Jak rozwijać inteligencję emocjonalną. Czym jest inteligencja emocjonalna i dlaczego jest tak modna

ZDJĘCIE Obrazy Getty'ego

Termin „inteligencja emocjonalna” (EI) pojawił się w latach 90. Badacze Peter Salovey i John Mayer zdefiniowali ją jako grupę zdolności umysłowych:

umiejętność postrzegania i wyrażania emocji
umiejętność zwiększania efektywności myślenia za pomocą emocji
umiejętność rozumienia emocji własnych i innych
umiejętność zarządzania emocjami

„Zasadniczo mamy dwa umysły: jeden myśli, drugi czuje. Te dwa umysły – emocjonalny i racjonalny – są prawie zawsze w harmonii, łącząc zasadniczo różne sposoby poznania, aby skutecznie kierować nami w świecie, pisze dziennikarz naukowy i autor książki o inteligencji emocjonalnej Daniel Goleman. - Zwykle ustala się równowaga między umysłem emocjonalnym a racjonalnym: emocje karmią umysł racjonalny i inspirują go do działania, a umysł racjonalny uszlachetnia emocje, aw niektórych przypadkach uniemożliwia ich manifestację. W większości przypadków umysły te są ściśle skoordynowane: uczucia są niezbędne do myślenia, a myślenie do uczuć. Ale jeśli szaleją namiętności, równowaga zostaje zakłócona. Oznacza to, że umysł emocjonalny przejął i stłumił umysł racjonalny” 1 .

Dlaczego potrzebujemy inteligencji emocjonalnej? Trener Leonid Król sugeruje podejście do tego zagadnienia z trzech różnych punktów widzenia. A więc: w czym pomaga EI, jak się rozwija i co może jej zapobiegać.

Jak EI pomaga?

Pozbądź się stresu w przypadku zwiększonej niepewności i chaosu.

Twórz z wyprzedzeniem obrazy akcji, nawet jeśli nie ma wystarczających informacji.

Lepiej jest zrozumieć ludzi, wchodząc w ich buty.

Otrzymuj zmysłową przyjemność i zrozum, co trzyma nas w danej sytuacji.

Przetwarzanie informacji jest nielogiczne.

Nietrywialne jest stawianie problemów i przeformułowanie warunków.

Aby wyjść poza poprzednie, ustrukturyzowane doświadczenie.

Pokaż urok i charyzmę.

Optymalizacja indywidualności i otwartości zachowania.

Lepiej poczuć piękno i głębię otaczającego świata.

Co powinniśmy wiedzieć o IE?

Ludzie żyją, nawet jeśli o tym zapominają.

Uczucia są z nami cały czas.

Tysiące lat ewolucji zwierząt u człowieka wywołało wiele reakcji. Wszystkie są tutaj, być może stłumione, a potem ich nie zauważamy.

Agresja jest pozytywna, ma różne formy, lepiej je znać i stosować.

Jesteśmy istotami, które często są rozproszone.

Im mniej mówimy, tym silniejsze są nasze słowa.

Albo my kontrolujemy nasze nawyki, albo one kontrolują nas.

Kontrola nie oznacza ucisku.

Jeśli zignorujemy uczucia, one się zemszczą.

Inteligencja emocjonalna to dar, ale można go łatwo zmarnować.

Jeśli inwestujesz w inteligencję emocjonalną, jesteś bogaty.

Myślimy ciałem, jeśli w ogóle myślimy.

Dostrzeganie otaczającego piękna i przeżywanie go pomaga myśleć jakościowo inaczej.

Co utrudnia rozwój i manifestację EI?

Przyjmowanie cudzych „deklaracji” – uczuć, emocji, przeżyć – za własne (z lenistwa psychicznego lub instynktu samozachowawczego).

Niedocenianie doznań zmysłowych.

Lęk przed przepływem własnego życia emocjonalnego.

Niemożność odczuwania.

Niezbyt rozwinięta refleksja, brak doświadczenia w opisywaniu życia wewnętrznego.

Pośpiech i krzątanina, brak rytmów – orientacja na „zewnętrzne i obiektywne”.

Skuteczność deklaratywna, ostentacyjna i próby jej pomiaru.

Strach przed byciem takim.

Niezdolność do obserwowania małych rzeczy i łączenia ich w „obrazy”.

Chęć uogólniania, wyciągania wniosków, podsumowań.

Nieznajomość siebie: własny urok i charyzma (pochodne EI).

Pokazuje dojrzałość i inteligencję.

1 D. Goleman „Inteligencja emocjonalna. Dlaczego to może mieć większe znaczenie niż IQ” (Mann, Ivanov i Ferber, 2015).

Jak pokazuje praktyka, ludzie, którzy wykazują przeciętny lub nawet poniżej przeciętnego poziom inteligencji, często osiągają w życiu znacznie większe wyżyny niż uznani „mędrcy”.

Wynika to przede wszystkim z faktu, że do osiągnięcia sukcesu ważny jest nie tylko umysł, ale także takie cechy, jak umiejętność komunikowania się i radzenia sobie z trudnościami życiowymi bez utraty optymizmu i przytomności umysłu, zdolność rozumienia siebie i swoich pragnień, radować się i bez żalu rozstawać się z tym, co nie pozwala iść dalej.

Wszystko to nie jest bezpośrednio związane ze sferą intelektualną, ale raczej leży w obszarze uczuć i emocji. Połączenie tych cech i zdolności nazywa się inteligencją emocjonalną. Współczesna nauka definiuje ją jako umiejętność bycia świadomym swoich emocji i umiejętności zarządzania nimi.

Jak rozwijać inteligencję emocjonalną

Jak każda cecha dana człowiekowi przez naturę, inteligencja emocjonalna może i powinna być rozwijana. Oczywiście „dane wyjściowe” dla wszystkich ludzi są różne: zależą od dziedziczności, wychowania i stylu relacji rodzinnych. Ważne jest również doświadczenie życiowe każdej osoby: jeśli od dzieciństwa człowiek musi pokonywać trudności, podejmować decyzje, to jest bardziej zdolny do zarządzania swoimi impulsami emocjonalnymi.

Ale świadomie podchodząc do tego procesu można rozwijać swoją inteligencję emocjonalną.

Pierwszym krokiem jest przyznanie, że twój poziom inteligencji emocjonalnej nie jest wystarczająco wysoki. Powiedz sobie, że czasem emocje Cię zawodzą i przez to pojawiają się problemy w relacjach, ze zdrowiem, jednym słowem uniemożliwia to życie i cieszenie się życiem. Czas więc uporać się z emocjami.

