В коя страна е възникнал етикетът? Историята на възникването и развитието на етикета. Корейски кодекс за поведение и история

Откъде произлиза етикетът?

Англия и Франция обикновено се наричат: „класическите страни на етикета“. Те обаче не могат да се нарекат родното място на етикета.Грубостта на морала, невежеството, преклонението пред грубата сила и т.н. през XV век те управляват и в двете държави.За Германия и други страни от Европа по това време не може да се говори, само Италия от онова време е изключение.
Облагородяването на морала на италианското общество започва още през XIV век.
Човекът преминава от феодалните нрави към духа на новото време и този преход започва в Италия по-рано, отколкото в други страни. Ако сравним Италия от 15-ти век с други народи на Европа, тогава по-високата степен на образование, богатство и способност да украсяват живота си веднага хващат окото. И в същото време Англия, след като завърши една война, е въвлечена в друга, оставайки до средата на 16 век страна на варвари. В Германия бушува жестоката и непримирима война на хуситите, благородството е невежо, юмручният закон преобладава, разрешаването на всички спорове със сила
.Франция беше поробена и опустошена от англичаните, французите не признаваха никакви заслуги освен военни, те не само не уважаваха науката, но дори я отвращаваха и смятаха всички учени за най-незначителните хора.

Накратко, докато останалата част от Европа беше погълната от граждански борби, а феодалните порядки все още бяха в пълна сила, Италия беше страната на нова култура.Тази страна с право заслужава да бъде наречена родното място на етикета.

Концепцията за етикет

Установените норми на морала са резултат от дълъг процес на установяване на взаимоотношения между хората.
.Без спазване на тези норми политически, икономически
, културни отношения, защото е невъзможно да съществуваш без да се уважаваме един друг, без да налагаме определени ограничения върху себе си.

Етикет е дума от френски произход, което означава държание. Тя включва правилата за учтивост и учтивост, възприети в обществото.

Съвременният етикет наследява обичаите на почти всички народи от древността до наши дни. По принцип тези правила на поведение са универсални, тъй като се спазват от представители не само на дадено общество, но и от представители на най-разнообразните социално-политически системи, съществуващи в съвременния свят. Народите на всяка страна правят свои собствени изменения и допълнения в етикета, поради социалната система на страната, спецификата на нейната историческа структура, националните традиции и обичаи.

Има няколко вида етикет, основните от които са:

Съдебният етикет е строго регламентирана процедура и форми на третиране, установени в съдилищата на монарси;

Дипломатически етикет - правила за поведение на дипломати и други длъжностни лица, които контактуват помежду си при различни дипломатически приеми, посещения, преговори;

Военният етикет е набор от правила, норми и маниери на поведение на военнослужещите, общоприети в армията във всички области на тяхната дейност;

Общият граждански етикет е набор от правила, традиции и конвенции, спазвани от гражданите при общуване помежду си.

Повечето от правилата на дипломатическия, военния и общия граждански етикет съвпадат до известна степен. Разликата между тях се състои във факта, че по-голямо значение се отдава на спазването на правилата за етикет от дипломатите, тъй като отклонението от тях или нарушаването на тези правила може да увреди престижа на страната или нейните официални представители и да доведе до усложнения в отношения между държави.

С промяната на условията на човешкия живот, израстването на формациите и културата едни правила на поведение се заменят с други. Това, което се смяташе за неприлично, става общоприето и обратно. Но изискванията на етикета не са абсолютни: тяхното спазване зависи от мястото, времето и обстоятелствата. Поведение, което е неприемливо на едно място и при едно обстоятелство, може да бъде подходящо на друго място и при други обстоятелства.

Нормите на етикета, за разлика от нормите на морала, са условни, те са като че ли естеството на неписано споразумение за това какво е общоприето в поведението на хората и какво не. Всеки културен човек трябва не само да познава и спазва основните норми на етикета, но и да разбира необходимостта от определени правила и взаимоотношения. Маниерите до голяма степен отразяват вътрешната култура на човек, неговите морални и интелектуални качества. Способността да се държим правилно в обществото е много важна: улеснява установяването на контакти, допринася за постигането на взаимно разбирателство, създава добри, стабилни взаимоотношения.

Трябва да се отбележи, че тактичен и възпитан човек се държи в съответствие с нормите на етикета не само на официални церемонии, но и у дома. Истинската учтивост, която се основава на доброжелателността, се определя от действие, чувство за мярка, подсказващо какво може и не може да се направи при определени обстоятелства. Такъв човек никога няма да наруши обществения ред, няма да обиди друг с дума или дело, няма да обиди достойнството му.

За съжаление има хора с двоен стандарт на поведение: единият на публично място, другият у дома. На работа, с познати и приятели са учтиви, услужливи, но вкъщи не церемоният с роднини, груби са и не са тактични.
Това говори за ниска култура на човек и лошо възпитание.

Съвременният етикет регулира поведението на хората у дома, на работното място, на обществени места и на улицата, на парти и на различни официални събития - приеми, церемонии, преговори.

Така че етикетът е много голяма и важна част от човешката култура.
морал, морал, развиван в продължение на много векове на живот от всички народи в съответствие с техните идеи за доброта, справедливост
, човечеството - в областта на нравствената култура и за красотата, реда, усъвършенстването, ежедневната целесъобразност - в областта на материалната култура.

Добри обноски

Един от основните принципи на съвременния живот е поддържането на нормални отношения между хората и желанието за избягване на конфликти. От своя страна уважението и вниманието могат да бъдат спечелени само с уважение и сдържаност. Следователно нищо не се цени от хората около нас толкова скъпо, колкото учтивостта и деликатността. Но в живота често ни се налага да се справяме с грубост, грубост, неуважение към личността на друг човек. Причината тук е, че подценяваме културата на човешкото поведение, неговите маниери.

Маниери - начин на поведение, външна форма на поведение, отношение към други хора, изрази, използвани в речта, тон, интонация, разходка, характерна за човек, жестове и дори изражения на лицето.

В обществото скромността и сдържаността на човек, способността да контролирате действията си, да общувате внимателно и тактично с други хора се считат за добри обноски. Обичайно е да се разглеждат лошите навици да се говори високо, да не се смущава в израженията, размаханост в жестове и поведение, небрежност в дрехите, грубост, проявяваща се в откровена враждебност към другите, в пренебрегване на интересите и исканията на други хора, в безсрамно налагане на волята и желания към други хора, в невъзможността да се сдържи раздразнението си, в преднамерената обида на достойнството на околните, в нетактичност, нецензурни думи, използване на унизителни псевдоними, прякори.

Маниерите се отнасят до културата на човешкото поведение и се регулират от етикета. Етикетът предполага доброжелателно и уважително отношение към всички хора, независимо от тяхното положение и социален статус. То включва любезно отношение към жената, уважително отношение към старейшините, форми на обръщение към старейшините, форми на обръщение и поздрави, правила за разговор, маниери на масата. Като цяло етикетът в цивилизованото общество съвпада с общите изисквания за учтивост, които се основават на принципите на хуманизма.

Предпоставка за общуване е деликатността. Деликатността не трябва да бъде прекомерна, да се превръща в ласкателство, да води до неоправдана похвала на това, което виждате или чувате. Не е необходимо да криете усилено, че виждате нещо за първи път, слушате го, опитвате го, страхувайки се, че в противен случай ще бъдете смятани за невежи.

Вежливост

Всеки знае изразите: "студена учтивост", "ледена учтивост",
„пренебрежителна учтивост”, в която епитетите, добавени към това красиво човешко качество, не само убиват същността му, но я превръщат в нейна противоположност.

Емерсън определя учтивостта като „сумата от малки жертви“, които правим към хората около нас, с които влизаме в определени житейски отношения.

За съжаление, красивото изявление на Сервантес е напълно изтрито:
"Нищо не струва толкова малко и не се оценява толкова скъпо, колкото учтивостта."
Истинската учтивост може да бъде само доброжелателна, тъй като е едно от проявите на искрена, безкористна доброжелателност по отношение на всички други хора, с които човек трябва да се среща на работа, в къщата, където живее, на обществени места. С колеги, с много познати в ежедневието учтивостта може да се превърне в приятелство, но органичната доброжелателност към хората като цяло е задължителна основа за учтивостта. Истинската култура на поведение е, когато действията на човек във всички ситуации, тяхното съдържание и външно проявление следват от моралните принципи на морала и им съответстват.

Един от основните елементи на учтивостта е способността да се запомнят имена.
Ето как казва за това Д. Карнега. „Повечето хора не помнят имена поради причината, че не искат да харчат време и енергия за фокусиране, втвърдяване, отпечатване на тези имена незаличимо в паметта си. Търсят извинения, че са твърде заети. Те обаче едва ли са по-заети от Франклин Рузвелт и той намери време да си спомни и понякога дори да си припомни имената на механиците, с които трябваше да влезе в контакт... Ф. Рузвелт знаеше, че един от най-простите, най-разбираем и Най-ефективният начин да спечелите благоразположението на другите е да запомните имената им и да им вдъхнете усещане за собствената им важност.

Такт и чувствителност

Съдържанието на тези две благородни човешки качества, внимание, дълбоко уважение към вътрешния свят на тези, с които общуваме, желанието и способността да ги разбираме, да усещаме какво може да им достави удоволствие, радост или обратно, предизвикват раздразнение, досада, негодувание.
Тактът, чувствителността също е чувство за мярка, което трябва да се спазва в разговора, в личните и служебните отношения, способността да усещаме границата, отвъд която в резултат на нашите думи и действия човек изпитва незаслужено негодувание, скръб, а понякога и болка. Тактичният човек винаги взема предвид конкретни обстоятелства: разликата във възрастта, пола, социалния статус, мястото на разговор, присъствието или отсъствието на непознати.

