วัฒนธรรมกินกลยุทธ์สำหรับอาหารเช้า! ตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ดีลอยท์. แบบจำลองการเพาะเลี้ยงภูเขาน้ำแข็ง วัฒนธรรมพื้นผิว เหนือผิวน้ำ เสริมสร้างและแสดงความเชื่อ พฤติกรรม และผลลัพธ์ที่ต้องการ

ชุมชนภาษาศาสตร์แต่ละแห่งมีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับโลก สถานการณ์จำลอง และรูปแบบพฤติกรรมที่สะท้อนอยู่ในแบบจำลองภาษาวัฒนธรรมของโลก แบบจำลองทางภาษาวัฒนธรรมคือ "ควอนตัมของความรู้ทางสังคมวัฒนธรรมที่มีเนื้อหาเป็นของตัวเองและสถานการณ์จำลองการใช้งาน" เช่น บธ. Bergelson แบบจำลองทางภาษาวัฒนธรรมครอบครองตำแหน่งกลางระหว่างความรู้ที่เป็นรายบุคคลมากที่สุด ซึ่งถือเป็นประสบการณ์ส่วนตัวที่ไม่เหมือนใครของวิชานี้ กับความรู้ที่เป็นสากลทั่วไปที่สุดที่ทุกคนมี แบบจำลองทางภาษาวัฒนธรรมผสมผสานแนวคิดต่างๆ เช่น แนวคิด (Likhachev, 1993; Stepanov, 1997) และสคริปต์วัฒนธรรม (Wierzbicka, 1992) เนื่องจากมีทั้งการนำเสนอวัตถุและสถานการณ์จำลอง แบบจำลองทางภาษาวัฒนธรรมรับรู้ได้ในวาทกรรม เป็นแบบเคลื่อนที่และไดนามิกเพราะ ในกระบวนการโต้ตอบการสื่อสาร จะถูกเติมเต็ม ปรับปรุงด้วยข้อมูลใหม่ และแก้ไข [Ibid., 73-74]

ในการสื่อสารแบบใช้ภาษาเดียว ผู้เข้าร่วมมีความรู้พื้นฐานที่จำเป็นและพึ่งพาแบบจำลองทางภาษาวัฒนธรรมทั่วไปของโลก ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าการสื่อสารจะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวสามารถเกิดขึ้นได้ในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม หากผู้เข้าร่วมไม่คำนึงถึงความแตกต่างที่เป็นไปได้ระหว่างวิสัยทัศน์ของโลกในวัฒนธรรมที่ต่างกัน และเชื่ออย่างผิด ๆ ว่าเป็นสิ่งเดียวกัน

การแปลเป็นการไกล่เกลี่ยระหว่างวัฒนธรรมจำเป็นต้องมีการเปลี่ยน (mindshifting - คำศัพท์ของ R. Taft, 1981) จากแบบจำลองทางภาษาวัฒนธรรมหนึ่งของโลกไปสู่อีกรูปแบบหนึ่ง เช่นเดียวกับทักษะที่เป็นสื่อกลางเพื่อรับมือกับความคลาดเคลื่อนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในรูปแบบต่างๆ ของการรับรู้ถึงความเป็นจริง A. Lefevre และ S. Bassnett (1990) เรียกสิ่งนี้ว่า 'การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม' โดยเน้นถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนและการไกล่เกลี่ยดังกล่าว

ในบริบทนี้ นักแปลทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยทางวัฒนธรรม ผู้ไกล่เกลี่ยทางวัฒนธรรมคือบุคคลที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ความเข้าใจ และการกระทำที่ประสบความสำเร็จระหว่างบุคคลหรือกลุ่มคนที่แตกต่างกันในด้านภาษาและวัฒนธรรม เขาต้องคำนึงถึงขอบเขตของความหมายของข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริบททางสังคมที่เฉพาะเจาะจงและด้วยเหตุนี้กับระบบค่านิยมตลอดจนความชัดเจนของผู้ชมผู้รับว่าความหมายนี้เกิดขึ้นในรูปแบบที่แตกต่างกัน ของการรับรู้ของโลก

บทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยเกี่ยวข้องกับการตีความข้อความ เจตนา การรับรู้ และความคาดหวังของแต่ละกลุ่มโดยสัมพันธ์กับอีกกลุ่มหนึ่ง โดยอำนวยความสะดวกและคงไว้ซึ่งการสื่อสารระหว่างกัน เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อม ผู้ไกล่เกลี่ยต้องคุ้นเคยกับทั้งสองวัฒนธรรมในระดับหนึ่งและสามารถมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของแต่ละคนได้ เจเอ็ม เบนเน็ตต์ (1993, 1998) เชื่อว่าการเป็นสองวัฒนธรรมหมายถึงการผ่านขั้นตอนการพัฒนาบางขั้นตอนเพื่อให้เกิด "ความไวต่อวัฒนธรรม" (ความไวระหว่างวัฒนธรรม) R. Leppi-halme (1997) เสนอแนวคิดเรื่อง "ความสามารถในการเข้าใจความรู้นอกภาษาที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมของภาษาต้นทาง ซึ่งทำให้คุณสามารถคำนึงถึงความคาดหวังและความรู้พื้นฐานของผู้มีโอกาสเป็นผู้รับการแปล" ในความเห็นของเรา ความสามารถนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักแปล

เพื่อการใช้งานการไกล่เกลี่ยระหว่างวัฒนธรรมอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้แปลต้องสามารถสร้างแบบจำลองทางภาษาและวัฒนธรรมของผู้รับแหล่งที่มาและข้อความที่แปลได้ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้ระดับตรรกะของวัฒนธรรมเพื่อเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมอย่างเป็นระบบมากขึ้น

มีการพยายามระบุระดับของวัฒนธรรมซ้ำแล้วซ้ำเล่า สิ่งเหล่านี้รวมถึงระดับตรรกะของวัฒนธรรม ตามแง่มุมของทฤษฎีตรรกะของ NLP (Dilts, 1990; O'Connor, 2001) "แบบจำลองภูเขาน้ำแข็ง" ทางมานุษยวิทยาโดย E. Hall (1959, 1990) หรือที่เรียกว่า " สามวัฒนธรรม". ล้วนสะท้อนวิสัยทัศน์และระดับวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกัน
ระดับตรรกะของ NLP ประกอบด้วยสามระดับ ซึ่งแต่ละระดับจะตอบคำถามเฉพาะ: 1) สภาพแวดล้อมและพฤติกรรม (ที่ไหน เมื่อไหร่ และอะไร); 2) กลยุทธ์และความสามารถ (อย่างไร?); 3) ความเชื่อ ค่านิยม อัตลักษณ์ และบทบาท (ทำไม? ใคร?)

มาดู "แบบจำลองภูเขาน้ำแข็ง" กันดีกว่า การใช้ภาพของภูเขาน้ำแข็งทำให้เห็นภาพวัฒนธรรมในระดับต่างๆ และเน้นถึงธรรมชาติที่มองไม่เห็นของหลายๆ อย่าง นักวิจัยบางคนยังวาดเส้นขนานกับเรือไททานิค ซึ่งทีมไม่ได้คำนึงถึงขนาดที่แท้จริงของส่วนที่มองไม่เห็นของภูเขาน้ำแข็ง ซึ่งนำไปสู่หายนะ สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำคัญของแง่มุมที่มองไม่เห็นของวัฒนธรรมในกระบวนการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและขอบเขตของผลกระทบเชิงลบที่การละเลยของพวกเขาสามารถนำไปสู่ แบบจำลองภูเขาน้ำแข็งเป็นที่แพร่หลายเนื่องจากความชัดเจนและความชัดเจน ช่วยให้คุณมองเห็นผลกระทบที่ระดับวัฒนธรรมที่มองไม่เห็นมีต่อพฤติกรรมที่มองเห็นได้ด้วยสายตา

ในแบบจำลองภูเขาน้ำแข็ง ทุกแง่มุมของวัฒนธรรมแบ่งออกเป็นส่วนที่มองเห็นได้ (เหนือน้ำ) กึ่งมองเห็นได้ และมองไม่เห็น ส่วนที่มองเห็นได้ของภูเขาน้ำแข็งรวมถึงแง่มุมของวัฒนธรรมที่มีการสำแดงทางกายภาพ

ตามกฎแล้วด้วยองค์ประกอบเหล่านี้ที่เราพบตั้งแต่แรกคือการเข้าสู่ต่างประเทศและวัฒนธรรม องค์ประกอบที่ "มองเห็นได้" ดังกล่าว ได้แก่ ดนตรี เสื้อผ้า สถาปัตยกรรม อาหาร พฤติกรรม ภาษา พฤติกรรมสามารถรวมทุกอย่างตั้งแต่ท่าทางและการทักทายไปจนถึงการต่อแถว การสูบบุหรี่ในที่สาธารณะ และการละเมิดกฎต่างๆ เช่น การฝ่าไฟแดง ทั้งหมดนี้เป็นการแสดงออกถึงวัฒนธรรมและความคิดที่มองเห็นได้ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบที่มองเห็นได้ทั้งหมดเหล่านี้สามารถเข้าใจและตีความได้อย่างถูกต้องโดยรู้และเข้าใจปัจจัยที่ก่อให้เกิดสิ่งเหล่านี้เท่านั้น ปัจจัยเหล่านี้หมายถึงส่วนกึ่งมองเห็นและมองไม่เห็นของภูเขาน้ำแข็ง องค์ประกอบที่มองไม่เห็นเหล่านี้เป็นสาเหตุของสิ่งที่เรามีในส่วนที่ "มองเห็นได้" ตามที่ E. Hall ตั้งข้อสังเกต "พื้นฐานของทุกวัฒนธรรมคือสิ่งที่เรียกว่า in-fra-culture ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่มาก่อนวัฒนธรรมหรือต่อมาเปลี่ยนเป็นวัฒนธรรม" แนวคิดนี้ยังคงดำเนินต่อไปโดย L.K. Latyshev สังเกตว่า "บางครั้งวัฒนธรรมของชาติกำหนดการประเมินปรากฏการณ์ทางวัตถุและชีวิตฝ่ายวิญญาณให้กับตัวแทนของพวกเขาโดยตรง" .

