วัฒนธรรมในฐานะธุรกิจ ไม่ใช่สำหรับทุกคน แต่สำหรับทุกคน วัฒนธรรมองค์กรในธุรกิจสมัยใหม่: ประเภท ระดับ และตัวอย่างที่ดีที่สุด โมเดลและลักษณะเด่นของวัฒนธรรมประจำชาติ

Fons Trompenaars ที่ปรึกษาธุรกิจชาวดัตช์ที่มีชื่อเสียงในด้านการจัดการข้ามวัฒนธรรม ได้กำหนดสาระสำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติในลักษณะที่ผู้คนในวัฒนธรรมเดียวกันสามารถเข้าใจและตีความโลกรอบตัวพวกเขา เขาแยกแยะวัฒนธรรม 3 ชั้น

วัฒนธรรมชั้นแรกเป็นวัฒนธรรมภายนอกที่ชัดเจน "นี่คือความเป็นจริงที่เราสัมผัสได้ ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น ภาษา อาหาร สถาปัตยกรรม อนุเสาวรีย์ เกษตรกรรม อาคารทางศาสนา ตลาดสด แฟชั่น ศิลปะ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นสัญลักษณ์ของวัฒนธรรมในระดับที่ลึกกว่า /15, 51/ ในระดับนี้ที่แบบแผนเกี่ยวกับบางวัฒนธรรมมักเกิดขึ้น

ชั้นที่สองของวัฒนธรรมคือชั้นของบรรทัดฐานและค่านิยม ค่านิยมเป็นตัวกำหนดว่าอะไรดีและอะไรไม่ดีสำหรับตัวแทนของวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่งซึ่งเป็นอุดมคติทั่วไปในชุมชนของผู้คนเกณฑ์ที่กำหนดทางเลือกที่ต้องการระหว่างทางเลือกที่มีอยู่. บรรทัดฐานสะท้อนให้เห็นถึงความรู้ของชุมชนนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ดีและสิ่งที่ไม่ดี เป็นทางการ พวกเขาอยู่ในรูปแบบของกฎหมาย ในระดับที่ไม่เป็นทางการ พวกเขาเป็นรูปแบบของการควบคุมสาธารณะ เมื่อบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปสะท้อนถึงค่านิยมส่วนรวมของประชาชน เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความมั่นคงของวัฒนธรรมได้

ในที่สุด เลเยอร์สุดท้ายของวัฒนธรรม "แก่น" ของมันคือ "ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการดำรงอยู่ของมนุษย์" ทัศนคติพื้นฐานบางอย่างในระดับที่หมดสติ ซึ่งสำหรับบางคนนั้นเป็นธรรมชาติและชัดเจนว่าคำถามเกี่ยวกับความได้เปรียบของพวกเขาไม่สามารถเกิดขึ้นได้

วัฒนธรรมธุรกิจในบริบทนี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็นการดำเนินการตามลักษณะทางวัฒนธรรมของชาติในธุรกิจในวิธีการทำธุรกิจ ความแตกต่างในวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาตินำไปสู่การปะทะกันของระบบค่านิยมที่แตกต่างกัน ยิ่งวัฒนธรรมแตกต่างกันมากเท่าใด ความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมก็จะยิ่งรุนแรงขึ้น วัฒนธรรมที่บรรทัดฐานของพฤติกรรมแตกต่างกันอย่างมากมักจะมีลักษณะเฉพาะของกันและกันในแง่ของความสุดโต่ง การกำหนดลักษณะพฤติกรรมของใครบางคนด้วยความช่วยเหลือสุดขั้วเราสร้างแบบแผน แบบแผนคือ "ภาพของวัฒนธรรมต่างประเทศที่มีลักษณะพิเศษเกินจริง กล่าวคือ ภาพล้อเลียน" / 15, 60 / นี่คือกลไกการรับรู้ถึงสิ่งที่น่าประหลาดใจเนื่องจากความแตกต่างจากความคิดของเรา นอกจากนี้ มักสันนิษฐานว่าสิ่งที่เราไม่คุ้นเคยและแปลกสำหรับเรานั้นผิด แบบแผนคือ "หนึ่งใน 'ข้อบกพร่อง' ในโปรแกรมหลักของเรา ซึ่งมักนำไปสู่การตั้งสมมติฐานที่ผิดพลาด" /6, 174/

ควรสังเกตว่าแต่ละประเทศนอกเหนือจาก heterostereotype เช่น ความคิดเกี่ยวกับผู้คนจากชนชาติอื่น ๆ ซึ่งมักเป็นบ่อเกิดของอคติและอคติของชาติ ก็ยังมีอัตตาแบบอัตโนมัตเช่น วิธีที่ผู้คนวางตำแหน่งตัวเอง และถ้า heterostereotypes มักมีความหมายเชิงลบ (ชาวเยอรมันเป็นคนอวดดีอังกฤษแข็งกระด้าง) แล้ว autostereotypes มักจะแสดงถึงลักษณะเชิงบวก

ความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ กล่าวคือ การปะทะกันของวัฒนธรรมทางธุรกิจ เกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในแบบแผนทางชาติพันธุ์และวัฒนธรรม (ความคิด) และด้วยเหตุนี้ แนวทางการจัดการและองค์กรที่แตกต่างกัน ต่อการเจรจา การทำธุรกิจ

ความสำเร็จของธุรกิจระหว่างประเทศของบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับความเข้าใจที่ดีขึ้นในวัฒนธรรมทางธุรกิจของหุ้นส่วน การรู้คุณลักษณะของวัฒนธรรมนี้ทำให้ง่ายต่อการนำทางในสถานการณ์การสื่อสาร ปรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า กำหนดว่าแนวทางระดับโลกสามารถนำไปใช้ได้ในระดับใด และในกรณีใดจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับวัฒนธรรม ในช. 14 เราจะพิจารณาเนื้อหาของแนวคิดเรื่อง "วัฒนธรรมธุรกิจ" "ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร" และเปิดเผยลักษณะเฉพาะของแต่ละประเทศและภูมิภาค ในธุรกิจระหว่างประเทศในปัจจุบัน กิจกรรมทางสังคมและจริยธรรมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากปัจจัยหลายประการที่จะกล่าวถึงในบทนี้

แนวคิดวัฒนธรรมธุรกิจและความสำคัญของความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมในธุรกิจระหว่างประเทศ

วัฒนธรรมทางธุรกิจคือชุดของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมรูปแบบที่ยั่งยืน ซึ่งประดิษฐานอยู่ในบรรทัดฐานและค่านิยม รูปแบบและวิธีการสื่อสารระหว่างพนักงานภายในบริษัทและในความสัมพันธ์ของบริษัทกับโลกภายนอก สาระสำคัญอยู่ในการปฏิบัติตาม "กฎของเกม" ที่นำมาใช้ในการโต้ตอบทางธุรกิจ สำหรับตัวแทนของประเทศใดประเทศหนึ่ง วัฒนธรรมทางธุรกิจสามารถกำหนดให้เป็นระบบค่านิยมและบรรทัดฐานที่เกิดขึ้นภายในพรมแดนของประเทศ ซึ่งเป็นพื้นฐานของกิจกรรมเชิงพาณิชย์และกำหนดพฤติกรรมของผู้คนและบริษัทในประเทศนี้

วัฒนธรรมธุรกิจที่เป็นระบบหลายมิติของลักษณะพฤติกรรมการเรียนรู้ของผู้แทนของสังคมหนึ่ง ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ ในการศึกษาวัฒนธรรมธุรกิจของชาติ สิ่งสำคัญที่สุดคือ: ภาษาและการศึกษา ค่านิยมและทัศนคติทางสังคม สถาบันทางสังคม ศาสนาและวัฒนธรรมทางวัตถุ องค์ประกอบเหล่านี้พบได้ในสังคมใด ๆ แต่การปรากฏตัวในประเทศใดประเทศหนึ่งและดังนั้นผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศกับตัวแทนจึงมีเอกลักษณ์เฉพาะ

ปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรมธุรกิจของประเทศนั้นเกี่ยวข้องกับกระบวนการเจรจาเมื่อส่งออกและนำเข้าสินค้า (บริการ) เมื่อไปลงทุนในต่างประเทศ เมื่อทำสัญญาทางเศรษฐกิจต่างประเทศ สำหรับกระบวนการสื่อสารภายในกิจการร่วมค้าหรือสาขากับพนักงานข้ามชาติ เมื่อวางแผนและดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจระหว่างประเทศ ผู้จัดการต้องประเมินบทบาทของวัฒนธรรมทางธุรกิจในการเจรจา ในลักษณะที่จะเข้าสู่ตลาดของประเทศอื่น ในการตัดสินใจในชีวิตประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามรูปแบบความร่วมมือทางเศรษฐกิจ อิทธิพลของปัจจัยทางวัฒนธรรมจะเพิ่มขึ้นตามการเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอนที่ลึกกว่าของการทำให้เป็นสากลของบริษัท: ยิ่งเวทีมีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น บทบาทของวัฒนธรรมก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในธุรกิจระหว่างประเทศ

ในอีกด้านหนึ่ง วัฒนธรรมทางธุรกิจเป็นแบบอนุรักษ์นิยม และในทางกลับกัน เมื่อวัฒนธรรมเข้ามาสัมผัส การยืม การแทรกสอด และการก่อตัวของลักษณะสากลของวัฒนธรรมนั้นถูกสังเกต แนวปฏิบัติของโลกมีตัวอย่างมากมายเมื่อบริษัทที่กำลังตัดสินใจทำธุรกิจระหว่างประเทศ กำลังมองหาตลาดที่คล้ายกับตลาดในประเทศ ความคล้ายคลึงกันสูงสุดของค่านิยมทางวัฒนธรรมนั้นสอดคล้องกับระดับความไม่แน่นอนที่น้อยกว่าและดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมทางธุรกิจ

ป. ครั้งที่สอง Shikhirev แสดงลักษณะของ "โอกาสสำหรับการพัฒนาปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างประเทศ" เชื่ออย่างถูกต้องว่า "อยู่บนเส้นทางจากการปะทะกันของวัฒนธรรมไปสู่การก่อตัว แต่เป็นการบ่งชี้และเสริมสร้างรากฐานของวัฒนธรรมธุรกิจระหว่างประเทศเดียวใน พื้นฐานทางศีลธรรมสากลของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสนใจไม่ควรให้ความสนใจเฉพาะกับสิ่งที่ทำให้คนแตกต่าง วัตถุประสงค์ของการศึกษาวัฒนธรรมทางธุรกิจของประเทศ - พันธมิตรทางธุรกิจคือการทำความเข้าใจวัฒนธรรมต่างประเทศ แต่อย่าปฏิบัติตามบรรทัดฐานและข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับพฤติกรรมของตัวแทนอย่างเคร่งครัด มิฉะนั้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะไม่ได้รับการยกเว้น เมื่อทั้งคู่จะมีพฤติกรรมราวกับว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

การมีส่วนร่วมของบริษัทในธุรกิจระหว่างประเทศที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความซับซ้อนของรูปแบบความร่วมมือทางเศรษฐกิจกำหนดความต้องการเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน รวมถึงทักษะในการสื่อสารและการเจรจาระหว่างวัฒนธรรม

คิดไปเอง

นักวิจัยที่มีชื่อเสียงด้านวัฒนธรรมรัสเซียนักวิชาการ D.S. Likhachev เชื่อว่ารัสเซียอยู่ที่ทางแยกของวัฒนธรรม "รวมถึงวัฒนธรรมของชนชาติอื่น ๆ อีกหลายสิบคนและมีความเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมใกล้เคียง - สแกนดิเนเวีย, ไบแซนเทียม, ชาวสลาฟทางใต้และตะวันตก เยอรมนี อิตาลี ประชาชนตะวันออก และคอเคซัส" คุณลักษณะของวัฒนธรรมรัสเซียนี้ทำให้ง่ายต่อการค้นหาวิธีสื่อสารกับตัวแทนของประเทศและสัญชาติต่างๆ

ยกตัวอย่างสิ่งที่วัฒนธรรมรัสเซียมีเหมือนกันกับลักษณะของวัฒนธรรมตะวันออกและตะวันตก