Уважението към другите е предпоставка за такт, дори между добри другари. Вероятно трябваше да се справите със ситуация, когато на среща някой небрежно хвърля „глупости“, „глупости“ и т.н. по време на речите на своите другари. Подобно поведение често се превръща в причина, когато той самият започне да се изказва, дори разумните му преценки са посрещнати с хлад от публиката. За такива хора казват:

„Природата му даде толкова много уважение към хората, че той се нуждае от него само за себе си. Самоуважението без уважение към другите неизбежно се изражда в самонадеяност, самонадеяност, арогантност.

Културата на поведение е еднакво задължителна от страна на нисшия спрямо висшия. Изразява се преди всичко в честно отношение към задълженията си, в строга дисциплина, както и в уважение, учтивост, такт по отношение на лидера. Същото важи и за колегите. Изисквайки уважително отношение към себе си, задавайте си по-често въпроса: отговаряте ли им по същия начин.

Тактът, чувствителността също предполагат способността бързо и точно да определим реакцията на събеседниците към нашето изказване, действия и, в необходими случаи, самокритично, без чувство на фалшив срам, да се извиним за допуснатата грешка. Това не само няма да понижи вашето достойнство, но, напротив, ще го укрепи в мнението на мислещите хора, показвайки им вашата изключително ценна човешка черта - скромност.

скромност

„Човек, който говори само за себе си, мисли само за себе си“, казва Д. Карнеги. „Човек, който мисли само за себе си, е безнадеждно нецивилизован. Той е некултурен, колкото и високо образован да е.”

Скромен човек никога не се стреми да се покаже по-добър, по-способен, по-умен от другите, не подчертава своето превъзходство, своите качества, не изисква никакви привилегии, специални удобства, услуги за себе си.

Скромността обаче не трябва да се свързва нито с плахост, нито със срамежливост. Това са напълно различни категории. Много често смирените хора се оказват много по-твърди и активни при критични обстоятелства, но в същото време е известно, че е невъзможно да ги убедите, че са прави, като спорят.

Д. Карнеги пише: „Можете да дадете да се разбере на човек, че греши с поглед, интонация или жест не по-малко красноречиво, отколкото с думи, но ако му кажете, че греши, ще го принудите ли по този начин да се съгласи с ти ? Никога! Защото нанесете директен удар върху неговия интелект, здрав разум, неговата гордост и самоуважение. Това само ще го накара да иска да отвърне на удара, а не да промени решението си." Цитира се следният факт: по време на престоя си в Белия дом Т. Рузвелт веднъж призна, че ако е бил прав в седемдесет и пет случая от сто, не би могъл да желае нищо по-добро. „Ако това беше максимумът, на който един от най-видните хора на ХХ век можеше да се надява, какво може да се каже за теб и мен?“ - пита Д. Карнеги и заключава: "Ако можеш да си сигурен, че си прав, поне в петдесет и пет случая от сто, тогава защо трябва да казваш на другите, че грешат."

Наистина, сигурно сте били свидетели как трето лице, наблюдавайки бушуващите дебати, може да сложи край на недоразумението с приятелска, тактична забележка, симпатично желание да разбере гледната точка и на двамата спорещи.

Никога не бива да започвате с твърдението „Ще ти докажа това-и-то“.
Това е равносилно, казват психолозите, да кажеш: „Аз съм по-умен от теб, ще ти кажа нещо и ще те накарам да промениш решението си“. Това е предизвикателство. Това генерира вътрешна съпротива у събеседника ви и желание да се бие с вас, преди да започнете спор.

За да се докаже нещо, е необходимо да се направи толкова фино, толкова умело, че никой да не го усети.

Д. Карнеги счита следното за едно от златните правила: „Хората трябва да бъдат обучавани така, сякаш не сте ги учили. И представяйте непознатите неща като забравени. Спокойствие, дипломатичност, дълбоко разбиране на аргументацията на събеседника, добре обмислена контрааргументация, базирана на точни факти – това е решението на това противоречие между изискванията за „добро възпитание” в дискусиите и твърдостта в защитата на мнението.

В наше време почти навсякъде има желание да се опростят много от конвенциите, предписани от общия граждански етикет. Това е един от признаците на времето: темпът на живот, социалните условия, които са се променили и продължават да се променят бързо, оказват силно влияние върху етикета.
Следователно много от това, което беше прието в началото или средата на нашия век, сега може да изглежда абсурдно. Въпреки това основните, най-добри традиции на общия граждански етикет, дори и да са се променили по форма, остават да живеят в своя дух. Лекота, естественост, чувство за пропорция, учтивост, такт и най-важното доброжелателност към хората - това са качествата, които ще ви помогнат безотказно във всяка житейска ситуация, дори когато не сте запознати с дребни правила на общия граждански етикет, които съществуват на земята е в изобилие.

МЕЖДУНАРОДЕН ЕТИКЕТ

Основните характеристики на етикета са универсални, тоест те са правилата за учтивост не само в международната комуникация, но и у дома.
Но понякога се случва дори добре образован човек да изпадне в трудна ситуация. Най-често това се случва, когато е необходимо познаване на правилата на международния етикет. Комуникацията между представители на различни държави, различни политически възгледи, религиозни вярвания и ритуали, национални традиции и психология, бит и култура изисква не само владеене на чужди езици, но и умение да се държи естествено, тактично и с достойнство, което е изключително необходимо и важно при среща с хора от други страни. Такова умение не идва от само себе си. Това трябва да се учи през целия живот.

Правилата за учтивост на всяка нация са много сложна комбинация от национални традиции, обичаи и международен етикет. И където и да сте, в каквато и държава да се намирате, домакините имат право да очакват внимание от госта, интерес към страната си, уважение към техните обичаи.

В Англия маниерите на масата са много важни. Ето защо е необходимо да се спазват основните правила на този ритуал. Никога не слагайте ръцете си на масата, дръжте ги на колене. Приборите за хранене не се изваждат от чиниите, тъй като в Англия не се използват стойки за ножове. Не прехвърляйте приборите за хранене от една ръка в друга, ножът трябва винаги да е в дясната ръка, вилицата в лявата, с краищата към чинията. Тъй като различни зеленчуци се сервират едновременно с месни ястия, трябва да направите това: сложете малко парче месо с нож, вземете това парче зеленчук
;научете се да прилагате труден баланс: зеленчуците трябва да се поддържат от парче месо от изпъкналата страна на зъбците на вилицата. Трябва да постигнете това, защото ако рискувате да набодете дори едно грахово зърно на вилицата си, ще се считате за невъзпитан.

Не бива да целувате ръце или да правите подобни комплименти публично
като "Каква рокля носиш!" или "колко вкусна е тази торта!" - това се счита за голяма неделикатност.

Не се допускат индивидуални разговори на масата. Всеки трябва да слуша
който говори и на свой ред говори, за да бъде чут от всички.

Германия

Трябва да кажете заглавието на всеки, с когото говорите. Ако заглавието е неизвестно, тогава можете да го адресирате по следния начин: „Herr Doctor!“. Думата лекар не е запазена, както имаме само за лекари, а се използва във всеки случай при посочване на специалност или професия.

Преди да пиете, вдигнете чаша и дрънкайте чаши с вашия домакин
(въпреки че, например, във Франция вдигат чаша, но не цъкат чаши)

Ресторантът поздравява всички около вас, дори непознати, с израза "Mahlzeit", което означава приблизително "Добър апетит"

Ако бъдете помолени да останете за закуска, не приемайте тази покана.
: това е чиста формалност. Ако се повтори, откажете отново. Едва след третия път можете да приемете поканата, тъй като този път тя ще бъде искрена, а не просто жест на учтивост.

Колкото и да е странно, не е обичайно да пристигате точно в уречения час, определено трябва да закъснеете с 15-20 минути.

Никога не трябва да се правят посещения в следобедните часове. Във влака не забравяйте да поканите съседите си да хапнат с вас. Те ще откажат, както и вие, ако ви бъде предложено.

Холандия

За разлика от Испания тук, в тази страна трябва да спазвате изключителна точност във времето при всяка среща или покана.
.Трябва да избягвате ръкостискането, да не правите комплименти. Като цяло холандците обичат сдържаност, може би дори прекомерна.

азиатски страни

На изток супата се сервира в края на храненето; в много южни страни и в централноазиатските републики гостите често се приемат в двора, който според техните обичаи е продължение на къщата; в турско семейство те могат да бъдат поканени да прекарат време в баня; в Бразилия не е прието да се носи тропически шлем, а в Тайланд не е прието да се говори за жегата. Латиноамериканците, в знак на тяхното специално разположение към госта, често се обръщат към „ти“ в разговор.

Културата на съвременното общество в резултат на това усвоява най-ценната част от културата на всички страни и всички предишни поколения. Бизнесмените също могат да участват в процеса на неговото по-нататъшно развитие, обогатявайки своя културен багаж в общуването с чужденци или в чужбина.
, собствена култура на поведение, възприемаща всичко най-добро, което имат другите народи.

светски етикет

Преди думата "светлина" означаваше интелигентен
: привилегировано и възпитано общество. "светлина" се състоеше от хора
отличаващи се със своята интелигентност, ученост, някакъв вид талант или поне учтивост.В момента понятието "светлина" си отива, но светските правила на поведение остават. Светският етикет не е нищо повече от познаване на благоприличието, способността да се държите в обществото по такъв начин, че да спечелите всеобщо одобрение и да не обиждате никого с нито едно от действията си.

Правила за разговор

Ето няколко принципа, които трябва да се спазват в разговора, защото маниерът на говорене е второто най-важно нещо след начина на обличане, на който човек обръща внимание и по който се формира първото впечатление, което човек има за събеседника си .

Тонът на разговора трябва да бъде гладък и естествен, но не педантичен и игрив, тоест трябва да сте учен, но не педант, весел
, но не да вдига шум, учтив, но не преувеличаващ учтивост. На "светло" говорят за всичко, но не се задълбочават в нищо. В разговорите трябва да се избягват всякакви сериозни спорове, особено когато се говори за политика и религия.

Да можеш да слушаш е същото необходимо условие за учтив и възпитан човек, както и да можеш да говориш, а ако искаш да те слушат, трябва сам да слушаш другите или поне да се преструваш
,какво слушаш.

