Test w Psychologii
Temat„Metoda wywiadu w psychologii”
Tom - 14 stron
Rok ochrony - 2015

WSTĘP
1. OGÓLNY OPIS METODY BADANIA
2. PODSTAWOWE TECHNIKI
KWESTIONARIUSZ OSOBOWOŚCI EYSENCKA
KWESTIONARIUSZ OSOBOWOŚCI SZESNAŚCIE CZYNNIKÓW (16PF) KETTELL
Wielowymiarowy Inwentarz Osobowości Minnesoty (MMPI)
3. ZALETY I WADY METODY BADANIA
WNIOSEK
BIBLIOGRAFIA

Wstęp
Dzięki wykorzystaniu metod nauk przyrodniczych i ścisłych psychologia, począwszy od drugiej połowy ubiegłego wieku, stała się samodzielną nauką i zaczęła aktywnie się rozwijać. Do tego momentu wiedzę psychologiczną zdobywano głównie poprzez introspekcję (introspekcję), rozumowanie spekulatywne i obserwację zachowań innych ludzi. Analiza i rozsądne uogólnianie tego rodzaju faktów życiowych odegrały pozytywną rolę w historii psychologii. Stały się podstawą konstrukcji pierwszych teorii naukowych wyjaśniających istotę zjawisk psychologicznych i zachowań człowieka.
Jednak subiektywność tych metod, ich brak rzetelności i złożoności sprawiły, że psychologia przez długi czas pozostawała nauką filozofującą, nieeksperymentalną, zdolną zakładać, ale nie udowadniać, związki przyczynowo-skutkowe istniejące pomiędzy umysłem i inne zjawiska. Jednocześnie na skutek nadmiernego teoretyzowania została ona faktycznie oderwana od praktyki.
Wraz z matematyzacją i technicyzacją badań w psychologii, tradycyjne metody zbierania informacji naukowej, do których należą takie jak obserwacja, introspekcja i zadawanie pytań, nadal nie straciły na znaczeniu.
Rozważmy metodę ankietową zastosowaną w tej pracy.

1. Ogólny opis metody badawczej
Ankieta to sposób pozyskiwania informacji o badanej jednostce, grupie lub zbiorowości społecznej poprzez bezpośrednią (wywiad) lub pośrednią (kwestionariusz, kwestionariusz) komunikację pomiędzy eksperymentatorem a respondentem, tj. osoba odpowiadająca na pytania badacza. Ankieta jest jedną z najpopularniejszych, choć niezbyt wiarygodnych metod badania osobowości. Celem badania jest poznanie opinii, postaw i wyobrażeń danej osoby o sobie, otaczających ją ludziach i zjawiskach rzeczywistości. Najbardziej efektywne wykorzystanie ankiety jest w połączeniu z innymi metodami, co może znacznie zmniejszyć początkową subiektywność uzyskiwanych danych, a także zwiększyć trafność i rzetelność stosowanych kwestionariuszy.
Istnieją trzy rodzaje narzędzi metody ankietowej:
a) wywiad,
b) kwestionariusze
c) kwestionariusze osobowości.
Wywiad - jest sposobem zdobywania informacji w procesie rozmowy ustnej. Metoda wywiadu jest tak stara jak metoda obserwacji. W psychologii wywiady wykorzystuje się w praktyce klinicznej, w doradztwie, w badaniach osobowości, w celach zawodowych, edukacyjnych itp. Są bezpłatne rozmowy kwalifikacyjne, tj. nieuregulowana formą (a czasem także tematem), podczas której ankieter tworzy dla respondenta komfortowe środowisko komunikacyjne, zachęcając go do swobodnej i naturalnej wypowiedzi, ustrukturyzowane (lub wystandaryzowane), w formie zbliżonej do kwestionariusza prezentowanego ustnie i podporządkowane konkretny temat.
Rozmowa kwalifikacyjna daje możliwość uzyskania dwóch rodzajów informacji. Po pierwsze, można obserwować respondenta, jego mowę, postawę, mimikę i sposób zachowania się w stosunku do nieznajomego. Po drugie, wywiad pozwala uzyskać dane na temat życia danej osoby, jej postrzegania przeszłych i obecnych wydarzeń, ich oceny, opisu okoliczności towarzyszących itp. Wywiady często służą nawiązaniu bliskiego, osobistego kontaktu z rozmówcą w celu zapewnienia późniejszej współpracy z nim.
Kwestionariusze wywodzą się ze standaryzowanych kwestionariuszy i skal porządkowych opracowanych przez F. Galtona, K. Pearsona i J. Cattella. Ich opracowania zaczęli wykorzystywać inni badacze przy opracowywaniu szerokiej gamy kwestionariuszy, a także testów osobowości. Kwestionariusze mają na celu uzyskanie informacji na temat podmiotu niezwiązanych bezpośrednio z jego cechami i cechami osobowymi. Są to na przykład kwestionariusze biograficzne, kwestionariusze zainteresowań, kwestionariusze postaw itp.
Kwestionariusz biograficzny ma na celu uzyskanie informacji o historii życia danej osoby i stosuje się go, gdy przeprowadzenie wywiadu nie jest łatwe. Psychologowie eksperymentalni wykorzystują starannie zaprojektowane kwestionariusze biograficzne do różnych celów, takich jak tworzenie stosunkowo jednorodnych podgrup, klasyfikowanie osób na podstawie ich przeszłych doświadczeń, identyfikowanie grup o podobnych zainteresowaniach i tym podobnych.
Kwestionariusze zainteresowań mają na celu identyfikację potrzeb zawodowych i edukacyjnych przedmiotów, a także zadań selekcji zawodowej. Przy opracowywaniu kwestionariuszy zainteresowań wykorzystuje się metody pośrednie, tj. nie formułuj pytań bezpośrednich. Doświadczenie pokazuje, że odpowiedzi na bezpośrednie pytania dotyczące zainteresowań są często nierzetelne, powierzchowne i nierealistyczne. Dzieje się tak dlatego, że większość ludzi nie jest dostatecznie poinformowana o różnych zawodach i działaniach, a dodatkowo utrudniają im utarte stereotypy na temat niektórych zawodów i ich atrakcyjności.
Kwestionariusze osobowości mają na celu badanie i pomiar nasilenia pewnych indywidualnych cech osób badanych. Za ich prototyp uważa się opracowany przez niego w czasie I wojny światowej (1919) „formularz danych osobowych” W. Woodwortha, przeznaczony do identyfikacji osób chorych na nerwice i niezdolnych do służby wojskowej. Podejście metodologiczne Woodwortha zostało później wykorzystane przez wielu badaczy do skonstruowania kwestionariuszy mających na celu pomiar cech osobowości, motywów, wartości, postaw itp.
Do chwili obecnej istnieje kilkaset różnych kwestionariuszy osobowości, które stały się szeroko stosowane w badaniach diagnostycznych na całym świecie. Najbardziej znane z nich to kwestionariusz osobowości G. Eysencka, szesnastoczynnikowy kwestionariusz osobowości R. Cattella (16PF), Wielowymiarowy Inwentarz Osobowości Minnesota (MMPI) itp.

2. Podstawowe techniki
Kwestionariusz osobowości Eysencka
Kwestionariusz Osobowości Eysencka ma na celu badanie stabilności emocjonalnej i stopnia towarzyskości osoby badanej. Opracowując kwestionariusz, G. Eysenck oparł się na założeniu, że zaburzenia psychiczne są niejako kontynuacją różnic indywidualnych obserwowanych u normalnych ludzi. Na przykład neurotyczność (lub niestabilność emocjonalna) na bardzo wysokim poziomie może wskazywać na rozwój nerwicy (zaburzenia neuropsychicznego polegającego na naruszeniu znaczących relacji życiowych danej osoby). Ekstrawersja charakteryzuje się towarzyskością podmiotu, pragnieniem szerokiego spektrum znajomości, swobodą, impulsywnością, optymizmem i słabą kontrolą nad emocjami i uczuciami. Introwersję natomiast cechuje spokój, zaabsorbowanie sobą, nieśmiałość, umiłowanie porządku i wysoka samokontrola.

Inwentarz osobowości szesnastu czynników Cattella (16PF)
Inwentarz Szesnastu Czynników Osobowości Cattella (16PF) został po raz pierwszy opublikowany w 1950 r. Był stale udoskonalany i obecnie istnieje w dwóch równoważnych formach (A i B). Kwestionariusz zawiera 187 stwierdzeń i przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 16 rok życia. Istnieją również opcje kwestionariuszy dla dzieci i młodzieży. Specyfika podejścia R. Cattella do opracowania kwestionariusza polega na tym, że zebrał on wszystkie dostępne w języku opisy cech osobowości danej osoby, a następnie za pomocą specjalnej metody statystycznej (analizy czynnikowej) sprowadził je do serii 16 czynników, z których każdy jest zbudowany na zasadzie dwubiegunowej i mierzony przy użyciu skali porządkowej od 1 do 10 (punktów). Cztery czynniki drugiego rzędu mają charakter ogólny i są obliczane na podstawie szesnastu czynników pierwszego rzędu.

