Turystyka to dochodowy i obiecujący obszar biznesowy, którego na pewno nie pożałujesz. Ten biznes pozwoli ci dowiedzieć się wielu przydatnych i ważnych informacji, poznać wielu ciekawych i przydatnych ludzi, a także niedrogo podróżować po świecie podczas „gorących” podróży. Zastanów się, jak otworzyć biuro podróży od podstaw i czego do tego potrzebujesz.
Wstęp
Jeśli zdecydujesz się wejść do branży turystycznej, powinieneś rozróżnić koncepcje touroperatora i biura podróży.
- Organizator wycieczki wyznacza własną trasę, rezerwuje transport, hotele i rozwiązuje wszelkie kwestie organizacyjne.
- Biuro podróży sprzedaje wycieczki od touroperatorów, otrzymując za to procent.
Biuro podróży to świetny i dochodowy biznes
Rozpoczniesz swoją działalność jako touroperator - to najłatwiejszy i najtańszy sposób. Biuro podróży może sprzedawać różne wycieczki od różnych touroperatorów - zazwyczaj nie ma w tym żadnych ograniczeń. Wycieczki mogą być zarówno międzynarodowe, jak i krajowe.
Jak otworzyć biuro podróży
Nie wiesz, jak rozpocząć procedurę otwarcia? Z rejestracją w podatku. Możesz zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca i jako LLC. IP pozwala zaoszczędzić czas i uprościć system raportowania, ale LLC otwiera większe możliwości dla klienta.
Następnie będziesz musiał wymyślić nazwę, najlepiej bezpośrednio lub pośrednio związaną z podróżami. Oczywiście możesz nazwać biuro podróży imieniem swojej żony lub ukochanego psa, ale raczej nie przyniesie mu to popularności. Lepiej wybrać coś tematycznego. Będziesz także musiał wybrać lokalizację, zatrudnić pracowników i rozpocząć kampanię reklamową.
Pokój
Jako biuro odpowiedni jest mały pokój o powierzchni około 20 metrów kwadratowych z 2-3 pracownikami - w większości przypadków to wystarcza. Lepiej wybrać biuro w zatłoczonym, przejezdnym miejscu w centrum miasta. Pamiętaj, aby dokonać dobrej naprawy w pokoju, zainstalować wygodne meble, zamówić znak wysokiej jakości. Osoby zamożne, które cenią sobie wygodę i przytulność rezerwują wycieczki, dlatego nie należy oszczędzać na wygodnych fotelach i sofach.
Do sprzętu biurowego potrzebny jest tylko sprzęt komputerowy
Wyposaż wygodne stoliki dla swoich pracowników, kup komputery, fotele, różnego rodzaju artykuły papiernicze, regały itp. Potrzebna będzie również kopiarka, drukarka i faks. Zwróć szczególną uwagę na Internet - kanał musi być wysokiej jakości i stabilny.
Przeczytaj także: Gotowy biznesplan dla klubu fitness z kalkulacjami: ile kosztuje otwarcie w małej miejscowości
Personel
Aby otworzyć biuro podróży od podstaw, potrzebujesz wykwalifikowanej kadry, która rozumie specyfikę i potrafi przekonywać ludzi. Najlepiej rekrutować osoby z doświadczeniem zawodowym, z miłym głosem, wyglądem i dobrą wolą. Menedżerowie wycieczek zazwyczaj otrzymują płacę minimalną + procent sprzedaży z każdej wycieczki, co zachęca ich do cięższej i lepszej pracy. Na początek wystarczy dwóch lub trzech menedżerów, którzy będą w stanie pokryć główne obszary turystyki.
Gdzie wybrać się na wycieczki
Przejdźmy teraz do pytania, gdzie właściwie szukać wycieczek. Na początek będziesz musiał zawrzeć umowę z 6-8 touroperatorami, z których 3-4 powinno działać w kluczowych obszarach. Zazwyczaj agencja otrzymuje 5-15 procent kosztów wycieczki. Na początkowych etapach zarobki są minimalne, ale po sprzedaniu 10-20 wycieczek Twoje prowizje znacznie wzrosną. Wszyscy operatorzy chcą sprzedawać więcej, dlatego opłaca się im współpracować ze stałymi agencjami, które realizują ich programy.
Będziesz potrzebował komputerów, aby uzyskać dostęp do baz touroperatorów. Najczęstsze z nich to tourbox i tourindex. Dostęp do nich jest płatny, ale roczny abonament można łatwo odzyskać, sprzedając 3-5 bonów.
Znajdowanie Klientów
Aby znaleźć klientów, wszystkie środki są dobre. Koniecznie stwórz własną stronę internetową - teraz większość turystów szuka wycieczek przez Internet. Wskaż na nim swoje dane kontaktowe, główne trasy, przedział cenowy. Utwórz biuletyn dla zarejestrowanych użytkowników za pośrednictwem Viber lub poczty, korzystaj z usług promocji strony internetowej i reklamy kontekstowej.
- W mediach (radio lokalne, telewizja, gazety, czasopisma).
- W sieciach społecznościowych Twojego miasta.
- Klasyczna reklama zewnętrzna (rozstępy, pudełka, ulotki, billboardy).
Biuro podróży sprzedaje wycieczki, które wymyśla i zapewnia organizator wycieczek
Nie zapomnij o klasycznych technikach marketingowych: organizuj rabaty, obiecuj lepsze warunki pozyskiwania klientów, twórz program rabatowy. Możesz rozpocząć kampanię reklamową na kilka tygodni przed otwarciem - to tylko rozgrzeje zainteresowanie Twoją firmą.
Rentowność
Niestety nie możemy dostarczyć gotowego biznesplanu dla biura podróży – wszystko w tym biznesie jest dość indywidualne i zależy od konkretnego miasta. Ale nadal można podać przybliżone liczby.
Aby otworzyć biuro, potrzebujesz około 400 tysięcy rubli. Kwota ta obejmuje meble i sprzęt biurowy. Wynajęcie pokoju na rok kosztuje około 400 000. Dodaj reklamę, inne wydatki i podatki - kolejne 100 000 rocznie. Wynagrodzenia dla pracowników na 2 kierownikach - 250 tys. rocznie (bez odsetek, stawki netto). W sumie na otwarcie będziesz potrzebować około 1,15 miliona rubli.
Biznes turystyczny podlega tym przedsiębiorcom, którzy są towarzyscy, mają odporność na stres, mają zdolność przekonywania ludzi i są w stanie podejmować ryzyko. Dodatkowymi atutami są znajomość języków, a także zainteresowanie obcymi krajami. Niekoniecznie wymaga to specjalnej wiedzy, choć może być również skutecznym punktem wyjścia. Jednak w branży turystycznej ważniejsze jest szczere zainteresowanie samym procesem i umiejętność szybkiego uczenia się.Jak zacząć otwierać biuro podróży?
Najpierw zalecamy zwrócenie uwagi na nasz inny artykuł, który powie Ci, że ten artykuł pomoże Ci zrozumieć plan przyszłych działań.Możesz rozpocząć biznes turystyczny w domu mając tylko komputer z dostępem do Internetu i telefon. Skład początkowej bazy klientów można uformować z Twojego najbliższego otoczenia. Jednak taka działalność nie przyniesie wysokich dochodów i może być traktowana jedynie jako forma dodatkowego dochodu, który jednocześnie ma charakter sezonowy. Aby działalność turystyczna stała się głównym źródłem dochodów, ważne jest doprowadzenie jej do poziomu ogólnokrajowego. W przeciwnym razie tego rodzaju biznesu lepiej nie zaczynać.
Dla szerokiego pokrycia rynku usług turystycznych ważne jest przestrzeganie kilku zasad sukcesu:
- Działalność turystyczną należy otwierać na tych obszarach, na których konkurencja jeszcze się nie pojawiła;
- Lepiej rozwijać małe biuro podróży w ramach odrębnej linii usług, ponieważ małej firmie o szerokiej bazie trudno będzie konkurować z dużymi konkurentami;
- Należy określić, które segmenty rynku usług turystycznych nie są w pełni pokrywane przez inne firmy, czyli w których nadal istnieje niezaspokojony popyt.