องค์ประกอบที่มองไม่เห็นเหล่านี้รวมถึงความเชื่อทางศาสนา โลกทัศน์ กฎความสัมพันธ์ ปัจจัยจูงใจ ทัศนคติต่อการเปลี่ยนแปลง การปฏิบัติตามกฎ การเสี่ยงภัย รูปแบบการสื่อสาร รูปแบบการคิด และอื่นๆ ดังนั้น ส่วนประกอบที่ "อยู่ใต้น้ำ" จึงถูกซ่อนไว้มากกว่า แต่สิ่งเหล่านี้จะใกล้เคียงกับความคิดของเราเกี่ยวกับโลกและเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของเรามากกว่า

ทั้งหมดนี้ใช้ได้กับภาษาซึ่งเป็นขององค์ประกอบที่มองเห็นได้ของวัฒนธรรม แต่เป็นภาพสะท้อนโดยตรงขององค์ประกอบที่มองไม่เห็น ในเรื่องนี้ เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึงภาพแนวความคิดและภาษาศาสตร์ของโลก

ภาพภาษาของโลกเรียกว่า "ภาพสะท้อนในภาษาของปรัชญาส่วนรวมของประชาชน วิธีคิดและแสดงออกทางภาษาถึงทัศนคติที่มีต่อโลก" . ภาษาสะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของโลกและองค์กรที่มีอยู่ในชุมชนภาษาบางกลุ่ม สะท้อนให้เห็นคุณลักษณะของความเป็นจริงที่มีความสำคัญสำหรับผู้ถือวัฒนธรรม จิตวิทยา ของประชาชนแสดงออกในรูปแบบของภาษา ดังที่ E. Sapir ตั้งข้อสังเกตว่า “ในแง่หนึ่ง ระบบของแบบจำลองทางวัฒนธรรมของอารยธรรมใดอารยธรรมหนึ่งได้รับการแก้ไขในภาษาที่แสดงออกถึงอารยธรรมนี้” . นอกจากนี้ ภาษาคือ "ระบบที่ให้คุณรวบรวม จัดเก็บ และส่งต่อข้อมูลจากรุ่นสู่รุ่น ข้อมูลที่สังคมสั่งสมมา" . อย่างไรก็ตาม ภาพเชิงแนวคิดของโลกนั้นกว้างกว่าภาพทางภาษาศาสตร์มาก นั่นคือเหตุผลที่เรากำลังพูดถึงระดับวัฒนธรรมที่ "มองไม่เห็น" ที่ซ่อนอยู่ "ใต้น้ำ"

"วัฒนธรรมสามกลุ่ม" ของฮอลล์ประกอบด้วยระดับวัฒนธรรมทางเทคนิค เป็นทางการ และไม่เป็นทางการ ระดับเหล่านี้สอดคล้องกับระดับที่มองเห็นได้ กึ่งมองเห็นได้ และมองไม่เห็นของ "แบบจำลองภูเขาน้ำแข็ง" ระดับเหล่านี้ยังสะท้อนถึงวิธีต่างๆ ที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม: ทางเทคนิค (ผ่านคำแนะนำที่ชัดเจน) เป็นทางการ (ผ่านแบบจำลองพฤติกรรมการลองผิดลองถูก) และแบบไม่เป็นทางการ (ผ่านการเรียนรู้หลักการและโลกทัศน์โดยไม่รู้ตัว)

แบบจำลองภูเขาน้ำแข็งและกลุ่มวัฒนธรรมสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้แปล เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงแง่มุมทางวัฒนธรรมที่เขาต้องคำนึงถึงอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเชื่อมโยงของแต่ละระดับของวัฒนธรรมกับภาษา

ระดับเทคนิคสะท้อนถึงวิสัยทัศน์สากลของวัฒนธรรม ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับทุกคน และความรู้ทางสารานุกรมทั่วไปเกี่ยวกับโลกที่ทุกคนรู้จัก ในระดับนี้ เครื่องหมายทางภาษาศาสตร์มีหน้าที่อ้างอิงที่ชัดเจน และค่าที่ซ่อนอยู่ที่เป็นไปได้ซึ่งเชื่อมโยงกับพวกมันนั้นเป็นสากลสำหรับทุกคน นักวิจัยจำนวนหนึ่งกล่าวว่า “เนื่องจากสองวัฒนธรรมได้มาถึงระดับการพัฒนาที่เทียบเคียงกันได้ ไม่มีเหตุผลใดที่ความหมายของคำและความเข้าใจของผู้รับจึงไม่อาจเป็นสากล” (D. Seleskovich) [cit. ตาม 13, 6]

ในเรื่องนี้ พี. นิวมาร์คกล่าวถึง "คุณค่าทางวัฒนธรรม" ของการแปล รัฐธรรมนูญของสหพันธ์นักแปลนานาชาติระบุว่านักแปลต้อง "มีส่วนในการเผยแพร่วัฒนธรรมไปทั่วโลก" ข้อดีของผู้แปลส่วนใหญ่คือการรวบรวมพจนานุกรม การพัฒนาวรรณคดีและภาษาประจำชาติ การเผยแพร่คุณค่าทางศาสนาและวัฒนธรรม

ระดับวัฒนธรรมที่เป็นทางการมักจะหมายถึงสิ่งที่ปกติ ยอมรับได้ หรือเหมาะสม ระดับนี้อยู่ใต้ส่วนที่มองเห็นได้ของภูเขาน้ำแข็ง เนื่องจากความเกี่ยวข้องและความเป็นปกตินั้นแทบไม่มีการกำหนดโดยเจตนา แนวคิดเหล่านี้มีขอบเขตที่ไม่ชัดเจน คำจำกัดความของวัฒนธรรมของ Hans Vermeer มาจากระดับนี้: "วัฒนธรรมประกอบด้วยทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้ ครอบครอง และรู้สึก เพื่อประเมินว่าสมาชิกในสังคมประพฤติตนอย่างเหมาะสมหรือไม่ตามบทบาทต่างๆ ของพวกเขา" . ในระดับนี้ วัฒนธรรมเป็นระบบของการปฏิบัติทั่วไปที่กำหนดการใช้ภาษา (ระดับเทคนิค)

ระดับที่สามของวัฒนธรรมเรียกว่าไม่เป็นทางการหรือหมดสติ ("ไม่อยู่ในความตระหนัก") ไม่มีแนวทางที่เป็นทางการสำหรับการดำเนินการในระดับนี้ ที่นี่เรากำลังเผชิญกับค่านิยมและความเชื่อพื้นฐานที่ปฏิเสธไม่ได้ แนวคิดเกี่ยวกับตัวเราและโลกรอบตัวเรา ภายใต้อิทธิพลของครอบครัว โรงเรียน และสื่อ บุคคลพัฒนาการรับรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับความเป็นจริง ซึ่งในอีกด้านหนึ่ง ชี้นำ และในทางกลับกัน ยับยั้งพฤติกรรมของเขาในโลกแห่งความเป็นจริง

ในมานุษยวิทยาจิตวิทยา วัฒนธรรมถูกกำหนดให้เป็นแบบจำลองทั่วไป แผนที่ หรือมุมมองของโลกภายนอก (Korzybski, 1933, 1958); การเขียนโปรแกรมทางจิต (Hofstede, 1980, 2001); รูปแบบของสิ่งต่าง ๆ ที่มีอยู่ในจิตใจของบุคคล (Goodenough, 1957, 1964, p. 36) ซึ่งส่งผลต่อการกระทำที่หลากหลายของบุคคลและชุมชนทั้งหมด สิ่งเหล่านี้เป็นค่านิยมพื้นฐานทางจริยธรรมที่สำคัญ (Chesterman, 1997) ที่มีอิทธิพลต่อระดับวัฒนธรรมที่เป็นทางการ ลำดับชั้นของทิศทางค่านิยมที่พึงประสงค์จะสะท้อนให้เห็นในการรับรู้ของชุมชนเกี่ยวกับความต้องการหรือปัญหาสากลของมนุษย์ (Kluckhohn และ Strodt-beck, 1961)

ในระดับวัฒนธรรมนี้ ไม่มีคำใดที่สามารถรับรู้ได้เพียงการตั้งชื่อวัตถุบางอย่างเท่านั้น เกือบทุกคำสามารถมี "สัมภาระทางวัฒนธรรม" ซึ่งขึ้นอยู่กับผู้ชมที่รับรู้ ตัวอย่างเช่น S. Bassnett (1980, 2002) สังเกตว่าผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง เช่น เนย วิสกี้ และมาร์ตินี่ สามารถเปลี่ยนสถานะและมีความหมายแฝงที่แตกต่างกันในบริบทของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันได้อย่างไร ซึ่งเกิดจากความแตกต่างในชีวิตประจำวันของผู้คน R. Diaz-Guerrero และ Lorand B. Szalay (1991) สังเกตว่าคำเดียวกันสามารถเชื่อมโยงกับค่านิยมและความเชื่อที่ตรงกันข้าม ในระหว่างการทดลอง พวกเขาพบว่าชาวอเมริกันเชื่อมโยงคำว่า "สหรัฐอเมริกา" กับความรักชาติและการปกครอง และชาวเม็กซิกันกับการแสวงประโยชน์และความมั่งคั่ง

นักแปลสามารถใช้ทฤษฎีระดับตรรกะของวัฒนธรรมในงานของเขาได้อย่างไร? แต่ละระดับสามารถเชื่อมโยงกับกลยุทธ์และการกระทำบางอย่างของผู้แปลได้

ในระดับ "พฤติกรรม" (ระดับเทคนิค) นักแปลจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดในข้อความ ในระดับนี้ งานของนักแปลคือการถ่ายทอดคำและแนวคิดจากข้อความต้นฉบับโดยสูญเสียน้อยที่สุด (ตั้งแต่วรรณกรรมและแนวคิดเชิงปรัชญาไปจนถึงคำแนะนำทางเทคนิค) เพื่อให้สิ่งที่เรามีในข้อความต้นฉบับเทียบเท่ากับสิ่งที่เราได้รับ ข้อความแปล

ในระดับนี้ จุดเน้นหลักของนักแปลควรอยู่ที่ตัวหนังสือเอง ปัญหาหนึ่งที่เขาอาจเผชิญคือการถ่ายทอดคำหรือวัฒนธรรมที่ถูกกำหนดโดยวัฒนธรรม พวกเขาสามารถกำหนดเป็น "ปรากฏการณ์ที่เป็นทางการ ทางสังคมและทางกฎหมายที่มีอยู่ในรูปแบบหรือหน้าที่บางอย่างในวัฒนธรรมที่เปรียบเทียบเพียงหนึ่งในสองวัฒนธรรมเท่านั้น" "หมวดหมู่วัฒนธรรม" เหล่านี้ (Newmark, 1988) ครอบคลุมหลากหลายด้านของชีวิตตั้งแต่ภูมิศาสตร์และประเพณีไปจนถึงสถาบันทางสังคมและเทคโนโลยี ดังจะเห็นได้จากคำจำกัดความ ในกรณีนี้ เราจะจัดการกับคำศัพท์ที่ไม่เท่ากัน

เริ่มโดย เจ.-พี. ไวน์และเจ. ดาร์เบลเนย์ นักวิทยาศาสตร์ได้เสนอวิธีการต่างๆ ในการถ่ายโอนวัฒนธรรม/คำศัพท์ที่ไม่เท่ากัน P. Kwiecinski (2001) สรุปพวกเขาในสี่กลุ่ม:

กระบวนการ Exotization ที่แนะนำคำต่างประเทศในภาษาเป้าหมาย
. ขั้นตอนคำอธิบายโดยละเอียด (เช่น การใช้คำอธิบายในวงเล็บ)
. ความแปลกใหม่ที่ได้รับการยอมรับ (การแปลชื่อทางภูมิศาสตร์ที่มีการแปลในภาษาอื่น ๆ );
. ขั้นตอนการดูดซึม - แทนที่คำจากภาษาต้นฉบับด้วยคำที่ทำงานคล้ายกับในภาษาเป้าหมายหรือโดยทั่วไปปฏิเสธที่จะใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าไม่สำคัญ

วิธีการที่เสนอโดย P. Kwiecinski มีความคล้ายคลึงกับวิธีการโอนคำศัพท์ที่ไม่เท่ากันซึ่งเป็นที่ยอมรับในปัจจุบันในการฝึกแปล ได้แก่ การถอดความ การทับศัพท์ การติดตาม การแปลโดยประมาณ การแปลเชิงพรรณนา และการแปลเป็นศูนย์

ในการย้ายจากระดับเทคนิคไปสู่ระดับที่เป็นทางการ ผู้แปลต้องคำนึงถึงประเด็นที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนข้อความและวิธีที่ข้อความทำงานหรือทำงานในวัฒนธรรมการรับ สิ่งที่ถือว่าเป็นการแปลที่ดีนั้นถูกกำหนดโดยบรรทัดฐานของการแปลที่มีอยู่ในวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่งเช่นกัน นี่อาจหมายถึงประเภทของข้อความที่สามารถแปลได้ กลยุทธ์การแปลที่จะใช้ เกณฑ์ในการพิจารณางานของผู้แปล (Chester-man, 1993; Toury, 1995) บทบาทของนักแปลในระดับนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของการแปลตรงตามความคาดหวังของผู้รับการแปล

ที่ระดับ "ค่านิยมและความเชื่อ" (ระดับไม่เป็นทางการ) ผู้แปลเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของวัฒนธรรมที่ไม่ได้สติ: ค่านิยมและความเชื่อใดที่แฝงอยู่ในข้อความต้นฉบับ ผู้รับการแปลสามารถรับรู้ได้อย่างไร และความตั้งใจของผู้เขียนต้นฉบับคืออะไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราควรเข้าใจจุดประสงค์ของการเขียนข้อความต้นฉบับ ต้องจำไว้ว่าเรากำลังติดต่อกับนักแสดงหลายคนเช่นผู้เขียนต้นฉบับผู้อ่านที่ตั้งใจไว้ (ในภาษาต้นฉบับ) ซึ่งมีค่านิยมและความเชื่อบางอย่างที่กำหนดกลยุทธ์ในการสร้างข้อความที่เขียนในสภาพแวดล้อมทางสังคมบางอย่าง .