Wielowymiarowy Inwentarz Osobowości Minnesoty (MMPI)
Wielowymiarowy Inwentarz Osobowości Minnesota (MMPI) jest jednym z najbardziej znanych i używanych kwestionariuszy osobowości. Został opracowany przez S. Hathwaya i J. McKinleya (1940) i składa się z 550 stwierdzeń, na które badany decyduje, czy każde stwierdzenie kwestionariusza jest w jego stosunku „prawdziwe” czy „fałszywe”. Podstawą klasyfikacji badanych cech osobowych była klasyfikacja chorób psychicznych zaproponowana przez E. Kraepelina. W celu określenia wskaźników normatywnych ankietę zaprezentowano dużej grupie osób zdrowych. Wskaźniki te następnie porównano ze wskaźnikami uzyskanymi z różnych grup klinicznych. Wyselekcjonowano zatem stwierdzenia, które w sposób rzetelny różnicowały osoby zdrowe i każdą z badanych grup osób chorych. Stwierdzenia te połączono w 10 skal, nazwanych zgodnie z grupą kliniczną, dla której dana skala została zwalidowana. Przykładowo: skala hipochondrii odzwierciedla stosunek podmiotu do swojego zdrowia, skala depresji określa stopień subiektywnej depresji i dyskomfortu psychicznego, skala histerii określa objawy właściwe osobom z zaburzeniami histerycznymi, gdy np. choroby fizyczne są sposobem na rozwiązanie trudnych sytuacji (często czuję „gulę” w gardle; myślę, że większość ludzi potrafi kłamać, jeśli jest to w ich interesie; nigdy nie zemdlałem itp.). Skala Psychopatii mierzy objawy zachowań naruszających społecznie akceptowalne normy itp. Specyfiką MMPI jest obecność trzech skal kontrolnych, które pozwalają sprawdzić zaniedbania, niezrozumienie, fałszowanie odpowiedzi, a także stosunek do kwestionariusza.
Jest to np. skala „kłamstwa”, która ujawnia zamiar podmiotu, aby przedstawić siebie w korzystniejszym świetle, tj. ocenia szczerość tematu. Jeżeli dane uzyskane w tej skali przekraczają określoną wartość, wówczas badanie uważa się za nierzetelne.
Oprócz dziesięciu głównych skal klinicznych, w oparciu o MMPI utworzono około 400 dodatkowych skal, na przykład zdolności akademickie, przywództwo, odpowiedzialność społeczna, wrażliwość, zdolność do osiągania celów itp.
Względna łatwość stosowania kwestionariuszy i łatwość przetwarzania uzyskanych danych stwarzają złudzenie, że badacz zawsze otrzymuje obiektywną i rzetelną wiedzę o jednostce. Jednak jest to dalekie od przypadku i często wyniki są zafałszowane. Niektórzy badani mają tendencję do podawania błędnych informacji o sobie. Na przykład czasami odkrywają tendencję do wybierania społecznie akceptowanych opcji odpowiedzi, aby sprawiać wrażenie akceptowalnych przez innych.
Zazwyczaj wyniki badań są bardziej wiarygodne, gdy badany jest zainteresowany otrzymaniem obiektywnych informacji diagnostycznych i ma zaufanie do eksperymentatora.

3. Zalety i wady metody ankietowej
Zalety.
- możliwość otrzymania informacji bezpośrednio od uczestników wydarzenia
- ankieta pozwala uzyskać informacje na bardzo szeroki zakres tematyczny (prawie nieograniczony)
- ankieta umożliwia zebranie informacji od dowolnej liczby respondentów (nieograniczona liczba informatorów)
Wady.
- zbieranie informacji spoza „naturalnej” sytuacji (Paradoks Lapierre’a – ludzie nie zawsze robią to, co mówią),
- wszelkie informacje uzyskane w trakcie badania nie są pozbawione subiektywizmu związanego z presją akceptacji społecznej.
- prowokuje do udzielenia odpowiedzi, nawet jeśli respondent nie jest kompetentny w tym czy innym aspekcie
Zalety i ograniczenia technik podstawowych
1. Wywiad osobisty.
Zalety.
- Wysoka osiągalność planowanej próby respondentów
- Możliwość wykorzystania pytań złożonych (wykresy, tabele, różne bloki dla różnych respondentów)
- Możliwość zmiany kolejności pytań
- Osoba przeprowadzająca wywiad może udzielać wyjaśnień, komentarzy i szukać odpowiedzi na większość pytań
- Można wykorzystać materiały wizualne (karty, próbki produktów)
- Prowadzący wywiad pozwala na dłużej utrzymać uwagę respondenta
- Stosunkowo duża prędkość akwizycji danych
- Możliwość monitorowania respondenta
Wady.
- Stosunkowo droższe
- Możliwe są zniekształcenia spowodowane efektem ankietera (np. wpływ cech społeczno-demograficznych ankietera na uzyskany wynik. Np. średni dochód starszych mężczyzn jest bezpośrednio zależny od wielkości piersi ankietera)
- Brak osobistej kontroli nad ankieterem
2. Ankieta telefoniczna
Zalety.
- Wysoka skuteczność w uzyskiwaniu wyników (krótki etap terenowy)
- Wysoka kontrola nad pracą ankietera
- Mniejszy wpływ osoby przeprowadzającej wywiad
- Wysoki poziom telefonii => szeroki zasięg geograficzny
- Stosunkowo niski koszt
- Możliwość jednoczesnego przetwarzania danych (natychmiastowa komputeryzacja i tworzenie tablicy danych)
Wady
- Limit czasu trwania
- Potrzeba możliwie najprostszych pytań
- Brak możliwości zademonstrowania respondentowi materiałów wizualnych
- Niebezpieczeństwo błędu próbkowania ze względu na niski poziom penetracji telefonu (lub np. z powodu dużej liczby numerów niezarejestrowanych w książkach telefonicznych)
3. Ankieta pocztowa
Zalety.
- Respondent może wybrać dogodny dla siebie termin

- Szeroki zasięg geograficzny
- Łatwe pobieranie próbek
- Stosunkowo niski koszt gromadzenia danych
- Większa anonimowość
Wady.
- Niska osiągalność (około 5-10%)
- Etap długi na boisku
- Brak możliwości składania wyjaśnień w trakcie badania
- Potrzeba prostoty w formułowaniu pytań i ich wypełnianiu
- Brak kontroli nad kolejnością wypełniania i procesem wypełniania (np. kwestionariusz centaura: wypełniany przez różne osoby lub zbiorowo)
- Ograniczenie długości kwestionariusza (nie więcej niż 30 pytań)
- Brak możliwości uzyskania w trakcie obserwacji dodatkowych danych o respondentu
- Stronniczość próbkowania (w stronę dobrze wykształconych osób, które potrafią „trzymać pióro w dłoniach”)
4. Ankieta prasowa
Zalety.
- Jasne przekierowanie ankiety do konkretnej grupy odbiorców
- Brak wpływu ankietera
- Niski koszt fazy badań terenowych
- Niezwykle szeroki początkowy zasięg odbiorców
Wady.
- Podobnie jak w ankiecie pocztowej
- Maksymalna zwięzłość kwestionariusza (nie więcej niż 5-7 pytań)
- Potrzeba stymulowania reakcji
- Brak możliwości potencjalnego skontaktowania się z konkretnym respondentem
- Brak możliwości zastosowania innego pobierania próbek niż spontaniczne
5. Ankieta internetowa
Dzieli się na on-line (formularz pytania zamieszczany jest na stronie internetowej) i off-line (wysyłany w formie pliku na adres potencjalnego respondenta).
Zalety.
- Umiejętność wykorzystania szerokiej gamy materiałów wizualnych
- Możliwość dotarcia do określonej grupy odbiorców
- Natychmiastowe przetwarzanie zebranych danych
- Niskie koszty etapu terenowego i przetwarzania danych
Wady.
- Wymuszona zwięzłość kwestionariusza
- Brak możliwości sprawdzenia szczerości otrzymanych odpowiedzi
- Błąd próbkowania, który jest trudny do oszacowania
6. Samonapełniający się
Podobnie jak ankieta pocztowa.
Zalety (oprócz tych w poczcie)
- Większa kontrola nad zwrotem ankiet
- Stosunkowo tańsze niż ankieta osobista
- Dość szybkie zbieranie informacji
- Zazwyczaj wysokie zyski

Wniosek
Ankieta – jest to metoda, która jest obecnie jedną z najbardziej rozpowszechnionych w dziedzinie psychologii. Jest to dla specjalisty najłatwiejszy sposób uzyskania konkretnych informacji do analizy. Ankieta zazwyczaj polega na uzyskaniu odpowiedzi na listę ważnych pytań z obszaru, w którym prowadzone jest badanie. Z reguły ankiety rozwiązują problemy masowe, gdyż specyfika ich prowadzenia pozwala na szybkie uzyskanie informacji nie od jednej osoby, ale od grupy osób. Metody badawcze dzielimy ze względu na rodzaj na standardowe i niestandaryzowane. Te pierwsze pozwalają uzyskać jedynie najbardziej ogólne wrażenia na dany temat, w tych drugich nie ma precyzyjnych ram i w tym przypadku badacz ma możliwość zmiany przebiegu badania bezpośrednio w procesie, w zależności od reakcji respondenta . W związku z tym ankieta jako metoda badań psychologicznych może mieć różnorodne cele i pozwala na analizę różnych aspektów psychiki człowieka.
Ważną cechą metody ankietowej jest to, że specjalista musi tworzyć pytania programowe, które odpowiadają głównemu zadaniu, ale jednocześnie są zrozumiałe tylko dla specjalistów. Pytania te są dalej formułowane prostym językiem.

Bibliografia
1. Maklakov A. G. Psychologia ogólna. – Petersburg: Piotr, 2004.
2. Psychologia. Podręcznik dla uniwersytetów humanitarnych / Pod redakcją generalną. V.N.Druzhinina. Petersburg: Piotr, 2001.
3. Psychologia ogólna. Podręcznik / pod redakcją Karpova A.V. - M.: Gardariki, 2002. s. 43
4. Melnikov V.M., Yampolsky L.T. Wprowadzenie do psychologii - M.: INFRA-DANA, 2003. - s. 108
5. Psychologia. Podręcznik dla uniwersytetów humanitarnych / Pod redakcją generalną. V.N.Druzhinina. Petersburg: Peter, 2001. s. 32
6. Gippenreiter Yu B. Wprowadzenie do psychologii ogólnej. - M.: JEDNOŚĆ, 2004. – s. 125

Ankieta - Jest to metoda celowego pozyskiwania informacji o zjawiskach społeczno-psychologicznych poprzez korespondencję lub komunikację bezpośrednią pomiędzy psychologiem praktycznym a osobą przeprowadzającą wywiad.

Typy ankiet:

1) wywiad;

2) ankieta.