ถือว่าสำคัญที่สุด องค์ประกอบและลักษณะวัฒนธรรมทางธุรกิจ

ภาษาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของวัฒนธรรมทางธุรกิจ ในบริษัทที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม (เช่น บริษัทร่วมทุน) อุปสรรคทางภาษาอาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกัน และในวงกว้างกว่านั้นคือการขาด "จิตวิญญาณของทีม" ในทศวรรษที่ผ่านมา บทบาทของภาษาสากลในธุรกิจมักถูกเล่นโดยภาษาอังกฤษ ผู้บริหารรุ่นน้องจากประเทศต่างๆ รู้ดีทีเดียว อย่างไรก็ตาม คำกล่าวนี้เป็นความจริง: "คุณสามารถซื้อเป็นภาษาอังกฤษได้ แต่ขายยาก" ในเรื่องนี้ขอแนะนำให้พยายามรู้ภาษาของคู่ค้า

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในบทที่ 3 ตามการจำแนกของ E. Hall วัฒนธรรมสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: วัฒนธรรมบริบทสูงและวัฒนธรรมบริบทต่ำ ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมบริบทสูงมีลักษณะเฉพาะโดยข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลทั้งหมดไม่ได้ถูกกำหนดเป็นคำต่อคำ แต่บางข้อมูลต้องอ่านระหว่างบรรทัด สาระสำคัญของมันถูกเน้นในข้อความ: "เข้าใจมากกว่าพูดสิบเท่า" ในการสื่อสารทางธุรกิจ สิ่งที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่พูดมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ภาษาอวัจนภาษารวมถึงเวลา สถานที่ รูปแบบของมิตรภาพ และข้อตกลงทางธุรกิจ วัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติแต่ละแห่งมีการรับรู้เรื่องเวลาของตัวเอง วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงเน้นความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวและความไว้วางใจในขณะที่หลีกเลี่ยงการแข่งขันที่มากเกินไป การบรรลุระดับความเข้าใจที่จำเป็นอาจใช้เวลาพอสมควร

องค์ประกอบที่สำคัญของภาษาอวัจนภาษาคือ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การสบตา เป็นต้น วัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจมีความแตกต่างกันหลายประการที่แนะนำให้ตระหนัก เนื่องจากการตีความสัญญาณเหล่านี้ผิดจะส่งผลร้ายแรงต่อธุรกิจระหว่างประเทศ .

มีการจำแนกประเภทต่าง ๆ ของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติตามค่านิยมที่โดดเด่นที่รองรับการจำแนกประเภท นักวิจัยระบุพารามิเตอร์หลายสิบตัวโดยเปรียบเทียบวัฒนธรรมของชาติ

เพื่อประเมินลักษณะของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติและในท้ายที่สุด โอกาสสำหรับการปฏิสัมพันธ์ ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น และการพัฒนาวิธีการที่เหมาะสมในการแก้ไข การจัดหมวดหมู่ของ G. Hofstede ได้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย ตัวอย่างเช่น "ลัทธิส่วนรวม" ในวัฒนธรรมทางธุรกิจแสดงออกถึงบทบาทของกลุ่มในกระบวนการตัดสินใจ ในเรื่องนี้ ลัทธิส่วนรวมมีข้อดีเช่นประสบการณ์ส่วนรวม การดึงดูด และการอภิปรายความคิดเห็นและแนวคิดเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม มันนำไปสู่การริเริ่มน้อยลง การตัดสินใจที่มีความเสี่ยงมากขึ้นในกรณีที่ไม่มีการศึกษาปัญหาโดยละเอียด รวมความรับผิดชอบสำหรับโซลูชันที่เสนอ "การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน" แสดงถึงระดับที่ตัวแทนของวัฒนธรรมนี้ทำงานตามกฎ ชอบสถานการณ์ที่มีโครงสร้าง และไม่พร้อมสำหรับการตัดสินใจที่มีความเสี่ยง ค่าสูงของตัวบ่งชี้ "ระยะกำลัง" แสดงการกระจายพลังงานที่ไม่สม่ำเสมอ ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดการแบบเผด็จการ ในประเทศที่มี "ความเป็นชาย" ในระดับสูง ทัศนคติต่อการทำงานในฐานะเป้าหมายหลักของชีวิตนั้นมีค่า

พารามิเตอร์ของค่าคู่วัฒนธรรมของการจำแนกประเภท Tromperaars-Hampden-Turner ตัดกันบางส่วนกับการจำแนกประเภทของ G. Hofstede (ดูบทที่ 3) และเสริม แต่ไม่ครอบคลุมทุกแง่มุมของวัฒนธรรมทางธุรกิจ มีการจำแนกประเภทอื่น ๆ เช่นกัน ปัจจัยเพิ่มเติมที่เปรียบเทียบวัฒนธรรม ได้แก่ ทัศนคติที่มีต่อความมั่งคั่งทางวัตถุและค่าตอบแทน เวลาว่าง โครงสร้างการตัดสินใจ ลำดับชั้นของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ฯลฯ วัฒนธรรมทางธุรกิจของประเทศต่าง ๆ โดดเด่นด้วยระดับของ "วัตถุนิยม" ลำดับความสำคัญเท่าใด มอบให้กับค่านิยมทางวัตถุเมื่อเทียบกับค่านิยมทางจิตวิญญาณ . RD Lewis เมื่อรวบรวมโปรไฟล์ทั่วไปของวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติ แยกวัฒนธรรมเชิงเดี่ยวซึ่งตัวแทนจัดกิจกรรมชีวิตของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ (สหรัฐอเมริกา, เยอรมนี); วัฒนธรรม polyactive ซึ่งพวกเขาสามารถทำหลายสิ่งหลายอย่างในเวลาเดียวกัน (ประเทศในละตินอเมริกา); วัฒนธรรมเชิงโต้ตอบที่จัดกิจกรรมขึ้นอยู่กับบริบทที่เปลี่ยนแปลงตามปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลง (ญี่ปุ่น)

วัฒนธรรมทางธุรกิจแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการสื่อสารทางธุรกิจ เมื่อต้องเจรจาในธุรกิจระหว่างประเทศ ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบการเจรจาระดับชาติจะช่วยให้เข้าใจแนวทางการจัดตั้งคณะผู้แทนเจรจา ลักษณะเฉพาะของกลไกการตัดสินใจ ระดับการมอบอำนาจ ฯลฯ ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการเจรจาต่อรองระดับชาติ จะช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและสร้างความประทับใจให้กับคู่ค้าทำให้เขาเป็นหุ้นส่วนระยะยาว รูปแบบการเจรจาระดับชาติที่เด่นชัดที่สุดคือ ตะวันตก ตะวันออก อาหรับ และลาตินอเมริกา ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนของประเทศใดประเทศหนึ่งอาจมีลักษณะเฉพาะของตนเองในการสื่อสารทางธุรกิจ

ปัญหาการปฏิบัติ

รูปแบบการเจรจาต่อรองแบบอเมริกัน ตัวแทนของสไตล์นี้มีความโดดเด่นด้วยความเป็นมืออาชีพและความสามารถสูง คณะผู้แทนเจรจามีจำนวนน้อยและมีอำนาจมาก คนอเมริกันมีลักษณะเฉพาะด้วยน้ำเสียงที่ตรงไปตรงมาและไม่เป็นทางการ ความคุ้นเคยอย่างรวดเร็ว การเปิดกว้าง ความเป็นกันเองและความเป็นมิตร (แต่มักไม่จริงใจ) สถานะถือว่าค่อนข้างไม่สำคัญ สิ่งสำคัญคือความเป็นมืออาชีพ ในการเจรจา ชาวอเมริกันมักจะตระหนักถึงเป้าหมายของตน ใช้การเจรจาต่อรอง และเมื่ออยู่ในตำแหน่งที่ไม่เอื้ออำนวย ให้เชื่อมโยงประเด็นต่างๆ เข้าเป็น "ชุด" เดียวเพื่อสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและคาดหวังสิ่งเดียวกันจากพันธมิตร ในกระบวนการตัดสินใจ พวกเขาเข้าถึงหัวใจของเรื่องได้อย่างรวดเร็ว เห็นคุณค่าของความตรงไปตรงมา ให้ความสำคัญกับการอภิปรายปัญหาอย่างต่อเนื่อง ความก้าวหน้าที่เป็นรูปธรรม ในวัฒนธรรมธุรกิจของสหรัฐฯ การกล้าเสี่ยงถือเป็นเรื่องสำคัญ สัญญาที่มีรายละเอียดหลายหน้าเป็นเรื่องปกติ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์และภาระผูกพันของคู่สัญญา

สไตล์ญี่ปุ่นของการเจรจาต่อรอง กระบวนการเจรจาของบริษัทญี่ปุ่นนั้นใช้เวลานาน พวกเขาต้องการเวลาในการชี้แจงปัญหา บรรลุฉันทามติภายในคณะผู้แทน ประสานงานกับแผนกอื่นๆ ของบริษัทและกับฝ่ายจัดการ ในขณะเดียวกัน คนญี่ปุ่นก็ขึ้นชื่อในเรื่องความตรงต่อเวลา คนญี่ปุ่นต้องการรู้ว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใคร มิตรภาพส่วนตัว ความไว้วางใจซึ่งกันและกันอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดในการเลือกหุ้นส่วนทางธุรกิจ การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวนั้นอำนวยความสะดวกโดยกิจกรรมทางสังคมเป็นส่วนใหญ่ ในบรรดาคุณลักษณะของความคิดแบบญี่ปุ่นนั้น การจัดลำดับความสำคัญของค่านิยมกลุ่มนั้นมีความโดดเด่น สำหรับชาวญี่ปุ่น การรักษาความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญสูงสุด พวกเขาพยายามไม่เข้าสู่ความขัดแย้งและข้อพิพาทอย่างเปิดเผย ในสถานการณ์เช่นนี้ หลีกเลี่ยงการพูดคุยถึงปัญหาหรือใช้คนกลาง คนญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจในระดับสถานะ-ลำดับชั้น

ด้วยความพยายามและการใช้ความคล้ายคลึงที่ระบุไว้ในวัฒนธรรมทางธุรกิจมากขึ้น การพยายามทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม และหากจำเป็น เพื่อค้นหาวิธีที่จะเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้น การกระทำทั้งหมดเหล่านี้สามารถช่วยลดอิทธิพลของอุปสรรคทางวัฒนธรรมใน การพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม ควรแยกความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมธุรกิจระดับชาติและวัฒนธรรมองค์กร หลังก่อตั้งโดยบริษัท กำหนดคุณลักษณะของกิจกรรม และแตกต่างจากวัฒนธรรมธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กรของบริษัทระหว่างประเทศอาจไม่ตรงกับวัฒนธรรมของชาติ วัฒนธรรมทางธุรกิจมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จของบริษัทในตลาดต่างประเทศ ความพยายามทั้งหมดในการทำให้ธุรกิจเป็นสากลจะล้มเหลวหากวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทไม่คำนึงถึงวัฒนธรรมของประเทศที่เลือก

ทุกบริษัทมีวัฒนธรรมการทำธุรกิจของตัวเอง เป็นผลรวมของความเชื่อ วิธีคิด ค่านิยม และบรรทัดฐานทั้งหมดที่คนในบริษัทใช้ตัดสินใจ วัฒนธรรมองค์กรของบริษัทเกิดขึ้นหลังจากรากฐานของบริษัทในระหว่างการพัฒนา ภารกิจหลักคือดำเนินการบูรณาการภายในของพนักงานทุกคนและดำเนินการในตลาดของตนให้ประสบความสำเร็จ

วัฒนธรรมองค์กรสามารถอธิบายได้ตามลักษณะดังต่อไปนี้:

โดยได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมของประเทศต้นกำเนิดของบริษัท เหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์ การเอาชนะความยากลำบาก และบุคลิกที่ยอดเยี่ยมยังคงอยู่ในความทรงจำและก่อให้เกิดวิธีคิดและการกระทำบางอย่างของพนักงาน

เป็นผลจากการปฏิสัมพันธ์ของคนจำนวนมาก เป็นพื้นฐานของการกระทำของพนักงานทุกคนในบริษัท เนื่องจากทุกคนแบ่งปันกัน