Następnym krokiem jest zbadanie swojej emocjonalności. Spróbuj zapisać przez jakiś czas, jakie wydarzenia wywołały u Ciebie reakcję emocjonalną, a które. Stopniowo nauczysz się dostrzegać związek swoich emocji z sytuacjami życiowymi, dostrzeżesz swoje słabe i mocne strony.

Rozwijaj swoje zdolności obserwacji i intuicji. Opanuj umiejętność „aktywnego słuchania”: reaguj na mowę rozmówcy, wyjaśniaj - to pomoże zrozumieć ludzi. Opanuj umiejętność odczytywania stanu innych ludzi za pomocą wyrazu twarzy, postawy, gestów - to ekscytujące i przydatne zajęcie.

Bądź świadomy swoich emocji. Za każdym razem, gdy doświadczasz określonego uczucia, przeanalizuj, co dokładnie czujesz iz jakiego powodu. Naucz się świadomie wywoływać emocje - z praktyką przekonasz się, że jest to dość łatwe.

Za każdym razem, gdy doświadczasz niezadowolenia i innych negatywnych uczuć, zacznij w myślach szukać plusów zaistniałej sytuacji, podawaj mocne argumenty za pozytywnym wpływem tego wydarzenia na Twoje życie. Dla każdej porażki wymyśl 10 powodów, dla których coś ci nie wyszło. W ten sposób nauczysz się nie dopuszczać do siebie negatywnych uczuć.

Linki zewnętrzne otworzą się w osobnym oknie Jak udostępniać Zamknij okno

Prawa autorskie do obrazu Londyńskie Laboratorium Psychometryczne Tytuł Zdjęcia Osoba może sprawdzić swoją inteligencję emocjonalną, oceniając siebie na podstawie szeregu czynników w teście cech inteligencji emocjonalnej, w tym zdolności do empatii i doświadczania szczęścia.

Inteligencja emocjonalna to koncepcja kontrowersyjna. Niektórzy uważają to za niewystarczająco naukowe, inni uważają inteligencję emocjonalną za klucz do sukcesu we wszystkich dziedzinach życia: od podwyżek płac po szczęśliwe związki.Czy to prawda?

O tym, czym jest inteligencja emocjonalna i dlaczego jest ważna, rosyjski serwis BBC rozmawiał z Konstantinem Petridesem, profesorem psychologii i psychometrii na University College London.

Umiejętność łączenia umysłu, logiki i emocji

Bi-bi-si: Czym jest inteligencja emocjonalna? Kiedy po raz pierwszy o nim wiadomo?

Konstantyn Petryd: Inteligencja emocjonalna odnosi się do zdolności osoby do postrzegania własnych emocji i zarządzania uczuciami w celu skutecznego rozwiązywania problemów.

Zainteresowanie inteligencją emocjonalną pojawiło się na początku XX wieku z powodu niezdolności klasycznych testów IQ (ilorazu inteligencji) do wyjaśnienia specyfiki motywacji i zachowań ludzi.

Jednak nawet starożytni Grecy myśleli o inteligencji emocjonalnej, wierząc, że mądry człowiek to ten, który potrafi połączyć umysł, logikę i emocje. Mimo że było to dwa i pół tysiąca lat temu, kwestia ludzkich emocji pozostała ta sama.

Już w 1870 roku w książce O wyrażaniu emocji u ludzi i zwierząt Karol Darwin podjął próbę zbadania ludzkich emocji poprzez zewnętrzne przejawy. Pojęcie inteligencji emocjonalnej (lub w skrócie EQ) we współczesnym znaczeniu powstało na początkuXXXIX wiek.

W 1920 roku amerykański psycholog Edward Thorndike po raz pierwszy wprowadził pojęcie inteligencji społecznej jako zdolności osoby do inteligentnego działania w relacjach z ludźmi.

W 1983 roku Howard Gardener zaproponował teorię inteligencji wielorakich, dzieląc inteligencję na wewnętrzną (własne emocje) i interpersonalną (emocje).orazokolica).

Dziennikarz Daniel GoulmaSpopularyzował tę koncepcję, publikując książkę „Emocjonalnyorazinteligencja” w 1995 roku.

Prawa autorskie do obrazu iStock Tytuł Zdjęcia Naukowcy uważają, że medytacja jest niezbędna do rozwoju inteligencji emocjonalnej

Badania pokazują, że istnieje kilka rodzajów diagnostyki inteligencji emocjonalnej.

Na przykład model zdolności (model umiejętności), który traktuje emocje jako genetycznie nieodłączną cechę lub talent, który można obiektywnie zmierzyć, na przykład zdolności matematyczne lub językowe.

Model Cech Inteligencji Emocjonalnej, nad którym pracuje nasze laboratorium, zakłada, że emocji nie da się określić ilościowo.

Program bada postrzeganie własnych emocji przez osobę, umożliwiając osobie badanej ocenę jej uczuć poprzez zdanie testu.

Oceniaj emocje

Bi-bi-si: Jaki jest sens testu? Jakie jest jego praktyczne zastosowanie?

KP: Test składa się z 15 komponentów, czyli „cech” inteligencji emocjonalnej, w tym zdolności przystosowania się do okoliczności, umiejętności skutecznego podejmowania decyzji, empatii i doświadczania szczęścia.

Osoba ocenia każdy parametr i otrzymuje obraz swojego stanu emocjonalnego, co pozwala mu zwrócić uwagę na osobiste niedociągnięcia, o których wcześniej nie myślał.

Niedawno skontaktowała się z nami londyńska jednostka policji. Jeden z pracowników, utalentowany pracownik, który jednocześnie nie umiał dogadać się ze współpracownikami, wyróżniał się prostolinijnością i autorytarnym charakterem.

W pracy nie wiedzieli, co z tym zrobić.

Prawa autorskie do obrazu iStock Tytuł Zdjęcia Z badania wynika, że kobiety o wysokiej inteligencji emocjonalnej są bardziej zadowolone ze swojego wyglądu

Policjant przystąpił do testu, skupiając się na motywacji, podejmowaniu decyzji i relacjach. Pomogło mu to uświadomić sobie własne zachowanie i poprawić relacje z kolegami z pracy.

Inteligencję emocjonalną może mierzyć nie tylko osoba badana, ale także bliskie jej osoby. Na przykład mężczyzna uważa się za optymistę i całkiem szczęśliwego. Ale jeśli poprosisz jego żonę o zrobienie testu, może się okazać, że widzi w nim pesymistę, który nie potrafi zapanować nad emocjami.

Często ludzie postrzegają siebie inaczej niż myślą o nich inni.

Zrozumienie emocji jest pierwszym krokiem do ponownej oceny zachowania.

