Просто сказать — непросто сделать. Как правило, критика вызывает резкое отторжение. Критикующая сторона рискует нарваться на озлобленность. А критикуемая сторона ловит себя на желании огрызнуться.
Почему так происходит? Давайте разберемся.
По моему опыту, критика бывает двух видов:
1. Конструктивная.
2. Эмоциональная.
По названию становится сразу ясно, что конструктивная критика — самая «полезная» , с точки зрения стремления к улучшениям. Конструктивная критика дает точку зрения только об обсуждаемом продукте, с конкретными поправками, аргументами и предложениями для улучшений. Именно такая критика имеет право восприниматься здраво. В такой критике не может и не должно быть конфликтов.
Если вы, как критик, сделали спокойные адекватные и здравые поправки, имеющие право называться конструктивными, а в ответ получили обиды, не берите их на себя. Это значит, автор своего творения еще не готов к улучшениям. Это проблемы автора, а не ваши.
Эмоциональная критика — самая конфликтная и, более того, абсолютно неконструктивная. Тот, кто выступает в роли критика, часто испытывает зависть, злость, неудовлетворенность собственными трудами. И его чувства находят выплеск в «выливании грязи» на другого, того, кто, по его мнению, достиг чего-то большего, лучшего или несет угрозу его трудам. Причем критик часто не осознает собственных чувств. Он просто злой и все. Естественно, его «пожелания» не могут принести абсолютно никаких улучшений.
Как правило, в эмоциональной критике задействуются все способы «уколоть» автора, «отомстить» ему. В дело пойдут: переход на личности, обсуждение биографии, нарекания разными эпитетами, охаивание всех творений и данного труда. Ничего конструктивного не сказано, никаких конкретных поправок не сделано. Зато присутствует много оценок, категорий, диагнозов. Зачастую обидных, не имеющих под собой здравой почвы. Естественно, такая критика не приводит к улучшениям. И возникновение конфликта будет обоюдной ответственностью. Критикующий повелся на свои болезненные чувства, а критикуемый не смог вынести испытания «популярности».
Рассмотрим критику с позиции критикуемого. Если вы всегда болезненно реагируете на критику, это повод разобраться в себе.
Причины болезненной реакции на критику :
1. Неуверенность в себе. Низкая самооценка . Вы и так не верите в себя, а вам еще и со стороны говорят о «плохом» результате. Этого достаточно, чтобы вообще перестать к чему-либо стремиться. Зачем? И так все плохо.
2. Ориентация на внешнюю оценку . Вы сами не можете объективно отнестись к своему труду, но очень хочется сделать что-то хорошее. А со стороны вместо мнения о «хорошести» вашего труда получаете критику. В таком восприятии нет золотой середины. Все либо «черное» — плохое, либо «белое» — хорошее. Среди разных слов будут услышаны только «плохие». А отсюда возникнет обида и досада.
3. Потребность быть нужным, потребность в одобрении и поддержке . Вытекает и пересекается с двумя предыдущими пунктами. Естественно, если нет внутреннего ощущения в нужности и ценности своих трудов, то любое высказывание будет восприниматься «в штыки». Потому что критика не несет в себе подтверждения вашей нужности и полезности.
Абсолютно все эти моменты касаются только конструктивной критики. Если в вас есть хоть капелька потребности в одобрении, в поддержке и т. д. , то вы не способны адекватно воспринять самую здравую критику на свете. А до эмоциональной критики вы просто не доросли. Потому что эмоциональная критика возникает на те труды, которые уже достигли определенного успеха. С неуверенностью в себе об успехе говорить не приходится.
Рассмотрим способы здравого отношения к эмоциональной критике.
Как я уже говорила, эмоциональная критика самая бесполезная и самая болезненная. Здесь просто уверенностью в себе не поможешь. Для здравого восприятия необходима безграничная любовь к людям . Понимание их реакции и прощение. Принятие злобности, направленной на себя, как неизбежности. Принятие зла с добром. Для такого восприятия необходимо быть открытым, не замыкаться в себе, не закрываться. Но в то же время быть милосердным. Для выработки такого отношения необходимо бесконечно наполняться теплом к людям.
Кроме того, встретившему эмоциональную критику не помешает немного «остудить» свою «великость» . Понятно, что определенные вершины уже достигнуты. Но есть одна закономерность: чем больше ты достиг, тем легче себе много возомнить и тем тяжелее себя сбрасывать с придуманных вершин. Жизнь нас учит: не зазнавайся.
Позволяйте другим людям ошибаться. Позволяйте другим людям иметь свою, отличную точку зрения, пусть даже категоричную. Каждый из нас делает свой выбор: идти на поводу своих недостатков или преодолевать их. Пусть это будет личное дело каждого. Как говорится, «не учите нас жить».
Если вы озадачились целью обратить взор эмоционального критика на себя самого (вместо того, чтобы в своих неудачах или сомнениях винить вас), вам необходимо достичь состояния полного спокойствия и равнодушия. В этом, «прозрачном» состоянии, без суеты, по внутреннему чутью, вы сможете реагировать острым словом там, где это необходимо. В ведении беседы задавайте горе-критику конкретные вопросы, касаемо обсуждаемого дела. Приводите примеры, уточняйте каждую деталь. Рано или поздно с таким подходом вы добьетесь «доказательств» его неправоты. Критика изначально была неконструктивной, поэтому по делу собеседнику сказать нечего. На этом вы его и «поймаете».
Но ваш «триумф» не должен быть триумфом. Вам должно быть все равно.
Удачи и успехов вам в ваших трудах!