เธอเป็นรายบุคคล แต่ละบริษัทมีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง

ก็สามารถศึกษาได้ พนักงานรับเอาค่านิยมพื้นฐาน ประเภทของความคิด และพฤติกรรมที่มีอยู่ในบริษัทนี้ไปใช้ในระหว่างทำงานในบริษัท

มันเกิดขึ้นในรูปแบบของค่านิยมที่แจกจ่ายเป็นข้อมูลในตัวบ่งชี้สถานะวัสดุในสถาปัตยกรรมของการสร้าง บริษัท ในโลโก้ในสิ่งพิมพ์ที่มีตราสินค้า

วัฒนธรรมองค์กรเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจและการกระทำของพนักงานของบริษัท เนื้อหาของวัฒนธรรมองค์กรสามารถอธิบายได้บนพื้นฐานของแบบจำลอง Schein โมเดลประกอบด้วยสามระดับ ระหว่างที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิด

ระดับแรกรวมถึงโลกทัศน์ที่ควบคุมการกระทำและการคิดของบุคคล ตามโลกทัศน์บุคคลมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง ในวัฒนธรรมปัจเจก พนักงานมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายและความสนใจของตนเองและพูดในสิ่งที่พวกเขาคิด พวกเขาประเมินบุคลิกภาพของตนโดยพิจารณาจากการเปรียบเทียบตนเองกับผู้อื่น ในวัฒนธรรมแบบส่วนรวม พนักงานรู้สึกเหมือนเป็นบุคคลสาธารณะ พวกเขาเชื่อฟังกลุ่ม ประพฤติตามกฎที่เอื้อต่อการพัฒนากลุ่ม และพยายามทำความเข้าใจความต้องการของเพื่อนร่วมงาน

ระดับที่สองสร้างแนวคิดเฉพาะเกี่ยวกับค่านิยมและบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่พนักงานใช้ในการทำงานประจำวัน ในรูปแบบทั่วไป วัฒนธรรมองค์กรสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นระบบค่านิยมบนพื้นฐานของการทำงานของพนักงาน ค่านิยมคือความเชื่อร่วมกันเกี่ยวกับความสำคัญและความจำเป็นของหลักการบางอย่างในองค์กรของการร่วมมือและชีวิตร่วมกันในบริษัท ค่านิยมที่ตั้งไว้สำหรับพนักงานทุกคนเป็นตัวกรองการรับรู้ (ช่องทาง) ซึ่งพวกเขารับรู้ถึงความเป็นจริง และทำให้เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของบริษัทถูกสร้างขึ้น

ระดับที่สามเป็นตัวแทนของสัญลักษณ์ ตำนาน พิธีกรรมและพฤติกรรม งานของพวกเขาคือการแสดงบรรทัดฐานและค่านิยมที่เป็นนามธรรมโดยใช้ตัวอย่างในชีวิตจริง ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถโอนค่านิยมและบรรทัดฐานให้กับพนักงานใหม่ได้ วัฒนธรรมองค์กรสันนิษฐานว่า "ผู้นำ" กล่าวคือ บุคลกรที่ทำหน้าที่เป็นแนวทางและแบบอย่างให้กับพนักงาน

ปัญหาการปฏิบัติ

Robert Bosch ผู้ก่อตั้งบริษัทเยอรมัน บ๊อชวางคลิปหนีบกระดาษไว้บนพื้นใกล้กับที่ทำงานในอนาคตของพนักงานใหม่ หลังจากที่ได้รู้จักเขา อาร์ บอช ยกคลิปหนีบกระดาษขึ้นมาและถามว่าเขาทำอะไรลงไป เมื่อพนักงานตอบว่า: "คุณยกคลิปหนีบกระดาษ" R. Bosch แก้ไข: "ไม่ ฉันระดมเงิน" ด้วยวิธีนี้ เขาได้สอนบทเรียนเรื่องความประหยัดและแสดงให้เห็นคุณค่าสำคัญประการหนึ่งในบริษัทของเขา

ความสำเร็จของบริษัทในตลาดต่างประเทศนั้นขึ้นอยู่กับโมเดลของ Shane ไม่ใช่แค่การทำความเข้าใจวัฒนธรรมของบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจวัฒนธรรมธุรกิจอื่นๆ ด้วย วัฒนธรรมองค์กรควรพิจารณาให้สัมพันธ์กับวัฒนธรรมโดยรอบเสมอ ที่นี่จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมในระดับมหภาคและระดับจุลภาค

สู่วัฒนธรรม ในระดับมหภาครวมถึงวัฒนธรรมโลก วัฒนธรรมของประเทศ และวัฒนธรรมอุตสาหกรรม วัฒนธรรมโลกรวมถึงแนวคิดพื้นฐานและประเภทของพฤติกรรมมนุษย์เป็นกฎพื้นฐานของการสื่อสาร บรรทัดฐานสากล และวิธีการแก้ไขความขัดแย้ง ในแต่ละประเทศมีสูตรเฉพาะสำหรับการศึกษา การตัดสินใจ และการสื่อสาร

พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของวัฒนธรรมของประเทศซึ่งถูกส่งผ่านในกระบวนการของการขัดเกลาทางสังคมไปยังพลเมืองของตนและเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท เห็นได้ชัดว่ามีความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทในประเทศต่างๆ ปัญหาในการทำให้เป็นสากลเกิดขึ้นเมื่อความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประเทศมีมาก เมื่อบริษัทดำเนินการในตลาดต่างประเทศโดยยึดตามวัฒนธรรมประจำชาติของตน และไม่สามารถปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมของตลาดต่างประเทศได้

ปัญหาการปฏิบัติ

เมื่อบริษัทเยอรมัน เดมเลอร์-เบนซ์และบริษัทอเมริกัน ไครสเลอร์ตัดสินใจที่จะรวมกันในปี 1998 มันเหมือนกับงานแต่งงานของเจ้าชายชาร์ลส์และเจ้าหญิงไดอาน่า - แบรนด์เยอรมันชั้นยอดเก่าขอเจ้าสาวแสนสวยจากโลกใหม่ เป็น "งานแต่งงานในเทพนิยาย" ในวันแรกหลังจากการประกาศควบรวมกิจการที่เป็นไปได้ของ บริษัท หุ้น ไครสเลอร์เพิ่มขึ้น 17.8% และหุ้นของ บริษัท เยอรมัน - 8% จากการควบรวมกิจการ มูลค่าหุ้นของบริษัทใหม่ DaimlerChryslerสูงสุดที่ 108 ดอลลาร์ต่อชิ้นในเดือนมกราคม 2542 ชาวเยอรมันจึงพยายามจัดระเบียบบริษัทใหม่ ไครสเลอร์,ไม่เข้าใจแก่นแท้ของวัฒนธรรมธุรกิจอเมริกัน แม้ว่าพวกเขาจะพูดภาษาอังกฤษก็ตาม ส่งผลให้ในเดือนธันวาคม 2543 ราคาหุ้น DaimlerCryslerลดลงกว่าครึ่ง Manfred Gentz, CFO . กล่าว เดมเลอร์ไครสเลอร์,สาเหตุหลักมาจากปัญหาความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ผลที่ตามมาก็คือ พันธมิตรของผู้ผลิตรถยนต์ทั้งสองไม่ได้พิสูจน์ความคาดหวังที่วางไว้ และเป็นที่ชัดเจนว่าการผนึกกำลังที่เป็นไปได้ระหว่างทั้งสองบริษัทได้หมดลงแล้ว ในเดือนสิงหาคม 2550 ฝ่ายอเมริกันที่ไม่หวังผลกำไร ไครสเลอร์ถูกขายเข้ากองทุน Cerberus Capital Managementจากอเมริกาและความกังวลนั่นเอง DaimlerChrysler AGเปลี่ยนชื่อเป็น Daimler AS .

สู่วัฒนธรรม ในระดับไมโครหมายถึง วัฒนธรรมของแต่ละแผนกของบริษัท (วัฒนธรรมย่อยของบริษัท) ในธุรกิจระหว่างประเทศ บริษัทต้องคำนึงถึงวัฒนธรรมทุกระดับ การจะประสบความสำเร็จได้ดีเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการทำให้เป็นสากลของบริษัทเป็นหลัก มีสามแนวทางในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การทำให้เป็นสากลต่างๆ ซึ่งรวมถึงระดับเฉพาะของการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

วิธีแรก - ชาติพันธุ์นิยม - หมายความว่าในตลาดต่างประเทศทุกอย่างทำเหมือนที่บ้านและธุรกิจระหว่างประเทศได้รับการควบคุมตามสโลแกน: "สิ่งที่ทำงานได้ดีที่บ้านก็ดีในต่างประเทศ" เนื่องจากบริษัทมุ่งเน้นการส่งออก วัฒนธรรมองค์กรจึงไม่เปลี่ยนแปลง ในการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าต่างประเทศนั้นเป็นไปตามบรรทัดฐานและค่านิยมวิธีปฏิบัติของประเทศต้นทางของบริษัท

วิธีที่สองคือการรวมศูนย์ บริษัทเปิดแผนกหรือการผลิตของตนเองในต่างประเทศ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้คือการกระจายอำนาจและการถ่ายโอนความรับผิดชอบไปยังสำนักงานตัวแทนในต่างประเทศ การมีอยู่ของความแตกต่างทางวัฒนธรรมและลักษณะประจำชาตินั้นเป็นที่ยอมรับภายใต้สโลแกน: "เราไม่เข้าใจดีนักว่าเกิดอะไรขึ้นในแผนกของเราในต่างประเทศ แต่ตราบใดที่มันทำกำไร เราเชื่อมั่นในสิ่งนั้น" สำหรับการสื่อสารจะใช้ภาษาของประเทศต้นทางของบริษัท (แม่) และภาษาของประเทศเจ้าบ้าน วัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างเกิดขึ้น โดยระดับของความแตกต่าง (บริษัทในประเทศกับแผนกต่างประเทศ) ขึ้นอยู่กับระดับของความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประเทศเหล่านี้

ปัญหาการปฏิบัติ

สิ่งที่ทำให้คนอเมริกันประหลาดใจเมื่อเข้ามาที่สำนักงานครั้งแรก DaimlerCtyslerในเบอร์ลิน? ชาวอเมริกันสงสัยว่า: “ทำไมประตูในสำนักงานถึงปิดหมด ฉันขอดูกระจกที่ประตูได้ไหม ฉันต้องเคาะประตูก่อนจะเข้าออฟฟิศหรือเข้าไปข้างใน ฉันจะติดต่อเพื่อนร่วมงานชาวเยอรมันได้อย่างไร ฉันจะเริ่มการสนทนากับพวกเขาได้อย่างไร "

Geocentrism หรือ regiocentrism เป็นแนวทางที่สาม ในระดับนี้ บริษัทเป็นองค์กรระดับโลกและดำเนินงานทั่วโลกหรือในภูมิภาคเดียว เช่น แอฟริกาหรือยุโรป มีวัฒนธรรมองค์กรเดียวของบริษัท ซึ่งคำนึงถึงและยอมรับความแตกต่างระหว่างประเทศบางประการด้วย พนักงานทุกคนไม่ว่าจะมีถิ่นกำเนิดหรือสถานที่ทำงานใด มีแนวคิดร่วมกันเกี่ยวกับค่านิยมองค์กร ความคิดเดียว และภาษากลาง การสร้างวัฒนธรรมระดับโลกดังกล่าวเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปและวางแผนไว้ ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การติดต่อของวัฒนธรรม วิกฤตของวัฒนธรรม คำจำกัดความของวัฒนธรรมองค์กรเดียว เมื่อซื้อบริษัทต่างชาติในระยะแรกมีการติดต่อของวัฒนธรรม เนื่องจากคู่ค้าทั้งสองมีความสนใจในข้อตกลงนี้ พวกเขาจึงพยายามใกล้ชิดกับวัฒนธรรมของกันและกันมากขึ้น ขั้นตอนต่อไปมักจะผิดหวังกับการศึกษาวัฒนธรรมทางธุรกิจของคู่ค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เมื่อร่วมมือในบริษัทร่วม หุ้นส่วนมีโอกาสที่จะทำความรู้จักกันมากขึ้น ความขัดแย้งเกิดขึ้น และความแตกต่างมากมายในวัฒนธรรมทางธุรกิจของคู่ค้าจะปรากฏ ขั้นตอนนี้เรียกว่าวิกฤตของวัฒนธรรมองค์กร หลังจากวิกฤตที่ยาวนาน ความก้าวหน้าที่ช้าจะเริ่มขึ้นในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้งผ่านกระบวนการเรียนรู้ร่วมกันอย่างค่อยเป็นค่อยไป ทั้งคู่กำหนดเป้าหมายร่วมกัน ค่านิยม บรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมร่วมกัน หากไม่สามารถเอาชนะวิกฤตวัฒนธรรม ปัญหาข้ามวัฒนธรรมจะยิ่งเลวร้ายลง ซึ่งอาจนำไปสู่การแยกบริษัททั้งสองออกจากกัน 70% ของการซื้อของวิสาหกิจในตลาดต่างประเทศล้มเหลวในช่วงสามปีแรกรายงาน Jahresmagazin DaimlerCrysler, 2003. S. 15.