Wywiad - badanie werbalne bezpośrednie, w którym psycholog (ankieter) stara się uzyskać informacje od osoby przeprowadzającej wywiad (respondenta) lub grupy osób.

Rodzaje wywiadów stosowanych w badaniach psychologii społecznej:

1) według liczby respondentów i celów diagnostycznych:

a) wywiad indywidualny, którego celem jest poznanie cech osobowych respondentów:

– kliniczne – mające na celu identyfikację akcentów;

– głębokie – polegają na wyjaśnieniu wydarzeń i doświadczeń rozmówcy z przeszłości, umiejscowionych w odmętach pamięci;

– skupiony – uwaga respondenta jest skupiona na określonych wydarzeniach i problemach życiowych;

b) wywiad grupowy służy zebraniu informacji o opiniach, nastrojach i postawach grupy jako całości;

c) wywiady masowe służą do diagnozowania masowych zjawisk społeczno-psychologicznych;

2) według stopnia sformalizowania:

a) wywiad standaryzowany – treść pytań i ich kolejność są ustalane z góry, są one jednakowe dla wszystkich respondentów. Zaletą tej metody jest minimalizacja błędów w formułowaniu pytań, dzięki czemu uzyskane dane są ze sobą bardziej porównywalne. Wadą tej metody jest nieco „formalny” charakter badania, utrudniający kontakt ankietera z respondentem. Stosuje się go, gdy konieczne jest zbadanie dużej liczby osób (kilkaset lub tysięcy);

b) wywiad niestandaryzowany – charakteryzuje się elastycznością, a pytania są bardzo zróżnicowane, ankieter kieruje się jedynie ogólnym planem wywiadu i formułuje pytania zgodnie z konkretną sytuacją. Zaletą tego typu wywiadu jest możliwość zadania dodatkowych pytań w oparciu o konkretną sytuację, co przybliża go do zwykłej rozmowy i pozwala uzyskać bardziej naturalne odpowiedzi. Wadą takiego wywiadu jest trudność porównania uzyskanych danych ze względu na różnice w sformułowaniu pytań. Stosuje się ją na wczesnych etapach badań, gdy konieczne jest wstępne zapoznanie się z badaną problematyką;

c) wywiad półstandaryzowany lub „skoncentrowany” – realizowany z wykorzystaniem „przewodnika” wywiadu zawierającego listę zarówno pytań bezwzględnie niezbędnych, jak i możliwych. Pytania podstawowe należy zadać każdemu respondentowi, pytania dodatkowe zadaje się w zależności od odpowiedzi respondenta na pytania podstawowe. Technika ta pozwala ankieterowi na zróżnicowanie w ramach „przewodnika”. Uzyskane dane są bardziej porównywalne.

Zadawanie pytań to metoda, za pomocą której psycholog (kwestionariusz) uzyskuje informacje od respondentów w sposób pośredni, wykorzystując kwestionariusz (kwestionariusz) opracowany w określony sposób, zgodnie z celami badania.

Zadawanie pytań służy:

1) wyjaśnianie postaw ludzi w drażliwych, kontrowersyjnych lub intymnych kwestiach;

2) konieczność przeprowadzenia wywiadu z dużą liczbą osób.

Plusy i minusy ankiet online

Kwestionariusz- jeden z aspektów współczesnych badań marketingowych. W dzisiejszych czasach bardzo wygodne jest prowadzenie różnego rodzaju ankiet w Internecie – jest to znacznie szybsze i bardziej produktywne niż standardowe ankiety na ulicach dużych miast.

Internet jest wygodny, bo zbliża rozmówcę i ankietera i stawia ich na tym samym poziomie. Również przy pomocy nowoczesnych środków technicznych przetwarzanie ankiet jest znacznie szybsze niż dotychczas, ponieważ obecnie zajmuje to kilka godzin, a wcześniej trzeba było przetwarzać ankiety w ciągu kilku dni. Jest to niewątpliwą zaletą tego typu badań.

Naturalnie, oprócz zalet, istnieje wiele wad. Należą do nich docelowi odbiorcy Internetu. Po pierwsze, nawet w naszych czasach nie każdy człowiek korzysta z globalnej sieci, zwłaszcza osoby w średnim i starszym wieku. I tak np. firma, która chce poznać opinie nie tylko młodych ludzi, ale także emerytów, musi przeprowadzać regularne ankiety lub łączyć ankiety internetowe z ankietami ulicznymi. Jeśli jednak chcesz poznać opinię internautów, wygodniej jest oczywiście zamieścić ankietę na jednym z serwisów, w którym znajduje się szereg Twoich pytań. Istnieje również problem stronniczości próby w ankietach internetowych.

Naturalnie, im większy procent populacji danego kraju spędza czas w sieci WWW, tym mniejsze będzie to uprzedzenie. Na przykład w Ameryce problem ten nie jest tak dotkliwy, ponieważ ponad 69% populacji tego kraju to aktywni użytkownicy Internetu. Jednak poważne badania podstawowe nadal należy prowadzić nie tylko w Internecie, ale także w prawdziwym życiu.

Podsumujmy to

Ankiety internetowe są więc wygodnym, szybkim i niedrogim sposobem prowadzenia badań. Jednak takie ankiety mogą nie dać nam pełnego obrazu, ponieważ nie wszyscy ludzie korzystają z Internetu. Korzystanie z ankiet online jest często wygodne w przypadku ankiet ekspresowych. Prowadzenie badań na dużą skalę powinno obejmować zarówno badanie użytkowników Internetu, jak i tej części odbiorców, która z Internetu nie korzysta.

Ankiety internetowe są często wykorzystywane do promowania stron internetowych lub zarabiania pieniędzy. Na przykład zachodnie firmy płacą za wypełnianie ankiet, ponieważ dla nich ta metoda jest najwygodniejszym geograficznie badaniem rynku. Na Zachodzie zajmują się tym niektóre firmy socjologiczne, których obowiązki obejmują badanie odbiorców, przetwarzanie danych i udostępnianie ich klientom. Istnieje wiele witryn, na których można wypełniać tego typu ankiety i zarabiać na tym. Nawiasem mówiąc, w krajach rozwiniętych nie przeprowadza się ankiet telefonicznych. Zagraniczni marketerzy uważają je za mniej wiarygodne i niewygodne.

Najpowszechniejszą metodą uzyskania wstępnych informacji w danym obszarze są różnego rodzaju ankiety. Główne typy ankiet charakteryzują się szybkością uzyskiwania wyników, efektywnością i prostotą. Parametry te sprawiły, że tego typu badania cieszą się dużym zainteresowaniem wśród polityków, przedsiębiorców i nauczycieli szkolnych. Aby uzyskać rzetelne pytania, dobiera się rodzaje pytań w ankiecie uwzględniając wiek respondentów oraz ich poziom wykształcenia.

Formy dyrygentury

W zależności od funkcji przypisanych do ankiety można ją przeprowadzić w dwóch wersjach:

• wywiad;
• ankieta.

Cechy badania socjologicznego

Ankieta socjologiczna jest odmianą pierwotnej informacji socjologicznej. Jej główne typy opierają się na pośrednim lub bezpośrednim powiązaniu respondenta z badaczem. Celem takiej relacji będzie uzyskanie od respondenta konkretnych danych w postaci odpowiedzi na zadane pytania.

Istotą tej techniki jest komunikowanie się bezpośrednio lub pośrednio poprzez ankietę z grupą osób (respondentami). Prawie wszystkie rodzaje badań socjologicznych obejmują dialog typu pytania i odpowiedzi. Specyfika takiej komunikacji polega na tym, że musi ona nie tylko być ściśle zgodna z algorytmem, ale także uwzględniać, że uczestnikami będą zwykli ludzie, odpowiadający na pytania wykorzystując swoje codzienne doświadczenia. Rodzaje badań socjologicznych dobierane są w zależności od celów badania, wymagań dotyczących rzetelności i rzetelności badanych informacji oraz możliwości organizacyjnych i ekonomicznych.

Znaczenie badań socjologicznych

Badanie takie odgrywa szczególną rolę w różnych badaniach socjologicznych. Jego głównym celem jest uzyskanie informacji socjologicznych o stanie opinii zbiorowej, osobistej, publicznej, a także faktów, ocen i zdarzeń bezpośrednio związanych z działalnością respondentów. Naukowcy są przekonani, że prawie 90 procent ważnych informacji empirycznych pochodzi z badań socjologicznych. Za wiodące badania ludzkiej świadomości uznawane są różnego rodzaju badania ankietowe. Są one szczególnie ważne przy analizie procesów społecznych, a także tych zjawisk, które nie są dostępne poprzez prostą obserwację.

Klasyfikacja kontaktów z respondentami

Obecnie zwyczajowo dzieli się typy ankiet na kilka głównych grup:

• rozmowy osobiste (ankiety bezpośrednie);
• mieszkaniu (prowadzonym w miejscu bezpośredniego zamieszkania respondentów);
• ulica (przeprowadzana na ulicach, w centrach handlowych);
• opcja z lokalizacją centralną (test w hali).

Zdalne ankiety

Polegają na pozyskiwaniu informacji na odległość. Istnieje pewna klasyfikacja danych ankietowych:

• Ankiety internetowe;
• rozmowy telefoniczne;
• samodzielnie wypełniane formularze ankiet.

Przeanalizujmy cechy formularzy zdalnych: rozmowy telefonicznej i ankiety online.

Ankieta telefoniczna

Tego typu badania są niezbędne w sytuacjach, w których prowadzone są badania eksploracyjne. Podobne opcje stosuje się również w przypadku terytoriów znacznie od siebie oddalonych. Jak przebiega ankieta telefoniczna? W pierwszej kolejności konieczne będzie stworzenie jak największej bazy danych numerów telefonów kandydatów na respondentów. Następnie z utworzonej bazy telefonicznej wybieranych jest losowo kilka numerów, które staną się bezpośrednimi uczestnikami tego badania.