Один мудрец отметил, что критику можно избежать, но для этого человек не должен не дышать, не говорить и ничего не делать. То есть никак! Мы живем в социуме, в окружении разных людей. И конечно, мы не представляем собой совершенство. У нас масса недостатков, негативных сторон, которые оцениваются людьми со стороны. И когда они нам указывают на наши проблемы, то мы воспринимаем их слова в штыки. Как правильно реагировать на критику и извлечь из нее урок, как не поругаться с теми, кто желает нам добра и пытается помочь разобраться в своих недостатках?
Этот вопрос беспокоит каждого из нас. Ведь большинство болезненно относится к оценкам, более того, готов чуть ли не с кулаками требовать извинений. Постойте, не делайте глупостей! Человек, который вас критикует, стремится указать на то, чего мы не хотим в себе видеть. Или, у него действительно есть желание обидеть вас. В любом случае нужно реагировать в соответствии с обстановкой. Но для начала давайте узнаем, что такое критика.
Что такое критика и какой она бывает
Критика – это оценочное суждение, которое может касаться всех сфер деятельности человека, а также его внешнего вида, привычек. Существует три вида критики: справедливая, несправедливая и абсолютно несправедливая.
- Справедливая – негативная оценка действия, поступка или внешности сформулирована на основе объективных данных.
- Несправедливая частично – здесь критикуют такие моменты, как привычки человека, его личностные качества, черты характера, особенности его поведения. Некоторая доля правды в оценке присутствует, но её можно оспорить, ссылаясь на субъективное мнение критика.
- Абсолютно несправедливая критика представляет собой скорее оскорбления, унижение достоинства человека. Обычно, в ход идут некрасивые выражения, а то и прямые обзывательства. Как правило, под такого вида оценок нет никаких оснований, а больше замешано предвзятое отношение к определенному человеку и его поступков. Лучше поступим по-другому, научимся извлекать пользу от его слов.
Успокойтесь
Когда мы слышим в свой адрес критику, то тут же напрягаемся, начинаем возмущаться. То есть, выражаем негативную эмоцию, взрыв нервов, несдержанность, . И, в какой-то степени нас можно понять. Ну, кому приятно слышать нелицеприятные слова после наших трудов и стараний сделать как можно лучше? То есть между нашими ожиданиями и оценками со стороны возникает пропасть недопонимания. И наша агрессивная реакция ничто иное, как способ защиты от несправедливой атаки. Это обусловлено нашей психикой и физиологией, ничего не поделаешь.
А также слыша критику в свой адрес, мы ощущаем угрожающий момент не только своему социальному статусу, но и нашему «Я». Мы уже имеем определенное представление о собственном «Я», а тут пытаются его нарушить и сказать то, что мы не привыкли говорить сами себе.
Бурная, агрессивная реакция на критику – это автоматическое явление, а, значит, места для здравого смысла и рассуждения не остается. Мы сужаем поле собственного восприятия оценки, хотя следует поступить иначе – успокоиться и слушать оценку до конца. Расслабьтесь, обсудите тему вопроса, дайте вашему оппоненту договорить.
Большинство из нас во время критики ищет в ней слабые места, пытается защититься, но не стремится найти в ней зерно правды.
Необходимо переждать стартовую волну бурной реакции, свои эмоции. Только так вы освободите пространство для рассуждения и восприятия слов оппонента. Поверьте, это простое действо позволит увидеть в рассуждении с человеком много больше, чем вам изначально казалось. Благодаря этому, в будущем сможете обойти острые углы и ошибки. Но бывает и так, что вы слышите несправедливую критику. Тем более хорошо! Вы сможете остановить человека или понять причины его поведения. Итак, что нужно делать, когда происходит описываемое нами явление – критика в ваш адрес.
- Посчитайте в своей голове до десяти.
- Нужно сделать до шести глубоких вдохов и выдохов (дышите животом).
- Возьмите чистый лист бумаги и опишите на нем все то, что ощущаете. Прочитайте – стоит ли отвечать? Нет, конечно! Свою бурную реакцию вы уже «выпалили» на бумаге, теперь нервы успокоились.
Воспользуйтесь критикой для улучшения самого себя
Не всегда критические замечания нацелены на то, чтобы унизить, оскорбить вас? Нет, ими можно воспользоваться для совершенствования своего характера, способностей, поведения. Если вам говорят о том, что что-то не так ваши друзья, родные, любимые которым доверяете – прислушайтесь. Также не стоит игнорировать слова опытных наставников, обучающих вас новому мастерству, профессионализму. И очень глупо отказываться слушать, затыкать уши и не идти навстречу к тому, кто желает вам добра. Но, к сожалению, именно так мы и поступаем чаще всего!
Остановитесь, умерьте свой пыл и . Посмотрите на себя со стороны – лучший оценщик наших возможностей – это мы сами. Каждому из нас известно, что мы делаем правильно, а что нет. Поэтому, важно дослушать до конца слова того, кто хочет дать оценку вашим действиям, причем в любой сфере. Поверьте, если это конструктивная критика, то вы сможете ею воспользоваться с выгодой для себя. Не забудьте потом сказать своему критикану большое спасибо!
Бывает так, что даже мудрый человек ошибается и критикует даже то, что мы не в состоянии изменить. Ничего страшного – слушали, кивнули головой и пошли дальше. Спорить и возмущаться нет никакого смысла, только нервы себе портите.
Требуйте конкретики
Не всегда мы понимаем во время критических замечаний, о чем идет речь. Чтобы понять, что хочет сказать ваш оппонент, попросите его быть более детальным, точным. И дальше вы должны понять его правильно, иначе диалог не заладится. К примеру, вы создаете сайты, и после сдачи работы, заказчик не совсем доволен. Вы, в свою очередь, возмущаетесь, ведь все сделано правильно. Поэтому уточните его замечания, что именно ему не подходит. Возможно, где-то вы указали не ту ссылку, плохо прописали теги и т.д.
Таким образом, вы сэкономите время, и сохраните отношения с критиканом. В любой ситуации необходима конкретика, благодаря которой все останутся довольны.
