ความสำเร็จทางธุรกิจและวัฒนธรรมของชาติ อิทธิพลของวัฒนธรรมของชาติที่มีต่อการบริหารจัดการ แนวคิดของวัฒนธรรมองค์กร: องค์ประกอบหลัก หน้าที่

ความเจริญรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งสังเกตได้ในประเทศจีนในช่วงยี่สิบปีที่ผ่านมา ซึ่งโดยการเปรียบเทียบกับญี่ปุ่นและเกาหลี ได้รับฉายาว่า "ปาฏิหาริย์ของจีน" ในปัจจุบันดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษจากนักวิทยาศาสตร์และนักธุรกิจทั่วโลก อันที่จริง ประเทศโบราณและครั้งหนึ่งยิ่งใหญ่ที่สุด หลังจากหนึ่งศตวรรษครึ่งของความยากจนและความหายนะ ได้รับการฟื้นฟูในชั่วข้ามคืนตามมาตรฐานของเวลาประวัติศาสตร์! ในเวลาเดียวกันไม่มีการค้นพบสมบัติล้ำค่าที่ไม่รู้จักมาจนบัดนี้ไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมหาอำนาจตะวันตกและปัญหาการมีประชากรมากเกินไปความหิวโหยการขาดอุตสาหกรรมที่พัฒนาแล้ว ฯลฯ ก็ไม่หายไป อย่างไรก็ตามปาฏิหาริย์ เป็นที่ประจักษ์ชัด ในตอนท้ายของศตวรรษที่ 20 จีนเข้าสู่สิบผู้นำของโลกโดยสามารถแซงหน้าคู่แข่งหลักอย่างญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาได้อย่างมั่นใจ ตามที่นักเศรษฐศาสตร์ตะวันตกกล่าวว่าภายในปี 2592 GNP ของจีนจะสูงกว่าทั้งสองประเทศนี้

อะไรคือสาเหตุของความสำเร็จอันยิ่งใหญ่เช่นนี้?

การวิจัยทางทฤษฎีของผู้เขียนและประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจกับชาวจีนแสดงให้เห็นว่า แม้ว่าจีนสมัยใหม่จะได้รับความนิยมอย่างมากในเรื่องโมเดลเศรษฐกิจและหลักการบริหารจัดการแบบตะวันตก แต่ความคิดของชาติและวัฒนธรรมที่มีมายาวนานหลายศตวรรษก็ยังทิ้งร่องรอยอันแข็งแกร่งให้กับชาวจีนทุกคน เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าไม่มีความคิดและแนวความคิดของมนุษย์ต่างดาวใดที่สามารถเปลี่ยนวิธีคิด พฤติกรรม และวิธีกระทำของตนได้อย่างสมบูรณ์

เรากำลังพูดถึงอะไรกันแน่? ให้เราพิจารณาแนวคิดหลายประการเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางสังคมซึ่งมีพื้นฐานมาจาก "ปาฏิหาริย์ของจีน" ในความเห็นของเรา

สำหรับชาวจีนผู้ซึ่งรักษาหลักการของชุมชนและลัทธิร่วมกันไว้ในระดับที่มากกว่าชาวรัสเซีย แนวคิดเรื่องเพศมีความสำคัญมาก คุณค่าของบรรพบุรุษได้รับการยอมรับจากประชากรส่วนใหญ่สัมบูรณ์ซึ่งเป็นชาวรัสเซียส่วนใหญ่ในปัจจุบันที่ไม่เคยมีมาก่อน

ซึ่งหมายความว่าบุคคลนั้นไม่เหลือเพียงตัวเขาเองและ

ดังนั้นเขาจึงไม่มีอิสระที่จะทำตามใจชอบ ทั้งหมด

เขายังเป็นครอบครัวของเขาเองด้วย ไม่เพียงแต่กับครอบครัวของผู้เป็นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ตายไปแล้วด้วย

บรรพบุรุษและผู้ที่ยังไม่เกิด บุคคลไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้เท่านั้น

กลุ่มโดยกำเนิด แต่รู้สึกถึงการสนับสนุนที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมจากกลุ่ม

แน่นอนว่าในประเทศจีนยุคใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างชนเผ่าได้สูญเสียไปบ้าง

ความแข็งแกร่งแต่ก็ลดไม่ได้เพราะยังมากอยู่

แข็งแกร่ง. สมาชิกของกลุ่มพร้อมเสมอที่จะให้การสนับสนุนญาติ แต่ยังรวมถึงบุคคลด้วย

ในส่วนของเขา เขามีหน้าที่ต้องให้ความเคารพและช่วยเหลือครอบครัวของเขาเท่าที่เป็นไปได้

ความแข็งแกร่งของกลุ่มในประเทศจีนส่วนใหญ่เนื่องมาจากชื่อเสียงทางประวัติศาสตร์ การเป็นของกลุ่มหนึ่งหรือกลุ่มอื่นส่วนใหญ่จะกำหนดทัศนคติต่อบุคคลในสังคม ในตอนแรกบุคคลจะได้รับการประเมินไม่ใช่จากสิ่งที่เขาเป็นในตัวเอง แต่โดยว่าเขาอยู่ในครอบครัวประเภทใด ดังนั้นกลุ่มในระดับหนึ่งจึงควบคุมวิถีชีวิตทางศีลธรรมและจริยธรรมของสมาชิกเนื่องจากความมั่นคงของกลุ่มเมื่อเวลาผ่านไปส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการยอมรับทางสังคมของสมาชิก นั่นคือเหตุผลว่าทำไมแนวคิดเรื่องการให้เกียรติจึงไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่าสำหรับชาวจีน การทำงานหนักและความขยันหมั่นเพียรนั้นถูกกำหนดโดยอิทธิพลของความสัมพันธ์ระหว่างชนเผ่าด้วยเช่นกัน กิจกรรมหลายๆ ด้านในประเทศจีนยังคงถูกควบคุมโดยบางกลุ่ม ชุมชน และกลุ่มบางกลุ่ม การทิ้งความไว้วางใจหมายถึงการปิดการเข้าถึงพื้นที่นี้ของคุณตลอดไป

สำหรับรัสเซียสมัยใหม่ ความสัมพันธ์ทางชนเผ่าที่นี่แทบจะสูญเสียความหมายเดิมไปแล้ว

ในประเทศจีน มีหน่วยงานกำกับดูแลมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมอื่นๆ หนึ่งในหน่วยงานกำกับดูแลที่แข็งแกร่งที่สุดคือจิตสำนึกทางศาสนาในชีวิตประจำวัน ลองพิจารณาว่าทำไมครัวเรือน จริงๆ แล้วคนจีนไม่ค่อยเคร่งศาสนา แน่นอนว่ามีวัดและอารามทางพุทธศาสนาและลัทธิเต๋าหลายร้อยแห่ง แต่โดยทั่วไปแล้วประเพณีเป็นเช่นนั้นที่ผู้เคร่งศาสนาอย่างลึกซึ้งไม่ได้อยู่ในโลก แต่ไปแสวงหาการตรัสรู้ทางจิตวิญญาณไปที่อารามหรือกลายเป็นฤาษี ในระดับชีวิตประจำวัน จิตสำนึกทางศาสนาแสดงออกมาเป็นนิสัย สัญญาณ ไสยศาสตร์ ซึ่งมีความคิดเกี่ยวกับกรรมตลอดจนเกี่ยวกับวิญญาณชั่วร้ายและวิญญาณที่ดีเกี่ยวกับวิญญาณของบรรพบุรุษผู้ล่วงลับการช่วยเหลือหรือทำร้ายบุคคลที่กระทำการบางอย่าง

โดยทั่วไปแล้ว คุณธรรมของชาวจีนแสดงออกมาในหลายๆ ด้าน โจมตีพวกเขาลง

ความสุภาพแบบตะวันออก มันแสดงออกมาเช่นในการผ่านอย่างต่อเนื่อง

ก่อนเพื่อนของคุณ แสดงให้เห็นความสำคัญของแขกอย่างชัดเจน แต่เมื่อ

ในกรณีนี้ ไม่เหมือนกับวัฒนธรรมตะวันตก ไม่มีการให้ความสำคัญกับผู้หญิงเป็นอันดับแรก สำหรับ

สำหรับคนจีน เป็นเรื่องปกติที่จะไม่ปล่อยให้ผู้หญิงนำหน้าคุณ นี่อาจบ่งบอกถึงการที่ยังคงมีปิตาธิปไตยที่เหลืออยู่ในสังคมจีน

ชาวจีนส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นไม่เพียงแต่พูดถึงหลักศีลธรรมบางประการเท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามหลักศีลธรรมในชีวิตประจำวันอีกด้วย ในเรื่องนี้พวกเขาแตกต่างอย่างมากจากรัสเซีย ในรัสเซียยุคใหม่อนิจจาสำหรับหลาย ๆ คนแนวคิดเรื่องศีลธรรมและจริยธรรมไม่มีเนื้อหาที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นเรื่อย ๆ และในทางปฏิบัติแล้วไม่มีการให้ความสนใจกับการพัฒนาเนื้อหานี้ ในขณะเดียวกันสำหรับชาวจีนจำนวนมาก ศีลธรรมและจริยธรรมไม่ใช่คำที่ว่างเปล่าเลย