ฮาเบ็ค เอ็มเอ็ม, Kroeger F. , Traem M. R.หลังจากการควบรวมกิจการ ฮาร์เลย์, 2000.

วัฒนธรรมองค์กรในฐานะทรัพยากรขององค์กรนั้นมีค่ามาก สามารถเป็นเครื่องมือการบริหารงานบุคคลที่มีประสิทธิภาพและเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ขาดไม่ได้ วัฒนธรรมที่พัฒนาแล้วเป็นตัวกำหนดภาพลักษณ์ของบริษัท และยังเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการสร้างแบรนด์อีกด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในสภาพความเป็นจริงของตลาดในปัจจุบัน ซึ่งการจะประสบความสำเร็จได้ ธุรกิจใดๆ จะต้องมุ่งเน้นที่ลูกค้า เป็นที่รู้จัก เปิดกว้าง กล่าวคือ มีคุณสมบัติหลักของแบรนด์

คุณต้องเข้าใจว่าวัฒนธรรมองค์กรถูกสร้างขึ้นใน 2 วิธี: โดยธรรมชาติและโดยเจตนา ในกรณีแรก มันเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ตามรูปแบบการสื่อสารที่พนักงานเลือกเอง

การพึ่งพาวัฒนธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาตินั้นอันตราย เป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมและแก้ไขได้ยาก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องใส่ใจกับวัฒนธรรมภายในขององค์กรเพื่อสร้างมันขึ้นมาและหากจำเป็นให้แก้ไข

แนวคิดของวัฒนธรรมองค์กร: องค์ประกอบหลัก หน้าที่

วัฒนธรรมองค์กรเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมภายในองค์กร ซึ่งก่อตัวขึ้นในกระบวนการทำงานของบริษัทและแบ่งปันโดยสมาชิกทุกคนในทีม นี่คือระบบค่านิยม บรรทัดฐาน กฎเกณฑ์ ประเพณี และหลักการบางอย่างที่พนักงานอาศัยอยู่ ขึ้นอยู่กับปรัชญาของบริษัท ซึ่งกำหนดระบบค่านิยม วิสัยทัศน์ร่วมกันของการพัฒนา แบบจำลองของความสัมพันธ์ และทุกอย่างที่มีแนวคิดของ "วัฒนธรรมองค์กร"

ดังนั้น องค์ประกอบของวัฒนธรรมองค์กร:

• วิสัยทัศน์ของการพัฒนาบริษัท - ทิศทางที่องค์กรกำลังเคลื่อนที่ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์
• ค่านิยม - สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ บริษัท
• ประเพณี (ประวัติศาสตร์) - นิสัยพิธีกรรมที่พัฒนาไปตามกาลเวลา
• บรรทัดฐานของความประพฤติ - จรรยาบรรณขององค์กรซึ่งระบุกฎของพฤติกรรมในบางสถานการณ์ (ตัวอย่างเช่น McDonald's สร้างคู่มือหนา 800 หน้าซึ่งสะกดทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้อย่างแท้จริงและตัวเลือกที่ได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหารของพนักงาน ซึ่งกันและกันและต่อลูกค้าของบริษัท );
• สไตล์องค์กร - รูปลักษณ์ของสำนักงานของ บริษัท, การตกแต่งภายใน, การสร้างตราสินค้า, การแต่งกายของพนักงาน;
• ความสัมพันธ์ - กฎ วิธีการสื่อสารระหว่างแผนกและสมาชิกแต่ละคนในทีม
• ศรัทธาและความสามัคคีของทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• นโยบายการเจรจากับลูกค้า คู่ค้า คู่แข่ง
• คนคือพนักงานที่แบ่งปันค่านิยมองค์กรของบริษัท

วัฒนธรรมภายในขององค์กรทำหน้าที่สำคัญหลายประการซึ่งตามกฎแล้วจะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของ บริษัท

หน้าที่ของวัฒนธรรมองค์กร

1. ภาพ. วัฒนธรรมภายในที่เข้มแข็งช่วยสร้างภาพลักษณ์ภายนอกที่ดีของบริษัท และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และพนักงานที่มีคุณค่าได้
2. สร้างแรงบันดาลใจ สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานบรรลุเป้าหมายและปฏิบัติงานคุณภาพสูง
3. มีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของสมาชิกแต่ละคนในทีมในชีวิตของบริษัท
4. การระบุ ส่งเสริมการระบุตนเองของพนักงาน พัฒนาความรู้สึกมีคุณค่าในตนเอง และเป็นส่วนหนึ่งของทีม
5. ปรับตัวได้ ช่วยให้ผู้เล่นทีมใหม่เข้าร่วมทีมได้อย่างรวดเร็ว
6. การจัดการ. แบบฟอร์มบรรทัดฐานกฎสำหรับการจัดการทีมดิวิชั่น
7. กระดูกสันหลัง. ทำให้การทำงานของแผนกต่างๆ เป็นระบบ เป็นระเบียบ มีประสิทธิภาพ

หน้าที่ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการตลาด ตามเป้าหมาย พันธกิจ และปรัชญาของบริษัท กลยุทธ์การวางตำแหน่งทางการตลาดได้รับการพัฒนา นอกจากนี้ค่านิยมองค์กรยังก่อให้เกิดรูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายอย่างเป็นธรรมชาติ

ตัวอย่างเช่น คนทั้งโลกพูดถึงวัฒนธรรมองค์กรและนโยบายการบริการลูกค้าของ Zappos ข่าวลือ ตำนาน เรื่องจริงท่วมพื้นที่อินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

มีระดับพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กร - ทั้งภายนอก ภายใน และซ่อนเร้น ระดับภายนอกรวมถึงวิธีที่ผู้บริโภค คู่แข่ง และสาธารณชนมองเห็นบริษัทของคุณ ภายใน - ค่านิยมที่แสดงออกในการกระทำของพนักงาน

ซ่อนเร้น - ความเชื่อพื้นฐานร่วมกันอย่างมีสติโดยสมาชิกทุกคนในทีม

ประเภทของวัฒนธรรมองค์กร

ในการจัดการการจัดประเภทมีหลายวิธี เนื่องจากแนวคิดของ "วัฒนธรรมองค์กร" ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเริ่มมีการศึกษาย้อนกลับไปในศตวรรษที่ 20 ทุกวันนี้โมเดลคลาสสิกบางรุ่นได้สูญเสียความเกี่ยวข้องไปแล้ว แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจอินเทอร์เน็ตได้สร้างวัฒนธรรมองค์กรรูปแบบใหม่ เกี่ยวกับพวกเขาที่เราจะพูดถึงต่อไป

ดังนั้นประเภทของวัฒนธรรมองค์กรในธุรกิจสมัยใหม่

1. "แบบอย่าง". ที่นี่ความสัมพันธ์สร้างขึ้นจากกฎเกณฑ์และการกระจายความรับผิดชอบ พนักงานแต่ละคนทำหน้าที่ของเขาในฐานะฟันเฟืองขนาดเล็กในกลไกขนาดใหญ่ ลักษณะเด่นคือการมีลำดับชั้นที่ชัดเจน คำอธิบายงานที่เข้มงวด กฎเกณฑ์ บรรทัดฐาน การแต่งกาย การสื่อสารที่เป็นทางการ

เวิร์กโฟลว์ได้รับการพิจารณาในรายละเอียดที่เล็กที่สุด ดังนั้นจึงลดความล้มเหลวในกระบวนการให้เหลือน้อยที่สุด มักใช้โมเดลนี้ในบริษัทขนาดใหญ่ที่มีแผนกต่างๆ และมีพนักงานจำนวนมาก

ค่านิยมหลักคือความน่าเชื่อถือ, การปฏิบัติจริง, ความมีเหตุมีผล, การสร้างองค์กรที่มั่นคง เนื่องจากคุณสมบัติเหล่านี้ บริษัทดังกล่าวไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงภายนอกได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นแบบอย่างจึงมีประสิทธิภาพมากที่สุดในตลาดที่มั่นคง

2. "ดรีมทีม". รูปแบบทีมของวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งไม่มีลักษณะงาน ไม่มีหน้าที่เฉพาะ ไม่มีการแต่งกาย ลำดับชั้นของอำนาจอยู่ในแนวนอน - ไม่มีผู้ใต้บังคับบัญชา มีเพียงผู้เล่นที่เทียบเท่าในทีมเดียวกันเท่านั้น การสื่อสารมักไม่เป็นทางการและเป็นมิตร

ปัญหาการทำงานได้รับการแก้ไขร่วมกัน - กลุ่มพนักงานที่สนใจรวมตัวกันเพื่อทำงานเฉพาะ ตามกฎแล้ว "ผู้ถืออำนาจ" คือผู้ที่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตน ในกรณีนี้อนุญาตให้แบ่งพื้นที่ความรับผิดชอบได้

ค่านิยม - จิตวิญญาณของทีม, ความรับผิดชอบ, เสรีภาพในการคิด, ความคิดสร้างสรรค์ อุดมการณ์ - ด้วยการทำงานร่วมกันเท่านั้น คุณจะสามารถบรรลุอะไรได้มากกว่านั้น

วัฒนธรรมประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทหัวก้าวหน้า สตาร์ทอัพ

3. "ครอบครัว" วัฒนธรรมประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะด้วยบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเองภายในทีม บริษัทเป็นเหมือนครอบครัวใหญ่ และหัวหน้าแผนกทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาซึ่งคุณสามารถขอคำแนะนำได้ตลอดเวลา คุณสมบัติ - การอุทิศตนเพื่อประเพณี, ความสามัคคี, ชุมชน, การมุ่งเน้นลูกค้า

คุณค่าหลักของบริษัทคือคน (พนักงานและผู้บริโภค) การดูแลทีมเป็นที่ประจักษ์ในสภาพการทำงานที่สะดวกสบาย การคุ้มครองทางสังคม ความช่วยเหลือในสถานการณ์วิกฤต สิ่งจูงใจ การแสดงความยินดี ฯลฯ ดังนั้นปัจจัยจูงใจในรูปแบบดังกล่าวจึงมีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ตำแหน่งที่มั่นคงในตลาดนั้นมาจากลูกค้าประจำและพนักงานที่ทุ่มเท

4. "รูปแบบตลาด". วัฒนธรรมองค์กรประเภทนี้ได้รับการคัดเลือกโดยองค์กรที่มุ่งเน้นผลกำไร ทีมงานประกอบด้วยผู้คนที่มีความทะเยอทะยานและมีเป้าหมายที่ต่อสู้กันเองเพื่อสถานที่ภายใต้ดวงอาทิตย์ (สำหรับการเลื่อนตำแหน่ง โครงการที่ทำกำไร โบนัส) บุคคลมีค่าต่อบริษัทตราบเท่าที่เขาสามารถ "ดึง" เงินออกมาได้

มีลำดับชั้นที่ชัดเจนในที่นี้ แต่บริษัทสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายนอกได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งแตกต่างจากแบบจำลองบทบาทอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้นำที่เข้มแข็งซึ่งไม่กลัวที่จะรับความเสี่ยง