В обществото човек не трябва да започва да говори за себе си, докато не бъде изрично попитан, тъй като само много близки приятели (и дори тогава едва ли) могат да се интересуват от личните дела на всеки.

Как да се държим на масата

Няма нужда да бързате да сгъвате салфетката си, по-добре е да изчакате другите да го направят. Неприлично е да бършете уредите си на парти, с приятели
, защото с това показваш недоверието си към собствениците, но това е допустимо в заведенията.

Хлябът винаги трябва да се начупва на парчета над чинията ви, за да не се разпадне върху покривката, отрежете парчето хляб с нож или отхапете цяла филия.

Супата не трябва да се яде от края на лъжицата, а от страничния ръб.

За стриди, омари и всъщност за всички меки ястия (като месо, риба и др.) трябва да се използват само ножове.

Смята се за много неприлично да се ядат плодове, като се отхапват директно от тях. Необходимо е да обелете плодовете с нож, да нарежете плодовете на парчета, да изрежете сърцевината със зърна и едва след това да ядете.

Никой не трябва да иска да му сервират първо ястие, за да покаже нетърпението си по някакъв начин. Ако сте жадни на масата, тогава трябва да протегнете чашата си към този, който налива, като я държите между палеца и средния пръст на дясната си ръка. Трябва да избягвате да оставяте вино или вода в чашата, които могат да се разлеят.

Когато ставате от масата, изобщо не трябва да сгъвате салфетката си и, естествено, е много неприлично да тръгвате веднага след вечеря, винаги трябва да чакате поне половин час.

Съдове.Съдовете за хранене са разделени на три части: трапезария, чай и десерт.Освен това съдовете се разделят според видовете материали, от които са направени.

Сребро. По правило сребърните съдове са: съдове за торти, лъжици, вилици, ножове, солници.Мехиорът се използва за направата на същите видове съдове като сребърните, но естествено мельхиоровите съдове са много по-евтини от сребърните.

кристал. Обикновено от него се правят декантери, чаши, солници, чаши.
, чинийки, захарници, вази за сладко и плодове.

Порцелан, фаянс Основната част от съдовете се състои от порцеланови или фаянсови съдове.Те включват чинии, чаши, сосове.

Ред за сервиране на вино

Ето откъси от готварска книга от 1912 г.
Броят на различните комбинации от само поднасяне на вина е невероятен, само затова може да се прецени колко бедна е самата диета, както и самите правила на етикета по отношение поне на сервирането на масата.

Вината на масата се сервират или охладени, или затоплени, или просто студени. Шампанското се сервира охладено, бургон или лафит се сервират топло, останалите вина се сервират просто студени.

Вината се сервират в следния ред:

След сервиране на бульона или супата: мадейра, шери или портвайн.

След говеждо месо: пунш, портер, шато лафит, сент естеф, медок, марго, сент жулиен.

След студени ястия: Марсала, Ермитаж, Шабли, Гобарсак, Вайндеграф.

След рибните ястия: Бургон, Макон, Нуитс, Помор, Петит Вайолет.

За сосове: вино рейн, сотерн, го-сотерн, мозел вино, изенхаймер, гомайер, шато дикем.

След пастети: пунш в чаши или шампанско

След печеното: малага, мускат лунел, мускат фронтенак, мускат бутие.

Бургон се нагрява леко в горещ пясък и като цяло всички червени вина се сервират не много студени, докато шаманското вино се сервира само в метални вази, пълни с лед и изваждани само в момента, когато трябва да се налее и сервира на гостите.

Оформяне на маса

При подреждането на масата трябва да се има предвид, че не е обичайно да се поставят повече от три вилици или три ножа (всеки вид ястие трябва да има собствено устройство), тъй като всички устройства все още няма да се използват едновременно. Останалите ножове, вилици и други допълнителни артикули за сервиране се сервират, ако е необходимо, със съответните ястия.Вилиците трябва да лежат отляво на чинията по реда на сервиране.Вдясно от чинията е нож за предястие, супена лъжица , нож за риба и голям нож за вечеря.

Чашите се поставят в следната последователност от дясно наляво: чаша (чаша) за вода, чаша за шампанско, чаша за бяло вино
Малко по-малка чаша за червено вино и още по-малка чаша за десертно.Най-високата чаша обикновено е гарнирана с картичка с името и фамилията на госта, за когото е предназначено мястото.

Облекло и външен вид

Въпреки че казват, че изпращат според ума, приемат според дрехите, а дрехите са едно от основните условия за това колко добро е мнението на човек за вас. Рокфелер започва бизнеса си, като си купува скъп костюм с последните си пари и става член на голф клуб.

Мисля, че не си струва да казвам, че дрехите трябва да са спретнати, почистени и изгладени. Но ето няколко съвета как и кога да се обличате.

За приеми до 20:00 ч. мъжете могат да носят всякакви костюми в неярки цветове. За приеми, започващи след 20:00 часа, трябва да се носят черни костюми.

В официална обстановка сакото трябва да бъде закопчано. В закопчано сако влизат при приятели, в ресторант, в залата на театъра, сядат в президиума или правят презентация, но трябва да знаете, че долното копче на сакото никога не се закопчава. Можете да разкопчавате копчетата на якето си на обяд, вечеря или докато седите на фотьойл.

В случай, че трябва да носите смокинг, това е изрично посочено в поканата (cravate noire, черна вратовръзка)

Цветът на мъжките чорапи при всички случаи трябва да е по-тъмен от костюма, което създава преход от цвета на костюма към цвета на обувките. Обувките от лачена кожа трябва да се носят само със смокинг.

- якето е за предпочитане пред класическото "английско" (с два слота отзад). За разлика от "европейското" (без прорези) и "американското" (с един прорез), то позволява на собственика си не само да стои елегантно, но и също да седи елегантно;

- панталоните трябва да са с такава дължина, че да слизат малко върху обувките отпред и да стигат до началото на петата отзад.

- риза под сако е разрешена само с дълги ръкави Не трябва да се носят найлонови и плетени ризи.

- яката трябва да е с един и половина сантиметра по-висока от яката на якето

- жилетката не трябва да е твърде къса, не трябва да се вижда нито ризата, нито колана

- коланът естествено изключва тиранти и обратно

- чорапите за делови и празничен костюм са подбрани в съответствие, в никакъв случай бели и достатъчно дълги.

Жената се радва на много повече свобода при избора на стил на облекло и материя, отколкото мъж. Основното правило, което трябва да се спазва при избора на дрехи е то да отговаря на времето и ситуацията. Ето защо не е обичайно да приемате гости или да ходите на гости в луксозни рокли през деня.За такива случаи е подходяща елегантна рокля или рокля-костюм.

Цветове в дрехите

Ако човек иска да подчертае белотата на лицето си, тогава трябва да носи червени дрехи, при всякакви други комбинации червеният цвят на дрехите потиска естествения тен. Жълтият цвят придава лилав оттенък на белотата на лицето.

Обикновено цветът на дрехите се избира със следното изчисление:

- блондинката е най-подходяща за синьото

- брюнетки - жълти

- бял цвят отива на хора с розов оттенък на кожата на лицето

- черният цвят абсорбира блясъка от други цветове

Визитки

Визитната картичка в много случаи замества "личната карта". Обикновено се отпечатва на езика на страната, в която живее картодържателят, на английски или на езика на приемащата страна.

На визитката се отпечатват името и фамилията, длъжността и адреса на фирмата, в която работи лицето, както и телефонният номер (факс, телекс).

Визитните картички се връчват на човек, за да може той веднага да ги прочете, а дарителят междувременно трябва да произнесе името и фамилията си на глас.

На визитките на съпругите се поставят само името и фамилията, длъжността не е посочена.

Визитки, на които едновременно са посочени името и фамилията на съпруга и съпругата, се изпращат или доставят предимно на дамите.

На визитни картички, които не са написани на руски, отчеството не е посочено, тъй като в повечето страни дори няма такова нещо
.

Надписите с молив в долния ляв ъгъл на визитна картичка могат да означават следното: p.f. — поздравления п.р. благодаря п.к. съболезнования п.п. — неприсъствено представяне p.f.c. - Удовлетворение от срещата на p.p.c. - вместо лично посещение при окончателно заминаване п.ф.н.а. - Честита Нова година поздрави

Визитните картички, внесени директно от собственика, се сгъват от дясната страна (сгънат ъгъл означава лично посещение), изпратените визитки не се сгъват.

На получените или внесените визитки се очаква отговор в рамките на 24 часа.

Визитките не трябва да са претенциозни, екстравагантни, да нямат златни ръбове.Може да се използва само черен шрифт.

Етикет в писма

Етикетът в писмата е по същество всички същите формалности, които са се превърнали в обичаи. Писма с поздравления за новата година се изпращат предварително, за да бъдат получени в навечерието на новата година или в деня на новата година. Този период трябва да се спазва в отношенията с роднини, но по отношение на приятели или близки познати, периодът на поздравления може да бъде удължен до първата седмица след новата година, всички останали могат да бъдат поздравявани през целия януари.

Буквите се пишат само от едната страна на листа, обратната страна винаги трябва да остава чиста.

Етикетът не изисква красив почерк, но писането нечетливо е също толкова грозно, колкото и да мърморите под носа си, докато говорите с другите.

Смята се за много грозно и неучтиво да се сложи една буква с точка вместо подпис. Каквото и да е писмото: делово или приятелско - никога не бива да забравяте да поставите адреса и номера.

Никога не трябва да пишете многословно на хора, които са над или под вас на позиция, в първия случай вашата многословност може да покаже вашето неуважение и най-вероятно те просто няма да прочетат дълго писмо, а във втория случай дълго писмо може се счита за познаване.

В изкуството на съставянето на писма много важна роля играе умението да различаваме този, на когото пишем, и да избираме правилния тон на писмото.