Wstępny kosztorys
Gabinet. Pomieszczenia dla biura podróży to jedna z najdroższych pozycji w tym biznesie. Biuro biura podróży powinno znajdować się bliżej centrum lub w samym centrum miasta, jednak w tym świetle pojawiają się dwa problemy: koszt nieruchomości oraz obecność dużej liczby konkurentów. W tym świetle po raz pierwszy można ograniczyć się do lokali w bardziej odległych częściach miasta, ale najlepiej w miejscach o dużym przepływie ludzi: przystanki autobusowe, aleje, place itp.
Personel. Według ekspertów, organizując biuro podróży, należy pamiętać o prostej zasadzie: koszty biurowe są w przybliżeniu równe całkowitym kosztom personelu. Jednak przeciętnie pensje w tej branży są bardzo niskie, dlatego pracowników należy motywować świadczeniem dodatkowych usług: benefitów za zakup bonów, staży i szkoleń na koszt firmy oraz innych benefitów. Zatrudnienie dużej części personelu nie będzie trudne, ponieważ na miejscu łatwo jest nauczyć się pracy w sektorze turystycznym. Niemniej jednak konieczne jest przyciągnięcie do pracy kilku fachowców z doskonałą znajomością języków obcych.
Reklama. Głównym czynnikiem przetrwania na rynku, a także pierwszą okazją do wyrażenia się klientom, jest reklama. W sektorze turystycznym szczególnie popularne są takie rodzaje turystyki jak: telewizja, prasa, reklama zewnętrzna. Te obszary działalności reklamowej wiążą się z wysokimi kosztami, które są nieuniknione. W przyszłości reputacja firmy turystycznej wśród klientów będzie odgrywać znaczącą rolę. Jednak taką popularność można zdobyć po co najmniej roku odpowiedzialnej, ciężkiej i skrupulatnej pracy.
Etapy tworzenia biura podróży
- Zaplanuj rozwój. Przy otwieraniu firmy w sektorze turystycznym wskazane jest opracowanie biznesplanu. Szczególną uwagę należy zwrócić na kwestię oceny konkurentów, do której należy zaliczyć nie tylko inne firmy turystyczne, ale także serwisy sprzedające bilety lotnicze, rezerwujące hotele i inne podobne usługi na odległość. Ponadto konieczne jest staranne opracowanie planu finansowego w celu określenia okresu zwrotu i poziomu rentowności biznesu.
- Definicja niszy rynkowej. Otwierając biuro podróży, nie należy dążyć do załatwienia wszystkiego na raz. Ważne jest, aby móc skoncentrować wysiłki na tych obszarach, w których istnieje wiedza, powiązania i partnerzy. Na początku najskuteczniejsze jest zastosowanie taktyki działania jednokierunkowego. Na przykład organizuj wycieczki wyłącznie do Europy lub współpracuj z wyjazdami firmowymi za granicę. W ramach dalszych działań istnieje możliwość poszerzenia zasięgu rynkowego i wejścia w inne nisze rynkowe.
- Tworzenie połączeń. Tworząc przekazy reklamowe dla potencjalnych klientów niezwykle ważne jest podkreślenie wyróżniających się cech biura podróży: jego specjalizacji, rzetelnych partnerów za granicą, konkretnych usług. Ponadto należy wspomnieć, że o wiele wygodniej i bardziej opłaca się klientom kontakt z biurem podróży niż samodzielne organizowanie wyjazdów za granicę. Na początek należy wypracować system zniżek w oparciu o czynnik sezonowości, a także lojalność klientów.
[b]Generowanie zysku biura podróży
Głównym źródłem dochodu biura podróży jest różnica między ceną zakupu pakietów turystycznych od touroperatorów a kosztem ich sprzedaży klientom.
Dodatkowy zysk zapewniają również konsultacje z klientem oraz sprzedaż biletów lotniczych. Jeśli weźmiemy pod uwagę prowizje od bonów turystycznych, to dla firm rozpoczynających działalność wynoszą one około 10-15% kosztów, a dla znanych 18-20%. Stopa zwrotu jest więc bardzo znacząca z punktu widzenia pokrycia kosztów stałych i zmiennych agencji. Na przykład, jeśli cena bonu wynosi 20 000 rubli, a prowizja wynosi 10%, to sprzedając trzy bony dziennie, możesz zarobić do 150 000 rubli miesięcznie.
Jak otworzyć franczyzowe biuro podróży?
Branża turystyczna jest obarczona poważnymi zagrożeniami, więc ponad połowa nowo przybyłych zbankrutuje w pierwszych miesiącach działalności. Taka sytuacja wynika z braku klientów, połączeń zagranicznych, doświadczenia i rzetelnych touroperatorów. Możesz jednak uniknąć wpływu takich niekorzystnych dla biznesu czynników, nabywając franczyzę na otwarcie biura podróży.Franchising to przede wszystkim prawo młodej firmy do odpłatnego korzystania z marki, powiązań, modelu zarządzania i sposobów prowadzenia działalności na rynku o ugruntowanej pozycji. Zdaniem ekspertów koszt franczyzy dla biur podróży jest tańszy niż pokrycie strat z realizacji działań na zasadzie niezależnej.
Cechy pracy w branży turystycznej
Branża turystyczna to bardzo szeroka dziedzina działalności. Obejmuje organizację wyjazdów obywateli za granicę w celach rekreacyjnych, szkoleniowych, biznesowych, wycieczek, rezerwacji pokoi hotelowych, zakupu biletów lotniczych, zapewnienia bezpieczeństwa itp. Jednak cały wachlarz usług turystycznych można podzielić na dwa obszary:- Organizacja wyjazdów obywateli tego kraju za granicę;
- Przyjmowanie turystów z zagranicy.
W branży turystycznej ważne jest rozróżnienie między działalnością touroperatorów i biur podróży. Ci pierwsi organizują wycieczki, a drudzy je sprzedają. Działalność biura podróży wiąże się z pracą z gotowymi produktami turystycznymi. Dlatego najważniejsze jest znalezienie klientów i wiarygodnych touroperatorów. Poziom rentowności takiego biznesu to średnio około 15-17% rocznie.
Firma touroperatorska samodzielnie organizuje wycieczki, czyli kupuje bilety lotnicze, rezerwuje pokoje hotelowe, organizuje wycieczki z przewodnikami, zapewnia wielokrotne przeloty oraz gwarantuje bezpieczeństwo turystom. Ten rodzaj działalności wymaga znacznych inwestycji finansowych, ale wydajność jest znacznie wyższa - około 30-40% rocznie.
Często biura podróży współpracują z biurami podróży na podstawie długoterminowych umów o współpracy.
W celu zorganizowania działalności jako biuro podróży wskazane jest wdrożenie następujących działań:
- Jeśli to możliwe, kup franczyzę;
- Prowadź aktywną reklamę, w szczególności umieszczaj reklamy w prasie, Internecie, radiu i telewizji;
- Tworzą stały krąg klientów, przyciągając ich rabatami i dodatkowymi usługami;
- Określ obszary działalności: wypoczynek, podróże służbowe, szkolenia, sport itp.
- Określ zasięg geograficzny działalności: wyjazdy do Europy, wycieczki do Egiptu lub podróże egzotyczne;
- Znajdź odpowiednich touroperatorów i zawrzyj z nimi umowy o współpracy.
Po osiągnięciu pewnego sukcesu w postaci biura podróży możesz przejść do działalności jako touroperator, ponieważ wymaga to poważnych inwestycji finansowych. Eksperci nie zalecają od razu rozpoczęcia działalności w formie touroperatora ze względu na fakt, że na pierwszym etapie nie ma zgromadzonej bazy klientów i doświadczenia.
Jak otworzyć biuro podróży od podstaw (w przypadku braku kapitału startowego)?