ค่านิยม - ชื่อเสียง, ความเป็นผู้นำ, กำไร, ความสำเร็จของเป้าหมาย, ความปรารถนาที่จะชนะ, ความสามารถในการแข่งขัน

สัญญาณของ "Market Model" เป็นลักษณะของฉลามธุรกิจที่เรียกว่า นี่เป็นวัฒนธรรมที่ค่อนข้างเหยียดหยาม ซึ่งในหลายๆ กรณีใกล้จะถึงรูปแบบการจัดการที่กดขี่แล้ว

5. เน้นผลลัพธ์ นโยบายองค์กรที่ยืดหยุ่นพอสมควร ลักษณะเด่นคือความปรารถนาที่จะพัฒนา เป้าหมายหลักคือการบรรลุผล ดำเนินโครงการ เสริมสร้างตำแหน่งของเราในตลาด

มีลำดับชั้นของอำนาจอยู่ใต้บังคับบัญชา หัวหน้าทีมถูกกำหนดโดยระดับความเชี่ยวชาญ ทักษะทางวิชาชีพ ดังนั้นลำดับชั้นจึงมักเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ พนักงานทั่วไปไม่ได้จำกัดอยู่เพียงลักษณะงานเท่านั้น ในทางกลับกัน พวกเขามักจะมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ โดยเปิดโอกาสให้พวกเขาพัฒนาเพื่อประโยชน์ของบริษัท

ค่านิยม - ผลลัพธ์, ความเป็นมืออาชีพ, จิตวิญญาณขององค์กร, การมุ่งมั่นเพื่อเป้าหมาย, เสรีภาพในการตัดสินใจ

เหล่านี้เป็นประเภทหลักของวัฒนธรรมองค์กร แต่นอกเหนือจากนั้น ยังมีประเภทผสม นั่นคือประเภทที่รวมคุณสมบัติจากหลายรุ่นพร้อมกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นกับบริษัทที่:

• การพัฒนาอย่างรวดเร็ว (จากธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่);
• ถูกครอบงำโดยองค์กรอื่น
• เปลี่ยนกิจกรรมการตลาดประเภทหลัก
• พบกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำบ่อยครั้ง

การก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กรบนตัวอย่างของ Zappos

ความซื่อสัตย์ ความสามัคคี และจิตวิญญาณองค์กรที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์โดยหนึ่งในแบรนด์ที่ดีที่สุดของโลกอย่าง Zappos ร้านขายรองเท้าออนไลน์ที่มีตัวอย่างนโยบายองค์กรรวมอยู่ในตำราเรียนของโรงเรียนธุรกิจตะวันตกหลายเล่มแล้ว

หลักการสำคัญของบริษัทคือการมอบความสุขให้กับลูกค้าและพนักงาน และนี่เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เพราะลูกค้าที่พึงพอใจจะกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า และพนักงานจะทำงานด้วยความทุ่มเทอย่างเต็มที่ หลักการนี้ยังสามารถติดตามได้ในนโยบายการตลาดของบริษัท

ดังนั้น องค์ประกอบของวัฒนธรรมองค์กรของ Zappos:

1. การเปิดกว้างและการเข้าถึงได้ ทุกคนสามารถเยี่ยมชมสำนักงานของ บริษัท ได้เพียงลงชื่อสมัครใช้ทัวร์เท่านั้น
2. คนที่ใช่ - ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง Zappos เชื่อว่าเฉพาะผู้ที่แบ่งปันค่านิยมของพวกเขาอย่างแท้จริงเท่านั้นที่สามารถช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมายและดีขึ้นได้
3. พนักงานที่มีความสุขคือลูกค้าที่มีความสุข ฝ่ายบริหารของแบรนด์ทำทุกอย่างเพื่อให้พนักงานใช้เวลาทั้งวันในสำนักงานได้อย่างสะดวกสบาย สนุกสนาน และสนุกสนาน พวกเขายังได้รับอนุญาตให้จัดสถานที่ทำงานตามที่ต้องการ - บริษัท รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ถ้าพนักงานมีความสุข เขาก็ยินดีทำให้ลูกค้ามีความสุข ลูกค้าที่พึงพอใจคือความสำเร็จของบริษัท เสรีภาพในการดำเนินการ ไม่สำคัญว่าคุณทำงานอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ
4. Zappos ไม่ได้ควบคุมพนักงาน พวกเขาได้รับความไว้วางใจ
5. สิทธิในการตัดสินใจบางอย่างยังคงอยู่กับพนักงาน ตัวอย่างเช่น ในแผนกบริการ ผู้ดำเนินการอาจให้ของขวัญเล็กน้อยหรือส่วนลดแก่ลูกค้าตามความคิดริเริ่มของเขา นี่คือการตัดสินใจของเขา
6. การเรียนรู้และการเติบโต พนักงานแต่ละคนจะได้รับการฝึกอบรมเป็นเวลาสี่เดือนก่อน จากนั้นจึงฝึกงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น Zappos ช่วยให้คุณพัฒนาทักษะทางวิชาชีพของคุณ
7. การสื่อสารและความสัมพันธ์ แม้ว่า Zappos จะมีพนักงานหลายพันคน แต่ก็พยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะรู้จักกันและสื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพ
8. ลูกค้าถูกเสมอ ทุกสิ่งทุกอย่างที่ Zappos ทำขึ้นเพื่อความสุขของลูกค้า มีตำนานเกี่ยวกับคอลเซ็นเตอร์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งพวกเขาสามารถเรียกแท็กซี่หรือบอกเส้นทางได้

โดยทั่วไปแล้วบริษัทถือเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้ามากที่สุด และระดับนโยบายองค์กรเป็นแบบอย่างให้ปฏิบัติตาม วัฒนธรรมภายในและกลยุทธ์ทางการตลาดของ Zappos อยู่ในความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด บริษัทพยายามอย่างดีที่สุดที่จะรักษาลูกค้าเดิมไว้ เนื่องจากลูกค้าประจำนำคำสั่งซื้อมาที่บริษัทมากกว่า 75%

เขียนความคิดเห็นว่าธุรกิจของคุณใช้วัฒนธรรมองค์กรรูปแบบใด ค่านิยมใดที่รวมพนักงานของคุณเข้าด้วยกัน?

1. วัฒนธรรมธุรกิจ- ค่านิยมที่มีอยู่ในองค์กร พวกเขาเป็นผู้กำหนดวิธีการทำธุรกิจของเรา แนวความคิดนั้นกว้างมาก ดังนั้น ภายใต้วัฒนธรรมของธุรกิจ เราสามารถพิจารณาถึงมารยาททางธุรกิจ การเจรจาต่อรอง เอกสาร การทำงานกับหน่วยงานด้านการคลัง ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ และอื่นๆ ส่วนใหญ่มักจะเข้าใจว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจเป็น ความรับผิดชอบต่อสังคม. คนอื่นเชื่อว่าความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นเพียง วิธีดึงดูดความสนใจมาที่บริษัทของคุณและพัฒนาภาพลักษณ์ที่ดี. นอกจากนี้ยังมี ตัวบ่งชี้ภายในวัฒนธรรม. นี่คือ การดูแลพนักงานของคุณ. อย่างไรก็ตาม หากองค์กรมีความรับผิดชอบต่อสังคมต่อทีม เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าบริษัทนี้มีวัฒนธรรมทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมของตน ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กรคือ วัฒนธรรมองค์กรธุรกิจ. ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน แต่ยังสร้างบรรยากาศเฉพาะที่เปลี่ยนบริษัทให้กลายเป็นบริษัทเดียว ซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โครงสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจ: - ก่อนอื่นเลยคือการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จริยธรรมทางธุรกิจ, เคารพแก่พนักงาน หุ้นส่วน ซัพพลายเออร์ และแม้แต่คู่แข่งทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น หัวหน้าบริษัทต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาที่ทำไว้เสมอ สร้างสภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยมและจ่ายเงิน นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ใช้วิธีการสกปรกในการแข่งขันซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี แต่ในอนาคตจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท - ประการที่สองวัฒนธรรมธุรกิจคือ จิตวิญญาณองค์กร, มีผล การสื่อสารระหว่างพนักงานทุกคนทั้งภายในและภายนอกองค์กร เป็นไปได้ที่จะรวมผู้คนที่มีความสนใจแตกต่างกันโดยการเดินทางไปประชุม สัมมนา นิทรรศการ หรืองานบันเทิงต่างๆ ค่อนข้างบ่อยเพื่อรักษาจิตวิญญาณขององค์กร การฝึกอบรมซึ่งเป็นเทคนิคที่ยืมมาจากประสบการณ์อันยาวนานของบริษัทตะวันตก ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงจากต่างประเทศก็มีส่วนร่วมซึ่งให้ความช่วยเหลือที่สำคัญในการดำเนินการ เทคโนโลยีองค์กร. แนวทางที่จริงจังดังกล่าวอาจหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - ผู้ประกอบการตระหนักดีถึงความสำคัญอย่างยิ่งของวัฒนธรรมองค์กรในธุรกิจ โดยถือว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของกิจกรรมของบริษัทในตลาด

2. หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรขององค์กรรัสเซียที่มีอิทธิพลอย่างแข็งขันต่อกระบวนการของการเข้าสู่ระบบแผนกแรงงานทั่วโลกของรัสเซียอย่างเต็มรูปแบบคือธุรกิจ จริยธรรม (จรรยาบรรณทางธุรกิจ)เนื้อหาของแนวคิด "จริยธรรมทางธุรกิจ"มาจากพฤติกรรมบางรูปแบบ โดยมีพื้นฐานมาจากการเคารพผลประโยชน์ของทั้งบริษัทและหุ้นส่วน ลูกค้า และสังคมโดยรวม ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อพวกเขา กฎเดียวกันกับคู่แข่ง บรรทัดฐานทางจริยธรรมมุ่งเป้าไปที่การได้รับประโยชน์จากจำนวนผู้เข้าร่วมตลาดสูงสุด และให้โอกาสที่เท่าเทียมกันในการเข้าถึงทรัพยากรและผลลัพธ์ของการจัดการ พื้นฐานของจริยธรรมทางธุรกิจสมัยใหม่คือสัญญาทางสังคมและความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท ในเวลาเดียวกัน สัญญาทางสังคมเป็นข้อตกลงที่ไม่เป็นทางการระหว่างบริษัทกับสภาพแวดล้อมภายนอกเกี่ยวกับบรรทัดฐานที่สม่ำเสมอของพฤติกรรม จริยธรรมทางธุรกิจนำไปใช้กับ สามลำดับชั้นรอง ระดับ: 1. ระดับโลก (ไฮเปอร์นอร์). เหล่านี้เป็นบรรทัดฐานระดับสูงสุดตามค่านิยมสากลของมนุษย์และได้รับการแก้ไขใน "หลักการของธุรกิจระหว่างประเทศ" - จรรยาบรรณทั่วโลกที่นำมาใช้ในปี 1994 ในสวิตเซอร์แลนด์โดยตัวแทนธุรกิจจากสหรัฐอเมริกา ยุโรปตะวันตก และญี่ปุ่น 2. กฎระเบียบของประเทศ(ระดับมหภาคตามขนาดของอุตสาหกรรมหรือเศรษฐกิจของประเทศ เช่น "หลักการสิบสองประการของการทำธุรกิจในรัสเซีย" 3. ระดับองค์กร(ระดับไมโครตามขนาดของแต่ละองค์กร บริษัท และลูกค้า) แนวทางหลักในการสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจในระดับองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่า จริยธรรมทางธุรกิจเป็นหนึ่งในรากฐานของโลกาภิวัตน์ของกระบวนการทางเศรษฐกิจ. การเรียนรู้มาตรฐานทางจริยธรรมของธุรกิจช่วยขจัดอุปสรรคทางวัฒนธรรมในการจัดตั้งห่วงโซ่เทคโนโลยีระหว่างบริษัทต่างๆ จากประเทศต่างๆ คำถามทดสอบ

1. วัฒนธรรมทางธุรกิจคืออะไร? 2. วัฒนธรรมทางธุรกิจแตกต่างจากความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างไร? 3. โครงสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจเป็นอย่างไร? 4. อะไรคือพื้นฐานของจริยธรรมทางธุรกิจสมัยใหม่? 5. จริยธรรมทางธุรกิจดำเนินการในระดับใด? 6. เหตุใดจึงต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจในรัสเซียยุคใหม่

บรรยาย 9 คุณสมบัติระดับภูมิภาคและระดับชาติของธุรกิจ

ความเฟื่องฟูของเศรษฐกิจอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งพบเห็นได้ในประเทศจีนตลอดยี่สิบปีที่ผ่านมา ซึ่งได้รับขนานนามว่า “ปาฏิหาริย์ของจีน” กับญี่ปุ่นและเกาหลี ได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากนักวิทยาศาสตร์และนักธุรกิจทั่ว โลก. อันที่จริง ประเทศที่เก่าแก่และครั้งหนึ่งเคยเป็นประเทศที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หลังจากผ่านไปครึ่งศตวรรษของความยากจนและความหายนะ จู่ๆ ก็ฟื้นคืนชีพขึ้นมาตามมาตรฐานของยุคประวัติศาสตร์! ในเวลาเดียวกัน จนถึงบัดนี้ สมบัตินับไม่ถ้วนที่ไม่รู้จักมาจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ถูกค้นพบ มันไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมหาอำนาจตะวันตกอย่างใจกว้าง และปัญหาของการมีประชากรมากเกินไป ความหิวโหย การขาดอุตสาหกรรมที่พัฒนาแล้ว ฯลฯ ก็ไม่หมดไป อย่างไรก็ตาม ปาฏิหาริย์ปรากฏชัด ในตอนท้ายของศตวรรษที่ 20 จีนได้เข้าสู่สิบอันดับแรกของโลก โดยสามารถไล่ตามคู่แข่งหลักอย่างญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาได้อย่างมั่นใจ นักเศรษฐศาสตร์ตะวันตกคาดการณ์ว่าภายในปี 2049 GNP ของจีนจะแซงหน้าทั้งสองประเทศ

อะไรคือสาเหตุของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้?

การศึกษาเชิงทฤษฎีของผู้เขียนและประสบการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจกับชาวจีนแสดงให้เห็นว่าถึงแม้ความนิยมในจีนสมัยใหม่สำหรับรูปแบบเศรษฐกิจตะวันตกและหลักการจัดการ ความคิดของชาติและวัฒนธรรมที่มีอายุหลายศตวรรษยังคงทิ้งรอยประทับไว้อย่างเหนียวแน่นในชาวจีนทุกคน พูดได้อย่างปลอดภัยว่าไม่มีความคิดและแนวความคิดที่แปลกใหม่ใดที่จะสามารถเปลี่ยนวิธีคิด พฤติกรรม และรูปแบบการกระทำได้อย่างสมบูรณ์

เรากำลังพูดถึงอะไรกันแน่? ให้เราพิจารณาแนวความคิดหลายประการของวัฒนธรรมทางสังคมซึ่งในความเห็นของเรามีพื้นฐานมาจาก "ปาฏิหาริย์ของจีน"

สำหรับชาวจีนที่ยังคงรักษาหลักการของชุมชน การรวมกลุ่ม แนวคิดเรื่องเผ่ามีความสำคัญมาก ค่านิยมของบรรพบุรุษได้รับการยอมรับจากประชากรส่วนใหญ่อย่างแท้จริงซึ่งไม่เป็นไปตามปกติของชาวรัสเซียส่วนใหญ่ในปัจจุบัน

ซึ่งหมายความว่าบุคคลนั้นไม่ได้ถูกทิ้งไว้เพียงคนเดียวและ

ดังนั้นเขาจึงไม่ว่างที่จะทำตามใจชอบ ทุกคน

เป็นของชนิดของตัวเอง ไม่เฉพาะกับคนรุ่นหลังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ตายไปแล้วด้วย

บรรพบุรุษและผู้ที่ยังไม่เกิด มนุษย์ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับมัน

สกุลโดยกำเนิด แต่รู้สึกถึงการสนับสนุนที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมของสกุล

แน่นอนว่าในประเทศจีนสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างชนเผ่าได้สูญเสียไปบ้างแล้ว

แรงแต่ลดไม่ได้เพราะยังมาก

มีความแข็งแรง สมาชิกในแคลนพร้อมอุปการะญาติพี่น้องเสมอ แต่ตัวผู้

สำหรับส่วนของเขา เขาต้องแสดงความเคารพและช่วยเหลือครอบครัวของเขา

ความแข็งแกร่งของตระกูลในประเทศจีนส่วนใหญ่มาจากชื่อเสียงทางประวัติศาสตร์ อยู่ในสกุลใดสกุลหนึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดทัศนคติต่อบุคคลนี้ในสังคม ในตอนแรกบุคคลนั้นไม่ได้ถูกตัดสินโดยสิ่งที่เขามีอยู่ในตัวเขา แต่จากสิ่งที่เขาเป็น ดังนั้นกลุ่มจึงควบคุมวิถีชีวิตทางศีลธรรมและจริยธรรมของสมาชิกในระดับหนึ่งเนื่องจากความมั่นคงของกลุ่มเมื่อเวลาผ่านไปส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการยอมรับทางสังคมของสมาชิก นั่นคือเหตุผลที่แนวคิดเรื่องเกียรติสำหรับชาวจีนไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่า ความขยันหมั่นเพียรยังถูกกำหนดอย่างเพียงพอโดยอิทธิพลของความสัมพันธ์ของชนเผ่าเพราะ กิจกรรมมากมายในจีนยังคงถูกควบคุมโดยบางกลุ่ม ชุมชน และบางกลุ่ม การได้รับความไว้วางใจหมายถึงการปิดการเข้าถึงทรงกลมนี้อย่างถาวรสำหรับตัวคุณเอง

สำหรับรัสเซียสมัยใหม่ความสัมพันธ์ของชนเผ่าที่นี่สูญเสียความสำคัญในอดีตไปแล้ว

ในประเทศจีนมีผู้ควบคุมมาตรฐานด้านศีลธรรมและจริยธรรมอื่นๆ หนึ่งในผู้กำกับดูแลที่เข้มงวดที่สุดคือจิตสำนึกทางศาสนาในชีวิตประจำวัน พิจารณาว่าทำไมครัวเรือน อันที่จริงคนจีนไม่ค่อยเคร่งศาสนา แน่นอนว่ามีวัดและวัดในศาสนาพุทธและเต๋าหลายร้อยแห่ง แต่โดยทั่วไปแล้ว ประเพณีดังกล่าวทำให้บุคคลที่เคร่งศาสนาไม่หลงเหลืออยู่ในโลก แต่ไปวัดหรือกลายเป็นฤาษีเพื่อแสวงหาการตรัสรู้ทางจิตวิญญาณ ในระดับปกติจิตสำนึกทางศาสนาจะแสดงออกมาเป็นนิสัย สัญญาณ ไสยศาสตร์ ซึ่งมีความคิดเกี่ยวกับกรรม เช่นเดียวกับวิญญาณชั่วและดี เกี่ยวกับวิญญาณของบรรพบุรุษที่ตายแล้วซึ่งช่วยเหลือหรือทำร้ายบุคคลที่กระทำการบางอย่าง

โดยทั่วไปแล้ว ศีลธรรมของจีนแสดงออกในหลายๆ ด้าน ตีพวกเขา

มารยาทตะวันออก. มันแสดงให้เห็นตัวอย่างเช่นในการส่งต่ออย่างต่อเนื่อง

ก่อนสหายของพวกเขา แสดงความสำคัญของแขกอย่างท้าทาย แต่ที่

ซึ่งแตกต่างจากวัฒนธรรมตะวันตกที่ไม่ให้ความสำคัญกับผู้หญิง สำหรับ

เป็นเรื่องปกติที่คนจีนจะไม่ยอมให้ผู้หญิงมาก่อน บางทีนี่อาจเป็นหลักฐานของร่องรอยปรมาจารย์ที่ยังหลงเหลืออยู่ในสังคมจีน

ชาวจีนส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่พูดถึงหลักศีลธรรมบางประการเท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามในชีวิตประจำวันด้วย ในเรื่องนี้พวกเขาแตกต่างจากรัสเซียอย่างมาก ในรัสเซียสมัยใหม่ อนิจจา สำหรับคนจำนวนมาก แนวคิดเรื่องศีลธรรมและจริยธรรมถูกกีดกันจากเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ และแทบไม่ให้ความสนใจกับการพัฒนาเนื้อหานี้เลย ในขณะเดียวกัน สำหรับชาวจีนจำนวนมากเพียงพอ คุณธรรมและจริยธรรมก็ไม่ใช่คำพูดที่ว่างเปล่าเลย

ลองนึกดูว่าวลี "อ่านศีลธรรม" เกี่ยวข้องกับคนรัสเซียอย่างไร มีความหมายแฝงเชิงลบและไม่มีความหมายอะไรมากไปกว่าการพูดคำเปล่าหรือความจริงที่เป็นที่รู้จัก การแสดงออกนี้มีทัศนคติต่อหมวดหมู่ทางศีลธรรมว่าเป็นคำที่ว่างเปล่าและไม่จำเป็น

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? โดยไม่แสร้งทำเป็นว่าเป็นความจริงในความคิดเห็นของเรา เรากล้าเสนอว่าการทำลายล้างเนื้อหาทางศีลธรรมและจริยธรรมที่นำไปใช้ได้จริงนั้นเกี่ยวข้องกับการไม่กลัวการลงโทษสำหรับการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ยิ่งกว่านั้นในรัสเซียสมัยใหม่ความคิดเห็นกำลังเป็นที่แพร่หลายว่าการมีหลักการทางศีลธรรมบางอย่างในบุคคลนั้นขัดขวางความก้าวหน้าในอาชีพการงานของเขาเท่านั้นโดยปราศจาก "การก้าวข้ามตัวเอง" ด้วยหลักการทางศีลธรรมที่จัดตั้งขึ้นโดยคนรุ่นก่อน ๆ เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จ ในชีวิต. หนึ่งในวลีที่พบบ่อยที่สุดที่เรียกร้องให้ละทิ้งมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมคือ: “อย่าซับซ้อน!” นั่นคือพฤติกรรมทางศีลธรรมที่สมาชิกหลายคนในสังคมรัสเซียมองว่าเป็นความบกพร่องทางจิตใจซึ่งเป็นการเบี่ยงเบนจากพฤติกรรมที่มีเหตุผล

ขณะเดียวกันในสังคมจีน หลักคุณธรรมและจริยธรรม

นำไปใช้กับทุกด้านของชีวิตรวมถึง

การจัดการและธุรกิจ ในหมู่นักธุรกิจก็มีความเชื่อที่แพร่หลาย

จำเป็นต้องซื่อสัตย์ บางครั้งปากธรรมดา

ข้อตกลง แต่เฉพาะในกรณีที่ทุกอย่างชัดเจนและแม่นยำ ในประเทศจีนปรากฏการณ์เช่น "การขว้างปา" นั้นหายากมากนั่นคือการหลอกลวงโดยเจตนาของพันธมิตร

คุณธรรมสำหรับชาวจีนไม่ใช่หมวดหมู่นามธรรม แต่เป็นพื้นฐานที่โครงสร้างทั้งหมดของสังคมตั้งอยู่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน - สมาชิกของสังคมนี้ยังคงอยู่ ศีลธรรมสาธารณะแสดงออก ตัวอย่างเช่น ในข้อเท็จจริงที่เป็นการยากที่บุคคลจะหลอกลวง เป็นการยากที่จะทำลายคำพูด เพราะสิ่งนี้ถูกประณามจริงๆ และบุคคลที่กระทำความผิดดังกล่าวจะรู้สึกไม่สบายใจ หลักการทางศีลธรรมทำให้ผู้คนอยู่ในกรอบของกระบวนทัศน์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมหนึ่งดีกว่ากฎหมายและการลงโทษใด ๆ สำหรับการละเมิด

แน่นอนว่านักต้มตุ๋นและผู้หลอกลวงสามารถพบได้ในประเทศใด ๆ ในโลก แต่โดยทั่วไปแล้วชาวจีนจะไม่จงใจหลอกลวง หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ก็มีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนี้ เช่น พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคู่ครอง หากชาวจีนพิจารณาว่าคู่ครองไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีในทางใดทางหนึ่ง ในกรณีนี้เขาสามารถปฏิเสธตนเองได้อย่างง่ายดาย