W przeciwieństwie do IQ, inteligencję emocjonalną można zwiększyć

Bi-bi-si: Jaka jest różnica między inteligencją emocjonalną a IQ (współczynnik a intelekt)?

KP: Wiadomo, że poziom IQ jest obiektywnym wskaźnikiem zdolności umysłowych, których nie można zmienić. IQ przewiduje sukces w szkole, w pracy.

Prawa autorskie do obrazu iStock Tytuł Zdjęcia Badacze zauważają, że wysoka inteligencja emocjonalna pozytywnie wpływa na umiejętność pracy w zespole.

Inteligencja emocjonalna to zdolność człowieka do dostrzegania własnych emocji, co między innymi wpływa na umiejętność pracy w zespole i wychwytywania nastrojów współpracowników.

W przeciwieństwie do IQ, które jest uwarunkowane genetycznie, człowiek może regulować i poprawiać swoją inteligencję emocjonalną przez całe życie.

Ważne jest, aby zrozumieć, że wynik umiejętności społecznych jest tak samo ważny dla osobistego sukcesu, jak umiejętność logicznego myślenia lub rozwiązywania problemów matematycznych.

Czynniki wysokiej inteligencji emocjonalnej (na podstawie badania cech inteligencji emocjonalnej):

Wysoka inteligencja emocjonalna pozytywnie wpływa na wydajność
Kobiety o wysokiej inteligencji emocjonalnej są bardziej zadowolone ze swojego wyglądu. Rzadziej też wyolbrzymiają „wskaźnik masy ciała” – różnicę między wagą pożądaną a rzeczywistą.
Osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej są w stanie wyraźniej identyfikować emocje poprzez mimikę twarzy.
Uczniowie o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej opuszczają mniej zajęć w szkole z nieistotnych powodów.

Bi-bi-si: Jaką rolę odgrywa inteligencja emocjonalna w biznesie i firmach?

KP: Pracodawcy zwracają uwagę na to, że wysokie zdolności umysłowe nie zawsze są kryterium decydującym o powodzeniu danej osoby w pracy.

Na przykład zatrudniają osobę z bogatym dorobkiem i wysokim IQ, a okazuje się, że jest tyranem, który nie potrafi dogadać się z drużyną.

Dlatego coraz więcej dużych firm zwraca się o pomoc do specjalistów od inteligencji emocjonalnej: wystarczy wyszukać w Internecie hasło „inteligencja emocjonalna dla biznesu”, aby się o tym przekonać.

Bi-bi-si: Jaka jest inteligencja emocjonalna polityków?

KP: Istnieje duża szansa, że większość dzisiejszych polityków uzyska wysokie wyniki w teście „Cechy inteligencji emocjonalnej”.

Wynika to z rozdętego ego i narcyzmu, które pozwalają liderom wysoko oceniać siebie i swoje osobiste możliwości.

Jednak wcale nie świadczy to o wysokiej inteligencji emocjonalnej.

Prawa autorskie do obrazu Obrazy Getty'ego Tytuł Zdjęcia Mimo prezydentury wielu uważa, że Trumpowi brakuje inteligencji emocjonalnej

Możesz osiągnąć wyżyny władzy, cieszyć się autorytetem i jednocześnie nie być w stanie poprawić relacji w rodzinie.

Jeśli zwrócimy się do przykładów historycznych, wzorem mądrego władcy był indyjski cesarz Ashoka, który odznaczał się silną inteligencją emocjonalną. Mahatma Gandhi to kolejny przykład przywódcy zdolnego do empatii (jednego z głównych składników inteligencji emocjonalnej).

Kwestią polityki jest motywacja ludzi u władzy. Na politycznym szczycie powinni stać mądrzy władcy, zdolni do empatii, a nie ci, którzy dążą do samorealizacji kosztem rządzenia innymi.

Bi-bi-si: Skąd mam wiedzieć, czy mam niską inteligencję emocjonalną?

KP: Aby zrozumieć, czy istnieje powód, aby mówić o niskiej inteligencji emocjonalnej, należy zwrócić uwagę na codzienne myśli, działania i emocje.

Główne punkty, które mogą być wskaźnikami niskiego EQ:

Brak wiary w siebie i swoje działania
Tendencja do nadmiernego samokrytycyzmu
Nieumiejętność dogadania się z innymi

Oznacza to, że osoby o niskiej inteligencji emocjonalnej okresowo mają problemy z poczuciem własnej wartości i komunikacją z innymi, ale jednocześnie są bardziej skromne i otwarte na innych.

Jak być szczęśliwym i nie wypalić się?

Bi-bi-si: Jak zwiększyć inteligencję emocjonalną? Czy są do tego materiały edukacyjne, programy? Gdzie powinieneś zacząć?

KP: Często słyszę pytanie: jak osiągnąć sukces w pracy i poprawić relacje w rodzinie? Zadawanie takiego pytania jest jak pójście do lekarza po receptę bez pytania o przyczynę choroby.

Przede wszystkim należy zadać pytanie „Kim jestem?”, a dopiero potem „Co czuję?” Osoba musi nauczyć się rozumieć siebie, rozpoznawać swoje emocje, a dopiero potem - analizować uczucia innych.

Tytuł Zdjęcia Profesor Petrides uważa, że badanie inteligencji emocjonalnej należy rozpocząć od pytania „Kim jestem?”, a dopiero potem – „Co czuję?”

Nie jest to łatwe. Całe życie ludzie próbują znaleźć szczęście z zewnątrz. Tak to określa system, w którym osiągnięcia zewnętrzne są wyznacznikiem sukcesu.

Osoba kończy szkołę średnią, dostaje się na prestiżową uczelnię i szuka dobrze płatnej pracy.

Wybiera najlepszego partnera życiowego, najlepszy dom, samochód. Nieustannie próbuje wspiąć się na mur, który buduje. Jest to jednak niemożliwe, ponieważ kiedy dociera na szczyt, kładzie na nim jeszcze kilka cegieł.

W pewnym momencie osoba „wypala się”, zdaje sobie sprawę, że jest nieszczęśliwa. Czasem dzieje się to za późno. W Londynie jest wielu takich ludzi – pozornie odnoszących sukcesy i pozytywnie nastawionych, którzy w rzeczywistości od lat biorą antydepresanty.

Celem programu Cech Inteligencji Emocjonalnej jest umożliwienie osobie, aby przestała szukać sensu z zewnątrz, a zamiast tego spróbowała spojrzeć w głąb siebie i zrozumieć swoją istotę. Chcesz się zmienić. Najważniejsze to być szczerym.

Następnym naturalnym krokiem jest medytacja. Jeśli osoba jest wewnętrznie gotowa na zmiany, wejście w medytację wyda się jej całkiem naturalne.