ดังนั้น ในกระบวนการแปล ข้อความนั้นเป็นหนึ่งเดียว แต่ไม่ได้หมายความว่าเป็นแหล่งเดียวของความหมาย ปัจจัยที่ "ซ่อนเร้น" และ "หมดสติ" อื่นๆ ซึ่งสามารถเรียกได้ว่าเป็นวัฒนธรรม หากสิ่งเหล่านี้มีอยู่ในตัวแทนของชุมชนภาษาศาสตร์และวัฒนธรรมแห่งเดียว ให้กำหนดว่าข้อความนั้นจะเข้าใจและรับรู้ได้อย่างไร ในกระบวนการแปล ข้อความใหม่จะถูกสร้างขึ้น ซึ่งจะถูกรับรู้จากมุมมองของแบบจำลองทางภาษาศาสตร์ที่แตกต่างกันและผ่านตัวกรองการรับรู้อื่นๆ ดังนั้นความจำเป็นในการไกล่เกลี่ยระหว่างวัฒนธรรม เพื่อการดำเนินการไกล่เกลี่ยดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ นักแปลจะต้องสามารถฉายแบบจำลองการรับรู้ของโลกที่แตกต่างกันและสลับไปมาระหว่างตำแหน่งการรับรู้ที่แตกต่างกัน (ผู้รับต้นฉบับ - ผู้รับการแปล)

วรรณกรรม

1. Bergelson M.B. การพึ่งพาแบบจำลองทางภาษาวัฒนธรรมในการตีความวาทกรรม // การเปลี่ยนแปลงในภาษาและการสื่อสาร: ศตวรรษที่ XXI / ed. ปริญญาโท โครกอซ. - ม.: RGGU, 2549. - ส. 73-97.
2. Zvegintsev V.A. ประวัติภาษาศาสตร์ของศตวรรษที่ XIX-XX ในบทความและสารสกัด ตอนที่ 2 - ม.: "การตรัสรู้", 2508. - 495 น.
3. Zinchenko V.G. , Zusman V.G. , Kirnoze Z.I. การสื่อสารต่างวัฒนธรรม. แนวทางของระบบ: หนังสือเรียน - Nizhny Novgorod: สำนักพิมพ์ของ NGLU im. บน. Dobrolyubova, 2546. - 192 หน้า
4. Latyshev L.K. การแปล: ปัญหาของทฤษฎี การปฏิบัติ และวิธีการสอน - ม.: ตรัสรู้, 2531. - 160 น.
5. มิโลเซร์โดวา อี.วี. แบบแผนของวัฒนธรรมแห่งชาติและปัญหาของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม // ต่างประเทศ. แลง ที่โรงเรียน. - 2547. - ลำดับที่ 3 - ส. 80-84.
6. Fast J. , Hall E. ภาษากาย วิธีเข้าใจชาวต่างชาติโดยไม่ใช้คำพูด - M.: Veche, Perseus, AST, 1995. - 432 p.
7. Bassnett S. การศึกษาการแปล หนังสือเด็กเมธูน พ.ศ. 2523 - 176 น.
8. เบนเน็ตต์ เจ. เอ็ม. สู่ชาติพันธุ์วรรณนา: แบบจำลองการพัฒนาของความอ่อนไหวระหว่างวัฒนธรรม // Paige R.M. (Ed.) การศึกษาเพื่อประสบการณ์ระหว่างวัฒนธรรม. - Yarmouth, Maine: Intercultural Press, 1993. - P. 21-71.
9. Diaz-Guerrero R. , Szalay Lorand B. การทำความเข้าใจชาวเม็กซิกันและชาวอเมริกัน: มุมมองทางวัฒนธรรมในความขัดแย้ง - สปริงเกอร์, 2534 - 312 น.
10. Katan D. การแปลเป็นการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม // Munday J. เพื่อนร่วมทางของ Rout-ledge ในการศึกษาการแปล - เลดจ์, 2552. - หน้า 74-91.
11. Kwiecinski P. Disturbing Strangeness: การแปลเป็นภาษาต่างประเทศและการแปลในขั้นตอนการแปลในบริบทของความไม่สมดุลทางวัฒนธรรม โทรุน: EDY-TOR, 2001.
12. Leppihalme R. Culture Bumps: แนวทางเชิงประจักษ์ในการแปลพาดพิง - Clevedon and Philadelphia, Multilingual Matters, 1997. - 353 p.
13. Newmark P. ตำราการแปล. - นิวยอร์ก: Prentice Hall, 1988. - 292 น.
14. Snell-Hornby M. The Turns of Translation Studies: กระบวนทัศน์ใหม่หรือมุมมองที่เปลี่ยนไป? - John Benjamins Publishing Co., 2549. - 205 p.
15. Taft R. บทบาทและบุคลิกภาพของผู้ไกล่เกลี่ย // S. Bochner (ed.) คนไกล่เกลี่ย: สะพานเชื่อมระหว่างวัฒนธรรม. - Cambridge, Schenkman, 1981. - หน้า 53-88.
16. Vermeer H. Skopos และ Commission in Translation Action // A. Chesterman (ed.) การอ่านในทฤษฎีการแปล - เฮลซิงกิ, Oy Finn Lectura Ab, 1989. - หน้า 173-187.

"ไวยากรณ์วัฒนธรรม" โดย อี. ฮอลล์ หมวดหมู่วัฒนธรรม ประเภทของวัฒนธรรม 1. บริบท (ข้อมูลที่มาพร้อมกับงานวัฒนธรรม). 1. บริบทสูงและบริบทต่ำ 2. เวลา 2. Monochronic และ Polychronic 3. Space. 3. ติดต่อและรีโมท

แนวคิดของบริบท ธรรมชาติและผลลัพธ์ของกระบวนการสื่อสารจะถูกกำหนด เหนือสิ่งอื่นใด โดยระดับการรับรู้ของผู้เข้าร่วม มีวัฒนธรรมที่จำเป็นต้องมีข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการสื่อสารเต็มรูปแบบ สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าในทางปฏิบัติจริงแล้วไม่มีเครือข่ายข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ และด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงไม่ได้รับข้อมูลอย่างเพียงพอ วัฒนธรรมดังกล่าวเรียกว่าวัฒนธรรมบริบท "ต่ำ"

วัฒนธรรมที่มีบริบทสูง ในวัฒนธรรมอื่นๆ ผู้คนไม่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ ผู้คนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น เนื่องจากเครือข่ายข้อมูลนอกระบบมีความหนาแน่นสูง พวกเขาจึงได้รับแจ้งเป็นอย่างดีเสมอ สังคมดังกล่าวเรียกว่าวัฒนธรรมบริบท "สูง" โดยคำนึงถึงบริบทหรือความหนาแน่นของเครือข่ายข้อมูลวัฒนธรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของความเข้าใจเหตุการณ์ที่ประสบความสำเร็จ เครือข่ายข้อมูลที่มีความหนาแน่นสูงหมายถึงการติดต่ออย่างใกล้ชิดระหว่างสมาชิกในครอบครัว การติดต่อกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในกรณีนี้ ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมักมีอยู่ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ผู้คนจากวัฒนธรรมดังกล่าวไม่ต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ เนื่องจากพวกเขาตระหนักดีถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวอยู่เสมอ

วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงและบริบทต่ำ การเปรียบเทียบวัฒนธรรมทั้งสองประเภทแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมแต่ละประเภทมีลักษณะเฉพาะ ดังนั้น วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงจึงมีความโดดเด่นโดย: ไม่แสดงออก ลักษณะการพูดที่ซ่อนเร้น การหยุดชั่วคราวที่สำคัญและหลายครั้ง บทบาทที่จริงจังของการสื่อสารอวัจนภาษาและความสามารถในการ "พูดด้วยตา"; ข้อมูลซ้ำซ้อนมากเกินไป เนื่องจากความรู้พื้นฐานเบื้องต้นเพียงพอสำหรับการสื่อสาร ขาดการแสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผยภายใต้เงื่อนไขและผลลัพธ์ของการสื่อสาร วัฒนธรรมบริบทต่ำมีลักษณะดังต่อไปนี้: ลักษณะการพูดโดยตรงและแสดงออก; รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเพียงเล็กน้อย การประเมินทุกหัวข้อและประเด็นที่อภิปรายอย่างชัดเจนและรัดกุม การประเมินการพูดน้อยเกินความสามารถหรือการรับรู้ที่ไม่ดีของคู่สนทนา แสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผย

ประเทศที่มีบริบทสูงและต่ำที่มีบริบททางวัฒนธรรมสูง ได้แก่ ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี ตะวันออกกลาง ญี่ปุ่น และรัสเซีย วัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำประเภทตรงกันข้าม ได้แก่ เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ วัฒนธรรมของอเมริกาเหนือผสมผสานบริบทระดับกลางและระดับต่ำเข้าด้วยกัน

ประเภทของวัฒนธรรม (อ้างอิงจาก G. Hofstede) 1. วัฒนธรรมที่มีระยะทางพลังงานสูงและต่ำ (เช่น ตุรกีและเยอรมัน) 2. วัฒนธรรมแบบกลุ่มและปัจเจกนิยม (เช่น อิตาเลียนและอเมริกัน) 3. ผู้ชายและผู้หญิง (เช่น เยอรมันและเดนมาร์ก) 4. มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูงและต่ำ (ญี่ปุ่นและอเมริกา)

ทฤษฎีมิติทางวัฒนธรรมของ G. Hofstede ทฤษฎีนี้อิงจากผลการสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดำเนินการใน 40 ประเทศทั่วโลก ขนาดของวัฒนธรรม: 1. ระยะกำลัง. 2. ลัทธิรวมนิยม - ปัจเจกนิยม. 3. ความเป็นชาย - ความเป็นผู้หญิง 4. ทัศนคติต่อความไม่แน่นอน 5. ระยะยาว - ระยะสั้น ปฐมนิเทศ

Power Distance Power Distance วัดระดับที่บุคคลที่มีอำนาจน้อยที่สุดในองค์กรยอมรับการกระจายพลังงานที่ไม่เท่ากันและยอมรับว่าเป็นสถานะปกติของกิจการ

การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนจะวัดระดับที่ผู้คนรู้สึกว่าถูกคุกคามจากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ไม่ชัดเจน และระดับที่พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว ในองค์กรที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูง ผู้จัดการมักจะให้ความสำคัญกับประเด็นและรายละเอียดเฉพาะ มุ่งเน้นที่งาน ไม่ชอบการตัดสินใจที่เสี่ยงและรับผิดชอบ ในองค์กรที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับต่ำ ผู้จัดการให้ความสำคัญกับประเด็นเชิงกลยุทธ์ พร้อมที่จะตัดสินใจเสี่ยงและรับผิดชอบ

ความเป็นชายทางวัฒนธรรมของความเป็นผู้หญิง ความเป็นชายเป็นระดับที่ความพากเพียร ความแน่วแน่ การทำเงิน และการหามาซึ่งถือเป็นค่านิยมที่โดดเด่นในสังคม และไม่ค่อยให้ความสำคัญในการดูแลผู้คน ความเป็นผู้หญิงคือระดับที่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ความห่วงใยผู้อื่น และคุณภาพชีวิตโดยรวมถือเป็นค่านิยมที่โดดเด่นในสังคม การวัดผลมีความสำคัญต่อการกำหนดวิธีการจูงใจในที่ทำงาน การเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ยากที่สุด และสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง

การปฐมนิเทศระยะสั้นระยะยาว ค่าที่เกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศระยะยาวถูกกำหนดโดยความรอบคอบและความกล้าแสดงออก ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศระยะสั้นคือการเคารพในประเพณีการปฏิบัติตามพันธกรณีทางสังคมและความปรารถนาที่จะไม่เสียหน้า ในทางตรงกันข้ามกับสี่ด้านก่อนหน้านี้ ไม่ได้รวบรวมตารางความแตกต่างสำหรับตัวบ่งชี้นี้เนื่องจากความรู้ไม่เพียงพอในพื้นที่นี้

ปัจเจกนิยม อธิบายความแตกต่างระหว่างลัทธิส่วนรวมและปัจเจกนิยม G. Hofstede อธิบายว่า “ในวัฒนธรรมปัจเจกนิยม ผู้คนชอบทำตัวเป็นปัจเจกมากกว่าที่จะเป็นสมาชิกของกลุ่ม ปัจเจกนิยมระดับสูงแสดงให้เห็นว่าบุคคลที่อยู่ในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางสังคมที่เสรีในสังคมดูแลตัวเองและรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการกระทำของเขา: พนักงานไม่ต้องการให้องค์กรเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขา หลีกเลี่ยงการเป็นผู้ปกครองในส่วนของมัน พึ่งพาตนเองเท่านั้นปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา องค์กรมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การทำงานขององค์กรนั้นดำเนินการโดยคาดหวังจากความคิดริเริ่มของสมาชิกแต่ละคน การส่งเสริมจะดำเนินการภายในหรือภายนอกองค์กรตามความสามารถและ "มูลค่าตลาด" ของพนักงาน ผู้บริหารตระหนักถึงแนวคิดและวิธีการล่าสุด พยายามนำไปปฏิบัติ กระตุ้นกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา ความสัมพันธ์ทางสังคมภายในองค์กรมีลักษณะตามระยะทาง ความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงานขึ้นอยู่กับขนาดของผลงานส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคน 1 "

การรวมกลุ่ม สังคมส่วนรวมตาม G. Hofstede "ต้องการการพึ่งพาทางอารมณ์ที่ดีของบุคคลในองค์กรและความรับผิดชอบขององค์กรสำหรับพนักงาน ในสังคมส่วนรวม ผู้คนได้รับการสอนตั้งแต่วัยเด็กให้เคารพกลุ่มที่พวกเขาอยู่ ไม่มีความแตกต่างระหว่างสมาชิกของกลุ่มกับผู้ที่อยู่นอกกลุ่ม ในวัฒนธรรมแบบกลุ่มนิยม คนงานคาดหวังว่าองค์กรจะดูแลเรื่องส่วนตัวและปกป้องผลประโยชน์ของตน ปฏิสัมพันธ์ในองค์กรขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบและความจงรักภักดี โปรโมชั่นจะดำเนินการตามระยะเวลาของการบริการ ผู้จัดการยึดมั่นในมุมมองดั้งเดิมเกี่ยวกับรูปแบบการรักษากิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา ความผูกพันทางสังคมภายในองค์กรมีลักษณะเป็นเอกภาพ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงานมักจะอยู่บนพื้นฐานของคุณธรรมบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ส่วนตัว

ประเภทของวัฒนธรรม R. Lewis วัฒนธรรมสามประเภท: monoactive, polyactive, reactive Monoactive เป็นวัฒนธรรมที่เป็นธรรมเนียมในการวางแผนชีวิตของคุณ โดยทำสิ่งเดียวเท่านั้นในเวลาที่กำหนด ตัวแทนของวัฒนธรรมประเภทนี้มักจะเก็บตัว ตรงต่อเวลา วางแผนกิจการอย่างรอบคอบและปฏิบัติตามแผนนี้ มุ่งเน้นไปที่งาน (งาน) พึ่งพาตรรกะในการโต้เถียง พูดน้อย มีท่าทางยับยั้งชั่งใจและแสดงสีหน้า ฯลฯ คนเข้ากับคนง่าย คนเคลื่อนที่ คุ้นเคยกับการทำหลายสิ่งพร้อมกัน การวางแผนลำดับไม่เป็นไปตามกำหนดการ แต่ตามระดับความน่าดึงดูดใจ ความสำคัญของงานในช่วงเวลาที่กำหนด พาหะของวัฒนธรรมประเภทนี้เป็นคนเปิดเผย, ใจร้อน, พูดมาก, ไม่ตรงต่อเวลา, ตารางการทำงานคาดเดาไม่ได้ (ข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา), เน้นมนุษยสัมพันธ์, อารมณ์, มองหาการเชื่อมต่อ, การอุปถัมภ์, การผสมผสานทางสังคมและอาชีพ, มีท่าทางที่ไม่ จำกัด และการแสดงออกทางสีหน้า ในที่สุด วัฒนธรรมเชิงโต้ตอบคือวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการเคารพ ความสุภาพ เลือกที่จะฟังคู่สนทนาอย่างเงียบ ๆ และเคารพ โดยตอบสนองอย่างรอบคอบต่อข้อเสนอของอีกฝ่ายหนึ่ง ตัวแทนของวัฒนธรรมประเภทนี้เป็นคนเก็บตัว เงียบ ให้เกียรติ ตรงต่อเวลา เน้นงาน หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า มีท่าทางที่ละเอียดอ่อนและการแสดงออกทางสีหน้า

ตัวแปรทางวัฒนธรรม การรับรู้ของบุคลิกภาพ ความหลากหลายของทิศทางของค่า บุคคลดี บุคคลมีดี และคนเลวคือไม่ดี การรับรู้ของโลก บุคคลครอบงำ ความสามัคคี ยอมต่อธรรมชาติ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ถูกสร้างขึ้นเป็นรายบุคคล ถูกสร้างด้านข้างในกลุ่ม ถูกสร้างขึ้น ลำดับชั้นในกลุ่ม นำกิจกรรม ทำ (ผลลัพธ์สำคัญ) ควบคุม (สิ่งสำคัญคือ มีอยู่ (ทุกอย่างเป็นกระบวนการ) โดยธรรมชาติ) เวลา อนาคต ปัจจุบัน อดีต พื้นที่ ส่วนตัว ผสม สาธารณะ

Klukhon และ F. L. Strotbek ในการวัดความแตกต่างทางวัฒนธรรม F. Klukhon และ FL Strotbek ใช้พารามิเตอร์ 6 ประการ ได้แก่ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้คน ความสัมพันธ์กับธรรมชาติและโลก ทัศนคติต่อผู้อื่น การวางแนวในอวกาศ ปฐมนิเทศในเวลา; ประเภทของกิจกรรมชั้นนำ

คุณสมบัติส่วนบุคคลของคนดี คนดีมีดีและไม่ดีในคน คนไม่ดี

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ถูกสร้างขึ้นทีละคน ถูกสร้างจากด้านข้างในกลุ่ม ถูกสร้างตามลำดับชั้นในกลุ่ม

โหมดนำของกิจกรรม ทำ (ผลลัพธ์สำคัญ) ควบคุม (กระบวนการสำคัญ) มีอยู่ (ทุกอย่างเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ)

รูปแบบของการวิเคราะห์การวางแนวของวัฒนธรรมต่าง ๆ ที่พัฒนาขึ้นในทัศนคติต่อธรรมชาติของพรินซ์ตัน: มนุษย์เป็นเจ้าแห่งธรรมชาติ ใช้ชีวิตอย่างกลมกลืนกับธรรมชาติหรืออยู่ภายใต้ธรรมชาติ สัมพันธ์กับเวลา: เวลาถูกมองว่าไม่เคลื่อนไหว (แข็ง) หรือ "ปัจจุบัน" (ของเหลว); การปฐมนิเทศสู่อดีต ปัจจุบัน หรืออนาคต ทัศนคติต่อการกระทำ การปฐมนิเทศต่อการกระทำหรือสถานะ (การทำ/การเป็น) ธรรมชาติของบริบทของการสื่อสารวัฒนธรรมที่มีบริบทสูงและบริบทต่ำ ทัศนคติต่อพื้นที่: พื้นที่ส่วนตัวหรือสาธารณะ ทัศนคติต่ออำนาจ: ความเท่าเทียมกันหรือลำดับชั้น; ระดับของปัจเจกนิยม: วัฒนธรรมปัจเจกหรือส่วนรวม; ความสามารถในการแข่งขัน: วัฒนธรรมการแข่งขันหรือความร่วมมือ โครงสร้าง: วัฒนธรรมที่มีโครงสร้างต่ำ (ความอดทนต่อสถานการณ์และความไม่แน่นอนที่คาดเดาไม่ได้ คนและความคิดที่ไม่คุ้นเคย ความขัดแย้งกับภูมิปัญญาดั้งเดิมเป็นที่ยอมรับได้); หรือวัฒนธรรมที่มีโครงสร้างสูง (ความจำเป็นในการคาดเดา กฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียน ความขัดแย้งถูกมองว่าเป็นภัยคุกคาม มุมมองทางเลือกไม่เป็นที่ยอมรับ) ความเป็นทางการ: วัฒนธรรมที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ

วัฒนธรรมเป็นกระบวนการและเป็นผลมาจากอิทธิพลร่วมกันของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งตัวแทนของวัฒนธรรมหนึ่งนำบรรทัดฐานของค่านิยมและประเพณีของวัฒนธรรมอื่นมาใช้