Писмото изобразява нравствения характер на писателя, то е, така да се каже, мярката за неговото образование и знания. Ето защо, когато пишете, трябва да бъдете фино остроумни, като помните всяка минута, в която хората заключават от него за вашите силни и слаби страни. Най-малката нетактичност в думите и небрежността в изразите излагат писателя в неприятна за него светлина.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интелигентността не е само в знанието, но и в способността да разбираш друг.Тя се проявява в хиляди и хиляди малки неща: в способността да спориш с уважение, да се държиш скромно на масата, в способността тихо да помагаш на друг.
, пазете природата, не хвърляйте отпадъци около себе си - не хвърляйте отпадъци с угарки или псувни, лоши идеи.

Интелигентността е толерантно отношение към света и към хората.

В основата на всички добри обноски е грижата човекът да не пречи на човека, така че всички да се чувстват добре заедно. Трябва да можем да не си пречим. Необходимо е да се възпитава в себе си не толкова маниери, колкото това, което се изразява в маниери, внимателно отношение към света, към обществото, към природата, към миналото си.

Няма нужда да запомняте стотици правила, но запомнете едно – необходимостта от уважително отношение към другите.

Списък на използваната литература

За подготовката на тази работа са използвани материали от сайта http://base.ed.ru.

Практическа работа

По дисциплина: Култура на обслужване

Завършено:

Студент 3 курс на ОП-3.1 Железняк К.С.

Проверено от: Tsygankova E.V.

Хабаровск

Тема 1. Какво означава да си тактичен в бизнес общуването

Бизнес разговоре преди всичко комуникация, т.е. обмен на информация, която е значима за участниците в комуникацията. За да успеете в преговорите, трябва да овладеете предмета им до съвършенство. И въпреки че в преговорите обикновено участват специалисти от различни професии, от всеки се изисква висока компетентност.

Бизнес разговор- комуникация, при която се вземат предвид характеристиките на личността, характера, възрастта, настроението на събеседника, но интересите на случая са по-значими от възможните лични различия.

Кодекс за бизнес комуникацияе следната последователност:

1. принципът на кооперативността: "вашият принос трябва да бъде този, който изисква съвместно приетата посока на разговора";

2. принципа на информационната достатъчност - "кажи не повече и не по-малко от това, което се изисква в момента";

3. принципа за качество на информацията - "не лъжи";

4. принципа на целесъобразност – „не се отклонявай от избраната тема, умей да намираш решение”;

5. „изразете идеята ясно и убедително за събеседника“;

6. "знаят как да слушат и разбират правилната мисъл";

7. „да може да вземе предвид индивидуалните особености на събеседника в името на интересите на делото“.

Ако единият събеседник се ръководи от принципа на „учтивостта“, а другият от принципа на „кооперативността“, те могат да влязат в нелепа, неефективна комуникация. Следователно правилата за комуникация трябва да се спазват и да се съгласяват от всички участници в комуникацията.

Комуникационна тактика- реализиране в конкретна ситуация на комуникативна стратегия, основана на владеене на техники и познаване на правилата за общуване. Комуникационната техника е набор от специфични комуникационни умения: говорене и слушане.

Според теорията на американския психолог A.Kh. Маслоу, хората могат да постигнат високи резултати в бизнес комуникацията, ако третират себе си и другите като уникални личности. За тях дейността е първостепенна, а ролята, която играят в нея, е второстепенна. Техните лични качества са честност и искреност. Те са податливи на различни събития, прояви на живота на други хора. Те са господари на живота си, вярват в себе си, не се страхуват от трудностите, готови са да следват поговорката на древните: „Блажени трудностите, защото ние растем от тях.

И обратно, за човек, чиято цел е да контролира ситуацията, случаят заема второстепенно място. Не цени себе си и хората около себе си, в които вижда само обекти на манипулация. За манипулаторите основните средства са: лъжа, фалш, клевета, измама, изнудване, авантюризъм. Те играят роли, изпълнения, които трябва да впечатлят.

заключение:Да бъдеш тактичен в деловото общуване означава да си грамотен в общуването, спокоен, учтив. Умейте внимателно да предавате мислите си, като се опитвате да не обиждате никого наоколо. Много е важно да разберете кога другият човек започва да говори.

Тема 2. Защо Италия се нарича родното място на етикета

Италианците се смятат за весели и весели. Те са естествено много любознателни и проявяват голям интерес към обичаите на другите хора. Те обичат да четат и слушат истории за живота на други народи и често отиват на почивка в чужбина, за да проверят още веднъж това, което вече знаят: собствената им страна е най-добрата в света, защото има всичко необходимо за живота: слънце, вино, храна и футбол.

Италианците много обичат родните си места и почти не се откъсват от тях. Повечето региони имат свой местен диалект, който се различава значително от италианския както структурно, така и лексикално. Жителите на Италия на първо място смятат себе си и един друг за римляни, миланци, сицилианци или флорентинци и едва след това за италианци. "От къде си?" - за италианския не е празен въпрос, той изисква подробен отговор. Италианецът знае точно откъде идва.

Италианците са много възпитани хора и имат добри обноски. Думите "благодаря", "моля" се чуват в Италия на всяка крачка. Те придават голямо значение на поздравите, които винаги са придружени от ръкостискания и целувки. По този начин те изразяват бурна радост от срещата с познати, дори и да са се разделили с тях съвсем наскоро.

Италианецът със сигурност ще ви целуне и по двете бузи, а това е прието и сред мъжете. А ръкостискането носи определен символ: показва, че ръцете, които се протягат една към друга, са невъоръжени.

При среща с познати в Италия е обичайно първо да се пита за здравето на децата, а след това и за тяхното благополучие. Италианците са много приятелски настроени, често се наричат ​​"скъпи, скъпи" и "скъпи, скъпи" дори с познат шапка.

Думата "чао" в Италия е универсална форма както за поздрав, така и за сбогуване. Непознатите се наричат ​​"синьор" и "синьора". За жената се казва, че е "синьора", въпреки че всъщност е "синьорина" (неомъжена).

Когато общуват, те често използват професионални звания. „Доктор“ не е непременно лекар, но всеки човек с висше образование, „професори“ се наричат ​​всички учители, а не само университетски преподаватели, „маестро“ се наричат ​​не само диригенти и композитори, но и хора от други специалности, дори треньори по плуване, "инженер" е много почетно звание, отразяващо високия статус на хората с инженерно образование.

Италианците не казват често „съжалявам“: ако не се чувстват виновни, тогава няма за какво да се извиняват.

В Италия точността не се счита за задължително качество и времето винаги се дава като приблизително. Не че закъснението в Италия е добре дошло, но във всеки случай се толерира. Допустимо е да закъснявате с 15 минути, а вече е недопустимо да закъснявате с половин час.

Италианците обръщат много внимание на външния си вид. Италианците винаги забелязват как са облечени другите, особено чужденците (според тях всички са зле облечени).

Италианците са щедри хора, но към тяхната щедрост трябва да се отнасяме внимателно, тъй като в Италия не се прави подарък без умисъл. Животът и силата на италианците се основават на система от подаръци и услуги. Ако сте приели подарък от италианец, това означава, че ще трябва да се отплатите на дарителя с някаква услуга. Следователно, ако един италианец хвърли друг в гарата или уреди добър офталмолог, рано или късно той ще поиска награда.

заключение:„Класическите страни на етикета“ обикновено се наричат ​​Англия и Франция. Това мнение обаче е валидно само за епоха, по-близка до нашето време. Ако обаче се пренесем в епоха, по-далечна от нашите дни, преди триста години, т.е. до 15 век и според различни източници, които не се съмняват в автентичността на историческите документи, ако внимателно проследим политическия и обществен живот на тези две страни в онази отдалечена от нас епоха, тогава ще се убедим, че преди три века дори висшето общество на Англия и Франция все още беше далеч от всичко, което се нарича етикет. Грубостта на морала, невежеството, преклонението пред грубата сила, див произвол и подобни негативни качества през 15 век доминират и в двете страни. За Германия и другите страни от тогавашна Европа няма какво да се каже. Само Италия е изключение. Тази страна заслужава да бъде наречена „родното място на етикета“.

В Италия, наред с образованието и изящните изкуства, по-рано, отколкото в която и да е друга страна в Европа, започнаха да се развиват и подобряват правилата на светското благоприличие, елегантните маниери и етикета.

В съвременното общество в последно време често започват да говорят за правилата на етикета. Какво представлява тази концепция? Откъде се заражда? Какви са неговите характеристики и видове? Става дума за етикета и неговото значение в обществото, които ще бъдат обсъдени в статията.

Произходът на понятието и неговото значение

Основните видове етикет са: съдебен, дипломатически, военен, генерален. Повечето от правилата съвпадат, но голямо значение се отдава на дипломатическото, тъй като отклонението от неговите норми може да навреди на престижа на страната и да усложни отношенията й с други държави.

Правилата за поведение са установени в много области на човешкия живот и в зависимост от тях етикетът се разделя на:

  • бизнес;
  • реч;
  • столова;
  • универсален;
  • религиозен;
  • професионален;
  • сватба;
  • празнично и така нататък.

Общи правила на етикета в конкретни ситуации

Поздравът е първото и основно правило за поведение на културен човек, от древни времена е критерий за възпитанието на човека. Вече повече от 40 години светът празнува Hello Day всяка година.

Второто основно правило на етикета е притежаването на култура на общуване. Нейните умения и способност да води разговор ви позволяват да постигнете това, което искате и да водите компетентен и учтив диалог с хората.

В момента телефонните разговори са най-разпространената форма на комуникация сред населението, така че телефонният етикет или способността за провеждане на такива разговори играе голяма роля в обществото. Прието е в телефонния разговор ясно да се изразяват мислите си, да може да се спре навреме, за да се даде възможност на събеседника да говори. Някои компании предоставят специално обучение на служителите за способността да водят телефонни разговори.

Добрите маниери са основният компонент на културното общуване, някои от тях ни учат от детството, а останалите ние овладяваме в ежедневния живот на възрастните.

Същността на етикета и неговото значение в обществото

От практическа гледна точка значението на етикета се крие във факта, че позволява на хората да използват форми на учтивост, за да общуват с други хора.