Konstantin V. Petrides - Kierownik Laboratorium Psychometrycznego, profesor psychologii i psychometrii w Londo University Collegena. Profesor Petrides jest autorem i twórcą testów Cechy Inteligencji Emocjonalnej, które są wykorzystywane w badaniach na całym świecietenobszary.

Victoria Shimanskaya jest psychologiem, wiodącym specjalistą w dziedzinie badań inteligencji emocjonalnej (EQ) w Rosji, autorką metodologii Monsiki do rozwijania EQ dzieci, partnerem w Laboratorium EQ-factor, liderem kursów mistrzowskich i szkolenia z tematyki EQ – o profilu intelektualno-emocjonalnym osobowości i jej roli w organizowaniu i prowadzeniu biznesu.

Kluczowe czynniki inteligencji emocjonalnej

W dzisiejszych czasach dużo mówi się o inteligencji emocjonalnej. Potrzeba rozwijania inteligencji emocjonalnej została wielokrotnie udowodniona przez naukowców i różne przykłady z życia i biznesu.

Oczywiście osoba o wyższym poziomie inteligencji emocjonalnej adekwatniej postrzega rzeczywistość i znacznie efektywniej na nią reaguje i wchodzi z nią w interakcje. Dotyczy to niemal każdej komunikacji – zarówno interpersonalnej, jak i społecznej; subiektywne i obiektywne doświadczenia; pojęcia abstrakcyjne i konkretne. Tym samym inteligencja emocjonalna stała się jednym z nowych narzędzi zarządzania przedsiębiorstwem, budowania efektywnej komunikacji i zarządzania.

Postrzeganie informacji odbywa się za pośrednictwem systemów sensorycznych. W tym przypadku najpierw działają kluczowe obszary mózgu, a następnie zachodzą reakcje autonomicznego układu nerwowego, mięśniowego i innych. Interakcja z informacją, z samym sobą i ze światem zewnętrznym budowana jest w zależności od stopnia rozwoju kluczowych motorów inteligencji emocjonalnej: świadomości, poczucia własnej wartości, motywacji, zdolności adaptacyjnych.

Kierowcy faktycznie zawierają podstawowe cechy osobowości, ale nie są one niezmienne i mogą ewoluować.

Każdego kierowcę można odblokować za pomocą czterech umiejętności:

świadomość poprzez świadomość własnych myśli i emocji, własnego ciała i zachowania;
poczucie własnej wartości poprzez pozytywne postrzeganie świata i determinację, a także akceptację i asertywność (zdolność osoby do nieuzależniania się od zewnętrznych wpływów i ocen, samodzielnego regulowania własnego zachowania i bycia za nie odpowiedzialnym);
motywowanie poprzez chęć samorealizacji i determinację, a także poprzez otwarte postrzeganie nowego, silnego stawiania sobie celów i obiektywnego doświadczania porażek;
adaptacyjność poprzez świadomą empatię z drugą osobą - empatia, odporność na stres, podejmowanie decyzji i towarzyskość.

Cytat emocjonalny

Należy zwrócić uwagę na fakt, że inteligencja emocjonalna nie istnieje w oderwaniu od intelektu. W ciągu ostatnich trzech dekad nauka znacznie się rozwinęła, badając interakcje sfery emocjonalnej i intelektualnej (IQ i EQ) pod kątem aktywności mózgu, psychologii i biznesu.

„Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, że inteligencja emocjonalna nie jest przeciwieństwem inteligencji, nie jest triumfem serca nad głową - to jedyna droga do skrzyżowania obu” – David R. Caruso, psycholog, profesor z Wydziału Psychologii na Uniwersytecie Yale (USA), kiedyś wspomniany kierownik i współautor koncepcji inteligencji emocjonalnej.

Wraz ze znanym skrótem IQ (ang. Intelligence Quotient - iloraz inteligencji lub iloraz inteligencji) istnieje pojęcie emocjonalnego EQ ( język angielski. Emotional Quotient), który został wprowadzony przez fizjologa klinicznego Reuvena Bar-On w 1985 roku. W 1996 roku na spotkaniu Amerykańskiego Towarzystwa Psychologicznego w Toronto przedstawił swój test EQ-i (Emotional Quotient Inventory), który zawierał listę pytań do określenia współczynnika inteligencji emocjonalnej, z którego pochodzi słynny już model Bar-On narodziła się inteligencja emocjonalna.

Pomimo faktu, że interakcja IQ i EQ jest uznawana przez wielu badaczy, pierwszy model, który wyraźnie pokazał interakcję tych dwóch współczynników, został opracowany przez rosyjskich naukowców z Laboratorium Inteligencji Emocjonalnej EQ-factor pod kierownictwem N. Koro i V. Szymańskaja.

Profil intelektualno-emocjonalny osobowości lidera

Model ten jest integralną częścią intelektualno-emocjonalnego profilu osobowości IEPP. Według tego modelu, inteligencja emocjonalna EQ jest swego rodzaju podstawą piramidy osobowości w układzie współrzędnych. Wektorami tego systemu są sterowniki EQ i kształtują różne strategie zachowania w różnych sferach życia:

świadomość – „strategia filozofów”;
poczucie własnej wartości - „strategia gwiazd”;
motywacja – „strategia bohaterów”;
adaptacyjność – „strategia liderów”.

Kiedy inteligencja emocjonalna łączy się z wektorem inteligencji IQ, powstaje „strategia twórców” – strategia kluczowa we wszystkich dziedzinach życia, a tym bardziej w biznesie.

To właśnie „strategia twórców” umożliwia zrealizowanie potencjału człowieka w takim stopniu, aby w końcu osiągnął on najwyższy poziom samorealizacji. Dlatego im większa jest ta piramida (ze względu na rozwój sterowników EQ i samego IQ), tym więcej możliwości będzie miał człowiek, aby wpływać na swoje życie, życie innych ludzi i świat jako całość.

W dzisiejszym świecie każdy lider i przedsiębiorca musi być kreatorem – aby stworzyć nie tylko produkt czy usługę, ale najlepszy produkt, najlepszą obsługę, najlepszą obsługę i najlepsze wrażenia. A jest to prawie niemożliwe bez umiejętności zarządzania emocjami.

Jak rozwijać EQ?

Jak już wspomniano w tym artykule, rozwój EQ następuje poprzez rozwój jego głównych czynników - sterowników. Dlatego konieczne jest przede wszystkim ich rozwijanie.