Pomimo tego, że biuro podróży, jak każda inna firma, opiera się na kapitale startowym, można zacząć bez niego. Jednak w tym przypadku osiągnięcie stabilnej pozycji na rynku, a także wysokie zyski będą następować wolniej. Ponadto trzeba będzie zrezygnować z głównych wydatków związanych z branżą turystyczną, w szczególności zlikwidować koszty pracownicze, biurowe i reklamowe.Jeśli chodzi o koszty osobowe, to na początku, przy niewielkiej liczbie zamówień, całą pracę można wykonać samodzielnie. Należy zauważyć, że w przypadku braku doświadczenia w tym zakresie, przed otwarciem własnej działalności gospodarczej można pracować przez kilka miesięcy w dowolnym biurze podróży.
Problem biura też jest nieistotny, gdyż większość prac można wykonać w domu, a spotkania z klientami można organizować w innych miejscach, np. w kawiarni.
Najważniejsza jest kwestia reklamy, ponieważ nowe biuro podróży musi zbudować początkową bazę klientów. W tym celu możesz korzystać z własnych połączeń, reklam w sieciach społecznościowych i bezpłatnych serwisach ogłoszeniowych w Internecie. Jeśli udało Ci się samodzielnie stworzyć witrynę, to za jej pomocą możesz zauważalnie. Najważniejsze, żeby się nie poddawać, ponieważ wysokiej jakości usługi zawsze znajdą swoich klientów, choć nie tak szybko, jak byśmy tego chcieli!
Założenie biura podróży do pracy z klientami korporacyjnymi
Jednym z obiecujących segmentów rynku usług turystycznych jest sektor klientów korporacyjnych, który wyróżnia się stałością i dużą liczbą zamówień. Należy zauważyć, że kierunek biznesu turystycznego związany z obsługą klientów korporacyjnych charakteryzuje się zwiększonym popytem, który przyciąga początkujących biur podróży. Jednak włamanie się do tego segmentu jest niezwykle trudne. Po pierwsze, duże firmy posiadają wewnętrzne działy do organizowania wyjazdów zagranicznych i nie korzystają z usług zewnętrznych biur podróży. Po drugie, te firmy, które nie posiadają takich działów, od dawna współpracują z konkretnymi dużymi biurami podróży i stale korzystają z ich usług. Nie należy jednak całkowicie porzucać sektora przedsiębiorstw, ponieważ w gospodarce stale pojawiają się nowe firmy, które poszukują partnerów w branży turystycznej. Ponadto często już istniejące firmy poszukują nowych biur podróży, niezadowolone z usług tych pierwszych. To właśnie ci klienci mogą znaleźć się na początkowych listach swoich klientów.Należy pamiętać, że klienci korporacyjni to klienci całej gamy usług, do świadczenia których biuro podróży musi być gotowe. Obejmują one:
- Rejestracja dokumentów, w szczególności paszportów i wiz;
- Zakup biletów lotniczych i dowóz klientów na lotnisko;
- Rezerwacja pokoi hotelowych i dostarczanie potrzebnych klientom przedmiotów (np. leków, sprzętu do ćwiczeń);
- Spełnienie wszystkich wymagań związanych z udziałem klientów w konferencjach, negocjacjach, sympozjach, okrągłych stołach i ich organizacji;
- Tworzenie warunków do odbywania spotkań biznesowych klientów;
- Planowanie i bezpieczeństwo kosztów dla klientów zagranicznych.
Inną istotną trudnością w pracy z sektorem korporacyjnym dla biura podróży jest pilność. Przecież często na wykonanie powyższych usług wystarczy kilka godzin, a czasami zamówienia trzeba realizować nawet w weekendy. Ma to jednak również swoją zaletę – prowizje są zazwyczaj wyższe przy pilnych zamówieniach. Jednak tego podejścia lepiej nie stosować w stosunku do stałych klientów. Które rzadko zapewniają pilne zamówienia.
W ramach obsługi klienta korporacyjnego, jako potencjalni klienci, warto wziąć pod uwagę dygnitarzy, artystów i sportowców, którzy często wyjeżdżają za granicę i potrzebują niezawodnego biura podróży. W tym świetle, zapewniając im rzetelną i wysokiej jakości obsługę, biuro podróży może wprowadzić ich do grona stałych klientów, co wydaje się być bardzo korzystne. Dodatkowo w początkowym okresie działalności istnieje możliwość udzielenia pomocy dużym biurom podróży, które nie radzą sobie ze swoją pracą lub obsługuje średnie firmy, które nie posiadają wyspecjalizowanych działów do organizacji wyjazdów zagranicznych.
Jeśli jednak nadal masz niejasne punkty, możesz je wyrazić w komentarzach do tego posta, chętnie podzielimy się naszą opinią na temat rozwiązania tego lub innego problemu.
„Zobaczyć świat” to jedno z najtrwalszych ludzkich pragnień. Jeśli nie chodzi o program telewizyjny na kanapie, dlaczego nie dać ludziom radości, robiąc w nim swój biznes? Czy trudno jest otworzyć biuro podróży, od czego zacząć? Spróbujmy to rozgryźć.
Biznes turystyczny jest dobry, ponieważ możesz otworzyć biuro podróży przy minimalnych nakładach inwestycyjnych i bez doświadczenia zawodowego. Działalność nie jest licencjonowana, więc nie musisz uzyskiwać żadnych zezwoleń. Jednocześnie konkurencja w branży turystycznej jest duża, a popyt na usługi biur podróży naturalnie popada w kryzys. Ludzie wolą oszczędzać niż wydawać. Jak w tak trudnym czasie otworzyć biuro podróży od podstaw i sprawić, by było opłacalne?
Według Rosyjskiego Związku Przemysłu Turystycznego w 2015 r. zapotrzebowanie na masowe kierunki wyjazdowe spadło o 30-60%. Powodem jest spadek siły nabywczej Rosjan. Ze względu na ostatnie wydarzenia na świecie eksperci przewidują duże spadki w następujących kierunkach: Egipt, Turcja, Francja.
Biznes turystyczny: kto jest kim
Jeśli zapadnie decyzja o otwarciu biura podróży, na początek warto zapoznać się z przepisami branżowymi. Prawną stronę branży turystycznej reguluje ustawa N 132-FZ z dnia 24 listopada 1996 r. „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”.
Zgodnie z dokumentem turystyka może mieć charakter międzynarodowy (przychodzący i wychodzący) oraz krajowy, a usługi turystyczne świadczone są przez touroperatorów i biura podróży.
Organizatorzy wycieczek- osoby prawne, które samodzielnie opracowują produkty turystyczne (wycieczki), promują je i sprzedają. Misją operatorów jest zwiedzenie przez turystę Paryża i... bezpieczny powrót do domu. Dlatego prawo zobowiązuje ich do posiadania zabezpieczenia finansowego w postaci gwarancji bankowej lub ubezpieczenia. Wszyscy touroperatorzy działający zgodnie z prawem są wpisani do Jednolitego Rejestru Federalnego, a ci, którzy pracują nad organizacją podróży zagranicznych, muszą również być członkami odpowiednich stowarzyszeń.
pośrednicy biur podróży- osoby prawne lub przedsiębiorcy indywidualni, będący łącznikiem między turystą a organizatorem wycieczek. Ta strona sprzedaje wycieczki zaprojektowane przez touroperatorów i zarabia na prowizjach. Relacje między touroperatorami a biurami podróży regulują umowy agencyjne, które określają wysokość wynagrodzenia – 5-16% kosztu sprzedanej wycieczki.
Obowiązki biura podróży są wymienione w umowie agencyjnej i zazwyczaj obejmują:
- informowanie o produktach turystycznych i doborze wycieczek według życzeń klientów;
- przygotowanie i wydanie turystom dokumentów na zwiedzanie (bilety, bon noclegowy, ubezpieczenie, notatka o charakterystyce trasy, wizy);
- gwarancja rezerwacji na wszystkie usługi.
Otwieramy biuro podróży od podstaw: bierzemy pod uwagę doświadczenie i możliwości finansowe
Biuro podróży może istnieć w różnych formach. Wszystko zależy od kapitału początkowego i rozmachu początkującego przedsiębiorcy. Podejdź realistycznie do swoich opcji, ale bądź optymistyczny.