ลองคิดดูสิว่าวลี "อ่านศีลธรรม" เชื่อมโยงอะไรกับคนรัสเซีย? มันมีความหมายเชิงลบและไม่มีความหมายอะไรมากไปกว่าการพูดคำที่ว่างเปล่าหรือความจริงทั่วไป สำนวนนี้แสดงถึงทัศนคติต่อหมวดศีลธรรมว่าเป็นคำที่ว่างเปล่าและไม่จำเป็น

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? โดยไม่อ้างความจริงในความคิดเห็นของเรา เราจะเสนอแนะว่าการทำลายเนื้อหาในทางปฏิบัติด้านศีลธรรมและจริยธรรมนั้นเกี่ยวข้องกับการไม่กลัวการลงโทษสำหรับการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ยิ่งไปกว่านั้น ในรัสเซียยุคใหม่ กลายเป็นความเห็นทั่วไปว่าการมีอยู่ของหลักศีลธรรมบางอย่างในบุคคลนั้นเป็นเพียงอุปสรรคต่อความก้าวหน้าในอาชีพของเขาเท่านั้น โดยที่หากไม่มี "การก้าวข้ามตัวเอง" ซึ่งเป็นหลักการทางศีลธรรมที่กำหนดขึ้นโดยคนรุ่นก่อน ๆ ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จใน ชีวิต. หนึ่งในวลีที่พบบ่อยที่สุดที่เรียกร้องให้ละทิ้งมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมคือ: “อย่าซับซ้อน!” นั่นคือสมาชิกหลายคนในสังคมรัสเซียถือว่าพฤติกรรมทางศีลธรรมว่าเป็นความบกพร่องทางจิตใจซึ่งเป็นการเบี่ยงเบนไปจากพฤติกรรมที่สมเหตุสมผล

ในขณะเดียวกัน ในสังคมจีน หลักการทางศีลธรรมและจริยธรรม

ใช้ได้กับทุกขอบเขตของชีวิตรวมทั้งทรงกลมด้วย

การจัดการและธุรกิจ ในหมู่นักธุรกิจก็มีความเชื่อกันแพร่หลาย

ความต้องการที่จะซื่อสัตย์ บางครั้งเป็นคำพูดง่ายๆ

ข้อตกลงแต่ก็ต่อเมื่อมีการหารือทุกอย่างชัดเจนและแม่นยำเท่านั้น ในประเทศจีน ปรากฏการณ์ “การทุ่มตลาด” กล่าวคือ การจงใจหลอกลวงคู่ครองนั้นเกิดขึ้นได้ยากมาก

สำหรับชาวจีน ศีลธรรมไม่ใช่หมวดหมู่ที่เป็นนามธรรม แต่เป็นพื้นฐานที่โครงสร้างทั้งหมดของสังคมตั้งอยู่และความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน - สมาชิกของสังคมนี้ ศีลธรรมสาธารณะแสดงออกมา เช่น ความจริงที่ว่าเป็นเรื่องยากสำหรับบุคคลที่จะหลอกลวง เป็นการยากที่จะทำลายคำพูดของเขา เพราะสิ่งนี้ถูกประณามจริงๆ และบุคคลที่กระทำความผิดดังกล่าวจะรู้สึกไม่สบายใจ หลักการทางศีลธรรมทำให้ผู้คนอยู่ในกระบวนทัศน์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมที่กำหนดได้ดีกว่ากฎหมายและการลงโทษสำหรับการละเมิด

แน่นอนว่ามีคนหลอกลวงและผู้หลอกลวงในทุกประเทศในโลก แต่ตามกฎแล้วชาวจีนไม่ได้ตั้งใจหลอกลวง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นแสดงว่ามีเหตุผลที่ดี เช่น พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคู่รัก หากชาวจีนพิจารณาว่าคู่ค้าไม่ได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนในทางใดทางหนึ่ง ในกรณีนี้ เขาก็สามารถปฏิเสธภาระหน้าที่ของตนเองได้อย่างง่ายดาย

ประวัติศาสตร์จีนมีตัวอย่างมากมายที่วีรบุรุษไม่ต่อต้านความยุติธรรม ไม่แสวงหาผลกำไร แต่กลับรังเกียจมัน ความเสียสละ มโนธรรม และเกียรติยศเป็นคุณค่าสูงสุดที่ยอมรับโดยศีลธรรมสาธารณะ ตัวอย่างที่ต้องปฏิบัติตามคือการปฏิเสธการกระทำบางอย่าง หากอย่างน้อยมีบางสิ่งในการกระทำเหล่านั้นที่สามารถทำให้เกียรติของฮีโร่เกิดความสงสัยได้แม้แต่น้อย

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับชาวจีนทุกคนที่จะต้องทิ้งความประทับใจไว้ สิ่งนี้ได้รับความสนใจอย่างมากมาโดยตลอด ไม่เพียงแต่ในระดับผู้บริหารองค์กรระดับสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับล่างด้วย พ่อค้าแม่ค้าริมถนนต่างก็กังวลเรื่องการสร้างความประทับใจเช่นเดียวกับหัวหน้าของบริษัทขนาดใหญ่ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีที่พวกเขาทำ มีความคิดที่แพร่หลายว่า ถ้าคุณละเลยสิ่งเล็กๆ น้อยๆ คุณจะไม่มีวันประสบความสำเร็จในเรื่องใหญ่ๆ

ชาวตะวันตกโดยเฉพาะผู้ที่เดินทางไปประเทศจีนไม่ใช่นักท่องเที่ยวแต่

คำเชิญซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการมอบหมายอย่างเป็นทางการเพิ่มความเอาใจใส่

สำหรับคนจีนดูเหมือนเป็นการหลอกลวง เป็นการหลอกลวง เป็นความปรารถนาที่จะแสดงออก ความประทับใจนี้เกิดขึ้นเพราะในตัวเราไม่มีความปรารถนาที่จะทิ้งความประทับใจที่ดีไว้ และเพราะว่าสิ่งที่ดำเนินไปโดยไม่ได้พูดถึงคนจีน “ทำให้ตาเสีย” ของคนยุโรป อย่างไรก็ตาม เพื่อความเป็นธรรม ควรระลึกว่าในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามใช้การอุทธรณ์หลักศีลธรรมเพื่อให้ได้มาซึ่งบางสิ่งบางอย่างหรือแม้แต่หลอกลวง ชาวจีนสามารถ "ลืม" คุณธรรมของตนได้อย่างง่ายดายและตอบแทนผู้กระทำผิด "ไปพร้อมๆ กัน" เหรียญ." การหลอกลวงผู้หลอกลวงซึ่งแตกต่างจากหลักจริยธรรมของศาสนาคริสต์ไม่ถือว่าผิดศีลธรรมในประเทศจีน ตรงกันข้ามกลับเป็นการคำนึงถึงการรักษาคุณธรรมมากกว่า

ในประเทศจีน การเคารพยศและความคิดเห็นของผู้อาวุโสเป็นเรื่องปกติมาก สิ่งนี้มีผลกระทบสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจด้วย ตัวอย่างเช่น การเจรจาที่มีเนื้อหาจริงจะดำเนินการในระดับผู้จัดการอาวุโสเท่านั้น การดำเนินการอื่นๆ ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมการเจรจา หรือการชี้แจงเงื่อนไขในสัญญา หรือการ "หลีกเลี่ยง" การเจรจาภายใต้ข้ออ้างที่น่าเชื่อถือ แต่บ่อยครั้งที่การเจรจากับฝ่ายบริหารของบริษัทในทันทีประสบความสำเร็จก็อาจไม่ได้ผลหากไม่เห็นด้วยกับผู้นำพรรคในระดับหนึ่ง

กล่าวได้ว่าการที่ชาวต่างชาติทำธุรกิจในจีนจะปลอดภัยกว่าในประเทศอื่นๆ ทั่วโลกมาก นี่เป็นเพราะทั้งหลักการของศีลธรรมขงจื๊อที่ฝังรากอยู่ในจิตใจและนโยบายเศรษฐกิจที่แท้จริงของรัฐที่มุ่งดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศเข้ามาในประเทศซึ่งเป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานคือการรับรองความปลอดภัยของทั้งคู่ค้าต่างประเทศ ตนเองและการลงทุนของพวกเขา

ควรสังเกตว่าคนจีนทุกครั้งเมื่อแต่งตั้งบุคคลให้

ตำแหน่งนี้หรือตำแหน่งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณธรรมและ

คุณสมบัติทางจิตวิทยา ไม่ใช่แค่ความรู้และทักษะเท่านั้น ชาวจีน

ผู้ปกครองและผู้นำทางทหารเพื่อวัตถุประสงค์ในการปกครองที่ดีขึ้นได้รับการศึกษาอย่างลึกซึ้ง

ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้อยู่อาศัยในแต่ละจังหวัดและเมือง

เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ประเพณีนี้ไม่ได้สูญหายไปในยุคของเรา เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนในปัจจุบันยังคิดถึงวัฒนธรรมธุรกิจประจำชาติของรัสเซียด้วย นี่คือการเล่าเรื่องบทหนึ่งของหนังสือโดยนักวิจัยชาวจีน Chen Feng เรื่อง “Scorched Businessmen” (หรือ “The Businessman’s Bible”) ซึ่งไม่ได้ตีพิมพ์เป็นภาษารัสเซีย:

“ ตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงสมัยของเรา ชาวรัสเซียมักจะไม่กลัวสิ่งใดเลย ไม่กลัวสวรรค์ (ในความหมายของพระเจ้า) หรือโลก (เห็นได้ชัดว่านี่หมายความว่าชาวรัสเซียไม่กลัวความคิดเห็นของผู้คน และไม่กลัว การลงโทษจากมาร เนื่องจากความคิดของคนจีนเกี่ยวกับนรกไม่ตรงกับความคิดของตะวันตก) ทุกที่ที่พวกเขาประพฤติตัวเหมือนผู้ชนะและมุ่งมั่นอยู่เสมอ ส่วนที่เหลือของโลกมองว่าพวกมันเป็น "หมีขั้วโลก" ตัวใหญ่ เนื่องจากพฤติกรรมของพวกเขาอาจทำให้ผู้อื่นหวาดกลัวได้ง่าย แม้ว่าโดยผิวเผินชาวรัสเซียจะดูเป็นคนเรียบง่ายและโง่เขลา แต่พวกเขาก็คิดตามหน้าที่มากและทัศนคติภายในต่อผู้คนก็ก้าวร้าว ตัวอย่างเช่น ในความคิดของพวกเขาไม่มีที่สำหรับประเทศเล็กๆ หรือประเทศที่อ่อนแอ ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่มีจุดยืนหรือการประเมินใดๆ เกี่ยวกับพวกเขา

ในตอนแรกคนรัสเซียไม่เข้าใจคำว่า "ความกลัว" และถ้าเปรียบเปรยถ้าเขามีกระเป๋าสตางค์ที่มีเงินอยู่ในกระเป๋า ไหล่ของเขาก็จะเหยียดตรงและหลังของเขาก็จะตรง คนรัสเซียถึงแม้เขาไม่มีความมั่งคั่งจริงๆ แต่ก็ยังประพฤติตนอย่างกว้างขวาง เขามีความปรารถนาเพียงพอเสมอ เขาพร้อมเสมอที่จะวัดความแข็งแกร่งของเขากับคุณ และพวกเขาต่อสู้กับทุกคนเพื่อทดสอบความแข็งแกร่งของพวกเขา หากคุณถามคนรัสเซียว่าเขาพึ่งพาอะไร เขาอาจตอบว่าเกี่ยวกับตัวเขาเอง เกี่ยวกับทรัพยากรธรรมชาติของประเทศและกองทัพ หากชาวรัสเซียมั่นใจว่าเขาสามารถเอาชนะผู้อื่นได้ เมื่อนั้นเขาก็จะแข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยการตระหนักรู้ในตนเอง เขาจะต้องกลัวอะไรอีก?

เศรษฐกิจรัสเซียยังด้อยพัฒนา อย่างไรก็ตาม รัสเซียมีอาณาเขตที่กว้างใหญ่ มีทรัพยากรธรรมชาติมากมาย และมีกำลังทางทหารที่สำคัญ ปัจจัยทั้งหมดนี้โดยส่วนใหญ่แล้วเป็นผลดีต่อเธอ

บางครั้งชาวรัสเซียก็มีพฤติกรรมหยาบคายเหมือนหมาป่าที่ต้องการขับกวางและถือโลกเหมือนวัวที่หู ในทศวรรษ 1960 หัวหน้าคณะกรรมการกลางพรรคคอมมิวนิสต์แห่งสหภาพโซเวียต N.S. Khrushchev พูดที่สหประชาชาติ เขาพูดอย่างเข้มแข็ง ขู่และทุบรองเท้าของเขาบนแท่น แน่นอนว่าพฤติกรรมหยาบคายเช่นนี้ถือเป็นเรื่องวิกลจริตและเป็นที่ยอมรับไม่ได้ในโลก แต่นี่คือลักษณะเฉพาะประจำชาติของจิตวิญญาณรัสเซีย และหากประมุขแห่งรัฐประพฤติตัวอย่างไม่ระมัดระวัง หยิ่งยโส และไร้การควบคุม ดูหมิ่นทุกคน ก็เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าประชาชนอาจมีทัศนคติอื่นต่อโลกได้

รัสเซียก็เหมือนกับญี่ปุ่น อังกฤษ หรือฝรั่งเศส เพราะประเทศเหล่านี้ยังขาดความแข็งแกร่งเบื้องต้น แต่หากญี่ปุ่นไม่มีกำลังเพียงพอเนื่องจากอาณาเขตเล็กและทรัพยากรธรรมชาติที่ขาดแคลน รัสเซียก็ไม่มีพลังงานภายในเพียงพอเนื่องจากอาณาเขตใหญ่เกินไปและทรัพยากรมนุษย์ไม่เพียงพอ

แต่ในขณะเดียวกัน รัสเซียก็แตกต่างจากชนชาติอื่นมาก พวกเขามีจิตใจที่ดุร้ายและจิตใจที่ไร้การควบคุม ดังนั้นจึงพร้อมที่จะพิชิตโลกอยู่เสมอ พวกเขามักจะคิดว่าตัวเองเป็นวีรบุรุษ ความมั่นใจในตนเองและหัวใจที่ไร้การควบคุมนี้ได้เข้าสู่เนื้อหนังของคนรัสเซียแล้ว สิ่งนี้รวมอยู่ในชื่อเล่นของนักธุรกิจชาวรัสเซียที่ถูกเรียกว่า "หมีขั้วโลกขาว" นี่เป็นเพราะมารยาทที่ไม่ดี ความเย่อหยิ่ง ความเย่อหยิ่ง และพฤติกรรมหยาบคาย

เมื่อต้องรับมือกับคนรัสเซีย คุณต้องเตรียมตัวดังต่อไปนี้:

1. อย่ากลัวสายตาที่ตรงไปตรงมาและภาคภูมิใจของเขาจากตัวแทนของประเทศใหญ่ ในด้านการค้าเขาขาดทุน แต่ในทางกลับกันก็ไม่ควรประมาทเขา

2. คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่ารัสเซียจะประพฤติตัวหยาบคายและโจมตี ดังนั้นในการเจรจากับเขาคุณต้องมีความอดทน ความอดทน และความอดทนมากขึ้น

หนังสือของ Chen Feng ยังอธิบายถึงคุณลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติของชนชาติอื่นๆ เช่นเดียวกับผู้คนจากมณฑลต่างๆ ของจีนเอง ความรู้และการใช้อย่างมีความสามารถ ซึ่งช่วยให้บุคคลหนึ่งประสบความสำเร็จอย่างมากในธุรกิจ

ในการวิจัยของเรา เราได้พิสูจน์แล้วว่าหลายแง่มุมของธุรกิจจีนยุคใหม่ โดยหลักๆ ในด้านการจัดการนั้น มีพื้นฐานมาจากหลักการอันลึกซึ้งของวัฒนธรรมและจิตวิทยาของชาติ โดยหลักๆ อยู่บนหลักการของศีลธรรมเฉพาะของขงจื๊อโดยเฉพาะ โรงเรียนปรัชญาอันมีชื่อเสียงแห่งนักศีลธรรมซึ่งสร้างขึ้นโดยขงจื๊อในศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสต์ศักราช ต่อมาได้กลายเป็นอุดมการณ์อย่างเป็นทางการของรัฐจีนมาเป็นเวลาหลายพันปี

หลักคำสอนหลักประการหนึ่งของโรงเรียนนี้คือแนวคิดเรื่อง "การแก้ไขชื่อ" (เจิ้งหมิง) ดังตัวอย่าง เราจะแสดงวิธีการนำไปใช้ในการประยุกต์ใช้กับกระบวนการควบคุม

ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่า "ชื่อ" หมายถึงอะไร ชื่อคือหน่วยแนวคิดที่เชื่อมโยงภาพภายนอกและภาพภายในของบุคคลไม่เพียง แต่รวมถึงวัตถุใด ๆ โดยทั่วไป ภาพภายนอกคือภาพที่สามารถสังเกตได้ด้วยความช่วยเหลือของประสาทสัมผัส และโดยหลักแล้วด้วยความช่วยเหลือของการมองเห็น ภาพภายในคือความรู้สึกที่วัตถุเกิดขึ้นในใจของผู้สังเกต ตัวอย่างเช่น บุคคลสามารถใคร่ครวญถึงความงามของดอกกุหลาบได้ แต่ในขณะเดียวกัน ความรู้สึกเจ็บปวดที่ครั้งหนึ่งหนามของมันเคยกระทบกับเขา หรือสถานการณ์ส่วนตัวที่ทำให้เขาเจ็บปวดจากการสูญเสียและความผิดหวังก็สามารถหวนนึกถึงได้จากความทรงจำ เมื่อรวมเข้าด้วยกัน ภาพภายนอกและภายในจะให้ภาพองค์รวมของวัตถุ ภาพเหล่านี้ซ้อนทับอยู่ในใจของวัตถุที่สังเกต (ในกรณีของเราคือผู้จัดการ) ในกระบวนการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับวัตถุซึ่งกินเวลานานนำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวคิดส่วนบุคคลของวัตถุ

ผู้นำจะต้องสามารถเข้าใจแก่นแท้ของปรากฏการณ์ได้

(กระบวนการ ปัญหา) อธิบายและกำหนดอย่างถูกต้อง กล่าวคือ ให้

คำจำกัดความที่ถูกต้องหรือ "ชื่อ" โดยมีคำอธิบายที่ถูกต้องดังกล่าวและ

คำพูดเขาต้องควบคุมปฏิกิริยาทางอารมณ์ของเขาดังนั้น

รู้สาเหตุและผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น หากผู้จัดการสามารถทำเช่นนี้ได้ เขาก็มีโอกาสที่จะผ่านขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนากระบวนการหรือปัญหาได้อย่างถูกต้อง กล่าวคือ มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ ดังนั้นกระบวนการจัดการจึงประกอบด้วยการกลับไปแก้ไข "ชื่อ" หรือแนวคิดอย่างต่อเนื่อง