Zalety tej opcji ankiety:

• szybkość wykonania;
• niski koszt badań;
• wykorzystanie w badaniu dość dużego obszaru;
• możliwość zaangażowania w badania różnych grup respondentów;
• brak problemów z kontrolą jakości pracy ankieterów.

Wśród głównych wad badań telefonicznych zauważamy znaczne ograniczenia w czasie trwania wywiadu. Ponadto ta opcja nie zawsze jest możliwa, ponieważ w wielu miejscowościach w Rosji występują problemy z liniami telefonicznymi. Jeśli przeanalizujemy współczesne typy ankiet, najskuteczniejsza będzie opcja telefoniczna. Pozwala poznać opinie różnych grup społeczeństwa na wszystkie tematy. Istnieje podział możliwości tego rodzaju badań ze względu na rodzaj respondentów: wywiady z osobami prawnymi, badania osób fizycznych.

Rozmowa telefoniczna składa się z kilku etapów:

• opracowywanie kwestionariuszy;
• tworzenie próbki.

W zależności od celu badania można dobrać próbę, dobierając abonentów według określonych kryteriów: wiek, stanowisko. Tego typu badania obywatelskie przeprowadzane są przez odpowiednio przeszkolonych ankieterów. Wysłuchują odpowiedzi subskrybenta i wprowadzają je do specjalnej ankiety elektronicznej lub drukowanej. Następnie przetwarzane są kwestionariusze, tworzone są tabele, konstruowane są wykresy i diagramy. Specjaliści przeprowadzają analityczne przetwarzanie otrzymanych danych i przekazują klientowi raport. W nim wszystkie odpowiedzi respondentów są podzielone na określone grupy, tabelom towarzyszą główne wnioski. Ankiety telefoniczne będą skuteczne w miejscowościach, w których telefon posiada ponad 75 proc. populacji. W przeciwnym razie trudno będzie mówić o wiarygodności informacji, które zostaną uzyskane w wyniku badania.

Dlaczego ankiety telefoniczne?

Tego typu kwestionariusze mają na celu określenie stosunku populacji do określonych marek, produktów i firm. Ankieta telefoniczna pozwala szybko uzyskać informację o tym, jak rynek i konsumenci reagują na działania konkurencyjnych firm. Badania takie gwarantują, bez znaczących kosztów finansowych, przeprowadzenie analizy rynku przed rozpoczęciem, jak i po zakończeniu promocji, w celu określenia efektywności prowadzonych działań.

Na podstawie wyników ankiety telefonicznej nie da się zebrać pogłębionego materiału, gdyż istnieją ograniczenia co do stopnia złożoności pytań i czasu rozmowy. Badanie takie nie nadaje się do badania przychodów firmy ani analizy pracy kadry zarządzającej.

Ankieta internetowa

Przeanalizujmy różne rodzaje ankiet internetowych, które pozwalają zbierać informacje socjologiczne na temat konkretnych faktów i wydarzeń w Internecie.

Biorąc pod uwagę wielomilionową armię internautów, ta opcja badawcza jest dość skuteczna i daje dobre rezultaty. Jako główne zalety takiej ankiety zwracamy uwagę na jej skuteczność. Testowanie to ma również swoje wady, o których również należy wspomnieć. Na wyniki ma wpływ frekwencja w tych ośrodkach, na podstawie których przeprowadzane jest badanie. Deweloperom trudno jest kontrolować działania respondenta, więc wyniki są wysoce wątpliwe.

Pod koniec ubiegłego wieku wielu socjologów zaczęło wykorzystywać sieć WWW do prowadzenia poważnych badań nad aktualnymi problemami. Informacje można uzyskać ze wszystkich krajów świata, a nawet z różnych kontynentów. Dzięki technologiom internetowym przyspieszone zostaje gromadzenie informacji wstępnych do prowadzenia badań nad różnymi procesami społecznymi. IT pozwala na prowadzenie ankiet eksperckich, wywiadów osobistych i wirtualnych grup fokusowych. W naszym kraju badania socjologiczne prowadzone za pośrednictwem Internetu nadal uważane są za zjawisko rzadkie. W krajach europejskich badania takie przeprowadza się znacznie częściej, zastępując wywiady ustne. Rodzaje pytań ustnych stosowane w zwykłej rozmowie kwalifikacyjnej nie pozwalają na uzyskanie pożądanych rezultatów w krótkim czasie. Badania sieciowe mają pewną przewagę nad tradycyjnymi formami.

Korzyści z ankiet internetowych

Badania takie pozwalają zaoszczędzić zasoby materialne, ludzkie i czas, przy jednoczesnym uzyskaniu wysokiej jakości danych. Decydującym czynnikiem jest właśnie oszczędność zasobów podczas przeprowadzania ankiet online. Tradycyjne formy nie przyciągają respondentów, gdyż muszą oderwać się od dotychczasowych zajęć. Jeśli kwestionariusz jest prezentowany na kilku stronach, nie wszyscy mają cierpliwość, aby przeczytać go do końca. Wadą kwestionariusza papierowego jest to, że nie pozwala respondentowi ocenić pośrednich wyników badania.

Testy internetowe dostarczają indywidualnej informacji zwrotnej po zakończeniu badania, stymulując respondenta do systematycznego udziału w tego typu ankietach. Badani internauci mają pozytywny stosunek do takich badań i chęć angażowania w nie znajomych i współpracowników. Naukowcy podkreślają także ekologiczną ważność ankiet internetowych. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej osoba znajduje się w znanych, komfortowych warunkach. Do ankiety można przystąpić w dowolnym dogodnym dla siebie terminie, dzięki czemu respondenci nie mają ochoty szybko pozbywać się ankiety. Metodologia takich badań zakłada bezpośredni kontakt wzrokowy respondenta z socjologiem. W rezultacie powstaje sytuacja komunikacyjna, w której nie ma dyskomfortu psychicznego. Brak przymusu, zażenowania, niezręczności i nerwowości charakterystycznej dla klasycznej ankiety gwarantuje szczere i pełne odpowiedzi na pytania zadawane w ankietach.

Problemy związane z używaniem alkoholu, narkotyków i samobójstwami są trudne do zidentyfikowania w drodze regularnych ankiet, ponieważ wielu postrzega to jako próbę wtargnięcia w życie prywatne. Tradycyjne metody nie gwarantują anonimowości respondentów, dlatego Internet radzi sobie z problemem otwartości. W przeciwieństwie do wywiadów papierowych, ankiety elektroniczne zawierają obszerne i szczegółowe odpowiedzi. Technika ta otwiera nowe horyzonty. Stosowanie ankiet internetowych wiąże się także z pewnymi problemami technicznymi i metodologicznymi.

Przede wszystkim należy zaznaczyć, że liczba osób posiadających bezpłatny dostęp do Internetu jest ograniczona. Ponadto rodzaje kwestionariuszy ankietowych są specyficzne tematycznie i nie nadają się do badań globalnych. Wśród problemów technicznych zwracamy uwagę na ograniczenia proponowanych opcji odpowiedzi. Kiedy respondent wpisuje własną opcję, pojawiają się trudności w przetwarzaniu wyników badania. Występują także problemy z oprogramowaniem, które może znacząco zniekształcić uzyskane wyniki. Niektórzy respondenci odpowiadają na tę samą ankietę kilka razy, szczególnie jeśli ankieta wiąże się z nagrodą finansową. W efekcie zmniejsza się obiektywność wyników i nie można mówić o ich wiarygodności.

Porównanie ankiety telefonicznej i ankiety internetowej

Porównując te typy i metody badań, socjolodzy preferują technologie internetowe. Rozmowy telefoniczne często spotykają się z odmową ze strony potencjalnych respondentów. Na udział w badaniach zgadza się około 10-15 proc., reszta po prostu się rozłącza. Nie ma zainteresowania ankietami, ponieważ ankietowani nie mają żadnego interesu finansowego. Ankiety internetowe borykają się z problemami technicznymi i nie są dostępne dla wiosek oddalonych od komunikacji.

Ankiety w szkołach

Najczęstsze rodzaje zadawania pytań w klasie: frontalne, indywidualne. Przeanalizujmy cechy wyróżniające każdą opcję sprawdzania wiedzy teoretycznej i umiejętności praktycznych uczniów, z których korzystają nauczyciele placówek oświatowych. Nadaje się do szybkiego sprawdzania zadań domowych. Nauczyciel może na przykład zadawać dzieciom pytania, angażując w pracę całą klasę. Tego typu zadawanie pytań na zajęciach pozwala nauczycielowi ocenić wiedzę uczniów i nabyte przez nich umiejętności praktyczne w krótkim czasie.

Dyktanda tematyczne nadają się na lekcje chemii i fizyki. Nauczyciel zadaje pytania, na które odpowiedzią będą wzory lub jednostki miary wielkości fizycznych (chemicznych). Test dyktando można również przeprowadzić frontalnie, przywołując każdego ucznia w klasie do tablicy „w łańcuchu”. Taka ankieta zajmie Ci zaledwie kilka minut i pozwoli Ci ocenić niemal wszystkich uczniów w klasie. Nauczyciele przedmiotów humanistycznych (historia, wiedza o społeczeństwie, język rosyjski, literatura) preferują badania indywidualne. Oczywiście nie tylko nauczyciele, ale także sami uczniowie korzystają z ankiet w swojej pracy. Dzieci uczestnicząc w zajęciach pozalekcyjnych, pracując nad własnym badaniem lub projektem, korzystają z różnego rodzaju ankiet i wywiadów. Najpierw nauczyciel wyjaśnia dziecku specyfikę przeprowadzenia ankiety, a dopiero potem młody socjolog rozpoczyna własne badania.

Wśród niuansów, na które warto zwrócić uwagę przygotowując się do badań socjologicznych, jest ich pełna anonimowość. Na przykład dziecko wykorzystuje ankietę, aby dowiedzieć się, jakie szampony wolą kupować jego koledzy z klasy, nauczyciele i rodzice. Następnie młody naukowiec prowadzi własne badania w laboratorium chemicznym, uzbrojony w naukowe metody, dowiaduje się o skuteczności tego produktu. Na kolejnym etapie pracy porównuje wyniki ankiety z wynikami eksperymentu i dokonuje ich porównania.