Możesz wybrać jeden z czterech sposobów:
Początkowa inwestycja przy otwieraniu franczyzowego biura podróży wynosi 150 000-450 000 rubli. w zależności od wielkości miasta i możesz za nie zapłacić w pierwszych sześciu miesiącach pracy. Główną wadą jest ustalanie przez franczyzodawcę nierealistycznych planów sprzedażowych, zwłaszcza na okres rozruchu. Dlatego musisz albo wybrać partnera, który nie przydziela planów, albo zmienić warunki umowy.
Jak otworzyć biuro podróży: instrukcje krok po kroku
Jak więc otworzyć biuro podróży?
- Rejestracja. Biuro podróży może działać zarówno jako osoba prawna, jak i jako indywidualny przedsiębiorca. Indywidualnemu przedsiębiorcy łatwiej jest zarejestrować się, wykorzystać to, co zarobił, do celów osobistych i zaprzestać działalności. Ta opcja jest idealna dla biur podróży w domu. W innych przypadkach lepiej jest otworzyć LLC - poziom zaufania do firm w Rosji jest tradycyjnie wyższy niż u indywidualnych przedsiębiorców.
Przy wyborze systemu podatkowego warto skupić się na uproszczonym systemie podatkowym z obiektem „dochód” (stawka 6%).
- Organizacja biura. Dla biura podróży wystarczy pokój (własny lub wynajęty) o powierzchni 15-20 m2. Biuro powinno być jasne i wygodne, posiadać linię telefoniczną i Internet. Będziesz musiał dokonać napraw, tematycznie zaaranżować lokal, kupić meble, sprzęt biurowy, artykuły papiernicze. Na elewacji budynku powinno znaleźć się miejsce na reklamę zewnętrzną.
Ważna jest lokalizacja biura podróży. Preferowaną opcją zakwaterowania jest centrum handlowe lub centrum biznesowe, w okolicy o dużej aktywności biznesowej. Dobrze, jeśli w pobliżu biura znajdują się przedszkola, szkoły, salony urody – zazwyczaj to kobiety inicjują wycieczkę i zbierają wszystkie informacje o wycieczkach.
- Oprogramowanie. Informacje o wycieczkach można wyszukiwać na stronach internetowych touroperatorów lub w wyspecjalizowanych wyszukiwarkach – zasobach internetowych, w których bazach danych utrwalane są informacje o większości touroperatorów. Takie systemy zapewniają biurom podróży najpełniejszy obraz aktualnych ofert. Użytkowanie jest odpłatne, ale oszczędza dużo czasu.
Najbardziej znane to wyszukiwarki: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Ride” (www.exat.ru) i „TURY.ru” (www.tury.ru).
- Wybór kierunku pracy. To kluczowy moment startu, od którego dalsza strategia zależy od otwarcia biznesu.
Preferowane mogą być następujące kierunki turystyczne:
osobiście znane i sprawdzone;
zbieżne ze specjalizacją potencjalnych pracowników;
obiecujące i modne rodzaje turystyki (eko-wycieczki, wakacje na plaży, sporty ekstremalne itp.).
Powinieneś wybrać niszę, w której będzie ciekawie pracować. Od decyzji podjętej na tym etapie zależeć będą wszystkie kolejne etapy organizacyjne: rekrutacja, wybór touroperatorów do współpracy, poszukiwanie efektywnych kanałów reklamy.
- Tworzenie witryny. Przed utworzeniem/zamówieniem strony należy zdecydować jaką funkcję będzie pełnić: reprezentacyjna (zwykła strona wizytówkowa), informacyjna z możliwością wyszukiwania wycieczek czy sklep internetowy. Najlepszym rozwiązaniem pod względem stosunku ceny do wydajności jest druga opcja.
- Dobór pracowników. Jest to jeden z głównych problemów przy zakładaniu działalności turystycznej. Znalezienie profesjonalisty z bazą klientów, który wie, jak pracować z ludźmi, jest trudne. Tacy specjaliści są rzadcy i drodzy, ale inwestowanie w nich się opłaca, więc oszczędzanie na wynagrodzeniach nie jest tego warte. Wynagrodzenia kierowników sprzedaży wycieczek są tradycyjnie obliczane: wynagrodzenie i procent sprzedaży.
Pracowników trzeba rozwijać: szkolenia tematyczne, seminaria, regularne wyjazdy studyjne do wybranych krajów zwiększają efektywność menedżerów.
Na księgowym, szczególnie w pierwszym roku pracy, możesz zaoszczędzić pieniądze. Przy niewielkich wolumenach sprzedaży, księgowością i raportowaniem może zająć się sam przedsiębiorca, korzystając ze specjalistycznych bezpłatnych usług online.
- Wybór partnerskich touroperatorów. Możesz zawrzeć umowy z kilkoma touroperatorami jednocześnie. Dla każdej wybranej destynacji warto zawrzeć umowy z kilkoma operatorami w celu zaspokojenia wszystkich możliwych próśb turystów pod względem dat przyjazdu, poziomu hotelu itp.
Poszukując potencjalnych partnerów, możesz skorzystać z federalnego rejestru, który zawiera listę wszystkich legalnie działających touroperatorów, a także profesjonalne oceny, recenzje w specjalistycznych zasobach internetowych, przewodnikach turystycznych i innych źródłach.
Główne kryteria wyboru:
touroperator działa w kluczowych miejscowościach turystycznych;
popularność touroperatora, pozytywny wizerunek, stopień wiarygodności;
warunki oferowane biuru podróży (wysokość prowizji agencyjnej, częstotliwość jej podwyżek, oferty cenowe wycieczek itp.).
- Reklama. Konieczne jest wykorzystanie wszystkich dostępnych kanałów z wysoką wydajnością.
Dobrze sprawdzają się: wizytówki w strefie kasowej supermarketów, kompetentna promocja własnej strony internetowej, przydatne i piękne materiały informacyjne (kalendarze, mapy metra, broszury i książki), informacje na forach i portalach społecznościowych, ogłoszenia na stoiskach informacyjnych w windach i wejścia, przygotowywanie wspólnych programów/publikacji z lokalnymi mediami (prasa, radio, kanały telewizyjne).
Jak otworzyć dochodowe biuro podróży od podstaw?
Bez względu na to, co mówią o całorocznym popycie na wycieczki, o zastępowaniu kurortów plażowych ośrodkami narciarskimi, ale biznes jest nadal sezonowy - eksperci zauważają spadek rynku od stycznia do lutego. Ponadto kryzys, którego doświadcza gospodarka, wpływa na branżę turystyczną. Dowiedz się, dlaczego warto założyć własną firmę w czasach kryzysu.
Czy opłaca się otworzyć biuro podróży? Jakie sztuczki należy stosować, aby nie tylko pracować do zera, ale także zarobić?
Analizuj rynek, badaj popyt, odbuduj, gdy zmieniają się warunki zewnętrzne. Zacznij od interesujących kierunków wyjazdowych, w tym w krajach WNP, które odnotowały wzrost: Wietnam, Korea Południowa, Sri Lanka, Mołdawia. Organizuj niestandardowe wycieczki.
Warto też przyjrzeć się bliżej turystyce krajowej, której potencjał jest ogromny. W niektórych regionach Rosji powstała już konkurencyjna infrastruktura: wybrzeże Morza Czarnego, Petersburg, Złoty Pierścień. Rosyjska egzotyka jest również obiecująca pod względem turystycznym: Górny Ałtaj, Bajkał, Kamczatka, Półwysep Kolski, Karelia, Chakasja, ośrodki narciarskie u podnóża Kaukazu.
Według Federalnej Agencji Turystyki turystyka krajowa wzrosła o 30% w ciągu ostatniego roku 2014.
Leniwy wypoczynek wychodzi z mody, więc przyszłość należy do aktywnych wycieczek, które łączą podróże i hobby: joga, ekoturystyka, fotowycieczka, trekking, jeeping, wyprawy wędkarskie itp. Agroturystyka nabiera tempa.