Учитесь слушать и слышать
Если в ваш адрес звучит критика – послушайте её до конца! И не делайте вид, а на самом деле внимайте каждому слову. Не нужно во время разговора крутить в мыслях то, как вы будете защищаться, какие есть слабые стороны у того, кто оппонирует вам. Ваше внимание не даст шансов упустить каждое слово, которое может быть для вас значимым. Не перебивайте своего критикана, пусть говорит. Возможно, вам дают ценнейший совет причем бесплатно, с добром и уважением.
После того, как он закончит, подумайте, не выпаливайте моментально. Нужно собраться с мыслями, все детально обдумать, и как отвечать. Если переживаете, что вас осудят за молчание, спокойный ответ – сильно ошибаетесь. Напротив, вы будете выглядеть в глазах других мудрым, сдержанным, дисциплинированным и эмоционально сильным человеком. Ваша пауза также «говорит» о том, что не отнеслись к критике легкомысленно, а с уважением, поэтому перед тем как ответить, вы думаете что сказать.
Уточните – правильно ли вас критикуют
Бывает так, что человек, еще не зная, о чем идет речь, не дождавшись окончания процесса, уже начинает давать оценку. Спросите у него, понимает ли он, о чем он судит? Может, есть смысл набраться терпения и подождать, когда уже можно будет критиковать? Например, вы написали статью, а тут уже ставят негативные оценки. Все ли понял критикан? Или, может, вы не довели до его слуха свою точку зрения? В любом случае нужно выяснить момент.
Не стремитесь быть идеальным
В мире нет совершенных людей. Ни у кого не получается сразу создать идеальную скульптуру. На все нужны годы и опыт. Поверьте, если бы все получалось с первого раза, то никакой надобности в совместном труде, обсуждении работы не было бы. Поэтому относитесь к своим недостаткам и неудачам снисходительно. Повремените, все будет, и с каждым годом у вас будет получаться лучше и лучше.
Знаете, а ведь руководители предприятий, боссы офисов тоже начинали так же, как и вы. И у них тоже изначально не все выходило так, как хотелось бы. Поэтому, они привыкли все делать сообща, учитывать мнение работников, партнеров, помощников. Но нередко мы себя идеализируем, и если кто-то пытается указать на наше несовершенство, для нас это сравнимо с оскорблением, унижением и именно поэтому мы воспринимаем критику в штыки, словно ежики выпускаем свои колючки.
С чужим впечатлением спорить нельзя, нужно к нему прислушаться. К примеру, вы написали статью, и она вам очень нравится. Показав её друзьям, другим авторам, вы нарвались на плохую оценку. Не то, чтобы все ругали вас и обижали. Каждый из них наперебой указывал на недостаток фактов, плохой стиль изложения, канцеляризм и т.д. Что обычно делают обидчивые товарищи в таких случаях? Конечно, возмущаются, и даже могут вступить в спор, защищая свои позиции.
Во-первых, сделайте то, о чем мы уже говорили. Остановитесь, успокойтесь, сделайте дыхательную гимнастику, напишите на листке свои эмоции. Во-вторых, подумайте, если вам большинство указывает на недостатки, значит, они действительно есть. Ведь со стороны виднее! Стоит вам её выпустить, как еще больший шквал обрушится на вашу голову! И что вы будете делать? Ведь исправлять уже поздно!
Используйте критику для улучшения перспективы
Каждый из нас на все смотрит по-разному. Один и тот же предмет видится для одного в одном ракурсе, для другого – в другом. К примеру, та же роза, кто-то любуется её формами, а кто-то потрясающим ароматом. Или красивая горка – вы стоите на её вершине и любуетесь тем, что снизу. Другой человек стоит у её подножия, он может рассказать, как она выглядит снизу. То есть, слушая критику, вы можете дополнить свои знания и использовать их как трамплин в карьерной лестнице.
А судьи кто?
Даже критические замечания должны делать те, кто на это имеет право. Обратите, пожалуйста, внимание, кто дает оценку вашей деятельности, жизни, поступкам и поведению. Нередко, замечания мы то и дело слышим от того, кто относится к вам слишком предвзято, настроен против вас.
А может, этот человек слишком много на себя «берет», ощущает себя важной «птицей», которой можно всех и вся критиковать, причем как справедливо, так и не справедливо! Или, оценку вашим действиям дает ваш близкий товарищ, желающий вам только всего хорошего? Так что оценивайте, кто выступает в роли критика. Если позитивный человек, слушайте, негативный – ничего не отвечайте, просто прекратите беседу или уйдите.
Научитесь говорить спасибо своим критикам
Чтобы чему-то обучиться, получить оценку, нам приходиться обращаться к более опытным людям и платить за это. А тут все бесплатно – слушай критику, воспользуйся ею и совершенствуйся. Не нужно вступать в полемику, тем более, если вам слова наставления дает опытный человек, внимание которого к вашей персоне дорогого стоит. Слушайте и внимайте каждой фразе, слову, букве, междометию.
Самая лучшая критика – грубая. Не стоит сразу возмущаться написанному, но в этом есть доля правды. Мы не говорим о том, что они правильные. Просто именно благодаря грубости, оскорбления на наши действия, делают нас мудрее, крепче. Ведь трудно отвечать на каждое неприятное слово.
Что мы в таких случаях делаем – промалчиваем, стараемся не ввязываться в спор. Так воспитывается наш характер. Да и чего ради лукавить, и после таких слов мы можем еще раз просмотреть свое творение, пересмотреть свою деятельность, личную жизнь. А вдруг тот, кто грубо отозвался действительно прав?! Это бесплатный, удобный и весьма стимулирующий тренажер нашего «Эго», создающий мотивацию работать, жить, поступать лучше.