รูปแบบหลักของการเพาะเลี้ยง การดูดซึมเป็นรูปแบบหนึ่งของวัฒนธรรมซึ่งบุคคลยอมรับค่านิยมและบรรทัดฐานของวัฒนธรรมอื่นอย่างเต็มที่ในขณะที่ละทิ้งบรรทัดฐานและค่านิยมของตนเอง การแยกจากกันเป็นการปฏิเสธวัฒนธรรมต่างประเทศในขณะที่ยังคงระบุตัวตนด้วยวัฒนธรรมของตนเอง ในกรณีนี้ สมาชิกของกลุ่มที่ไม่เด่นต้องการระดับการแยกตัวออกจากวัฒนธรรมที่ครอบงำมากกว่าหรือน้อยกว่า ในทางกลับกัน หมายถึง การสูญเสียเอกลักษณ์ในวัฒนธรรมของตนเอง ในทางกลับกัน การขาดการระบุตัวตนกับวัฒนธรรมส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้เกิดจากการไม่สามารถรักษาเอกลักษณ์ของตนเองได้ (มักเกิดจากสาเหตุภายนอกบางประการ) และการขาดความสนใจในการได้รับเอกลักษณ์ใหม่ (อาจเนื่องมาจากการเลือกปฏิบัติหรือการแบ่งแยกจากวัฒนธรรมนี้) บูรณาการคือการระบุวัฒนธรรมทั้งเก่าและใหม่

การพัฒนาวัฒนธรรม (อ้างอิงจาก M. Bennett) ขั้นตอนทางชาติพันธุ์ Ethnocentrism เป็นชุดของแนวคิดเกี่ยวกับชุมชนชาติพันธุ์และวัฒนธรรมของตนเองซึ่งเป็นศูนย์กลางในความสัมพันธ์กับผู้อื่น ขั้นตอนชาติพันธุ์ ชาติพันธุ์วรรณนาคือการรับรู้และการยอมรับความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ขั้นตอนทางชาติพันธุ์ 1. การปฏิเสธความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประชาชน: ก) การแยกตัว; b) การแยก - การสร้างอุปสรรคทางกายภาพหรือทางสังคม 2. การคุ้มครอง (บุคคลที่รับรู้ความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของเขา) 3. การลด (minimization) ของความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ขั้นตอนชาติพันธุ์วิทยา 1. การรับรู้ความแตกต่างทางวัฒนธรรม 2. การปรับตัว (ตระหนักว่าวัฒนธรรมเป็นกระบวนการ) 3. บูรณาการ - การปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมต่างประเทศซึ่งเริ่มรู้สึกว่าเป็น "ของตัวเอง"

วัฒนธรรมช็อกคือผลกระทบที่กดดันจากวัฒนธรรมใหม่ที่มีต่อบุคคล คำนี้ถูกนำมาใช้โดย K. Oberg ในปี 1960 เพื่ออธิบายกลไกของการกระตุ้นด้วยวัฒนธรรม เขาเสนอคำว่าเส้นโค้งรูปตัวยู

วัฒนธรรมช็อค U ดี เลว เลวมาก ดีขึ้น ดี ขั้นตอน: 1) อารมณ์เพิ่มขึ้น; 2) ผลกระทบด้านลบของสิ่งแวดล้อม 3) จุดวิกฤต; 4) อารมณ์ในแง่ดี; 5) การปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมต่างประเทศ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมช็อก ลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล: อายุ การศึกษา ความคิด ลักษณะนิสัย สถานการณ์ของประสบการณ์ชีวิต ลักษณะกลุ่ม: ระยะห่างทางวัฒนธรรม การมีอยู่ของประเพณี การมีอยู่ของความขัดแย้งทางเศรษฐกิจและการเมืองระหว่างประเทศ

ความสามารถระหว่างวัฒนธรรมของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือความสามารถของบุคคลในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมโดยอาศัยความรู้และทักษะโดยการสร้างความหมายร่วมกันสำหรับผู้สื่อสารในสิ่งที่เกิดขึ้นและบรรลุผลในเชิงบวกของการสื่อสารสำหรับทั้งสองฝ่าย ถือว่าบุคคลมีความอดทนต่อความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม

วิธีการพัฒนาความสามารถระหว่างวัฒนธรรม 1. ตามวิธีการสอน: การสอนและเชิงประจักษ์ 2. ตามเนื้อหาของการอบรม: วัฒนธรรมทั่วไปและเฉพาะวัฒนธรรม; 3. ตามพื้นที่ที่พวกเขาพยายามบรรลุผล: ความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ พฤติกรรม

บทความโดย Deloitte Transition Laboratory กล่าวถึงกลไกของการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กร บทความโดยละเอียดทีละขั้นตอน เสนอลำดับของการดำเนินการเฉพาะเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นสถานที่และบทบาทของซีอีโอ เจ้าของ และ/หรือผู้ถือหุ้นในกระบวนการที่ยากลำบากนี้

วัฒนธรรมก็เหมือนภูเขาน้ำแข็ง ส่วนใหญ่ในส่วนใต้น้ำนั้นเกี่ยวข้องกับความเชื่อและข้อสันนิษฐานร่วมกันซึ่งมักเกิดขึ้นจากรุ่นสู่รุ่น และบางครั้งก็สามารถเจาะช่องโหว่ในการริเริ่มขององค์กรไททานิกได้

นั่นคือเหตุผลที่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่มีลำดับความสำคัญสูง

ฉันมักจะถามผู้บริหารที่มาเยี่ยมชมห้องทดลองการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับข้อจำกัดที่ครอบงำการเติบโตของบริษัท น่าแปลกที่ข้อจำกัดนี้มักจะไม่ใช่สิ่งภายนอกบริษัท อันที่จริง ผู้บริหารมักชี้ให้เห็นถึงวัฒนธรรมของบริษัทว่าเป็นข้อจำกัดที่ครอบงำ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่จะต้องวินิจฉัยอย่างรวดเร็วและทำงานกับสิ่งที่มีหรือเริ่มเพาะพันธุ์เพื่อการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมหากต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพองค์กร อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อว่าผู้นำระดับสูงหลายคนไม่พร้อมที่จะวินิจฉัย พูดอย่างชัดเจน และกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายวิธีที่ผู้นำสามารถวินิจฉัยวัฒนธรรมที่แพร่หลาย และหากจำเป็น วิธีที่พวกเขาสามารถทำงานผ่านเจ้าหน้าที่ระดับสูงเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมไปใช้

ในขณะที่ปกของ Harvard Business Review ฉบับเดือนเมษายนกล่าวว่า “คุณแก้ไขวัฒนธรรมของคุณไม่ได้ แค่โฟกัสไปที่ธุรกิจของคุณ แล้วที่เหลือจะตามมา” ฉันไม่เห็นด้วย การขาดความเข้าใจอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับวัฒนธรรมและทิศทางของการเปลี่ยนแปลงสามารถบ่อนทำลายความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จและผลการปฏิบัติงานขององค์กร

การแยกแยะวัฒนธรรม: ความเชื่อ พฤติกรรม และผลลัพธ์

ผู้นำหลายคนพบว่าเป็นการยากที่จะพูดและจัดการกับวัฒนธรรม อันที่จริง รายงาน Deloitte Global HR Trends 2016 จากการสำรวจองค์กรและผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลมากกว่า 7,000 แห่ง พบว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าวัฒนธรรมเป็น “ความได้เปรียบในการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้น” ในขณะที่มีเพียง 28% ที่เชื่อว่าพวกเขา “เข้าใจวัฒนธรรมของพวกเขาดี” และ 19% เชื่อว่าองค์กรของพวกเขามีวัฒนธรรมที่ “ถูกต้อง” ไม่แปลกใจเลย วัฒนธรรมสามารถเปรียบได้กับภูเขาน้ำแข็งหรือแนวปะการัง ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ใต้น้ำและสามารถสร้างช่องโหว่ให้กับโครงการไททานิคขององค์กรได้ ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่สามารถเห็นได้เหนือน้ำคือพฤติกรรมและผลที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้ประหลาดใจและบางครั้งก็ทำให้ผู้นำที่ได้รับแต่งตั้งใหม่ผิดหวัง

ส่วนที่จมอยู่ใต้น้ำและ "เงียบ" ของภูเขาน้ำแข็งในวัฒนธรรมคือ "ความเชื่อและสมมติฐานร่วมกันในองค์กร" ที่ก่อตัวขึ้นในหลายชั่วอายุคน และแท้จริงแล้วสิ่งเหล่านี้คือสิ่งจูงใจสำหรับพฤติกรรม กล่าวโดยสรุป สิ่งที่เรามักจะเห็นและประสบเป็นความท้าทายคือสิ่งประดิษฐ์และผลที่ตามมาของวัฒนธรรม มากกว่าค่านิยม ความเชื่อ และสมมติฐานที่กำหนดและขับเคลื่อนพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่เราสังเกต

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมจึงต้องมีการเปลี่ยนแปลงในระดับความเชื่อ และมักจะยากกว่าการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจหรือระบบสารสนเทศ ในการทำให้เรื่องยุ่งยากซับซ้อน มักมีวัฒนธรรมและวัฒนธรรมย่อยร่วมกันภายในกลุ่มต่างๆ บางครั้งพวกเขาสามารถขัดแย้งกันได้

ในขณะที่ผู้บริหารสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทั่วทั้งบริษัท ซีอีโอมักจะสามารถสนับสนุนความพยายามในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของ CEO เท่านั้น หรือพวกเขาถูกจำกัดให้สามารถทำได้เฉพาะการเปลี่ยนแปลงความเชื่อภายในวัฒนธรรมย่อยของพวกเขา

ดังนั้น CEO ส่วนใหญ่จึงมีอำนาจจำกัดในการเปลี่ยนแปลงนอกขอบเขตหน้าที่ของตน อย่างไรก็ตาม ผู้นำระดับสูงทุกคนต้องสามารถวินิจฉัยลักษณะทางวัฒนธรรมที่ไม่สมบูรณ์ได้ และกำหนดความเชื่อที่จะช่วยผู้นำในทุกระดับกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมโดยอิงจากลักษณะเหล่านี้

รูปแบบคลาสสิกของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมมีพื้นฐานอยู่บนสามขั้นตอน: ความเชื่อที่ “หยุดนิ่ง” ในองค์กรผ่านเหตุการณ์สำคัญ "เปลี่ยนแปลง" ผ่านการเป็นแบบอย่างและการสร้างพฤติกรรมและความเชื่อใหม่ และ "แช่แข็ง" องค์กรเพื่อแก้ไขวัฒนธรรมใหม่ (ดู Levine-Schein Models) จากประสบการณ์จริงในห้องปฏิบัติการ ฉันได้ปรับขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนเชิงปฏิบัติที่ผู้บริหารส่วนใหญ่สามารถใช้ได้:

วินิจฉัย ตั้งชื่อ และอนุมัติวัฒนธรรมขององค์กร
การปรับโครงสร้างการบรรยายเชิงวัฒนธรรม
แบบอย่างและการสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
เสริมสร้างระบบความเชื่อใหม่

แต่ละขั้นตอนทั้งสี่นี้จะกล่าวถึงด้านล่าง:

1.วินิจฉัย ตั้งชื่อ และอนุมัติวัฒนธรรม

ขั้นตอนแรกคือการวินิจฉัยและกำหนดความเชื่อที่กำหนดวัฒนธรรมปัจจุบัน ในการทำเช่นนี้ จะเป็นประโยชน์ที่จะขอให้ผู้นำบริษัทคิดและระบุผลลัพธ์ขององค์กรที่พวกเขาสังเกตเห็น รวมถึงสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากนั้นพวกเขาต้องตั้งสมมติฐานว่าความเชื่อใดที่พวกเขาคิดว่านำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านั้น และจากนั้นความเชื่อที่กระตุ้นพฤติกรรมที่นำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านั้น พิจารณาสองตัวอย่างที่แสดงตัวอย่างผลลัพธ์ของพฤติกรรมที่ไม่ต้องการในตารางด้านล่าง โดยการมองลึกลงไปในผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์และสมมติฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมที่กระตุ้นผลลัพธ์ดังกล่าว เราจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเชื่อที่มีแนวโน้มว่าจะสนับสนุนพวกเขา