От голямо значение в комуникацията е външният вид на човек, способността да се държи правилно на обществени места, на парти, на празници.

От голямо значение са маниерът на говорене, умението тактично да се води разговор. За да бъдете добър събеседник, трябва да знаете за какво говорите, да можете да изразите мислите си по такъв начин, че да са интересни за събеседника.

Трябва да можете да управлявате негативните си емоции и негативното настроение. Според правилата на етикета, най-добрият начин да победите негативизма е човешката усмивка.

Обществото оценява способността да се изслушва събеседника, вниманието и вниманието, способността да се притече на помощ навреме и да предостави услуга на някой, който се нуждае от нея.

По поведението на човек, неговите умения и стил на общуване с други хора можете лесно да определите нивото на неговото възпитание.

И така, какво е етикет? Това е набор от общоприети в обществото правила и маниери на поведение, както и култура на действия. Установените правила за общуване и поведение на хората отразяват техния бит, условия на живот, обичаи, следователно етикетът е и националната култура на държавата.

Откъде произлиза етикетът?

Англия и Франция обикновено се наричат: „класическите страни на етикета“. Те обаче не могат да се нарекат родното място на етикета.Грубостта на морала, невежеството, преклонението пред грубата сила и т.н. през XV век те управляват и в двете държави.За Германия и други страни от Европа по това време не може да се говори, само Италия от онова време е изключение.
Облагородяването на морала на италианското общество започва още през XIV век.
Човекът преминава от феодалните нрави към духа на новото време и този преход започва в Италия по-рано, отколкото в други страни. Ако сравним Италия от 15-ти век с други народи на Европа, тогава по-високата степен на образование, богатство и способност да украсяват живота си веднага хващат окото. И в същото време Англия, след като завърши една война, е въвлечена в друга, оставайки до средата на 16 век страна на варвари. В Германия бушува жестоката и непримирима война на хуситите, благородството е невежо, юмручният закон преобладава, разрешаването на всички спорове със сила
.Франция беше поробена и опустошена от англичаните, французите не признаваха никакви заслуги освен военни, те не само не уважаваха науката, но дори я отвращаваха и смятаха всички учени за най-незначителните хора.

Накратко, докато останалата част от Европа беше погълната от граждански борби, а феодалните порядки все още бяха в пълна сила, Италия беше страната на нова култура.Тази страна с право заслужава да бъде наречена родното място на етикета.

Концепцията за етикет

Установените норми на морала са резултат от дълъг процес на установяване на взаимоотношения между хората.
.Без спазване на тези норми политически, икономически
, културни отношения, защото е невъзможно да съществуваш без да се уважаваме един друг, без да налагаме определени ограничения върху себе си.

Етикет е дума от френски произход, което означава държание. Тя включва правилата за учтивост и учтивост, възприети в обществото.

Съвременният етикет наследява обичаите на почти всички народи от древността до наши дни. По принцип тези правила на поведение са универсални, тъй като се спазват от представители не само на дадено общество, но и от представители на най-разнообразните социално-политически системи, съществуващи в съвременния свят. Народите на всяка страна правят свои собствени изменения и допълнения в етикета, поради социалната система на страната, спецификата на нейната историческа структура, националните традиции и обичаи.

Има няколко вида етикет, основните от които са:

Съдебният етикет е строго регламентирана процедура и форми на третиране, установени в съдилищата на монарси;

Дипломатически етикет - правила за поведение на дипломати и други длъжностни лица, които контактуват помежду си при различни дипломатически приеми, посещения, преговори;

Военният етикет е набор от правила, норми и маниери на поведение на военнослужещите, общоприети в армията във всички области на тяхната дейност;

Общият граждански етикет е набор от правила, традиции и конвенции, спазвани от гражданите при общуване помежду си.

Повечето от правилата на дипломатическия, военния и общия граждански етикет съвпадат до известна степен. Разликата между тях се състои във факта, че по-голямо значение се отдава на спазването на правилата за етикет от дипломатите, тъй като отклонението от тях или нарушаването на тези правила може да увреди престижа на страната или нейните официални представители и да доведе до усложнения в отношения между държави.

С промяната на условията на човешкия живот, израстването на формациите и културата едни правила на поведение се заменят с други. Това, което се смяташе за неприлично, става общоприето и обратно. Но изискванията на етикета не са абсолютни: тяхното спазване зависи от мястото, времето и обстоятелствата. Поведение, което е неприемливо на едно място и при едно обстоятелство, може да бъде подходящо на друго място и при други обстоятелства.

Нормите на етикета, за разлика от нормите на морала, са условни, те са като че ли естеството на неписано споразумение за това какво е общоприето в поведението на хората и какво не. Всеки културен човек трябва не само да познава и спазва основните норми на етикета, но и да разбира необходимостта от определени правила и взаимоотношения. Маниерите до голяма степен отразяват вътрешната култура на човек, неговите морални и интелектуални качества. Способността да се държим правилно в обществото е много важна: улеснява установяването на контакти, допринася за постигането на взаимно разбирателство, създава добри, стабилни взаимоотношения.

Трябва да се отбележи, че тактичен и възпитан човек се държи в съответствие с нормите на етикета не само на официални церемонии, но и у дома. Истинската учтивост, която се основава на доброжелателността, се определя от действие, чувство за мярка, подсказващо какво може и не може да се направи при определени обстоятелства. Такъв човек никога няма да наруши обществения ред, няма да обиди друг с дума или дело, няма да обиди достойнството му.

За съжаление има хора с двоен стандарт на поведение: единият на публично място, другият у дома. На работа, с познати и приятели са учтиви, услужливи, но вкъщи не церемоният с роднини, груби са и не са тактични.
Това говори за ниска култура на човек и лошо възпитание.

Съвременният етикет регулира поведението на хората у дома, на работното място, на обществени места и на улицата, на парти и на различни официални събития - приеми, церемонии, преговори.

Така че етикетът е много голяма и важна част от човешката култура.
морал, морал, развиван в продължение на много векове на живот от всички народи в съответствие с техните идеи за доброта, справедливост
, човечеството - в областта на нравствената култура и за красотата, реда, усъвършенстването, ежедневната целесъобразност - в областта на материалната култура.

Добри обноски

Един от основните принципи на съвременния живот е поддържането на нормални отношения между хората и желанието за избягване на конфликти. От своя страна уважението и вниманието могат да бъдат спечелени само с уважение и сдържаност. Следователно нищо не се цени от хората около нас толкова скъпо, колкото учтивостта и деликатността. Но в живота често ни се налага да се справяме с грубост, грубост, неуважение към личността на друг човек. Причината тук е, че подценяваме културата на човешкото поведение, неговите маниери.

Маниери - начин на поведение, външна форма на поведение, отношение към други хора, изрази, използвани в речта, тон, интонация, разходка, характерна за човек, жестове и дори изражения на лицето.

В обществото скромността и сдържаността на човек, способността да контролирате действията си, да общувате внимателно и тактично с други хора се считат за добри обноски. Обичайно е да се разглеждат лошите навици да се говори високо, да не се смущава в израженията, размаханост в жестове и поведение, небрежност в дрехите, грубост, проявяваща се в откровена враждебност към другите, в пренебрегване на интересите и исканията на други хора, в безсрамно налагане на волята и желания към други хора, в невъзможността да се сдържи раздразнението си, в преднамерената обида на достойнството на околните, в нетактичност, нецензурни думи, използване на унизителни псевдоними, прякори.

Маниерите се отнасят до културата на човешкото поведение и се регулират от етикета. Етикетът предполага доброжелателно и уважително отношение към всички хора, независимо от тяхното положение и социален статус. То включва любезно отношение към жената, уважително отношение към старейшините, форми на обръщение към старейшините, форми на обръщение и поздрави, правила за разговор, маниери на масата. Като цяло етикетът в цивилизованото общество съвпада с общите изисквания за учтивост, които се основават на принципите на хуманизма.

Предпоставка за общуване е деликатността. Деликатността не трябва да бъде прекомерна, да се превръща в ласкателство, да води до неоправдана похвала на това, което виждате или чувате. Не е необходимо да криете усилено, че виждате нещо за първи път, слушате го, опитвате го, страхувайки се, че в противен случай ще бъдете смятани за невежи.

Вежливост

Всеки знае изразите: "студена учтивост", "ледена учтивост",
„пренебрежителна учтивост”, в която епитетите, добавени към това красиво човешко качество, не само убиват същността му, но я превръщат в нейна противоположност.

Емерсън определя учтивостта като „сумата от малки жертви“, които правим към хората около нас, с които влизаме в определени житейски отношения.

За съжаление, красивото изявление на Сервантес е напълно изтрито:
"Нищо не струва толкова малко и не се оценява толкова скъпо, колкото учтивостта."
Истинската учтивост може да бъде само доброжелателна, тъй като е едно от проявите на искрена, безкористна доброжелателност по отношение на всички други хора, с които човек трябва да се среща на работа, в къщата, където живее, на обществени места. С колеги, с много познати в ежедневието учтивостта може да се превърне в приятелство, но органичната доброжелателност към хората като цяло е задължителна основа за учтивостта. Истинската култура на поведение е, когато действията на човек във всички ситуации, тяхното съдържание и външно проявление следват от моралните принципи на морала и им съответстват.

Един от основните елементи на учтивостта е способността да се запомнят имена.
Ето как казва за това Д. Карнега. „Повечето хора не помнят имена поради причината, че не искат да харчат време и енергия за фокусиране, втвърдяване, отпечатване на тези имена незаличимо в паметта си. Търсят извинения, че са твърде заети. Те обаче едва ли са по-заети от Франклин Рузвелт и той намери време да си спомни и понякога дори да си припомни имената на механиците, с които трябваше да влезе в контакт... Ф. Рузвелт знаеше, че един от най-простите, най-разбираем и Най-ефективният начин да спечелите благоразположението на другите е да запомните имената им и да им вдъхнете усещане за собствената им важност.