I oczywiście dużo decyduje stosunek jakości do ceny. Oferuj rabaty, rozwijaj bonusowe programy lojalnościowe. Przyciągaj klientów wysokiej jakości obsługą, współpracuj tylko ze sprawdzonymi touroperatorami - stwórz wizerunek, który będzie działał dla Ciebie w przyszłości.
Obejrzyj wywiad wideo z prezesem 1001 Tour:
Jak sprawić, by biuro podróży było opłacalne?
Jak otworzyć biuro podróży od podstaw? Możesz otworzyć własne biuro podróży. Nie jest to trudne, jeśli chcesz. Jednak wtedy przeciwstawienie swojej agencji tysiącom innych agencji konkurencji i ciągłej walce z konkurentami o pierwsze miejsce w badaniu i kontrolowaniu szalonego tempa niszy na rynku turystycznym jest dość trudnym zadaniem.
Nisza biznesu turystycznego przyciąga wielu małych i dużych przedsiębiorców. Wynika to z faktu, że otwarcie takiego biznesu nie oznacza dużych inwestycji. Ponadto zawsze jest zapotrzebowanie na wycieczki - żadne biuro podróży nie pozostaje dziś bez zamówień. Oznacza to, że ten biznes jest dość atrakcyjny dla biznesmenów. Ale są w tym również „pułapki”, z którymi nie każdy może się obejść.
W związku z rosnącą liczbą turystów rośnie również liczba biur podróży. Biznesmeni budują coraz więcej nowych restauracji, hoteli, lotnisk – infrastruktura niszy biznesu turystycznego rozwija się w szaleńczym tempie. Dziś rozwija się branża turystyczna, więc przedsiębiorcy mieli ostatnio wspaniałą okazję, by spróbować swoich sił w tej interesującej działalności zawodowej.
Ten artykuł zawiera instrukcje krok po kroku, jak otworzyć biuro podróży od podstaw.
Analiza rynku turystycznego: „pułapki”.
W sprawach otwierania biura podróży należy rozumieć stan rzeczy w zakresie działalności turystycznej. Jeśli planujesz spróbować swoich sił w tym biznesie, najpierw przeanalizuj ten rynek i przestudiuj problemy z przeszkodami. W ten sposób możesz dowiedzieć się, jakie cechy ma ta firma.
Wymieniamy cechy, które przedsiębiorca chcący otworzyć własne biuro podróży po prostu musi znać.
Po pierwsze, z tych zagadnień należy wyróżnić dynamikę wzrostu rynku turystycznego. Jego wzrost wynosi dziś 5,8% rocznie.
Detaliczne biura podróży nie są wystarczająco skonsolidowane. Na tym rynku jest sporo niezależnych agencji. W związku z tym udział dużych agencji stanowi jedynie około 10% wolumenu tego rynku.
Dziś zamyka się wiele nowych biur podróży, które nie miały czasu na pracę w tej dziedzinie nawet przez rok. Rotacja na niższym poziomie tego rynku wynosi około 30% rocznie. Sugeruje to, że spośród setek takich biur podróży tylko 70% utrzymuje się „na powierzchni” dłużej niż rok.
Kwestie dumpingu mają dziś silny wpływ na branżę turystyczną. Oznacza to, że ceny wycieczek często gwałtownie spadają, ponieważ małe agencje, w pogoni za klientami, starają się obniżyć ceny. Tak więc, nawet o każdej porze roku, zawsze są bony, wycieczki, w dość niskiej cenie - znacznie niższej niż cena rynkowa.
Warunki pogodowe mają duży wpływ na pomyślność tego typu aktywności zawodowej. Wszelkie kaprysy pogody - klęska żywiołowa lub po prostu niedogodności zmuszają pracowników biur podróży do szybkiego podjęcia działań w celu ochrony klientów.
Na branżę turystyczną wpływają także zewnętrzne nastroje polityczne, czy to niestabilność polityczna, jakiekolwiek strajki, pikiety, ataki terrorystyczne itp., które zmuszają również pracowników biur podróży do pilnego podjęcia działań w celu ochrony klientów.
Te „pułapki” – cechy branży turystycznej znacznie utrudniają początkującym przedsiębiorcom pracę w branży turystycznej.
Jak założyć biuro podróży
Jeśli interesuje Cię pytanie, jak otworzyć biuro podróży od podstaw, powinieneś wiedzieć, od czego to wszystko się zaczyna. W procesie planowania schematu pracy biura podróży szczególną uwagę należy zwrócić na grupę docelową. Przestudiuj to najpierw. W końcu to preferencje nabywców Twoich wycieczek – ich pragnienia – będą decydować o tym, gdzie otworzyć biuro główne, jak zaplanować wycieczki, co zaoferować klientom, jaki powinien być zakres wycieczek? Te same preferencje kupujących ostatecznie określą nazwę biura podróży. Innymi słowy, zdefiniowanie grupy docelowej pozwoli Ci stworzyć główną koncepcję całego przedsiębiorstwa.
Po ustaleniu pytań grupy docelowej przystąp do przygotowania biznesplanu. Zbliżając się do tego problemu, nie przeceniaj możliwej liczby turystów, którzy kupią Twoje wycieczki. Mogą być mniejsze niż oczekiwano. W swoim biznesplanie postaraj się również uwzględnić fakt, że czasami zdarzają się nieoczekiwane wydatki. Aby dochód nie był niższy niż oczekiwany poziom, nie zapomnij uwzględnić w biznesplanie ewentualnych zniżek na wycieczki itp.
Gromadzenie personelu
Działalność taka jak otwieranie biura podróży początkowo oznacza, że nie możesz obejść się bez pracowników. Będziesz musiał szukać pracowników. Oznacza to, że w kwestiach otwierania biura podróży od podstaw musisz pamiętać, że nie możesz obejść się bez pracowników.
Zazwyczaj w skład personelu każdego biura podróży wchodzi kierownik, kierownik, kurier, a czasem księgowy. To jest stan standardowy. Księgowy przychodzący może działać jako księgowy działający.
W takim układzie kadrowym jest jedna wada: dwóch pracowników nie poradzi sobie z prowadzeniem biznesu, jeśli nagle zdarzy się, że jeden z pracowników nie pojawił się w pracy. Cóż, albo będą działać ze szkodą dla jakości. W związku z tym eksperci zalecają zatrudnienie dwóch menedżerów.
Powyższa kadra to lista pracowników, bez których biuro podróży nie może się obejść. Musisz pamiętać, że jeśli zdecydujesz się otworzyć biuro podróży od podstaw, to po prostu musisz uwzględnić ten personel w biznesplanie. Co więcej, gdy trochę się odprężysz, możesz zatrudnić więcej pracowników, z których będziesz potrzebować księgowego-kasjera, sprzątaczki, sekretarki-referenta.
W branży turystycznej można zaobserwować niedawną tendencję do wzrostu wynagrodzeń i nagród partnerskich. Wynika to z faktu, że istnieje tak zwany „głód personelu”. Wysoko wykwalifikowani specjaliści przenoszą się do innych biur podróży, ponieważ tam oferowane jest im wyższe wynagrodzenie. Fakt, że nie ma wystarczającej liczby wykwalifikowanych specjalistów, prowadzi do rotacji personelu, co pociąga za sobą wzrost wynagrodzeń, ponieważ aby zwabić na swoją stronę wykwalifikowanego specjalistę, musisz zaoferować mu dużą pensję. W związku z tym, czy ci się to podoba, czy nie, będziesz musiał zaoferować więcej, jeśli nie chcesz ledwo utrzymać się na powierzchni.
Rejestracja
Jeśli zastanawiałeś się już, jak otworzyć biuro podróży i decydujesz się na otwarcie własnego biura podróży, na pewnym etapie powinieneś zarejestrować swoją działalność. Nie da się rozpocząć takiej działalności bez rejestracji. Musisz go zarejestrować - albo wystawić. Jeśli nie wiesz, w jakiej formie lepiej wybrać indywidualnego przedsiębiorcę lub LLC, zalecamy przestudiowanie materiału - „”. Niektórzy przedsiębiorcy niewłaściwie traktują dokumenty założycielskie. Nie traktują ich jako znaczącej formalności. Należy je jednak traktować jako niezbędne dokumenty. W końcu te dokumenty to kolejność, która determinuje relacje personelu z kadrą zarządzającą. Ponadto ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej nie uznaje takich agencji cieni, ponieważ zwykle nie płacą one podatków. A to z kolei prowadzi do odpowiedzialności, czasem karnej.