Так что, какой бы ни была критика – грубой, доброй, справедливой или несправедливой – из любой извлекайте выгоду. Даже ваши недруги, уверенные в том, что делают вам плохо, не понимают, что оказывают для вас неоценимую услугу!
Изучайте весь объем критики
Не забывайте о том, что зачастую критика представляет собой субъективное мнение. И прежде чем посыпать голову пеплом, расстраиваться, огорчаться, изучите и другие мнения о вашем действии. Не имеет значения, чему дают оценку. В крайнем случае, наслушавшись или начитавшись негатива в свой адрес от определенного лица, поговорите и с другими, обсудите эту тему.
Скорее всего, вы изначально наткнулись на тех, кто просто не может не обидеть, не расстроить другого человека. А если это конструктивное мнение и его поддерживают и те, к кому вы обратились с просьбой поставить оценку, воспринимайте как благо. Совершенствуйтесь.
И еще, мы очень чувствительны к такого рода критике. И это несмотря на то, что нашей работой восторгаются тысячи читателей. Но стоит появиться одному негативному отзыву, как у нас все выпадает из рук, и мы огорчаемся. Не стоит так переживать – сколько людей, столько и мнений.
Не нужно вступать в споры, которые ни к чему не приведут
У Тургенева есть прекрасное выражение: «Спорь с умным – наберешься ума, спорь с равным себе – поделитесь знаниями, спорь с дураком – отчего бы не позабавиться!». Мне нравится все, кроме последней фразы. Все же с дураками нет смысла спорить – зачем тратить на них свое время и нервы. Возможно, если бы Иван Сергеевич знал, что на сегодняшний день люди потеряли чувство такта и меру приличия, то и сам бы удалил последнюю позицию.
Не нужно спорить впустую, не обращайте внимания на критиканов, которые только и знают, что давать оценку, но в ответ ничего. Таким людям истина не нужна, нужна только встряска, конфликт, негатив. А для вас это то, что мешает двигаться дальше и совершенствоваться.
Стоит понимать, что не всегда удается смолчать в ответ глупому критикану. Допустим, вы находитесь в компании и кто-то, то и дело пытается дать оценку вашим действиям. Тут уж придется ответить, причем мудро. Задайте вопрос, который поставит этого «оценщика» в тупик. Пусть выглядит глупо он, а не вы!
Не всегда реагируйте на критику
Да, мы уже говорили о том, что оценку другого человека чаще всего полезно послушать. А что делать, если вам в лицо открыто хамят, унижают, оскорбляют? В наше время, к большому сожалению, люди ведут себя зачастую слишком беспардонно, особенно молодые люди склонны к хамскому поведению. Как реагировать, отвечать или нет?
Все зависит от самой ситуации. Если вас хотят оскорбить при людях – нужно держать удар и «красиво» ответить. Слушаете или читаете оскорбления в социальной сети – даже не думайте отвечать, вас троллят. Прекратите общение и выкиньте хама из списка контактов, блокируйте его!
Как отвечать на критику внешности
Одно дело, если тебе ставят оценки за твои труды, поступки. Но как же быть, если человек критикует за внешний вид? Неужели это можно допустить и стерпеть?
- Не будьте столь эмоциональны и не нужно все слова, обращенные в адрес вашей внешности принимать слишком близко к сердцу. На этой земле около 7 миллиардов людей, и столько же мнений. Категорически не слушайте тех, кто пытается критиковать вашу одежду и навязывает свой вкус. Подумайте, как к вам относится тот, кого вы любите. Любит ли он вас? Делает ли комплименты? Вот на что нужно обращать внимание. К тому же, унизить вас, таким образом, может тот (та), кто завидует вам. Во всяком случае, вы можете спросить мнение тех, кому действительно доверяете.
- Вам дали оценку в весьма грубом и некрасивом тоне? Не слушайте и идите дальше. Как говорится: «Собака лает – караван идет!». Будьте умнее и не оглядывайтесь по сторонам. Разве что кинуть напоследок: «Фу, как некрасиво!», или «Надо же, какая невежа!». Поверьте, такой лаконичный и воспитанный ответ сделает дураком того, кто хотел вас обидеть.
- Вам грубо указали на вашу некрасивость? Можно, конечно, ответить так же по-хамски, а стоит ли это делать? Можно промолчать, или ответить: «Вы тоже никогда не отличались привлекательностью». А моя внешность вполне устраивает моего молодого человека (жену).
- В случае, когда вас постоянно обижает один и тот же критикан, перестаньте с ним общаться и скажите, что вас меньше всего волнует его мнение.
Чтобы понять, как реагировать на нелестные отзывы о вашем внешнем виде, вспомните поведение телезвезд. Для них критика их одежды, мейк-ап, и вообще их негативное поведение – это пиар. Благодаря этому они и являются главными гостями разного рода ток-шоу. То есть, они продолжают быть на слуху. Для многих из них это единственный способ, чтобы о них вспомнили зрители. Так что не переживайте, сейчас даже негативная оценка тоже оценка.
Главное – что она есть! Значит, на вас все же обращают внимание! А иногда, критикующий вашу внешность человек просто не умеет ухаживать, говорить комплименты, скрывать свое стеснение и таким образом хочет привлечь к себе внимание, посмотрите, как он будет действовать дальше.
Не всегда оценка людей всплывает из реальных факторов. К примеру, человек может судить о вас, по словам другого человека, или он плохо знаком с вашей деятельностью, поведением. Также, критика человека – это его личное мнение о вас, а не ваша проблема.