ประวัติศาสตร์จีนมีตัวอย่างมากมายที่วีรบุรุษของตนไม่ต่อต้านความยุติธรรม ไม่แสวงหาผลประโยชน์ แต่ในทางกลับกัน จงหลีกเลี่ยง ความเสียสละ มโนธรรม และเกียรติยศ - สิ่งเหล่านี้เป็นค่านิยมสูงสุดที่แสดงถึงศีลธรรมอันดีของประชาชน ตัวอย่างของการเลียนแบบคือการปฏิเสธการกระทำบางอย่างหากอย่างน้อยบางสิ่งบางอย่างในตัวพวกเขาอาจทำให้เกียรติของฮีโร่ต้องสงสัยเพียงเล็กน้อย

มันสำคัญมากที่คนจีนทุกคนจะต้องสร้างความประทับใจที่ดี ประเด็นนี้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ไม่เพียงแต่ในระดับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับต่ำสุดด้วย คนขายของตามท้องถนนต่างก็กังวลเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจที่ดีพอๆ กับหัวหน้าบริษัทขนาดใหญ่ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีที่พวกเขาทำ มีแนวคิดอย่างกว้างขวางว่า หากคุณมองข้ามสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ จะไม่มีสิ่งใดสำเร็จในสิ่งใหญ่ ๆ

ชาวตะวันตกโดยเฉพาะผู้ที่ไปประเทศจีนไม่ใช่นักท่องเที่ยวแต่

คำเชิญเป็นส่วนหนึ่งของการมอบหมายอย่างเป็นทางการ ความสนใจเพิ่มขึ้น

ดูเหมือนคนจีนจะบลัฟฟ์ หลอกลวง ปรารถนาจะเพียงแค่โยน "ฝุ่นเข้าตา" ความประทับใจนี้เกิดขึ้นจากความจริงที่ว่าในตัวเรานั้นความปรารถนาที่จะทิ้งความประทับใจที่ดีนั้นไม่ได้พัฒนา และแน่นอนว่าสำหรับคนจีน "ตัดสายตา" ของชาวยุโรป อย่างไรก็ตาม ในความเป็นธรรม ควรระลึกไว้ว่าในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามใช้การอุทธรณ์หลักศีลธรรมเพื่อให้ได้มาซึ่งบางสิ่งบางอย่างหรือแม้แต่หลอกลวง ชาวจีนสามารถ "ลืม" เกี่ยวกับศีลธรรมของตนได้โดยง่าย และตอบแทนผู้กระทำความผิดด้วย "สิ่งเดียวกัน" เหรียญ." การหลอกลวงของผู้หลอกลวงซึ่งต่างจากหลักจริยธรรมของศาสนาคริสต์นั้นไม่ถือว่าผิดศีลธรรมในประเทศจีน ตรงกันข้าม ค่อนข้างเป็นห่วงเรื่องการรักษาคุณธรรม

ในประเทศจีน การรับใช้และการเคารพความคิดเห็นของผู้อาวุโสเป็นเรื่องปกติมาก นอกจากนี้ยังมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การเจรจาที่มีเนื้อหาจริงอยู่ภายใต้พวกเขา จะจัดขึ้นที่ระดับผู้จัดการระดับสูงเท่านั้น การดำเนินการอื่น ๆ ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการเตรียมการเจรจา หรือการชี้แจงข้อกำหนดในสัญญา หรือด้วยการ "ถอนตัว" จากการเจรจาภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผล แต่บ่อยครั้งแม้แต่การเจรจาที่ประสบความสำเร็จกับผู้บริหารโดยตรงของบริษัทก็อาจกลายเป็นว่าไม่ได้ผลหากพวกเขาไม่เห็นด้วยกับหัวหน้าพรรคในระดับหนึ่ง

กล่าวได้ว่าชาวต่างชาติทำธุรกิจในจีนได้อย่างปลอดภัยกว่าประเทศอื่นๆ ในโลก ซึ่งเกี่ยวโยงทั้งกับหลักศีลธรรมของลัทธิขงจื๊อที่หยั่งรากลึกในจิตใจและกับนโยบายเศรษฐกิจที่แท้จริงของรัฐที่มุ่งดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศเข้ามาในประเทศซึ่งเป็นหลักการพื้นฐานประการหนึ่งคือการสร้างหลักประกันความมั่นคงของทั้งสองฝ่าย หุ้นส่วนต่างชาติเองและการลงทุนของพวกเขา

ควรสังเกตว่าคนจีนตลอดเวลาเมื่อแต่งตั้งบุคคลให้

ตำแหน่งนี้หรือตำแหน่งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณธรรมและ

คุณสมบัติทางจิตวิทยา ไม่ใช่แค่ความรู้และทักษะของเขาเท่านั้น ชาวจีน

ผู้ปกครองและผู้นำทางทหารเพื่อการจัดการที่ดีขึ้นศึกษาอย่างลึกซึ้ง

ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้อยู่อาศัยตามจังหวัดและเมืองที่แยกจากกัน

เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ประเพณีนี้ไม่ได้สูญหายไปในสมัยของเรา เป็นที่น่าสนใจที่ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนในปัจจุบันยังนึกถึงวัฒนธรรมทางธุรกิจของรัสเซีย นี่คือบทหนึ่งของหนังสือของ Chen Feng นักวิจัยชาวจีนซึ่งไม่ได้ตีพิมพ์ในภาษารัสเซียว่า "Scorched Businessmen" (หรือ "The Businessman's Bible"):

“ตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงสมัยของเรา คนรัสเซียมักไม่เกรงกลัวต่อสวรรค์ (ในความหมายของพระเจ้า) หรือโลก (เห็นได้ชัดว่าหมายความว่าชาวรัสเซียไม่กลัวความคิดเห็นของผู้คน และไม่ลงโทษจาก มารเพราะความคิดเรื่องนรก คนจีนไม่ตรงกับชาวตะวันตก) ทุกที่ที่พวกเขาดำเนินการเหมือนผู้ชนะและแน่วแน่อยู่เสมอ ส่วนที่เหลือของโลกมองว่าพวกมันเป็น "หมีขั้วโลก" ตัวใหญ่ นี่เป็นเพราะพฤติกรรมของพวกเขาสามารถทำให้คนอื่นตกใจได้ง่าย แม้ว่าบนพื้นผิวของรัสเซียจะดูเรียบง่ายและโง่เขลา แต่พวกเขาคิดว่ามีประโยชน์ใช้สอยมาก และทัศนคติภายในที่มีต่อผู้คนก็ก้าวร้าว ตัวอย่างเช่น ในมุมมองของพวกเขาไม่มีที่สำหรับประเทศเล็กหรือประเทศที่อ่อนแอ ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่มีตำแหน่งหรือการประเมินเกี่ยวกับพวกเขา

ในขั้นต้นคนรัสเซียไม่เข้าใจคำว่า "กลัว" และในเชิงเปรียบเทียบ ถ้าเขามีเงินในกระเป๋าเงินอยู่ ไหล่ของเขาก็จะเหยียดตรงและหลังของเขาก็ตั้งตรง คนรัสเซียแม้จะไม่มีทรัพย์สมบัติจริงๆ แต่ก็ยังมีพฤติกรรมกว้างๆ เขามีความปรารถนาเพียงพอเสมอ เขาพร้อมเสมอที่จะแข่งขันกับคุณ และพวกเขาต่อสู้กับทุกคน ทดสอบความแข็งแกร่งของพวกเขา หากคุณถามคนรัสเซียว่าเขาพึ่งพาอะไร เขาสามารถตอบได้ด้วยตัวเอง ทรัพยากรธรรมชาติของประเทศและกองกำลังติดอาวุธ หากชาวรัสเซียมั่นใจว่าเขาสามารถอยู่เหนือคนอื่นได้แล้วในความประหม่าเขาจะแข็งแกร่งขึ้น เขาจะกลัวอะไรอีก?

เศรษฐกิจรัสเซียยังด้อยพัฒนา อย่างไรก็ตาม รัสเซียมีอาณาเขตกว้างใหญ่ ทรัพยากรธรรมชาติมากมาย และกำลังทหารที่สำคัญ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นประโยชน์สำหรับเธอ

บางครั้งชาวรัสเซียก็แสดงท่าทีหยาบคายเหมือนหมาป่าที่อยากขี่กวางและจับโลกไว้เหมือนวัวกระทิง ในปี 1960 หัวหน้าคณะกรรมการกลางของพรรคคอมมิวนิสต์แห่งสหภาพโซเวียต N. S. Khrushchev พูดที่สหประชาชาติ เขาพูดด้วยกำลังขู่และทุบรองเท้าของเขาบนแท่น แน่นอนว่าพฤติกรรมที่หยาบคายเช่นนี้เป็นสิ่งที่บ้าและไม่สามารถยอมรับได้ในโลกนี้ แต่นี่เป็นลักษณะประจำชาติของจิตวิญญาณรัสเซียอย่างแม่นยำ และหากประมุขแห่งรัฐประพฤติประมาท เย่อหยิ่ง และเหยียดหยาม ดูหมิ่นทุกคน เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าประชาชนจะมีทัศนคติอย่างอื่นต่อโลกได้

รัสเซียก็เหมือนญี่ปุ่น อังกฤษ หรือฝรั่งเศส เพราะในประเทศเหล่านี้ยังไม่มีจุดแข็งดั้งเดิมเพียงพอ แต่ถ้าญี่ปุ่นไม่มีความแข็งแกร่งเพียงพอเนื่องจากพื้นที่ขนาดเล็กและทรัพยากรธรรมชาติที่ขาดแคลน รัสเซียก็ไม่มีพลังงานภายในเพียงพอเนื่องจากมีอาณาเขตมากเกินไปและทรัพยากรมนุษย์ไม่เพียงพอ

แต่ในขณะเดียวกัน รัสเซียก็แตกต่างจากชนชาติอื่นๆ อย่างมาก พวกเขามีจิตใจที่โลดโผนและหัวใจที่ดื้อรั้น ดังนั้นจึงพร้อมเสมอที่จะพิชิตโลก พวกเขามักจะคิดว่าตัวเองเป็นวีรบุรุษ ความมั่นใจในตนเองและความดุร้ายของหัวใจได้เข้าสู่เนื้อของชายรัสเซียแล้ว สิ่งนี้ถูกรวมไว้ในชื่อเล่นของนักธุรกิจชาวรัสเซียที่เรียกว่า "หมีขั้วโลกขาว" ทั้งนี้เพราะกิริยาที่เสีย ความเย่อหยิ่ง ความเย่อหยิ่ง และกิริยาที่หยาบคาย

เมื่อต้องติดต่อกับคนรัสเซียต้องเตรียมสิ่งต่อไปนี้:

1. อย่ากลัวความเย่อหยิ่งของตัวแทนประเทศใหญ่ ในด้านการค้าเขาแพ้ ในทางกลับกัน อย่าดูถูกเขา

2. คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่ารัสเซียจะประพฤติตัวหยาบคายและโจมตี ดังนั้นระหว่างการเจรจากับเขา คุณต้องมีความอดทน อดทน และอดทนอีกครั้ง

หนังสือของ Chen Feng ยังอธิบายถึงลักษณะเด่นของวัฒนธรรมประจำชาติของชนชาติอื่น ๆ เช่นเดียวกับผู้คนจากมณฑลต่างๆ ของจีนเอง ความรู้และการใช้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในธุรกิจ

ในการวิจัยของเรา เราได้พิสูจน์ว่าหลายแง่มุมของธุรกิจจีนสมัยใหม่ โดยหลักแล้วในด้านการจัดการนั้น มีพื้นฐานมาจากหลักการอันลึกซึ้งของวัฒนธรรมและจิตวิทยาของชาติ โดยหลักแล้วคือหลักศีลธรรมของขงจื๊อโดยเฉพาะ โรงเรียนปรัชญาที่มีชื่อเสียงด้านศีลธรรมซึ่งก่อตั้งโดยขงจื๊อในศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสต์ศักราชต่อมาได้กลายเป็นอุดมการณ์อย่างเป็นทางการของรัฐจีนมานับพันปี