Такт и чувствителност

Съдържанието на тези две благородни човешки качества, внимание, дълбоко уважение към вътрешния свят на тези, с които общуваме, желанието и способността да ги разбираме, да усещаме какво може да им достави удоволствие, радост или обратно, предизвикват раздразнение, досада, негодувание.
Тактът, чувствителността също е чувство за мярка, което трябва да се спазва в разговора, в личните и служебните отношения, способността да усещаме границата, отвъд която в резултат на нашите думи и действия човек изпитва незаслужено негодувание, скръб, а понякога и болка. Тактичният човек винаги взема предвид конкретни обстоятелства: разликата във възрастта, пола, социалния статус, мястото на разговор, присъствието или отсъствието на непознати.

Уважението към другите е предпоставка за такт, дори между добри другари. Вероятно трябваше да се справите със ситуация, когато на среща някой небрежно хвърля „глупости“, „глупости“ и т.н. по време на речите на своите другари. Подобно поведение често се превръща в причина, когато той самият започне да се изказва, дори разумните му преценки са посрещнати с хлад от публиката. За такива хора казват:

„Природата му даде толкова много уважение към хората, че той се нуждае от него само за себе си. Самоуважението без уважение към другите неизбежно се изражда в самонадеяност, самонадеяност, арогантност.

Културата на поведение е еднакво задължителна от страна на нисшия спрямо висшия. Изразява се преди всичко в честно отношение към задълженията си, в строга дисциплина, както и в уважение, учтивост, такт по отношение на лидера. Същото важи и за колегите. Изисквайки уважително отношение към себе си, задавайте си по-често въпроса: отговаряте ли им по същия начин.

Тактът, чувствителността също предполагат способността бързо и точно да определим реакцията на събеседниците към нашето изказване, действия и, в необходими случаи, самокритично, без чувство на фалшив срам, да се извиним за допуснатата грешка. Това не само няма да понижи вашето достойнство, но, напротив, ще го укрепи в мнението на мислещите хора, показвайки им вашата изключително ценна човешка черта - скромност.

скромност

„Човек, който говори само за себе си, мисли само за себе си“, казва Д. Карнеги. „Човек, който мисли само за себе си, е безнадеждно нецивилизован. Той е некултурен, колкото и високо образован да е.”

Скромен човек никога не се стреми да се покаже по-добър, по-способен, по-умен от другите, не подчертава своето превъзходство, своите качества, не изисква никакви привилегии, специални удобства, услуги за себе си.

Скромността обаче не трябва да се свързва нито с плахост, нито със срамежливост. Това са напълно различни категории. Много често смирените хора се оказват много по-твърди и активни при критични обстоятелства, но в същото време е известно, че е невъзможно да ги убедите, че са прави, като спорят.

Д. Карнеги пише: „Можете да дадете да се разбере на човек, че греши с поглед, интонация или жест не по-малко красноречиво, отколкото с думи, но ако му кажете, че греши, ще го принудите ли по този начин да се съгласи с ти ? Никога! Защото нанесете директен удар върху неговия интелект, здрав разум, неговата гордост и самоуважение. Това само ще го накара да иска да отвърне на удара, а не да промени решението си." Цитира се следният факт: по време на престоя си в Белия дом Т. Рузвелт веднъж призна, че ако е бил прав в седемдесет и пет случая от сто, не би могъл да желае нищо по-добро. „Ако това беше максимумът, на който един от най-видните хора на ХХ век можеше да се надява, какво може да се каже за теб и мен?“ - пита Д. Карнеги и заключава: "Ако можеш да си сигурен, че си прав, поне в петдесет и пет случая от сто, тогава защо трябва да казваш на другите, че грешат."

Наистина, сигурно сте били свидетели как трето лице, наблюдавайки бушуващите дебати, може да сложи край на недоразумението с приятелска, тактична забележка, симпатично желание да разбере гледната точка и на двамата спорещи.

Никога не бива да започвате с твърдението „Ще ти докажа това-и-то“.
Това е равносилно, казват психолозите, да кажеш: „Аз съм по-умен от теб, ще ти кажа нещо и ще те накарам да промениш решението си“. Това е предизвикателство. Това генерира вътрешна съпротива у събеседника ви и желание да се бие с вас, преди да започнете спор.

За да се докаже нещо, е необходимо да се направи толкова фино, толкова умело, че никой да не го усети.

Д. Карнеги счита следното за едно от златните правила: „Хората трябва да бъдат обучавани така, сякаш не сте ги учили. И представяйте непознатите неща като забравени. Спокойствие, дипломатичност, дълбоко разбиране на аргументацията на събеседника, добре обмислена контрааргументация, базирана на точни факти – това е решението на това противоречие между изискванията за „добро възпитание” в дискусиите и твърдостта в защитата на мнението.

В наше време почти навсякъде има желание да се опростят много от конвенциите, предписани от общия граждански етикет. Това е един от признаците на времето: темпът на живот, социалните условия, които са се променили и продължават да се променят бързо, оказват силно влияние върху етикета.
Следователно много от това, което беше прието в началото или средата на нашия век, сега може да изглежда абсурдно. Въпреки това основните, най-добри традиции на общия граждански етикет, дори и да са се променили по форма, остават да живеят в своя дух. Лекота, естественост, чувство за пропорция, учтивост, такт и най-важното доброжелателност към хората - това са качествата, които ще ви помогнат безотказно във всяка житейска ситуация, дори когато не сте запознати с дребни правила на общия граждански етикет, които съществуват на земята е в изобилие.

МЕЖДУНАРОДЕН ЕТИКЕТ

Основните характеристики на етикета са универсални, тоест те са правилата за учтивост не само в международната комуникация, но и у дома.
Но понякога се случва дори добре образован човек да изпадне в трудна ситуация. Най-често това се случва, когато е необходимо познаване на правилата на международния етикет. Комуникацията между представители на различни държави, различни политически възгледи, религиозни вярвания и ритуали, национални традиции и психология, бит и култура изисква не само владеене на чужди езици, но и умение да се държи естествено, тактично и с достойнство, което е изключително необходимо и важно при среща с хора от други страни. Такова умение не идва от само себе си. Това трябва да се учи през целия живот.

Правилата за учтивост на всяка нация са много сложна комбинация от национални традиции, обичаи и международен етикет. И където и да сте, в каквато и държава да се намирате, домакините имат право да очакват внимание от госта, интерес към страната си, уважение към техните обичаи.

В Англия маниерите на масата са много важни. Ето защо е необходимо да се спазват основните правила на този ритуал. Никога не слагайте ръцете си на масата, дръжте ги на колене. Приборите за хранене не се изваждат от чиниите, тъй като в Англия не се използват стойки за ножове. Не прехвърляйте приборите за хранене от една ръка в друга, ножът трябва винаги да е в дясната ръка, вилицата в лявата, с краищата към чинията. Тъй като различни зеленчуци се сервират едновременно с месни ястия, трябва да направите това: сложете малко парче месо с нож, вземете това парче зеленчук
;научете се да прилагате труден баланс: зеленчуците трябва да се поддържат от парче месо от изпъкналата страна на зъбците на вилицата. Трябва да постигнете това, защото ако рискувате да набодете дори едно грахово зърно на вилицата си, ще се считате за невъзпитан.

Не бива да целувате ръце или да правите подобни комплименти публично
като "Каква рокля носиш!" или "колко вкусна е тази торта!" - това се счита за голяма неделикатност.

Не се допускат индивидуални разговори на масата. Всеки трябва да слуша
който говори и на свой ред говори, за да бъде чут от всички.

Германия

Трябва да кажете заглавието на всеки, с когото говорите. Ако заглавието е неизвестно, тогава можете да го адресирате по следния начин: „Herr Doctor!“. Думата лекар не е запазена, както имаме само за лекари, а се използва във всеки случай при посочване на специалност или професия.

Преди да пиете, вдигнете чаша и дрънкайте чаши с вашия домакин
(въпреки че, например, във Франция вдигат чаша, но не цъкат чаши)

Ресторантът поздравява всички около вас, дори непознати, с израза "Mahlzeit", което означава приблизително "Добър апетит"

Ако бъдете помолени да останете за закуска, не приемайте тази покана.
: това е чиста формалност. Ако се повтори, откажете отново. Едва след третия път можете да приемете поканата, тъй като този път тя ще бъде искрена, а не просто жест на учтивост.

Колкото и да е странно, не е обичайно да пристигате точно в уречения час, определено трябва да закъснеете с 15-20 минути.

Никога не трябва да се правят посещения в следобедните часове. Във влака не забравяйте да поканите съседите си да хапнат с вас. Те ще откажат, както и вие, ако ви бъде предложено.

Холандия

За разлика от Испания тук, в тази страна трябва да спазвате изключителна точност във времето при всяка среща или покана.
.Трябва да избягвате ръкостискането, да не правите комплименти. Като цяло холандците обичат сдържаност, може би дори прекомерна.

азиатски страни

На изток супата се сервира в края на храненето; в много южни страни и в централноазиатските републики гостите често се приемат в двора, който според техните обичаи е продължение на къщата; в турско семейство те могат да бъдат поканени да прекарат време в баня; в Бразилия не е прието да се носи тропически шлем, а в Тайланд не е прието да се говори за жегата. Латиноамериканците, в знак на тяхното специално разположение към госта, често се обръщат към „ти“ в разговор.

Културата на съвременното общество в резултат на това усвоява най-ценната част от културата на всички страни и всички предишни поколения. Бизнесмените също могат да участват в процеса на неговото по-нататъшно развитие, обогатявайки своя културен багаж в общуването с чужденци или в чужбина.
, собствена култура на поведение, възприемаща всичко най-добро, което имат другите народи.

светски етикет

Преди думата "светлина" означаваше интелигентен
: привилегировано и възпитано общество. "светлина" се състоеше от хора
отличаващи се със своята интелигентност, ученост, някакъв вид талант или поне учтивост.В момента понятието "светлина" си отива, но светските правила на поведение остават. Светският етикет не е нищо повече от познаване на благоприличието, способността да се държите в обществото по такъв начин, че да спечелите всеобщо одобрение и да не обиждате никого с нито едно от действията си.