1. Ćwiczenie dla rozwoju „uważności”

Zamknij uszy i skoncentruj się na otoczeniu, spróbuj dostrzec wszystkie szczegóły. Jak obraz stanie się „jaśniejszy” i zauważysz coś, na co wcześniej nie zwracałeś uwagi.
Następnie zamknij oczy i skoncentruj się na dźwiękach. W normalnej sytuacji podświadomie koncentrujemy się na strefie wokół nas nie większej niż 1,5 metra. „Rozszerzając” nasz słuch, zaczynamy dostrzegać niuanse naturalne i mechaniczne.
Zamknijcie razem oczy i uszy. Poczuj, jak Twoje ciało wchodzi w interakcje z otaczającym Cię światem – na przykład dotyk wiatru lub trawy, jeśli jesteś gotowy zdjąć buty.

Wystarczy wykonać to ćwiczenie raz w tygodniu, aby umiejętność rozpoznawania intonacji głosu rozmówców, niuansów mimiki stała się znacznie wyższa. Pozwoli Ci to dokładniej określić jawne i ukryte komunikaty rozmówców oraz, co najważniejsze, własną reakcję na określone procesy, a także zrozumieć, jak Twoje ciało reaguje na informacje, jak przeżywa emocje.

2. Dla rozwoju „zdolności adaptacyjnych” odpowiedni jest prosty trening na „kartach emocji”.

Przedstawiasz złość, radość, smutek lub zainteresowanie - w zależności od tego, którą kartę wylosujesz. To prosty i skuteczny sposób na „rozpracowanie” swojej ekspresji emocjonalnej. Jednocześnie kilkukrotnie wzrasta Twoja skuteczność jako negocjatora.

3. Aby rozwinąć „poczucie własnej wartości”, powinieneś najpierw opanować pozy władzy

Pozycje mocy to pozycje ludzkiego ciała, które „rozpoczynają” produkcję dopaminy: proste plecy, uniesione ręce, wysoko uniesiona głowa. Produkcja tego hormonu przyczynia się do lepszego zapamiętywania materiału i informacji.

Jedna minuta tego ćwiczenia przed negocjacjami sprawi, że poczujesz się znacznie pewniej.

4. Aby rozwinąć „motywację”, wykonaj teraz następujące czynności

Zapisz dziesięć rzeczy, które lubisz robić. Następnie przeformułuj je tak, aby pozostały tylko czasowniki. Znajdź dokładnie czasownik, który najlepiej oddaje ten lub inny zawód.

Użyj tych czasowników, aby stworzyć plan na miesiąc. I w ciągu tego miesiąca będziesz musiał przeżyć dziesięć dni pod hasłem tego słowa. Podróżowanie lub śmiech, smakowanie i uczenie się nowych rzeczy, skakanie lub liczenie - opcji jest wiele.

Na przykład pod hasłem czasownika „degustacja” można udać się do specjalistycznej restauracji lub butiku z winami – a może urządzić przyjęcie w domu. A także może stać się koncepcją prezentacji towarów i usług Twojej firmy.

Po prostu przeżyj każdy z tych dni na 200%, kierując się dziesięcioma słowami działania, które naprawdę składają się na twoją esencję rozwoju – co możesz dać światu.

Wykonując te ćwiczenia, na pewno zbliżysz się do swoich prawdziwych celów niż w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ będziesz zaangażowany w najważniejszą rzecz odnoszącego sukcesy biznesmena lub lidera - wdrażanie „strategii twórcy”.

„Od mniej więcej 26 roku życia musiałem pracować jednocześnie z ogromną liczbą osób, wchodzić w bezpośrednie interakcje z 35–40 pracownikami i partnerami” — wspomina Andrey Chernogorov, dyrektor generalny Cognitive Technologies. - Było dużo stresu, a na emocjach zrobiłem wiele niepotrzebnych działań. Na przykład w pół tury rozstał się z pracownikami zamiast omawiać sytuacje i szukać kompromisów. Obwiniałem ich za to, że nie sprostali moim oczekiwaniom. Często porzucałem projekty, jeśli nie były realizowane tak szybko, jak chciałem.

Czernogorow uważa, że to inteligencja emocjonalna (EI) pomogła mu wynieść firmę na poziom międzynarodowy i zatrzymać rotację personelu. Cztery lata temu zainteresował się boksem: „To jest sport, w którym nieustannie doświadcza się ostrych emocji i trzeba umieć je filtrować i kierować we właściwym kierunku. To nauczyło mnie patrzeć na pracę i życie osobiste spokojniej i bardziej zrównoważenie. Zacząłem zwracać większą uwagę na własne emocje i zastanawiać się, dlaczego się pojawiają.

Kiedy w Czernogorowie urodziło się dziecko, zaczął jeszcze bardziej przyglądać się sobie i obserwować siebie z zewnątrz, chciał być dobrym i uważnym ojcem. Stopniowo doszedł do wniosku, że przez całe życie nieefektywnie wykorzystywał własną energię, był zupełnie nieświadomy własnych emocji i pragnień, nie starał się obserwować emocji swoich pracowników. „Kiedy przyszedłem do pracy w Cognitive Technologies, ustawiłem kontrolę czasu pracy, myśląc, że zwiększy to wydajność” — mówi Czernogorow. - Ale w końcu kilku dobrych specjalistów odeszło, niezadowolonych z tego, że ich kontroluję, a ktoś był zdemotywowany, zaczął hakować, a ja musiałem ich sam zwolnić. Nie sądziłem wtedy, że emocje podwładnych mogą mieć tak poważny wpływ na pracę. Dlatego teraz staram się bardziej ufać pracownikom i próbować zrozumieć, co dzieje się w ich umysłach”.

Ciężar lidera

Alexander Evdokimenko, zastępca szefa Departamentu Psychoanalizy i Doradztwa Biznesowego HSE, wyjaśnia, że dla lidera każdej firmy, organizacji non-profit lub grupy społecznej, EI jest szczególnie ważna.

Faktem jest, że ludzie o pewnych cechach osobistych zwykle dążą do przywództwa. Odporność na stres, efektywność, energia to typowe cechy odnoszących sukcesy liderów. Ale mają też wspólne cechy negatywne, tzw. ciemną stronę przywództwa.

Wielu stara się unikać konfliktów i stara się zadowolić wszystkich, podczas gdy inni wręcz przeciwnie, znęcają się nad podwładnymi i cieszą się nad nimi władzą. Liderzy też często cierpią na perfekcjonizm i tego samego wymagają od podwładnych – potrafią się denerwować, gdy ktoś lub coś nie spełnia ich oczekiwań. Nie ufają pracownikom i nie chcą przekazywać im uprawnień. Według psychologów z Uniwersytetu Kalifornijskiego w San Francisco około połowa ludzi biznesu cierpi na zaburzenia psychiczne, głównie ADHD lub dwubiegunowe zaburzenie osobowości.