หลักคำสอนหลักประการหนึ่งของโรงเรียนนี้คือแนวคิดของ "การแก้ไขชื่อ" (เจิ้งหมิง) ตัวอย่างเช่นเราจะแสดงวิธีการใช้งานในแอปพลิเคชันกับกระบวนการควบคุม

ก่อนอื่น จำเป็นต้องชี้แจงว่า "ชื่อ" หมายถึงอะไร ชื่อเป็นหน่วยแนวคิดที่เชื่อมโยงภาพภายนอกและภายในของบุคคลไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัตถุทั่วไปด้วย ภาพภายนอกเป็นภาพที่สามารถสังเกตได้โดยใช้ประสาทสัมผัส และโดยหลักแล้วด้วยความช่วยเหลือของการมองเห็น ภาพภายในคือความรู้สึกที่วัตถุกระตุ้นในใจของผู้สังเกต ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งสามารถใคร่ครวญความงามของดอกกุหลาบได้ แต่ในขณะเดียวกัน ความรู้สึกเจ็บปวดที่หนามของเธอเคยทำร้ายเขาหรือสถานการณ์ส่วนตัวที่ทำให้เขาเจ็บปวดจากการสูญเสียและความผิดหวังสามารถปลุกให้นึกถึงความทรงจำได้ เมื่อเชื่อมต่อ รูปภาพภายนอกและภายในจะให้ภาพแบบองค์รวมของวัตถุ ภาพเหล่านี้ซ้อนทับในใจของหัวข้อการสังเกต (ในกรณีของเรา ผู้นำ) ในกระบวนการเฉพาะซึ่งยาวนานที่เกี่ยวข้องกับวัตถุนั้น นำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวคิดส่วนบุคคลของวัตถุ

ผู้นำต้องสามารถเจาะลึกถึงแก่นแท้ของปรากฏการณ์ได้

(กระบวนการ ปัญหา) อธิบายและกำหนดให้ถูกต้อง กล่าวคือ ให้

คำจำกัดความที่ถูกต้องหรือ "ชื่อ" พร้อมคำอธิบายที่ถูกต้องและ

สูตรเขาต้องควบคุมปฏิกิริยาทางอารมณ์ของเขาดังนั้น

รู้สาเหตุและผลที่ตามมา หากผู้นำสามารถทำเช่นนี้ได้ แสดงว่าเขามีโอกาสอย่างถูกต้อง นั่นคือ ผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนากระบวนการหรือปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น กระบวนการจัดการประกอบด้วยการกลับไปแก้ไข "ชื่อ" หรือแนวคิดอย่างต่อเนื่อง

แต่บนเส้นทางของ "การแก้ไขชื่อ" สิ่งสำคัญคือผู้นำต้องมีระบบลำดับชั้นของเป้าหมายและค่านิยมที่ถูกต้อง มิฉะนั้น เขาจะถูกบังคับให้กลับไปแก้ไขแนวคิดเดิม โดยไม่ทราบว่าความผิดเพี้ยนนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเป้าหมายและค่านิยมที่อยู่ในลำดับชั้นที่สูงขึ้น

"ชื่อ" ที่ถูกต้องซึ่งผู้นำใช้ควรเป็นอย่างไร? อันที่จริง ตามประเพณีของจีน มีการระบุไว้ในบทความคลาสสิกต่างๆ มานานแล้ว ตัวอย่างเช่น ใน "Chun-ch'u" ของ Confucius หรือ "Tao Te Ching" ของ Lao Tzu ในบทความโบราณ แนวความคิดที่จำเป็นทั้งหมดถูกระบุไว้ในบริบทที่ "ถูกต้อง" หน้าที่ของผู้จัดการที่ต้องการจัดการแบบจีนคือต้องกลับไปใช้แนวคิดเหล่านี้ตลอดเวลา เปรียบเทียบกับแนวคิดที่เขามีในการปฏิบัติงาน และทำการ "แก้ไขชื่อ"

แต่ความจริงก็คือการบิดเบือนยังคงเกิดขึ้นเสมอและจะเป็น

แทนที่. นี่เป็นแนวคิดที่สำคัญมากในกระบวนการจัดการของจีน

การบิดเบือนไม่สามารถเกิดขึ้นได้เพราะในกรณีนี้ระบบจะไม่

เป็นพลวัตจึงบรรลุอุดมคติแล้ว

รัฐ กล่าวคือ ตัวเองกลายเป็นเต๋า และนี่ ตามโลกทัศน์ของจีน

คำสอนเป็นไปไม่ได้ในหลักการ หรือระบบตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง

ถูกทำลายและไม่มีอยู่อีกต่อไป แต่ที่นี่ก็มีความขัดแย้งเช่นกัน

เนื่องจากหลักคำสอนวิภาษจีนของหยินหยางกล่าวว่าไม่ใช่

มีเรื่องกระบวนการและปรากฏการณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันอย่างแน่นอน ในทุกๆ

ปรากฏการณ์มักจะมีการเริ่มต้นของสิ่งที่ตรงกันข้ามและการต่อต้านนี้ไม่ช้าก็เร็ว

มาแทนที่เขาช้าไป ดังนั้น หน้าที่ของผู้นำคือการสม่ำเสมอ

เข้าหาอุดมคติอยู่เสมอในการค้นหาและการเคลื่อนไหวซึ่งเท่านั้น

และนำไปสู่การพัฒนา ผู้นำก็เหมือนนักท่องที่เพื่อ

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าแนวคิดของชื่อบิดเบี้ยวหรือไม่? สิ่งนี้จะชัดเจนหากเกณฑ์พื้นฐานที่ใช้ตัดสินความถูกต้องของแนวคิดนั้นผิดเพี้ยน เกณฑ์ดังกล่าวเป็นแนวทางปกติของปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมหลัก ถ้ามันผิดจังหวะ พวกมันจะเริ่มเป็นไข้ คุณสามารถพูดถึง "การบิดเบือนชื่อ" ได้อย่างมั่นใจ ปฏิสัมพันธ์และทิศทางดังกล่าวรวมถึงความไว้วางใจระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความสม่ำเสมอและความราบรื่นของกระบวนการผลิต ความเพียงพอของทรัพยากรทางการเงิน สุขภาพของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ความล้มเหลวใด ๆ บ่งบอกถึงการบิดเบือนแนวคิด

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มสูญเสียความมั่นใจในผู้นำ แต่เขายังไม่เข้าใจสิ่งนี้ เนื่องจากความไม่ไว้วางใจยังไม่ปรากฏให้เห็นในการกระทำ สถานการณ์นี้สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ผู้นำสามารถสร้างความสัมพันธ์ขึ้นใหม่ มอบหมายงานบางอย่าง หรือทำเครื่องหมายผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะที่ความไว้ใจกลับคืนมา นี่จะเป็น "การแก้ไขชื่อ"

ดูเหมือนว่าผู้นับถือศาสนาตะวันตกจะมองว่าหลักธรรมาภิบาลแบบเก่านี้ไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป ไม่เป็นที่ต้องการ แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างคือข้อความที่ตัดตอนมาจากงานจำนวนมากที่เพิ่งตีพิมพ์ในประเทศจีนโดย Jiang Zhuxian นักยุทธศาสตร์อุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง ปริญญาโทเศรษฐศาสตร์ ดุษฎีบัณฑิตสาขาสังคมวิทยาจากมหาวิทยาลัยปักกิ่ง ซึ่งเคยสร้างกลยุทธ์ให้กับบริษัท Motorola ชื่อหนังสือเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อที่เรากำลังพิจารณาอยู่: "ความจริงของการจัดการ" (หรือ "การจัดการที่ดี") หนังสือเล่มนี้ครอบคลุมหัวข้อที่น่าสนใจมากมาย ตัวอย่างเช่น จุดแข็งของการจัดการองค์กรคืออะไร ทำไมวิสาหกิจจีนมักเผชิญกับความยากลำบากของ "การพัฒนา" วิธีย้ายจากองค์กร "ใหญ่" เป็น "แข็งแกร่ง" ทำอย่างไรจึงจะเป็นองค์กรระดับโลก ฯลฯ . ผู้เขียนได้ข้อสรุปที่น่าสนใจว่าการเปลี่ยนผ่านขององค์กรขนาดใหญ่ไปสู่องค์กรใหม่
ระดับตัวอย่างเช่นในระดับโลกไม่สามารถทำได้โดยเพียงแค่เพิ่มปริมาณการผลิตเครื่องจักรจำนวนบุคลากรจำนวนกลไกและอุปกรณ์ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ต้องดำเนินการผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบ

บางทีบางคนอาจมีคำถามว่าทำไมในความเป็นจริงมันเป็นไปไม่ได้ที่จะ "บังเอิญ" ถึงระดับใหม่จะยิ่งใหญ่ขึ้นหากเกิดขึ้นด้วยตัวเอง? คำตอบของ Dr. Jiang Zhuxian สำหรับคำถามนี้มีให้ในรูปแบบของแนวคิด "การแก้ไขชื่อ" เขากล่าวว่าองค์กรขนาดใหญ่ไม่จำเป็นต้องแข็งแกร่ง แต่องค์กรขนาดเล็กจำเป็นต้อง "ไม่แข็งแกร่ง" กล่าวคือ แรงมีข้อจำกัดในเรื่องของขนาดของระบบควบคุม และยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใด ก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ในกรณีที่ไม่มีความแข็งแกร่ง องค์กรที่กลายเป็น "ใหญ่" ก็ไม่จำเป็นต้องได้รับความแข็งแกร่ง เศรษฐกิจรัสเซียเชื่อมั่นอย่างสมบูรณ์ในช่วงเวลาของการปฏิรูปตลาดที่รุนแรงเมื่อวิสาหกิจขนาดใหญ่ในช่วงภาวะเงินเฟ้อรุนแรงและการไม่มีคำสั่งของรัฐกลายเป็นหายนะสำหรับพวกเขาและกลุ่มแรงงานของพวกเขาและวิสาหกิจขนาดเล็กสามารถจัดระเบียบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และปรับให้เข้ากับความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่ นี่เป็นการยืนยันอีกครั้งว่ามุมมองของจีนเกี่ยวกับหลักการจัดการ: ทุกอย่างควรมี "ชื่อที่ถูกต้อง"

แน่นอนว่ากระบวนการจัดการธุรกิจในประเทศจีนไม่ได้จำกัดอยู่แค่ "การเปลี่ยนชื่อ" นี่เป็นเพียงหนึ่งในลักษณะเฉพาะและอาจถึงกับเป็นหลักการสำคัญ

โดยสรุป เราสังเกตว่าวันนี้มีการศึกษาเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรมที่พิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกับพันธมิตรต่างประเทศ1 แต่ด้วยความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งของเรา การศึกษาและการใช้ลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติอย่างมีความสามารถ ทำให้รัฐและประชาชนสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศของตนที่ประสบความสำเร็จ และตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งของเรื่องนี้ก็คือประเทศจีน เพราะ "ปาฏิหาริย์ของจีน" ไม่ได้มีพื้นฐานเพียงเท่านั้นและไม่ได้มากอย่างหมดจด
กลไกทางเศรษฐกิจ แต่ปัจจัยทางอ้อมที่ดูเหมือนเช่น วัฒนธรรมของชาติ จิตวิทยาของชาติ ขนบธรรมเนียมและประเพณีมีบทบาทสำคัญ

บรรณานุกรม

1. Vinogrodsky, B. B. , Sizov, V. S. การจัดการในประเพณีจีน - ม. : นักเศรษฐศาสตร์, 2550.

2. Gesteland, Richard R. พฤติกรรมข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจ - ดนีโปรเปตรอฟสค์: บาลานซ์ คลับ, 2546.

3. Malyavin, VV จีนควบคุม การจัดการที่ดีแบบเก่า - ม.: ยุโรป, 2548.

4. เจียง จูเซียง Zhen Zheng De Zhi Xing ("ความจริงของการจัดการ") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)

5. เฉินเฟิง Shui Zhu Shang Ren ("นักธุรกิจเกรียม") - ปักกิ่ง 2548 (ภาษาจีน)