แต่บนเส้นทางสู่ "การแก้ไขชื่อ" สิ่งสำคัญคือผู้นำต้องมีระบบลำดับชั้นของเป้าหมายและค่านิยมที่ถูกต้อง มิฉะนั้นเขาจะถูกบังคับให้กลับไปแก้ไขแนวคิดเดิมโดยไม่รู้ว่าการบิดเบือนนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเป้าหมายและค่านิยมในระดับที่สูงขึ้นของลำดับชั้น

“ชื่อ” ที่ถูกต้องที่ผู้นำใช้ควรเป็นอย่างไร? ในความเป็นจริงแล้วในประเพณีของจีนมีการกำหนดไว้ในตำราคลาสสิกหลายฉบับมานานแล้ว ตัวอย่างเช่น ใน Chunqiu ของ Confucius หรือ Tao Te Ching ของ Lao Tzu บทความโบราณนำเสนอแนวคิดที่จำเป็นทั้งหมดในบริบทที่ "ถูกต้อง" งานของผู้นำที่ต้องการจัดการด้วยภาษาจีนคือการกลับมาใช้แนวคิดเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง เปรียบเทียบกับแนวคิดที่เขามีในการปฏิบัติของเขา และ "แก้ไขชื่อ"

แต่ความจริงก็คือว่าการบิดเบือนเกิดขึ้นเสมอและจะเกิดขึ้นเสมอไป

แทนที่. นี่เป็นแนวคิดที่สำคัญมากในกระบวนการบริหารจัดการของจีน

การบิดเบือนไม่สามารถเกิดขึ้นได้ เนื่องจากในกรณีนี้ ระบบจะไม่เกิดขึ้น

เป็นแบบไดนามิก ดังนั้นจึงบรรลุถึงอุดมคติแล้ว

รัฐเช่น เองก็กลายเป็นเต๋า และสิ่งนี้ ตามโลกทัศน์ของจีน

คำสอนนั้นเป็นไปไม่ได้ตามหลักการ หรือตรงกันข้ามระบบสมบูรณ์

ถูกทำลายและไม่มีอยู่อีกต่อไป แต่ที่นี่ก็มีความขัดแย้งเกิดขึ้นเช่นกัน

เนื่องจากหลักคำสอนวิภาษหยินหยางของจีนบอกว่าไม่ใช่

มีเรื่อง กระบวนการ และปรากฏการณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันอย่างแน่นอน ในทุกๆ

ปรากฏการณ์นี้ย่อมมีจุดเริ่มต้นของสิ่งที่ตรงกันข้ามเสมอ และสิ่งนี้จะตรงกันข้ามไม่ช้าก็เร็ว

จะมาแทนที่เขาช้า ดังนั้นหน้าที่ของผู้นำคือต้องสม่ำเสมอ

เข้าใกล้อุดมคติอยู่เสมอในการค้นหาและความเคลื่อนไหวซึ่งเท่านั้น

และนำไปสู่การพัฒนา ผู้นำก็เหมือนกับนักโต้คลื่นที่เพื่อที่จะ

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าแนวคิดเรื่องชื่อถูกบิดเบือนหรือไม่? สิ่งนี้จะชัดเจนว่าเกณฑ์พื้นฐานที่ใช้ตัดสินความถูกต้องของแนวคิดนั้นบิดเบี้ยวหรือไม่ เกณฑ์ดังกล่าวเป็นเรื่องปกติของการปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมหลัก หากพวกเขาเสียจังหวะพวกเขาจะเริ่มรู้สึกไข้ - เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ "การบิดเบือนชื่อ" ได้อย่างมั่นใจ ปฏิสัมพันธ์และพื้นที่ดังกล่าวรวมถึงความไว้วางใจระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา ความสม่ำเสมอและความราบรื่นของกระบวนการผลิต ความเพียงพอของทรัพยากรทางการเงิน และสุขภาพของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา ความล้มเหลวใดๆ บ่งบอกถึงการบิดเบือนแนวคิด

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาเริ่มสูญเสียความไว้วางใจในตัวผู้นำของเขา แต่เขายังไม่เข้าใจสิ่งนี้ เนื่องจากความไม่ไว้วางใจยังไม่แสดงออกมาในการกระทำ สถานการณ์นี้จึงสามารถแก้ไขได้ ผู้จัดการสามารถสร้างความสัมพันธ์ขึ้นใหม่ มอบหมายงานบางอย่าง หรือรับรู้ถึงผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะที่ทำให้ความไว้วางใจกลับคืนมา นี่จะเป็น "การแก้ไขชื่อ"

สำหรับคนตะวันตกอาจดูเหมือนว่าหลักการจัดการแบบโบราณนี้ไม่เกี่ยวข้องหรือเป็นที่ต้องการอีกต่อไป แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น เราสามารถอ้างอิงข้อความที่ตัดตอนมาจากผลงานมากมายที่ตีพิมพ์ในประเทศจีนเมื่อเร็วๆ นี้โดย Jiang Ruxiang นักยุทธศาสตร์อุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง ปริญญาโท สาขาเศรษฐศาสตร์ ดุษฎีบัณฑิต สังคมวิทยา จากมหาวิทยาลัยปักกิ่ง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยสร้างกลยุทธ์ให้กับบริษัท Motorola ชื่อหนังสือเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อที่เรากำลังพิจารณา: "ความจริงของการจัดการ" (หรือ "การจัดการที่ดี") หนังสือเล่มนี้ครอบคลุมหัวข้อที่น่าสนใจมากมาย ตัวอย่างเช่น อะไรคือจุดแข็งของการจัดการองค์กร เหตุใดวิสาหกิจจีนจึงมักเผชิญกับความยากลำบากในการ "ก้าวหน้า" วิธีย้ายจากองค์กร "ใหญ่" ไปสู่องค์กร "แข็งแกร่ง" วิธีที่จะกลายเป็นองค์กรระดับโลก เป็นต้น ผู้เขียนได้สรุปที่น่าสนใจว่าการเปลี่ยนผ่านจากองค์กรขนาดใหญ่ไปสู่องค์กรใหม่
ตัวอย่างเช่น ในระดับโลก ไม่สามารถทำให้เป็นจริงได้ด้วยการเพิ่มปริมาณการผลิต จำนวนบุคลากร จำนวนกลไกและอุปกรณ์ด้วยกลไก การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้นแบบสุ่ม แต่ต้องดำเนินการผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบ

บางทีอาจมีคนมีคำถาม: ทำไมในความเป็นจริงไม่สามารถ "บังเอิญ" ไปถึงระดับใหม่ได้และยิ่งใหญ่กว่านี้ถ้ามันเกิดขึ้นด้วยตัวเอง? คำตอบสำหรับคำถามนี้ให้ไว้โดยดร.เจียง Ruxiang ในรูปแบบของแนวคิด "การแก้ไขชื่อ" เขากล่าวว่าองค์กรขนาดใหญ่ไม่จำเป็นต้องแข็งแกร่ง แต่องค์กรขนาดเล็กไม่จำเป็นต้อง "ไม่แข็งแกร่ง" นั่นคือพลังงานมีข้อจำกัดในเรื่องขนาดของระบบควบคุม และยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใดก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่หากไม่มีความแข็งแกร่ง กิจการที่กลายเป็น "ใหญ่" ก็ไม่จำเป็นต้องมีความเข้มแข็งเสมอไป เศรษฐกิจรัสเซียเชื่อมั่นเป็นอย่างดีในช่วงระยะเวลาของการปฏิรูปตลาดที่รุนแรง เมื่อวิสาหกิจขนาดใหญ่ที่มีภาวะเงินเฟ้อรุนแรงและการไม่มีคำสั่งจากรัฐบาลกลายเป็นหายนะสำหรับพวกเขาและกลุ่มงานของพวกเขา และวิสาหกิจขนาดเล็กก็สามารถสร้างใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่ นี่เป็นการยืนยันมุมมองของจีนเกี่ยวกับหลักการจัดการอีกครั้ง: ทุกอย่างควรมี "ชื่อที่ถูกต้อง"

แน่นอนว่ากระบวนการดำเนินธุรกิจในจีนไม่ได้จำกัดอยู่เพียง “การเปลี่ยนชื่อ” เท่านั้น นี่เป็นเพียงหนึ่งในลักษณะและอาจเป็นหลักการสำคัญด้วยซ้ำ

โดยสรุป เราทราบว่าในปัจจุบันมีการศึกษาเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรมที่พิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมประจำชาติเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจกับพันธมิตรต่างประเทศ1 แต่ด้วยความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งของเรา การศึกษาและการใช้คุณลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติของตนอย่างมีความสามารถ ช่วยให้รัฐและประชาชนสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศของตนให้ประสบความสำเร็จได้ และตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งก็คือจีน เพราะพื้นฐานของ “ปาฏิหาริย์จีน” ไม่เพียงแต่ไม่ได้อยู่อย่างเดียวดายมากนัก
กลไกทางเศรษฐกิจ แต่มีบทบาทสำคัญในปัจจัยทางอ้อมเช่นวัฒนธรรมของชาติ จิตวิทยาของชาติ ขนบธรรมเนียมและประเพณีของชาติ