Wraz z rejestracją LLC lub indywidualnego przedsiębiorcy będziesz musiał uzyskać licencję uprawniającą do prowadzenia takiego rodzaju działalności zawodowej, jak organizowanie wycieczek. Licencjonowanie biura podróży jest niezbędnym etapem rejestracji. Ale to nie działa we wszystkich krajach. Na przykład w Rosji nie jest wymagana licencja na otwarcie biura podróży.
Przed założeniem agencji nie zapomnij również wybrać dogodnej dla Ciebie opcji opodatkowania. Jak wiadomo, różne formy opodatkowania oznaczają różne kwoty płatności podatkowych. Aby nie płacić do skarbu państwa więcej niż byśmy chcieli, warto wybrać dogodną dla siebie opcję. Jak to zrobić, czytamy w materiale - „”.
Wybór lokalu i wnętrza
Wybór lokalu i wnętrza to osobna kwestia, na którą odpowiedź powinien znaleźć każdy przedsiębiorca chcący otworzyć biuro podróży.
Wybierz mały pokój jako lokalizację biura podróży. Na wczesnych etapach istnienia Twojej agencji wystarczy mały pokój. Najważniejsze w tych sprawach jest to, że twoja agencja nie jest daleko od dużych zatłoczonych miejsc. Może to być każde miejsce, do którego ludzie ciągle chodzą.
Jeśli chodzi o wnętrze lokalu Twojego biura podróży, to jest to równie ważna kwestia, ponieważ osoby, które wykupią u Ciebie wycieczki, to ludzie zamożnej klasy. Przeciętni obywatele średniego szczebla również skontaktują się z Tobą, ale ludzie zamożni będą kontaktować się z Tobą częściej. Dlatego wnętrze musi do nich pasować. Jest mało prawdopodobne, aby ktoś zamożny chciał pozostać w biurze, w którym nie ma dobrego remontu. Dlatego do rozwiązania tych problemów przygotuj się dokładnie - stwórz przytulne wnętrze.
Na początek pracy biura podróży w kąciku klienta wystarczy postawić stolik kawowy, fotel i mini bufet. To samo wnętrze Twojego biura powinno mieć identyfikację wizualną. Wypełnianie go akcesoriami turystycznymi nie będzie zbyteczne. Również odpowiednio skompletuj miejsca pracy dla pracowników.
Kampania reklamowa
Wszystkie kroki w celu otwarcia biura podróży zostały zakończone. Możesz przyjąć pierwszych gości. Aby to zrobić, musisz przeprowadzić kampanię reklamową.
Pierwsi goście na długo pozostaną w pamięci. A skąd je wziąć? Istnieje wiele sposobów na przyciągnięcie grupy docelowej. W tej epoce - epoce technologii komputerowej, zaleca się stworzenie strony internetowej dla swojej organizacji. Oprócz innych rodzajów reklamy, ten rodzaj reklamy Twoich usług w środowisku turystycznym nie będzie zbyteczny.
Możesz również reklamować usługi swojego biura podróży umieszczając banery reklamowe w miejscach o dużym natężeniu ludzi. Wraz z tym reklama może być umieszczana na żywo w radiu, w telewizji. Wszystkie te rodzaje reklamy są dobre i mogą znacznie zwiększyć krąg Twoich odwiedzających. W tej chwili reklama jest skutecznym narzędziem pozyskiwania klientów.
Nawiasem mówiąc, odwiedzający często ma zwyczaj pojawiać się zupełnie znikąd. Dlatego prowadź dziennik, w którym zapisujesz dane statystyczne, dzięki którym możesz później określić, jaki rodzaj reklamy jest najlepszy dla Twojej agencji.
Kwestie rentowności: "każdy myśliwy chce wiedzieć...".
Czy każdy przedsiębiorca powinien wiedzieć, ile można zarobić w branży turystycznej? Czy opłaca się otworzyć biuro podróży? Czy inwestycja w tego typu aktywność zawodową szybko się zwraca? Konieczne jest bardziej szczegółowe omówienie tej kwestii.
Zanim zaczniesz zgłębiać tę kwestię, musisz pamiętać, ile pieniędzy zainwestowano w otwarcie biura podróży. Pytania te są ściśle indywidualne, dlatego wstępne obliczenia mogą być jedynie przybliżone.
Według biznesmenów rentowność tego rodzaju działalności na początkowym etapie wynosi obecnie około 300 tysięcy rubli. rocznie lub więcej.
Zwrot z tego biznesu zależy od wybranej strategii biznesowej i dziś wynosi około pół roku.
Kiedy zaczniesz pracować w obszarze świadczenia usług w turystyce, wzmocnisz się, staniesz się rozpoznawalny, zajmiesz niejako swoje miejsce w tej dziedzinie, nadejdą najbardziej odpowiedzialne i pełne czci chwile – codzienna praca. A jeśli uda Ci się osiągnąć poziom, na którym będziesz już sprzedawać około 500 wycieczek rocznie, Twoja miesięczna rentowność wyniesie około 80 tysięcy rubli. i wyżej.
Dalszy rozwój
Jeśli zrobisz wszystko dobrze - opracujesz odpowiedni schemat pracy w dziedzinie turystyki, wybierz odpowiednią strategię biznesową, a problemy z ekspansją biznesową nie potrwają długo. Na tym etapie możesz już pomyśleć, że Twoje biuro podróży może zmienić swój status – zostać touroperatorem.
W tych sprawach na pewno czeka Cię wiele trudności i niespodzianek – nie zawsze łatwo i łatwo jest od razu zmienić się z biura podróży w touroperatora. Dlatego zaleca się, aby nie spieszyć się z przejściem do innej formacji, ale poprzestać na dalszym świadczeniu usług turystycznych tym samym już stałym klientom. Kontynuując świadczenie usług w zakresie sprzedaży wycieczek, możesz stopniowo przenosić biuro podróży do statusu touroperatora.
Jak widać, otwarcie biura podróży to dobry i satysfakcjonujący biznes. Jak otworzyć biuro podróży od podstaw, to kwestia całkowicie do rozwiązania. Jeśli kompetentnie podejdziesz do kwestii organizacji sprzedaży bonów, sukces i szczęście nie pozwolą ci czekać. Wszystko, czego potrzebujesz, aby otworzyć biuro podróży w Rosji, to pragnienie.
Podobał Ci się artykuł? Podziel się ze znajomymi na portalach społecznościowych. sieci:Jak otworzyć biuro podróży: analiza rynku + 5 kroków do rozpoczęcia działalności + szczegółowy plan finansowy + kalkulacja rentowności biznesu.
Inwestycje kapitałowe: od 425 000 rubli.
Okres zwrotu: od 8 miesięcy.
Masz dobrą znajomość geografii i doskonałe umiejętności organizacyjne? A może po prostu chcesz sprawić ludziom radość i zorganizować dla nich niezapomniane wakacje, które chcą powtórzyć? A może szybko się uczysz i chcesz doświadczyć radości niezależności finansowej i założyć własny biznes?
Następnie informacje o jak otworzyć biuro podróży, będzie dla Ciebie odpowiedni. Dziś dowiemy się o zawiłościach prowadzenia tego biznesu, a także ile pieniędzy będzie potrzebnych na jego uruchomienie.
Organizator wycieczek i biuro podróży: sprawdź różnicę
Zanim przejdziemy do odpowiedzi na pytanie, jak otworzyć biuro podróży, zacznijmy od tego, że wielu z nich jest jeszcze z touroperatorem. A znajomość różnicy między tymi dwiema kategoriami przyda się nie tylko tym, którzy wyjeżdżają na wakacje, ale także tym, którzy chcą w tej branży.