В любом случае, не пренебрегайте ею, послушайте, а если нужно, воспользуйтесь. И если у вас формируется обида, горечь – не поддавайтесь этим и другим негативным эмоциям. Важно понимать, что мы не должны позволять контролировать свои чувства другим человеком. Пусть критиканы возмущаются, бесятся и раздражаются от того, что мы не стали жертвой их оценки, а смогли мудро применить её или не обращать внимание. Ведь мнение, которое составили о вашей персоне сформировано в голове конкретных людей. А они не в состоянии влиять на мнение общественности, тем более на мнение любимых вами людей.
Пусть они думают что хотят. Давайте не таить правды – мы ведь тоже не без греха. Как же мы любим ставить оценки всем, кого знаем.. Человеческая сущность такова, что ей просто необходимо поговорить о недостатках. Кто становится объектом беседы? Мы сами? Нет, конечно. Уж мы-то найдем «жертву», косточки которой «промоем» с большим удовольствием. Ох как же ей там «икается!». Но ничего, несмотря на нашу критику, наша «жертва» жива и здорова! То же самое и с нами. Пусть нас судят, ставят несправедливые оценки. Главное, чтобы этот процесс не влиял на нашу жизнь, а все остальное не важно!
Всем пока.
С уважением, Вячеслав.
Особенно много критики припадает на тех, кто поступает не так, как привыкло видеть общество. Если у Вас какие-то инновационные мысли и решения, то будьте готовы к тому, что социум начнет осуждать Вас, критиковать, пытаться «приструнить» и направить в правильное русло. Кто-то начинает отвечать на критику агрессией, кто-то просто игнорирует. Но и те, и другие поступают не правильно. Критику нужно уметь использовать, ведь это бесплатный источник знаний и возможность исправить себя.
Большие компании, запуская какой-то новый проект, даже платят за критику. Нанимаются специальные фокус группы, цель которых дать оценку, раскритиковать определенные аспекты, указать на минусы и недостатки. Представьте, что Вам все это достается бесплатно. Поверьте, критика – это отлично, это хорошо, это нужно для того, чтоб вы росли как лично, как бизнесмен, как человек.
Сегодня мы дадим 7 советов, расскажем как реагировать на критику, как получать максимум из того, что вы слышите от окружающих. Если вы внимательно вчитаетесь в каждый совет и научитесь ими пользоваться в жизни, то поверьте, уже через некоторое время заметите кардинальные изменения.
1. Чему я могу научиться?
Если в вашу сторону идет критика, то прежде всего задайте себе вопрос: «Чему я могу научиться? Что могу вынести из этих слов». Как правило, в критике есть рациональное зерно. На пустом месте человек не станет Вас в чем-то обвинять, не будет критиковать просто так. Значит он видит что-то, чего вы не в состоянии заметить.
Конечно, очень часто наше эго брыкается, ему тяжело принимать критику. Мы думаем: «Да что он знает, чего придирается ко мне? У меня и так все хорошо». Но если есть «звоночек», значит не все так хорошо. Конечно, 90% критики безосновательны, и базируется лишь на субъективной оценки человека. Но, как сказано выше, рациональное зерно в ней есть. И если уж получили в свою сторону критику, то постарайтесь спокойно ее принять, проанализировать, подумать. А возможно человек указал на недостаток, исправив который вы станете в разы лучше.
2. Выделяйте замечания из критического тона
Многие могут сказать: «Да какие я могу вынести уроки, если на меня кричат, критикуют, делают какие-то безосновательные выводы». Но часто бывает так, что мы не видим ценных замечаний за повышенным тоном.
Когда человек начинает кричать, критиковать, обвинять, мы становимся в позу защиты, и все его слова автоматически кажутся ложными и такими, что направлена на наше унижение. Опять же, не все так плохо, как вы себе представляете. Умейте выделять из криков замечания. Сначала это будет сделать не легко, но после постарайтесь все проанализировать.
Как делаю я. Даже если возникает перепалка, человек что-то кричит, упрекает, критикует, то я все принимаю. На эмоциях ничего проанализировать не получится, а вот через пару часов, когда успокоишься и немного отойдешь, то самое время приступать к оценке. Сядьте, вспомните все, что вам говорили, без суждения и лишних домыслов постарайтесь всю критику проанализировать. Будьте честны перед собой и не защищайтесь. Именно тогда вы сможете выделить полезные замечания из тысяч сказанных слов.
| Статья в тему: |
3. Цените критику
Обычно мы ценим только хорошие слова. Если люди нас хвалят, мы довольны, мы отвечаем им тем же, мы ценим такие слова, ведь считаем это правильным. А на критику отвечаем негативом, агрессией, ведь думаем, что это безосновательно и к нам совершенно не относится.
Но что если я Вам скажу, что нужно делать совершенно иначе. Похвала – это хорошо, но не нужно ее ценить, уделять много внимания лести. Критика – вот та неприкрытая, резкая, холодна правда. Если Вас человек критикует, то не нужно вставать в позу и пытаться в ответ дать ему еще больше критики. Лучше воспринимайте такого человека как учителя, как наставника, который бесплатно указывает Вам на то, что нужно исправить, на что обратить внимание, над чем поработать.
Если вы хотите развиваться, расти, достигать поставленных целей, то нужно научиться принимать конструктивную критику, делать из нее выводы. Говорите спасибо тем людям, которые конструктивно Вас критикуют, будьте благодарны за их оценку и незаменимый жизненный урок.
4. Не воспринимайте все на свой счет
Одна из самых больших проблем, которые связаны с критикой, заключается в том, что люди все воспринимают на свой счет. Если я скажу, что мне не понравился яблочный пирог, который приготовила мама, то это не значит, что я критикую ее, ее способности, ее умение готовить. Просто в данный момент он МНЕ не понравился. Возможно вся семья будет в восторге, а я нет. Ну я ж личность, и тоже имею право на собственное мнение. Конечно, можно указать маме, что именно мне не понравилось, и это будет конструктивная критика основанная на личностном суждении о пироге.