Правила за разговор

Ето няколко принципа, които трябва да се спазват в разговора, защото маниерът на говорене е второто най-важно нещо след начина на обличане, на който човек обръща внимание и по който се формира първото впечатление, което човек има за събеседника си .

Тонът на разговора трябва да бъде гладък и естествен, но не педантичен и игрив, тоест трябва да сте учен, но не педант, весел
, но не да вдига шум, учтив, но не преувеличаващ учтивост. На "светло" говорят за всичко, но не се задълбочават в нищо. В разговорите трябва да се избягват всякакви сериозни спорове, особено когато се говори за политика и религия.

Да можеш да слушаш е същото необходимо условие за учтив и възпитан човек, както и да можеш да говориш, а ако искаш да те слушат, трябва сам да слушаш другите или поне да се преструваш
,какво слушаш.

В обществото човек не трябва да започва да говори за себе си, докато не бъде изрично попитан, тъй като само много близки приятели (и дори тогава едва ли) могат да се интересуват от личните дела на всеки.

Как да се държим на масата

Няма нужда да бързате да сгъвате салфетката си, по-добре е да изчакате другите да го направят. Неприлично е да бършете уредите си на парти, с приятели
, защото с това показваш недоверието си към собствениците, но това е допустимо в заведенията.

Хлябът винаги трябва да се начупва на парчета над чинията ви, за да не се разпадне върху покривката, отрежете парчето хляб с нож или отхапете цяла филия.

Супата не трябва да се яде от края на лъжицата, а от страничния ръб.

За стриди, омари и всъщност за всички меки ястия (като месо, риба и др.) трябва да се използват само ножове.

Смята се за много неприлично да се ядат плодове, като се отхапват директно от тях. Необходимо е да обелете плодовете с нож, да нарежете плодовете на парчета, да изрежете сърцевината със зърна и едва след това да ядете.

Никой не трябва да иска да му сервират първо ястие, за да покаже нетърпението си по някакъв начин. Ако сте жадни на масата, тогава трябва да протегнете чашата си към този, който налива, като я държите между палеца и средния пръст на дясната си ръка. Трябва да избягвате да оставяте вино или вода в чашата, които могат да се разлеят.

Когато ставате от масата, изобщо не трябва да сгъвате салфетката си и, естествено, е много неприлично да тръгвате веднага след вечеря, винаги трябва да чакате поне половин час.

Съдове.Съдовете за хранене са разделени на три части: трапезария, чай и десерт.Освен това съдовете се разделят според видовете материали, от които са направени.

Сребро. По правило сребърните съдове са: съдове за торти, лъжици, вилици, ножове, солници.Мехиорът се използва за направата на същите видове съдове като сребърните, но естествено мельхиоровите съдове са много по-евтини от сребърните.

кристал. Обикновено от него се правят декантери, чаши, солници, чаши.
, чинийки, захарници, вази за сладко и плодове.

Порцелан, фаянс Основната част от съдовете се състои от порцеланови или фаянсови съдове.Те включват чинии, чаши, сосове.

Ред за сервиране на вино

Ето откъси от готварска книга от 1912 г.
Броят на различните комбинации от само поднасяне на вина е невероятен, само затова може да се прецени колко бедна е самата диета, както и самите правила на етикета по отношение поне на сервирането на масата.

Вината на масата се сервират или охладени, или затоплени, или просто студени. Шампанското се сервира охладено, бургон или лафит се сервират топло, останалите вина се сервират просто студени.

Вината се сервират в следния ред:

След сервиране на бульона или супата: мадейра, шери или портвайн.

След говеждо месо: пунш, портер, шато лафит, сент естеф, медок, марго, сент жулиен.

След студени ястия: Марсала, Ермитаж, Шабли, Гобарсак, Вайндеграф.

След рибните ястия: Бургон, Макон, Нуитс, Помор, Петит Вайолет.

За сосове: вино рейн, сотерн, го-сотерн, мозел вино, изенхаймер, гомайер, шато дикем.

След пастети: пунш в чаши или шампанско

След печеното: малага, мускат лунел, мускат фронтенак, мускат бутие.

Бургон се нагрява леко в горещ пясък и като цяло всички червени вина се сервират не много студени, докато шаманското вино се сервира само в метални вази, пълни с лед и изваждани само в момента, когато трябва да се налее и сервира на гостите.

Оформяне на маса

При подреждането на масата трябва да се има предвид, че не е обичайно да се поставят повече от три вилици или три ножа (всеки вид ястие трябва да има собствено устройство), тъй като всички устройства все още няма да се използват едновременно. Останалите ножове, вилици и други допълнителни артикули за сервиране се сервират, ако е необходимо, със съответните ястия.Вилиците трябва да лежат отляво на чинията по реда на сервиране.Вдясно от чинията е нож за предястие, супена лъжица , нож за риба и голям нож за вечеря.

Чашите се поставят в следната последователност от дясно наляво: чаша (чаша) за вода, чаша за шампанско, чаша за бяло вино
Малко по-малка чаша за червено вино и още по-малка чаша за десертно.Най-високата чаша обикновено е гарнирана с картичка с името и фамилията на госта, за когото е предназначено мястото.

Облекло и външен вид

Въпреки че казват, че изпращат според ума, приемат според дрехите, а дрехите са едно от основните условия за това колко добро е мнението на човек за вас. Рокфелер започва бизнеса си, като си купува скъп костюм с последните си пари и става член на голф клуб.

Мисля, че не си струва да казвам, че дрехите трябва да са спретнати, почистени и изгладени. Но ето няколко съвета как и кога да се обличате.

За приеми до 20:00 ч. мъжете могат да носят всякакви костюми в неярки цветове. За приеми, започващи след 20:00 часа, трябва да се носят черни костюми.

В официална обстановка сакото трябва да бъде закопчано. В закопчано сако влизат при приятели, в ресторант, в залата на театъра, сядат в президиума или правят презентация, но трябва да знаете, че долното копче на сакото никога не се закопчава. Можете да разкопчавате копчетата на якето си на обяд, вечеря или докато седите на фотьойл.

В случай, че трябва да носите смокинг, това е изрично посочено в поканата (cravate noire, черна вратовръзка)

Цветът на мъжките чорапи при всички случаи трябва да е по-тъмен от костюма, което създава преход от цвета на костюма към цвета на обувките. Обувките от лачена кожа трябва да се носят само със смокинг.

- якето е за предпочитане пред класическото "английско" (с два слота отзад). За разлика от "европейското" (без прорези) и "американското" (с един прорез), то позволява на собственика си не само да стои елегантно, но и също да седи елегантно;

- панталоните трябва да са с такава дължина, че да слизат малко върху обувките отпред и да стигат до началото на петата отзад.

- риза под сако е разрешена само с дълги ръкави Не трябва да се носят найлонови и плетени ризи.

- яката трябва да е с един и половина сантиметра по-висока от яката на якето

- жилетката не трябва да е твърде къса, не трябва да се вижда нито ризата, нито колана

- коланът естествено изключва тиранти и обратно

- чорапите за делови и празничен костюм са подбрани в съответствие, в никакъв случай бели и достатъчно дълги.

Жената се радва на много повече свобода при избора на стил на облекло и материя, отколкото мъж. Основното правило, което трябва да се спазва при избора на дрехи е то да отговаря на времето и ситуацията. Ето защо не е обичайно да приемате гости или да ходите на гости в луксозни рокли през деня.За такива случаи е подходяща елегантна рокля или рокля-костюм.

Цветове в дрехите

Ако човек иска да подчертае белотата на лицето си, тогава трябва да носи червени дрехи, при всякакви други комбинации червеният цвят на дрехите потиска естествения тен. Жълтият цвят придава лилав оттенък на белотата на лицето.

Обикновено цветът на дрехите се избира със следното изчисление:

- блондинката е най-подходяща за синьото

- брюнетки - жълти

- бял цвят отива на хора с розов оттенък на кожата на лицето

- черният цвят абсорбира блясъка от други цветове

Визитки

Визитната картичка в много случаи замества "личната карта". Обикновено се отпечатва на езика на страната, в която живее картодържателят, на английски или на езика на приемащата страна.

На визитката се отпечатват името и фамилията, длъжността и адреса на фирмата, в която работи лицето, както и телефонният номер (факс, телекс).

Визитните картички се връчват на човек, за да може той веднага да ги прочете, а дарителят междувременно трябва да произнесе името и фамилията си на глас.

На визитките на съпругите се поставят само името и фамилията, длъжността не е посочена.

Визитки, на които едновременно са посочени името и фамилията на съпруга и съпругата, се изпращат или доставят предимно на дамите.

На визитни картички, които не са написани на руски, отчеството не е посочено, тъй като в повечето страни дори няма такова нещо
.

Надписите с молив в долния ляв ъгъл на визитна картичка могат да означават следното: p.f. — поздравления п.р. благодаря п.к. съболезнования п.п. — неприсъствено представяне p.f.c. - Удовлетворение от срещата на p.p.c. - вместо лично посещение при окончателно заминаване п.ф.н.а. - Честита Нова година поздрави

Визитните картички, внесени директно от собственика, се сгъват от дясната страна (сгънат ъгъл означава лично посещение), изпратените визитки не се сгъват.

На получените или внесените визитки се очаква отговор в рамките на 24 часа.

Визитките не трябва да са претенциозни, екстравагантни, да нямат златни ръбове.Може да се използва само черен шрифт.

Етикет в писма

Етикетът в писмата е по същество всички същите формалности, които са се превърнали в обичаи. Писма с поздравления за новата година се изпращат предварително, за да бъдат получени в навечерието на новата година или в деня на новата година. Този период трябва да се спазва в отношенията с роднини, но по отношение на приятели или близки познати, периодът на поздравления може да бъде удължен до първата седмица след новата година, всички останали могат да бъдат поздравявани през целия януари.

Буквите се пишат само от едната страна на листа, обратната страна винаги трябва да остава чиста.

Етикетът не изисква красив почерк, но писането нечетливо е също толкова грозно, колкото и да мърморите под носа си, докато говорите с другите.