ผลลัพธ์	พฤติกรรม	ความเชื่อ
การทำงานร่วมกันที่ซับซ้อนของ ERP (ระบบการจัดการทรัพยากรองค์กร) และระบบการเงินระหว่างแผนกนำไปสู่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและไม่อนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล	การต่อต้านอย่างเปิดเผยหรือเฉยเมยต่อความพยายามบริการทั่วไป แต่ละหน่วยขององค์กรมีวิธีการทำธุรกิจของตัวเอง	“เรามีความพิเศษและแตกต่าง” และไม่มีรูปแบบธุรกิจใดที่สามารถตอบสนองความต้องการของเราได้
ความล่าช้าในการดำเนินการตามความคิดริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับตลาด ขาดความรับผิดชอบในการริเริ่ม	การพิจารณาข้อเสนออย่างไม่สิ้นสุด การรวบรวมลายเซ็นจำนวนมาก ความไม่แน่ใจในการประเมินความเสี่ยง	“เราต้องทำทุกอย่างให้ถูกต้อง”

เมื่อมีการกำหนดสมมติฐานเกี่ยวกับความเชื่อที่สร้างวัฒนธรรมแล้ว พวกเขาจะต้องได้รับการทดสอบ สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการรับรู้ว่าความเชื่อที่มีอยู่ไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศและบ่อยครั้งที่พวกเขาได้บรรลุจุดประสงค์ที่ดีแม้ว่าตอนนี้จะไม่มีประโยชน์ก็ตาม ในตัวอย่างข้างต้น ความเป็นอิสระมีคุณค่าสูง เนื่องจากความสำเร็จของบริษัทในตลาดขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยซึ่งสร้างขึ้นโดยวิศวกรและนักออกแบบที่ทำลายกรอบแนวคิดที่มีอยู่และสร้างสิ่งใหม่ ในทางกลับกัน ความเป็นอิสระของระบบการเงินในหน่วยธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ตอบสนองวัตถุประสงค์ของเอกราชที่มีความสำคัญต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม เมื่อคุณตั้งสมมติฐานความเชื่อที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอีกต่อไป ให้ลองทดสอบว่าเป็นความเชื่อหลักในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานและพยายามทำความเข้าใจที่มาและวัตถุประสงค์หลักที่พวกเขาได้รับ

วัฒนธรรมสามารถรักษาไว้ได้นาน ต้นกำเนิดของความเชื่อสามารถถ่ายทอดผ่านผู้นำรุ่นต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในการอภิปรายในห้องแล็บการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเมื่อเร็วๆ นี้ ฉันรู้สึกประทับใจกับเรื่องราวของ CEO ว่าเขาพยายามที่จะร่วมมือและทำงานร่วมกันอย่างไรในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ในขณะที่วัฒนธรรมของบริษัทที่โดดเด่นนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยขาดการแบ่งปันข้อมูล การมอบหมายงานสูงสุด สู่ระดับสูงสุดและเป็นเจ้าของการตัดสินใจ ผู้นำหลัก เมื่อเราขุดค้น ปรากฏว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้ว CEO คนก่อน เป็นผู้สั่งการมาก ก่อการจลาจล และอาจทำให้ผู้จัดการอับอายขายหน้าได้ ดังนั้น ผู้นำหลายคนจึงไม่รู้สึกปลอดภัยที่จะแบ่งปันความคิดเห็นอย่างเต็มที่และมอบหมายตัวเลือกที่สำคัญอย่างยิ่งให้อยู่ด้านบนสุดเพื่อลดความเสี่ยงส่วนบุคคล แม้จะเปลี่ยน CEO เป็น CEO ที่มีเมตตามากขึ้น แต่วัฒนธรรมที่สร้างโดย CEO คนก่อนยังคงมีอิทธิพลมานานกว่า 10 ปี การคงอยู่ของวัฒนธรรมและระบบความเชื่อนี้เมื่อเวลาผ่านไปทำให้ยากต่อการวินิจฉัย ตั้งชื่อ และเปลี่ยนแปลง

2. การตีกรอบการเล่าเรื่องที่มีอยู่

ขั้นตอนที่สองในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมคือการปรับโครงเรื่องใหม่ที่จะใช้ในการเปลี่ยนความเชื่อ เพื่อเริ่มต้นการปรับโครงสร้างความเชื่อที่มีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเรื่องราวที่แสดงความหมายของความเชื่อที่แพร่หลาย เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องกันของความเชื่อดังกล่าวในบริบทอื่นๆ ในตัวอย่างของบริษัทที่มีเทคโนโลยีสูงที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ สิ่งสำคัญสำหรับ CEO และ CFO ในการร่วมมือและสร้างการเล่าเรื่องที่เชื่อมโยงกันใหม่ โดยที่พวกเขาทั้งสองต่างรับรู้ถึงพลังของความเป็นอิสระและ "ความพิเศษและแตกต่าง" ในการสร้างผลิตภัณฑ์และ ยังเล่าถึงข้อจำกัดของความเชื่อในด้านอื่นๆ ของธุรกิจและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยรวม หากเราไม่มีระบบการเงินและระบบอื่นๆ ที่เป็นมาตรฐาน

บางครั้งฉันพบว่ามีประโยชน์ในการรวบรวมความเชื่อ พฤติกรรม และผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่นในตัวอย่างที่สอง สรุปผลลำดับความสำคัญในตารางด้านล่าง

คำบรรยายต้องสร้างขึ้นอย่างระมัดระวัง (และเปล่งเสียง) ไม่เพียง แต่เพื่อยืนยันความหมายใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องยกเลิกความหมายเก่าซึ่งไม่ได้นำไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ

3. แบบอย่างและความเชื่อมโยงของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม

แม้ว่าเรื่องเล่าบางเรื่องสามารถแทนที่ความเชื่อที่มีอยู่ได้โดยการแทนที่ด้วยเรื่องเล่าที่ตรงเป้าหมายซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ จำเป็นต้องพูดและแสดงพฤติกรรมที่สนับสนุนความเชื่อใหม่ดังกล่าว

การนำความเชื่อใหม่ไปใช้นั้นจำเป็นต้องมีการสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่ ซึ่งจะแสดงวิธีการทำสิ่งต่างๆ โดยใช้ความเชื่อใหม่และให้รางวัลแก่ผู้ที่ประพฤติตนในลักษณะที่สนับสนุนความเชื่อใหม่เหล่านั้นและให้ผลลัพธ์ที่ตรงเป้าหมาย ขั้นตอนแรกคือการสื่อสารสิ่งที่มีค่า ไม่เพียงแต่ในระดับผลลัพธ์ แต่ยังรวมถึงระดับความเชื่อด้วย สิ่งนี้น่าจะนำมาซึ่งการสร้างและดำเนินการกลยุทธ์การสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรที่คุณต้องการนำไปใช้ นอกจากนี้ ในฐานะผู้นำ คุณต้องประพฤติและปฏิบัติตามวัฒนธรรมที่คุณต้องการได้รับ พนักงานของคุณกำลังเฝ้าดูพฤติกรรมของคุณเป็นสัญญาณหลักของค่านิยมและความเชื่อที่จะขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า ดังนั้น คุณไม่สามารถ ตัวอย่างเช่น สนับสนุนการแสวงหาความเป็นเลิศและนวัตกรรม และแต่งตั้งคนธรรมดาให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารที่ไม่มีคุณธรรมในตำแหน่งก่อนหน้านี้ในประวัติการทำงานของพวกเขา

เนื่องจากวัฒนธรรมสามารถคงอยู่เป็นเวลานานมาก การสร้างการเล่าเรื่องและการสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่จึงอาจไม่ได้ผลดีในจุดเปลี่ยนเมื่อจำเป็นต้องมีการยอมรับโดยทั่วไปของวัฒนธรรมใหม่ คุณอาจต้องจ้างผู้นำและพนักงานคนใหม่ที่แบ่งปันค่านิยมใหม่และทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในองค์กร

4. เสริมสร้างและแสดงออกถึงความเชื่อ พฤติกรรม และผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในการสร้างพฤติกรรมและความเชื่อชุดใหม่บนพื้นฐานที่ยั่งยืน สิ่งสำคัญคือต้องทบทวนแรงจูงใจและนโยบายการจัดการผลการปฏิบัติงาน และปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมที่คุณต้องการสร้าง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหน่วยธุรกิจแต่ละหน่วยเพื่อขายต่อเนื่อง ทำงานร่วมกัน และทำงานร่วมกัน แต่ให้รางวัลผู้นำเพียงฝ่ายเดียวเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน่วยธุรกิจเฉพาะเหล่านั้น คุณไม่น่าจะจูงใจให้เกิดการทำงานร่วมกันและการขายต่อเนื่อง เนื่องจากพนักงานมักจะมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่ขับเคลื่อนค่าตอบแทนของพวกเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญในการปรับให้สอดคล้องตัวชี้วัดค่าตอบแทนและประสิทธิภาพกับวัฒนธรรมที่คุณกำลังส่งเสริม

ในทุกขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงและการเสริมสร้างวัฒนธรรม การสื่อสารเกี่ยวกับความเชื่อและพฤติกรรมที่คาดหวังเป็นสิ่งสำคัญ และเป็นเรื่องปกติที่จะพูดอย่างชัดเจนและเสริมสร้างความเชื่อที่พึงประสงค์ บางบริษัทจัดทำแถลงการณ์ทางวัฒนธรรม ตัวอย่างที่ฉันชื่นชอบเกี่ยวกับความเชื่อที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งแสดงออกอย่างชัดเจนคือสตีฟ จ็อบส์ในการปราศรัยแนะนำ "คิดต่าง" ให้กับพนักงาน แคมเปญโฆษณาใหม่นี้มีจุดประสงค์ทั้งภายในและภายนอก โดยเป็นการตอกย้ำค่านิยมหลักและความเชื่อของ Apple ในช่วงเวลาวิกฤตในประวัติศาสตร์ของบริษัท ทุกวันนี้ การใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์และวิดีโอยังสามารถปรับปรุงและขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับการสื่อสารและการเล่าเรื่องที่สำคัญ

กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม: ซีอีโอและผู้บริหารระดับสูง (เจ้าของและผู้ถือหุ้น)

CEO และ C-suite ที่เหลือมีบทบาทที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานในการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม ซีอีโอควรเป็นเจ้าของเรื่องเล่าและเป็นผู้สนับสนุนและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรทั่วทั้งบริษัท ในเวลาเดียวกัน ลักษณะที่จำกัดของการกระทำของผู้นำที่เหลือคือการเปลี่ยนแปลงในด้านความรับผิดชอบและสนับสนุน CEO ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง ในห้องทดลองการเปลี่ยนผ่านของเรา มักทำให้ฉันไม่เข้าใจว่าวัฒนธรรมมักถูกกำหนดให้เป็นปัญหาที่น่ารำคาญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร แต่ยังขาดทั้งคำจำกัดความของวัฒนธรรมและความหมายที่ต้องการของวัฒนธรรมนั้นและแนวทางการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ บ่อยครั้งไม่มีแม้แต่การอภิปรายอย่างเป็นระบบในหมู่ผู้นำทีม การวิเคราะห์ผลลัพธ์ พฤติกรรม และความเชื่ออาจเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างสมมติฐานเกี่ยวกับองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรม ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ สามารถก้าวไปไกลกว่าการวิเคราะห์เพื่อใช้แนวทางที่หลากหลายในการวิจัยพนักงาน ประมวลผลภาษาในการรีวิวของลูกค้า และข้อมูลที่มาจากอินเทอร์เน็ตอื่นๆ เพื่อทดสอบและตรวจสอบสมมติฐานวัฒนธรรมได้อย่างถูกต้องจากมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก .

แม้ว่า CEO ควรมีบทบาทเป็นผู้นำในความพยายามในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม แต่ฉันเชื่อว่าผู้นำอาวุโสคนอื่นๆ ทุกคนควรและสามารถมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงที่อธิบายไว้ในบทความนี้ พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสื่อสารและย้อนกลับความเชื่อที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทอีกต่อไป พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งซึ่งโดยการเปลี่ยนขอบเขตของความเชื่อที่มีอยู่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพที่สูงขึ้น พวกเขาสามารถทำงานเพื่อสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่และแปลความเชื่อและรูปแบบใหม่ๆ ของพฤติกรรมและการสื่อสาร และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมและการสื่อสารเหล่านี้ในที่ทำงานอีกครั้ง

บทความนี้เน้นที่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม แต่ไม่ใช่ว่าเครื่องประดับทางวัฒนธรรมทั้งหมดนั้นไม่ดี แท้จริงแล้ว ความเชื่อหลายๆ อย่าง เช่น ความเชื่อที่ว่า “เรามีความพิเศษ” จากตัวอย่างในตารางในบริบทของการวิจัยและพัฒนา (R&D- การวิจัยและพัฒนา) และการพัฒนาผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและแตกต่าง ซึ่งทำให้วัฒนธรรมนี้เป็นแหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนว่าจะทำงานร่วมกับวัฒนธรรมที่มีอยู่อย่างไรเพื่อให้เป็นแหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขันก่อนที่จะมองหาสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงได้ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญสำหรับคุณในฐานะผู้นำในการวินิจฉัยวัฒนธรรมที่แพร่หลาย ลำดับความสำคัญในการเปลี่ยนแปลงของคุณต้องสอดคล้องกับวัฒนธรรมที่มีอยู่อย่างเป็นระบบ และใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน หรือคุณต้องพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงเพื่อเติมเต็มลำดับความสำคัญของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีหลัง คุณต้องพิจารณาว่าต้นทุนและกรอบเวลาจะเกินประโยชน์ที่คุณคาดหวังจากการปลูกพืชใหม่หรือไม่

สารตกค้างแห้ง

ช่วงการเปลี่ยนผ่านเป็นช่วงเวลาที่ผู้นำต้องวิเคราะห์วัฒนธรรมที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นจึงตัดสินใจสร้างกลยุทธ์หรือความคิดริเริ่มที่จะควบคุมวัฒนธรรมที่มีอยู่หรือสร้างวัฒนธรรมใหม่เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ การกำหนดและการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่ยาก - เนื่องจากวัฒนธรรมเกิดขึ้นและดำรงอยู่เป็นเวลาหลายปี โดยการทำงานย้อนกลับ - โดยการสังเกตผลลัพธ์และความเชื่อ - คุณสามารถเดาและเริ่มทดสอบคุณลักษณะทางวัฒนธรรมที่สำคัญและเข้าใจความหมายและต้นกำเนิดของพวกเขา กลยุทธ์ในการเปลี่ยนการเล่าเรื่องทางวัฒนธรรม การปรับความเชื่อใหม่ผ่านการเปลี่ยนบทบาทและการสรรหาคัดเลือก และการเสริมสร้างวัฒนธรรมผ่านการวัดผลและการชักนำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และการสื่อสารเป้าหมายสามารถนำไปใช้เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมได้ ความเข้าใจผิดและการขาดการมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมระหว่างการเปลี่ยนแปลงสามารถอธิบายได้อย่างสมบูรณ์โดยวลีที่มาจาก Peter Drucker: “Culture eats Strategy for breakfast!”

เนื้อหานี้ (ทั้งข้อความและรูปภาพ) อยู่ภายใต้ลิขสิทธิ์ พิมพ์ซ้ำทั้งหมดหรือบางส่วนเท่านั้นโดยมีลิงก์ที่ใช้งานอยู่ไปยังเนื้อหา

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_2.jpg" alt="(!LANG:>การเพาะเลี้ยงพื้นผิว เหนือผิวน้ำ ภาระทางอารมณ์ต่ำ: Rel ใกล้พื้นผิวโดยตรง"> Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Непосредственно возле поверхности. Негласные правила Основаны на поведенческих реакциях Эмоциональная нагрузка: Высокая «Глубоко под водой» Неосознаваемые правила (бессознательные) Основаны на ценностях Эмоциональная нагрузка: Напряженная Глубокая культура «Неглубоко» под водой!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_3.jpg" alt="(!LANG:>"Everyone does it DIFFERENTLY." พื้นผิวของน้ำ" Emotion โหลด: อาหารค่อนข้างต่ำ"> “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.” Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Еда * Одежда * Музыка * Изобразительное искусство* Театр * Народные промыслы * Танец * Литература * Язык * Празднования праздников * Игры Визуальные аспекты культуры, которые легко идентифицировать, имитировать и понять.!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_4.jpg" alt="(!LANG:>วันนี้เป็นวันพฤหัสบดีที่สามของเดือนพฤศจิกายน (ในอเมริกา) อะไร" คุณจะกินไหม ? ในสหรัฐอเมริกาใน"> Сегодня третий четверг ноября. (В Америке) Что вы будете есть? В США в этот день празднуют день Благодарения. В этот день по традиции семьи могут приготовить индейку, ветчину, а могут и не готовить ничего особенного. Даже если вы не празднуете праздник, вы можете пожелать кому-нибудь“Happy Thanksgiving” («Счастливого Дня Благодарения») Культурологический пример Поверхностной культуры “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.”!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_5.jpg" alt="(!LANG:>รำไทย รำไทย สถาปัตยกรรมพุทธในประเทศไทย ตัวอย่าง"> Тайский народный промысел Тайский танец Архитектура буддийского храма в Таиланде Примеры Поверхностной культуры!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_6.jpg" alt="(!LANG:>แนวคิดของ "ความสุภาพ" * แบบจำลองคำพูดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ * แนวคิด "เวลา" * ส่วนบุคคล"> Понятие «вежливости» * Речевые модели в зависимости от ситуации * Понятие «времени» * Личное пространство* Правила поведения * Мимика * Невербальная коммуникация * Язык тела, жестов * Прикосновения * Визуальный контакт * Способы контролирования эмоций “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?” Элементы культуры труднее заметить, они глубже интегрированы в жизнь и культуру общества. Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. «Неглубоко под водой» Непосредственно возле поверхности Негласные правила Эмоциональная нагрузка: Высокая!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_7.jpg" alt="(!LANG:>แสดงให้เห็นในปฏิกิริยาเชิงพฤติกรรมของผู้ถือวัฒนธรรมในสวิตเซอร์แลนด์: มาประชุมสาย"> Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. В Швейцарии: опоздать на встречу - это недопустимо. В России: опоздать на встречу - не очень хорошо, но мы так все же поступаем. В Италии: опоздать на пол часа - час - ничего страшного. В Аргентине: опоздать на три часа - это прийти КАК РАЗ вовремя. (Правила поведения) Культурологические примеры уровня «Неглубоко под водой» «Негласные правила» “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?”!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_8.jpg" alt="(!LANG:>“Deep Underwater” Emotional Load: Intense Concepts of Beauty *"> «Глубоко под водой» Эмоциональная нагрузка: Напряженная Понятия Скромности * Красоты * Ухаживания * Отношение к животным * Понятие лидерства * Темп работы * Понятие Еды (отношение к еде) * Отношение к воспитанию детей * Отношение к болезни * Степень социального взаимодействия * Понятие дружбы * Интонация речи * Отношение к взрослым * Понятие чистоты * Отношение к подросткам * Модели принятия групповых решений * Понятие «нормальности» * Предпочтение к Лидерству или Кооперации * Терпимость к физической боли * Понятие «я» * Отношение к прошлому и будущему * Понятие непристойности * Отношение к иждивенцам * Роль в разрешении проблем по вопросам возраста, секса, школы, семьи и т.д. Вещи, о которых мы не говорим и часто делаем неосознанно. Основаны на ценностях данной культуры. Глубокая культура Неосознаваемые правила “Вы просто ТАК НЕ делаете!”!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_9.jpg" alt="(!LANG:>นิพจน์ทางวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับค่านิยม "คุณเพียงแค่ทำไม่ได้ อย่าทำมัน!” ตัวอย่าง"> Проявления культуры основаны на ее ценностях “Вы просто ТАК НЕ делаете!” Примеры Неосознаваемых правил В Китае: Нельзя дарить девушке цветы (это считается позором для нее, оскорблением ее чести). В России: Нельзя свистеть в доме. Мы сидим «на дорожку». В Финляндии: Нет бездомных собак на улице. Глубокая культура!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_10.jpg" alt="(!LANG:>คำถามเพื่อการอภิปราย… เราจะศึกษาแง่มุมของวัฒนธรรมอื่นที่เป็น ลึกใต้"> Вопросы для обсуждения… Как мы можем изучать аспекты другой культуры, которые находятся «глубоко под водой»? Как избежать стереотипов при определении поведенческих моделей и ценностей культуры? Будете ли Вы чувствовать себя комфортно, выступая в качестве представителя своей культуры? Кто должен присутствовать, если мы ведем межкультурный диалог? Можно ли по-настоящему понять другую культуру вне своей собственной? Почему (нет)? Приведите примеры каждого уровня «айсберга» из вашей культуры.!}

ในมนุษยศาสตร์สมัยใหม่ แนวคิดของ "วัฒนธรรม" เป็นหนึ่งในแนวคิดพื้นฐาน เป็นธรรมดาที่เป็นศูนย์กลางในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมด้วย ในบรรดาหมวดหมู่และคำศัพท์ทางวิทยาศาสตร์จำนวนมาก เป็นการยากที่จะหาแนวคิดอื่นที่จะมีเฉดสีเชิงความหมายมากมายและใช้ในบริบทที่แตกต่างกันออกไป สำหรับเรา วลีเช่น "วัฒนธรรมแห่งพฤติกรรม" "วัฒนธรรมแห่งการสื่อสาร" "วัฒนธรรมแห่งความรู้สึก" ฯลฯ ฟังดูค่อนข้างคุ้นเคยสำหรับเรา วัฒนธรรม แต่วัฒนธรรม