บรรณานุกรม

1. Vinogrodsky, B. B. , Sizov, V. S. การจัดการตามประเพณีจีน - อ.: นักเศรษฐศาสตร์, 2550.

2. Gesteland, Richard R. พฤติกรรมข้ามวัฒนธรรมในการดำเนินธุรกิจ - ดนีโปรเปตรอฟสค์: Balance-Club, 2003.

3. Malyavin, V.V. บริหารจัดการประเทศจีน การบริหารจัดการเก่าที่ดี - อ.: ยุโรป, 2548.

4. เจียง รู่เซียง Zhen Zheng De Zhi Xing (“The Truth of Management”), - ปักกิ่ง, 2548 (ภาษาจีน)

5. เฉินเฟิง Shui Zhu Shan Ren (“นักธุรกิจที่ไหม้เกรียม”), - ปักกิ่ง, 2548 (ภาษาจีน)

ก่อนที่จะดำเนินการสนทนาโดยตรง เรามาพยายามชี้แจงแนวคิดของวัฒนธรรมธุรกิจให้ชัดเจนด้วยตนเอง ซึ่งในบริบทนี้มีความเข้าใจในหลาย ๆ ด้านซึ่งตรงกันกับแนวคิดของวัฒนธรรมองค์กร ในความเข้าใจของเรา วัฒนธรรมองค์กรคือชุดของค่านิยมทางจิตวิญญาณและวิธีการทำธุรกิจในธุรกิจที่พวกเขากำหนด หากเรากำลังพูดถึงวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาติ เรากำลังพูดถึงค่านิยมที่ได้รับการปลูกฝังในสภาพแวดล้อมระดับชาติโดยเฉพาะซึ่งกำหนดลำดับของการทำธุรกิจในธุรกิจ

ดังนั้นความพยายามทั้งหมดของเราในการระบุวัฒนธรรมทางธุรกิจที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดไม่ได้ทนต่อการวิพากษ์วิจารณ์และจบลงด้วยความล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอเนื่องจากวัฒนธรรมทางธุรกิจที่ยึดตามคุณค่าทางจิตวิญญาณที่แตกต่างและบางครั้งก็ขัดแย้งกันได้ประสบความสำเร็จและยังคงบรรลุผลทางเศรษฐกิจที่สำคัญต่อไป ตัวอย่างเช่น เราทุกคนตระหนักดีถึงลัทธิปัจเจกนิยมของชาวอเมริกัน การเน้นที่ดวงดาว แม้แต่ในเครดิตสำหรับภาพยนตร์สารคดี ชาวอเมริกันยังระบุว่า "จ้องมอง" ในภาษารัสเซีย คำนี้สามารถแปลได้ว่าภาพยนตร์เรื่อง "ติดดาว" เมื่อรวมกับจิตวิญญาณแห่งความอุตสาหะอย่างไม่ย่อท้อ การผจญภัยของผู้ประกอบการ บางครั้งถึงแม้จะใกล้จะผจญภัย และความมั่นใจในตนเองที่ทำให้คนทั้งโลกหงุดหงิด “เราเจ๋งที่สุด” ชาวอเมริกันประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยยึดความเป็นผู้นำระดับโลกใน ขอบเขตทางเศรษฐกิจและการทหาร

แต่นี่หมายความว่าเราควรสุ่มสี่สุ่มห้าลอกเลียนแบบแนวทางการทำธุรกิจแบบอเมริกันหรือไม่? ฉันจำสุภาษิตรัสเซียที่มีชื่อเสียงว่า "สิ่งที่ดีสำหรับชาวรัสเซียคือความตายของชาวเยอรมัน" มันสามารถตีความได้และในทางกลับกัน "สิ่งที่ดีสำหรับชาวรัสเซียชาวเยอรมันคือความตาย" ซึ่งในแง่หนึ่งก็สามารถพูดได้เช่นกัน สัมพันธ์กับชาวอเมริกัน ในเรื่องวัฒนธรรมทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายอย่างที่เราต้องการ ตัวอย่างเช่น ญี่ปุ่นและจีนยังประสบความสำเร็จทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ โดยอาศัยจิตวิญญาณของกลุ่มนิยม ซึ่งตรงกันข้ามกับลัทธิปัจเจกนิยมแบบอเมริกัน เราใกล้ชิดกับใครมากขึ้นในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้ ไม่ว่าจะเป็นชาวอเมริกันหรือชาวญี่ปุ่น ก็เป็นคำถามที่ซับซ้อนเช่นกันซึ่งต้องอาศัยการคิดอย่างจริงจัง โดยส่วนตัวแล้วในเรื่องนี้ ฉันจำ Pasternak ได้: "การมีชื่อเสียงไม่ได้สวยงาม นั่นไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณสูงขึ้น" - สำหรับชาวอเมริกัน สูตรดังกล่าวโดยหลักการแล้วเป็นไปไม่ได้ หากเราคิดตามประวัติศาสตร์ ความสำเร็จที่โดดเด่นทั้งหมดของประเทศของเรานั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานของจิตวิญญาณแห่งการรวมกลุ่ม

เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าชาวจีนและญี่ปุ่นถึงแม้ว่าพวกเขาจะรวมกันเป็นหนึ่งเดียวกันก็มีความแตกต่างกันอย่างมากในระบบคุณค่าพื้นฐานของพวกเขา ความคลั่งไคล้โดยธรรมชาติของคุณภาพโดยรวมที่มีความภักดีและการอุทิศตนอย่างไม่มีที่ติต่อองค์กรของพวกเขาได้พิสูจน์คุณค่ามานานแล้วในญี่ปุ่น ยกตัวอย่างสงครามอเมริกา-ญี่ปุ่นในตลาดรถยนต์ ชาวจีนไม่มีทัศนคติทางศาสนาต่อคุณภาพเช่นนี้ คำว่า สินค้าจีน กลายเป็นคำพ้องความหมายกับคุณภาพต่ำ จริง ๆ แล้ว คนจีนไม่มีอุดมคติเหมือนกับการอุทิศตนของซามูไรที่มีชื่อเสียงของญี่ปุ่น ในทางกลับกัน มักเกิดขึ้นที่คนจีนละทิ้งภาระหน้าที่ที่รับไว้ก่อนหน้านี้ แม้แต่ที่บันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร เพียงเพราะว่า “ สถานการณ์เปลี่ยนไป”

แล้วความแข็งแกร่งของจีนคืออะไร? ชาวจีนยังไม่ถูกกำจัดให้สิ้นซาก และในทางกลับกัน ความกระหายที่จะเป็นคนดี ถูกต้อง มีรากฐานมาจากลัทธิขงจื้อ และความรักต่อผู้บังคับบัญชาที่ดูเหมือนไร้สาระสำหรับเรา ไปถึงจุดที่ไร้สาระก็ได้รับการปลูกฝัง มารำลึกถึงภาพยนตร์จีนที่ดีที่สุดเรื่องหนึ่งเรื่อง "Hero" ที่จริงแล้ว รางวัลหลักสำหรับชาวจีนคือการใกล้ชิดกับเจ้านาย คุณสมบัติที่โดดเด่นอื่นๆ ของวัฒนธรรมธุรกิจของจีน ได้แก่ ความยืดหยุ่น การปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลง และความรักชาติที่ไม่ประนีประนอม การแบ่งแยกดินแดนของชาวไต้หวันถือเป็นเรื่องส่วนตัวมากสำหรับชาวจีน “แล้วถ้าเราไม่มีเงินเพียงพอและไม่ได้ไปเที่ยวต่างประเทศล่ะ นั่นเป็นสาเหตุที่จีนกำลังพัฒนา” ชาวจีนพูดอย่างจริงจังและเขาไม่ได้ล้อเล่น บางทีคำพูดเหล่านี้จากเพื่อนร่วมงานชาวจีนของเราอาจดูตลกและไร้สาระสำหรับเรา อย่างไรก็ตาม ฉันขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างจริงจังที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้คือสิ่งพื้นฐานที่สร้างข้อได้เปรียบของประเทศในตลาดโลก

ดังนั้น ด้วยคุณสมบัติพิเศษเฉพาะตัวและแม้กระทั่งที่ขัดแย้งกัน จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุประเภทวัฒนธรรมทางธุรกิจในอุดมคติที่ควรค่าแก่การติดตาม งานวิจัยที่ทำทำให้ฉันมีความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งว่าจุดแข็งและประสิทธิผลของวัฒนธรรมธุรกิจหนึ่งๆ และชุมชนธุรกิจที่ยึดมั่นในวัฒนธรรมนั้นนั้นขึ้นอยู่กับค่านิยมพื้นฐานของวัฒนธรรมประจำชาติซึ่งเป็นแม่ ของชีส, แผ่นดิน, ซึ่งผู้ประกอบการฮีโร่ดึงความแข็งแกร่งของเขามา

ในเรื่องนี้มีคำถามจำนวนหนึ่งเกิดขึ้นและหนึ่งในนั้นคือประเด็นสำคัญ: วัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียคืออะไร รากฐานของชาติคืออะไร? น่าเสียดาย เนื่องจากปัจจัยทางประวัติศาสตร์หลายประการที่ทำให้คนทั้งประเทศต้องยืนหยัดอยู่หลายครั้ง การเชื่อมโยงระหว่างวัฒนธรรมรัสเซียกับรากเหง้าทางวัฒนธรรมของชาติหากไม่แตกหักอย่างสมบูรณ์ ก็เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ ตอนนี้เป็นเรื่องยากมากสำหรับเราที่จะระบุคุณลักษณะที่โดดเด่นของวัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียซึ่งขณะนี้ไม่มีการกำหนดลักษณะที่ชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับวัฒนธรรมทางธุรกิจของอเมริกา ญี่ปุ่น และจีนที่เหมือนกัน แม้ว่าไม่อาจกล่าวได้ว่ารากเหล่านี้ไม่มีอยู่จริง แต่พวกเขาก็ถูกลืมและหมดสติโดยไม่สมควร