Смята се за много грозно и неучтиво да се сложи една буква с точка вместо подпис. Каквото и да е писмото: делово или приятелско - никога не бива да забравяте да поставите адреса и номера.

Никога не трябва да пишете многословно на хора, които са над или под вас на позиция, в първия случай вашата многословност може да покаже вашето неуважение и най-вероятно те просто няма да прочетат дълго писмо, а във втория случай дълго писмо може се счита за познаване.

В изкуството на съставянето на писма много важна роля играе умението да различаваме този, на когото пишем, и да избираме правилния тон на писмото.

Писмото изобразява нравствения характер на писателя, то е, така да се каже, мярката за неговото образование и знания. Ето защо, когато пишете, трябва да бъдете фино остроумни, като помните всяка минута, в която хората заключават от него за вашите силни и слаби страни. Най-малката нетактичност в думите и небрежността в изразите излагат писателя в неприятна за него светлина.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интелигентността не е само в знанието, но и в способността да разбираш друг.Тя се проявява в хиляди и хиляди малки неща: в способността да спориш с уважение, да се държиш скромно на масата, в способността тихо да помагаш на друг.
, пазете природата, не хвърляйте отпадъци около себе си - не хвърляйте отпадъци с угарки или псувни, лоши идеи.

Интелигентността е толерантно отношение към света и към хората.

В основата на всички добри обноски е грижата човекът да не пречи на човека, така че всички да се чувстват добре заедно. Трябва да можем да не си пречим. Необходимо е да се възпитава в себе си не толкова маниери, колкото това, което се изразява в маниери, внимателно отношение към света, към обществото, към природата, към миналото си.

Няма нужда да запомняте стотици правила, но запомнете едно – необходимостта от уважително отношение към другите.

Списък на използваната литература

За подготовката на тази работа са използвани материали от сайта http://base.ed.ru.

В обществото не можем да не се подчиняваме на определени правила и принципи, защото това е ключът към удобното съжителство с другите. Почти всеки жител на съвременния свят е запознат с такава дума като "етикет". Какво означава?

Първият произход на етикета

Етикетът (от френски Etiquette – етикет, надпис) е приетите норми на поведение на хората в обществото, които трябва да се спазват, за да се избегнат неловки ситуации и конфликти.

Смята се, че понятието „добри маниери“ възниква в древни времена, когато нашите предци започват да се обединяват в общности и да живеят в групи. Тогава имаше нужда да се разработи определен набор от правила, които да помогнат на хората да контролират поведението си и да се разбират заедно без негодувание и несъгласие.

Жените уважаваха своите съпрузи, печеливши, по-младото поколение беше възпитано от най-опитните членове на общността, хората почитаха шамани, лечители, богове - всичко това са първите исторически корени, които положиха смисъла и принципите на съвременния етикет. Преди появата и формирането му хората се отнасяха неуважително един към друг.

Етикет в Древен Египет

Още преди нашата ера много известни хора се опитаха да излязат с най-разнообразните си препоръки как трябва да се държи човек на масата.

Един от популярните и известни ръкописи през III хилядолетие пр.н.е., който е достигнал до нас от египтяните, е колекция от специални съвети, наречена "Учение на Кочемни",написано, за да научи хората на добри обноски.

В този сборник са събрани и описани съвети за бащите, които препоръчват да учат синовете си на правилата на приличието и добрите обноски, така че в обществото да се държат подобаващо и да не опетняват честта на семейството.

Още по това време египтяните смятали за необходимо да използват прибори за хранене по време на вечерята. Трябваше да се яде красиво, със затворена уста, без да се издават неприятни звуци. Такова поведение се считаше за едно от основните предимства и добродетели на човек, а също така беше важен компонент на културния компонент.

Понякога обаче изискванията за спазване на правилата за благоприличие стигаха до абсурд. Имаше дори поговорка: „Добрите обноски правят краля роб“.

Етикет в Древна Гърция

Гърците вярвали, че е необходимо да се носят красиви дрехи, да се държат със семейството, приятелите и просто познатите сдържано и спокойно. Беше прието да се вечеря в кръг от близки хора. Бийте се само ожесточено - не отстъпвайте нито крачка и не молете за милост. Тук за първи път се ражда трапезният и бизнес етикет, появяват се специални хора - посланици. Раздавали им се документи на две сгънати една с друга карти, които се наричали „диплома“. Оттук идва и терминът "дипломация".

В Спарта, напротив, бе признак на добър вкус да се демонстрира красотата на собственото си тяло, така че на жителите им беше позволено да ходят голи. Безупречната репутация изисква хранене навън.

Епохата на Средновековието

В това мрачно време за Европа започна спадът на развитието на обществото, въпреки това хората все още се придържаха към правилата на добрите обноски.

През 10 век от н.е. д. Византия процъфтява. Съгласно кодекса на етикета, церемониите тук се провеждаха много красиво, тържествено, великолепно. Задачата на такова изящно събитие беше да заслепи посланиците от други страни и да демонстрира силата и най-голямата мощ на Византийската империя.

Първото популярно учение за правилата на поведение е работата "Дисциплина на клерикалис"публикуван едва през 1204 г. Негов автор е П. Алфонсо. Учението беше предназначено специално за духовенството. Вземайки тази книга за основа, хора от други страни - Англия, Холандия, Франция, Германия и Италия - публикуваха свои собствени ръководства за етикет. Повечето от тези правила бяха правилата за поведение на масата по време на хранене. Бяха обхванати и въпроси за това как да провеждате леки разговори, да приемате гости и да организирате събития.

Малко по-късно се появи и самата дума "етикет". Въведен е в постоянна употреба от добре познатия Луи XIV – краля на Франция. Той покани гости на своя бал и раздаде на всички специални карти - „етикети“, където бяха написани правилата за поведение на празника.

Рицарите се появяват със свой собствен кодекс на честта, създават се огромен брой нови ритуали и церемонии, където се провеждат посвещения, приемат васалитет, сключват споразумение за служене на господаря. По същото време в Европа възниква култът към поклонението на красивите дами. Започнаха да се провеждат рицарски турнири, където мъжете се биеха за избраната, дори и тя да не им отвърна със същото.

Също така през Средновековието възникват следните правила и до ден днешен има такива правила: ръкуване при среща, премахване на шапка в знак на поздрав. По този начин хората показаха, че нямат оръжие в ръцете си и че са решени да преговарят за мир.

Земи на изгряващото слънце

Например, отказът на халба вода или косъм поглед може да доведе до цяла война на кланове, която може да продължи години до пълното унищожаване на един от тях.

Китайският етикет има повече от тридесет хиляди различни церемонии, вариращи от правилата за пиене на чай до брака.

Ренесансова епоха

Това време се характеризира с развитието на страните: тяхното взаимодействие помежду си се подобрява, културата процъфтява, живописта се развива, техническият процес се движи напред. Появява се и концепцията за ефекта от чистотата на тялото върху здравето: хората започват да мият ръцете си преди хранене.

През 16-ти век етикетът на масата стъпва напред: хората започват да използват вилици и ножове. На мястото на пищността и празничността идва скромността и смирението. Познаването на правилата и нормите на етикета се превръща в отличителен белег на елегантност и екстравагантност.

Историята на развитието на етикета в руската държава

Започвайки от Средновековието и до управлението на Петър I, руският народ изучава етикета от книгата на монаха Силвестър "Домострой", издадена при цар Иван IV. Според устава си мъжът се смятал за глава на семейството, с когото никой не смеел да спори.Той можеше да решава кое е добро за близките му и кое лошо, имаше право да накаже жена си за неподчинение и да бие децата като възпитателни методи.

Европейският етикет идва в руската държава по време на управлението на император Петър I. Първоначално създаденото от владетеля артилерийско и военноморско образование е заменено от специално училище, където се преподават светски нрави. Една от най-известните е работата за етикета „Честно огледало на младостта, или Индикации за ежедневно поведение“, написана през 1717 г., която многократно е пренаписана.

Разрешени са неравностойни бракове между хора от различни класове.Хората вече имаха право да сключват брак с тези, които са били разведени, с монаси и духовници, които са били съблечени. Преди това това не беше възможно.

Правилата и нормите на поведение за жените и момичетата бяха най-сложни. Забраните преследваха женския пол от самата люлка. На младите момичета беше строго забранено да вечерят на парти, да говорят без разрешение, да показват уменията си по езици или друга област. Те обаче трябваше да могат в определен момент да се изчервят срамно, изведнъж да припаднат и да се усмихнат очарователно. На младата дама беше забранено да излиза сама или да остава насаме с мъж дори за няколко минути, въпреки факта, че той може да бъде неин добър приятел или годеник.

Правилата изискваха момичето да носи скромни дрехи, да говори и да се смее само с тих глас. Родителите бяха длъжни да следят какво чете дъщеря им, какви познанства прави и какви забавления предпочита. След брака правилата на етикета за млада жена малко се смекчиха. Тя обаче, както преди, нямаше право да приема гости от мъжки пол в отсъствието на съпруга си, да излиза сама на светски събития. След брака една жена се опита много внимателно да следи красотата на речта и поведението си.

Събитията за висшето общество до самото начало на 19 век включват както публични, така и семейни покани. През всичките три месеца на зимата сигурно са се провеждали различни балове и маскаради, защото това е било основното място за запознанства между потенциални съпруги и съпрузи. Посещения на театри и изложби, забавни разходки в паркове и градини, разходки с влакче по празниците - всички тези разнообразни забавления стават все по-често срещани.

В Съветския съюз такава фраза като "светски живот" беше премахната. Хората от висшите класи бяха изтребени, техните основи и обичаи бяха осмивани и изопачени до абсурд. Специалната грубост в отношенията с хората започна да се смята за признак на пролетариата.В същото време различни видове шефове се отдалечиха от подчинените. Познанията и притежаването на добри обноски сега бяха търсени само в дипломацията. Все по-рядко започнаха да се организират тържествени събития и балове. Празниците се превърнаха в най-добрата форма на свободното време.