Po pierwsze, to operator „tworzy” trasę od początku do końca: formuje, promuje i sprzedaje. Jej specjaliści rezerwują hotel, płacą za bilet lotniczy, wybierają wycieczki, zapewniają transport dla turystów.
Jeśli chodzi o realizację wycieczki, może to zrobić samodzielnie lub za pośrednictwem agencji. Obowiązkiem drugiego jest sprzedaż biletu. Biuro podróży wybiera dla klienta niezbędną opcję, informuje go o wszystkich jej niuansach
Dlatego różnica numer jeden: touroperator tworzy wycieczkę, a biuro podróży tylko ją realizuje.
Po drugie, aby rozpocząć działalność touroperatora, konieczna jest rejestracja wyłącznie jako osoba prawna z pewnym zabezpieczeniem finansowym. Natomiast biuro podróży może być zarówno indywidualnym przedsiębiorcą, jak i osobą prawną.
Różnica numer dwa: biuro podróży można otworzyć w dowolnej formie organizacyjno-prawnej i nie trzeba mieć zabezpieczenia finansowego, gdyż w przeciwieństwie do touroperatora nie opłaca ubezpieczenia.
Po trzecie, za wycenę odpowiada organizator wycieczek. Oznacza to, że agencja sprzedaje wycieczkę po określonej cenie. A jego nagrodą będzie prowizja, którą ustala firma dostarczająca bilet.
Różnica numer trzy: biuro podróży nie wpływa na koszt wycieczki, pracuje za opłatą od organizatora wycieczki. Dodatkowo czasami, aby osiągnąć duże wolumeny sprzedaży, specjaliści mogą obniżyć cenę, niestety kosztem swoich prowizji.
Po czwarte, domyślnie za „nieudaną” wycieczkę odpowiada operator, któremu będą kierowane roszczenia od klientów.
Biuro podróży odpowiada wyłącznie na podstawie umowy, a najczęściej jego odpowiedzialność wiąże się z tym, że musi w pełni poinformować klienta, zapłacić za jego bilet i poinformować go o wszystkich jego prawach i obowiązkach.
Dlatego różnica numer cztery: to organizator wycieczki jest odpowiedzialny za jakość wycieczki, chyba że umowa stanowi inaczej.
Typowy schemat pracy biura podróży
Decydując się na otwarcie biura podróży, musisz zrozumieć schemat jego pracy:
- Obecne biuro podróży poszukuje zaufanych operatorów, z którymi zawiera umowę na dalszą współpracę.
- Biuro podróży analizuje w najdrobniejszych szczegółach propozycje oferowane przez touroperatora i zaczyna szukać klientów.
- Jeśli taki zostanie znaleziony, to biuro podróży zawiera z nim umowę i składa u operatora wniosek o rezerwację usług.
- Organizator wycieczki akceptuje wniosek i który należy następnie zapłacić.
- Następnie środki otrzymane przez biuro podróży, pomniejszone o ustaloną prowizję (z reguły 10-15%), są przekazywane na konto organizatora wycieczek.
- Organizator wycieczki przekazuje wszystkie niezbędne dokumenty agentowi, który następnie przekazuje wszystkie informacje turyście.
- Po transakcji agencja przesyła raport do operatora, który wystawia za niego fakturę.
Uwaga: jeśli klient odmówi podróży po dokonaniu płatności, będziesz zmuszony zapłacić grzywnę operatorowi. Taką „pułapkę” należy wziąć pod uwagę, jeśli chcesz otworzyć biuro podróży według tego schematu.
Sytuacja na rosyjskim rynku turystycznym
Otwarcie biura podróży i nieanalizowanie tej branży jest szalenie lekkomyślne. Każdy biznes powinien zacząć od zbadania sytuacji na rynku, poznania jego mocnych i słabych stron.
Rynek turystyczny Rosji nie przestaje się stale rozwijać. Nawet w małych miejscowościach można znaleźć biura podróży, które oferują swoje usługi. Często zwracają się do nich ci, którzy chcą wyjechać za granicę, aby uzyskać wrażenia.
Jednak obecnie, pod wpływem wielu czynników (kursy walutowe, niestabilna sytuacja w wielu innych krajach itp.), turystyka krajowa zaczęła być poszukiwana. I nie jest to zaskakujące, bo nasz kraj słynie z wielu pięknych miejsc, które przyciągają również zagranicznych turystów.
Dlatego decydując się na otwarcie biura podróży, szukaj operatorów, którzy zajmują się takimi wycieczkami.
Warto również zauważyć, że w 2017 roku sytuacja na rynku turystycznym uległa znacznej poprawie w porównaniu z poprzednimi dwoma latami. A tak przy okazji, rosyjscy turyści zaczęli preferować bardziej egzotyczne kraje niż Europę. Dlatego otwarcie biura podróży jest teraz dość opłacalne ze względu na rozwój tego obszaru.
Szczególną uwagę przywiązuje się do sprzedaży internetowej. W dzisiejszych czasach ludzie coraz więcej kupują w Internecie, więc stworzenie własnej strony internetowej z możliwością rezerwacji i płatności online jest koniecznością.
Jeśli chodzi o mocne strony biznesu, wszystko będzie zależeć tylko od jakości i organizacji Twojej pracy.
Dlatego decydując się na otwarcie biura podróży, musisz postawić na:
- świadczenie szerokiego zakresu usług;
- kompetentni pracownicy, którzy skupiają się nie tylko na liczbie sprzedanych wycieczek, ale także na jakości obsługi klienta;
- współpraca z zaufanymi i znanymi touroperatorami.
Otwarcie biura podróży wiąże się z ryzykiem, które należy wziąć pod uwagę:
- Sezonowość - tak się złożyło, że w większości ludzie uwielbiają wakacje za granicą latem i na nowy rok.
- Wysoka konkurencja- Branża turystyczna to dość wypełniona nisza, na rynku ciągle pojawiają się nowi gracze, którzy mogą zapewnić klientom coś nowego i lepszego.
- Brak stabilności- zmiany kursów walut, sytuacja polityczna i gospodarcza w kraju, inflacja wpływają na pracę biur podróży, gdyż czynniki te mogą zmniejszać siłę nabywczą klientów.
Niemożność dokładnego przewidzenia wydajności- nawet przy szczegółowym badaniu i analizie sprzedaży wycieczek nie da się dokładnie obliczyć oczekiwanego zysku.
Z tego powodu musisz skupić się na reklamie, aby przyciągnąć jak najwięcej klientów.
Instrukcja krok po kroku, jak otworzyć biuro podróży
Odpowiadając na pytanie, jak otworzyć biuro podróży, musisz zrozumieć, że główne wydatki pójdą na wyposażenie biura, stworzenie strony internetowej i oczywiście promocję.
Sam proces otwierania firmy „turystycznej” będzie składał się z następujących etapów:
| Etap | 1 miesiąc | 2 miesiące | 3 miesiące | 4 miesiąc |
|---|---|---|---|---|
| Wybór nazwy biura podróży | + | |||
| Rejestracji działalności gospodarczej | + | |||
| Poszukiwanie lokalu i jego aranżacja | + | + | ||
| Szukaj operatorów | + | |||
| Tworzenie strony | + | |||
| Rekrutacja | + | |||
| Reklama | + | |||
| Zacząć biznes | + |
Przy dobrze skoordynowanej i odpowiednio zorganizowanej pracy możliwe będzie otwarcie biura podróży w 3-4 miesiące.
Krok 1. Wybór nazwy dla biura podróży i rejestracja firmy
Przeanalizowałeś więc rynek, oceniłeś swoje możliwości i masz pewność, że ten biznes jest dla Ciebie. Teraz musimy podjąć konkretne działania. A pierwszy krok jest dla Twojego biura podróży. Powinna być prosta, ale zapadająca w pamięć, a także budzić skojarzenia z relaksem.
Możesz sam wymyślić dźwięczne imię lub skorzystać z usług specjalistów.