ย้อนกลับไปในปี 1912 สหภาพนักอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการแห่งรัสเซียได้อนุมัติหลักการ 7 ประการสำหรับการทำธุรกิจในรัสเซียซึ่งมีลักษณะดังนี้:

1. เคารพผู้มีอำนาจ. พลังงานเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ทุกสิ่งต้องมีระเบียบ ในการนี้ให้แสดงความเคารพต่อผู้พิทักษ์ความสงบเรียบร้อยในระดับอำนาจที่ถูกกฎหมาย
2. จงซื่อสัตย์และจริงใจ. ความซื่อสัตย์และความจริงเป็นรากฐานของการเป็นผู้ประกอบการ ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับผลกำไรที่ดีและความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่กลมกลืนกัน ผู้ประกอบการชาวรัสเซียต้องเป็นผู้ถือคุณธรรมแห่งความซื่อสัตย์และความจริงอย่างไร้ที่ติ
3. เคารพสิทธิในทรัพย์สินส่วนบุคคล. วิสาหกิจเสรีเป็นพื้นฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของรัฐ ผู้ประกอบการชาวรัสเซียจำเป็นต้องทำงานจนเหนื่อยเพื่อประโยชน์ของปิตุภูมิของเขา ความกระตือรือร้นดังกล่าวสามารถแสดงให้เห็นได้โดยอาศัยทรัพย์สินส่วนตัวเท่านั้น
4. รักและเคารพบุคคลนั้น. ความรักและความเคารพต่อคนทำงานในส่วนของผู้ประกอบการทำให้เกิดความรักและความเคารพซึ่งกันและกัน ในสภาวะเช่นนี้ ความสนใจความสามัคคีเกิดขึ้น ซึ่งสร้างบรรยากาศสำหรับการพัฒนาความสามารถที่หลากหลายในผู้คน กระตุ้นให้พวกเขาแสดงออกในความงดงามทั้งหมด
5. ซื่อสัตย์ต่อคำพูดของคุณ. นักธุรกิจต้องซื่อสัตย์ต่อคำพูดของเขา: “เมื่อคุณโกหกครั้งหนึ่ง ใครจะเชื่อคุณ” ความสำเร็จในธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ผู้อื่นไว้วางใจคุณ
6. ดำเนินชีวิตตามวิถีทางของคุณ. อย่าประมาทจนเกินไป เลือกสิ่งที่คุณสามารถรับมือได้ ประเมินความสามารถของคุณเสมอ ดำเนินการตามวิธีการของคุณ
7. มีจุดมุ่งหมาย. มีเป้าหมายที่ชัดเจนอยู่ตรงหน้าคุณเสมอ ผู้ประกอบการต้องการเป้าหมายเช่นอากาศ อย่าฟุ้งซ่านกับเป้าหมายอื่น การรับใช้ “ปรมาจารย์สองคน” เป็นเรื่องผิดธรรมชาติ ในความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายอันเป็นที่รักของคุณ อย่าล้ำเส้นสิ่งที่ได้รับอนุญาต ไม่มีเป้าหมายใดสามารถบดบังคุณค่าทางศีลธรรมได้

เก่า? - บางที แต่ในตำแหน่งเหล่านี้ใคร ๆ ก็สามารถมองเห็นชาวรัสเซียได้มากถ้าฉันพูดเช่นนั้นวิญญาณรัสเซียใบหน้าของรัสเซีย ปัจจุบันอันไหนอยู่ใกล้เรา และอันไหนอยู่ไกล? พวกเราคือใคร? เราเป็นอย่างไร? “นี่คือคำถามสำคัญที่เราต้องตอบหรือตายในฐานะชาติที่ยิ่งใหญ่และประเทศที่ยิ่งใหญ่” ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องร้ายแรงมาก หากคุณคิดว่าฉันกำลังพยายามกำหนดวิธีแก้ปัญหาสำเร็จรูปให้กับคุณ คุณคิดผิด ฉันเพียงสนับสนุนให้คุณดำเนินการค้นหาอย่างจริงจังและมีความรับผิดชอบและก้าวไปในทิศทางนี้

หัวข้อสำคัญรองลงมาคือวัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจของประเทศในยุคโลกาภิวัตน์ ครั้งหนึ่งในหนังสือเล่มหนึ่ง ฉันค้นพบข้อความที่น่าสนใจมากซึ่งฝังแน่นอยู่ในความทรงจำของฉัน: “การทำให้การเมืองเสื่อมถอยลงเพื่อจุดประสงค์ทางการเมืองของผู้อื่น” วลีนี้สามารถนำไปใช้กับแนวคิดเรื่องโลกาภิวัตน์ได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกับการลดสัญชาติ: “การลบล้างสัญชาติใดๆ จะดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของประเทศใดประเทศหนึ่งหรือสหภาพของประเทศที่ปัจจุบันดำรงตำแหน่งที่โดดเด่น” ปรากฏการณ์นี้เป็นที่ทราบกันดีมาตั้งแต่สมัยจักรวรรดิโรมัน และหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า

แน่นอนว่าการลดสัญชาติหรือการสูญเสียบัตรประจำตัวประชาชนเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของโลกาภิวัตน์ แต่ฉันกล้าพูดว่ามันมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับประเทศที่กำลังดิ้นรนเพื่อความอยู่รอดในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้น อีกแง่มุมหนึ่งคือการเปิดกว้างของข้อมูล บางครั้งอาจถึงกับบอกว่าข้อมูลระเบิดด้วยซ้ำ มีข้อมูลมากมายจนผู้คนและทั้งบริษัทสูญเสียความสามารถในการนำทางไป เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าในโลกนี้และในประเทศของเรามีบริษัทจำนวนหนึ่งที่รวบรวมบนอินเทอร์เน็ต วิเคราะห์ จำแนก แปลข้อมูลที่พบเป็นภาษาต่างๆ และขายให้กับลูกค้า มีหลายอุตสาหกรรมที่ทำสิ่งนี้ ทุกอย่างก็เหมือนในโรงงาน ไม่ว่าจะเป็นกะคนงาน ผู้จัดการฝ่ายผลิต ในแง่นี้ ด้วยการทำงานอย่างจริงจังอย่างสม่ำเสมอ จึงมีราคาไม่แพงนักที่จะจำลองตัวอย่างที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นและแม้แต่เทคโนโลยีทั้งหมด

นี่เป็นแง่บวกของโลกาภิวัตน์อย่างแน่นอน ซึ่งหากได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง จะอำนวยความสะดวกและเร่งการพัฒนาธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การพัฒนานี้มีโอกาสเกิดขึ้นได้ในวงกว้างอีกครั้งหนึ่งก็ต่อเมื่อได้รับการหล่อเลี้ยงจากดินที่มีชีวิตของวัฒนธรรมประจำชาติเท่านั้น ฉันจะพยายามอธิบายแนวคิดของฉันด้วยตัวอย่าง:

เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้ก่อตั้งการจัดการคุณภาพคือชาวอเมริกัน (Deming, Juran, Feichenbaum) แต่การจัดการคุณภาพกลายเป็นปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรมในญี่ปุ่นและมาถึงการพัฒนาที่ชาวอเมริกันเริ่มเรียนรู้จากชาวญี่ปุ่น ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? - ประการแรกเพราะดินแห่งวัฒนธรรมประจำชาติญี่ปุ่นกลายเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดสำหรับแนวคิดเรื่องคุณภาพโดยรวมและความสมบูรณ์แบบอย่างต่อเนื่องเพราะแนวคิดเรื่องธุรกิจงานฝีมือแรงงานเป็นเส้นทางแห่งจิตวิญญาณนั้นมีอยู่ในตัว ชาวญี่ปุ่นมาตั้งแต่สมัยโบราณ

ในการสรุปสุนทรพจน์สั้นๆ ของฉัน ฉันอยากจะสนับสนุนเพื่อนร่วมงานทุกคนที่พบว่าหัวข้อนี้น่าสนใจที่จะร่วมมือในด้านการศึกษาซึ่งมีรากฐานมาจากประเพณีวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของรัสเซีย เราเห็นงานของเราในการชี้แจงอย่างชัดเจนถึงรากฐานทางจิตวิญญาณของเรา ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของการทำธุรกิจในธุรกิจ ตลอดจนการพัฒนาและการดำเนินการตามโปรแกรมการฝึกอบรมตามค่านิยมดั้งเดิมของรัสเซีย

เมื่อพูดถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมทางธุรกิจในรัสเซีย สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตความเป็นคู่ที่ขัดแย้งกันของระบบคุณค่า ซึ่งสัมพันธ์กับความจริงที่ว่ารัสเซียเป็นประเทศยูเรเชียนที่ครอบครองตำแหน่งชายแดนระหว่างอารยธรรมตะวันออกและตะวันตก