Вот так и большинство людей. Когда их критикуют, говорят лишь об одном аспекте их жизни, то они отожествляют со всем своим Я. Но если я говорю, что вы гордый или завистливый, то это совсем не значит, что вы всегда такой, и что гордость и зависть – это ваше истинное я. Это лишь эмоции, которые пройдут, с которыми нужно поработать. А вы что-то гораздо большее, нежели какие-то временные негативные черты характера.
| Статья в тему:
|
5. Игнорируйте ложную критику
Бывает так, что нас критикуют, ну как бы это сказать правильно, просто так, без основательно, просто чтоб подколоть или обидеть. Такая критика очень задевает. Но, по сути, с ней гораздо легче работать чем с обоснованной. Единственное чего Вам нужно научиться – не обращать на подобную критику внимания. Просто игнорируйте ее, воспринимайте подобные слова с улыбкой, понимайте, что к вам они отношения никакого не имеют.
Ложная критика подобна пекинесу, который кидается на овчарку, и сразу же убегает за спину хозяйки. А что делает овчарка? Правильно, она дисциплинированно сидит и даже не обращает внимание на маленькую моську.
Чем больше вы будете отвечать на необоснованную критику, чем больше будете защищаться и стараться выгородить себя, тем больше проблем она принесет. Не подпитывайте критикана, не давайте ему повода утвердиться в правильности своих слов и мыслей. Безмолвие, игнорирование, и легкая улыбка – вот ваша реакция на глупую критику.
6. Не отвечайте сразу
Как правило, критика, обоснованная она или нет, вызывает у нас обиду и чувство злости. Мы перестаем трезво мыслить, верх берут эмоции, которые просто зашкаливают. Если ответить «обидчику» в таком состоянии, то вы только усугубите ситуацию. Было у Вас такое, что на эмоциях наговорили глупостей, а потом жалели о сказанном. Уверен, что у многих были подобные ситуации. Поэтому, прежде чем делать что-то, о чем через час будете себя корить, подумайте, а нужно ли это. Лучше тихо и спокойно выслушайте все, переборите вулкан внутри себя, уймите эмоции, и через некоторое время проанализируйте все сказанное, свои мысли по этому поводу, и главное эмоции. Почему они возникают, что Вас задевает? Очень важно искать источник своих негативных эмоций и работать над этим.
| Статья в тему: |
7. Улыбнитесь
Улыбка, без сарказма и насмешки, помогает во многих тяжелых ситуациях. Когда мы видим, что человек улыбается, что он излучает позитив и хороший настрой, то и мы сами начинаем настраиваться на подобную волну. Поэтому, если ваш собеседник вошел в кураж, кричит и критикует Вас, то просто улыбнитесь, говорите ровно, спокойно, на пониженных тонах. Это позволит уменьшить запал собеседника, перевести разговор в более спокойное русло.
Каждый человек становится объектом критики хоть раз в жизни. А вот полезна она или не очень – попытаемся разобраться. Как выясняется – критикуя, мало кто действительно хочет помочь. Обычно это лёгкий и обычный метод самоутверждения – принижения плюсов остальных людей. Причём чем выше вы будете взлетать по карьерной и прочим лестницам, тем критика в ваш адрес будет все изощреннее и злее. Как относиться к критике? Избежать потока «ценных» замечаний в свой адрес не получится, даже не старайтесь. Поэтому раз уже критики не миновать, следует поменять своё к ней отношение.
Как относиться к критике – меняем отношение
Отношение меняем т
ак: сначала подумаем – кто чаще всего подвергается критике? Тот, кто на виду, правильно? А почему этот человек на виду? Потому что он что-то делает, развивается, пробует, пытается, проявляет активность. Поэтому, если вы достигли хоть небольшого успеха, вас будут критиковать. И это точный знак того, что вы идёте верной дорогой. К тому же 95% всех едких замечаний в ваш адрес – банальная зависть, неконструктивная критика, то есть и обращать внимание на неё незачем.
Если критика полезная, её сразу можно отличить по той простой причине, что к таким замечаниям хочется прислушаться. А неконструктивная вызывает только ответную злость и агрессию.
Людей, критикующих без искреннего желания улучшить и усовершенствовать предмет критики, можно от души пожалеть.
Зачастую неконструктивная критика подаётся под «правильным» соусом, то есть замаскирована под конструктивную. Тем не менее от неё так и веет скрытой агрессией. Так вот, какие бы благожелатели вам ни советовали вроде как правильные и полезные вещи, есл
и у вас от этих советов портится настроение и падает самооценка – это «плохая» критика, та самая, которую надо игнорировать.
Работаем над эмоциями
Правильно реагировать на критику мешают эмоции. Бывает, они срабатывают гораздо быстрее, чем умом осознаётся вся нелепость критических замечаний в свой адрес. Поэтому важно выраба
тывать философское отношение к жизни. Даже небольшое количество логики и здравого смысла поможет вам выстоять в житейских бурях, в том числе поспособствует не зацикливаться на критических замечаниях. Многие психологи и эзотерики утверждают, что любой человек, с которым вы в жизни пересекаетесь – неслучаен. Он должен вам что-то дать, какой-то урок. Подумайте об этом. И есть ещё такая теория, что мир – это зеркало. Как ты в него глядишься, такой и ответ получаешь. Смотришь в мир с добром и позитивом – и в ответ то же самое идёт. И наоборот – высказываешь агрессию и негатив – и соответствующее отражение из зеркала не замедлит появиться – получаешь на свой счёт всякие неурядицы и проблемы, в том числе и обидную критику. Почему делать добро другим так полезно,
Когда критика полезна?