Tak czy inaczej liderzy to często osoby, które biorą na siebie dużą odpowiedzialność i wiele zadań, a to wszystko wpływa na relacje z innymi, w tym z zespołem. Ale w dobie postindustrialnej gospodarki od liderów wymagana jest nie tylko wiedza i umiejętności, ale także umiejętność motywowania zespołu i zagłębiania się w problemy pracowników.

Czym jest inteligencja emocjonalna

Powszechnie przyjmuje się, że EI to zdolność do empatii i silnych wrażeń. Często to pojęcie jest błędnie skracane jako EQ. Ale w rzeczywistości są to zupełnie różne rzeczy. Jak wyjaśnia Elena Khlevnaya, doktor nauk ekonomicznych i autorka badania The Impact of Emotional Intelligence on Key Performance Indicators, EQ to iloraz emocjonalny, który mierzy, jak intensywnie dana osoba doświadcza i wyraża emocje. EI to EI, zdolność rozumienia i wykorzystywania emocji. W tym przypadku osoba może mieć wysokie EQ i niskie EI - lub odwrotnie.

„Istnieje popularny mit, że osoba z rozwiniętą EI jest dobrą osobą”, wyjaśnia Khlevnaya. - Ale osoba emocjonalna to nie cecha, ale umiejętność, podobnie jak siła fizyczna - z jej pomocą można pomagać słabym lub atakować ludzi. Wszystko zależy od wychowania człowieka i jego wartości etycznych. Z pomocą EI możesz motywować pracowników, wspierać ich lub być subtelnym manipulatorem.

Nawet ludzie „nieznajomi” często przeciwstawiają inteligencję emocjonalną zwykłej – tak jakby można było, nie będąc intelektualistą w ogólnie przyjętym tego słowa znaczeniu, mieć EI. To również nieporozumienie: EI jest ważnym składnikiem „zwykłej” inteligencji, pomaga nam przetwarzać informacje”. Innym popularnym błędem jest myślenie, że osoba z rozwiniętym IE jest zawsze pogodna i łagodna w komunikacji. W rzeczywistości może być radosny, smutny i zły. Po prostu wie, jak wykorzystać nawet negatywne emocje dla własnego dobra.

Irracjonalna ekonomia

Począwszy od Adama Smitha, zachodni ekonomiści wierzyli, że człowiek zawsze dąży do własnej korzyści i wie, co to jest, dzięki czemu jego działania i czyny można z góry obliczyć. W latach 70. w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych makroekonomiści wywodzili się głównie z teorii rozsądnych oczekiwań, zgodnie z którą uczestnicy rynku mogą przewidywać podaż i popyt na podstawie dostępnych informacji i mechanizmów rynkowych. Firmy inwestycyjne z Wall Street kierowały się hipotezą efektywnego rynku i uważały, że cena aktywów finansowych ma swoje uzasadnienie i zależy od dostępnych informacji. Ale w 1987 roku, po krachu na giełdzie, wielu zaczęło myśleć, że człowiek może zachowywać się irracjonalnie, a to wpływa na gospodarkę znacznie bardziej, niż się wydaje.

Jeszcze przed krachem giełdowym w 1979 roku psychologowie Daniel Kahneman i Amos Tversky opracowali teorię perspektywy. W swoich badaniach odkryli, że ludzie często przeceniają prawdopodobieństwo mało prawdopodobnych zdarzeń i nie doceniają prawdopodobieństwa zdarzeń, które są najbardziej prawdopodobne. Ponadto osoba może działać irracjonalnie, aby uniknąć strat. Mniej więcej w tym czasie ekonomia behawioralna zaczęła się aktywnie rozwijać.

Był też inny powód. Pod koniec lat 80. w krajach zachodnich relacje między właścicielami firm a pracownikami zaczęły się wyraźnie zmieniać. Wcześniej wszystko było logiczne: pracownicy poświęcali swój czas i wykorzystywali umiejętności, aw zamian otrzymywali wynagrodzenie. Wysokość wynagrodzenia zależała od ilości przepracowanego czasu i wyników. Wraz z rozwojem nowych technologii firmy zaczęły wyposażać pracowników w systemy informatyczne – wierzono, że teraz koszty pracy spadną, a wydajność pracowników wzrośnie. Okazało się jednak, że uwolniony czas pracownicy wolą poświęcać na własne sprawy, a wydajność pracy zamiast rosnąć zaczęła spadać. Rozpoczęła się niezgoda między pracodawcami a pracownikami. Było oczywiste, że oprócz wynagrodzenia i świadczeń liderzy biznesowi potrzebują czegoś jeszcze, aby przyciągnąć i zatrzymać pracowników.

W latach 90. XX wieku amerykańscy naukowcy John Mayer, Peter Salovey i David Caruso zaczęli rozwijać teorię EI. Zgodnie z tą teorią ludzkie emocje zawierają informacje, które można przetwarzać i wykorzystywać. Mayer i Salovey zidentyfikowali cztery główne komponenty EI. Pierwszą jest umiejętność rozpoznawania emocji własnych i emocji innych osób oraz odróżniania ich od siebie. Drugi to umiejętność wykorzystywania emocji do rozwiązywania problemów. Na przykład, gdy ktoś jest smutny, lepiej wykonuje pracę analityczną, a jeśli o tym wiesz, możesz wykorzystać stan depresji na swoją korzyść. Trzecim elementem jest rozumienie emocji i mechanizmu ich powstawania. Jeśli dana osoba rozumie, które wydarzenia wywołują w niej złość, a które niepokój, lepiej kontroluje sytuację. Czwarty składnik to zarządzanie emocjami, umiejętność ich kontrolowania.

Początkowo pojęcie IE nie było bezpośrednio związane z biznesem i gospodarką, ale spodobało się właścicielom dużych międzynarodowych firm i stopniowo EI stało się modne wśród biznesmenów. W 2009 roku międzynarodowa firma szkoleniowa Talent Smart opublikowała raport o sukcesie finansowym firm, które przyjęły koncepcję EI. Okazało się, że w 2003 roku L'Oréal wysłał grupę kierowników sprzedaży na szkolenie z wykorzystania EI i przez kolejny rok każdy z tych menedżerów zwiększył zysk firmy o około 91 370. Międzynarodowa firma konsultingowa Multinational Consulting Firm zmierzyła EI top managerów i doszedł do wniosku, że dyrektorzy z wysokim IE są bardziej dochodowi niż inni.

Pouczająca historia biznesmena Alechina

Przed wejściem do gabinetu Romana Alechina, założyciela i dyrektora sieci salonów ortopedycznych Ortho-Doctor, podwładni zawsze pytali sekretarkę, w jakim nastroju jest dziś szef. Wiedzieli, że jeśli Alechin nie będzie w dobrym nastroju, zacznie krzyczeć.