Richard Lewis ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงในด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรม เรียกวัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียว่า "โรคจิตเภท" นั่นคือการรวมคุณสมบัติที่เข้ากันไม่ได้เข้าด้วยกัน ในระบบคุณค่าของรัสเซีย เราจะพบคุณสมบัติที่เป็นคุณลักษณะของตะวันออก (ลัทธิรวมนิยม การพึ่งพาครอบครัว ความไม่เท่าเทียมกันในความสัมพันธ์ ความขยัน ฯลฯ) และคุณลักษณะที่เป็นลักษณะเฉพาะของตะวันตก (องค์กร ความเป็นอิสระ ปัจเจกนิยม)

วัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียยุคใหม่มีความหลากหลาย คุณลักษณะคุณภาพของผู้ประกอบการและผู้จัดการระดับสูงของบริษัทขนาดใหญ่นั้นตรงกันข้ามกับคุณลักษณะของพนักงานโดยตรง เช่น ทัศนคติต่อความเสี่ยง ความรับผิดชอบ และ แสดงความคิดริเริ่ม. บริษัทต่างๆ ที่สร้างขึ้นก่อนและหลังปี 1991 มีความแตกต่างกันอย่างมาก ประการแรกมีลักษณะเป็นวัฒนธรรมโซเวียตทั่วไป: ไม่ว่าองค์ประกอบของผู้จัดการระดับสูงจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร พนักงานก็ยังคงเหมือนเดิม โดยส่งต่อวิธีการและแนวทางของพวกเขาไปสู่คนรุ่นต่อไป ผู้นำขององค์กรรัสเซียยุคใหม่ได้รับคำแนะนำจากแบบจำลองสากลแบบตะวันตก ซึ่งส่วนใหญ่มาจากตำราเรียนของอเมริกา ความปรารถนาที่จะปลูกฝังวัฒนธรรมแบบอเมริกันในบริษัทหนึ่งเผชิญกับการต่อต้านจากพนักงานภายใน และนี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ - การศึกษาแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจของอเมริกาและรัสเซียไม่เหมือนกันทุกประการ

วัฒนธรรมทางธุรกิจที่อยู่ใกล้เราที่สุดคือภาษาฝรั่งเศส เรายังเข้ากันได้ดีกับชาวเยอรมัน สแกนดิเนเวีย และอินเดียอีกด้วย แม้จะมีความแตกต่างพื้นฐาน แต่ชาวรัสเซียก็สามารถร่วมมือกับชาวอเมริกันได้สำเร็จ เนื่องจากวัฒนธรรมของพวกเขานั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย คุณเพียงแค่ต้องเรียนรู้กฎพื้นฐานบางประการ เป็นเรื่องยากมากสำหรับชาวรัสเซียที่จะค้นหาภาษาที่ใช้ร่วมกับชาวอาหรับ จีน และโดยเฉพาะภาษาญี่ปุ่น

เชื่อกันว่าชาวรัสเซียปรับตัวเข้ากับลักษณะของพันธมิตรทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ความสามารถในการปรับตัวและความอ่อนไหวดังกล่าวเป็นคุณลักษณะของทุกวัฒนธรรมที่รวมคุณสมบัติที่ "เข้ากันไม่ได้" เข้าด้วยกัน นอกจากเราแล้ว ลักษณะนี้ยังเป็นลักษณะเฉพาะของชาวอินเดียนแดงที่มักจะพยายามปรับตัวให้เข้ากับคู่ของตนในระหว่างการเจรจา

เป็นเรื่องยากสำหรับวัฒนธรรมที่จะตระหนักรู้ถึงตัวเองจนกว่าจะพบกับบางสิ่งที่แตกต่างจากตัวมันเองโดยสิ้นเชิง คุณสามารถประเมินคุณสมบัติของวัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียได้ด้วยการมองตัวเองผ่านสายตาของชาวต่างชาติ สิ่งแรกที่พวกเขามักจะใส่ใจคือทัศนคติเฉพาะของชาวรัสเซียต่อบรรทัดฐานทางกฎหมาย การขาดทัศนคติในการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด คู่มือสำหรับนักธุรกิจชาวเยอรมันที่เดินทางไปรัสเซียกล่าวว่า “ระวัง: ทันทีที่คุณสร้างความสัมพันธ์อย่างไม่เป็นทางการกับรัสเซีย พวกเขาจะชักชวนให้คุณทำผิดกฎหมาย” ในประเทศอันดับที่ 154 ของโลกในแง่ของการคอร์รัปชัน พวกเขายินดีปฏิบัติตามกฎหมาย “หากเขียนไว้ดี ถ้าภาระทางธุรกิจไม่มากเกินไป” เมื่อเปรียบเทียบกับชาวเยอรมันและชาวอเมริกัน ซึ่งเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมสากลนิยม รัสเซียเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่มีลักษณะเฉพาะ ในกรณีแรก กฎหมายถือเป็นสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง มีผลสำหรับทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ส่วนบุคคล ประการที่สอง ทฤษฎีสัมพัทธภาพของกฎถูกยืนยัน ซึ่งได้รับอิทธิพลจากสถานการณ์สุ่มต่างๆ มากมาย

ประเด็นต่อไปที่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ทราบคือจุดแข็งพิเศษของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในการสื่อสารทางธุรกิจของรัสเซีย ธุรกิจในรัสเซียเป็นเรื่องส่วนตัว ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ และไม่น่าแปลกใจ: “หากคุณไม่สามารถพึ่งพากฎหมายได้ คุณเพียงแค่ต้องไว้วางใจตัวเองและคนรอบข้าง” ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่การสนทนาใดๆ เกี่ยวกับบริษัทรัสเซียจะจบลงด้วยการระบุชื่อที่ถูกต้อง (ใครเกี่ยวข้องกับใคร ใครควบคุมอะไร) เพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น

ลักษณะที่สามของวัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียคือความสัมพันธ์พิเศษระหว่างธุรกิจและรัฐบาล แนวโน้มที่จะรวมเข้าด้วยกัน ขึ้นอยู่กับเจ้าหน้าที่ว่าบริษัทจะได้รับอนุญาตให้เปิดร้านในตำแหน่งที่กำหนดหรือไม่ ปัจจัยนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการแทรกแซงของรัฐบาลในระบบเศรษฐกิจมากนักเท่ากับความสัมพันธ์ในท้องถิ่นกับหน่วยงานท้องถิ่นและหน่วยงานตรวจสอบ ความสามารถในการ “เจรจา” กับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ

คุณสมบัติอีกประการหนึ่งของวัฒนธรรมธุรกิจของรัสเซียคือการปรับตัวที่ดีของนักธุรกิจชาวรัสเซียให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งเป็นการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในระดับการจัดการ ชาวต่างชาติมักพูดถึงความเฉลียวฉลาดของรัสเซีย ความคิดที่แหวกแนว ความสามารถในการเอาตัวรอดในทุกสภาวะ และค้นหาทางออกจากทุกสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม คุณภาพเชิงบวกนี้ยังส่งผลเสียด้วย เนื่องจากความสามารถในการปรับตัว ทำให้ชาวรัสเซียไม่ค่อยคิดถึงกลยุทธ์ระยะยาว โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ระยะสั้นและ "เงินด่วน" เงื่อนไขที่นักธุรกิจชาวรัสเซียถูกบังคับให้ทำงานทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับความเสี่ยงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ บ่อยครั้งที่พวกเขาเริ่มโครงการโดยไม่ต้องพัฒนาแผนขนาดใหญ่ เพียงแต่มีความคิดคร่าวๆ ว่าพวกเขาจะต้องใช้ความพยายาม เวลา และเงินจำนวนเท่าใด “มาเริ่มกันเลยแล้วเราจะได้เห็นกันว่าเราจะฝ่าฟันไปได้” พวกเขากล่าว

ชาวรัสเซียทำงานอย่างหุนหันพลันแล่นและสร้างความรำคาญให้กับพันธมิตรชาวต่างชาติจำนวนมากด้วยนิสัยรีบเร่งไปทำงานนั่นคือความสามารถในการดึงตัวเองเข้าหากันในนาทีสุดท้ายระดมกำลังทั้งหมดและทำงานจำนวนมากจากนั้นก็เข้าสู่การผ่อนคลายอีกครั้ง รัฐไม่แยแส

โครงสร้างภายในของบริษัทยังสร้างความตกใจให้กับชาวต่างชาติจำนวนมากอีกด้วย พวกเขาสับสนกับการจัดกระบวนการทางธุรกิจที่วุ่นวายและงานของคนงาน (ไม่ชัดเจนว่าใครรับผิดชอบอะไร) เงินเดือนระดับเดียวกันสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติต่างกัน แรงจูงใจของพนักงานไม่ดีไปสู่ผลลัพธ์สุดท้าย บริษัท รัสเซียมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการมีระยะห่างที่มีอำนาจสูงและมีการร่วมกันอย่างเด่นชัดในหมู่พนักงาน พนักงานพึ่งพาผู้บังคับบัญชาเป็นอย่างสูง รอคำสั่ง ไม่แสดงความคิดริเริ่ม และไม่เคยโต้เถียงกับเจ้านาย ในขณะเดียวกันทีมภายในก็มีความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันมาก ผลลัพธ์ที่ได้ไม่เพียงแต่การช่วยเหลือซึ่งกันและกันและความรับผิดชอบร่วมกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทัศนคติที่ "เท่าเทียมกัน" ที่แข็งแกร่ง ความรักในการนับเงินของผู้อื่น และไม่เต็มใจที่จะโดดเด่นจากฝูงชนด้วยความสำเร็จพิเศษ

หากพันธมิตรทางธุรกิจ...