We współczesnych szkołach ankiety stały się codziennością i żadne wydarzenie nie może się bez nich obejść. Na przykład, aby ocenić stopień komfortu w klasie, psycholog prosi dzieci o udzielenie odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu. Następnie uzyskane wyniki są przetwarzane i analizowany jest stan psychiczny zespołu. Po zdaniu przez nauczyciela testów kwalifikacyjnych przeprowadzana jest także ankieta przeprowadzona wśród rodziców, uczniów i współpracowników. Uzyskane wyniki prezentowane są w formie wykresu lub diagramu i są powiązane ze zgodnością nauczyciela z zadeklarowaną kategorią. Do najnowszych innowacji stosowanych w procesie uczenia się zaliczają się testy końcowe dla absolwentów szkół podstawowych i średnich, oferowane w formie testów.

Wniosek

Obecnie we wszystkich obszarach działalności człowieka stosuje się różnego rodzaju metody badawcze: wywiady telefoniczne, ankiety internetowe, rozmowy frontalne. W zależności od celu dobierana jest optymalna forma, rodzaj i czas trwania ankiety. Syntezą wywiadu i zadawania pytań jest ankieta telefoniczna. Stosowany jest głównie podczas kampanii reklamowych i wyborczych. Ankiety są wykorzystywane przez naukę do rozwiązywania problemów praktycznych. Statystycy od dawna stosują podobne metody do gromadzenia informacji o zasobach pracy, strukturze i wydatkach rodzinnych.

Dziennikarze stosują podobną technikę w celu ustalenia oceny programów i publikacji. Dziennikarze telewizyjni nie dobierają respondentów na podstawie określonych cech, przez co wyniki badań są znacząco zniekształcone. Nauczyciele wykorzystują ankiety wśród uczniów jako możliwość monitorowania zdobytej wiedzy i sprawdzania zadań domowych. Lekarze przeprowadzają ankietę wśród pacjentów pierwotnych, uzyskując informacje o istniejących chorobach. Zadawane pytania powinny uwzględniać cechy psychologiczne respondentów oraz sytuację, która zaistniała przed rozmową. Socjolog zastanawiając się nad badaniem ankietowym wybiera jedną z opcji: ankietę lub wywiad. Biorąc pod uwagę, że wywiad może mieć charakter indywidualny lub grupowy, jego forma jest wybierana z góry.

Powszechną opcją zadawania pytań jest rozdawanie kwestionariuszy respondentom. Podobne badanie można przeprowadzić w miejscu zamieszkania lub pracy respondenta. Zatem ocena jakości i efektywności pracy przedsiębiorstw użyteczności publicznej polega na przeprowadzaniu ankiet wśród mieszkańców. Kwestionariusz składa się z pewnego zestawu pytań, z których każde odzwierciedla konkretne cele badawcze. Kwestionariusz ma część wprowadzającą, zawiera apel do respondenta, wyjaśnia cel i zadania badania, krótki opis oczekiwanych rezultatów oraz wynikających z nich korzyści. W ankiecie należy także wskazać stopień anonimowości ankiety.

Aby ankieta była kompletna, musi zawierać szczegółową instrukcję jej wypełnienia, nazwę, miejsce i rok wydania.

Pełna diagnostyka społeczno-statystyczna pozwala uzyskać informacje o różnorodnych przemianach społeczno-gospodarczych, działalności organów samorządu miejskiego i państwowego, wpływie telewizji i radia na młodych ludzi.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Wysłany dnia http://www.allbest.ru/

• Wstęp 2
• 3
• 5
• 15
• Wniosek 19
• Lista wykorzystana literatura 21

Wstęp

Kwestionowanie to jedna z głównych metod badań socjologicznych, w której komunikacja pomiędzy badaczem a respondentem, będącym źródłem pożądanych informacji, odbywa się za pośrednictwem kwestionariusza. Kwestionowanie jest pisemną formą badania ankietowego, przeprowadzaną przy użyciu specjalnie zaprojektowanych kwestionariuszy i odbywającą się bez bezpośredniego kontaktu badacza z respondentem. Kwestionariusz to zestaw sądów pytających, uporządkowanych według kolejności, treści, treści i formy, ucieleśnionych w formie kwestionariusza i mających na celu zebranie empirycznych informacji socjologicznych w postaci pisemnych odpowiedzi respondentów (respondentów) na sformułowany problem badawczy. Najbardziej efektywne wykorzystanie tej formy badania ma miejsce w przypadkach.

Trafność – przestudiowanie ankiety pozwoli Ci uzupełnić swoją wiedzę zawodową o wiedzę na temat skutecznych i popularnych metod badań socjologicznych.

Przedmiotem pracy są rodzaje badań ankietowych.

Tematem jest pytanie jako rodzaj ankiety.

Cel: analiza metody badania.

Zadania:

- rozważyć koncepcję przesłuchania, jej zalety i wady;

- przestudiować podstawowe wymagania dotyczące formularza wniosku;

- przeanalizować ankietę.

1. Pojęcie przesłuchania: jego zalety i wady

respondent ankiety socjologicznej

Kwestionowanie jest pisemną formą badania ankietowego, przeprowadzaną przy użyciu specjalnie zaprojektowanych kwestionariuszy i odbywającą się bez bezpośredniego kontaktu badacza z respondentem. Najbardziej efektywne wykorzystanie tej formy badania ma miejsce w następujących przypadkach: Kharcheva V. Podstawy socjologii: Podręcznik. M., 2007. s. 133.

- duża liczba respondentów, z którymi należy przeprowadzić wywiad w krótkim czasie;

- potrzebę przemyślanych odpowiedzi, którą osiąga się, mając przed oczami wydrukowany kwestionariusz.

Proces badania przebiega w następujący sposób:

- respondent otrzymuje ankietę w specjalny sposób (pocztą lub bezpośrednio z ankiety);

- studiuje instrukcje dotyczące jego wypełniania;

- czyta i wypełnia.

Ankietę można wypełnić w obecności geodety lub bez niego.

Wyróżnia się następującą klasyfikację badań:

- według stopnia kontaktu badacza z respondentem:

- ankiety prasowe – ankiety publikowane w czasopismach i gazetach;

- ankiety pocztowe - ankiety wysyłane pocztą;

- kwestionariusze rozdawane - badanie rozdaje kwestionariusze respondentom mającym bezpośredni kontakt, zawiera instrukcję dotyczącą zasad wypełniania kwestionariuszy;

- lokalizacja badania:

- miejsce zamieszkania;

- miejsce nauki lub pracy;

- w zależności od skali badania:

- zadawanie pytań ciągłych – ankiety wypełniają wszystkie osoby w populacji osób objętych badaniem;

Badanie reprezentacyjne – ankiety wypełnia tylko część populacji, co nazywa się próbą. Przy tego typu badaniach może wystąpić błąd reprezentatywności, w którym dane uzyskane z próby mogą nie odpowiadać danym, które uzyskano by w wyniku badania populacji ogólnej. Kharcheva V. Podstawy socjologii: podręcznik. M., 2007. s. 139.

Kwestionariusze mają następujące zalety:

- kwestionariusze pozwalają zebrać niezbędne informacje w krótkim czasie;

- informacje o badanym obiekcie, uzyskane za pomocą ankiet, dają szeroki obraz;

- otrzymane odpowiedzi są indywidualnymi opiniami respondentów, na które nie ma wpływu osobowość ankietera ani jego poglądy;

- aby przeprowadzić badanie, respondenci nie muszą być wysoko wykwalifikowanymi specjalistami;

- respondenci udzielają bardziej uzasadnionych odpowiedzi ze względu na pewność co do anonimowości badania i nieobecność badacza;

- czas i szybkość wypełniania ankiety respondent wybiera samodzielnie, w zależności od jego cech osobistych.

Kwestionariusze mają następujące wady:

- możliwość zastąpienia respondenta, co jest szczególnie powszechne w ankietach pocztowych;

- utrata indywidualności odpowiedzi (czasami respondenci udzielają odpowiedzi w porozumieniu z osobami, które w danej chwili są w pobliżu);

- niski wiek ankiet (w przypadku ankiet pocztowych). Kameneva N.G., Polyakov V.A. Badania marketingowe: podręcznik. dodatek. M., 2010. s. 97.

2. Podstawowe wymagania dotyczące kwestionariusza

Żadne zasady naukowe nie gwarantują optymalnego i doskonałego kwestionariusza. Ważną rolę odgrywa tu kreatywność, umiejętności i doświadczenie badacza. Istnieją jednak pewne wytyczne, które mają pomóc badaczom w procesie opracowywania kwestionariuszy i pomóc im uniknąć typowych pułapek.

Instrukcje mające na celu zwiększenie efektywności opracowywania kwestionariusza przedstawiono w formie 10 kroków: Kurbatow V. I. Socjologia. M., 2007. s. 162.

Określ, jakie informacje są potrzebne

Określ metodę badania

Ustal skład poszczególnych pytań

Zaprojektuj pytania, aby przezwyciężyć niezdolność i niechęć respondenta do udzielenia odpowiedzi.

Zdecyduj o strukturze pytania

Ustal treść pytań

Ułóż pytania we właściwej kolejności

Wybierz kształt i projekt

Skopiuj kwestionariusz

Wyeliminuj błędy za pomocą testu wstępnego

Podczas opracowywania kwestionariusza badacz marketingu starannie wybiera pytania, biorąc pod uwagę ich sformułowanie i kolejność. Generalnie struktura pytań ankietowych składa się z trzech elementów:

1. Docelowy czasowy – zawiera dane ankietowe bezpośrednio związane z głównym celem badania. Zazwyczaj opisują postawy konsumentów, wiedzę o produkcie i zachowania.