Następnie możesz rozpocząć rejestrację. Możesz otworzyć biuro podróży jako indywidualny przedsiębiorca lub osoba prawna. Wszystko zależy od Twoich ambicji, więc jeśli Twoje plany obejmują rozszerzenie działalności i stworzenie całej sieci lub chcesz rozpocząć działalność z partnerem, wybierz LLC.
Składając wniosek o rejestrację, nie zapomnij podać kodu OKVED. Pamiętaj jednak, że klasyfikacja ciągle się zmienia. Od 2017 roku dla branży turystycznej wygląda to tak:
Jeśli chodzi o system podatkowy, zgodnie z ustawą „O podstawach turystyki w Federacji Rosyjskiej” dozwolone jest stosowanie uproszczonego systemu podatkowego: „Dochód” 6% lub „Dochód-wydatki” 6-15%.
Krok 2. Wyszukiwanie i zaaranżowanie lokalu dla biura podróży
Dobrze dobrana lokalizacja to kluczowy punkt przy otwieraniu biura podróży. Jeśli planujesz rozpocząć działalność w małym miasteczku, rób to tylko w centrum.
W dużym mieście wybór lokali jest szerszy:
- zatłoczone miejsca;
- miejsca do spania, w których zawodnicy jeszcze nie „operują”.
Sam pokój nie powinien być duży, wystarczy 25-35 mkw. Ale jednocześnie powinien być starannie wyposażony w meble, sprzęt biurowy, elementy dekoracyjne.
Szacunkowe koszty naprawy i aranżacji lokalu będą wyglądać tak:
| Nazwa | Ilość szt. | cena, rub. | Całkowity koszt, rub. |
|---|---|---|---|
| Całkowity: | - | - | 147 000 rubli |
| Stół dla pracowników | 2 | 4 000 | 8 000 |
| Krzesła | 4 | 1 000 | 1 000 |
| Sofa dla klientów | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Stojak | 1 | 10 000 | 10 000 |
| laptopy | 2 | 30 000 | 60 000 |
| Urządzenie wielofunkcyjne | 1 | 15 000 | 15 000 |
| Czajnik elektryczny | 1 | 1 000 | 1 000 |
| Modem | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Linia telefoniczna | 2 | 15 000 | 30 000 |
| Internet | 1 | 3 000 | 3 000 |
| Elementy dekoracyjne | 1 | 2 000 | 2 000 |
| inne wydatki | - | - | 5 000 |
Krok 3. Wyszukaj operatorów turystycznych do współpracy
Kolejnym krokiem w otwieraniu biura podróży jest znalezienie operatorów. Do tego kroku należy podejść z całą odpowiedzialnością, ponieważ w przypadku jakichkolwiek niespójności klient pozostanie niezadowolony z Twojej pracy.
Dlatego przy wyborze operatorów zwracaj uwagę na takie czynniki:
- czas spędzony na rynku;
- uznanie;
- wielkość prowizji;
- warunki współpracy.
Najpopularniejsi touroperatorzy w Rosji:
Krok 4. Rekrutacja do otwarcia biura podróży
Sukces firmy zależy od jakości pracy personelu. A na początek możesz zatrudnić tylko dwóch menedżerów sprzedaży, którzy otrzymają wynagrodzenie i procent od liczby dokonanych transakcji.
Obowiązki tych specjalistów powinny obejmować:
- selekcja i doradztwo klientów;
- monitoring atrakcyjnych wycieczek i ich cen;
- zawieranie umów z turystami;
- rezerwacja voucherów i ich rejestracja u organizatora wycieczki;
- na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w turystyce.
Jeśli zdecydujesz się otworzyć biuro podróży, na początkowych etapach weź wodze rządu w swoje ręce. Na początku pracy będzie to poprawne i celowe, ponieważ będziesz mógł w pełni kontrolować proces i natychmiast identyfikować błędy w pracy.
Stanowiska takie jak księgowa, administrator systemu, sprzątaczka nie mogą być na stałe. Do tego możesz.
Krok 5. Promocja i reklama otwarcia biura podróży
Samo otwarcie biura podróży i czekanie na klientów nie zadziała...
Nikt nie dowie się o Twoich usługach, jeśli sam się nie zgłosisz. A trzeba na bieżąco angażować się w aktywną promocję, zwłaszcza jeśli chce się przyciągać turystów nie tylko w sezonie letnim i noworocznym.
Możesz skorzystać z narzędzi reklamowych takich jak:
- znak przy wejściu;
- dystrybucja ulotek na ulicy;
- reklama w lokalnych publikacjach;
- reklama radiowa;
- reklama w sieciach społecznościowych miasta oraz w Internecie.
Ile kosztuje otwarcie biura podróży?
I tu dochodzimy do zwieńczenia odpowiedzi na pytanie, jak otworzyć biuro podróży - komponent finansowy.
Na inwestycje kapitałowe składać się będą zatem następujące pozycje wydatków:
| Pozycja wydatków | Kwota, pocierać. |
|---|---|
| Całkowity: | 425 000 rubli |
| Rejestracji działalności gospodarczej | 25 000 |
| Opłata za pierwszy miesiąc czynszu | 20 000 |
| Naprawa wewnętrzna | 50 000 |
| Wyposażenie pokoju | 147 000 |
| Tworzenie stron internetowych | 30 000 |
| Lista płac za pierwszy miesiąc pracy | 40 000 |
| Outsourcing | 40 000 |
| Wydatki reklamowe | 60 000 |
| inne wydatki | 13 000 |
Ale otwarcie biura podróży to nie wszystko. Trzeba w to stale inwestować.
Dlatego przybliżone miesięczne koszty otwarcia biura podróży będą wyglądać tak:
Obliczanie rentowności biznesu i okresu zwrotu inwestycji w biuro podróży
Mając pod ręką przybliżone koszty otwarcia i utrzymania biura podróży, możesz przewidzieć poziom rentowności biznesu.
Skuteczne agencje z dwoma menedżerami mogą zamknąć do 300 transakcji miesięcznie. Ale najczęściej takie wskaźniki są typowe dla firmy, która ma już ugruntowaną pozycję na rynku.
Wyobraźmy sobie, że średni koszt jednej sprzedanej wycieczki to 28 000 rubli (uwzględniamy aktualny kurs dolara). Opłata transakcyjna wynosi 10%. A żeby dochód przewyższył wydatki, musisz zawrzeć co najmniej 70 transakcji miesięcznie (2-3 transakcje dziennie):
70 * 28 000 * 10% = 196 000 rubli. (z wydatkami 175 000 rubli)
A przy takim biznesie zysk wyniesie grosz:
196 000 - 175 000 \u003d 21 000 rubli.
Zysk po opodatkowaniu:
21 000 - 3150 = 17 850 rubli
Załóżmy jednak, że takie wskaźniki pojawią się tylko w ciągu pierwszych 3-4 miesięcy, podczas gdy sam deklarujesz. A wkrótce przyniesiesz im 120-140 transakcji miesięcznie.
Wtedy twój przewidywany dochód przy tych samych wydatkach wyniesie:
130 * 28 000 * 10% = 364 000 rubli.
Dzięki tej pracy zysk będzie: 160,650 rubli
Na podstawie takich wyliczeń finansowych można założyć, że inwestycje w otwarcie firmy zwrócą się za 8-10 miesięcy.
Główny nacisk kładziony jest na: jak otworzyć biuro podróży, co musisz zrobić za reklamę i oczywiście współpracę tylko z zaufanymi operatorami. Nie pomijaj też motywacji specjalistów. Pomyśl o nagrodach za dobrze wykonaną pracę. Najprostsza to wypłata procentu od sprzedaży wycieczek.
Jak otworzyć biuro podróży od podstaw?
Od pomysłu do pierwszego zysku - w jednym filmie:
Sam biznes turystyczny stale się rozwija, więc pamiętaj, aby śledzić najnowsze informacje w tej dziedzinie i w pełni poświęcić się biznesowi, a wtedy sukces nie potrwa długo.
Przydatny artykuł? Nie przegap nowych!
Wpisz swój adres e-mail i otrzymuj nowe artykuły pocztą