…จากสหรัฐอเมริกา

ชาวอเมริกันมีชื่อเสียงว่าเป็นนักธุรกิจที่โหดเหี้ยมมากที่สุดในโลก ในระหว่างการเจรจา พวกเขาประพฤติตัวแข็งกร้าว ขับไล่ศัตรูจนมุม และเตรียมตัวมาอย่างดีเสมอ ในขณะเดียวกัน การประนีประนอมก็ทำได้ง่ายทีเดียว หน้าที่หลักของพวกเขาคือการสรุปสัญญาโดยเร็วที่สุด เนื่องจาก "เวลาคือเงิน" นักปัจเจกชนผู้กระตือรือร้น: แม้ว่าพวกเขาจะแสดงเป็นกลุ่ม แต่ทุกคนก็จะเป็นศิลปินเดี่ยวในนั้น คนบ้างาน: อย่ายอมรับการทำงานสัปดาห์ละ 40 ชั่วโมง พวกเขาทำงานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยเร็วที่สุด มีการติดตามการปฏิบัติตามสัญญาอย่างเคร่งครัด พวกเขาไม่รู้จักความสัมพันธ์ส่วนตัวในธุรกิจและต่อต้านมิตรภาพในที่ทำงานอย่างเด็ดขาด บริษัทอเมริกันทำงานเหมือนกลไก: รอบคอบและมีเหตุผล พนักงานจะต้องรักษาตนเองให้อยู่ในสภาพดีอยู่เสมอ หลักสูตรการศึกษาเพิ่มเติม,เขียนรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ คนอเมริกันไม่ค่อยอยู่ในบริษัทเดียวเป็นเวลานาน โดยปกติสัญญาจะสรุปได้หนึ่งปี การเลิกจ้างไม่ถือเป็นเรื่องน่าละอาย

… จากประเทศจีน

ชาวจีนใช้เวลานานในการสร้างความสัมพันธ์ก่อนตัดสินใจเซ็นสัญญา พวกเขามักจะมองหาพันธมิตรผ่านตัวกลางตามคำแนะนำ ในระหว่างการเจรจา พวกเขาประพฤติตนเสแสร้งมาก พวกเขาชอบที่จะเพิ่มราคาของตัวเอง พวกเขารักทุกสิ่งที่เป็นอเมริกันและต้องการได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับพันธมิตรชาวตะวันตก ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะจัดการประชุมกับตัวแทนของบริษัทจีนในศูนย์ธุรกิจสมัยใหม่หรือโรงแรมราคาแพง ฉลาดแกมโกงและอดทน พวกเขามักจะลากการเจรจามาทำให้คุณกังวลและยอมรับเงื่อนไขของพวกเขา ระวังเมื่อลงนามในสัญญาที่จัดทำโดยชาวจีน - อาจมีเงื่อนไขที่คุณไม่เห็นด้วย ในระหว่างการเจรจา ชาวจีนจะพูดกับผู้ที่มีอายุมากที่สุดในกลุ่มของคุณ แม้ว่าจะมีผู้อายุน้อยกว่าในกลุ่มของคุณที่ดำรงตำแหน่งสูงกว่าก็ตาม หัวข้อต้องห้ามที่ไม่สามารถพูดคุยกับคู่ค้าทางธุรกิจของจีนได้: ความสัมพันธ์กับทิเบต, ไต้หวัน, ฮ่องกง, สิทธิมนุษยชน, การวางแผนครอบครัว (ในประเทศจีนมีการห้ามมีลูกคนที่สอง) เป็นไปได้มากว่าก่อนที่คุณจะมาถึงประเทศจีน คู่รักของคุณจะขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำนายดวงชะตา

ป.ล. หากทุกอย่างชัดเจนไม่มากก็น้อยกับวัฒนธรรมธุรกิจตะวันตก วัฒนธรรมจีนก็มีคำถามมากมายตามมา สำหรับผู้ที่ตั้งใจทำธุรกิจกับเพื่อนร่วมงานชาวจีน บทความถัดไปของเราคือ “ธุรกิจในจีน”

Fons Trompenaars ที่ปรึกษาทางธุรกิจชาวดัตช์ผู้มีชื่อเสียงในด้านการจัดการข้ามวัฒนธรรม ได้ให้คำจำกัดความแก่นแท้ของวัฒนธรรมประจำชาติในลักษณะที่คนในวัฒนธรรมเดียวกันทั่วไปเข้าใจและตีความโลกรอบตัวพวกเขา เขาแยกแยะวัฒนธรรมออกเป็น 3 ชั้น

ชั้นที่ 1 ของวัฒนธรรม คือ วัฒนธรรมภายนอกที่ชัดเจน “เป็นความจริงที่เราสัมผัสได้ ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ มากมาย เช่น ภาษา อาหาร สถาปัตยกรรม อนุสาวรีย์ เกษตรกรรม อาคารทางศาสนา ตลาดสด แฟชั่น ศิลปะ ฯลฯ เหล่านี้ เป็นสัญลักษณ์ของวัฒนธรรมในระดับที่ลึกกว่า / 15, 51 / ในระดับนี้มักมีแบบแผนเกี่ยวกับวัฒนธรรมบางอย่างเกิดขึ้น

ชั้นที่สองของวัฒนธรรมคือชั้นของบรรทัดฐานและค่านิยม ค่านิยมกำหนดว่าอะไรดีและอะไรไม่ดีสำหรับตัวแทนของวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่งซึ่งเป็นอุดมคติทั่วไปในชุมชนของคนซึ่งเป็นเกณฑ์ที่กำหนดตัวเลือกที่ต้องการระหว่างทางเลือกที่มีอยู่ บรรทัดฐานสะท้อนถึงความรู้ของคนในชุมชนนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ดีและสิ่งที่ไม่ดี เป็นทางการ จะอยู่ในรูปของกฎหมาย ในระดับไม่เป็นทางการ เป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมสาธารณะ เมื่อบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปสะท้อนถึงค่านิยมโดยรวมของผู้คนเราสามารถพูดถึงความมั่นคงทางวัฒนธรรมได้

สุดท้ายนี้ ชั้นสุดท้ายของวัฒนธรรม “แก่นแท้” ของมันคือ “เงื่อนไขเบื้องต้นเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของมนุษย์” ซึ่งเป็นทัศนคติพื้นฐานบางอย่างในระดับจิตไร้สำนึก ซึ่งสำหรับบางคนนั้นเป็นธรรมชาติและชัดเจนจนไม่สามารถเกิดคำถามเกี่ยวกับความได้เปรียบของพวกเขาได้

วัฒนธรรมทางธุรกิจในบริบทนี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็นการดำเนินการตามลักษณะวัฒนธรรมของประเทศในการดำเนินธุรกิจในลักษณะของการทำธุรกิจ ความแตกต่างในวัฒนธรรมทางธุรกิจของประเทศนำไปสู่การปะทะกันของระบบคุณค่าที่แตกต่างกัน ยิ่งวัฒนธรรมแตกต่างกันมากเท่าไร ความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมก็ยิ่งรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น วัฒนธรรมที่บรรทัดฐานของพฤติกรรมแตกต่างกันอย่างกว้างขวางมีแนวโน้มที่จะแสดงลักษณะซึ่งกันและกันในแง่ของความสุดขั้ว การระบุลักษณะพฤติกรรมของใครบางคนโดยใช้ความสุดโต่งทำให้เราสร้างทัศนคติแบบเหมารวม แบบเหมารวมคือ "การพรรณนาถึงวัฒนธรรมต่างประเทศโดยมีลักษณะพิเศษเกินจริง หรืออีกนัยหนึ่งคือ ภาพล้อเลียน" /15, 60/ นี่คือกลไกการรับรู้ถึงสิ่งที่น่าประหลาดใจเนื่องจากความแตกต่างจากแนวคิดของเรา นอกจากนี้มักสันนิษฐานว่าสิ่งที่ไม่คุ้นเคยและแปลกสำหรับเรานั้นผิด แบบเหมารวมเป็น “หนึ่งใน “ข้อบกพร่อง” ของโปรแกรมพื้นฐานของเรา ซึ่งมักจะนำไปสู่การสันนิษฐานที่ผิด” /6, 174/

ควรสังเกตว่าแต่ละประเทศนอกเหนือจากประเภทเฮเทอโรสเตอรีโอไทป์แล้วเช่น การรับรู้เกี่ยวกับผู้คนจากชนชาติอื่นซึ่งมักทำหน้าที่เป็นแหล่งที่มาของอคติและอคติในระดับชาติ นอกจากนี้ยังมีแบบแผนอัตโนมัติเช่น วิธีที่ผู้คนวางตำแหน่งตัวเอง และหากเฮเทอโรไทป์มักจะมีความหมายเชิงลบ (ชาวเยอรมันเป็นคนอวดรู้ ส่วนชาวอังกฤษเป็นคนกลุ่มแรก) ดังนั้นออโตสเทอรีโอไทป์ก็มักจะแสดงถึงลักษณะเชิงบวก

ความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การปะทะกันของวัฒนธรรมทางธุรกิจ เกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในทัศนคติแบบแผนทางชาติพันธุ์วัฒนธรรม (ความคิด) และด้วยเหตุนี้ แนวทางการจัดการและองค์กรที่แตกต่างกัน การเจรจา และการทำธุรกิจ