2. Klasyfikacja czasowa – obejmuje dane charakteryzujące respondentów.

3. Zmienne kontrolowane – pomagają badaczowi w prowadzeniu kwestionariusza. Kurbatow V.I. Socjologia. M., 2007. S. 175.

Forma pytania może mieć wpływ na odpowiedź. Wszystkie pytania użyte w kwestionariuszach można sklasyfikować w następujący sposób:

- o faktach świadomości - pytania, których celem jest ujawnienie opinii, życzeń i oczekiwań respondentów;

- fakty dotyczące zachowań – pytania zadawane w celu wykrycia działań, działań i wyników respondentów;

- tożsamość respondenta – pytania zadawane w celu uzyskania danych osobowych respondenta (płeć, wiek, miejsce urodzenia itp.);

- formularz:

- otwarte - pytania, które nie zawierają opcji odpowiedzi. Tam. s. 179.

Dzięki temu badacz może uzyskać pełniejsze informacje na interesujący go temat. Odpowiadając na takie pytania, respondenci podkreślają to, co ich najbardziej niepokoi i pokazują swój sposób myślenia. Ale te pytania mają również wady. Podczas wyrażania odpowiedzi zmieniają się granice oceny i akcentowania: dominująca informacja może pojawić się w tle i odwrotnie. Analizując dane uzyskane za pomocą pytań otwartych, badacz napotyka trudności w ich dekodowaniu i przetwarzaniu. Aby przetworzyć otrzymane dane, badacz musi dokonać dodatkowego grupowania, klasyfikacji, analizy treści itp.;

- zamknięte - pytania zawierające opcje odpowiedzi.

Respondent ma obowiązek wybrać jedną z proponowanych odpowiedzi. Dzięki temu badacz może porównać uzyskane dane w jednakowych warunkach. Konstruując pytania zamknięte, dla badacza najważniejsze jest znalezienie wszystkich możliwych odpowiedzi. Formułując opcje odpowiedzi, na pierwszym miejscu należy postawić opcje najmniej prawdopodobne, gdyż respondent częściej wybiera pierwsze wersje odpowiedzi. Opcje odpowiedzi powinny być w przybliżeniu tej samej długości, ponieważ respondent zwykle oszczędza czas, a długie wersje odpowiedzi wymagają więcej czasu na opanowanie. Opcje odpowiedzi powinny być konkretne, gdyż abstrakcyjne wersje odpowiedzi powodują, że sytuacja jest niejasna, co prowadzi do irytacji respondentów. Liczba opcji odpowiedzi nie powinna być duża, ponieważ w procesie zmierzania respondenta do końca wersji odpowiedzi obserwuje się zmęczenie i bezwładność respondenta w jego odpowiedziach;

- półzamknięte - pytania, na które wraz z określonymi możliwościami odpowiedzi sugerują możliwość wyrażenia przez respondenta swojej opinii;

- bezpośrednie - pytania, które powodują, że respondent ma krytyczny stosunek do siebie, otaczających go ludzi itp. Respondenci z reguły nie odpowiadają na takie pytania lub przekazują nierzetelne informacje;

- pośrednie - pytania, na które respondent ma odpowiedzieć w wyimaginowanej sytuacji, która nie wywołuje oceny jego cech osobistych;

- funkcja pełniona przez pytania:

- podstawowe – na podstawie tych pytań zbierane są informacje konkretnie o przedmiocie badań;

- nieistotne - pytania niezwiązane z przedmiotem studiów. Zadawane są w celu nawiązania kontaktu pomiędzy badaczem a respondentem, stworzenia motywacji do wzięcia udziału w badaniu, poznania się na potrzeby badania, przekazania instrukcji dotyczących wypełniania ankiety oraz sprawdzenia, czy szczerość odpowiedzi.

- podano cel tej ankiety, kto prowadzi badanie (nie podano jednak autorów ankiety);

- zapewniona jest anonimowość odpowiedzi (jeśli jest wymagana) oraz sposób wykorzystania wyników odpowiedzi;

Sekcja merytoryczna, która jest najważniejsza przy prowadzeniu badań i od której zależą wyniki badania. Zestawia się go w zależności od rodzaju kwestionariusza, rodzaju pytań, kolejności ich umieszczenia i lokalizacji kwestionariusza. Zaleca się, aby ankiety w rozdaniu były uporządkowane, aby respondent podczas ich udzielania nie zmęczył się i wypełnił ankietę do końca oraz nie okazał zaniedbania przy jej wypełnianiu. Kwestionariusze wysyłane pocztą i prasą mogą być dłuższe, aby dać respondentom więcej czasu na udzielenie odpowiedzi. Krótkie kwestionariusze sprawiają, że respondenci mają wrażenie, że prowadzone badania nie są poważne. Zalecany czas na wypełnienie ankiety to 20-30 minut. W przypadku przekroczenia tego progu czasowego zmniejsza się uwaga poświęcana kwestionariuszowi, a respondenci stają się zmęczeni;

- wniosek („paszport”), który składa się z pytań społeczno-demograficznych. Ta sekcja jest niezbędna do sprawdzenia wiarygodności zebranych informacji, analizy uzyskanych danych itp. Kurbatow V. I. Socjologia. M., 2007. S. 181. Zawiera pytania dotyczące osobowości respondenta:

- podłoga;

- wiek;

- Edukacja;

- miejsce pracy i staż pracy;

- Lokalizacja;

- stan cywilny itp.

Układ i kolejność pytań w kwestionariuszu również nie powinny mieć charakteru arbitralnego, a przy ich ustalaniu należy kierować się następującymi wymaganiami:

1. Należy unikać jałowych pytań.

2. Aby sprawdzić szczerość i stabilność stanowiska respondenta, kwestionariusz powinien zawierać kilka pytań kontrolnych, pozwalających wykryć ewentualne sprzeczności w jego odpowiedziach.

3. Kolejność pytań powinna uwzględniać ich logiczną relację, która powinna opierać się na zasadzie „od ogółu do szczegółu”.

4. Pytania klasyfikujące respondentów i mające na celu identyfikację cech osobistych umieszcza się na samym końcu kwestionariusza, ponieważ gdy są podniesione, wzrasta prawdopodobieństwo, że respondent odmówi kontynuowania rozmowy.

5. Pierwsze pytania kwestionariusza powinny być proste, a nie mieć charakter osobisty, ponieważ mają na celu wciągnięcie rozmówcy do rozmowy i wzbudzenie jego zainteresowania. Na początku rozmowy nie należy zadawać trudnych i osobistych pytań.

6. Należy unikać pytań o dokładny wiek, dokładne dochody i dokładne miejsce zamieszkania (chyba że jest to absolutnie konieczne). Należy ograniczyć się do wskazania „widełka”.

7. Liczba pytań w ankiecie nie powinna być zbyt duża (zwykle starają się ograniczać do 10-15 pytań), ponieważ Im dłuższy kwestionariusz, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie odrzucony.

Ponieważ reakcje respondentów w procesie pracy nad kwestionariuszem pozostają ukryte nie tylko przed badaczem, ale często także przed samym kwestionariuszem, podczas przygotowywania kwestionariusza niezwykle ważne jest, aby zarówno ankieter, jak i autor kwestionariusza dołożyli wszelkich starań, aby stworzyć postawa współpracy wśród respondentów.

Niektórym socjologom, zatroskanym o stronę merytoryczną swoich badań, kwestionariusz wydaje się rodzajem neutralnego narzędzia pomiarowego, a wszystkie trudności tkwią jedynie w ustaleniu jego treści. Takie podejście do kwestionariusza jest jednym z bardzo częstych błędów związanych z niedocenianiem aktywności świadomości respondentów. Z tych samych powodów błędny byłby również pomysł ankietera, który rzekomo po prostu rozdaje i zbiera ankiety. Dlatego w przypadku każdego rodzaju ankiety niezwykle ważne jest uwzględnienie psychologii respondenta i ukierunkowanie badania z uwzględnieniem cech interakcji pośredniej.

Niezależność pracy respondenta z kwestionariuszem zmusza socjologa do jego uproszczenia w porównaniu z kwestionariuszem wypełnianym przez ankietera.

Ponadto niezależność pracy respondenta zakłada uwzględnienie w kwestionariuszu samodzielnego wypełniania – niezależnie od tego, czy respondent wypełnia go samodzielnie, czy uczestniczy w ankiecie grupowej, pocztowej czy w prasie – następujących elementów, których w ankiecie nie ma: i poprzedzające właściwe pytania:

a) skontaktowanie się z respondentem;

b) wiadomości o organizacji przeprowadzającej badanie;

c) komunikaty o celach badania;

d) instrukcje napełniania.

Instrukcje do kwestionariusza mają dwa cele: przekonać respondenta, że ​​zadanie jest wykonalne i powiedzieć mu, jak je wykonać.

Przygotowując tę ​​instrukcję, musimy wyobrazić sobie najbardziej prawdopodobną sekwencję działań respondenta. Przed rozpoczęciem pracy osoba bierze kwestionariusz w ręce, przegląda go, z grubsza szacując, jaka praca go czeka. Biorąc to pod uwagę, aby osiągnąć pierwszy cel, kompilatorzy czasami ograniczają się do wskazania zakresu proponowanej pracy i piszą na przykład: „Wypełnienie ankiety nie jest trudne”, „Wypełnienie ankiety nie zajmie dużo czas." Ale w niektórych przypadkach instrukcje wskazują w przybliżeniu, ile czasu może zająć praca z kwestionariuszem (na przykład proszą respondenta o przeznaczenie na to jednej godziny). Jednak w większości przypadków nie jest to wskazane. Wyjątkiem mogą być np. ankiety wśród uczniów w godzinach lekcyjnych lub ankiety w miejscu pracy osób, których godziny pracy są ściśle regulowane. Wynika to z faktu, że osoba ograniczona czasowo może od razu odmówić wypełnienia ankiety, nie chcąc poświęcać tak dużej (wskazanej) ilości czasu na proponowaną czynność. Poza tym termin, ogłoszony z wyprzedzeniem, zmusza do ciągłego pamiętania o tej okoliczności, co odwraca uwagę od merytorycznej strony sprawy i powoduje pewną nerwowość. Kharcheva V. Podstawy socjologii: podręcznik. M., 2007. S. 199.