ปัจจุบันมีคำจำกัดความของวัฒนธรรมมากกว่า 500 คำจำกัดความ คำจำกัดความทั้งหมดนี้ Kroeber และ Klakhohn แบ่งออกเป็น 6 คลาส (ประเภท) 1. คำจำกัดความเชิงพรรณนาที่ตีความวัฒนธรรมเป็นผลรวมของกิจกรรม ขนบธรรมเนียม ความเชื่อของมนุษย์ทั้งหมด 2. คำจำกัดความทางประวัติศาสตร์ที่เชื่อมโยงวัฒนธรรมกับประเพณีและมรดกทางสังคมของสังคม 3. คำจำกัดความเชิงบรรทัดฐานที่ถือว่าวัฒนธรรมเป็นชุดของบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่จัดระเบียบพฤติกรรมของมนุษย์ 4. คำจำกัดความทางจิตวิทยาตามที่วัฒนธรรมคือชุดของรูปแบบของพฤติกรรมที่ได้มาซึ่งเป็นผลมาจากการปรับตัวและการปรับตัวทางวัฒนธรรมของบุคคลให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของชีวิต . ๕. คำจำกัดความเชิงโครงสร้างที่เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมในรูปแบบของแบบจำลองต่างๆ หรือระบบเดียวของปรากฏการณ์ที่สัมพันธ์กัน 6. คำจำกัดความทางพันธุกรรมตามความเข้าใจในวัฒนธรรมอันเป็นผลมาจากการปรับตัวของกลุ่มมนุษย์ให้เข้ากับสิ่งแวดล้อม วัฒนธรรมรวมถึงทุกสิ่งที่สร้างขึ้นโดยจิตใจและมือของมนุษย์ ดังนั้น วัฒนธรรมจึงถูกศึกษาโดยวิทยาศาสตร์จำนวนหนึ่ง: สัญศาสตร์ สังคมวิทยา ประวัติศาสตร์ มานุษยวิทยา axiology ภาษาศาสตร์ ชาติพันธุ์วิทยา ฯลฯ วิทยาศาสตร์แต่ละศาสตร์จะแยกแยะแง่มุมใดแง่มุมหนึ่งหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมออกเป็นหัวข้อของการศึกษา ศึกษาด้วยวิธีการและวิธีการของตนเอง วิธีต่างๆ ในขณะที่กำหนดความเข้าใจและคำจำกัดความของวัฒนธรรม วัฒนธรรมเป็นทรงกลมพิเศษของชีวิตมนุษย์ไม่สามารถเห็น ได้ยิน รู้สึกหรือลิ้มรสได้ ในความเป็นจริง เราสามารถสังเกตอาการต่างๆ ของมันได้ในรูปแบบของความแตกต่างในพฤติกรรมของมนุษย์และกิจกรรมบางประเภท พิธีกรรมและประเพณี เราเห็นเฉพาะการแสดงออกของวัฒนธรรม แต่เราไม่เคยเห็นมันโดยรวม เมื่อสังเกตความแตกต่างในพฤติกรรม เราเริ่มเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้มีพื้นฐานมาจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม และนี่คือจุดเริ่มต้นของการศึกษาวัฒนธรรม ในแง่นี้ วัฒนธรรมเป็นเพียงแนวคิดเชิงนามธรรมที่ช่วยให้เราเข้าใจว่าทำไมเราจึงทำในสิ่งที่เราทำ และอธิบายความแตกต่างในพฤติกรรมของผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ที่อยู่อาศัยร่วมกันระยะยาวของกลุ่มคนในดินแดนเดียวกัน กิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยรวมของพวกเขา การป้องกันการโจมตีจากมุมมองร่วมของพวกเขา วิถีชีวิตเดียว ลักษณะการสื่อสาร รูปแบบการแต่งกาย การทำอาหารเฉพาะ ฯลฯ เป็นผลให้เกิดระบบวัฒนธรรมที่เป็นอิสระซึ่งมักจะเรียกว่าวัฒนธรรมทางชาติพันธุ์ของคนที่กำหนด แต่มันไม่ใช่ผลรวมทางกลของการกระทำทั้งหมดของชีวิตมนุษย์ แก่นของมันคือชุดของ "กฎของเกม" ที่นำมาใช้ในการดำรงอยู่ร่วมกัน ซึ่งแตกต่างจากคุณสมบัติทางชีวภาพของบุคคลซึ่งไม่ได้สืบทอดทางพันธุกรรม แต่ได้มาโดยวิธีการฝึกอบรมเท่านั้น ด้วยเหตุผลนี้ การดำรงอยู่ของวัฒนธรรมสากลเดียวที่รวมทุกคนบนโลกเป็นหนึ่งเดียวจึงเป็นไปไม่ได้

พฤติกรรมของผู้คนในกระบวนการสื่อสารนั้นพิจารณาจากปัจจัยหลายประการที่มีระดับความสำคัญและอิทธิพลที่แตกต่างกัน ประการแรกเกิดจากลักษณะเฉพาะของกลไกการปลูกฝังตามที่บุคคลเข้าใจวัฒนธรรมพื้นเมืองของเขาในเวลาเดียวกันทั้งในระดับสติและไม่รู้สึกตัว ในกรณีแรก สิ่งนี้เกิดขึ้นผ่านการขัดเกลาทางสังคมผ่านการศึกษาและการอบรมเลี้ยงดู และในครั้งที่สอง กระบวนการของการเรียนรู้วัฒนธรรมของบุคคลนั้นเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ภายใต้อิทธิพลของสถานการณ์และสถานการณ์ในชีวิตประจำวันต่างๆ ยิ่งกว่านั้น วัฒนธรรมส่วนนี้ของบุคคลดังที่แสดงโดยการศึกษาพิเศษ มีความสำคัญและมีความสำคัญในชีวิตและพฤติกรรมของเขาไม่น้อยไปกว่าส่วนที่มีสติ ในแง่นี้ วัฒนธรรมสามารถเปรียบเทียบได้กับภูเขาน้ำแข็งที่ล่องลอยซึ่งมีเพียงส่วนเล็ก ๆ เท่านั้นที่อยู่บนผิวน้ำ และส่วนหลักของภูเขาน้ำแข็งนั้นซ่อนอยู่ใต้น้ำ วัฒนธรรมส่วนที่มองไม่เห็นนี้ส่วนใหญ่อยู่ในจิตใต้สำนึกและปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาและผิดปกติเกิดขึ้นในระหว่างการติดต่อกับวัฒนธรรมอื่นหรือตัวแทนของพวกเขา การรับรู้ของวัฒนธรรมในจิตใต้สำนึกมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสาร เพราะหากพฤติกรรมของผู้สื่อสารมีพื้นฐานมาจากสิ่งนั้น ก็จะเป็นการยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะบังคับให้ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารสร้างกรอบการรับรู้อื่นๆ พวกเขาไม่สามารถกำหนดกระบวนการรับรู้ของวัฒนธรรมอื่นได้อย่างมีสติ ภาพของภูเขาน้ำแข็งทำให้เราเข้าใจด้วยสายตาว่าแบบจำลองพฤติกรรมส่วนใหญ่ของเรา ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของวัฒนธรรม ถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับที่เรารับรู้ปรากฏการณ์ของวัฒนธรรมอื่นโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องนึกถึงกลไกของการรับรู้นี้ . ตัวอย่างเช่น ในวัฒนธรรมอเมริกัน ผู้หญิงยิ้มมากกว่าผู้ชาย พฤติกรรมแบบนี้เรียนรู้โดยไม่รู้ตัวและกลายเป็นนิสัย

วัฒนธรรมประการแรกสามารถจำแนกได้เป็น "ระบบเซนทอร์" นั่นคือรูปแบบ "ธรรมชาติ - ประดิษฐ์" ที่ซับซ้อน ในอีกด้านหนึ่ง มันเป็นอินทรีย์ทั้งตัวที่คล้ายกับสิ่งมีชีวิต (วัฒนธรรมขยายพันธุ์ตัวเองอย่างยั่งยืน ดูดซึมและรีไซเคิลวัสดุธรรมชาติ ตอบสนองต่ออิทธิพลของวัฒนธรรมต่างประเทศและการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ) ในทางกลับกัน มันแสดงถึง กิจกรรมของคน, ชุมชน, ความปรารถนาที่จะสนับสนุนประเพณี, ปรับปรุงชีวิต, จัดระเบียบ, ต่อต้านแนวโน้มการทำลายล้าง ฯลฯ "ลักษณะที่สองของวัฒนธรรมนั้นเกิดจากการคัดค้านของระบบย่อยหลักสองระบบ: "กฎเกณฑ์-เซมิติก" (สามารถเรียกได้ว่าเป็น "จักรวาลกึ่งวัฒนธรรม") และ "วัตถุ-เครื่องหมาย" (“จักรวาลธรรมชาติของวัฒนธรรม”) วัฒนธรรมใด ๆ ทำหน้าที่เป็นวัฒนธรรมเฉพาะในขอบเขตที่มีการทำซ้ำอย่างยั่งยืน เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำซ้ำของวัฒนธรรมคือระบบของบรรทัดฐาน กฎ ภาษา ความคิด ค่านิยม นั่นคือทุกอย่างที่มีอยู่ในวัฒนธรรม ระบบนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นจักรวาลเชิงสัญญะของวัฒนธรรม จักรวาลธรรมชาติคือทุกสิ่งที่ ด้านหนึ่ง มีการดำรงอยู่อย่างอิสระ (ธรรมชาติ-จักรวาล ชีวภาพ จิตวิญญาณ) และในอีกด้านหนึ่ง เข้าใจ มีความหมาย เป็นตัวแทนและทำให้เป็นมาตรฐานในจักรวาลสัญญะ ความขัดแย้งของจักรวาลธรรมชาติและเซมิติกของวัฒนธรรมสามารถอธิบายได้ด้วยตัวอย่างการเกิดและการตายของบุคคล กระบวนการทางชีววิทยาของการเกิดและการตายถูกตีความต่างกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ดังนั้นในวัฒนธรรมโบราณพวกเขาจึงถือเป็นการเปลี่ยนแปลงของจิตวิญญาณ (การเปลี่ยนแปลงของจิตวิญญาณจากโลกนี้และด้านหลัง) ในยุคกลางของคริสเตียน การเกิดของเด็กเป็นเพียงเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการเกิดที่แท้จริงของบุคคลในการบัพติศมา ดังนั้น ความตายจึงเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งบนเส้นทางที่นำไปสู่พระเจ้า ลักษณะที่สามของวัฒนธรรมสามารถเรียกได้ว่า สิ่งมีชีวิต . ในวัฒนธรรม โครงสร้างและกระบวนการที่หลากหลายไม่ได้อยู่ร่วมกันเพียงเท่านั้น พวกเขาปิดกันเป็นเงื่อนไขซึ่งกันและกันในขณะที่สนับสนุนหรือทำลายซึ่งกันและกัน วัฒนธรรมคือ หากเราสามารถประยุกต์ใช้การเปรียบเทียบทางกายภาพได้ที่นี่ ระบบสมดุลที่มีเสถียรภาพ ซึ่งตามหลักการแล้ว กระบวนการทั้งหมดควรได้รับการประสานงานซึ่งกันและกัน เสริมสร้างความเข้มแข็ง สนับสนุนซึ่งกันและกัน เป็นลักษณะที่สามที่ปัญหาทางวัฒนธรรมของการค้นหากลไกที่รับรองความยั่งยืนของวัฒนธรรมเกี่ยวข้อง

ลักษณะที่สี่อยู่ในขอบเขตของสังคมและจิตวิทยา วัฒนธรรมและผู้คน ในทางใดทางหนึ่งทั้งหมด: วัฒนธรรมอาศัยอยู่ในผู้คน, ความคิดสร้างสรรค์, กิจกรรม, ประสบการณ์; ในทางกลับกันผู้คนอาศัยอยู่ในวัฒนธรรม ด้านหนึ่ง วัฒนธรรมทำให้บุคคลจมอยู่ในความขัดแย้งและสถานการณ์ที่เขาต้องแก้ไขอย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกัน วัฒนธรรมให้เครื่องมือและวิธีการ (วัสดุและสัญลักษณ์) รูปแบบและวิธีการ ("วัฒนธรรมเริ่มต้นด้วยกฎ" ด้วย ความช่วยเหลือที่บุคคลต่อต้านความขัดแย้งเหล่านี้