Chul Su. Jak powinnaś kontaktować się ze swoim partnerem?
a) Panie Parku.
b) Pan Chul.
c) Panie Su. 7. Który z poniższych tematów jest powszechny na wszystkich spotkaniach w krajach Ameryki Łacińskiej?
b) Religia.
c) Polityka lokalna.
d) Pogoda.
e) Podróż. 8.
W wielu krajach kwiaty na zaproszenie gości są często wręczane gospodarzom jako prezent. Jednak zarówno rodzaj, jak i kolor kwiatów mogą mieć różne znaczenia. Wybierz kraje, w których ten prezent można uznać za fałszywy krok:
a) Brazylia 1) Czerwone róże.
b) Francja 2) Fioletowe kwiaty.
c) Szwajcaria 3) Chryzantemy. 9.
Użycie której ręki pozwala odmówić lub odwrotnie przyjąć żywność w krajach Bliskiego Wschodu?