Sam Alekhin mówi, że zawsze marzył o pomaganiu ludziom, w 2001 roku zaczął nawet pracować w policji. Nie podobało mu się tam iw 2012 roku zaczął zajmować się protezami – doszedł do stanowiska kierowniczego w dużym państwowym przedsiębiorstwie protetyczno-ortopedycznym w Kursku, które prowadził jego ojciec.

Pomimo swojego altruizmu, Roman był osobą bardzo porywczą i agresywną. „Prawdopodobnie wziąłem to od mojego ojca” - mówi Alekhin. - To człowiek starej daty, wcześniej we wszystkich przedsiębiorstwach, zwłaszcza państwowych, zwyczajem było komunikowanie się z podwładnymi za pomocą krzyku. A może to po prostu moja natura. Miałam dopiero 22 lata, ale z łatwością podnosiłam głos na osoby dużo ode mnie starsze, z dużym stażem pracy, nawet gdy nie było ku temu naprawdę poważnych powodów. Wydawało się, że wszyscy przeszli na głucho, bo została przyjęta. Ale w końcu zraniłem się swoim zachowaniem. Wraz z moim przybyciem firma zaczęła się rozwijać pod względem wskaźników ekonomicznych, pozyskałem klientów z zagranicy. Ale cały zespół był nastawiony przeciwko mnie. W rezultacie pracownicy napisali anonimową skargę do wyższej organizacji i usunięto kierownictwo”.

Po tej historii Alekhin postanowił założyć własną firmę - w 2003 roku otworzył pierwszy sklep Ortho-Doctor. Pracując już w branży protetycznej i ortopedycznej, Roman zapoznał się z dostawcami i wiedział, którzy z nich są zainteresowani rozpoczęciem pracy w regionie kurskim, więc na początku prawie nie musiał inwestować pieniędzy w towar.

Alechin wydał tylko 30 000 rubli na meble, a towary dali mu na sprzedaż dostawcy, którzy wiedzieli, że się zna i mu ufali. Roman postanowił zwerbować młody i aktywny zespół „dla siebie”. Okazało się jednak, że nowe pokolenie pracowników nie jest gotowe tolerować emocjonalnego i porywczego szefa. „Nie trzymają się pracy tak, jak starsi pracownicy w przedsiębiorstwach państwowych”, argumentuje Alechin. - Po instytucie weźmiesz dobrego specjalistę, a potem na niego krzyczysz - a on natychmiast zrezygnuje. Każesz mu pracować przez dwa tygodnie po napisaniu podania, a on się włamie albo nawet weźmie zwolnienie lekarskie. Żadna brutalna siła nie działa.

Nastąpiła ciągła rotacja personelu, aw takim biznesie to bardzo utrudnia. W firmach protetycznych i ortopedycznych nowi pracownicy muszą uczyć się przez kilka miesięcy, aby zacząć rozumieć produkt, jest to również związane z medycyną. Zaledwie sześć miesięcy później zaczynają pracować na pełnych obrotach. A moi pracownicy często odchodzili w okresie próbnym. Biznes był bardzo niestabilny - szedł w górę, a potem po moim wybuchu złości odeszła kolejna fala pracowników i nastąpił gwałtowny spadek, o 30-50%.

Po napadach złości Roman miał okresy bluesa. Jeśli coś szło nie tak w pracy, porzucał wszystko, potrafił godzinami siedzieć i gapić się bezmyślnie w monitor. Mógł grać w gry online przez trzy lub cztery miesiące, nie zaglądając i nie podpisując dokumentów, które przynieśli mu jego zastępcy bez patrzenia. W takich momentach, przy ogólnym wzroście rynku, firma przestała się rozwijać, a kilka razy znalazła się nawet na skraju bankructwa. „Mogłem popaść w taką„ depresję ”z powodu kradzieży pieniędzy, zwalniania pracowników, a nawet po prostu niskich dochodów” - mówi Roman. - Mój stan tylko pogarszał sytuację, pracownicy coraz częściej odchodzili, a ja traciłem coraz więcej pieniędzy. Jednocześnie nie wiedziałam, jak oddzielić pracę od życia osobistego. W domu chodziłem niezadowolony i zły z powodu pracy, w pracy byłem przygnębiony tym, co się dzieje w domu.

W 2010 roku Roman zdecydował, że musi zmienić swój styl pracy i relacje z pracownikami. Przeszedł kilka szkoleń konsultanta biznesowego Alexandra Fridmana i zafascynował się koncepcją centrowania paradygmatów. Według Friedmana jakość pracy pracowników zależy przede wszystkim od szefa i tego, jak kompetentnie wie, jak zarządzać zespołem. Każdy pracownik myśli we własnym paradygmacie i w oparciu o niego działa. Jeśli ciągle popełnia błędy, problem leży w tym właśnie paradygmacie i należy go zmienić.

Jeśli wcześniej Alechin uważał, że jego podwładni to mokasyny i idioci, teraz zaczął zadawać im więcej pytań, aby zrozumieć ich problemy i motywację. Stopniowo oni też coraz bardziej go słuchali, a on coraz mniej na nich krzyczał. Ale jeśli wybuchy gniewu można było jakoś kontrolować, napady smutku nigdy nie mijały. W 2013 roku zmarł ojciec Romana, po raz kolejny porzucił swój biznes i zaczął godzinami siedzieć przed pustym monitorem.

„Jestem wierzący i jakiś czas po śmierci ojca poszedłem do spowiedzi” – wspomina Roman. - Rozmawiał ze mną młody ksiądz. Gdy wymieniłem grzechy, zwrócił mi uwagę na zniechęcenie. Powiedział, że to jest najstraszniejsze, ponieważ to przygnębienie pociąga za sobą wszystkie problemy i złe uczynki. Więc przede wszystkim musisz uporać się z przygnębieniem”. Potem Alekhin zaczął uważnie monitorować siebie i swoje emocje. Przeżywszy tragedię, zaczął spokojniej zajmować się biznesem, uznając dla siebie, że naprawdę straszne rzeczy to śmierć i choroba bliskich, a z resztą można sobie poradzić, zwłaszcza jeśli zachowa się spokój.