W instrukcjach należy podkreślać wagę niezależnego wyrażania ocen i wartość osobistej opinii respondenta. Taki przekaz przyczynia się także do kształtowania postawy wobec współpracy – nawoływania do sumiennego wypełniania ankiety.

Instrukcja wskazuje zasady pracy z kwestionariuszem. W tym celu respondent otrzymuje np. następujące informacje.

Aby ułatwić respondentowi poruszanie się po nadchodzącej pracy, możesz zadawać pytania dotyczące zapisywania odpowiedzi i podawać przykłady. Jest to szczególnie pożądane, jeśli respondenci nie reprezentują najbardziej wykształconej grupy odbiorców.

Wskazane jest także podanie w instrukcji zasad doboru respondentów (choć oczywiście ankieta też im to mówi). Fakt, że ich udział w badaniu nie jest z góry przesądzony czyimś kaprysem, lecz jest naukowo uzasadniony, powoduje, że praca nad ankietą staje się bardziej obowiązkowa, a w oczach respondentów jawi się jako kolejny argument przemawiający za sumiennym udziałem w badaniu.

Ogólnie rzecz biorąc, instrukcje powinny być poprawne i mieć uprzejmy ton.

Zatem jeśli do celów przetwarzania danych kwestionariusz zawiera znaczną liczbę różnych cyfr, z których nie wszystkie respondent musi zaznaczyć, należy wyjaśnić, co należy, a czego nie należy zakreślać, podkreślać itp.

Trudności w postrzeganiu drukowanych słów

Kwestionariusz przeznaczony jest do cichego czytania, w związku z tym może zawierać nieco inne, mniej potoczne sformułowania i dłuższe zwroty; czasami dopuszczalne są zdania złożone, wyrażenia imiesłowowe i przysłówkowe itp. Jednakże pełne sformułowania zwykle utrudniają zrozumienie zarówno pytań, jak i opcji odpowiedzi; wielu respondentów może nie przeczytać ich w całości; Niewskazane jest używanie skrótów (z wyjątkiem oczywiście tych najpowszechniejszych, jak „uniwersytet”, ale i tutaj trzeba mieć na uwadze, że wiele skrótów stwarza wrażenie pośpiechu i braku podstaw ze strony twórców ankiety).

W przypadku, gdy oczekuje się otrzymania kilku odpowiedzi, należy to zaznaczyć po każdym pytaniu, na które odpowiedź różni się w jakiś sposób od odpowiedzi na pozostałe pytania („Możesz podać dowolną liczbę odpowiedzi”, „Proszę wpisać trzy pierwsze odpowiedzi, które przyszły Ci do głowy” itp.). Wskazane jest wydrukowanie takiego tekstu (instrukcji do konkretnego pytania) inną czcionką niż czcionka pytania, np. kursywą. Kharcheva V. Podstawy socjologii: podręcznik. M., 2007. S. 204.

Respondenci mogą odgadnąć oczekiwania autorów ankiety co do poziomu szczegółowości swobodnie formułowanych odpowiedzi, sprawdzając, ile wierszy jest przeznaczonych na te odpowiedzi. Jeśli jednak dana osoba zobaczy kilka stron z rzędu z pustymi liniami, które należy wypełnić, może to być przerażające. W zasadzie duża ilość wolnego miejsca nie może jeszcze dostarczyć szczegółowych odpowiedzi. Respondenci prawie zawsze preferują krótsze opcje. Ale jednocześnie, jeśli spodziewają się otrzymać w odpowiedzi chociaż jedno zdanie, nie zaleca się rezerwowania tylko jednej linijki na odpowiedzi. Dzieje się tak dlatego, że niektórym osobom bardzo trudno jest zapisywać rzeczy drobnym pismem.

Rozmiar kwestionariusza

Niezależnie od tego, czy planowane jest badanie – pocztowe, grupowe czy indywidualne (wywiad), socjolog nie ma prawa nadużywać uwagi, cierpliwości i czasu respondentów.

W przypadku badań masowych stosuje się kwestionariusze o różnej długości. Istnieją zatem kwestionariusze zawierające 3-5 pytań i 100 lub więcej. I choć określenie dopuszczalnej liczby pytań może wykraczać poza kompetencje organizatora, powinien pamiętać, że kłopotliwe ankiety powodują większą liczbę odmów udzielenia odpowiedzi, a osoby je wypełniające chętniej wykażą się zaniedbaniem i odpowiedzą otwarcie – zakończył pytania bardziej zwięźle. Z kolei krótkie ankiety sprawiają, że respondenci mają wrażenie znikomości poruszanego tematu lub samego faktu odwoływania się do opinii ludzi.

W praktyce opracowano pewne standardy, które są powiązane nie tyle z wielkością kwestionariusza, ile z czasem potrzebnym na jego wypełnienie. Uważa się zatem, że 20-30 minut to okres, który pozwala jednocześnie respondentowi zabrać głos i nie męczyć się. Dodatkowo, jeśli badanie przeprowadza się w miejscu zamieszkania i ankieta pozostaje u respondenta powiedzmy na jeden dzień, lub jeśli jest to ankieta pocztowa, wówczas za dopuszczalne uznaje się jej wykonanie dłuższe niż w przypadku zajęć stacjonarnych lub indywidualnych ankieta. Kharcheva V. Podstawy socjologii: podręcznik. M., 2007. S. 207.

Po opracowaniu kwestionariusza ważne jest jego przetestowanie w warunkach rzeczywistych, tj. przeprowadzić za jego pomocą badanie niewielkiej liczby osób należących do tej samej badanej kategorii. O potrzebie tej pracy decyduje chęć wyeliminowania ewentualnych niejasności, niewystarczającej jasności dla respondentów lub błędności z ich punktu widzenia pytań zawartych w kwestionariuszu. Doświadczenie pokazuje, że nawet jeśli kwestionariusz został opracowany przez wysoko wykwalifikowanych i doświadczonych specjalistów, jego przetestowanie pozwala im zidentyfikować indywidualne braki i na tej podstawie go udoskonalić. Ignorowanie tej pracy może skutkować nieoczekiwanymi trudnościami w zbieraniu informacji, zniekształconymi odpowiedziami, a nawet wzrostem liczby odmów udziału w ankietach. Ostatecznie prowadzi to do strat, które nie są współmierne do kosztów przeprowadzenia badań próbnych.

Pytania, które mogą budzić nieprzyjemne uczucia, takie jak wstyd, niezadowolenie, czy chęć upiększenia rzeczywistości, najlepiej zadawać w formie pośredniej, np.: zamiast zadawać pytanie „Czy masz samochód?” Możesz zadać pytanie „Kto w Twojej rodzinie ma samochód?” Przy badaniu prawdziwych motywów i opinii często stosuje się metody projekcji i skojarzeń. W pierwszym przypadku osoba badana proszona jest o opisanie sytuacji lub wyrażenie możliwej reakcji osoby trzeciej na tę sytuację. Test opiera się na zasadzie skojarzeń, sprawdzając, co dane słowo przypomina podmiotowi, np.: z czym kojarzy się słowo „lato”. Na tej samej zasadzie obowiązuje test dokończenia zdania, w którym respondent uzupełnia niepełne zdanie, np.: „Samochody sportowe są własnością osób, które…”. W obu przypadkach czas reakcji musi być ograniczony, aby można było uzyskać spontaniczne oceny. Kharcheva V. Podstawy socjologii: podręcznik. M., 2007. S. 210.

3. Tryb przeprowadzania ankiety

Zadawanie pytań – ta metoda zbierania informacji tylko na pierwszy rzut oka wydaje się czymś elementarnym.

Główne etapy badania: Golubkov E.P. Badania marketingowe: teoria, metodologia i praktyka. M., 2008. s. 84.

2. Opracowanie kwestionariusza;

3. Obliczenia parametrów próbki, tj. należy określić, z kim i w jakiej ilości należy przeprowadzić wywiad, aby wyniki nadawały się do analizy;

Określenie niezbędnej i wystarczającej liczebności próby jest dużym i poważnym problemem. Praktyka badawcza dowodzi, że zastosowanie statystyki matematycznej zmniejsza niepewność, ale nie rozwiązuje problemu.

4. Tworzenie próbek;

Obliczenia teoretyczne i praktyka badawcza dowodzą, że aby uzyskać wiarygodne dane na temat opinii i preferencji mieszkańców dużego miasta, wystarczy przeprowadzić ankietę wśród 700–800 osób. Większość badań populacyjnych przeprowadzana jest na próbach liczących do 1500 osób. Jednak stwierdzenie, że im więcej osób ankietowanych, tym lepsze wyniki, nie jest do końca prawdziwe. Dokładność i wiarygodność wyników zależy przede wszystkim nie od wielkości próbki, ale od jej składu czy struktury. Skład (struktura) próbki zależy od sposobu jej tworzenia. Sposób formowania jest znacznie ważniejszą cechą próbki niż jej wielkość.

6. Przeprowadzenie ankiety;

Konieczne jest, aby ktoś kompetentnie i uczciwie realizował opracowany program badawczy. Potrzebne są ankiety, tj. osoby bezpośrednio zaangażowane w gromadzenie informacji pierwotnych.

Kluczem do wysokiej jakości pracy geodetów jest godne wynagrodzenie za ich pracę i ścisła kontrola. Rotacja personelu w personelu ankietowym to duży minus. Doświadczenie zawodowe jest zaletą.

8. Tworzenie zbiorczych baz danych lub arkuszy kalkulacyjnych (wprowadzanie informacji do komputera);

9. Przetwarzanie i analiza wyników;

Konieczne jest obliczenie rozkładów ogólnych, określenie zależności itp.