Конечно, критика бывает и полезной. Нередко человек и впрямь хочет помочь – мама, к примеру, только почему-то всё равно от её слов в свой адрес становится обидно. И ведь уж тут-то ты точно знаешь, что ничего плохого тебе не хотели. Но часто самые близкие люди как никто могут задеть за живое. И это хорошо – если вас задело что-то, значит, над этими областями необходимо поработать – до тех пор, пока задевать перестанет.
Кстати, именно справедливая критика бывает самой обидной. Когда вы и так знаете о наличии этого недостатка у себя и даже пытаетесь с ним бороться. А вам на него все указывают и обращают внимание. В таком случае, глубоко вдохните и скажите – да, я в курсе, работаю над этим. И достаточно.
Как правильно реагировать?
Если вы слышите только похвалу в свой адрес, а критику пропускаете мимо ушей – это тоже не совсем здравый подход.
И похвала, и критика – две стороны одной медали.
Отношение как к тому, так и к другому должно быть спокойное.
Ведь критика ничем вам повредить не может. У вас не отнимутся руки-ноги, не пропадёт зрение, деньги не исчезнут, близкие не отвернутся. А если ничем не может повредить – тогда зачем на неё бурно реагировать?
Ещё важно понимать, что людям в принципе мало свойственно думать о других людях. Навряд ли тот, кто вас критикует, раздумывает о ваших недостатках дни и ночи напролёт. Все люди – такова наша природа – думают о себе. И только. Всегда. Поэтому критикующий, посредством указывания вам на какие-то мнимые или реальные ваши недостатки, скорее всего, решает таким образом, свои внутренние проблемы. А вам в этом зачем участие принимать? Если это его проблемы – пусть сам их и решает.
Важные моменты:
- Конструктивная критика на пользу всегда.
- Полное игнорирование любой критики неполезно, так как прекращается ваше развитие и личностный рост.
- Обращайте внимание на смысл того, что вам сказано, а не на мотивы человека, высказавшего критические замечания. Если есть рациональное зерно – вам следует действительно поработать над собой, пусть это критикует хоть тёща в компании с первым мужем вашей нынешней жены.
Чтобы отделить полезную критику в свой адрес от вредной требуется опыт и практика. Со временем, получив достаточно критических замечаний, вы быстро научитесь отделять зёрна от плевел, и отклик в вас будет вызывать только заслуживающая внимания критика.
Возмущению человеческому порой нет предела. Причиной могут стать различные обстоятельства: клевета, пересуды, лицемерие, хамство и множество других неприятных линий поведения окружающих.
Но поистине вселенских масштабов достигает взрыв эмоций по поводу критики в наш адрес, способной не только спровоцировать конфликт, но и существенно снизить самооценку критикуемого.
Ежедневно мы сталкиваемся с людьми, абсолютно разными как по исполняемой в нашей жизни роли (начальство, родители, супруг/супруга, друзья, соседи и пр.), так и по личностным качествам.
Никто из нас не застрахован от дерзких нападок, несправедливых обвинений и вполне оправданных замечаний относительно внешнего вида, выполненной работы, определённых поступков. Вот только реакция на подобного рода высказывания не всегда одинакова: всё зависит от того, кто конкретно и в какой форме позволил себе, набрался смелости открыто заявить о наших недостатках, бросив категоричные, даже колкие фразы в наше же лицо.
Вариантов ответного «удара» несколько – рассмотрим плюсы и минусы каждого из них.
1. Нападение
Сюжет разворачивается по принципу: «Сила действия равна силе противодействия».
Это самая распространённая реакция на динамичное поведение критикана. Как же так: нас, таких замечательных, таких расчудесных, называют бестолковыми, некомпетентными, ни к чему неприспособленными, и вообще, обвиняют во всех смертных грехах!
Конечно, лучшая защита в данном случае – нападение. По крайней мере, так думает большинство. И это неправильный выбор линии поведения, ведь последняя направлена на разжигание конфликта. Нам же важно не просто уйти от ссоры, а погасить её в корне и расставить точки над «i» так, чтобы у критикующего нас человека не возникло желания продолжить начатое с большим воодушевлением.
Еще один недостаток данного вида реакции на критику – проявление излишней эмоциональности, которая непременно порадует противника и подстегнёт его к дальнейшим обвинениям. Таким образом, нападение как форма ответа на сделанные замечания способно вылиться в крупный скандал.
2. Оправдание
Заключается в том, что мы объясняем критикану причины своего поведения, промаха, то есть попросту выгораживаем себя.
Допустим, шеф указывает на ошибки, допущенные работником в выполненном отчёте или возмущён нарушением срока сдачи документа, при этом, разумеется, обвиняя подчинённого в безответственности и даже, вероятно, грозя увольнением.
В ответ жертва начальственного гнева в зависимости от наличия/отсутствия своей вины мямлит нечто невразумительное, пытаясь доказать уважительность причин произошедшего с ним казуса, либо напротив, с достоинством перечисляет факторы, приведшие к столь плачевному результату, но в то же время свидетельствующие о несправедливости обвинений босса.
К сожалению, данный метод редко срабатывает положительно для критикуемого, потому что начальство, как правило, не ждёт объяснений, а в случае появления таковых окунается в водоворот негативных эмоций с новой силой.
Строптивый же сотрудник – это сплошная головная боль, если вдобавок он ещё и приводит разумные доводы в качестве оправданий, получается, что сам шеф не прав, перегнул палку, причём совершенно безосновательно. Ну скажите, кому захочется подрывать свой авторитет?
Ещё более неверной является реакция, когда работник полностью признаёт свою вину и, следовательно, справедливость обвинений, прозвучавших в его адрес, начиная после этого… извиняться.
Таким образом, он сознательно ставит себя в унизительное положение, а роль половой тряпки никого не красит. Особенно такая реакция отвратительна, если в словах критикана нет ни доли правды, и обвиняемый прекрасно это понимает.