„Gdy tylko poczułem ogarniający mnie smutek lub złość, natychmiast to zauważyłem i uspokoiłem się” — mówi. - Wcześniej emocje toczyły się jak fale, a ja nawet nie zauważyłem, jak całkowicie mnie pochłonęły i przestałem się kontrolować. Teraz analizowałem wszystko, co działo się w mojej głowie. Gdzieś po sześciu miesiącach stało się to nawykiem, zaczęło dziać się automatycznie. Żona zauważyła, że stałem się spokojniejszy, nie wracam już z pracy ponury i nie narzekam na życie. Pozbyłem się nawyku poddawania się i przechodzenia do gier komputerowych z jakimikolwiek problemami. Kiedyś hakerzy ukradli z mojej firmy 1,5 miliona rubli, ale udało mi się pozostać niewzruszonym, chociaż wcześniej doprowadziłoby to do długiej apatii.

Oleg Shashenkov, prawnik, który zajmuje się firmą Alekhina od 2010 roku, również uważa, że równowaga emocjonalna dobrze wpływa na biznes. „Wcześniej Roman podejmował wiele impulsywnych decyzji, które były ze sobą sprzeczne” — wspomina Shashenkov. - Zdarzyło się, że najpierw nie zamierzał uczestniczyć w licytacji, potem zdecydował się wziąć w niej udział, a potem zwrócił się do mnie o zakwestionowanie decyzji w sprawie tych licytacji. Często narzekał na swoją impulsywność, ale nic nie mógł na to poradzić. Teraz takich historii jest znacznie mniej, a on wygląda na bardziej radosnego”.

Roman przypisuje swojej stabilności emocjonalnej uratowanie życia syna. „W zeszłym roku moje nowo narodzone dziecko poważnie zachorowało, a tutaj, w Kursku, lekarze powiedzieli, że nie mogą pomóc i nie zabierzemy go do Moskwy. Żona opuściła ręce, jeszcze nie doszła do siebie po porodzie i była zupełnie zagubiona. Równolegle wszystko bardzo ciężko pracowało: firma była w dołku, 2 miliony strat netto miesięcznie. Myślałem nawet o sprzedaży firmy, ale nie znalazłem kupca. Wcześniej na pewno wpadłbym w depresję i rzucił się na łeb na szyję w gry komputerowe. Ale tym razem starał się zachować spokój i coś zrobić. W rezultacie w sąsiednim regionie znaleziono neurochirurga, który przeprowadził operację na dziecku. A potem stopniowo udało się wyciągnąć firmę z dołka”.

Jak rozwijać inteligencję emocjonalną

Każdy człowiek ma EI, po prostu ktoś ma to bardziej rozwinięte, a ktoś mniej. To jest jak słownictwo - możesz wyrażać siebie przez całe życie za pomocą kilku prostych zwrotów, takich jak kanibal Ellochka, albo możesz czytać książki i uczyć się wyrażać siebie w bardziej literackim języku. Kanibal Ellochka nigdy nie będzie pisarzem ani prezenterem telewizyjnym, a osobie ze słabo rozwiniętą EI trudno jest zostać dobrym liderem lub stworzyć szeroką sieć komunikacji.

„Jeśli chcesz rozwinąć EI, musisz zacząć od siebie, a dokładniej od rozpoznawania własnych emocji” — wyjaśnia Khlevnaya. Z reguły mówiąc o sobie, używamy tylko kilku pojęć: radość, złość, smutek. Wynika to z faktu, że w kulturze rosyjskiej na ogół nie ma zwyczaju częstego omawiania emocji. Ale w rzeczywistości mamy o wiele więcej niż trzy. Na przykład psycholog Robert Plutchik przypisywał zainteresowanie podstawowym emocjom i uważał, że to dzięki nim następuje rozwój człowieka.

„Jeśli co kilka godzin zaznaczasz swoje obecne emocje w cotygodniowym dzienniku i zapisujesz, co je wywołało, po kilku tygodniach, wracając do zapisów, możesz się wiele o sobie dowiedzieć” – kontynuuje Chlewnaja. „I od tego momentu możesz zacząć pracować z emocjami”.

Khlevnaya w swojej książce oferuje kilka ćwiczeń dla rozwoju EI. Na przykład „Petty Fly” - to ćwiczenie pomaga radzić sobie z irytacją. Musisz usiąść wygodnie, położyć ręce na kolanach, opuścić ramiona i głowę. Następnie wyobraź sobie, że mucha próbuje wylądować na twojej twarzy. Musisz odpędzić muchę bez otwierania oczu. Zakłada się, że po kilku minutach mięśnie twarzy rozluźnią się, a wraz z niepotrzebnym napięciem ustąpi również podrażnienie.

Kolejne ćwiczenie nosi nazwę „Zmiana”, pomaga odwrócić uwagę od negatywnych emocji. Dla każdego zdarzenia lub zjawiska, które uważamy za negatywne, musimy wybrać nową definicję - neutralną lub pozytywną (na przykład Khlevnaya sugeruje użycie wyrażenia „czekoladowe zęby” zamiast „zgniłych zębów” i zamiast „zepsute dziecko” powiedzmy „młody bojownik o niepodległość i wolność”).

Następne ćwiczenie to „Zmiana perspektywy”. Ludzie mają tendencję do przeceniania skali problemów, które ich spotykają. Aby wziąć się w garść, musisz wyobrazić sobie, że patrzysz na to, co cię denerwuje z wysokości wieży telewizyjnej Ostankino. Twoje biuro i nieposłuszni podwładni są daleko na dole, a wokół biura życie toczy się pełną parą, a przechodnie zajmują się swoimi sprawami. Możesz wejść jeszcze wyżej i wyobrazić sobie, że patrzysz na swoje życie z wysokości samolotu, a potem z odległości orbity Ziemi. Pamiętając, że oprócz twoich problemów na świecie jest dużo więcej, możesz wrócić do biznesu. Jeśli wykonałeś ćwiczenie poprawnie, panika i niepotrzebne zamieszanie powinny zniknąć.

W przybliżeniu w ten sam sposób możesz kontrolować dowolne emocje - na przykład zainteresowanie. Osoba może być czymś zbyt zainteresowana, a wtedy może to być szkodliwe dla jego psychiki. A czasami wręcz przeciwnie, tracimy zainteresowanie wszystkim, a wtedy jest już obarczona depresją. Jeśli czujesz, że doświadczasz coraz mniejszego zainteresowania tym, co dzieje się wokół, warto zmienić sytuację, wybrać się na wycieczkę.

Rada może wydawać się oczywista, a ćwiczenia głupie, ale gdy znów dopadnie Cię napad złości lub apatii, pomyśl: jak to się stało, że tak silne emocje wkradły się i niepostrzeżenie zniewoliły Twój umysł? Nie każda osoba może zauważyć, że stopniowo traci zainteresowanie otaczającym ją światem lub że od dawna jest zafiksowana na tej samej emocji. Dlatego najpierw musisz nauczyć się słuchać siebie.

Zdjęcie na okładce: UpperCult Images / Getty Images