10. Napisanie raportu.

Raport końcowy ma na celu przedstawienie wyników badania w możliwie przejrzystej i wiarygodnej formie. W każdym razie autor nie powinien ulegać wpływom własnych przekonań. Tu nie chodzi o dowody, ale o przedstawienie faktów ze skrupulatną dokładnością.

I tak na początku badania ustalane są cele i zadania badania, tryb omawiania i zatwierdzania programu oraz narzędzi badawczych; utworzenie i przygotowanie grupy do zbierania informacji pierwotnych; przeprowadzenie badania pilotażowego; dokonanie dostosowań programu i narzędzi gromadzenia informacji pierwotnych w oparciu o wyniki badania pilotażowego; reprodukcja narzędzi (kwestionariusze itp.).

Podczas projektowania ankiety, oprócz opracowania programu i planu jego realizacji, przygotowywane są również dokumenty uzupełniające, a także dokonywane są obliczenia czasu, kosztów organizacyjnych, technicznych, materiałowych i innych zgodnie z obowiązującymi normami. Szczególnie wskazane jest stosowanie wskaźników normatywnych, gdy trzeba jasno zrozumieć, ile czasu zajmie przeprowadzenie badania, ankiety w celu zebrania informacji pierwotnych oraz w jakim okresie należy je zebrać, zakodować i przetworzyć. Uwzględnianie standardów przy planowaniu badań nie zaśmieca pracy, a wręcz przeciwnie, czyni ją bardziej świadomą, uporządkowaną oraz przyczynia się do dodatkowej kontroli i samotestowania gotowości do przetworzenia wszystkich elementów badań socjologicznych.

Następnie w planie rejestrowane są wszystkie rodzaje prac organizacyjnych i metodologicznych, co zapewnia sprawne przeprowadzenie badań terenowych, czyli masowe gromadzenie pierwotnych informacji socjologicznych. Obejmuje to wybór odpowiedniego miejsca i czasu badania oraz wstępne poinformowanie respondentów o celach, zadaniach i praktycznych „wynikach” badania, a także scentralizowane gromadzenie wypełnionych kwestionariuszy lub innego rodzaju narzędzi.

Kolejny etap obejmuje zestaw operacji mających na celu zebranie informacji pierwotnych i przygotowanie ich do przetwarzania. Pytania otwarte są wstępnie zakodowane, a nieodpowiednie kwestionariusze są odrzucane.

Ostatni etap obejmuje wszelkiego rodzaju prace związane z analizą wyników przetwarzania otrzymanych danych, omówieniem raportów wstępnych i końcowych oraz opracowaniem rekomendacji. Golubkow E.P. Badania marketingowe: teoria, metodologia i praktyka. M., 2008. s. 89.

Przesłuchanie można przeprowadzić na 4 sposoby: Kharcheva V. Podstawy socjologii: podręcznik. M., 2007. S. 233.

- kwestionariusz wypełniany jest indywidualnie w obecności ankietera;

- wypełnienie grupy w obecności ankietera;

- respondenci samodzielnie wypełniają i jednocześnie przesyłają ankiety, zachowując anonimowość;

- ankieta „pocztowa”, kiedy ankieta jest rozdawana lub wysyłana do domów ludzi, a następnie zwracana respondentom pocztą.

Aby zwiększyć skuteczność ankiety, przed masowym przesłuchaniem z reguły przeprowadza się ankiety testowe (50-100 ankiet), aby wyeliminować pytania nieudane („niedziałające”).

Zastosowanie ankiet: określenie wielkości i udziałów w rynku, ocena potencjału rynkowego konkretnego produktu, charakterystyki rynku i trendów jego rozwoju (badanie kompleksowe), regularne monitorowanie wskaźników rynkowych, portretu i zachowań konsumentów, badanie postaw konsumenckich wobec towary, marki, producenci, segmentacja konsumentów i wybór rynku docelowego itp. Golubkow E.P. Badania marketingowe: teoria, metodologia i praktyka. M., 2008. s. 96.

Wniosek

Kwestionowanie jest pisemną formą badania ankietowego, przeprowadzaną przy użyciu specjalnie zaprojektowanych kwestionariuszy i odbywającą się bez bezpośredniego kontaktu badacza z respondentem.

Wytyczne dotyczące poprawy efektywności opracowywania kwestionariuszy przedstawiono w 10 krokach: określ, jakie informacje są potrzebne; określić metodę badania; określić skład poszczególnych pytań; zaprojektuj pytania, aby przezwyciężyć niezdolność i niechęć respondenta do udzielenia odpowiedzi; decydować o strukturze pytań; określić treść pytań; ułóż pytania we właściwej kolejności; wybierz kształt i projekt; powtórzyć kwestionariusz; wyeliminować błędy poprzez wykonanie testu wstępnego.

Kwestionariusz składa się z następujących części:

- wprowadzenie, które wskazuje głównie kwestie organizacyjne:

- określono cel przeprowadzenia tej ankiety oraz osobę przeprowadzającą badanie;

- zapewniona jest anonimowość odpowiedzi oraz sposób wykorzystania wyników odpowiedzi;

- zamieszczono instrukcję wypełniania ankiety;

- dziękujemy za wypełnienie ankiety;

- część merytoryczna, która jest najważniejsza przy prowadzeniu badań i od której zależą wyniki badania.

- wniosek.

Główne etapy badania:

1. Znajomość tematu;

2. Opracowanie kwestionariusza;

3. Obliczenia parametrów próbek;

4. Tworzenie próbek;

5. Instruowanie ankiet (ustalanie zadania);

6. Przeprowadzenie ankiety;

10. Napisanie raportu.

7. Kontrola jakości procedur gromadzenia informacji;

8. Tworzenie zbiorczych baz danych lub arkuszy kalkulacyjnych;

9. Przetwarzanie i analiza wyników.

Zastosowanie kwestionariuszy: ocena potencjału rynkowego konkretnego produktu, cech rynku i trendów w jego rozwoju, regularne monitorowanie wskaźników rynkowych, portretu i zachowań konsumentów, wybór rynku docelowego itp.

Wykaz używanej literatury

1. Berezin I. Marketing i badania rynku. M.: Rosyjska literatura biznesowa, 2009. 273 s.

2. Golubkov E.P. Badania marketingowe: teoria, metodologia i praktyka. M.: Wydawnictwo „Finpress”, 2008. 177 s.

3. Kameneva N.G., Polyakov V.A. Badania marketingowe: podręcznik. dodatek. M.: Podręcznik uniwersytecki, 2010. 307 s.

4. Kurbatow V.I. Socjologia. M.:ART, 2007. 330 s.

5. Neresh Malhotra Badania marketingowe i skuteczna analiza danych statystycznych. K.: LLC TID DS, 2008. 114 s.

6. Kharcheva V. Podstawy socjologii: podręcznik. M.: Info, 2007. 309 s.

Opublikowano na Allbest.ru

Podobne dokumenty

Wywiad jako ankietowa metoda badań socjologicznych. Zalety i wady wywiadów pogłębionych. Przygotowanie ogólne, szczegółowe i psychologiczne do badania. Scenariusz przeprowadzenia wywiadów pogłębionych z pracownikami agencji nieruchomości w mieście Penza.

praca na kursie, dodano 09.04.2011


Specyfika metody ankietowej w socjologii. Zalety i wady obserwacji. Zadawanie pytań i wywiad jako rodzaje ankiet. Analiza dokumentów jako powszechnie stosowana metoda gromadzenia informacji pierwotnych. Badania socjologiczne odbiorców radiowych.

test, dodano 03.06.2009


Wykorzystanie kwestionariuszy w psychologii do pozyskiwania informacji. Główne rodzaje kwestionariuszy, zasady konstruowania kwestionariusza. Metody przeprowadzania ankiet. Zwiększenie efektywności ankiety, przeprowadzenie próbnych ankiet w celu wyeliminowania nieudanych pytań.

test, dodano 18.08.2010


Istota metody ankietowej w badaniach socjologicznych. Metody badawcze dzielą się na dwie główne klasy: wywiady i kwestionariusze. Zasady konstrukcji kwestionariusza według V. Yadova. Analiza treści: możliwości wykorzystania; technika; zalety; wady.

praca na kursie, dodano 01.09.2011


Obserwacja jako metoda gromadzenia informacji społecznych poprzez bezpośrednie badanie zjawiska społecznego w jego naturalnych warunkach. Odmiany metod obserwacji, ich cechy i charakterystyka. Główne zalety i wady metody obserwacji.

test, dodano 31.10.2010


Definicja i zasady metody grupy fokusowej, jej specyfika, zalety, wady. Zasady i wymagania prowadzenia badań fokusowych. Określenie reakcji emocjonalnych i behawioralnych potencjalnych konsumentów na pozycjonowanie szamponu.

praca na kursie, dodano 30.03.2015


Pojęcie analizy treści w socjologii, ogólna charakterystyka metody. Metodologia i technologia wywiadu. Istota ankiety, rodzaje pytań ankietowych. Obserwacja socjologiczna: cechy zastosowania. Podstawowe założenia eksperymentu socjologicznego.

praca na kursie, dodano 13.02.2011


Specyfika badania socjologicznego jako dialogu wspólnot społecznych. Rozwój możliwości poznawczych metody ankietowej Tradycja statystyczna metody ankietowej. Tradycja jakości. Związek podejścia ilościowego i jakościowego w metodzie badawczej.

praca na kursie, dodano 20.02.2009


Charakterystyka metody ankietowej jako pisemnej formy ankiety, istota, treść, struktura, rodzaje, zasady sporządzania i sprawdzania ankiet, przetwarzania materiału i formułowania wniosków. Socjologiczne badanie złych nawyków wśród młodych ludzi.

praca na kursie, dodano 27.11.2011


Podstawowe metody gromadzenia informacji. Rodzaje i cechy ankiety. Pojęcie wywiadu: jego zalety i wady. Rodzaje wywiadów. Procedura przeprowadzania i wykorzystywania wyników wywiadu. Przestrzeganie metodologicznych zasad prowadzenia wywiadu.