3. Игнорирование
Надо сказать, это достаточно эффективная реакция на критику, ведь ничто так не выводит из себя, как встреча уничтожающей тирады холодным равнодушием. В данном случае фраза «Молчание – знак согласия» не работает.
Но есть одно «но»: далеко не каждому под силу выслушивать обвинительные речи, не проронив ни слова. Тем более, что при этом находящийся по ту сторону баррикады не собирается заканчивать, а постепенно впадает в неистовое бешенство. Даже афоризм есть: «Убивший словом добивает молчанием».
В конце концов, критикан поймёт, что ему не сломить стену безмолвия, и скорее всего, прекратит свои нападки. Возможно, навсегда. Вот только отношения с этим человеком могут испортиться надолго. И неудивительно: ведь его мнение не просто не приняли всерьёз – оно вообще ничего для критикуемого не значит. Так может и сам критикан для выбравшего игнор в качестве защиты – пустое место?
4. Слёзы
Реакция чисто женская, потому что мужчины, как правило, не плачут – мужчины огорчаются. Но и то, и другое не породит сочувствия в сердце вершащего «правосудие» – лишь вызовет раздражение и докажет вину роняющего слёзы.
Бывают, конечно, и исключения, когда такое поведение может быть воспринято в качестве раскаяния в содеянном, и искреннего расстройства по поводу неудачи. Но это касается только близких, любящих критикуемого людей, ведь замечания делаются ими не с целью унижения – они направлены на его воспитание и улучшение личностных качеств (отношения мать-ребёнок, учитель-ученик и др.).
Всё же слёзы – показатель слабости, а демонстрация собственной несостоятельности в том или ином вопросе и расстройство по этому поводу подавляет человека ещё больше.
Так нельзя воспринимать критику, потому что выявление кем-то наших недостатков (естественно, если оно справедливое) должно стать поводом к их исправлению, а не самобичеванию. На ошибках учатся.
5. Уход от разговора
Также довольно практикуемая реакция на попытку со стороны кого бы то ни было выяснить причины наших поступков. Обычно это происходит следующим образом: мы произносим что-то вроде «Я очень устал(а), давай перенесём наш разговор на завтра». Если же нападающий не соглашается с предложенным условием – молча встаём и уходим, давая, таким образом, понять, что не намерены идти на поводу у противника.
Случается, человек уходит от неприятной беседы другим способом: используя фразы типа «Я кажется заболел(а) – голова раскалывается», «Не до выяснения отношений мне сейчас – у меня сегодня такое произошло!..» и пр.
В основном критикан успешно «переключается» на подкинутую ему проблему-приманку, впоследствии благополучно забывая о начатом разговоре. Данный метод работает, но довольно непродолжительное время, так как постоянно придумывать отговорки невозможно, и поговорить в конце концов всё равно придётся.
Все перечисленные типы реакций на критику нельзя назвать универсальными. Да и недостатков каждый из них имеет немало. Нам же нужен уникальный способ, который позволит аккуратно обойти конфликт, удивить критикана и нанести минимум вреда нашему психологическому самочувствию. Такой метод, вопреки многочисленным сомнениям, есть и состоит из нескольких этапов.
Во-первых , успокойтесь. Для этого мысленно погрузитесь на несколько секунд в тишину, сделайте два-три глубоких вдоха и выдоха. Представьте себе, как всё ваше волнение, раздражение, вызванное неприятными высказываниями, провоцирующими вопросами, превращается в невесомое облако и, поднимаясь к самому небу, растворяется в нём. Теперь вы готовы к достойному ответу. Соберите всю свою волю в кулак и приступайте к выполнению…
Второй этап – задайте уточняющий вопрос.
Это нужно для того, чтобы показать свою заинтересованность в услышанном, а также выяснить, чем конкретно недоволен оппонент. Главная же цель данного приёма – ошарашить критикующего своим незапланированным поведением, вызвав его на диалог.
Например, на заявление «Как ты мне надоел со своими идиотскими выпадами!» нужно уточнить: «Что конкретно ты имеешь ввиду?». Или, допустим, за вопросом: «Долго ты собираешься дефилировать по офису в этом отвратительном платье?» должен последовать примерно такой ответ: «Что тебе в нём не нравится: цвет, фасон, качество ткани, марка производителя?».
Тону постарайтесь придать максимум серьёзности и не теряйте самообладания, даже если вам практически говорят в лицо ничем не прикрытые гадости.
Третий, завершающий шаг – согласие с той частью обвинения, что является истинной.
То есть если, например, начальник говорит вам: «Как ты посмел сорвать столь важную встречу?! Ты что, баба, в обморок падать?!» ответьте так: «Да, я сегодня не смог достойно провести встречу, так как плохо себя чувствовал, при температуре 39° это неудивительно».
В случае абсолютно несправедливого заявления в ваш адрес соглашаться, конечно, не стоит. Нужно очень спокойно отрицать предъявленное вам обвинение.
Пример. У вас спрашивают: «Ты что, с ума сошёл?»
Отвечайте: «Нет, я не сошёл с ума. Какова причина твоего подозрения?» или по-другому: «По-твоему, я похож на сумасшедшего? Очень интересно, а в чём данный факт выражается?»
И заметьте, всё это без малейшего намёка на сарказм, язвительность и даже иронию, так как перечисленные элементы общения вообще нежелательно применять при ответе на чужое мнение – они всё только испортят.
Не расстраивайтесь особенно из-за критики в свой адрес. На это есть, по крайней мере, две причины:
1) Человек не робот – он не может быть идеальным от макушки до пяток.
2) Для всех хорошим никогда не станешь – обязательно найдется тот, кому не понравятся ваши самые безупречные манеры и продуманные поступки.
Конструктивную же критику воспринимайте как призыв к самосовершенствованию, тогда множество контактов не прервутся по причине клокочущих эмоций.
